業務改善RPA労働人口の現象や政府の働き方改革の対策として注目されているRPA。これまで単純作業をはじめ人手に頼っていた様々な作業を、このRPA技術を利用したソフトウェアロボットに任せることによって、作業時間の短縮、作業時間帯の拡大、業務品質の向上、業務変更における対応性の向上など、労働生産性を向上させるソリューションとして注目されています。業務改善RPA労働人口の現象や政府の働き方改革の対策として注目されているRPA。これまで単純作業をはじめ人手に頼っていた様々な作業を、このRPA技術を利用したソフトウェアロボットに任せることによって、作業時間の短縮、作業時間帯の拡大、業務品質の向上、業務変更における対応性の向上など、労働生産性を向上させるソリューションとして注目されています。以前、「業務フローチャート」カテゴリーで『【業務全体の流れが分かりやすい】業務フローマニュアルとは?』という記事を公開しました。今回は「業務フローマニュアル」について、具体的な作成手順を解説します。(※本記事は業務可視化ツール『BPR+』の機能をベースに解説しています。)「業務フローマニュアル」って何?という方は、まずはこちらの記事を御覧ください。※『SOX+』でもほぼ同様の手順で業務フローマニュアルを作成することが出来ますが、『BPR+』とはメニュー名や項目名が異なっている部分があります。FlowCharter』単体では機能的に実現できません。詳しくはお問い合わせ下さい。【お知らせ】人気の業務可視化&フローの書き方セミナー(東京/大阪)を開催しています!20名/8名様限定のセミナーで現在申込受付中です。ご興味があればぜひご参加ください。詳しくはココをクリック業務フローマニュアルの作成の3つのステップ『BPR+』で業務フローマニュアルを作成する手順は、大きく分けて以下の3つです。ステップ1.業務フローを書くステップ2.各作業における詳細手順を記述するステップ3.詳細手順の一覧を作成する『BPR+』ならたったこれだけの手順で業務フローマニュアルを作成できます。次項から、この3つの手順について具体的に見て行きましょう。ステップ1.業務フローを書くまずは業務フローを書きます。業務フローマニュアルを作成するにあたっての業務フロー作成のポイントは以下の3つです。「業務詳細」の部門(レーン)を用意する業務フローマニュアルでは、各作業の詳細手順を業務フローに併記しますので、その為のスペースとして「業務詳細」の部門(レーン)を予め用意して、業務フローの作成を進めます。各作業図形に図形番号を振る「業務詳細」の部門(レーン)に表示される各詳細手順が業務フロー上のどこの作業のものなのか分かるように、番号を振って紐付けます。『BPR+』で業務フローを作成する場合、自動的に図形に番号が振られますが、業務フローを修正しているうちに順番が入り乱れることがありますので、任意の順番に振り直します。この番号は「ステップ3.詳細手順の一覧を作成する」で使用しますので、番号の確認・振り直しは必ず実施するようにして下さい。規定やマニュアルなど各作業における関連資料をリンクさせる業務フロー上の各作業に関連する規定、マニュアル、帳票、雛形等の文書をリンクさせて、クリックで呼び出せるようにすることで、「見る」だけじゃなく「活用」できるマニュアルになります。事務リスクを未然に防ぐ体制を実現』ステップ2.各作業における詳細手順を記述する業務フローを書き終えたら、各作業図形をダブルクリックして詳細ダイアログを開き、業務詳細手順を登録していきます。置きダブルクリックします。ダイアログが開いたら作業の項目で全ての作業図形の番号が含まれるように数値を設定し、「OK」ボタンを押します。再度読み込み直す必要があります。手順は上記と同じです。(ダイアログで作業図形の番号が全て含まれていることを確認して「OK」ボタンを押す。更新するようにして下さい。これで、業務フローマニュアルの作成手順は終わりです。完成した業務フローマニュアルのサンプル下図は前項までの手順で作成した業務フローマニュアルのサンプルです。クリックすると実際に『BPR+』から出力したPDFが新しいタブで開きます。拡大してもきれいな画質でご覧いただけます。本記事は『BPR+』を使用することを前提に解説してきました。業務フローマニュアルを作成するにあたり、『BPR+』の使用を推奨する理由は以下のとおりです。誰でも素早く簡単に業務フローマニュアルを作成・修正できるメンテナンスが容易なので、市場環境の変化や内部規定の変更など社内外の環境変化によって変わっていく現場業務に合わせて、業務フローマニュアルを修正・運用できる更なる活用に繋げられる業務マニュアルは現場で使われるものなので、現場で作成・運用できることが大事です。現場業務は社内外の環境変化によって変わっていくものなので、それに合わせて修正できることも大事です。現場で作成・修正をしていく為には、その作業が簡単・低負荷であることが必須です。負荷が高ければ、マニュアルは修正されなくなり、実際の業務と乖離し、参照されなくなるからです。継続的に業務マニュアルを運用していくためには効率的に作成・修正できることは非常に重要です。更なる活用:作業実施チェックリスト『BPR+』の使用を推奨する理由として挙げた「3.更なる活用に繋げられる」とは、『BPR+』の機能を利用した「作業実施チェックリスト」の作成です。『BPR+』なら作成した業務フローマニュアルからとても簡単に「作業実施チェックリスト」を作成することが出来ます。【業務フローの書き方】4つの具体例で理解する分岐の表現方法RECOMMENDこちらの記事も人気です。業務改善RPA労働人口の現象や政府の働き方改革の対策として注目されているRPA。これまで単純作業をはじめ人手に頼っていた様々な作業を、このRPA技術を利用したソフトウェアロボットに任せることによって、作業時間の短縮、作業時間帯の拡大、業務品質の向上、業務変更における対応性の向上など、労働生産性を向上させるソリューションとして注目されています。当サイトへのご意見や、不具合等を発見された方は、こちらのフォームまでお知らせ頂けると大変嬉しいです。業務可視化NOTEとは「業務可視化Note」は業務改善や業務の可視化にお取り組みの企業担当者様のための情報サイトです。コンサルティング会社やツールベンダー各社が、これまでのノウハウや実績・事例などをもとに、業務改善、業務プロセスの可視化に関するポイント解説をしております。貴社のプロジェクトにお役立て頂ければ幸いです。Reserved.error:。