9月も下旬になり朝も夜も涼しくなってきました。気温のこととなると暑いときと寒いときの印象が強く秋はすぐに過ぎ去ってしまうように感じます。季節の変わり目、体調にはお気を付けください。人と会話をする中で、話す側と聞く側と分かれます。この本はテレビにもよく出演されている、阿川佐和子さんが過去は苦手だったインタビューが1,000人近い人と出会い、30回以上のお見合いでつかんだコミュニケーション術のすべてが描かれています。老若男女必読に値する1冊だと思いました。乗る機会がありました。そこから見える坂出番の洲工業地帯。橋の上から見える工業地帯は航空写真を見ているようで私は好きな風景でした。先月この番の洲にあるコスモ石油が撤退するニュースが流れていました。坂出市には大きな打撃になると報道されています。働く場所が無くなって行く・・・恐ろしいことです。帰省した時に、父母とわが家3名でボーリングにでかけました。私の子供も参戦したので「ガーター防止レーン」で行いました。私が学生のころにはそのようなレーンはありませんでしたし、あまり家族で来ている人は少なかったように思います。子供と一緒にこれる空間づくり=子供が長時間いても飽きないようにしている店舗、施設が増えているように感じます。いろいろな世代の方に楽しんでいただきたいという気持ちがあってこそ生まれたサービスなのかもしれません。(もちろん売上を伸ばす手法のひとつでもありますが)どうすればお客様に喜んでいただけるのか(満足していただけるのか)、今一度考えさせられました。