List4.5(「普通=3.0」が評価時の基準です)じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。部屋4.6料理(朝食)4.0接客・サービス4.3風呂4.2料理(夕食)-清潔感4.5※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。クリスマスだったのでケーキを買っていたのですが、部屋の冷蔵庫に入らず、フロントで預かっていただけて、お皿とフォークも貸出してくださったので助かりました。照明は暗めでしたが、部屋もゆとりがあり綺麗でベッドも大きく、くつろげました。電話で質問した際も詳しく教えていただけてよかったです。追加料金で使用したジムも、とても綺麗で感動しました。ありがとうございました。5]帰省に利用1歳になる子供を連れて家族で泊まりました。車を停めれて近くにコンビニやドラッグストアもあり便利でした。お部屋も最上階で広々と使うことができました。BOSEの音楽を楽しもうと思いましたがスマホと連動できず、ラジオを堪能しました。返信日:2020/02/06この度はリノホテル京都をご利用して頂き誠にありがとうございました。BOSEの件は深くお詫びし、今後の課題とさせていただきます。尽力してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。ご利用を心よりお待ちしております。5]立地よし出張時に利用させて頂きました。アポイント先から近く、部屋、接客ともに非常に良く気持ちよく過ごさせていただきました。4月にも利用させていただきたいです。ありがとうございました。返信日:2020/02/04やなちゃん様この度はリノホテル京都へご宿泊頂き誠に有難うございます。立春を過ぎ暖かな春の陽気が待ち遠しい季節となって参りましたね。機会にお会いできる日を楽しみにしております。4]駅近く便利でした年明けの長距離出張が太秦と瀬戸内という事で、こちらに宿泊しました。大きなホテルで部屋も広くベッドもゆったり!お風呂も綺麗でシャワーの出も良かったですね。2Fがロビーになるこちらのホテル、1Fには飲食店、コンビニ等があり便利でした。返信日:2020/01/21この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。励みになるご意見をいただきまして、また、お客様の快適な旅のサポートをできまして、大変嬉しく思っております。お客様からのお声を全スタッフに伝え、今後もよりよいサービスを提供できるようにスタッフ一同取り組む所存でございます。お越しを心よりお待ち申し上げております。5]すごく綺麗で過ごしやすかったです!急な予約にも関わらず、少し広い部屋が空いたからということでご案内をしていただきました。部屋が綺麗で想像よりもよかったです。ご利用させていただきます。様この度は、リノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。部屋が綺麗というお褒めの言葉を頂き、社員一同嬉しい限りです。今後もりょう様をはじめ、たくさんのお客様に満足頂けるような質の高いサービスを心掛けて参ります。りょう様のまたのお越しをお待ち申し上げます。様この度は、リノホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。立体駐車場があることで、周辺への観光の選択肢を増やすことができ、嬉しく思います。朝食もお褒め頂き、ありがとうございます。洋さん様にご利用頂けることを心よりお待ち申し上げます。4]家内のバースデーイベントでの利用です。今回も満足させてもらいました、ありがとうございます。安定のサービスと居心地ですね。西院とゆう準市街地にある使い勝手の良いホテル。私も家内も大満足です。利用させてくださいね。返信日:2020/01/15この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足頂いた旨のご意見をいただき、大変嬉しく思います。お客様からのご意見に甘んじることなく、スタッフ一同さらに満足いただけるサービスを目指していきたいと考えております。当ホテルは、観光地やビジネス街へのアクセスも良い場所に位置していると自負しております。お客様の快適な旅のサポートができますように今後とも努力してまいります。お越しを心よりお待ち申し上げております。京都観光で宿泊しました。ジムのお風呂が使える、と言うことと駐車場が部屋数だけある事など、皆さんの口コミを見て決めましたが、期待以上のホテルでした。駐車場の係りの方も親切で着いてすぐ満足。一階にはセブンもあり近隣には飲食店やドラッグストアもあり便利。併設しているスポーツジムのお風呂が使えるとは聞いていましたが、お風呂も綺麗でサウナもありバスタオル、タオルも完備。無料のマッサージチェアーもあり大満足。朝のモーニングも種類多く美味しくよかったです。お部屋の浴室が若干カビ臭かったことと、朝のモーニングの際にまだ1組しかいないのに炊きたてご飯の上にすぐに古いご飯を足されていたのだけが残念でした。トースターの使い方がわかりにくいので説明書きやスタッフの方の案内があると親切かと思いました。京都に行く際はまた絶対利用いたします。誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴しまして、感謝しております。