電話、メールや問い合わせフォームから寄せられるさまざまな情報を、複数人で共有しながら共通の画面で管理できます。スレッド形式で「誰が、いつ、どんな内容で」対応したかを一元管理でき、すべての問い合わせにステータス(対応状況)が表示されるため、二重対応や漏れもありません。合わせて閲覧することができます。過去の履歴を参照することで、お客様一人ひとりに合わせた最適な回答をすることができ、問い合わせ担当者の対応スピードや質、お客様の満足度も格段にあがります。機能単位のセキュリティ権限に加え、メールBOX、フォルダ単位で、「閲覧のみ」「問い合わせ対応」「エクスポート」などの権限を設けることができます。上長の承認を受けてから返信を行う承認処理フローをはさむことも可能です。運営サイト資料ダウンロードお問い合わせ0120-689-667。