4拠点で、名刺やパンフレットなどの作成、ダイレクトメールの発送、洗濯業務や清掃業務を担っています。どのように障害者を指導し、能力を引き出してきたのか。設立当初の1995年から現在まで、障害者の採用・指導の中心的な役割を担っている事業推進室の大森千恵さんにお話を伺いました。おおつか:1995年というと、就労支援の制度など全く整備されていない時代です。大森さんは障害者と働いた経験などがあって、エルアイ武田での障害者の指導担当に抜擢されたのですか?大森さん:いいえ、全く経験はありませんでした。手話の勉強をしていて、手話サークルでお花見に行ったときの話を社内報に載せたのですが、その記事を見た人事部長から、やってみないかと・・・。おおつか:そうだったのですね。どのように障害者雇用を進めてこられたのでしょう。大森さん:手探りです。当時は障害者の人のお世話をする仕事だと思われていましたし。おおつか:それが今では(笑)。大森さん:はまってしまったというか(笑)。おおつか:4拠点すべてで清掃業務を請け負っておられますが、もともと清掃会社ではないというのに、どの現場も驚くほどの高いレベルで、しかもものすごく仕事の種類が多いです。大森さん:清掃業務はわが社のメインの仕事といって過言ではありません。グラウンド・テニスコート・体育館・敷地内にある稲荷神社、また、吹田研修所の清掃やベッドメイク、海外のVIPが利用するラウンジに至るまで、実に幅広い仕事です。各種資機材を使う定期清掃ももちろん請け負っています。親会社のオフィスや研修所には世界中からお客様が来社されます。「エルアイ武田は特例子会社なので、この程度で勘弁してください」「ここはできますが、あそこはできません」というわけにはいきません。おおつか:手探りから始められて、いつごろからそのように?大森さん:設立10年目がターニングポイントです。この年から、床のワックスがけなど定期清掃を請け負うことになりました。それまでは清掃といっても掃除の延長線上のような日常清掃でした。おおつか:どのようにして定期清掃の技術を習得されたのでしょうか?大森さん:まず親会社と定期清掃の契約を結び、当社から専門業者さんに業務を委託して、座学から実技のポリッシャーの回し方まで教育をお願いしました。専門業者が4人1組で作業する中に聴覚障害の社員が少しずつ入っていき、半年かかって障害者社員だけで作業を行えるようになりました。当時、定期清掃のメンバーになった障害者社員のほとんどは、いまではビルクリーニング技能士の検定試験にも合格し、後輩を指導する立場になっています。この経験は、工夫をしてきちんと教育すれば、障害があっても不可能な仕事はないという自信に変わりました。おおつか:障害者社員の指導体制はどのようになっているのですか?大森さん:6つのグループに分かれて4拠点の業務を行っていて、各グループに、業務遂行に責任を持ち、メンバーの指導をするリーダーが配属されています。リーダーだけが障害者社員を教えるのではなく、先輩の障害者社員も新人を指導します。後輩を指導することで先輩社員もさらに成長しますから。おおつか:リーダーは健常者が担当するのですか?大森さん:いいえ、そんなことはありません。おおつか:では、リーダーはどのようにして障害者社員を指導するのでしょうか。大森さん:まずは、誰がやっても間違いなくできるような方法や手順を整えてもらいます。それをマニュアルや写真にして、「見える化」してもらうこともやっていきます。何より大事なのは、見本を示すことです。それを見てもらい、少しずつ習得してもらっていきます。おおつか:リーダーになれる条件は何ですか?大森さん:まず自分自身で、その清掃技術を習得できていることですね。自分ができるだけではリーダーとしては不十分です。おおつか:他にも条件があるのですね。大森さん:障害をもった社員の特徴や能力を正しく見極められること、その社員たちから信頼されていることがとても大切です。リーダーには、その人の特徴や能力に合わせて仕事を提供し、能力を伸ばす工夫していくことが仕事だと伝えています。リーダーの能力次第で、障害者の能力はぐんぐん伸びていきます。逆にリーダーの能力が低いとなかなか成長できません。おおつか:大森さんは、長年にわたって指導者の方々を指導されてきたんですね。大森さん:アドバイスはしますが、いまは細かい口出しや手出しはあまりしませんよ(笑)。おおつか:では、どうやって具体的に指導を?大森さん:つい口を出したくなりますが、できるだけ相談があるまで我慢して、そばで見ているようにしています。うまくできていれば、そう伝えます。できていなければ失敗します。そのときがチャンスで、自分で対策を考えてもらいます。