Web広告研究会が開催およびレポートしたセミナー記事を、クリエイティブ・コモンズライセンスのもと一部編集して転載したものです。オリジナルの記事はWeb広告研究会のサイトでご覧ください。「学生・社会人」では、ライフスタイルは異なる。スマートフォンの普及で生活が急激に変化した今、マーケターが想像する以上に違いは大きいのではないだろうか。主体となって行った定性調査と定量調査の結果をもとに、“今の若者の実態”を明らかにした。調査では、まず「若年層」として、次の4グループを設定した。大学生は4年生になると就職活動でメディアの利用状況が変わるため除外。社会人も職場環境に定着する3年未満は、学生時代の交友関係が強く残るため除外した。Cafe」と「エスノグラフィー」による定性調査と、Webアンケートを用いた定量調査の2つに分けて行った。Cafe」を行い、そのなかからメディアの使い方が突出した「エクストリーマー」(計4名)を選出。自宅での生活状況を撮影する「エスノグラフィー調査(観察型調査)」を実施した。Cafeでは、メディアの利用状況、SNSでの情報収集の仕方、これまでの動画視聴サービス利用歴、利用デバイスなど、ポストイットも使いながら、さまざまな項目についてヒアリング。男性だけ・女性だけ・混合のメンバーで、計7つのトピックについて話し合ってもらった。エクストリーマーを対象にしたエスノグラフィー調査では、自宅でのある1日の様子を、固定・本人視点のカメラ2台で撮影し、その行動を記録した。後日、行動観察をもとにしたデプスインタビューも実施している。Cafeのなかで見つけた「エクストリーマー」4名の特徴と選定基準は次の通り・大学生・女性(22歳、大学3年生)スマートフォンで動画サービスを利用しつつ、InstagramなどのSNSでファッション情報を収集。(20歳、大学3年生)InstagramやSnapchatなどを積極的に利用しフォロー数も多い。テレビ画面で番組を視聴しない。TwitterとFacebookは見るだけ。・社会人・女性(25歳、社会人3年目)Twitterがメインで複数アカウントを使い分ける。スマートフォンでの動画視聴が多い一方、テレビでも番組視聴する。・社会人・男性(26歳、社会人3年目)YouTube・ニコニコ動画など複数動画サービスを使い分け。PCで動画を長時間視聴している。SNS全般はあまり利用していない。した行動観察を踏まえたうえで仮説を導き出し、それを検証するためにWebアンケートによる定量調査(4パターン各300名、計1200サンプル)を行った。年齢の異なるパターンについては、「ライフステージによる差異」と「時代背景の影響による差異」があるため、数年後に再調査を行うことで、同様の結果が出るかを検証する予定だという。「Twitterは古い」など、若年層のリアルライフに大きな反応デプスインタビューの対象者に選ばれたのは、多様なメディア接触をしている次のような4名。彼らの生活を密着観察し、あわせてデプスインタビューが実施された。・パソコンをデュアルディスプレイで活用する社会人・男性エクストリーマーの選定基準としてあげられている内容は、「若年層のネット活用」の典型的なライフスタイルと考えられる。「テレビを見ながらTwitter」「LINEやSnapchatを使い分け」「Instagramで流行アイテムを検索」といった行動は、30代以上のマーケターでも想像できる範囲内だろう。実際に4名のエクストリーマーの生活を観察した結果、次のような行動・意見があり、会場では驚きの声があがった。・「年下の大学生から、Twitterは古いと言われる」(大学生・女性)・「Instagramがもっとも重要で、数百人とつながっている。テレビはあるけど見ない」(大学生・男性)・「Facebookは、お父さん世代が使っているSNS」(大学生・男性)・「Twitterは“なりきりアカウント”も持っていて、複数アカウントを使い分けている」(社会人・女性)・「動画を見ながら、動画を見ることもある」(社会人・男性)学生と社会人のメディア接触の違いが浮き彫りにこうした観察を経て、「(1)メディア接触全般」「(2)SNSの利用」「(3)動画視聴」「(4)ながら利用」の4トピックで分析し、いくつかの仮説が提示された。エクストリーマー4名の定性調査から得られた知見・仮説そしてWebアンケート調査(定量調査)により、これらの仮説を検証した結果、次のような“今の若者の実態”が見えてきた。(1)メディア接触全般(2)SNSの利用(3)動画視聴(4)ながら利用(1)メディア接触全般:スマホの普及で「布団・ベッド」の滞在時間が長くなる学生は社会人と比較して1日の自由時間が1時間ほど長く、スマートフォンの利用時間も長い。