01:38フォローするコールコネクトのモニタリング機能についてご案内します。モニタリングを有効にするまず、管理画面の[応答フロー]>[着信グループ]をクリックします。その後、モニタリングを有効にしたい着信グループを選択し、キューイングとモニタリングを[ON]にします。モニタリングを[ON]にするためには、キューイングも[ON]にする必要があります。キューイングの詳細は、キューイングの設定方法をご参照ください。グループに所属していれば、その発信通話はモニタリング対象になります。対象のメンバーが通話するモニタリングONの着信グループに所属しているメンバーが、PCで発信もしくは着信通話します。管理者/書き込み権限のメンバーがモニタリングを実施する管理画面の[分析]>[リアルタイム]にて、現在のメンバーのステータス状況を確認することができます。メンバーが通話している場合には、通話相手や通話時間などの情報が表示されます。モニタリングが有効になっている通話には、👂アイコンが表示されているため、これをクリックします。これによって、対象の通話内容をリアルタイムにモニタリングすることができます。モニタリングはあくまで通話を聞くだけとなり、モニタリングをしている方の声は通話中のメンバーやお客様には聞こえません。モニタリングがONになっている着信グループに所属しているメンバーが発着信すると、通話中に第三者がモニタリングに参加するしないに関わらず、別途モニタリング発着信の通信費用がかかります。モニタリング参加時にも通信費用が発生します。料金の詳細は、料金ページをご参照ください。全国の地域電話(0ABJ)番号の利用についてデータ同期の料金について分析機能について通話内容を確認するレポート機能についてコメント0件のコメントログインしてコメントを残してください。動画とチャットを通じて、利用方法を学ぶことができます。