誠Biz.IDで連載しております当社坂本の記事の第四回をご紹介致します。顧客の声に耳を傾ける「価値共創マーケティング」が主流になりつつある市場の企業経営において、「顧客志向」へのシフトは全社を挙げて取り組むべき重要課題です。そのCRMが重視される3つの要因とは...?詳しくはこちらからhttp://bizmakoto.jp/bizid/spv/1501/15/news003.html本コラムの内容の詳細は『CRMの基本(坂本雅志著)』でご覧いただけます。全国書店またはAmazonからお求めください。Reserved.Scroll。