当社におきまして、サポートをお受けいただく際に必要な保証規定が記載されております。ご理解いただきますようお願いいたします。1.保証期間ソフトトップ製品の保証期間は、製品発送日から36ケ月です。ガラスウィンドウの商品のガラスの剥離、脱落につきましては、永久に保証させていただきます。一部商品につきましては、保証期間が異なります。保証期間の異なる商品につきましては、商品詳細ページにてご案内いたします。生地がジャーマン(ジャーマンA5は含まれません。)の商品は12か月とさせていただきます。製造上の不具合に起因する問題に関して、代品をお送りさせていただきます。送料は弊社にて負担します。不具合のあった製品は交換作業後に当社指定便の着払いにてご返送下さい。生地などの材料の入手が困難になった際は、近い素材を使用した代品になる可能性があります。代品の発送までのお時間は、都度ご案内いたします。下記の内容に関しては、保証の適用ができません。(ア)ご購入者以外の方への保証の適用。(イ)製造上の問題以外に起因するもの。構造上、施工上の不具合に関するもの。(ウ)交通事故、天災、その他外的要因に起因するもの。(エ)生地の退色、プラスチックウィンドウの傷や破損、ガラスの破損。(オ)摩耗、劣化に起因するもの。(カ)シリアル番号のタグなどを取り除かれ、ご購入を証明できないもの。製品の不具合に起因したお客様の直接または間接的損害を補償するものではありません。交換作業に伴う工賃などはお支払いできません。(ウ)この保証は、日本国内においてのみ有効です。Japan(エ)本規定内容は、内容を変更する必要がある場合、予告なく変更できるものとします。並びに最新の保証規定は、当社ホームページにて表示されます。