手法を生かしてセールスの世界に入り、トップ営業マンとなる。営業の実績を買われて、29歳のときに独立。心理学を取り混ぜたセールス・コンサルティングには定評がある。トップ営業マンの売れる営業テクニックちょっとした工夫で、お客さまの態度は激変する。トップ営業マンは心理学に基づいた営業手法を知りつくし活かしている。「売る」ためのノウハウ満載。バックナンバー一覧お客さまに商品を買ってもらったら、それで営業の仕事が終わりではありません。いま買ってくれたお客さまが、次のお客さまを呼び込んでくれることもあります。お客さまの輪をいかに広げることができるか。これも営業マンの腕しだいです。人は誰でも、うまくいったときは手柄話をしたがります。いいクルマを買ったときは「見てくれ、いいクルマだろ」と自慢せずにはいられません。「いい服着てるじゃない」と言われたら、「新宿の◯◯で買ったんだけど、素材に竹を使ってるんだよ」など、店や商品の自慢をしたくなります。「安いものを買った」と言って自慢する人はいません。「いいもの」を買ったときに自慢したくなるのです。その意味でも、商品を売るときは、いかに安く売るかより、いかにお客さまの個性に合った商品、お客さまに喜ばれる商品を売るかが大切なのです。1人のお客さまがその商品や店、販売員を気に入れば、その話は必ず誰かに伝わります。話を聞くのはもちろん、友だちの友だちからのまた聞きで存在を知ることもあります。いえばオレの友だちが、いいジャケットを買ったって言ってたよ。聞いてみる?」といった具合です。今は携帯電話で連絡がすぐにとれますから、「もしもし、あのジャケットだけど、どこで買ったんだっけ?」ということにもなるでしょう。した口コミは販売戦略として非常に重要です。私が販売を指導しているタカナシ乳業では、学校給食に使ってもらうことで、子どもたちによる口コミを大いに活用しています。学校でタカナシ乳業の乳製品を食べた子どもが「おいしかったから、もっと食べたい」と言えば、親はスーパーやコンビニで買ってきます。家にあれば、家族も食べます。してタカナシ乳業の名前や商品を広めていったわけです。最近は、老若男女問わずメールでの情報交換が活発ですから、少し評判になれば、たちまち噂が広がります。「◯◯ショップの鈴木さんは、けっこうモノを知っているよ」という話を聞きつけ、「鈴木さん、いますか」と名指しで訪ねてくることも少なくありません。この場合、初めてのお客さまでも、どんな目的で来たのかがわかりますから、それだけ適切なアドバイスもできます。なれば、ますます評判が伝わり、ファンも増えます。ある意味、1人のお客さまを通じて、商品や店、販売員を“ブランド化”できるのです。私は1人のお客さまの後ろには、「10人のお客さま」がいると考えています。その10人のお客さまが、さらに10人のお客さまを呼んでくれれば、100人のお客さまができる。1人のお客さまには、それほど高い潜在能力が潜んでいるのです。