10:00:00回答<概要>・InterSafeClientをインストール後、以下のエラーが出る"サーバーとの接続に失敗しました。OSの再起動を行ってください。"・30分以上経過しても、ログイン画面もエラーも出ない<原因>以下の様な場合に本事象が発生しますので、該当する項目の対処に沿って対応してください。※ISサーバに接続できない状態でアンインストールはできません。この場合は弊社サポートへお問い合わせください。クライアントで設定したInterSafeServerと通信できない。切り分けのためClientからIEでhttp://<サーバアドレス>:<ポート番号>/ISManager/faces/sysadmin.jsfと入力してInterSafeManagerログイン画面が表示されるかご確認ください。ログイン画面が表示されれば、通信は問題ありません。ログイン画面が表示されない場合は、ネットワーク環境をご確認ください。サーバアドレスとポート番号は、タスクトレイISClientアイコン右ボタンクリックの[サーバー接続設定]の内容を入力してください。不要なプロキシーが設定されている。大規模ネットワークでご利用の場合など、ILPサーバへ接続する場合は稀に、ブラウザで設定されているプロキシ設定が[サーバ接続設定]にも必要な場合がありますが、通常ILPサーバは構内ネットワークに設置されるため、通常プロキシの設定は必要ありません。プロキシ設定を外して、PCを再起動してみてください。ILPサーバのファイアウォールでアクセスが拒否されている。[コントロールパネル]-[Windowsファイアウォール]-[Windowsファイアウォールの有効化または無効化]でクライアントからのアクセスを受けられるようサーバ側のファイアウォールを無効化してみてください。1-4.ILPサーバ受付ポートが重複している。ILPサーバの受付ポートがサーバ上で稼働している別のサービスの受付ポートと重複している場合が考えられるため、FAQ3645をご参照の上ILPサーバの受付ポートを変更してみてください。※以下のようなサービスが実行されていないか確認してください。ILPサーバへのアクセスが制限されている。ネットワークによってはILPサーバまたはその経路へのアクセスを制限されている場合があります。正常にアクセスできるクライアントがある場合は、そのIPアドレスをアクセスできないクライアントのIPアドレスに設定した後、PCを再起動してみてください。ILPサーバ関連サービスが動作していない。Tomcat、postgresql)が[実行中]であることを確認してください。何らかの理由で.NETFrameworkの設定ファイルが破損している。Frameworkが正常に稼働していない可能性が高いです。この場合は以下の順で対処を試みてください。3.5.1」を無効化後有効化してみてください。バージョンのイメージを作成します。イメージをマウントします。フォルダーをポイントするようにします。コマンドを実行します。Window10の場合の手順になります。その他詳細につきましては、Microsoftの案内等をご参照ください。(対処2)以下のファイルを正常にログインできる環境からコピーしてご利用ください。Tool」などで検索し取得後実行し、修復を試みます。(対処4)上記でも解決しない場合は、お手数ですが、WindowsOSに問題がある可能性が高いので正常稼働しているOSイメージをコピーするか新規インストールなどでOSを換装してください。Framework3.5が無効になっている。3.5を利用するアプリケーションが利用出来なくなるケースが報告されています。再有効化を実施してください。いずれもインターネット接続が必要です。