【【ベッド幅115cm】スタンダードシングル○禁煙○】サービス51人中1人の方が参考になったと投票しています。19:42:25毎月の長野宿泊で、今回はアベストさんを選びました。いつも数分歩いたホテルのところを、駅の目の前でキャンペーンだからということで選びました。立地は最高ですが、9階の駅側の部屋でも信号の音が聞こえてくるので、次回以降は眺望が無くてもいいので駅の反対側を希望したいです。広さが11平米とありましたが、狭さを感じない部屋の作りだったのが良かったです。あと、チェックアウト時のホッカイロサービスは、とっても助かりました。21:48:51この度は長野に数有るホテルの中から当ホテルアベスト長野をお選び頂きまして誠に有難うございました。ご宿泊を信号の音により安眠が確保出来ず申し訳ございませんでした。次回は必ず反対側のお部屋をご用意させて頂きます。ホッカイロサービスはお客様への感謝の気持ちでどうぞお気をつけていってらっしゃいませと心で想いながらお渡しさせて頂いております。お褒め頂き本当にうれしいです。次回長野にお越しの際にもぜひ当ホテルアベスト長野をご利用頂きます様、よろしくお願い申し上げます。10:15:02不満ではないですが、壁に穴が開いてました。14:36:03この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の穴の件ですが早急に確認し対応させていただきます。お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の不備がないように確認を行い、お客様に満足のいくサービスをご提供させていただきます。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。ご利用をお待ちしております。14:19:25この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ツインのお部屋にはマッサージチェアが備え付けがありますのでいつでもご利用することが可能でございます。時計の件に関しましてはお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。清掃の際に時計などズレがないようにすることはもちろん、電池切れなどもないか常日頃から確認していきたいと思います。朝食の品数については朝食のスタッフと話し合いお客様に満足していただけるような料理を提供していきます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。ご利用を心よりお待ちしております。14:10:24朝食に、長野らしさがほしかったです。17:57:13この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今度の朝食に長野県のものを使って料理をご提供できるように朝食のスタッフと話し合ってお客様に満足してもらえるように努力していきたいと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見を寄せていただき誠にありがとうございます。ご利用を心よりお待ちしております。19:17:599月2日に宿泊、駅前でとても便利でありしかも駐車場代も他の近隣ホテルよりも安かった。宿泊した部屋が排水口からの匂いなのかわからないが臭かった。私は煙草を吸わないので禁煙の部屋で予約したが、この臭い部屋なら喫煙の部屋の方がマシだったと思う。03:58:35この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋に万全ではない部分があったことを深くお詫び申し上げます。お客様が体感されたお部屋の臭いに関しましては、可及的速やかに原因の究明を行い、再び同じ症状が発生することのないよう対策を進めてまいります。お客様よりいただいた言葉を糧に、ホテルとしての質を高め、立地のアドバンテージのみに頼らない魅力的な施設作りを目指して今後も邁進していく所存でございます。機会がございました際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。お越しを心よりお待ちいたしております。15:36:26駅近で立地は良かったです。510号室のカーテンレール付近の埃取りが必要です。17:57:38この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。立地にご満足いただけて何よりです。当ホテルはJR長野駅より徒歩1分圏内と抜群の立地で、公共交通機関へのアクセスが非常によく、ビジネスや観光などでご移動の多いお客様には大変お喜びいただいております。一方で、お部屋のセットに至らない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。普段目の届かない場所を綺麗に保ってこそ、清潔感が生まれるものと思いますので、このようなご指摘をいただくのは恥ずかしい限りです。お客様の目線に立ったときに不快感を与えることのないよう、今後も一層気を払って清掃に取り組んでまいります。この度はお忙しいところ、当ホテルにご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。21:53:48朝、TVもWi-fiも使用できなくなった。これから天候や交通情報が欲しい時間帯なのに。立地と価格のバランスがよいので、施設の古さや狭さは許容してもこれは頂けない。近隣で業務があったので、荷物を預かってもらえたことが救い。16:37:35この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お泊りいただいたにも関わらず、万全の環境でご利用いただけなかったことを誠に申し訳なく思っております。TVに関しましては契約業者への問い合わせの結果、管理サーバーにエラーが発生していたことが判明いたしました。今後はこのようなことが起こらないよう注意するとともに、万が一発生した際には迅速に解決できるように対応策を講じてまいります。ネットワーク環境についても定期的にメンテナンスを行い、未然にトラブルを防止する体制を整えます。立地のよさに胡坐をかかず、お客様に不足なくご利用いただける施設を目指して尽力いたします。再訪いただける機会がございましたら、必ず万全の状態でお迎えできるよう従業員一同気を引き締めてまいります。最後になりますが、この度はお忙しいところ、当ホテルのためにご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。17:19:49GW急遽予約しました。立地は抜群ですが、やはり建物は古く洗面浴室は水浸しになる上、色もハゲ汚れもあるため快適とは言えません。部屋の扉や壁が薄く廊下や隣の声が全て聞こえます。経営者の方には是非大規模なリフォームをお勧めしたいです。10階のマッサージ機やコーヒーの無料提供等努力は感じられるので総合的には悪い印象はありません。立地が良いので、リフォームすればもっと高い金額取れるし、人気も上がると思います。13:06:48この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お返事が遅れてしまい、大変失礼致しました。建物の設備面について、様々至らない点がございまして申し訳ございません。お客様にもご指摘いただいたユニットバス、音の問題につきましては、これまでにも多々ご意見を頂戴いたしましたので、ただいまリフォームに向けての準備に順次取り組んでおります。お客様に御宿泊いただく前に改善できなかったこと、謹んでお詫び申し上げます。このような問題があったにもかかわらず、当ホテルの経営努力に関して評価をしていただきありがとうございます。今後もお客様にお喜びいただけるようなサービスを用意することはもちろん、併せて設備面にもしっかりと手を加え、よりよいホテルへと成長していけるように尽力いたします。