おおつか:接客業にぴったりの笑顔ですね!伊藤さん:お客様に褒めていただいたこともあります。おおつか:その笑顔の秘密はなんですか?伊藤さん:いつも笑顔を心がけているんです。マニュアルに「感じのいい人がいい」と書かれていたので。おおつか:すばらしい!でもいやな気分になってしまうときはないのですか?伊藤さん:いやなことがあっても、忘れるようにしています。「今日はマスターバック(上記)を何個できるだろう!」と前向きなことを考えるようにしています。不安を抱えたままで仕事をしていると他のスタッフに迷惑がかかってしまいますから。おおつか:なんとステキなのでしょう!おおつかも見習わなければなりません。おおつか:将来の夢や目標は何ですか?伊藤さん:(伊藤さんは4階の売り場の担当なので)他のフロアの仕事も覚えたいです。後輩に教えられるようになりたいです。将来は1人暮らしをしたいです。おおつか:きっとできますね!CCCで障がい者雇用を担当する西岡明里さんです。西岡さんも笑顔がステキ。おおつか:ひとりで社内の障がい者雇用を担っているなんて大変じゃないですか?西岡さん:今は大丈夫です。過去には、せっかく雇用した障がい者スタッフが退職してしまう時期もありました。採用段階で課題があったんですね。雇用を始めた当時は、本人のスキルを十分に見てあげられず、「雇用率順守への焦り」や「障害等級」ばかりに目が行きがちでした。おおつか:今はそうではないと?西岡さん:今は、採用前に実習を行い本人の「スキル」や「関心のある分野」を知ってから、担当してもらう仕事を決めています。障害によっては能力を発揮しづらい仕事内容もあるので、「できること」から優先したほうが活躍できる部分が多くありますので。それから、「心を見る」というとかっこいいですが、「TSUTAYAで働きたい」という気持ちを大切にするようにしています。すると退職率が下がりました。退職率が下がると、本人もハッピーですし、私の仕事も楽になります。私の仕事は、働く上での配慮すべきことを現場(店舗スタッフ)にきちんと伝えることです。いう配慮をすればよいか分れば、障害種別を限定しなくとも雇用は難しくありません。おおつか:配慮すべきことをどうやって現場に理解してもらったのですか。西岡さん:従業員ごとに配慮すべきことをまとめたマニュアルを作って伝えました。「なれるまで業務スピードはゆっくりです」「具体的な指示をしてください」「繰り返し伝えて」などです。分りやすい!!おおつか:しかも1店舗で雇用する障がい者スタッフの人数が多い方が、(西岡さんの)マネジメントも効率的ですしね。西岡さん:CCCは「できるまで徹底的にやる」という社風の会社です。そんなチャレンジ精神があったから今があるように思います。やればできる!って感じでしょうか(笑)。障がい者スタッフにも色々な仕事にどんどんチャレンジしてもらい、得意分野を見つけながら自分らしく仕事ができる環境つくりを心がけています。おおつか:西岡さんのキャラがCCCそのものなんですね!これからもがんばってください!!!~おおつかのひとりごと~うつのスタッフも雇用されているんだとか。「具合が悪くて急に欠勤するかもしれないけど、急に欠勤しても穴の開かない仕事にすれば十分活躍してもらえる。」そうとあっけらかんとおっしゃる西岡さん。不得意なところを見ていくのでなく、その人のできるところに注目する。「人材活用の極意を教えてくれるのが障がい者雇用なのだなあ」としみじみ思ったおおつかなのでした。外部支援機関の力を借り、安心して雇用が進められましたスタッフ同士のコミュニケーションや笑顔が多い現場になりました複雑な客室清掃業務も、分解すれば障害者スタッフが活躍できます信頼できる、大切に育てていきたい人材です一人ひとりの“得意”を生かす、チーム制が効果的です障害者のための改善は、すべての社員に役立ちます障害者雇用は、サービスのあり方を考えることにつながります作業手順を教えるというより、「プロを育てる指導を」と伝えています働きやすさと働きがいを創造することが安定雇用を生む能力の引き出し方次第で、障害者はどんな仕事でもできますよ障害者雇用を頑張っていると、お客様も評価してくださる時代です工夫が生まれ、人が育ち、業績がよくなる。障がい者雇用のメリットは想像以上に大きい障害者社員の方が、働くことについての意識が高いような気がします。店長のマネジメントスキルの高い店は障害者雇用もうまく行くと実感しています授業を見学し、採用しない理由はないと思いました。会社の発展を支える貴重な労働力として期待しています現場責任者が大丈夫だという意識を持てれば、障害者雇用は広げられると思います。障害があっても大丈夫。一人分の労働力として十分期待できます障害者スタッフの頑張りが清掃現場を支えています障害の特性と言われる「こだわり」が、仕事の「まじめさ」「きちんとさ」になる障害者が働きやすくするためにした工夫で他の清掃スタッフも働きやすくなりました障害者を大切にするということは、きちんと指導して一人前にすることだと思っています障がい者の可能性を追求したら障がい者雇用率10%になりました3ヶ月あれば、プロの仕事ができるようになります。障がい者と働くと社員が成長し、会社が成長することを実感しています。能力を育てて戦力化しなければもったいないと思います健常者と同じライン構成、同じ生産スピード。特例子会社だという甘えは一切ありません。全国レベルでの雇用創出に取り組んでいます一緒に働くようになって社員がやさしくなりました精神科病院ならではの強みを生かした精神障がい者雇用に取り組んでいます。「個性の尊重」はグループ全体の信念。信念のもとに、ひとりひとりが輝く障がい者雇用に取り組んでいます。強みを最大に発揮させることで行列のできるレストランを作れましたインターンシップで受け入れた障がい者を採用しました働く喜びを実感して認め合って広げる会社を目指しています「こういう障がいだからできない」と思わないでやってみると出来るのです戦力だから長続きするんです。戦力だから本人も幸せを感じるんです地域に愛される郵便局だから地域の障がい者を採用しています1年前は一緒に働くイメージが持てなかったのに、今は普通の風景になりました企業は障がい者とともに成長できるのです障がい者を戦力化することは会社の責任だと思っています多くの障がい者が活躍できる職場を作ります!本人も店舗にもハッピーな障がい者雇用を目指してます「やればできる」を実感しながら仕事をしています。障害のある社員に月給25万円払える会社を本気で目指しています今では一緒に働く親会社のスタッフたちとランチへ行く仲になっています本質的な社会貢献は障がい者とともにはたらき、ともにいきることです「居酒屋業界トップ」を支える縁の下の力持ち!お掃除プロフェッショナル集団ものすごくうまいパン屋。元料理長が夢を実現!地産地消のユニバーサルレストラン「仕事をする上では彼らを障がい者扱いする必要はありません。十分戦力になってくれます。仕組みが悪いのだ施設から飛び出してやる以上は意地でも雇用をつくらなきゃ!そう思ってます。03-5577-6913。