Parking(コール保留)とは同一グループの呼に対して、ある場所からエージェントがコールを保留してから、別の場所でピックアップします。XCALLYにおけるコール保留機能とはデフォルト機能では、XCALLYは内線番号700を使用してコールを保留します。会話中に、エージェントは発信者を保留にして転送を開始し、内線700にダイヤルします。転送が完了すると、エージェントは通話を終了し(発信者は保留状態になります)、別の電話まで歩いて701をダイヤルし、会話を続行できます。発信者が指定された制限時間より長い時間パークされている場合、XCALLYは最初にダイヤルされた内線番号を再び呼び出します。以下のように保留時間もカスタマイズできます。