為長期的にはやや不安定な面もある。時給テーブルに上限も存在する為に給与が頭打ちしてしまうデメリットもある。現職コールセンターの特性上他にもさまざまな事業所が存在する為に、私の所属する事業所のでお話になる。時給については、「1時間当たりの処理件数」等でハッキリとした時給テーブルが定められており、頑張るほど昇給するシステムになっており、その点がやりがいになる。最初はメール業務として求人広告を見て入社しましたが、どんどんやらされる仕事が増え、現在はチャット対応業務や、データ入力の仕事もやらされます。辞めどきかと思っています。現職メール業務ですが、ビジネスメールの書き方やマナーなどを学べました。教育や研修はきちんとあるので、その点は良かったと思います。産休育休制度や時短勤務など女性に優しい制度が整っていて、沢山の主婦の方が活躍されているという点で入社を決めました。「電話対応が主だよ」と初日に聞かされ、面接の時に聞いていた内容と異なりました。人事の方は現場のことを知らないので、面接で聞いたこと全てを信じないほうがよいかもしれません。異なるかもしれませんが、家族の体調や自身の障害に応じて管理の方がシフトを柔軟に対応してくれます。人間関係も極めて良好で、半分楽しみながらメリハリつけて仕事しています。よって、残業が多く発生したりします。立ち上げしてまもなく部署もありますので、明確なマニュアルがまだできておらず、ストレスになる方もいるみたいです。相談できる人がいるので安心です。幾らでも社員を陥れる。残業は表面上の数字だけで、上司の都合で幾らでも改竄し放題。有給取るのに1か月以上前に申請しないと、ヘソをまげますよ。退職済み女性が多いので働きやすいと思います。私が配属された部署はシフト制、週休二日の残業はなく定時時上がりできました。短勤務されているかたもたくさんいらっしゃいますし、育休、産休制度も整っています。