社長まち、みせ、ひと2016.12.27今年を振り返ってつくづく思うことは、どんなお客様に支持されたんだろう。20代・30代・40代・50代・そのまた上の世代、お金の使い方に変化がおきている。物以外の人の魅力が本当に必要になってきた。商品や品揃えでの差別化は難しくなり、インターネットが浸透した今、お客様に店に足を運んでもらうには『物以外の理由』が必要。我々には、買っていただいた家具の配達があります。この配達するという行為は、店以外の場で、お客様との接点があります。ご自宅ですから、店での『心の扉』の開き方より、明らかに広いわけです。大きなチャンスといえるでしょう。配達をするということは、第2の見せ場がそこにあるということ。最後は、そこに気付く人がいるかどうかなんです。