先日、近所のレンタルDVDショップに久しぶりに行ったときのことです。そのおかげで、借りたDVDが自宅で読み込めない、ということがほとんどありません。精算前に借りるDVDを間違えないようタイトルの確認もしてくれます。ところが先日、行列ができているときにそこまで細かく対応することが適切でないと言って、怒っているお客様がいました。店員の方は、そのような対応が必要なことをご説明して、普段通りその方が借りようとしているDVDのタイトルを確認したら、どうやら借りるDVDを間違えていたようです。先ほどまで怒っていたそのお客様はとてもバツが悪そうでした。怠らずきちんと行うことで、ミスを防ぎ最終的にお客様のためになると感じました。Inc.この内容で送信します。よろしいですか?キャンセル。