16:40Tweet印刷するAA楽天モバイルは17日、昨年12月10日に2時間41分にわたって発生した障害について、公式サイト上でユーザー向けに状況を説明している。「4月からの本格サービス開始までに試験を実施」という表現も発生したのは2019年12月10日8時34分~11時15分まで。問題が生じたのは音声147回線、データ約1000回線という一部ユーザーで、全国で音声通話とデータ通信の両方が利用できないか、つながりにくい状況が発生した。原因としては西日本のデータセンターに設置した課金制御機器のデータベースの不具合によるもので、ネットワークの仮想化技術導入によるものではないとしている。再発防止策としては、直接的にはソフトウェア処理の変更により、データベースロック処理が遅延しても、デッドロックが発生させない対処をしたとのこと。すべてのベンダーに対し、提供されたソフトウェアにデッドロックに陥る処理がないか、調査を依頼しているとのこと。監視方法の適切な構築、ユーザーへの周知についての改善を図るとしている。同ページ(https://network.mobile.rakuten.co.jp/failure-information/1/)には上記の過負荷試験について、「4月からを予定している本格サービス開始前までに」という表現が用いられている。