お気に入り1,206お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5102月20日00:36更新238件219人が満足と評価しています。4富士山がお部屋からも、お風呂からも目の前に見えてとても良かったです。天空の湯の露天風呂につかりながら富士山を眺めるのは最高に気持ちが良かったです。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/04/04この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。当館自慢の大浴場、全室、レストランからの富士山はお客様よりご好評いただいております。ご滞在中富士山をお楽しみいただけましたこと、私どもも嬉しく存じます。逆さ富士はご覧いただけましたでしょうか。今回いただいたお料理のご意見に関しましては、シェフにも伝え、今後の参考にさせていただきます。接客面で光栄なお言葉を賜りましたので、そのお言葉を励みに今後もスタッフ一同日々精進させていただきます。ご機会ございましたら、河口湖、風のテラスKUKUNAにお越し下さいませ。スタッフ一同ご来館お待ちしております。ご貴重なお時間割いてのご投稿有難うございました。4記念日だったので上階の露天風呂付きにしました。スタッフの対応、食事など素晴らしいく雰囲気やロケーションは最高。チェックアウトは最低11時にして頂ければ朝食後もゆっくりできるのですが如何でしょうか。星野とは一味違う接客・会話等サービスが良かった。後は富士山以外の遊び場がもう少し有れば。プラン【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/04/03この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。大切な記念日の思い出作りのお手伝いができましたのなら、幸いでございます。各方面でのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。チェックアウトのお時間に関しまして、ご貴重なご意見有難うございました。皆様のKUKUNAでのご滞在をごゆっくりしていただくために、ご検討させていただきます。今後も心安らぐご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同日々精進させていただきますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。5富士山を目の前に眺めながらゆったり入れる温泉が最高でした!お食事はメインがちょっと脂っこかったのが残念でしたが前菜やスープは見目麗しく美味しかったです。立地も最高ですし、ホスピタリティーも素敵でした。温泉に浸かりにきたいお宿でした。ありがとうございました。プラン【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/03/25この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。当館自慢の大浴場からの景観はお客様よりご好評でございます。レストランよりご覧いただけます。今回いただいたお料理のご意見に関しましては、シェフにも伝え、今後の参考にさせていただきます。河口湖周辺も四季により各イベントを行っております。季節を変えてお楽しみいただける内容も異なるかと存じますので、またご機会ございましたら、河口湖、風のテラスKUKUNAにお越し下さいませ。スタッフ一同ご来館お待ちしております。51年程前から旅行先・宿泊先を色々と検討し、同級生の友人達との記念旅行でこちらへ宿泊させていただきました。宿泊日の少し前、友人の1人の都合がつくかつかないかとなり、お電話で相談させていただいた際、とても丁寧に親切に対応いただき、またこちらが安心できるお返事を下さり、宿泊する前からとても感動しました。5家族旅行で伺いました。高齢の母にもたびたびご配慮頂きました。とで快適に過ごしました。お食事は鉄板焼きにしましたが、厳選された食材を使い、プロの技を見せて頂きどれも堪能しました。お部屋やお風呂から富士山を真正面に眺めながら滞在出来ました。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/03/18この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。館内、お食事、温泉、スタッフの対応と多くの箇所、場面でお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4残念な点は大浴場の塩素臭(?)がきつかったことと、テラスの照明が明るすぎてせっかくの景色を落ち着いて楽しめなかったことです。21時に消灯したときには、これで星空も眺められるとホッとしました。プラン【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/03/13この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。KUKUNAをリピートして頂き非常に嬉しく思います。大浴場・テラス照明に付きましては早急に改善できるよう、担当者と検討いたします。今後のホテルの成長に生かし、今回頂いた意見を参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございます。違った季節には、富士山や河口湖の景色も変わりますのと、お食事にも旬の食材をとりいれてご用意しておりますので、是非また当館にお越しくださいませ。お会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4日曜日利用を考えると割高だとは思いました。