検索エンジンやネットモールの検索欄に、検索キーワードを入力したときにサジェストとして表示される関連キーワードがネガティブな言葉であったとき、検索エンジンやネットモールの運営会社に申請をすることで削除してもらうことができます。自分でも申請はできますが、サジェスト削除をするにあたって、正当な理由でなければ対応してもらえない可能性があります。法的な根拠も交えて申請手続きするときには、弁護士に依頼して代わりに手続きをしてもらう方法もあります。専門の業者に任せるという方法もありますが、どれだけの効果があるかははっきりしません。なかには料金だけ取って逃げてしまう業者もいるので気をつけましょう。サジェスト削除は申請しないと消せない?サジェスト汚染は深刻な風評被害の原因です。近年では老若男女問わず、大勢の一般消費者がネット検索で商品や店舗の評価を調べます。ネット上での評判が悪いと購入を控えます。気になる店舗や製品を検索エンジンのフォームに打ったところ、ネガティブな情報がサジェストで表示された、この時点で大勢の一般消費者は購入の意欲を失います。事実無根のデマだったとしても、一般消費者の目線からはいつも利用している大手IT企業の検索エンジンがサジェストとして案内している情報なので信ぴょう性はとても高い、と判断するためです。サジェスト汚染に遭遇した際は、早めに検索エンジンの窓口に相談しましょう。誹謗中傷や根も葉もないうわさや悪口は削除申請を行う事で、比較的速やかに削除してもらえます。現実的には検索エンジンの運営母体の企業によって、対応に差があるのです。良心的な対応をする企業もあれば、たとえ内容が完全に誹謗中傷な場合でも満足にユーザーからの削除申請に応じない事があります。表現の自由などを錦の御旗にして削除申請を拒む事例もあるとされ、そのような場合は個人的にサジェスト汚染の対策を講じなければいけません。ネガティブな情報がずっと表示されていると、店舗の売り上げが下がったり、自分の連絡先に嫌がらせの電話などがかかってきます。サジェスト削除は何処に申請したらいい?サジェストは元々ユーザーの検索を補助する機能でした。今でも数多くの場合において、ユーザーの求める結果を自然とガイドする役割を健全に果たしています。時々サジェスト汚染と呼ばれる現象が起き始めているのです。元のキーワードとは無関係の言葉が、突然サジェスト結果で表示されたり、誹謗中傷やデマの情報が同じくサジェストで出始めています。自分の運営する飲食店や通販サイト、その名前と一緒に誹謗中傷の語句やデマの情報が表示されれば、一般の人々に大きな誤解を与えかねません。明らかに誹謗中傷やデマの場合は、そのサジェストを表示している検索サイトに削除申請をしましょう。窓口が設置されているので、そこから削除の理由を説明して運営元に問い合わせるのが正解です。サジェスト結果に関して、柔軟な対応を講じてくれる企業は少ないのが実情といえます。削除申請を迅速に進めたい場合は、個人的にお願いをするのではなく、ネット上のデマや誹謗中傷対策に強い弁護士事務に相談した方が良いでしょう。IT関連のリスクマネジメントに精通した専門のサジェスト洗浄サービスに相談するのもオススメ、この二つの相談先は迅速に問題解決に乗り出してくれます。サジェスト削除は申請をしたら本当に消せる?サジェストに好ましくない結果が表示されたときには削除するように申請を出すことができますが、それで応じてくれるとは限らないので注意が必要です。単純に気に入らないという理由だけで申請しても、オートコンプリートポリシーに違反しないものであればアルゴリズムによって導き出された適正な結果であるとして拒否されます。削除されなかったときに、繰り返し申請を行っても応じることはほとんどなく、逆にやめるように応答されます。露骨な性表現を含む・集団および個人に対する差別的である・暴力的である・危険かつ有害な行為を助長するなどが、違反として削除される一例です。事実無根で名誉棄損に該当していたり、性差別に繋がる・暴力を助長するものであっても申請する際にはその根拠になる法令を記載する必要があり、これが誤っている場合には根拠が不十分であるとして断る場合もあります。実際に事実無根な内容がサジェストで表示されて削除したいときには、素人が正確に法令を指摘するのは難しいです。失敗すれば2度と応じてくれなくなる恐れもあるため、自力で解決しようとするよりも専門家である弁護士に相談して依頼した方が、料金は発生しますが確実です。サジェストは削除してもまた復活する?