自宅で受け取ることが難しいです。よりご本人確認書類による、商品発送先のご住所の確認および商品発送先はご本人確認書類に記載されているご住所のみとなっております。転送不要として発送いたします。サービスについて契約直後から使えるようになりますか?はい。契約が完了したら、すぐにSIMカードはご利用いただけるようになります。※MNPのお申込は含みません。1枚のSIMカードを複数の端末で使う事はできますか?いいえ。Phone専用のSIMカードになります。その他の端末ではご利用いただけません。PINコードは設定されていますか?PINコードの初期値は「0000」です。PINロックが掛かってしまいました。PINロック解除コードを教えてください。コールセンターまでお問い合わせください。ネットワーク暗証番号を教えてください。b-mobileのオプション変更画面にて確認・変更することが可能です。初期暗証番号の変更をお願いいたします。電話はできますが、インターネットに接続できません。APNの設定がされているか確認をお願いします。設定がされていない場合、設定を行ってください。今使っているメールアドレスはそのまま使えますか?いいえ。通信キャリアのメール(@docomo.ne.jpなどのメールアドレス)はご利用いただけません。フリーメールやプロバイダーメールはそのまま引き続きご利用いただけます。Blockingを実施しています。データ通信のみのプランはありますか?いいえ。音声のみのプランはありますか?いいえ。トラフィック制御は行われていますか?ファイル交換(P2P)アプリケーション等に制限を設ける場合があります。お申込のプランによっては、動画再生や連続したデータ通信にトラフィック制御を設けています。割増になりますか?はい、テザリングはできます。テザリング時に追加料金は発生いたしません。ショートメッセージ(SMS)は使えますか?はい。EmailとSMSは有料ですか?Emailは別途料金は発生しません。50円/1通が発生いたします。マルチメディアサービス(MMS)は使えますか?いいえ。ご利用いただけません。SMSは他社の携帯電話に送信できますか?はい。NTTドコモ、au、ソフトバンクモバイル、イーモバイルの携帯電話に送信できます。SMSは海外にいても送受信できますか?はい。海外でも送受信できます。送信は一通100円です。緊急通報には使えますか?はい。特番通話は使えますか?はい。三者通話は使えますか?いいえ。使用することはできません。テレビ電話は使えますか?テレビ電話機能があるNTTドコモの携帯電話をご利用の場合はご利用いただけます。2in1は使えますか?いいえ。使用することはできません。マルチナンバーは使えますか?いいえ。使用することはできません。メロディコールは使えますか?いいえ。使用することはできません。オプションパック割引は使えますか?いいえ。使用することはできません。ストップサービスがあります。b-mobileにてお申し込み手続きが必要になります。ログインして頂き、画面中央の「音声オプション変更」からお手続きが可能です。変更した音声オプションサービスはいつから利用できますか?お申し込み手続き当日、または翌日からご利用いただけます。IDのメールアドレス宛にメールでお知らせいたします。日割りした料金をご請求させていただきます。音声オプションサービスが申し込めません。お客様専用ページのMyb-mobileへログインし、音声オプションサービスをご確認ください。Phoneコールセンターまでお問い合わせください。留守番電話の伝言メッセージの再生方法を教えてください。ダイヤル画面にて「1417」を入力後、発信してください。新しいメッセージがある場合再生が始まります。転送電話の使い方を教えてください。電話に出られないときの転送先を登録します。ダイヤル画面にて「1429」を入力後、発信してください。音声ガイダンスに従い、3を押し、転送先電話番号を入力してください。確認ガイダンスが流れ、登録する場合は#を、訂正の場合は*を押してください。国際電話の限度額を教えてください。5,000円、10,000円、20,000円、30,000円、50,000円、80,000円、100,000円に設定できます。国際電話の通話料金を教えてください。詳しくはこちらをご確認ください。国際ローミングの限度額を教えてください。通話品質はdocomoと変わりないですか?docomoと同等品質でご利用いただけます。通信速度の測定サイトや測定アプリによる測定結果が遅いです。測定結果は実際の通信速度とは異なる場合があります。別の測定サイトや測定アプリもお試しいただくよう、お願いいたします。決済・お支払について申込時の支払いはどのようになりますか?お申し込み時に決済させていただく初回分を含む月々のご利用料金は、ご入力いただいたクレジットカードのみでのお支払いとなります。店頭にてパッケージを購入いただく場合は、現金・クレジットカード・商品券等、ご購入いただく店舗のご利用可能なお支払い方法よりお選びいただけます。課金日はいつですか?初月の月額料金は契約日より課金いたします。MNPによる転入の場合は、商品発送日の2日後が課金開始日となります。明細書、領収書はもらえますか?書面としてはお送りしておりません。b-mobile」よりご確認いただけます。クレジットカードの変更方法を教えてください。b-mobileにログインしてクレジットカード情報変更メニューを選択してください。デビットカードは使えますか?いいえ。月額課金にデビットカードはご利用いただく事はできません。