【第1回】「1on1」をやってね、と言われたけど、話すことが見つからない......2020/01/08編集部注目レポート研修・人材育成ツイートメールで送る印刷する自分のことだけ集中したくても、そうはいかないのが社会人。とおる)都内メーカー勤務の35才。営業主任で夏樹の上司。頼りないが根は真面目。なつき)社会人3年目の25才。ネットとサブカルが好き。仕事はビジネスライクにこなす。志田さんは、コミュニケーションの最初の一歩でつまずいてしまったようですね。部下の休日の趣味に踏み込んだうえ、「夏樹さん」と下の名前で呼んでいる。これでは、「児玉さん」の拒否感あふれる反応も当たり前です。こんな話をしていると、「親しくない部下といきなり一対一で話すことなんてないよ!」と志田さんから文句が聞こえてきそうですね。コミュニケーション能力がない限り、仲良くしていない人と最初から会話を弾むことはありません。職場で気まずい雰囲気で一緒に仕事をしている分、もしかするとお客さまと話すときよりも大変かもしれません。「難しい」ことを自覚しながら、落ち着いて対策を考えましょう。焦るその前に最初からつまづかないために、志田さんの失敗を振り返ってみましょう。交流がない部下に対し、急に距離を詰める話題、名前で呼びかけ......そう、距離感を間違えているのです。仕方ない!」と自覚することです。1on1の話題探しそのうえで、最初に話すことを準備しましょう。できる営業は新規の営業先に行くとき、「最初に何を話すか」を入念に考えるといわれます。「1on1」も同じです。「最近の流行」が良いといいますね。なにも思い当たらなければ、「天気」についてでもいいでしょう。活用してほしいのは、「部下の仕事内容」に関する話題です。部下の朝礼発表や業務報告に注目してみましょう。ヤフーの吉澤氏は、仕事はもちろん、部下の一つひとつの行動から話題を考えるべきとアドバイスしています(ダイヤモンドオンライン)。細かく「あのメールの文面は良くなかった」とお説教をするのではなく、「あのタイミングで報告してくれて、スムーズに会議で発表ができたよ」と、事実をもとに褒めながら話を進めるのがベストです。避けたいのは、「踏み込みすぎる話題」です。志田さんが選んだ趣味や、仕事のミスは、親しくないうちから取り上げるものではありません。いって、ある程度踏み込まなければいい1on1につながりにくいのも事実。踏み込む話題は、仲良くなった時のためにとっておきましょう。部下を観察し、どの距離感まで踏み込むか。一対一の対話を成功させる準備は、もう始まっているのです。当たり前のことを受け入れて入念な準備を上司・部下共通の話題を、世の中や部下の仕事にアンテナを張って事前に探しておく最後に二つだけ。「1on1」の冒頭では、時間を割いてくれた部下へのお礼を忘れずに。部下は「なぜ、仕事が忙しいのに上司と話さなきゃいけないの?」と思っているかもしれません。あなたが準備した話題にどれだけ思い入れがあっても、部下が話し出したら、会話の主導権は譲りましょう。部下の話したいことを丁寧に聞けるのが理想の上司です。本当は、せっかくもらった部下との時間を部下の成長のために生かしてほしいのですが......。目の前の部下となごやかに話せるようになりましょう。それだけでも十分大変かつ大事な仕事です。次回に取り上げるのは、「1on1、上司側がずっと話しちゃった!」という、話題が見つからない人からすれば贅沢なお悩みです。出版社:ダイヤモンド社もう、その話し方では通じません。風格ある外観の路面店のバーに足を踏み入れる。カウンターに陣取れば、バックバーに居並ぶ銘酒の数々が目に飛び込んでくる。Roll”【第1回】わが社にとってのグローバル人事とは......?(その1)さまざまな課題を抱える、人事部長。職場のモヤモヤ解決図鑑【第2回】1on1で、ついつい上司ばかりが話してしまった自分のことだけ集中したくても、そうはいかないのが社会人。古今東西、人は酒場で育てられてきました。上司に悩み事を相談した場末の酒場、仕事を振り返りつつ一人で呑んだあのカウンター。あなたにもそんな記憶がありませんか。「酒...2019/11/29掲載編集部注目レポート世界で大反響を巻き起こした“強みを伸ばす”新たなリーダーシップ開発法が人と組織の継続的な成長を可能にする世界14ヵ国で60万人以上に読まれている、グローバル・マネジメント誌『ハーバード・ビジネス・レビュー』で大反響を巻き起こした「飛びぬけたリーダー」論文の執筆者で...2019/11/20掲載編集部注目レポート管理職育成のヒントと課題解決のためのサービス企業の重要課題の一つとなっている管理職育成について、管理職に求められるスキルと育成のポイントをまとめました。定着率が高くても、注意が必要なワケ採用難の状況にあって、従業員の定着は大変重要な課題です。長期継続して勤務してほ...2019/04/17掲載新卒・パート/アルバイト調査パート・アルバイトの職場に対する隠れた不満ES(従業員満足度)の向上が高いCS(顧客満足度)を生むという考え方があります。後知恵バイアス正常性バイアスジョブアサインリアルタイムフィードバックパフォーマンス・デベロップメントオーセンティック・リーダーシップ1on1MBBハイブリッドワーカーボスマネジメント会員として登録すると、多くの便利なサービスを利用することができます。システムを選ぶときのポイント、おすすめのサービスを紹介します。【人事の日制定記念企画】オピニオンリーダーからのメッセージHR領域のオピニオンリーダーの皆さまから全国の人事部門に向けてメッセージを頂戴しました。代表的なメディアをご紹介いたします。Experienceを企業競争力の源泉へリクルートが本気で取り組む「エンゲージメント型経営」リクルートホールディングスでは2015年から、働き方変革を推進。