「コミュニケーションはサービス」を合言葉に日常会話をお笑い芸人のように盛り上げる定型的な対話のBefore&Afterを面白おかしく解説しています。たしかに、取り上げられているAfterのような話し方をする人がいると感じます。本書の「ウケる技術」は大衆に向けてウケるのではなく、特定の個人を観察しその人にウケる技術です。読んでも技術は身につきませんが、お笑い番組のメイキングのような面白さがあります。