GAME」において、AI(人工知能)を活用した「ゲーム攻略チャットボット」の提供を、2017年10月より開始いたしました。]「ゲーム攻略チャットボット」の利用イメージイー・ガーディアンは、アプリ・ゲーム業界のカスタマーサポートやデバッグサービスなど、総合ネットセキュリティ企業としてインターネットを安心・安全にご利用いただくための様々なサービス提供を行っており、スマートフォンアプリやオンラインゲームを中心に600タイトル以上のカスタマーサポート実績を有しております。カスタマーコネクト」の販売・運用代理パートナーになったことを始め、同年7月にはゲーム・エンタメ業界に特化したチャットボットソリューション「G-bot」の提供を開始しております。バブル2」の攻略情報をチャットボットで自動案内するサービスの設計・運用を行う運びとなりました。カスタマーコネクトを利用し、「LINEバブル2」のLINE公式アカウントに有人×AIチャットボットの攻略情報の案内窓口を設置いたします。カスタマーコネクトの機能「AutoReply」にて、「キャラクターの性能紹介」「アイテムの機能説明」「ステージの特徴や攻略テクニックの案内」など、ユーザーがゲームプレイをする上で関心の高い情報を、AIが24時間365日自動応答で提供いたします。日々のユーザーの利用状況などから、トークシナリオ・FAQの作成・チューニングなどを対応することで、AIの回答精度を高めてまいります。2.PUSH型によるユーザーサポート初期はユーザー選択型での案内を行っていき、将来的にはユーザーセグメントに基づきPUSH型での情報発信などを行い、より円滑なゲームプレイや、アクティブ化を実現してまいります。カスタマーコネクト」は、コンタクトセンターがLINEを介して、AIや有人によるチャット対応や音声通話対応などをシームレスに行い、状況やニーズに応じた適切なカスタマーコミュニケーションを実現するサービスです。企業は、ニーズや既存のシステム環境などに合わせて、各種連携システムから自由に組み合わせて実装することができ、AIおよび有人によるチャットサポートによる対応効率の向上、FAQ対応による問い合わせ対応母数の削減、それらによる人件費・通信費などコストの削減、問い合わせ待ち時間削減などによるユーザー満足度の向上など、多面的な効果が期待できます。All」の実現に向け、人々の生活をより便利に、豊かにするサービスの開発に尽力して参ります。概要】1998年設立。2016年に東証一部上場。ソーシャルリスニングのリーディングカンパニーとして、導入実績800社以上の基盤を誇る総合ネットセキュリティ企業です。事業領域は年々拡大しており、ゲームサポートやアド・プロセス、そして子会社化したEGセキュアソリューションズ株式会社との連携によるサイバーセキュリティ分野まで幅広く提案が可能。センターは、提携先をふくめてグループで国内5都市海外8都市19拠点の業界最大級の規模を有します。リンク関連情報https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000018759.html本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。