[ザ・留学]ライターになるこのサイトはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしないとページが正しく動作しません。このサイトはcookieを使用しています。cookieを有効にしないとページが正しく動作しません。現在ご利用のブラウザはサポートしておりません。そのため一部の動作に不具合やレイアウト崩れが発生してしまいます。2017-05-1212877Viewスポンサーリンクシェアツイートはてぶポケット新しいアパートに越してから1ヶ月、以前より快適になった環境に満足していたのですが、送られてくる請求書に首を傾げる事態が発生しております。私はアメリカに長い間住んでいるので、些細なことでは驚きませんが、アメリカ生活初心者の方にはかなり厳しいトラブルシュートになることと推測します。今回は対応策も含め、この顛末について書いていきましょう。私は長い間インターネットプロバイダーとしてAT&Tを使用しております。現在ではケーブルテレビ会社とインターネットプロバイダーは兼用になっていることが多く、AT&Tもテレビ放送を提供しておりますが、あまりテレビを観ない私は、ネット契約だけをしております。他のプロバイダーもあることはあるのですが、あまり評判が良くないことと、とある「裏ワザ」を駆使することによってAT&Tとは縁が切れなくなっているのです。その裏ワザとは、AT&Tのカスタマーサービスに電話をし「他のプロバイダーがプロモーションをやっているので、費用節減のためにも乗り換えを検討している。ネットのプロバイダーを変えるのも大変だし」とゴネると、1年間契約と引き換えに料金を減額してくれるのです。私はこの方法を毎年使うことによって料金を安くしていたのですが、今回アパートを引越しするので去年の12月に年間契約が切れても再更新はいたしませんでした。再更新をした後、引っ越しした先のアパートでAT&Tが使えない場合、契約を反故にしたということで違約金を請求される恐れがあったからです。新居先の管理会社に聞いてみると、このアパートでもAT&Tが使え、他の利用できるプロバイダーよりも安定しているとのこと。私はネットの自分のアカウントからカスタマーサービスをチャットで呼び出し、早速交渉。ごねたりすねたりしていると、案の定、相手は毎月の使用料金の減額を申し出てきました。私は以前のアパートでは最速のプランに入っていたのですが、新居先では最高18Mbpsの速さしか期待できないとのこと。ネットのスピードが落ちるのは残念ですが、毎月$40にしてくれるというのは大きな魅力です。カスタマーサービス曰く「請求書には$60と表示されるが、こちらでマニュアルで$40にするので、実際支払うのは$40」とのことだったので、1年間契約をしました。実際、請求書が来てみると、$60の数字が見えます。私は自分のクレジットカードに$40が課金されるのかと思っていたのですが、クレジットカードに$60が課金され驚きました。再度、自分のアカウントからカスタマーサービスを呼び出し、再交渉。今回の担当者曰く「前回の担当者がコンピューターの入力を間違えた」そうで、$20は返してもらい、毎月$40を課金してもらうよう再度確認しました。本当に来月からクレジットカードに$40だけが課金されるのか、目が離せません。水道代これは家賃に定額$20として含まれているので、特にトラブルなし。家賃これも管理会社からの口座自動引落にしており、初回の引き落とし金額は正確でした。今回の新居に入居する際、一番不安な要素は実はガス代でした。以前のアパートでは湯を沸かしたり部屋を暖めるガス代金は家賃に含まれており、実はガス代なるものを私は払ったことがなかったのです。10年間このように過ごしていたため、感覚的にガス代がいくらかかるのか、皆目わかりませんでした。私は一軒家に住むアメリカ人の友人たちに聞きまくり、おそらく毎月にかかるガス代金は一人暮らしのアパートで$50程度ではないかと推測しました。この数字は最もガス代がかかるであろう冬を想定しており、夏はもっと低い金額になるはずです。ところがどっこい、ネット上で自分のガス代金を確認してみると$80。高いなあと思いつつ、念のためカスタマーサービスに電話をしてみると「確認してみる」とのこと。後日ネット上で再度私は請求金額を見ると、$40に減額されておりました。減額理由は不明ですが、なんらかの修正があったことは推測されます。今回の引っ越しに関して重複する請求が出たのは電気代です。以前のアパートから新しいアパートに荷物を運ぶため、2週間だけ両方のアパートの電気代の契約をしていることになっていたからです。最初の新居向けの請求書の金額が$30。