CRMのユーザーにより柔軟性をもたらし、連携と生産性を向上させる新機能を発表しました。Businessは、様々な職務やタスクに応じた機能によってパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供します。CRMに新しいデータフィールドを即座に追加し、医療従事者やその所属組織に関する情報をより充実させることが可能になります。(本リリースは、Veeva米国本社が発表した報道資料の抄訳です。原文はこちらからお読みいただけます。)こうした最新のイノベーションの背景には、業界で最先端のCRMプラットフォームをより良くしていこうとするVeevaの継続的な取り組みがあります。Notesを発表しています。アーリーアダプターへの提供が開始されているこの新機能は、現場担当者が人工知能(AI)の力を活用して、フリーテキスト入力から発生するリスクを最小限に留めることが可能になります。Sosnaは、次のようにコメントしています。CRMの徹底的な改良を常に続けています。Attributesにより、お客様のビジネスニーズの変化に対応するためのアジリティが飛躍的に向上します。CRMへ投資しているお客様が最大の成果を得られるよう、次のような革新的な機能を提供しています。Lightning上に構築された機能を、様々なユーザーに合わせて提供します。CRMはユーザーの職務に応じてカスタマイズされた情報を提供することによって、生産性と効率を向上させます。Businessをフレキシブルに切り替え、各種のタスクに必要なデータを表示させることができます。2020年2月に提供開始予定です。CRMで一時的に追加できるようにします。この機能により、スプレッドシートの共有と同様なシンプルな操作がCRMでも可能となり、組織が求めるコンプライアンスを保ちながら連携を改善します。CRMをよりフレキシブルにカスタマイズできるようになるため、詳細なターゲティングや顧客セグメンテーションといったチームに必要な情報を即座に記録して、上市計画などを立てられるようになります。Attributesは、2020年1月に提供開始予定です。Notesは、コンプライアンスを保ちながらも、現場担当者が顧客とのやり取りを詳細に記録できるようにする機能です。CRMがオフラベルのメッセージングのようなリスクを自動的に検出します。自由度と柔軟性のあるフリーテキストで記録できるため、現場担当者はより強力な顧客関係を構築できるようになり、情報量が増えてもコンプライアンスを確保したやり取りを実現します。CRMに標準搭載予定です。Systems社はグローバルなライフサイエンス企業向けにクラウドベースのソフトウェアを提供するリーディングカンパニーです。世界最大規模の製薬会社からバイオテクノロジー分野の新興企業まで、800社を超える顧客に技術革新への取り組みや卓越した製品力によって、お客様の成功にコミットする様々なサービスを提供しています。Veevaは、サンフランシスコのベイエリアに本社を置き、ヨーロッパ、アジア、ラテンアメリカに拠点を展開しています。詳しくは、https://veeva.com/jp/をご覧ください。