旅パリ生活ワーホリフリーランスインバウンドCONTACTプライバシーポリシーFlixbusが急遽キャンセル!当日の対応〜払い戻しまでを徹底解説2018.12.04旅HOME旅Flixbusが急遽キャンセル!当日の対応〜払い戻しまでを徹底解説Advertisementこんにちは、パリ在住フリーランスライターのnatsumi(@natsumiinparis)です。出発予定時刻の2時間後にキャンセル通知スイスのバーゼルからフランスのストラスブールまでFlixbusを予約していたときの話です。遅延通知〜キャンセルされるまでの流れをまとめます。全て通知はネット接続時に専用アプリからでした。出発予定時刻の1時間半後、11時10分を過ぎてから結局キャンセルの知らせが来た11時45分までは何も通知がなく寒空の下途方に暮れました。Stops」からBaselを検索・選択しBasel発のリアルタイムのバススケジュールを確認。諦めて急遽電車移動に切り替えました。解決策を見つけるためにはカスタマーサービスに電話しろとのことなのですぐにかけてみるも案の定なかなか通じず。ちなみに最初の自動音声はドイツ語オンリーなので、ドイツ語ができないと厳しいです。しようもないので後日コンタクトフォームからメールで払い戻し請求をすることにしました。乗車予定日から3日後にコンタクトフォームから払い戻し請求をしました。念のためキャンセル通知のスクショも添付して送りました。コンタクトフォームは英語も対応しているので安心です!Flixbusからなんと2日後に返金完了通知が!どうせ返金されるとしてもかなり時間がかかるだろうと思っていましたが、なんと2日後には返金完了通知のメールが届きました。私はPaypalを通して購入しており、Paypal上でも返金手続きの確認がさらに2日後には取れています。以下の2つから代替策を選べるようです。全額返金対応を選ばざるを得ませんでした。返金対応が迅速なのは不幸中の幸いです...!Flixbusのキャンセルに見舞われた場合は、なるべく早めにコンタクトフォームから問い合わせましょう!※担当者によって対応に違いがあるかもしれないので、1つの参考にしていただければ嬉しいです。2018.06.15こんにちは、パリ在住フリーランスライターのnatsumi(@natsumiinparis)です。2018.06.16こんにちは、パリ在住フリーランスライターのnatsumi(@natsumiinparis)です。2018.05.14こんにちは、natsumi(@natsumiinparis)です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスサイトProfileパリ在住25歳フリーランスライター。新卒で旅行会社に就職。インバウンド業界の最前線で約1年勤務後、ワーホリでインバウンド大国フランス、パリへ。インバウンド業界におけるヨーロッパ市場の最新情報をはじめ、これまで27ヵ国を旅した経験や、フランスワーホリ情報、パリ生活、フリーランスの働き方について発信中!ライティングや現地取材等、幅広く活動しています。興味を持っていただけましたらContactよりお問い合わせください!↓リンクから飛べます。WordPress.。