最終節での「F・マリノスポイントプログラム」での混乱原因を考える。こけまりこけまり横浜F・マリノスを「苔がトリコロールになるまで」応援するロコさぬのブログ。オフラインを豊かにするオンラインを目指します。メニューコンテンツへスキップ最終節での「F・マリノスポイントプログラム」での混乱原因を考える。2018年11月28日...とブログのネタに期待していた、最終節での「F・マリノスポイントプログラム」のポイント交換が大混乱!その原因について考えてみます。Adventarに参加しています。「ポイントカード」と呼ばれる、ポイントを記録する専用カード、もしくは会員証(あるいは会員情報)にポイントを記録し、蓄積する。蓄積されたポイントは、(多くの場合)次回以降の商品・役務の購入時などに利用したり、一定数量のポイントを商品券に引き換える。小売業やサービス業(専門店系チェーンストアや、ホテル、クレジットカードなど)で多く行われている。昨今は、レジ袋が不要の客にポイントを与える事もある。手段としても発達した(フリクェント=よく利用する)以上にあるように、いわゆる「顧客の囲い込み」が第一の目的。会員登録情報と紐づけた「データベースマーケティング」や、「ワントゥワンマーケティング」「CRM(カスタマーリレーションマーケティング)」を絡めて「顧客満足度の向上」「優良顧客の形成」まで展開できる施策です。́-`).o0(横文字が多くてごめんなさい。2018年12月1日ポイント交換は既にマフラーとシウマイ弁当と勝サンドが無いらしい。それを聞いたオジサンがスタッフにキレとる。去年まで無かった取り組みだからこちとらタダでもらえるくらいの感覚なのだけど、そうじゃ無い人もいるのね。通常、”ポイント”の会計処理では、発行したポイントは「負債(ポイント引当金)」になるようです。横浜マリノス株式会社がどういう会計処理をしているのか分かりません。有価証券となる「試合観戦チケット」への引き換えがどういう処理になるか気になりますが、有効期限が1年間であることを加味すると、会計上の負担は小さい、若しくは無いのかなと思います。́-`).o0(詳しい方、教えてください)—ロコさぬが考える、この問題の最大の原因は「ポイントの引き換え先が、最初に全て明示されてなかった」ことだと思います。イベントの参加権利やグッズなどが、次々と出てきたことで、顧客に「いつ使えば有利なのか?」「最後にいいのが出てくるかもしれない」というマインドにさせてしまいました。ポイントの獲得方法とそのポイント数は最初に明示されていたので、その出口である引き換えメニューを全て明示しておき、後で引き換えメニューを追加するようなことをしなければ、顧客が自分が取得できるポイントの範囲で行動していたかと思います。混乱のお詫び(?)として、使い切れなかったポイントは...1ポイント=1円換算で、フトゥーロや電動車椅子サッカーの運営/強化資金に上乗せしていただければ。2018-11-26Amazon楽天市場ロコさぬが運営するWebページブログの感想・コメントは、TwitterかFacebookページで。お問い合わせは、メールでお願いします。「こけまり」[ブログ]旧こけまり(Seesaaブログ)横浜F・マリノスのタオルマフラーをブログで並べてみた。▼紙焼き写真をデジタルデータに。