再度お電話にてご連絡をお願い申し上げます。※緊急時のご依頼に限り24時間対応致します。「いかがなさいました?」ヒアリングの時間を頂戴することに、旦那様はまだ少し躊躇っているご様子だ。一早くMちゃんの捜索を再開したい気持ちが、ひしひしと伝わる。これを放っておいて話を先に進めることが得策でないことは、過去の経験から明白だ。いって、その感情に引っ張られてヒアリングをないがしろにすることが、Mちゃん捜索においてプラスに働くことはない。それもまた明白である。この短いやり取りが、ひいては迷子になっているMちゃんの無事発見・保護に多大な影響を与えるため、ぼくはより慎重にならざるを得なかった。素早く考えを巡らせた結果。旦那様が想いを告げやすいように、あえてぼくからは言葉を発さず、旦那様の言葉を待つことにした。「率直に申しますが、ヒアリングをする時間があるなら、Mを捜しに戻りたいのが正直な気持ちです。さっき聞かれたことのほかに、なにをお伝えすればいいのでしょうか?」やはり、旦那様は冷静ではないようだ。先に問い合わせたNさんに話した内容とごっちゃになっているのだろう。・Mちゃんを捜しはじめてから、今日で五日目になること・先ほどは、W様のご自宅からどのくらいの距離で捜索をなさっていたか・捜索現場の今日の天気の三つしか、旦那様から伺ってはいない。Mちゃんがどんな猫様なのかさえ知らないのだ。それらのことをぼくが柔らかく話すと、旦那様は短く息を吸い込み、我にかえった。「そうですよね......。「むしろ、抱えておられるお気持ちをストレートにお聞かせ頂き、安心しました」それは本当のことであると同時に、重要なやり取りである。実際にご依頼に至るにせよ、アドバイス提供だけになるにせよ、だ。W様ご夫婦が隠し持ったままでは上手く事が運ばない。飼い主様との信頼関係が構築できていなければ、時に誤った対応をしてしまうリスクも存在する。「確度の高い捜索範囲の絞り込みには、詳細なヒアリングが不可欠です。