文章アドバイザーの藤本研一です。「書きたいこと」を引き出し表現するお手伝いを行うことです。私は日々、文章の講座をやっています。「きちっと定義すること」が大事だと感じています。「営業」という言葉があります。「営業」の意味って、なんでしょうか?Aさんは「営業」をこのように考えています。「営業とは、単にお客から契約を取ることだ!」こう考えるAさんがいたとします。Bさんは「営業」をこのように考えています。「営業とは、お客から契約を取り、そのお客から紹介をいただくことだ」こう考えるBさんがいたとします。売上が上がるのはAさん・Bさんのどちらでしょうか?たぶん、Aさんです。強引に契約をとっても良いわけです。脅そうが騙そうが関係ないのです。「単に契約を取ること」と定義しているからです。売上があがるのはAさん・Bさんのどちらでしょうか?おそらく、Bさんでしょう。Bさんの営業は少し時間がかかります。「契約を取ればいい」わけではないからです。「次の方を紹介していただく」まで考える必要があります。そのため、Bさんの営業は時間もかかる反面、ムリがありません。ウソもダマシも脅しもいりません。ウソ・ダマシ・脅しがあれば紹介なんていただけないでしょう。売上が大きくなっていくはずです。毎回まいかいが新規開拓です。お客さんの数は、まったく増えません。「営業」の定義をどのように定めたかということで決まるでしょう。定義次第で「どのように営業していくか」という営業スタイルが決まるのです。「私の仕事、いまはおかげさまでほとんどご紹介で営業できています」と言っていました。さあ、ここで考えてみてください。あなたが会社で使う「コミュニケーション」という言葉や「顧客訪問」という言葉、どんな意味で定義しているでしょうか?一度考えてみることをオススメします!この定義が曖昧だと、あまり結果は出ません。書き出すことで「この言葉の定義、こう変えるともっと売上が上がるかも!」と気付けることもあります。なればしめたものですね!今回12/20に行なった講座でも「定義」の大事さをお伝えしました。この中でお伝えしたのは「コミュニケーション」の定義、です。「コミュニケーション」という言葉って気軽に使っています。ビジネスにおける「コミュニケーション」の定義を考えたことってありますか?大体の人はコミュニケーションの定義についてこう答えます。「お客の思いを引き出すこと」これ、半分正解で半分間違いです。必要な要素が入っていないのです。「買ってもらうこと」「また店に来てもらうこと」ですよね。あれば、ビジネスにおける「コミュニケーション」の定義はこうなります。実はこれ以外にありません。「リピーターになってもらう」ことがなければ無意味だからです。異業種交流会でもあてはまりますね。「新たなプロジェクトを行う」ことに繋がらなければ何の意味もないのです。「コミュニケーション」は「なんとなく」「相手と楽しく会話する」ことではないのです。「相手にこちらの求める行動を取ってもらう」という目的があってのものなのです。「コミュニケーション」を定義付けたからこそ言えることです。実際、今回の講座の受講生の方の反応も上々でした。本当にありがとうございます。今日の内容を活かしていってくださいね!☆コミュニケーション接客能力向上講座は毎月2回、定期開催中です!詳細・お申込みはこちらをどうぞ。http://nomad-edu.main.jp/www.school-edu.net/post_lp/communicationではまた!Tweet作文の書き方FOLLOWfacebookツイートシェアはてブ送るPocket「文章、ぜんぜん書けない...」「もっと書く力をアップしたい!」そんなあなたにオススメするのが、【フジモトのカクロン】メルマガです。文章アドバイザー・藤本研一が365日毎日【無料】で朝8:00にお届けします!☆登録後、なぜかメールが届かない場合はこちらをご確認ください。メールが届かない場合はじめての方はこちらもご覧ください。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。作文の書き方2017.03.06小中学生向け教材を、こんなものに変えてみました。社会に出ても役立つ「書く」力を学ぼう!作文の書き方2016.10.01文章は人を幸せにするために書くもの。「好き」を極めて書いてみよう。-帯広で高校教員を勤め、独立。年120本以上の講義を担当。社会人を対象に「文章が変われば人生が変わる!」を合言葉に、研修・添削を実施中である。2018年6月末に初の著書『ブログで人生大逆転!』出版。活動実績(メディア掲載/講座・イベント)☆お問い合わせ・アクセスはこちら。不安なときは「十年一剣を磨く」精神を思い出そう。そこから道がひらけてくる。色んな人に会いに行く努力を。〜ショック!コロナウイルスで仕事が「キャンセル」〜2020.02.20速読もいいけど、熟読(じゅくどく)もね!たまにはペンを片手に本を読む!それが国語力向上に役立つ!2020.02.19情報はお金と違う。シェアするほど増えていく!じゃんじゃんアウトプットをしよう!2020.02.18自分の「これから」に迷った時に考えるべき質問。好評配信中!北海道179市町村紹介動画シリーズ書籍『ブログで人生大逆転』出版しました!地方で起業・独立するための裏ワザを、フジモトの経験をもとにお伝えします!起業したい方へのプレゼントにも最適です。このサイトの使用を継続することで、その使用に同意したとみなされます。コントロール方法を含む詳細についてはこちらをご覧ください。不安なときは「十年一剣を磨く」精神を思い出そう。そこから道がひらけてくる。Reserved.SNSでシェアCLOSE。