ハピカムTOPよくある質問・お問い合せポイント交換についてポイント交換について獲得したポイントはどのように利用できますか?獲得したポイントは「Edy」と「楽天スーパーポイント」に交換できます。「Edy」はコンビニなどのEdyが使えるお店のお支払いにご利用いただけます。「楽天スーパーポイント」は楽天市場でのお支払いなどに利用することができます。※交換手数料は無料で、1ポイント単位で交換いただけますので、お得にご利用いただけます。すれば獲得したポイントを利用できますか?マイページ内の「ポイント交換」から交換できます。入力が必要となります。何ポイントから交換出来ますか?「Edy」「楽天スーパーポイント」ともに、1ポイントから1ポイント単位で交換が可能です。交換手続きにはどれくらいの時間がかかりますか?交換先によってことなります。■Edy交換手続きはリアルタイムで完了いたします。完了後、Edyをお受け取りください。■楽天スーパーポイント交換手続き翌々日中までに楽天スーパーポイント口座に加算させていただきます。交換手数料は掛かりますか?交換手数料はいただいておりません。手数料無料にてポイントを交換していただけます。交換手続きをすませたあと、取り消しや変更はできますか?一度手続きされた分は、変更や取消はできません。交換手続きの際は、間違いのないように十分ご注意ください。交換手続きメールが届きません。迷惑メールフォルダ等にメールが届いていないかご確認ください。メール受信許可設定において「moraerumall.com」からのメール受信が可能になっているかご確認ください。交換手続きメールに記載のURLをクリックするとエラーが表示されます。URLの有効期間は「もらえるモール」で手続きを実施してから1時間以内となっております。ポイント交換の手続き完了はどうしたら確認できますか?トップページからログイン後、マイページ内の利用明細よりご確認ください。手続きが完了しましたら、「交換完了メール」をお送りしております。※楽天スーパーポイントは、交換手続き翌々日中までに楽天スーパーポイント口座に加算されます。獲得したポイントの利用に上限はありますか?「Edy」「楽天スーパーポイント」ともに一度につき25,000円相当までとなります。同日内の交換回数は3回までとなっております。※Edyを交換された場合、受け取り後のEdyの残高が50,000円未満となるようにしてからお受け取りください。ポイントをEdyに交換したのに、Edy残高が増えないのですが?ポイントを交換してから30日以内にEdyギフトで受取っていただく必要があります。受取り期間を過ぎますと無効となり、Edyとしてご利用いただけませんのでご注意ください。電子マネー「Edy」]アプリを起動し[Edyギフト]を選択してください。※一部の携帯電話の場合、[主なメニュー]→[Edyギフト]を選択してください。受取り可能なEdyギフトがある場合は、ギフト名が表示されますので、受け取りたいEdyギフトを選択し、受取りを実行してください。Edyカードでのお受取方法Edyをお受取りいただくには、専用の端末とEdyを受け取るEdyカードなどが必要です。お受取り方法など、詳しくは「Edyギフトで受け取ろう!」をご覧ください。間違ったEdy番号・楽天スーパーポイント口座番号に交換してしまいました。間違って交換をしてしまった場合、取り消しはできなくなっております。交換の際は必ずEdy番号・楽天スーパーポイント口座番号をお確かめになった上での交換をお願いいたします。楽天スーパーポイント口座番号を取得しようとすると白い画面が表示されます。楽天スーパーポイント口座番号を取得される際に白い画面が表示される場合は一度ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除のうえ再度楽天スーパーポイント口座番号の取得をお試しください。上記に記載されていないご質問がございましたら、お問い合わせは以下のフォームにてご記入をお願いいたします。お問い合わせフォームはこちら※パスワードを忘れた方はこちらから再設定してください。※こちらは「もらえるモール」専用のお問い合せ窓口となります。「もらえるモール」以外の楽天Edyに関するお問い合せはこちらからお願いします。