<マナーは“思いやり”の所作>【心眼】を以って、当たり前の「ものさし」を見直すひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。別な捉え方をすると、人としてのその人の【心眼】である「心の基準」と解します。今後の自分自身の成長の為、様々な不や苦難に打ち勝ち、生き抜いて行く為でもあります。解り易く言えば、「内観」とは私達が物事を正しく見る具体的な方法といえるでしょう。人として生き方の指針となる基準である『八正道』という仏教の教えがあります。苦の種を作らない大きな立場で物事を判断出来る人間となる事を示す道として解き明かしたものです。『正しく見る』ことが出来れば、『正しく思う』ことも『正しく語る』ことも『正しく行いをする』ことも『正しく努力する』ことも出来ます。詰り、『正しく見る』ことから人として正しい生き方の実践が始まるのです。物の見方には、現象に現れた差別の見方や上の立場からの「平等だけの見方」のどちらに偏っても正しい見方とはいえないのです。物の本質として現象に千差万別の差別の※実相を現すには、それなりの原因や条件があり理由があり、それを無視する事はできないのです。※実相:人間の言葉を離れ、心で推し量ることの出来ないことをいう。従って「実相」とは、真実が無相であり、それが萬物の本来の相であることの意。このように、差別の見方にも偏らず、平等の見方にも偏らない、両者を総合した捉え方が目に映らない「正しい」見方や捉え方の心の「ものさし」なのです。人として何が正しいのかと言う「心眼」を以って真摯に見つめてみることです。現在の「当たり前」と考えているお店(施設)の全てとおもてなし、接客や接遇を見直してみましょう。その為に、まず自分自身や自社の当たり前となっている正しいとしている『心』の「ものさし」を振返り、見直すことから着手しなければなりません。自分自身の心は元より、企業を成長させ、夫々の魅力を育み、アップする近道は、この「当たり前」となっている『心』の「ものさし」を見直すことだと思います。その結果として、己の利他の心を成長させ、触合う人々への思い遣る心を育みます。対象となる相手や事象を立場転換意識の元に、「判断・決断」することでもあります。それは、対象となる相手の≪心眼・目線≫=「ものさし」を観察・察知し、知り得ることです。同時に、人としての適正、適切な「心眼」と「ものさし」を持つことも≪思い遣り≫です。部下に言動や態度を求めている場合があります。自らの心と物事の見方である「ものさし」を指差し、振返り、見直してみることをお勧めします。出来ることから、即実行しなくてはなりません。組織では、現在の自社(自店)の当たり前の「ものさし」を知ることから始めることです。新しい「ものさし」作りに、今出来ることから優先順位を付け、実施する必要があると考えます。ルール」「マニュアル」などがあります。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。