保守管理サービスは、最初の初回契約は3ヶ月契約。それ以降、1ヶ月単位の更新制で契約できます。サーバ運用管理・保守やドメイン・サーバアカウント管理代行での年間契約更新サイクルにあわせていただけます。契約解除も事前にお伝えの上、いつでも可能です。契約解除料はかかりません。お支払いは?最初は3ヶ月分を前払い。以降月末に月払いになります。保守管理サービスも年払いもできます。口座振替が利用できます。対応地域は?全国対応ができます。お客様は全国にいますので、直接訪問して見に行ってのサポートはできませんが。ツールベースなので、地方の会社さまでも距離や時間のハンデを負わずに対応できます。保守管理サービスは、保守運用の究極の理想である「自律的な環境」を目指しています。お客様にとって保守運用の理想は、スキルが高い専門のエンジニアを自前で採用して抱え、エンジニア組織として保守運用体制を持つことです。さらなる理想では、開発や改修業務まで一環して行うDevOps体制にあるかと思います。外注になるかと思います。外部に監視センターを設置したり、常駐できるエンジニアを確保して有人で保守運用体制を持つことです。自前で抱えたい同じ保守運用体制をできる限り専任に近い形で、より安い費用で求めていることになります。従来の保守運用サービスのように代わりに保守運用体制を提供するものではありません。サイトをいかに安全に安定的に運用できる環境を整えて、その状態が損じないように長い間保っていくかに焦点を当てています。そのため業務には、インフラの整備やテーマやプラグインの改修、システムの改修業務を含まず、保守運用業務に限定しています。欲しいとご要望の方には、ご期待に添えない部分がありますのであらかじめご了承ください。保守管理の対象は、サーバー・ネットワークシステムをメインに保守をしているかと思います。保守管理サービスは、ひとつひとつのWordPressサイトであるアプリケーション部分を軸にしてサポートしているところです。WordPressサイト自体の保守運用の部分に特化しています。その上で必要であれば、サーバーやインフラ基盤の部分も運用管理・保守を任せていただけます。サーバーの運用管理をすでに行っている場合では、WordPressサイトのアプリケーション部分だけを任せていただく形でも可能です。WordPressサイト保守運用のみに特化しているので、更新業務などサイト運営は個々のサイトオーナーが行い運営するというように責任を分けることが可能です。自前で保守運用体制を抱えたり、従来の保守運用サービスとの比較は以下の通りになります。含む)来社して説明して欲しいのですが。保守管理サービスは、営業から契約、保守業務まで完全リモートで提供するサポートサービスになります。営業の一環として営業パーソンが御社のオフィスに訪問してサービスの説明や商談を行っておりません。基本的にメールやチャットツールを使用して疑問点など質問をお聞きしたり、ヒアリングに対応しております。サーバはそのままでいいですか。サーバの移行は必要ですか。基本的に現在契約しているサーバで対応できます。サーバの移行をしていただく必要はありません。サーバの契約を新たに結ぶ必要がありません。安定した状態のサーバーをそのまま引き続き保守管理いたします。仮に契約しているサーバのスペック面に支障が出ている。円滑な運営管理ができないなどのなんらかの事情がおありでしたら、受け入れ前にサーバーの改修またはサーバ移行も可能ですので、まずはご相談ください。サーバやドメインのアカウント管理代行やサーバ運用管理・保守は必要ないのですが。サーバやドメインのアカウント管理代行とサーバ運用管理・保守は、ご要望があれば、こちらで対応できます。間に合っている場合、貴社でサーバの運用管理・保守やドメインの管理をしても全然構いません。月額料金が高くなる場合はどのような場合ですか?WordPress保守運用部分の基本的なところは、月額料金内でお任せいただけます。月額料金が高くなる場合は、以下の通りいくつかあります。具合を保守業務を通じて解消する場合、サーバなど保守運用のカバーする範囲が広い場合など運用管理・保守の部分に技術的に高い要求が求められる場合になります。個人情報等の取扱、情報管理の徹底度、セキュリティレベル、損害賠償などリスクコントロールに高い要求が求められる場合バックアップファイルは無料で提供してくれますか?バックアップファイルは、WordPressの管理画面からダウンロード、またはお問い合わせいただければ、ファイル一式を提供いたします。