当工房の取り組み当工房の取り組み〜1点1点の修理にこだわりたいから宅配スタイルにしています〜1990年から店舗として営業しておりましたが現在は店舗としては営業しておりません。工房への直接の持ち込み、引き取りなどは大変申し訳ございませんが受付ができません。すべて宅急便などの受付と引き渡しにさせていただいております。バッグの修理は1点、1点、お直しする箇所、方法等が異なり、同じ修理はほとんどありません。実は、1点ごとにお直し方法などを考え、試行錯誤を繰り返していく非常に細かい作業です。プラスアップが店舗営業をやめた理由がそこにあります。少人数の職人だけでやっている工房なので、ミシン掛けにしても、染め直し作業にしても手を休めることができるタイミングは、修理内容や工程によりそれぞれ異なってしまいます。そのため、お客様にご来店いただいた時に、長い時間お待たせしてしまうことが生じてしまいます。これはせっかくご来店いただいたお客様に対して、非常に心苦しいことでもあります。何よりもお直ししたお品物を受け取った際のお客様の笑顔のために、私達は「オンリーワン」の仕上がりをお届けしたいと考えます。何よりも「修理」「仕上がり」にこだわり集中できる環境を作ることが、お客様の笑顔につながると思い、自然と現在の宅配受付というスタイルになりました。このような理由から、工房への直接の持ち込み・引き取りなどは、大変申し訳ございませんがお受けしておりません。すべて宅配便などの受付と引き渡しになりますので、ご理解の程お願い申しあげます。〜担当する職人がじっくりお話をさせていただきます〜ネットや電話での対応に不安を感じるお客様も多いと思います。・大切なバッグを預けて大丈夫なのか?・直したい箇所はちゃんと伝わるのか?などなど。「修理を担当する職人がお電話でじっくりお話をさせていただく」ように取り組んでおります。部品の見本写真や、ご希望によりましては途中経過などの写真をメールでお送りするサービスも実施しておりますので、ご安心ください。アフターサービスに付きまして使用頻度を基本として、保証期間は特に設けておりません。お直しした箇所の不具合、染め直しで万が一、色落ちなどがありましたら、いつでも無料にてやり直しさせていただきます。このスタイルにして6年となりますが、おかげ様でリピートしていただいているお客様やご紹介、また海外在住の日本人のお客様からのご依頼などもいただいており、大変感謝しております。これからも技術的にもサービス的にも進化していきたいと考えています。ご理解の程、よろしくお願いいたします。