景観は最高で、富士山を一望できる事が最大の目的でしたのでその点は満足しています。施設は海外のホテルに似ていて、目新しさがよかったですが、客室は少し狭いとも言えます。二人でしたから気にはなりませんが。5景色と接客が最高でした。春から就職する子供に、カウンターで食べるのも良い思い出になると思い、鉄板焼きをお願いしました。親子でちょっと緊張しましたが、コックさんの人柄が良く、リラックスして楽しめました。利用させて頂きたいです。欲を言えば、もう少しアメニティグッズに力を入れて欲しいです。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/24この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。当館ではお部屋、大浴場、レストランより眼前に広が富士山と河口湖の一体感を楽しんでいただけるようになっております。ご滞在中は富士山を満喫されたようで、何よりでございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。4花火が見たくて宿泊したので、食事等は期待せず。ハーフブッフェは、夜も朝もボリュームがあまり変わらない。コースの方がもちろん美味しいから取りすぎに注意です。3箇所で打ち上げられるが部屋から花火が見えるのは2箇所らしい。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/24当館風のテラスKUKUNAをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。ご夕食のハーフバイキングはコース料理と和洋食&デザートのバイキングを楽しんでいただくKUKUNA自慢の食事スタイルでございます。お食事に関しましては全てのお客様にご満足頂くことが難しい最大の課題でもあります。今後は数多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。頂戴したご貴重な意見を基に、今後も皆様にご満足いただけますよう努めて参りますのでまたご機会ございましたら、再度のご来館お待ち申し上げます。5以前より富士山の見えるホテルに泊まってみたいな〜って思っていました。こちらのプランをみて、即決定!即予約しました。最高の時間を過ごさせていただきました。料理、お部屋、お風呂、ロケーション、スタッフさんの対応、全てが素晴らしかったです。露天風呂と鉄板焼きが感動しました。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/23この度は当館にご宿泊いただき有り難うございました。各方面のお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉はなによりも私どもの励みになります。今回ご投稿いただいたお褒めのお言葉は各スタッフにお伝えさせていただきます。富士はご覧いただけましたでしょうか。当館自慢の大浴場、全室、レストランからの景観は皆様よりご好評いただいております。季節を変えて、お楽しみいただける景色も異なりますので、またご機会ございましたら、再度のご来館お待ち申し上げます。ご貴重なお時間割いてのご投稿有難うございました。いつ入浴してもいろいろな富士山の姿を望むことができ、大変魅力的でした。館内はどこも清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。5スーペリアテラスルームに宿泊。客室は風呂も含めて最高です。狭いかなとも感じましたが二人過ごすには十分です。接客も到着から気持ちよかったです。大浴場については湖越しの雄大な富士を見ながらの風呂は感動さえ覚えました。食事は鉄板焼をいただきましたが品数が少ないかと。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/10当館風のテラスKUKUNAをご利用頂き誠にありがとうございます。富士山の景色をご堪能頂けたとの事、わたくし共も安心いたしました。スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからの励みになります。お食事に関しましては全てのお客様にご満足頂くことが難しい最大の課題でもあります。今後は数多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。海外のお客様につきましては今後更に徹底してご案内に努めます。今後も、日々研鑽を積んで参りたいと存じます。スタッフ一同努力して参りますので、また何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付け下さいます様、伏してお願い申し上げます。お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。プラン【記念日プラン】〜心に残る思い出の旅に〜洋風創作料理+ハーフビュッフェ付き風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/10この度は当館にご宿泊いただき有難うございました。ご滞在中富士山、逆さ富士をご覧いただき私たちも嬉しく存じます。KUKUNAでは夏の富士山の他に、春には桜と一緒に、秋には紅葉と一緒に、冬の富士山は雪化粧、四季折々の異なる表情の富士山がお楽しみいただけます。この度はおめでとうございます。大切な記念日の思い出作りのお手伝いができましたのなら、幸いでございます。お褒めのお言葉有難うございます。各スタッフ喜んでおりました。今後ともお客様の声をもとにより一層快適なホテルづくりを心掛けて参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5部屋のテラスにある露天風呂から眺める富士山は最高でした。