【はじめての方へ】ケアマネジャーの選び方、上手な付き合い方|LIFULL介護(旧HOME'S介護)ご利用の環境ではJavaScriptの設定が無効になっています。-件ケアマネジャーの選び方、上手な付き合い方Tweetケアマネジャーは、介護保険サービスを利用するときに、なくてはならない存在です。いい、介護保険法に規定された専門職です。要介護認定を受けた人が適切な介護サービスを利用するために、ケアマネジャーは「介護サービス計画書(ケアプラン)」を作成し、市区町村や実際に介護サービスを提供する事業者との連絡や調整を日々行い、利用者の介護サービス全体をマネジメントしています。【目次】そもそもケアマネジャーとは?ケアマネジャーは、利用者が必要としている介護サービスを過不足なく利用できるように、利用者の立場に立って総合的な支援をする役割を担っています。介護サービスは、利用者が自立した日常生活を送るために必要とする、治療や看護といった保健医療サービスから生活支援などの福祉サービスまでを、総合的に判断してサービスを組み合わせ、適切に利用するものです。ケアマネジャーはそのマネジメントを行う人です。何らかの資格を持ち、実務経験が5年以上あり、ケアマネジャー試験に合格した人がなれる職業です。いい、ケアマネジャーはそこに所属しています。・介護に関わる各種手続き・行政や介護サービス提供者との連絡・調整などがあります。介護サービスはケアプランがないと利用できません。プラン作成はケアマネジャーの要の仕事といえます。ケアプランは利用者や家族が作成することも可能ですが、ケアマネジャーはサービス提供事業者を知っており、給付の上限額(区分支給限度額)の範囲内でサービスを組み合わせるための正確な計算ができます。そのため、専門職であるケアマネジャーに依頼するのが一般的となっています。ケアプランについて詳しく見るなお、ケアマネジャーへの支払いはすべて介護保険により賄われているため、利用者の自己負担はありません。※2019年8月現在ケアマネジャーは、利用者一人ひとりに適切なケアプランをつくるために、利用者と家族の相談に応じ、よく話を聞き、利用者の課題をまとめあげてケアプラン作成をします。ケアマネジャーが担当し、利用者自身で選ぶことができます。リストまたは「ハートページ」という冊子をもらい、そこから探すのが一般的です。※「ハートページ」を発行していない地域もあります。サービスなどの基本情報が載っています。この併設サービスがある「併設型」と併設のない「独立型」の2種類があり、ほぼ90%は併設型という状況です。医療との連携に強みを持つケアマネジャーがいるだろうという判断ができます。選ぶという考え方があります。ケアマネジャーを探す方法としては、その他にも、かかりつけ医に相談して医療との連携が得意なケアマネジャーを教えてもらったり、同じ地域で実際に介護サービスを利用している人たちの口コミを参考にしたり、友人や知人に介護業界で働いている人がいたら、どんなケアマネジャーがよいかのポイントを聞いたりするといいかもしれません。福祉や医療の仕事を経験しています。利用者が医療に重点を置く必要があれば看護師資格を持つケアマネジャーを、身体介護や家事支援の必要性が高い場合は介護福祉士やヘルパーの資格を持つケアマネジャーを探すのも一案です。見つかったら、一度問い合わせをしてみましょう。失敗しないケアマネジャーの選び方・チェックポイントケアマネジャーを選ぶポイントは、人柄と能力を見ることです。選ぶポイントは具体的に以下の通りです。話を親身になって聞いてくれること利用者本人と家族の両方に対して公平であること介護サービスの専門的な知識をもっていること納得できるケアプランを立てられること理解しやすい説明をしてくれること介護サービス以外の支援サービスについての知識があること守秘義務があることをきちんと説明してくれること電話がつながりやすいことなによりも信頼関係を築けそうな相手であることが重要です。ケアマネジャーを決めるために訪問をしてもらったとき、契約する前であっても介護保険制度の説明を受けたり、相談をしたりすることができます。