SAPの“現実解”に迫るセキュリティに対する懸念などから多くの企業は財務・会計システムをはじめとする基幹システムのクラウド環境への移行に二の足を踏んでいる。一方で、市場競争力のさらなる高みを目指す企業では、メリットを感じてクラウド環境への移行を積極的に推進しており、その差は広がりつつある。本稿では基幹システムのクラウド環境への移行にまつわる障壁とその現実解について、ITジャーナリストの新野淳一氏が基幹システムの市場をけん引してきたSAPに取材した。});読者調査からにじみ出る「基幹システムのクラウド環境への移行」に対する複雑な思いこのたびアイティメディアは、SAPジャパンと共同で「基幹システムのクラウド環境への移行」に関するアンケート調査を読者に向けて行った。その結果からは、今日、企業が基幹システムの運用管理で抱えている課題、そして基幹システムのクラウド環境への移行に対して期待と不安が錯綜した複雑な思いを抱いている現状が浮き彫りとなった。「現在クラウド環境(IaaS/PaaS)で稼働している基幹システム」「今後3年以内にクラウド環境への移行を予定している基幹システム」に関する質問に対しては、財務・会計システムや人事・給与システムがわずか10%前後、そのほかの基幹システムに関してはさらに低い数値という回答であった。加えて、「現在クラウド環境は利用していない」、「今後3年以内にクラウド環境への移行の予定はない」という回答が共に6割を超えた。「基幹システムのクラウド環境への移行について感じている課題や懸念点」については、セキュリティやパフォーマンスへの不安を訴える回答が多く寄せられた。一方で、「基幹システムの保守・運用管理における課題、問題点」への質問の回答からは、多くの企業が基幹システムの運用管理に掛かる手間やコストに悩みを抱えている現状がうかがえた。「基幹システムのクラウド環境への移行に期待すること」という質問に対しても、「システム運用管理に要する工数・人員の削減」という回答がトップだった。この調査結果から、企業は何を読み取り、基幹システムのクラウド環境への移行に対し、どのようなスタンスを取るべきなのだろうか。ERP」を提供するSAPだ。これまでオンプレミスのパッケージアプリケーション製品を主に扱ってきた同社は、ここ1年ほどの間に急速にクラウドサービスベンダーになろうと舵を切っている。この路線転換の裏には、一体どのようなビジョンがあるのか。室長の古濱淑子氏に話を聞いた。アイティメディアの読者調査の結果からは、多くの企業が基幹システムの運用管理の手間やコストに悩みを抱えている実状がうかがえます。基幹システムはさまざまな業務を支えなければならないので、ある程度仕方のない面もありますが、一方で基幹システムの市場を常にリードしてきたSAPには、こうした状況を招いた責任の一端もあるとも言えます。これまで当社は豊富な機能を搭載したアプリケーションをお客さまに提供してきましたが、一方でその利用環境についてはほとんどタッチしてきませんでした。その結果、多くのお客さまの環境では、老朽化・サイロ化した基幹システムの運用管理に多大な手間やコストを要することになってしまいました。システムを刷新しようにも、パッケージの標準機能の制限をカバーするために施したアドオン開発がネックとなり、バージョンアップもままならない「容易に手出しできないシステム」になってしまっているのが実情です。した中で、現在SAPは、「プラットフォーム&クラウドカンパニー」に生まれ変わることを目指し、インフラ/クラウド関連のさまざまな取り組みを進めています。Cloud」の2つは、これまで基幹システムの運用管理においてお客さまに価値を提供できていなかったというこれまでのあり方を見直した結果として、当社が作り上げたものです。これらを使うと、企業は具体的にどんなメリットを享受できるのでしょうか。HANAの高速データ処理のパワーを、クラウドサービスとしてあらゆる企業に手軽に活用していただけます。その結果、例えば、これまでパッケージの標準機能ではパフォーマンスが追い付かなかったためにアドオン開発を余儀なくされていた部分も、アドオンなしで処理できるようになり、基幹システムのメンテナンス性が大幅に向上します。HANA内のデータとして扱えるようになります。これによって、複数の異なるシステム間で、夜間バッチでデータを大量転送していたような処理も不要になります。Cloudは単なるIaaSではなく、SAP製品のシステム管理レイヤーである「NetWeaver/Basis」以下の全てのシステム管理作業をSAPのデータセンターが請け負う月額課金モデルのPaaSですので、お客さまはバックアップやシステム監視、チューニングといった煩雑な管理作業から解放されて、本来の業務に専念できるようになります。Cloudのデータセンターを日本国内にも開設しましたね。日本の企業、特に大手企業にとっては、データセンターが国内にあるかないかは重要ですし、東京と大阪の2カ所に立地しているので、日本国内に閉じて災害対策システムが組めることも魅力の1つかもしれません。いえ、今回の読者調査を見る限りでは、こと基幹システムに関していえば、多くの企業でクラウドへの期待値はまださほど高くないように見えます。この結果は、私自身にとっても少し意外だったのですが、これは現在クラウドを積極的に打ち出しているSAPの戦略と顧客の期待との間に、ギャップがあるとも言えます。確かに、短期的な視点で見るとそういう面はあるかもしれません。中長期的には現在当社が進めている戦略は、必ずや多くのお客さまに多大なメリットを提供できると考えています。HANAを採用して、着実に効果を挙げています。Cloudは、この効果をクラウドサービスとして、より多くのお客さまに享受していただけるものです。Cloudをビジネスの差別化のための基盤として価値を見出していただいています。