マイルエアカナダのマイレージプログラム、アエロプランでANAの特典航空券を予約したものの、Unticketed、E-チケットが発券されないという話の続編です。心配なのでアエロプランのコールセンターへskypeで電話をしてみる予約をしたのが19:00ですので、24時間が経過しました。情報収集の結果、Unticketedという状態は、外資系航空会社のマイレージプログラムの場合起こりうる。いうことはわかったのですが、やはり不安。万が一予約ができていなかったら?と思うと眠れそうになかったので、コールセンターへ問い合わせてみることにしました。エアカナダ・アエロプランの問い合わせ先エアカナダでは、航空会社とマイレージプログラムを管理するアエロプランは別会社となっています。特典航空券に関する問い合わせは、エアカナダでは一切取り扱っておらず、日本語でのサービスはありません。エア・カナダでのアエロプラン取り扱いについて弊社でのアエロプラン特典航空券の予約(新規・変更・解約)、会員口座情報、プログラム等に関するお問い合わせのお取り扱いは、2015年10月30日をもって終了とさせていただきます。まで国際電話でお問い合わせください。原則英語またはフランス語での対応となります。http://www.aircanada.com/jp/news/151005_aeroplan.html現在のところ、問い合わせをするためには国際電話をする必要があります。ホームページに記載のあった1-514-395-0300の514を調べてみたところ、これはカナダ・モントリオールの市外局番のようです。いうことは、この電話番号はフリーダイヤルではありません。国際電話をする際は、skypeクレジットを利用していたため、残高とカナダへの通話料を確認。残高は900円ほどありますし、カナダへの通話料は4.82円+2.26円/分ですので、なんとかなるかなと思ったのですが、confirmationメールを確認しますと、アメリカの番号が記載されていました。contact-us1-800ですから、フリーダイヤルです。日本からアメリカのフリーダイヤルへ普通に電話をかけても、無料にはなりませんが、skypeからですと通話料が無料!というわけで、ケチ倹約家の私は、モントリオールではなく、こちらの電話番号に問い合わせることにしました。アエロプランのコールセンターへ電話1-800-361-5373へ電話をかけますと、すぐに自動音声につながります。英語の場合は1、フランス語の場合は2をプッシュマイルの照会や特典航空券のキャンセルなどはwebから行えますよーという、アナウンスが流れますがオペレーターと話したいため聞き流します。続いて、アエロプランのマイレージ番号の入力を求められます。正しければ、PINコードの入力に進みます。次に、問い合わせ内容の確認です。新規の予約については1既存の予約については2というガイダンスが流れたので、2をプッシュ。ここでようやく、オペレーターに繋いでいただくことができます。待っていると男性オペレーターが出てくださいました。私「特典航空券が発券されていないのですが、ご確認していただけますか?予約番号は・・・、搭乗者は○○と○○です。」オペレーター「少々お待ちください。確かに予約は完了していますが、発券に時間がかかっているようですね。本日か、明日には発券されると思いますよ。私「予約は確認できているのですね?クレジットカードの情報等、何か問題はありませんか?」オペレーター「ダブルチェックしてみましょう。ええ、大丈夫、問題ありません。