方からの持込みサポート依頼。ログオンパスワードを忘れてしまったので、外してほしいという依頼。お客様がNECのサポートに問い合わせたところ、「再インストールすることになります」という回答だったらしい。再インストールしたら中のデータがすべて消えてしまって困るので、当店に相談に来られた。確かにパスワードを外すのに再インストールする、というのにも疑問符が付くが、メーカーさんの立場としては、サポート屋さんが安易にお客様の依頼に応じてパスワードを外すわけにもいかない。本人以外のパソコンのパスワードを外したら、トラブルになることは容易に推測できるため。当店でもパソコンのパスワード削除依頼を請ける際には、写真入りの身分証明書を提出していただくことになります。