安永周平もし、あなたが会社を経営しているのなら「経費削減」は頭の痛い問題の1つではないでしょうか。読むだけの資料をカラーで印刷したり、見積りも取らずに大量の備品を発注したり...「どうせ会社のカネだし」と言わんばかりの社員の態度にイライラしたこともあるでしょう。これは業種によって多少の違いはあったとしても、常につきまとう問題です。社長は、社員に説教をしたり彼らの義務感に訴えたりするわけですが、困ったことにこの経費削減というのは重要な問題であるにも関わらず、社員がほとんど協力してくれない問題でもありますよね。ところが...社員が進んで経費削減した理由ちょっと面白い話があります。アンスル・ケミカル社のロバート・フード社長は、このコスト削減の問題に直面した時、社員に説教したり義務感に訴えたりはしませんでした。その理由は「人は自分が参加したものを支持する」という彼の経営哲学にありました。具体的に何をしたかというと、会社がコスト削減の必要に迫られた時、彼は社内でプロジェクトチームを作りました。その際、「我が社の経費を削減しなければならない!」とは言いませんでした。代わりに「みんなで知恵を出して問題を解決しよう」と言ったのです。すると、メンバー達は知恵を出し合い、旅費や電話代、用具台...さらには切手代などの細かい経費にいたるまで、様々な節約のアイデアを思い付きました。それからしばらくして、フード社長は米国経営協会(AMA)に「本年度の売上の伸びは9%だったが、純利益は40%伸びた」と報告したのです。純利益が4割も伸びた直接の原因は、もちろん経費の削減によるものでした。フード社長は、社内の他の問題を解決する時にも同じ原理を応用しています(※彼はこれを「参加型の経営」と呼んでいます)。この話のポイントは何か?もしかするとあなたは「うちの社員はそんなこと思いつかない」とか、「そんなに簡単にいくもんか!」と思っているかもしれません。たしかに、全く同じようにはいかないかもしれません。現時点での社員の意識によっても、結果は変わるでしょう。この話の本質はそこではありません。重要なのは「社員にアドバイスを求める」という行動です。いうのも、かつて経営者の仕事は「自分でアイデアを出すこと」だと考えられていました。経営者は頭を使うから、従業員は手足となって働いてくれればいい...という理屈です。現在、「一流」と呼ばれる経営者は最高のアイデアが生まれる場所が役員室だけではないことを知っています。工場の生産ラインで働く人達もアイデアを持っていますし、少なくとも「知恵を貸してほしい」とアドバイスを求めれば、アイデアを出すことができるのです。「一流」の経営者の条件とは?事実、一流の経営者は堂々と社員にアイデアを求めます。「それによって自分の経営能力を疑われるのではないか...」なんて不安を抱かないからです。自分1人のアイデアより、100人の社員が思い付くアイデアの方が素晴らしいことを知っているのです。進んでアドバイスを求め、優れたアイデアに報酬を出したりします。対人関係のエキスパートとして知られるレス・ギブリン氏は、著書『人望が集まる人の考え方』の中で一流の経営者の条件について語っています。それによると、一流の経営者とは自分1人で全てのアイデアを生み出す天才ではありません。社員から上手くアイデアを引き出し、それをもとに意思決定を行い、実行に移す人物です。それを可能にする”人間関係の技術”を持っている人物なのです。「人間関係の技術」が経営に及ぼす影響こうした経営者は、社員のアイデアを元にしてもっと良いアイデアを膨らませることができますし、社員を上手に動かしてベストを尽くすように働きかけることもできます。実際、先のギブリン氏の著書の中で、ある大富豪のこんな言葉が紹介されています。「私が金持ちになったのは自分で知恵を働かせたからではなく、多くの人に知恵を働かせてもらったからです。私はそうやってたくさんのアイデアを得るだけでなく、その人たちの能力を認めることができました。誠実な気持ちでアドバイスを求めると、人々はいつも喜んで協力してくれます。」アドバイスを求めると信頼されるそして、賢明なあなたはお気付きかもしれませんが、最も重要なポイントはこれです。社員にアドバイスを求めると、あなたは信頼されるということです。実際、僕も経験があるのですが...部下にアドバイスを求めると、相手が喜んでいるのがわかるんですよね。「これ、どう思う?」とか「◯◯さんだったら、どう解決するか教えてもらえません?」というと、その人はとても熱心に考えたり、教えてくれたりするんです。自分が信頼されていることを実感して、親近感を抱いてくれるのでしょう。あなたが社員が協力的でないことに悩んでいるのなら、ぜひ積極的にアドバイスを求めてみてはいかがでしょうか?そして、相手の話を熱心に聴くこと...それはその人と信頼関係を築くキッカケにもなると思いますよ。PSちなみに、なかなか会ってくれない人とアポを取りたいなら「この問題についてご意見をお伺いしたいので、ぜひ相談に乗ってもらえませんか?」と伝えれば、おそらく相手の反応は変わるでしょう。PPSこうした社員への接し方の違いは、3年もすれば会社の文化になります。GO-GIVER』日本公式サイトの運営責任者。トヨタ自動車で4年間、生産技術のエンジニアとして勤めた後、ダイレクト出版へ入社してセールス&マーケティングの仕事に従事。3ヶ月後、グループ会社である経営科学出版の事業を任される。年商2億ほどで赤字だった事業部を1年で黒字化。1枚のセールスレターで2万人超の新規顧客を獲得した実績もあり、マネージャーとして事業部の年商7億円突破に貢献。含む2社の経営に携わり営業チームの強化に当たる。内容に同意の上ご登録下さい当社は、「良質な情報と教育を通して、人々の生活を向上させること」を企業理念とし、インターネットにおける書籍、デジタルコンテンツ教材等の販売、セミナー運営事業を行っております。当社はこのような事業活動を行う上で、個人情報を保護、管理することが重要であると認識するとともに、これが当社の社会的責任および責務であると考えております。そこで、当社は個人情報保護マネジメントシステムを構築すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針(以下、本保護方針と呼ぶ)を制定し、個人情報保護に努めてまいります。当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を順守いたします。個人情報を取得する際にはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。目的外利用を行わないための体制を構築し、当初の範囲を超えて取扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規程に従った対応を行います。当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。苦情および相談について当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、お客様相談窓口にて受け付け、また個人情報の開示等の求めにも、適切かつ迅速に対応いたします。当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。FAX:092-292-67732.個人情報の取扱いについて当社は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アクセス情報について当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。(Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。※以下の内容に同意の上ご登録下さい当社は、「良質な情報と教育を通して、人々の生活を向上させること」を企業理念とし、インターネットにおける書籍、デジタルコンテンツ教材等の販売、セミナー運営事業を行っております。当社はこのような事業活動を行う上で、個人情報を保護、管理することが重要であると認識するとともに、これが当社の社会的責任および責務であると考えております。そこで、当社は個人情報保護マネジメントシステムを構築すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針(以下、本保護方針と呼ぶ)を制定し、個人情報保護に努めてまいります。当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を順守いたします。個人情報を取得する際にはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。目的外利用を行わないための体制を構築し、当初の範囲を超えて取扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規程に従った対応を行います。当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。苦情および相談について当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、お客様相談窓口にて受け付け、また個人情報の開示等の求めにも、適切かつ迅速に対応いたします。当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。FAX:092-292-67732.個人情報の取扱いについて当社は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。アクセス情報について当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。(Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。GO-GIVERとは?掲載の情報・画像など、すべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。