20:19:19他の地域では系列ホテルを利用したことがありましたがこちらは初めて利用させていただきました。ホテル選択の際には、過去のクチコミを参考にしているのですが候補にしていた他のホテルでは、虫がでる・老朽化等の不快な内容を目にしていたため安心して利用できるホテルにしたく、こちらに決めました。今回は利用時間が限られているプランではありましたが、ホテルもお部屋も落ち着いていて、とても過ごしやすかったです。長崎駅からは遠いですが、ちゃんぽんの発祥の地で有名なお店が目の前にあったり、グラバー園が近くにあったり観光する方にとっても過ごしやすいと思います。3点、気になったところがあります。1)アンケートにも記載しましたが、机の引き出しの約款の間に前の方のお菓子の食べかすと思われるものが少し残っていました。清潔感をどの程度維持するかは大変難しいところですが、ふだん使わないと思われる個所も一定のきれいさは保っていただきたいです2)朝食会場でのスタッフの行動です朝食を食べ終えられた席には使用済みのお皿等が残っていましたが、使用中のテーブルばかり使用済みのお皿を集めていました。その気遣いがわからないわけではありませんが、食べおられたテーブルはすぐにきれいにする、使用中のテーブルは食事を楽しむ時間として配慮したほうがいいのではないでしょうか?3)朝食を終えて部屋へ戻る途中、掃除の方の楽しそうな笑い声が聞こえてきました。8時くらいでしたので、声のトーン・大きさには気を使われたほうがいいと思われます。今後も利用したいホテルでもありますので、あえて辛口な部分も書かせていただきました。これからも安心して泊まれるホテルであり続けてください。15:25:13いつもIHG・ANAホテルズグループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。今回頂戴致しました、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、ご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様、改善して参ります。長崎は1年を通じても沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なご意見誠にありがとうございました。