引越し料金を確認する※該当業者の稼働状況次第で、見積依頼ができない場合がございます。引っ越す前の家を対応した人たちはリーダー角の人が4人いて、本当のリーダーが他のリーダー角の人を指導できていなかった。解体の仕方が分からなかった家具に関して、途中でリーダーが引き継いでいたが引き継ぎの連絡がちゃんとなされていなかった。そのため家具は破壊された。壁も傷つけられたが、そのことについては、とんずらしようとした。引っ越し業者の人たちは自分が壊したのではなければ自分の責任ではないと言う感じだった。引っ越し前の家を対応した人たちが中に入っているものを記載したが、記載した内容が違っているものが多く、引っ越し先で無駄に時間がかかることが多かった。自転車もゆがんだし傷つけられた。家具や壁を破壊され、エアコン設置工事業者は変なところに配管を取り付けたので、エアコンを取り外し、壁紙を貼り替え、エアコンを設置し直さなくてはならず未だに工事が終わっていない。何度か引越し業者を使って引越したが、一番時間もかかり、傷もつけられた。営業が新人だったのか、キャンペーンも適用されず、周りの住宅へのご挨拶がてらのテッシュ配布も行われず、カタログと全く違った。サービス、段ボール引取りサービス【総合評価】まず最初に、営業マンと作業員の連携が取れてなかったらしく、約束の訪問時間を大幅にすぎてもなんの連絡もなく、こちらから問い合わせをしなければいけなかったこと。遅れたことに対する詫びなども、特別にはなかったこと。実際の作業は、かなりテキパキとして頂けたとは思うものの、引っ越し後によく見てみると、家具や家電にたくさんキズがついていたりして、しかもそのことについて作業員は一言も言ってこなかった。引っ越した元の家の床に、かなり深い傷が残ってしまっており、作業員は絶対に気づいていたはずなのに、詫びの一言もなかった。思い家電を狭い場所に設置していて、動かしにくかったことを加味しても、そういった大きな傷をつけてしまったのであれば、一言なにか言っておいてほしかった。このようなことを総合すると、実際に支払った金額は妥当であったものの、その金額に伴うサービスを提供してもらえなかった、という思いだけが残った。見積もりより高くついた。あと、ガムテープは自分で用意しないといけなかった。【接客対応】1名なにもかもオプションについてした方がよいと言ってきた【引越し作業】エアコンとりつけの担当者により、エアコン洗浄や洗濯機の配置に関してのオプション代がかなりかさんだ。割られたし、洗濯機も設置してもらったら次の日壊れた。電話で問い合わせたが、一度は正常運転だったからと何にも保証してもらえず、自腹で新しく購入することになった。照明を割られた【サービス】エアコンの取り付け工事をしてもらったら、部品が足りないと、後で値段を高くされた。引っ越しするマンションの引っ越し主幹事会社がアート引越センターだったので、多少高くても引っ越し手順がわかっているだろうということと、マンション契約の際に、アート引っ越しセンターのPRや特典の説明があったため、他社に見積もり依頼せずに契約してしまった。あとで考えれば、もう一社か二社に見積もり依頼したあとで納得して「それでもアートにしよう」と思えるようにすればよかったと後悔している。確かに、アートはしっかりした引っ越し業者だと思うし、マンションの引っ越し主幹事ということだったので、大規模マンション引っ越しの際にトラブルもないだろうと判断したのだが、実際には他社の引っ越し業者も多数きていて、引っ越しの時間が決まっているにもかかわらずルールを守っていないところもあった。なっても一向に訪れず、下請け業者の人と2時間も待ちぼうけ。予定時間になっても訪れず、また連絡もなく、2時間近く待ちぼうけ。今までの引越し経験から大手は高いと思い、地元の引っ越し業者にも見積もりをお願いしたが、マンションの提携がアート引越センターということであまり安い見積もりをもらえず、アートでの見積もりのほうが安かったのでそちらに決めた。結局当日来たのはアートと提携しているらしい小さい引っ越し業者だった。安い分、最少人数のスタッフだったのか、夫婦ふたりで荷物も多くないはずなのに6時間経っても荷物が運び終わらなかった。終わりそうになかったのでベッドの組み立ては見かねた夫がやることになった。