プロダクションにて、書籍編集・書籍の誌面レイアウト・電子書籍制作を4年半経験。2020年1月9日開催の第2回では、コモンズ投信株式会社の渋澤健氏をゲストに迎え、「ステークホルダーを巻き込む社会共創の経営とは?」をテーマに、会場からの質問に答えながら働き方を考えた。イベントの様子を紹介する。Biz/Zineセミナーレポート日産自動車が目指す未来のクルマ社会──運転に替わる新たな顧客体験と、開発・自動運転におけるAIの進化()「技術の日産」が未来のクルマ社会をワクワクさせる。car)の頭文字をとった「CASE」はメディアで取り上げられるようになり、一度は耳にしたことがあるだろう。そのひとつである、コネクテッドカーは車をIoT化する技術であり、5Gの普及やAIの発展を背景に、今後さらなる進化を遂げることが予想されている。ネットワークに繋がる自動車に集められたビッグデータは、どのように活用されるのか。「コネクテッドカー社会」となった未来にはどのような暮らしが待っているのか。データ活用で、日産自動車の上田哲郎氏が講演した。山﨑史郎さん、田野倉正規さん、波津美里さん)前回に続き、大企業で新規事業開発に取り組まれている方へのインタビューを通して、企業内起業のリアルな事例をご紹介していきます。1株式会社の、代表取締役社長の山﨑史郎氏、プロダクトマネージャーの田野倉正規氏、マーケティングディレクターの波津美里氏の3名。CCCグループ会社で初めて行われた社内ベンチャー制度でAIを活用したマッチングサービスを提案し、第一号案件として事業化を進めます。1株式会社を設立し、「D-AI(デアイ)」を2019年10月に開始しました。初のボトムアップ型の新規事業はCCCグループ全社からも注目を受け、今後の活躍にも期待をされる一方で、前例の無い事業創りは前途多難の連続です。今回は新たな取り組みに挑む3名のイノベーターから社内起業の裏側を探っていきます。岩熊勇斗さん)日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始めると突き当たる課題があります。本連載ではその課題を「オンボーディング」「顧客の可視化」「売る」「イベント・コミュニティ運営」「カスタマーマーケティング」の5つに分け、ベルフェイス株式会社の小林泰己氏と先進的に取り組んでいる方の鼎談を通じて、実戦知として紹介していきます。今回のテーマは「売る」。ドットコム株式会社のクラウドサイン事業部でカスタマーサクセスを率いる岩熊勇斗氏をゲストに迎えて議論しました。各社の取り組みから話を展開していった前編に続き、後編では、プライシングや値下げ、カスタマーサクセスとセールスの関係について話した内容を紹介します。※鼎談は2019年9月12日に実施しました。?()農業人口の高齢化と後継者不足といった深刻な営農課題に直面している日本。この危機的状況を変革するべく、農業機械のリーディングカンパニーであるクボタが立ち上がる。飯田聡氏が日本の農業を強いビジネスに変貌させる仕掛けについて語った。創業以来、日本の農業を支えてきたクボタの「底力」なるものを本記事で紹介する。岩熊勇斗さん)日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始めると突き当たる課題があります。本連載ではその課題を「オンボーディング」「顧客の可視化」「売る」「イベント・コミュニティ運営」「カスタマーマーケティング」の5つに分け、ベルフェイス株式会社の小林泰己氏と先進的に取り組んでいる方の鼎談を通じて、実戦知として紹介していきます。前回の「顧客の可視化」に続き、今回のテーマは「売る」。ドットコム株式会社のクラウドサイン事業部でカスタマーサクセスを率いる岩熊勇斗氏をゲストに迎え、CS活動の先にある、アップセルやクロスセルといった「売る」ことについて、各社の取り組みをもとに議論しました。※鼎談は2019年9月12日に実施しました。Vol.1)企業の成長を考える上で、社員のやりがいや幸福度が注目されている。一方で、企業の成長と社員の幸せは同じベクトルを向いているのか、という疑問の声も聞かれる。企業の成長と社員の成功を両立するにはどうしたらいいのだろうか。青野慶久氏とともに、会場からの質問に答えながら、企業理念と働き方、社員の幸福について議論した。イベントの様子を紹介する。高橋歩さん)日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始めると突き当たる課題があります。