多くの日本企業は、どうしてもシステム更改タイミングでの近視眼的な投資対効果のみに目が行きがちですが、本来は中長期的なIT戦略の観点からロードマップを引き、段階的に運用や手間、コストを解決するためのクラウド活用を検討するべきでしょう。HANAをプラットフォームとして活用いただくことで、お客さまのシステムを簡素化し、ビジネスの機動力に変えていくご支援をするものととらえていただければと思います。一方で、多くの企業は基幹システムのクラウド化に当たり、セキュリティ上の懸念を持っています。この点については、具体的にどのようなソリューションを用意しているのでしょうか。Cloudではどちらにも万全を期しています。前者に関しては、幾重にも渡る厳重な入退室チェックを行っているほか、念には念を入れて24時間体制のリモート運用による完全無人化を実現しています。東日本大震災以降に開設されたこともあり、免震構造による災害対策も万全です。データ自体へのセキュリティも、データベースサーバをお客さまごとに異なる筐体に完全に分離して管理しているほか、この環境に対するアクセスもお客さまのWAN環境からの専用線/MPLSもしくはVPN経由でしか行えないようにしています。した「完全なプライベートクラウド環境」を実現することで、お客さまデータに対する不正アクセスをシャットアウトしています。可用性についてもうかがいたいのですが、稼働率はSLA(サービス品質保証契約)で保障されているのでしょうか。データセンター自体の可用性、つまりIaaSとしての可用性は「99.982%以上」、つまりTier3以上を担保しています。Cloudではその上で、NetWeaver/Basisレイヤーの月次単位での稼働率99.5%を契約書上でコミットしています。99.5%というと、一見低い数値のようにも見えますが。この99.5%という数値は、PaaSの6つのソフトウェアレイヤーそれぞれの稼働率99.9165%を掛け合わせたものなのです。99.9165%の6乗ということですね。これまでの実績では99.97%の稼働率を誇っていますが、お客さまとのお約束は絶対に守らなければいけませんから、契約書上で99.5%に設定しているのです。このあたりの真面目さや手堅さは、やはりドイツの会社ならではですね。1つ、多くの企業が恐らく不安を感じているのが、ガバナンス面ではないかと思います。オンプレミス環境は、確かに運用管理は面倒ですが、その分すべてをコントロールできるという安心感があります。それがクラウド環境に移行すると、すべてではないにせよ、少なくとも一部は失われるのではないかという懸念があります。具体的には、アドオン開発やデータ転送による他システムとの連携といった柔軟性が失われるというのが心配です。Cloud上ではアドオン開発は許されないのですか?」、「データ転送やファイル転送のために現在利用しているサードパーティソフトウェアは全て使えなくなり、SAPのそれらソフトウェアに切り替えないといけないのですか?」という質問をよくいただきます。結論から言いますと、これら3つともすべて可能です。Cloud上でのアドオン開発も可能です。HANA上でのスクラッチ開発も全く問題なく可能です。Cloudには「オンプレミス環境からこの環境への移行サービス」もメニューとして用意しておりますので、移行作業そのものをお任せいただくことまでも可能となっています。CloudはNetWeaver/Basisレイヤー以下の環境を提供するPaaSですから、NetWeaver/Basisレイヤーとは関係のないサードパーティソフトウェアの移行には、ある程度の制限がありそうですね。Cloud環境の中には、1台だけIaaSのサーバを置くことができるのです。このサーバについてはOSコマンドを含めてお客さまに開放しますので、基本的にお客さまに自由に使っていただくことが可能となっています。Linuxのみという条件が付くのですが、それさえクリアできればサードパーティソフトウェアを自由に導入して、お客さまのオンプレミスシステムや他社クラウドとのデータ連携にご利用いただけます。ちなみに、これまでオンプレミスで基幹システムの運用に携わってきた方の中には、障害時の対応がブラックボックス化するのではないかという懸念を持つ人も少なくないような気がします。その点に関しても、心配はいりません。CloudはあくまでもPaaSですから、NetWeaver/Basisレイヤーより上のアプリケーションレイヤーに関しては、これまで通りお客さまが直接管理できます。Cloudプロジェクトマネジャー」がつき、インフラやミドルウェアの稼働状況について密にコミュニケーションをとりながらフォローしますので、ブラックボックス化はいっさい発生しません。HANAの卓越した処理パワーを活用いただいて、できるだけ多くのお客さまにITの新たな価値を見い出していただきたいですね。ありがとうございました。当記事と連動した『クラウドソリューションについてのアンケート』にご協力ください。ご回答いただいた方の中から、抽選で10名様に『Amazonギフト券(5000円相当)』をプレゼントします。効率化しコスト削減を実現SaaS型ERPのメリットとデメリット——ベストな選択を考える国内外の「完全受注生産」を支えるパッケージ×クラウドの組み合わせ。その選択基準とは?独自業務を網羅し3カ月でERPを稼働。IT専任を置かず人手不足とコストを克服するには?会計/販売管理/在庫管理システムの個別運用を統合しクラウド化するには?Excel/経理パッケージ運用からクラウドへ——急成長する「ミドリムシ」ビジネスが選んだクラウドERPとは求めたのは、10年後も確実に使えるクラウドERP。ツイート利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。