お知らせ|クラウドクレジットクラウドクレジット株式会社Englishマイページ無料で新規登録マイページ【重要なお知らせ】2018年12月から預託金口座のお預かり期限が設けられました。知らせ】2018年12月から預託金口座のお預かり期限が設けられました。今後、追加情報が確認された場合には、当社ホームページでご報告申し上げます。一部のお客様の情報についてご本人様以外のお客様が閲覧可能な状態であった事象に関するお知らせとお詫び当社ウェブサイトにおけるお客様のマイページにおきまして、ご本人様以外のお客様の情報が表示されてしまう可能性のある事象が発生いたしました。ここにご報告させていただきますとともに、深くお詫び申し上げます。影響範囲につきましては、当社にて確認が取れた4件に加えて数件程度、実際にご本人様以外のお客様の情報が表示された可能性があると考えております。本件はID・パスワードの漏洩や不正アクセス等により発生したものではなく、情報漏洩、データ改竄は確認されておりません。当該事象が発生した可能性のあるお客様につきましては、2018年5月24日に別途メールにてご連絡をさせていただきました。1.事象発生の経緯2018年5月8日15時00分~17時00分のシステムメンテナンスにて、「キャッシュサーバ」(当社のWebページのコンテンツ情報の複製(キャッシュ)を蓄積し、ユーザから要求があったときに本来のサーバに代わって配信することによりお客様のページ表示速度を向上させる機能を持つサーバ)の導入を行いました。いいます)、一部のお客様の情報をご本人様以外のお客様が閲覧できる状態になっておりました。具体的には当社Webシステムを5月8日17時00分にキャッシュサーバを用いた構成に変更後、本来キャッシュされてはいけないお客様のマイページがキャッシュされてしまい、当該時間帯にアクセスされたお客様の元に他のお客様のキャッシュされた情報が配信されてしまいました。これまでのところ、閲覧された可能性がある個人情報が不正利用された事実は確認されておりません。関する同意事項」です。当該時間帯の当社ウェブサイトにおけるお客様のマイページへのログイン数は2088件であった。1名のお客様から、他のお客様のデータが見えている旨のご連絡をいただいた。当社より当該事象発生時にファンド購入を実施した99名のお客様に確認を行ったところ、1名の方から他のお客様の情報を閲覧できた旨のご回答をいただいた。後日、別の1名のお客様からご本人以外のお客様の情報が表示されるとのご連絡をメールにて頂戴した(他の97名のお客様からは他のお客様の情報が閲覧できた旨のご回答はなし)。当社システム管理部にて、当該事象が当該時間帯にどの程度の頻度で生じえたのかの再現の試行を5000回行ったところ4回、他のお客様の情報が表示されたことが確認された。以上のことから、当社にて確認が取れた4件に加えて数件程度、ご本人様以外のお客様の情報が表示される事象が生じた可能性があると考えております。※4本項目の情報が掲載されたページには、当該時間帯に9件のアクセスがあったことが確認されております。2018年5月9日12時01分頃お客様から他のお客様の情報が閲覧できているとの情報をご連絡いただき事象を当社で認識。2018年5月9日13時30分頃~17時00分頃まで緊急メンテナンスを実施し、当該事象が発生しないよう、キャッシュサーバを用いない構成への切り替えを実施。上記のお客様の属性等に関する情報にアクセス(お客様ご自身によるものを含みます)があったと特定されたお客様3名に対しては個別にお電話にて、状況のご説明及びお詫びをさせていただきました。個別にお電話または訪問にて状況のご説明及びお詫びをするとともに、購入指示がお客様ご自身によるものであることを確認いたしました。上記のお客様による投資等に関する情報及びお客様の属性等に関する情報が閲覧された可能性があるお客様については、別途個別にメールにて、状況のご説明及びお詫びいたしました。現時点ではキャッシュサーバを一時的に使用しない構成に変更しており、ご本人様以外のお客様が他のお客様の情報(マイページ)を閲覧できる状態になってしまう事象は発生しておりません。個人情報が含まれる情報についてはキャッシュしないという設定を行うことが一般的であり、当社としてもそのような設定を実施しておりましたが、一部設定に不備がある状況でございました。今後キャッシュサーバを導入する際には、設定値について外部ベンダーからレビューを受けることにより、再発防止に努める所存でございます。行う専任担当者が新たに参画することを予定しております。今後このような事態が起きることのないよう、細心の注意を払いますとともに、より一層の社員教育の徹底、技術力の向上、情報セキュリティ態勢の強化を図って参ります。このたびは、お客様をはじめとする関係先の皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お問い合わせフォームファンドの手数料およびリスクについてご出資いただく際の販売手数料はいただいておりません。出資金に対して、年率換算で最大4.0%の運用手数料を運用開始時に(又は運用開始時及び2年度目以降毎年度に)いただきます。為替手数料その他の費用をご負担いただく場合があります。為替相場の変動、国の政治的・経済的なカントリーリスクや債務者の債務不履行等により、元本に欠損が生じるおそれがあります。ファンドごとに、手数料等およびリスクの内容や性質が異なります。