スタッフのひとりが高齢で腰が悪かったのか重い荷物を運ぶのも夫が手伝った。途中でスタッフがひとり追加されたが既に夕方くらいだった。今まで単身の引越しではあっと言う間に搬出搬入が終わっていたので、今回のように時間がかかったのは想定外だった。【接客対応】スタッフ2人のうちひとりが高齢で腰が悪かったようで、見かねた夫が手伝ったりしていた。【引越し作業】マンションと提携している業者だったので大手にして格安料金だったが結局当日来たのは請負の小さい引っ越し業者だった。トラックも小さく2往復する必要があり、スタッフも2人しかいなかったので、近所への引越しにもかかわらず運び終わるのに6時間以上かかった。あまりに時間がかかり途中でひとり助っ人のスタッフが追加され、少しスピードが上がったが、大した荷物量ではなかったのに一日がかりだった。【サービス】とにかく時間がかかり過ぎ。終わらなそうだったのでベッドの組み立ても夫がやった。平日の朝、トラックに乗り切らなかったら往復というような条件で安くしてくれたが、結果一日がかりの引越しになってしまい少し後悔した。引越しなのに、作業開始から終了まで6時間以上かかった。距離は車で30分ぐらいのところなのに。梱包は全部自分たちでやった。確認なしで、家具に付いているフックを全部はがされて、見た目が悪くなってしまった。使用済みのダンボールを後日引き取りに来ると言ったのに、指定した日に来なくて、何度も電話で催促して、ようやく来た。自社以外のダンボールも引き取りますと、作業員の方は言っていたのに、後日引き取りに来た人には自社以外のダンボールは引き取れない、と言われた。それがわかっていたら、ゴミの日に出せたのに、仕方が無いのでベランダに一週間ぐらい置いていた。引越し屋の営業所は引越し先から車で5分もかからないところにあるのに、なぜ何度も催促しないとダンボールの引き取りに来られないのか、時間が守れないのか、さっぱりわからない。【接客対応】マニュアル通りの対応という感じ。区内の引越しに6時間以上かかった。使用済みダンボールを引き取りに来ると言いながら、催促してもなかなか来なくて、何度も電話をかけて、ようやく来た。営業所は車で5分もかからないとこにあるのに。もりを取ろうと思ってたのに、ここで決めて、帰ってもらってくださいと押し切られた。来て、作業する方の雑な対応にガッカリしました。中途半端な荷物の運びで後日残った荷物を軽トラックで知り合いに何回も運んで貰った。雑な対応でびっくりした。前にも書いたように、荷造りの時の作業員と荷解きの作業員の連絡、連携が全く取れていない。ベッドやダイニングテーブルなどの家具を解体してもらっている時、作業員に「解体しても引っ越し先でちゃんと組み立ててもらえるか」と質問したところ、確かに作業員は「組み立て方をきちんと引っ越し先の作業員と連携するので心配いりませんよ」と答えたのに、引っ越し先の作業員は組み立ての仕方をわかっておらず引っ越し荷物の中から購入した際に取っておいた説明書を引っ張りだし作業員に渡した。作業員はそれを見ながら見よう見まねで組み立てていた。ベッドはグラグラ、また後日ベッドの下から隠されてたかのようにつけ忘れていた部品を発見し、結局は自分で直した。トラックが道に迷い作業が1時間以上遅れ、待ちぼうけの作業員は私達にトラック愚痴を言うだけで何の謝罪もなく、いざトラックが来るとバタバタと急いで作業を始めとても丁寧とは言えない作業だった。実際家具にも梱包材を切ったカッターの跡が何箇所かついていて不満だった。遅れたせいでエアコンが今日中の設置が出来ず、繁盛期であるので2週間以上遅れての設置となった。引っ越し前の家の荷造りをしてくれた作業員との天と地の差に本当にがったりした。もり担当、引っ越す前の担当作業員は感じが良く挨拶もきちんとしていて好印象だったが、引っ越し先の担当作業員は本当に感じが悪く、作業員同士の仲も悪かったので嫌な気分がした。【引越し作業】まずトラックの到着時間が大幅に遅れ、作業員が待ちぼうけていたが、トラックに不満を言うばかりで私達に何の謝罪もなく怒っていたのが感じ悪かった。家具の解体と組み立ての作業員の連絡が取れておらず組み立てを適当にされ、わからない部品は部屋の隅に隠されていた事にとても腹が立った。家具や家電の梱包材を剥がす際に家具や家電にカッターの傷がついていて、高い家具なのでショックだった。