・何のための教育計画なの?HRMを考えようよ。チキチャンリンチャンリン。毎度お運び頂きましてありがとうございます。仕事の質改善コンサルタントの大日向礼子です。仕事の質,仕事の質と,あちこちで言っていますが,その質を作り維持して向上させるのは,やっぱり「人」なんですよね。人間は,本当にいろいろな人がいます。人によって,接し方(話し方,ほめ方,叱り方など)を変えないとうまく行きませんし,育成の仕方も様々です。今日はそんな観点から,教育計画と,ヒューマン・リソース・マネジメントに着目していきます。そんな話で,今回も「仕事の質改善」のヒント分け合います。ための教育計画なの?HRMを考えようよ。人的資源」の要求事項について皆様の会社はどのように取り組んでいますか?今回のちょっと泥臭いお話では,「人的資源」についてマネジメントの方は,もっと真剣に考えた方がいいよ!というお話です。人的資源」では,要員に必要な力量を明確にし,必要な力量がもてるように教育・訓練をすることが要求されています。ある企業の第三者審査にて,人的資源について教育計画とか育成計画があるかの質問を受けた部門の回答について,ハテナ?という回答を取り上げます。その部門は,設計部門です。力量といえば設計の力量であり,設計者のレベルに合わせ,マネジメントは,プロジェクトリーダーを任せたり,ハード具体設計の責任者として指名したりしている訳です。その人たちの力量を示すもので,かつ,視覚的に第三者審査員に示せるものは,人事制度に使う一般的なコンピテンシーしかありませんでした。実際は,当然のことながら,各種設計をするにあたり,マネジメントの方は,誰に何を任せるのか判断しているのです。その判断は,人事制度で使われるコンピテンシー一覧ではないことは,どんな業態であれ感覚的に分かりますよね。実際は,マネジメント層の頭の中にデータベースのようなものがあり,この人に何をさせるかが大体イメージされているのです。実際,頭の中を文書にしたり図表にするのは難しいですよね...。この職場で,当年度の教育を聞かれた時の外向き回答は,TOEICアップであり,年間計画表も作成して,いわゆる文書化(よそゆき?)されていました。第三者審査員は,何でTOEICなの?と聞くと,これから設計者もグローバルに活躍していかないとならず,英語が出来ることは必須となりつつある。いう返答で逃げ切り?ました。設計技術は,既存の設計技術で出来るので新規に教育するものはない。いうのが決め台詞でしたが,それで納得してしまう,第三者審査員も審査員です...。確かに,教育計画として何かしら作成していれば,第三者的には職場がこれで大丈夫と言っているものを,深堀するのは難しいでしょう。各社,意味もない?教育計画を立てるのでしょう...。計画の持つ意味を深く考えて欲しいですね。ヒューマン・リソース・マネジメント(人的資源管理;HRM)では,人的資源を,いかに会社にとって役立たせるかが勝負です。内部監査,外部監査で聞かれるから,意味もないけれど計画だけは作っとこ。計画をするということは,未来をイメージして,こうなっていたいというものを描くものです。いうことは,そこに達成すべき「目標」があるのです。従業員の能力は動機づけに左右されます。仕事が出来る出来ないは紙一重であり,マネジメント力に左右されるのです。そのために,従業員の人的資源を有効に活用できるような,教育計画を立てるべきなのです。従業員の能力を発揮するための,ロードマップが教育計画書であり,今後,その人をどう育てていきたいかも考えた育成プランと考えてよいと思います。一般的に,HRMは会社規模での配置と育成ですが,各職場だって,各人をどう育てたいかがあるはずです。皆が戦力になれば素晴らしい組織です。匿名希望「ISO事務局一年生」さんメールありがとうございます。掲載許可を得て皆様に展開しています。一部不特定多数に展開するにあたり(許可の上)文面を変えています。-----こんにちは。いつも楽しくメルマガを拝見していますISO事務局一年生と申します。いま,社内の手順のたな卸しをしています。今回メールを致しましたのは,事務局になったにもかかわらず,文書と記録の違いについて,社員にうまく説明できないのは,まずいと思ったからです。誰に聞いていいかも困ってしまい思いきってメールをしてみました。ISOでは,文書化要求と記録に残す要求があります。その違いを簡単に社員に説明したいのですが,うまく整理ができません。文書と記録の違いを分かりやすく説明するアドバイスをお願いします。文末になりますが,これからも頑張ってください。-----ISO事務局一年生さん,ありがとうございます。この質問は,みんな意外と知ってるふりして,じゃあ何?と聞かれると,さっと返答できない内容かも知れませんね。以下に列挙しますので読んでみて下さいね。どんなものがあるかの一例は,挙げると際限なくありますし,業種によっても様々です。自分でどんなものが文書・記録になりえるか,社内を見回してみると良いと思います。品質マネジメントシステム(の活動)に必要なもの。必要に応じ見直して再承認する必要のあるもの。要求事項への適合の証拠を示すもの。QMSの効果的運用の証拠を示すもの。記録は必要に応じ見直して再承認する行為はない。2回まぐまぐBookアワード」にエントリー!メルマガバックナンバー公開は,読者限定サービスにしていますが,「第2回まぐまぐBookアワード」にエントリーしたので,一時的にパスワードをweb上で公開しています。読者投票期間は,12月7日〜12月21日です。下記のページから投票をお願いしま〜す。(^o^)/http://books.mag2.com/dynamic/m/0000118792/index.htmlメルマガのバックナンバーは,下記に全て掲載されています。ここ読んでね!バックナンバーは読者限定サービスなのですが,「第2回まぐまぐBookアワード」の期間中は,一時的にWeb上にもパスワードを公開しています。http://future-maps.com/melmaga-pw.htm●内部監査お助けツール(part1:内部監査員の質チェック)PDFでサンプルをご覧戴けます。http://future-maps.com/iso9000s.htm#sample-1お気に召しましたら是非使ってみてください。メルマガ読者様限定で,無料ダウンロードにてご提供させて戴きます。部門】でノミネートされました。ラプスとスリップだよ...。ヒューマンエラーを語るときの用語でラプスとスリップという言葉があるんですね。その言葉をうっかり言い間違えて,あ〜恥ずかしい...。恥ずかしい様子はこちら。http://ohinasama.cocolog-nifty.com/hina/2005/12/post_9f5b.htmlおあとがよろしいようで。本メールマガジンの無断転載は禁止します。ご利用の際はご連絡下さい。