perhonen*かごには何も入っていません。OFFERSCONTACTENGLISHINSTAGRAMご利用案内よくあるご質問Q1.ログインが出来ません。メールアドレス・パスワードの英字・数字ともに、入力の文字が全角になっている可能性がございます。すべて半角でのご入力をお願い致します。入力のメールアドレス、パスワードに誤りがある可能性がございます。大文字、小文字の区別など、ご登録の情報と相違がないかご確認くださいませ。Q2.メールが届きません。迷惑メールのセキュリティによりメールが届いていないか、迷惑メールボックスに振り分けられている可能性がございます。その場合は当社メールアドレス(info@mina-perhonen.jp)の受信許可設定をお願い致します。受信ボックスの容量がいっぱいですとメールが届かない場合もございますので、容量をご確認くださいませ。マイページのご注文履歴にご注文が反映されておりましたら、ご希望の通りにご注文は確定しておりますのでご安心くださいませ。Q3.注文をせずに、アカウントの登録をすることはできますか?アカウントのみのご登録が可能です。画面右上のカゴから「サインイン・登録」より「新規会員登録される方」へお進みください。Q4.メールアドレスの登録ができません。すれば良いですか?アカウントの新規登録時に、「メールアドレスが入力されていないか、すでに登録されているアドレスです」という表示が出る場合は、入力をされたメールアドレスが、使用できないメールアドレス、または、すでに登録されているメールアドレスであるためご登録ができません。異なるメールアドレスでのご登録をお願い致します。ご登録済みメールアドレスの変更時に、「入力内容にエラーがありました。」という表示が出る場合は、使用できないメールアドレスであるためご登録ができません。異なるメールアドレスへのご変更をお願い致します。・アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にドット(.)がある。Q5.登録内容の変更をしたいです。ログイン後、マイページの「登録情報」よりお手続きをお願い致します。登録情報やパスワードのご変更が可能です。Q6.解約をしたいです。ログイン後、マイページの「登録情報」より登録情報削除のお手続きをお願い致します。Q7.チケットが届きません。チケットの発送はございません。当日、会場受付にてご注文番号、お名前を確認させて頂きます。Q8.注文の発送はいつ頃になりますか?ご注文確定日(お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金確認日)から起算し、5営業日以内を目安に発送いたします。発送日が通常と異なる商品は、各商品ページに目安日を記載しておりますのでご確認くださいませ。18時以降のご注文は翌日の受付、日曜日18時以降のご注文は翌週火曜日の受付となります。Q9.注文のキャンセルはできますか?ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文より24時間以内にインフォメーションデスクへ詳細(ご注文番号、お名前)をご連絡くださいませ。ご注文内容を確認後、当社にてキャンセルの手続きを致します。インテリアファブリックやご予約注文などキャンセルを承ることができない商品もございます。ご連絡をいただくタイミングによっては、すでにご注文商品が発送されている場合がございます。その際は、発送済みの送料660円(代金引換の場合は、送料660円+返送料実費)をご負担いただきますことご了承くださいませ。Q10.注文商品を個別にキャンセルすることはできますか?ご注文商品の個別キャンセルを承っております。ご注文より24時間以内に、インフォメーションデスクへ詳細(ご注文番号、お名前、該当商品)をご連絡くださいませ。ご注文内容を確認後、当社にてキャンセルの手続きを致します。インテリアファブリックやご予約注文などキャンセルを承ることができない商品もございます。ご連絡をいただくタイミングによっては、すでにご注文商品が発送されている場合がございます。その際は、発送済みの送料660円(代金引換の場合は、送料660円+返送料実費)をご負担いただきますことご了承くださいませ。Q11.注文内容を変更したいです。色やサイズ、数量のご変更を承っております。ご希望商品のご用意が可能かどうかお調べを致しますので、ご注文より24時間以内にインフォメーションデスクへ詳細(ご注文番号、お名前、該当商品)をご連絡くださいませ。金額の異なる商品へのご変更、お支払方法のご変更はお受けできかねますので、改めてご注文をお願い致します。