朝のエレベーターでは必ず挨拶をしなさい——自分が最高に得する「気くばり」のしかた。HACKER|これからの学びを考える、勉強法のハッキングメディアスマートフォン用の表示で見るトップはやり言葉辞典Englishインタビューコラム英語フレーズ2018-10-13朝のエレベーターでは必ず挨拶をしなさい——自分が最高に得する「気くばり」のしかた。自己啓発・マインドセットTweet向上心を持ち仕事で成果を出したいと思う反面、月曜日の朝が憂鬱だという人もいるでしょう。仕事嫌いとまでは言わないまでも、それが多くの人の本音ではないでしょうか。あるものによって職場環境が快適に変わるそう。あるものとは、「気くばり」です。説くのは、約1700社の研修を手がける株式会社パンネーションズ・コンサルティング・グループの代表・安田正(やすだ・ただし)さん。「気くばり」は相手も自分も快適にするコミュニケーションコミュニケーションとは、自分が発したことで相手になんらかの影響を必ず与えるものです。その影響とは、「相手が快適に思うか、そうでないか」というもの。そこにある「気くばり」というのは、コミュニケーションのなかでもとりわけ相手を快適にすることを目的にしたものです。朝、オフィスがあるビルのエレベーターに乗るとします。エレベーターって基本的には静かなものですよね。それが、独特の妙な雰囲気を生んでいます。それは、エレベーターに乗っている人たちが快適になったから。乗り込んでくるときには「ちょっと怖い人かな」と思われるような人も、そういう気くばりがあればとってもいい人に思われて、空間が変わるのです。エレベーターだけじゃありません。相手を快適にすることができれば、自分を取り巻く空間のすべてが快適になります。人間には「返報性の原理」というものがあるからです。なんらかのほどこしを受けると、お返しをしたいと思う——そういう心理が「返報性の原理」です。相手を快適にすれば、相手も自分を快適にしてくれるというわけです。気くばりとは相手を快適にするコミュニケーションであり、その結果として自分の置かれている環境をとっても豊かで快適にしてくれるものなのです。気くばりは、仕事の質も大きく変えてくれます。グローバル化が進むなか、日本の企業でも広まりつつあるのがジョブ・ディスクリプション。ジョブ・ディスクリプションとは、日本語では職務記述書と訳されるもの。各ポジションの職務を明確化することで、成果に対する評価を明白にする、人材育成の効率を向上させるといった、さまざまな効果が期待できます。そのジョブ・ディスクリプションを使って仕事がうまく進むときというのは、社員がそれぞれの職務をきっちりこなしたときです。ところが、日本人のジョブ・ディスクリプションに対する考え方はまだまだあいまいですし、自分の職務を目一杯やらないということも目立ちます。それぞれにちょっとずつ仕事のやり残しがある。いう仕事を誰がやるかといえば、管理職なのです。いろいろな会社の研修をさせていただくなか、驚いたことに「管理職になりたくない」という人がいっぱいいます。いう、部下たちの怠慢のフォローをしないといけないからなんですね(笑)。この話をするとき、わたしの頭にはいつも中学生のときの先生の教えが浮かびます。先生が問題にしたのは掃除のやり方です。当時、AとBのふたつのクラスがありました。ふたつの教室の真ん中には踊り場と共有のトイレ。A組はちょうどその真ん中辺りまでしか掃除しないし、B組も同じ。すると、そのあいまいな境界線の付近はどうしても掃除が行き届かずに汚いままの部分が残ってしまう。先生には、「君たちはさもしい」「もうちょっと考え方を変えられないか」と怒られましたね。「どうすればいいのか」と聞くと、先生はこう言いました。「境界線だと思う部分から、それぞれがはみ出して掃除をしなさい」と。すると、自分のクラスに属しているのか属していないのかわからないような共有部分は、ふたつのクラスによって掃除されて一番綺麗になる。いう関係であれば、隣のクラスとももっと仲良くなれます。その後のわたしに大きな影響を与えてくれた気くばりの教えです。仕事でも同じことですよ。「自分はここまででいいや」というような考えがあるから、やり残しが出てくるのです。なく、自分の職務の範囲を越えたところまでやっていく。すると、ふたつのすごくいいことが生まれます。いう仕事をするためには、自分の職務以外の仕事全体のことを知らなければなりません。仕事の達人になれるというわけです。ひとつのいいことは、報連相がきっちりできるようになるということ。実務をこなしている人間からすると、報連相はあまり意味がないことのようにも感じられます。つつがなく仕事が進んでいるかをチェックしなければならない管理職にとってはすごく重要なものです。プラスアルファの仕事をすると、人はどうなるでしょうか。「これだけやりました!」と報告したくなるんですよ(笑)。なによりも、それぞれがプラスアルファの仕事をこなして、お互いに感謝しながら仕事すれば気持ちがいいし、仕事が楽しくなるじゃないですか。いま、「働き方改革」の推進もあって、残業を減らそうという動きが進んでいます。それにはわたしも大賛成。いって、仕事の質を下げてはいけないと思うのです。残業を減らすのだったら、自分の仕事を見直すいい機会です。自分はそもそもどんな仕事をしていて、どのくらいやれば事足りて、さらにどのくらいやれば周囲に感謝されるのか。いう一人ひとりの気くばりが集まれば、会社の雰囲気は余裕に満ちてまったく違ったものになるはずです。雑談上手は「2:8」を意識する。初対面で相手の心をつかむためのシンプルなルール。「落語」が雑談力アップに効く意外な理由。1953年8月6日生まれ、宮城県出身。営業としてコミュニケーション力を磨く。コミュニケーション・マイスター協会代表理事も務める。『超一流の雑談力』(文響社)、『できる人は必ず持っている一流の気くばり力』(三笠書房)など著書多数。経て2012年に独立し、編集プロダクション・株式会社ESSを設立。ジャンルを問わずさまざまな雑誌・書籍の編集に携わる。06:36朝のエレベーターでは必ず挨拶をしなさい——自分が最高に得する「気くばり」のしかた。世界のGoogleが導き出した「成果を出すチーム」5つの条件。あなたのチームはいくつ当てはまる?トヨタ社員が大事にする2つのキーワード。中学英語のやり直しからスタート。1日1時間の時短学習でTOEIC295点アップ。パーソナルトレーナーとの90日の軌跡20年ぶりの英語学習。大成功の秘訣は、課題への科学的アプローチ。TOEIC®も200点以上UPの810点獲得。「英語を読むスピードを上げるためにプロトレーナーが取った戦略は「音読」だった。科学的理論に基づくパーソナルトレーニング体験談。受験勉強のアセットを活かして「練習」にフォーカス。CONSULTANT】英語学習の専門コンサルによる課題解決で、最短ルートの英語力アップ。TOEIC®も940点に。SMART」をコンセプトに、学びをもっと合理的でクールなものにできるよう活動する教育ベンチャー。COMPANY」を運営。HPはこちら東京・京都に校舎を構える個別指導の予備校。勉強に過度な精神性をもちこまず、生徒1人1人に合理的な勉強方法を提示することで「東大・医大に合格できた!」「3ヵ月で偏差値が15上がった!」などの成果が続出。HP(京都校舎)はこちら就活や仕事で英語が必要な方に「わずか90日」という短期間で大幅な英語力アップを提供するサービス。プロのパーソナルトレーナーがマンツーマンで徹底サポートすることで「TOEIC900点突破」「TOEIC400点アップ」などの成果が続出。Reserved.スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。