設備・アメニティ41人中1人の方が参考になったと投票しています。夕食は、宴会場と思われる広い和室に8組分の席が用意され、席には料理がもう用意されていました。あっちの海老をぱく~、ついでにアワビもぱく~、もう大満足です。海老のバカ、料理長のバカ、美味しすぎますよ~。最後には小さなケーキとメロンまで付いて幸せ~。お隣のご家族は小さなお子様を連れてのご食事でしたが、部屋にはお子様プレイコーナー的なものがあり、ホテルのスタッフがお子様と一緒に遊びながら見てくれていました。ご両親はお子様を任せて食事に専念、これはありがたいでしょうね~(*‘∀‘)、大満足なお食事を頂き、お酒も頂き、ほろ酔い気分。さあお風呂に行きましょう!お風呂まではたぬきさんが案内してくれます。あ、置物ですけどね(*^▽^*)なおこちらのお風呂は泥酔で入ると危険だそうです。塩分濃度が高いお風呂で少し熱めになっています。確かにお酒を大量に飲んでいたら危険かも、、、しかし酔いはしっかり醒めているので、長々のんびりとくつろげました~湯船のお湯は塩の味がしますよ~夜は幸せを感じながら眠りにつけました。さあ朝風呂行きますよ~、7:00なのにもうお風呂は大賑わいです。みなさんどんだけ早起きなんですか~(*^▽^*)そして朝ごはん。バイキングなんですが干物がたくさん並んでいます。その干物を席で焼いていただくんです、朝からモクモクです。お米はおひつで用意してくださいましたが2人ではこんに食べれません。残すのが申し訳なく思っちゃいます。お米もセルフで取りに行く方が罪悪感がないかもです。朝ごはんも満足でした~美味しいものを沢山いただき、温泉にがっつりつかり大満足でした~さあ、寒いエレベーターを使い帰りますよ~(私寒がりですから(*^▽^*))スタッフの皆様幸せな時間をありがとうございました。_)mホテルとなっていますが、旅館的な情緒でした。料理も美味しかったですし、スタッフの方々の対応も良かったです。設備・アメニティ41人中1人の方が参考になったと投票しています。16:16:31スタッフの方には丁寧な対応をしていただきありがとうございました。食事の時間が指定なのに美味しそうな料理が冷めていて残念でした。残念なのはお風呂の脱衣場で脱衣かごの中に入れて置いたバスタオルが無くなっていました。08:43:37この度はグランドホテル山海館をご利用いただき誠にありがとうございました。お料理が冷めていた件ですが、他のお客様より多くのご指摘をいただき配膳方法に問題がありましたので、昨日より焼き物は完全後出しのサービススタイルに変更を致しました。以後徹底して最善のサービススタイルを追求してまいります。お風呂での一件は、当館では日帰り入浴など宿泊以外の方も利用されます。当たり前の事ですが、自分の脱衣カゴを確認していただく等の注意喚起を貼り出し防止策を講じます。設備・アメニティ41人中1人の方が参考になったと投票しています。09:48:53この度はグランドホテル山海館をご利用いただき誠にありがとうございました。露天風呂の件は直ちに清掃担当者にルーチンワークの点検をさせた上で手順に問題がありましたので至急業務改善致しました。牛乳の補充及び天然水の補充については専任者の管理不十分でこの件も管理徹底を指示致しました。行き届かなかった点を深くお詫び申し上げます。社員一同気持ちを引き締め業務にあたり、サービス向上に努めてまいります。設備・アメニティ32人中1人の方が参考になったと投票しています。海水浴場まで歩いてすぐです。コンビニも10分かかならいくらいの距離にファミリーマートがあります。山の上にある神社もすぐ近くにあり、見晴らしがとても良いです。最上階の露天風呂付きに宿泊しました。部屋は洗面台やトイレなどいたるところが陶器で設えてあって統一感があって良いです。和室自体は可もなく不可もなくといった感じです。ベランダがあり海が一望できるののでとても良いです。鳥のフンらしきものも転がっていたので、到着前に一度掃除をしてもらえると気持ちがいいです(自然のことなので限界はありますが)部屋の露天風呂は常滑焼で二人で入ってもゆったりはいれる大きさです。(沸かし湯ですが)洗い場も二人分あり、結構広いスペースがありました。洗い場も露天なので、あったまってからでないと冬は寒いです。ゴキブリ退治の餌(?)が見えるところに置いてあったのは少し残念でした。そんなものを置いているということはゴキブリが出ると言っているようなものなので。・食事かなりのボリュームでした。メインのすき焼きは知多牛がたっぷり入っていてびっくりしました。他の旅館だと3、4切れしかはっていないようなものが、10切れ以上はいっており大変満足でした。給仕してくれた仲居さんもフレンドリーで気持ちよく食事できました。