ご連絡をいただくタイミングによっては、すでにご注文商品が発送されている場合がございます。その際は、発送済みの送料660円(代金引換の場合は、送料660円+返送料実費)をご負担いただきますことご了承くださいませ。Q12.配送日時を変更したいです。配送日時のご変更を承っております。ご注文より24時間以内に、インフォメーションデスクへ詳細(ご注文番号、お名前、変更後の希望日時)をご連絡くださいませ。お支払方法によって変更可能な日時が異なりますので、当社確認後に変更後の日時をご連絡致します。配送の混雑状況によっては、ご変更をお受けできない場合もございます。ご連絡をいただくタイミングによっては、すでにご注文商品が発送されている場合がございます。当社発送後は、ヤマト運輸(株)(フリーダイヤル:0120-01-9625)へご自身でご連絡いただき、ご変更いただくことも可能です。Q13.配送先を変更したいです。配送先のご変更を承っております。ご注文より24時間以内に、インフォメーションデスクへ詳細(ご注文番号、お名前、変更後の配送先)をご連絡くださいませ。ご連絡をいただくタイミングによっては、すでにご注文商品が発送されている場合がございます。当社発送後に荷物をお戻しして変更をする必要がある場合は、送料660円をご負担いただきますことご了承くださいませ。お支払方法が代金引換の場合は、発送後に配送先を変更することが出来かねますので、必ず当社へお戻しする手続きを取らせていただきます。その際は、送料660円+返送料実費をご負担いただきますことご了承くださいませ。クレジットカード、銀行振込でお支払いの場合は、当社発送後にヤマト運輸(株)(フリーダイヤル:0120-01-9625)へご自身でご連絡いただき、ご変更いただくことも可能です。Q14.注文の同梱はできますか?ご注文の同梱を承っております。インフォメーションデスクへ詳細(同梱をご希望のご注文番号、お名前)をご連絡くださいませ。ご注文の進行状況を確認後、ご連絡いたします。ご連絡をいただくタイミングによっては、すでにご注文商品が発送されている場合がございます。配送の混雑状況により、同梱をお受けできない場合がございます。銀行振込をお選びのお客様は、当社からの連絡を待ってお振込みをお願い致します。Q15.荷物を受け取れなくなりました。なりますか?お受け取り期間は原則として当社発送日から7日間でございます。受取可能期間を過ぎたお荷物は、ヤマト運輸(株)より当社へ返送されますので、期限内にインフォメーションデスクへご連絡くださいませ。当社へ返送となりますと、送料660円(代金引換の場合は、送料660円+返送料実費)をご負担いただきますことご了承くださいませ。Q16.領収書を発行してもらうことはできますか?領収書の発行を承っております。領収書をご希望の際は、備考欄に「宛名」および「但し書き」をお書き添えください。「但し書き」のご指定がない場合は、「お品代」として発行させていただきます。クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社より発行されるご利用明細書を領収書としてご利用ください。別途領収書がご入用の場合は、クレジットカードにてお支払いの旨を明記し、発行いたします。代金引換でお支払いの場合、ヤマトフィナンシャル(株)が発行する「領収証(お荷物貼り付けの送り状)」をご利用ください。別途領収書がご入用の場合は、お受け取りされた「領収証(お荷物貼り付けの送り状)」を当社へご郵送ください。到着確認後に発行いたします。当社から改めて領収書をお送りする際の郵送料84円を別途ご負担いただきますことご了承くださいませ。Q17.納品書など、注文商品の金額がわかるものは同梱されますか?ご注文者様とお届け先が同一の場合は、納品書を同梱いたします。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、納品書などの金額がわかるものは同封しておりません。card(サナカード)」を有料にてご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。cardhttps://www.mina-perhonen.jp/online_store/SP0042_74Q19.用意したメッセージカードを同梱できますか?事前にご用意いただいたメッセージカードやお手紙の同梱を承っております。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄へその旨をお書き添えくださいませ。ご連絡いたしますので、メッセージカードやお手紙をご郵送ください。