imuzen0今回は病院やクリニック、歯科医院等の経営や集客(集患&増患)に必要で重要な戦略『USP』といったものについて話していきたいと思います。USP(UniqueSellingProposition)とは、日本では、『差別化の提案』あるいは、『独自な売り方』として知られるマーケティング用語となります。1940年代に成功した色々な広告を調査したところ、ある共通するパターンを見つけることに成功しました。このパターンを基にロッサー・リーブスによって提唱された考え方が『USP』ということなのです。分かりやすく言いますと、患者さんが求めているもので且つ、ライバルが提供できないものまたは出来難いものを先生の病院だけで提供し、そのの『価値』を作り出すということです。患者さんは、物事の問題解決をするために動きます。新しい治療を始めたもしくは新しい薬を提供する耳鼻咽喉科に行く。【問題を解決しない】という選択肢もあります。このことからから先生の病院が選ばれる理由を明確に伝えなければ、患者さんから選んでもらうことができないということです。USPの基準は3項目にまとまっています。広告や告知は患者さんが興味を引くもので、『この病院なら、何とかなりそうだ』と思ってもらえる提案をすべきです。提案は独自のものであることライバルが同じ提案をできない、あるいはし難いものであることが重要です。提案は強力であること諦めかけている患者さんを動かす力がある提案をする。上記は、【新しい治療法&新しい薬】という治療法での括りで説明していますが、それ以外でもUSPを当てはめて『集客(集患&増患)する』という考えは、一緒になりますので、【新しい治療法&新しい薬】に凝り固まる必要性はありません。USPの例として先生も知っているフレーズや取組みがあります。★ドミノピザ『30分以内に届かなければ無料』どちらも昔聞いたことがあるキャッチフレーズだと思います。ドミノピザのUSPは当時としては、かなり斬新な内容で、インパクトがあったので話題になりました。インパクトがあるので、そのサービスがなくなった今でもキッチリ覚えられています。先生がUSPを定める目的は、戦国時代となってしまったこの医療業界の中で効果的なマーケティングを行い、患者さんをこちらに振り向かせ、いかにして行動を起こさせることに尽きるかと思います。【患者さんにとって何が価値ある提案なのか?】ということを考えなければなりません。・既に医院を開業されている先生どちらの立場にいたとしても、『先生の病院のUSPは、何ですか?』といった質問に、いつでも正確&明確に回答できるように心掛けていくべきかと思います。病院やクリニック、歯科医院等の経営戦略・WEBやオフラインを含めた集客(集患&増患)・総合的マネジメントでお悩みならコチラ。*メールアドレス(公開はされません。競合の病院と差別化を図る重要な判断基準を考えて集客する病院の集客(集患&増患)ターゲットは誰なのか?お問い合せCONTACT病院やクリニック、歯科医院の集客(集患)&増患のWEB対策のことならお気軽にご相談ください。全国でWEB集客の対応をいたします。