09:32:07ディズニーシーへ行った際に初めて利用させて頂きました。0歳の息子(寝相が悪い)も一緒だったため、低いベッドがいいな~!と思っていたところ、こちらのホテルを見つけました。抱き枕の様な長いクッションが2つあり、ちょうどベッドと壁の隙間に置くことができ、私はそれだけでも安心して眠ることが出来ました。おかげで息子もベッドから落ちずに朝までぐっすり眠ることが出来ました。部屋には足のマッサージ機があったので疲労をほぐすことができ嬉しかったです。朝食はとっても美味しく、スタッフの方も気さくに話しかけてくださり息子も大喜びでした。扉は空いていますが個室のようなテーブル席で食べることが出来たので、息子がグズっても気にせずゆっくり朝食を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。1つだけ驚いたのは、部屋にケトルは置いてあるのですが水が入っていなかった点です。ミルクでお湯が必要だったため、事前に水は用意しておいたのですが、部屋にお湯はあるだろうと思い車に置いてきてしまいました。仕方なく、ミニドリンクバーで少し高めの水を買いました。息子が産まれてから3度ほど泊まりで旅行に行きましたが、どのホテルもお湯があり助かったため、今回はそこが残念でした。あとは珈琲が別料金だったことに主人がガッカリしていました。全体的に綺麗なホテルでスタッフの方の対応もとても良かったのでまた利用したいと思います。ありがとうございました。19:35:10この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご多忙の折、貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きまして、御礼申し上げます。お子様をはじめ、ご家族皆様にお喜び頂けました事、私共も大変嬉しく光栄に存じます。お湯のご準備の件、電気ケトルと水道水が飲めるお水だった旨がご案内不足だった為ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。日々スタッフ一同尽力して参ります。機会にご利用頂けます様、ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。11:00:29家族で宿泊し夕食もバイキングをいただきました。チェックインのスタッフの対応が少し素っ気ない感じがしました。入口での確認だったので仕方ないとは思いましたが、その後フリードリンクを注文したところ伝票を見ると全て大人料金となっていました。人数を確認した際、わかっていたはずの人数が再度間違えるとはサービスレベルはどんなものかと疑います。料理はタイムサービスはいいけど目当てのフォアグラ丼が無くなり食べ損じてしまいました。同じ高い料金を支払っているのに食べれる人、そうでない人がいるのは少し不公平さを感じます。お肉は柔らかくとても美味しく頂戴しました。気になった事として、事前に宿泊の予約をしている旨伝え問い合わせをしたところ「ありがとうございます」の一言も無かったのが気になりました。部屋も綺麗なのにもったいない感があります。17:21:372013.12.15宿泊初利用。am5:00頃着いたら入口・フロントに従業員不在。呼んで出てきた人は気が効かなくて対応し、他の人は良かった。ロビー空気間感悪いが、朝食レストラン内は全く別世界で良く品数多く味がとても良い。部屋は狭くソファなど自由に動かせると思ったら実質無理。Suiteに宿泊しました。ホテルは駅近で大変便利でお部屋もすごく広く綺麗で満足でした。朝食もホテルにありがちなざわざわした感じがなくゆったりとした雰囲気で過ごせました。お部屋の上の階がフローリングなのか子供の走り回る音やジャンプする音がかなり響いていました。カップル限定のお部屋なのに残念に感じました。全体の雰囲気やサービス、食事は大変良かったです。18:50:0711月15日に宿泊しました。お部屋もアクセスもよく、とても使いやすいのでディズニーに行く際には、よく利用させていただいています。今回は、プレミアムドアーズで予約しました。いいお部屋を準備していただきました!夜景もきれいで(ディズニーも見えたし、お台場も見えました)、フラワーバスまであり、大大大満足です。氷なども、近くに用意されていてとても良かったです。チェックアウトも正午なのが、ゆっくりでき嬉しいです!次回は、違うタイプのお部屋に止まりたいと思っています。残念だったのが、専用デスクでチェックイン・アウトができるとの事でしたが、誰も居なく機能していませんでした。チェックインの際も通常のカウンターで長い列に並び、プレミアムフロアなので係の人が案内してくれるらしく、ロビー(素敵なツリーがあったり、いい香がします)でかなり長い事待たされました。案内係の方が来たと思ったら、荷物は自分で持ち(持ちますか?とも、聞かれず)お待たせしましたもなく、お部屋に案内してもらいました。お部屋では、ディズニーへのバスの時間と、ベッドの使い方・電動シェードの使い方の説明を受けました。お部屋も食事も素敵なのに、もやもやするとても残念な対応でした。一応、プレミアムドアーズなので、疲れているかもしれませんが、ちゃんとした対応をして欲しかったです。