アナタのためのお役立ちブログ!2019年02月12日できるお掃除屋さんとできないお掃除さんの違い▽仕事のできるお掃除屋さんとできないお掃除屋さんの違いって?いつも当社オフィスねこの手の投稿をご覧下さりありがとうございます。今回のブログは少々趣向を変えた内容で仕事のできるお掃除屋さんと仕事のできないお掃除屋さんの違いについて私なりの見解をお伝えしていきたいと思います。ご興味のある方はこのブログにお付き合い頂けると幸いです。(T_T)実際に様々なご依頼者さま先へお伺いして仕事をしているしがない掃除屋の私なりの仕事のできるお掃除屋さんとは下の3つに集約できると思います。1.(施工作業に入る前に)頭の中で一連の作業の全体像が思い描けてる。→その施工作業の一連の流れが思い描けているという事はコレの次は何をやって、コレの合間にアレができるなと仕事の全体像が具体的に頭の中で理解できてるので作業の途中で迷ったり戸惑う余計な時間が生まれないという事です。2.それぞれの仕事に必要な段取りができて、何が必要でどう進めるか?作業のイメージができている→仕事は段取り8割、作業2割とよく云われます。仕事の段取りができているとエアコンの作業にはコレとコレレンジフードの時にはコレとコレといったように仕事に必要な洗剤、道具の選別がすぐに判断できます。段取りができていれば作業し始めて後になってから「あー!しまった!アレを忘れた。」や「あれー?アレ無かったっけ?」と必要なモノを探す無駄な手間が減ります。作業進行状況に伴う時間管理ができる。→作業の場数を多くこなし続ける中で時計を(今何時か?)確認しなくても身体の体内時計である程度は時間がわかる。普段から時間管理の習慣が身体にしっかり身についてるという事です。ちなみにこのブログ書いている私も時計を見なくても仕事中は腹時計にて誤差±5分位でその時の時刻が分かります。時々腕時計やスマホ要らずで便利な時があります(笑)ご紹介した上の3つが私が考える仕事のできるお掃除屋さんにあてはまると思います。(あくまでこの3つは私個人が考えるものとして、とられて貰えると幸いです。他の方が考えるデキるお掃除屋さんの条件や定義は他にもあると思います。)▽デキるお掃除屋さんの見分け方ここで言う「デキる」はできると言っても、何も赤ちゃんができる妊娠しやすいお掃除屋さんのことやおできや吹き出物ができやすい体質のお掃除屋さんのことではもちろんありません。在宅のハウスクリーニングや改装工事後の美装作業などの「仕事がデキる」お掃除さんの事です。・・・あるワケがありません。そんな夢のアイテムがあるなら私が独り占めしたい位です。そんなドラえもんの夢のアイテムはありませんが、様々な形で(おっ、コノお掃除屋さんはちょっとデキそうな人だな・・・)と見分けるポイントならあります。その見分け方の幾つかを下にご紹介しましょう。・お客さまや依頼者の方との言葉での伝え方、説明が分かりやすい。・メールやSNS等での文章表現での説明が分かりやすい。・電話での直接相手の顔が見えない状況でも伝わりやすい間、声のトーン、話し方あいづちを打つなど聞き取りやすい。・聞き慣れない専門的用語を濫用せず相手が分かりやすい例え・比喩に置き換える。これ等の共通点は【相手の立場、目線、思考にあわせて相手に分かりやすく伝える努力を欠かさない】という事です。何人かいますよね?私なりに独断で「それはどうしてだろう?」と分析してみると往々にしてラジオを聴いてる不特定多数の人たちを自分の番組に巻き込んでラジオの向こう側で聞いているアナタだけに話しかけているかのように【相手にあわせて話題を話している】から聞いてる私たちも心地良く感じるんじゃないのかな?と思います。話す技術が下手っぴだなぁ、と思う事があります。アナタの身の回りにもいませんか?自分の事ばっかり話す人。自分の自慢話ばっかりする人。他人の話しを聞こうとしない人。そんな人の話しは毎回心弾ませてウキウキしながら聞きたくはあまりなりませんよね?お掃除の話しとブログ内容が脱線しましたがお掃除屋さんにも共通して言える事です。【相手の立場、目線、思考にあわせて相手に分かりやすく伝える・説明する努力を普段からしているか?】これに尽きるのかな、と思います。これって職種問わず色んな仕事にも共通する事なのでは?と思います。▽コミュニケーション力の高いお掃除屋さんを選ぶメリットこのブログのまとめです。仕事のできるお掃除屋さん。クリーニングの確かな高い技量とご依頼者のお客さまへ分かりやすい説明、案内、提案ができるコミュニケーション力の高さこの2つ車輪を同時に回転させ自転車のように前進し続けられる、お掃除屋さん。それがデキるお掃除屋さんなのかなと。このようなコミュニケーション力の高いお掃除屋さんへ仕事を任せるとプロだけが知ってる情報を得られたりと色んなメリットは多くあります。何十年も昔なら職人気質な寡黙で黙々と仕事して結果で応える作業者でもまかり通った時代もあったとは思います。今やAIを備えたペッパー君でも人間さながらに会話ができる世の中です。「人と直接面と向かって話すのが苦手だから...」ではこの先は通用し難くなるでしょう。人が人の問題を解決するにはコミュニケーション力がなければ成り立ちませんから。ハウスクリーニングの依頼をご検討されてる方にとってしがない掃除屋のこのブログが一助となれば嬉しい限りです。しげ)皆さま、初めまして。