本連載ではその課題を「オンボーディング」「顧客の可視化」「売る」「イベント・コミュニティ運営」「カスタマーマーケティング」の5つに分け、ベルフェイス株式会社の小林泰己氏と先進的に取り組んでる方の鼎談を通じて、実戦知として紹介していきます。ビズリーチで採用管理クラウド「HRMOS採用」のカスタマーサクセスをリードする鈴木雄太氏、カスタマーサクセス管理プラットフォームを提供するHiCustomer株式会社の高橋歩氏をゲストに迎え、カスタマーサクセスの起点となる顧客の可視化について議論しました。各社の「顧客の可視化」方法を紹介した前編に続き、後編では3人のたどり着いた考えについて紹介していきます。※鼎談は2019年9月26日に実施しました。高橋歩さん)日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始めると突き当たる課題があります。本連載ではその課題を「オンボーディング」「顧客の可視化」「売る」「イベント・コミュニティ運営」「カスタマーマーケティング」の5つに分け、ベルフェイス株式会社の小林泰己氏と先進的に取り組んでる方の鼎談を通じて、実戦知として紹介していきます。ビズリーチで採用管理クラウド「HRMOS採用」のカスタマーサクセスをリードする鈴木雄太氏、カスタマーサクセス管理プラットフォームを提供するHiCustomer株式会社の高橋歩氏をゲストに迎え、カスタマーサクセスの起点となる顧客の可視化について、各社の取り組みをもとに議論しました。※鼎談は2019年9月26日に実施しました。company中村亜由子さん、富田直さん)前回に引き続き、新規事業開発に携わる方へのインタビューを通して、大企業内での新規事業開発のリアルな事例をご紹介するシリーズ。company代表の中村亜由子氏と、ServiceDevelopment責任者の富田直氏にお話を伺いました。企業内起業にありがちな親会社との付き合い方、1年10ヵ月で単月黒字化した秘訣などをお聞きします。鈴木高太郎さん)日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始めると突き当たる課題があります。本連載ではその課題を「オンボーディング」「顧客の可視化」「売る」「イベント・コミュニティ運営」「カスタマーマーケティング」の5つに分け、ベルフェイス株式会社の小林泰己氏と先進的に取り組んでる方の鼎談を通じて、実戦知として紹介していきます。今回のテーマは「オンボーディング」。予約/顧客台帳サービスを提供する株式会社トレタの鈴木高太郎氏と、クラウド人事労務ソフトを手がける株式会社SmartHRの高橋昌臣氏をゲストに迎え、オンボーディングの方法と今後について議論しました。各社のオンボーディング事情を紹介した前編に続き、後編ではオンボーディングの外部委託やチーム編成などについて紹介していきます。※鼎談は2019年9月12日に実施しました。鈴木高太郎さん)日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始めると突き当たる課題があります。本連載ではその課題を「オンボーディング」「顧客の可視化」「売る」「イベント・コミュニティ運営」「カスタマーマーケティング」の5つに分け、ベルフェイス株式会社の小林泰己氏と先進的に取り組んでる方の鼎談を通じて、実戦知として紹介していきます。今回のテーマは「オンボーディング」。予約/顧客台帳サービスを提供する株式会社トレタの鈴木高太郎氏と、クラウド人事労務ソフトを手がける株式会社SmartHRの高橋昌臣氏をゲストに迎え、オンボーディングの方法と今後について議論しました。※鼎談は2019年9月12日に実施しました。Capitalは、12月13日に「2019年の大型調達トレンドセミナー」を開催した。近年世界的に規模が大きくなってきているスタートアップによる資金調達。Capitalの西村賢氏がスタートアップ企業と機関投資家双方の視点から解説した。2019年に約100億円を調達した株式会社フロムスクラッチの矢矧利太郎氏、約61.5億円を調達した株式会社SmartHRの玉木諒氏が登壇し、巨額の資金調達を実施した背景や海外の投資家から調達した意味について語った。日本では、国土交通省が「都市と地方の新たなモビリティサービス懇談会中間とりまとめ概要」としてまとめているが、日本でMaaSを普及させていくためには、多くの課題を解決しなければならない。今回は、日本のMaaSが抱える課題のうち、「事業者間のデータ連携」について、同様の議論を先行して進めてきたFintech業界と比較しつつ解決策を議論していくパネルディスカッションの様子をお届けする。