自分:「そういうことは結構です。営業マン:「いや、お話だけでも・・・」ああ、しつこい!!けど、どう断れば良いのかわからない(;_;)オフィスワークをしていると、しつこい電話営業って、たまにありますよね・・・。Link私も、営業を断るのが凄く苦手でした・・・。電話営業で断る時に大切なことは、ハッキリと断ること!「検討してみます。」などの曖昧な返事をすると相手に付け入る隙を与えてしまい、電話を切りづらくなってしまいます。「申し訳ありませんが、必要としていません。「営業は断るように社長から言われています。「弊社は、新規のお取引を控えさせて頂いております。」このように、用件を聞いたらまずは営業を断る意思が、しっかりと伝わるような返事をしましょう。上記の営業トークで、引き下がらない営業マンもいますよね。申し訳ありませんが、必要としていません。必要な場合はこちらからお電話しますので、今後のご連絡は不要です。恐れ入りますが、切らせて頂きます。相手が何を言ってきても、この断り文句を何度も言うことがポイント!!営業マンから、電話を切ってこない時でも「失礼致します。」の一言を行ったすぐに、電話を切れば、相手に失礼もありません。営業マンの話を聞いてしまう最もダメなパターンは、営業マンの話を聞いてしまうこと!!聞いてもつもりがなくても営業マンの質問に答えてしまうと、相手のペースに乗ってしまいます。以下のような会話です。自分:「ご用件を伺いします。自分:「責任者ではないですが、そういった話は断るよう言われていますので、結構です。自分:「先ほど、提案していたホームページのお話です。営業マン:「そのような提案ではありません。伝言できないようですので、○○社長と直接お話をさせてください。上記のように、営業マンの質問に答えて、話を聞いてしまうと相手に付け入る隙を与えてしまいます。先程も言ったように、どんな質問でも、断り文句を言うことがポイント!!相手がしつこいからって「だーかーらー!必要ないって言ってるでしょ!!」って感じに、イライラしてはいけません(^_^;)声を荒らげて、ポロっと必要のない情報を言うと、さらに面倒くさいことになっちゃいます。不動産や投資などの、明らかに営業だとわかる場合もありますが取引先なのかどうか、わからない場合もありますよね。「弊社とお取引はありますでしょうか?」とストレートに聞いちゃいましょう!!取引がある場合は、具体的な話をしてくれるのでこの言葉をワンクッションに、担当者に繋ぐと良いですよ~!最後に今回は、電話営業の断り方についてお話しましたが、訪問営業の断り方も全く同じです。根気強く、営業を断る意思をハッキリと伝えることが、最も重要なこと!!訪問営業の場合でも、対面で合ってしまうと、期待を持たせてしまうのでインターフォン越しで断ることで、電話営業の要領でサッパリ断ることができますよっ!ハッキリ断る意思を伝えて、無駄な時間を割かないことも優しさです。月5万円の広告収入を頂いています。私のメルマガで、サイトの運営方法や記事の書き方を紹介しています。気になる方は、無料ですので、ぜひ登録してみてくださいね♪コメントを残す返信をキャンセルする。依存する生き方に疑問を持つ。そこで、アフィリエイトに出会い、サラリーマンをしながら取り組み、独立。現在は、自給自足に憧れてアフィリエイトの傍ら、畑を耕している。Reserved.このページの先頭へ。