ありがとう&ごめんなさい、Amazonさん。Paperwhiteといったデジタル製品が大好きです。普段はあんまり触らせないようにしているのですが、かえってそのためか、デジタル製品に触れる機会を隙あらばと常に狙っています。Paperwhiteで、『鹿の王』(上橋菜穂子著)を夢中で読んでいました。Paperwhiteを放置したまま寝てしまい、一夜明けた今日の朝、事故は起きました。Paperwhiteを発見し、嬉々として手に取り、いじりだしました。まもなく私は気づいたのですが、朝ごはんの準備をしていたこともあり、「でもまあKindleだし(iPadじゃないから、勝手に何かを投稿されることもないし)」と油断をしていたところ、いつの間にか子どもはKindleストアに入り、そして1冊のKindle本を注文してしまったのです。「購入ありがとうございました」のメッセージを見ながら、私は、「子どもが初めて購入した本でもあるし、記念にそのままにしておこうかな」などと、親バカっぽい考えを抱きながら、ダウンロード完了を待ちました。Paperwhiteにダウンロードされたのは、40歳からのメイク術、のような本。よってメイク術、それも、40歳からのメイク術ですか。君にはまだ早いよ......。ありがとう&ごめんなさい、Amazonさん。いうことで、返品しました。GoogleでKindle本の返品方法を検索して、Amazonの公式ヘルプに書いてあった方法にしたがって進めたところ、無事、返品を受け付けてもらえました。ありがとう、そしてごめんなさい、Amazonさん。以下、返品の手順と注意点をメモします。Kindle本を返品する手順a.公式情報Kindle本を返品する方法は、すべてAmazonの公式ヘルプに書いてあります。Kindleストアでご購入いただいたKindle本については、購入間違いなどの場合、注文日から7日以内に限り、Amazonの裁量にて返金を承っております。返金をご希望の場合は、ヘルプページ左側に表示されている「カスタマーサービスに連絡」ボタンをクリックして、当サイトにご連絡ください。返金処理の完了後は、その商品を再ダウンロードすることができなくなりますのでご了承ください。注文日から7日以内に限り、Amazonの裁量にて返品を受け付けてもらえる、とのことです。Amazonのヘルプの記載は、なかなか厳しそうに書いてあります。やってみれば、ぜんぜんハードルは高くありませんでした。Amazonからの電話を受けられる電話機です。Paperwhite本体からの操作で返品することはできないようです。パソコンを準備しました。iPhoneやiPadでできるかどうかは、やっていないので、よくわかりませんが、たぶんできると思います。c.公式ヘルプ「カスタマーサービスに連絡」での操作まず、パソコンでAmazonのヘルプにアクセスして、左メニューの中にある「カスタマーサービスに連絡」を選択します。すると、「1.お問い合わせの種類を選択してください」という画面が表示されますので、「注文について」を選択します。「関連する商品にチェックを入れてください」に対しては、「他の商品を選択」→「デジタルダウンロード商品の注文」と進みます。そこに誤って購入したKindle本があるはずなので、それにチェックを入れます。詳細内容に「Kindle本の返品」です。「3.お問い合わせ方法を選択してください」は、電話とチャットとEメールがあります。私は、「おすすめのお問い合せ方法」の「電話」を選びました。「電話」は、Amazonのサイトに電話番号を入力すると、すぐに電話がかかってくる、という方式です。ほんとにすぐかかってきます。d.Amazonのカスタマーサービスから電話がかかってくるさて、カスタマーサービスとの電話の中身は、こんな感じでした。親切・丁寧で、怖くありませんでした。私:返品したいんですけれどAmazon:対象商品を確認します。「○○」でしょうか?私:はい。Amazon:返品の理由は?私:子どもがまちがえて注文しちゃいました。Amazon:保留にして調査しますので、少々お待ちください。〜1,2分保留〜Amazon:わかりました。後日、クレジットカードへ、返金します。e.確認のEmailが届く少ししたら、登録メールアドレス宛に、返品確認のEmailが届きました。間違えて購入したKindle本によって付与されたポイントは、消えました。クレジットカードへの返金は、まだ確認していませんが、まあ、大丈夫でしょう。まとめKindle本は、まちがえて購入してしまった場合、7日以内にAmazonの定める手続きを取れば、おそらく返品を受け付けてもらえます。その手続は、それほど面倒ではありません。Paperwhiteだけの操作ではできません。インターネットに接続したパソコンと電話機を用意するとよいです。返品を受け付けてもらえるかどうかは、Amazonの裁量だと書いてあります。その基準はよくわかりませんが、たぶん、そんなに厳しいものではないと想像します。所要時間は、10~15分くらいでした。3.おわりに多少の操作は必要でしたが、たいした時間もかからず、手数料もなく、電話代もかからず、返品を受け付けてもらうことができました。Paperwhiteなら大丈夫だろうと甘く見ていたことは、反省です。Paperwhiteを放置したきっかけとなった『鹿の王』、すごく面白かったです。いつか、『鹿の王』について、熱く書評のようなものを書いてみたいなと思っています。スポンサードリンクTweet関連記事Kindleを使うと、なぜ、読書量が増えるのか?→Kindleが3つのボトルネックを解消するから。我が家はそんなに広くないので、私が使える本棚のスペースも、それほど潤沢ではありません。記事を読むWorkFlowyで、Kindle本の「読書ノート」を作る実例をまとめました。私は、紙の本を買って最初にすることを決めています。記事を読むEvernoteは「大きな引き出し」。科学革命・その1)『サピエンス全史』があまりに面白いので、じっくりと時間をかけて、丁寧に読んでいきます。記事を読むスポンサードリンクPREV与えられた才能を、小さな世界に集中させて、小さな世界を大切にするNEXT自分の持ち味を発揮することと、価値を見い出されること。なんと、ついに、できちゃいました。irodrawEdition」をキーボードから使うための導入準備(Mac)諸事情により、Macの環境を再度設定しています。→もっと見る『クラウド時代の思考ツールWorkFlowy入門』WorkFlowyの本を書きました。子育てに没頭中のワーキングパパです。1980年代生まれ、愛知県在住。好きなことは、子育て、読書、ブログ、家事、デジタルツールいじり。このブログは、毎日の暮らしに彩りを加えるために、どんな知恵や情報やデジタルツールがどのように役に立つのか、私が、いろいろと試行錯誤した過程と結果を、形にして発信して蓄積する場です。ありがとう&ごめんなさい、Amazonさん。