萩本欽一氏の心に響く言葉より...言葉のパンチを出す人って、どこの会社にもいる。いう人は、すぐに上司や同僚とケンカになって、職場の空気を悪くするし、自分の立場も悪くする。会社の中では「正論」が、危険なパンチになることがよくあるよね。これは言い方が正しくないってこと。言ってることが正しくても、言い方が正しくなければ、その日本語は正しくないし、相手を気持ち悪くさせる。「どうして、すぐにA社に連絡をしなかったんですか?それは、A社が処理すべき問題であって、ウチがやるべきことではないでしょう。莫大な時間と経費のムダですよ」なんて、まくしたてる。自分が言っていることに間違いはないと確信してるから、自信満々にまくしたてる。こんなことがわからないなんて、どうかしてるんじゃないですか?と言わんばかりに正論をぶつける。言われているほうとしては、こいつの言っていることは正論であるんだけど...、という気持ちすらフッ飛んで、ひたすらどこまでも気分が悪くなる。こいつは人の気持ちのわからないヤツだ、人間として最低だ、というような気分を高める。ならないためには、どうすればいいのか。正論を言うときには、その頭やおしりに、かわいげのある言葉を足せばいいの。「ボクみたいな、いつもヘマばっかりやっている人間が言うのもなんなんですけど...」のような言葉を頭にくっつけてみる。感情が高ぶって、つい、頭に言葉を足すのを忘れたときでも、おしりのところに「...なーんて、みなさんが先刻ご承知のことをエラそうに言っている自分が、恥ずかしくなってきました」のような言葉を足せば、正論の破壊力が、ずいぶん緩和される。頭とおしりと両方に、かわいげのある言葉を足せば、もっともっと緩和される。自分なりにかわいげのある言葉を、いくつか用意して持っておくと、自分も相手も会話で気持ち悪くなることがめっきり減るから、すごくいい。言葉のパンチが、パンチじゃなくて、相手のほおをなでてるくらいの、ソフトな言葉に変わるからね。「感動」という言葉はあるが、「理動」という言葉はない。人は、感じて動く生き物であって、決して理屈では動かないからだ。どんなに正論であっても、反論しようのないほど、上から目線で偉そうに言われたりしたら、誰もが反発したくなる。理屈の人にはかわいげがない。言葉にも態度にも、親しみやすさや愛きょうがない。正論だけでなく、ちょっとした意見でも同じだが、そこにかわいげのある言葉をちょっと足すと相手に伝わりやすい。「言葉のパンチではなく、相手のほおをなでてるくらいの、ソフトな言葉に変える」かわいげのある言葉を使いたい。