BizFAQ-ビズファックBizFAQ-ビズファック仕事・ビジネスにおけるちょっと困ったこと、わからないことをズバリ解決お悩み解決サイトです。Gen業務フローとは、簡単にまとめると、業務の流れを図に表したものですよね。文章に書いてしまうと、ダラダラと長文になってしまい、その文章を読んで理解するまでに、時間を要してしまいますが、業務フローの場合は、図を使って表すことによって、誰にでも直ぐに把握できるのが特徴と言えるでしょう。「誰でも理解できる」図を作る事は、実はこの業務フローを作る上で、一番難しいところでもあるのです。業務フローを作成する人は、十分に業務の内容を把握している人が担当する為、ただ図を使って、表を作成しがちですが、それだけでは分かり難い、全く用をなさない業務フローになってしまいます。ならないためにも、分かり易い業務フローを作成する際の、注意すべきポイントを5つご紹介します。1.部門表記は流れに沿って業務フローを作る際に、一番初めに取り掛かるのは表に部門配置をする事です。その際、思いつくまま部門を並べて入力することは、絶対に避けましょう。業務の流れは、接続線を使って順番に表記していきますが、ただ部門を並べただけでは、その接続線の交差が図面上で多くなってしまって、とても分かり難くなってしまいます。業務フローを作成するにあたって、接続線の交差は無ければ無い程見やすく、分かり易い業務フローとなります。そのためにも、部門表記は、業務の流れに沿って記載することが鉄則と言えます。2.開始地点を明確に業務フローが分かり難いと言われる理由の一つに、開始地点が分からないと言う点が挙げられます。見た時に、初めの場所が分からなければ、その業務は何から始めたら良いのか、流れもわからなくなって当然です。そのためにも、開始地点は図の形を変えたり、開始地点の図形以外に平行線上に他の図を並べない等配慮をして、ハッキリ明確に記載する事が必要です。前項で、開始地点は他の作業とは違う図形を使用するだけで、分かり易い業務フローになるとお伝えしました。開始地点だけ図形を変えても、見易い業務フローとは言えません。条件毎に図形を変えて表記することによって、より一層分かり易い業務フローになるのです。分岐点は、必ず図形を変更することをお勧めします。その選択を見逃すことによって、余計な業務や損失を被る場合があるからです。業務上での選択肢を見落とさない為にも、図形を変更しましょう。条件毎に変えるからと言って、むやみやたらに多数の図形を使う事は、逆に混乱を招きます。必要最低限の図形の種類を使うことが望ましいです。業務をする上で必ずと言っていい程、分岐点が発生します。