23:40:503回目の宿泊でしたが、いつもながら気持ち良くすごすことができました。スタッフの対応にややぎこちなさと連絡の悪さを感じました。不慣れなスタッフが増えたせいではないかと思っていましたが、チェックアウトの際にちょっと問題がありました。車のキーを返してもらったまではよかったのですが、いざ駐車場に行ってみると奥の方に車があって出せない状態。フロントに戻って状況を説明して、ようやく宿を後にしました。車を走らせたところで何かおかしいことに気がつきました。今回はお土産付きプランだったはずが・・・・・・・。13:16:46この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。この度は度重なるご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。特典のお土産につきまして、早急にご郵送させて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。ご旅行で残念なお気持ちにさせてしまい、深く反省しております。今後はお客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。この度は貴重なご意見をありがとうございました。