当社にお手紙が届きましたら、5営業日以内を目安に発送致します。Q20.お直しはできますか?インフォメーションデスクまたはお近くの直営店へご相談くださいませ。お直しご希望のお品物とお直し箇所などの詳細をお聞かせいただき、受付店舗にてお品物をお預かり致します。お直し可能な場合は、お見積りの上承らせていただきます。掲載している商品を24時間いつでもどこでもご購入いただくことができます。ご希望商品の詳細ページにて、カラー・サイズ・数量を選択し、かごへ入れることでお買い物をしていただけます。オンラインストアに在庫がないカラー・サイズは選択いただくことができませんが、インフォメーションデスクにて直営店の在庫をお調べし、通信販売を承ることができる場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。*ご注意ください商品をカゴに入れた時点ではご注文確定とはなりません。その為、一度、カゴに入れた商品の手続きが完了するまでの間に、アクセスが集中しますと、手続き完了までにカゴに入れた商品がご購入いただけない場合がございますことを予めご了承くださいませ。お支払い代金引換ヤマト運輸宅急便コレクトサービスを利用しております。商品配達時にご決済いただくお支払い方法です。お支払いいただく合計金額により下記のように手数料をいただきます。ご指定がない場合、5営業日以内を目安に発送いたします。ご注文確定から7営業日を経過してお振り込みがない場合は、メールにてご連絡いたします。こちらからのご連絡に対しご回答、またはお支払いいただけない場合には、ご注文から10日間を経過した時点でご注文をキャンセルさせていただきます。ミナ*ご注文の際に記載されたお名前と、お振込人の名義が異なる場合には、ご入金の確認が困難となりますのでお振込人の名義を変更してお振込いただくか、インフォメーションデスクまでご一報くださいませ。EXPRESS、DINERSになります。ご本人名義以外のカードのご利用はできません。不正利用防止のためのセキュリティー対策として、セキュリティーコードや3Dセキュアによる本人認証を導入しております。ご注文受付後、ご本人様によるご利用であることを確認させていただくことがございます。その際、確認が完了するまでの間、商品の発送を保留とさせていただく場合がございます。ボーナス支払いをご利用いただけるのは以下の期間となります。夏)取扱期間:12/16~6/15冬)取扱期間:7/16~11/15お届けお支払い方法で「代金引換」、「クレジットカード決済」をお選びのお客様には、原則としてご注文確定後、5営業日以内を目安に発送いたします。お支払い方法で「銀行振込」をお選びのお客様には、ご入金確認後の5営業日以内を目安に発送いたします。ご注文後、又はご入金確認のご連絡後、10日以上経っても商品が届かない場合は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせくださいませ。ご指定いただくことはできません。送料:合計金額が5000円以上の場合は、送料無料でお届けします。一度のご注文で2ヵ所以上のご配送先をご指定の場合には、ひとつの住所のご配送のみ、送料を無料とさせていただきます。商品の代金が5000円に満たない場合は、全国一律660円でお届させていただきます。代金引換手数料:お支払いいただく合計金額により下記のように手数料をいただきます。1万円未満・・・330円1万円以上3万円未満・・・440円3万円以上10万円未満・・・660円10万円以上30万円未満・・・1100円お届け日時のご指定:ご注文の際にご希望のお届け日時をご記入いただけます(ご指定いただけるのは、ご注文確定の5~7日後以降の日付です。)発送後、運送時の天候や交通事情などの状況による遅れのない限り、ご指定の時間帯にお届けいたします。発送後には、発送完了のメールをお送りいたします。ご予約ご予約商品は期間を設けてご注文を承らせて頂きます。ご予約商品と、現在オンラインストアにて発売している商品は入荷時期が異なります為、同時にご注文頂くことはできません。実際の商品と仕様、加工、サイズが一部変更になる場合がございます。ご予約商品は、それぞれ入荷時期が異なります為、ご注文前に入荷時期をご確認ください。諸事情によりやむをえず、入荷時期が変更になる場合がございます。ご予約頂いた商品の入荷時期が店頭発売日と前後する場合がございます。ご予約商品の返品・キャンセルについてご予約確定後の商品のキャンセル・返品は承っておりません。今後ご予約のご注文は致しかねます。ご注文の際は注意事項を必ずご確認の上、ご予約頂きますようお願い申し上げます。