売り込みメールを片っ端から送信できたらそれでいいって感じ。売り込みされるために、問い合わせ用ページを設置している会社なんて存在しないでしょーにね。大迷惑ですし、本当に腹立たしいです。この手の自動化ツールを使うことによって、「下手な鉄砲も数撃ちゃ当たる」作業を効率化したいんでしょーけど。効率化によって、人件費の削減にもつなげたいって魂胆なんでしょーけど。コレって、自社の利益のことしか考えていないってことですよねー。顧客の利益なんてこれっぽっちも考えていないってことじゃないですか。目先の利益に走ることによって、大事なことをものすごーくたくさん失っていると思いますよ。「顧客のことなんて、これっぽっちも考えていない会社でーす」って悪評を、自らバラ撒いているようなものですからねー。o(^-^)oあ、そうそう。こんなブログもあるよーなので、興味のある方はご覧くださいな〜。!!※「スパムって何?」って場合は、コチラをご覧くださいませませ(食い物の方ではないのでw)あ、そうそう。成功する非営利組織に学ぶビジネスの知恵11」お客様はただの「売り込み相手」ではない。あなたの会社のジュースを飲んでたくましく成長したり、あなたの会社の自動車に乗って、生まれたばかり孫に会いに行ったり、あなたの銀行から住宅ローンを借りて、はじめての家を手に入れたりする人々だ。従来、企業と顧客はシンプルな双方向の関係にあった。そのため、商品やブランドに関する情報は、企業の側で容易に管理することができた。コミュニティが発達するにつれて、企業と顧客の関係は、双方向だけでなく、顧客と顧客の関係をも含む三角関係になった。企業が発信した情報であっても、受け手である顧客はそのまま鵜呑みにせずにコミュニティ内の他のメンバーと確認し合ったり、まったく異なる情報を得たりすることが可能となったのである。このようなコミュニティが発達すると、顧客は情報発信元の企業よりも周囲の評価やクチコミのほうを高く信頼し、重要視するようになる。その結果、企業と顧客は上下の関係ではなくなり、企業もまたコミュニティメンバーと横並びの存在になる。近年はSNSなどのソーシャルメディアが普及したことにより、形成されやすくなっているのだ。このような状況下では、すべての生活者が周囲から情報を得られるようになるだけでなく、ひとりひとりが情報発信を積極的におこなうこともできる。そこでは企業と生活者は対立概念ではなく、対等である。かかわらず、企業が「上から目線」で”売らんかな”という姿勢でのぞめば、当然、生活者たちは敏感にそれを嗅ぎ取り、共有し合い、たちまちのうちにその企業を忌避してしまう。その広告・宣伝メールは適法か?名刺交換をした人から、突然、業務内容を解説したメルマガのような文書がメールで送られてくるようになった。事前にメールでそのような文書を送ります...という確認は特になかった。名刺交換をした相手の承諾を得ることなく営業のメールをする...という行為に私はとても違和感を持った。以前は、メールを送った相手がその後のメール受信を望まない場合、メール送信をしてはいけない...という法律であった。これが法改正されて、原則として、相手の許可なく広告や宣伝のメールをしてはならない...とされたのだ。原則として、相手の許可がある場合にのみ、広告や宣伝のメールを送付することができる。このメールの規制に関する法律に違反した場合は、違反内容によっては懲役や罰金刑などの刑事罰の対象となるものもある。名刺にメールアドレスを記載するという行為を業務上の連絡先という意味で考えている者にとっては、広告・営業のメールは不要なものなのだ。送られてきたいくつかのメールの内容も、各々の一般顧客向けの内容となっていて、私には直接無関係の内容となっている。なるとメールを受け取る私としてはまずメールを開かなくなる。名刺交換をした相手を十把一絡げにして同一の内容のメールを送る...という行為は、逆に不安に感じる。メールの送り先は感情を持った生身の人間なのだ。そのように考えると法律で規制するような話ではないのだろう。これはビジネスマナーの問題なのではないかと考えている。相手が通常想定していないと思われるメールを送る際は、ひと言、断りを入れるなどの配慮があってもよいはずだ。なるとメールで広告・宣伝をしようとした目的を達成できないばかりか、逆効果にさえなる。「経営者の手帳」お客様のところに足しげく通ったり、売り込みの電話やメールを繰り返したり、営業マンにノルマを課したり、成果主義型の賃金制度を導入したり・・・そうしたことが営業の王道だという考えの人がいる。した営業方法は、労多くして成果が出せないばかりか、営業マンを苦しめるだけである。超優良企業の営業は、これらとはまったく異なり、積極的な営業をしない。そればかりか、営業マンが一人もいない企業も多い。どのような営業活動をしているのだろうか?ひと言でいえば、「営業しなくてもよい営業」をしているのである。営業しなくてもよい営業とはどういう営業か?それは、お客様に尊敬され、信頼される、社会価値の高い経営を日頃から行うことであり、お客様が会いたくなる誠実なやさしい社員を確保、育成することである。お客様が交通費を払ってまで、わざわざ企業に来てくれるような経営を実現するのだ。そのためにも、企業の担い手である社員を光り輝かせ、お客様が支援してくれるような社員を育てることが大切なのである。お客様第一主義の社長が顧客の信頼を失って倒産した本当の原因って何だろう?へ、続きまーす。(^^)/ちょっと興味あるかも〜?って言ってくださる方は、お付き合いいただけると嬉しいです。「そーか・・・、そーだったのかー(汗)!」と言ってくださる優しい方は、ココをクリックしてやってもらえると嬉しいです。「ヒト(組織)」と「情報(IT)」を中心に、「三方よし経営」のお手伝いを行っております。首を長ぁーくして、お待ちして申し上げております。「・・・で、答えは何なの???」と思った方へよろしければ、以下の記事も見てやっていただけると嬉しいです。「三方よしって、何???」という方は、よろしければ以下のページも見てやってもらえると嬉しいです。[必須入力]※画像の中の文字を半角で入力してください。※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。「自分で考えて行動する「自律型人材」が育つ組織って?」ブログについてを、ご参照くださいませませ。今後ともお付き合いいただけたら嬉しいです。_)mブログ更新のお知らせ:当ブログは、RSS1.0に対応させております。「定期的に読んでやってもいいよんっ」とおっしゃってくださる奇特な方は、お使いのRSSリーダーに登録(購読)してやっていただけると嬉しいです。※「RSSって、そもそも何?RSSリーダーって一体何???RSSとやらで何ができるの???」という方は、コチラをご覧くださいませケータイ対応状況:当ブログは、ケータイからの閲覧にも対応しております。よろしければ、以下のQRコードをご利用ください。cmanネクストストラテジーって?:ネクストストラテジーは、「三方よし経営の黒子サポーター」です。ネクストストラテジーでは「三方よし経営の黒子サポーター」に徹して、以下のようなご支援を行っております。(^^)/首を長ぁーくして、お待ちして申し上げております。