守屋智敬(もりや・ともたか)<<親切心からやってあげたつもりなのに、相手はなぜか不満顔......。そんなすれ違いは、あなたの心の奥に潜む‟アンコンシャス・バイアス(無意識の思い込み)“が原因かもしれません。「普通はこうだろう」といった思い込みによって生じるズレは、社内のメンバーの士気を下げるだけでなく、ハラスメントやコンプライアンス違反のもととなることも。組織風土などさまざまな企業の課題に潜んでいるアンコンシャス・バイアスについて、アンコンシャスバイアス研究所代表理事でコンサルタントの守屋智敬氏に聞きました。「無意識の偏見」「無意識の思い込み」「無意識の偏ったものの見方」などと訳されるアンコンシャス・バイアス。NAO、NGO、自治体などが、この企業のさまざまな課題に潜んでいるアンコンシャス・バイアストレーニングに取り組んでいます。それって一体なに?」という人のために、まず、ひとつ実例を挙げてみましょう。育児休業中のAさんは、来月からの職場復帰を楽しみにしていました。そんなある日、上司のC課長から携帯にこんなメールが届きました。「来月からいよいよ復帰だね。子育てしながら、営業での仕事復帰は大変だと思ってね。詳しいことは、また総務部の課長から連絡を入れてもらうようにしますね!」Aさんはこの課長からのメールに落ち込み、悲しい気持ちになったといいます。いうのも、Aさんは営業部以外の部署に復帰することなど想像したこともなく、お客様対応のために、突発の残業や出張もあるかもしれないけれど、そうなっても大丈夫なように家族と相談しながら復帰準備を進めていたからです。入社以来、営業ひとすじ。成績もいつも良かった。上司はきっと私の復帰を待ち望んでくれている、そう思っていたといいます。C課長の意識の置きどころが違ったのです。C課長には「子育てしながら、営業職での復帰は難しい」「Aさん本人も、営業に戻ることは望んでいないだろう」「今回、総務へ異動できることを、Aさんはすごく喜ぶだろうな」という思い込みがあったそうです。「自分の考えは正しい」「良かれと思って」と思い込んで行動してしまったことが、結果としては、Aさんに悲しい思いをさせてしまったのです。この‟無意識の思い込み“こそがアンコンシャス・バイアスです。「普通はこうだろう」「いつもこうしていたから今回もこうだろう」という考え方は、すれ違いの原因になることがあります。万人に当てはまる‟普通“はありませんし、また、「似たような過去事例に照らし合わせて」判断しても、メンバーの気持ちや事情は、その時々、一人ひとり違います。今回のケースでいくと、C課長は、過去に育児休業から復帰する社員全員から、「営業には戻りたくない。小さな子供がいるので、スタッフ部門に異動して復帰したい」と言われてきたそうです。この経験からAさんも同じだろうと決めつけてしまったのです。「私はいる意味がない」といった思考につながり、知らず知らずのうちにメンバーのやる気を損ねてしまうため、十分に注意が必要です。考える場面で、無意識のバイアスに影響を受けがちです。そのことを意識して、リーダーは一人ひとり、その時々に向き合うことが大切なのです。田中ちひろ(ヒューマンスキルアカデミー代表)、舘野聡子(社労士)WEB特別企画<PR>日本の文化に投資するという発想の不動産投資がこれからのトレンドに古都特有の建築条件によって京都の投資用物件はつねに品薄であり、今後も高いニーズを維持し続ける条件がそろっている。今回は2020年最初に販売を開始する円町の物件と、今後の展開を紹介。山崎怜奈の私がハマっている歴史マンガ歴史好きのアイドルとして知られ、歴史番組のMCも務める乃木坂46の山崎怜奈さん。とうま)』の魅力を紹介してもらった。押井守、上坂すみれ、岡部いさくの3人が副音声で名作戦争映画を語りつくす。不動産投資の付加価値としてオーナーズルームを活用する今回は、京都不動産投資の付加価値として、日本ホールディングスの「オーナーズルーム」を紹介する。妙にハイテンションに、会話が一方的に...知らず知らずに現れる「あの病気の兆候」まずは調整を...外国人上司に一喝された「日本人管理職の悪癖」WEB特別企画<PR>日本の文化に投資するという発想の不動産投資がこれからのトレンドに古都特有の建築条件によって京都の投資用物件はつねに品薄であり、今後も高いニーズを維持し続ける条件がそろっている。今回は2020年最初に販売を開始する円町の物件と、今後の展開を紹介。山崎怜奈の私がハマっている歴史マンガ歴史好きのアイドルとして知られ、歴史番組のMCも務める乃木坂46の山崎怜奈さん。とうま)』の魅力を紹介してもらった。押井守、上坂すみれ、岡部いさくの3人が副音声で名作戦争映画を語りつくす。不動産投資の付加価値としてオーナーズルームを活用する今回は、京都不動産投資の付加価値として、日本ホールディングスの「オーナーズルーム」を紹介する。