-第5回-■業務フローを整理しよう今回は「前提条件の把握フェーズ」の中の業務フローの整理について説明します。(図1)ポイントは物流(モノの流れ)を中心として捉えた業務毎のフローを整理することです。全社のモノの流れの全貌をフローに表すことから始めます。卸売業であれば、仕入先から商品を入荷し、顧客に商品を発送するまでの全ての流れを書き出します。製造業においては原料の調達から仕掛在庫、外注先との半製品の流れなど漏れなく書き出しましょう。全社のモノの流れを全体でフローに書き出したら、続いて”入荷”や”出荷”など各プロセス単位にフローを書き出します。ピッキング⇒出荷検品までの流れを書き出します。他の部署の担当者やシステムベンダーに説明する際にポイントを抑えた理解を得ることが可能になります。■効果性の高い業務フロー作成のポイント業務フローを作成する際に、これといって決まったフォーマットはありません。現場を良く知らない第三者が見ても簡潔で分かり易ければOKです。犯しがちな失敗例としては、分かり易くしようとして細かい処理も全て盛り込んでしまい、逆に分かりにくくなってしまうパターンです。線が複雑に交差してA3用紙にびっしりと埋め尽くされているようなフローを見たことはありませんか?このようなフローは現場を理解している人が見れば読めるのでしょうが、時系列での流れが不明確になり第三者が見るとどのような流れで理解すればよいのか混乱してしまうのです。効果性の高い業務フローを作成する為のポイントは以下の3つです。1.フローの始まりは明確に図3のフローをご覧ください。綺麗にまとめられたフローの様に見えますが、どこがフローの開始なのかとても分かりにくいです。このフローはとあるお菓子メーカーの”製品”の流れを書き出した実物です。左端から見るのか、右端から見るのかもよく分かりませんね。そのフローがどこから開始されるのか、誰が見ても明確になっていることがポイントです。2.モノの流れを中心に捉え簡潔にもう一度図3のフローをご覧ください。頑張って作った感じが伝わってくるので、見る人によっては評価されるかもしれませんが、実際には線が複雑に入り組んでおり、とても分かりにくいです。目的があいまいになってしまっています。本講座のテーマは倉庫管理システム(WMS)の構築ですので、やはりモノの流れを中心に捉えた簡潔なフローが望まれます。線が二股や三股に分かれている箇所に分岐条件が記載されていない為、どのような条件で分岐するのかも分かりにくいフローとなっています。分岐する箇所については簡単に分岐条件を記すと良いでしょう。3.全体よりもプロセス毎に最期にもう一度図3のフローをご覧ください。図が小さくて申し訳ありませんが、このフローは製品の扱いについて一通り記載されています。入荷から、出荷、棚卸まで全て記載されています。いった全体の流れを俯瞰的に捉えたフローは確かに有効ではありますが、これだけだと少し不十分です。できればプロセス毎にフローは作成しましょう。物流の現場では業務によって使用する機器が違ったり、システムが違ったりする為、システムの要件をまとめる上ではそちらの方が有効です。■まとめ今回は効果性の高い倉庫管理システム(WMS)構築の為の、業務フローの作成について説明しました。ここで取り上げた3つのポイント以外にも、業務フローを書く為のポイントはいくつかありますが、まずはこれらの基本的なことを抑えておけば大きく失敗することはないと思います。(※私の個人的な経験談)今から倉庫管理システム(WMS)導入に向けて、フローを作成しなくてはならない方、是非ここで紹介した3つのポイントを意識してみてください。次回は数値分析について説明いたします。※最後まで読んだ頂いた方に耳寄りなお知らせ※これまでにサイト上にUPした本稿「効果性の高い倉庫管理システム構築の手引き」を1冊のPDF資料にまとめました。無料でダウンロード頂けますので、是非自社のWMS構築&導入の手引きとしてお役立て下さい。下記リンクをクリック頂き、ページ中段の1段目1列目の資料です。https://www.inter-stock.net/flow/request/著者:まさやん製造業を中心にこれまでに300社以上の倉庫管理システムの導入を経験。その酸っぱくて甘い経験を活かし、失敗しない効果性の高い倉庫管理システムの導入コンサルタントとしても奮闘中。