唐突ですが、皆さんはSUPというスポーツをご存知でしょうか?SUPは「スタンドアップパドルボード」と言い、簡単に言うとサーフボードの上に立って、パドルを持って水を掻いて進めるスポーツです。先日、仲間の診断士からSUPのレンタルビジネスを行っているオーナーに会いに行きませんかと誘われ、スポーツ好き、新しいもの好きな私は4人の診断士仲間と共に「SUP体験チーム」を作り行ってきました。オーナーの思い場所は、千葉県の外房、いすみです。遠そうに思われるかもしれませんが、東京から特急に乗ればわずか1時間で着きます。何と、近くの海岸は東京オリンピックのサーフィン会場に決まっています。オーナーは関連する事業を経験したあと、3年前に奥様と共に自宅兼レンタルボードショップを開き、SUPボードの販売業とSUPのレンタル事業をされています。SUPのことを話しますと、川岸(海でもできる)からボードに座ったまま漕ぎ出し、中腰から立ち上がり、両手でパドル(オール)を持って前に進ませます。写真を見てもらう方が早いですね。私たちはこのスポーツを堪能した後、オーナーとバーベキューしながらビジネスについて話をしました。「やってる当事者は、利用者がどんな思いで来てくれているのかよくわからないんです。」(オーナー)「私たちは初めて体験しましたが、日常を忘れ楽しくリラックスできました。みなさん、同じかと思いますよ。」(私たち)お客さまはネットで検索してくる方がほとんどなようで、意外なことに大半は女性客なのだとか。「やはりホームページの充実や検索にヒットする工夫をすれば・・・」(私たち)「そうですね、一人だと中々いろんな所に思いがいかなくて・・・」(オーナー)消費者目線のプロモーションその時、ふと思いました。診断士といえども一消費者の目線でアドバイスすることは、オーナーにとっては貴重であると。したサービス業の場合、自らが経験して消費者目線で事業を捉えることが大切なんだなと。形がない=無形性ですよね。経験しないとアドバイスできないのだと思います。さいごに東京オリンピックは首都圏の経済に大きな効果をもたらします。インバウンド需要が中小企業にも波及するように、貢献したいものです。SUP、また行ってみたいと思います。今度、外国人の友人を誘ってみるつもりです。皆様の応援が私たちの原動力となります。最新の記事Okudacs船橋市在住の中小企業診断士です。金融・決済系の会社でマーケティングを担当しています。経営に大事なことは、キャッシュフローを重視し、顧客満足を高めることだと考えています。笑顔に包まれて開催いたしました。FYSシェアTOPへ。