反響を呼んだ「秋貞猛省メルマガ」の舞台...ビジネスハック反響を呼んだ「秋貞猛省メルマガ」の舞台裏(後編)〜「伝える」と「伝わる」の違いを知った日〜2014年2月17日TweetTweet前回の記事、『反響を呼んだ「秋貞猛省メルマガ」の舞台裏(前編)〜ユーザーの声を反映するグロースハック術〜』では、ユーザーの声をスピーディーにサービス改善へ反映する方法の舞台裏を公開させていただきました。コンテンツマーケティングのノウハウを活用し、“伝える”から“伝わる”メルマガへ※先日送信したメルマガはこちらです!http://bit.ly/1kAzt8a上記のメルマガを発行する前に、このシゴトLOVERSのコンテンツ作成において設定していた課題が2つあります。読者目線のコンテンツを提供しながらも、同時に企業側が伝えたいことも受け入れられる方法シゴトLOVERSでの実験を通して、徐々にではありますが解決法が分かってきました。参考にしてもらえる点があれば嬉しいので、今回はその詳細を披露したいと思います。読者の共感を生み、自然にシェアされる方法これに関しては、以下4つの要素の組み合わせを意識しています。誰が言っているのか?それぞれの詳細や意図については割愛しますが、今回のメルマガでは上記の4要素を全て含めていたので、ユーザーの皆さんからの反応が得られたのでは無いかと思っています。具体的にはこういう流れです。直した!(人物性、ストーリー)加えて、タイトルの設定についても工夫しました。通常、メルマガは送信者の言いたいことを流す場合が多いように思います。一方的な内容ではなかなかユーザーに開封してもらえません。「ユーザーアンケートの結果、猛省しました」と、件名で違和感を創り出すことにより内容を見てもらえる環境を整えました。出オチにならないようにタイトルと内容の整合性は気をつけています。実はこれについても、以前シゴトLOVERSの記事で実験してみた事がありました。「学問の神様にクウハッカーのサービス改善方法を聞いてみたら、新機能ができた!」http://bit.ly/1aKhd3Iこれは、Cu-hackerのカレンダー機能を強化したことをお伝えするための記事。リリース記事は基本的に企業側が伝えたいことを配信するため、コミュニケーションとして一方通行になりやすいと思っています。「そういう切り口でリリースを伝えてきたか!」というような、常識を逆手に取る形でトライしてみました。これも、ただウケを狙えば良いと思っている訳では無くて、いかに企業が伝えたいことを「スルーされずに」届けられるかの実験という位置づけです。通常の機能リリース告知の数倍から10倍以上の効果があったのではと思っています。我々スタートアップにとっては、お金をかけずに工夫するしか方法はありません。試していく中で分かったのは、「伝える」と「伝わる」には雲泥の差があるということ。前者は自分本位、後者は相手本位かなと思います。伝わるコンテンツを作るためには、「自分の言いたいコト」と、「相手が興味のあるコト」に橋を架けることが重要なんだと分かりました。頭では分かっていたつもりでも、実際には「伝えたい」気持ちが先行して「伝わらない」失敗を何度も繰り返し、ある時これにようやく気づいたのです。役に立つコンテンツをご提供していきたいと思います。Cancelメールアドレスが公開されることはありません。