管理職・マネージャーになりたて、あるいはこれから管理職を目指そうという方に向けて、現役管理職のわたしが経験談を中心に参考になる話をします。言葉をあやつるのが事務職・管理職の仕事といっても過言ではない2018-01-06言葉をあやつるのが事務職・管理職の仕事といっても過言ではないスキル今週のお題「2018年の抱負」それなりの決意を持って始めたこのブログですが、10月〜11月で6記事。情けなくて申し訳ないです。メインブログでも宣言しました。1週間に1記事以上、書く!と。www.ewave.spaceということで、2018年はしっかり頑張ります。1.言葉が最大・最重要のスキル休日、本屋さんをぶらぶらしてました。売り上げランキング上位の本が並べられてる棚をみたら、この本がありました。齋藤孝さんの「大人の語彙力ノート」。2017-09-09AmazonKindle楽天ブックス楽天kobo数ページを立ち読みしてみました。同じことを伝えるのでも、言い方を変えることで語彙力が増える、その場その場にあった表現ができる、という言い換えの事例の紹介です。言っちゃなんですが、その数ページだけでいえば普段から使いまわしている言葉でした。おっしゃるとおりですなどです。思えば、わたしの仕事時間中のほとんどは、しゃべる、あるいは書くことにほとんどの時間を費やしています。その中身は、自分が本能に基づいてのしゃべりである割合は少なく、公式な文書、あるいはそこまでいかずとも丁寧な用語、伝える相手に配慮した文章を使っています。ほとんどの、組織に属して仕事をしている人がそうなのではないでしょうか。そのような適切な言い換えの指南書が売れるわけです。2.総務に求められる言葉のスキルわたしは総務という仕事をしています。総務と表現すると非常にテリトリーが広くなります。実際、小さい組織の総務ですので、何でも屋であることは間違いないのですが、その中でも人事・労務が仕事の中心です。総務のなかで最もエネルギーと時間を必要とすると言ってもいいと思います。そんな仕事に求められる言葉のスキルは、前項で書いたものにさらに上乗せされるとわたしは考えています。労働組合との協議、社員からの問い合わせ、メンタルヘルスやコンプライアンスに関する相談事などなど。思っていることをそのまま言うわけにはいかない場面が多い。そんなとき、相手の言うことだけをしっかり聴きこちら側の言いたいこと・主張などは特段不要な場合の「傾聴」はもちろん、言わなければならないことを伝える。主張だけではなく、相手の立場・存在を理解した上での主張、相手を痛めつけない言い方などが必要です。そんなときは、アサーションです。「アサーション」(assertion)とは、より良い人間関係を構築するためのコミュニケーションスキルの一つで、「人は誰でも自分の意見や要求を表明する権利がある」との立場に基づく適切な自己主張のことです。Weblioよりトレーニングでもアサーションのスキルは上達するようですが、わたしの経験で言うなら3つくらいあるポイントのひとつは「言葉」です。言葉がどれだけの影響力を持つのか、しっかり考え抜く、想像力を働かせる、そして語彙を増やすことだと思います。3.管理職にも必要な言葉・アサーション人事・労務の仕事をしているわたしのことを話してきましたが、人の上に立つ管理職、マネージャーといった人たちにも必須なのが、言葉の重要性でありアサーションだと思います。必要な職業なのは、議員や著名人、テレビなどに多く露出する芸能人などの皆さんではないでしょうか。昨年も、失言、暴言などいくつもありました。「私や妻は一切関わっていない。自衛隊としてもお願いしたいなんであんな黒いのが好きなんだなどなど暇がありません。この中には、失言ではなく正確なことを話しただけというのもありますが、その言葉どおり行動していないので失言としか言えません、てなものもあります。国会議員という立場で、言葉がどれだけ影響力を持つのか一切わかっておられないようです。選挙権、公民権をもつわたしたちはしっかり行使しないといけないということかもしれませんが、我々自信もしっかり言葉の意味合いを理解したいものです。多くの企業で、新卒以外に中途採用をやっておられるでしょう。「迷いと決断」というお題が出ていたので、あのときのエピソー...2019-04-11新入社員は企業にとってのブレイクスルーのチャンスでもある。いうかその意味の方が大きいときは4月。サラリーパーソンなりに書いてみる言わずとしれた、枝野幸男氏による、安倍内閣を不信任決議案の...2018-08-01杉田水脈議員とLGBTと自民党と日本会議と短文記事です。見切り発車でやっちゃえばいい。いう言葉に騙されないようにしないと、ね。(1)月別アーカイブ広告はてなブログをはじめよう!e-waveさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。