先日来、「こちらから出したメールが先方に届かない」ケースがあることを何度か書いてきたが、今日は立て続けに2件も「先方が出されたメールがこちらに届いてない」というケースに直面した。確認するとなぜか2通目からは届いている。これはどうしたことだろう。最初のメールにお送り先などを記入したから、ということで、二通目以降のメールにはお送り先などを書かない人は多い。ネットの常識では何度も書かない方がいい、とかどっかに書いてあるんだろうか(^^;。そのため、最初のメールが何らかの理由で届かないと、こちらはお送り先や個人名が判然としないままお客様のご入金を確認することになる。ご住所がわからないので「お送り先をお知らせくださいませ」とメールを送ると、烈火のごとく怒気を露わにしたメールが返信されてくる(^^;。メールがこちらに届かないのはもちろん意図してやっていることではないわけで・・・(^^;。「こちらから出したメールが届かないことがある」のはすでに重々わかっているから、最初から届かないこともあるだろうと想定してこちらからの発信には複数の通信手段を使うようにあらかじめ工夫を施している。(これが結構タイヘンな作業)問題は其の逆パターン。今回のよーなウチにメールが届かないケース。「お送り先をお知らせくださいませ」と聞くとお客様は(なぜか)烈火のごとくお怒りになる(^^;。お客様に「工夫して」とはこちらから言えるわけがない(^^;。こちらで工夫しようもない。「メールは出しても何らかの理由で届かないこともある」ってことがネットの常識として拡散してくれることを祈るしかない。メールってのはどんどん使いにくいツールに成り下がっているんだよね。