2019.09.11【美容師若手アシスタント1041人の本音を公開!】つらいと感じるのは○○している時!若手アシスタント定着のために経営者が今できることリリース発行企業:株式会社アライド・システム情報提供:美容室向け顧客管理×POSシステム-A'staffを開発、展開している株式会社アライド・システムは、美容師アシスタントとして働いている若手の男女を対象に、「若手美容師アシスタントの本音」に関するアンケート調査を実施しました。現代では働き方改革が叫ばれ、人材市場は空前の売り手優位の現状が続いていますが美容業界も決して例外ではありません。2000年前後から始まった美容師ブームでは、“カリスマ美容師”と呼ばれるトップクラスの人気と実力を兼ね備えた美容師が業界をリードしてきました。その影響で若者の将来の夢に「美容師」が常に上位にランク付けされていましたが、今ではせっかく採用した若手人材の離職も増え経営者としては頭の痛い問題です。このような問題の中心である今の若者は、どのような思いで日々のサロンワークに取り組んでいるのでしょうか。そこで今回株式会社アライド・システム(https://www.allied.co.jp/)は、美容師アシスタントとして働いている若手の男女を対象に、「若手美容師アシスタントの本音」に関するアンケート調査を実施しました。■モニター提供元:ゼネラルリサーチ一日の拘束時間は?技術練習はいつやってるの?若手アシスタントの働き方まず、実際美容師アシスタントとして働いている方の1日の拘束時間はどのくらいなのでしょうか。「出勤日にお店にいる1日の平均滞在時間を教えてください」と質問したところ、「8時間」(25.3%)という回答が最も多い結果となりました。一般的な就業時間である「8時間」を超えた、「9時間」以上(計29.1%)を選択された方は約3人に1人と、多くの方が長時間店舗に滞在していることが分かります。新人の美容師アシスタントは、オープン前の清掃などお客さまをお迎えするため多くの作業があります。閉店後も後片付けや翌日の準備などを行い、そこから技術向上のためのトレーニングに励むという方も多いため、出勤日の拘束時間は長くなる傾向にあるようです。上記で美容技術向上のためのトレーニングに触れましたが、このトレーニングはいつ行われているのでしょうか。「技術練習はいつ行っていますか?(複数回答可)」と質問したところ、「営業終了後」(53.0%)という意見が最も多く、「営業時間前」(38.8%)という意見も上位に挙げられていました。続いて「技術練習は業務時間に含まれていますか?」と質問したところ、約半数の方が「いいえ」(49.3%)と回答されました。上記調査結果は、働き方改革関連法等により労働時間管理が厳しくなっている昨今において、経営者にとっても悩ましい問題のひとつなのではないでしょうか。皆さんいくら貰ってる!?美容業界の給与事情とは?次に、給与面での調査を行いました。「現在の月給を教えてください」と質問したところ、「15万円以上20万円未満」(37.9%)という意見が最も多く、「30万円以上」という回答は4.7%と、全体の5%にも満たないという結果になりました。上項での調査より、若手の美容師アシスタントは拘束時間が長い割には給与が低いという面も、美容業界の人材不足の大きな要因と言えるでしょう。「美容師として成功するためには下積み時代の苦労は仕方ない・・・」といった考えも多くありましたが、時代の流れを受け止め新たな対応を考える必要もあるのではないでしょうか。・チラシ配り(東京都/20代/男性)・休日にもセミナーがある(神奈川県/20代/女性)・早朝のトレーニング(千葉県/30代/女性)・掃除と準備だけしかできない日が続くこと(大阪府/20代/女性)といった、美容業界ならではの理由が挙げられていました。「お客様を美しく・素敵にスタイリングしたい」というマインドの部分と、実際の店舗での業務・アシスタントとしての仕事の現実とのギャップで退職や転職を考える若者も多くいるようです。下積み時代において上記のような待遇はある程度仕方ない部分があるとはいえ、若者の本音を把握し、的確にフォローアップすることで定着率をあげることができるのではないでしょうか。具体的な取り組みとして以下が挙げられました。・営業時間を平日は短くしている(岐阜県/20代/女性)・メニューを見直し、業務の効率化と短縮を図っている(北海道/20代/女性)・2交代制で、子育て中のスタッフは昼前勤務などの配慮がある(熊本県/30代/女性)・定時で帰れるような予約の見直しなど(青森県/30代/女性)業務の効率化を図り、本気で若手社員と向き合うサロンへ経営者として自社のヘアサロンを多くのお客様に選んでいただくためには、従業員満足度の向上も重要な課題です。アシスタントの本音」に関するアンケート調査を実施した株式会社アライド・システム(https://www.allied.co.jp/)は、美容室の顧客管理ソフト×POSシステム『A’staff(エースタッフ)』(https://www.astaff.net/)を提供しています。接客、カウンセリング、DMアプローチ。様々なサロンワークに対応しており、煩雑になりがちな顧客カルテも「A’staff(エースタッフ)」なら、どんなに忙しい時も、ワンタッチで呼び出せるので、顧客カルテを探す手間が省けます。ひとめで把握できる顧客ランキングという機能を搭載。接客品質UPを目指すことができます。来店情報だけでなく、来店時にどんな施術をしたか、その施術のサイクルまで管理ができるのが嬉しい特徴です。複数のサービス展開をした場合にも顧客の施術内容と来店タイミングの管理ができるので、ぜひ新しいサービスを導入する際にご検討ください。アプローチや来店促進対策ができるので、お客様との信頼関係構築を目的としたまったく新しい顧客アプローチが可能になるでしょう。「A’staff(エースタッフ)」を利用することで、サロンの魅力をより力強く伝えることができるのです。株式会社アライド・システムは、他社システムからの切り替え、データ変換、データ移行等も承ります。「業務の効率化を図り、若手スタッフにより充実感を持って働いてほしい」そんな思いをお持ちのサロンオーナーは、ぜひお気軽にご相談下さい。株式会社アライド・システム私たち、株式会社アライド・システムは、平成3年創業の美容室向け顧客管理×POSシステムメーカーです。「とりあえず、顧客管理さえできればいい。」そのような時代はもう終わりを告げようとしています。私たちは、そんな美容室のサポートが少しでもできるよう、顧客管理×POSシステムを開発しております。ナゴヤ面影座第二講~「ない」ものを見つける、見つめる。あわいの時代の新しい視座。BuddhaGIRI」が3月28日・29日、東別院(名古屋市中区橘2)、西別院(中区門前町1)、崇覚寺(中区橘2)、日置神社(中区橘1)など中区にある寺社と、その周辺を会場に開催される。名古屋から熱いエールを名古屋グランパスの開幕戦「J1リーグ第1節ベガルタ仙台戦」のパブリックビューイングが2月22日、栄の「オアシス21」(名古屋市東区東桜1)銀河の広場で行われる。ヒロバス」(名古屋市中区栄3)のオープニングイベントとテナントの開業日などが2月10日、発表された。大黄金展」が1月2日から、松坂屋名古屋店(名古屋市中区栄3)本館7階大催事場で開催される。クリーンアップ大作戦」が9月17日に開催される。reserved.サカエ経済新聞に掲載の記事・写真・図表などの無断転載を禁止します。著作権はサカエ経済新聞またはその情報提供者に属します。みんなの経済新聞ネットワークみんなの経済新聞ネットワークお問い合わせ。