08:24:46この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。ご満足のお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。これからもお客様からお喜び頂けるホテル作りを一番に考え取り組んで参ります。今後とも森のソラニワをご愛顧下さいますようお願い致します。00:33:59子供と赤ちゃん連れで行きましたが、2人共に楽しめる設備でした。お部屋も広く段差が少なく、赤ちゃんも自由に歩かせることができ嬉しかったです。食事がとても美味しく、会場も子供が喜ぶデザインになっていました、離乳食も用意されていたことにとても感動しました。一日中くたくたになるまで子供たちと遊ぶことができ、大変満足な旅行になりました。10:48:51この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊が思い出に残るご旅行になったようで大変嬉しく思っております。今後についてもより皆様に楽しいと思っていただけるイベントや仕掛けを考えチャレンジを続けて参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。次回も是非、森のソラニワで大自然の滞在をお楽しみ下さいませ。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。17:51:36全て綺麗でとても良かったです。スタッフの方も皆さん笑顔で気持ちが良かったです。10:32:49この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。森のソラニワを満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。今後についてもお客様からのお声を励みにスタッフ一同力を合わ魅力あるホテル作りを致します。17:28:597月10日に宿泊しました。アソボーヤに行き、子供3人大喜び!これでもかってくらいはしゃいでました。夜ご飯、朝ごはんもとても美味しく、子供向けのものも多く、小さい子供がいる家族には非常に良いところだと思います。室内も全て綺麗で非常に満足してます。10:27:49この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。ご満足のお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。今後とも森のソラニワを宜しくお願い申し上げます。20:53:406月29日から1泊で、1才の誕生日プランで宿泊しました。正月に1度宿泊していて大満足でしたので、1才の大切な記念日に三世代での宿泊でした。女性支配人?マネージャーさんでしょうか?チェックインからとても親切にしてくださり、抱っこで寝ている息子を見てベビーカーを勧めてくださったり、朝食時は持参したひっくり返さない食器を快く洗ってくださり、バイキングにあったメロンの美味しい食べ方など教えて頂きました。好感をもてましたし、この方があっての従業員なのかな?働いている方みなさんとても感じが良かったです。一人、朝食の海の家コーナーの外国のスタッフさんは注文したら嫌な顔をしましたが...。人間ですから何か嫌なことあったのかな?ムササビの方も含め、とても良い従業員がたくさん働いていて良いのですが、部屋の清掃だけ気になりました。畳に髪の毛や、洋室部分にもほこりの塊が多数見受けられました。素敵なホテルなので、そこだけ気を配ってほしいなと思います。小さな子は特に、なんでも拾って口に入れてしまうし、はいはいしているので。お正月は親戚一同で2泊予約しています。09:46:53いつものぐち北湯沢温泉リゾートをご愛顧頂き誠にありがとう御座います。ご意見を頂きました部分は真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。今後についてもお客様からのお声を励みにスタッフ一同力を合わ魅力あるホテル作りを致します。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。次回も是非、森のソラニワで大自然の滞在をお楽しみ下さいませ。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。12:12:10ソファ、ベッドの下等のホコリが気になりました。バイキング会場で子供がフォークを落としたらすぐかわりのものを持ってきてくれたりスタッフの対応は満足です。何気ない会話も気持ちよくまた行きたいと思いました。掃除だけが残念だったため総合評価4にさせて頂きました。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。清掃に関するご指摘、大変申し訳御座いません。最優先で消しこむべき事案であり、早急に改善致します。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。設備・アメニティ51人中1人の方が参考になったと投票しています。18:13:55全体的に綺麗で落ち着くホテルでした。「孫が居るので夕食は早い時間で...」とお願いしたのですが、受付の方は「夕食は19:30...」の一点張り!笑顔のない頑なな説明にガッカリしました。