8)以外にインストールされることがある。2.操作及び対策Q2−1.アップデートにインターネットを指定すると、ダウンロードできない。Q2−2.NetUPDATEを起動しても「インストール済製品」に何も表示されないQ2−3.NetUPDATEを使用し他のマシンでダウンロードしたプログラムファイルを利用する方法Q2−4.※デ−タベ−スファイルの取得に失敗しました。設定に誤りがあるか、サ−バ−が混雑しています。設定を見直すか、時間を置いて再度実行して下さい。メッセ−ジがでるが?Q2−5.NetUPDATEを使用して、最新版製品をインストールする方法は?Q2−6.リモートマシンでの使用状況のみを確認したい場合。Q2−7.NetUPDATEサブスクリプション版移行後の初回起動時の設定についてQ2−8.WAN対応ライセンスマネージャサブスクリプション版とプロテクトキーについてQ2−9.製品の起動ログ収集と確認方法は?Q2−10.NetUPDATEからUC-win/Roadをインストールすることが出来ない。8)以外にインストールされることがある。3.表示、メッセージQ3−1.新しい製品をインストールしたが、NetUPDATEを起動しても表示されない。Q3−2.「差分ファイルが異常です。この製品は更新に失敗しました。2.操作及び対策Q2−1.アップデートにインターネットを指定すると、ダウンロードできない。アップデート元をインターネットにした場合は、NetUPDATE起動時にインターネットに接続されている必要があります。自動更新機能を使う場合は、スケジューラなどで事前に自動的に接続処理を行うようにして下さい。PROXYサーバを使用している場合は、PROXYの設定を行う必要があります。設定方法はQ4-6.をご参照ください。考えられる原因は以下の通りです。(1)検索パスが指定されていないNetUPDATEメニューの[設定]-[環境設定]-[基本設定]タブの「検索パス設定」で検索先が設定されているかご確認下さい。(2)検索パスに弊社製品がインストールされていない「検索パス設定」に設定されているフォルダに弊社製品がインストールされているかご確認下さい。サーバモード設定を有効にすると、他のマシンでダウンロードしたプログラムファイルを利用することができます。※デ−タベ−スファイルの取得に失敗しました。設定に誤りがあるか、サ−バ−が混雑しています。設定を見直すか、時間を置いて再度実行して下さい。インターネットに接続されているかご確認下さい。PROXYサーバを使用している場合は、PROXYの設定に誤りがないかご確認下さい。PROXYの設定方法はQ4-6.をご参照下さい。サイトが混雑しており接続できない場合にもこのメッセージの表示となりますので、再度時間をずらしてNetUPDATEを起動して下さい。以上の作業によっても改善されない場合には、お手数ですがサポート窓口まで詳しい状況をお書き添えの上お問い合わせ下さい。下記の「環境設定」を行った後、「製品のインストール」を行うと自動的に製品がインストールされます。「環境設定」で設定した内容は、プログラムに保存されますので2回目以降は「製品のインストール」のみ行って下さい。一部製品は自動インストールには対応しておらず、手動のインストール画面が表示されます。インストール画面が表示された場合は画面の表示に従ってインストールを行って下さい。リモートマシンでの使用状況のみを確認したい場合。以下の設定を行うことで、起動時間が短縮され、各マシン上での起動情報を早く確認することができます。旧版からアップデートして頂いた場合、NetUPDATEの環境設定は一部を除き、引き継がれます。ユーザID、パスワード、管轄記号については初期化されますので、再度入力して頂く必要があります。WAN対応ライセンスマネージャ旧版では、NetPro、MultiPro等のUSBキーが接続されたPCにインストール頂いておりましたが、SS版に移行するに当たって、WAN対応ライセンスマネージャのインストール先はUSBキーに依存しなくなりました。WANと連携し製品の起動状況を確認頂けます。WAN)で収集できます。パターン1:「WAN対応ライセンスマネージャ」と「F8detect」の組み合わせで使う場合。1:サーバPCに「WAN対応ライセンスマネージャ」、各クライアントPCに「F8detect」をインストールします。2:「WAN対応ライセンスマネージャ」と「F8detect」を接続します。*接続方法はヘルプ「F8detectの設定」をご確認ください。3:クライアントPCで製品を起動とすると「WAN対応ライセンスマネージャ」に起動した製品名が表示されます。4:クライアントPCで製品を終了とするとログに記録されます。5:「WAN対応ライセンスマネージャ」のメニューバー「ツール」-「ログ解析ツール」を選択すると、製品起動ログが確認できます。パターン2:「NetUPDATE」と「F8detect」の組み合わせで使う場合。WANでも同様です1:サーバPCに「NetUPDATE」、各クライアントPCに「F8detect」をインストールします。2:「NetUPDATE」と「F8detect」を接続します。*接続方法はヘルプ「F8detectの設定」をご確認ください。3:クライアントPCで製品を起動すると「リモートマシンの製品状況」タブに起動した製品名が表示されます。4:クライアントPCで製品を終了とするとログに記録されます。5:「NetUPDATE」のメニューバー「ツール」-「ログ解析ツール」を選択すると、製品起動ログが確認できます。*パターン2の場合、ログ取得可能なPCは同一ワークグループ内のPCに制限されます。NetUPDATEからUC-win/Roadをインストールすることが出来ない。