<マナーは“思いやり”の所作>気働きってな~に?ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。日本の文化である「おもてなし」の心であり、サービスマインドです。プロは[察知力]と[洞察力]に長け、上手に生かしています。このプロセスの基本は、1.予め、判断基準となる態度や言動の基礎的な様々な行動様式の知識を備える。※経験の少ない人・判断基準の曖昧な人は、先輩や年長者に訊いてみることです。(例-1.)発する言葉に力が無い時は、ネガティブな意識を持っている。(例-2.)挨拶時に目線を逸らした時は、こちらに良い感情を持っていない時。(例-3.)周囲をキョロキョロと見廻している時は何かを望んだり、探したり心が安定していない時。(例-4.)珈琲を一口飲んでから、カップを置かない時は美味しい時。(例-5.)相手にアイコンタクトしないで会話している時は心がその場に無い時。・・・・・など2.何故の心で相手の態度や言葉、行動を細かく観察する。3.何かを察知出来たら、相手の状態に合わせ速やかに適切な言葉や行動に移す。4.自然で何気ない態度、温もりの感じて頂ける言葉、表情で応対をする。5.応対後の相手の態度や表情、会話内容の変化をそっと見守り、観察する。以上のことは、全て相対する人への「思いやり」を伝える【気働き】でありそれは、「日本のおもてなしの心」であり、「ホスピタリティの精神」です。今後の日本の為にも「何故(どうして」の心」で、人々や物事を確りと見つめ、その場、その人に合わせた【気働き】をして行くことが何よりも大切ではないでしょうか。参考-【気働き】を辞書検索すると*その場に応じて、よく気が利くこと。*相手の気持ちを害することなく、人との関わりを持つ思いやり。(リョウケン)・如才なさ、があります。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。