イベントレポートこんにちは。アソビュー!プロダクト開発チームでプロダクトマネジャーを担当している矢野です。社内共有も含めてテックブログにイベントレポートを書きたいと思います。この記事は主に、マーケティングやカスタマーサクセスを業務にしている人向けの内容です。多くのセッションに参加しましたが、個人的に学びの多かったセッションに絞ってレポートを書いています。Preston氏Amplitudeとは?ネクストユニコーン。エンジニア30人体制で、アプリ内のデータ、行動分析のしやすさを追求したプロダクト。ターゲットはどう定義してるのか?バーガーキングのロイヤルカスタマーはいない。マックでもレストランでも行く人がターゲット。オンラインで注文できることで、デジタルユーザー化していくことを目指してる。以前のアプリにはクーポン配布しかなかったが、新アプリからオンライン注文、決済ができるようになった。オンライン注文、決済が新アプリでできることを認知してもらうためにプロモーションをおこなった。▼プロモーションの内容は?マクドナルドの店舗の半径600フィート内にはいると、ワッパーのクーポンがダウンロードできるという内容。最大化のためのグロース運用ノーススター・メトリックスを向上させているユーザー行動の特徴を分析するノーススター・メトリックスを向上させるマジックナンバーを求めるカスタマージャーニーから施策実行箇所を求めるいかに施策を早く回せるか?が重要。バーガーキングでは学習回数を増やすことを意識して運用したそうです。アプリ内行動でセグメント化すると、良いインサイトが取れるとのこと。アプリ内の行動で成果のでている機能を特定する。良いプロモーションは?クラスターごとにプロモーションを分けて行っている。パーソナリゼーションを活用し様々なタッチポイントをつくること。予約時点が一番欲しい状態、1週間後だといらないと感じちゃう。tokyoリアル店舗のあり方がかわってきた。売り場ではなく、体験の場、サービスの価値提供の場。tokyoでは全組織をデジタルネイティブにしていっている。弊社では、体型変動の保証を月額390円で何度でも対応するサブスクを開始した。カスタマーエンゲージメントを取り組んだ結果、新規会員も自然に増える。今年もカスタマーエンゲージメント高める施策に振り切る。UXとして大事なことはお客様の時間を奪わないことまとめ新規獲得からリテンションに施策の優先度がシフトしてるリテンションを上げるためにはエンゲージメント施策が大事エンゲージメントを高める手段として、パーソナリゼーションを活用したターゲティングが必要ターゲットのセグメントはデモグラ属性では不十分。アプリ内の行動をもとにセグメント化すると効果が高いユーザーから時間を奪わない。ゲストにワクワクを届けるため、最高のプロダクトを作っていこう!というマインドをもったメンバーがたくさん働いてます。話を聞いてみたい!という方ははお気軽にご連絡ください。canvasを使って動体感知。イベントレポートcanvasを使って動体感知。"あの"犯人(犬)を捕まえた!組織とアーキテクチャとマーケットの話Spockを使ったユニットテスト月別アーカイブ検索はてなブログをはじめよう!asoviewtechさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。