ご相談・お問い合わせプライバシーポリシーサイトマップ2020年セミナー日程表ツール販売コミュニケーションの過程コミュニケーションの過程を見える形にするとこんな感じです。え」などを交換しながら理解していくのです。相手から期待する反応が返ってこないとき、どうフィードバックするか・・・ここが大事なポイントです。自分の考えや、やってほしいことを相手にメッセージとして伝えるだけでは、コミュニケーションができているとは言えません。コミュニケーションとは意思の交換だからです。良いコミュニケーションは常に2WAYで行われ、送り手と受け手による会話のループ(輪)が生まれます。(図1)図1ここでもし思い通りのフィードバックが返ってこない場合、メッセージにフィルターや障害が生じている可能性があります。(図2)図2フィルターや障害はコミュニケーションを歪め、妨げてしまいます。問題が起こる前にリーダーはこのフィルターや障害を取り除き、コミュニケーションのループを回さなくてはなりません。円滑なコミュニケーションを行うにはどうしたらよいのでしょうか。