yoshimiコメントを書くこの記事は2分で読めます。丁寧であっても受ける方の「速度」に合っていない場合はただ「イライラ」するだけ。※その「イライラ」は体のどこかで「ストレス」に変わるわかりにくいので例を出すとしよう。「すいません、、、この近くにトイレはありますか?」と、聞いたとしよう。この時、あなたは誰に声を掛けますか?トイレの箇所を知っていそうな人に声を掛けるでしょ。(スタッフが)近くにいなければそれに準ずる人を見つけて声を掛けるでしょ。間違っても、観光客ぽい人には声を掛けないと、思う。トイレの場所を知らない可能性が高いから。反対の例を考えてみる。あなたのそばにスタッフがいた。それだけで(もう、これで大丈夫だぁ~)と安堵するでしょう。トイレの場所を正確に知っているから。勘がいいスタッフであれば(もじもじしているなぁ~おしっこしたいのだな)と思い「トイレは、あっちです」と指を指し示すことでしょう。勘の悪いスタッフだったら「トイレはこの階にはありませんが、、、ここから1階下がったところにあります。ここからエレベーターに乗ってもらって、、、」などと、説明が始まるでしょ。「おしっこがしたい」と思っていらっしゃる方にはその説明は丁寧ではない。本当に丁寧なのは「トイレはあっちです」と指さす方なのです。患者さんとしてお見えになるということは例えは悪いけれど「おしっこ近い」人なのです。危急の症状、痛みを何とかしてほしい人なのです。言う意味もおわかりだと思う。「スピード」と書いていないことに注意してほしい。「速度」と「スピード」は全く意味が違うのです。奥の痛みの大本の原因は肩甲骨です...「肩こり」の人が多い。肩ではなく、首が凝るという。