仕事について書いていきます。社労士としてコンサルタントとしての熱い思い、アイウェーブの仕事ぶりもお伝えします。07:30:03少し前のある土曜日に、不動産屋と歯医者と美容室そして夜に居酒屋に行きました。朝からハードな一日でしたが、いろいろな観察、分析してしまうのは仕事柄やむを得ません。それぞれの接客やサービスのところでいろいろ思うことがありましたのでその気づきも含めてまとめてみました。美容室と歯医者ということになります。それほど接客に対して、不動産屋も居酒屋にも期待していないという人が多いというかそういうイメージはあります。居酒屋とかで女性(男性)がきつい言葉で店員さんに怒鳴っているのをみると「まあまあそもそもそんなに期待しないの」と諭したくなります。高い店行ったほうがストレスたまらなくていいんじゃない。思うわけでストレス発散に来たのにストレスためて帰るということが起きるわけです。次に美容室と歯医者については、接客はいいイメージがありますね。歯医者の受付は、その印象だけで患者の数が大きく変わります。美容室も基本的に明るいし元気で接客は若いときから鍛えられているから、とてもいいです。過剰に気持ち悪いくらいのサービスをするところが増えていまして美容室に限らず行き過ぎた不自然なサービスは時に相手を不快にさせることがありますのでご注意ください。いう順番になるのでしょうか?美容室はよく変える人もいるかもしれませんが私は、この順番です。親密度とかコミュニケーションという視点でいくと美容室はプライベートにまで絡んでくることがあります。技術が伴わないと、お客さんの目は鋭いので、基本はリピートしてくれなくなります。リピートしないのは、私は不動産屋です。自宅の賃貸物件探し、物件購入の場合でも、会社の事務所を探すときも仲のいい不動産屋の担当の方がいる場合でなければ、その都度になる方が多いのではないでしょうか。知らない不動産にいきなり行くのは、ちょっと怖いです。騙されそうという不安もどこかにあります。私は大学入学のとき何も縁もない知り合いもいない中ではじめて京都で賃貸物件を借りるときに結構苦労したというか、騙されそうになりいろいろ面倒なことになったこともあり(トラウマでのようなもの)いまだにどこか不信感をもっています。最後に接客サービスという意味で、統一した無難なサービスで提供できるのはやはり居酒屋だと思います。ある程度マニュアル化できますし合理化が進み、店員を呼ばなくても勝手にタッチパネルで注文するだけでいいわけですから、時代も大きく変わったものでほんとうにすごいものです。自社のサービスに応用したり、反省すべき点がないかを考えてしまいます。新しいアイデアや企画は、他業種から学ぶが鉄則なのです。日本橋定食セットで280円加算してごはんに酢キャベツとお肉のつまみが出てきます。カロリー高めなのはわかっていますので、写真だけで我慢するとします。参考になったと思われた方は、お手数ですが応援のクリックをお願いします。(2014/07/06)名言は、部下育成にも活用すべき。アイスに限らず食べ過ぎ注意かも。平成13年に社会保険労務士として独立開業しました。人事労務コンサルティング業務を行っています。最近は、中小企業のワークライフバランス推進のためコンサルティング活動に力をいれ、働き方の変革のために必要な施策導入支援やそれらを阻む原因の分析について日々考えています。(02/09)セミナー行ってきました。(02/01)出張セミナーの依頼がありました。弊社の総合サイトとなっております。コラム管理者ページメールフォーム取材や執筆依頼、お仕事の依頼、業務提携のご相談など御気軽にメールください。キャンペーンに参加登録しています。(12)ブログテンプレートリスペクト。