first.次のトラブルシューティング手順は、ExpressVPNサーバーロケーションに接続できないユーザー向けです。重要:サーバーロケーションに接続できるにもかかわらず、特定のウェブサイトやオンラインサーバーにアクセスできない場合には、ExpressVPNサポートチームに連絡をして直接サポートを受けてください。各ステップ完了後に問題が解決したか確認してください。ExpressVPNサポートチームにライブチャットでお問い合わせいただき、迅速なサポートを受けることもできます。切断し、通常の方法でウェブサイトにアクセスします。ExpressVPNから切断してインターネットにアクセスすることができる場合には、次のステップに移ります。ExpressVPNから切断してもインターネットにアクセスできない場合には、インターネット接続を確認してください。Windowsユーザーは、このチェックも行ってください。ExpressVPNサポートチームに連絡をして迅速なサポートを受けてください。コンテンツに戻る他のExpressVPNロケーションに接続するExpressVPNから切断してインターネットにアクセスすることができるにも関わらず、ExpressVPNサーバーロケーションに接続できない場合には、ロケーションリストから異なるサーバーロケーションを選択してください。このガイドは最善のサーバーロケーションを選択するためにもお使いいただけます。ExpressVPNサポートチームに連絡をして迅速なサポートを受けてください。コンテンツに戻るファイアウォール、ウィルス対策、スパイウェア対策プログラムを不可にするVPN接続がファイアウォール、ウィルス対策、スパイウェア対策プログラムによってブロックされている可能性があります。これをテストするには、これらのプログラムを不可にして、ExpressVPNサーバーロケーションに接続できるか試してください。接続できる場合、次のいずれかを実行してください:接続をブロックしているプログラムの設定方法をご存知の場合には、ExpressVPNを許可するよう設定してください。プログラムによっては、セキュリティレベルを高から中に、ExpressVPNまたはUDPポート1194-1204に例外許諾を設定、またはExpressVPNを信頼するに設定する必要があります。詳細はファイアウォール、ウィルス対策、スパイウェア対策プログラムのインストラクションを参照してください。VPN接続をブロックしているプログラムを再インストールするオプションがある場合には、ExpressVPNのインストール後にインストールすれば、ExpressVPNの接続は許可になります。ExpressVPNサポートチームに連絡をして迅速なサポートを受けてください。ExpressVPNサポートチームに連絡をして迅速なサポートを受けてください。プロトコル変更前に、コンピュータまたはモバイルデバイスをリスタートし、ExpressVPNに接続を試みてください。VPNプロトコルはデバイスがVPNサーバーに接続する方法です。初期設定で、ExpressVPNはUDPプロトコルを使用しますが、特に中東など一部の国ではブロックされていることもあります。最良の体験のために、ExpressVPNは自動プロトコルオプションを使うことを推奨しています。TCPを開くL2TPPPTP注意:PPTPおよびL2TP/IPsecの提供するセキュリティは脆弱であるため、匿名化やロケーションの変更にのみ使用することが推奨されます。注意:ExpressVPNは明らかな必要性がない限り、L2TPおよびPPTPの使用を推奨しません。これらのプロトコルは限られたセキュリティのみを提供します。ExpressVPNサポートチームに連絡をして迅速なサポートを受けてください。3.xのプロトコルの変更:オプションをクリック:「プロトコルの変更」の下で、使用したいプロトコルを選択し、ロケーションリストに戻るをクリックします。プロトコルの変更に戻るコンテンツに戻るExpressVPNにログファイルまたは診断情報を送るExpressVPNログファイルまたは診断情報は、接続エラーを引き起こした原因を記録します。ログファイルまたは診断情報を保存し、ExpressVPNサポートチームsupport@expressvpn.zendesk.comまでメールに添付してお送りください。診断情報を保存するかテキストファイルにコピーします。ExpressVPNサポートチームに連絡をして迅速なサポートを受けてください。コンテンツに戻るログファイルエラーを解決する情報技術に精通していますか?エラーメッセージの意味と問題の解決策を自分で見つける。Driverエラーの解決方法をご確認ください。ExpressVPNサポートチームに連絡をして迅速なサポートを受けてください。お問い合わせください。これはルーターモデルとファームウェアに膨大なバリエーションがあるためです。