当ミュージアムの予約は、基本的にはネット申し込み制。時には電話が鳴ってネット環境に不慣れな方や、団体ツアーの幹事様からご予約に関する様々なSOSがやってきます。お客様のお顔は見えなくても丁寧な対応を心がけさえすれば大丈夫。お客様が安心された「表情」が「声」から伝わってきます。一緒に寄り添って解決しようという気持ちが大切となります。「孫と一緒に行きたいのに、予約がうまくいかなくて...」という問い合わせに、真摯に対応したところ大変喜んで頂けた...!というスタッフも。お礼のメールが届くときもあります。お客様との接点はありませんが電話の向こう側でワクワクしているのが伝わってきますよ。