電話をかけるときの第一声は?まわりからドン引きされないビジネス電話のマナー2019-06-29最近はメールやラインでのやりとりが多いので、社会人になってから、電話をかけることを苦手に感じている人も多いかもしれません。仕事をする上では、電話をかけることは欠かせません。正しいビジネス電話のマナーを身につけて、相手に良い印象を与える電話の第一声を意識できるようなりましょう。まとめ電話をかけるときは第一声で決まる電話をかけるときは最初が肝心です。最初の第一声で、相手に与える印象が決まってしまいます。電話を受ける側は、どのような人が、どのような電話をかけてきたのか分かりませんので、心の底に不安を抱きながら、電話に出ます。最初の声から良い印象を受けるか、悪い印象を受けるかで、話を聞く態勢が変わってしまいます。電話での第一声は、電話を受けるほうにとっても、かけるほうにとっても重要です。ビジネス電話をかける流れまずは、電話をかけるときの第一声など基本的な流れをみてみましょう。step1自分の名前を名乗り、挨拶をする「○○社の○○でございます。いつもお世話になっております」step2取り次ぎを依頼する「恐れ入りますが、○○様はいらっしゃいますか」step3名指し人が出たら、もう一度名前を名乗り、挨拶をする「○○社の○○でございます。いつもお世話になっております」step4用件のアウトラインを告げ、相手の都合を尋ねる「本日は・・・の件でお電話いたしました。「失礼いたします」それでは、電話をかけるプロセスのうち、名前を名乗る~取り次ぎの依頼について、大事なポイントをみていきましょう。声のトーン印象の良い第一声とは、どんな声でしょうか。それはひと言で言うと、明るくさわやかな声です。声のトーンは明るく、高めにすると相手も聞きやすくなります。背筋を伸ばし、良い姿勢で電話をかけましょう。それにより、電話をかける自分の気持ちもシャキッとしますし、声もよく出るようになります。声の大きさ声の大きさも意識しましょう。小さな声でボソボソ話すと、不信感を与えてしまいます。声が大きすぎても、相手に不快感を与えてしまいます。大きすぎても、小さすぎても良い印象にならないので、普段から自分の声の大きさがどんな感じなのか、意識しておくとよいでしょう。話すスピード早口で話すと、相手は聞き取りづらくなります。最初に名乗るときは、相手が聞き取りやすいよう、少しゆっくりめで、はっきりと名乗りましょう。対面に比べて、電話の声のほうが聞き取りにくいですし、知らない名前ですと、聞いた瞬間にぱっと頭に入りにくいものです。最初が聞き取れないと、その後の話もしっかり聞いてもらうことができません。焦って早口にならないように気をつけましょう。名前をの名乗る電話をかける前には深呼吸をして、姿勢を整えましょう。相手が出たら、少し高めの声のトーン、少し大きめの声で、はっきりと名乗ります。「いつもお世話になっております。名指し電話にもマナーがあります名指し電話の挨拶どうする?仕事をスムーズに進めるスマートなかけ方ビジネスシーンで電話をかけるとき、スマートに電話がかけられるようになるとよいですね。ビジネスマナーを身に付けていくうえで、やり方だけを覚えようとすると、なかなか自分のものになりません。次に、取り次ぎをお願いする際には、「○○様はいらっしゃいますか」と尋ねましょう。「○○様はおられますか」と言う人もいますが、この敬語は正しくありません。「恐れ入りますが」とクッション言葉も入れて、丁寧に取り次ぎを依頼しましょう。間違ったことは言っていないのに、どうして受け入れてもらえないんだろう。...まとめビジネスシーンでは、電話をかけるだけでも、意識することがたくさんあります。顔が見えなくても、声で伝わるものは多く、声だけで相手に与える自分の印象、会社の印象が決まってしまうからです。そのため、電話のかけ方ひとつで、その後の仕事の成果にも影響してしまいます。社会人になって間もないと、電話をすることに躊躇してしまう人もいるかもしれません。深呼吸をして良い姿勢を作ってください。それだけでも、電話をするのは苦手・・・という後ろ向きの気持ちが前向きになってきます。スタートがよければ、その後もスムーズに話を進めやすくなります。声のトーン、大きさ、話すスピードを意識しながら、はっきりと自分の名前を名乗ることを心がけましょう。電話は顔の見えないコミュニケーションですので、対面でのコミュニケーション以上に相手に配慮した、丁寧な応対をこころがける必要があります。電話authorこの記事も読まれてます電話でのアポイントの取り方!相手の予定を優先してスムーズにまとめる方法ビジネスでは、訪問をする前にアポイントを取るのが基本。電話をかけるときには、かける前から相手に対する配慮や準備が必要になります。電話をかけたら、間違えて違うところにかけてしまったということはないでしょうか。成り立っていますので、お世話になる機会が多いものです。電話は顔の見えないコミュニケーションですので、対面でのコミュニケーション以上に相手に配慮した、丁寧な[...]名指し電話の挨拶どうする?仕事をスムーズに進めるスマートなかけ方ビジネスシーンで電話をかけるとき、スマートに電話がかけられるようになるとよいですね。仕事をしていて、取り引き先や、社内の人に電話やメールで「伝える」ということは多いと思います。