16:30:11晩秋の候、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。今回、お客様への気遣いが足りず、またご期待に応えられなかったこと、深くお詫び申し上げます。今回のご意見を真摯に受け止め、これからも、お客様にとってより快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努める所存でございます。今後ともより一層のご愛顧賜りますよう、またのお越しをお待ち申し上げております。お気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さい。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お越しを心よりお待ち申し上げております。23:17:49お部屋は広くて素敵なのに、窓が汚すぎてショックをうけました。誕生日のお祝いでお泊りディズニーを企画し、ブライトンを選んだのに、部屋に入って窓を見た瞬間に楽しかった気持ちが冷めてしまいました。1ヶ月以上放置しているのでは?と疑ってしまう窓で、今まで東京の方に何度か泊まりましたが、そのようなホテルはありませんでした。夜景を見るのが楽しみで泊まりに来ている人もいると思うので、そこはしっかりして欲しいです。あと、シャトルバスですが、ランドからホテルへの便が夜だと1時間に1本しかないのは、本当に辛いです。夜の時間にホテルまで運転して下さった方と、朝の時間にランドまで運転して下さった方の心配りが全く違くて、驚きました。夜の方は、いっぱい待っている方がいるのに「大変お待たせしました」とも言わず、笑顔も全くなかったです。これは私が悪いのですか、段差があることに気付かなかったため、転びそうになってしまいました。(夜のバスでは、段差のことについては何も言われてません)そして次の日の朝、バスに乗ろうと待っていたら、素敵な笑顔で「大変お待たせしました」と言って下さり、「段差があるので気をつけて下さい」と乗る時も降りる時も言って下さって、バスの中では楽しく過ごせるように面白い話もして下さいました。良いとこもいっぱいあるブライトンホテルだからこそ、もっと上を目指して頂きたいです。泊まっていて思ったことをたくさん書いてしまいましたが、今回は、本当にお世話になりました。ありがとうございました。19:55:00部屋はとても綺麗で、窓も大きく夜景も楽しめました。小さい子連れだったので、外に出るのが大変なので、コンビニがホテル内になかったのが残念でした。あとコインランドリーがあれば旅行中の洗濯物もできるのでもう少し助かったと思いますね。ファミリーというより、カップル向けのホテルだと感じました。15:52:31この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。今回頂戴致しましたご意見を参考に、サービスの向上に努め、よりご満足していただけますよう日々精進して参ります。お気づきの点などございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。今後ともブライトンホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げますまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。食事41人中1人の方が参考になったと投票しています。18:09:55皆さんの投稿にあるようにシャトルバスの本数が少ないです。雨で寒かったので特に待っている時間が長く感じたのですが、同じ乗り場の他ホテルのバスがその間に2本来ました。他ホテルの運転手の方が「雨の中お待ちいただいて申し訳ございません。」とねぎらいの言葉をかけてくださったのに対しこちらの運転手の方は通常通りの対応。たわいないことですが少しガッカリしました。フロントやホテルの方の対応は丁寧で不満な面はありません。部屋は広くてよかったのですが、事前に電話で子供のことを伝えておいたのですが子供のアメニティやスリッパなどは準備されていませんでした。必要な方はフロントにとあったのですが、今まで事前に伝えれば準備していただけるホテルばかりだったのでその点もサービスの違いを感じました。朝食はおいしくいただきました。和朝食も注文ではなくバイキングテーブルに並べていただけると気軽にとれてよかったです。休日前なのにとてもお値打ちに宿泊できたので値段を考えると満足しています。14:41:20この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、スタッフの対応及びアメニティの件につきまして、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましては、サービスの基本が至らず、ご迷惑をお掛けしてしまったものと反省致しております。お客様のお言葉を真摯に受止め、改善して参ります。アメニティの事前準備につきましても、今後皆様がご満足いただけるように改善を検討して参ります。時節柄、何卒お身体ご自愛下さい。ご家族皆様ご健勝でお過ごし頂けます様心よりお祈り申し上げます。