浴室や、朝食の件に関しましては心より受け止め少しでもお客様に気に入って頂けるホテルを目指し改善していきたいと思っておりますので、これからもリノホテル京都をどうかよろしくお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。3]よく使わせて頂いてますまずここが空いているか確認します。それくらい気に入っています。返信日:2020/01/09いつもリノホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。喜ばしいお言葉をいただきまして感激しております。今後ともリノホテル京都をよろしくお願いいたします。お越しを心よりお待ち申し上げております。4]京都観光にはよいホテルだと思います!ツインのトリプル利用(ソファベッド)で申し込みましたが、部屋に入ってみると、ツインのままでした。係りの方が来てくれてベッドのセッティングをしてくれましたが、チェックインしてすぐにくつろぎたかったところだったので、少々残念でした。部屋自体はとても広く清潔でよかったと思います。部屋が静かでベットも大きくぐっすり眠れました。あと、天井のスピーカーがBOSE製で、ラジオをつけたところとても良い音質でびっくりしました。他のホテルにはなかなかない特長でよいと思います。ホテルの周りは駅近で飲食店も多く便利な環境です。返信日:2020/01/07この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。たくさんの励みになるご意見をいただき、大変嬉しく思いますが、ソファーベッドの件、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことが起こらないようにしっかりと対応を徹底させていただきます。お客様の快適な旅をサポートをできるようにスタッフ一同しっかりと取り組んでまいります。お越しを心よりお待ち申し上げております。5]落ち着く今年は、特に何度もお世話になりましてありがとうございました。京都で宿泊するときは、リノホテルと決めております。車で移動する私にとっては、駐車場があること、何よりもフロントや駐車場のスタッフの方達の応対がいつも気持ちがいいです。リノホテルの予約がとれる日に合わせて、予定を組んだこともあったぐらいです。いつも快適で安心して過ごしております。来年も是非よろしくお願いします。返信日:2020/01/07この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。励みになるご意見をいただきまして、スタッフ一同嬉しく思っております。対応した駐車場の者にも、お客様の声をお伝えし、更に良いサービスを目指していきたいと思います。今後もお客様の快適な旅のサポートをできるように努力してまいります。お越しを心よりお待ち申し上げております。浴室はとても綺麗にされています。水滴の跡なんて全くなく、ツヤを出すべきところは、きっちりとツヤが出ています。使うのが申し訳ないぐらいです。大きな机と座り心地のよい椅子で、書き物もとてもやりやすいです。ベッドもよく、周りは静かですし、しっかり休むことができました。部屋の明かりが全体的に暗めで、少し不便を感じるときもありました。返信日:2020/01/07この度はリノホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの設備にご満足いただけた旨のお声をいただきまして、大変嬉しく思っております。部屋の明るさでございますが、暗いと感じられるお客様には、個別に電気スタンドの貸し出しも行っております。お越しいただける際には、そちらもご活用いただけたら嬉しく思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。4]飲み会の後、そのままチェックイン地下の居酒屋で宴会の後、そのままチェックインしました。清潔感もあり、静かなホテルだと思います。利用したいと思います。誠のありがとうございます。立地的には大変便利でございます。頑張っていきますのでこれからもリノホテル京都を宜しくお願い致します。4]綺麗で静か!京都出張の際はよく利用しています。清潔感があり、部屋も風呂も綺麗です。一階にコンビニもあり、食事は付近に多数あります。地下には居酒屋と焼肉屋もあります。京都駅からだとバスか、地下鉄と阪急を乗り継がないとこれないのが少し不便かも。これからも利用します。返信日:2019/12/25いつもリノホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しまして、感無量でございます。お客様のご期待を裏切らぬよう、より一層尽力致しますのでこれからもこのリノホテル京都を宜しくお願い致します。4]駅からも近く便利でした素泊まりで利用しました。清潔で、シングルも十分な広さで居心地良かったです。旅行で行ったので、歩いた疲れがとれるかなと大浴場を楽しみにしていましたが、時間に間に合わず入れませんでした。先にチェックをしっかりしていればよかったと反省しました。紅葉シーズンの始まりの時期で、お値段は上がっていましたが、許容範囲だと思いました。返信日:2019/12/18この度はリノホテル京都にご予約を頂き誠に有難うございました。無料スパをご利用頂けなかったとのことで、こちらの時間の都合で申し訳ございませんでした。機会に是非ご利用頂き、日頃の疲れをとって頂ければと存じます。今後ともこのリノホテル京都をよろしくお願いいたします。4]安定のいつも宿泊していますがいつも安定していてゆっくりできました。ありがとうございました。スポーツジムのお風呂ではゆっくりできて部屋でもゆっくりできました。