朝食バイキングはおかずの種類が多い。食事処「杉パレス」テーブル席のテーブル面積が狭く残念。価格が高いので、晩御飯込みかと思っていた。朝食が、楽しみの一つでした。バイキングが豊富にあり大変ありがたく頂きました。若いスタッフが挨拶がよく、テキパキ動いてました。ブッキング以外から、メールが来てましたが、下請け企業に再委託されたのですか?個人情報です。露天風呂の湯の花が最高。言えば、立ち風呂がぬるい。事前に「義母の古希のお祝いで」と伝えると、夕食時は個室で、ちゃんちゃんこや記念品を用意してくださっていました。お風呂がこれまでに行ったことのある温泉では一番広く、驚きでした。晩御飯もとても豪華でおいしかったですが、朝食のバイキングも非常に素晴らしかったです。食事が種類が多く、手作りなんだろうなと思われる優しい味で美味しい。部屋のドアが重く閉めるとき大きな音がする。ベッド下の清掃がなされていなかった。立て付けが弱く洗面所の使い勝手も良くなかった。内湯2つ、外湯3つそれぞれ貸切でゆっくり入浴できて気兼ねなく過ごせました。美肌の湯というだけあってお湯に浸かっていると肌がすべすべになっていると実感できました。食事も大変美味で、特に林檎のグラタンの美味しさに感動しました。食事時にはお客同士の目が合わないように小さなパーテーションで区切られていて、スタッフの方々の細やかな配慮が感じられました。お座敷もあるので赤ちゃんや子ども連れの方にも過ごしやすいホテルだと思います。リピーターが多いと口コミによく載っていたのですが、宿泊してみてその理由がよくわかりました。今まで訪れた温泉旅館、ホテルの中でも1.2位を争う程良かったです。鹿児島に訪れた際にはこのホテルを使わせて頂きたいと思います。ホテルに到着し、いきなり階段を上り受付で待たされる。暑いのに館内の空調が調整されていない。部屋に案内されて女房が直ぐにポットの凹みに気付き先ず驚きました。鹿児島に3泊したのですが値段が一番高く最低のホテルでした。二度と宿泊したくないホテルです。最後に最悪のホテルで嫌な思い出、奈良に帰りました。お店の人も親切でした。キャストの対応はとても良かったです。温泉やジムなどもあり、堪能させていただきました。結局喫煙の部屋しかなかったため、消臭を強くお願いしていたのですが、やはり臭いは消えていませんでした。部屋のバランスや最近の情勢を考慮すれば、もう少し禁煙の部屋が多い方が、回転率も上がるのではと思ったりもします。喫煙の部屋にありがちな焼け焦げは、印象がとても悪くなります。その辺りも考えられた方がよろしいのではと思いました。カフェも少なく、あっても午後のお茶の時間にクローズしていて、こちらも不便でした。ホテルとしての物足りなさを感じさせられました。ホテル全体的に綺麗でゆとりのある造りで素晴らしい滞在が出来ました。フロントはじめスタッフの方々の対応がとても丁寧で気持ち良い対応でした。空港シャトルぐらい有ったら便利だと思いますが...。別館の宿泊だったため、お風呂に行くのに少し迷いました。トリプルのお部屋があったところです。朝食があまり美味しくなかったです。禁煙対策が素晴らしいので助かりました。予約してなかったのですが朝食と夕食の対応をしてくださいました。夕食は地元の名物を楽しめました。美味しかったです!朝出かける際に雨が降っていたので車でバス停まで送ってくださったり、山登りするので飴ちゃんをくれたり、スタッフの方の心遣いがとてもありがたかったです。一人旅でしたが心暖まる対応をしてくださり寂しくなかったです。プラン外の夕食にも快く応じていただきました。部屋は、最近リノベーションしたのかシミなどもなく、また寝具も清潔だった。朝食は質素だったが、全く問題なかった。夕食は頼まなかったが、車で5分のところに小さなスーパーがあり、食材を購入することができた。風呂に対する失望感が大きかった。外の景色は全く楽しめず、洗い場は一つしかなく、翌朝の入浴は事前にオーダーしておかなければならないなどがその理由。部屋のトイレが和式なのには驚いた。館内に1つだけ洋式トイレがあったので助かったが、いずれもかなり狭く使いづらかった。外国人も見かけたが、彼らの感想を聞いてみたいと思う。民宿にはほとんど宿泊したことがないが、自分たちで寝具を敷くのが当たり前なのですね。本物の温泉と飾らない朝食がドンピシャ。温泉も、お食事のお味も良かった。洗面所の2つのコップの形を違えてあって、細かい気配りを感じました。お部屋も価格の割には広く感じ、気持ちが良かった。アジア系外国人の方、食事中、うるさかったのが!改善できたらと期待します。バスタブが高くて障害者には無理です、2泊お風呂に入れませんでした。