感想・お問い合わせ企業のコミュニティ花王「ピカ★ママコミュニティ」はママ向けコミュニティ...2015/11/27花王「ピカ★ママコミュニティ」はママ向けコミュニティ企業のコミュニティ花王「ピカ★ママコミュニティ」はママ向けコミュニティこちらのコミュニティははじめてのママのくらし応援”をテーマに、これから出産予定の方やはじめて育児にがんばる新米ママが集うコミュニティです。育児の不安や悩みごと、赤ちゃんとのくらしや楽しみ方...など、ママ友とお話するような感覚で集える形になっています。花王はかなり以前からコミュニティに関しては、力を入れてやっている企業。2007年にオープンしたピカママコミュニティは最初はクローズドのコミュニティとしてスタートして交流を図ってきています。形をかえてきています。このコミュニティは月齢別にサークルが分かれているのも面白いと思います。(きめ細かいですね)お子さんの年齢にあった会話があると思うのでそのニーズをうまくつかんで満足度をあげています。みなさんが自主的に活動されている「ママ会」にピカママスタッフがお邪魔したりするスタイルでリアルに交流する場をもっています。最近ではFacebook、Twitter等でログインできることで連携も図り、少しずクローズド→オープンなものに変更しています。それに合わせて、FBページも作っています。私の場合も同じような方法をとって、コミュニティを育てています。小さく始めて、きちんとリピータを増やす。コミュニティがきちんと育ったことを確認してから状況に合わせてオープンにしていく、という方法です。この会社は、お客様とのコミュニケーションをとりながらすこしずつ、コミュニティの状況を変化させています。私のセミナーでもよくお伝えしていますが、コミュニティは「変化」していく、させていくもの。それをお客様が許容できる範囲で少しずつ変えていくことが秘訣です。そこが上手くできていますね!花王のコミュニティに関する記事もご覧ください。ママFBページhttps://www.facebook.com/pikapikamama/<参考記事>花王のコミュニティづくりの記事はこちら花王から学ぶ「絆づくり」のためのコミュニティ運用術【前編】|こうして「製品の事を語りたい!」とユーザー自ら言ってくれるようになった。