秘書経験をスタートに、接遇をさらに極めようと大学の聴講生となって理論を学んだという吉田さん。ビジネス文書セミナーなど、業務内容は幅広く、クライアントの業種も多岐に渡る。常に大切にしているのは、受講者の持つ能力や魅力をしっかり引き出すとともに、周囲がその人に寄せる期待の中身にも気付かせるということ。場面を巧みに設定することで受講者同士が学び合える環境を創り出し、問題解決に向けた発見と楽しさを生み出す研修を実践している。