最初の化粧水と箱をダンボールに入れて佐川急便の方に返し、交換成立です。5日にコフレ到着、6日に1回目の電話、7日に2回目の電話、9日に新品到着なので、結構早く(タイミングも良かった?)交換することができました。交換した商品は綺麗に包装されていた今度は綺麗に包装されて入っていました。最初に頼んだ化粧水は包装もされていなかったので、それも破れた原因なのかなあと。底のほうも綺麗なので、これでやっと安心して使えます!そしてこれが化粧水。230mlとたっぷり入っているし、なんと言っても容器が重い(笑)。大きさもあるのでふたをあけるのも一苦労だったりしますが、やっぱり「SK-IIを使っている」という高揚感は計り知れません。1回しか使っていませんが、もったいないから少しずつ使うのではなく、正しい容量で使って肌の状態の変化を確かめていきたいと思います。商品の管理には万全を期していますが、万一、不良品などが生じた場合や、配達間違いなどがあった場合は、早急に交換または返金をいたします。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。※交換をご希望される場合でも、同一の商品の在庫がない場合はご希望に添えないことがございます。その場合は返金対応とさせていただきますので、ご了承ください。とも書いているので、早めに電話し、対応をしてもらえたのは良かったです。通販で買うときはこういうことも想定して買わないといけないので、あとは自己責任というところもありますけどね。少々慎重になったわたしでした。※Amazonや楽天でも国内正規品が購入できます。再生医療センターが作った幹細胞コスメ「シグナリフト」とは?使ってみたらまさかの結果が・・ビーグレンホワイトケアを一週間使ってみた。momo*cosme。