興味は「超ISO」と「統合マネジメント」あるISO関連の方と,メールでお話をする機会がありました。その方の,目下の興味は、「超ISO」と「統合マネジメント」ということです。ISO9001に携わる人は,大なり小なり気になる話題ですよね。そこで,今回のちょいネタは,気になる話題の呼び水として,まずは,「統合マネジメント」についてお話してみたいと思います。私の持論は,過去のメルマガ(第034号)でも書きましたが,「統合マネジメントシステム」は,「融合マネジメントシステム」にならないとうまく回らないということです。これは,企業の現場が意識することなく統合されている仕組みに持っていかないと,運用・維持が辛くて,息切れしてしまい続かないということです。企業で取得対象として最もポピュラーなのが,QMS,EMS,ISMSであり,現に,3つとも取得している企業もあると思います。マネジメントシステム版「三種の神器」ですね。行なおうとすると非常に非効率です。そこで考えるのが,統合マネジメントシステムの可能性です。統合(融合)マネジメントシステムの企業サイドのアプローチのヒントは,[第034号]で述べましたので,ここでは,審査登録機関は,統合マネジメントシステムの考え方を,世の中に浸透させる役割を担うにあたり,どういう意識が必要かコメントします。ある審査登録機関では,複合審査といいつつ,QMS審査,EMS審査はくっきりと分かれているプログラムです。本来,統合マネジメントシステムを構築した企業には,融合審査(プログラムを分けずに被審査部門に意識させない審査)が理想だと考えています。審査プログラムは,「今はQMSを見ている。次はEMSを見ている。14001の要求のどこを見ているかを,審査員自身の頭の中でマッピングして,被審査部門に意識させないで審査が進行するのが理想です。すれば,企業側も,各種マネジメントシステムの要求を取り込んで,マニュアル化した業務を,今はQMS関連をやっている。今はEMS...,ISMS...。要は,いちいち現場に規格を意識させないことです。このように考えると,審査員は,複数のマネジメントシステムを一緒に審査できるスキルを身に付けることは,スペシャル審査員として不可欠です。審査員は,実践経験の現場力も必要です。これは,いろいろな側面から事象を眺めることが出来るかということです。環境の側面を考えてみますと,Aという部品が良いというのは分かっても,品質やコスト(QMSやパフォーマンス)を考えると別な選択肢があります。「EMSだけ考えるとA部品がいいけど,QMS・コストを考えるとB部品だね。B部品にしても,EMS的には問題ないね。」という考えが出来るかということです。具体的に監査員自身で分からなくても,これが最適解かどうかを被審査部門に質問できるかどうかの違いも,統合マネジメントシステムを審査できるレベルの審査員か否かの分かれ目です。「価値=機能/コスト」を最大限にするのがVEの考え方ですが,マネジメントシステムにも,VEの考え方を取り入れた最適解があります。一方だけが良くても最適解ではありません。繰り返しになりますが,本当の統合マネジメントシステムが浸透するには,審査員が統合マネジメント審査をできるスキルを持たないと成り立ちません。受ける側は,QMS/EMS/ISMSなど意識しないで審査が進んでいくことが理想です。いちいち,切り取って,「QMSではどうですか?」とやるから,マニュアルなども混ぜない方が,審査員に分かりやすいマニュアルだ。いう変なこととになるんです。あと,要求事項通りに並んでいるマニュアルが(審査員は)見やすいとか...。規定は,業務プロセス単位で書かれている方が,現場は読みやすいですよ。規定は誰がためにある?それを知った上で,統合マネジメントシステムの審査ができる審査員でないと,下手な指摘や不要なアドバイスだけ残し,企業はたくさんの審査登録/維持料を払って...。いうことにもなかねません。この制度をどう経営に活かしたいのか?/活かさないといけないのか?原点に戻って,一体なんで,ISOをやってるの?そこから考えないといけないなぁ〜。経営者,管理責任者,事務局の皆様は,今回メルマガでコメントしたことを基に,現在の審査登録機関は自分の会社にとって最適か否かを,素直な気持ちで考えてみてはいかがですか?次回のメルマガは,「超ISO」のお話をします。内部監査員の方へお手紙え〜。手前味噌ではございますが...。先日,アイソムズ(株式会社グローバルテクノ発行のISO専門月刊誌)に,「中小企業の内部監査員の方へ」と題し,経営に役立つ内部監査について,記事を1ページ執筆する機会に恵まれました。「四つの視点」というコーナーの最後にちょこりんとあります。http://www.gtc.co.jp/publ/isoms.html私のビューティフル?な写真も掲載されています。