まとめお客さんの97%は考えません私は訪販や法人営業を合わせて20年やってきました。その経験から言わせてもらえば、「考えます!」と言ったお客さんの97%は考えません。営業マンの中には「けっこう感触よかったし、考えていい返事くれそうだな!」とお花畑のような思考回路のお人好しタイプが沢山いますが、私の経験上から言えば97%は考えていませんね。「考えます!」の本当の意味は、「必要ありません!」か「帰ってください!」です。営業マンを目の前にして本音は言い辛いですから、「考えます!」と当たり障りのない言葉でお茶を濁しているという現実を営業マンは受け入れましょう!考えますと言われたらどうすればいいかでは、実際に「考えさせてください!」とお客さまから言われたときに営業マンはどうすればいいのでしょうか?ひとつ目の方法としては、バッサリと否定する方法があります。私は若い頃、こんな風にバッサリとやってました。これで契約になることもあるのですが、やっぱりお客さまは抵抗するんですよ。「いや、今日の今日決めなければならないなんて思ってもいませんでしたから!」みたいな感じで。契約になったとしても力技で無理やり抑え込んだ雰囲気になってしまって後味はよくありません。次に「何か判らない点や心配な点がありましたか?」と聞く方法があります。「何を考えるんですか?」に比べれば紳士的だと思いますが、どこの営業マンも使うので正直古臭い。答えは簡単で、お客さまと一緒に、「う~ん...」って考えてあげればいいんです。そのときのコツですが、お客さまの「考えさせてください!」に対して「ありがとうございます!真剣に考えて頂けるんですね。奥さんを明日も明後日も考えさせるのは申し訳ないですから、一緒に考えましょう!」のように持っていきます。沈黙を作ってあげてください。お客さまの立場になって考えて欲しいのですが、初めて知った商品やサービスを営業マンから説明されたばかりですから、お客さまの頭の中はゴッチャゴチャになっているんですね。そこに営業マンがたたみ掛けるから、更に頭の中がゴッチャゴチャになって結論が出せなくなるんですよ。営業マンはお客さまと闘うわけではないクロージングを「営業マンvsお客さま」と考える営業マンは多いですが、この考え方は捨てましょう。営業マンが戦うべき相手は、お客さまではなく、お客さまが即決で契約できないハードルです。それは「主人」かもしれませんし、「お金(支払)」かもしれません。そのハードルを超えるにはどうしたらいいかを一緒に考えてあげるスタンスを取ると、営業マン自身とお客さまにかかるストレスを減らすことが出来ます。これを実践して上手くいくと「いろいろと考えてくれてありがとうね!」と感謝されることすらありますよ!まとめ今日の内容をまとめます。仲間4人で立ち上げたベンチャー企業ですが、もうすぐ1年を迎えようというのに無収入の状況が続いていました。営業マンが迅速に対応しようと思っていても、決裁が遅かったり内勤スタッフの協力が得られなければ不可能です。社内を動かす方法はあるので...トップ営業マントップセールスを目指す営業マンに必要な要素10個!トップセールスマンを目指す営業マンの方に必要な要素として、10の言葉を送ります。Onlineに、営業に関する以下の記事がありました。した営業マンや「いやいや丁寧に説明して何が悪いんですか?」と思った営業マンもいるのではないでしょうか。法人営業物語は、創業メンバーとして起業するベンチャー企業で経験した真実をお送りするシリーズです。実話の中から法人営業のコツを得てください!...雑談ネタうざい営業マンにならないために昨日、家にいたら飛び込みの営業マンが訪問してきました。以下のお問...訪問販売物語ルート営業の同業他者から受けた嫌がらせ【第25話】この訪問販売物語シリーズは、私の過去約20年の営業人生を振り返って、現場のリアルをお話しています。現場経験、出会ったトップ営業マン達の営業手法、多くの営業本などからの学びを活かし、独自の営業スタイルを確立してコンサルタンとして独立しました。