浜松暮らしを楽しむ人を応援するアウンズ・ヤナギハラ社長の日記です。海仁がサービス産業生産性協議会によるハイサービス日本300選に選ばれましたね。海仁というよりも、海谷眼科さんといったほうがわかりやすいのですが・・。中心となって日本のサービス産業の生産性を向上させようという取組みですが、中でも先進的な取組みをしている組織を表彰し他の模範とする目的でハイサービス300選という表彰制度が生まれました。今回は第3回目の選考で静岡県内で初めて海谷眼科さんが選ばれました。待ち時間をなくす為の予約システムの導入などの取組みが評価されたものです。顧客満足(病院の場合は患者満足)を重視した取組み=生産性の向上ですから、CS経営に通じるハイサービス300選ですが、この趣旨に賛同する私としては地元の組織が受賞したことは非常にうれしいことです。いった賞の持つ意味や価値を、もっと多くの方に理解してもらう為に、メディアにももっと取り上げてもらいたいものですね。»トラックバックこのエントリーのトラックバックURL:http://www.mai-ca.net/cgi-bin/mt6/mt-tb.cgi/886プロフィール浜松暮らしを楽しむ人を応援するアウンズ・ヤナギハラ社長の日記です。携帯からもE-RA日記を楽しめます。