保険外サービスという言い方に違和感。介護保険という枠組みの本質に迫る。保険外サービスという言い方に違和感。高丸慶さん保険外サービスという言い方に違和感。株式会社3Sunnyインターン生の牧野です。皆さんは、介護保険外サービスに対してどのようなイメージをお持ちでしょうか。保険内の業務だって大...こんにちは。株式会社3Sunnyインターン生の牧野です。皆さんは、介護保険外サービスに対してどのようなイメージをお持ちでしょうか。保険内の業務だって大変なのに保険外まで考えていられない!少なくとも私はこんな風に思っていました。介護保険は2000年施行当初から保険外サービスを使うこと前提で考えられていた制度だったのです。本日は介護保険という枠組みの本質について、介護保険外サービス事業を展開されていらっしゃるホスピタリティ・ワン代表の高丸慶さんに詳しくお話を伺ってきました。3か月の末期がん患者の看取りに特化した訪問看護サービスを開始。ホスピタリティ・ワンを立ち上げた経緯を教えて下さい。最初はですね、2008年の4月にsepteniという会社のビジネスコンテストで、原型となるビジネスプランを提出したら最優秀賞を頂くことができて、「最優秀賞を取ることができたなら運営していけるんじゃないか」ということでボランティア団体としてスタートしました。その半年後に株式会社として経営していこうと決意し、2008年10月から株式会社ホスピタリティ・ワンとして活動を始めました。ビジネスコンテストに応募したときから、保険外サービスをやろうと思っていらっしゃたんですか?私が看護学部に入学したのが、介護保険制度が執行されてから1年後のときで、「保険内だけではニーズを賄えないので二段階制度になっている」ことを学びましたから、保険外サービスのマーケットに関しては、学部時代からずっと注目していました。一度就職してから大学院に戻り、研究論文に必要な実証実験のデータを取るために、先ほど申し上げたボランティア団体で活動を初めました。その結果、「20代で臨床経験の無い看護師が始めた、富裕層向けの介護保険外サービス」でも使う人がいるという強烈なデータが取れました。そもそもその頃は、訪問看護ステーションで株式会社というのも主流じゃなくて、僕の試みは学会では総スカンを喰らいました(笑)オープニングから発表の場が凍りついていて、先生方には「理解の範囲を超えている」と思われていましたよ。いう人間であっても、利用者さんからすると介護保険外サービスを使うとなると僕達しか選択肢がないので...。今まで経営してきて、利用者さんから「20代で臨床経験の無いヤツに自費で支払わされてワシは騙された!」と言われたことは一度もないです。「お金はこれだけ頂きます」「僕は臨床経験がありません」ということはオープンに言っていますし、利用者さんは納得した上で僕達のサービスを使ってくださっていますよ。いった意味で言うと、お客さんの方のニーズの方をずっと向いてきているので、お客さんのニーズに答えるサービスを提供する会社という立て付けで僕達はやっています。看護師としての視点を用いたサービスを提供しているんです。保険だけを使っている人たちからすると「保険外サービスの会社」なんですけど、僕達からすれば、お客さんのニーズの中で、保険を使えれば保険を使い、保険が使えない部分は保険外で補っているんです。