...あ、いえ、こんなギャグをかますと、また後輩に叱られてしまいます。(笑)一言で言えば企業に対するアドバイスや提案がコンサルタントの仕事です。良きにはからえ」で、300万円の請求書が届いたのは今は昔の出来事です。こんなコンサルタントも存在しますが、今時、一般企業(クライアント)は黙って支払うほど甘ちゃんではありません。私のような性格の人間は、こんなことで稼げるあぶく銭でメシを食うなんて、自分のプライドが許しません。生活者にアンケート調査を行い、意見を聞いた上で「それではどうしたら良いか」を提案します。投資をするのはクライアントとしても気が重いものです。それよりも、お客さんになる生活者の意見を聞くのが一番正確なのです。商品に金を出してくれるのはコンサルタントではなく、生活者なのですから。「調査をするだけなら、コンサルタントよりも調査会社に頼んだ方が安上がりですね」と言われそうです。データをきちんと読めて、その中からどうすべきかを考えることができるクライアントなら、コンサルタントは無用の長物です。調査会社だけで事足ります。「現代の女性は『優しい男性』が理想のタイプです」という「結果」は調査会社から出てきます。現実社会でもやさしい「だけの」男性はもてないのはご承知のとおり。「どういう会話をすれば、その男性が優しいことを相手の女性に理解してもらえるか」といったことになると、調査データだけでは到底分からない。一方のコンサルタントは数字で表される「現在の状況」から、「今後のアクション」を予想し、提案するのが仕事です。ちなみに、誤解を避けるために付け加えておきます。調査会社から提案が出てこないのは彼らが無能だからではありません。調査業界は「できるだけ正確なデータを集め、それらの膨大なデータから、意味のある(ありそうな)数字を選択し、分かりやすく整理する」までが専門分野の範囲だと、自分を規定しています。逆に言えば、彼らはその範囲なら、誰にも負けない専門技術水準を維持するのが命題だと信じて、切磋琢磨しているのです。調査データをベースにどういうコンサルティングをするのか。具体的な例をあげると分かりやすいかもしれません。私の関わったケースや友人コンサルタントのケースを紹介する訳にもいきませんので、外部から見たヒット商品をベースに私の推測でお話をします。あるメーカーが人参ジュースを開発したとしましょう。