私達は商品、サービスの購入時に、満足しているかどうかを知るには、簡単な測定方法が有ると、経営学者のフレデリックライクヘルド氏は述べています。2紹介できますか?この2つの質問で足りるとしています。逆に考えると、又利用しない、紹介できないという考えと行動の背後には、サービス提供に対し、充分な満足と顧客ロイヤルティが無いと言えます。私達が考えている満足と、顧客の判断する満足が一致すれば、再購入と紹介が得られるはずです。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。代表取締役社長の松葉博雄です。会社経営をしながら経営学を学び博士号を取得しました。休日は奥さんと一緒に出かけることが多いです。兼高かおる旅の資料館は淡路ワールドパークにあります。とりお)さんと、ホテルの年始会でご挨拶をしました。淡路島の林屋鮓店で魚をいただきました。林屋のお寿司はとても美味しくてお気に入りです。会社の仕事・出来事さんプラザコンタクトレンズの経営についてや、社員のことなど、会社で起こった出来事を記事にしています。通算170回以上!滞在中は、「社長」を忘れて陽気なオジサンの沖縄滞在記。沖縄は、松葉博雄のアナザースカイ。詳しくはこちら社長メッセージ毎月の給与明細に同封される社長メッセージをまとめました。