2018.08.03※本記事は、2014年10月29日に高橋が掲載したブログ記事を再掲載したものです。costume)」というハロウィーン用コスプレコーナーを設けたところ、同社のソーシャルメディアが消費者からの批判を浴びて炎上した。ウォルマートは同日午後、直ちにこのコーナーを撤去し、ツイッター上で謝罪した。PRデイリーによると、ツイッターやフェイスブックの多くのユーザーらは「どうしてウォルマートの管理職らはこのようなネーミングが大丈夫だと考えたのだろう」などと批判的なコメントを書き込んでいる。10代ブロガー、アリーはさらに手厳しい。ブログによると、アリーはコネチカット州に住む15歳の女子高生で、13歳のとき、何年にもわたるいじめのせいで自殺を図ろうとし、このブログを始めたという。「大きめのサイズの人にとっては、ハロウィーンはとっても怖いイベントなの。ゴーストが怖いわけではなく、コスチュームを探すことがね。ウォルマートがそうした人たちのことをデブ(fat)と呼んでいるとしたら、それはトリック(いたずら)でもトリート(もてなし)でもなく、侮辱だと思う。表現を変更せざるを得なかったウォルマートウォルマートは「おデブ女子用コスチューム」コーナーを外し、「プラスサイズ女性のハロウィーン・コスチューム」に変更して再掲載した。PRデイリーは、このサイトの見出しは「大人・プラスサイズ・ハロウィーン」といった検索結果の中に並んで出てくることを考えると、「おデブ女子用コスチューム」という名前は、SEO(検索エンジン最適化)の努力の一環で、おそらくはメタタグ(検索エンジンにサイトの概要を伝える情報)が自動的に生成されて現れたのではないかと推測している。この事件は、検索エンジンのクローラ(自動的にウェブページを収集するソフトウェア)がこのウォルマートのページを見つけたからというだけではなく、このページの見出しがフェイスブック中の広告に現れ、多くの人々の目に止まるようになったため、とくに問題が大きくなったとみられている。タグの自動生成が原因だとすれば(あるいは人的原因であったとしても無論)、同社のソーシャルメディアのチェック機能の強化が求められることになる。特集シリーズ謝るのが美徳の日本人、謝らないのが美徳のアメリカ人おすすめ記事一覧エアバッグ問題で米国で窮地に陥る日本のタカタ※本記事は、2014年10月28日に高橋が掲載したブログ記事の再掲載です。昨今は、企業の広報活動のためにツイッターなどのSNSを活用すべきだと盛んにいわれるようになりました。いまや人々が求めているものは「ストーリー」です。コンテンツマーケティングはなぜ進まないのか?日本では、企業によるソーシャルメディア(SNS)の活用が、一部企業を除いて遅々として進んでいないようです。...広報・情報発信クチコミでPRする4つのコツ~インフルエンサー、コンテンツ、レビュークチコミによる推奨が顧客を増やすことにつながります。多くの企業にとって、情報漏洩は大きなクライシスにつながる可能性があります。メディアは一般的に「新しい」「新たな」という言葉が...広報・情報発信ウォルマート、「おデブ用コスチューム」で批判浴びる※本記事は、2014年10月29日に高橋が掲載したブログ記事を再掲載したものです。