世界各国で自律型人財育成(自律型人材育成)の支援を行って参りましたが、日本ではこんな切実な声が聞こえてきます。すれば自律型人財(自律型人材)が育つのかなどについて、皆で一緒に自律的に考えてみませんか?リニューアルも兼ねてブログお引越し中ですリニューアルも兼ねてブログをお引越し中です。詳細については、以下の記事を見てやってくらぱいませませ〜。「大手ってやっぱトクだよなー、広告もいっぱい出せるし・・・、中小企業じゃーこんなのムリだよ・・・。(^^)あ、モチロン、「自律的に」という意味で。興味あるかも〜?って言ってくださる方は、お付き合いいただけると嬉しいです。店長兼オーナー経営者の声まずは独立までの経緯をお話しします。私の場合、学校で専門的な技術を身につける勉強をしてから、学校のツテを頼って就職しました。いやー、「この業界は3Kの典型的で、労働時間も長くて休みも少なくて低賃金の体育会系仕事で大変!」と話には聞いていましたが、本当だったんだなーと思い知らされましたねー。仕事だけでも相当大変なのに、技術力を高めるための勉強も日々しなきゃやっていけないですし。大変さに、勤めて半年とか1年とかで辞めていく人ってものすごく多いんですよねー。勤めて3日目で突然来なくなったって人も珍しくないぐらいですから。言う私も、特に最初のうちは、ひぃひぃ言っていた覚えがありますよー。向いていなんじゃないだろうか、今のうちに辞めた方がいいんだろうかって、毎日毎日悩んでましたねー。しているうちに、仕事にも少しずつ慣れて来て、できることも増えて来て・・・でもそれと同時に、違和感が自分の中でどんどん大きくなって来て・・・なーんか違うなって、漠然とした違和感だったでしょーか。仕事そのものは好きなんですけど、この時の職場がどうも好きになれなかった自分に気がついたんです。その時はどうしてなのかよくわからなかったんですが、毎日がどーも楽しくなかったんですよねー。この頃ぐらいでしょうか、いつか独立して自分の店を持ちたいって考えるようになったのは。人間って目標を持つと変わるもんで、この頃から自分でも驚くほどがむしゃらになれた覚えがあります。自分の店を持てたら、こんな風にしたい、あんな風にしたいとかって夢を膨らませたり・・・。今まで貯金なんてしたことがなかったヤツなのに、少ない収入の中からコツコツとお金も貯め始めた自分に驚きましたよー。その後、自分の店を無事に持てたんですけど・・・なーんにも知らなかったので、かなり苦労しましたねー。今思えば、技術力さえあればナントカなると思い込んでいたんですねー。貯金が尽きるのが先か、収入を得るのが先かって、毎日焦りまくりました。思い描いていた夢とはほど遠い状態でした。初期投資がかなりかかる業界だから借金もしていましたし、競合も多いから、本当にやって行けるのかって毎日毎日自分との闘いでした。お店をオープンした途端、「広告出しませんか?」って売り込みがいっぱい来たので、とにかく宣伝しなければ始まらないと思って、チラシつくって配りまくったり、目立つキレイな看板もつくったり、店舗の見た目にもこだわったり・・・。セミナーとか書籍とかで、「ホームページぐらい、つくらないとダメですよ」って言われたら、ホームページもつくってマメに更新もして・・・。「SEO対策やらないと、売上は上がりませんよ」って言われたら、それもやってみてって感じ。割引とかもやりまくって、かなり無理をしましたねー。そのお陰なのか、徐々にお客さんが来てくれるようになったんですが・・・そうなると、私一人では回せない状況に陥ったので人を雇いました。それが、今も働いてくれている従業員のYです。従業員Yは、複数の店で経験を積んでからウチに来てくれたということもあり、技術力もすごくあってとても心強かったです。その後、お客さんが増えて来たら、また従業員を増やしてってサイクルでした。従業員を採用しても採用しても、どんどん辞めて行っちゃったんですよ・・・。店が回らなくなったので、営業時間を延ばしたり休みを減らしたりして対応していました。必死でがんばったお陰か、売り上げは伸びましたけどねー。手書きのハガキとか割引キャンペーンのお知らせとかを送ったりして、とにかくマメに来店してもらえるように工夫してました。そんな時に、従業員Yから辞めたいって言われた時は、泣きそうになりました。いつも頼りにしている従業員Yが辞めると本当に困るので、必死で引き留めました。何で辞めたいのかって従業員Yに聞いたら、「毎日が楽しくないから」って言われたんですよ。