ウイルス感染してしまい駆除を自分で行ったが、全て駆除されているか確認してほしい、というもの。PCをお預かりして立ち上げてみる。「ウイルスのせいか?」と思ってさらに確認したところ、メモリが256MBしか実装されていなかった。これでは遅いのは当たり前。1GBに増設して作業を続行する。当方で確認したところ、新たに見つかったマルウエア、ウイルスは有りませんでしたが、ウイルス対策は不十分だった。サービスパック3をインストールするのは必須。このパソコンにはインストールされていなかった。アップデートも1年半前から全くされていなかった。いったwindowsアップデートされてないPCがマルウエアの標的にされる。サービスパック3を入れようと思ったが、Cドライブの空き容量が25%を切っており少なめ。Dドライブの空き容量も30%程度。そこでCドライブの個人ファイルをDドライブに移し、不要ファイルを削除し、システム復元領域を若干削ってCドライブの容量を確保。ディスクの最適化も行う。忘れずにハードディスクの劣化が無いかどうか確認する。sp3導入及びアップデート、sonyのドライバやアプリのアップデート、JAVAとフラッシュプレイヤーとアドビリーダーのアップデートを行う。2011年版がインストールされていた。2012年版が入っていなかったのは、サービスパック3が入っていなかったからであろう。今回2012年版にアップデートした。お客様にメモリの増設の可否をお尋ねしたところ、増設希望のことだったので、増設したままにしてお渡しする。