Paperwhite、起動しなくなり交換。Paperwhite、起動しなくなり交換。Paperwhite、起動しなくなり交換。201912580僕が愛用中しているAmazonの電子書籍リーダーが、3度目の不具合です。Paperwhite」。Paperwhiteの画面のどこを触っても何も反応しなくなりました。電源ボタンのみ反応するので、オン・オフのみ可能という状態に。ここでは本体交換になりました。Paperwhite本体付属のUSBケーブルが本体に挿さらない、という不具合です。ここではUBSケーブルのみ新品を送ってもらいました。今回3度目の不具合はこれです。Paperwhiteが起動しなくなった。Paperwhiteを使わない機会があり、久しぶりに読書をしようと思ったら起動しません。うんともすんとも言わないのです。「充電が切れているんだろな」そう思い、USBケーブルにつないで数時間充電をしても、何も変わらないのです。画面には「電池アイコン」「!」(エクスクラメーション・マーク、通称ビックリマーク)が表示されています。起動しない、動作しない、充電しないときの対処法Amazonでは、トラブルシューティングとして以下の対処法をウェブサイトに掲載しています。端末が動作しない、充電できない、または応答しない場合、Kindle電子書籍リーダーを再起動すると、問題が解決することがあります。電子書籍リーダーの充電が少ない場合は、再起動する前に充電アダプタに接続してください。電源ボタンを40秒間長押しします。6〜8秒後に画面が空白になりますが、これは正常な動作です。電源ボタンを押し続けます。40秒後に、電源ボタンから指を離します。数秒後に、充電ランプが点灯します。分待ってから(または、端末の場合は充電ランプが緑色に変わるまで)、もう一度再起動します。充電またはバッテリーの問題が発生している場合は、別のUSBケーブルを使用して端末を充電してみてください。引用)ここに書かれていることをすべて試してみました。それでも全く起動しません。再起動するには「電源ボタンを40秒長押し」とありますが、同ページに掲載されていた動画では「40秒以上」とあります。何時間充電しても、電源ボタンを押し続けても、何も変化しないのです。サポートセンターと電話で相談。交換にAmazonのサポートセンターとは、電話、チャット、メールで相談が可能です。今回は電話を希望しました。Amazonから電話があり、状況を説明。サポート担当の方より、以下の確認が行われました。この端末は防水のはず。僕はお風呂で湯船につかりながら使っていたので、その旨を伝えました。サポートの方がいうには、防水ですが水につけっぱなしにするなどの、常軌を逸した使い方のようです。そんなことはしていません。Paperwhiteが新品と交換になりました。Paperwhiteには、テックマークジャパンによる「延長保証プラン」があります。これに加入しておくと、通常1年間のメーカー保証に加えて、テックマークジャパンが2年間、もしくは3年間の保証をつけることができます。基本的な自然故障だけでなく、商品の落下によるディスプレイ画面のひび割れや、商品の水濡れによる電源の不作動など、偶発的な事故による損害についても保証期間中1回に限り、無償で代替品と交換してもらえます。僕は、この延長保証に入りませんでした。今、入っておけばよかったと後悔しています。Paperwhiteは、ぜひご加入がおすすめです。【注意】本保証は、保証対象商品の購入から30日以内に申し込む必要があります。Paperwhiteが起動しなくなった方に、ご参考になれば幸いです。「充電」と「電源ボタン40秒以上長押し」で。【Kindle本の返品方法】知らないうちに誤って購入!デジタルですが返金してもらえました。Paperwhite、付属のUSBケーブルが本体に入らない。Paperwhiteが故障、画面にタッチしても反応しない。次の記事Bandwidth+、Macのデータ通信量を測定する無料アプリ。啓太郎10年間の音楽メディア編集長を経てフリーランスに。ウェブメディアが得意なライター、編集者です。テーマに、日々目の前を過ぎてゆく中で気づいた、アイデアの素ととなりそうなモノ・マチ・ヒト等の情報を蓄えておくプライベート・スペース。