<マナーは“思いやり”の所作>サービス業従事者の礎-(4/6)ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。何かひとつでも、他人より優れている、他人には負けない、と思えるものを持つようにしましょう。自分のチャームポイントや容姿、好きな活動に関するものでも良いでしょう。和まし、励ます音楽やファッションのセンスでも良いでしょう。好きなスポーツでも、芸(得意なパフォーマンス)でも良いでしょう。要するに何でも良いの、何でも良いからひとつでも自信を持てるものを持ちましょう。10.積極的に歩みよるその場その時、相手の状態、置かれた環境を把握した上でその人に適正な言葉使いをしましょう。同時に、お客様の外見や先入観、感情的な私的な見方、と言ったフィルターはかけないで平らな心を以って、素直にありの侭を受入れられるように努めましょう。多少でも面識がある人には、こちらから積極的に笑顔で挨拶し、話かけましょう。自分が相手の気持ちになって、逆にそれをされた時を思い浮かべてみて下さい。相手の方や、その背景にいる方々にどのような印象を持つでしょうか?“話し上手は聞き上手”会話は両耳で聞き、心の中に聴き(素直な行動の意)入れることが大切です。相手の状況や立場に合わせ一方的に話し続けることは避けましょう。11.自分の為に仕事をするまずは、自分自身の成長の為に仕事をして下さい。人は自分のことが一番好きで、大切にしますし、最も愛しています。その自心を偽ったり、言訳や嘘をついたりしては仕事も私生活も上手くいきません。同僚も負けじとなって頑張り、部下の目標にもなり、そして、あなた自身の評価もおのずと上がるでしょう。「自分の評価は他人の評価に委ねる」と言われています。「あいつは自分が支えてやっているから今がある」などと、言ったところで誰も相手にしてくれないでしょう。見て評価すると意識しています。12.出来ないとやらないは違う仕事と言われるものの中に、不可能は余り存在しません。達成が難しいことは多々あるかと思いますが、大概のことは実現可能で、何事も、本気でやれば出来ます。多くの人が計画段階、若しくは挑戦する前から諦めてしまっているだけです。踏み出して、死に物狂いになってチャレンジしてみて下さい。意外と今迄にない新しい力が湧き出て、何でも出来るものです。失敗したとしても、やがては、自信や経験という大きな力となるでしょう。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。