ミズノヨウスケ「マーケティング」と聞いて、何を思い浮かべますか?想像してみてください。う〜ん、具体的に何を示している言葉なのか。なんか良く分からない言葉ですね。する?ますます分からなくなってきました。マーケティングの定義からマーケティングの定義で注意していただきたいのは、これが正しいと一つに正解を求めて決めることではありません。一つの言葉でも、立場や解釈された時代によっていろいろな意味合いや概念が含まれていることを味わってみてください。それでは見ていきましょう。企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念である。Wikipedia概念であると。時代と共に様々に変遷するものであると。するための活動であり、一連の制度、そしてプロセスである。AMA時代に合わせてマーケティングの定義を何回か改定しているのが興味深い。(1990年)マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である。マーケティングの定義だけでも、団体、学者個人によってそれぞれ捉え方があるのが分かります。「●●マーケティング」と言って提唱されて、様々な言葉が生まれてきます。それだけ世の中が変化している証拠といえるかもしれない。流行的にもてはやされては消えていく言葉も一面にあります。バスワードというものですね。一つの手法がマーケティングといっている場合や広告宣伝がマーケティングと狭く捉えている場合もあり、そもそも「マーケティング」って何?ってなっちゃいますね。大量プロモーションを前提として一様の消費者にマーケティングを行っていました。いわゆるマスマーケティングというもの。することがマーケティングとの認識で拡がります。その前提は、モノ不足で需要が顕在化している良い製品を作れば売れる棚に並べておけば勝手に売れる経済全体が右肩上がりで成長しているという前提。あとはテレビCMや広告を打てば、トレンドがつくれて商品が動いていくという時代だった。方程式が成り立っていた。1990年代のバブル崩壊、その前提も徐々に崩れていきます。モノが有り余って需要が見えなくなった何を作ればいいのか分からなくなった良い製品を作っても興味を持ってもらえない消費者を見失った時代ともいえる。値段を下げればいいと安易に低価格戦略のあげく一時的な盛り上がりに終始したり、消費者の信頼を下げたり。その結果2001年には、デフレ経済になっていったのはご存じの通り。情報が溢れる時代に応えることのできるマーケティングそして現在は、顧客を徹底して知り尽くすことが勝負の分かれ目になりつつあります。今は、視点が180度変わって顧客を中心にニーズを的確に掴んで、そのニーズを商品やサービス、または事業そのものに反映できるかの競争です。事業の根幹から見直さなければマーケティングが充分にできない状態です。事業運営も組織体制も不十分。変わるって言ってもどう変われば...その前提はインターネットが当たり前になり、調べられる情報がいっぱいある生活者は豊富な情報をもって生き方や価値観が多種多様になっている良い製品やサービスを作っても知ってもらう前に埋もれてしまう情報が溢れる時代に応えることのできるマーケティングが求められているといえるでしょう。マーケティングの定義にはじまり、日本でのマーケティングを振り返って将来も考察してみました。次回は、「中小企業の経営者にとってマーケティングとは」を考察してみたいと思います。中小企業の経営者にとってマーケティングとはブログ「マーケティング実践の心得」をはじめました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。独自ドメインでホームページを運営することの大切さ中小企業の経営者にとってマーケティングとはマーケティングを振り返るブログ「マーケティング実践の心得」をはじめました。