<マナーは“思いやり”の所作>電話のマナー<タブー集>改訂版ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。1.かかって来た外線電話に「もしもし」といって出ている◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?2.早口で社名と自分の名前を伝えている◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?3.相手が「おはようございます」などの挨拶をしても挨拶を返さない◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?4.折り返すと言って時間を告げない◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?5.相手構わず「うん」とか「フムフム」とかの普段語で返事をしている◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?6.その日の気分で電話口に出ている◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?7.変なイントネーションや耳障りな抑揚をつけて話している◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?8.取引先でも、殆んどけじめのない普段語で話している◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?9.「お待ち下さい」と言って、転送した受話を確認していない◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?10.用件は聞くが、相手の名前を聞きかない◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?11.用件は聞くが、自分は名乗らない◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?12.大切な取引先の商談でもメモは一切使わない◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?13.用件をまとめず思いつきで電話している◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?14.忙しなく電話口で話している◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?15.周囲を気にせず大声で話している◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?16.社内でだらしない格好で話している◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?17.電話に集中せず、他の事をしながら話している◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?18.「はい」と空返事をしながら話している◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?19.かかって来た同僚や部下の名前を呼ぶ時「ちゃん」づけや呼び捨てで呼んでいる◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?20.相手が携帯電話の場合でも、状況を聞かず勝手に用件を話し始める◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?21.相手の都合を聞かないで言いたいことだけ一方的に話している◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?22.相手の都合を考えず長々と電話している◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?23.相手の電話番号を聞かない◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?24.相手が「またかけ直します」と相手が言えば伝言メモを書かない◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?25.公私の区別なく、身勝手な電話をかけている◇何故いけないの◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?26.「いや~私はわかりません」と言って勝手に判断し電話を切る◇何故いけないのか?〇正しくは、どうするのか?27.相手の名前や用件を言わずに「○○さん、電話!」と言って転送する社員がいる。いけないのかを理解するまで説明し、自覚させ、気付かせることです。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。