配膳の方がユーモアたっぷりで楽しいおもてなしをして下さいました。ありがとうございます。本人はその自覚がないようですが、大変喜んでおりました。配膳一人一人がその個性を褒められるよう接遇技術を高めて参ります。前回同様、とても気持ちのよい接客、料理、お風呂とも満足な1日でした。ありがとうございました。こちらこそ、再来館ありがとうございます。リピーターの方のご意見はちょっとビクビクしますが、お寛ぎ頂けたようで、胸を撫で下ろしております。ご来館をお待ちしております。送迎バスについての対応が親切だった。送迎バスについての対応が親切だった。当館周りはお車以外でのご来館の方には、あまり交通の便が良い場所ではございません。お客様が、不便によって貴重な時間を失ったり、不快な思いになられぬようお手伝いさせて頂いております。(お部屋)どこもきれいでいい香りがしてとても良かったです。女性(お部屋)どこもきれいでいい香りがしてとても良かったです。館内の香りにつきましては、皆さまから苦言を頂いた改善の結果です。お客様からお褒めの言葉を頂くことが出来ましたありがとうございます。男性ハンモックのお部屋を希望したが、予約したネットでは違いが分からず、(当日ハンモックの部屋ではなく)楽しみにしていたのに残念でした。ご旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館HPをはじめ、他ネット予約も「ハンモック(山彦のみ)」と記載しただけの対応で満足しておりました。今回のご意見を踏まえ、当館HPに限りましては、改めて記載を赤字+太字に変更致しました。風呂もラウンジ時も到着時は真っ暗、遅くなってから電気をつけたようだがそれまでつけない理由がわからない。景色がお楽しみ頂けず申し訳ございません。電気点灯はタイマー方式による自動点灯でございます。季節に応じて点灯時間は変更しておりますが、暗いままで失礼致しました。庭木手入れは、当館会長とそのお仲間方がほぼ手入れしております。目の肥えた方には見劣りがするかもしれませんが、何卒ご容赦くださいませ。来年、紅葉に季節にまた来たいと思います。来年、紅葉に季節にまた来たいと思います。良い季節がありましたら教えて下さい。紅葉の時期も良いですが、個人的には新緑の季節(5月・6月)もオススメでございます。6月前半は当館にてホタルもご覧頂けます!(2016年は出てきてくれました)電話予約時の心暖まる対応に感謝しております。電話予約時の心暖まる対応に感謝しております。こちらこそ、当館にご宿泊頂きありがとうございました。お父様をはじめ、皆さまでの再来館をお待ち申し上げております。親子さま本当にスタッフの皆様の対応も素晴らしく大満足です。過分なお褒めのお言葉ありがとうございます。今後も同じ思いでお帰り頂けるお客様を一人でも多く増やせるよう努めて参ります。足の悪い母への対応(サービス)が申し分なく、大変満足したので(是非また利用したい)。お母様にも喜んで頂けたようで安心致しました。当方こそ、ぜひ再来館をお待ち申し上げております。シーツに茶色のシミが有り、気になりました。男性シーツに茶色のシミが有り、気になりました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。シーツはリネン業者からの仕入れですが、当方での布団敷きの際に気付くはずです。気くばりが大変良かったです。気くばりが大変良かったです。お料理が美味で大変お酒がすすみました。お褒め頂きありがとうございます。お料理とお酒が恋しくなりましたら、再来館をぜひお待ち申し上げております。雑かな?少し雑かな?出入口側に布団を寄せるのはNG。布団を踏まなければならないでしょう。貴重なご意見ありがとうございます。8畳・10畳のお部屋はテレビやテーブルがどうしても床の間スペースに近いため、苦慮のご対応です。導線はつくるよう指導しておりましたが、改めて徹底できているかどうか確認を致します。子供連れでも居心地の良いように配慮してもらえて良かった。子供連れでも居心地の良いように配慮してもらえて良かった。小さいお子様がいるご家族は、お子様がご旅行のメインゲストだと個人的には思っております。税金が5%のままになっている。変更しておいた方が良いのでは。速やかに対応致しました。お客様からのご指摘とはお恥ずかしい限りです。ご忠告ありがとうございました。子供の料理が少ない、イマイチの所が多いのですが、とても充実していてボリュームもあり、とても良かったです。お子様料理(ランチ)は毎月細心しているお献立です。「ご旅行先だからこそのお料理」と「日頃から好まれるお料理」のバランスに苦心しております。その後、お体の具合はいかがでしょうか?お食事をお楽しみ頂けたようでホッと致しました。1階の広い廊下(が良かった)。女性1階の広い廊下(が良かった)。ところどころにある絵や生花、中庭もとても素敵でした。お褒め頂きありがとうございます。今後もお寛ぎ頂ける環境作りを目指して参ります。男性(朝食)話の仕方が現代っ子特有のはっきりしないしゃべり方で、ぜんぜんこちらに伝わらなかった。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフ全員がお客様がご満足されるレベルであることが最低ラインです。本人も含め改善致します。(お部屋お風呂)湯と水の出口が左右どちらか示してくれるとなお良かった。男性(お部屋お風呂)湯と水の出口が左右どちらか示してくれるとなお良かった。一歩のご配慮が足りず申し訳ございません。お部屋及びお風呂改修時には、優先事項として対応致します。