:兼元謙任)は、ソーシャルメディアを用いて企業が顧客とのエンゲージメント(関係性)を構築する「ソーシャルCRM」に関する教育プログラム『ソーシャルCRMカレッジ』の第2回講座を2012年4月27日(金)に開講します。第2回『ソーシャルCRMカレッジ』では、「ソーシャルメディアを活用する上で留意すべきこと」というテーマで2部構成にて実施します。ゼビオ株式会社のソーシャルメディア担当者が、事例紹介するセミナーを実施します。それに先立ってオウケイウェイヴ公式Twitter(@okwave)等のソーシャルメディア運用担当者によるソーシャルメディア運用の際のリスクに関する講義も行います。第2部では、当社を含む4社と株式会社ベネッセコーポレーションのソーシャルメディア担当者が講師として参加し、受講者からの質疑応答を行うテーブルセッションを実施します。「ソーシャルCRM」は、米国を皮切りに、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアを活用し企業が「顧客とのコミュニケーションを図る新たな接点」として、国内でも重要視され始めています。ソーシャルメディアの普及と共に、ソーシャルCRMに取り組む企業が増加し続ける一方、実際に「どのような目的で運用しているのか」、「どのように使われ、どのような効果があったのか」、「目的は達成されたのか」など明確な指標を持つことが難しく、運用管理のノウハウについてもニーズが高まっています。オウケイウェイヴでは、ソーシャルCRMツール「おけったーエンタープライズ」を提供し、100アカウントにおよぶ企業アカウントの運用事例をもつほか、自社アカウントの運用においてもノウハウを有します。同社では、『ソーシャルCRMカレッジ』を開講し、急速に増えているソーシャルメディア運用担当者向けの教育プログラムを2012年2月より開始しました。第1回開講の際には60社以上のソーシャルメディア担当者が受講し、講師らとの情報交換が活発に行われました。同社では今後も『ソーシャルCRMカレッジ』を定期開講し、ソーシャルメディア全般について、またソーシャルCRMの最新動向などを紹介していきます。『ソーシャルCRMカレッジ』は企業のソーシャルメディア担当者向けに無料で提供しますが、今後は、個別セミナー等の有償講座も提供する予定です。大セミナールーム□定員:60名(事前登録制。定員状況によってはお断りする場合もございます。Q&Aテーブルセッション】15:10~16:30コミュニケーションツールとしてソーシャルメディアを積極的に活用されている、企業の担当者に、ソーシャルCRMを展開する上でのリスクや社内調整における課題の克服、また成功事例や疑問に思っていることなどを、直接聞くことができるセッション。業種や取組みも様々な方がこれまでの実績、体験や知見を基に語ります。○Q&Aテーブルセッション<講師一覧(順不同)>※各テーブルを移動し受講者と交流します。□申込先:下記URLの入力フォームよりのお申込をお願いします。»)株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。※2011年12月末現在、本体サイト)。Partner」導入サイトとして国内大手ポータルサイトを始め100サイト以上が活用。220サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。)等を通じて、2012年中の20ヶ国語、200ヶ国への事業展開を視野に、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していくサービスを提供し続けています。※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。COMPATHと共同で、店舗検索サービスとAIチャットボットの連携によるロケーションサポートサービスを北國銀行に提供した。株式会社オウケイウェイヴの記事一覧へ【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。