この言葉に、めちゃくちゃショックを受けました。前の職場で私が感じたことと同じことを、従業員Yに感じさせてしまっていたんですから・・・。その時、前の職場で私がどんな気持ちだったのか、どうして毎日が楽しくなかったのか、あの時の違和感が何だったのか、初めてわかった気がしました。自分の店を持ったらこんな風にしたい、あんな風にしたいって思い描いていた夢も思い出しました。それから、従業員Yや従業員も交えて、みんなでとことん話し合いました。どんな店だったら、お客さんにとっても自分たちにとっても楽しいのか、楽しくないのかとか。どんなお客さんに来てもらえたら、楽しんでもらえるのかとか。やってみんなで話し合った結果、今の店にすることにしたんですよー。お客さんにとっても、自分たちにとってもくつろげる雰囲気にしたかったので、内装とかもみんなで工夫して変えてみたんですよー。同業者からは、「ヘンな店!」って言われることもよくあるんですけどね・・・(笑)。したら不思議と、この店でくつろげるって言ってくださるお客さんばかりが来てくれるようになったんですよ。「類は友を呼ぶ」って感じでしょーか。再来店率もいいので、ハガキなんかを出す必要なんてなくりましたし。お客さんが新たなお客さんや、ここで働きたいって人を連れて来てくれるので、今ではチラシ配りもやっていませんし、広告も出していません。「店の場所とか営業時間とか休日とかがわからないと新規のお客さんが困る!」って常連のお客さんに言われたので、ケータイからも見られるようにして、基本的な情報のみの掲載にしてとりあえず残してあります。更新もほとんどしていないので、見てもつまらないとは思うんですけど。お陰で売上は以前より多少下がりましたが、利益は上がったし、生産性も向上したし、従業員の定着率も上がりました。「何でもっと早くに気がつかなかったんだろう???」って、今では不思議に思いますねー(苦笑)。言っても、経営ってもんが何なのかって、今でも全然よくわかってないんですけどねー。経営計画とか、経営方針とか、理念やビジョンとか・・・マネジメントとか、リーダーシップとか・・・マーケティングとか、戦略とか・・・そーゆーのって、「言葉は聞いたことあるけど、それっていったい何さ??」状態です(苦笑)。長時間勤務でキツイのは、この業界の宿命ってところもあるので、ある意味仕方がない部分があるとは思うんですけどねー。「こんなキツイ業界ヤダ!」って業界から足を洗っちゃうのも、「もっと収入を上げたい」って転職しちゃうのもアリだと思います。せキツイんだったら、少しでも給料がいい所に行きたくなっちゃう気持ちもわからなくはありませんし。私の場合、同じやるんだったら楽しく仕事がしたいなーって、ずぅーっと思っていたんですよねー。毎日楽しく仕事できるんだったら、給料が多少低くなっても暮らしていけるレベルなら別にいっかーって。ゆー職場をずっと求めていたんですよー。この仕事がやっぱり好きだし、一生の仕事にしたいって思っていたから。独立を考えたこともありましたが、経営のことなんて全く知らない私には無理だろうから、そんな職場があったら一生働きたいなーって。そんな時に、ウチの店長と出会ったんですよねー。したら、「開業したばかりで大変な状況だけど、これからこんな店にして行きたいから力を貸して欲しい」って、店長が熱い想いを語ってくれて。それだったら是非働きたいなー、私にできることがあったら手伝いたいなーって思って、働き始めたんですよー。いつまで経っても大変さは変わらなくて、変わらないどころかもっと大変になって行くばかりで・・・。「この業界ってそーゆーもんだから、それがイヤなら辞めろ」って、店長が新入りに言っているのを聞いた時は、プチってきちゃいましたねー。「言ってることとやっていることと全然違うじゃん!」「あの時、語ってくれた熱い想いっていったい何だったの???」「この人だけは違うと信じてたのに・・・」って、裏切られた気持ちになりましたよー。いやー、あの時は本当に「毎日が楽しくなかった」ですね(苦笑)。「私って、何のために働いているんだろう?」「何のために転職したんだろう?」「この業界って、結局どこに行っても同じなの?」「楽しく働ける職場なんて、この業界にはやっぱりないんだろうか?」って、悲しくなっちゃいましたよー。「毎日が楽しくないから」って、辞めたい宣言しちゃったんですけどねー。この業界から足を洗うつもりで辞めたいって言ったんですよー。