チャットツールはどのようなものを使うのですか。チャットワークを使っています。詳しくない方にも使いやすいツールとして選定しました。基本的な連絡は、チャットで連絡やお打ち合わせを行っています。電話だとお互いの時間を合わせたり、聞き違いや言った言わなかったなどが発生します。チャットですと、自分のタイミングに合わせて応えたり、対応内容が履歴として残って情報の共有ができます。今後の作業予定や作業の経過進捗が確認できます。保守管理サービスを辞めた後、グループチャットはどうなりますか貴社の窓口担当者として責任者にも管理者の権限を付与しています。グループチャットの運営は、責任者に引き継いでもらいますので、貴社にそのまま活用できます。保守管理サービスを辞めた後もグループチャットの履歴もそのまま活用できます。必要ではありませんが、提案依頼書があれば、ヒアリングを通じてご要望の確認や要件を満たしているかどうか、良い提案を引き出すことができます。お客様のご要望が本サービスの仕様や要件を満たしているか、ヒアリングを通じて確認することができます。保守管理の方針にあったご提案をさせていただきます。WordPressサイトの規模、保守管理の中でどのようなことをやりたいかによって、その分少しご予算を見ていただくこともありますが。ご要望をお聞かせください。ECサイトや決済機能があるウェブサイトには対応していますか?保守運用管理だけでは不十分な面がありますので、対応しておりません。クレジットカード情報や決済内容など極めて機密性の高い個人情報を取り扱うウェブサイトには、保守管理体制の他に、厳重な情報管理体制やセキュリティポリシーの策定などセキュリティ体制の整備が必要になります。保守管理サービスのご利用が可能です。スタッフ不足やコスト増を解消することに加えて、WordPress保守運用以外の制作業務やクライアントワークに専念することができます。人材確保が困難な社内の限られたリソースで保守管理体制を構築することが困難な制作会社にとって制作サービスの付加価値に貢献できればと思います。ヶ月、前払い制になっています。導入するサービスに必要となる初期費用や導入費用が別途発生します。保守管理サービスは、日々の継続的な性質を帯びた業務が大半で初期費用があまり発生しないところに特徴があります。WordPressサイトの保守を受け入れています。特別な事情がない限り改修作業や引き継ぎ作業などサービス導入に必要となる費用をいただいておりません。サイト状態を事前に把握し、設定不備の調整やセキュリティの状態などの保守環境を運用を通じて整える必要があります。お客様には、是非初回3ヶ月間続けてみてください。お問い合わせ・ご相談ご興味のおありの方は、まずお問い合わせください。ご質問・ご相談も受け付けています。気になる点や心配な点がありましたら、一緒に解決させていただきたいと思います。保守管理をどのようにしていきたいのか。ご要望、困っていることを掘り下げてお聞きいたします。ウェブサイトの運営状況をお聞きして保守管理の方針を立てていきます。(受け入れ条件に満たない場合やサーバー移転をお望みの場合)ヒアリングやWordPressサイトの事前調査で保守運用が受け入れられるかどうか確認をしています。メンテナンスの先送りやWordPressのアップデートを行っていないなど運用上の課題がある。整理整頓や管理不徹底さの長年の積み重ねによりサーバ内のファイルが煩雑な状態にある。多数のプラグインを導入によりWordPressサイトが肥大化している。サーバーのパフォーマンスやリソース不足、またはWordPressサイトが不安定な状態にあるなどなんらかの問題を抱えていて受け入れ条件に満たない場合、まずはサーバーの事前調査をさせていただき、サーバーリプレイス、改修整備やパフォーマンスチューニングを行う場合があります。負債を解消するため、別途費用が必要になる場合があります)WordPressサイトやサーバーが安定した状態になった上で保守管理いたします。保守管理の方針にあったご提案、概算見積りをいたします。作成して確認していただきます。確認と正式お見積りをいたします。合意締結をしていただきます。保守業務がスタートします。保守管理状況、WordPressやサーバの設定など初期調査をして保守運用体制を整えるところから始めます。日々日常の保守運用にあたります。後日改めてご連絡のメールを差し上げます。