CloudOSのハングアップを調べるための情報を収集してください。ソフトウェアはじめに特定の状況によって、オペレーティングシステム(OS)がハングアップすることがあります。具体的な原因を特定するために、Acronisシステムレポートを参照し、ハングアップ時にカーネルのダンプを収集する必要があります。(可能であれば)いつも製品の最新ビルドを利用するようにしてください。ハングアップとは、ユーザーがどの操作を実行しようとしてもシステムが反応しない状態です。Lockを押しても(キーボードにLEDがある場合)キーボードのLEDが点灯しません。ログインしていない場合)、OSのハングアップとは違います。カスタマーセンターへお問い合わせください。(32ビット)を作成します。(32ビット)を作成します。値(両方とも)を0にします。ンザフライでログを保存する機能がオンになっていることを確認してください。Files]オプションを有効にしてください。named]を選択し、ファイル名とファイルの位地を指定してください(例えば、c:\log.PML)。OSをハングアップさせる操作を開始します;指定された場所にPMLファイルを見つけ、このファイルをアーカイブに入れます。問題が発生するコンピュータからシステムレポートを収集します。問題が発生した後でシステムレポートを収集してください。ユーティリティを使って収集してください。カスタマーセンターへ送信してください。サーバーへのファイルのアップロードをご参照ください。アップロードする際に、ユニークのFTPリンクを使う必要があります。このFTPリンクは、ケースを調べているサポート担当者が提供します。カスタマーセンターへお問い合わせください。