顧客創造の突破口ウェボリューションの5段階ステップとは?2019.01.09あけましておめでとうございます。じんこと、PR現代の下島です。新しい時代の幕開けとなる2019年がはじまり、本格的に仕事がスタートして早3日が経ちました。いま、生活者の意識が、購買動向が大きく変化するなか企業は独自のポリシーとあらたな顧客創造の仕組み(マーケティング)が求められています。「ウェボリューション」を実現し、生活者へ新たな感動を届けていきたいと思います。さぁ、ウェボリューションを始めましょう。Happyあらためてご紹介いたしますが、ウェブ・ITとリアルの融合によるマーケティング革新「ウェボリューション®︎」を段階的に仕組み化する「5つのステップ」は次の通りです。独自性・尖り(とんがり)づくりお客さまの憧れ・尖りをどうつくるか、期待にどう応えるかを明確にすることです。新規客づくり見込み客発見型ホームページの立ち上げ、「ブルースカイメソッド」をもとにスマホサイトの最適化を行います。ブルースカイメソッドとは、見込み客を発見するための基本項目です。その内容は、1スマートフォンの最適化、2ホワイトハットSEO、3入力フォームの最適化、4成果が出るランディングページの活用、5動画活用の5つです。リピーターづくり接客の決定的瞬間に「体験型」の感動接客を演出すること。その感動をSNSで拡散し、コミュニティーをつくることです。ファン客づくりより一層のワンツーワンの顧客対応をリアルとウェブで展開することです。新たな顧客感動の創造!生涯顧客化へ、そしてさらなる信頼を築き次のビジネスにつなげる目を常にもつことです。マインドシフト、チャネルシフト、シニアシフトが進行している中で、生き残っていく鍵は、ウェボリューションによる時流適応と当社は考えています。ウェボリューションについての詳細は、このPR現代のホームページで公開中です。&軽減税率、キャッシュレス化の進行、そして2020年東京オリンピック、パラリンピックへと、2019年は大きな動きがある一年となります。<きもの小売業を営む皆さまへ>「ウェブ塾」を6回シリーズで開催いたします。第1回は2月26日(火)に開催します。これからがますます、みなさまにとってさらによき年、すばらしき時代となるよう、PR現代も社員一同努めてまいります。本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。MAGAZINEマーケティング情報や当社からのお知らせ(無料メールマガジン)をお届けいたします。日本橋にある専門店マーケティングの会社です。広告・ウェブ・編集制作を生活者起点で企画し、貴社の顧客創造、ブランディングをサポートします。