itスポンサーリンクアマゾンのアカウントに勝手に入られてしまい不正購入される被害にあいました。約1時間の間に、20件、Amazonで購入されています。デジタルコンテンツの中でも、4980円プリペイドカード、また5000円プリペイドカードなどを、20件も不正に注文したようでして、被害総額は約10万円となります。貯めていました、アマゾンギフト券(約6万円分)からご丁寧に優先使用したようでして、届いている注文の確認メールより計算しましたら、カード精算の被害は約4万円の模様です、しかし、不正購入されたのは商品ではなくプリカですので、不正をはたらいた容疑者も頭いいなと、関心してしまいます。ゲームの課金などに使う目的なのでしょうが、ほんと、皆様、悪いことをしてはいけませんよ。こんな犯罪をして、人生を棒に振ることになっては、かなわないでしょう。いうことで、今回は、アマゾンにて不正利用された際の解決法を実録として明記したいと存じます。夕方Amazon.co.jpのご注文についてAmazon.co.jpのご注文についてと言うメールがアマゾンから届いてしました。内容を読みますと「デジタルコンテンツの注文確定」を一時停止している旨、明記されていた次第です。クレジットカード決済における、カード会社登録の住所と、請求先の住所が一致するか、住所などを記載して、メール返信して欲しいと言う内容でした。このメールも本物かどうか、確信が持たなかったのですが、このメールが届いたあとには、新規で不正注文は入っていないです。メールアドレスのドメインはアマゾンですので、信頼できそうです。20件連続でこの自動判断になるプログラムになっているのでしょう。21件目からは、注文が不成立となっていました。本当に注文が成立して不正使用されているのか?、また、使われたかクレジットカードはどれか?を確認したくて、アマゾン・アカウントにログインしてみました。ログインができません・・。パスワードを忘れたから入ってみて、パスワード再設定しても、ログインできないんですよね。アカウントの修正と言う、パスワード再設定したと言うメールは届いているのですが、新しいパスワードでも、ログインできないのです。よって、20件届いている不正の注文成立メールも、本物かどうか、確認しようがないと言う状況でした。場合によっては、カードも停止しなくてはなりませんしね。これがまた、カードは2種類登録していて、使い分けていたと思いますので、どっちを不正使用されたかも、よくわからないのです。ログインできないので、そもそも、注文履歴を見れないですのでね。サインインできないと、アマゾンのカスタマーセンターに連絡したくても、連絡フォームすら開けませんし、電話番号も表示されませんので連絡しようが無いです。言うことで、本当に不正されたのかどうか、まだ、あやふやなのですが、アマゾンから届いたメールで、メール返信して欲しいとあったものに「不正利用されている模様だ」と言う内容で、返信してみました。返信したのが夜24時でしたが、きちんと補償もしてくれるだろうと信じて、もう寝ることにしまして、翌日の朝、確認してみました。日が明けまして翌日の朝にはまだアマゾンの対応がなかったのですが、朝11時30分になってメールが届いていました。お客様のアカウントについて」ということで、第三者が無断でアカウントへアクセスし注文を行った可能性があるとの事でした。これは当方が前夜に報告したから返信が来たのか、それとも、アマゾン独自の調査に引っかかって連絡が来たのかは、定かではありません。この日は土曜日でしたが、まぁ、土曜でもきちんと連絡が来ましたので、ようやく安心できました。不正に行われた注文については、担当部署により注文代金全額を返金処理するとも記載されていました。アマゾンは不正利用の際に、最大30万円までは補償するようですのでね。カード番号までは、不正利用者にはわからないシステムだと断言もしていました。確かに、アカウント画面からも、自分のカード番号は一部表示で全部はわかりませんので、そのとおりだとは思います。アマゾンに登録していた、2つのカードデータのうち、どのカードが不正に使われたのか?が、わからないのです。クレカを10枚ほど所有している私は、どのクレジットカードが使われたのか、知りたいのですがこの点は不満です。あと、すんなり行きませんでして、アカウントのパスワードを新しく再発行しても、まだ、アカウントに入れないんですよね。この連絡のメールの中でも、パスワード再設定して入ってくださいと、説明があるのです。そのとおりに操作して、パスワード再発行はできるのですが、そのパスワードで入れないのです。これは、今に始まったことではなく、昨日の「デジタルコンテンツの注文確定」を一時停止している旨のメールが届いたときから、ずっと続いている状態です。そのため、2度手間なのですが、今度は、不明な点はこちらにとあったメールアドレスに、改めてログインできないと、問い合わせを送信してみました。いうことで、まだこの時点で不安は完全には解消されていません。夕方アカウントにログインできないとメール送信してから約6時間後の夕方に、アマゾンのソウさまと言う方から返信メールが届きました。お名前から香港か中国人のスタッフ様だとお察しいたしますが、今度のメールは機械的ではなく、手動で記載したメール内容のようです。メールでは対応できないので、カスタマーサービスに「電話」してくださいとの説明でした。なると、ログインできないのは、アマゾン側の問題と言うよりは、当方のパソコン側の問題かな?とここで初めて感じることができました。アマゾン側で、アカウントがロックしている訳ではなさそうだなと思った次第です。そのため、いつも使用しているプラウザ(クローム)とは別のプラウザ(IE)で、ログインしてみました。すると、無事にログインできるではないですか?となると、クロームのキャッシュが悪さしているなと予測でき、ログインできなかった原因の可能性が特定できましたので、クロームのパスワード保存を削除しました。削除方法は、クロームを開いたら右の3点表示マークから入って「設定」を選択し、今度は設定画面の左端の「三途の川」マークから「詳細設定」に入って「パスワードとフォーム」に行きます。パスワードを管理より、Amazonのパスワードを「削除」しました。これで、改めてクロームを起動してログインを試みますと、アクセス成功しました。