キャップキャップの年始は、毎年恒例「今年の漢字」の発表から始まります。年末に清水寺で発表されるものとは、少し趣向が異なり「昨年1年はどんな年でしたか?」という振り返りと「今年はどんな一年にしたいですか?」という目標のふたつをそれぞれ漢字で表します。この宿題は年末の仕事納めの会で渡されていてゆく年くる年に想いをはせながら年を越し、年明けに書初めです。昨年立てた目標と結果が違ってしまった~という反省や数年前と同じ漢字を、あらためて今年の目標にしたりとさまざまですが漢字の意味を調べ、練りに練られた、想いをこめた発表がなされるので毎年楽しみです。キャップ早いもので今年も残すところ、あとわずかとなりました。今年も皆さまには多くのご縁をちょうだいしました。ほんとうに、ありがとうございました。来年もスタッフ一同、皆さまのお役に立てますようこころを尽くし、身を尽くし、誠心誠意努力いたします。引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。弊社は28日(金)で年内の営業を終えさせていただき新年は4日(金)より営業いたします。輝かしい新年を迎えられますことを、こころよりお祈り申し上げます。キャップ以前より「リーダーシップ論」「接遇」の講義に伺っていましたが今年は初めて「査察要領(接遇)」のご依頼をいただきました。会社や店舗にお勤めの方は経験があるかもしれませんが一般的には「立入検査」として知られるものです。必要に応じて是正指導を行います。本来、そこで生活したり、仕事をしている私たちの生命と安全のため専門家として点検とアドバイスをしてくださる非常にありがたいものなのですが残念なことに「時間がかかる」「手間がかかる」「改修が必要な場合は費用がかかる」とすんなりご納得いただきにくい場面もあるとのことでした。お聞きすると、俄然やる気になり講師スィッチが入るもの。理解しやすく、より現場で生かすことができる進行をとカリキュラムを練りに練ってのぞみました。当日は、大きく頷かれ、たくさんメモを取られ、ワークも盛り上がり一安心。今後の業務に、少しでもお役に立てたのであればうれしい限りです。~接遇の基本~)研修は開放感あふれるおしゃれな店内で行いました。熱心に受講される様子がこちら...発声トレーニング中です~地酒コーナーもあり、地元に住んでいる私たちでもワクワクするような楽しい店舗です。道後にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。歓迎会に同席させていただくことがありますが初めての酒席でどうしたら良いか分からず戸惑う方を多く見かけます。「乾杯の準備をお願いします」と司会に言われ同じテーブルの上席の方はそっちのけで、隣の同期同士でお酌を始める。こちらが慌てて「先に役員の方にお注ぎして」と言うと自分が片手に持ったコップに注いで、それを渡そうとする。役員からのお酌を座ったまま受ける。社会人の先輩としては、見ているだけでハラハラドキドキ、冷や汗ものです。「これくらい知っているだろう、分かるだろう」は通用しないとあらためて実感しました。歓迎レセプション」の司会をさせていただきました。講師をしておりますと「人前で話すのは慣れているだろう」と思われるようでさまざまなイベント司会のご依頼をいただきます。専門ではありませんので、ボランティアとしてお引き受けすることがありますがこちらの会は、その第1回から長年にわたりお手伝いをさせていただいています。この大会は、2001年にハワイ沖で起こったえひめ丸事故を決して忘れないようにとその翌年から毎年、愛媛とハワイで交互に開催されており子どもたちが野球を通じて交流し、友情をはぐくんでいるものです。悲しい事故をきっかけにしたものではありますが、子どもたちの明るい笑顔にこの絆がより深まりますようにと、あらためて願いました。対面応対ではないからと、つい気を抜いてしまいがちですが「言語情報」を頼りに相手に対する心づかいを示さないといけないため難易度は高いと心得る必要があります。マナー以前の決まり事もありますので、確認して臨むようにしましょう。次回の12月は、忘年会シーズンということもあり「宴席のマナー」を予定しています。今日取材がありました。シルバー人材センター様からのご要望で介護送迎車やスクールバスの運転をされる皆様を対象に運転講習会のお手伝いをさせていただきました。中予支部様のご協力をいただき車の日常点検について具体的に勉強しました。少人数のグループに分かれて行った実習では、先生の詳しいご説明に耳を傾けそれに対してさまざまな質問も出るなど、とても熱心に取り組まれました。発炎筒の点火という貴重な体験もさせていただき安全への意識がより高まった講習会となりました!私も、早速、自分の車の発炎筒の場所を確認し、手に取って有効期限を確認してみようと思いました。3,000回とご紹介しているもののこのような場での登壇機会はめずらしく「研修になってしまってはいけない!」と、逆に緊張してしまいました。相手先を含めた社会全体)なので気楽に面白がって取り組みましょうということはお伝えできたように思います。閉会後には「面白かった!」との思わぬお言葉をいただきました。主催者の方にとって、この評価は果たしてどうなのか分かりませんが!?私といたしましては何よりうれしく感じました。(3)スタッフメニュースタッフページログイン。