繁盛期の引っ越しだった為、サービスやオプションは数に限りがあるのでつかえないと言われた。夫の仕事の転勤であるため、会社が限度額ありで引っ越し費用を負担してくれたのだが、その料金内で収まるようにしてくれた。当日は引っ越しの業者にダラダラと作業をされ、新居に棚を運んでもらった際に棚のガラスを割られ、謝罪もなく弁償する、としか言われなかったので腹が立ちました。三人チームの真ん中の人に棚を壊されたのですが、一番立場のある上司と思われる人間しか謝らず、大手引っ越し業者なのにこのレベルなのかとがっかりしました。弁償してもらうことで話がつき、一ヶ月後に気づいたのですが靴が盗まれていました。当日まで梱包作業が完了せず、玄関にあった靴は業者の三人のうち一番立場の低いと思われる人間がサービスで梱包しておきます、と言ってくれていたのですが玄関にあったそのうちの一足だけ見当たりませんでした。その靴は一万円ほどしたのですがもう関わりたくもなかったので泣き寝入りのようですが勉強代として諦めました。満足できるような点もなければものすごく不満な点もなかった為。【引越し作業】ベッドなどの置き方が乱暴で、床に大変傷がいった。引っ越し完了時に洗濯機の全面パネルの凹みに気付き作業員さんが写真、型式、凹んだ状況などをメモして帰宅。翌日営業所の方から謝罪の電話と訪問の連絡があった。その日のうちに担当さん(大岩さん)が訪問し状況確認して手帳に型式をメモして帰る。その後二週間以上メーカーさんや引越業者さんから連絡なし。主人が電話するも担当者外出の為その日は連絡なし。おかしいと思い妻が電話すると改めて洗濯機の型式を教えてほしいと言われた。「引越の翌日あなたがメモして行きましたよね?」と言うと「メモしていなかった」との回答。「凹みの事故で謝罪に来て、型式メモって帰らないってどうなの?」と言うと謝罪。教えると翌日メーカーから「修理の依頼が来たので型式を教えてほしい」と電話口で言われる。「昨日私、営業さんに伝えましたが聞いてないですか?」と聞くと「修理の依頼書には記載されてない」との事。あれだけ昨日教えてほしいと言ったのに依頼書に記載しないと言う事態。出先で電話を受けた為すぐに型式が分かるわけでもなく一旦帰宅後改めてメーカーさんから電話をしてくれました。事の顛末を本人に問合せようとしたらお休みで上司に当たる人(せこさん)に説明。事故事例の会議なり営業会議で問題にして下さいと依頼し、支店長印を押した書類を郵送してくれとお願いするも、8月に修理が完了するも未だに書類が届かないし、お休みだった大岩さんからは謝罪の電話すらないと言う呆れた対応。私は今更彼らに追求しても良いのでしょうか?なんてコレを書いていて思います...。見積りに来た営業さんは緩いカンジで値下げ交渉をジワジワしたり、サカイ引越センターは仕事中の主人に電話して決めてくれ。言わなかったので良かったんですが...。そもそも事故処理の対応が甘すぎる。事故の事故になってると思います。思い出してムカッとしましたが最後まで読んで下さりありがとうございます。【接客対応】15:00に来ると聞いていたが時間になっても来ない。営業所にこちらから連絡をして到着時間を聞いた事。遅れるなら連絡が欲しい。洗濯機の全面パネルが凹んだ事故があったが対応が最悪でした。冷蔵庫の下に敷く地震時の転倒防止っぽいものを「別料金ですけど〜」といきなり作業員さんが営業して来た事。後出しじゃんけんみたいで嫌でした。他の業者さんよりもグイグイした営業でなかったので。(参考:市区町村内程度)利用オプションオプションサービスを利用していない/あてはまるものがない【総合評価】テレビCMでやっている見積もりキャンペーンの品が欠品でもらえなかったにも関わらず、そのテレビCMはいつまでもやっていたりと、広告とは違うことがあった。大きな品を二階から下ろす際の質問にたいし、鼻で笑われ、納得の返事はなかった。営業者の対応に疑問を感じた。こちらの注文した以外の備品が料金に含まれており、未使用の状態で置いていたら、無断で持ち帰られたにもかかわらず、料金だけはきっちり取られた。当日の作業員の方は、アルバイトの新しい方もいたが、丁寧に作業をしてくれた。後日使用した段ボールを回収に来るので、外に出しておくように言われたが、いつまでも取りに来ず、けっ結局一週間以上待った上で自分達で処分した。