単純接触効果(ザイアンス効果)の実験とマーケティングへの活用。(ザイアンス効果)の実験とマーケティングへの活用。・マーケティングへの活用方法などを具体的に解説したいと思います。単純接触効果に関連する論文なども紹介していますので、「深く知りたい」という場合は是非、参考にしてください。「ザイアンス効果」とも呼ばれています。「ある対象への単なる(mere)接触(exposure)の繰り返しによって、その対象への好意度が高まる効果(effect)」の事です。・繰り返し接触する事によって逆に好意度が下がる場合がある・繰り返し接触しても好意度が大して変わらない「対象」があると、意外に複雑な部分もある事が知られています。・中国語の漢字のようなシンボル(以下、それぞれ「単語」「漢字」と表記)を、ランダムに異なる回数(1回~25回)提示して、その提示回数によってそれぞれの単語や漢字に対する好感度がどのように変化するか調査しました。具体的な実験の手順は割愛しますが(興味があればザイアンスの論文(※PDF)をご確認ください)、その実験結果から以下のグラフが得られました。グラフの縦軸は「単語・漢字に対する好意度」、横軸は「単語・漢字の提示回数」です。このグラフから、0回よりも1回、1回よりも2回、2回よりも5回・・・という風に、提示回数が増えるごとに好意度が増加している事が分かるかと思います。ちなみに、中国語の漢字のようなシンボルはこんな字です。この実験の参加者は当然、それぞれの漢字の意味を全く知りませんでしたが、漢字(刺激)への接触回数が増えるだけで「その漢字から受ける印象」が良くなる傾向がありました。実験で扱う刺激によっては提示回数が1回から5回に増えても好意度がとくに変化しない場合もあり、単純接触効果を確実に得る為にはある程度の「反復回数」が必要になるケースもあります。いった刺激以外の様々な「刺激」に対しても、単純接触効果が表れる事が実証されています。以下のような刺激が挙げられます。上記の内、「音楽」は多くの人にとっても馴染みがあるのではないかと思います。最初は全く印象に残らない曲だったのに、CMなどで繰り返し流れているの聴いていたら、いつの間にか好きになっていた・・・とか。(大ヒット映画やドラマなどの「主題歌」がヒット曲になるケースはよくあると思いますが、それもこの心理作用がある程度影響していると思います)また他にも、CMでよく流れる商品に対して「馴染みの感覚」を抱いたり、広告やテレビなどで何度も目にする「社名」に対して好意度が上がるのも単純接触効果によるものだと言えます。「こんなよく分からないCMを流すよりも、テレビショッピングみたいな販売目的のCMの方が効果があるんじゃないの?」と思った事がある人も多いと思いますが、そういったCMは「商品を販売する事」が目的なのではなく、繰り返し見せる事によって「商品の印象を視聴者に残す事」を目的としているのだという事です。刺激によってその「持続時間」が異なるケースが存在します。「1回目の接触の後、すぐに2回目の接触が無いと好意度が増加しない」という刺激もあるという事です。メロディやトルコ語を用いた実験では「数ヶ月」もの長期間が経過しても単純接触効果が認められていますが、新奇な熱帯産フルーツ果汁飲料を用いた実験では「直後」しか効果が認められず、1週間後の時点で効果が無くなったそうです。<参考>上記のより詳しい内容については、こちらの論文が参考になりますので、興味があればご確認ください。単純接触効果また単純接触効果は、人間が認識できないぐらいの短時間に刺激を与えられた場合でも表れる事が実験で実証されています。(これは「閾下(いきか:意識していない状態)単純接触効果」と呼ばれています)例えばこちらの筑波大学の実験(※PDF)では、わずか「50ms(0.05秒)」の刺激であっても単純接触効果が認められています。興味深い実験では、胎児に同じ曲を毎日30分、3ヶ月に渡って聴かせ続けたところ、生まれた後にもその曲を好む傾向性が見られたそうです。他にも、ニワトリの卵を2組用意して、それぞれに違った音を継続的に聴かせる実験では、ヒナが孵化した後、卵の時に聴かせていた音を聴かせたら鳴き止んだという結果も得られています。「卓球の伊藤美誠選手のお母さんが胎教として“卓球の実況”をしていた」という話を聞いて「意味あるの?」と思った事がありましたが、こうした実験結果を見ると「卓球に対する好意度が上がる」という効果もゼロでは無かったのかもしれません。次に、単純接触効果と「飽き」の関係について触れたいと思います。こちらのグラフをご確認ください。見て頂ければ、提示回数が10回から30回まで増える時には好意度も増加していますが、40回になった時点で好意度が下がっているのが確認できると思います。これがいわゆる「飽き」です。何度も繰り返し同じ刺激を受ける時、ある程度までは好意度が上がるものの、過剰に刺激を受けると逆に嫌になる、というイメージと言えます。「自身が刺激を認識していない場合でも“飽き”が生じる」というのは意外に感じる人も多いのではないでしょうか。「意識的」な単純接触効果であれば、あまりにも繰り返し同じCMが流れたり、同じ音楽を聴き続けたら飽きる(嫌になる)というのは、日常生活からも馴染み深いと思いますが・・・。「意識的な飽き」の極端なケースとしては、「あいさつの魔法。」というCMが挙げられます。こちらは時期も悪かったんですが、東日本大震災の時に過剰に流れた結果「同じCMばかり流れてしつこい」「不快だ」などの苦情が殺到し、ACジャパンそのものへの悪印象へと繋がっています。・平均顔のような抽象的な対象に対しても効果が表れる事が示されており、この効果はとくに「構造的(structural)単純接触効果」と呼ばれています。「刺激の元に“関連する対象”」に対しても単純接触効果が見られるケースが存在するのだという事です。分かりにくいと思いますので、論文の該当箇所を引用します。Holyoak(1983)は、実験参加者に人工的な文法に基づく文字列を学習させた後(参加者は規則を知らされない)、新規の文法の規則に沿う文字列と文法の規則に沿わない文字列を提示し、それらに対する好意度を測定した。