明確にお知らせください。正しい商品を直ちに発送いたします。返送料は当社が負担いたします。万が一、配送中に損傷を受けたワイン等の商品を受け取られた場合は、次のようにお願いします。623-7906で、お手数ですがご連絡をお願いします。明確にお知らせください。状況により対処方法がことなりますので、どのように対応するかお客様にお知らせいたします。一つの対処方法として直ちに損傷を受けたワイン等の商品を返送していただくとか、あるいはワイン等の商品を保険会社が損傷を査定するまでの短期間保管していただくとかになるでしょう。速やかに交換商品を発送いたします。万が一、同じ商品が在庫にない場合はクレジットノート(商品と同額の交換券)を発行させていただきます。商品を返送される場合、返送料は当社が負担いたします。623-7906でご連絡ください。明確にお知らせください。酒石と澱は良質ワインの自然な要素です。よって、どちらかが含まれていても"不良品"ではございません。不良品のクレームは商品到着後2か月以内で承ります。未開封のワインは交換いたします。同じ商品が在庫にない場合はクレジットノート(商品と同額の交換券)を発行させていただきます。ワイン到着からクレーム発生までの期間、ワインが適切に保管されていたことを必ず確認の上、お知らせください。ワインボトルが直射日光にさらされていなかったこと、寝かして保管されていたこと、保管温度が最高20°Cを超えていなかったことです。返送料は当社が負担いたします。