利用規約.メインコンテンツにスキップSAR読み込み中ご希望の言語を選択してください。日本語のほか42カ国語で表示できます。world.(世界を体験する自由を、あなたに)」を実現するために、世界各地のとっておきの宿泊場所、観光スポットやアトラクションを最もスムーズな方法で利用できるサービスを提供しています。この企業理念を遂行するにあたって、弊社では以下の優良慣行の実践に努めます。弊社では、ユーザーにとって役立つ情報であふれる使いやすいウェブサイトを実現するとともに、最もお得な料金を保証することをお約束します。プライスマッチ概要この利用規約は、弊社がメール、電話、オンライン、すべてのモバイル端末で直接的または間接的(ディストリビューター利用)に提供するすべてのサービスに適用され、必要に応じて修正される場合があります。弊社の(モバイル)ウェブサイト、またはその他のプラットフォーム(以下「プラットフォーム」という)からアプリケーションを通じて、アクセス、閲覧、利用、または予約手続きを行った場合、お客様は以下に定められた利用規約(個人情報保護方針を含む)を読み、理解し、同意したものとします。BVが所有、運営、提供し、お客様の個人的な、非商業(B2C)目的での利用のみに提供され、以下の利用規約が適用されます。弊社と旅行プロダクト提供会社の関係は、弊社とかかる各旅行プロダクト提供会社の商業目的の関係を管理する別の利用規約に準拠します。(以下「B2C」という)の両方について)、Booking.comに対しプロフェッショナルに行動します。(同意を)必須としている場合があるのでご注意ください。BV(オランダの法にもとづく私的有限責任会社)を指しています。Netherlandsです。し、旅行プロダクト関連サービスが提供される(モバイル)ウェブサイトおよびアプリを指します。レンタル、提供、予約、組み合わせ、または履行できるさまざまな旅行関連のプロダクトおよびサービスを指します。バスツアー、トランスファー)、ツアーオペレーター、保険会社、およびその他の旅行関連のプロダクトまたはサービスの提供者を指します。「旅行プロダクト関連サービス」とは、旅行プロダクト提供会社がプラットフォーム上で随時提供する各種プロダクトおよびサービスに関連してBooking.comが提供または有効にする、オンライン購入、注文、決済(代行)、または予約サービスを指します。提供(該当する場合)するためのオンライン・プラットフォームを提供します。お客様は、旅行プロダクト関連サービスを利用する(たとえば旅行プロダクト関連サービスを通じて旅行プロダクト予約を行う)ことで、お客様は当該旅行プロダクト提供会社と、プロダクトまたはサービス(該当する場合)を予約または購入するための直接(法的拘束力を持つ)契約を交わします。お客様が旅行プロダクト予約を行った時点から、弊社は予約情報を当該旅行プロダクト提供会社に伝達し、またお客様に予約確認メールを当該旅行プロダクト提供会社の代わりに送信し、弊社の役割はお客様と当該旅行プロダクト提供会社の仲介のみを務めるものとします。弊社が旅行プロダクト関連サービスを履行する際、弊社が開示する情報は旅行プロダクト提供会社から提供される情報にもとづいています。価格、利用状況、ポリシーおよび条件、およびその他の当該情報を最新の内容に保つ一切の責任を持ちます。弊社は相応の技術と注意を持って旅行プロダクト関連サービスを提供しますが、すべての情報が正確、完全、適正であるかを確認および保証するものではなく、弊社は(誤植や明らかな間違いを含む)誤り、(プラットフォームなどのいかなる(一時的・部分的な)故障、修理、アップグレード、メンテナンスなどによる)いかなる中断、不正確で誤解を招く、真実ではない情報や情報の不伝達にも責任を負うものではありません。価格、ポリシーおよび条件、利用状況を含む)については各旅行プロダクト提供会社が常に責任を持つものとします。(主要または補助)プロダクト、サービス)の質、サービスレベル、評価、(星)ランク、宿泊施設タイプなどを推薦したり推奨するものではありません。弊社の旅行プロダクト関連サービスは、個人の非商業的な目的のみの利用のために提供されます。このため、お客様がいかなる商業目的または競争の活動や目的に、プラットフォーム上で提供されるコンテンツや情報、ソフトウェア、予約、チケット、プロダクト、またはサービスを転売、ディープリンク、利用、コピー、モニター(スパイダー、スクレイピングなど)、表示、ダウンロード、複製することは禁止されています。料金、打ち消し線の料金、プライスマッチ旅行プロダクト提供会社が弊社のプラットフォーム上で提供する料金は割安な料金設定となっています。