業務改善RPA労働人口の現象や政府の働き方改革の対策として注目されているRPA。これまで単純作業をはじめ人手に頼っていた様々な作業を、このRPA技術を利用したソフトウェアロボットに任せることによって、作業時間の短縮、作業時間帯の拡大、業務品質の向上、業務変更における対応性の向上など、労働生産性を向上させるソリューションとして注目されています。業務改善RPA労働人口の現象や政府の働き方改革の対策として注目されているRPA。これまで単純作業をはじめ人手に頼っていた様々な作業を、このRPA技術を利用したソフトウェアロボットに任せることによって、作業時間の短縮、作業時間帯の拡大、業務品質の向上、業務変更における対応性の向上など、労働生産性を向上させるソリューションとして注目されています。業務可視化プロジェクトでは、まず最初に業務フローの作成対象範囲を検討・整理する為、「業務の棚卸し」を行います。業務の棚卸しで作成する成果物が「業務一覧表」です。一言で言うと業務を体系的に上位から下位までまとめあげたものです。「業務一覧表」は、業務可視化プロジェクトにおいて業務フローと同様に重要な成果物です。業務を漏れ無く体系的に洗い出すことで、業務フローの作成単位が明確になり、業務フローの粒度を揃えやすくなるメリットがあります。【お知らせ】人気の業務可視化&フローの書き方セミナー(東京/大阪)を開催しています!20名/8名様限定のセミナーで現在申込受付中です。ご興味があればぜひご参加ください。詳しくはココをクリック業務一覧表作成の為の2つのアプローチ業務一覧表の作成においては、「業務を体系的にまとめること」と「業務をもれなく洗い出すこと」が重要です。その為に2つのアプローチを組み合わせることが効果的です。対象とする業務範囲を構造的に捉え、上位レベルからから段階的に整理します。一般的に組織体系を基にして作成していきます。ここで作成する成果物を「業務体系表」と呼びます。「業務体系表」は主に業務可視化プロジェクトの推進事務局が中心となって作成します。現場担当者にアンケート・ヒアリングを実施し、実際に行われている業務や作業を列挙します。その中から共通するものをグループ化してまとめ上げていきます。2つのアプローチによる「業務体系表」と「業務棚卸表」を突き合わせ、漏れを確認して更に精度を高めていきます。これにより効果的な業務一覧の作成が行えます。3つに分類し、業務一覧の粒度を揃えます。以下の項目を追加し、業務フロー作成の進捗管理表とします。業務可視化プロジェクトにおいては必須です。検討ベースとして以下の項目を追加し、業務属性を整理します。業務の性格(定型/非定型)業務スキル(一般/専門性)必要習熟度(求められる経験年数)このような項目を追加することで、例えば、定型業務、一般スキル、短期間で習熟可能な業務の当たりを付けて、事務担当者の最適化(正社員→派遣社員)やアウトソーシング検討に活用します。業務一覧表は業務可視化プロジェクトにおいて非常に重要な成果物であり、業務一覧表の精度はその後の工程を大きく左右します。プロジェクト後半で必要な業務が可視化されていなければ、手戻りが発生してしまい、プロジェクトメンバーや業務担当者の再調整が発生するなど、プロジェクト全体に大きく影響を及ぼします。業務可視化プロジェクトでは業務フローを作成することに意識が向きがちですが、「業務一覧も業務フローと同様に重要性が高い」ということを認識したうえで、プロジェクトに取り組むことが求められます。世の企業はどんな目的で業務フローを作成しているのか?RECOMMENDこちらの記事も人気です。業務改善RPA労働人口の現象や政府の働き方改革の対策として注目されているRPA。これまで単純作業をはじめ人手に頼っていた様々な作業を、このRPA技術を利用したソフトウェアロボットに任せることによって、作業時間の短縮、作業時間帯の拡大、業務品質の向上、業務変更における対応性の向上など、労働生産性を向上させるソリューションとして注目されています。当サイトへのご意見や、不具合等を発見された方は、こちらのフォームまでお知らせ頂けると大変嬉しいです。業務可視化NOTEとは「業務可視化Note」は業務改善や業務の可視化にお取り組みの企業担当者様のための情報サイトです。コンサルティング会社やツールベンダー各社が、これまでのノウハウや実績・事例などをもとに、業務改善、業務プロセスの可視化に関するポイント解説をしております。貴社のプロジェクトにお役立て頂ければ幸いです。Reserved.error:。