食事は大広間で子供用のおもちゃとかも同じ部屋にあるので走り回ったり、ドンキの黄色い鳥が泣いたりして騒がしかったですが、部屋出しではないプランを選んでいるので受け入れるしかないです。それが嫌だったら最初から部屋だしのプランを選ぶべきでしょう。朝食は地元の干物をビュッフェ形式で取り、自身で焼くというものでいろんなものが食べられてよかったです。大浴場はとても濃い塩分で海レベルのものでした。顔を洗うとヒリヒリするレベルです。大露天風呂はギリシャ調っぽい作りですが、浴槽のタイルが剥がれけけていたり、屋根が破れていたりなど。いたるところが痛んでいました。お湯自体はとても良いです。・サービス特別なサービスは特に受けませんでした。受付もスムーズでしたが、部屋まで荷物は運んでくれませんでした。・設備・アメニティ最低限のアメニティは揃っていると思います。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。16:41:42ちょうど台風がきていた際の宿泊で、停電でエアコンが効かず大変でしたが、お料理はとても美味しく、まあ、満足でした。周りには何もないですね...。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。22:29:31兄弟会で利用させて頂きました。従業員の方が少ない性か、出迎えがなかったので戸惑いました。夕食は焼物が冷たかったことを除けば大変満足する内容でした。久しぶりの兄弟会を楽しもうとしていましたが、夕食、朝食とも他客の大声での乱暴な会話に興ざめし、迷惑千万でした。あのような場合は、すぐに支配人等に連絡し、旅館側で直ちに静止させるべきではないかと思います。お風呂、露天風呂はバリアフリーの点で高齢者にはきつかったです。08:35:09この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お騒がせして申し訳ございませんでした。以後沈静化には即応する様徹底致します。言い回しひとつででお客様が豹変する、サービス業とはつくづく難しいものと痛感致しました。社員共通の意識として、言い方・言い回しをお客様の立場になって考えてから口に出す、改善致します。焼き物が冷たいとのご指摘、他のお客様からも多々ございましたので至急提供方法の見直しを実施、現在は改善されております。お出迎えは当館では実施しておりません。露天風呂は建築構造上現段階ではいかんともしがたく、ご不便をお掛けしております。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。16:12:152月2日から1泊しました。翌朝の朝食は普通でしたが、夕食は量も質も良く大変満足しました。後布団が煙草臭かったのと周りの騒音が気になりましたので、喫煙者と方との区別をできたらした方が良いと思います。09:45:27この度はグランドホテル山海館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご宿泊の当日は団体様との同宿にてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。注意喚起は幾度となくお願いはしましたが、努力が足りませんでした。今後はお部屋割りに配慮し静かにご滞在いただけるよう留意致します。布団のたばこ臭の件、4月より禁煙ルームを設定致します。館内の分煙化の徹底を含め禁煙・喫煙のお客様両方に配慮できるホテル運営を心がけてまいります。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。18:38:31夕食より朝食が美味しかった。テーブルで焼く干物は良かった。夕食は冷めてるものもあり、ちょっとがっかり・・・お風呂は、塩の温泉も珍しく良かった。11:49:09この度はグランドホテル山海館をご利用いただき誠にありがとうございました。夕食でお料理が冷めていました事、当日のルーム係とバックヤードスタッフに今回ご指摘の点を確認をし、手順に誤りがなかったどうか?徹底的に業務修正を行います。誠に申し訳ございませんでした。以後万事徹底の上、お食事の提供スピードを上げるべく最大限の努力を致します。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。13:07:1411月17日宿泊。風呂掃除の時間がとってあったのに翌日の朝一番に風呂に入ったら前日から湯船の横に湿布薬が置いたままになっていたし脱衣場のゴミ箱もいっぱいだった。10:32:56この度はグランドホテル山海館をご利用いただき誠にありがとうございました。