10:59更新フォローする※弊社カメラはDHCP環境の光回線をご利用中であれば問題なくご利用をいただくことが可能です。※カメラランプ項目は、当該事象時に発生しうる発光パターンを示しています。いずれかの発光となります。●プロバイダとの契約が完了していないネットワークの開通作業が完了していない場合はカメラのご利用はできません。ご契約予定のプロバイダ様へご相談ください。●配線が間違っているカメラへの配線が誤っていることが原因で、カメラの映像を閲覧できない場合がございます。PoE機器が必要なカメラについては特にご注意ください。(CC-1,CC-2,M1065-LWはPoE非対応機種です。Wi-Fiを用いている端末側でのWeb認証が必要なネットワーク(公衆無線LAN等)では弊社カメラの利用ができません。Wi-Fi-●Wi-FiのSSID/PWが間違っている接続Wi-Fiのパスワードをご確認ください。不明な場合はご契約いただいているプロバイダ、もしくはルーターメーカーにご相談ください。参考リンク:Wi-Fiのパスワードがわからない●対応OS/推奨ブラウザを利用していない弊社推奨OS/ブラウザを利用していない場合、ビューアーを正常にご利用いただくことができない場合がございます。●PPPoE設定が完了していないご契約をいただいているプロバイダ様によっては、インターネットを行うためにPPPoE設定を必要とする場合がございます。新規契約を行った回線にてカメラ以外の機械もネットワークにつながらない場合は、ご契約をいただいたプロバイダ様までご相談ください。●ポートの制限がかかっているご利用中のネットワークにポートの制限がかかっている場合は、カメラと弊社サーバーの通信ができない可能性がございます。制限解除が必要なポートについては参考リンクをご参照ください。●IPアドレス制限をかけている特定のIPアドレスを取得していないとインターネット接続ができないセキュリティ設定がかかっている場合は、あらかじめカメラへの設定を出荷前に行う必要がございます。その場合は購入前に弊社までご相談をください。購入後に固定IP設定が必要になった場合はこちら。●MACアドレスフィルタリングをかけているあらかじめ許可されたMACアドレスの端末でないとインターネット接続ができないセキュリティ設定がかかっている場合は、カメラのMACアドレスをネットワーク管理者にご連絡いただく必要がございます。