顧客満足を得るということは、どういうことなのか?このような疑問から問題意識を深め、これまでに発表された代表的な先行研究をレビューし、その上で自分自身の考えを仮説としました。顧客満足を得るということは、単にお客様が喜んで頂いて終わるという事ではありません。顧客満足が得られるのか、その要因とは、どのように顧客満足を得るのか、そのプロセスとは、いくつかの実証的事例研究から、少しずつ漸進的に顧客満足が積み重なる様に得られて行くダイナミクスを明らかにしました。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。代表取締役社長の松葉博雄です。会社経営をしながら経営学を学び博士号を取得しました。休日は奥さんと一緒に出かけることが多いです。兼高かおる旅の資料館は淡路ワールドパークにあります。とりお)さんと、ホテルの年始会でご挨拶をしました。淡路島の林屋鮓店で魚をいただきました。林屋のお寿司はとても美味しくてお気に入りです。会社の仕事・出来事さんプラザコンタクトレンズの経営についてや、社員のことなど、会社で起こった出来事を記事にしています。通算170回以上!滞在中は、「社長」を忘れて陽気なオジサンの沖縄滞在記。沖縄は、松葉博雄のアナザースカイ。詳しくはこちら社長メッセージ毎月の給与明細に同封される社長メッセージをまとめました。