14:33(1年以上前)SoftBank(ソフトバンク)携帯電話fpfpさんクチコミ投稿数:12件スレッドの最後へ1ケ月半前に実家の両親がソフトバンクの携帯を契約しました。実家の室内は圏外のため、ホームアンテナの設置を依頼。「設置についてはメールで連絡します」と言われましたが、自宅が圏外なので固定電話に連絡するよう依頼しました(両親は高齢であまり外出しないため、自宅が圏外だと携帯電話はただの箱です)。1ケ月たっても連絡がないため、姉が父の携帯を持ち出してチェックするとメールで連絡が来ていました。固定電話に連絡という話だったのに、、姉がチェックしなければずっとメールに気付かなかったかもしれないです。そこでこちらから連絡すると「では1週間前後に担当者から連絡させます」。1週間待っても連絡がないためまた電話をすると「この問い合わせには1週間前後にお返事します」とコントみたいなふざけた返事。「のちほどご契約者様の携帯に電話します」などとも言われ、「ですから、、、!携帯はつながりません。自宅内が圏外で、契約してからまだ一度も携帯が使えない状態なのでホームアンテナの話をしているんですよ。」と説明しなおす始末です。その後何度もこちらから電話をかけ、何人もの人間と話をして、ようやく工事担当の電話番号を聞きましたが、今度は、その電話番号に何度掛けても一向につながらない、、、。結局工事のめどは全くたっていません。混んでいるから遅くなるとか、いつになるとかはっきりわかればまだ気持ちもおさまりますが、そういう話ができる人のところまで全く行きつかないのです。「お問い合わせを受け付けました。お返事は1週間後」と繰り返すだけなら、オペレーターでなく機械と同じ。本当に本当に対応が悪すぎです。一度も通話していない両親二人分の基本料金と機種月賦はしっかり引き落とされているのに、、、。14:43(1年以上前)こんにちは最初から圏外を承知でなぜソフトバンクと契約されたのでしょうか?果たしてホームアンテナをつけても通信できるか心配です。ホームアンテナが効果を発揮できるのは、外では出来るが家の中では出来ないなどの程度です。通じなければただの箱で料金だけがが発生するのは当たり間かと。最低限度、通じるキャリアとの契約が基本でしょう。14:57(1年以上前)外に出れば電波が3本たちます。今回のアンテナは外の電波を室内に引き込むものです。両親は高齢で足が悪いためあまり外に出ません。二人の意思と私たちの事情で、現在両親二人だけで暮らしているため、家の中にいても、少しでも電話に出やすいように携帯を持ってもらいました。ドコモはしっかり室内でも電波が入るのでドコモにするのがベストだったのかもしれませんが、両親以外、私たち娘がソフトバンクを使用しているため、ソフトバンクにしました。それが失敗だったのかもしれません。「ただの箱」であることは想定していました。料金についても1ケ月ぐらいは仕方ないと思います。「1週間後に連絡します」で連絡ないことへの返事が「ではこの返事は1週間後に」などなどの、対応のおそまつさにあきれているというところです。機種変更のおり、ショップの新米のおばちゃんが、チンタラチンタラと初期設定でかかったパケット代金、「お前らのためにしてやったんだから、お前らが払うのは当たり前だ」って夫婦二人して、しっかり取られました。返還の手続きをしてくれました。11:30(1年以上前)2bokkoshiさんその話もひどい話ですね!157に抗議して返還されることになったのはとりあえず良かったですね。ほんとうに余計な不快感や手間をかけさせてくれますね。同じようなケースでそのまま支払っている人もいることでしょう。私の実家の方は、その後なんとかアンテナ設置されました。引き込み電波が安定しないようです。母の携帯がアンテナ3本の状態でも父の携帯はアンテナ立たず。(注:父の携帯が使えないのはもちろんのこと、アンテナ3本の時に母の携帯と話していると突然切れます)工事会社にクレームの電話をしたら、「アンテナのせいではなく携帯本体が悪いのだろうから修理に出して下さい」と言われたそうです。確かに父の携帯はおかしいので、修理に出すことになりましたが(これまたトホホな話)、あきらかに電波の具合も悪いと思われ、再度、調整工事の要請をしているところです。近所の人が、やはり何回か工事をやりなおして使えるようになったと話していたそうなので今度はちゃんとなればいいのですが、、、。父の携帯もなおって返ってくればいいのですが、、、。「2年契約」の「2年」の響きが胸にささる位高齢の両親ですが、本人でないとクレームも受け付けてくれないので、今はがんばって父が自分で工事要請などしています。最近では、父が問題解決にあたろうとする作業でせめて気力に張りが出たら、、、などど本来の話とは違うことを考えたりする私です。対処してみて、どうにもならなければドコモにしようかと思いますが、すでにできている親しい者たちのソフトバンクネットワークがあるので最後の手段として考えています。11:36(1年以上前)家の外がアンテナ3本で、ホームアンテナで引きこんでもダメな場合ってどうしようもないですね。なんのためのアンテナなのかよくわからなくなります。18:06(1年以上前)なんか、踏んだり蹴ったり。「家の外がアンテナ3本で、ホームアンテナで引きこんでもダメ」ってのは???ですね。私には全く理解できません。全額返金してもらって、ドコモに乗り換え。まじめな市民が馬鹿をみる。18:28(1年以上前)そうなんですよね、二つとも新品です。いう事情ですのでまだほとんど使っていなかったです。なんだか携帯電話って、普通の家電などのレベルでは考えられない不良率ですね。現在三回目の入院(修理)中です。そこで今更ながらネットで調べたら、同じ機種の同じ不具合報告が出てくる出てくる、、、。これが車なら大リコール騒ぎではないかと。姉は、ネットの口コミを全部見せて別の機種に変えてほしいと言ったそうですがショップ判断では交換できないと言われたそうです。東京デジタルホン(古!!)時代からボーダフォン〜ソフトバンクと使い続けていて私自身は幸か不幸か大きなトラブルなしに来たのですが、ここに来て、キャリアの問題や電話本体の問題の多さを知り驚いている次第です。コメントありがとうございました。05:52(1年以上前)fpfpさん!初めまして!私も大変共感しました。私の場合は二台持ちでしたが、請求書を一台づつ個別にできるのか?この件で、できるとサポートセンター側が説明したにも関わらず、結局嘘の説明どころか、そんな説明をした事実は無いと...こんな感じです。私の場合はもうまったく、関わってませんけど!一台目の機種は私も室内でかなり電波状態がわるくて通話しづらい。ネット、メール等は使用できない状態ですよ。圏外!サポートセンターに問い合わせ10日程待たされた結果、特に問題はありません。さん色々大変だったんですね!私の今回の件と似ていて、流れ者さんの書いてあることがすごくリアルに共感できます。探すと、同じような話やもっとすごい話がぼろぼろ出てきてびっくりします。「うちで売った商品ではない」とか訳のわからない対応されたとか、、。(自分の体験ではないので、あまり書くのはなんですが)結局のところ、消費者としてできるささやかながら最大の対策は流れ者さんのように、その会社のサービスや製品を使わないということになるんでしょうね。新規加入を様々な手で増やし、サービスの悪さに気付いた時は乗り換えしにくい「縛り」をあれこれかけているというのがソフトバンクの現実、、のように思えます。【質問・アドバイス】m-ATXのPCピックアップリストトップこのコンテンツはJavaScriptを使用しています。