会話しているときに「この人ってずっと目を見ながら話すな...」とか「全然、自然を合わせないな...」なとど感じたことはありませんか?あなたがそう感じるということは、あなたも会話の相手からそう思われている可能性があるということ。気を付ける必要があります。そこで、今回は「会話で目線をどこに持っていけばいいの?」という疑問について解説します。最後にジッと相手を見続けるのが正解ではない「相手の目を見て話せ!」とよく聞きますが、個人的には「半分正解だけど半分不正解」だと思います。理由は、相手の目をジッと見つめ続けるのは「相手に対して警戒心や猜疑心を感じていて様子を見ているとき」や「相手に威圧感を与えたいとき」、それから「にらめっこをしているとき」くらいだからです。(最後のにらめっこはジョークですよ)目力という言葉がある通り、目は大きな力を持っていますので「見つめられ続けるとプレッシャーを感じる」わけです。目と目を合わせるのは50%くらいがいいここからは、営業マンが商談相手に対して目線をどうすればいいか、どこに持っていけばいいかについて具体的に解説します。感覚的にはなりますが、私は相手の目を見て話すのは50%前後です。少ないと思いましたか?でも、以下を読めば納得できると思いますよ。挨拶やクロージングなどの勝負所は目を見て話す名刺交換で名乗っているときに相手の目を見ないのは失礼ですよね。勝負どころのクロージングは目を見て決断を迫ることで迫力が出ます。勝負所では目を見て話すようにするといいでしょう。話すときは目を見る、聞くときは口元を見るでは、勝負所以外はどうすればいいかですが、基本的には「自分が話すときは相手の目を、相手の話を聞くときは口元を見る」のがおすすめです。相手が話しているときに動いている口元を見るのは自然ですし、目から大きく視線が外れるわけではないので大きな違和感を与えることもありません。これは心理学系の本で読んだのですが、目線を外すときは縦に外すといいらしいんです。理由は、横に視線が外れると「拒否」を感じさせてしまうんですって。覚えておきましょう!商品や資料を上手に使う営業マンが商品説明をしているときや提案書を使って説明するときに、お客さまの目線を見続けている必要はありません。商品の説明のときは商品を見ながら説明するのが自然ですし、提案書を使って説明するときは提案書を見ながら説明しするのが自然ですので、何の違和感もなく会話の中で視線を外せます。「ちょっと、こちらをご覧頂きたいのですが...」といいながら視線を外せばOKです。最後に最後に「敢えて目線を外すテクニック」をお教えします。私は「自分が動揺していることを判りやすく伝えるため」に、敢えて相手から目線を外すことがあります。会社の決済もらえるかな~」と言いながら上に目線を外したりといった感じです。こんなことをするかと言えば「パーフェクトヒューマンは好かれないから」なんです。理路整然としていて説明は完璧だけど何の人間性も感じない営業マンってどうですか?面白くもなんともありませんよね。お客さまは営業マンのことも気に入ったから契約することを忘れてはいけません。社内外を問わず、メールやチャット、SNSを使ったことがないビジネスマンはいないのではないでしょうか。取引先や社内の人のフルネームを言えますか?書けますか?営業マンの多くは、一度お会いした相手の名前を覚えているものです。「私は全員のフルネームが言え...営業の心得ダメ営業マンは商談開始開始早々にパソコンを広げるノートPCやタブレットを使って商談する営業マンが年々増えてきていますよね。コツピンチやアクシデントはポジティブに変換して考えよう!営業の仕事をやっていると、ピンチやアクシデントって多いですよね。それじゃあ、アポは取れませんよ。訪販時代の年間の個人売上が億単位だったときに、とある信販会社から信じられないような優遇を受けたことがあるんですよね。稼ぐ営業マンのメンタルを知ろう!稼ぐ営業マンのメンタルというキーワードから当ブログへ流入してくる方が多いことに気が付きました。名簿は鮮度だ!と以前当ブログで書いたことがありますが、新しくても全然アポがとれない名簿が存在するのも事実。法人営業の場合は、テレアポを...雑談ネタ営業マネージャー以外は全営業マンが代行という時代がくるかもね営業の仕事の将来性に不安を感じている人は多いですよね。現場経験、出会ったトップ営業マン達の営業手法、多くの営業本などからの学びを活かし、独自の営業スタイルを確立してコンサルタンとして独立しました。