「挨拶」と「はいの返事」ひとり一人が幸せ溢れる自然な笑顔になれるよう当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。近年まで礼儀作法・マナーを会社全体のイメージとして捉えて行われてきました。現在のような個の社会では、個々人個性を生かし伸ばす目的で、押し付けがましい一方通行でなく、個々人が考えるなとの様々な研修を取入れる会社も増えてきています。内気でややコミュニケーション力が少ない方、笑顔が素敵な方、無表情な方、など様々です。社会で生き抜くためには一社会人として当たり前である「挨拶」や「はい」の返事のマナーやその際の作法は円滑な人間関係構築に必要です。挨拶は人間関係の基であり、返事は職務遂行の基本(基礎)です。以下に記してある内容を確り身に着けてからそれを基に個性的な挨拶や返事が出来るようにすることをお勧めします。「当たり前」の挨拶と返事の原義を知り、見直す人と触合う様々な社会生活や仕事のスタートは、【挨拶】からですが以外と忘れがちなのは「はい」の返事の種類と使い別けです。現況に合わせた当たり前の基準の線引きをする必要があると考えます。【挨拶】を徹底して振返り、見直すことです。〇挨拶の原義(語彙)『挨』「開く」「押す」「迫る」という意味。『拶』「押し返す」「引き出す」「迫る」という意味。相手の良い部分を引き出すということです。話しをする声にも様々な表情があります。「はい」返事のたった一言でも、話し方、伝え方次第で様々な表情になり、相手が声の表情から、受け止められる印象は様々に変化して相手に伝わるものです。不本意な敵意や誤解を抱かせかねません。声の表わし方、伝え方が不十分で無関心にさせてしまう場合もあります。声の持つ表情が相手に与える印象の影響が如何に大きいかを「はい」の返事を実際に使って確かめてみましょう。表現する場合に言ったり、指示や命令などを承諾し、確認する時に伝えたりするために使います。「そのようにします」「わかりました」「お任せ下さい」「その通りです」などの意味があります。返事は必ず言った相手に伝わるようハッキリと言い、伝えなければなりません。これも言われた人への思い遣りです。相手に伝えることが多々あります。これは理解や承諾を強調しての「はい」の返事です。安心感を与えるようアイコンタクトし力強く答えます。心から「有難うございます」と優しい口調で「拝」の語意を念頭に置き、「はい」と答えます。「言われることに充分気配りします」の「配」を意識し「はい」と自分に言い聞かせるように返事します。同時に「相手への気配り」も意識することも忘れないようにしなければなりません。相手の目を見ながらシッカリ力強く「背」と返事します。この「はい」を表す三つの漢字を意識して返事をするようにすると、あなたはいつの間にか、誰からも信用、信頼、愛される人になっているでしょう。「はい」の返事は、相手に対する「思いやる心」があることに気付くことでしょう。◇ワンランク上の「はい」の返事を身に着ける実際にこの「はい」の返事をする時に次のようなことを意識すると、必ず活きた返事になります。深く頷きながら、言葉を比較的ゆっくり噛み締めるように『ありがとうございます』の感謝の意を言葉に出すつもりで優しい口調を意識してこの「はい」を使います。この時背筋を伸ばすようにすると尚良いでしょう。相手を敬う気持ち、相手からの呼びかけを感謝して受け取る気持ちの現われです。「はい、そのように致します」「はい、おっしゃることに注意を払います」などの言葉を付け加えて答えます。この時は待機の姿勢で答えると良いでしょう。足元を揃え、気をつけの姿勢を意識し、背筋を伸ばして「はい」又は、「はい、かしこまりました」ということです。「はい、おっしゃるように致します」と一言ひと言ハッキリ答えると良いでしょう。意味を含み持っています。大きな声で、明るく、元気よく、ハッキリと発言します。この「輩」も大切な「はい」の言葉です。このように「はい」の持つ意味を意識して返事をする様にすると、あなたはいつの間にか、誰からも信用、信頼、愛される人になっているでしょう。簡単な「はい」の返事にも相手に対する「思い遣る心」があることに気付くことです。二文字の「はい」でさえ、言い方ひとつで相手に与える印象が変わるのです。対人マナーやコミュニケーション力に出ます。自らを指す[輩]をその場に合わせて、上手に使いこなすことです。良きコミュニケーション、信用や信頼を得るためにも大切です。面接時、以前と違い最近は、面接に来る際ビデオや本などの情報から応募者の外見的なスタイルや基本的な姿勢とマナーは形だけでも身に付けている方々が多くなってきているように感じます。個人の能力や潜在的な資質を短い時間内で瞬時に見抜くことは、中々安易ではないと考えます。そのような中で、新規採用時の採用基準として重きを置いたのは次にあげる5つの項目です。以上の5項目とビジョンの有無などを主に面接しました。常識力と人となりがある程度伺い知れると言えます。全記事一覧<心の礎>主催講座-参加募集中この講座は,今後の日本に大切な「おもてなしの心=人を思いやる心」の活動拡散が目的です。→お申込みはこちらから☝カテゴリー(開閉スタイル)記事数が多いので見易くまとめました。クリックすると詳細が見られます。サービス業の現場で皆と共に汗をかき得た知恵と技を次の世代へ御質問・お問合せはこちらから☟お問合せのメールが発信元不明の場合があります。アドレスは返信可能なものをお使い下さい。お名前・連絡先:mailアドレス:件名:本文:メールは公開出来ません。安心してご利用下さい。人と関わり繋がる技の話して来ました。壮年を超える迄は心が伴わず「もてなしの心」「思いやる心」など自覚せずに形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした。多くの方に迷惑や心配・心労をかけてしまいました。時すでに遅しと自覚させられました。過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを今後の社会を担う方に伝えたいと思います。人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい。人との触合いに役立てて下さればと考えて、2008年からこのBlogを書き始めました。2015年半ばから母の認知症介護のため、2018年末まで活動が出来ませんでした。2019年5月から僅かでも社会貢献が出来たらと思いサポートや講座の活動を再開しました。