15:48:54私たちは台湾から来た観光客です。2月4日に一晩泊まりました。MASUYAのサービス、食事、部屋と温泉は素晴らしいです。そこで素敵な時間を過ごしました。泊まりに行きたいです。20:49:06サービスも良く、食事も美味しかったです。部屋の広さも二人には十分でしたが部屋のトイレは狭かったです(笑)温泉は源泉が違う2種類に入りましたがあまり違いは感じられませんでした。11:24:0212月10日から一泊しました。程良い距離感を保った接客がとても良かったです。お食事は品数も多く、地元の食材を上品に調理されていて、とても美味しかったです。残さずいただきたかったのですが、食べきれず残してしまったのが申し訳無かったです。お部屋、館内のいろんなところに生花が生けてあり、心遣いがとても感じられる宿でした。19:26:24母方の親戚同士の宿泊。清潔感のある部屋、従業員の方の心遣い、おもてなし、程よい距離感などとても居心地の良い宿でした。次回も楽しみしたいと思います。13:21:17この度は和風の宿ますやにお泊り頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉本当にありがとうございます。次回来ていただく時にもっとご満足頂けるよう精進して参ります。冬の雪景色も綺麗に見えるのでまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。08:44:56お世話になり、ありがとうございました。温泉やお料理が楽しめ、おもてなしの心が伝って、ゆっくりできました。行きたい癒しのお宿です。14:50:54この度は和風の宿ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。過ごして頂けたようで私共も何よりでございます。行きたいと言って頂けたこと、本当に嬉しく思います。季節を変えてお越しくださいませ。秋には山も色づき本当に綺麗に見えます。お会いできるのを楽しみにしております。13:58:55湯田中といっても渋温泉寄りに位置します。歩いて両方散策できました。あとホテルも駐車場も広い道に面しているので車で行くにはとても安心です。14:39:01この度は和風の宿ますやにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館の町側は石畳のある温泉街に面しております。散策は楽しんでいただけましたでしょうか。安代大湯への湯めぐりもできますのでまたの機会ががざいましたら是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。【和室<広縁なし>温泉街に面した落ち着いた雰囲気のお部屋】サービス52人中2人の方が参考になったと投票しています。13:35:45この度は和風の宿ますやにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。館内の作りにおいてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。お泊り頂いたお部屋でもよく寝付くことができなかったようで、そのような思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。クーラーの風向きについては、再度調節と確認をし当たらないよう改善致します。たくさんのご意見を本当にありがとうございます。頂いたご意見を参考に料理の量、おもてなし、温泉の温度、全てにおいてお客様が心地よく滞在できる様努力して参ります。17:48:39ゆっくり楽しめました。11:27:03この度は、和風の宿ますやにお越しいただきまして誠にありがとうございました。お過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。これからもご期待に添えますよう努力していきたいと思います。季節を変えてぜひまたお越しくださいます様、一同心よりお待ちいたしております。11:27:386月22日に「浮雲の間」に泊まりました。露天風呂付きの部屋は時間を気にせず湯に浸れるのがいいですね。食事はボリューム、質、味付け大変満足いくものでした。女将さんをはじめ、スタッフ皆さんの対応も良く、のんびりした時間を過ごすことが出来ました。お世話になりたいと思います。10:10:53この度は、ご縁を頂きまして誠にありがとうございます。お声をアップして下さり、ありがとうございました。ご満足いただけたということで、大変嬉しく思っております。これからもお客様に満足いただけます様、更に努力を積み重ねて参ります。冬には雪景色がとても綺麗にご覧いただけます。ご利用して頂けることを心よりお待ち致しております。さりげないサービスも良く、従業員の人の対応や夕食、朝食ともに良かったです。帰り際の女将さんも笑顔がすばらしかったです。お世話になると思います。09:56:25いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。満足して頂け、本当に嬉しく思います。お客様のお褒めのお言葉が私共は何より元気がでます。ありがとうございます。秋には山の紅葉も綺麗に見えますし、料理も旬のものを使い違った楽しみがあるかと思いますので、季節を変えてまたご来館頂けます日を心よりお待ち致しております。20:55:00館内のお湯が良かった。外湯にも行ったが源泉は熱く脱衣所も綺麗ではないので雰囲気を味わった程度で退散。お食事も美味しく、サービスも良かった。隣の部屋トイレの木戸の音がガラガラバチンとその度に響くのでうるさく気になった。09:21:43この度は和風の宿ますやを賜りありがとうございます。確かにガラガラパチンと音がし、旅先でうるさかったり、眠れないことは一番つらいことです。私共、気付かなかったことに大変申し訳なく、できるだけ早く改善をするよう努めて参ります。サービスの点でもまだまだ努力をしなければならない事がたくさんありますが、更に努力をし源泉かけ流しの温泉でまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。23:16:54懐かしい感じの温泉街があって掛け流しの温泉に惹かれて母のお祝いとして5月19日に宿泊しました。食事は郷土料理中心で凄く美味しかったのとお祝いに赤飯を準備してくれた気遣いが非常に嬉しかった。サービス面でも不満はなく、大浴場が2箇所あるのも楽しかった。