Methods)修了。P&Gマーケティング部で「ファブリーズ」「レノア」などのヒット商品を担当後、「ジレット」のブランドマネージャーを務める。その後、ソニーに入社。同クリエイティブセンターにて全社の新規事業創出プログラム立ち上げなどに携わる。ソニー退社後、戦略デザインファーム「BIOTOPE」を起業。ぺんてる、NHKエデュケーショナル、クックパッド、NTTドコモ、東急電鉄、日本サッカー協会、ALEなど、バラエティ豊かな企業・組織のイノベーション支援を行っており、個人のビジョンを駆動力にした創造の方法論にも詳しい。著書に『21世紀のビジネスにデザイン思考が必要な理由』(クロスメディア・パブリッシング)がある。僕はもともとマーケティングの世界にいたわけですが、マスマーケティングの世界って、そもそも消費者の頭の中の「枠」がめちゃくちゃ少ないんです。P&Gでやっていた消臭剤とか柔軟剤を思い浮かべてもらえばわかりますが、普通の消費者に「消臭剤といえば?」と聞いたときに、パッと出てくる名前って3つとか4つくらいしかない。いう寡占型のマーケットでは、消費者が何も考えないでパッと購入してもらえるよう、「覚えておいてもらうこと」が重要になります。なると、規模が重要になりますから、顕在化した市場ニーズの「枠」を奪い合うという戦い方にならざるを得ません。消費者の行動なんかも、少しは変わってきていますか?佐宗邦威(さそう・くにたけ)BIOTOPE代表。イリノイ工科大学デザイン学科修了。P&G、ソニーなどを経て、共創型イノベーションファーム・BIOTOPEを起業。DRIVEN』(ダイヤモンド社)のほか、『21世紀のビジネスにデザイン思考が必要な理由』(クロスメディア・パブリッシング)がある。この流れは、インターネットが社会にインフラとして浸透していったここ20年くらいでかなり変わったと思います。いまは「自分が好きなものを選びたい」消費者の意識がシフトしている。SNSにたくさんの情報が流れているなかで、たとえば「この人の発言が好きだからフォローしよう」「この人がこういうことをしているから信用してフォローしよう」という行動は、覚えているかいないかという次元ではなく、自分に必要な情報以外は入れたくないから好きな情報を選ぼう、という心理の表れです。今まで無意識に購入していたのが、「自分の感覚や美意識と合っているから信用して買おう」という行動に変わってきていると感じます。「並べられたものなかから選ぶ」ということではないんですね。いわゆる「エンゲージメント」が大事になってきているという話ですね。いまやスマホを見るという行為は、「自分が誰と長い時間を過ごすかを選ぶ行為」だと言えるのではないでしょうか。した構造がいろいろなところで起こっている。商品やサービスの背景にある人や、その人のビジョンへの共感がより大事になってきています。『美術手帖』でも、たとえば「アートのこれからの価値を考える」という企画のうしろに岩渕さんという人格が透けて見えるので、「編集長がどんなことを考えているか知りたい」と思って読みたくなる。自分が知らないことを教えてくれる人に対して魅力を感じ、しかもその人が理屈ではなく、「これが面白い!」と思っているものに対して共感する。ある種、昔の編集者がやっていたことがひと回りして、もう一度価値が戻ってきたのではないかと思っています。ある意味、僕はそこがコンプレックスでした。『美術手帖』は、どちらかといえば「限られた人」に届けるニッチなメディアです。ビジネスとしては、より多くの人に届けていかねばならないという面もある。その壁を突破するには、「自分にはないもの」も取り入れないといけないかもしれない。思って迷っていたんです。『直感と論理をつなぐ思考法』を読んで思ったのは、いろいろな人に届くコンテンツをつくるうえでは、無理に「自分にはないもの」を取り入れる必要はないということですね。キーワードは「ジャズ」。