Cycle(支払請求サイクル)の関係で2週間だけの料金しては少々高いなと思いつつ支払いました。以前のアパートでは1ヶ月の電気代が$40ぐらいだったことを考えると、確かにちょっと割高ではあります。その後、電気会社のサーバーのアップグレードのためサイトで請求書が閲覧できなくなりました。アップグレードが終わり、請求書を見てみると請求金額が$105。詳細を知るためにクリックをしても困ったことに請求書の詳細が表示されず、カスタマーサービスに電話をすると、カスタマーサービス側でも詳細を表示できないとのこと。困ったことに、対応してくれた係員がやる気が感じられず「What」とぞんざいな対応で真摯に対応してくれません。私は長いアメリカ生活の中で、アメリカのカスタマーサービスの質の悪さに慣れっこなので、怒りはせず、ほうぼうの体で逃げ出しました。今度は対応してくれた女性は誠実そうですが、請求書の詳細を確認するというところで、電話を保留にされ、保留中に電話が切れ、最初からやり直しになりました。ダメ元の3度目の正直で対応してくれた係員は、メーターにリモートでアクセスしようにもアクセスできず、表示されている金額は「Estimate(推計)」であると伝えてきました。アパートに送ってきてメーターの機能の確認をしてくれるそうです。ここで問題になるのは、本当に技術者が来てくれるのかという点。日本では考えられないかもしれませんが、アメリカではネット敷設工事のために技術者が来るとアポをとっても、来ないことがままあるのです。アパートの管理会社に明日、電気会社からの担当者が来ることを伝え、来なかった場合にも私に教えてもらうよう頼みました。本当にくるのかどうか、神のみぞ知る状態です。対応策アメリカでの生活で発生するストレスのひとつに、こういった請求書の金額が妥当なものなのか否か、外国人である私たちにはわかりにくいことが挙げられます。カスタマーサービスに電話をしても、中には下手くそな英語に耐えきれず、電話を保留にして逃げたり切ってしまう担当者もいるぐらいですから、問題解決は一層難しくなります。ここでは私の考える対応策について論じていきましょう。請求書はすべて目を通し、相場を頭に入れておく特に新しい会社と契約した際、周囲の人間で生活環境が似ている人にいくら払っているのか尋ねておき、相場を頭に入れておく。「相場」がわかりにくい請求である医療費の請求の場合、周囲に尋ねても無駄な場合が多い。オンライン上でアカウントを作成する電気ガス水道などの光熱費、インターネットやテレビ放送などの会社のサイトでは自分のアカウントを作れる場合が多い。ServiceとChatができる場合があるので、英語が外国語である私たちにとっては大変有利。辞書を引きながらでも、相手の言わんとしていることを理解していく姿勢があればなんとかなる。電話の際は粘り強い交渉を。諦めてはいけないチャットができない、電話をかけるしかないとなれば、腹をくくりカスタマーサービスに電話をかける。請求書を片手に電話をかけてみて、相手に体よく逃げられても諦めない姿勢が欲しい。相手によっては対応がひどい場合もあるので「ハズレ」に当たった場合、こちらから電話を切り、再度掛けなおして当たりくじを探す。喧嘩を売られても決して怒ってはいけない。電話を切り、再度掛けなおしてしつこく交渉する気合いを持ちたい。電話で解決しない場合、相手の事務所に乗り込むこれは最も手間がかかるが、最も効果的ではある。日本の会社では末端の人たちの裁量で決まることでも、アメリカの末端の人たちは権限がないため、話が進展しないことが多い。よって、マネージャーを呼び出し、話をすれば解決する。責任感のある担当者に出会った場合、今後のために名刺をもらっておくと解決しやすくなる。まとめいかがでしたか?ちなみに、友人に対処を頼むのも手ですが、この手法は最終手段にしてもらいたいものです。Number、住所など)を確認されることが多く、現在では他人を助ける側に回ることが多い私は、他人の秘密を知ることにかなりの抵抗感を感じたことがままあるのです。カスタマーサービスとのやり取りも相当な時間がかかり、かなりの負担です。英語が堪能な人に頼む場合、その人が英語習得に費やした努力と時間を敬意し、決して助けてもらうことを当たり前としないでいただきたいと思います。私的なトラブル解決を周囲の邦人に頼んだ海外居住初心者が、さらに大きなトラブルを招く呼水にしてしまった例を私は知っています。皆様の健闘を祈ります。英語を使う&英語力を活かす仕事に就く方法【お勧め転職エージェントも紹介】FacebookでシェアTwitterでシェア短期留学でTOEIC300点アップ!留学エージェントの勤務経験者が「短期留学でもTOEIC300点UP!