Q.一部商品がまだ届かないのですが?弊社倉庫からの出荷分とメーカー直送分を同時注文されている場合は、それぞれ別便でお届けさせていただきます。Q.ダンボールなど梱包資材を引き取ってもらえますか?梱包資材の引取りは承っておりません。Q.送り主がわかるように記載することはできますか?通常、送り状にご注文主様のお名前は明記されません。必要な場合はご注文時のSTEP3、お客様コメント覧でお知らせ下さい。Q.海外に商品を送ることはできますか?海外への発送は承っておりません。ページのトップヘ戻るお支払いについてQ.支払方法は変更できますか?ご注文確定後の変更はできません。変更希望の場合は、現在のご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文の手続きをお願いします。Q.支払い方法選択時に、代金引換・コンビニ(前払い)が表示されないのですが?ご注文頂いただいた商品にメーカー直送品が含まれる場合は、表示されたお支払方法での決済のみとなります。Q.コンビニ(前払い)/ゆうちょ・銀行ATM/ネットバンキングの場合、注文後、いつまでに代金を支払えばいいですか?お支払い期間は商品注文日から7日後までです。お支払い期間に入金を確認できない場合はご注文はキャンセルとなります。きとなりますため、配送日時をご希望いただいても、ご希望にそえない場合があります。その際には弊社よりご連絡差し上げます。Q.コンビニ(前払い)/ゆうちょ・銀行ATM(前払い)/ネットバンキングの場合、手数料はかかりますか?手数料はかかりません。Q.コンビニ(前払い)/ゆうちょ・銀行ATM(前払い)/ネットバンキングでの支払方法がわからないのですが?こちらをクリックして下さい。Q.ネットバンキングでの支払時、指定のURLをクリックすると認証エラーがでるのですが?URLを全てコピーした上で(http〜**まで)、アドレスバーに貼り付けて検索して下さい。Q.銀行・ゆうちょATM(ペイジー前払い)は口座への振り込みですか?こちらをクリックして下さい。Q.ペイジーとは何ですか?こちらをクリックして下さい。Q.クレジットカードのセキュリティコードとは何ですか?こちらをクリックして下さい。Q.クレジットカードで「有効期限に誤りがあります」とでるのですが?有効期限が切れていませんか?ご登録しているカードの有効期限が切れている場合はエラーとなります。マイページよりカード情報を削除後、再度ご注文画面より登録手続きをして下さい。Q.登録しているクレジットカードを変更したいのですが?変更方法は下記2方法あります。�@マイページよりカード情報確認画面にて削除後、再度ご注文画面より登録手続きをしてください。�Aご注文画面TEP3ご注文内容の確認画面のお支払方法を選択時にクレジット番号を入力するをご選択いただき、新しく利用するクレジットカード情報を入力して下さい。「入力したクレジットカードを次回以降利用する」を選択いただきますと、新しい入力内容に上書きされます。Q.支払回数で分割を選択するとエラーがでるのですが?お客様とカード会社様との取り決めによる支払方法しかご選択いただけません。ご契約内容についてはご利用のカード会社様までお問合せ下さい。ページのトップヘ戻る領収書・お買い上げ明細書についてQ.領収書が欲しいのですが?・ご注文前の方はこちら・ご注文後の方はこちらQ.支払方法代金引換にてお願いしている領収書はいつ届きますか?商品お受け取り、並びにお支払確認後に郵送にてお届けいたします。Q.コンビニ、銀行・ゆうちょATMの支払控えの宛名が個人名となっているのですが?ご注文主様のお名前となります。会社名等でご要望の場合はご注文主様のお名前を法人様のお名前に変更してご注文下さい。ご注文確定後に気づかれた場合は、現在のご注文を一旦キャンセルしていただき、改めてご注文をお願い致します。キャンセルについてはこちらをご覧下さい。Q.納品書を同梱しないでほしいのですが?ご注文時のSTEP3、お客様コメント記入覧にてお知らせ下さい。ご注文主様とお届け先様のお名前、お届け先が違う場合は納品書は同梱いたしません。メーカー直送品には納品書がございません。Q.納品書を同梱してほしいのですが?ご注文主様とお届け先様のお名前、お届け先が同一の場合、同梱させていただいております。上記にあてはまらない場合は、ご注文時のSTEP3、お客様コメント覧でお知らせ下さい。メーカー直送品には納品書がございません。ご注文受付確認メールをご確認下さい。Q.納品書を注文主に送ってほしいのですが?ご注文時のSTEP3、お客様コメント覧にご記入下さい。メーカー直送品には納品書がございません。ご注文受付確認メールをご確認下さい。ページのトップヘ戻る設置・工事についてQ.設置・工事・取付はできますか?eショップでご購入いただきました商品の工事、設置は承っておりません。Q.手元にある商品を引取ってほしいのですが?一部商品・店舗への持ち込みに限り、無料引き取りサービスを実施しております。詳細はこちらをご確認ください。<事前に以下をご確認下さい>・商品の箱の中に入っている取扱説明書をご確認いただき、症状をご確認下さい。・商品によっては、修理および修理部品の供給対応を終了している場合があります。・修理のご依頼の際は、下記4項目をお知らせください。�C故障または異常の内容(できる限り具体的にお伝え下さい。)Q.商品保証期間はいつまでですか?添付されている保証書をご確認下さい。Q.商品を購入しましたが保証書が付いていませんでした。保証されないのでしょうか?電動工具など、保証書が付いていない商品が多くございます。故障の場合はメーカーでの点検を弊社より依頼いたします。<修理・点検の流れ>Q.返品したいのですが?返品または交換を希望されます場合は、商品到着後、7日以内にメールでご連絡下さい。Q.届いた商品が壊れていたのですが?大変申し訳ございません。