あ、でももうこの時間じゃ、映画館やってないよ。一部を除いて、こんなデートが楽しい女性がいる訳はありません。優しいのと判断放棄を混同している。いや、そういう男性を好む女性も確実に存在します。従って、(判断放棄の)男性がいても良い。男性ツアコンを誘惑する若い女性客も少なくはありません。客に振り回されるように見える旅行代理店があっても良いのです。それらを企業が戦略的にやっていれば。戦略的というとかっこいいですが、要するに「利益がない代わりに、接客もサービスも最低限しか提供しない」と、自覚しているか、割り切っているどうかなのです。自覚していないからこそ、「苦しい」だの「客の財布のヒモが堅い」だのといった愚痴が出るのです。それよりも私が気になっているのが、旅行代理店業界は客のニーズが1つしかないと思っているように見えることです。誰か(阪急交通社のトラピックス)がパック商品の価格を下げた。すると他社も一斉に価格を下げる。そのうち、従来あった商品がなくなる。「多少高くても良いから、きっちりしたサービスの企画商品」が欲しい客にきちんと商品が提供できているかどうかです。言うのは簡単ですが、高い商品は実際に売れないんですよ」ある関係者の言葉です。「単に高いだけの商品」は売れようがない。それはものの道理というものです。「高い価格に『見合った』商品」しか売れないのは、他業界でも同じです。98年に売り出されたバリ島のパッケージ商品。7万円という価格が大ヒットしました。次の年は9万円のバリ島プランの売上げが上回ったのです。その理由は、高いプランはひとつランクの高いホテルを組み込んだこと。生活者が納得すれば、それなりの金額は支払います。工夫をすれば、まだまだ価格の高い(利益率の高い)商品は売れるのです。逆に言えば、安いものしか売れないというのは、代理店が工夫していないか、顧客から「値段が高いのはどうせボッタくっているだけだろう」と期待されていない証でもあります。高くても安くても内容(のひどさ)に差はない。安い方が悔しい思いを抑えられる。「安かったんだし、仕方がないよね」という自己弁護の材料になるからです。■不思議な不思議な池袋。今後の参考のために教えて下さい。メールアドレス(匿名アドレスの場合はそのまま送信してください)ご感想かなりおもしろいややおもしろいどちらともいえないややつまらないかなりつまらないわからないコメントがありましたらどうぞ【ヒミツ】等と書いて頂ければ公表はいたしません。Magazine-Basic.。