<マナーは“思いやり”の所作>「思い遣り」と「顧客満足(C.S)の提供」ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。思い遣りの[三要素]である目配り・気配り・心配りと心遣い・気働きの五つです。目配り⇒気配り⇒心配り⇒気遣い⇒気働きの五つのステップがとても重要です。心や物(商品・環境)の満足感を味わって頂き、心に残る余韻を残して頂くためには、見返りを望まず求めない心、即ち奉仕の心の感じられる※利他の心と【思い遣り】が何よりも大事です。それ同時に立場転換の心を備え持つことも怠ってはならないことです。目配り、気配り、心配り、心遣い、気働きとはどのようなことを意味するのかを私見を含め考えてみることにします。他人に利益となるように図ること。自分のことはさておき他人の利益を大事にすること。自分のことよりも他人の幸福を願うこと。