チケットに異なる条件が記されていない限り、すべて付加価値税(VAT)または消費税、およびその他の税金が含まれます(税金は変更される場合あり)。チケットは1名あたりまたは1グループあたりの料金で、チケットに有効期限の記載がある場合はそれが適用されます。ノーショー(無断キャンセル)やキャンセルが発生した場合、旅行プロダクト提供会社は当該料金や税金(観光税・市税などを含む)を請求することがあります。弊社のプラットフォームでは割安の料金、プロダクト、またはサービスが提供されることがありますが、旅行プロダクト提供会社が設定する当該料金には、キャンセル不可や返金不可などの特別な制限や条件が適用される場合があります。予約する前に必ずプロダクト、サービス、および予約の詳細や諸条件を十分に確認してください。取り消し線の付いた料金は、指定したチェックイン日または履行日の前後それぞれ15日間において、同予約条件または同購入条件で同旅行プロダクト提供会社が提供する旅行プロダクトの3番目に高い料金に基づきます。本日から指定したチェックイン日または履行日までの日数が15日未満の場合、前後の日数の合計が30日間になるよう、チェックイン日または履行日後の日数が調整されます。弊社はいかなるプロダクトおよびサービスに関しても、お客様が最も安い料金を支払うことを目的としています。弊社を通じて予約を行った後に、プラットフォーム上で予約した宿泊施設が同じ旅行プロダクト条件で、より安い料金でインターネット上で提供されていた場合、次の利用規約にもとづいて、弊社の料金との差額を適合させます(「プライスマッチ」)。弊社の「プライスマッチ」は、宿泊施設以外のプロダクトおよびサービスには適用されません。通貨換算ツールで表示される金額はリアルタイムの正確な金額ではなく、実際の料金は異なります。通貨換算ツールは参考のためにのみご利用ください。誤植を含む明らかな誤り・誤記がある場合、これらは拘束力を有しません。特別オファーやプロモーションは、そのように明記されます。かかる明記がない場合、お客様は明確な誤りや間違いの場合にいかなる権利を得ることもできません。プライバシーとCookieについてBooking.comは、お客様のプライバシーを最大限に尊重しています。手数料なし(手数料の発生は旅行プロダクト提供会社のみ)別段の表示がある場合を除き、お客様は弊社のサービスを無料で利用できます。他の多くのサイトとは異なり、当社の旅行プロダクト関連サービスの利用による予約手数料や追加料金などは発生しません。(該当する場合)を加算する)となります。お客様が旅行プロダクト提供会社のプロダクトやサービスを利用した後(例:宿泊施設に滞在し、支払いを行った後など)、旅行プロダクト提供会社はBooking.comに対して、プロダクトやサービスの料金(例:客室料金など)の一部をコミッションとして支払います。旅行プロダクト提供会社は、露出強化ツールを使ってコミッション率を上げることにより、ランキングを上げることができます。露出強化ツールを使うかどうかは各旅行プロダクト提供会社の裁量とし、プロダクトごとに随時決めることができます。コミッション率の引き上げは、ランキングのアルゴリズムによる初期設定ランキングの決定時に考慮されます。プリファード・プログラムに参画しているパートナーは、通常よりも高いコミッションを支払う代わりに、検索結果上位に表示されます。プロダクトの法人向けまたは消費者向けの販促を目的としてプラットフォーム上で提供されるのは、Booking.comと取引関係(契約による)にある旅行プロダクト提供会社のみとなります。Booking.comは、AmazonまたはeBayのようにエンドユーザーがプロダクトを提供できるオープンプラットフォームではなく(すなわち、C2Cプラットフォームではない)、一般ユーザーがBooking.com上でプロダクトの提供または販売を行うことはできません。クレジットカードと銀行振込について利用可能であり該当する特定の旅行プロダクト提供会社については、安全なオンライン決済を通じて(お客様の銀行が提供・サポートしているサービスの範囲内)、旅行プロダクト予約時に旅行プロダクト提供会社へ料金の全額、または一部を直接支払うことが可能です(旅行プロダクト提供会社の支払いポリシーにもとづく)。特定のプロダクトまたはサービスについては、Booking.comが旅行プロダクト提供会社に代わり、第三者の決済会社を通じて、該当のプロダクトまたはサービスへの支払い処理を行います(ただしBooking.comは決済代行のみを行うもので、運営会社または事業者ではありません)。