サービス会員は200万人を突破。サービス会員は200万人を突破。――TOLOTサービス会員は200万人を突破。――TOLOTCONTENT2016/06/10フォトブックサービスを展開するTOLOTのPR・マーケティング担当者に、ニュースリリース、オウンドメディア、SNSなど複数のメディアを活用した情報発信のノウハウを聞く。伝える情報に関して「誰に向けて」「何を伝えるのか」を意識的に組み立て、各メディアの特性に応じて割り振ることが重要。スタッフの役割分担はメディア別ではなくコンテンツごとにし、責任者が全体的にコーディネートできるようにしている。コンテンツはターゲットにあわせて「主語」と「結論」を設定。サービスを知らない潜在層に対しては、結論としてフォトブックというサービスに関心が湧くような話題を提供できればいいと語る。情報発信を体系的に考える必要性が出てきたのは、サービス会員が100万人を超えたあたりから。新規顧客獲得だけでなく、既存顧客とのエンゲージメントを高めることも重要になった。赤ちゃんの成長を月齢ごとに記録できる「マンスリーベビーアルバム」の反響は大きく、これによって「成長記録」というワードでマーケティングができるようになった意味は大きいとする。新着記事の情報をメールでお届けしています。