]サービス41人中1人の方が参考になったと投票しています。16:48:31チェックインの時間が遅れる連絡をした時の対応もとても良く、大浴場もあり、朝食付きでこのお値段はとても安くて良かったです。壁が薄いのか、夜中なのに周りの話し声がとにかくうるさい。廊下でずっと話しているグループもいて、本当うるさくてなかなか眠れなかったです。大浴場の隣の部屋だったので早朝も足音や話声がうるさかった。15:45:35この度は当ホテルへご利用いただき、誠にありがとうございました。客室周囲の声や音で就寝がままならなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。現在の建物の設備で今以上の防音対策は、大変難しく、現状各お客様のモラルに頼らざるを得ないこととなっています。今後の改修工事などを予定する際には是非、防音対策に予算をつけるように上申したいと思います。部屋割り等で最大限配慮できるように検討してみたいと存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。伊勢崎へお越しの際は、当ホテルへのご用命をお願いいたします。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。【スタンダードツイン《禁煙》】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。09:06:08会社の飲み会、代行より良いかと思い利用しました。今回、学生?廊下での話声、結構気になる。壁などが薄いのでしょうね。17:37:05ツインルームに夫婦二人と小学生で宿泊しました。16:50:43この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回のお子様のご料金について詳細にご説明等が不足しておりましたこと深くお詫び申し上げます。今回ご利用いただきましたプランは2名様が前提としたプランですので、アメニティなどは2名様分のご用意となっております。水道光熱費の代金としていただいております。ご理解のほどお願い申し上げます。アメニティ等で追加サービスが可能か検討してまいりたく存じます。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。【スタンダードツイン《禁煙》】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。22:08:26泊まった日に高校生の団体が宿泊し風呂で騒ぎまくり(水かけまくり)。おにぎり付プランのおにぎりが食べられた品物じゃない。こんなおにぎりなら出さないほうが良い。00:03:09この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。団体様の件では大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件、引率者には進言させていただきたく存じます。おにぎりに関しては担当者に確認を行い、不備な点を早速改善したいと存じます。選んでいただいたにも関わらず、不快なご宿泊にさせてしまいましたことが残念でなりません。早急に改善処置をとらさせていただきます。【アウトバスシングルB】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。20:30:49お部屋が狭いです。壁も薄いのでしょうか、あちこちの声がうるさかったです。大浴場の利用を見込むのであれば、予備タオルの置きがあればいいと思いました。サウナもタオル等を敷いていないため、床や椅子が熱すぎて入れませんでした。22:46:39この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見誠にありがとうございます。出来うる限り検討し改善させていただきます。伊勢崎へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。【エコノミーシングル《喫煙》】サービス21人中1人の方が参考になったと投票しています。21:46:36女性のお風呂が、1階にある女性フロアにあります。女性フロアは廊下に鍵があり、鍵を開けて中に入らないと大浴場も利用出来ません。女性フロア以外に泊まった場合、フロントにお願いしないと大浴場に入る事が出来ません。その事を、なぜチェックインの時に説明しないのかが不思議です。女性フロア以外の方は、入浴してはいけないのでしょうか?女性フロア入口で、ウロウロしている女性を何人も見ました。客は、同じサービスを受ける権利があります。20:25:11いつも当館のご利用、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただきましたことを感謝致します。今後スタッフの対応、説明を徹底して参ります。【エコノミーシングル◇禁煙◇】サービス21人中1人の方が参考になったと投票しています。23:21:41大浴場が最低↓ものすごくぬるい。光熱費の節約?意見を言っても治らなかった。大浴場が好きで選ぶなら、このホテルは間違いです。20:16:52いつも当館のご利用誠にありがとうございます。この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。大浴場の温度調節につきましても、より一層注意をし少しでもご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。15:06:09この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。只今リニューアル工事中の為、お客様へご迷惑をお掛けしてしまう部分もございますが、細心の注意を払いながら、進めて参ります。伊勢崎へお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。【エコノミーシングル◇禁煙◇】サービス21人中1人の方が参考になったと投票しています。18:51:43大変残念ですが今回の宿泊に関しては評価を下げざるを得ません。チェックインの際予約と違うプランになっていました。⇒対応したフロントの方に違うことを伝える⇒楽天の予約を確認せず(1回目)。⇒予約プランの名前がわからなかったので『スタンダードプランだったかなぁ』と伝える。⇒この時点でも予約確認せず(2回目)。スタンダードプランは\8,000とのことで支払。\7,500のエコノミープラントと判明。⇒フロントで\7,500のプランだったことを伝えるが、『スタンダードプラン』って言ったから・・・・そのまま\8,000のプランで宿泊することにしました。⇒結局最後までホテル側での予約確認はしませんでした。(3回目)ホテルに関しては何回も宿泊していることがあり気に入っていますが宿泊客の予約を再三確認しないのは如何なものでしょう?残念です。ここに書いても返答のないこと自体問題ありますね。22:36:15この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日、お電話でお詫び申し上げましたが、フロントスタッフの確認不足によりお客様をご不快な気分にさせてしまい、深くお詫び申し上げます。このようなことがないよう更なる従業員に徹底指導をして参る所存でございます。今後のご宿泊では、お客様に満足頂けるよう謹んでまいります。ご宿泊をお待ちしております。【エコノミーシングル◇禁煙◇】サービス21人中1人の方が参考になったと投票しています。22:45:30朝食付のツインルームで予約しました。朝食はおいしく、種類もそこそこあって、満足したのですが、部屋はあまりきれいとは思えず女性用の大浴場を利用したのですが、床は真っ白でヌルヌル!湯船の湯は少なく、毛が浮いていて、なんとも不愉快!最悪でした。21:07:09この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。浴場の件で御迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。今後清掃・メンテナンス等徹底し、お客様に満足頂けるよう謹んでまいります。ご宿泊をお待ちしております。【スタンダードツイン《禁煙》】サービス21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:52:40クオカード付プランだったにもかかわらず、もらえなかった。