Officer:最高情報責任者)同士の意見交換や知見を共有し相互に支援しているコミュニティです。Leadersは、その趣旨に賛同し、オブザーバーとして参加しています。同倶楽部のメンバーによるリレーコラムの転載許可をいただきました。矢島孝應氏のオピニオンです。今日、大企業と呼ばれる組織も、始まりは1人か数名だったことは間違いありません。その頃は個人の意思決定がすべてを決めます。創業者が自分だけで、あるいは少数のパートナーと自然に整合性を取りながら目標に向けて活動する。それが正しければ成功を積み重ねることができ、事業は拡大していきます。事業の拡大に伴って人が増え、組織も大きくなります。そこで起きる問題を考えてみましょう。何もしなければ大きな組織は「大企業病」にかかる結論から言えば、そうした成長の過程で発生するのが次のような課題です。1のコミュニケーション・プロブレムとは一般に、違う国の言語を使う者同士でコミュニケーションが取れない時に使われる言葉です。同じ言語を使っていても、コミュニケーション・プロブレムは起こります。人が増えると相手に伝わらない、誤解する確率が増加するプロブレムが生じるのです。2人の時のコミュニケーション・ライン(伝達路)は1本です。3人は3本ですが、4人になると6本、10人では45本、20人は190本と級数的に増加します。伝言ゲームと同じく、人数が増えると正確にコミュニケーションする困難さがそれだけ増えるわけです。そこで誤解を減らすために、できるかぎり明確に物事や指示内容を示すようになります。実はそれがまた新たなプロブレムを生むことにもなります。関西弁で「あんじょうしてや」と言う言葉があります。標準語では「あなたの判断でうまく、具合よく行って下さい」といった意味です。決まりやルールはあるのですが、状況の変化やお客様の反応により臨機応変に各人が対応し、最適に調整し、以心伝心で連携する。「あんじょう」するわけです。大阪人はこの言葉を使い、適度な度合いで仕事を進めてきたケースが多々あります。個人や少人数の時は、この「あんじょうしてや」がうまく機能します。人数が増えてくると、そうはいきません。「あんじょうしてや」は多分に曖昧なので、コミュニケーション・プロブレムを引き起こします。これを避けるために、できるかぎり明確に示すようになるわけです。「あんじょう」するのではなく、「こう決まっているから」「こう指示されたから」となり、組織として適時・的確なアジャストができなくなる可能性が高まります。実証実験でRPAの大幅な業務削減効果を確認。Libraryもご利用いただけます。実証実験でRPAの大幅な業務削減効果を確認。ご所属のお客様でも、ご所属企業(または団体)におけるIT化を推進されるお立場の方にもお読みいただけます。Officer:最高情報責任者)同士の意見交換や知見を共有し相互に支援しているコミュニティです。Leadersは、その趣旨に賛同し、オブザーバーとして参加しています。同倶楽部のメンバーによるリレーコラムの転載許可をいただきました。矢島孝應氏のオピニオンです。