段取りに近い概念として、スケジュール作成が挙げられます。すべてに余裕を持って終わらせるように、例えば、「〆切2日前の提出」「2本早い電車」など、前倒しの癖をつけましょう。その日に行うべきことを前日までにリスト化しておくなどがポイントとなります。「最後に帳尻が合えば良い」と。昔、私もそう思っていました。この考え方は危険です。知らないところで「配慮がない人だな」と思われても仕方がありません。あるケースで考えてみましょう。あなたが緊急のクレーム対応に追われていたとします。メールの受信箱を見ると、社内のAさんから1通のメール。そのメールを読むと、「修正点があれば、明日までに返事をもらってもよろしいですか?」とある。内容は、顧客リストの住所、社名が間違えていないかのチェック。エクセルの添付を開けてみると、ザッと300件。その時、あなたはどう思いますか。「それどころじゃないのに......。早く言ってよ」と思いますよね。自分勝手だと思われても仕方ないのです。時間に疎い人は、お金の貸し借りに疎い人と同じくらいに、確実に信用を失っていると思ったほうが良いでしょう。いわゆる段取りの良い人は、この怖さを知っているのです。余裕を持った「マイ締切」を必ず設けています。ちなみに、この余裕のことをビジネス用語では「バッファ(緩衝)」と呼び、この「バッファ」を設けることで、想定外のアクシデントに対応します。実際の締切よりも前に、マイ締切を設定することで、約束日よりも早く提出できるようになります。これはすべてのことに対し、約束した締切よりも早く締切を設定する方法です。イメージとしては、1〜2割程度の前倒しをすると良いでしょう。木曜日の16時が締切なら、水曜の朝には提出するよう予定を組んでおきます。するだけで、言ってみれば相手に1〜2日の余裕をプレゼントできる、というわけです。2週間前には手帳を8割埋めているスケジュールをどのように立てると良いのか、という質問をいただきます。いうのも、私の予定はいつもビッシリなのに、なぜか余裕があることを不思議に思われることが多いからです。たしかに、「研修、講演、コーチング」で年の200回は埋まっており、研修のテキストは全部、自前で作成し、また、紹介やインターネットからのお問い合わせをいただくと、自らが打合せに出向き、お客様に定期的に訪問することも心がけているので、ほとんど外出。