全社的品質管理のことである。マーケティング部門、アフターサービス部門、etc)に適用し、体系化したものである。TQCの最大の狙いは、ある製品を企画設計する段階から、製造販売そしてアフターサービスまでの全プロセスで総合的に品質管理を行うことである。etc)が取り組むことも大きな特徴である。QCとの大きな違いは、QCが製造現場に密接したハードウェア的な取り組みが中心であるのに対して、間接部門への適用を狙ったTQCではソフトウェア的な取り組みが中心である。作業プロセスや、各工程における品質への取り組みの規定などを改善していくことに主眼を置いている。