running86世代として日々想い、走る日々。2016-03-07レコメンド機能をNetflixのように本格的に導入できていない86世代の気づきjusei.hatenablog.com昨晩上げた記事の続きです。本格的に導入していないかという部分を紹介していこうと思います。レコメンド機能を提供しても、それがどのようなユーザー満足に繋がるのか、それを前提とした機能設計が正直まだ良い案が浮かんでいないということがあります。入社して2年経ちましたが、時折企画してみては消えるという状況です。レコメンドについては、大きく3つの成立要件があると思っています。1つ目、豊富なデータ。これについては2.5億件を超えるはてなブックマークのデータは質的にも量的にも十分レコメンドエンジンを作るのに適していると考えます。2つ目は、それを分析するアルゴリズム(論理、システム)です。データ処理に強いエンジニアが集まっているので要件さえ決まれば可能だと思います。論理部分についてもエンジニアと企画、エンジニア同士が深く議論できる環境にあります。加えて、ブログやニュースに所属している編集者のノウハウなどを活用して、人力と自動の部分もうまくバランス出来るのではないかと思います。非常に難しいと言われていたトピック機能を実現できたことから今回もなにかしらの糸口はあるだろうと感じています。その上で、私が企画をするにあたって、常にひっかかるのが3つ目「ユーザーのニーズ」です。自分自身、1人のユーザーとしてレコメンドについて具体的なニーズが有るわけではありません。同様にユーザーから要望をもらったという例は少ないです。ニーズが顕在化している状態ではないと考えています。ここが顕在化していれば答え合わせのように企画要件、デザイン要件もハマっていくのですが、難しい。なると可能性は3つあって、「潜在的なニーズがあり、課題自体は顕在化している」「潜在的なニーズがあるが、課題も潜在的なものである」「そもそもニーズはない」のどれかです。ニーズは顕在化していなくとも課題が顕在化していてれば、それに対して企画を固めていくことが可能です。トピック機能などはまさにそうで、「記事をまとめたい」というニーズは潜在的なものに過ぎず、「重複している記事があるため、エントリー一覧の多様性が弱まる時がある」という課題が明確化していました。この課題を解決していく課程で、ユーザーにとってより企画・デザインに昇華させていくということができます。はてなブックマークについてユーザーの皆さんが感じている課題は数多くあり、その解決方法としてレコメンドがハマるパターンはまだ見えていません。なると、残り2つのうちどれかなのですが、ここをうまく判断することは非常に難しく感じています。Netflixはここを胆力と確かな技術で乗り越えていったと思うのですが、たぶん、その胆力の奥にあるのは、サービスとしてのビジョンであり美学であったのだろうと推測しています。長くなってしまったので、続きは明日に。»プロフィールid:jusei日々想い、走る日々。はてなの執行役員になりました。ヒトよりコトに向かう土台があればジャンプできる。月別アーカイブ検索はてなブログをはじめよう!juseiさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。