サジェストは削除しても再び復活する事があります。サジェストの結果は基本的に検索サイト側が、機械的に算出するキーワードだからです。サイトのスタッフや運営会社が、手動で表示したり登録するものではありません。一度削除申請をして、それが無事に通っても再び世間一般で、頻繁にそのワードが検索されれば検索サイト側は、統計的に多い検索履歴の語句をサジェストとして再び表示させることがあります。過去に削除申請を受け付けたものに関して、内容が明らかに個人の名誉毀損や特定企業や団体の誹謗中傷や風評被害になっていたものは、復活しないケースが多いです。これは運営元が過去に問題があったフレーズやキーワードを、履歴として保存しているためです。助長しない一般的な語句については、一度候補から消えても世間の人々が再び頻繁に検索を重ねれば、普通に復活します。事実に基づいた正当な企業への批判、科学的根拠のある論評や商品に対するユーザーの感想など、こういったものは民主主義国家では厳格に保護される対象です。そのため、たとえ企業や経営者個人にとって不利益だったとしても、粛々と受け入れる必要があります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。関連記事サジェスト対策はブランディングの確立に最適って本当?サジェスト対策はブランディングの確率が最適というのは本当です。サジェスト機能を使うと、クライアントが表示したい候補キーワードを検索エンジンの検索窓に現れるのでブランディングや認知拡大に期待が持てます。サジェスト対策をする場合、キーワードは最大で16文字で構成されることになります。ネガティブキーワードを削除することも可能なので、企業イメージを悪くしている言葉であっても約1週間で削除することも可能です。ブランディングの確立には打って付けの方法です。Googleのサジェストは地域と言語で表示内容が異なる仕組み?Googleのサジェストは、ユーザーが利用している端末の場所や設定されている言語ロケールにより地域と言語が設定され表示が異なる仕組みです。アメリカに居る時に「カフェ」で検索しようとすると、サジェストに「カフェカイラ」や「カフェモーリーズ」などアメリカで人気のお店が表示され、日本で同じく検索すれば「カフェホワイト」や「カフェブルー」などよく使われているお店の名称が表示されます。スマートフォンやタブレットなどGPSを内蔵している場合は位置情報が取得され、光ファイバーなどの固定回線を利用している場合はIPアドレスから地域を取得するほか、言語は利用しているOSの言語ロケールが自動検出されます。サジェスト汚染とは?汚染するとどんな被害にあう可能性がある?サジェストとは、特定の単語を検索エンジンで検索したときにその単語と関連性の高い言葉が表示される仕組みのことをいいます。サプリメントと言う単語を検索したときに関連するキーワードとしてネットワークビジネスと言う言葉が出てくるようなものです。このような関連する単語がたくさんでてきますが中にはその単語を汚染するような人もいます。これをサジェスト汚染といいます。サジェスト汚染は、被害に遭う可能性もありますので弁護士などに相談して十分な対策を立てておく必要があるでしょう。サジェスト対策を行って名誉毀損で訴えられることはあるの?サジェスト対策が原因で、名誉毀損で訴えられるリスクはあるのでしょうか。結論としては名誉毀損で個人から裁判を起こされるリスクは充分考えられます。いわゆる一般的なキーワードをサジェスト対策で表示させるだけでは、リスクはありませんが特定の個人名に関連させて、誹謗中傷に繋がる語句を表示させたら危険性は大です。実際に自分の名前を打ったところ、検索サイトのサジェストに名誉毀損に繋がる語彙が表示された、と訴える行動を起こした方がいており、裁判の結果としては風評被害が認められました。Googleのサジェストの仕組みは?サジェスト対策は簡単に行える?Googleのサジェストの仕組みは、一般ユーザーが検索時に入力した用語が登録されていくものです。特定の用語が検索された回数と頻度によってサジェストは決まります。対策は比較的簡単であり、一定期間の間に関連付けたいキーワードやフレーズを高頻度、検索すればOKです。Googleは露骨なサジェスト対策は弾く仕様になっているようで、素人が大量に一定期間、ネット検索をしても迷惑行為とみなされる恐れがあります。専門家でなければGoogleの対策は難しいのが実態です。