*このテキストをコピーして下さい。接遇=ホスピタリティ。hospitalのhospiは「手厚く」という意味です。医療施設や介護福祉施設においては、礼儀を踏まえた親しみやすさと同時に、相手をいたわり、安心感・信頼感を与える高いホスピタリティ精神と表現力、また共感力が必要です。ホスピタリティの表現力と、対人援助の心構え、傾聴力・共感力をより一層高めることを目的に、ロールプレイや事例研究を中心とした研修を行います。