PocketGOV.UKというWebサイトをご存知でしょうか?その名の通り、英国政府の情報サイトです。2012年の秋に正式版が公開されたのですが、とてもシンプルでわかりやすいサイトになっています。その制作プロジェクトが、今流行りのアジャイル開発手法を取り入れたり、サービスデザインのマニュアルを制定するなど、お役所の仕事とは思えないほど革新的で感動したので、ご紹介します!(記事の執筆には以下のスライドを参考にさせていただきました。→まるでリーン・スタートアップを実践する新興企業のようです。needsユーザーニーズから考える。全ての情報を平等に並べるのではなく、最も必要とされている情報をハイライトする。ユーザー中心の考え方ですね。less余計なことはしない。過剰な情報は表示しない。Dataデータを使ってデザインする。「ユーザーのことを知っている」と過信してはいけない。ユーザービリティテストをするに越したことはない。コールセンターはどのWebサイトがユーザをイライラさせるかを知っている。simpleシンプルにするために全力をかける。情報を網羅するのではなく、ユーザーに少ない質問をすることで限定的な情報を提示。againとにかく繰り返す。フィードバックループをはやく回す。inclusionインクルーシブ・デザイン。インクルーシブデザインとは、高齢者、障がい者、外国人など、従来、デザインプロセスから除外されてきた多様な人々を、デザインプロセスの上流から巻き込むデザイン手法です。Solutionsアクセシビリティを配慮。contextコンテクストを理解する。レスポンシブデザインについてだけでなく、ユーザーのいる環境や、その時の感情も考える必要がある。websitesウェブサイトを作るのではなく、デジタルサービスを作る。ユーザーの生活をデジタルサービスでいかに豊かにできるか?を考える。uniform一貫したデザインにする。厳密にスタイルガイドに縛られる必要はない。そのためにサービスデザインマニュアルを制定。better)オープン化。全てのコードをGitHubで公開。おわりに民間企業ではなく、政府がこのような取り組みを行っていることは特筆に値します。2020年の東京オリンピックに向けて、日本政府の情報サイトも見直す時期に来ているのではないでしょうか。このGOV.UKの事例を参考にしてもらいたいものです。参考:英国政府、新ポータルGov.ukをクラウド、アジャイル、Rubyで開発。ソースはGithubで公開|Publickey関連:NYC(ニューヨーク市)と東京都のWebサイトを比べて愕然とした。Hosakaメーカー→IoTベンチャーを経て、グローバルなデジタルプロダクト会社に在籍するUXデザイナー。このブログではデザインやUXに関するクリエイティブネタを発信しています。