SITEお客様サービスサイトFAQよくある質問お申込みの流れお申込み方法まずお客様からお申込みをいただき、専任スタッフがご自宅にウォーターサーバーを設置に伺う日時をお電話にて相談します。お電話または、インターネットからお申込みください。お申込みに際しては、お名前、ご住所、お電話番号を伺います。お申込み後は、お客様の地域の担当営業所から、お申込みの当日または翌営業日中にお電話にて設置に伺う日時のご相談があります。お申込みは2分程度で、簡単に完了します。9:30~18:30(日曜を除く)インターネットでのお申込み・お問い合わせお申込みはこちらウォーターサーバーの設置・ご契約お約束のお日にち・時間帯に、専任スタッフが伺います。お客様のご自宅でウォーターサーバーの設置作業を行い、ご利用の説明があります。お約束のお日にち・時間帯に、専任スタッフがお客様のご自宅でウォーターサーバーの設置作業を行います。作業自体は10~15分程度、電源のある場所だけご用意ください。その際、ウォーターサーバーのご利用方法の説明や、「富士山の天然水」のご注文やお届けについてなどの説明があります。記入がありますので、銀行口座のわかるものと印鑑をご用意ください。※口座引落以外のお支払い方法(請求書発行による銀行振込、クレジットカード払い、現金引換など)をご希望の場合は、エリアにより対応内容が異なりますのでお問合せください。「富士山の天然水」のご注文方法ウォーターサーバー設置の際に、スタッフと相談により「富士山の天然水」のお届けサイクルと本数を決めます。都度ご注文いただくような手間はかかりません。ウォーターサーバー設置時に、お客様のご都合により2週間に1回、3週間に1回、4週間に1回、月に1回の中からお選びいただいたサイクルで、ご希望の本数(1回2本~)を、自動的にお届けする仕組みです。水の減り具合を見て、毎回注文するわずらわしさがありません。ご希望により、決まった本数が随時ストックされる状態になるよう、お届け本数をスタッフにお任せいただく対応なども可能です。自社配送のため、お気軽にご相談ください。サイクル・本数の変更は、次回配送予定日の3営業日前までに、お客様サービスサイト又は、お電話にて承ります。2営業日以内の変更や追加注文も、お客様サイトの「お問合せ」又はお電話にてご相談ください。直前のご要望でも、可能な限り柔軟に対応させていただきます。定期的に「富士山の天然水」が届き、空になったボトルを回収します。お客様のサイクルで、1回2本以上の「富士山の天然水」をお届けします。お届け時に、前回の空ボトルと青いケースを回収します。玄関またはご自宅内のお好きな場所までお持ちします。ウォーターサーバーの横や、いつも「富士山の天然水」を保管している場所など、ご都合のよい場所を担当スタッフまでご遠慮なくお伝えください。配送時に、ちょうどサーバーに乗せたボトルが空になっているような場合は、もちろん交換もさせていただきます。空になったボトルとケースは必ずご返却くださいボトルは専門の工場にて洗浄殺菌を行いリターナブル、ケースも毎回洗浄してリユース(繰り返し使用)しています。汚れたり、雨などにぬれたりしないよう、大切に保管し、次の配送時にご返却ください。皆様へ衛生的に安心できる商品を次回もお届けするため、ご協力をお願いします。玄関前や門の内側など、あらかじめ相談したご指定の場所にお届けします。オートロックのあるマンションで、管理人さんがいらっしゃる場合は、オートロックを開けていただき、玄関前に置かせていただく場合が多いです。管理人さんもご不在の場合は、お客様とあらかじめ相談した場所や、宅配ボックスをご指定いただいています。月に一度、指定の金融機関から自動引き落としされます。その他、お客様のご都合に応じてお振込み、現金でのお支払いなどご相談ください。ウォーターサーバーを設置し、ご契約の際に担当スタッフがご説明します。※引落日は、エリアにより異なりますのでお問い合わせください。アフターサービスおいしく安心して天然水をお飲みいただけるよう、ウォーターサーバーには設置、またはメンテナンスより1年間の保証がございます。マーキュロップでは、1年に1度、定期メンテナンス(ウォーターサーバー本体の交換)を実施しております。定期メンテナンスをお受けいただくことにより、保証期間も継続しますので、必ず毎年メンテナンスをお受けいただきますようお願い致します。保証期間ウォーターサーバーの保証期間は、設置又はメンテナンス(ウォーターサーバーの交換)より1年間です。設置から1年に1度、定期メンテナンスを実施し、交換対応を行います。次のいずれかに該当する場合には、補償対象外とさせていただきます。便利な付属商品ご自宅やオフィスで快適にご利用いただけるよう、以下の付属商品をご用意しております。ご希望の際はお気軽に担当営業所、またはスタッフまでお問合せください。温水には安全面から標準でチャイルドロックがついていますが、操作がご不便な場合は、温水のロック機能を外すことができます(対応機種:スリム、スリムS)紙カップ7オンス(205ml)の紙カップです紙カップホルダーサーバー横に紙カップをストックできますボトルスタッカーケースを使わずにボトルを2段重ねにできますボトルケース通常ボトルケースに入れて天然水をお届けします。日の当たる場所にボトルを置く場合にご利用いただけますお客様サービスサイト天然水のお届け情報の確認・変更の他、マーキュロップをより楽しくご利用いただくためのWEBサイトをご提供しています(ご利用にはご登録が必要です)。詳しくはこちらお客様サービスサイトでは、主に以下のことができます。月649円(税別)※ウォーターサーバーの機種により異なります。9:30~18:00(日曜除く)。