(平成28年4月1日施行)は、障害を理由とする差別の解消の推進に関する基本的な事項や、行政機関や民間事業者等における障害を理由とする差別を解消するための措置等について定めています。)が策定されています。各企業におかれては、同法の趣旨に沿った運用をお願いします。障害者からの問合せ手段については、障害の有無により制限されることがないようご対応をお願いします。対応指針においても、相談時の配慮として、対面のほか、電話、FAX、電子メールなどの障害の特性に応じた多様な手段を用意することが望ましいとされています。合理的配慮指針が策定されています。詳細については下記リンク先をご確認ください。