生活者がミスを許してくれないからです。それをとことん知っているから、甘えの入る余地がないことを知っています。見方を変えれば、生活者は企業の犠牲者ではありません。そんな生活者が一方で企業を運営し、「可哀想だから許してやれ」というもたれ合いの社会を作った。結局のトコロ、生活者は自分たちで自分たちの首を絞めただけです。それこそ同情の余地はありません。「30人まで殺しても良い」と主張する人が自分や自分の家族がその30人に入ることになってしまう。これ以上、追いかけるのは止めましょう。そんな人はどこにでもいます。このメルマガに限らず警告を鳴らしたところで、分かる人はすでに分かっていますし、分からない人は永遠に分かりません。それより、今回はもっと前向きに考えてみましょう。ここからは「当事者意識のあり方」を考えてみたいと思います。「プロとは一体なんなのだ」を考えてみたいと思います。私からのメッセージは「プロ意識をきちんと持とうよ」です。様々な人に聞いてみました。色々なイメージが出てきます。「寿司職人とか調理人は『プロ』って気がします。「カメラマンとかデザイナーもプロという感じですね。専門分野を持っていて、それでメシを食っている。同様に、弁護士や医者もプロです」この発言を聞くと「プロとはある分野で深い知識と経験があり、それを提供することで対価を得ている人」のことを指すようです。「ある一般事務職の女性がいます。彼女はコピーの取り方や社内伝票の書き方がバツグンに早くて正確です。「うーん、普通に考えれば彼女をプロとは呼びませんね。深い専門知識や経験があるのかも知れませんが・・あ、そうか、彼女の知識はその会社でしか通用しないからプロとは呼ばないんだと思います。「人数はどれだけ大切ですか?例えばデザイナーはたくさんいます。一般事務職はもっとたくさんいます。その線引きはなんですか?あるいは、もし『かなり正確に事務仕事をこなす女性がいる。「ええええ、分かりません。何人いればいいのかというより、プロに仕事を頼む方が『数が少ない』と思えばプロだし、『この人がダメでも、代わりはたくさんいるから、いいや』と思えばプロではない・・気がします」するとこうなりますか。「プロとは、『汎用性のある分野で』深い知識と経験があり、それを『他の人よりも高いレベルで』提供することで対価を得ている『希少な存在の』人」そうすると、専門分野の知識が豊富な技術系のサラリーマンはどうなるのでしょうか。半導体の技術者、食品の研究開発などなど。雇用形態はサラリーマンですが、上の条件はすべて満たしていますし、数もそう多くない。いえば、一般的にプロと言われている医者や弁護士でも、雇用形態としてサラリーマン(雇われ)の場合もありますが、彼らはプロとは言わないのでしょうか。「また難しいことを森さんはいいますね。へそ曲がり(笑)確かにフリーで半導体の研究をしている人はいないし、その専門会社を作っているのでもないので、事実上、純粋なプロはいない分野ですね。「医者にはそういう人がいますよ。フリー(独立)や自分で医院を開業する人。「うーん、確かに自らを『サラリーマン医者』という人もいますし、弁護士も独立するまでは『雇われ弁護士』と呼んで、『一人前』とは違うと区別する人も多いですね。個人の仕事の質そのものは変わりないので、『プロか否か』というと、やはり『プロ』と呼んで良いのでしょうね」はい、大正解です。プロフェッショナルというのは、雇用形態に関わらず存在するものであり、それはあくまでも「個人としての資質」を言うものだと私は思っています。するとサラリーマンでもプロがいるということになります。「プロ」が雇用形態に関係なく存在するのであれば、それらの分野で「雇われているけれど、プロの品質を持った仕事をする人」が存在しても、何ら不思議はありません。従って、サラリーマンという言葉は「蔑称」として使うのでなければ、単なる雇用形態の名称であり、プロか否かとはまったく別の概念であることが分かります。「プロでないサラリーマン」と「プロであるサラリーマン」の二種類が存在します。プロサラリーマンとアマチュア・サラリーマンそれでは「プロサラリーマン」と「アマチュアのサラリーマン」の違いはなんなのしょう。そのヒントとして「プロとしての要件」を考えてみたいと思います。どんな資質や条件を持ってれば「プロ」と呼ぶのでしょうか。『自分で決めたことはきちんと守る』ということでしょうか・・。これができればプロという訳ではないですが、これすらもできない人はプロとは言えないと思いますので。こんな感じの答えでよいのですか、森さん」はい、もちろん、結構です。そんな感じでどんどん上げてみてください。「えっと、常に自分の持つ能力を一定に保って、きちんとした成果を出すこと・・かな。私がイメージしているのはプロ野球の選手だったりします」そうですね。「偶然に」成果を出しても、それが続かなければアマチュアですよね。プロである限り、依頼者がいるじゃないですか。その依頼者の期待にきちんと応えられるかどうかが大切だからじゃないですか?『やってみないと分かりません』じゃ、『深い知識と経験』があるとは言えない。アマチュアが偶然を狙うのと本質的には変わらない」はい、正解です。「ということは、プロかアマチュアかの違いのひとつは『依頼者がいるかどうか』も関係しますか?例えば、プロカメラマンは依頼者であるスポンサーがちゃんといるけれど、アマチュアカメラマンは自分だけが勝手に写真を撮っていてもいい」いいところを突いています。プロは「自称プロ」と「周囲が認めるプロ」といいますが、前者は本質的には「アマチュアのこと」ですよね。ブレストも白熱して来ました。私がコントロールしなくても、その場の人間たちだけで話が進んでいきます。「依頼者がいるということは、その依頼者が期待しているものや成果物があるはずですよね。それをきちんと提供しないとプロとは言えない?例えば、患者が医者に求めるのは病気の完治はさることながら、患者の秘密は守って欲しいというのがありますよね。「それってさあ、責任感ということなのかな。その『使命』というのが『客の期待』と同じ意味」さてさて、この辺で一旦締めましょう。みんなのディスカッションを聞いていると、プロの要件というのはこんな感じかな。「プロって大変ですね・・(ぼそ)」ん?どうして?「だって、専門分野の知識や経験を深めるだけじゃなくて、自分を厳しく律しておかないといけないし、客のことも考えないとダメ。