気になったこと、もの家電量販より高く販売して、お客様から喜ばれるでんかのヤマグチhttp://blogs.itmedia.co.jp/brand_ing/2010/08/post-04b7.html合理的に考え非合理的に働く。いった感じでしょうか。企業(または店舗)として数字を追う必要は絶対的にある。いった仕組で数字を出すかってのはそれぞれ。この場合は顧客ランクを合理的にポジショニングしセグメントごとにサービスの差別化を図る。サービスに対しては非合理的に経営理念をそのまま体現し顧客満足を得ているようだ。