梅津:立ち寄る港の場所にも意味があるんでしょうか。そこにすごくいい観光地があったりとか、いいお宝があったりとかしたら寄港したくなるかもしれないね。結局、単にその土地に行くだけだったらもっと他の行き方があるわけじゃないですか。ろに到達するっていうことの意味ですよ。そこの土地の景色だけ見るんだったら船ではなくて、インターネットで検索して見ればいいじゃないっていう話。梅津:肌で感じることが大事。「エスノグラフィ」のようですね。中村:そうじゃないかと思います。現場感覚というか、お客様と一緒に肌で感じることが大事ですね。澁野:一緒にプロセスを共有するってことに意味があるってことだもんね。中村:うちの会社ってそういうことかなと思います。通行のやりとりじゃなくて相互関係で成り立っていく。漠然としてるけど、そういったところはうちでしかできないって思います。梅津:そのお客様との間をつなぐ役割っていうのは我々社員ですかね。中村:もちろんそうだね。クルーの皆さんにそれはきっちりやって頂いて。私も一応最短距離を進むようにしますけど。遠回りするより最短距離を進んだほうがいい、でも途中に嵐があれば迂回するかもしれない。船に乗ってる間は陸に上がれない。走り出したわけですから。梅津:覚悟を決めたと。中村:そうですね、覚悟を決めてやるということだと。●顧客満足ナンバー1梅津:では将来のJMAはこうありたいっていうのをお願いします。測ったわけじゃないんですけど、【顧客満足度の高い会社】になりたいですね。【顧客満足度ナンバー1】の会社になりたい。見積もりが安いから発注するっていうのはやってて面白くない。あの会社にお願いしてよかったな、と思われるような企業になりたい。売上ナンバー1を目指すのではなく。澁野:俺はすごい危機感を持っていて、今もしかしたらクライアント企業さんの方が情報収集能力が実はあるのかもしれない。あ、うちは何をメインでやっていくかって話なんだよね。同業さんがデータサプライヤーになるのもそりゃ当然だよね。それじゃうちは生き残っていけないから。上流で話ができるような付き合い方をしていきたいと思う。中村:昔に比べてリサーチがたやすくできるようになっている。たやすくできるってことは企業の中でたぶん価値が下がっていると思うんですよね。その価値をうちは高くしていかないと。梅津:今日は会社では見せない顔を見せていただこうと思っています。趣味のものや集めているものを持ってきていただくようお願いしていましたので、そちらを見せてもらってもいいですか。中村:最近ね、柄にもなくカメラ。写真とかスナップ写真。散歩が趣味なんで、休日とかこう...散歩するときに写真を撮ったりして。白黒なんですけど何枚か持ってきたので。