昨日は、最近新規でご契約を頂いた小売店の代表の方に情報提供でお伺いいたしました。「アンケートシート」をお渡ししてその回収も目的にありました。私の目の前で書いていただくのはもちろん結構なのですが、あえておいて帰り次回に回収にしました。本人を目の前にして悪いことは書きづらいでしょうし、目的は「率直」なお客様よりのご意見を頂くのが目的です。・もし紹介するならどのような方を紹介したいか。マークシート形式ではなく、記述式にしました。することでお客様の考え、思いをキャッチしやすいのとダイレクト感を強く感じれます。「ご意見ありがとうございます。整え直して対応させて頂きます。」と、頭を下げました。アンケートシート1枚に凝縮されているお客様よりの声、しいては今後の経営、活動のヒントにもなる可能性大です。大切な会社の「資産」です。前の記事コメントタイトル:お名前:認証コード3016コメント:コメントは管理者の承認後に表示されます。