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。ご指摘を頂きましたスタッフの件、誠に申し訳御座いません。真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。17:16:55非常に心配りの出来た施設で母親と娘ファミリーと宿泊しましたが、みんな大満足でした。施設も綺麗で清潔、料理も美味しく娘ファミリーも大満足でまた行きたいと言ってます。妻と今度は札幌にいる孫を連れて泊まりに行こうと話しています。16:43:06この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。今回のご利用ではご家族皆様で満喫頂いたご様子に大変嬉しく思っております。今後についても、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう精進致します。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。次回も是非、森のソラニワで大自然の滞在をお楽しみ下さいませ。これからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。18:58:1112日から宿泊しました。GW明けなので比較的空いていてゆっくり出来ました。スタッフさんの対応がとにかく丁寧でした。08:05:13この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。スタッフの件、お褒めを頂き本当にありがとう御座います。今後についてもお客様からのお声を励みにスタッフ一同力を合わ魅力あるホテル作りを致します。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。22:53:115/10~11、10連休明けの週末に利用しました。日程的に割と空いていて、とても快適に過ごせました。小2の息子はムササビで、年長の娘はアソボーヤで、しっかり満喫できたようでした。(待ち時間がなく、自分のやりたいことができたようです)スタッフの皆さんの接客も、とても気持ち良いものでした。旅行前に見た口コミで、室内の清掃が気になっていましたが、時期的に虫の心配もありませんでしたし、何も気にするようなことはなく、きちんと行き届いた清掃をされていました。食事が、せっかくなら、もう少し子ども向けのブースに種類があったら良かったなぁと思いました。プールは、ムササビやアソボーヤに比べるとオマケ感が否めません。それでも十分楽しめたし、気持ちよく過ごせて、とても良い思い出になりました。08:03:09この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。ご家族皆様でご利用頂き大変嬉しく思っております。今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。今後とも森のソラニワをご愛顧下さいますようお願い致します。設備・アメニティ51人中1人の方が参考になったと投票しています。03:04:47主人と3歳の子供の3人で宿泊しました。レディーストリプルルームはとてもオシャレでテンション上がってしまいました。子供は地下の遊べる施設やレストランに併設されたキッズスペースでとにかく楽しんで、張り切って水着と浮き輪も持ってきたので、プールも大変楽しんでおりました。夜中に主人と子供が寝静まった時間にゆっくり温泉に再度入り、誰もいないハンモックで揺られて癒されました。野口文庫のAV機器の音響が素晴らしくて、久し振りに良い音でクラシックをじっくり聴いて、美味しいコーヒーを飲んで、身も心も癒され、涙が出ました。演奏家の息遣いすら聴こえてきそうな素晴らしい音響を存分に楽しめる環境にもかかわらず、隣からパチパチと焚き火の効果音が聞こえてくるのが大変残念で耳障りでミスマッチでした。夜中の大人の時間だけでも焚き火の音を消したりできないものでしょうか...あと、ビンゴ大会とても楽しかったですが、自動ドアが開くたびに寒かったので、開催場所を少しずらすわけにはいかないものでしょうか。レビューを書くのはこれが初めてです、本当に、子供にとってだけでなく私も癒された大満足な思い出になったので、こうだったらもっと良いのに!をお伝えしたくなりました。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。心温まるお声を頂き大変嬉しく思っております。今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。18:15:36夫婦+3歳+1歳で初めて宿泊しました。地下のアソボーヤは小さな乳幼児から小学生まで楽しめてすごく良かったです。食堂も子供の遊び場が併設されていて子供達は大興奮でした。残念だったのがプール。中は水深1メートルのプールが1つ。これだと幼児は1人で入ることができません。外のプールも深めで、小学生くらいを想定してるのかな?という感じ。水着を持って行ったのに、子供達は1人で自由に遊べないので少しだけ入って終わりになりました。他の施設が素晴らしいので、プールの面も頑張って欲しいなぁと思いました。全体的には子連れ家族のオアシスといった感じで満足です。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。