近くには飲食店が多数あり1階にはコンビニもあるのでとても助かりました。様この度は、リノホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。館内や周辺の施設をご利用頂き、嬉しい限りでございます。次回お越しの際も、心地良い滞在に出来るよう心掛けていきます。お越しをお待ちしております。4]イルミネーション何度か京都市内のホテルに泊まりましたがとても落ち着いた場所にあり行きたかったロームのイルミネーションにも近く大変良かったです。近くには沢山美味しくて良いお店があり京都の夜を満喫出来ました。京都に行く機会があれば是非泊まりたいと思います。返信日:2019/12/11この度は数あるホテルの中から、このリノホテル京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。喜ばしいお言葉を頂き、嬉しいかぎりでございます。今後ともこのリノホテル京都を宜しくお願い申し上げます。お越しを心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。アクセスや立地も良く、駐車場の受付から気持ちのよい接客で満足しました。返信日:2019/12/08この度はリノホテル京都をご利用していただき誠にありがとうございます。このような励みになるお言葉をいただき感激しております。近隣には金閣寺といった有名な仏閣もあり、嵐山や大阪にも交通の便がよく、また館内では休刊日を除き、無料スパもご利用していただけます。このような素敵なお言葉に甘んじる事なくより一層尽力してまいります。これからもリノホテル京都を宜しくお願い致します。4]次回も宿泊したいです。京都で更に紅葉シーズンでしたが、リーズナブルだと思います。部屋が空いてたようで、部屋もランクアップして頂きました。ホテル周辺には飲食店が色々有り夕食、朝食にも困らず、コンビニも直結しており買い出しにも非常に便利です。今回は使用出来なかったが、20時30分までなら大浴場も使用出来るらしいので次回は使用したいと思います。返信日:2019/11/27この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。励みになるご意見をいただきまして、ありがとうございます。お客様からのご意見を他のスタッフに申し伝え、よりよいサービスを目指す糧にしたいと考えています。今度お越しになる際は、是非浴室もそうですが、朝食もご検討いただければ大変嬉しく思います。お越しを心よりお待ち申し上げております。4]ちょっと寒かった。10月中頃に宿泊しました。エアコンの温度設定(冷房暖房)の切り替えが各部屋では出来ず、全館共通でした。当日、とても寒く暖房にならないのでちょっと寒い思いをしました。返信日:2019/11/27この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。不便な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、個々に寒いと感じられるお客様、暑いと感じられるお客様に対策を検討したいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。5]広くてきれいでした。京都旅行の当日にホテルを決め、口コミも高く相対的に安かったため予約させていただきました。車だったので、駐車場があることも決め手でした。調べずにチェックインの1時間ほど前に予約しましたが、フロントの方の対応もよく、部屋も広くて同じ価格帯のホテルと比べでも大変満足でした。京都に行く際は利用させていただきます。返信日:2019/11/16この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご満足いただけました事を、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。今後も、お客様にご満足いただけますよう、一層努力していきます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。5]金曜日宿泊で激安ホテルとしては清潔に掃除も行き届いていて良いです。飲み会後に宿泊させてもらいましたが、気軽に何の不満もなくゆっくりできますようまた利用したいです。返信日:2019/11/16この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同喜ばしく思っております。今後もお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。次回のご来館をこころよりお待ち申し上げております。駅からも近く、周りにも飲食店等があり立地は最高です!部屋は狭いですね。返信日:2019/11/11この度は数あるホテルの中からリノホテル京都を選んで頂きまして、大変感謝しております。いったお褒めの言葉を頂き、感激でございます。皆様に気に入って頂けるホテルでいられるよう頑張っていきたいと思っております。宜しければご利用して下さいませ、お待ちしております。5]安定の何回か宿泊していますがいつも気持ちよく宿泊しています。本当にありがとうございます。このホテルの魅力はなんといっても部屋でラジオや音楽を流せること。いつも聞いてはリラックスさせてもらってます。大浴場はホテルにはないのですが2階のすぐ隣にフィットジムがあるのでその大浴場とサウナが宿泊者は無料で利用できます。このサービスはとてもいいと思います。疲れをとることができます。