チキチャンリンチャンリン。毎度お運び頂きましてありがとうございます。仕事の質改善コンサルタントの大日向礼子です。9001の事務局をやっている方とお話をしました。その方いわく,「今週から2週間はQMSの内部監査で,終わったらすぐ,ISMSの外部監査があるんだよ〜。環境もあるしやってられないよ...。マネジメントシステム構築をそれぞれ違う部門が主管して運用していると,生い立ちの違うマネジメントシステムがたくさん出来てしまいます。あとで,じゃあまとめてひとつで運用しましょう。言っても,容易に出来るものでもありません。それぞれの規格の共通点や補完し合える部分を見つけて,融合するにはどこに着目すればいいかなど,ひとつづつ考えていく必要がありますね。こんな観点で,今回も「仕事の質改善」のヒント分け合いましょう。商太郎さんから,メールを戴きました。掲載許可を得て皆様に展開しています。〜ちょっと素敵なお便り〜」コーナーでご紹介致します。9001の認証に向けて,QMS構築作業の真っ只中です。私はISO事務局として,双方の構築・推進に関わっています。(事務局といっても,他業務兼務の2人体制ですが^^)これから,経営者や管理者・社員に向けて導入時教育を実施するにあたり貴メルマガに出会えたことを幸せに感じています。9001の認証を決断したためか,社内では「やらされる感」が満載です。大日向様の一貫した「規格を使いこなして効果をあげる」といったお考えは推進者としての願いであり,私自身の考え方・表現方法を整理するには最適の内容でした。コミュニケーションや顧客満足の監視など,QMS構築に際してもヒントとなる内容が数多くありました。一度動き出した仕組みや印象を後から変えるのはなかなか大変です。来るように,QMS構築・導入時教育では強く意識して進めてみたいと思います。抱えることとなります。本来,経営者は利益・CS・環境・CSR・危機管理といったあらゆる要素を踏まえて経営判断を行うものであり,マネジメントシステムがバラバラに運用されていくことに違和感を感じています。先進的な組織では「統合」が進んでいるようですが,実態としてはどのような仕組みで,本当にうまく機能しているのでしょうか?個人的には「規格を使いこなして効果をあげる」という意味で是非統合を目指したいとは思っています。機会があれば,メルマガのテーマとしてでも取り上げて頂ければ幸いです。最後になりましたが,貴メルマガの益々のご発展と,楽しい話題の提供を祈念しております。商太郎さんありがとうございます。商太郎さんの,ご感想やご意見とても良く分かります。事務局で実践している人にしか分からない親近感ですよね。9001の認証を決断したためか,>社内では「やらされる感」が満載です。自発的に取り組む姿勢に変えないと,惰性で取得して,お守り役の事務局が大変というパターンに陥ります。9001を意識しないほうが良いですね。事務局としては,経営品質を改善するとか,改革する意識で取り組んだほうが良いと思います。顧客が言うからしょうがないよね...。いう感じは薄れると思いますよ。9001だけではなく,サプライチェーンマネジメントや,電安法など日本国内で守るべき法規類など全体を管理することを,規定つくりの枠組みに入れると良いと思います。統合マネジメントをうまくやっている会社ということですが,実態は,トップの規定は一緒で中で分かれる。多いですし,本社・関連企業などを一緒の規定で運用していますという会社でも,現場には多くの手順類が存在しています。一部専門家の中では,統合は融合ではない。