く)]TOP料金案内ご利用までの流れキャンペーンオプションお申込みホームビッグローブ光とはBIGLOBEお助けサポートBIGLOBEお助けサポートBIGLOBEお助けサポートパソコンやインターネットで困ったことがあったとき、BIGLOBEの専任スタッフが電話やリモートサポートでお客様のトラブル解決のサポートをいたします。ビッグローブ光の困りごとだけではなく、パソコンや、スマートフォン(スマホ)・タブレットなどのトラブル、周辺機器やゲーム機のネットワーク設定、ソフトウェアやスマホアプリの操作方法などもご相談いただけます。※「BIGLOBEお助けサポート」の月額料金を、お申し込み月を1カ月目として、2カ月目までの最大2カ月無料とさせていただきます。3カ月目以降は475円(税別)/月となります。※過去にBIGLOBEお助けサポートをご利用いただいた方は特典が適用されません。※お問い合わせ内容や症状によっては、解決に至らない場合もございます。その際には各製品/サービス提供元へのご相談をお願いさせていただく場合がございますのでご了承ください。※1回のサポート時間は、最大30分程度とさせていただきます。※接続コースまたは高速モバイルオプションをキャンセルした場合は、特典は適用されません。