3ステップセミナー"CRM"でこんな事に悩んでいませんか?あなたが、リピート通販・定期通販をやっているなら、LTVやCRMが大切と言うのは聞いたことがあるでしょう。実際、昨年(2015年)はCRM元年と言われているほどで、ますます重要性が高まっています。僕たちが年間500社以上ものリピート通販企業とお会いすると、多くの通販企業がCRMに課題を抱えています。あなたも、こんな事に悩んでいませんか?初回定期便オファーの縛り後の離脱が激しい...他社の同梱物をマネするも、本質が理解できていない...どうして良いか分からず、正直手付かずの状態...定期便に引き上げた後は、ほぼ放置...同梱物やステップメールを改善したいが、どう改善するのか分からない...枝葉のテクニックではなく、本質を知りたい...一言でいえば、「CRMって何をしたら良いのか分からない。言えば、「CRMの何が課題なのかすら分からない」ということ。新規客が順調に獲得できているときはまだしも、CAPが悪化してきたり、ライバル企業が出てきたりすると、「CRMをどうにかしなきゃ!でもどうしたら良いか分からないんです...。」と、もがき苦しむ社長さんから相談を受けてきました。多くの通販企業はCRMで成果が出ないのか?多くの通販企業がCRMが不十分であり、その結果が新規偏重で、自転車操業のビジネスモデルのままになってしまう、その理由は何でしょうか?せっかく定期顧客を獲得しても、ドンドン解約されてしまうのはなぜでしょうか?結論から言えば、“人間心理”や“感情”を中心にCRMを構築していないから。それぞれに訴求すべき感情があるのですが、その"全体設計図”を知らないからなのです。人は感情でモノを買う日本一のマーケッターと言われる神田昌典さんの著書に、「あなたの会社が90日で儲かる!」という超有名な本があるのは通販に関わるあなたなら、もちろんご存知ですよね。この本ですが、タイトルには続きがあって、「感情マーケティングでお客をつかむ」と書かれています。「人は感情でモノを書い、理屈で正当化する」という有名な言葉もありますよね。実は、ある落とし穴があったのです...。それは、ランディングページやチラシといった新規獲得やキャンペーンなど、単発的なレスポンスを取るためには使われている人間心理ですが、CRMで使うのは非常に難しいのです。顧客育成のロジックを知りたくありませんか?通販におけるCRMというのは、新規客をファン化や信者客化させるマーケティングのことですが、どうやったらファン・信者客になるか、心理・感情を説明できますか?おそらく、ほとんどの方が説明出来ないと思います。実は、、、新規獲得時のような「悩みが解決される!」「キレイなる!」といったベネフィットを訴求しても、既存客はファンや信者客にはならないのです。ただでさえ難しい人間心理・感情ですが、さらにお客様のセグメントごとに刺激すべき感情が異なっているのです。ここが、多くの通販企業が「CRMをどうしたら良いか分からない」という真の原因になっているのです、、、そこで、この原因を解決するために作られたものが、今回のセミナーです。3ステップセミナーこのセミナーでは、定期通販ラボでも人気No1の楠瀬さんに、「人間心理をベースとしたCRM全体設計図」を3ステップで解説してもらいます。このCRM全体設計図ですが、これまで1回50万円の「CRM戦略コーチング」というプログラムで実際に提供してきたモノをベースとしています。定期通販経験20年以上のベテラン。急成長ベンチャーまで多く定期通販企業がいます。ご相談頂いておりました。1回限りのセミナーでお伝え出来ることになりました!それでは、セミナーの詳しい内容を見ていきましょう。上記図のようになっていきます。この3ステップで顧客の感情は成長していき、あなたの商品を買い続けてくれるようになります。各顧客セグメントで訴求すべき“人間心理”"感情"は何か?マーケティングの本場米国で使われてる、リピート促進のテクニックについてetc...楠瀬さんのCRM戦略コーチング受講者の声Q1.今回のコーチングに参加する目的を教えて下さい。LP及び同梱物の作成上のヒントなどを得る目的Q2.今回のコーチングに参加してよかった事、変化したことを教えて下さい。・リピート通販で何をすべきかの全体像を理解出来たこと・LPの不足点、他の施策などのアイディアをほうふに頂けましたQ1.