最後に今回もゆっくりできました。ありがとうございました。残念なことはいつも接客が女性の方の方が愛想がよくて接客が丁寧なので男性陣にも頑張ってもらいたいです。宿泊したいと思いますのでどうぞよろしくお願い致します。返信日:2019/11/08この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。励みになるご意見をいただき、お客様が快適のお過ごしになったと聞き、大変嬉しく思います。全スタッフに申し伝え、さらに満足いただけるサービスを提供できるように努めて参ります。接客につきましては、不快な思いをさせまして、申し訳ございませんでした。スタッフ一同真摯に受け止め、今後精進致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5]いいホテルです!もうすぐ2桁になるぐらい利用しています。それだけ、便利で清潔で爽やかなホテルです。返信日:2019/11/03いつもリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。励みになるご意見をいただきまして大変嬉しく思います。お客様からのご意見をスタッフに申し伝え、よりよいサービスを提供できるように努めていきたいと思います。お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。5]ユッタリと寛げましたホテル到着後のフロントでの案内が丁寧で好印象でした。ホテル周辺でお食事のできるお店も幾つか教えていただきました。お部屋も清潔感がありユッタリと過ごすことができました。朝食は、落ち着いた雰囲気のレストランで美味でアッサリしたお料理に満足できました。地下鉄の駅から徒歩2~3分ですので便利でした。今後、京都に行った際には、再び利用したいと考えています。返信日:2019/10/30この度は、リノホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。全ての項目について高評価を頂き、大変喜ばしい限りでございます。次回お越し頂く際も、満足いただけるよう努力を重ねてまいります。5]また泊まりたいと思う宿でした夫婦で宿泊させてもらいました。京都観光がしたくて駐車場がある宿を探していたので大変助かりました先着順というシステムが多い中確実に駐車出来るところが良かったです。ホテルもとても清潔感があり部屋もなかなかの広さがありゆったり出来たホテルでした。利用したいと思うホテルでした。返信日:2019/10/26ミッキー様この度は、リノホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは、観光地や繁華街へのアクセスが大変良く、たくさんのお客様にご利用頂いています。日々努力を重ねています。このような、多大なるお褒めの言葉を頂き光栄に思います。お越しをお待ち申し上げております。3]残念な事が数点ありました両家の顔合わせと会食のため、県外から両親を招くのに宿を予約しました。支払うので宿泊者には請求しないで欲しい事、また両親が高齢のため枕のかわりにバスタオルを使用したいので余分に部屋に用意して頂きたい事、代金は伝えないで欲しい事など数点お願いをしました。電話ではなく、直接ホテルに出向きフロントの方と直接お話をしました!しかし、当日同行した際に念の為と部屋を見たところバスタオルの予備は用意されておらず、急いで電話して届けてもらいました。その後は何もないと思っていたところ、翌朝チェックアウトの際、駐車場係が両親に駐車場代を請求したと聞き、唖然としました。なんの為の前精算なのか、駐車券もきちんとフロントでハンコを押してもらったのになんの意味もありません!一旦車で外出はしましたが、その前にハンコを押したレシートを駐車場係が確認しているはずです!なのになぜそのような対応になったんでしょうか?会食がとてもいい雰囲気で終わり、部屋でゆっくりしてもらえ、朝食も美味しかったと喜んでくれていたのに最後のその余計な一言で今回の宿泊、旅行のイメージは台無しです!フロント係がきちんと駐車場係や客室係に伝えていないのか、それぞれの係が気が抜けているのか知りませんが、お部屋も決して安くはない広いお高めの部屋を予約したつもりです。こちらがお願いしてそれを了承した以上はきちんと行動していただきたいです。4]便利で快適です今回で3回目の利用です。いつも快適に過ごさせて頂いております。お風呂が広く清潔感も満足です。駅からも近く、コンビニも一階にあり、飲食店も周りにたくさんあり、立地も抜群です。ありがとうございました。今回も、リノホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご来館にあたり非常に高い評価を頂き、従業員一同喜ばしい限りでございます。次回ご利用いただく際も、ご満足いただけるよう努めます。ご利用をお待ち申し上げております。安価なのにお部屋は、最高に綺麗。広いし清潔、駅からの利便性も最高です。下にコンビニも有り、通りには、様々なお店もあります。返信日:2019/10/03この度は、リノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。お客様にご満足していただけました事を、スタッフ一同、大変喜ばしく思っております。今後も、お客様のご期待に添えますよう、精進してまいります。この度は貴重なご意見、誠に有難うございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。