]食事41人中1人の方が参考になったと投票しています。15:55:23カーナビで第二駐車場に案内されてしまい、まぁいいかと思って車を停めて玄関に歩き、玄関に到着して理由を伝えると「勝手に停められたら困る!宿泊者は別の駐車場に案内するから、ちゃんとこちらに来て、こちらの指示に従ってくれないと!」と怒られる。到着早々謝罪して駐車場を移動。お部屋は広く、料理も自慢なだけあって満足。部屋からの眺めは良かったのですが、窓ガラスがかなり汚れていて、窓の景色よりも気になってしまいました。料理は美味しかったのですが、5分前にバイキング会場に行ったら長蛇の列。それは良いとして、外で待って受付をしても「お待たせしました」や「ごゆっくりお楽しみください」等の言葉は無し。受付の方や従業員さんの笑顔もあまり感じられず、部屋と料理以外の部分は残念な感じで、たぶんもう行かないです。12:47:00この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊頂いたのにも関わらずスタッフの至らぬ対応により、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後お客様への応対につきまして従業員全員で共有し改善に努めてまいります。食事34人中4人の方が参考になったと投票しています。夕食ありと記載されている。宿にチェックインする際、夕食は付いていないと告げられる。従業員もこちらがおかしいと言わんばかりの対応。楽天にトラブルがあった事を連絡すると、宿の設定ミスなので返金要求をすべき...のような案内をされた。他の客がチェックインなど。時間のかかる業務をしているのに他の従業員にヘルプせず、5分くらい待たされました。貸切風呂も30分しか貸しきれないのに時間が押して入った気しない。チェックインと同時に手続きしたが、子供の浴衣も全くなし。15:31:20この度は、当ホテルを選んで予約頂きましたがWEBの設定ミスによりお客様へ不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう反省し努めてまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め改善してまいります。食事21人中1人の方が参考になったと投票しています。06:26:30部屋、トイレが臭い。夕食が20時30分からでは遅い。楽天から予約したためか、眺めが悪い部屋であった。安かろう悪かろうであり、二度と行かない。11:55:42この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご利用におきまして大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。食事22人中2人の方が参考になったと投票しています。15:48:57グレードアップなんて言葉は呆れます。美味しくなくしょっぱい豚味噌漬け。お金をかけて損をしました。窓枠で息子がトゲが刺さる事があっても対応悪くてびっくりです。