注文メールを見続けることで、1日の注文の流れを感じる。検索したい文字を入力してくださいECマーケティング人財育成は、デジタルマーケティング戦略の実践から事業と組織・人財の成長を実現する、コンサルティング&コーチングの会社です。注文メールを見続けることで、1日の注文の流れを感じる。【no.0311】(2014年のコラムのリライトです)ネットショップ運営者のときの話。(前回はこちら)毎朝、前日のネットショップのデータを自作のエクセルに書き写すこと。ネットショップの注文メールをリアルタイムに把握すること。ネットショップの店長を初めてから、この2つを習慣として徹底的に行っていました。いえ、これがとても効果があることだとは全く知らずに何となくやっていたのですが・・。*1日のネットショップの注文の流れが自然に把握できるこの、ネットショップの注文メールをリアルタイムに把握することを毎日やり続けていると、素晴らしいことができるようになります。1日のネットショップの注文の流れが、息を吸うように、自然に把握できるようになるんです。意味がわかりづらいと思うので、具体的に説明します。朝、会社に出勤してパソコンを空けると、メールが落ちてきます。前日、退勤してから今日出勤するまでに送られてきたメールです。ネットショップの注文メールは、退勤してから出勤するまでの約14時間ほど(20時に退勤、10時に出勤したとして)分のメールが落ちてきます。前日分の注文メールを確認し、当日分の朝10時までの注文メールを確認します。当日分の注文メールの数を調べます。これが10時に出勤して毎日行う習慣です。ある日は10時までに10件の注文メールがきていたり、ある日は6件しか注文メールがきていなかったたり、またある日は15件の注文メールがきていたり、ほんのわずかな違いではありますが、毎日続けていると数字の変化が感覚として感じられるようになってきます。「今日は注文メールが多いな。前日の夜にメールマガジンを流したからか」。「今日は注文メールが多いな。前日の夜にメールマガジンは流さなかったのに」。いうように、「注文メールの数=結果」とその「原因=?」を自然に考えるようになってくるのです。出勤時にどれくらいの注文メールがきているかを把握した後は、その日の退勤の時間までリアルタイムでの注文メールの確認を続けます。その確認をしていく中で、朝10時の出勤時、お昼の13時(昼食に出る前)、夕方の16時、18時、そして退勤前の20時というように、1日に5つのポイントを設けて注文メールの数をチェックしていきます。すると、こちらもやっぱり、「今日は注文メールが多いな」とか「今日は注文メールが少ないな」とか、自然に感じるようになっていくんですね。18時の注文メールのチェックポイントの時点で、「今日は40件くらいだろうな」という着地の予測もできるようになってきます。*なんだかいつもより注文が多い気がするそんなことを毎日していましたので、数字の変化には非常に敏感になりました。2007年の4月に起こった、「なんだかいつもより注文が多い気がする」も、そんな中から感じられたことです。その日は「なんでだろう」と思っただけで終わってしまったのですが、翌日にデータを確認すると、やっぱりアクセス人数がいつもの倍くらいに増えています。「昨日、やっぱり何かあったんだ」と思っていたのですが、その数日後、また同じような事態に遭遇することになったのです。最初に違和感をもった日から、2日後か3日後くらいだったと思います。朝、出勤したときから注文メールの数がいつもより多く落ちていました。出勤後からも、いつもより注文が入るスピードが早い気がします。ここは思い切ってと、Yahoo!ショッピングの担当者さんのところに電話をかけました。電話がかかってくることが多く、自分からかけることが少ないので少し緊張しました。いつもより注文の数が多い気がするんですけど。担当者さんは非常に親切で、「ちょっと待ってくださいね。調べてみます!」と言って一旦電話を切り、その10分後くらいに電話をかけてきてくれました。「石田さん、注文が多い原因がわかりました。それは・・」つづきはこちら。Eコマース事業会社でネットショップ責任者を6年間経験。わかりやすいノウハウ化する。ノウハウを継続する【no.1775】いつもと違うから、「変化」に気づくことができるんです。コメントネットショップ店長時代、毎日行っていたこと。ネットショップ事業と人材を共に育てる。2014-07-30注文メールを見続けることで、1日の注文の流れを感じる。ネットショップ運営者のときの話。[...]いつもと違うから、「変化」に気づくことができるんです。ネットショップ事業と人材を共に育てる。ネットショップ運営者のときの話。closed.最近の投稿LTVとCPA、算出のポイントと注意点、通常業務での活用法。no.1381】ネットショップの集客戦略「インターネット広告」【no.1380】CATEGORYカテゴリー0.ALL(1801)1.デジマを始める(128)2.デジマを続ける(345)3.デジマの収益アップ(310)4.デジマの人財育成(199)5.デジマの分析(262)6.デジマの悩み(257)7.デジマのひと工夫(358)他のカテゴリーを見る8.デジマの集客(213)9.デジマこぼれ話(297)BtoBのインターネット活用...(5)Eコマースの人財育成(8)Featured(0)アイドル事務所シリーズ(13)オートレースマーケティ...(4)お知らせ/社内情報(54)ゴルフ場シリーズ(11)チョウチンアンコウ(15)ボートレース場マーケテ...(26)わかりやすいネットマー...(41)広島カープシリーズ(14)連載(348)鬼切社長シリーズ(220)株式会社ECマーケティング人財育成TwitterFeedlyお問い合わせECMJでは各事業内容についてのご質問・ご相談や、講演・研修のご依頼に関するお問い合わせをお受けしています。会社名*氏名*メールアドレス*電話番号お問い合わせ内容*セミナーお申込お問い合わせECマーケティング人財育成は、デジタルマーケティング戦略の実践から事業と組織・人財の成長を実現する、コンサルティング&コーチングの会社です。