先日来より吹き荒れた台風で、夏の暑さもオリンピックの熱気もあっという間に吹き飛んでいってしまったようです。アテネオリンピックでは、日本人の活躍が目立ちました。日本人のメダル数は過去最高となり、北京でも活躍が期待できそうです。高校野球も、真紅の優勝旗が初めて津軽海峡を渡りました。指導者によってもずいぶん結果が変わることが再確認できました。優秀な監督やコーチによって、潜在能力は大きく引き出されるのですね。家づくりも「発注者」つまり施主によってずいぶん出来る家が変わります。家づくりに携わるプロの人たちの能力を引き出す研究も必要です。発注者だからと「我」を張りすぎると、ちぐはぐな家が出来てしまいます。要望はきちんと伝え、しっかり信頼することで、プロは自分の持っている以上の力を発揮するようになります。ご自分だけでは難しければ、優秀な「コーチ」を付けましょう!お近くの方でしたら、私もコーチに名乗りを上げます。中でよく話題に出るのが、坪単価に関するものです。「坪25万円でまともに住める家なんかできやしない。結局は坪45万円くらいにはなるんだ!ローコスト住宅はまやかしだ!」というような回答が返って来るでしょう。説得力が無いですよね?実は、ローコスト住宅には一般にはあまり知られていない本質があるのです。業界通の私としては(笑)、読者限定でその本質を探ってみたいと思います。ゲリラ的に価格競争を仕掛ける、変な業者は別としてローコスト住宅には、大きくふたつの隠された秘密があるのです。ゲリラ的な業者とは、利益を度外視して受注し手抜きをする業者です。家づくりが多様化し、新しい「業態」としてローコスト住宅が増えています。小売業というと昔は多くが「パパママストア」でした。八百屋さんやタバコ屋さん、呉服屋さんなどです。それが、消費が多様化して、食品スーパーや百貨店、コンビニエンスストアやディスカウントストア、百円ショップなど、多種多彩になってきました。この、「コンビニ」とか「食品スーパー」というのが業態です。同じモノでも安く買えるのは、「セルフサービス」の多いところです。皆さんにも想像つきますね!?ローコスト住宅も、訳あって安い価格を提示できているのです。「ザ・めしや」というレストランをご存知の方も多いでしょう。私も出張の折りには時々お世話になっていました。数十種類のおかずを自分で選んで、レジで精算してもらうというお店です。最近、増えている「さぬきうどん」のお店も、似たコンセプトです。料金も明快なので、お客さんも安心です。「ありがとうございます。結局自分自身が食べたいと思って、価格を見てトレーに乗せたものです。高くついても、自分が選び、自分の胃袋に入ったのです。ごはんと味噌汁とたくあんだけなら、例えば200円で食べられます。おかずを買わせようともしません。看板には、200円で食べられるように書いています。坪25万円でも建つが、ついついあれもこれもと選んでしまう。そんな顧客心理をついたビジネスの「業態」です。実際には必ず別途附帯工事などは発生します。車でも車体価格以外に諸費用やガソリンなどが必要でしょう?これは百円ショップでたくさん買い込むのも同じ顧客心理です。ひとつひとつが安いので、ついいろいろ買ってしまうのです。結果として、出費がかさんでも、お客さんに不満はありません。街角の定食屋やファーストフードのお店があるように、これまで同じに見えていた住宅会社も、それぞれの特長があるのです。味のうまさや素材の良し悪し、サービスの質に必ずしも価格が比例せず、これまでの常識を破るのが、新しく登場してきた「新業態」のお店です。古い業態の企業は、必ず新しい価格戦略を打ち出す企業を否定します。皆さんは「ローコスト」というだけで、うがった見方をせず、その業態の本質を見極めたいところです。料金を高くしないとお店を維持できないのかも知れません。難しい言葉が出てきましたネ。ローコストというと、材料を落とし手抜きするというイメージがありました。確かに建売り業者を中心として、そんな会社もまだたくさんあります。効果があるのが、この「労働生産性」なのです。労働生産性が上がれば、住宅のコストは下がっていくのです。普通の会社は圧倒的に手を抜くほうに流れてしまいます。信念を持って「ローコスト住宅」を手掛けているところはこの「労働生産性」に対して指標を持っています。自動車でも家電でも、日本企業が国際競争力を持ったのはこの指標をしっかり持って、日々改善努力をしてきたからです。残念ながら、住宅業界はあまりこの努力はしてきていませんでした。自動車業界や家電業界のトップが参入しても、状況は同じです。(-_-;)(閑話休題....)製造業では、生産現場(工場)の労働生産性を高めていきます。製品1個あたりの単価は下がり、しかも品質に影響しません。販売の現場や建築現場では、生産性がかなり低いのです。仕事をこなして、年間どれだけ棟数を上げられるか・・・このようなところに『指標』を設けて、改善していくことが必要です。これが出来ていないところに、ローコストになる根拠はありません。『ローコスト住宅』の本質は企業の『ローコスト・オペレーション』です。次回は『販売の現場』の労働生産性を考えます。他のメルマガで知った、欠陥住宅に苦しむ消費者のサイトです。欠陥住宅被害者が手記をホームページで公開していることを知りました。8月26日のバックナンバーで紹介されています。投稿された九州の笠松さんに連絡を取ってみました。以下、私が笠松さんにお送りしたメールです。はじめまして、こんばんは。マガジン』を購読していて、笠松さんのメッセージを拝見しました。私も菅原さんと同様、住宅関係のメルマガを発行している業界人です。さんとはメルマガ相互紹介も行い、彼の小冊子も購入させていただきました。らせることが出来ればと、毎週メルマガを発行しています。解しているつもりです。何よりも「予防」に力を入れるべきだろうと私は考えています。方法のひとつだと思います。