ご予約商品のお支払方法についてご予約商品のお支払いはクレジットカード決済、銀行振込のみとなります。代金引換につきましては対応しておりません。クレジットカード決済:クレジットカード払いでご注文頂いた場合、ご予約確定日が決済日となります。銀行振込:ご予約確定日より7営業日以内にお振込みをお願い致します。ご予約確定日から7営業日を経過してお振込みがない場合は、ご予約を無効とさせていただきます。ご予約商品の配送についてご予約頂きました商品がオンラインストアに入荷しましたら、お客様へ入荷のご連絡を致します。その後7営業日以内を目安に発送致します。入荷時期の近い商品につきましては、まとめて発送させて頂くことがございます。配達日時のご指定は承れません。複数点ご予約頂きました場合は、商品の入荷次第順次配送させて頂きます。商品の入荷状況、お客様のご予約順により他のお客様と配送日が前後することがございます。配送先の変更について配送先ご住所の変更がございます場合は、下記の項目をご記入の上、インフォメーションデスクまでご連絡をお願い致します。info@mina-perhonen.jpご返品・交換ご返品・交換のご希望は、商品到着日から7営業日以内に、インフォメーションデスクまでご連絡いただき、ご事情をお聞かせくださいませ。弊社より折り返し、対応させていただく方法につきましてご連絡申し上げます。数量の違いや商品違い、また不良(汚損、破損)品など、弊社の不備による場合は、お客様から弊社へのご返送料、および弊社からお客様への再送料を弊社が負担いたします。サイズ変更、イメージとの相違などお客様のご都合によるご返品の場合、ご返送料ならびに弊社からの往路の送料もあわせてご負担いただいております。交換に関しましては、ご返送料ならびに再発送料は、お客様にご負担いただいております。ご返送時は商品のタグ、ノベルティなどの付属品をご一緒にご返送ください。交換のご希望は、交換の品をご用意できる場合にのみ承ります。以下の場合は、返品、交換は承れません。お客様のもとで汚損、破損が生じた場合。商品がお客様に到着した後、ご連絡なく7営業日以上過ぎた場合。インテリアファブリックご購入の場合。インテリアファブリックはご希望メーター数に合わせてカット致します為、イメージの相違・ご注文違い等、お客様のご都合によるキャンセル・変更がお受けできません。ペルホネンの商品サイズは、下記の身体サイズを基準としてつくられています。サイズの目安としてご覧ください。ヒップ89〜94cm)子供服(サイズ表記はcm単位で、身長の目安です。サイズ感の目安として月齢/年齢を記載いたします)50(0〜)60(2ヵ月〜)70(5ヵ月〜)80(12ヵ月〜)90(2歳〜)100(3歳〜)110(4歳〜)120(5歳〜)130(8歳〜)なお、各商品の寸法は、下記の表記をもとに記載しております。寸法につきましては洋服のデザインにより目安としての表記となっている場合がございます。ご不明な点はお問い合わせください。<ウィメンズ>1着丈(トップス、ワンピース、カットソー・ニット):後身頃の衿ぐり中央から裾まで。2着丈(スカート):前身頃中心の上端から裾まで。3肩巾(トップス、ワンピース):左肩先から★印を通って右肩先まで。4肩巾(カットソー・ニット):左肩先から右肩先の直線距離。5バスト(トップス、ワンピース):左右のわき下の周囲。6身巾:左右のわき下の直線距離。7袖丈:肩先から袖口までの直線距離。8裄丈:★印から肩先を通って袖口まで。9股下:内側の縫い目に沿って裾まで。10総丈:脇の縫い目に沿って裾まで。11ヒップ:ウエストから約15cm下の水平ラインの周囲。(※商品によって採寸箇所が異なります。)12ウエスト<キッズ、ベビー>1着丈(トップス、ワンピース):後身頃の★印から裾まで。2着丈(スカート):後身頃中心の上端から裾まで。3胸囲:左右のわき下の周囲。4袖丈:肩先から袖口までの直線距離。5裄丈:★印から肩先を通って袖口まで。6股下:ヒップ部の十字部分の中心から内側の縫い目に沿って裾まで。7総丈:脇の縫い目に沿って裾まで。8総股上:後身頃の股上(衿ぐり中央まで)。9肩巾:左肩先から右肩先の直線部分。大切な方への贈り物用にギフト包装を一律550円にて承ります。インテリアファブリック・書籍等、ラッピングを承っていない商品もございます。ラッピング資材、方法はお選びいただけません。水引ご結婚やご出産などのお祝いに最適な紅白の水引とささやかにchouchoが舞う掛紙をご用意いたしました。一律110円にて承ります。ご注文時に「水引」の項目をお選びいただき、ご希望の表書きを注文備考欄へご記入ください。ご希望の場合は注文備考欄へご氏名・名字連名など詳細をご記入ください。