「ユーザーのサクセス」「ココナラのサクセス」「働くメンバーのサクセス」の三軸を意識し、ココナラでの一歩一歩のCS活動をメンバー全員で行っております。[経歴]関西大学在学中、フリーペーパーや携帯販売を扱う学生起業家として活動。大学卒業後の2011年に楽天株式会社へ入社し、出向先である楽天カード株式会社の最年少マネージャーとして業務改善領域を主に担当。事業内容と事業ビジョンへ感銘を受け、2018年7月より株式会社ココナラへ入社。Co-Founder大手銀行でアナリストを5年間経験したのち、アジア最大級の企業買収ファンドで7.5年の間、多くの投資・経営改善を経験。売上1,000億円クラスの企業の経営にも参画してきました。ファンド在職中にNPO法人ブラストビート、NPO法人二枚目の名刺の立ち上げました。2009年には英国オックスフォード大学経営大学院(MBA)を修了しています。東日本大震災をきっかけに起業したココナラでは、データ解析、PR、ファイナンス、総務、etc...と、開発以外の諸々をなんでもやっています。COO新卒でリクルートへ入社し、約10年間勤務し、下記業務を担当してきました。・職種:企画/営業/事業開発/経営企画(海外)その後、ココナラへジョインし、事業戦略、プロダクトオーナー、マーケティングを担当しています。略歴サービス初期からのユーザーだった「ココナラ」で人事をしています。大学卒業以来、16年にわたって人事・労務・総務に従事してきました。新しい価値を生み出すITベンチャーが大好きです。do成長率No.1(デロイトトーマツ成長率ランキング)。『一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる』わたしたちはこのビジョンのもと、インターネット上で個人の知識・スキル・経験を売り買いできるマーケットプレイスである「ココナラ」を運営しています。2012年7月のローンチ以来順調に成長し、ユーザー数は130万人に達し、累積の取引件数も350万件を超えるなど、知識・スキル・経験を売買できる国内最大級のマーケットプレイスに成長しています。デロイトトーマツによる2017年度日本テクノロジーFast50(3年間の収益成長率)では、第1位(1,252%)を受賞するなど、急成長しています。これから弊社は、新機能開発だけでなく、既存の枠にとらわれない新たな事業を立ち上げていきながら、「相談事なら“ココナラ”だね」と日本中で言ってもらえる総合相談プラットフォーム構築を実現していきます。直近の動きとしては、より多くの方にココナラを知っていただくことを目的として2年ぶりにTVCMを放送したり、これまで個人対個人(CtoC)だった取引を法人利用へも拡大(BtoC)させていくためのチャレンジなどをしています。doユーザーとの対話を重視しているため、たびたびユーザーイベントも開催しています五反田駅徒歩6分のオフィスです!「人の役に立ちたい」、「好きを仕事にしたい」、「スキルを磨きたい」そんな思いを持っていらっしゃる方はたくさんいます。そのような「得意」を持っている方々にいつでも気軽に相談できるようになることで、助かる方も同様にたくさんいます。いった方々のために、個人の知識・スキル・経験を可視化し、インターネットで流通させ、個人をエンパワーメントしていく。私たちはその理想をど真ん中でやり切り、デファクトスタンダードとなるべく、「自分の得意なことを活かして誰かの役に立ちたい」という人と「その分野に詳しい人に相談したい」という人を適切に結びつけることに挑戦し続けています。インターネットのオークションサイトでは、今では土地や車でさえも売られるようになっていますが、ネットオークションが登場した1998年当時、まさかこれが身の回りの中古品以外をインターネットで売買するプラットフォームになると考えた人は少なかったと思います。同じように、個人の知識・スキル・経験を可視化・流通させるプラットフォームであるココナラも、多くの人が想像をしていないもっと多くの可能性を社会に与えていけると考えております。doココナラが実現したい未来に共感したメンバーが集まっていますサービスリリース記念日を毎年みんなでお祝いしています(写真は7周年記念イベントより)現在社員は80名以上、日々和気あいあいかつ緊張感を持ちながら事業に向き合っています。ビジョン・ミッションに共感し、それを実現したいプロフェッショナルが集まっているプロジェクトチームであるという意識の会社です。個人をエンパワーメントするプラットフォームを提供する。募集背景いまココナラは、ユーザー数、お取引数の拡大に伴ってお問い合わせ数が急増しています。そんな状況でもクオリティや満足度を下げることなく、ユーザーに寄り添ったサポートを行ない続けていきたいと考えています。ユーザーに対しては会社の顔として、社内に対してはユーザーの声を代弁する存在として、双方向のコミュニケーションを円滑に行なうことでココナラの価値を高め、加速度的にビジネスを発展させていく重要な役割を担っていただける方にジョインいただきたいです。※入社から1ヶ月は丁寧な研修を行いますので、メールでのサポート経験が少ない方でも安心して、業務に取り組んでいただけます。メンバーインタビューポジションのことをよりよく理解できるのでぜひ読んでいただきたいです。