管理人クレーム対応部署での半うつ体験談をご紹介します。自分に合わない部署でうつ病になるくらいだったら、上司に「異動できないなら辞める」と交渉するのもアリかもしれませんね。一度の決断が人生を左右することもあると思います。私はとある製造業の会社で働いています。大学を卒業してから10年以上が経過して、長続きしないと思っていた性格ながら随分と続いているものだなと自分に感心したりしています。そんな会社員人生も、もちろん平坦ではありませんでした。入社当初は営業部へ配属され、日中から夕方まで忙しく顧客のもとを訪問する日々。ルート営業ということと、それなりに人と接することが好きだった性格もあって、本当に楽しく働けていました。その時点では、恐らく自分はこのまま営業部で働き続けるのだろうなと思っていたわけですが、辞令は入社10年目の時に突然やってきました。そこが次の私が行くべき部署でした。それは予想をしていなかったわけではありません。私の会社では、製造業ということもあってユーザーの声を大切にしたいという思いがあるのです。そのため、ある程度のキャリアを積んだら、いわゆる登竜門的な位置付けでこの部署に数年間在籍することになるのです。自分は認められているのだと喜んだのも束の間クレーム対応部署への異動を告げられた時、私は出世街道に乗っているのだと感じ、嬉しくてたまりませんでした。そこで数年間経験を積み、また営業に戻って地方の営業所の所長、そして支店の支店長とキャリアアップをさせていくという青写真を描いていたのです。ところが、実際にクレーム対応をするようになってからは一気にトーンダウンをしてしまうのです。ユーザーのクレームが想像以上に凄まじいからです。クレームは基本的に電話で受け付けていたのですが、まず間違いなく開口一番は怒りの口調で話しかけてきます。稀に温厚な感じの人もいるのですが、扱っているのが建設機器や電動工具ということもあって、そういった業界の方々が多かったのも要因かもしれません。した製品は決して安いものではありませんので、ひとたび不具合が発生すれば火に油を注いだかのような、まさに烈火の如き怒りといった感じで電話をかけてくるのです。そんな電話に延々と対応をしていくうちに、「自分は何という物を販売してしまっていたのだろう」「自分はダメな人間だ」と思うようになっていったのです。目から力が抜けた状態の自分を見て愕然こうしてクレーム対応の部署へ異動して一年ほどが経過しました。その間も、毎日のようにクレーム関連の怒声を浴び続け、心からは活力が、顔から笑顔が、そして目からは力が抜けていったのです。これはもう少し先になってから気付くわけなのですが。私がこのような状態になったのは、クレーム対応をする人間が二人しかいなかったためです。私ともう一人の人間は上司に当たる人で、基本的に電話は全て私が取って応対をします。してもという場合には代わってもらうのですが、査定や評価を気にしてなかなか実行には移せません。そのため、全国から来るクレーム対応は全て私が担うことになったのです。してやってきたクレームは、所定の書式にまとめて営業部や技術部、配送部門へと連絡をします。担当する部署へ問題解決を促すためですが、当然その連絡も私がすることになります。場合によっては「それはクレームじゃない。丁寧に説明をしろ」とか「それはこっちの部署では出来ないから、お前で何とかしろ」と放棄されたりもしました。これが一層、私を追い詰めていく原因となり、日に日に目から力が抜けていったわけです。これは会社のトイレで、ふと自分の顔を見た時に気が付きました。キャリアを捨てて異動を懇願した結果こうして地獄のような一年間が終わったのですが、二年目も異動はありませんでした。その時になり、もう会社へは行きたくない、辞めたいと強く思うようになったのです。一年間をあの部署の中で過ごすことは考えたくなかったですし、下手をしたらさらに延びるかもしれません。それにはもう耐えられなかったのです。そこで悩みに悩み抜き、最終的には自分自身の身体や心の方が大切だという結論に達したのです。このままでは鬱状態になってしまい、会社へ行くことも出来なくなるかもしれませんから。私はキャリアを捨てて異動を懇願したのです。「無理なら退職します」と付け加えて。その結果、急転直下で異動が決定し、私はあの地獄のような部署から解放をされたのです。その後も私のような犠牲者が出ないとも限りません。そこで、人員をもう二名ほど増やすようにしてもらいました。ちなみに、ここに充てる人間は定年退職をした雇用延長のベテラン勢です。あの年齢ならば話の応対も上手いですし、何か問題が起きた際の関連部署への指揮系統も上手く発揮すると思ったからです。その目論見通り、今もその部署は上手く回っているようです。ユーザーのためにもなっているのでしょうし、最後に貢献ができて本当に良かったと思います。私はもう完全に出世の道は捨てましたので、営業部署への復帰は希望しませんでした。自分の身体や心、そして時間が何より大切だなと思うようになり、今では総務部で働いています。製造部門への安全衛生指導などが主ですが、それ以外でも縁の下の力持ちのような活動をしています。今は本当に楽しく働けていますので、異動を懇願して本当に良かったです。あれほどまでに執着していたキャリアの道も、今では馬鹿馬鹿しく感じています。何かを捨てる勇気って、本当に大切なことだと思います。やりがいのない仕事と単調な日々で、段々うつ状態に。「仕事に行きたくない」と検索する日々を5年間送った後、ネットショップで起業すべく退職。現在:ネットショップとアフィリで生活中。【適応障害で仕事を退職】上司の超絶パワハラ!抗議もむなしく...上司がパワハラを絵に書いたような人間で、自分の出世が第一のような人でした。問題ありと思う部下については内勤に移した上で、毎日のように辞職を促します。管理とWebサイトの運営をある程度こなすためには、最低でも1年程度の経験が必要です。一切の知識が無い状態で、諸先輩方が退職した地方営業所に配属になりました。ブラック旅行会社を辞めた経験エレベータに乗って上にあがると、なにやら怒号が聞こえてきます。ブラック会社で延々とライン作業...ある人が「祖母が亡くなったから有給を取得させてほしい」とお願いした時に、「今日の利益は今日しか稼げないんだぞ。亡くなった祖母さんに働いている立派な姿を見せてやれ」と言われていたことがありました。あまりにも衝撃を受けました。頭を叩かれプツリ...!残業代が出ないブラック企業を退職した経験それまでも言葉で文句を言われることはありましたが、叩かれたのは初めてでした。「会社のためにサービス残業で尽くしているのに!」という怒りがこみ上げ、叩かれた瞬間に頭にカーッと血が上っていくのが分かりました。自動車業界というのは、20年前はバブル期でとにかく家に行けば車が売れる。その成功談を体験した社長や部長などは、そのやり方が今でも正しいと絶対的な自信を持っていますが、今はそんな時代ではないのは、当時若手だった自分にだって分かります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。やりがいのない仕事と単調な日々で、段々うつ状態に。「仕事に行きたくない」と検索する日々を5年間送った後、ネットショップで起業すべく退職。現在:ネットショップとアフィリで生活中。時々訪問させていただき、記事を読ませて頂いています。今回の記事はグサリと突き刺さる記事ですね。どんな仕事でも、たとえ安い仕事でも丁寧に行う。