逆にそれがなかったら、ちゃんとやっているか不安になる。現場日誌とかの書面だけで毎日やり取りをされている業社もいるみたいだけど、それを施主さんの顔を見て話すだけで全然違う。これもうちが特別だとは思わない。当たり前のことだと私は思うけどね。いう社員教育など大変ではありませんでしたか?皆が皆、そういう営業、対応が出来るというわけではありませんよね?そんななか常に高水準を保ち、売上を伸ばし続けるのは相当な努力があったのでは?いえいえ、私はそのシクミを作っただけです。マクドナルドにもマニュアルがあると聞きますが、我々もそのシクミを事前に作っただけのことです。アルバイトの子でも出来るようにすることが、常にNO.1を撮り続けられる理由だと思います。ところで、話がガラッと変わりますが、事務所、とてもきれいですね。ここを建てて2年目なんですけど、昔は資材置き場も近くにあってその隣でお客さんと打合せをしたりもしていたんです。すると、女性目線からすると、奥さんがきた時、なんか嫌な顔をされてね。それで資材置き場と場所を別にして、女性目線のキレイ系の事務所をと思って作ったんだ。いうとこ来ると、わくわく感や、おしゃれな工事してくれるんじゃないかなーって期待が持てるでしょ。いった気配りも重要だと私は思うね。すると、お客様の殆どはこちらにいらっしゃる?だいたい来て頂けて、契約書にサインして帰って行くよ(笑)一番はスピード。次にサービスのクオリティなるほど、これだけきれいだと納得です(笑)その他に営業の面で気をつけている点などはございますか?そうだね、一番気をつけているのは、「クオリティ」と「スピード」。見積もりは毎回その場で出すくらいの勢いでやってますよ。プリンターを車に積んで、その場でプリントアウトして出せますよってアピールしてます。いうスピード感を持ってやっていると、お客様はビビッとくるでしょ。うちよりは早いところは無いと思うよ。他社の見積もり状況はあまり関係なく、一番最初に我々のアピールできるポイントを存分にアピールして他社を見てないけど、契約しようか迷わせるところまで持って行きますよ。スピードが重要だと皆さんにもお伝えしていますが、実践するのがなかなか億劫になっている業社さんが多い中、流石です。うん、スピードにまさるものは無いと思ってますよ。昔は他社が全部揃ってから最後に出して納得してもらうという方法もとってましたが、もうそういうやり方はしてません。武器が我々にはたくさんあるので。お客さんは断る理由を探すほうが難しいのでは?(笑)ありがとうございます。ハウスメイクさんの受注率が高い理由がよくわかりました。あ、あとね我々が意識して取り組んでることがもう一つあってね、「職人の育成」これにかなり力を入れているよ。技術はもちろんだが、これも当たり前の事を出来るように職人を育成している。職人さんにとって当たり前のこととは?施工中、目をみて挨拶をするとか、ぶっきらぼうな挨拶は絶対にしないとか、そういった部分を当たり前のラインまで育成するだけで、印象が全く違う。これが出来ていない会社さんが多いと私は思うよ。これが出来るだけで職人のイメージは全く変わる。それが毎日続けばお客様は必ず我々ハウスメイクのファンになってくれるんだよ。すると、そこからお隣さんだったり、紹介してもらったりもするんですか?すごく多いよ。この職人さんにお願いしたいって名指しで来たこともある。やって一人ひとり、ハウスメイクのファンに成ってもらうことで、我々は売上を伸ばせてきたのかもね。結局値段じゃなくて、人で決めてるお客さんが多いってことなんですかね。相手の立場に立って、考えれば、答えはいっぱい出てくるはず。そこを真剣にやるかやらないかだけだと思います。当たり前のことをいかに当たり前にこなせるかです。わかってはいても、なかなか出来ない会社さんが多い中で御社はその点で差別化がしっかり出来ているんですね。そこが大きな差じゃないかな。鈴木社長、本日は大変貴重な話をありがとうございました。これからもお客様に満足して頂けるサービスのご提供を引き続き宜しくお願い致します。接客、見積もり、事務所、全てにおいて抜け目なく最高のサービスを提供するため徹底されており、お客様満足度を追求した結果だなと、鈴木社長からお話しをお伺いして感じることが出来ました。千葉県で外壁塗装を検討されている方は是非、ハウスメイクさんに見積もりをとってみてはいかがですか?鈴木社長、本日は長い時間、誠に有難うございました。全面の貼り替え5いきなり業者から電話がかかってくる事はありませんのでご安心ください。稀に弊社より確認のご連絡をする場合がございます。※SMSにて正しい価格相場を送信しています。入力後1秒でお手元に届きますので正しくご入力ください6ご入力は任意ですが、全国相場の控えと業界裏事情満載の小冊子を今月末までのキャンペーンで無料でお送りしておりますので、ご入力いただく事をオススメします。※SMSが届かない場合、メールにて診断結果をお送りしております。念のためご入力ください。完全無料次へ次ページで「業界事情ネタバレ」小冊子をプレゼント中(※3/30日まで)外壁の相談窓口では、システムの関係上、一日のご利用人数を制限しています。ご自宅近辺の外壁塗装の適正価格を知りたくてお困りの方は、お早めに相場チェックをしてみて下さい。修平その名の通り「行列のできる外装コンサルタント」である。当サイトの専属シニア相談員。これまでに訪問したリフォーム店は300を超える。独自の視点やお客様の事だけを考えた総合的なアドバイスに定評があり、個人のお客様からの相談が毎日殺到している。全面の貼り替え5いきなり業者から電話がかかってくる事はありませんのでご安心ください。稀に弊社より確認のご連絡をする場合がございます。※SMSにて正しい価格相場を送信しています。入力後1秒でお手元に届きますので正しくご入力ください6ご入力は任意ですが、全国相場の控えと業界裏事情満載の小冊子を今月末までのキャンペーンで無料でお送りしておりますので、ご入力いただく事をオススメします。※SMSが届かない場合、メールにて診断結果をお送りしております。念のためご入力ください。悪徳業者を見分ける4つのチェックポイントご利用者様の口コミ信頼おける業者さんを紹介して頂き有り難く思っております。社長の人柄で依頼を決めました。無料で手配からアフターフォローまでして頂いて感謝です。全面の貼り替え5営業のお電話はいたしませんのでご安心ください。まれに確認のご連絡をする場合ございますのでご協力よろしくお願いします。※SMSにて正しい価格相場を送信しています。入力後1秒でお手元に届きますので正しくご入力ください6メールアドレスの入力は任意ですが全国相場の控えをご送付するのでできるだけご記入のご協力をよろしくお願いします。※SMSが届かない場合、メールにて診断結果をお送りしております。念のためご入力ください。完全無料次へ次ページで「業界事情ネタバレ」小冊子をプレゼント中(※日まで)本サイトに掲載されている情報は予告なく変更される場合がございます。