人工知能と自然なタイミングでの対話が可能。リリース人工知能と自然なタイミングでの対話が可能。TIMES待ち時間のない自動応対システムで人との対話のように、スムーズなやり取りを実現する事で未来的なコミュニケーションが可能。大田真也)は、電話や音声サービスによる人と話すように自然なタイミングでやり取りが可能なリアルタイム自動応対システムを実現。通常の電話応対システムでは音声を聞きながらテンキーを操作するシステムが主流ではあるが、当システムは自然な口語による音声操作が可能となる。音声認識を人工知能によりサポートする事で利用者の目的を口語から推察し必要な案内につなげる事が可能になる為、これまでのようなシナリオを必要としないコミュニケーションが実現できる。コールセンターのオペレーターへの接続待ちの時間を有効活用して顧客の要件を取りまとめ、有人応対時により具体的な顧客ニーズを事前に確認したり、商品やサービスに関する使用方法をサポートする事が出来る。NETWORKにて補完するため、電話や音声サービスでの応対履歴をFacebookやLineなどほかのサービスに補完する事も可能となる。リンク関連情報https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000028679.html本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。