■受け手の心理・感情を設計する私はこの話、“受け手の心理・感情の設計”だと読みました。大きく3つのステップ。●1.無風→小さな信頼これは、最初の質問で「お、その質問はふつう、なかなか出てこないぞ。こいつ、やるな」と思ってもらう。小さな小さな信頼を得る。上記の例でいえば、「今、広告って、どちらに出稿してらっしゃるんですか?」の部分。普通の人は、いきなりこんなつっこんだ質問をしてこない。「うん?その道の人かな?」と思うのです。実は、この小さな信頼がないと、step2以降がほとんど機能しなくなるので、とても大事。●2.現状肯定→揺らぎ「結構広告費かさみそうですね...。ところで、広告で来てくれたお客様って再来店してくれています?」の部分ですが、ここで相手の感情は揺さぶられるわけです。たしかに広告費はかさんでいるかもしれない。再来店率に満足いっていないかもしれない。事実としてビジネスはまわっているのです。相手にとって、現状は理想ではないまでも日常。痛みを感じて生きているわけではないわけです。相手から「それ、きつそうですね。」と言われると、急に痛みを感じる。傷口をえぐられる感じです。人間は、痛みを感じないと動かない。現状肯定の相手は、何にも変わらないのです。思いませんか?「いやぁ、初対面の人に、そんなこと言えない...」それが言えるのは、言っていいのは、Step1とStep3があるからこそなのです。現状肯定の間は、「今のままでも良い」という安定状態。変わる理由がないわけです。Step2で揺さぶられていますから、現状が安定状態では実はないと気付いてしまう。安定する状態を望むようになる。そこで、目の前の相手に意識が向くのです。その期待があるから、続きの話が聞きたくなる。実際に解決策を提示して救ってあげる。■”情報の流れ”ではなく、”感情・心理の流れ”こそがストーリーさて、今回の話、なぜ書いたのか?プレゼンのトークフォーマットを”情報の流れ”だと思っている人が多いように感じられたからです。トークのフォーマットって、必ずしもそうではないのです。情報の流れとは整理のこと。結論から述べましょうとか、予告の言葉を先にとかがそれにあたります。要は、理解しやすい順番。トークフォーマットにはもう一つの役割がある。それが”受け手の感情・心理の流れ”です。いう順番で、感情を動かせば、新たな行動をとってくれるだろうか?その視点のもとに設計されているのが、今回の小川さんの話だなと思いまして。話のスピードが話し手の印象を決める強調トークは、マーカーで線を引くようなもの。著者についてこれまで14,000人を指導してきた経験から、選ばれる語り部・無視される語り部の違いに注目し、独自の”価値向上の言語化戦略”として体系化。クライアントの「セミナーからの顧客獲得率1.7倍」「対面のクロージング20連勝」などの結果に寄与している。ブログ戦略的プレゼンテーション力養成講座は、選ばれる人・選ばれる企業を目指すあなたに、"伝わりやすさ"という最強の武器を提供するプレゼンテーション総合サイトです。単なる話し方の話ではなく、自身の強みの引き出し方・メッセージのコンセプトを見出す方法など、プレゼンテーションにおける"戦略性"にこそ注目を向け、プレゼンの本質を扱います。Reserved.このページの先頭へ。