今、マーケティングに一番必要なモノは「信頼関係の構築」です。ブログよくある質問お問い合わせ閉じるマーケティングに一番必要なモノは「信頼」です。ブログよくある質問お問い合わせビジネスとマーケティングの上り坂ブログ形式でビジネスやWebマーケティングに関するノウハウや最新情報などをお届けします。今、マーケティングに一番必要なモノは「信頼関係の構築」です。2012.6.25Webマーケティングこんにちは、西です。私は、ソーシャルメディアとWebのコンサルとして活動していますが、仕事の際によく使う言葉として「信頼マーケティング」というものがあります。「今ほど、マーケティングにおいて”信頼”が必要な時代はない」と思っているからです。みなさんもご存じのように、現在ある社会問題のうち幾つかは、マーケティングに関する問題です。(1)射幸心を煽り、ユーザーから多額のお金を引き出すソーシャルゲーム(コンプガチャ)(2)ユーザーに多くのCDを買わせ、推しメン(お気に入りのメンバー)を応援させるAKBその他にも、飲食店の口コミサイトにおいて、ある飲食店から依頼を受けた業者が、あたかも「その飲食店が気に入った」ような、一般のユーザーを装った書き込みをするなど、この手の話題は本当に溢れています。その結果、「ステマ」(=ステルス・マーケティング。宣伝にみえないような宣伝を行うこと)という言葉が日常的に使われたり、またネットでは「嫌儲」という新しい熟語まで生まれてきています。誰もが「騙し合い」「ずるがしこい」マーケティングに嫌気がさしているのです。その結果、消費者は疑い深くなっています。それだけ、信頼のおけない販売業者、商品・サービスが多いと考えているのです。一部の消費者には、「マーケティング=悪」というイメージを持たれている方もいらっしゃるようで、マーケティング・コンサルタントの私としても、本当にやるせない気持ちです。我々も、ただ嘆いているだけでは仕方がありません。物事をポジティブに考えるならば、「苦しい時ほど、チャンスと考える」、つまり、「信頼を得にくい時代であれば、逆に、どうすれば信頼してもらえるのか。それだけを考え、愚直に、地道に、ひたすらやり続ければ、よいのではないのでしょうか。それが、私の考えた「ソーシャルメディア&Web信頼マーケティング」のコンセプトでもあるのです。ご一緒に、お客様の信頼を獲得するソーシャルメディアやWebの使い方を実践し、「お客様に喜んで頂きながら、私たちの目標達成を実現」していきませんか。追記>前述のとおり、現在社会において、消費者は非常に疑い深くなっています。「本当に信頼できる商品やサービスしか買いたくない」と思っているのです。「信頼できる人が紹介してくれた商品やサービスを買う」ということになります。要は、どんな大企業でも第三者は信用できないが、「自分が信頼を置く人なら信頼できる」という、ある意味、当たり前の帰結です。そこで、Facebookのようなソーシャルメディアが有効になってきます。Facebookは、原則として、リアルで繋がりのある人と繋がるメディアです。Facebookの中では、「自分が信頼を置く人」とも繋がっているでしょう。そのようなFacebookのなかで、信頼できる人が使っていたり、薦めている商品・サービスであれば、疑い深い方でも、安心してその商品・サービスを選ぶはずです。我々は誠実な気持ちで、Facebookなどのソーシャルメディアを使いこなすことより、疑い深いお客様に信頼してもらうことができるようになります。以上のような観点からも、ソーシャルメディアは現在において、非常に有効に使えるマーケティングツールと言うことができるのです。関連記事:Facebookなどのソーシャルメディア(SNS)が現代社会に登場したのは必然である、と私が考える理由また、「私がWebマーケティングに信頼関係の構築が一番大切だと思う理由」については、当サイトの「初めての方へ」に、詳細に書きました。よろしければ、そちらもご参考にしてください。アーカイブ2019年8月2018年8月2018年1月2017年12月2017年11月2017年10月2017年9月2017年8月2017年7月2017年6月2017年5月2017年4月2017年3月2017年2月2015年4月2015年3月2014年3月2014年2月2014年1月2013年12月2013年11月2013年10月2013年9月2013年8月2013年7月2013年6月2013年1月2012年12月2012年11月2012年10月2012年8月2012年7月2012年6月Webで成果を上げることを真剣に考えているお客様からのお問い合わせを、心よりお待ちしております。