サイトが採用するFAQソリューション「アルファスコープ」において、コールセンターでの問い合わせ削減や顧客満足度向上を実現するために機能強化した「アルファスコープVer4.0」の提供を開始した、と5月18日発表した。FAQ検索機能」など、新機能の追加や機能強化を実施している。アルファスコープVer4.0のオペレータ向け専用FAQ検索機能では、オペレータが電話やメールを受けながら短時間に最適なFAQを探せるようにした。閲覧できるコンテンツの権限設定が細かくできるようにした「ユーザ権限設定機能」など、利用企業でニーズの高かった機能も搭載している。FAQ検索機能では、ユーザーが関連ワードを次々にクリックすることで最適なFAQが見つかる「ワードクラウド検索」や、企業が用意した質問に回答するだけでユーザーがトラブルの解決法を探しやすくなった「トラブルシューティング機能」を搭載した。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。・2019年】フリマアプリは、新品購入の意欲も上昇させる。「おもてなし」は思考停止ワード。各週の人気記事ランキング記事を見るはてなブックマークですべての人気記事を見る今日の用語CVR顧客転換率。購入や申し込みなどにどれくらい至っているかを示す指標。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。