アパレル販売員新人スタッフの教育方法。店舗の人員不足は避けられない。CA経験から学ぶ、仕事マニュアルはこうやって覚えるのがおすすめ!サービスマナーHome店舗マネジメントアパレル販売員新人スタッフの教育方法。育てば一番店舗売上が伸びる!アパレル販売員新人スタッフの教育方法。0スポンサーリンクこんにちは、遊びも売上も常にトップセラーの金田です。今回は「新人スタッフの教育」について実例を用いて紹介します。これを知れば、駆け出し店長は「新人をどのように戦力に変えていけるのか?」がわかりますし、新人は「どう頑張れば売上が伸びるのか?」がわかってきます。当然ながら「新人スタッフ」は右も左もわからず、販売スキル・商品知識など全てにおき未熟です。逆を言えば彼らは1番伸びしろがあり、スキル修得後、一人前の売上が取れれば更なる店舗売上拡大が見込めます。「これからの」販売員としての希望の星です。輝く星となれるかには、「店長」としての手腕が最も問われます。自身の現店舗には入社8カ月の女性スタッフがいます。アパレル経験もなくさらにメンズブランドなので、彼女にとっては何もかもが新しい環境。彼女はルックスも良く、人見知りもしない、お話するのが好きと「販売員」としてポテンシャルが高いスタッフです。そんな彼女が3カ月目で自店に異動してきました。「異動前の店舗2カ月間は何をしてきたのか?」を問いました。すると彼女は「店頭に立つ機会はありましたが、主に裏方業務です。経験値の無い最初は「接客」は難しく、売上の戦力としては期待できないですから、店頭に立つ機会は少なくなり裏方業務(商品管理)優先に指導する店舗が大半です。自身も新人時代は裏方業務優先に指導されましたし、店長就任時も同様の指導方法を実践してきました。これが間違っているとは思いません。実際、商品管理する事で商品を覚えられますし、商品の扱い方も丁寧になります。他のスタッフがお客様へ商品をスムーズに提供できたりと商品管理も「お客様に繋がる」事なので大切な業務です。万能な教育方法は「真似」をさせる事しかし、コミュニケーション力が非常に高い彼女には、今のうちに店頭優先に育成することが適しているのではないか?と考えました。彼女もやはり「アパレル販売員」に憧れた1人として入社してきた訳ですからね。具体的にどのように育成したのか?1販売:裏方業務を8:2の割合で販売優先に育成。教えず、彼女自ら感じた疑問や課題をヒアリングした内容に対しての指導。3先輩スタッフの「接客」を見て自身で使えそうな所を真似させて自身の「接客スタイル」を作る指導。上記を徹底させました。3は一番オススメです。自身も新人時代がそうでしたが、この「真似る」っていうのは新人の立場から販売スキルを伸ばす1番効果的な手法です。「真似る」だけでなく自分のスタイルに落とし込み、確立できたら尚良しです。売る販売員ってそれぞれ「勝ちパターン」をもってるんです。優秀な先輩社員の「勝ちパターン」を盗むっていうのが最も簡単に売上を伸ばす秘訣。その後彼女は日ごとに売上が伸長。当初は個人予算には到底届かない結果でしたが、ここ3カ月は個人予算を悠々に達成。先輩メンバーを脅かす存在にまでなりました。シェア比17.5%それぞれの個性にあった教育方法を考え抜く今回は、新人の彼女の持つ「高いコミュニケーション力」「販売がしたい」という部分を見て育成方針を考え、多くのお客様と接する機会を与えました。「店舗へ貢献する事の嬉しさ」を実感し、憧れの「アパレル販売員」としての地位を確立しました。「販売力UP」が彼女にとって成長への近道となるよう、環境(販売時間)を作ってあげること。「新たな販売員」を作りあげるため店長には「適正の見極め・判断力」が必要であり、どの方法が彼女にとってベストなのか?どのようになって欲しいか?店長として彼女に適した采配が必要だと考えました。「販売員」としての楽しさや嬉しさ、お客様へ与える「感動」を彼ら(新人スタッフ)に実感してもらう事が、これからアパレル業界「販売員」を目指す者には必要なのではないでしょうか。入社初月から店舗個人売上実績1位。1年目後半~ブランド内全国個人売上1位をサブまでの3年継続。異例の早さで「店長」へ昇格。店長就任後、部下スタッフを同様に全国区の販売員に育成し。担当した店舗では常に前年比110%〜130%の売上増加を実現。2016年→ヒューゴ・ボスで再度パフォーマーとして活躍。2017年→「販売・マネジメント」の観点からフリーランスとしてスタート。0こんにちは、ヨツモトです。*Website上に表示された文字を入力してください。0店舗の人員不足は避けられない。アパレル販売員が自分を「可視化できるスキル」を身につけて変わるところ、変わらないところ。ロイヤルホストの営業時間短縮を後追いすればアパレル業界は衰退します。