い物お問い合わせ故障?nuro光のWi-Fi速度が遅いので、無料でONU(ルーター)の交換してみた(画像つき)IT家電この記事の目次nuro光のWi-Fiの速度が不安定にそもそもnuro光とはnuro光のコールセンターに2度連絡してようやく交換が可能にnuro光のonu(ルーター)の交換手順まずは開封onu(ルーター)を取り出す古いonu(ルーター)を取り外す古いonu(ルーター)を新しいものに交換するスマホでWi-Fiの接続テストまとめnuro光のWi-Fiの速度が不安定に今の家に引っ越ししたタイミングでnuro光を導入してからはや6年。問題なく有線、無線とも高速インターネットを楽しんでいました。半年くらい前から、Wi-Fiが非常に不安定に。切れること多数、「遅いなあ」と思って調べてみると、以下の通りxxxKbpsという低速だったり。我が家はWi-Fiを使ってスマホやタブレット、Switchやスマートテレビを使っているのですが、通信エラーが頻繁に起きるようになりました。そもそもnuro光とはnuro光はインターネットプロバイダーのSo-netが自社で提供する高速インターネットサービスです。インターネットプロバイダーは、NTTのフレッツや、KDDIのauひかりなどの大手キャリアの光回線への接続ポイントを提供する業者です。そのため、例えばフレッツをどのインターネットプロバイダーで契約しても、結局は同じサービスに辿り着いてしまい、速度に差は全く出ない、という状況です。このSo-netのnuro光は、So-net自身がNTTからダークファイバーと呼ばれる、使っていない光回線を仕入れ、独自のonu(ルーター)を使う事で、光回線+アクセスポイントが一体になった、高速サービスを提供できていない。nuro光のコールセンターに2度連絡してようやく交換が可能に半年ほど放置して、ようやく1ヶ月前にnuro光のコールセンターに電話をしてみました。onuの問題っぽいことが最初から分かっていたのですが、電話して分かったのは、So-net側はonuの交換はあまりやりたがりません。言うのも、So-net側にかなりの費用負担が発生するからです。1度目に電話した時は、設定を色々変更して速度が上がったので、それで解決、みたいな流れになってしまいました。結局そのあとまた接続が不安定になってしまったので、1ヶ月後に再度連絡をしたところ、ようやく無料でルーターの交換をしてもらえることになりました。nuro光のonu(ルーター)の交換手順まずは開封nuro光のonu(ルーター)は佐川急便で届きます。受け取り日はコールセンターで調整が可能でした。開封すると交換手順が記載されたマニュアルの紙が入っています。全部取り出すと、マニュアルの紙、onu(ルーター)の箱、光回線のケーブルの3つが入っていました。onu(ルーター)を取り出すonu(ルーター)を箱から取り出します。新品なのかどうか分かりませんが、綺麗です。古いonu(ルーター)を取り外す次に、古いonu(ルーター)を取り外します。放置していたので、埃かぶってて汚いです。取り外す方法ですが、土台の部分を取って、下の写真の部分を右側にスライドさせると光回線の連結部分が出てきます。これが光回線の連結部分です。この連結部分は引っ張れば簡単に取り外すことができます。ここがちょっと迷ったところですが、回線ドメみたいなものがあり、取り外すのにちょっとだけコツが要ります。文字では説明しにくいのですが、ツマミを押し込んで外すイメージです。古いonu(ルーター)を新しいものに交換するはい、これで新しいonu(ルーター)に交換することができます。比べてみて分かりましたが、全く同じ機種です。光回線をカチャっとつけます。