日々他愛のないこと昨日ニュースを見ていると、カスハラという言葉を目にしました。カスハラ?って何?カスタマーハラスメントの略で、カスハラ。パワハラとかセクハラとか、のハラです。カスタマーはお客さんですね。昨日のニュースを要約すると、バスの乗客が降りるバス停を、寝過ごしたかなんかで、その乗り過ごしはバス運転手が起こしてくれなかったからと主張。それをバス運転手のせいだとし、土下座して謝れと。両者の言い分を聞いてないので、本当のところはわからないから、この問題に関しては意見しませんが、でも土下座を強要するのはどうか、ですよね。近年、お客さんが店員さんなどに土下座を強要するニュースなどが、目に付くことが多くありますが、ちょっと僕なりの意見を。お客さんは神様?僕が知る神様はとても紳士で、罵声や罵倒、土下座など強要する神様は、そんなの神様ではありません。それは神様でもなんでもないです。土下座や罵声を浴びせる、もしそれが神様だったら貧乏神ではないのか、と思ってしまいます。神様は優しくて誰にでも温かく、そして手を差し伸べくれる存在。試練を与えてくれることもあります。僕の神様はこういうイメージです。神様だから何をしてもいいとか、傲慢チキになっていいって、そんなんのお店からしたら神様とはちゃうで、という話です。他の利を考えることができるのが、神様だと僕は考えます。実際、みんな神社行ったら、お願いしますって手を合わせますもんね。島珈琲のお客さんはいいお客さんばかりなので、お客様は神様やろが!なんていう方は一人もおられず、帰りがけには、ありがとうとか、ご馳走さま、とか、またね、とか言ってくれる、ありがたいお客さんばかりで感謝です。カスハラを考える現代、言うたもん勝ちみたいな風潮がどっかありますね。お客さんがお店を選べるように、お店やサービスする側だって同じようにお客さんを選ぶことができるのです。お客さんは神様ではなく、お客さんもお店も平等なのです。サービスやモノをお金で交換しているだけです。贔屓にしてくれるお客さんには、お店側も贔屓にします。ここは平等とかではなく、なんていうんだろ、言葉がでないなぁ、公平がそこにあたるかな。福沢諭吉は、天は人の上に人をつくらず人の下に人をつくらず、と言い、天は人を平等には作るが、世の中は平等にできておらず、その差は学問をしたかしなかったかの差によって生まれると、その言葉を学問のすすめで書いていました。おらおらしたところで、万が一、徳を得るとしてもそれは一時的なもので、長い目で見ればお店を大切にしてくれるお客さんが、結局、徳を得るようになっています。僕なら、もし、おらおらお客さんがきたら、もう二度とお店に来ないでいいと思うし、サービスもちゃんとしたくないと思う、それが人の心です。心の学問、道徳ですよね、をすることで、福沢諭吉の言う差が生まれるのでは、と僕は考えます。ニュースを見て「カスハラ」という言葉を知り、そんなことを思っておりました。考えると、島珈琲のお客さんは、ほんまええお客さんばっかりや、と深く感謝しております。いつもありがとうございます。~つや~豊に色と書いて「艶」という漢字になる。規之いつも身近にあるコーヒーに関する知識が満載!専門用語も少なく読みやすい!今までコーヒーに関心がなかった人でも興味を持っていただける楽しい内容です。あなたのコーヒーライフが更に楽しくなる一冊です。ブログの読者になるブログの読者になると新着記事の通知をメールで受け取ることができます。ENTRY煎りが同じだからと言って、同じ色にはならない今朝はドリップバッグの焙煎をしました。ドリップバッグとは、器具がなくBGMを川のせせらぎにして昨日はお休みでしたが、半日を焙煎機のメンテナンスの時間にあて、焙煎機を思いきることで成績が変わることがある基本的に人は変化を嫌うものだと思うのです。タイトルですが、耳をたて音を聞く、音を読むってモノをドリップバッグはちょっと漬けると濃い味に金曜日はカミさんのお休みの日です。