...BrandVoice“ファンの本音”がもたらした、企業と消費者の理想的な関係BrandVoice躍動する起業家たち、切り開かれる未来。...CAREERBrandVoiceともに歩む、顧客と仲間と。...BrandVoice離職者は15年で1人。...No3NYで1000人が「マリオ体験」、熱狂を生んだUSJの狙いNo4ミレニアル世代を鷲掴み。オンライン上で完結できるサービスを提供する。同社スタッフが、バーチャルアシスタントとして必要な手配をクラウド上で代行。出張予定の社員は航空券やホテルの仮押さえをチャットで相談、法人の管理部門は社員の出張状況や安全管理を一覧できる。テロ増加を受け、今後は危機管理サービスも充実させていく方針だ。エンジェル投資家の杉山全功は、15年春に投資を実行した。杉山:初めてお会いしたのは2015年春です。私が以前投資したバスケット社長の松村映子さん(アパレル大手ストライプインターナショナルが買収)に紹介された形でした。その時のボーダーはまだプロトタイプを開発している段階でしたが、細谷くんには、何度もビジネスを生み出せる起業家としての素養を持ち合わせていると感じました。何が何でも成功させようという思いに加え、ビジネスモデルの思考に再現性が富んでいたのです。その時のニーズを掴むだけでなく、経験則を将来的に活かしていく再現性を持っていることは重要です。細谷:現在のサービスは、私が2年間アメリカに住んでいたのが原体験にあり、業界経験がないからこそ、今までと違う仕組みが作れると考えました。我々のオペレータースタッフ20人は全員在宅ですが、旅行業界では異例。細切れな働き方ができれば、会社とスタッフ双方にメリットがあります。地方で働きながら、東京の仕事もできるということで、今では地方自治体からもお声がけいただいています。杉山さんとの初対面で印象的だったのは、「コミットしなければ出資はしない」と言われたことでした。大御所かつ人気の投資家なので、中々お時間をいただけないイメージだった分、それを聞いて安心しましたし、ぜひお願いしたいと思いました。杉山:投資業を生業としているつもりがなく、一緒に成長できる起業家ないしは企業と関わりたい思いが強くあります。細谷くんは社会人経験を積んでおり、アイデアや勢いで突き進むタイプとは違った“バランスの良さ”を感じました。BtoBビジネスのスタートアップが大手企業と取引していく上では、バイタリティを秘めつつ、作法を理解していることが大事だと思います。細谷:16年6月、法人の海外出張に特化してサービス公開しましたが、その1年後には月次の売り上げが当初の約15倍になりました。企業の継続率は100%。海外出張は目的地へ経済合理的に行き、決まった滞在時間の後は帰るだけなので、シンプルです。杉山:将来的には、一部をAI(人工知能)化できるでしょう。人によって航空会社や時間帯などの好みは異なりますが、ある程度パターンが決まっています。ニーズが高い上、社会的にも意義あるサービスなので、会社としてのステージも、経営者としてのステージも、ギアを上げていくことを期待しています。細谷:今のバーチャルアシスタントを軸に、今後は一貫性により厚みをつけたインフラ役を目指します。大企業でも、フライトや宿泊先などの出張情報を一元的に集約できていない状況なので、それらを整理しつつ、出張に伴う危機管理サービスも充実させます。テロなどの有事があった時、本人と関係者がスムーズにコミュニケーションできるよう、我々が橋渡し役を担いたい。我々のゴールは、出張工程全ての簡素化であり、海外出張先でも日常と同じようなパフォーマンスを出せる環境を作り出すことですから。