そこから,私と読者のメールコミュニケーションが生まれています。以下に掲載しています。宜しければご笑覧下さい。http://future-maps.com/concept.htm[目次]・コミュニケーションにも質があるんですね!・プロジェクトの成功は,メンバが幸せと思うこと。チキチャンリンチャンリン。毎度,お運びくださいましてありがとうございます。毎日仕事をしていると,本当にいろいろな人がいるなぁ〜。同じことを言っても,伝わり方は違うし,同じことを聞いても,解釈の仕方が違います。ここら辺がうまくいかないと,お客様とのコミュニケーションが取れていないとか,内部コミュニケーション,はたまた,上下のコミュニケーションが取れていないとか原因で,各種の問題が発生するんです。コミュニケーションは,ここまでやったらおしまいというものでもないので,ある意味,会社でも地域(ご近所)でも,永遠に改善していくテーマなのだと思います。今回は,そんな切り口でお届けします。コミュニケーションにも質があるんですね!環境事務局さん(匿名)からメールを戴きました。許可を戴きましたので,掲載させて頂きます。-----やさしく学ぶマネジメントを毎々楽しく拝読しております。コミュニケーションという話題(第20号)に,参考情報をおひとつ!と思いメールします。私の会社では,実践経営をキーワードにいろいろな研究をしています。実践経営を研究して,自分の会社経営に役立てるために,経営面でうまく行っている会社をベンチマークする活動をおこなっています。A社をベンチマークをしたときに感じたことですが,同社の営業の行動やルールには,他社(自分の会社も含みます)とは異なったマネジメントをしていました。バックヤードに案件引渡しという感じで、ひとつの案件に対し,各要員の役割がはっきりしていて,コミュニケーションもしっかりしているようです。ちなみに,営業日報のようなモノは無く,受注まで報告は無用?なようです。コミットした目標の達成は絶対のようです。従って,管理さえしっかりしていれば,営業日報などの余分な?コミュニケーションは要らないってことで,コミュニケーションにも「質」が問われているんだなぁ...っと感じております。-----環境事務局さん(匿名),ありがとうございます。コミュニケーションにも「質」があるのはその通りです。「コミットした目標」というのはキーワードになります。プロジェクトでも,メンバーはどこに向かって進むのか,ベクトルを合わせるはとても重要です。それは,プロジェクトでいえばプロジェクトマネージャーの仕事ですし,一般業務ですと管理職の仕事です。リーダーは,目標にどれだけ近づいたかをきちんと把握し,皆が一丸となって,目標達成に向けて活動していることを理解し,励まし,時には叱りながら,メンバーの気持ちをひとつにまとめられると,コミュニケーションの「質」はおのずと高くなります。要は,コミュニケーションは,信頼関係と深く結びついています。コミュニケーションをしようと,顔を突き合わせて業務面接をしても,信頼をしていない上司と顔を合わせるだけで苦痛なんです。目標管理だ!なんて目標を書かせても,部下は心の中ではしらけているんです。信頼関係で結ばれていれば,メールを戴いた例のように,営業日報などを毎日書かせることをしなくても,部下はちゃんと,上司がコミットした目標を達成しようと自主的に頑張るんです!自分の部下はどうですか?もし,一から十まで報告を求めないと,管理できていない状態だと思う場合は,部下の力量をとやかく言うよりも,自分(管理する立場の人)のコミュニケーションの方法を疑ってみたほうが良さそうですよ。プロジェクトの成功は,メンバが幸せと思うこと。コミュニケーションを見つめ直すと,部下は必ず輝きます。プロジェクトメンバーは,輝いてきます。みんなが幸せに,生き生きと輝いて仕事をするチームを作りたいなら,この本がお勧めです。氏にお会いする機会があり,この本についていろいろお話を伺いました。気さくな方で,近藤さんは誰とでも仲良くなれて,人が集まる。そんな雰囲気を持つ素敵な方です。この小説は,ご自身で立て直しを図った4つのプロジェクトを参考に執筆されたそうで,ご自分の体験がもとになっているようです。本当に修羅場をくぐってきたから書ける。フィクションとはいえ,リアリティに富んだ内容です。登場人物も生き生きと描かれています。そこには,筆で「全員を輝かせ」と達筆な文字で書いて,落款まで押して戴きました。主人公の松風が,「悲願−絶対成功させてやる」の章で,墨で「プロジェクトの理念」を書くシーンは,ご自身なんだそうです。八公とも呼ばれている。喧嘩っ早いが義理人情には厚い江戸っ子の典型。