投稿http://www.earthinus.com/2010/09/lfrom-iphone.htmliPhone先生から学ぶ、やさしく伝わるコミュニケーション術おすすめ度:「iPhoneヒューマンインターフェースガイドライン」は、最高のコミュニケーション書iPhoneを使いはじめて、はや1年半がたちました。その間、iPhoneは私の生活を豊かなものへ変えつづけてくれました。To-doアプリやリマインダー、アイデアメモにブラッシュアップ。集中するためのリフレッシュミュージックや、Twitter。今やどれも手放せません。以前、何回かモバイル端末を買ったことがあったのですが、iPhoneのような優れた相棒にはなってくれませんでした。その違いは、どこにある?私はそれを探して一つの答えにたどり着きました。ヒューマンインターフェースガイドライン」にあるのではないか?と。このガイドラインは、Appleがアプリケーションを開発する人向けにかいたものですが、その域をこえて、コミュニケーション全般にあてはめることのできる「深い」ものだったのです。今日は、そのいくつかを紹介します。80%の人が必要とする20%にフォーカスしようユーザの80%のニーズにこたえるよう重点的に取り組むこれができれば、アプリケーションはすでにほとんどのユーザの期待どおりに動作するようにセットアップされているため、大半のユーザは設定を行う必要がありません。一部のユーザだけが必要とするような機能や、ほとんどのユーザが一度しか必要としないような機能がある場合は除外します。人と話すとき、どのようなメッセージを選ぶかはとても重要です。選び方によって、話は伝わったりチンプンカンプンになったりします。この適切なメッセージを選ぶ大事な質問を、iPhoneヒューマンインターフェースガイドラインは教えてくれています。「これは80%の人が必要としている大切な20%か?」メッセージの取捨選択のとき、このようにチェックしましょう。ビジネスの現場では、20%の人(クレーマーやあまのじゃく?)のための80%をネチネチと説明するあまり、とても長く退屈でウンザリする話になってしまうことがよくあります。