ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。日本人の心-おもてなし(裏表なし・表無し)裏表なし(表無し)と「モノ」と「コト」おもてなしは「裏表なし」と一般的に言われていますが、私は敢えて「裏表なし」と「表なし」の両方の意味として解釈しています。この表裏とは、お客様をもてなす際の「モノ」と「コト」にあたることを指しています。表は「モノ」を指し、目に見える様々な形や言動、裏は「コト」を指し、お客様に接するスタッフの裏に隠された思い遣る心で接客することが大切だということです。More日本人の心-侘び寂び「侘び寂び」の心と気遣い日本人みんなが生まれながらに備え持っている価値観、「相手に喜んでもらうために心を尽くす」「おもてなしの心」と侘び寂びの心の表れである「気遣い」の習慣が、おもてなしの国日本と言われ、「クールジャパン」と海外から称され、世界に誇れる独自の文化です。見た目と日本人古より、私達日本人は、「人の思惑が気になる」「人の目が気になる人」「人の視線が気になる人」「人の噂が気になる」「人の評価が気になる」と言っても過言ではないと思います。同時にこのような日本人の特質からも、自分に対する他者の見方即ち意識・思惑を無意識に気にするのは当然であるとも思います。More一羽の折鶴に「一期一会」の心を一羽の折鶴におもてなしの心を一期一会の「一期」とは一生という意味、「一会」とは一度の出会いという意味です。この出会いを大切にする心は、出会ったその場、その時、その人々と共に創り上げる空間で繰り広げられる会話や様々なコミュニケーションに生かされ、お茶会で茶を点てる亭主はおもてなしの心や出合った方を思いやる心で更により良い出会いの場を演出し、その場に集まった人達の人間関係を紡いで行くと言うことです。More一期一会のおもてなし一期一会は、「義」と「仁」を以って皆さん御存知の通り、「一期一会」は、茶道の教えであり日本人の心です。人と人との出会い、語らいは一度限りの大切なもの(≒諸行無常)といった意味で使われている言葉です。その心は普段の生活や大切な人とのお付き合いにも決して忘れてはなりません。同時に、この心は、『大切な人の大切を大切にする』ことにも当て嵌まります。More貴方の「おもてなし」の心(マインド)診断おもてなしの心(マインド)-診断おもてなしの心(マインド)の持ち主は、触合う相手に求められ、望まれる前にその相手の心が察知出来、それを自発的且つ積極的な言動や態度に移せ(一歩踏み込んだ言動)、人(お客様)に満足感の提供=C.S・C.Dの心の出来る持ち主のことであり、それを実行に移せる人のことを指し、相手が興味を持ち、魅力を感じないことは「おもてなし」ではありません。世界無形文化遺産に登録されました。その和食と茶道は、共に日本の独自文化「おもてなし」を表わすもの素晴らしいものです。オリンピック誘致で滝川クリステルさんが使って以来数多くの話題になっています。その時「お・も・て・な・し」と言った後に手を合わす姿に日本の心が表れていると解します。その心を現した仕草が意外と注目されていないようです。「おもてなし」の知能と心を知る【診断リスト】各項目について、皆で話合いをし、対象となる具体的な内容を決めお使い下さい。大きく変わる場合が考えられます。※総てをチェックするのではなく職場環境やスタッフの資質に合った項目を選ぶことです。「感謝」の表現伝達を大切な「礼」!「感謝」は、人の備え持つ感情の一つであり、「礼」は、主に行動(姿勢態度)の一つです。この二つを相手に伝えて感謝の意(心)が表せます。指し、示していると思われます。育成プランと課題・タイムスケジュール-サンプル2.以下、昨日の続きです。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。