あるご質問よくあるご質問ご契約についてお申し込みに必要なものは何ですか?クレジットカード、メールアドレス、インターネットにつながる環境が必要です。取り扱い店舗でパッケージを購入した場合、日本国内で契約した携帯電話・PHSも必要です。利用する端末のSIMロック解除は必要ですか?SIMロックがかかっていても利用できますか?SIMロック解除の必要はありません。SIMロックがかかっていてもご利用いただけます。契約に印鑑は必要ですか?いいえ。ご契約に印鑑は不要です。クレジットカードがありません。契約はできますか?いいえ。お支払いはクレジットカード決済のみとなっております。パソコンを持っていません。契約はできますか?お申し込みはパソコンやタブレット、スマートフォン等から行っていただく必要がございます。誰でも申し込みできますか?法人契約はできません。未成年(20歳未満)のお客様は、お申込はいただけません。過去に当社利用規定に違反した事実が認められた場合、お申込をお断りすることがございます。2年縛りなど、最低利用期間はありますか?2年縛りや、最低利用期間はありません。申込み内容の変更、キャンセル、返品、返金はできますか?申し訳ございませんが、お受けいたしかねます。お申込みの際は十分にご注意ください。未成年でも契約することができますか?いいえ。未成年のお客様は契約することができません。法人でも契約できますか?いいえ。本サービスは法人契約はできません。外国人でも契約できますか?はい。契約の手順を教えてください。利用開始までをご覧ください。契約内容の確認方法を教えてください。b-mobileにてご確認いただけます。b-mobileのについて詳しい情報はこちら支払い明細は発行・郵送されますか?請求書や利用明細書を書面で発行しておりません。b-mobileから過去6カ月分をご確認いただけます。MNPで契約はできますか?契約できません。複数回線の契約ができますか?はい。複数契約いただけます。ご契約分の申込みを行っていただく必要がございます。電話番号は好きなものから選べますか?いいえ。選ぶことはできません。利用できるのはいつからですか?お手元にSIMカードが届き、端末に入れて、APNプロファイルを設定したら利用可能です。詳しくは「利用開始まで」をご覧ください。店舗に行かなければ契約はできませんか?いいえ。インターネット上で契約手続きは完了いたします。契約手続きが可能な店舗はありますか?ありません。1枚のSIMカードを複数の端末で使う事はできますか?はい。制約などはございません。差し替えてお使い頂けます。iPhone用のSIMカードをiPadに入れたり、iPad用のSIMカードをiPhoneに入れて利用はできません。1つのプランを複数のSIMで共有できますか?1つのプランに付き、SIMは1枚になります。追加する事はできません。サービス内容についてトラフィック制御は行われていますか?ファイル交換(P2P)アプリケーション等に制限を設ける場合があります。お客様間の公平を確保するため、低速度制限時において特にご利用の多いお客様(当日を含む直近3日間の通信量の合計が300万パケット(360MB相当)以上)に対しては、通信の速度を制限する場合があります。Blockingを実施しています。海外でも使えますか?海外ではご利用いただけません。PINコードを教えてください。ソフトバンクネットワーク対応SIMカードのPINコード初期値は「9999」です。PINロックが掛かってしまいました。PINロック解除コードを教えてください。bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。月々のプランの最大データ量を使い切った場合はどうなりますか?最大200kbpsの使い放題でご利用いただけます。料金日(決済日・課金日)を迎えたら、月々の基準データ通信量がリセットされ、通信速度の制限がなくなります。現在の利用月の基準データ量の変更はできません。月々の使い切らなかったデータ量は翌月に繰り越せますか?繰り越せません。ターボチャージに対応していますか?対応していません。インターネットに接続できません。iPhoneのホーム画面から「設定」と進み、以下をご確認ください。通信状態の良い場所で操作してください。iPhoneを再起動し、インターネットに繋がるかご確認ください。上記設定の他には、決済に失敗した可能性があります。クレジットカードのご利用残金をご確認ください。