Pocketこんにちは、@h0saです。...上記のどれかに当てはまったでしょうか。したら、特に意識せずにその場に合わせて1,2,3のどれでも使っている人もいるかもしれません。Googleでそれぞれ検索してみると、以下のようなヒット数になりました(2015年5月13日現在)。Map)」が多く使われていることがわかります。Map」が多いですね。一員ですね)の資料によると、以下のニュアンスで使い分けるようです。一般化された経験つまり、カスタマージャーニーマップはより特定の・限定された行動を、エクスペリエンスマップはより一般化・パターン化された行動を可視化している図、と捉えられます。前者はなんとなくペルソナが見えていて、後者はペルソナが見えない、という感じでしょうか。微妙なニュアンスの違いですね。おわりに以上、「カスタマージャーニーマップ」と「エクスペリエンスマップ」のちょっとした違いに触れてみました。この記事を書いておいてなんですが、あんまり厳密に使い分ける必要はないと感じました。言葉はどれでもよく、大事なのはマップを作ることでチームが同じ認識を持てること、同じ方向を向けることです。感情曲線を使っていれば、呼び名は「へびさんマップ」でもいいんです。いうわけで、ややトリビア的な投稿となりました。まで詳しく紹介されています。図や写真も多く、お薦めです。早く日本語訳が出版されること期待。Hosakaメーカー→IoTベンチャーを経て、グローバルなデジタルプロダクト会社に在籍するUXデザイナー。このブログではデザインやUXに関するクリエイティブネタを発信しています。