お気に入りログインしてください。あり」の配送方法で発送された場合、全額ナチュラカートが補償します。・「追跡なし」の配送方法で発送された場合、上限3万円(税込)までをナチュラカートが補償します。※補償適応には審査があります。商品の購入時、ショッピングカートページに「紛失補償」にチェックを入れて、購入の手続きを行ってください。1.45%(税抜)が補償料として購入時に加算されます。■紛失時の申請と適応の流れ1、商品が届かない場合、まず出品者へご連絡ください。海外からの発送は、稀に関税の手続きに時間がかかり、到着までに1ヶ月以上かかる場合がございます。ご自身でも状況をご確認いただきながら、商品の到着まで今しばらくお待ちください。出品者から連絡があった追跡番号で、配達状況をご確認ください。配達状況の確認はできません。不在通知の有無や、最寄りの郵便局や配送会社に自分宛の荷物が届いていないかご自身でもご確認ください。そのまま発送連絡日から50日間待機ください。出品者へ商品の未着について連絡を行っている場合、注文日から90日間(*)、取引が保留となります。保留期間中でも、取引完了期限の通知が届く場合がありますが、出品者へ連絡を行っている場合は、取引完了にはなりませんので、ご安心ください。*d払いの場合は、注文日から翌々月末が保留期限です。*ソフトバンクまとめてお払いの場合は、注文日から60日が保留期限です。3、発送連絡日から「50日〜60日」の期間中に、メールで紛失補償申請を行ってください。※申請期間が過ぎると、補償が適応されませんのでご注意ください。※発送連絡日は、「マイページ>購入履歴」の注文詳細からご確認いただけます。件名に「紛失補償申請」と明記ください。・運転免許証(裏面に変更事項の記載がある場合、裏面もご提出ください。)・住民票の写し(発行日から6ヶ月以内)・健康保険証(住所記入欄が裏面の場合、裏面もご提出ください。)※本人確認書類が不鮮明・欠け・有効期限切れ等があった場合、再提出が必要となりますので、ご注意ください。※身分証明と配送先住所が一致しない場合、公共料金の通知など、住所確認ができるハガキなども一緒に提出してください。▼送信先(カスタマーサポート)support@naturacart.com--------------4、補償申請後、7日〜10日間程度で審査結果をご連絡します。審査結果は、申請いただいたメールアドレス宛にご連絡します。※注文ステータスが「発送完了」であることが必要です。いや盗難の場合も補償は適応されません。・その他、申請内容に不備がない※1人の購入者が複数回申請されている場合、適用を控えさせて頂くことがありますので、ご了承下さい。※購入者が届け先住所を正しく入力しなかった場合(入力した住所に不足があった場合も含みます)は補償適応されません。5、補償が適用されると、代金が返金されます。請求のキャンセル処理が行われます。購入者自身での処理や手続きはご不要です。・「コンビニ」「Pay-easy(銀行振込)」の決済の場合ナチュラカートより購入者へ返金方法をご連絡します。その後、代金は指定口座へ返金されます。取引完了となり、代金は購入者の方のご負担となります。紛失補償の申請中に商品が見つかった場合、購入履歴ページから「到着連絡」ボタンを押し、カスタマーサポートへご連絡ください。reserved.商品を追加しました買い物を続ける購入手続きに進むお気に入りに追加するにはログインが必要です閉じるログイン。