現時点ではNetUPDATEからUC-win/Roadなど、インストーラのファイルサイズが約2GBを超える製品のインストールに対応しておりません。お手数をお掛けいたしますが、インストール不可製品はユーザ情報ページよりダウンロード、インストールをお願いいたします。※ユーザ情報ページにログインするにはユーザIDとパスワードの入力が必要です。8)以外にインストールされることがある。デフォルトインストール先または、環境設定画面で設定したインストール先以外に製品がインストールされた場合は、対象の製品をアンインストール後、再度製品のインストールを行って下さい。※ご不便をおかけして申し訳ございませんが、この現象については現在、原因を調査中です。3.表示、メッセージQ3−1.新しい製品をインストールしたが、NetUPDATEを起動しても表示されない。NetUPDATEは高速な検索を実現するために独自のキャッシュ機能を用いて検索を行っています。新たにインストールされた製品は、このキャッシュの中にデータが存在しないために検索されません。メニューより手動で「再検索」を行うことにより、キャッシュが再構築され、検出されるようになります。※新しく製品インストールを行った場合は必ず手動で再検索を行うようにして下さい。「差分ファイルが異常です。この製品は更新に失敗しました。考えられる原因は以下の通りです。(1)インターネットに接続できないインターネットに接続できるかご確認下さい。PROXYサーバを使用している場合は、PROXYの設定に誤りがないかご確認下さい。PROXYの設定方法はQ4-6.をご参照下さい。(2)ネットワークの状況により、差分ファイルダウンロード中にファイルが破損したネットワークの状況により、ファイルが正常に取得できないことがあります。時間をおいて再度アップデートを行って下さい。一度社内のネットワークの管理者にご確認ください。�@製品が既に最新版である。�A製品が最低バージョンを満たしていない、もしくは更新用の差分ファイルの提供がない為、NetUPDATEでのバージョンアップができない。事を意味しております。製品名をクリックすると、詳細内容を下部ウインドウに表示いたしますのでご確認下さい。チェックボックスに「ー」が入っている場合でも、「ダウンロード可能製品タブ」にて選択して頂くことで、ダウンロード、アップデートが可能になっております。NetUPDATEはSOCKSサーバ経由での利用に対応しておりません。NetUPDATEメニューの[設定]-[環境設定]-[自動更新/監視]タブの[NetUPDATE起動時にF8detectを起動しない]にチェックを入れてください。F8detectが起動している場合は、タスクトレイのアイコンを右クリックしてF8detectを終了させて下さい。更新機能についてはVer5.3.0よりNetUPDATE自身の更新機能を追加しています。詳しくはヘルプの「操作方法」-「便利な機能」-「セルフアップデート」の項目をご確認ください。F8detectはNetUPDATEの[リモートマシンの製品状況]に利用される情報を発信しており、ネットワークの接続が遮断されるとエラーを表示します。スタンドアロンで使用される場合は必要ありませんので、この機能はOFFにしてください。機能をOFFにするには、[設定]−[環境設定]の[一般(2)]タブにて、“F8detectを常駐しない”にチェックをつけてください。F8detectは、同一ネットワーク上のマシンで稼動している製品の情報をNetUPDATEに送信する、ライセンス状況監視の支援プログラムです。ライセンス状況は、NetUPDATEの[リモートマシンの製品状況]にて確認していただけます。通信プロトコルにより、設定方法が異なります。FTPともにBasic認証にのみ対応しております。その他の認証方法には対応しておりません。NetUPDATEのサブスクリプションをご契約のお客様は、ユーザ情報ページの「ライセンス情報」から各製品の「サブスクリプションシリアルコード」-「使用状況」を選択すると、「ライセンスの使用状況」ダイアログで当該シリアルコードの使用状況を確認することが可能です。製品にフローティングオプションが付いている場合は、「開放」ボタンより当該ライセンスの開放を行なえます。「60秒間応答が無かったため、(PC名)はリストから消去されました。」と表示され、製品の起動状況が確認出来ない状態になることがあります。WAN)と合わせて、F8detectを起動させてください。このとき、F8detectの接続先は「NetUPDTAE」を選択して、F8detectとNetUPDATEを接続してください。WAN)でF8detectの通信が全く受信できない)場合、ファイアウォールで通信プロトコルがブロックされている場合が考えられます。下記手順を参考にして、ファイアウォールを設定してください。セキュリティ」を選択。セキュリティ」を開く。左の一覧から「ファイアウォールとネットワーク保護」を選択、右側の「詳細設定」を選択します。Defenderファイアウォール」の「受信の規則」を選択して、中央列から「ファイルとプリンターの共有(SMB受信)」の規則を有効化します。※ファイアウォールの設定がうまく有効化されずF8detectからの通信が受信できない場合は、PCを再起動してください。※他社製セキュリティソフトではローカルポート番号「445」、プロトコル「TCP」を許可してください。無料ダウンロード製品」の一覧がございます。Ver.5」よりF8detectの単体インストーラを取得可能です。VRシステム・パーキングソリューション・ECOソリューション>>その他ソリューション。