できますか?承ることができません。商品について不明な点がある場合、どこに問い合わせをすればよいですか?bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。サポート・お問い合わせについて問い合わせ時に事前に準備しておくものはありますか?ご契約前の質問には、特にご準備いただくものはありません。ご契約後のお問い合わせは、ご契約いただいたSIMカードの電話番号、SIMカードパッケージ、ご利用の通信機器をご準備ください。SIMの電話番号がわかりません。iPhoneの場合:ホーム画面から「設定」アプリを起動し、一覧から「電話」を選択します。「自分の番号」欄で、電話番号を確認できます。「情報」を選択します。「データ通信契約番号」欄に、電話番号が表示されます。故障・不具合についてSIMカードが認識しなくなりました。修理できますか?SIMカードを一旦抜き取り、柔らかい布で優しく金属面を拭き取ってください。SIMカードを再びセットし、端末を再起動してください。改善しない場合は、bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。SIMカードの修理はどこに申し込めばいいですか?bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。店舗で代わりのSIMカードと交換できますか?いいえ。店舗ではSIMカードの交換は承っておりません。修理期間中、代わりのSIMカードは借りられますか?いいえ。代替品の貸出は行っておりません。SIMカードを紛失しました。サービスの一時停止はできますか?はい。b-mobileからサービスを一時停止することができます。一時停止期間中もご利用料金は発生いたします。SIMカードが盗難されました。税別)にてSIMカードの再発行を行えます。b-mobileにログインし、「SIM変更/再発行」よりお申込みください。SIMカードの盗難・紛失時のサービス一時停止方法を教えてください。一時停止をお申込みください。停止期間中も月額基本料は発生いたします。一時停止したサービスの再開方法を教えてください。b-mobileにログインして、「利用再開」より再開をお申込みください。盗難・紛失したSIMカードから個人情報が漏洩する可能性はありますか?ご契約時に申し込まれた個人情報・クレジットカードの決済情報が漏洩する可能性はございません。SIMカードに登録された電話番号は漏洩する可能性があります。盗難・紛失中の利用状況は確認できますか?bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。SIMカードのお探しサービスみたいなものはありませんか?当社サービスとしてのご用意はございません。「iPhoneを探す」の機能はご利用いただけます。どの端末で利用できますか?ソフトバンクのiPhone、iPadでご利用いただけます。動作確認端末の詳細はこちらに記載しております。b-mobileはお客様情報の確認、クレジットカード情報の変更、サービスの一時停止・再開などができるお客様専用ページのことです。パソコンを持っていません。ケータイ(ガラケー)からアクセスできますか?パソコン、タブレットもしくはスマートフォンのアクセスに対応しています。ガラケーからの閲覧はできません。iPhone・iPadでの弊社webサイトのアクセスは最新のOSでご覧ください。IDを忘れてしまいました。登録したメールアドレスを忘れてしまいました。bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。本人確認ののち、郵送いたします。その場ですぐにお答えすることはセキュリティ上受けかねますので、ご了承ください。登録したパスワードを忘れてしまいました。すれば良いでしょうか。b-mobileにアクセスし、パスワードの再発行を選択してください。登録したメールアドレスに再発行の手続きのメールを送信いたします。ID(メールアドレス)で登録できますか?はい。IDで登録できるクレジットカードは1つになります。お申込み時にご記載のクレジットカードでの登録となり、本サービスと、すでにお持ちのサービスのお支払クレジットカードを分けることはできません。解約方法を教えてください。b-mobileで解約手続きを行えます。書面でのご解約、お電話でのご解約は受け付けておりません。解約完了のタイミングを教えてください。b-mobileからいつでも可能です。1ヶ月単位のご契約となるため、お客様の次の決済日の前日(最終利用可能日)までご利用いただけます。日割りでの料金の返金はありません。解約時に必要なものを教えてください。解約時、必要な書類はありません。b-mobileからのみお申し込み頂けます。解約の申し込み後、即SIMカードは利用できなくなりますか?いいえ。1ヶ月単位のご契約となるため、契約終了日までご利用いただけます。b-mobileにて確認することができます。解約時にSIMカードの返却は必要ですか?ご利用終了後のSIMカードはbモバイル・ヘルプデスクまでお送りください。恐縮ですが郵送費、送料はお客様負担となります。誤って解約してしまいました。解約のキャンセルはできますか?bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。一度解約したSIMカードで再契約できますか?その際に同じ電話番号を使えますか?いいえ。一度解約したSIMカードで再契約する事はできません。同じ電話番号を使用することもできません。解約をしたのに、請求が来るのですが?クレジットカードによる請求は数ヵ月遅れてくる場合がございます。請求年月日をご確認いただきますようお願いいたします。