/カタログ申し込みHOMEサービス紹介サポート実例WORKS登録会社紹介イベント・セミナーマイホーム基礎知識STAFF・運営会社アクセスtel.0120-994-38510:00~18:00(水曜日定休)よくあるご質問FAQHOMEよくあるご質問よくあるご質問すまいポート21のサービスやご相談方法などについて、お客様から頂くお問い合わせの中でよくあるご質問をまとめました。ここに掲載している内容以外に、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。弊社の専門担当が丁寧にお答え致します。Q.すまいポート21ってなに?A.すまいポート21は消費者の皆様が安心してマイホーム計画が進められる様にサポートする「住まいの総合相談所」です。はじめその他住まいに関するあらゆる情報のご提供をします。各種専門家チームによる専属コンサルテーションお金・不動産・建築とそれぞれのお客様専属の専門家チームを結成し疑問や不安等を中立公平な立場で解決し正しいマイホーム計画へと導きます。依頼先選び当社では比較検討をしたうえでの依頼先選定を推奨しております。新築をはじめリフォーム、外構を予算・ご要望に最適なご紹介をしております。Q.すまいポート21は住宅会社なの?A.住宅会社ではありません。中立公平な立場で皆様のマイホーム計画をサポートしていくには、自らが住宅会社ではないこと、そしてどこの住関連会社ともしがらみのないことが大切だと考えます。お客様を意図的に特定の住宅会社へ誘導することなく、あくまで客観的なアドバイスが可能なのです。Q.利用において費用はかかるの?A.依頼先選びにおける住宅会社比較サービス「設計コンペ」利用時のみ12,000円(税別)がかかります。その他すべてのサービスにおきましては基本無料でご利用がいただけます。Q.すまいポート21はどうやって収益をあげているの?A.すまいポート21は広告・不動産の2分野において収益を得て運営をしております。具体的には主に4つあります。広告コンサルティング収益(ホームページやパンフレット等のリニューアル提案)Q.わたしたちの見積もりにすまいポート21への紹介手数料が含まれていませんか?A.含まれておりません。はじめにすまいポート21では「紹介手数料」ではなく「広告宣伝費」という名目にて登録会社様とお取引をしております。ご登録いただいております住関連会社様にはすまいポート21登録料(固定費)を一切頂いておりません。すまいポート21は無償にて登録会社様の広告宣伝をしているのです。このことからご紹介成立時には各社様が会社内で設けている広告宣伝費より当社への広告宣伝費をお支払いいただいております。Q.店舗のお休みはいつですか?A.原則として毎週水曜日を定休日としています。その他、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休みは数日間のお休みをいただいております。詳しくはホームページ、店舗へのお問い合わせにてご確認ください。Q.乳幼児は連れていけますか?A.ベビーベッド、授乳室、オムツ交換、ミルク用のお湯やお水のご提供など月齢に合わせた対応をしておりますのでご安心してお連れ下さい。お部屋にベビーベッドの設置やベビーカーの持ち込みも出来ますので寝かせながらお話をしているお客様も多くいらっしゃいます。Q.子供が騒がしくしそうで心配ですA.キッズルームを3か所完備しておりますので安心してご来店下さい。DVD・ぬりえ・折り紙・ブロック・お人形など様々な玩具をご準備しております。DVDはお好きなものをご持参して観ることもできますので予約時にお申し付け下さい。育児経験豊富なスタッフが揃っておりますのでご安心して下さい。Q.当日来店は大丈夫ですか?A.はい、大丈夫です。土日は混雑が予想されるため来店前にお電話にて受け入れ状況の確認をおすすめしております。Q.利用料金等のクレジット、各種電子決済は対応していますか?A.申し訳ありませんが現金のみの対応となります。Q.時間が取れず店舗まで行けない場合は出張でのご相談は可能ですか?A.初回に限りまして対応をさせて頂いております。お気軽にお問い合わせください。Q.プランは決まっていて施工会社のみ探しているのですが対応は可能ですか?A.もちろん可能です。プラン内容の確認、予算やエリア等のヒアリングをさせて頂いたうえご納得のいく施工会社様をご紹介させていただきます。Q.注文住宅かマンションか建売のどれにしようか漠然と悩んでいます。このような状況でも相談は可能ですか?A.すまいポート21にはじめてご来店される方の大半がこのような状況でお悩みの方です。定期開催しております「家づくり講座お金編」ではそれぞれのマイホームの形においてどんな支払があり月々の返済がいくらぐらいなのか?を希望エリアに応じて学ぶことが出来ます。ご参加をおすすめします。マイホームをお考えの方のご対応が可能です。Q.初回相談の所要時間はどれぐらいですか?A.相談内容にもよりますが90分ほどお時間を頂戴しております。