>YAHOOニュース掲載『マナーの悪さに限界...沖縄ラーメン店「日本人お断り」の波紋』2019年07月28日(日)YAHOOニュースの取材記事が公開されました。クレーム対応、顧客対応のご相談かなり増えています。それに伴ってメディアからの取材もいきなり増えました。月刊SPA!「ゴキブリを持ったまま土下座させられた」横暴な客に泣く店員たち2019年07月07日(日)月刊SPA!の取材記事が公開されました。記事を一部抜粋します。実際、カスハラは暇を持て余した中高年男性が加害者になりやすいといわれている。法律相談「寿司のネタだけ食べてシャリを残す。父の代から寿司店を営んでいます。宣伝に力を入れた結果、新しいお客さまが増えました。客層が若返り、店内が活気づいてうれしいのですが、マナーがよくないお客さまも増えています。»フーズチャンネル「悪質クレーマーから従業員を守れ。カスタマー・ハラスメントに屈しない対策5か条」2019年05月20日(月)「フーズチャンネル」で取材記事が公開されました。記事を一部抜粋します。従業員に対する暴言や土下座強要、ネットへの誹謗中傷の書き込み。法律相談「20名様のドタキャン。初来店のお客さまから、お帰りの際に20名様の貸切予約をいただきました。当店の近くの大学に通う学生のようです。ところが、前夜にキャンセルの電話連絡が入りました。カレー屋を経営しています。従業員がお客様のズボンにカレーをこぼしてしまいました。お客様は、このあとすぐに商談があるので、替えのスーツを買いに行きたいから、その代金を弁償してほしいという希望でした。弁護士ドットコムNEWS「天ぷらの衣を外して食べる女性客を追い出せるか?」2019年04月10日(水)弁護士ドットコムNEWSで取材記事が公開されました。記事を一部抜粋します。天ぷら屋で、女性客が「天ぷらの衣」をはがして食べていたところ、店主が激怒して、追い出されてしまった――。パン屋やカフェを5店舗経営しています。パン屋で起きたトラブルについて相談させてください。杖をついている年配の女性がパンを選んでいる最中に、店内で転んでしまいました。イタリアン料理店を経営しています。先日、カウンター席のお客様が赤ワインの入ったグラスを倒してしまい、隣りのお客様の洋服を汚してしまうというトラブルが起きました。和食料理店の店長をしています。アルバイトを3人雇っています。そのうちの1人が、厨房で調理中に誤って圧力鍋を落としてしまい、火傷と足の指を骨折してしまいました。