アナタのためのお役立ちブログ!2015年11月09日エアコンクリーニングは何で決めてますか?当社の郵便ポストにも、何故か放り込まれてくるエアコンクリーニングのチラシ。私がこれらのチラシを捨てずに目を通す理由は【利用するお客さん目線で】読んだ時の感想・興味がもてるか?を探るためです。他社さんがお金をかけてバラ撒くチラシにも何かヒントはないか?と目を通してます▽安易にクリーニング価格で判断することの隠れた大きな損失2015年もいよいよ6月に突入して今年も半分近く過ぎ去りました。この所ニュースで東京の気温は25°C超えの夏の到来を思わせる夏日の毎日が続いています。山下晴重(やましたはるしげ)です。暑い日が続くと日差しの強い外出先や得意先から戻った時につい反射的に使いたくなるのが、エアコン。ルーバーのクロカビ〟ではないでしょうか?インターネットやSNSの通信設備環境が整った現在では、かつてのように分厚いタウンページやポストに投げ込まれたチラシ・ビラなどの情報をみてエアコンの中を掃除してくれそうな且つおかしなところでない、それでいて法外に高そうでない業者を調べて電話をかける方は、限りなく少ないのではないでしょうか?でも、かつてはこれが当たり前だったのです。今から数10年も前の頃には今ほどインターネットの通信設備環境が整っておらず、エアコン掃除を頼みたい時タウンページや投げ込みチラシなど限られた情報だけで対応業者を選択して依頼するのが主流でした。今ほど利用する人が事前に情報を集めることができたりサービス提供する側が情報発信することが、ほとんどなかったためある種ギャンブルのような❝賭け❞の要素がかなり大きかったようです。検索をかければあっという間に結果を表示してくれます。googleやYahoo!、国内であれば楽天サイトなどで気になる調べたい文字を入力して検索すれば待つことなくアナタ好みの情報を出してくれます。誰もが(どこへエアコンクリーニング頼もうかな?)と調べて、選んでいる時に真っ先に考えて判断する基準。それは価格ではないでしょうか?数多くのハウスクリーニングや対応してくれそうな業者の中から選択を絞り込むための1情報としては確かにアリかも知れません。価格だけで判断して安易に決めているとしたら・・・アナタはもしかしたらご自分でトンデモないトラブルや損失をわざわざ引き寄せているのかも知れませんよ?費用を抑えるためには、安く対応してくれる所を探すのは、大切です。その際は価格だけではなく価格以外の情報を積極的に表示している、サービスの価値がある所を選びましょう。アナタのご自宅へ招き入れるワケですから。ある“価格”が表示されています。アナタが意識されても、全く意識されなくても、アナタが欲しい、又は必要だと思う表品やサービスを手に入れるためにはお財布からお金を出してそれが表示されている価格を支払う必要があります。アナタがどうしても『欲しくて欲しくてたまらない!』といった商品(ブランド物のバッグや人気店のスイーツなど)やサービス(大好きなアーティストのライブチケット代)ではない、日用品や生活の上で必要と求めるもの。エアコンなどのクリーニングもアナタが『とても欲しいもの』でななく自分ではなかなか出来ないので『必要なもの』にあたります。日常で置き換えればアナタが石鹸が必要で近所に買いに行ったとします。石鹸を選びませんか?実は、これってネット上で多く存在しているハウスクリーニング会社も同じことが言えるのです。アナタが価格だけで、選ぶ理由。・あまり余計なお金はかけたくないからぶっちゃけお金払わなくてやってくれるならそれが1番いい。・ネット上で色々見て、調べすぎてなんだか良く分からなくなって価格が安いほうがイイだろうとの結論になったから挙げれば様々な理由はあると思います。価格だけで選ぶということは裏を返せば【価格の安さ以外の魅力がない】ということです。サービスの価格が安い、ということは必ずそれなりの理由があります。・クリーニング中に部品を壊したりアナタのウチの物を破損しても謝罪しない・クリーニング後のトラブル発生時アナタがクレームを言っても取り合ってくれないそもそもアフターフォロー自体無いやったらやりっぱなしで責任を負わないと、まだまだキリがない程理由があります。アナタが価格でエアコンクリーニングを対応してくれる会社・業者に決めて頼むということは良いサービスや対応をしてくれない所へ自分から進んでお願いして万一エアコンが故障しても一切責任とらないようなトラブルを招き入れる可能性が高いですよ?ということです。しているか?で見極める方が実は、とても賢明なのです。何名で来るのか?・エアコンの中のカビや汚れについてどれだけ知識を持っているのか?どんなクリーニングのやり方をするのか?・駐車場は必要なのか?無い場合どうしたらよいのか?・何かこちらで前もって準備することはあるのか?などなど、たかがエアコンクリーニングといえどもアナタが依頼をする前にこれ以上の情報が必要になります。“どれだけお客さま目線で、いかに分かりやすい情報を多く提供しているか?”を行っている会社ならば、安心できますよね?“価格”だけでは分からない“価格以外のサービスの価値”で会社を見極める価格だけしか表示していない会社はお客様目線でなくて利用者にとってはとても不親切です。損をしないで、後悔をしないで済むような所へ予め任せて置いたほうが、安心ではありませんか?サービスのそれ自体に意味を持つのは、決して価格ではありません。・いかにお客様のアナタのために役立ったのか?・ずっと困っていた悩みを解決することができたのか?・アナタの健康と快適な生活を送る上で、どれだけ意味のある価値をもたらしたのか?サービスの価値は、お客さまのアナタのために存在することにあります。▽サービスの価値は​お客様の“アナタのため”に存在するどうでもよい所へ頼んでも、別に価格が安ければそれでもイイ、と仰る方も居られるでしょう。いった考え方、価値観があっても良いですし、一向に構わないと思います。できるだけ安くやって欲しいけれど気持ちの良い、安心できる、良心的で親切なところへ頼みたい、と考える方も居られます。要は、お客さまのお一人お一人の要望ニーズにあって適切なサービスを提供している会社を探して選んで判断をされた方がアナタがお支払いされる大切なお金も充分活かせますし無駄になりませんということを私は申し上げたかったのです。価格や料金だけを見て全てを決めているワケではない、そうです。サービスの価値は、お客様の“アナタのために”存在してそして、どれだけお客様の“アナタの為に”役立てるか?に価値があります。これから今年も本格的な夏を迎える季節がやってきます。今やエアコンは、生活に欠かせない必需品の家電です。そのエアコンを上手に長持ちをさせて健康的で快適に夏を乗り切るためにハウスクリーニング会社も賢く上手に選んで頂きたいものですね。エアコンを長く快適に使うコツはこまめな定期的なお掃除とお手入れすることです。毎年1回のクリーニングがエアコンを快適に長持ちさせます。しげ)皆さま、初めまして。