タグアーカイブ制約がアイディアを生む問題や課題を解決するためにアイディアを考える。不良が発生する、生産性が低い、という問題があるからその対策を考える。従って問題があるからアイディアが生まれると考えてもよかろう。アイディアを考える過程でしばしば「抵抗勢力」に襲われる(笑)抵抗勢力とは大袈裟だが、皆で改善方法のアイディアを考えている時にこんな会話になっていないだろうか?「金がかかりすぎる」「技術的に難しい」「時間が足りない」「前例がない」難しい顔をした年寄りばかりでなく、元気溌剌の若手もこういう抵抗勢力側に回ったりする(苦笑)しかしよく考えたい。何も制約がなければ、既に誰もがアイディアを思いつき実行に移しているはずだ。そんな凡庸なアイディアに価値はない。金がかかりすぎるから、金がかからないアイディアを考える。技術的に難しいから、今の技術水準を超えるアイディアを考える。時間が足りないから、もっと深くアイディアを考える。前例がないからこそ革新的アイディアとなるはずだ。制約こそがアイディアを磨き、人を鍛錬する。803号に掲載した記事に加筆しました。配信している無料メールマガジンです。ご興味がおありの方はこちら↓から配信登録出来ます。帰国中の楽しみ、古本屋巡りで見つけた本にこんなことが書いてあった。「潜水艦に魚雷を打ち込まれた巡洋艦は、責任追及の会議はしない。当たり前といえば当たり前の話だが、私たちの仕事の中で会議が責任追及になっていないか考えて見る価値がありそうだ。昔こんなコラムを書いた。私たちの仕事で、命に関わる緊急の課題はほとんどない。問題が発生した時に会議を開催したり、会議で問題を取り上げることはしばしばあるはずだ。発生した問題の責任追及をしても、責任逃れの議論になるだけだ。責任を押し付けられたものは後悔することになる。私たちが本当に優先しなければならないこと「沈没せずに帰還すること」に焦点を当てれば、後悔などしている暇はない。発生した問題の原因を追求し、いかにリカバーするか、再発しない様に何をするか考えねばならない。これが本当の意味の反省だ。後悔は何も価値を生まない。794号に掲載した記事に加筆しました。配信している無料メールマガジンです。ご興味がおありの方はこちら↓から配信登録出来ます。子zǐ曰yuē:“君jūn子zǐ求qiú诸zhū己jǐ,小xiǎo人rén求qiú诸zhū人rén。子し曰いわく:“君くん子しは諸これを己おのれに求もとめ、小しょう人じんは諸これを人ひとに求もとむ。普通に解釈するとこうなるだろう。君子は自分の身に起きた全ての出来事に対して謙虚に受け止め自分自身に責任を求め反省をする。小人は他人の命によって行動し、失敗すれば他人のせいにして反省をしない。人が人として生きていく人生哲学だと思う。高邁な孔子の教えを「問題解決」の場面で考えてみたい。卑近なアプローチだが、論語研究者の方々には暴挙をお許し願いたい(笑)発生した問題を「他責」で考えない。問題を全て「自責」で考えるのが、問題解決の第一歩だ。「注文が多くて、納期が間に合わない」この問題は「他責」になっている。注文が多いのは、お客様の都合であり、解決不可能だ。「生産能力が不足しており、納期が間に合わない」となるはずだ。問題をこのように定義すれば、解決課題はいくつも見つかる。一つ例を挙げてみよう。「作業員の品質意識が低い」は作業員の問題であり「他責」だ。この問題を解決するため、品質意識向上の活動をすれば、人為ミスは減るだろうか?たぶん余り効果はないだろう。品質意識はどうやったら高まるか?と言う難題と直面する事になる。教育(お仕置き)をすれば、品質意識が高まるのであれば簡単だが。「自責」で問題を定義すれば、作業方法,環境、設備等が人為ミスを誘発している、となるだろう。改善を思いつくはずだ。531号に掲載した記事に加筆しました。配信している無料メールマガジンです。ご興味がおありの方はこちら↓から配信登録出来ます。何事かを決断する時に、A案かB案か選ばなければならない、こういう状況を二者択一に陥る、とか二者択一を迫られるという。二者択一には「陥る」とか「迫られる」というネガティブな印象がつきまとう。顧客Aの製品は価格が安く利益が出ない。「顧客Aの仕事は断るべきか否か」このような悩みが二者択一問題と言っていいだろう。問題解決に答えを出すべき人間は悩むことになる。「二者択一にすることにより、正しい答えに到達しない」と考えるのが正しい考え方ではないだろうか?部門のパフォーマンスが下がる理由がマネジメントにあるのか?メンバー側に理由はないのか?リーダを変えるのではなく、リーダの能力・行動を変えることもできるはずだ。利益=販売価格ーコストである。「価格が低いから利益が出ない」というのは原因の一方しか見ていない。コストを下げても利益は出る。どちらの問題も一面だけを見て短絡的に「二者択一」にしてしまっている。二者択一問題に出会ったら、本当の問題、課題はどこにあるのか冷静に考えることだ。二者択一は問題解決方法ではない。864号に掲載した記事に加筆したものです。毎週月曜日に配信している無料メールマガジンです。ご興味がおありの方はこちら↓から配信登録出来ます。master@QmHP問題解決と問題対処1月5日配信のメルマガ「因果関係と相関関係」で「ジョブ理論」という書籍をご紹介した。この書籍の中に日米の自動車工場の比較があった。米国の自動車業界は、できる限り問題を修復しようとする。日本の自動車業界は、問題が発生するプロセスを改善しようとする。米国の自動車業界は、問題を管理しようとした。問題発生に備え、予備の部品を用意する。問題が発生した製品の修理ラインを作る。生産ラインで発生する問題を管理することで、生産ラインを効率良く稼働する様に考えた。発生する問題に「対処」する方法を考えた。日本の自動車業界は、生産ラインで発生する問題の原因を徹底的に学習し再発防止を繰り返した。トヨタが修理工場をなくし、ラインを止めて修理する様にしたのは、問題の再発防止を促進するためだ。生産ラインを改善すれば、生産ラインは高効率で生産できる様になる。これが問題に対する「解決」だ。「対処」は問題に対する一時しのぎ。「解決」は問題の根絶。考えていただければわかりやすいかもしれない。