中小企業で直面している企業が増えています。不足にも種類がありますが、1仕事量が増えて不足する場合2欠員が出て不足する場合の2種類に分けられます。そのとき、どのように対処すればよいのでしょうか。リーダーの判断がその後の業績を決定してしまいます。その点を具体的に考えてみたいと思います。部署によっては仕事量が急増しているところがあります。ビジネスが広がっている会社もありますが、部署の統廃合により一人当たりの仕事量が急増するケースもあるようです。こんなとき、スタッフやメンバーからリーダーは厳しい指摘をされることがあります。リーダーがスタッフから詰められる場面です。「人が足らない状態でできるわけありません」といった状態。こんな状態でリーダーはどのような返答をしているのでしょうか。「必ず楽にするから・・・」と返答していました。なんとかするから待ってほしい、とこたえていたのです。その後、どうなったか。リーダー1人の力では状況を変えることができずそのままの状態で時間が過ぎ去ってしまったのです。当然ですがリーダーのところにまたスタッフから厳しい指摘が入ります。リーダーは答えに窮して黙ってしまったのです。このリーダーは何を間違えたのでしょうか。すればよかったのでしょうか。何が起こっても後退させるなひとつめの間違いは、いきなり後退させたこと。「楽にする」と空手形を出して、現状後退を肯定したことが間違いです。その場だけの対処をしてしまい、根本から解決することにならなかった。自分でなんとかすると抱え込んでしまったことが間違いなのです。この場合は、何が起こっても後退させないこと、がポイントになります。全員で解決方法を探る人手不足の問題をリーダーだけで解決するには無理がある場合があります。そのため、スタッフ全員の協力が必要。そこでリーダーは厳しい指摘があったときに、リーダーとして取り組むことを宣言しながら、スタッフにも解決を求めることがここでは大切なことになります。大きな課題に対してスタッフを巻き込んで解決へ向かう、のが正解です。急な欠員が出てしまった退職は突然やってきます。こればかりは避けることができません。欠員が来月から発生する、ということがどの企業、どの部署でも発生するということ。そんなとき、リーダーがどのように対処するかはその後の結果に大きく左右していきます。採用して教育しても時間がかかるはず欠員が出てしまったら、人財を補充するしかなりません。採用、教育をして1人前の結果を出すまでに時間がかかります。技術がもとめられる職種では、はやくても半年間〜1年間程度はかかるのではないでしょうか。そんなときにリーダーが「欠員が出るから致し方ない。目標の下方修正をお願いしてくる」と発言したらどうなるでしょうか。その部署のメンバーはどう感じるでしょうか。この場合、下方修正を決断するのははやすぎます。欠員が出た状態で目標設定を維持できる方法がないのか考えるべきなのです。欠員を理由にしない欠員を理由にして目標を下げるリーダーが変化する世の中に対応できると思いません。欠員が生じても目標をクリアできるかどうかをスタッフと話し合うべきです。そのとき、大きく戦略転換することも選択肢のひとつです。人の手に頼らないで結果を出せる部分を増やせるのか。そこを考えていくのです。すれば、人員が減少しても売上が現状維持で生産性向上へとつながる可能性もあるからです。まとめ今後、リーダーの姿勢が問われます。真のリーダーだけ残ることになるでしょう。後退させない、という方向性のもとに解決策を探ることができるリーダーが結果を出していく世界になると考えています。リーダーの姿勢が問われる時期に来ているということです。気付きがもたらされます。関する視点を幅広いジャンルの中から厳選して配信いたします。見上げるとクリアな画面。地下鉄に乗ったときに見た広告動画。いう言葉が聞かれるようになりました。「今回はとりやめます。今年はじめての雪経験。朝から降り続いていました。いっても、午後からは気温が上がり雨模様になる予想。時と、ゆっくりの年があります。経営者やリーダーを対象にしたマネジメントや組織論、営業やマーケティングをテーマにしたもの、企業研修や勉強会の講師など多岐に渡る講演実績があります。詳細はこちら講演依頼は、(株)ルネッサンス・アイズページからお問合せ下さい。藤原毅芳公式Blog。