熨斗紙(巻き紙)のご用意はございませんのでご了承ください。ペルホネンでは、お買い上げいただいたすべての商品について、長くご着用いただきたいと願い、お直しのご依頼を承っております。ほころびや、破れ、染めのトラブルも、一度インフォメーションデスクにご相談ください。商品のお届け先は原則的に日本国内のご住所をご指定いただきますようお願いしております。日本国内にご住所がない場合は、国際配送代行サービスのご利用をお勧めしております。ご注文いただきます商品は日本国内への配送物となりますため、日本の税金がかかりますことをご了承くださいませ。本件につきましてご不明点等ございましたら、インフォメーションデスクまでご連絡ください。当サイトを快適にご覧いただくため、以下の環境をおすすめしております。個人情報のお取り扱い株式会社ミナでは、以下のルールに基づき、お客様の個人情報を安全に取り扱ってまいります。お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど一連の個人情報を、ご注文の確定やお問い合わせに対する回答、商品配送や弊社からの情報配信の目的のみ使用いたします。次のいずれかの場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供いたしません。お客様の事前の同意、承認を得た場合。法的開示義務を伴う要請を受けた場合。info@mina-perhonen.jp商品代金:各商品に表示された価格に基づきます。詳しくは、各商品のページをご確認ください。き手数料お支払いいただく合計金額により下記のように代金引換手数料をいただきます。発送時期:お支払い方法で「代金引換」、「クレジットカード決済」をお選びのお客様には、原則としてご注文確定後、5営業日以内を目安に発送いたします。お支払い方法で「銀行振込」をお選びのお客様には、ご入金確認後の5営業日以内を目安に発送いたします。送料:商品の合計金額が5000円以上の場合、送料無料。(5000円に満たない場合は、全国一律660円)返品、不良品について:返品・交換のご希望は、商品到着日から7営業日以内に、弊社インフォメーションデスクまでご連絡いただき、ご事情をお聞かせくださいませ。弊社より折り返し、対応させていただく方法につきましてご連絡申し上げます。数量の違いや商品違い、また不良(汚損、破損)品など、弊社の不備による場合は、お客様から弊社へのご返送料、および弊社からお客様への再送料を弊社が負担いたします。サイズ変更、イメージとの相違などお客様のご都合による返品・交換に伴う送料(ご返送料ならびに再発送料)は、お客様にご負担いただきたくお願い申し上げます。交換のご希望は、交換の品をご用意できる場合にのみ承ります。以下の場合は、返品、交換は承れません。お客様のもとで汚損、破損が生じた場合。お客様が誤ってご購入された場合。ご使用になっている場合。オンラインストアでご購入いただいた商品ではない場合。商品がお客様に到着した後、ご連絡なく7営業日以上過ぎた場合。ペルホネンへのさまざまなお問い合わせやご注文にお電話やEメールにてお応えしております。過去にお買い求めくださった洋服のお直しをご希望の方、親しい方への贈り物をお求めの方、ご記憶にある私どもの洋服をお探しくださっている方へ、インフォメーションデスクをお客様の身近なショップスタッフとしてどうぞお役立てくださいませ。お客様とお話させていただくときを楽しみにご連絡をお待ち申し上げております。お問い合わせお問い合わせやご注文はインフォメーションデスクでも承ります。info@mina-perhonen.jp12時〜19時(月曜・年末年始休お問い合わせフォーム転売について私達はデザインする上で最善の材料と技術でデザインを表現し、それを適正な価格で販売する事を、日々心がけ物づくりしております。それは物づくりの継続に繋がり、お客様へ暮らしの楽しみを提案し続けたいという願いからです。転売という目的においてご購入された物は、私達が適正と思い設定した価格より高額で売買されることがあり、本当に必要とされる方に適正な価格で行き渡らないということにつながります。残念ながら販売させて頂く際に私達は転売目的で買われるという意思を確認する事は出来ません。転売目的という事実を知るたびに本当は必要ではなかったんだという残念な気持ちと、必要な方に届かなかった事を申し訳なく思う気持ちになります。申し上げて転売はして頂きたく有りません。転売も個人の自由という事を承知した上で私共の気持ちをお伝えしたいと思います。材料も製法もデザインも心を込めた仕事を注いでおります。転売ではなくご自身の暮らしに生かしていただけましたら幸いです。