継続利用について商品についてサービス内容についてプロバイダ契約は必要ですか?また、プロバイダ料はかかりますか?bモバイルでは、パッケージの料金にプロバイダ料も含まれていますので、プロバイダ契約をする必要はありません。お客様の方で別途料金をお支払いいただく必要はありません。買ってきたら、その後に追加料金はかからないですか?お買い上げいただいたパッケージに通信料とインターネット接続料などが含まれていますので、どんなにお使いいただいても追加料金は発生しません。※ただし有償修理などはこの限りではありません。通信料金はどのくらいかかりますか?ご利用期間中の通信料はパッケージ料金にすべて含まれていますので、別途お支払いいただく必要はありません。どこで利用できますか?NTTドコモのXi®ネットワークとFOMA®ネットワークをご利用いただけます。詳しくはエリア情報をご覧ください。海外での使用は可能ですか?海外でお使いいただくことはできません。国内のみでご利用可能です。2ヶ月定額パッケージを複数のコンピュータで使い回すことはできますか?はい、複数のコンピュータでご利用いただけます。利用できないソフトウェアはありますか?ネットワーク(TCP/IPおよびUDP)を利用するソフトウェアは特に問題なく動作します。これらのソフトウェアには、Webブラウザ、メールソフトなどが含まれます。ネットワークゲーム、動画再生、ファイル交換ソフトウェア等など、大容量のデータを転送するご利用には適していません。弊社ではお客様保護のため、ワーム、ウィルスなどの流行時には、一時的に特定のプロトコルの通信を制限することがあります。インターネットのWebサイトはどこにでもアクセスできますか?必ずしもインターネット接続されたすべてのWebサイトにアクセスできるとは限りません。有料で提供している会員制のWebサイトや利用者の制限が行われているWebサイトについては、すべてのページやコンテンツにアクセスできない可能性があります。詳しくは各Webサイトの運営者にご確認ください。ネットワークゲームやメッセンジャーは利用可能でしょうか?はい、利用可能です。チャットなどは十分なパフォーマンスが得られない可能性があります。ゲームなどで大量のデータ送受信が行われる場合には遅延が生じる場合があります。Eメールアドレスは発行されるのですか?Eメールアドレスは発行していません。これまでお使いのプロバイダのEメールアドレスをお使いになれます。多くのフリーメールもご利用できます。端末本体について第三者に譲渡しても良いですか?端末本体のみ、または付属のSIMカードのユーザー登録をしていなければ、譲渡が可能です。ユーザー登録をしている場合は、bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。貸してもらえますか?いいえ。貸し出しは行っておりません。専用の接続ツールはありますか?いいえ。本商品は接続ツール不要でご利用いただけます。日本通信以外のAPNは使えますか?はい。設定ツールより他社APNを登録する事ができます。設定ツールはUSB端末(AM530)をコンピューターに挿入した後、InternetExplorerやSafari等のブラウザーから「http://192.168.1.1」を開く事でアクセスできます。※USB挿入後、設定ツールにアクセスできるまでは30秒程度時間がかかります。コンピューターを初期化しました。再セットアップはどのようにすればいいですか?USB端末(AM530)をコンピューターに挿入してください。必要なドライバーソフトウェアがインストールされた後、自動的に接続を行います。利用できるUSBポートの接続規格を教えてください。USB端末(AM530)はUSB2.0の端末ですが、USB1.0/1.1/2.0/3.0にて利用できます。USB3.0で利用する場合は、ご利用のコンピューターのUSB3.0ポートがUSB2.0の通信デバイスを利用可能かを、あらかじめご確認ください。▲ページトップへサポートについてお問い合わせ商品について不明な点がある場合、どこに問い合わせをすればよいですか?bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。問い合わせ時に事前に準備しておく必要があるものはありますか?ご購入前の質問には、特にご準備いただくものはありません。ご購入後の質問は、端末本体、商品パッケージなどをご準備ください。故障・不具合について修理はどこに申し込めばいいですか?bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。店舗で代わりの端末と交換できますか?いいえ。店舗では端末の交換は承っておりません。修理期間中、代わりの端末は借りられますか?いいえ。代替品の貸出は行っておりません。盗難・紛失について端末本体を紛失しました。サービスの一時停止はできますか?はい。b-mobileからサービスを一時停止することができます。盗難・紛失時のサービス一時停止方法を教えてください。b-mobileにログインして、一時停止メニューを選択してください。一時停止したサービスの再開方法を教えてください。b-mobileにログインして、再開メニューを選択してください。盗難・紛失中の利用状況は確認できますか?bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。b-mobileは利用状況の確認、緊急時の一時停止などができるお客様専用のホームページです。パソコンを持っていません。ケータイからでもアクセスできますか?パソコンもしくはスマートフォンのご利用をお奨めしております。登録したメールアドレスを忘れてしまいました。bモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。登録したパスワードを忘れてしまいました。すれば良いでしょうか。b-mobileにアクセスし、パスワードの再発行メニューを選択してください。b-mobileID(メールアドレス)で登録できますか?はい。継続利用について付属のSIMカードの利用期限を延長することはできますか?いいえ。付属のSIMカードの利用期間は延長することはできません。期間が終了したら、新しいSIMカードをお求めください。6ヶ月定額パッケージ(マイクロサイズ)をお求めいただきますようお願い申し上げます。新しいSIMカードを購入した場合、設定は必要ですか?弊社で販売しているSIMの場合は設定は必要ありません。他社のSIMカードをご利用の場合はAPN情報等の設定が必要になります。