秘密の質問の回答を3回間違えてしまい、課金ロックがかかった。秘密の質問の回答を3回間違えてしまい、課金ロックがかかった。ロックの解除は有償5,000円にて承りますので下記の項目とともに弊社までメールにてご連絡下さい。ご本人確認をさせていただいた後、課金ロックを解除いたします。※平日の弊社営業時間内でのご対応となります。証明書の写しをメール添付にてお送りください。番号が確認できれば写メールでも結構です。生年月日(西暦)(半角数字8桁)お父様かお母様のお名前(名字不要)(全角)お父様かお母様の誕生日(月日のみ)(半角数字4桁)出身校:小学校(全角)(「小学校」の文字は不要)出身校:中学校(全角)(「中学校」の文字は不要)ロック解除の可否については弊社判断となり、ご回答内容によってはご本人様でないと判断され、当該ソフトウェアが使用できなくなる場合もございます。秘密の質問は慎重かつ正確にご入力下さい。○今までの秘密の質問入力誤りの事例ひらがなと漢字の入力間違いお父様かお母様、どちらか一方のお名前、誕生日の入力間違い(お父様で登録したがお母様の内容を回答、など)出身校の正式名称、略称の違い正しい内容の前に誤ってスペースが入ってしまった※秘密の質問の正解はお教えすることができません。メモを取るなどお忘れのないようご注意下さい。※回答失敗の回数は時間が経ってもリセットされず、累積されますのでご注意下さい。製品に関するご質問、字幕制作に関するご相談など、お気軽にお問い合わせください。