お陰で、今は結構楽しく仕事できています。そりゃー仕事だから楽しいことばかりじゃーないけど、不満が全くないと言えばウソになりますけど、「楽しくない」って誰かが感じた時は、どうしたらいいかみんなで話し合って楽しくするようにしています。従業員Zの声えーと、ここで働き始めてから2年ぐらい経ちます。就職どうしよう?って思っていた時に、知人に紹介してもらったのがこの店です。あ、その知人っていうのは、このお店の常連さんでもあります。お店の雰囲気が、ひと目で気に入っちゃったんですよー。なーんかユニークなんだけど、私はほのぼのできるってゆーか。チャリ通勤できる場所なのも嬉しかったし。思っていたほどでもなくて、ほっとしました。んーと、長時間勤務で休みが少なくてっていうのは本当なんですけど・・・でも、毎日が意外と楽しくて、あっと言う間に時間が経っちゃうんですよねー。お客さんもスタッフもいい人ばっかりですし、いろんなことを教えてもらえています。そのせいか、お休みが少なくてもそれほど苦に感じないんですよー。お店の中でしか勉強できないことの方が、ずっとずっとたくさんありますしねー。ビックリしたのは、入社してすぐに「楽しくないって感じたら、すぐに言ってください」って言ってもらえたことでしょーか。私のような新米の提案とかも、ちゃんと聞いてもらえるのも嬉しいですねー。噂によると以前は全然違ったらしいんですけど、想像できないです。ウチのお店の話をすると、同じ学校で勉強していた同級生とか勉強中の後輩とかが、「いいなー、羨ましい。そんな店で働きたいなー」って言うんですよー。小さなお店だから募集人数が少ないのが残念なんですけど、良かったら遊びに来てみてねーって誘ってます。合う人は合うでしょーし、合わない人は全く合わないでしょーから、実際に見てみた方がいいかなーって思って♪この業界で働きたいって人が減っていて、学校で勉強する人も年々減っているようなんですけど、少しは増えるといいなーって思います。この仕事って面白いですよねー。毎日いろんな人と出会えていろんなことをたくさん教えてもらえるし、人間がいる限り必要とされる仕事でしょーし。その気になれば独立だって夢じゃないですし、可能性がいっぱいあると思います。お客さんの声このお店って、雰囲気がすごーくいいんですよねー。なーんか、くつろげちゃうって言うか。するって言うか、ストレス解消になるって言うか。スタッフも感じのいい方ばかりだし。このお店に来るようになってから、4年ぐらいでしょーか。「どのお店に行っても同じようなサービスだから、安ければどこでもいいやー」って、前は思ってたんですけどねー。この店を友達に紹介してもらってから、考え方がちょっと変わったかも?この手のお店って、ちょっと行かないとすぐにハガキとかが送られてくるでしょ?私って、そーゆー宣伝がものすごーく嫌いなんですよねー。ゆーハガキを送りつけて来るお店には、行きたくなくなっちゃうんですよー。ハガキを送りつけられちゃうだけでストレス感じちゃうので、その度に違うお店に変えたりして・・・。その点、このお店だとその手の宣伝が全くないんですよねー。忙しくて半年以上来られなかったこともあったんですけど、ハガキも何も送られて来なかったし。久しぶりに来ても、名前はモチロン、私の好みとかもちゃんと覚えてくれていて嬉しかったです。何か売りつけられちゃうって心配もないし、それどころか逆に、「今すぐ買わなくても、もう何年か後でも大丈夫ですよ」なーんて正直に言ってくれるんですよー。商売っ気がないとゆーか、私のことをちゃんとわかってくれた上で的確なアドバイスしてくれるってゆーか、ビックリでしょ?それに完全予約制の上に、どのぐらいの時間がかかるのかも大体読めるから来やすいんですよねー。私は無精者だから、この手のお店に来ることって前はそんなになかったんだけど・・・このお店だと安心してくつろげちゃうから、お店に来る頻度も増えたかも(笑)。私と同じような考え方の友達とかにも、ついつい紹介したくなっちゃうお店なんですよねー。友達誘って一緒に来たり、SNSで紹介したりしちゃってます。ゆーお店って、もっともっと増えるといいなーって思います。「こんなの特殊なケースだよー、絶対に有り得ないって〜、やっぱ売り込まなきゃーお客さんなんて来てくれないよー。̄〃)ノって、思いますので・・・くれぐれも誤解なさらないでくださいね〜(懇願)。お願いだから、上記A社の事例をマニュアル的に使わないでくださいね〜(懇願)。