湯船の湿布薬の件大変失礼致しました。当館の浴場一斉清掃の時間は午前9時からと午後3時からとなっております。毎日午後11時に消灯確認及び異常がないかどうかの点検を実施しております。その際にしっかり点検をするよう指示徹底致しました。いつ何時も快適にご利用いただけるよう尽力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。́・ω・`)そこが残念な所でした。10:03:19この度はグランドホテル山海館をご利用いただき誠にありがとうごいました。当館の現状の設備はどのお部屋もドアチェーンは装備しておりません。防犯上の観点からも社内で協議致します。お料理出しの件も配膳課チーフ・接客係同席の上、何が問題だったのか?改善すべき点は?再確認をし円滑なお料理出しに向け指導致しました。貴重なご意見ありがとうございました。良いサービス提供の根本として実践すべく、精進してまいります。設備・アメニティ32人中2人の方が参考になったと投票しています。16:48:48母の還暦祝いの旅行だったのですが、事前にお願いしていたエステの予約が入っておらず、1時間も待つ羽目になりました。フロントの女性の対応が、時間がずれてもエステやれればいいんでしょ?という感じでとても腹が立ちました。部屋の担当の中居さん、エステの担当の方はとてもいい方だったので、文句は言わず帰りましたが、料理も美味しく、部屋のお風呂や、眺めも良かったので残念です。利用することはないと思います。09:43:11この度はグランドホテル山海館をご利用いただき誠にありがとうございました。お母様のせっかくの還暦のお祝い旅行で不手際がございました事を深くお詫び申し上げます。フロントの対応及び各セクションのチェック体制を強化し予定通りにお過ごしいただける様今一度ルーチンワークの見直しを徹底致します。ご来館をお待ちしております。設備・アメニティ32人中1人の方が参考になったと投票しています。19:52:12チェックイン予定時間より急遽、2時間ほど前に到着してしまったけど快く受付してもらえて大変助かりました。宿に着いて、お部屋までの案内はなくてびっくりしましたけどこれが普通なんですかね(笑)建物自体は古いけど、お部屋などは清潔感あふれる感じでした。お部屋に露天風呂付きにしたんですが、外から丸見えでとても入れませんでした。夜、電気をつけなければ大丈夫みたいですが...。食べきれない程の品数でした。部屋食の為、料理は冷めきっていたのが少し残念でした。知多牛を期待してたんですが、味付けが物足りないものでした。朝食は会場で干物バイキングでした。干物はよかったんですが、その他はイマイチに感じました。お風呂は内風呂と露天風呂だったのですが、露天風呂に行くには螺旋階段を裸で上がっていかなくてはなりません。お年寄りや妊婦さんにはかなりキツイ階段だと思いました。仲居さんはとても感じの良い方でした。07:45:09この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘の点ひとつずつ改善してまいります。超夕食の献立の見直しを進めております。お風呂の螺旋階段は設備・設計上現行では改善しようがないのですが、長期的にはELVを取り付ける事で改善を計画しております。貴重なご意見として参考にさせていただきます。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。海の幸豊富な知多半島なので、てっきり地元の魚と思っていましたがサーモンとハマチが入っていたのはビックリして呆れ果てました鮑も、かなり「しょう」が悪かったです。車エビを刺身で出すのもいかがなものでしょう?ただ堅いだけ。料理長渾身の、、というのなら、自分で食べて反省してください。干物はいわしが美味しかったです。あたりが、埃で詰まっていました。目の届く所だけそうじしていればよいのでしょうか?ほかが綺麗なだけに、少し目線を上げると埃まみれでげんなりしました。料理を期待していただけに、かなり落胆しました。妻の誕生日に美味しいものを、と思っていたのにせっかくのお刺身があれではどうにもなりません。私自身、漁師の家系なので厳しくなってしまうのですが、あれはあんまりです。100円ではない回転寿司のネタのが優れています。お部屋もお風呂も良かっただけに残念過ぎです。次の機会があるならば、お刺身系は避けたいです。14:57:24この度はグランドホテル山海館をご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご指摘いただきました事、真摯に受け止め会社全体で再始動致します。一般向けする内容だけでなく、お客様のような食通を唸らせるお料理・サービス・清掃を提供できるように真剣に取り組んでまいります。