お客さまが「してみたくなる」を、探求し続ける。ず北海道に来る自他ともに認める北海道大好き人間(*^^)v今後のビジネスの参考にもしたいと思って過日再会した折に図々しくもあれこれとお願い事をしたんですが(汗)気持ちよく引き受けてくれて飾らぬ本音を教えてくれました(感謝!)M君が北海道を愛する幾つかのファクターの一つに北海道ローカルから始まって今や全国区の人気となった「水曜どうでしょう」というテレビ番組があります。その「聖地巡礼」(撮影の舞台になった場所へ行く)を彼は年に数回、欠かさず行っています(凄)。その理由を尋ねたところ、M君は番組を好きになった理由を以下のように語ってくれました。「だから、自分でもしてみたくなる。北海道に足を、運び続けるのだと。これをコアなファンの声として片づけてしまうか自らのビジネスの参考にするかは受け手次第になりましょうが私はコアなファンの声が一番大事だと考えてます。学ばせてもらったのは「自分がしてみたくなる」という部分。M君は実際に足を運んでいる。我々中小企業が絶対的に大事にすべきコアなファン&リピーター。このお客さまを捉えて離さないキーワードは「自分がしてみたくなる」。発信側は来てくださいキャンペーンや割引だお得だなんてコトは一切、やっていない。お客さまが「してみたくなる」は何だろう?是非、探求し続けてみてくださいませ。