西原社長にお話をお伺いいたしました。「明治クッカー」さん社名から連想すると、なんの会社だと思いましたか?!お菓子やさん?車やさん?はたまた、自然保護の団体かも!?西原社長いいえ。帰り道に、コンビニに寄ってお気に入りの「R-1」も買えちゃうし。奥深いっ!息ぴったりのコンビネーションで始まりました本日のインタビュー!なぜって・・?それは、約1年前のこと。採用イベントで、私と西原社長が立ち話をしたことがキッカケとなってお付き合いがはじまったからなのです。サイトウ憧れのサイトウ案件。(照)さて、改めてですが、簡単に事業内容について教えていただけますか。先ほどご紹介させていただいた通り、明治の牛乳・ヨーグルトをご自宅にお届けしている仕事をしています。正直なところ牛乳宅配ってどんなイメージがありますか?サイトウ(ドキッ)正直にお伝えすると、昭和の風景といいますか・・・なんといいますか。西原社長そうですよね(笑)私の父親が創業した会社なのですが、実は、2代目を継ぎたくなかったんですよ。大変そうなのを見てきましたし、会社にきてもボロいし知名度もないし・・業界的にも後継がいないのが深刻な問題になっています。地域にお客さまがいらっしゃったということですね。これからのデジタル化時代だからこそ、アナログで直接お客さまとコミュニケーションをとる商売の将来性を逆に感じました。そこで、30歳の時にサラリーマンを辞めて社長になりました。その時にひとつのゴールを設定したんです。それが、若いひとたちが最初の就職先として明治クッカーを選ぶ、牛乳屋さんを選ぶ。そんな会社をつくることでした。西原社長TRUSTさんも、業界のイメージを変えていきたい!という想いでさまざまなことをされていますよね。実はオフィス移転を御社にお任せしようと決めたのも、根底の想いに共感したからなんです。なるためにどのようなことをされてきたのですか。「3Kなんて言われてイメージがよくないことを逆手にとろう。ギャップが命」このような想いをしっかりと伝え続けることで、一緒にチャレンジしたいと思ってくれる仲間が増えてきました。働き方も大きく方向転換をしました。弊社では、個人のノルマが存在しないんです。目標は全員で決めて全員で追いかけています。トップダウンではないので「やりたい」と思う人がいなければ私のアイデアでも施策から外します。いることを大切にしているからですね。社長しかみない指標あるじゃないですか?そういうのもなくて数字だったら全員が同じ数字を見ています。”数字に根拠を持たせる”ということ。「来期はなんで売り上げ120%にしなきゃいけないのか」を、みんなで考えられるような仕組みづくりをしています。〈以前のオフィス〉サイトウということは!わたしがお声がけしたのはグッドタイミングだったということですね!西原社長いいえ。・・・(笑)計画はうっすらしていましたが「今期にやるぞ!」というタイミングではありませんでした。素人からすると内装の会社さんってホームページをみても何が信用できるか分からないんですよね。先ほどお話させていただいた通り、TRUSTの山口社長が「業界のイメージを変えていきたい」ということでWeb事業をもっていたり、ベーグル屋さんをやっていたり。そんな貴社の取り組みを聞いて「脱・牛乳屋さん」を目指すわたしたちの内装をお任せしたいと思ったんです。サイトウそんな共感のなかでご依頼いただけて本当に嬉しいです。オフィス移転後はいかがですか。西原社長みんな喜んでいますよね。会社の雰囲気はガラリと変わりました。普段は、リラックススペースとして使っているところも、イスや机を寄せれば、みんなが集まってMTGもできますし、懇親会も社内でやっています。大きな窓をいかしていただき、とても気持ちのよい空間になりました。以前は、事務作業するときに環境が悪いからといって外のカフェで仕事をするようなことがあったんです。今は積極的に社内で仕事が進んでいます!また、スタッフからもらって一番嬉しかった言葉は「家族や友達を連れて来たい」ですかね。実は一度、大幅にご連絡が遅れてしまいご心配をおかけしてしまったことがございました。本当に申し訳ございませんでした。厳しいお言葉を頂いたことも、西原社長の優しさだと感じています。西原社長あの時は、少し強く言ってしまってごめんね。その後に最初の提案をもらって「木のあたたかさのあるオフィス」という想い描いてたイメージと合致していたんですよ。それが良かったから、今があると思います。頑張ってくれた営業さんやデザイナーさんの力ですね!以前、工務店さんにお願いした時は「壁の色も床の色も決めてください」というスタンスでとても困ったので、やはりTRUSTさんにお任せして良かったです。工事中の対応も良かったですよ!現場に入る職人さんの動きも統制されていました。サイトウありがとうございます!チームのメンバーに伝えておきますね!西原社長あ!ぜひ伝えてほしいことがあります。「みんな、ほんとにみんな困っています」ということです。内装ってとてもインパクトのある金額なんですよね。わたしも、友人の経営者も業者に見積もりとってやってみたらダメだったよねっていうのも何回も経験しています。出来たという安心感ができました。今後、柏の支店を新しい来店型店舗に作り替えたい、という挑戦があります。TRUSTさんとは、どっちが上と下とかじゃなくて、相談ができるような関係性でいたいですし、一緒に面白いことができたらなんて思っています。さんは今、変わらなければいけません。廃業が相次いでいるのが現実です。最初にお話したとおり、自ら手をあげて「ここで働きたい」と言ってくださる地域の人・若い人を増やす。働きながら”自分の幸せを追求できる”、そんな場所をあえて牛乳屋さんでつくりたいですね!来店型の店舗も新しい挑戦ですし、そんな想いの発信場にしていきたいと考えています。サイトウ牛乳宅配だけでは終わらない!!進化しつづける「牛乳屋さん」に今後も注目ですね!西原社長、誠にありがとうございました。お気軽にご相談くださいませ。就職活動の時期ですね。