お忙しい中、当ホテルに貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。16:32:044月4日に宿泊。ホテルは長野駅正面に位置し立地は最高。建物自体は古く部屋は昔ながらのカギ式でオートロックではありませんでした。内装は改修され全く問題ありません。風呂は確かに体育ずわりで入るような狭さでしたが、アメニティ類は揃っていました。トイレはウォシュレットが付いていて良かったです。10Fの朝食会場はちょっと狭いような気はしましたが、午前7時前後で席の半分程度が埋まっているくらいでしたので、それほど心配は不要かもしれません。私は朝食付きプランでしたが、別で付けると700円のようです。金額に対してメニューはかなり充実していました。和洋のバイキング形式でした。税込み5900円くらいのプランでしたが、総じていうと値段相応でしょうか。ホテルとしては古さをカバーするために結構頑張っているという感じがしました。15:55:43この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテルに関して様々なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございます。建物自体の古さに関しては如何ともしがたい点ですが、お客様が不快に感じる古さにならないよう、試行錯誤しております。設備面でもしっかりご満足いただけるのが一番なのですが、至らない点はサービスの充実やお客様目線に立ったホテル作りでカバーできるよう、今後とも尽力いたします。朝食に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。朝食会場はオープン直後の6:30~7:00ぐらいの時間に混雑する傾向がございます。時間に余裕がありましたら。その時間を外していただければ、よりゆっくりお楽しみいただけるかと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。16:47:15夜遅く(午後10時30分)チェックインでもしっかりと対応してもらえた。駅から1分だが、車は不便。一晩550円割引の提携駐車場があったが、車高2.1メートル以上不可(キャリアが載っている車なので)のため300メートル離れた1000円の所に駐めざるを得なかった。同じビルの1階にファミリーマートがあり、緊急的に泊まるならok.繁華街のど真ん中でも部屋の中は静かだった。ベッドが柔らかすぎて腰が痛かった。20:44:18この度は長野駅前に数あるホテルより、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルでは、いつでもお客様をお迎えできるよう、24時間フロントでお待ちいたしております。お喜びいただけまして何よりでございます。コンビニや飲食店など、当ホテル周辺には便利な施設が多数ございますので、多種多様なご利用ができますので、またご利用いただける際にはごゆっくりお過ごしいただけたらと思います。駐車場につきましては、ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。高さのあるお車が提携外となってしまうことにつきましては、当ホテルでも解決できるように取り組んでいきたいと考えております。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。21:22:05翌日朝一の新幹線に乗るために駅前のこのホテルを利用しましたが、コロンビア戦で日本が勝ったことで駅前が大騒ぎで眠れたものではなかったです。9階なのにガンガンに通りの声が聞こえてくるのはいくらなんでも防音が悪すぎです。値段相応と言えば相応ではありますが。16:26:27この度は当ホテルに御宿泊いただきましてありがとうございます。お選びいただいたにもかかわらず、ご満足のいくお部屋を提供できなかったことを深くお詫びいたします。駅前に位置する都合上、多少なりとも音が聞こえてしまうことはあるのですが、今回は4年に1度の祭典での快進撃ということもあり、かなりの騒音となってしまいました。私も当日夜勤で出勤しておりましたので、状況を把握した段階で交番に連絡をさせていただきましたが、根本的な解決に至らず、誠に申し訳ない限りです。今後、同じようなご迷惑をおかけしないよう、施設の防音対策と迅速な問題解決対応ができるよう取り組んでまいります。この度はお忙しい中、貴重な御意見をありがとうございました。08:11:29朝食も部屋のベッドも満足。テレビの前の掃除を担当したのはYですの札の上に明らかに私のものではない髪の毛が2本。お風呂の狭さもびっくりしたが、それ以上にチェックインしてすぐにこれでは気持ちがダウンした。スタッフは丁寧で感じが良かった。17:40:03この度はご宿泊ありがとうございました。髪の毛の件でいやな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早々にメイクスタッフと打ち合わせを行い、最終チェックを強化致します。他には御不憫などございませんでしたでしょうか?何かございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。スタッフの件ではお褒め頂きありがとうございます。更なる向上を目指して精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。ご来館、一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。11:45:24フロントの対応はいいと思います。部屋、風呂が狭いの価格的には、相当でしょうか?ただ、不満なのは荷物を置く台、または椅子があれば助かります。いつも新聞紙などを引いておいています。改善していただければ助かります。16:36:11この度は数あるホテルの中から当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。お部屋に関しましては、建物の構造上改善が難しくなっております。お部屋への荷物台の設置はお客様の御意見を参考に検討して参ります。御不便をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重な御意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。部屋の設備に関して改善に努めてまいります。お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。21:04:47ツインに空きがあったようでシングルから変更していただいたことは嬉しかったです。冷房の利きが悪く、シャワーの使い勝手もイマイチなお部屋でした。18:10:33この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋に空きがございましたのでツインのお部屋にご変更させていただきました。マッサージチェアがツインのお部屋にはご用意しておりますのでご利用いただければ幸いでございます。お部屋の不備でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。快適にご滞在いただけるお部屋をお客様にご提供できるようお部屋の確認・改善を早急に行って参ります。お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。14:11:50ケトルの汚れが気になりました。16:16:24この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。これからはより清掃を入念に行ってまいります。重ねてお詫び申し上げます。お客様のまたの御利用を心よりお待ちしております。