支払いは第三者の支払い処理機関を通じて安全に処理され、お客様のクレジットカード、デビットカードまたは銀行口座のいずれかから宿泊施設の提供者の銀行口座へ振替が行われます。betaling)と見なされ、お客様が支払われた金額の返金を請求することはできません。特定の(返金不可の)料金や特別オファーでの旅行プロダクト予約には、銀行口座間振替(適用可能な場合)またはクレジットカードによる事前決済を必要とする予約もあり、旅行プロダクト予約手続き中に、クレジットカードの事前承認または(返金不可の場合もある)事前課金が行われる場合がありますのでご留意ください。旅行プロダクト予約を行う際は必ず事前に、プロダクト、サービス、および予約の詳細と諸条件を十分にご確認ください。Booking.comは、旅行プロダクト提供会社による課金(承認済み、未承認、不正にかかわらず)、および旅行プロダクト提供会社がクレジットカードに課金した有効または承認済みの金額(前払い金、ノーショー、有料キャンセルなどの金額を含む)に対する返還請求に関して、一切責任を負いません。クレジットカード詐欺や第三者による不正使用があった場合、多くの銀行やクレジットカード会社はリスクを負担し、詐欺や不正使用による請求額を補償しています。この場合、控除免責額(通常50ユーロ(EUR)またはお客様の現地通貨での相当額)が適用されることもあります。当プラットフォームでのご予約により発生した非承認請求のために銀行またはクレジット会社から控除免責額が請求された場合、弊社はこの控除免責額に当たる金額を50ユーロ(またはお客様の現地通貨での相当額)を上限としてお客様にお支払いします。この補償を受けるためには、当該クレジットカード会社に、定められた通報規定や手順に従ってこの詐欺を届け出て、弊社にもご連絡ください。その際、請求された控除免責額を証明するもの(例:クレジットカード会社のポリシー)をご提供ください。過失によるお客様のクレジットカードの非承認使用、あるいはセキュアサーバー使用過程でお客様に過失が無かった場合の不正使用にのみ適用されます。旅行プロダクト提供会社が提供するプロダクトの旅行プロダクト予約を行うことで、お客様は旅行プロダクト提供会社が定めるキャンセルおよびノーショー(無断キャンセル)に関するポリシーを受諾し、それに同意したものとみなされます。旅行プロダクトに適用される追加利用条件(当プラットフォーム上に記載されている旅行プロダクト提供会社の事前確認事項、および関連する旅行プロダクト提供会社の規定を含む)にも同意したものとみなされます(旅行プロダクト提供会社による利用条件は当該旅行プロダクト提供会社から入手可能)。各旅行プロダクト提供会社の通常のキャンセル・ノーショーについての基本ポリシーは、当プラットフォーム上の各旅行プロダクト提供会社のページや予約手続きページ、予約確認メールまたはチケットに表記されています。特定の料金や特別オファーなどキャンセルや変更ができないご予約もありますのでご注意ください。ノーショーまたは有料キャンセルの場合、適用される市税や観光税などが旅行プロダクト提供会社によって請求される場合があります。ご予約の前に、必ずプロダクト、サービス、および予約の詳細と諸条件を十分にご確認ください。頭金の支払い、または(一部または全額の)前払いを必要とする旅行プロダクト予約は、旅行プロダクト提供会社と当該予約に関する支払いポリシーに基づき、指定日までに指定金額(または一部残額)の支払いが完了しなかった場合、事前の予告・警告なしにキャンセルされる場合があります。キャンセルや前払いに関するポリシーは、各旅行プロダクトのセグメント、プロダクトまたはサービスにより異なります。旅行プロダクト提供会社が規定する追加利用条件(例:年齢制限、セキュリティデポジット、キャンセル不可、グループ予約に対するポリシー、エキストラベッド、朝食の有無、ペット同伴、カード利用の可否など)については、各旅行プロダクトタイプの下または当プラットフォーム上の旅行プロダクト提供会社のページの最下部に記載されている事前確認事項、および予約確認書に記載されている重要事項を必ずご確認ください。支払い遅延、誤った銀行・デビットカード・クレジットカード情報、無効なクレジットカード・デビットカード、または残高不足はお客様の責任とし、旅行プロダクト提供会社が同意するか、支払い、前払い、キャンセルに関するポリシーにおいて別途許可している場合を除き、(返金不可の)前払い金の払い戻しは一切受けられないものとします。旅行プロダクト予約の内容照会、変更、キャンセルをご希望の際は、メールでお送りする予約確認書を参照の上、記載されている手順に従ってください。