富士通)におけるサービス部品管理プロセスの最適化を目的に導入され、運用を開始したことを本日発表いたしました。本PTCソリューションを導入することで、サービス部品供給パフォーマンス向上、および棚卸資産の削減を実現します。従来、富士通のPCビジネスにおいては、国内および海外の各拠点でサービス部品の運用、管理を実施していましたが、標準プロセスが存在しないことから高い精度の需要予測、在庫の安定化、タイムリーな部品供給が困難となっていました。ソリューションを選定しました。Resolution」では、「サービス部品の効率的な管理は、業務効率だけでなく売上や顧客への提供価値をも高める戦略的オペレーションとなっており、業績が好調な企業は、可視化を推進し、予測とサービスニーズの整合性を高めるため、重要なプロセスを自動化し、組織全体とサービスの連携を進めるという2つの戦略を推進している」と記述しています。シニアディレクターの田口之博氏は、「サービス部品管理プロセスの最適化は、適切な保守部品を適切な顧客に提供する対応力を高めることになり、顧客に提供する価値を高めることにつながります。ソリューションを導入することで、すべての拠点における在庫予測精度が高まり、顧客のニーズや変化する市場の需要に迅速、柔軟かつ積極的に対応する力を強化でき、併せて保守部品の棚卸資産の削減が可能となります」と述べています。アバディーン・グループの調査では、すべての在庫拠点の(1)「在庫の可視化」と(2)「在庫量をバランスさせること」がサービス部品管理における上位2つの課題となっています。在庫最適化、条件に基づく配分等の機能を提供し、オペレーションコストや在庫を低減しながらグローバルなサービスネットワーク管理や顧客サービスの改善を実現します。Smith)は、「富士通のような明確なビジョンを持つ企業は、サービス部品業務を改善することが大幅なコストの低減と顧客満足度の向上につながり、包括的なサービスライフサイクル管理戦略の重要な要素になることを認識しています」と述べています。Advantage)の実現を可能にします。PTCのテクノロジーソリューションは、構想、設計から調達、サービスまで、製品ライフサイクル全体にわたり、お客様の製品の開発とサービスの変革を促進します。1985年に設立されたPTCは、世界各国に6,000名以上の従業員を有し、グローバル規模で分散化し急速に変化する製造業界に携わる27,000社を超える顧客企業を支援しています。米PTCの日本法人(本社:東京都新宿区)。各テクノロジーソリューションにより、製造業における顧客企業を支援。いった革新的なソフトウェア製品、および製品開発業務プロセス改革コンサルティング、製品教育サービス、テクニカルサポートを提供しています。