部屋にお風呂・トイレはついていますかお風呂・トイレ共に全室に完備しております。※一部、シャワーブースのみのお部屋もございます部屋のアメニティ・備品は何がありますか歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、フェイス&ソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、帯、大人用スリッパをご用意しております。アブラシ、シャワーキャップ、ひげそり、レディ-スセットは1階フロント脇のアメニティバイキングにてご用意しております。バスタオル、フェイスタオルについては、寝具ご利用人数分のご用意となります。(添寝のお子様の分のご用意はございません。浴衣やタオル類の用意はありますか浴衣コーナーにてお好きな柄・色の浴衣をお選びいただけます。バスタオル、フェイスタオルはお部屋にご用意しております。インターネットは利用できますか全館、全室Wi-Fiを完備しております。条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます)ご理解とご協力をお願い申し上げます。コインランドリーはありますか館内にコインランドリーはございません。近隣のコインランドリーをご紹介しておりますのでフロントにてお尋ねください。エステ・リラクゼーション施設について教えください(内容・予約)予約制ではなく、当日ご来館時のみの受付となります。定休日がございますので詳しくは0570-090268(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)カラオケはありますか(内容・予約)はい、ございます。事前にご予約を承っておりますので、フロントにお問い合わせ下さい。大人1名1時間500円・小人(3歳以上)1名1時間250円(税別・3歳未満無料)卓球はできますか本館2階に卓球コーナーを設置しております。無料でお楽しみいただけます。詳しくは来館時にフロントにお訪ね下さい。7:00~24:00売店はありますか本館1階フロント前にございます。12:00~21:00電子レンジや冷蔵庫・製氷機はありますか電子レンジは本館1階レストラン会場内にございます。営業時間外に温めなどが必要な場合はフロントへお申しつけください。冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。製氷機は本館1階ラウンジ内に設置しております。喫煙場所はありますか本館1階ラウンジに喫煙所を設けております。パンフレットが欲しいのですがパンフレットを送付いたします。詳しくは、0570-090268(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)バリアフリーへの対応状況を教えてください本館1階・さくら苑1階に多目的トイレが1ヶ所ずつございますが、館内はバリアフリーではございません。お部屋、温泉の入口などに段差がございます。車イスの貸し出しはありますか無料貸出のご用意がございます。予約時にお申し付けください。※数に限りがございます、予めご了承ください。会議室はありますか館内に会議室はございません。床など多くの観光スポットがございます。近くにゴルフ場はありますか明智ゴルフ倶楽部ひるかわゴルフ場(車で約60分)がございます。近くにコンビニはありますか当館からお車で約8分のところにコンビニがございます。(※徒歩圏内にはございません)近くに病院はありますか当館から車で約45分のところに中津川市民病院がございます。一覧へ戻るアクセス冬場の道路状況について、ノーマルタイヤでも走行できますか11月中旬から4月上旬は積雪や凍結が発生することがありますので、スタッドレスタイヤを装着するか、タイヤチェーンをご用意ください。駐車場は無料ですか約100台ほど収容可能な駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。※カーナビ検索の場合は、電話番号「0264-58-1126」を設定してください。(中津川IC方面からお越しの際は、経由地に「道の駅しずも」を追加設定してください。)最寄り駅はどこですかJR南木曽駅、JR中津川駅となります。シャトルバスを運行しております。詳しくはホームページをご覧ください。一覧へ戻るご宿泊チェックイン/チェックアウト時間を教えてくださいチェックイン15:00/チェックアウト11:00となります。チェックインの最終時間はありますかご夕食の兼ね合いがありますので、18:00までにお越しいただくようにお願い致します。18:00を過ぎる場合はご一報いただけると幸いでございます。事前に荷物を送ることはできますか可能です。ホテルフロント気付にてお送りください。ご宿泊日・ご宿泊者名もお忘れなくご記入ください。チェックアウト時間は延長できますか延長は承っておりません。自宅へ荷物を送ることはできますか本館1階売店よりお送りいただけます。