コンコースは乗車券購入に係る各種施設およびお土産店舗等の施設が左右に配置されていますが、通路幅も広めに確保されています。平日ですが、箱根はあんまり関係ないですね。自動改札が並び、上部に小田急線方面および登山電車の時刻表が3列車ずつ示されています。発車番線案内で1番線だけ色が違うのはロマンスカー乗り場だからでしょうか?写真-3:ロマンスカー特急券うりばやはりロマンスカー利用が多く、有人の特急券うりばの窓口には人が居ますね。直通の急行が無くなった今となっては、新宿まで利用するならば、ロマンスカーを利用したくなりますよね!!写真-4:観光案内ブース状況ロマンスカーの特急券うりばの脇には各種観光案内施設があります。当日宿泊予約や外貨両替、バス案内所などがあります。外国人観光客向けな感じもあり、昨今の実態を示しているような印象がありますね。フリーパス等窓口が設置されています。案内板はLCDモニタ部分に3列車示される形となっています。特急は愛称と号数が示される形になっていますね。