会議で一番大事なことは「安心して発言できる場をつくることだ」とお話ししました。一部を抜粋してご紹介いたします。多くのリサーチを行い、データを収集している。チームを決定しました。業績の高いチームと低いチームの両方が含まれています。年齢・性別などの人口統計学的な属性など)とチームの力学(チームメンバー同士の関係性など)がチームの効果性にどう影響するかを調べました。既存のリサーチ研究から得たアイデアを利用しています。「誰がチームのメンバーであるか」よりも「チームがどのように協力しているか」だった。具体的には、チームの効果性に影響する因子は、重要な順に1.心理的安全性2.相互信頼3.構造と明確さ4.仕事の意味5.インパクトである。「無知、無能、ネガティブ、邪魔だと思われる可能性のある行動をしても、このチームなら大丈夫だ」と信じられるかどうかだった。他のメンバーに対してリスクを取ることに不安を感じていません。「社長が一番伝えたいこと」を「幹部に落とし込む」ということもやっています。その時に一番気を付けていることが上記でご紹介した内容です。「何を伝えようか?」に意識が向きがちです。会社をドンドン大きくしたいという想いがある熱い社長やエネルギーが高い社長ほど、この傾向があります。部下の頭の中には入っていきません。仕事のパフォーマンスも上がりません。ある卸売業をしている会社を手伝ったときのことです。エネルギッシュな社長が、いつも大声で部下をしかりつけていました。「子供でも、もっと良い仕事をするぞ!」といった具合です。言われている部下の顔がドンドン曇っていきます。その社長は、いつも私に「いやぁ、杉本さん。「部下がすぐに辞めるんですよ。本当に恩知らずなやつばかりです」と愚痴っていました。「社長、部下のパフォーマンスを下げているのはあなたですよ。大事なのは、部下が安心して考えを言える場をつくることです。社長は聞く耳を持とうとしませんでした。社長が対応に追われている間にみるみる売上が落ちていってしまいました。潤沢な資金もありませんので、なかなか社長の眼鏡にかなう部下は採用できません。今いる戦力で戦うしかありません。部下が本来持っているパフォーマンスをフルに発揮してもらうことが事業拡大の最初の一歩となります。部下が考えているアイデアや抱えている悩みを安心して発言できる場を作ることが肝要です。無意識の奥に隠れている情報にアクセスすることができるようになります。普段なら出てこないアイデアが飛び出すこともあります。・どのような仕事を任せれば良いのか?・どの能力を伸ばせば良いのか?・社長が見えていない現場の課題はなにか?といった経営に必要な情報がどんどん出てきます。最初に、社長がリラックスできる場をつくっています。・今の経営課題を解決するアイデアなどが、どんどん社長の口から飛び出すようになってきます。部下が安心して話せる空気をつくってみてください。できる人ほど、できない人に優しく振る舞うのは、マネジメントの定石。世界を変えるコンテンツを生み出す方法を中心にお届けしています。内容が気に入らなければ、1クリックですぐに解除できます。