2017/11/14iQOS(アイコス)カスタマーセンターになかなか繋がらない状況ですが、iQOS(アイコス)のホームページのはホームページのはオンラインデバイス診断をすることができます。月頭にアイコスストアに行っても修理交換に時間がかかるのを防ぐという方法ではこのオンラインデバイス診断を使用するのもいいかもしれません。アイコスホルダー診断の場合iQOS(アイコス)オンラインデバイス診断とはオンラインデバイス診断とは登録しているデバイスのオンライン診断が行えます。お客様のデバイス状態をメニューに沿って選択していってください。不具合の可能性がある場合、診断結果はIQOSカスタマーセンターへメールにて連絡が入ります。24時間以内にご連絡させて頂きますので、是非お試しください。24時間以内に対応を行ってもらえるシステムなのでストアが遠方にある方には心強いサービスだと思います。診断方法は非常に簡単ですが、会員登録と製品登録が必要です。Account」クリックします。2.『こちらの画面のあなたのiQOS(アイコス)を全て見る』を選択します。3.登録しているデバイスが表示されます。右の故障かなのボタンを選択します。専用USBケーブルに損傷iQOS専用クリーニングツールに損傷などなどが掲載されています。専用USBケーブルに損傷iQOS専用クリーニングツールに損傷ホルダーの場合は以上の項目になります。3つの項目はチャージャーとホルダーの両方に記載されています。正しい使い方が表示されず、該当がないと不具合判定になります。そこから交換の手続きを行う事ができます。念のため以前、四苦八苦した故障のことを掲載。PM大廣さんコメントありがとうございます。PM宮崎さんコメントありがとうございます。AMホルダーの内部のすすを取るためにティッシュを丸めて掃除をしてましたら、加熱プレートが折れてしまいました。浩司さまコメント有難うございます。以前、僕も同じような故障を起こしてしまったのですが、ブレードが折れてしまったのでアイコスストアで「交換お願いします」で保障交換を行ってもらったことがあります。AM木村さまコメントありがとうございます。気になっているんですが、アイコスの新機種の方でしょうか?不具合が多いらしいのですが。PM購入から2週間しかたってないのに、突然今日からヒートスティックを本体に戻しても充電しなくなりました。ヒートスティックを本体から取り出すと、ボタンが赤く点滅します。アイコス2.4plusです。AMさよこ様コメント有難うございます。AM購入してから2週間しかたっていないのに突然ホルダーの赤ランプが点灯、マニュアル通りにトラブル解消を行っても解決しない。PM充電しながらじゃないとランプもつきません。AMりさ様コメント有難うございます。ちなみにアイコスのモデルは何になるでしょうか?アイコスプラスかアイコスかでまた変わってきますので教えてもらえると幸いです。PM充電しても、ランプが二段目迄しか点きません。2017/5/11日に購入。不良品でしょうか?それ以外は問題なく使用出来ます。(充電時間はたっぷり取ってます)交換可能ならお願いします。アイコスの4桁のクーポン番号も何回送信しても送られて来ません。今回はクーポンなしで購入しました。