学生は動画やSNSの利用時間が長く、動画視聴時間は社会人の約2.5倍だった。自宅でのスマートフォン利用シーンは、4グループとも布団・ベッドが最も多い。ここでは特に、スマートフォンを利用するため「ベッドでの滞在時間が長くなる」といった、ライフスタイルそのものへの影響が指摘された。今後、こうした利用時間帯を考慮したコンテンツ、あるいはベッド回りの生活用品・スマホ周辺機器などに焦点が当たるかもしれない。学生はTwitterとInstagramをよく使い、社会人は学生よりもFacebookの利用頻度が高い。学生は、Twitterで画像や動画をよく閲覧し、利用率は増え続けている。Instagramでは24時間で投稿が消える「ストーリー」もよく利用している。複数アカウントを保有するSNSの割合は学生(男性57%、女性62%)が社会人(男性45%、女性48%)を上回り、特にTwitterは「複数は当たり前」「趣味と友人で使い分ける」「本アカ、芸人おっかけ、なりきりアカウント」など、複数保有の割合が最も高かった。「情報処理の速度」という観点では、若年層が先鋭化しており、「貯まったSNSを“こなす”という発言が、仕事みたいで凄い」という感想が、高木氏から投げかけられた。「テレビを見ながら、Instagramでガンガン閲覧・投稿」といった使い方がこれに当たる。学生は、10分未満の短い動画を集中して大量に見ているが、これも“こなす”感覚に近いのかもしれない。無料動画サービスではYouTubeが圧倒的で9割以上が利用する。CHANNELは女性、AbemaTV・GYAO!・TVerは社会人の利用割合が若干高い。VideoやHuluなどの有料動画サービス利用率は社会人が上回る。思った以上に大きな差があることが明らかとなった。学生と社会人のどちらもアニメをよく見ており、アニメが若者のメインカルチャーとしてしっかり視聴されていることも判明した。「私のなかで驚きだった」と高木氏が表現したのは、約4割もの若年層が「動画を見ながら動画を見る」行動をとっていた点だった。テレビがメインの場合もあれば、サブ機器の場合もある。主従関係について明確な差はなく、どちらも同等の“再生デバイス”として扱われていることも驚くべき点だろう。テレビの「ながら視聴」の態度については、「テレビはだいたい視界に入っている」という回答が25%~34%、「テレビは時々視界に入っている」が56%~65%となり、BGM化していると高木氏は指摘。コンテンツの作り手にとっては、複数動画を見ているユーザーに対して、音声で訴求することが大事になっていくのではないかと述べる。定量調査の結果から、当初の仮説にあった通り、学生と社会人では「生活時間の使い方が異なる」「見ている動画コンテンツが異なる」といったことが明らかになった。「若年層はInstagramやLINEに移行していてTwitterはあまり使わない」といったイメージには誤解があることもわかった。「テレビはパワーコンテンツ」だと今でもよく言われるが、「動画を見ながら動画視聴」など、視聴実態に驚かされたのではないだろうか。第1部の調査結果からは、若年層向けのマーケティングを見直すうえで、示唆に富んだ仮説・知見が得られた。第2部では、現役マーケターたちが本調査結果をもとに、若年層とのコミュニケーション課題について議論を交わしたので、調査結果とあわせて今後のアプローチにぜひ活用してほしい。ライセンスの下に提供されています。SNSコメントを追加バックナンバーWebアクセシビリティのよくある10の勘違い。(20/01/24)パナソニックとカゴメの成功に学ぶ『コミュニティのありたい姿』。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。・2019年】フリマアプリは、新品購入の意欲も上昇させる。ソリューション開発】に参加可能なSI企業。「ICT」で「移動」をクラウド化★CRMマーケティング担当募集!「移動を文化に」するサービス事業会社です。教育系】自社WEBサイトの運営および企画提案、リスティング広告・SNS広告などの広告出稿を中心に担当いただきます。「おもてなし」は思考停止ワード。各週の人気記事ランキング記事を見るはてなブックマークですべての人気記事を見る今日の用語CVR顧客転換率。購入や申し込みなどにどれくらい至っているかを示す指標。「おもてなし」は思考停止ワード。2/24~2/28のマーケティング、インサイドセールス、データ分析、EC、SEOなど他社セミナー情報52件Web担編集部がゼロから学ぶ、Tableau「BI講座」。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。