お越しを心よりお待ち申し上げております。10:37:53人を泊めたのですが、早朝に新聞について尋ねたところ、眠そうなスタッフからだいぶ不親切な態度を取られたそうです。そもそも新聞サービスがないことにも驚きですが、いずれにせよ次回は他所にしようと思います。17:45:41初冬の候、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。この度は多数のホテルの中から当ホテルへご送客を頂きまして、誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。今回、係のサービスに対する姿勢が至らず、お客様へは大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。サービスの基本が至らなかった事により、ご宿泊頂きましたお客様へ、またご送客頂きましたお客様へ多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠にお恥ずかしく、弁解の余地もございません。ご指摘頂きました新聞サービスの件でございますが、客室にご入室は致しておりませんが、ご要望時に無料でお渡し致しております。ご説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無き様、客室のご説明に不備が無きよう、肝に銘じ、日々サービスの向上に努めて参ります。今後ともより一層のご愛顧賜りますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。お気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さい。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。02:12:38子供の誕生日記念で宿泊しました。いつもはオフィシャルホテルやパークに近いホテルにしているのですが、京都のブライトンホテルに宿泊した際とてもサービスが良かったのでこちらに決めました。残念だったのが子供の誕生日記念とあらかじめ伝えておいたので無料アップグレードしてくれると思っていたのですが、(平日だし、他のホテルではほとんどアップグレードしてくれるのと、無料アップグレードしてくれるとのコメントが多かったので。)スタンダードルームでした。こちらの勝手な期待だったのでお金を出せば良いだけのことですが、そこでテンションが下がりました。電話で誕生日記念と伝えておいた際に無料の記念写真のサービスをしてもらうことになっていたはずなのに、チェックインの際に誕生日おめでとうの一言もなし。連携が取れていないのか、写真サービスもこちらから言わないと提案がなく、撮っていただいた写真の画素数が低すぎて薄暗い写真1枚いただきました。部屋は3歳の子連れなのに黒が基調の部屋でまた外れた...と思いました。お風呂はバブのサービスが嬉しかったのと、洗い場が広くてゆっくり入ることができました。ベッドは狭くて空調も快適な温度にするのが難しく、1時間しか眠れなかったです。朝食は期待していたのですが、お勧めらしいフレンチトーストも冷めていて、パンの種類も少なく残念でした。このレベルこのお値段は高いですね。夢の国に来たのにホテルで現実に戻ってしまいました。お客様の一歩先に立ち、感動させてください。これからはパーク付近のホテルにします。良い教訓になりました。私みたいに京都のブライトンホテルで感動したからお泊まりになるお客様もいらっしゃると思います。ブライトンホテルの名に恥じぬよう頑張ってください。15:38:29この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。今回お子様のお誕生日。大切なご宿泊とお伺いしておりながらも、私どもの対応が至らず、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事の無きよう肝に銘じ、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善し、日々サービスの向上に努めて参ります。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さいませ。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。22:41:33我が家はいつもディズニーランドに行くときは近辺のホテルに宿泊しています。できるだけ低料金で良いところを探しています。いつも、平日の暇な時期で行っているので、だいたい部屋をアップグレードしてくれます。このホテルも口コミをみると結構アップグレードしてもらってる口コミが多かったので、このホテルに決めました。結局グレードアップはしてもらえず、まぁ、予約したプランだからしょうがないけど、部屋のカーペットは汚れているし、お風呂は水捌けが悪すぎるし、添い寝の子供も予約したのに子供用のアメニティとパジャマは用意されてないし、同じ料金を払うなら次回は他のホテルを選ぼうと思いました。立地だけがよかったです。