教えられてわかることばかりじゃありません。失敗して自分の頭で考えないと気づけないことは多いですから。おおつか:障害者雇用に取り組む企業にアドバイスをお願いします大森さん:障害者は、能力の引き出し方次第で、どんな仕事もできますよ。「この人はこれが苦手」「あの人はあれが苦手」と苦手なことばかりにとらわれずに、よいところを認めて、苦手なことの対応を考えて、どんどん挑戦してほしいです。リーダーの能力は大事ですが、逆に障害者と働くことでリーダーが育つという一面もあります。~おおつかのひとりごと~「20年以上もの長きにわたって障害者雇用に関わってこられた、大ベテランの大森さんだからできるのでは・・?」そう思いたくなる担当者もいるだろう。おおつかの表情を察してか、「障害者雇用の助成金などの支援制度を上手に使ったらいい。助成金がもらえるということは、時間をかけて教育できるということですから」と大森さん。障害があるからといって妥協せず、工夫して指導し、じっくりと育てればよいのです。外部支援機関の力を借り、安心して雇用が進められましたスタッフ同士のコミュニケーションや笑顔が多い現場になりました複雑な客室清掃業務も、分解すれば障害者スタッフが活躍できます信頼できる、大切に育てていきたい人材です一人ひとりの“得意”を生かす、チーム制が効果的です障害者のための改善は、すべての社員に役立ちます障害者雇用は、サービスのあり方を考えることにつながります作業手順を教えるというより、「プロを育てる指導を」と伝えています働きやすさと働きがいを創造することが安定雇用を生む能力の引き出し方次第で、障害者はどんな仕事でもできますよ障害者雇用を頑張っていると、お客様も評価してくださる時代です工夫が生まれ、人が育ち、業績がよくなる。障がい者雇用のメリットは想像以上に大きい障害者社員の方が、働くことについての意識が高いような気がします。店長のマネジメントスキルの高い店は障害者雇用もうまく行くと実感しています授業を見学し、採用しない理由はないと思いました。会社の発展を支える貴重な労働力として期待しています現場責任者が大丈夫だという意識を持てれば、障害者雇用は広げられると思います。障害があっても大丈夫。一人分の労働力として十分期待できます障害者スタッフの頑張りが清掃現場を支えています障害の特性と言われる「こだわり」が、仕事の「まじめさ」「きちんとさ」になる障害者が働きやすくするためにした工夫で他の清掃スタッフも働きやすくなりました障害者を大切にするということは、きちんと指導して一人前にすることだと思っています障がい者の可能性を追求したら障がい者雇用率10%になりました3ヶ月あれば、プロの仕事ができるようになります。障がい者と働くと社員が成長し、会社が成長することを実感しています。能力を育てて戦力化しなければもったいないと思います健常者と同じライン構成、同じ生産スピード。特例子会社だという甘えは一切ありません。全国レベルでの雇用創出に取り組んでいます一緒に働くようになって社員がやさしくなりました精神科病院ならではの強みを生かした精神障がい者雇用に取り組んでいます。「個性の尊重」はグループ全体の信念。信念のもとに、ひとりひとりが輝く障がい者雇用に取り組んでいます。強みを最大に発揮させることで行列のできるレストランを作れましたインターンシップで受け入れた障がい者を採用しました働く喜びを実感して認め合って広げる会社を目指しています「こういう障がいだからできない」と思わないでやってみると出来るのです戦力だから長続きするんです。戦力だから本人も幸せを感じるんです地域に愛される郵便局だから地域の障がい者を採用しています1年前は一緒に働くイメージが持てなかったのに、今は普通の風景になりました企業は障がい者とともに成長できるのです障がい者を戦力化することは会社の責任だと思っています多くの障がい者が活躍できる職場を作ります!本人も店舗にもハッピーな障がい者雇用を目指してます「やればできる」を実感しながら仕事をしています。障害のある社員に月給25万円払える会社を本気で目指しています今では一緒に働く親会社のスタッフたちとランチへ行く仲になっています本質的な社会貢献は障がい者とともにはたらき、ともにいきることです「居酒屋業界トップ」を支える縁の下の力持ち!お掃除プロフェッショナル集団ものすごくうまいパン屋。元料理長が夢を実現!地産地消のユニバーサルレストラン「仕事をする上では彼らを障がい者扱いする必要はありません。十分戦力になってくれます。仕組みが悪いのだ施設から飛び出してやる以上は意地でも雇用をつくらなきゃ!そう思ってます。03-5577-6913。