WIN端末3機種において、電源が入らなくなる不具合があることを明らかにした。対象のユーザーには個別に書面で案内し、該当機種は店頭での預かり修理となる。明らかにされた事象は、携帯電話を使っていると、突然電源がオフになり、もう一度オンにしようとしても起動しないというもの。対象となるモデルは、「W62K」の法人アプリプリセットモデル、W63Kカメラなしモデル、W65Kのうち、今年2月~3月に製造されたもの。この時期に製造されたW62Kは、法人のみに提供されていた。製造番号も判明しており、W62KはSKYER085201~SKYER115200で、稼働台数は1万5500台、W63KカメラなしモデルはSKYEV015501~SKYEV027500で、稼動台数は3700台、W65KはSKYEW052601~SKYEW060900、SKYEW063901~SKYEW087900、SKYEX069225~SKYEX100800、SKYEY043401~SKYEY059500で、稼働台数は2万3976台となる。製造番号は、バッテリーを外すと確認できる。原因は送信関連部品の不良とのことで、ソフトウェアアップデートではなく、部品交換する必要があることから、店頭での預かり修理という対応になった。