帝都渋谷ビル8F概要2019年4月に施行された所謂「働き方改革」。施行前から注目され、様々なツールやサービスが開発・提供されています。実際に本質的な「働き方改革」や「生産性向上」を実行できている企業はどのくらいあるでしょうか。予算を取って終わり、ツールを契約して使えないままになっていませんでしょうか。日本はすでに”超高齢化社会”に突入しています。採用難はますます加速するでしょう。Satisfaction=顧客満足を上がられるかが企業の存続において重要だと我々は考えます。その第1歩は”コミュニケーション手法の改革”にあります。導入5,000社を超える、ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk(ワウトーク)」を提供するワウテック株式会社、チャットボット型カスタマーサクセスツール「SYNALIO(シナリオ)」を提供する株式会社ギブリーの3社がそれぞれのアプローチ手法を実際のお客様事例と共にお伝えします。お席に限りがあります。お早めにお申し込みください。企業の社員間でチャットや無料通話、社内SNSなどの機能を持った企業内チャットツール「WowTalk」の販売パートナー開拓やアライアンス推進に従事。セキュリティに配慮した管理機能や翻訳機能なども提供しつつ、グループチャットによる社内コミュニケーション活性化を図り、働き方改革実現の一助となるよう日々全国を飛び回っている。株式会社リクルートライフスタイルでのセールスの経験や、有名サロンでのネイリスト経験など多彩な経歴を持ち、2018年ギブリーにジョイン。Manager部門を立ち上げ。現在は、クライアントのWebサイトにおける課題解決をすべく、SYNALIOを活用した支援を行っている。複数社のカスタマーサクセスの立ち上げを行い、2019年にラクスル株式会社ハコベル事業本部にジョイン。氏コミュニケーションツールはデバイスの進化と共に、電話→メール→チャットと変化しています。一方でビジネスシーンにおけるコミュニケーションツールは未だに、会議、メール、電話が中心ではないでしょうか。最小のリソースで最大の成果を上げるためには、ビジネスの大半を占める「コミュニケーション」の質を高めることが必要です。5,000社を超える導入実績のあるWowTalkがお送りする、最強のホウレンソウを伝授します。Success(カスタマーサクセス)という考え方。カスタマーサクセスとカスタマーサービスの違いは、「率先して顧客満足度を高める活動をするのか、受け身で顧客対応をするのかにある」とされています。※引用1一方で、工数削減や人員不足による業務効率化が問われ、ますます顧客満足度向上との両立が難しく且つ重要になってくると私たちは考えています。本セミナーでは、業務効率化と顧客満足度向上の両軸で叶えてたお客様事例を交えながら、新しいコミュニケーションの形をご紹介いたします。当社では「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」という企業ビジョンのもと、印刷や物流といったデジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み産業構造を変えることで、より良い世界の実現を目指しています。物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」では、ドライバー不足の深刻化が進む物流業界において、テクノロジーの力によって業界をシンプルに効率化していくことで、新しい物流の仕組み作りに取り組んでいます。紙・電話・FAXなどのアナログな手段でやり取りされている業務をデジタル化し、情報伝達にかかる手間を削減。物流業界の事例を元に、デジタル化による業務効率化を図る方法を解説します。※定員を超える場合は抽選にて参加者を確定いたします。※1申込につき1名が参加可能となっております。2名以上での参加を希望する場合は、個人単位でお申し込みください。※弊社の競合となるサービスをお持ちの企業様のご参加につきましては、お断りさせていただく可能性がございます。※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。※当日セミナーの様子を撮影させていただく場合がございます。※登壇者が急遽変更になる可能性がございます。・マネジメントや決裁を業務で担っている方お申し込み会話データを使ったあたらしいデジタルマーケティングを。お気軽にチャットボットや会話データの活用に関するご相談、ご質問ください。EC送信するリアル接客をスタートする。