電話で売上5倍アップ?!トイレ診断士スマイルのブログトイレを専門に仕事をしているスマイル。仕事先でのエピソードやトイレの情報を提供していきます。プライベート等も交えながら楽しく、しかしまじめにトイレについて語ります。電話で売上5倍アップ?!こんばんは!トイレメンテナンスのスマイルの近藤です。今朝、会社にいると私宛の電話がありました。電話に出ると、先日買い物をしたところの営業の方からでした。私共では、菌・ウィルス対策の商品として「V-ZEROシリーズ」を販売しています。ノロウィルスに対して100パーセントの不活性化がAOACより認められている、商品なのですが、それはあくまで聞いた話しであって(もちろん間違いない事実ですが)、私自身が実験をした訳ではありません。そこで、(ノロウィルスは実験出来ませんが)納豆菌を使った実験を自分自身でしてみようと思い、寒天培地をメーカーさんから購入したのでした。予定では明日の金曜日着だったのですが、前日の今日の朝、冒頭の電話があったのです。「納期が遅れるのかな?」と思いながら、電話で話しを聞いていると・・・・ところで、皆さん、シャーレってご存知ですか?化学の実験で丸い平べったい容器があるのですが、あれがシャーレです。ここに寒天で作った培地を用意して、そこに菌をのせて、繁殖するかを見るのですが、この寒天培地を用意したシャーレを購入したのです。電話に話しを戻すと・・・要はシャーレだけ購入しようとしていたのですが、「付属のものはご入り用ではございませんか?」と言う内容の電話だったのです。この方、以前は研究職で10年以上いたらしく、営業に配置転換になったそうです。それで出荷伝票を見て、シャーレだけだったら、他のものも必要では?と思い電話してきたようです。ちなみに必要なものとは、菌や薬液をシャーレに均一に伸ばすスプーンのようなものと菌や薬液を取り出すときのスポイドです。そんなものわざわざいるの?と素人考えでいましたが、菌がどのようになるか?を見るときに、スポイドとかに、そもそも菌があってはいけない訳でして、つまり滅菌したスプーンのようなものであり、滅菌したスポイドが必要なのです。感心しながら聞いていたのですが、私が一番感心したのは、滅菌の話しではなく、この営業の方の姿勢・気付き・行動でした。普通、商品が出荷されるのを見ただけで、「このお客さんには、これも必要では!」とは、なかなか思わないと思います。して、これはこの営業の方個人の判断ではなく、会社として初めての取引の場合、こうしよう!とか取り決めがあるのかも知れません。どっちにしろ、単純にこちらが注文した商品だけでなく、その商品を発注するなら、必ずこれも必要では?少なくとも、ご理解いただいた上で単品で発注しているのだろうか?とお客さん(この場合であれば私)へ思いを馳せ、行動を起こした事に、凄く感心したのです。結局、4,000円程度で済む予定だったのが、2万円以上になりました。実に、5倍以上の売り上げアップです。私もこれにより、より正確な実験が出来ます。お客様への提示もより確信を持って出来る事でしょう!!自分は、こんな営業出来ているだろうか?余程、お客様を注意して見ていないと、出来ない提案だったと思うのです。勉強料も兼ねて、今回の買い物となりました。次のページtrackbackこの記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)まとめtyaiました【電話で売上5倍アップ?!】こんばんは!トイレメンテナンスのスマイルの近藤です。今朝、会社にいると私宛の電話がありました。電話に出ると、先日買い物をしたところの営業の方からでした。私共では、菌・ウィルス対策の商品として「V-ZEROシリーズ」を販売しています。title近藤社長も素晴らしいしその方も素晴らしいですね。URL編集コメントありがとうございます未設定さん、コメントありがとうございます。実は、私、この仕事を始めて今年で13年目になります(#^.^#)。ブログを始めたのは、まだそれ程経っていませんが・・・(~_~;)。緊張したりしながらも、経験されていらっしゃるんですね。ブログ見に来てください(最近コメントの返事が遅くなりがちですが、きちんと目は通していますので・・・)。北陸納豆さん、コメントありがとうございます。何かしら、最後に余計なコメントが入りますね(笑)。あなたによって、私のイメージが変に曲げられないかと心配しております(笑)。