22:53「電気つけようとしてリモコン押したんだけどつかないんだよ」とMさんからの電話がありましたでんきやさんの電話番を担当しているといろんなお電話がかかってきます。春っぽくなってきましたいつものお得意様。声を聞いただけで誰々さんってわかることもあるけどそれは最近少なくなってきたかもしれません。同じ電話番号からでも息子さんに変わっていることもあるし、いろんな変化を感じる今日この頃。今日は久しぶりのMさんからのお電話でした。第一声ですぐにわかるお声。最近お店にいらしていなかったので久しぶりに聞くお声でした。「電気つけようとしてリモコン押したんだけどつかないんだよ。照明器具のリモコンの電池切れかと思われます。電気がつかなくてあれ?っと思ってすぐに当店に電話をかけてくれた。なんてことないことかもしれませんが、それがやっぱり嬉しいのです。何かあった時に思い出してもらえるお店。いう関係性のお客様を増やしていきたい、そんな風に思ってます。そのお客様とは電話口で色々お話しさせていただきました。スタッフが訪問することができなかったので電話だけで解決できそうでしたのでそうしました。リモコンの裏の電池蓋の開け方をお伝えして中に入っている電池のサイズも確認してもらって、新しい電池がお家にあることも確認でき、電池交換をご自分でやってもらえそうだったのでそこまでお話しして電話を切りました。それだけのこと、なんて思うかもしれないけどお客様にとっては電気がつかないんだから一大事。電話1本で相談できる、そんなお店でいたいと思ってます。さあ、明日もでんきやさん頑張ろう。忍1974年生まれ水瓶座。結婚3年目に「まちのでんきや」という未知の世界に足を踏み入れ今年で8年目。毎月の料理教室、ニュースレター・チラシ作り、SNS、POPの作成等が主な担当業務。TEL:0152-73-1490TOP。