分かり次第、至急お伝えいたします。「分かりません」と言うのではなく、「確認します」ということを丁寧に述べても良いでしょう。自分が知らないことを詫びる言葉とともに、「ぜひ教えてください」ということを丁寧に伝えても良いでしょう。「分からない」ということをストレートに述べるだけでなく、このように婉曲な表現で色々と表すことができますね。まとめ「分かりません」はビジネスシーンでは少し丁寧さが足りない言葉でしたね。「分かりかねます」「存じません」といった大人らしい敬語を覚えておきましょう。「分からない」「知らない」といった否定的な意味の言葉だけで返事を終えてしまうとぶっきらぼうな印象ですので、前後の一言にも工夫したいところです。接客や電話応対が多い人などは特に、普段から使える言い回しをいくつか考えておくとよいかもしれませんね。参考になさってくださいね。秘書・経理補助などの職種を経験。添削指導員などを経て、長女を出産後は在宅でライターをしています。社会人経験や国語の知識を活かし、秘書検定やビジネスマナー、国語などに関するライティングを主に行なっています。