サービス生産性改革5(業務一覧)にあるように、サービス生産性改革では、業務一覧を活用して業務の可視化、課題や施策の洗い出しを行っていきます。施策の洗い出しまで終わった後には、施策を実行に移していくことが必要となります。サービス生産性改革3(やり方)において、サービス生産性改革の進め方は以下の4つのプロセスからなっているとしました。サービス生産性改革3(やり方)において、サービス提供プロセスの効率化のやり方の概要がお分かりになったと思います。サービス生産性改革2(目的)において、サービス生産性改革の目的を考えました。サービス生産性とは、サービス産業やホワイトカラーの生産性のことを意味しています。サービス業やホワイトカラーの仕事において、価値を生み出しているのは「人」です。-購読無料-コラム更新情報のほか、各種ご案内などをお届けしています。consulting。