その際、旅行プロダクト提供会社のキャンセル・支払い(または前払い)・ノーショーポリシーによってはキャンセル料金がかかったり、既に支払われた金額の払い戻しがされない場合がありますので予めご注意ください。ご予約手続きを完了される前に、適用されるキャンセル・支払い(または前払い)・ノーショーポリシーを必ずお読みください。予約によっては指定日までに追加の分割払いが必要になることにご注意ください。チェックインまたは訪問予定日に遅延が発生してしまった場合、旅行プロダクトまたは旅行プロダクト予約がキャンセルされてしまったり、ノーショー(無断キャンセル)として扱われてしまうことを防ぐため、できるだけ早く旅行プロダクト提供会社に連絡してください。弊社カスタマーサービスが代わって旅行プロダクト提供会社に連絡することも可能です。Booking.comは遅延によって発生したいかなる結果、または旅行プロダクト提供会社によるキャンセル料やノーショーに対する請求について、一切の法的義務および責任を負いません。到着日に先立ち目的地の情報や予約プロダクト(予約)と目的地に関連した特定の情報・オファー(お客様が同意した第三者の提供する情報を含む)を提供するメール、(ii)到着後に旅行プロダクト提供会社および旅行プロダクト関連サービスの評価をしてもらうことを目的としたメール、あるいは(iii)宿泊後に弊社が送信するクチコミ記入フォーム(メール)を受け取ることに同意するものとします。お客様の同意がない限り、メール通信による予約確認、予約に関連する修正またはキャンセルのメール(予約を確定していない場合のリマインダーのメールを含む)、予約に関する弊社または宿泊施設からの連絡、クチコミの案内、お客様が受信に同意したメール以外は、(勧誘、非勧誘にかかわらず)案内、メール、通信などを送信することはありません。Booking.comは、Booking.comのプラットフォーム上、またはプラットフォームを介した旅行プロダクト提供会社による連絡または旅行プロダクト提供会社との連絡に対する一切の法的義務および責任を負いません。お客様は、サプライヤーへのリクエストや連絡、およびそれらの(いかなる形での)受領の通知について、何らかの権利を得ることはできません。Booking.comは、いかなるリクエストまたは連絡に対し、旅行プロダクト提供会社が(適切および適時に)これを受領し、応じ、読み、履行し、または承認することを保証できません。お客様が旅行プロダクト予約手続きを適切に完了し、予約を確保するためには、お使いのメールアドレスを正しく入力する必要があります。Booking.comは、間違って入力されたメールアドレス、(携帯)電話番号、またはクレジットカード番号に対し、法的責任または義務を負わず、また検証する義務を負いません。Booking.comまたはその旅行プロダクト関連サービスに対するすべての苦情または請求は、早急に連絡するものとし、遅くともプロダクトまたはサービス利用終了日(チェックアウト日など)から30日以内に行なうものとします。この30日間の期間以降に提出された苦情または請求は拒否される場合があります。その場合、苦情または請求者は、発生した損害や費用を請求する権利を失うものとします。料金および利用状況は常に変化するため、予約する際にページを表示した画面を画像として保存しておくことを推奨します(必要な場合)。ランキング、プリファード・プログラム、ホテルランクおよびクチコミプラットフォーム上に表示される旅行プロダクト提供会社のランキング初期設定は、「Booking.comおすすめ」(またはいかなる類似の表現)です(以下「初期設定ランキング」)。初期設定ランキングは、複数の要素をもとに検索者が求める宿泊施設を最適な方法で提供する、複雑で常に変化・進化しつづけるシステム(アルゴリズム)を利用して作成されます。実際のランキングは、宿泊施設の施設・設備のユーザーにおける人気(クチコミなど)、カスタマーサービスの履歴(ゲストからのクレームの数や種類)、特定の予約関連データ(予約数、キャンセル数、成約率、オーバーブッキング数、空室状況など)、およびユーザーの(過去の)閲覧履歴など、さまざまな要素が含まれるため、ユーザーごと、また検索ごとに異なります。旅行プロダクト提供会社から期日内にコミッションが支払われていること、およびコミッション率も初期設定ランキングのアルゴリズムに含まれます。利便性のために、旅行プロダクト提供会社をランキングする別の方法も提供しています。ユーザーは宿泊施設の料金の安さ順、クチコミスコア順、宿泊施設タイプ順などにランキングすることができます。ユーザーは、検索結果の表示方法を自身で制御できます。