その人の人柄・能力は一度で見抜くことは難しいかもしれませんが、この段階である程度伝わってくるものがあると思います。よいと思ったケアマネジャーを見つけたら、ケアプランの原案の作成を依頼します。その時に最初の面談が行われます。ケアプランの原案がよければ、ケアマネジャーと「居宅介護支援」の契約をし、一緒に原案を完成させます。説明がありますから、わからないことがあれば、納得できるまで説明してもらいましょう。ケアマネジャーとの面談は、介護サービスの利用開始時のみでなく、介護サービスを利用中、何度も行われます。面談は、利用者にとっても、ケアマネジャーにとっても、とても大事な時間です。ケアマネジャーには利用者の状態や家族の介護力を計る機会であり、利用者と家族には自分たちの希望を伝えて介護サービスを理解するための機会になります。契約後の、上手な付き合い方ケアマネジャーとうまくやっていくためには、利用者が自分の希望をケアマネジャーに具体的に伝えることが大切です。「何となくわかってくれているはず」、「任せてしまえば大丈夫」という考えでは、適切な介護サービスを受けることは難しくなります。ケアマネジャーには厳格な守秘義務がありますから、利用者の性格や生い立ち、苦手なこと、癖など多くの情報をケアマネジャーに伝えて、それらを知ってもらうことでよりよい介護サービスにつなげてもらいましょう。家族が遠方に住んでいる場合は、ケアマネジャーと電話でこまめに連絡を取り合うことが大切です。ケアマネジャーも離れている家族には利用者の状態を常に知ってもらいたいと思っています。してもケアマネジャーが合わないと思ったら慎重に選んだはずのケアマネジャーであっても、うまくいかないこともあります。ケアプランの立て方に不満があったり、利用した介護サービス事業者が気に入らなかったり、ケアマネジャーとの連絡がうまく取れないなど、利用者がトラブルに感じることは人それぞれです。いうときは、話し合えるかどうかが大きなポイントになります。ケアプランの内容やサービスの手配の仕方に力量不足を感じたり、特定の介護サービスを一方的に押し付けられたりした場合は、我慢しなくてよいかもしれません。介護サービスは、利用者が自由に選ぶことが基本なので、ケアマネジャーの変更もできます。中に複数のケアマネがいれば、他のケアマネジャーに変更することができますし、事業者を他のところに変更することも可能です。変更しても、原則として利用中の介護サービスは継続できることになっています。変更したい旨を伝えるのが一般的です。「なんとなく嫌だから」といったあいまいな理由にせず、具体的に困っていることを伝えることが大切です。地域包括支援センターに相談してみるのも1つの方法です。まとめ介護サービスは利用者が望んでいる自立した生活を支えるためのものです。うまく利用するためには、利用者と家族とケアマネジャーが一緒の目標を持って歩むことが大切です。その水先案内人の役目を果たすのがケアマネジャーなのです。在宅での介護がスムーズにできるかどうかは、よいケアマネジャーが担当するかどうかにかかっていると言っても過言ではありません。【PR】有料老人ホームのサービスをご自宅で。執筆・監修者としても活動。生活をお過ごしいただける住まいです。ご希望の条件に合った求人をお探しいただけます。詳しくはこちら有料老人ホームTOPお役立ちガイドTOP在宅介護がわかる介護の基礎知識ケアマネジャーとは介護付き有料老人ホームや特別養護老人ホーム(特養)、グループホーム、サービス付き高齢者向け住宅、その他介護施設や老人ホームなど、高齢者向けの施設・住宅情報を日本全国38,000件以上掲載するLIFULL介護(ライフル介護)。メールや電話でお問い合わせができます(無料)。介護施設選びに役立つマニュアルや介護保険の解説など、介護の必要なご家族を抱えた方を応援する各種情報も満載です。※HOME’S介護は、2017年4月1日にLIFULL介護に名称変更しました。27001」の認証を取得しています。