今回のコーチングに参加する目的を教えて下さい。クロスセル、CRMの強化Q2.今回のコーチングに参加してよかった事、変化したことを教えて下さい。・CRMについての理解が深まった・今後にやるべき事が分かったQ3.今後コーチングに参加される方へのメッセージをお願いします。・CRMに力を入れていきたい会社にオススメ。ついて学ぶためQ2.今回のコーチングに参加してよかった事、変化したことを教えて下さい。優良顧客へのアプローチの重要性について認識しました。新規顧客獲得には、既存顧客からアプローチする事が何よりの近道。アプローチの方法も色々とあり、勉強になりました。Q3.今後コーチングに参加される方へのメッセージをお願いします。理解しているつもりで知らない事が多い。ロジックを理解すれば、今やるべき事が分かる。その為には、このコーチングに参加すべき!Q1.今回のコーチングに参加する目的を教えて下さい。CRMを何も出来ていなかったので、ノウハウを学びたかった。Q2.今回のコーチングに参加してよかった事、変化したことを教えて下さい。具体的に自社に合う施策のイメージができた。工数を使う所、予算を使う所の軌道修正が出来た。Q3.今後コーチングに参加される方へのメッセージをお願いします。何から手をつけていいか分からない!という方に、今日から実施できる手法を学ばせて頂ける時間です。今後の通販事業において、どれだけのメリットがあるでしょうか?ここまでお読み頂いたあなたなら、本気でCRMをなんとかしたい!と思っていることでしょう。そこで、少し想像してみてください。あのダン・ケネディの戦略の日本普及を行い、さらには2時間50万円のコンサルティングや30万円の高額セミナーが50席即完売する、そんなプロフェッショナルから、人間心理をベースとしたCRM全体設計図を手に入れることができたら、、、今後もずっと続くあなたの通販ビジネスにおいて、どんな価値があるでしょうか?すぐに既存商品のCRMで実践するができるでしょう。新商品のCRMでもセミナーで得たものを使うことができます。短期的な業績だけでなく、お客様との関係性強化といった長期的な面でも違いがでてくるでしょう。実際、コーチング(※セミナーの元になっている個別プログラム)に参加した社長さんからは、「漠然とした不安がなくなり、やることはたくさんあるが一つ一つやればいいんだ!という安心感を得ることができた」というコメントもしてくれました。参加者は25名様限定です。最初で最後のセミナー開催ですこちらのセミナーですが、今回が最初で最後の開催となります。今回限りなのか?それは、1回50万円のCRM戦略コーチングというマンツーマンで教えてるプログラムと同じ内容を3時間のセミナーにギュッと凝縮した内容となっているからです。実際に50万円をお支払いただき参加頂いた企業さんが多くいるのです。これから同梱物を作っていこう!CRM戦略を構築していこう!というスタートアップの企業さんにとって、いくら長期的なベネフィットをもたらしてくれると言っても、50万円を投資しにくいというお声があったのも事実。そこで、本当に1回限りということで、楠瀬さんと交渉をさせていただきセミナー開催を実現できました。今回の機会をお見逃し内容にご参加下さいね。楠瀬さんの通常の料金は、CRM戦略コーチング(1回の短期集中プログラム)で50万円。2日間のセミナーで20~30万円。今回限りの超特別オファーとして、3,000円(税込み)とさせて頂きます。セミナー会場の使用費だけご負担下さい。全ての方が参加できるわけではありません。下記に当てはまる方はお断りさせて頂きますので、予めご了承下さい。年商10億円以上の通販企業の方(※今回は、これから同梱物をしっかりと作っていきたい!という方向けとさせて下さい)今回、「これから同梱物を作っていきたい」「リピート通販を立ち上げたばかりだ。」そういった企業さんのための特別セミナーとなっているので、そういう経営者・幹部の方からのご参加お待ちしております。スタートアップ~年商1億円未満の定期通販企業の経営者・責任者クラス※通販支援企業の方はお断りさせて頂きますので、ご了承下さい。2016年12月7日(水)セミナーお申込はコチラフォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。starX.inc規約違反ページを通報する。