気持ちのいい会話が信頼をつくります。全ての人の出来事は会話から始まります。言葉使いや目配り、相づちの打ち方ひとつ、で相手とのコミュニケーションの雰囲気を良くすることができます。他人とのコミュニケーションの大切さは、社会が高度化、複雑化すればするほど重要性が増してきます。組織人と個人の会話は、相手から「権威勾配」に取られやすいもの。標準的な用語を用いる(専門用語は最小に)・聞き間違いやすい用語の言い換えをする。D(ディー)とE(イ―)、1(イチ)と4(シ)と7(シチ)。・数値には必ず単位を付ける。平米?)・代名詞は要注意。「あれ」「これ」「それ」は誤解のもと・事実と推察を一緒にしない。「らしい」「ようだ」は事実に変わる。・質問はオープンクエスチョンに徹する。・相手の立場や職種をイメージする。上司から部下、の危うさ・タイミングよく伝える。二つ以上の注文を一度にしない。・重要なことは繰り返し話す,念押しする。・相手の話を積極的に聴く。途中に自分の意見を割り込まない・一刀両断で否定しない。・聴き手は理解した旨を示す(復唱する)。「了解」で終わらせない・マイナス情報には「ありがとう」と言う。・同じ目の高さで会話する。間違いはすぐに訂正する。揚げ足取りは不可、実行に移る前に訂正3振り返りを行う。コンサルティング記事を15週連載。新書「日本を活かす、広がるインフラビジネス」を出版。広告表示の安全性を考える1字違えば死の薬、医師のヒューマンエラーを防ぐ不寛容時代の安全品質あなたはわが子の安全を守れますか?労働安全衛生システム(ISO45001)で職場の安全確保コミュニケーションが安全の始まりです。「安全は、目的ではなく手段。(製造業)短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。新年度です!多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。2019年01月01日あけましておめでとうございますお陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。今年も宜しくお願いいたします。募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。SBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。した際にはお気軽に事務局までご相談下さい。講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。