急速な経済成長で注目を浴びるベトナム。GDP成長率は年率6%を超え、2016年のGDP成長率ランキングでは世界2位になるという予測も出ています(*)。した背景から、日本を含め数多くの外資系企業が、ベトナムのマーケットを狙い、進出が相次いでいます。ベトナムになじみのない方は、ベトナムはまだまだ生活に必要な製品が不足しているイメージを持たれるかと思います。都市部に関しては、ほぼ日本と変わらない水準の製品があふれるようになっています。機能面では各社ともに同じような機能を揃えています。「作れば売れる」という時代では無くなりつつあります。した中、自社製品を買って頂くために、各社ともにしのぎを削っています。弊社は大手家電メーカーA社様向けに「お客様基点の販売体制づくり」のご支援をしています。「そんなのあたりまえじゃないか?」と思われるかもしれません。売りたい製品」を強引に売ることが推奨されています。韓国系の某メーカーでは、代理店の幹部を頻繁に豪華旅行に連れて行った事もあるようです。短期的にみると、代理店にたくさんのリベートを払ったメーカーの方が売上が増えます。本当にそれが長期的にみたときに、ベトナムの方たちに愛されるブランドになるか。短期的な売り上げを追えばおうほど、お客様からは離れていきます。そこで、立ち上がったプロジェクトが、商売の原点である「お客様」を中心に据えること。お客様の最前線にいる販売員の方たちが、お客様の要望を丁寧にくみ取り、適切な製品を提案すること。結果として他社製品をおすすめしてもよい。いったガイドラインを作り、プロジェクトがスタートしました。当初は、販売員の方たちからも反対意見が出ました。「競合製品をおすすめするなんて聞いたことがない」「これはベトナムでは合わない」といったものです。私たちはまずは半年やってみようという点だけはぶれずに、続けていきました。販売員のみなさんのやる気も高める工夫を行いました。結果は半年後に徐々に表れてきました。いった声が聞こえるようになりました。結果としての売上も上がり始めています。した「お客様」を中心に据える視点は、実はA社が長く日本での販売経験から得た教訓が生かされています。この経験値は、新興メーカーでは持ち合わせていないものであるため、日本企業大きな強みと言えます。海外でビジネスを行う上で、その国に合わせた販売体制をつくることはとても大切です。何を変えてはいけないのか。グループとして共通する大切にすべきことは何か。この基準づくりが、海外事業担当者の大きな仕事だと言えます。海外展開を行う際、自社の強みは、既に足元に眠っている可能性があります。突破口が拓けるかもしれません。「人材コンサルティング会社&サービスガイド100選」にて実践型プログラムのご紹介をさせていただきました。弊社書籍が紹介されました。無料セミナー【プログラムバスケット】を2020年2月27日(木)に開催!2020/2/3プレスリリース来年度の人材育成施策に迷ったら...。参考にしていただきたい2つのプログラムをご紹介します。Magazine」に記事が掲載されました。新しい年に大きな目標を立てて取り組んでみる。そんな方々を応援します。Inc.プライバシーポリシーお問い合わせ。