松野恵介(まつのけいすけ)「モノ」売りから「コト」売りへ。モノ余りの時代に、マーケティング手法を活用しつつ、お客様との繋がりを創り出す仕組みづくりを得意とするマーケティング・コンサルタント。松野流の考え方share「AIの発達で、10年後にはなくなる仕事がたくさんある」そんなことがネット上では、どんどん記事になっています。どんな仕事がなくなり、どんな仕事がなくならないのか?いろいろなサイトを見ていると、共通しているところもあるのですが、意外と様々なのです。「営業」という仕事は、どうなんでしょうか?意外と、この「営業」という仕事は、どのサイトや記事にも、なくなる仕事の項目にも、なくならない仕事の項目にも載っていないことが多い。「いかようにでもなる仕事」なのではないでしょうか。こんな風に言ってしまうと元も子もないんでしょうが(汗)「やり方次第」の代表職種だと考えます。一般的に、これまでは頭を使う仕事を人が、体を使う仕事を機械がと言われていましたが、昨今は定型化した仕事は機械が、非定型の仕事を人がおこなうようになるとされています。「営業」は?定型化した営業スタイルもあるし、非定型の営業スタイルもある。定型化した営業はなくなり、非定型の営業は生き残るということ。分かりやすくいうと、御用聞き的な営業、マニュアル的な営業はなくなるということ。これは人工知能が発達しようがしまいが、なくなってきます。頭をつかって、非定型に対応していく営業ならいいのか?なんか、もうちょっとだけ、何かが足りない感じがするのは僕だけでしょうか?この「何か足りない」というのは何だろうか?これを頭の片隅に置きながら、お盆休みを過ごしていたのです。僕自身は、お盆休みは8月11日~15日までだったのですが、11日と、12日は、朝から映画を観に行きました。11日は、僕のリクエストで「ミッションインポッシブル」を!12日は、家族のリクエストで「コードブルー」を!正直、どちらも良かった^^ミッションインポッシブルは大方の予想通りで満足したのですが、コードブルーはある意味予想を裏切り良かった。途中で涙が出るわ出るわ。映画を見終わった後、目頭が痛かったくらい(笑)そこで、ふと思ったのです。「あぁ、映画監督って仕事はなくならないだろうな」って。こんなに人をドキドキさせたり、感動させたり、心躍らせるものを創り出せるんですよ!なくなる訳ないじゃないですか!!!と、感じた時に気付いたのです。心躍らせることのできる営業が大切なんだと。人の心を動かすことのできる仕事。これは、もしかすると営業だけではなく、他の仕事も一緒なんじゃないでしょうか。いや、きっとそうですね!!!では、どうすれば人の心が動くのか。それには、まず人を知ること。どんなコトに興味や関心があり、どんなコトに不安や不満、不便を感じているのか。営業でいいますと、本当の悩みごとや課題は何なのか?表面的なものではなく、潜在的に感じている、本当の課題を引き出し、その解決をするお手伝いをすること。これが、なくならない仕事、なくならない営業のポイントだと感じるのです。それこそが、新しい時代の御用聞き営業=新・御用聞き営業に繋がってくる。表面的な課題ではなく、真相の課題を引き出し、課題いあっけつのお手伝いをすることが、人の心を大きく動かす可能性が高い。これは、クラアイアンとさんの営業を見ていると気付きます。「ぼくらはお金で何を買っているのか。