下記の熟語や語句を、リアル=R.バーチャル=V.ハートで感じる(意識として)=H.に分類してみると色々なことが見えて来て、おもてなしや接客接遇に役立ちます。各自の心の中に共鳴して鳴り響く弦に触れる意味から。〇忌諱に触れる(ききにふれる)相手のいやがることを言ったり、行動に出したりして、相手の機嫌を損うこと。相手の人の心が傷つき、気分を悪くする、ということです。何気ない会話の中では、軽はずみな言葉を口に出さないよう、注意すれば、このようなことにはならないと思います。好ましいことではありませんが、諺通りにするということもあるかもしれません。忌諱=忌み嫌って避けること。嫌だと思っていることを隠して言わないこと。〇逆鱗に触れる(げきりんにふれる)逆鱗に触れるとは、目上の人を激怒させることのたとえ。「逆鱗」とは竜のあごの下に逆さに生えているうろこのことで、そこに触れると竜が怒って触った人を殺してしまうと言うこと。〇腫れ物にさわるようおそるおそる慎重に扱うこと。気むずかしい客を腫れ物にさわるようにもてなす。〇触らぬ神に祟りなし触らぬ神に祟りなしとは、かかわり合いさえしなければ、余計な災いを受けることもないということ。係りあいさえしなければ余計な災いを被る心配もないという、主に逃げの処世をいう。「触る」は、かかわり合いを持つという意味。「触らぬ神に罰あたらぬ」「知らぬ神に祟りなし」ともいう。(かんにさわる)神経を刺激していら立たせる。