13:35:22この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。細かな部分まで気を配ることが出来ていなかった事により、ご迷惑をお掛けしてしまったものと反省致しております。日々サービスの向上に努めて参ります。時節柄、何とぞお身体ご自愛下さいませ。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。15:42:23冷蔵庫のドリンク代などかかりませんと書いてあったのに結果かかって、びっくりしました。19:04:46残念ながら期待していたほどではありませんでした。HP写真に比べて設備が古めだったこと、清掃状況が悪く、部屋を変更してもらいました。お風呂がタイルなので、目地がカビるのは仕方ないとは思いますが、シャワーヘッドと洗面台の水アカが気になりました。この際のホテルの方の対応は誠意あふれる素晴らしいものでした。子供がもたもたしている中で、パーク行きのバスを止めておいてくれたスタッフの方もいて、サービスはよかっただけに残念。ベッドは堅くて寝心地は良いです。次に宿泊するかどうかは「?」という感じでしょうか。13:02:58ホテルはとても素敵でしたが、プランにポイント10倍と書いてあったので楽しみにしていましたが、宿泊後もポイント付与されず、ガッカリでした。13:22:00ランドからのバスの便数が他のホテルに比べてかなり少なく困りました。子供が小さいので、昼間帰ろうとしましたが、便がなくやめました。部屋は広くベッドも大きくてよかったです。19:46:04この度はお世話になりました。車の駐車の件ではお気遣い頂きありがとうございました。全体的にはまあ満足の出来る宿泊でした。気になったのはホテルのホテルマンの少なさからか、サービスがあまり満足できるものではありませんでした。車をホテル前に停めたが係の方がなかなか出てこない。車から荷物を降ろすにあたり、ソコソコの荷物量にも拘らずカートすら出さない。フロントでルームキーを受け取り、部屋に行く際に手荷物を載せたカートはセルフで運ぶ始末、エレベーターに乗る前にホテルマンが気が付き慌てて対応してくれましたが。ここのホテルに泊った前と後のホテルではそのような事は無かったのですがここのホテルではデフォなんでしょうか。ホテル自体の設備等は悪くなかっただけにちょっと残念でした。16:06:43チェックインの際の駐車券の説明が解りにくかったので聞き返したら、対応が面倒臭さそうだった。室内のガラステーブルの縁やテレビ台の上に食べこぼしの汚れやホコリがたくさん残っていて気分が悪かった。クッションにもシミがあった。ソファか椅子にダニがいて、3ヶ所も噛まれてしまい、パッと見はオシャレできれいだが、とても不衛生なホテルという印象を受けた。19:11:37この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。深くお詫び申し上げます。深く反省致しております。注意し改善を行う所存でございます。時節柄、何卒お身体ご自愛下さいませ。心よりお祈り申し上げます。心よりお待ち申し上げておリます。この度は誠に申し訳ございませんでした。15:55:49駅を出てすぐの立地条件は、とてもよかったです。掃除など無駄を省く姿勢には共感できます。フロントの方の対応がちょっと...ということもありましたが、それ以外は全てにおいて満足のホテルでした。15:10:55ちょっと辛口すみません。車で到着して、正面入り口に案内をしてくれる方が居ませんでした。子供をつれて荷物も多かったので駐車場からロビーまで運ぶのが大変でした。こんな経験はじめてです。朝、仮のチェックインの際、子供がいることを伝えておいたのに、子供向けのスリッパ、タオル、歯ブラシ等用意されていませんでした。確かに、料金のかからない子供なので仕方ないのかもしれませんが、サービスして欲しかったです。今回は値段で選んだので納得していますが、クチコミのとおり、朝食の種類は少なくかんじました。ホテルの豪華なバイキングを想像しているとがっかりしてしまうと思います。駐車料金が1500円で13時まで停められるのでその点はよかったです。Forest/素泊まり】木々と曲線美が織りなす温もり。一望する高層フロアを満喫。望む高層フロアを満喫。Forest/朝食付き】木々と曲線美が織りなす温もり。望む高層フロアを満喫。一望する高層フロアを満喫。スパークリングワイン&朝食付き[最安料金(目安)]6,073円~(消費税込6,680円~)【14日前早割/特典リニューアル記念】20~21階ザ・フロア・プレミアム・ドアーズ/素泊まり[最安料金(目安)]6,637円~(消費税込7,300円~)【特別フロア唯一の4名様定員客室/素泊まり】足元に広がる水鏡。「和」を感じさせる42平米<禁煙>[最安料金(目安)]6,782円~(消費税込7,460円~)【14日前早割/特典リニューアル記念】20~21階ザ・フロア・プレミアム・ドアーズ/朝食付き[最安料金(目安)]8,182円~(消費税込9,000円~)【特別フロア唯一の4名様定員客室/朝食付き】足元に広がる水鏡。Bath~Luna~/素泊まり】赤いインテリアが特徴的。Bath~Luna~/朝食付き】赤いインテリアが特徴的。