17:11:13この度は、和風の宿ますやにお越しいただきまして誠にありがとうございました。お母様の傘寿のお祝いにお食事も喜んで頂けた事、何よりと嬉しく思います。「また行きたい温泉」とおっしゃっていただきましたこと、この上なく嬉しく思っております。4ヵ所から引湯している温泉と郷土料理で又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。16:52:16風呂(内湯、露天)のお湯がぬるかった。夕方(6時過ぎ)の露天風呂は冷たかった。サウナは修理中で使用できなかった。11:39:38この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。温泉を楽しみにいらして下さった大切なご旅行に温泉のトラブルの対応が間に合わず、不愉快な思い、またご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ミストサウナについては大変ご迷惑をおかけしておりますが修復にもう少しお時間をいただきたくお願い申し上げます。今は温泉も安定をし、調度よい温度になっておりますので、またのご来館を是非お待ち申し上げております。20:28:39当日の予約、しかも雨が降り始めた為、予定変更し少し早く宿に到着しましたが気持ち良く対応して頂き、ありがとうございました。桜の開花が遅れ咲いてなかったけど楽しい旅ができました。15:50:39ご利用いただき誠にありがとうございす。変わらずご愛顧いただけるよう精進してまいる所存でございます。本日は嬉しいお声をありがとうございました。21:11:071歳3ヵ月の息子を連れての宿泊だったので心配だったのですが、夕食をお部屋に用意して頂けたので家族でゆっくり食事ができて助かりました。仲居さんの対応もとても良く、本当にいいお宿に泊まれたと思います。息子にも話かけて頂いて嬉しかったです。(人見知りて泣いてしまってすいませんでした。16:25:26この度のご利用誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりと私どもも嬉しく思います。お客様の思い出作りのお手伝いさせていただいておりますので、次回の機会でもお気軽にご利用下さいませ、お待ち致しております。18:39:32総合的に、とても良かったです。古い施設だと思うのですが、きちんと清潔にされていて、あまり古さを感じませんでした。お食事も派手さはありませんが、どれも、とても美味しくいただきました。今回早めの予約ということで、とてもお安く宿泊できて、あの内容であれば大変満足です。旅館から、とても美しい山並みがみえて、お名前はわかりませんが、旅館の方が説明してくださいました。ありがとうございました。10:12:06この度のご利用誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりかと存じます。北信濃にも雪解けとともに春がやってまいりました。これからの季節、お料理にも山の幸や地元の農産物なども並び信州の春をお感じ頂けるものと思います。次回もぜひ当館をご利用頂けますよう心よりお待ち致しております。19:59:40チェックイン前に着いてしまったのですが、荷物を預かっていただきとても助かりました。部屋に案内されるとコタツが温められていてとても寒かったのですぐに温まることができました。部屋の案内や周辺のお店等の説明もしてもらい参考にしました!食事もとても美味しく、量も多すぎずちょうどよかったです。10:20:42この度のご利用誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりと存じます。当館【遊心庵】には、早蕨の間とは趣が違うお部屋がございますので、次回お楽しみの一つとして是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。14:35:04お正月休みを利用して家族旅行に利用させていただきました。到着から出発まで行き届いたサービスでとても素敵な滞在ができました。お部屋も廊下も寒くないように温められてあります。ゲストの事を思い、出来る事は全て準備する、と言う優しさを感じました。お部屋のアメニティーも充実していて、タオルや浴衣も十分用意されています。浴衣は色違いで滞在中の着替え分も用意されていて、選ぶのが楽しかったです。源泉かけ流しの温泉に何度も入りました。寒い冬なのにぽかぽかでした!お食事も美味しかったですし、係の方とのお話もとても楽しかったです。満室にもかかわらず、他の方とはあまり会わず、とても静かでゆっくり出来ました。買うのも楽しかったです。町全体で渋温泉を守って盛り上げていこうと言う感じが伝わりよかったです。非日常的なのんびりした休暇になりました。ありがとうございました。お伺いさせていただきたいです。08:31:30この度のご利用誠にありがとうございました。温泉や街歩きなどごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりかと存じます。次の機会にも是非当館をご利用下さいませ、スタッフ一同心よりお待ち致しております。09:00:31この度のご利用誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりかと存じます。遊心庵には、早蕨の間の他趣の異なったお部屋がございますので、次回是非ご利用下さいませ。お待ち致しております。15:31:47今回、私の確認不足でプランを間違え食事付を素泊まりにとなってしまったのですが瞬時に対応していただきました。従業員の方々、女将とても素晴らしい心気配りで驚きました。それだけではなく食事、お風呂、落ち着いた館内、清潔感のある客室申し分なかったです。貸し切り風呂もゆっくりと堪能できました。利用させていただきたいです。ありがとうございました。08:57:10この度のご利用誠にありがとうございました。最初のアクシデントはあったものの、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、何よりかと存じます。ご旅行ですので、私どもも精一杯努めさせて頂きました。ご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。次回のご利用も心よりお待ち致しております。