公正取引委員会は表記の有識者会議の開催をリリースしました。http://www.jftc.go.jp/soshiki/kyotsukoukai/kenkyukai/mppm/guide.html(引用は『』でくくります。)『公正取引委員会は,MVNOの新規参入の促進等の観点から,平成28年8月に「携帯電話市場における競争政策上の課題について」(以下,「一昨年の報告書」という。携帯電話市場は,競争環境の変化が速い市場であることから,公正取引委員会は,一昨年の報告書の公表以降に,どのような競争環境の変化があったのか,また,新たな競争政策上の課題は生じているかについて,フォローアップを行い,競争政策上の考え方を整理することとした。』いわゆる「2年縛り」を問題視し是正を求めた2016年の報告書のフォローとして、今度は、新機種買い替え時に旧機種の残額を無償にする「4年縛り」を問題視したものとして、以下のサンケイ新聞など各紙が採り上げています。https://www.sankei.com/politics/news/180406/plt1804060018-n1.htmlスマホは今や、一種のインフラとも言えるものとなっただけに、この4年縛りがどうなるかは、ユーザーとしても大変気になるところですね。価格やサービス品質ではなく、スイッチングコストによる競争2年縛り、4年縛りとも、プロバイダーの乗換え、いわゆるスイッチングコストを高くすることで、顧客の囲い込みを図ったものです。このような競争の仕方がやめられないのは、各プロバーイダーとも、携帯電話の本来のサービスや機種自体では他者と差別化が困難なことが根本的な要因と思われます。料金プランなど、価格面で差別化することも、中々難しい(複雑な料金体系はユーザーには不評、単純な価格引き下げは体力勝負かつ利益圧迫)というところも大いに影響しているのではないでしょうか。上記の競争環境は、エネルギーの分野にも通じるところがあるように思えます。最近自由化が進展して、競争が激しくなった電気やガスも、それ自体の品質は均一で、提供者による違いはなく差別化は困難ですね。料金メニューや見守りなどの付帯サービスなど、各社とも工夫はしていますが、提供している商品そのもので差別化出来ないことから各社とも苦労している様に見受けられます。携帯電話もエネルギーも、本体の商品・サービスでの差別化が難しいところは同じ悩みを抱えていると思われるところです。「使い方」に焦点を当てて、ニーズを絞り込むこのように、本来の商品・サービスで差別化(顧客への提供価値の差別化)が難しい場合における競争の一つの方向は、お客の使い方に焦点を当てて、特定の使い方が持つニーズを満たすことではないでしょうか。女性店長が薦める寝具』https://style.nikkei.com/article/DGXKZO26200170W8A120C1H53A00?channel=DF240820172859のように、お客様の使い方に深く入り込んで、携帯電話の新しい使い方を考え、ニッチだが状況によっては必要性の高いニーズを探して、そこにソリューションを提供することが、公取に睨まれるような顧客の本来のニーズから乖離した競争方法から脱するために必要ではないかと考える次第です。この記事がいいなと思ったら、下の「いいね」やツイートをよろしくお願い申し上げます(*^^*)。フェースブックでは士業関係の活動や自己啓発、経営に役立つ情報などを紹介していますのでお立ち寄り下さい(*^^*)。https://www.facebook.com/chitekishisankeiei777/この記事がいいなと思ったら、クリックよろしくお願い申し上げます(*^^*)。「いちいちブログを見に行くのは面倒、自分の関心のある記事だけ読みたい」とお思いではありませんか?「知的資産経営で会社を元気に」公式メルマガでは、このブログのサマリー、今日の名言などを配信しています。読み込み中...関連お問合わせ(メルアド不要版)メルアドや本名は【不要】です。ご質問には、ブログおよび公式メルマガからお答えさせて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。マネジメントツールの流れゴールデンウィークの語源に考える、慣習が定着する条件プロフィール後藤伸幸です。モチベーションアップを正しい技術契約と知的資産経営で応援すべく、情報発信しています。検索:ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。technology.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。