私が泊まった部屋は、一番左側の部屋だったので、窓から少し左に立たないと富士山が見れなかったけど、それでもお風呂と景色は最高でした。部屋もきれいで、アメニティも充実されてとてもよかったです。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/02/10この度は当館にご宿泊いただき有難うございました。ご滞在中は様々な場面でご満足いただけたようで私どもも嬉しく存じます。当館自慢の大浴場からの景観はお客様よりご好評でございます。レストランよりご覧いただけます。今後も皆様にご満足いただけますよう努めて参りますので、再度のご来館お待ち申し上げます。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/27この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。富士山・冬花火をご覧いただき私たちも嬉しく存じます。違った季節には、富士山や河口湖の景色も変わりますのと、お食事にも旬の食材をとりいれてご用意しておりますので、是非また当館にお越しくださいませ。お会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。310ヶ月の子連れで行ったのですが、あちこちにおいて出来る限りの配慮をしていただき安心して過ごすことができました。チェックインしたときに部屋の温度が高すぎたような気がした点と施設の説明書に落書きのようなものがあった点は少々如何なものかと思いました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/27この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。部屋の不備がございました事大変失礼いたしました。今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。ご滞在中は富士山を満喫されたようで、何よりでございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。5接客、部屋の設備ともに、とても大満足でした。食事が豪華すぎ?子ども達はフォアグラやキャビアが入ったコースメニューには手をつけてくれなかったので、子供向けにバイキングだけのコースがあるとよいと思いました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/27この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。ご貴重なご意見有難うございました。お客様により良いサービスが出来るよう参考にさせていただきます。サービス面に関しまして、評価いただき嬉しく存じます。お褒めのお言葉は私どもの励みになります。頂戴したご貴重な意見を基に、今後も皆様にご満足いただけますよう努めて参りますのでまたご機会ございましたら、再度のご来館お待ち申し上げます。5これまでに宿泊したホテルの中で1番良かったです。ある困ったことがありましたが、非常に真摯にご対応いただいて感動しました。スタッフのみなさまが、どの方もお心遣いが素晴らしくて暖かい気持ちになりました。出発の数日前に家族が脚を怪我してしまったため、車椅子を貸していただきました。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/08この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。富士山をご覧いただき私たちも嬉しく存じます。違った季節には、富士山や河口湖の景色も変わりますのと、お食事にも旬の食材をとりいれてご用意しておりますので、是非また当館にお越しくださいませ。お会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。56年前に家族4人で大満足し、2回目の宿泊を娘の成人式にあわせて宿泊させてもらいました。スタッフの方々も変わらず丁寧に接客してもらいまぢた。夕食の鉄板焼も前回以上にとても美味しく、記憶に残る家族旅行にできました。プラン【鉄板焼き“GEKKO月虹”】1日5組限定プラン風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/08この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。当館自慢の大浴場、全室、レストランからの景観はお客様よりご好評いただいております。お食事をお楽しみいただけましたこと嬉しく存じます。沢山のお褒めのお言葉有難うございます。各スタッフ喜んでおりました。今後ともお客様の声をもとにより一層快適なホテルづくりを心掛けて参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5改装後、初めてコーナーテラスルームに泊まりました。気になる私には、窓際に寝られるのが最高でした。客室露天風呂も掛け流しで広く、足湯もでき、大浴場には一回しか行きませんでした。風のテラスKUKUNAからの返答返信日:2019/01/08この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。お褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。リニューアルオープンしたウォーターテラス付きの展望館のお部屋も大浴場と同様に温泉のお湯を使用しておりますので、ごゆっくりおくつろぎ、堪能頂けましたようでなによりでございます。料理ではコース、ハーフビュッフェとも満喫して頂き、うれしい限りです。季節が変わるにつれ、河口湖、富士山も表情を変えていきます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。