老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。Us0120-733-257問い合わせフォームログイン無料トライアルノーベル“予算や人的リソースの問題から、IT部門を団体内に設置することが困難なのは、NPO法人の共通の課題です。作業効率2倍以上アップでスタッフの増員が不要に「子どもを産んでも当たり前に働き続けられる社会」をビジョンに掲げ、2009年11月10日にNPO法人として設立されたノーベル。発熱や感染症で保育園に登園できない子どものケアを親に代わって行う訪問型病児保育を、共済型の会員制により展開している。同団体代表の高(こう)亜希氏は、そうした訪問型・共済型の病児保育モデルのパイオニアとして、首都圏を中心にサービスを提供する認定NPO法人フローレンスにおいて1年間学んだのち、そのサービスモデルを大阪へと持ち帰ってノーベルを立ち上げた。「立ち上げ当初から、目指すべき規模へとサービスを成長させていくには、ITシステムの活用が不可欠だと考えていました」と高氏は語る。システム活用の実践の中で直面する課題を随時解消ノーベルでは、フローレンスに倣ってSalesforceを導入。Cloud上で行うこととし、実際の活用を通して、順次、カスタマイズを施していくというアプローチをとることにした。toリードの仕組みを実装。Cloud側へと反映する仕組みを整備した。その後、2015年にWebサイト側に個々の会員に向けたマイページを新たに設け、それをSalesforceと連動させるという仕組みを構築。2016年には、保育スタッフ用のマイページも開設。こちらは、従来、事務局から保育スタッフに対し、出動の前日夜や当日朝にFAX等で送信していた出動先の会員情報を、保育スタッフが自らのマイページにアクセスして閲覧できるようにするものである。各会員の予約に対し、どの保育スタッフをアサインするかといったマッチング業務を支援する機能もSalesforce上に実装し、作業効率を2倍以上向上させた。「保育スタッフの空き情報と入ってきた予約をわかりやすいビュー上で確認しながら、スムーズかつ迅速にマッチングが行えるようなシステムを実現しました」とノーベルの荻野氏は言う。新たにMAへの取り組みにも着手コンバージョン率アップを目指すその後、ノーベルではPardotを導入。「たとえば、問い合わせをいただいた方の属性や、その置かれている家庭や仕事の環境、あるいはWebサイト上での行動履歴などのデータにもとづいて、成約確度などによるセグメント化を行うとともに、それら個々人に応じた適正かつタイムリーなメールマーケティング、ナーチャリングといった施策を、Pardotをベースに実施していきたいと考えています」とノーベル広める部マネージャー吉田氏は言う。寄付者を募る活動にもPardotを活用していくというアイディアも温めている。高氏は、「ノーベルを取り巻く多様な人たちとつながり、Salesforceをプラットフォームに信頼関係を構築してくというストーリーを、ぜひ描いていきたいと考えています」とSalesforceのさらなる活用を見据えている。Chatterで“新人でも育児中でも同じ仕事ができる体制”を”当事務所にとって今やSalesforceは、単なる業務管理システムにとどまらない存在。AIの活用まで実現”組織として成長すると、やりたいことは増えてくるものですが、Salesfoceには、欲しいと考えていた機能が新たなプロダクトとして追加されます。その他何でも、ご不明な点があればお尋ねください。高度な訓練を受けた弊社の担当者がいつでもお待ちしております。お問い合わせご不明な点はお問い合わせください。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。