ジェイワンコールサイトマッププライバシーポリシーFAQお問い合わせお電話で解決できない場合にはリモートで対応致します!!お客様のパソコン画面を確認し、遠隔操作することでスムーズで分かりやすい対応を致します。遠隔操作に必要なソフトウェアは、面倒なインストールを行うことなく、必要な時にすぐご利用頂く事が出来ます。>>インターネット経由の遠隔操作を利用したサービスです!!こちらはリモートサービス用のツールになります。オペレータの案内に従いご利用ください。リモートサービスに使用するRSUPPORTのページへ移動しますリモートサービスに使用するTeamビュアーをダウンロードします(注意)こちらのツール単体ではリモートサービスは受けられません。事前にJ-ONEcallパソコン版のチケット購入と、オペレーターへの確認が必要になります。(注意)家電、スマートフォンではリモートでのご案内が行えませんお問い合わせの際は、お手元にJ-ONEcallチケットをご用意くださいパソコン版の、裏側の下記青枠の部分に「No」「ID」が記載されています。チケットイメージ(左が裏面・右が表紙)A4見開きになります青枠で囲われた部分に「No」「ID」が記載されていますパソコン版対応範囲OSやアプリケーションソフトウェアに関する使用方法に関してプリンタやスキャナなどのパソコン周辺機器の初期設定、パソコン内蔵デバイスの設定やトラブルなどに関する問題解決へのアドバイスをいたします。<<お問い合わせ内容例>>エラーが発生するファイルが削除できないフォルダが削除できないアプリケーションソフトウェアのインストールや設定に関するトラブル周辺機器・ハードウェア接続設定に関してプリンタやスキャナなどのパソコン周辺機器の初期設定、トラブルサポートなどをいたします。パソコン内蔵デバイスの設定やトラブル対応などのサポートもいたします。Liveメール・Outlookなど)の設定。ご利用されているプロバイダのメール設定や、ウェブメールの設定など、状況に応じてさまざまなメール関連の問題解決へのアドバイスをいたします。Liveメールから異なるメーラーへ移行したいスパムメール(迷惑メール)対策をしたいネットワーク関連設定・トラブルに関してインターネット接続やネットワーク接続設定、ご自宅で使用されているPCのネットワーク接続設定や、パソコン増設に伴うネットワーク設定とトラブルに関する問題解決へのアドバイスをいたします。電話サービス・リモートサービスの特性上、ご相談いただいた内容及び状況によっては完全な解決をお約束するものではございません。詳細はお気軽にお問い合わせください。