本セミナーでは、wizpraがNPSを知る上で必ず押さえておきたい、収益向上に直結する顧客ロイヤルティ創出方法論を、成功事例を元にお伝えいたします。NPSと予約の親和性を活用し、継続利用や口コミによる新規顧客の獲得方法を、予約システム導入実績3000件を超える株式会社リザーブリンクがご紹介いたします。Tweet終了しました前回満席となった【リピート増と売り上げ増を実現する究極のKPI「NPS®」を学ぶ会】の第2弾!アップル、アメックス、レゴなどブランド評価の高い企業が経営指標として採用してしている「NPS®」。NPS®は従来のアンケートやCS調査とは異なり、企業の業績と相関性が高いことが証明されています。従来のCS調査が「満足しましたか?」と過去の質問に対し、NPS®は「親しい人に薦めますか?」という顧客の近い未来の行動に対しする質問していることも特徴の一つです。そのためNPS®はリピーターを増やし売上をあげる究極のKPIとして、日本でも近年注目されています。NPS®単体では単なる指標にすぎません。いうPCDAサイクルによって初めてその真価を発揮することができます。そこで本セミナーでは、wizpraがNPS®を知る上で必ず押さえておきたい、収益向上に直結する顧客ロイヤルティ創出方法論を、成功事例を元にお伝えいたします。NPS®と予約の親和性を活用し、継続利用や口コミによる新規顧客の獲得方法を、予約システム導入実績3000件を超える株式会社リザーブリンクがご紹介いたします。50名(定員になり次第締め切らせて頂きます。)※同業他社様のご参加はご遠慮下さいますようお願い申し上げます。※内容は予告無く変更される場合があります。※御出席者は1社最大2名様まで承っております。※当日は名刺を2枚ご持参下さい。当日、会場後ろより参加者の顔が映らない形でカメラ及びビデオ撮影を行なわせていただきます。撮影した一部は、後日セミナー報告資料として使用することを予定しております。セミナープログラム1.ご挨拶(株式会社リザーブリンク)当セミナーに関するご案内をさせていただきます。2.「NPS®で売上げを上げましょう!」~あなたのお店やサービスを応援したり推奨してくれるお客様はどんな人ですか?~(株式会社リザーブリンク)日本でもお馴染みの名だたる企業が採用している経営指標「NPS®」は、資本力のある大企業だけが使えるモノではありません。我々のお付き合いさせていただく店舗ビジネス、来店型ビジネスを運営される皆さまにこそ取り組んでいただきたい手法です。情報システム部門にて社会人スタート。携わった後、株式会社リザーブリンクへ参加。現在は、同社のマーケティング活動全般を担当し、予約システムによる価値創出に従事。IT基幹システムの営業に従事した後、ファーストリテイリングにてユニクロ店舗のマネジメント業務を経験。経て、2013年3月に株式会社wizpra(ウィズプラ)を創業。10:00-19:00(土日祝日除く)お問い合わせ資料請求お問い合わせ専任のコンサルタントが導入のご相談から改善策の提案まで、プロジェクト伴走型でトータルソリューションをご提供いたします。お気軽にお問い合わせ下さい。ネット・プロモーター・スコア®及び、NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。eNPSSMはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの役務商標です。