利用規約IE8/IE9/IE10は現在サポートされていません。弊社のサイトを閲覧するには、より新しいブラウザを使用してください。ホーム製品を登録ソフトウェアダウンロードお問い合わせサービス規約ロジクールが提供するJUMPSTART、またはその他のロジクールサービスを再販業者(「再販業者」)から購入した場合は、以下のサービス利用規約をお読みください。サービスを購入または使用することで、お客様は、ここに記載された利用規約(「規約」)に拘束され、当該の規約を承認したことを同意したことになります。これらの規約は、貴方(「お客様」)とロジクール(以下の第6(f)を参照)(「ロジクール」、「弊社」)間の契約です。これらの規約において「製品」の言及は、購入時において標準的な構成で、新しい製品として販売され、スケジュールA(製品リスト)に記載された製品を含む、ロジクールブランドのハードウェアアイテム、当該の製品とバンドルされたサードパーティ製ハードウェアアイテム、および関連するMicrosoftソフトウェアを意味します。非MicrosoftソフトウェアまたはカスタマイズされたMicrosoftソフトウェア、および再販業者がお客様に販売したバンドル製品の一部ではないその他のアイテムは本規約から除外されます。これらの規約は、日本(対象国)で購入された製品に対して有効です。詳細については、「除外」の項を参照してください。ロジクールが有効なサポートリクエストを承認し、JumpStartサービスの資格を確認した場合、お客様はこれらの規約に従い、製品の購入日から90日間、サポートを英語で受ける権利があります。ロジクールでサポートインシデントを開始するための、オンラインチケット発行システムへのアクセスをお客様に提供します。明確にするため、ロジクールはヘルプデスク/サービスデスクの業務をお客様に提供しません。リモート技術スタッフへのアクセスをお客様に提供します。当該のスタッフは、お客様と共に各インシデントの該当レベルを判断し、それに応じて各インシデントに対応し、インシデント解決サポートおよび/または製品を正常に操作するための行動計画を提供します。現地の休日を除く、月曜日から金曜日の午前3時半から午後7時(インド標準時間)(「現地時間」)に、お客様のサービスニーズに対応します。ロジクールが1営業日以内に最初の返答を行うことが、これらの規約の目的です。ロジクールは、会議ソリューション導入における複雑な性質と協調努力に起因して、サービスの一環として解決時間を約束しません。お客様は、関連するサービスについて適用されるサポート期間中に、製品を購入した人物に本規約を譲渡することができます。これは、お客様自身が元の購入者であり、必要なすべての情報(譲受人の氏名および連絡先情報、ロジクール確認番号および/または製品のシリアル番号)を含めて、当該の譲渡についてロジクールに書面で通知した場合に限ります。サポート期間は元の開始日を超えて延長されないものとします。ロジクールは、場合によっては、機能を追加し、既存のサービスを変更し、または新しいタイプのサービスを提供することができます。この場合、これらはスケジュールB(サービスリスト)に追加されます。これらの規約は、新しいサービスおよび既存サービスの変更箇所に適用されるものとします。お客様に適用されるサービスのタイプは、その注文書および/または確認メールに記録されます。これらの規約は、期間と対象範囲に制限があり、ロジクールによる判断で、日本国内の対象製品にのみ及びます。サポートはすべてリモートで提供されます。Proなど)、またはハードウェアデバイスおよび/またはソフトウェア(製品と共に発送された場合、あるいは製品とバンドルされて再販業者によって販売された場合でも)。Cam、ケーブルエクステンダー、Flexなど)を除きます。同様に、ロジクールは、当該のサードパーティ製デバイスおよびサービスの対象範囲外のソフトウェアによって生じた製品内のインシデントに対してサポートを提供しないものとします。Pro)に影響を及ぼす問題をインシデント分析に含め、解決への道筋をお客様に提供します。解決は最終的には、当該のサードパーティ(例えば、サードパーティのRMAプロセス)にて直接行われます。非Microsoftコード、またはマスターリファレンスアーキテクチャ(MRA)の一部として含まれない、Microsoftによってカスタマイズされたコード、未サポートのソフトウェアで発生したインシデント。これらの規約の全期間中の、メインストリームサポートフェーズにないMicrosoft製品。http://support.microsoft.com(またはMicrosoftが特定した継承サイト)を参照してください。製品の修理またはオンサイトメンテナンス。インシデント分析によって、欠陥のある製品を交換する必要があることが明らかになった場合、ロジクールは、最低でも解決への道筋を提供します(お客様に適切なRMAプロセスを踏むように促すなど)。ロジクール以外の誰かが修正した製品で発生したインシデント。ロジクールが適切に制御できない、火災、ウィルス、電力サージまたはその他の事象によって損害を受けた製品。ロジクール、その代理店または従業員の不注意または故意の不正行為によるものを除きます。意図されない製品の使用方法によって生じたインシデント。製品またはそのコンポーネントの事故、誤用、または不正使用(無制限に、不適切な線間電圧の使用、間違ったヒューズの使用、互換性のない、欠陥のある、または粗悪なデバイス、補給品またはアクセサリーの使用、操作マニュアルに従わない、など)。不十分または欠陥のあるITインフラストラクチャ(例えば、インターネット帯域幅または電源の不足を含むがこれらに限定されない)。ロジクールは、ITインフラストラクチャに関連する潜在的な問題をインシデント分析に含め、解決への道筋をお客様に提供します。解決は最終的にはサードパーティで行われます。地震などを含むがこれらに限定されない)。