<マナーは“思いやり”の所作>2011年を振返る。<5>ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。Home災害関連記事2011年を振返る。<5>災害関連記事2011年を振返る。触合うお客様や大切な人、仲間や友人をお迎えする心と態度、言葉や行動を指して言われます。それは日本人独特の持つ決め細やかな思いやり心と伝統文化が融合して作り出されたものです。人が人を心のある人間として大切にする環境ではなくなっていると思われる利己的で「人の心」が喪失したと思われる悲しい事件が相次いで起きています。私達は今春の大震災に見舞われました。人間関係が崩壊しかける一方、個人のことを中心に考える核化社会になりつつありました。この度の震災後企業や個人、様々な組織が復興に向けて一つにまとまる姿が多く見られます。日本に復興時にも見られました。自らを保身、保全、保守するような態度や言動が見られます。共に、組織作り、形ある物作りが優先し、それを動かす人の「心創り」にあまり目を向けていないように思います。再認識しなければならないと改めて考えさせられました。日本独自の文化である「おもてなしの心」を見直し、改めて認識すべきではないかと考えます。「利他の心」と、「人が人を大切にする心」を気付かせ、蘇らせてくれると考えます。それは、このような時だからこそ誰もが気付かなければならない「日本と日本人の心」です。日本人の「おもてなしの心」には、誰に対しても何気ないお世話や親切にする意識があります。この意識は、日本人の特性とも言える「人の目」を気にする気質から生じることかも知れません。良い人間関係を作ることを常に心情にしている国民性があります。このようなことが日本の文化である「おもてなし」の『礎』になっていると考えます。出会った相手を敬い、思いやりの心をもって触合い、接することも「おもてなし」に欠かせない大切なことであると思います。互いの心を通わせ合う関係は、復興の『礎』になるであろうとも考えることが出来ます。私達や被災された方々に必要とされる「心」の指針になると思われます。※この「和敬清寂」の言葉は茶道の心(精神)を一言で表現した千利休の言葉です。相対する人やお客様との隔たりを取払い、相手を敬い無心で向き合う心が「おもてなしの心」です。私の心に響き、残る言葉があります。それは、共に感謝(深謝)を表し伝える「有難い」と「有難う御座います」の二つの言葉です。被災された人々が、心の底から感謝を感じているからこそ自然にとても重みのあるこの言葉で表現しているのだと感じました。被災された方々の口からはこの言葉は殆ど言われていないように見受けます。「有難い」、「ありがとう御座います」と自然と口に出して言うんだなぁと感じたと同時に、この言葉の重さ、大切さを改めて思い知らされました。振返るに普段の生活やおもてなし、接客・接遇の仕事の場で耳にする「ありがとう御座います」、のこの言葉に、こんな重さがあっただろうかとも深く考えさせられました。同時に、心を込めて言う感謝の言葉の大切さと感謝の表現の仕方の大事さを、改めて再認識させられました。2011年は、私達と日本にとって大きな【ターニングポイント】になったと思います。Yearでないかと思えてなりません。同時に、今年は後々の社会形成に大きな影響を及ぼす年であったとも思われます。自然の災害から気付く(8)-挨拶2016/05/17自然の災害から気付く(7)-自他の「当たり前」?2016/05/16自然の災害から気付く(6)2016/05/13自然の災害から気付く(5)2016/05/12自然の災害から気付く(4)2016/05/11自然の災害から気付く(3)2016/05/10自然災害は、私達に何を伝えたいのか?-2.2016/05/09自然災害は、私達に何を伝えたいのか?-1.2016/05/06原発事故は、「人災」2012/07/062011年を振返る。<6.>2011/12/312011年を振返る。<5>2011/12/302011年を振返る。<4>2011/12/292011年を振返る。<3>2011/12/282011年を振返る。Post2011年を振返る。Post2011年を振返る。Post2011年を振返る。Post2011年を振返る。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。