岩崎マミさんに聞く|家事をビジネスに。岩崎マミさんに聞く|家事をビジネスに。企業を“個”の力で支える、「杭(PILES)」のような人材を育てる「場所(GARAGE)」として、「欲しがられる人材」とはどのような人材であるのか、様々な人のお話を聞くことで改めて考えてみようと立ち上げたこの対談企画。岩崎マミさんにご登場いただきました。株式会社ALEGは、2004年に家事代行サービス事業でスタート。民泊やシェアハウスの清掃事業にいち早く参入し、現在は民泊・シェアハウス・撮影スタジオ・小規模オフィスなど幅広い物件での清掃サービスを展開しています。今回は家事代行サービス事業を開始するまでの道のりと、家事をビジネスにすることについての思いについて語っていただきました。GARAGE編集長の柴田、株式会社Mi6代表取締役の川元との対談をぜひ、お楽しみください。前はいろいろやってました。20代の頃はエステシャンしてましたね。柴田えっ、エステシャン?意外な経歴ですね。私、サーファーだったんですよ。家の近くの日焼けサロンに通っていたら、そこのオーナーにスカウトされてエステシャンになったんです。川元サーファーで、日焼けサロンで誘われてエステシャンですか。やろう」って最初から決めてないの。その時その時にいい出会いがあって「じゃあ、やってみようかな」みたいな(笑)。息子がまだ小さくて、小学校に行く前だったんですけど電車で一緒にサーフィンに行ったりして。川元すでにお子さんもいたんだ。息子と電車に乗ってサーフィンって、ファンキーすぎる。海の近くに住んでたんですか。電車で海まで通ってたっていう。川元なんかすごいな(笑)。それって何歳ぐらいの時ですか。岩崎エステシャンになったのは20歳ぐらいだったかな。その3.4年後、Windows95が発売になって、パソコンを買ったんですよ。それで「パソコン面白いな」って思って、プログラマーになろうと、いろんなプログラミングの会社の面接を受けたんです。展開が思いがけない(笑)。岩崎ちょうど下の娘が生まれて間もない頃で、プログラミングってハードな仕事だからどこにも採用されなくて。それから友達の旦那さんの会社で通信機器の営業してました。こんな性格だから、けっこう営業向いてましたね。私はあんまり押しが強くない方なんですけど、いつのまにか契約が取れてる(笑)。柴田できる社員だったんだ。得意な家事をビジネスに岩崎その後病気でしばらく休養してたんですけど、飲食店を始めました。飲み屋さんだったんですけど、縁あって出資してくれる方がいて。人もお金も呼んでますね。当時シングルマザーだったんですよ。昼間は子どもたちと家にいたかったんです。子どもが寝てから働いてたんですよね。その後に再婚して、結婚情報サービスの会社で働き始めて。なんかもう、興味のおもむくままですね(笑)。あ、今は離婚してますけどね。流れに流れてますね(笑)。最初はウェディングプランナーになろうと思って代官山の学校に通ってたんですよ。再婚してみて「結婚っていいな」と思ったというのもあって。当時は、30歳越えて未経験だとブライダル業界の就職って難しかったんですよね。いろんな会社を落ちながら就職活動をしてるうちに、「完成されたウェディングのプランニングよりも、人と人の出会いをつなげる仕事の方が面白いかもしれないな」と思うようになって、結婚情報サービスの会社にマリッジアドバイザーとして入ったんです。今でいう婚活アドバイザーみたいな。私、その会社で働いたことがきっかけで家事代行サービスを始めたんですよ。柴田えっ、そうなんだ。仕事がすごく忙しくて、家事をするヒマがなかったんですね。私、ちゃんと家事をしたいタイプなんですよ。部屋が汚ないとか散らかってるのがすごく嫌で、料理もちゃんと作りたいし。仕事が忙しくて家事ができないのがストレスで、だんだん家に帰るのも嫌になってきて。家族に申し訳ないし、お手伝いさんを頼もうと思ったんです。当時はまだ家事代行っていう言葉も身近じゃない時代だったんですが。柴田10年以上前ですか。それでインターネットで調べるうちに、家事代行のサービスがあることを知ったんです。「こういう仕事があるんだ」って思って。私、潔癖な性格だから人に任せられないんですよ(笑)。自分の母親が来て家事を手伝ってくれることもあったんだけど、物の置き方が違ってると嫌になっちゃう。水滴を拭いていないとか、ちょっとしたことがストレスで。自分ルールがあるんだ。自分のスタイルがあるから、人には任せられない。それで「私みたいなお母さんをサポートする仕事がしたいな」って思い立ったんです。それが何歳の時ですか。今まで意識したことがなかったけど、自分はけっこう家事が得意なんじゃないかと認識したんですよ。