上司にオープンマインドな姿勢を示す2つの英語術日本人が知らない、外国人上司/同僚も悩んでいること(7)2018/1/23英文メール・チャットの妙技PIXTAグローバルビジネスでイノベーションを起こすには、「心をオープンにすることが大切」と、ビジネスライティングのプロ、ポール・ビソネット氏は言います。メールやチャットなら、さりげなくそんな姿勢をアピールできます。”(優れた芸術家は真似る。steal.”(未熟な詩人は模倣し、熟練した詩人は盗む。)を盗用したものと言われたりもします。引用源は何であれ、学びのある一節です。新しいモノやヒトに対して、自分の心をオープンにすることは、スティーブ・ジョブズやピカソがそうであったように、自己生産性を高め、新たなイノベーションへと導く原動力になり得ます。私たちの為すコト創るモノは、私たちが知っている物事から端を発します。情報が溢れるネット社会にあっても、ビジネスパーソンとして、私たちがまだ知らない有用なことがたくさんあるはずです。高度なアルゴリズムにより自動的に自分の好みや関心寄りにカスタマイズされた情報ばかりが提供されることで、気づかぬうちに見識が狭くなってしまわないよう、心がけが必要かもしれません。違う環境から来た人や自分が知らないことを知っている人に対して、心をオープンにすることができれば、私たちの為すコト創るモノのクオリティーを向上させる強力なチャンスになります。そこでまずは、これまで心なしか避けてきた外国人上司や同僚に対して、意識的にオープンマインドな姿勢を示すことから始めてみませんか。メールやチャットなどであれば、無理なく自分のペースでコミュニケーションを図れるので、英語に苦手意識のある方やシャイな性格の方でもチャレンジできますよね。(1)学ぶ用意があることを見せるまずは、外国人上司や同僚に、助言を求める形でオープンマインドな姿勢を見せる事例を3つご紹介します。例1)顧客からのクレームに関して、アドバイスを求めたい。(アドバイスをお願いできますか。欠陥のあるコンピューターについての方針を知りたいのです。修理する必要があるのか、それとも交換できるのでしょうか。)例2)製造に関する事案について、ガイダンスを求めたい。(XY-123の製造をABCからDEへ移転することについて、ご意見を聞かせてもらえませんか。この事案について何かご存知ですか。)例3)サプライヤーに何と伝えるべきか、アドバイスを求めたい。(熱処理済部品について、我々の海外供給元(XY社)の設定価格が日本国内の他のサプライヤーより高いのです。我々がターゲットとする1キログラムあたり100円を達成するためには、XY社にどのようなアドバイスが提案できるでしょうか。)(2)相手からのインプットを前向きに受け止める次に、たとえあなたの考えと異なる場合でも、外国人上司や同僚からのインプットを受け入れる意欲を見せます。例1)上司の判断を尊重する姿勢を見せたい。(レポートはいつ提出してもよいと思ったのですが、正式な提出日まで待つほうがよいとのご判断であれば、ご指示のとおり待ちます。)例2)上司が推奨する専門用語を採用する意思を示したい。party”に変更するようにご提言いただき、感謝いたします。)例3)上司の指示を遂行するため、追加の努力をいとわない態度を見せたい。(このケースサマリーで十分にも思われますが、おっしゃるとおり、全体コピーを彼に送るように手配します。ビジネススクール講師。1975年に来日以来、200社以上の大手日本企業にて、ビジネスライティングおよびテクニカルライティングを指導。permission.。