(有料)門限はありますか門限はございませんが、深夜0:00を過ぎる場合はご一報くださいませ。正面玄関の施錠があり、お戻り時都度開錠させていただきます。チェックイン前/チェックイン後に荷物を預けられますかフロントクロークにてお預かりいたします。(原則チェックイン前のみお預かり、11:00~可能)貴重品のお取り扱いにご注意ください。ペットの宿泊はできますか当館ではご同宿はできません。く)未成年者のみの宿泊はできますか20歳未満の方同士でのご宿泊の際は、親権者様に宿泊同意書をご記入頂きご持参いただきます。ご同意が得られない場合はご宿泊をお断りする場合がございます、予めご了承ください。ホームページよりダウンロードいただけます。※同宿者に成人の方が含まれている場合、同意書の提出は不要です。宿泊する部屋の詳細を確認したい詳しくは0570-090268(ナビダイヤル)までお問合せください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)尚、ご希望に添えない場合がございます、予めご了承ください。モーニングコールはありますかフロントにお申し付けください。電話予約とインターネット予約の違いを教えてくださいインターネットではベストレート価格(最低価格)でご予約いただけます。カードでの支払いはできますか可能です。JCB・VIZA・マスターカード・アメックス・ダイナース・ディスカバーがご利用いただけます。ギフト券は使えますか使用可能です。JCBギフト券、JTBナイスステイがご利用いただけます。予約はいつからできますか宿泊日の6か月前となります。(一部期間対象外)キャンセル待ちはできますかキャンセル待ちは行っておりません。予約内容を確認したいのですが詳しくは0570-090268(ナビダイヤル)までお問合せください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)予約内容の変更をしたいのですが詳しくは0570-090268(ナビダイヤル)までお問合せください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)尚、ご希望に添えない場合がございます予めご了承ください。人数の増減はいつまでに連絡すればいいでしょうか宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生いたします。宿泊日の1週間前までにご連絡ください。詳しくはホームページをご覧ください。キャンセル料について教えてください弊社宿泊約款に準じ、ご宿泊日の7日前18時以降の変更・キャンセルにつきましては、規定のキャンセル料を申し受けます。詳しくはこちらをご覧ください。宿泊料金はいつ支払うのですかチェックアウト時に現金又はクレジットカードにてお支払いいただいております。(予約条件等によりチェックイン時又は事前決済にて承る場合もございます)記念日をお祝いしたいが何か特別なことはできますかケーキ、花束のご注文を承っております。ご注文はこちら予約確認メールが届かないのですが迷惑メールに振り分けられていたり、メールアドレスを誤入力されている可能性がございます。お手数ですが、0570-090268(ナビダイヤル)までお問合せください。食事時間について教えてください夕食は90分間の2部制にて承っております。詳細はチェックイン時にお伺いさせていただいております。早い時間をご希望の場合は事前にフロントまでお問い合わせください。(9:00閉店)のお時間内に余裕を持ってお越しください。人気のメニューを教えてください四季折々のおすすめメニューをご用意しております。詳しくはホームページをご覧ください。現在の料理フェアの内容を教えてください詳しくはホームページをご覧ください。オプション・別注料理について教えてください馬刺(当日18時までにフロントにお申し込みください)1,500円(税別)お食事時間によりお受けできないときもございますので、フロントに詳細をお聞きください。飲み放題コースはありますかアルコール飲み放題をご希望の場合、当日レストランにてお一人様からお申込み頂けます。宴会・団体向けプランはありますか詳しくはホームページをご覧ください。宿泊、日帰り共にご用意いたしております。(8名様~)子ども向けの食事はありますか特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。※ベビーフードは8種類ご準備がございます。レストラン会場にてスタッフへお声がけください。アレルギー対応メニューはありますかレストランで提供する料理は全て同一厨房で調理しているため、調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性がございます。アレルギーをお持ちのお客様はお食事をご用意いただけましたら、レストランへのお持ち込みいただいても構いません。具体的なメニューについては当館スタッフまでお問い合わせください。ルームサービスはありますかございません。