2018.11.09自動車事故に当事者として遇ったとき、冷静に対処できる人と、パニクって頭が真っ白になる人の2種類いる。経験と知識に基づき冷静に対処できる人は問題ない。経験不足だが冷静に対処できる人は、すぐさま知識・経験が豊富な人の助け(コンサル)を求める。ダメなのは、パニクって誤った行動やとんでもない行動を取る人だ。判断が難しいのは、現場で即座に謝るかどうかだ。自分が悪ければ相手は当然謝罪の言葉を求めてくる。自分が悪くても「謝ってはいけない」と教える人もいるが、一律にそんなことは言えない。頑として謝らないために事態を悪化させる人もいる。丁寧に謝って穏便に解決する場合はいくらでもある。酷いのは、恐怖のため現場から逃げてしまい、だれかに身代わりとして全部押し付ける人だ。経験不足のとき専門家に助けを求めるべきなのは企業も同じ実は企業が不祥事などの危機に面したときも同じだ。マスコミや監督官庁などが絡んでくるためより複雑になる。経験が豊富な企業は良い。経験不足で自信がない場合はどうするか。自社がとんでもない間違いを犯さないように、すぐさま専門家の助けを求めることだ。広報担当者にとって悩ましいのが、広報活動の効果測定です。ビジネスの成果を数値...広報その場で発言するのが苦手な人はどうしたらいいか会議などでその場でなにかを発言しなければならない、そんな状況が苦手な人がいるものです。私も若い頃はそうでした。少子化と若者の悲劇の始まりは?財務省や石破前地方創生相や新聞の社説は社会保障費が足りなくなるから増税が必要と主張している。米ABCの政治ドラマ「スキャンダル」のほとんどのシリーズを踏破し...危機管理広報クチコミでPRする4つのコツ~インフルエンサー、コンテンツ、レビュークチコミによる推奨が顧客を増やすことにつながります。クチコミを活用して、自社や自社の商品を目立たせ、ネット上に...コンテンツマーケティングコンテンツライターを雇うときが来た~ライターを選ぶ4つのポイントこれからの企業は、広報・ブランド戦略のため、自社に関連した情報を対外向けに発信しイメージアップさせるコンテンツ...コンテンツマーケティング日本のコンテンツマーケティングはなぜ進まないのか?日本では、企業によるソーシャルメディア(SNS)の活用が、一部企業を除いて遅々として進んでいないようです。このシリーズ記事をブログ連載中に、香港フェニックステレビの李淼(リ・...危機管理広報Xマスパーティーや忘年会で良いスピーチを行うための10のコツ忘年会やクリスマスパーティーのシーズンが近づいています。