企業が本来、掲げるべき目標。それは顧客の創造であり、顧客満足の追求にあります。お客様の満足度を向上していくと、当然すべての部分に妥協が許されなくなります。商品ひとつを取ってみても付属のパーツや説明書、パッケージにいたるまで、一つひとつを大切に考えなければ、お客様の側から見て本当の満足は得られないのです。「本当の顧客満足の追求」とは、お客様と「本当の信頼関係を築くこと」に通じます。お客様との間に真の信頼関係を築くために何が必要なのか。それは、徹底した社員教育です。何事もお客様本位に考え、それゆえに大局的な視点を持つ、価値観の高い社員に育てることが重要なのです。前各号に付帯する一切の事業メッセージ株式会社イレブンインターナショナルは、商品を通してお客様に感動を与えることを使命とし、お客様の声に耳を傾け未来への価値創造のため、商品とともに私たちも成長していくことが大切だと考えています。072-330-8816。