ブログよくある質問お問い合わせビジネスとマーケティングの上り坂ブログ形式でビジネスやWebマーケティングに関するノウハウや最新情報などをお届けします。「ペルソナ」はどうして必要か?2013.11.20マーケティングこんにちは、西です。マーケティングにおいても、文章作成(ライティング)においても、「ペルソナを設定することが重要だ」と良く言われます。「ペルソナ」とは、簡単に言ってしまえば、「あなたのやりたい行動(マーケティングやライティング)の対象となるユーザーモデル」のことです。対象となる理想的なモデルをできるだけ具体的に想定し、「その人だけに振り向いて貰えるように行為しろ」ということですね。ブログ執筆ぐらいならともかく、WEBやチラシなどの制作を、「ある特定の人にだけに対象を絞り込め」と言われても、なかなか割りきれない人も多いのではないでしょうか?どうして割り切れないのか、と言えば、「対象を絞る」ことによって、そのペルソナに該当しない大多数の見込み顧客から「そっぽを向かれる」ことを怖れているからでしょう。結論から言えば、「ペルソナは必ず設定すべき」だと考えています。その理由を、ある観点から考えてみましょう。ある時、突然、あなたが予期しない出来事に襲われたとします。「打ち合わせの席で、とても悪意のあることを言われた」とか、「部下の手違いにより、大迷惑を御客さんにかけてしまった」とか、かなりインパクトのあるネガティブなことで、かつ、早急に対処しなければならないような出来事です。普段は冷静に対処できるあなたでも、とっさに「この場合、どうすれば良いだろう」と迷うことはあるでしょう。