インターネット取引におけるシステム障害時の対応についてインターネット取引におけるシステム障害時の対応について当社では、システム障害が発生し、インターネット経由等でのお取引に支障をきたした場合、次のように対応いたしますので、あらかじめご了承ください。1.システム障害の定義インターネット取引におけるシステム障害とは、当社が提供するシステムに不具合が発生していることにより、そのシステム不具合の結果、お客様よりインターネット経由等で頂いたご注文の執行が遅延、もしくは執行不能となる状態です。当社とお客様の間の通信回線やお客様のパソコン等において生じた不具合については、システム障害の対象には含まれません。障害等によりシステムが正常動作していないことを当社が確認した場合、当社ホームページの「東海東京証券オンライントレード/お知らせ」ページの「システム情報」にシステム障害等のお知らせを掲載いたします。復旧の状況についても随時お知らせいたします。3.システム障害時におけるお問い合わせ窓口のお知らせシステム障害が確認され、インターネット経由等でのお取引に支障をきたした場合、次のお問い合わせ窓口にてお受けいたします。かんたんダイレクトサービスダイヤル(0120-848-104)へご連絡ください。お取引店の担当営業員へご連絡ください。(ただし、代替注文時に電話がつながりにくくなる場合や注文時間が遅れる場合がございます。状況とシステム障害発生時の市場の値動きなどと照合して精査・検証し、必要に応じて、「当該注文が正常に執行されていた場合の価格・数量等にて約定をつける措置」、あるいは、「正常に執行されていた場合の価格・数量との差額を調整する措置」を法令に従って実施させていただく場合がございます。2システム障害により、当社にて受付していないご注文で、ご注文の機会を失った場合につきましては、当社で原注文の特定ができないため、上記のような措置は行いません。証券会社では、法令で定められている方法以外の措置を行うことは認められておりませんので、あらかじめご了承ください。注目の情報ご質問やお問い合わせは以下からご相談ください。カスタマーサポートセンターへお電話でお問い合わせフリーダイヤルにてお電話ください。専門スタッフがご対応させていただきます。口座をお持ちでない方、FAQもしくはメールでお問い合わせされたい方はこちら金融商品等の取引に関するリスクと諸費用について金融商品等にご投資いただく際には、各商品等に所定の手数料等をご負担いただく場合があります。各商品等には価格等の変動等による損失が生じるおそれがあります。目論見書等をよくお読みください。