問題は「失敗したこと」ではなく「失敗の仕方」です。商品を出す企業で「失敗することは分かっていた」などというところはありません。皆、成功を信じて世に送り出すのです。そんな発言があったとすれば、それは「言い訳」か「仕事をなめているか」のどちらかです。「らしさ」を考えない商品は失敗する一体、何が起こったのでしょうか。スクウェアは自分の「らしさ」を計算せず、従来の成功法則のまま拡大路線を採用してしまったのです。それが失敗の原因です。松下電器は誰もが認める世界的大企業です。商品に対する信頼もあります。この松下が100%果汁の新製品「パナソニック・オレンジジュース100」を出したら、売れるか?そのジュースが機械油の臭いがしそうなのは、私だけではないでしょう。逆に、みんなが知っている大企業コカコーラがMDヘッドフォンステレオを発売したところで、まず買おうという気になりません。ネーミングとキャッチ・コピーは「ジョージア無糖・MDポータブル。プレイ時間200時間、クリアな音質、響く低音」うーん。無理があります(笑)スクウェアはあくまでもRPGのゲーム・メーカーと生活者には思われています。No.1」や「アインハンダー」を排出する格闘ゲーム・メーカーでも、アクションゲーム・メーカーでもありません。FFシリーズは面白かった。新作RPGも面白い『だろう』」という期待はありますが、「今までのRPGは面白かった。野球ゲームも面白いだろう」とは生活者は考えません。いや、むしろ「RPGが得意な会社に臣白いアクションゲームなんか開発できないよね」となるのがオチです。「『バーチャファイター』や『鉄拳』のスタッフが作ったから、面白いだろう」とは考えません。いや、一般の生活者はそのこと自体知りません。「ゲームは面白ければ良い」というのは半分ウソなのです。ゲームには「面白さの保証」が必要です。サンプルがなく立ち読みもない、商品を買わないと内容が判断できないものには、「ソンをしないための保証」が必要です。それが、「スクウェア」というメーカー名ですし「RPG」のジャンル名です。「面白さの保証」がない「トバルNo.1」は200万本級のスタッフが開発しても60万しか売れませんでした。マニアックなファンがいるとはいえ30万本しか売れていない「タクティックス・オウガ」のプロデューサーの手がけた「『ファイナルファンタジー』タクティックス」は「ファイナルファンタジー」の名前があったので100万本を売った、という訳です。そんなこと言われたってピンと来ないよ。『FF7』は知ってるけど『スクウェア』なんて名前、知らない。II』は面白いけど、どのメーカーが出してるなんて覚えてないし」はい。大半のユーザーがそうでしょう。(正確には「違う」のではなく「未成熟」ですが)。上に上げた「らしさ」のメカニズムは、マニアックなユーザーと雑誌の編集者に当てはまります。彼らは、メーカーや開発者などの裏話には詳しいからです。いった彼らだけがゲームを買うのなら、100万本なんて絶対に出荷できません。彼らは一般ユーザーに多大な影響を与えます。雑誌社は自分たちの判断で大きく取り上げるか、小さい囲み記事にするかを決めます。大きく取り上げたゲームほど読者の反響が大きくなります。ゲームの場合「読者の期待するこれから売られるゲーム」というアンケートを常に取って発表しています。記事作りにはそれらのデータが大きく影響します。すると、読者と雑誌社のシーソーゲームが起こります。特定のゲームの前人気がどんどん膨れ上がって行くのです。雑誌の購読者はゲームのマニアです。ゲーム人口1,600万人のうち、1冊でもゲーム雑誌を読んでいる一般ユーザーは推定で70万人。マニア中のマニアしか読んでいないのです。雑誌の上では今までお話しした「一部の詳しい人たち」が新作に期待を膨らまします。これが、本当の一般ユーザーにこう流れます。ゲームソフトを扱う小売店は、雑誌の人気ランキングを参考にして仕入れるかどうかや仕入れ本数を決めます。すると、「雑誌で人気のある」タイトルはいろんな店で売られることになります。売っている小売店の数が多ければ多いほど、客の目に触れ、興味を持たれる割合が近くなるのは当然です。次に、それらのマニアユーザーは友人にクチコミで広げます。「今度の『サガ・フロンティア2』すげぇ、面白そうだよ」。ゲーム発売日に入手して「『ゼルダの伝説』まいった。はまったなんてもんじゃないよ」とやるわけです。場合によっては、こずかいの少ない小中学生は仲間で買うゲームの役割分担を決めます。それを交換し合うのですが、その時に候補として遡上に乗っかるタイトルを決めるのがこういったオピニンオンリーダーの情報です。気づかれたと思いますが、その時には「メーカー」の情報が抜け落ちてしまっています。雑誌」連合軍の影響を受ける、というわけです。「らしさ」が大事なのは、生活者ができるだけ少ない情報で、効率よく商品を選びたいというニーズから発生しています。100%果汁を選ぶには、「IBMやソニーのジュースはどうだろう。おいしいかな」、と考えなくても良いわけです。逆に、パソコンを検討するときは「カゴメって、パソコンを出していたっけ」と思い出す必要はありません。パソコンメーカー数社から検討するだけで事足りてしまうのです。それを計算せずに新分野に挑戦した企業はことごとく粉砕されてきています。いや、「自分の会社が生活者にどう見られているか」ということすら知らずにいるケースも多いのです。マシなところでも「一流企業だと思われている」ということだけで安心してしまって、「今まで成功したのだから、今回もうまく行くはずだ」という「成功が失敗を生んでしまう」ことがあるのです。「一流企業」と「らしさ」は違います。有名企業だから商品が売れるというのは、マーケティングの1側面しか見ていません。「敵を知り、己を知り、百戦危うからず」ということわざがありますが、「敵しか知らない」のでは「5戦すら危うい」と肝に銘じるべきでしょう。今後の参考のために教えて下さい。メールアドレス(匿名アドレスの場合はそのまま送信してください)ご感想かなりおもしろいややおもしろいどちらともいえないややつまらないかなりつまらないわからないコメントがありましたらどうぞ【ヒミツ】等と書いて頂ければ公表はいたしません。■いそがしいのは誰のせいだ。Magazine-Basic.。