Booking.comは特定の都市や地域で、一定の条件を満たし維持している旅行プロダクト提供会社を対象に「プリファード・プログラム」を設定しています。このプログラムに参画している旅行プロダクト提供会社は、特定の都市・地域の検索結果における既定の「おすすめ」ランキングで、ほかの旅行プロダクト提供会社よりも上位に表示されます。このプログラムに参画するには一定の条件を満たす必要があり、参画する旅行プロダクト提供会社は通常よりも高いコミッション(手数料)を支払う代わりに、検索結果上位に表示されるほか、親指を立てたアイコンによって差別化されます。Booking.comに表示されている宿泊施設のホテルランクは、Booking.comの裁量により決定しているものではなく、宿泊施設の独自の裁量によって、または(客観的な)格付けを行う独立した第三者によって決定しています。セールは、Booking.comへ提供されたホテルランクに基づいて表示されています(高い順または低い順)。ホテルランクは(現地の)規制に応じて、(公式な)ホテル格付機関などの(独立した)第三者によって決定されるか、客観的な基準に関わらず宿泊施設自身の意見に基づいて決定します。Booking.comはホテルランクについて公的義務は課さず、また調査も行いません。しているサービスなどの項目を法的要件(該当する場合)、または特定の規定がない場合は産業部門や(慣習的な)業界基準と照らし合わせた総合的な目安となります(これらの要件や基準は国や団体によって異なる場合があります)。Booking.comは、宿泊施設に滞在したユーザーにのみ、当該の宿泊施設に関するコメントや滞在に関連する特定の項目に対するスコアを提供するよう案内したり、滞在中に評価の提供をお願いします。ご投稿いただいたクチコミ(滞在中にご提供いただいた評価を含む)は、(a)旅行プロダクト提供会社のサービスやクオリティに関してのお客様からのご意見をほかのユーザーの方にお知らせすることのみを目的として、プラットフォーム上の旅行プロダクト提供会社のページに掲載される場合があります。(b)Booking.comの独自の判断で(宣伝、プロモーション、またはサービス向上を目的として)、(部分的または全体的に)プラットフォームまたはかかるソーシャルメディア、メルマガ、スペシャルプロモーション、アプリケーション、またはBooking.comが所有、ホスティング、使用、管理するその他の媒体において使用または掲載される場合があります。最新の(よって関連性の高い)クチコミを提供・維持するために、クチコミは滞在完了後の決まった期間(28日間)にのみ投稿でき、決まった期間(24ヶ月)のみ表示されます。投稿するユーザー(「宿泊施設モニター」と呼ばれる)が上位に表示される場合もあります。ランキング方法や絞り込み方法に関しては、様々なオプションから選ぶことができます(例:投稿者のタイプ、投稿日、言語、スコア)。Booking.comは、旅行プロダクト提供会社がクチコミに対して返信することを認めます。クチコミが弊社が定める規定に違反する限りにおいて、弊社は独自の判断で、クチコミの調整、拒否または削除をする権利を有します。クチコミ記入フォームはアンケートであり、いかなる(商業目的の)オファー、招待、報奨なども含まれません。Booking.comは、わいせつな表現や個人名の記述、および盗難された物品についての言及に関し、最大限の努力をもってクチコミを監視および検証するものとします。Booking.comは以下を含むクチコミを承認しません。政治的にデリケートな内容Booking.comと旅行プロダクト提供会社は、両者間で合意した期間に事前通知を行えば、それぞれがいかなる理由(契約違反や破産(申請)を含む)でも契約を解除する権利を有します。定められた限度を条件として、また法で認められている範囲内で、弊社のサービスにおいて、弊社の責務不足に起因しお客様が直接的な損害を受けたまたは支払った場合に限り、(1回の出来事または一連の出来事にかかわらず)旅行プロダクト予約の確認メールに明記された宿泊料金合計を上限とした料金の責任を負うものとします。アフィリエイト会社、ディストリビューター、アフィリエイト(販売)パートナー、ライセンシー、代理店、または製作、スポンサー、宣伝に携わる者、またはサイトとそのコンテンツを提供する者は責任を負うものとしません。派生的な)その他の損害・損失・費用があった場合。弊社のコントロールの及ばない出来事を含みます。目的に対する適合性の黙示保証を含む、当該のいかなる条件付け、保証、表明をするものではありません。当該の旅行プロダクト提供会社は一切の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