感想・お問い合わせコミュニティづくりコミュニティの作り方セミナー編お客様の行動につなげるタイミング...2017/09/14お客様の行動につなげるタイミングセミナー編お客様の行動につなげるタイミング本日は夕飯を食べ終え、お腹いっぱいの状態で書いております。(笑)先日セミナー内で先生の著書を販売したのですが、その時、こんな告知をしてみました。「先生の著書も休憩中に販売させて頂きます。「本の販売しています。ご興味ある方はぜひ」1予告をして、意識してもらう2休憩中声かけをして立ち寄っていただく1最初にお話するのは、お客様の意識に残るようにするため。セミナーが「面白いな、楽しいな」って思うと「本も手にしてみたい」と思うものですよね。「本販売するんだ!」「後で受付寄ってみよう」と思ってもらうことは重要です。お客様の行動につなげる告知を最初にしておく、ということです。興味がある方は真っ先に休憩中に行動してくださいます。実はこの方法は、不満を解消することにも使えます。暑い、寒い、ということがあれば、遠慮なくおっしゃってください。実際に声をあげやすくなります。不満の芽を摘むことができます。前もって必要なことをお伝えすることでお客様が行動を起こしやすくするようにしたいですね。ps.今回の本の告知では、続きがあります。終了時に「著書が残り4冊になっております。早い者勝ち!ご希望の方は、受付にお越しください」とお伝えしました。