朝起きたら右側の肩・背中に8か所程、何かに刺されたようで痒くてしかたありませんでした。良いホテルなのにとても残念でした。09:45:19このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、窓が開かないタイプのお部屋で、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく思っております。当館のお部屋すべてが窓が開かない訳ではございません。お客様から『窓が開かないのか』とお問い合わせをいただいた時に、お部屋の変更をさせて頂けばよかったと思っております。今後、空室がある場合には、お客様のご要望を出来る限りお受けできるように対応してまいります。貴重なご意見をいただき感謝いたしております。常備薬につきましては、今後検討してまいります。今回のようにお問い合わせをいただいた際に、ホテルの前の薬局をご案内するなど、お客様の気持ちになってのお返事ができるような、おもてなしの気持ちを改めて考えてまいります。最後の何かに刺されたとのこと、すぐに設備担当の者がお部屋の確認をしております。その後、お身体の方はいかがでしょうか。業者を呼んで対応することも考えておりますが、お身体の具合が悪いようでしたら、すぐにご連絡をいただきたいと思います。今回のご宿泊では、お客さまには快適にお過ごしいただけず申し訳なく思っております。次回、またチャンスがあれば、満足してお帰りいただけるように努めてまいります。お越しいただけますようお願い申し上げます。21:34:31予約時期も早く、観光での利用なのに2階の部屋で、眺望が悪くがっかりした。この間、貴社で予約すると期待はずれが多い。フロント社員のアメニティや入浴の説明も足りなかった。12:57:55このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回のお客様のご宿泊の際には、眺望が悪かったとのこと、お客様にはご滞在を満喫していただけなかったようで大変申し訳なく思っております。お客様がご宿泊頂きましたお部屋タイプは、5階と2階にしかございません。そのお日にちに関しましては、お客様より早くにご予約を頂戴しているお客様が大変多いお日にちでございました。チェックインのご案内につきましては、今一度お客様に合ったご案内をするように心がけてまいります。貴重なご意見、ご感想をいただき感謝いたしております。21:02:259月24日に宿泊しました。駅からも近く、施設も全体にきれいでしたが、自分の部屋だけの問題なのかわかりませんが、かなり気になった部分がありましたので、投稿させていただきました。1点目が冷蔵庫の位置と音です。冷蔵庫が枕もとの側にあり、モーター音が非常にうるさくなかなか寝付けませんでした。電源をoffにできればと思いましたが、スイッチはなく、枕の位置を反対にして寝ました。2点目はコンセントの位置です。部屋はカーテンで隠れ、洗面所はトイレットペーパーで見えず、しばらく場所を探してしまいました。それ以外では展望温泉の景色もよかっただけに残念です。18:58:26このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、お客様には、あまり快適にお過ごしいただけなかったようで残念です。冷蔵庫に関しましては、すぐに確認させていただきます。高山にお越しの際には、アルピナをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお客様のまたのお越しをお待ちいたしております。23:17:47立地は悪くない。駅前には他にも宿泊施設があるため格別という訳ではない。部屋に関しては、入室後にカードを入れる機械の接触が良くなく、複数回にわたりカードを出し入れしなくてはならなかった。テレビ横の据え置き型の室内灯も当初点かず、これも数度にわたりスイッチを切り替えてようやく点いた。いずれも問題がなくなった後は特に不具合が再発したりすることはなかったが、室内の清掃時などにそういった部分の点検が十分ではないのではないかと感じた。金額から考えると、観光地である点やツインのシングルユースであった点を考慮してもやや高かったというのが率直な感想です。フロントの接客の対応は丁寧で好感が持てました。12:38:23このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、カードキーの接触が悪かったとのこと、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。お部屋の確認をさせていただきます。フロントスタッフに関しましては、今後ともお客様に喜んでいただけるホテル造りをしたまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。18:07:52フロントの方の雰囲気はすごくよかったです。私にはあまりメリットがない感じでした。脱衣所の電気が消えたのにびっくりしました。余裕をもってもいいんじゃないでしょうか。男性用は扉も開いているようでした。15:48:56このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、お客様に割高に感じられたという点に関しましては、検討させて頂きます。今後、お客様に満足して頂けるホテル目指して努力してまいります。高山にお越しの際にはご利用ください。05:55:178月10日に一泊しました。朝食時混雑していたのは我慢できますが、食事途中でご飯のお代りに席を離れ戻ったら食事途中のトレイが片付けられおり困惑しました。混雑時の対応にスタッフの教育が不足していると思いました。16:48:44このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、朝食時にお客様には不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。スタッフには、今後、このようなことのないように指導いたしました。今後ともお客様の貴重なご感想、ご意見を大切にしてまいります。次回お越しいただきました際には、ご満足してお帰りいただけますようにスタッフ一丸となって努力いたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。