それで家事代行の会社を起業しようと決心して、ノウハウを身につけるために家事代行会社でバイトしました。実際に働いてみたらお客さんがすごく喜んでくれて、新規の契約もどんどん取れちゃうんですね。「あ、私の家事ってけっこうお金になるんだ」と気づいて。天性のセンスがすごすぎる(笑)。家事って“仕事”と意識してやるものじゃないし、家事でお金がもらえるとは思わないじゃないですか。自分の家事で人が喜んでくれて一時間いくらでお金になる。数ヶ月働いたら自信がついて「よし、独立しよう」と、サイトを作って営業を始めました。当時は家事代行業の会社が少なかったので、けっこうすぐにお客さんが集まりましたね。今は民泊やシェアハウスの清掃代行をメインに事業展開しています。清掃実績が1万件を突破したと聞いてますが・・・。岩崎まもなく累計2万件です。エリアはどのあたりを中心に展開していますか。岩崎エリアは東京で、スタッフは70人弱います。川元そんなにいるんだ。岩崎オペレーターや運営メンバー以外のスタッフは登録制です。運営は、社員2名とパート1名ですね。運営はずいぶん少人数なんですね。無駄なことはできるだけ省いてるんです。柴田オペレーティングがすごく効率的なんですね。月に何件ぐらい請け負ってるんですか。岩崎もともと500件近く請け負ってたんですが、今は民泊法でかなり撤退したので半分ぐらいですかね。柴田それでも250件か。岩崎うちは口コミと紹介でお仕事いただくことがほとんどで、それが自慢なんですよ。営業活動とか広告とか、ほとんどしてないんです。他社さんを利用してたところがうちを利用して「クオリーの方がクオリティが高い」と、こちらに乗り換えてくださったり。岩崎さんの会社では、どうやって他社さんとの差別化を図ってるんですか。岩崎あたりまえのことをやってるだけです。レスポンスを早くするとか。ほんとにあたりまえのことをやってるだけ。柴田めちゃくちゃ誠実なんですね。相手が求めてることに対してフィットしていくっていうことを、あたりまえにやってるんですね。岩崎お客様アンケートをお願いしてるんですけど、お客様がいろいろな要望を書いてくださるんです。いった要望をできるだけ聞いて、自分たちでできることで最善を尽くすっていう感じですね。柴田そういう文化が、会社やスタッフさんたちにも浸透してるんですね。川元うちも岩崎さんに清掃をお願いしたことがあるんですけど、動きが洗練されてて、美しいんですよ。対談の前編では、清掃代行サービスでの事業開始に至るまでの道のりと、現在の事業内容やサービスへのこだわりについて語っていただきました。20代からシングルマザーとしてさまざまな仕事に就いていた岩崎さん。多種多様な仕事を経験する中で、自分自身の適性や時代のニーズをつかみとり、当時はまだ少なかった清掃代行サービスにいち早く注目して事業を開始しました。柔軟な感性を持ちつつも、一方で自分の芯をしっかり持っている点に岩崎さんの優れたバランス感覚を感じました。対談の後編では、今後の事業展開と若い方に向けたメッセージについてお話を伺っています。後編のテーマは「子どもたちに家事を教え、生きる力を育みたい」「好奇心で動けば、人との出会いがある」「リアルな場での人とのコミュニケーションを」です。後編もぜひご覧ください。株式会社ALEG家事代行サービス・ハウスクリーニング・民泊物件・シェアハウスの清掃サービスを提供しています。個人・法人のお客様のニーズに寄り添い、心地よいサービスを提供しております。「グロービス学び放題」は、グロービスが提供するビジネススキルの動画を1,980円~の月額定額制で視聴できる動画学習サービスです。グロービス経営大学院およびグロービス法人研修部門のビジネス人材育成ノウハウを結集し、幅広いビジネスナレッジを3~10分の短い動画で手軽に学ぶことができます。bnb」と...記事を読む経営者になる前に、人生の目的について考える。景気調査に関する報道でよく目にする景気動向指数のCIやDIは景気を表す指標です。3種類合計28個の景気指数で構成され、景気変動を量的に捉えるCI、回復局面か否かを捉えるDIの2つがあります。メリットや目的とは?近年増加する上場企業の経営陣による意図的な上場廃止はMBOと呼ばれるCFOが押さえるべき経営戦略上の行為です。一般的に企業はメリットを得るために上場を目指す一方でデメリットを被る場合があり、MBOはそのデメリットを排除する目的で行われます。設置可能になりました。従来の機関設計のデメリットを克服し、同機関設計のメリットは社外取締役を二人に抑えて会社の実務的負担を減らしながらガバナンスの強化を図ることができるということです。