コピー2011.05.27この記事は約2分で読めます。商品を注文をしたのですが商品がなかなか発送されず困ってしまいました。「在庫あり」と表示されているのでしばらく待てば発送されるだろうと思ったのですが結局3日経っても発送されず...。普段は翌日(遅くとも2日後)に発送されていたので何かがおかしい。連絡を入れてみるしかないかぁ...。やって連絡すればいいのか分からない!という感じで、連絡だけでもかなり戸惑いました。カスタマーサービスに連絡する手順について書いていきたいと思います。同じことで困っている方のお役に立てたら幸いです。スポンサーリンク目次カスタマーサービスのページへEメールで連絡を入れる電話で連絡を入れるカスタマーサービスのページへまずは、カスタマーサービスのページへ移動します。普段、アクセスする機会がないページなのでこの時点で迷ってしまいますよね...。右上にある「ヘルプ」をクリック。画面右側にある「カスタマーサービスに連絡」をクリック。本人確認の画面が表示された場合は「Eメールアドレス」と「パスワード」を入力してサインイン。問い合わせの際、本人確認の時間を短縮できるのでサインインしておいた方が後々ラクです。カスタマーサービスのページに到着です。Eメールで連絡を入れるEメールを使ってカスタマーサービスへ連絡を入れます。内容を事前に整理して連絡ができる、24時間いつでも送れるというのがEメールの利点でしょうか。カスタマーサービスのページの「Eメール」タブをクリック。各欄を埋めて送信します。注文番号が分かっている場合は入力したほうがやり取りがスムーズになります。これで連絡は完了です。1~2日くらいでAmazonに登録しているEメールアドレスへ返信が来ます。(質問に丁寧に回答された返信が来ました)電話で連絡を入れる電話ならスタッフの人と直接話すことができるのでその場ですぐに対応してもらえます。Eメールより融通がきくので説明が難しい時などに使うと便利。利用できる時間帯は9時~21時(年中無休)。休日も対応、しかも21時までOKというのは他企業のサポートセンターと比べても使いやすいですね。指定した番号へAmazonが電話をかけてくる仕組みなので通話料はかかりません。カスタマーサービスのページの「電話」タブをクリック。「電話番号」を入力します(携帯電話はダメ)。「呼び出すタイミング」を「今すぐ」「5分以内」から選び「呼び出す」をクリック。(「今すぐ」を選んだら送信後すぐに指定した番号に電話がかかってきます)電話に出て音声ガイダンスに従って進むとAmazonのオペレータの方につながります。男性のオペレータの方につながったのですがとても丁寧で迅速に対応してくれました。前の携帯で、注文して、未発送になったので、新しい携帯で、アカウント変更した所アカウント停止状態に、なっています。どのように処理したらいいですか。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントは承認制です。反映に時間がかかります。URLを含む投稿はできません。必要な場合は最初のhを削って下さい。記事に直接関係ない個人的なトラブルにはお答えできません。使用経験がないので質問を頂いても答えられません。ち備忘録と脳内整理を兼ねてブログ書いてます。分かりやすく書くのが目標です。ラブライブ!はことり,絵里,善子,ダイヤ推し。ち備忘録と脳内整理を兼ねてブログ書いてます。分かりやすく書くのが目標です。ラブライブ!はことり,絵里,善子,ダイヤ推し。ち備忘録と脳内整理を兼ねてブログ書いてます。分かりやすく書くのが目標です。ラブライブ!はことり,絵里,善子,ダイヤ推し。目次カスタマーサービスのページへEメールで連絡を入れる電話で連絡を入れるタイトルとURLをコピーしました。