最初に佐藤社長は、市場環境と今年の基本方針について述べた。NEXT100」を提案し活動。そこに今年から事業活動を通じてSDGsへの貢献を取り入れて、市場政策を推進する。社会視点では、少子高齢化からサロンを取り巻く環境は近隣消費の傾向が強まり小商圏化すると見て、エリアマーケティング、エリアコミュニティを重要視。顧客視点では、消費者発想から生活者発想へ、外面的発想から自己実現発想へ、2つの発想転換から生み出される新たな可能性に取り組み、ヘアからスキンまでの新たなチャレンジを進めることで、「ライフタイムビューティサロン」創りを推進する。4コーポレート&製品ブランディングの推進(サロン店販のビジネス化支援)を発表した。続いて、風土を中心とした好循環経営に取り組んでいる2サロンと、ライフタイムビューティサロンに取り組んだサロンがそれぞれプレゼンテーションを行ない、つまずきや気づき、変化などの体験を述べた。