時のために覚えておきたい!ご高齢者の緊急対応<介護の方法>介護の便利帖トップへ戻るもしもの時のために覚えておきたい!ご高齢者の緊急対応2017/06/21介護の方法トラブルTweet近年、緊急性が低い症状で救急車を呼ぶ人の増加が問題になっていますが、緊急性が高い場合は迷わず救急車を呼ぶ必要があります。ご高齢者は自覚症状が出にくいことが多く、重大な病気が隠れている可能性があるため注意しなければいけません。救急疾患によって持病が悪化したり、合併症を起こしたりすることがあるのもご高齢者の特徴です。今回は、ためらわずに救急車を呼んでほしいご高齢者の症状や、救急車の呼び方についてお伝えします。転倒・転落等の事故によるケガで救急搬送されるご高齢者も増えています。ご高齢者に下記のような症状がみられたら、ためらわずに救急(119番)通報してください。その他の症状で救急車を呼ぶべきか自分で病院を受診するべきか迷った時は、お近くの「救急相談窓口(自治体によって名称が異なります)」や「かかりつけ医」に相談してみましょう。救急車の利用について詳しくは消防庁のホームページを参考にしてください。救急車を呼ぶ時の電話番号は「119番」です。携帯電話やスマートフォンからかける場合も同じく「119番」へ通報します。119番通報は、できるだけ一般加入電話や公衆電話からかけるのが望ましいです。携帯電話・スマートフォンからかけた時は、他地域の消防本部につながることがあるためです。その場合は管轄の消防本部に転送されますので、携帯電話等から通報した時は必ずその旨を伝え、電話を切らずに待ちましょう。消防本部から携帯電話等に確認の連絡が入ることがあります。通報後も電源を切らず、すぐ出られるようにしておくことが重要です。GPS機能がついている携帯電話・スマートフォンの場合は、通報前にGPS機能を有効にする必要があります。電波の受信状態などにより位置情報を確認できないこともあるため、住所や目印となる目標物(大きな建物・交差点など)を口頭でも伝えてください。救急通報時に気をつけたいこと通報中に「いいから早く来て!」とパニックになってしまう方が多いそうです。緊急性が高い場合は、会話中でも場所等が分かった時点で救急車は出動します。緊急時は誰でも慌ててしまうものですが、そんな時こそ落ち着いて指令員の質問にゆっくり答えましょう。焦って一方的に話すと正確に伝わらず、かえって時間がかかってしまいます。必要事項(住所・電話番号など)を書いたものを電話の近くに置いておくとスムーズです。ご高齢者の情報(持病など)は、あらかじめメモにまとめておくとよいでしょう。人手がある場合は、外へ出て救急車を誘導すると到着が早くなります。「近所迷惑になるから」などの理由で「サイレンを鳴らさずに来て」という通報も多いそうです。救急車等の緊急自動車は道路交通法でサイレンと赤色灯が義務付けられています。一般的な救急通報の流れ1「119番」にダイヤルします。2「火事ですか?救急ですか?」と尋ねられたら「救急です」と告げます。3来てほしい「住所」を市町村名から伝えます。5あなた(通報者)の「お名前」と連絡可能な「電話番号」を伝えます。上記のほかにも詳しい状況を聞かれることがあります。分かる範囲で答えましょう。電話で消防本部から応急手当を指示される場合もあります。いざという時に慌てないために、消防署で行われている応急手当の講習会に参加して技術を身につけておくとよいでしょう。AEDの設置場所は、全国AEDマップ(日本救急医療財団)で確認できます。ホームページ(PDF)でご確認ください。救急車に同乗して留守にする時は、火の元の確認と戸締りも忘れないようにしましょう。最近は、地域や民間でご高齢者を見守るサービスが増えてきています。一人暮らしやご高齢者のみの世帯、日中一人になるご高齢者などのために「緊急通報システム」等を導入している自治体もあります。自治体のサービスについては、市区町村の窓口や地域包括支援センター、ケアマネジャーなどに問い合わせてみましょう。