結論:無視するより褒めた方がいい。一つの反対概念は「叱る」です。叱ったり、矯正したりするのには、エネルギーが要りますし、下手をすれば相手の心が離反してしまうリスクもあります。結論:叱るより褒めた方が楽だし、安全である。いいことだし、楽でリスクも少ないので、褒めましょう。いうことなのでしょうか?================「褒める」ブームの背景================「部下を褒めましょう運動」が流行るのには経済的な背景があります。右肩上がりの成長が止まり、社員に経済的報償が約束できなくなりました。言葉で褒めるのに予算は要りませんから、褒めて社員がやる気になってくれるのなら、こんな安上がりなことはない。企業が飛びつくのは当然です。褒め言葉は繰り返すうちに有難味が減って来ますから、そのうち効力がなくなって、ブームも終わるでしょう。「褒める」ブームが広がるのには社会的な背景もあります。アメリカ生まれの「コーチング」といわれる指導法の浸透です。コーチングとは上司の指示に部下を従わせるのでなく、上司が部下本人の「気付き」を引き出して、部下本人に自発的に業務の改善を行わせようという管理手法です。「こうしなさい」と指示されてやるのではなく、「ああ、こうすればもっと良くなるのだ」と気付かせて、内在的な動機で人が働くほうが望ましい。部下に話をさせ、意見を否定せず、時に効果的な質問をする。すれば人は自発的に動くようになる。この手法は民主的で、人の気持ちを大切にした管理手法に見えます。私もセミナーを数回受けて、そう思いました。「私が命令したわけじゃないんだから、上手く行くまで自分でおやり」という管理側の責任回避が仕組んであることに気が付きました。言い換えれば、巧妙な自己責任の押し付けではないかと。いうわけで、「部下を褒めましょう運動」は、職場の人間関係が淡白になり、上司が不甲斐なくなった挙句に到来した処世術ではないかと、私には思えてなりません。================叱るな、怒れ!================前回登場した副社長・T氏のことを書きましょう。彼は褒めも叱りもしませんでした。