バイキングのみの利用はできますか冬季期間の日帰りバイキング営業はございません。2020年3月1日より再開予定です。バイキングの料理を部屋に持ち帰ることはできますかバイキングの料理を部屋に持ち帰ることは、保健所の指導によりお断りさせていただいております。男性)※深夜24時~翌朝5時まではメンテナンスの為ご利用いただけません。浴場にバスタオルは置いてありますか大浴場にバスタオルのご用意はございません。お部屋にあるタオルをお持ちください。浴場に手すりは設置されていますか一部設置されております。PHの高い泉質故、滑りやすくなっております。十分に気をつけてご利用ください。タトゥーを入れているのですが大変申し訳ございませんが、当館では入れ墨・タトゥーのあるお客様のご入浴はご遠慮いただいております。ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。貸切風呂はありますかさくら苑1階に2槽ございます。詳しくはホームページをご覧ください。客室内のお風呂は温泉ですか客室のお湯は温泉ではございません。妊娠中でも入れる温泉ですか妊娠中(特に初期と末期)は避け、ご入浴は、かかりつけのお医者様に受診・ご相談の上ご利用くださいませ。幼児:400円(タオル無し)にてご利用いただけます。12:30~18:00まで(最終入場17:30)※予告なくお休みをさせていただく場合がございます。詳しくはお問合せください。男性)※深夜24時~翌朝5時まではメンテナンスの為ご利用いただけません。サウナはありますか満天・縁覚の湯共に屋外にサウナ室を設置しております。シャンプーや石鹸はありますか浴場にご準備しております。お好きなシャンプーをお選びいただけるよう、浴場入り口にシャンプーバイキングをご用意しております。(10種類)鍵付きのロッカーはありますか脱衣場に鍵付き無料ロッカーがございます。子ども料金について教えてください3歳以上~小学生以下のお子様より小人料金となりますす。中学生以上は大人料金となります。詳しくは、0570-090268(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)子ども用の浴衣はありますか浴衣コーナーからお好きな浴衣をお選びいただけます。(ご用意サイズ:S・M・L)子ども用の寝具はありますか小学生A、小児Bのお子様にご用意させていただきます。子ども向けの食事はありますか特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、当館では様々なメニューのバイキングをご用意しております。離乳食の持ち込みはできますか離乳食のお持込は可能です。※当館ではベビーフード8種類ご準備がございます。レストラン会場にてスタッフへお声がけください。子どもは異性の浴場に入れますか9歳以上または身長120cm以上のお子様は各男女性別のご利用となります。お風呂にベビーベッドはありますかお風呂の脱衣場にベビーベッドをご用意しております。ベビールームはありますか大変申し訳ございませんが、ベビールームのご用意はございません。おむつの取れていない赤ちゃんは浴室に入れますかおむつの取れていないお子様は大浴場の浴槽へのご入浴をご遠慮頂いてております。備え付けのベビーバスをご利用ください。一覧へ戻るいいふろ会員いいふろ会員とは何ですか大江戸温泉物語グループの会員システムです。全国に展開する大江戸温泉物語の温泉宿・温浴施設を、お得にご利用いただけるメリットとともに、最新のいいふろ情報をご覧いただけます。無料でご登録・ご利用いただけます。年会費などの費用は掛かりますか年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。会員登録しなくてもWEB予約はできますか可能でございます。フロント・ロビーなどに設置された会員入会端末にて登録するか、もしくはスマートフォンのアプリをダウンロードして入会するかの2通りがございます。会員カードをなくしてしまったのですが次回、ご利用される施設のフロントにてお問い合わせ下さい。新たに会員カードの発行手続きをいたします。ご記入の上、以下のメールアドレスにお問い合わください。info1126@oom.jp会員期限が切れてしまったのですが次回、ご利用される施設のフロントお問い合わせ下さい。個人情報の保護方針について教えてください会員の個人情報の取り扱いに関して、管理責任者をおき、適切な管理を行うと同時に外部への流出防止に努めています。情報漏洩を防ぐために、電話や電子メール、又は当店窓口においても本カード以外で公的証明書をご呈示頂けない状況での会員の個人情報の照会依頼につきましては応じておりません。個人情報の利用において、会員サービス提供以外の目的のために利用いたしません。忘れ物があるのですが0570-090268(ナビダイヤル)までお問い合わせください。(お問合せ受付時間9:00~21:00)レンタカーの手配はできますか大変申し訳ございませんが、レンタカーの手配は行っておりません。