2018.10.07企業の広報担当者は、ある意味、お客様であるマスコミの記者に対して、あからさまに不満、不平をいうことはありませんが、記者のさまざまな悪習のためにイライラしています。1.メールやプレスリリースを送っても返事が来ない記者はたしかに多忙です。「毎日何十通もリリースが来るんですよ。いちいち返事なんかしていられません」。結局、広報担当者がメディアに電話をかけなければならなくなるのは、レスポンスがないからです。記者が一言でもいいから「却下。その理由は・・・」とか、「検討中。状況は厳しい」とか回答をくれれば、広報担当者の仕事はどんなに楽になることでしょう。2.取材をしても勝手に記事にするのをやめてしまう(そして連絡しない)マスコミでは、記事化はすぐに中止されてしまうものです。この記事化の中止は、期待している企業やその関係者を著しく落胆させます。困るのは、企業のトップや役員に取材して期待させておいて、何の連絡もなく記事化がなくなってしまうことです。記者からその旨の一報と、理由と、一言謝りの言葉があればどんなに広報担当者の側もほっとすることでしょう。3.気安く取材日時を変更してくる記者は多忙です。自社のトップや役員などアポイントメントを取るのが大変な人に対する取材でさえ、その日の都合によって気軽に変更を求めてきます。広報担当者の側は変更を拒めません。役員に対しても取材日時の変更について自分が謝らねばなりません。広報担当者の苦労は尽きません。4.企業の側に確認をせず記事にしてしまう企業にとってネガティブな記事も、当該企業に電話で少しでもいいから裏取りの取材をしてくれてから記事にしてくれればいいのに、当該企業を取材せずに記事にしてしまうことがあります。これは企業にとって、非常に困ることです。ネガティブな要素がない記事であったとしても、当該企業に対して確認取材しなかったために、事実関係が間違ってしまうこともあります。取材をして確認していただきたいところです。5.取材意図を隠して取材する一部のメディアは、取材の本当の意図を隠して取材することがあります。ある企業のことを批判するために取材に来るのに、そういうことは告げないで、中立的もしくは好意的なふりをして取材させてくれというのです。企業にとっては一種の騙し討ちです。企業にとっては、きわめて評判の悪い取材方法です。6.取材前にまったく準備不足である広報担当者のほうは、記者が資料を提供するなど、事前に予習ができるようできる限りの協力をしようと思っているものです。ところが記者のほうが、やろうと思えばできる予習をやってこず、まったくさらの状態から質問しようとする人がいます。これも広報担当者には評判の悪い記者の癖です。7.広報担当者から取材のあり方についてフィードバックを受けない広報担当者の側は、メディアに対する情報提供のしかた、付き合い方について、記者からフィードバックをもらい、参考にしようと思っているものです。記者も要望に応じて、広報担当者にアドバイスすることがあります。記者が広報担当者から取材のあり方、記者としてのあり方について意見を教えてもらい、我が身を振り返ったとはいまだかつて聞いたことがありません。「こんまり」の片づけ術はなぜアメリカ人に受けるのか全米ベストセラー作家で、片付けのエキスパートである近藤麻理恵さんが、米CBSの人気番組「レイト・ショー」に出演...広報・情報発信エボラ危機に直面した病院の危機管理から学ぶ※本記事は、2014年10月19日に高橋がブログに掲載した記事を再掲載したものです。世代間ギャップをどう乗り越えるか(1)多くの職場には、20代から60代に至る幅広い世代の社員・スタッフが混在しているものです。悪質タックル事件2018年5月6日。企業による謝罪の失敗例は、近年も枚挙にいとまがないほどある。