)様からのご依頼により、お客様やスタッフの女性の方々を対象とした趣のそれぞれ異なる2つのセミナーを弊社講師が担当させていただきました。言いにくいことを相手に上手に伝える為のコミュニケーションスキル『アサーション』。言いたいことがうまく伝えられない...、どうすれば自分の気持ちを素直に話せるのか...といった誰もが感じる思いを少しでも解消できるよう、実践を交えて分かりやすくレクチャー。日常よくある事例をもとに、伝え方で受け止める側の気持ちがどんな風に変わるか感じていただきました。皆さん仕事でもプライベートでも使える!と興奮しながら熱心に聞き入っていらっしゃいました。磨いて相手の心に近づく秘訣を学ぶセミナーを、元女優という経歴を持つ講師が担当いたしました。好印象を与える笑顔や声の大切さ、所作を美しく魅せるためのポイントを説明した後、簡単な発声練習をしたり、隣席の方とお辞儀の練習をしたりと、楽しく体験されました。笑顔が与える安心感や、お辞儀ひとつで印象が大きく変わることを強く実感されたようでした。キャップ今年度の新規採用職員の方を対象に、愛媛県では8月から9月にかけて全4回それぞれ5日間にわたる研修を開催、その中で「県民応対のあり方」と題した演習を弊社講師が担当させていただきました。抱えている不安や悩み等を持ち寄って、グループワークにて問題解決に取り組むというものです。クライマックスは、すべての班による全員参加型のプレゼンテーション。受講生全員で情報を共有していただきました。講師も自然と力が入りました。キャップいまキャップでは、総務課の社員が育児休暇中。いつもとても頼りになる存在で、いないと困るし淋しいこと限りないのですが...時々ちびちゃんといっしょに遊びに来てくれるのが、社員みんなの癒しになっています。キャップ7月20日と21日の2日間にわたり、愛媛県研修所にて、県および市町職員の方々を対象とするコミュニケーション講座を担当させていただきました。冒頭の自己紹介から始まり、笑いあり、握手あり、真剣な討議あり、ロールプレイングあり、スピーチありの実習三昧。開始から30分を過ぎるころには、すっかり柔らかな笑顔での受講となりました。「仕事だけでなく、プライベートでも使えそう!」等など・・・これまでと全く別人格になるのではなく、「ほんのちょっと」を意識するだけでコミュニケーションの深さが変わることに気付いていただけた深い深い2日間となりました。この学びを生かし、県民の方々との間に、きっとこれまで以上により良い人間関係を築いていただけるものと確信しております。キャップ私どもでは、会社設立当初より親会社であるDCMダイキ(当時はディック)の研修に携わっています。店長や副店長参加の会議においても「CS(顧客満足)」をテーマにした研修を実施していますが先日、DCMダイキの子会社である「ホームセンターサンコー」の研修のため熊本へ伺いました。(店舗は「DCMダイキ」として営業しています)地震発生直後は、店舗の商品や建物の被害も甚大で目を覆うような惨状だったそうですがまさに震災の当日から、市民の皆さまのために店を開けていたとのこと。来店されたお客さまからは、口々に感謝の言葉をいただいたと聞き同じ被災者でありながら、地域のお客さまのため奮闘した社員の姿に胸を打たれました。研修は、震災からちょうど三ヶ月の7月14日、市内にはまだまだ震災の爪痕が残っていてそんな中、いたるところに「がんばるばい」「負けんばい」との垂れ幕が見られ...熊本の底力を感じつつ、でもあまり頑張りすぎないで、と感じた次第です。研修の内容はもちろん「CS実践」、ロールプレイングでは明るく元気な挨拶の声にさすがお客様対応のプロ!と安心しました。加えて「メンタルヘルス」の内容も盛り込み、自身はもちろんのこと、管理職としてチームが最大の力を発揮できるよう、目配り、気配り、手配りの必要性についてお伝えしました。「働くこと」に対する意識や、「働き方」の多様化をきっかけに、注目されている「創業」。した考えや現状があるのも事実。今回のセミナーは、そんなもやもやを吹き飛ばす為に開催します。考えるあなたの未来を「かたち」にするために、じっくり向き合い、考えましょう。実施させていただきました。個人で、そしてグループみんなで考えるワーク形式で学んでいただきました。参加されたのは、各施設長の皆さまと、事務に携わっていらっしゃる幅広い年齢の方々でしたがどのグループも活発な意見交換をされ、熱心に、前向きに取り組まれる姿勢が印象的でした。すじめをつけるとなり、他者とともに生きるための道筋をきちんと考えるということ。「いけないことはいけないと言える、風通しの良い組織にしたい」と、頼もしい発表もあり少しでもお力になれたのではと、うれしく感じました。キャップ7,8月は1日6時間程度の土日祝日のイベントが盛りだくさん🎶お仕事していただける方を大募集しております。キャップ6月6日、伊予市役所の男性職員2名の方を対象に、接遇マナー研修を行いました!これは、伊予市役所とDCMダイキとの間で昨年4月に締結された「地域協働事業に関する連携協定書」に基づき実施されたものです。親会社のDCMダイキでは、同社運営のホームセンターで昨年から伊予市役所職員の実務研修を受け入れておりその導入教育をキャップにて担当させていただきました。「市役所の職員さんがホームセンターで何をするの!?」と、ちょっと驚きますが顧客目線の接遇や民間企業の精神、さらにコスト意識を学び市役所業務に反映していこう!という大きな目的があるそうです。受け入れ側でも、普段提供しているサービスを再確認しより高いレベルの接遇を目指すということなので、いわゆるWin-Winの関係。行政と民間が、共に高め合おうとする取り組みへのお手伝いをさせていただけたことを講師としてうれしく感じました。キャップ福音寺から市内中心部である千舟町に引っ越して、明日、5月27日でちょうど丸3年。「県庁」も「市役所」も「松山市駅」もすべて徒歩圏内になり、とっても便利になりました。~そして、ビルの1階には、親会社である「DCMダイキ」のお花屋さんが入っています。市内中心部なのに、なんと価格設定はダイキ価格と、とってもお得です。(3)スタッフメニュースタッフページログイン。