松本紗良こんにちは、エンジニアの松本です。Kit」(以下CEK)が公開されましたね。これでClovaもAlexaやGoogleアシスタントのように、サードパーティーによるカスタムスキル開発ができるようになりました!そして8/7(水)、スキルストアもオープン!弊社も「東急ハンズ」スキルを開発いたしましたのでぜひご確認ください。Alexa版「ハンズ」スキルと比較すると、機能は絞って、VUX向上のための工夫を入れてリニューアルいたしました。#linebootawards内容が盛りだくさんだったのでセッションパートとハンズオンパートにブログをわけて、ハンズオンパートはこちらのQiita記事で簡単に解説したいと思います。CEK?Clovaではいわゆるスキルのことを「Extension」と呼んでいます。Kitは、AlexaでいうところのASK、Clovaのスキル開発および配布する際に必要なツールとインターフェースを提供してくれるプラットフォームのことです。CEKについてはこちらの公式ブログ記事でも要点がまとめられています。Duoがカスタムスキルに対応!LINEとのチャネル連携!まだまだやりたいことがたくさんで、どんどんアップデート予定とのこと。AWARDS2018のお知らせです。AWARDSでは例年のことのようですが、しかし目を疑うような賞金額!!!「音声アシスタントスキルは儲かるのか?」ということを繰り返しみんなで話している段階で、この数字を発表するのはほんとにすごいなと思わされました。世をスマスピ時代にしてやるぞ!という強い意志を感じる・・・。ハンズオン今回のハンズオンはCEKを使用して占いスキルを作るというものでした。コーディング部分はgitから取得することで省略、サーバーの用意はherokuというプラットフォームを使用することで手軽にできるのでgitと一般的なCLIにある程度親しんでいる方なら資料を見てスキルを作ってみることができるのではないでしょうか。チャレンジ!→【入門】CEKでのClovaスキル開発ポイントまとめ→当日資料リーダーズセッション・・・の前に本日のスポンサーはForkwellさんでした。VoiceAppLabトップバッターはVoiceAppLabのコバヤシトールさん。「お願いサンタ」というスキルの開発をされているのですがこれが本当に素敵なので、ぜひここから参考動画を見てほしい・・・!VUIはGUIに比べて情報伝達に時間がかかり、ユーザーの興味を維持しにくいところがあります。そこで、VUIスキルにアトラクション感、没入感をプラスして考えられたのが上記のスキル。実績として去年の11月からクリスマスまでの1ヶ月で、なんと5000人から利用されたそうです!すごい!設計当初、子供からのリクエストをリクエスト送り先にメールするため、アカウントリンクを利用することも検討されていたそうですが敷居を下げるために特定の合言葉を利用する方法に変更した、というお話が印象的でした。いった工夫のひとつひとつが重要ですね。アトラクション感を演出するにはやはり音のエフェクトを活用すべし!ということでMacユーザーであれば音声編集ソフトにはGarageBandがおすすめだそうです。SSMLタグよりもっぱら音声編集で調整しているとのことでした。クックパッド料理というハンズフリーで作業ができて嬉しいシーンで活躍するクックパッドさんのお話。「タブレットと比較したときの液晶つきスマスピの価値」について「固定の位置にある、ということに価値があると思う」「固定電話と携帯電話みたいな関係になりそう」と、鋭くて冷静な意見が大変興味深かったです。シナリオ設計でおすすめされていた方法が「スマートスピーカーごっこ」スマートスピーカー役のひとに視覚情報を与えないため、スピーカーフォン越しでやりとりするというところがおもしろいですね。広告費はかけていないにもかかわらず、口コミの力でアプリランキングニュースカテゴリ8位!スマスピ関連で事業が成り立っている数少ない企業ということでかなり注目されています。重要で、想いを届けるのはやっぱり声!ただし、淡々としたアシスタント音声ではなく生声が大事ということでVoicyさんがスキル開発の提案する際には生声を推奨させてもらっているということでした。生声、たしかに欲しいけどコンテンツ運営していく上で素材の調達とかどうしているのかもっと詳しくきいてみたいです!シナリオを設計する上では、「聞きたいと思うか」「そのタイミングでどのような音声が出るかユーザーが予測できるか」といったことがVUXにつながるとのこと。個人的には、特に「予測できるか」というところは重要だなと感じています。予想できないと聞き取りづらくなってしまうし、繰り返しユーザーに聞き返させることはVUXを低下させてしまいます。普段の会話では無意識に行っている予測ができるように、シナリオに反映させていくことがポイントになるのではないでしょうか。DataBankをもしまだご覧になったことのない方がいらっしゃったらぜひ見てみてください。信じがたいほどのスピードで更新されていて、「これってどんなスキルかな?」と思ったときすぐデモ動画を見てみることができる大変ありがたいコンテンツです。現在お一人でデモ動画を撮影されているとのことで、切実なセッションタイトルでした・・・。VUX最低ラインを明確にお話いただけて、とても参考になりました。開発者の皆さん、下記の4つだけは意識して開発しましょう!1.決まった定型文でないと聞き取ってくれないのはつらいユーザーの発話を柔軟に聞き取れるよう、様々なパターンのサンプル発話を登録しましょう。30パターン以上が良いとされています。2.複数の情報が必要なとき、情報が不足していたらその部分だけ聞き返して補おう例えば、飲み物を注文するスキルで「飲み物の種類」と「数量」のスロット情報が必要な場合。♡♡♡♡3.具体的な発話例をあげるなど、ある程度ユーザーの発話を誘導しようユーザーが何を言えばいいかわからず沈黙してしまわないようにすることはとても重要です。シナリオを工夫して、時には具体的に「〜〜と言ってみてください」などの発話例をあげながら、ユーザーを誘導しましょう。このときユーザーが誘導されていると感じずに、自然に会話しているように感じさせられるかがVUXのポイントです。4.スキル起動時のセリフにそのスキルがどんなスキルなのか一言入れようスキルを呼び出したときの最初のセリフには、スキルの名前と機能の説明があると親切です。これだけでスキルを使用したときの満足度はまるっきり変わってくるとのこと。4台のプレゼントがありました!じゃんけんによる争奪戦でみごとゲットされた皆さん、おめでとうございます!!イベントに参加して盛りだくさんの豪華ゲストをお招きしたイベントとあって、懇親会も大変盛り上がっていました。登壇者の皆さんもおっしゃっていましたが、今の音声アシスタントスキルの進化・普及の様子はスマホアプリの進化過程に酷似していて、きっとこれからどんどん盛り上がって、一般的に使われるようになるんだろうと思います。「発展のためには文化が必要。文化を作るのはプラットフォーム提供者・開発者・ユーザーの全員です」というLINE小城さんの言葉を胸に、今後も色々挑戦できたらと思います。