「チャージバック」とは、購入者がクレジットカード会社に対して支払い分の返金を要請することをいいます。購入者がクレジットカード明細などを確認して、意図せざる引き落としに対してクレジットカード会社に取消を要請するケースが該当します。チャージバックが正当なものと認められた場合、すでに購入された分の代金をお客さまにご負担いただくことになります。該当する購入代金分の振込が完了していなければ、その分を相殺させていただきます。購入代金の振込が完了している場合、次回以降のご入金金額があれば、その分から相殺させていただきます。返金分が不足している場合は、当社から連絡させていただき、当社の口座にご入金いただくようにご案内いたします。Platformでチャージバックが発生した場合、Platformer様より各ショップ/クライアント様へ通知いただきます。チャージバック分をお支払い頂けない場合は、Platformer様サービス料代行回収分よりご相殺またはご請求させて頂く場合がございます。ヘルプ私たちはIntercomを使っています。