語学学校の効果を高める秘訣」についてeBookで全て公開しました。日本でやれる英語の勉強方法これらの情報を期間限定で無料でプレンゼントしています。ダウンロードする(期間限定・無料プレゼント中)アメリカの人気記事アメリカのスターバックス注文方法完全ガイド!基本的な英語表現から裏メニューまで今や、国内外のどこにでもあるスターバックス。日本では甘さ控えめにしてもらったり豆乳や低脂肪牛乳に変更、ホイップ多めなど気楽に頼めていたのに、海外では英語表現がわからず、上手くカスタマイズできなくてやるせない思いをした経験はありませんか?今回はアメリカのスターバックスで注文をする際の基本的な英語表現から、裏メニューのオーダー方法までご紹介します。日本のお笑いや漫才と言えば、ボケと突っ込みの2人組で観客を楽しませるスタイルが主流ですが、アメリカではひとりで、自身の体験や皮肉などを交えながら、面白おかしく語る「スタンダップコメディ」が人気なのをご存知ですか?最近では人気コメディアンがドラマやハリウッド映画などにもよく登場するほどに。そんな全米で大人気のスタンダップコメディとは一体どのようなものなのでしょうか?アメリカで人気のコメディアンと彼らの名言集と合わせてご紹介します。view化粧水はない?アメリカ生活で役立つスキンケアに関するアレコレ私はカリフォルニアに来てから、最初は日本から持ってきた化粧品を使っていました。それらの化粧品が全部なくなりかけた頃、同じようなものをアメリカで買おうと思ってもなかなか見つからなくて困った経験があります。ここでは、皆さんがそんなときに戸惑わないよう、アメリカのスキンケア事情、化粧品に関する注意、ドラッグストアで使える英会話などをご紹介します。「Prom(プロム)」をご存知でしょうか?プロムとはアメリカの高校で学年末にあるダンスパーティーのことです。男子はタキシード、女子はきれいなドレスを着ます。海外ドラマなどで見たことある方も多いかもしれませんが、実際にはどういうものなのでしょうか?僕はアメリカの高校に交換留学した際にプロムを経験しました。僕が実際に体験したプロムです。入試を突破するために必要な偏差値は?学費は?人気の学部は?医学部ってあるの?サマースクールは誰でも参加できる?図書館に残された名言とは?名前は聞いたことがあるハーバード大学も、どうやった入学できるのかなど知らない人も多いと思います。そんなハーバード大学に関する疑問や噂を徹底検証します。命かげろう初めまして!日本の大学を卒業した後、米国の大学院に留学し漂流し続けること10数年。今年で米国生活16年目になります。お笑い好きの40男が加齢臭を漂わしながら、ミシガン州デトロイト近郊から海外生活と留学の知恵や経験をお届けします。特集一覧アクセスランキング昨日人気のあった記事ランキング「おはよう」から「さようなら」まで。ドイツ語の挨拶で使...「はじめまして」から「さようなら」まで。RYUGAKU[ザ・留学]は、海外留学、ワーキングホリデー、海外在住者のための海外生活、学校などの情報が集まる情報メディアです。RYUGAKUから!実際にかかった留学費用、準備すると便利な持ち物、成功するために工夫したハウツー情報、ワーホリの仕事の探し方、学生寮・ホームステイの注意点やルームシェアの探し方、現地に滞在する日本人からお勧めまとめなど、短期留学でも長期留学でも役立つ情報が毎日たくさん公開されています!アメリカ、カナダ、イギリス、オーストラリア、ニュージーランド、フィリピン、韓国、中国、フランス、ドイツなど各国・各都市から絞り込むと、希望の留学先の記事が見つかります。「どこに留学したらいいか分からない」「おすすめの学校が知りたい」「経験者による体験談が知りたい」「留学生活での節約方法を知りたい」。RYUGAKUなら全て解決できます。RYUGAKUに掲載する記事は全て登録ライター及び編集部が執筆したオリジナルコンテンツです。編集部が全ての記事に対して著作権の侵害がないかをチェックし、編集を行った上で公開しています。[ザ・留学]ではありません。[ザ・留学]を不正にコピーしています。サイトの安全性及びこのサイトの内容に、当社は責任を負いかねます。[ザ・留学]の公式サイトから情報を閲覧していただくことをお勧め致します。[ザ・留学]のページへ移動する×3都市1週間ずつで「3週間の留学」が当たる♪なんと航空券もプレゼント!この記事をみる英語力たりてる?「海外大学診断」で英語力をスマホで無料チェック〈たった10分〉この記事をみる英語力ゼロ&職歴なしで海外転職!海外で働く方法を全部書くこの記事をみる【今すぐ日本を脱出したい人へ】海外で働く方法と、必要な英語力は?この記事をみる海外転職できない人から、できる人になる。