決済方法をクレジットカード以外に変更できませんか?いいえ。お支払はクレジットカード決済のみとなっております。通話料はいくらですか?30秒/20円(税別)です。家族割引はありますか?いいえ、ございません。端末の支払が完了したら、SIMカードの通信料金のみになるのでしょうか?はい。端末代金の支払いが完了した場合、SIMカードの月額基本料金のみのお支払となります。現在契約しているdocomoの継続割引はどうなりますか?弊社はdocomoとは別会社です。そのため、現在docomoで利用されている継続割引はご利用いただけません。b-mobile同士の通話料は無料?いいえ、有料です。b-mobile回線同士の通話であっても、通話料が発生いたします。コールセンターまでお問い合わせください。問い合わせ時に事前に準備しておく必要があるものはありますか?ご契約前の質問には、特にご準備いただくものはありません。Phone本体、SIMカードパッケージをご準備ください。コールセンターの営業時間は?毎日11:00~18:00です。SIMカードが認識しなくなりました。コールセンターまでお問い合わせください。コールセンターまでお問い合わせください。店舗で代わりのSIMカードと交換できますか?いいえ。店舗での修理対応は承っておりません。SIMカードを紛失しました。サービスの一時停止はできますか?はい。b-mobileからサービスを一時停止することができます。一時停止期間中もご利用料金は発生いたします。SIMカードを紛失しました。再発行はできますか?有償(3,000円(税別))にてSIMカードの再発行を行えます。b-mobileからお申込みください。SIMカードが盗難されました。b-mobileより緊急一時停止をお申し込みください。音声通話・データ通信を一時的に停止させることができます(停止期間中も月額基本料は発生しますのでご注意ください)。SIMカードは有償(3,000円(税別))にて再発行を行えます。b-mobileからお申込みください。SIMカードの盗難・紛失時のサービス一時停止方法を教えてください。b-mobileにログインして、一時停止メニューを選択してください。一時停止したサービスの再開方法を教えてください。b-mobileにログインして、再開メニューを選択してください。盗難・紛失したSIMカードから個人情報が漏洩する可能性はありますか?ご契約時に申し込まれた情報が漏洩する可能性はございません。SIMカードに記録した電話番号などは漏洩する可能性があります。コールセンターまでお問い合わせください。SIMカードのお探しサービスみたいなものはありませんか?残念ながらございません。b-mobileはお客様情報の確認、クレジットカード情報の変更、サービスの一時停止・再開、プラン変更などができるお客様専用のホームページです。パソコンを持っていません。ケータイからでもアクセスできますか?パソコンもしくはスマートフォンのご利用をお奨めしております。登録したメールアドレスを忘れてしまいました。コールセンターまでお問い合わせください。登録したパスワードを忘れてしまいました。すれば良いでしょうか。b-mobileにアクセスし、「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行をお申込みください。b-mobileID(メールアドレス)で登録できますか?はい。b-mobileIDで登録できるクレジットカードは1つになります。お申し込み時にご記載のクレジットカードでの登録となり、本サービスと、すでにお持ちのサービスのお支払クレジットカードを分けることはできません。契約後、プランの変更はできますか?料金月単位で、高速定額からライトプランへ、ライトプランから高速定額への変更が可能です。現在bモバイルのサービスを利用しています。高速定額へサービス変更はできますか?いいえ。解約について解約方法を教えてください。b-mobileで解約手続きを行えます。解約のタイミングを教えてください。b-mobileからいつでもお申込可能です。1ヶ月単位のご契約となるため、お客様の次の決済日の前日(解約日)までご利用いただけます。一定期間内に利用可能な場合があります(音声通話、SMSをご利用になった場合は、超過通話料が発生します)。解約は店舗でも申し込めますか?いいえ。b-mobileからのみ、お申し込み頂けます。解約の申し込み後、即SIMカードは利用できなくなりますか?いいえ。1ヶ月単位のご契約となるため、契約終了日までご利用いただけます。b-mobileにて確認することができます。解約時にSIMカードの返却は必要ですか?ご利用終了後のSIMカードはbモバイルヘルプデスクまでお送りください。恐縮ですが送料はお客様負担となります。契約者が死亡しました。解約方法を教えてください。詳しくはこちらをご覧ください。一度解約したSIMカードで再契約できますか?その際に同じ電話番号を使えますか?いいえ。一度解約したSIMカードで再契約する事はできません。同じ電話番号を使用することもできません。Phone高速定額は解約金の設定はございません。MNPで他社に移行できますか?はい。MNPで他社に移転できます。詳しくはこちらをご覧ください。解約をしたのに、請求が来るのですが?音声通話の超過通話料ならびに、音声通話のオプションサービスの課金時期は、1日~19日にお申込のお客様は翌々月の課金日、20日~31日にお申込のお客様は翌月の課金日になります。その関係で解約後も請求が来る場合があります。