テクニカルサポートに電話してみる朝,家に帰ってきてPCの電源を入れたら,DELLのロゴマークが出た状態で止まってしまい,Windowsを読み込みませんでした。以前にも同じ症状があったのですが,電源には問題ないからHDDだろうと思ってHDDを取り外して再接続したら問題が解決したのですが,今日は同じことをしたり,以前つかっていたHDDに付け替えても起動しませんでした。そのまま放置していたらDELLのロゴ画面が5分ほど続いた後にWindowsを読み込み始め起動できました。再起動してもロゴマークで長い時間フリーズします。HDDも動いているので,マザーボード系のトラブルなのではと思いました。あと1ヶ月ほどで無償引き取りサービスが切れるので,サポートセンターに電話することにしました。DELLは中国で電話サポートをしているということは前もって知っていました。電話をかけたら(10:40)1回で繋がりました。問題のPCが手元にあるか,付属のディスクなどの準備ができているかを聞かれ,次いでエクスプレスサービスコードの入力を求められます。530)にはケースの天井に張られていました。次にデスクトップかノートか番号を入力すると,オペレーターに繋がりました。ここまで3分ほどです。