ご指摘いただきました事で当館も原点回帰できると思います。ありがとうございました。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。12:47:35昨日帰ってきたばかりです、連泊しました。小さい娘との海水浴が目的で、三日間ずっとひたすら海にいました。人も少なめ遠浅で波も穏やか、小さい子連れには最適な海水浴場です。料理は海老づくしのプラン、海老が好きな母娘はごきげん。二日目は違った料理にしてくれ、蟹やアワビまで出してくれ美味しかったです。海老づくしのプランはローストビーフが料理写真にもあったし、ついていると思っていたけど出てきませんでした。朝食の時に氏名の札を席に置いてくれているのですが、他のご家族は添い寝何名と記載があったのに、うちは無く2名となっていて寂しかったです。予約の際に備考欄にきちんと添い寝の旨を書いてありましたが、見逃されたんだろうかと思います。チェックインの際に添い寝の娘のことを聞かれなかったけど、改めてお伝えすればよかったのかなと、予約の際お伝えしているので把握されていると思っていましたけどね。楽天で予約すると子供にプチギフトの特典がつくと説明書きがありましたが、それも無かったです。本来あるのにない、本来把握することが出来ていない、そういうのが私はとても嫌なのでサービスは2点としましたが、お盆にリーズナブルなお値段でお部屋に夕食を持ってきて頂き、天候にも恵まれ穏やかな海で3日間満喫でき、とても良い想い出になりました。17:14:41この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。前菜のローストビーフは現在たこが美味しい時期ですので「タコのカルパッチョ」にメニュー変更しております。HPなどにも謳っておりますが、時季・仕入れの関係で随時メニューは変更されますのでご了承下さい。朝食の札及びお子様プレゼントについて当館のミスでございます。心よりお詫び申し上げます。次回お越しの際には特別なプレゼントをご用意してお待ちしております。設備・アメニティ32人中2人の方が参考になったと投票しています。17:14:42温泉はつるつるかつポカポカしてとてもよかった。冷水器があればもっと良かった。お部屋も綺麗で快適だった。10:27:22この度はグランドホテル山海館をご利用いただき誠にありがとうございました。現在、大浴場を含め改装を計画中です。ご指摘の点を参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。ご来館を心よりお待ち申し上げております。設備・アメニティ32人中1人の方が参考になったと投票しています。00:29:49ふるさと旅行券で値打ちに旅行が出来てよかった。部屋の掃除が少し、いきとどいてなかった。海へ旅行に来たので、海の幸を楽しみにしていたが、夕食に出された刺身が調理して時間が経ってたせいか、乾燥してておいしくなかった。朝食の干物はおいしかった。08:36:56この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。清掃面及び調理面で行き届かない点がございました事深くお詫び申し上げます。日々繁忙期と通常期分けへだてなく同じサービスを提供するよう指示・修練をしておりましたが、まだまだ努力が足りなかったようです。修練を積み365日いつでも満足いただけるサービス提供を心掛けてまいります。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。22:07:20ゆっくり出来ましたありがとうございます。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。08:51:22家族で宿泊しました。口コミでお料理の評判が悪かったので心配してましたが、てっさ、伊勢海老のお刺身等の舟盛り、渡り蟹等が出て、お腹いっぱいになりました。いい素材を使っているのに、それぞれの調理が今ひとつでした。お風呂は天然温泉で気持ちが良い。露天風呂は藻のようなものが浮いてて汚かったので、入りませんでした。お風呂をウリにしているのであれば、もう少し清潔にしてほしいです。立地もいいですし、従業員の方は感じがいいですから、お料理やお風呂をもっと魅力的なものにして頂ければ何度も行きたいと思いました。19:34:575月8日に宿泊しました。この価格であの料理は間違いなくお値打ちです。予想以上のボリュームで満足しました。部屋の窓が障子だけで朝になると明るくなってしまいゆっくり眠れませんでした。カーテンがあるといいのですが。