ビジネスの成功、失敗を単純にこの時点かつ、この情報「だけ」で判定するのであれば失敗であろう。KPI(この記事であればKGI的な位置づけだが)たる売上高が減少しているのだから。客数が増えているのに売上高が減るということ一般的な小売業を経験されている方なら「なるほど」な訳だが、この減少を説明するには売上高の成り立ち方から考えておかねばならない。ビジネスにおける売上高は全て、下の方程式で成立している。...1もうびっくりするくらいこれだけである。E=mc2やらma=Fも真っ青のシンプルさ。