プールについてアドバイスを頂きました件は、是非とも検討させて頂き出来ることから改善に向け取り組んで参ります。屋外プールの方には一部浅瀬部分をご用意しております。今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。11:48:18子どもがいるためキッズルームにて宿泊しました。お部屋で遊べるようになっており、子どもは終始おおはしゃぎでした。本当に子どものためのお部屋でした。アソボーヤも3歳未満は無料のためチェックイン後すぐからチェックアウト後もたくさん遊び大変満足でした。食事処にも遊び場があるのは大変有難かったです。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。ご家族皆様でご利用頂き大変嬉しく思っております。今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。11:44:28キッズルームが満室だったため、当該部屋タイプへ宿泊しました。お部屋は広く綺麗で落ち着いた雰囲気でとても素敵でした。子どもが誕生日だったため、夕食中にバースデーケーキを出していただけるプランにて予約しましたが、バースデーソングを歌いながら出していただき、とてもいい思い出になりました。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。大切な記念のご旅行にご指名を頂き心より御礼申し上げます。今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。19:45:55カップルスウィートルームを利用しました。部屋がとても広く豪華で一泊二日だったのですが、夫婦でもう一泊したかったと思える程満足出来ました!立地に関しては、周辺にキノコ王国等観光できる所がいくつかある為、山奥ですがドライブと思えば楽しめます。料理も美味しかったです。ホテルの特性上、子ども連れが多かったのですが、広いレストランに子どもの遊び場も併設してあるので、子どもが出来たらもう1度来てみたいと思いました。サービスやアメニティも十分で大変満足出来た滞在でした。唯一不満があるとしたら、温泉ホテルなのに、温泉が物足りなかったように感じます。温度の違う浴槽がいくつかと、打たせ湯、歩き湯、露天風呂のみで、トイレも古く、他はリノベーションされているのに、ここだけ古いままで、サウナのマットも夜遅いと未洗浄のマットしか残っておらず、温泉としては少し期待外れでした。その代わりだとは思いますが、近くのホロホロ山荘への定期便があり、それを利用して2箇所の施設が楽しめるようになっていました。一泊二日の短期ではそこまで行く時間が取れなく、次は是非試してみたいと思います。総合的には、大変満足出来たのでまた宿泊したいと思います。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルでの宿泊をご満足頂いた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。温泉についてアドバイスを頂きました件は、是非とも検討させて頂き出来ることから改善に向け取り組んで参ります。今後とも森のソラニワを宜しくお願い申し上げます。20:32:23ファイターズルーム特典を受付時渡し忘れたとの事でフロントの方が持ってきてくれたのですが、持ってくる時、電話をしてから持ってきて下さると良いかと。ファイターズルームに興奮してノックに気づかずフロントの方をおまたせしてしまったようなので、申し訳なくて。アソボーヤはホテル着いてスグ利用したのですが、一度購入すれば翌日もokとの事でとても安いと思いました。12:35:24この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。今回のご宿泊が思い出に残るご旅行になったようで大変嬉しく思っております。アドバイスを頂きました件は、お客様評価に直結するものと捉え是非とも検討させて頂きます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。06:41:013月20日から、家族旅行で宿泊しました!車で5分ほどにセイコーマートがあり、お部屋で晩酌する事ができました!食事は、メニューの種類が豊富でした美味しかったですが、作りたてメニューの質がイマイチで特にお寿司の酢飯が固かったのが残念でした!ジュニアファミリールームはおすすめです。子供達も大喜びでラウンジにあった絵本やゲームでたくさん遊びましたし、廊下がとても静かでした。意見があるなら、カードキーを2枚から3枚に増やせば良かったかなあと感じました。総括すると、小学校低学年の子連れで宿泊するには最適かなあという印象でした。森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。ご家族皆様で滞在を楽しんで頂いたご様子に大変うれしく思っております。今後についてもより皆様に楽しいと思っていただけるイベントや仕掛けを考えチャレンジを続けて参ります。今後とも森のソラニワを宜しくお願い申し上げます。12:20:40この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。お子様にもお喜びいただけた様で感激の思いで御座います。今後とも森のソラニワをご愛顧下さいますようお願い致します。