大学卒業後、アメリカシリコンバレーに留学。サポート及び、イベント(アイデアソン)のアシスタントを務める。1981年4月23日生まれ。長谷川信次ゼミに所属し経営学を専攻。2005年ヤフー株式会社に入社。Eコマース事業での営業・ビジネス開発、情報掲載サービス事業での営業企画などに従事。在籍中の担当サービスは、Yahoo!ショッピング、Yahoo!オークション(現ヤフオク!)、Yahoo!ロコ、Yahoo!トラベルなど。マーケティングなどに従事。2017年株式会社Rebaseに入社。doいいチームじゃなきゃいいサービスは作れませんさまざまなスペースをネット上で簡単予約できるサービス私たちは、より良い未来の創造を目指し、人と空間のマッチングプラットフォーム「インスタベース」を運営しています。空いている空間を活用したい人と、空間を利用したい人のニーズをマッチングすることによって、新たな空間の使い方を可能にしています。テクノロジーを使って人々の生活をより豊かにする、社会貢献度の高いサービスです。全国7,500件以上のレンタルスペースを、一時間単位でネット上で簡単予約できるサービスhttps://www.instabase.jp■みんなで集まる場所がない、そんな時にインスタベースは、日本全国7,500ヶ所以上の日常的に使えるスペースを、ネットで簡単に予約・利用できます。わず、ミーティングやヨガ・ダンス、英会話レッスンや勉強会など、幅広い用途で多くの方々にご利用いただいています。■人々が夢を叶える"きっかけ"にこれまで、店舗やスタジオの賃貸物件を借りるには、多額の費用が必要でした。独立してヨガレッスンや料理教室を開講したくても、開講場所と費用がネックとなり、その夢を諦める方も多かったと思います。簡単にレンタルスペースを借りれます。インスタベースでレッスン場所を借りれば、費用やリスクを最小限に抑えて、開講が可能になります。他にも、さまざまな人々の想いの実現を、空間の側面から支えるサービスです。インスタベースは、夢を持つ人々が夢を叶える"きっかけ"を提供しています。do技術を通して不動産領域の効率化・最適化を促進バラエティ豊かなスペースを多数掲載しています「できる」をあたりまえに世の中には、様々な障壁があるがために、想いを叶えられない人が沢山います。私たちは生み出した一つ一つのサービスを通して、そんな想いをより叶えやすい世の中をつくっていきます。私たち自身も創業時、オフィスを借りることができず、カフェを転々としながらサービス作りをしていました。自分たちが経験した苦労を少しでもなくしたいとの思いから、空間という制約を無くすべく、「インスタベース」は生まれました。新たな挑戦をしたい人が、制約なく活動できる世の中にしていくため、私たちは日々挑戦していきます。Results)を固め、プロジェクトを通したKPI達成とビジネス・マイルストーンの実現を行っています。チーム一人一人がユーザー視点で何が最良なのかを本気で考え、意見を活発に議論し、最終的に固まった方向性に対してフルコミットします。プロダクトチームとビジネスチームが一丸となって、同じゴールに向かって動く会社です。開発者自身もユーザー視点で考え設計や実装を行い、ビジネスチームも半数以上のメンバーがSQLで必要なデータ分析を行ったりと、データドリブンなPDCAを実際に回しているチームです。<大切にしている価値観・バリュー>Rebaseでは、以下の5つのバリューを掲げています。・仲間を大切にする・自らの意思を持ち行動する・常にユーザー目線で考える・新たな体験提供を追求する・挑戦し続ける一人一人がプロフェッショナルとしての自覚を持ち、ユーザーファーストでサービスを作り上げることで、世の中により良いインパクトを残していけると信じています。member【業務内容】インスタベースや今後検討している新しいサービスのユーザー体験を「カスタマー・サクセス」という側面から引っ張っていくCSメンバーを募集しています。ユーザーのニーズを根本的に理解し、課題解決やユーザー体験向上に役立つ対策・施策の立案と運営の役割を担っていただきます。・トラブルの事前予防施策の企画・実行ユーザー様にとっては、CS体験もサービス利用における体験の一部です。そのため、CS体験がサービスの利用継続において重要な要素となっています。ユーザーと接点の近いCSだからこそ、困っていることの解決のみならず、将来的なユーザー満足度の向上の為の施策を通して、サービス体験を向上していくことができます。身につけることができます。・成長中のスタートアップで、スピード感をもって改善・機能追加などサービスを向上させていく経験がつめます。・空間シェアエコ事業のカスタマーサクセスを通して、お客様を成功に導く提案力を身につけることができます。