VIVEというVRゴーグルが通電しなくなってまる二日。スタジオ内で移設するたびに、電源が入らなくなるトラブルが起こりました。ソフトを再インストール試みても、デバイスを探し続けてぐるぐるのまま。この「リンクボックス」というユニットが冷え切っていて、全然通電している感じがしないのです。こんなエラーが出て全然起動しない。困って、HTCのサポートに連絡をしました。意外なほど(失礼)スピーディーに!日本語でサポートのメールが来て、こちらの状況をいろいろ調べてサポートに返信したりしていました。あやしいと思っていた「リンクボックス」をいつもと違うコンセントに差し込んでみました。今まで刺し直しは、何十回もしていたのですが、別のコンセントにはあまり刺してなかった。「あ、、、、、」あっけなく、ヘッドセットのグリーンランプが点灯。私は、セットアップを無事完了しました。教訓としては、、、このような慣れない機器は、いざ不調になったときの勘どころもわからず、パニックになりがちだけど、落ち着いてがんばろう、、そんな感じでしょうか。私は後になって知りました。サポート入会資格を失ってから気づいたのです。メーカー(HTC)のサポートが2-3週間、決着にかかることがあるらしく、ショップ側が、サポート体制を持っているようです。一ヶ月あたり1,000円で、一年間なので合計12,000円。回復の道筋が見えなかった場合は、手厚いサポートに入っておくべきだった、と、深く後悔していたと思います。即時新品交換、みたいなケアがとられたら、もったいなかったですね。調べたほうが良いですね。返信をキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。Gecodigital.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。