<マナーは“思いやり”の所作>「声の表情」と伝え方ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。話しをする声にも様々な表情があります。相手が声の表情から、受け止められる印象は様々に変化して相手に伝わります。不本意な敵意を抱かせかねません。声の表わし方、伝え方が不十分で無関心にさせてしまう場合もあります。大きいかを「はい」の返事を実際に使い確かめてみましょう。優しい口調で「はい」を使います。相手の呼びかけを感謝して受け取る気持ちの現われの「はい」の返事です。「はい、お話し頂き大変役立ちました」などの言葉を付け加えて答えます。アイコンタクトし、背筋をシッカリ伸ばします。言葉を付け加えて答えます。この時は[待機の姿勢]で答えます。「はい、おっしゃるように致します」などと一言ひと言、自信を漲らせ、力強く、ハッキリと答えます。最後に口元を真一文字にすると更に良いでしょう。意味を含み持っています。大きな声で元気よく言います。この「輩」も大切な「はい」の言葉です。このように「はい」の持つ意味を意識して返事をする様にすると、あなたはいつの間にか、誰からも信用、信頼、愛される人になっているでしょう。簡単な「はい」の返事にも相手に対する「思い遣る心」があることに気付くことです。二文字の「はい」でさえ、言い方ひとつで相手に与える印象が変わるのです。誰もが知っている簡単な言葉ですが、この二つの言葉をどの位使えるかで色々な対人マナーや対人能力の差に現われます。「声の表情」を意識する必要があります。心を言葉に乗せて、声で相手に伝える事を「声の表情」と言います「声の表情」には、相手やお客様への【思い遣り】が表れます。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。