カード会社との調整が確認できましたら、bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。どこで使えますか?エリアは?ソフトバンクのサービスエリアでご利用いただけます。4G」がご利用になれません。)エリアの詳細はソフトバンクのサービスエリアをご覧ください。テザリング(インターネット共有)はつかえますか?ご利用いただけます。データ通信の速度は?ご利用時間や場所、端末によって異なるため、具体的な速度をご案内することができません。インターネットの速度が遅いです、どうしたらいいですか?ご迷惑をおかけすることがございますが、お客様全体が同時に利用する通勤時、お昼休み等は混雑をし、利用中のサービスの通信速度が落ちることがございます。利用場所や時間帯を変えて、お試しください。今使っているメールアドレスはそのまま使えますか?通信キャリアのメール(@softbank.ne.jp、@docomo.ne.jpなどのメールアドレス)はキャリアを解約した場合、ご利用いただけません。フリーメールやプロバイダーメールはそのまま引き続きご利用いただけます。LINEは使えますか?すでにLINEのアカウントをお持ちの場合は、ご利用いただけます。SMS認証はご利用できませんのでご注意ください。ショートメッセージ(SMS)は使えますか?データ通信専用の商品ではご利用いただけません。iPhoneを探す機能は使えますか?はい、ご利用いただけます。マルチメディアサービス(MMS)は使えますか?いいえ。ご利用いただけません。音声通話はできますか?いいえ、音声通話はできません。あとから、データ通信専用SIMを音声対応SIMにすることもできません。データ通信専用SIMでも各種メッセンジャーアプリのIP電話(VoIP)を利用できます。IP電話の利用可否は各IP電話サービス提供元にお問い合わせください。音声通話ができるSIMは予定がありますか?いつぐらいですか?ご案内できる予定はございません。お客様のご期待に沿えるよう努めます。ドコモネットワークのサービスを利用しています。ソフトバンクネットワークの商品へ変更できますか?いいえ、できません。税別)にてお手続きいただけます。お手続き後のキャンセル・返金は承ることはできません。新しいSIMは普通郵便でお送りします。お手続きから4日前後でお届けします。開幕SIMをご利用のお客様のみご利用いただけます。開幕SIMにマイクロSIMのご用意はありません。SIMサイズ変更で電話番号は変わりますか?はい、番号は変わります。決済・お支払いについて購入時の支払い金額はいくらですか?パッケージ料金のお支払いのみとなります。(送料等は購入先にお問い合わせください。)・bマーケットで購入の場合、パッケージ料金は初期手数料相当3,000円(税別)となります。クレジットカードのみでのお支払いとなります。毎月の課金タイミングはいつですか?月額料金は、料金月の初日(以降、「課金日」といいます)に課金いたします。以降、毎月の課金日に月額基本料を課金します。契約開始日(料金日・課金日)はいつになりますか?bマーケットでご購入の場合は、配送日の2日後になります。取り扱い店舗でパッケージをご購入された場合は、下記のとおりです。b-mobileに利用開始日が記載されますので、そちらもあわせてご確認ください。明細書、領収書はもらえますか?書面でお送りしておりません。b-mobile」よりご確認いただけます。b-mobileにログインして残データ量の欄をご覧ください。(データ利用量は月額プランのデータ量から残データ量を引くと計算できます。)データ通信をした覚えがないのに、データ利用量があるのですが、どうしてですか?各種アプリやOSがバックグラウンドでデータ通信をすることがあります。OSや各アプリの設定をご確認ください。クレジットカードの変更方法を教えてください。b-mobileにログインしてクレジットカード情報変更メニューを選択してください。デビットカードは使えますか?いいえ。月額サービスのお支払いにデビットカードはご利用いただく事はできません。b-mobileにログインして「プラン変更」メニューを選択してください。プラン変更を申し込んだのですが、変更のタイミングはいつですか?次回の料金日(課金日・決済日)からとなります。プラン変更を申し込んだのですが、即日変更になりますか?いいえ、変更にはなりません。銀行振込・コンビニ払いに対応していますか?いいえ。MNPの方法を教えてください。データ通信専用のプランはMNP転入・転出をすることはできません。