マネーフォワード取締役執行役員の瀧俊雄氏。JCoMaaS理事でもある落合孝文氏が務めた。Pengさん)前回に引き続き、新規事業開発に携わる方へのインタビューを通して、大企業内での新規事業開発のリアルな事例をご紹介するシリーズ。Peng氏にお話を伺いました。国内トップシェアのPowerDVD・PowerDirectorなどのコンシューマー動画関連ソフトをはじめ、YouCamメイクなどのメイクアプリ、FaceMeに代表される顔認識エンジンなど次々に新サービスを成功させているサイバーリンク社。事業を連続で成功させている秘訣や、台湾、アメリカと日本でのビジネスの違いについて詳しくお聞きします。特別講演では「モノづくり企業の新規事業と顧客体験の変化」をテーマとしたパネルディスカッションが実施された。実際に新規事業創出を実践している担当者たちが、新規事業の立ち上げの経緯から既存事業とのシナジー効果、そして新規事業がもたらす顧客体験の変化について語った。新規事業としてIoT服薬支援機器を開発したエーザイ株式会社の辻本道彦氏。モデレーターは翔泳社Biz/Zine編集部の梶川元貴氏が務めた。三枝幸夫氏)100年に一度の大変革期を迎えようとしているモビリティ産業は、「CASE」という言葉が注目されているように、産業構造が大きく変化している。歴史ある大企業であり、タイヤのグローバル最大手であるブリヂストンがモビリティ革命の舵を取る。従来の製造販売業から、顧客の課題解決を支援する“ソリューションプロバイダー”への転換を進めているのだ。幸夫氏を迎え、データドリブンなアプローチを駆使した新たなサービスソリューションの取り組みとその重要性について、自身の考えとともに話した。SUCCESS』(邦訳版:『カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』)を上梓し、カスタマーサクセス界のソート・リーダーとして活躍するダン・スタインマン氏。マルケト社で解約率防止を目的としてカスタマーサクセスに従事したのち、カスタマーサクセスソフトウェアの開発・提供を行うGainsight社に13人目のメンバーとして入社した経歴を持つ氏は、世界各国でカスタマーサクセスの知恵を共有するコミュニティ「Pulse」を手がけている。そのスタインマン氏に、Sansan山田ひさのり氏がカスタマーサクセスに関する疑問をぶつけた。Purposeを起点とした新しい経営なぜソニーは新たにPurposeを掲げたのか──“多様性”を強みに変えるソニーの「存在意義」()いま企業のあいだでは、社会における“存在意義=Purpose(パーパス)”を再定義して「何のために存在しているのか」、社員一人ひとりは「何のために働くのか」を明確にする動きが活発になっています。これは、技術革新や時代の変化によって消費者ニーズや価値観が変化したことや、企業都合のビジネスではなくサステナブルな経営が求められるようになった社会の変化も影響しています。いえ、ミッションとの違いやPurpose策定による組織と人への影響はわかりにくいかもしれません。Officer)である丹羽真理が、2019年1月に『クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす』というPurposeを掲げたソニー株式会社の広報・CSR部シニアゼネラルマネージャー今田真実氏に、Purposeを掲げた背景や思いを聞きました。ゲスト:横井晃さん、佐藤壮さん)前回に引き続き、実際に大企業で新規事業開発に取り組まれている方へのインタビューを通して、大企業内での新規事業開発のリアルな事例をご紹介していきます。横井晃氏とCOO兼取締役の佐藤壮氏です。CYCLING」を運営しています。ソフトバンク社内の起業制度「ソフトバンクイノベンチャー」を利用して、創業者とソフトバンク本体が出資し会社設立されており、2017年度にヤフー100%子会社のZコーポレーションから出資がされています。お二人には、大企業の背景を利用して、大企業から出資を集めながら新規事業を行うことのメリットとデメリットについてお聞きしました。Innovation」を軸に、企業においてビジネスを創出、変革していく事業開発者のためのメディアです。掲載記事、写真、イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。ログインはこちらブックマークに登録した記事をマイページに保存し閲覧することが可能です。