様々な行為をする者が心と物質などコストを負担し、それを受ける者が利益を得る行動を指す。(≒環境、目に見える物、見えない物)に関する観察力。心身や場の状況を察した態度、言動をする。相手やお客様に対し、夫々に合わせてパターン化できない細心の注意で応対する。不の要素(間違い・失敗・不行き届き・不手際・不注意)の無いように細部に渡り神経を使う。(場の状況、雰囲気)の意を持つ。C.心配り⇔推察力・察知力(洞察力)自らの大切な人の意識を以って相手やお客様に万全の応対、対応をする。あれこれと相手に対し気を遣うこと。触合う相手の立場や境遇などを十分に思慮し、予測されると思われる事態に対し、自らが出来る限りの対処をすること。触合う相手の心の状態を察した態度、言動する⇔推察力(参考)心配する自らが何か起きはしないかと、気にかけること。