<マナーは“思いやり”の所作>大切なお客様との会話-言葉の使い方ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。※(○○○になります=なります言葉や・・・・・でしょうか?、は普段語ですので出来る限り使わないこと)以下は、一般的な普段語と接客用語の使い方の一例です。※日常と非日常の業態で変化する場合もあります。普段語=☆2名のお客様、お待たせしました。この席ですが、よろしいですか?〇お二人様、お待たせ致しました。こちらのお席でございます。ごゆっくりお過ごしくださいませ普段語=☆布おしぼりですか、うちの店にはないんですが。すいません〇布おしぼりでございますか?私どものお店には布おしぼりはご用意いたしておりません。普段語=☆ちょっと暑いですか、そうですか。温度調節はここだけど言う訳にはいかないんです。〇少しお暑うございますか?さようでございますか。温度調節は全館同一でございますので、どうぞお許し下さいませ。よろしければ、お席を風通しの良いところにお変え致しますか?普段語=☆お水ですか、ちょっとお待ち下さい〇お水でございますね、かしこまりました。只今お持ちいたします。少々(しばらく)お待ち下さいませ。普段語=☆本の忘れ物ですか、ちょっと待って下さい。