トラブルシューティング「エラー(FW00039):処理が継続できません。Firefox(Windows版)クライアント証明書を、Windows版のFirefoxに登録したり、Firefoxから削除したりする方法を説明します。Firefoxでは、作業の途中にマスターパスワードの入力を要求されることがあります。Firefoxの詳しい操作手順は、Firefoxのサポートページ、または各種マニュアルを参照してください。supportクライアント証明書を登録するクライアント証明書を、Firefoxに登録する方法を説明します。ここでは、次の環境を例に説明します。60.0クライアント証明書:サイボウズクラウドサービス(セキュアアクセス)のクライアント証明書システム管理者から、クライアント証明書と、クライアント証明書のパスワードを入手します。補足セキュアアクセス(cybozu.com)のクライアント証明書の場合:システム管理者がクライアント証明書のダウンロードを許可している場合は、ユーザー自身でクライアント証明書とパスワードを入手できます。入手する手順は、セキュアアクセスを利用している場合のSTEP1とSTEP2を確認してください。Webブラウザーのメニューバーの「ツール」から[オプション]を選択します。クリックし、[オプション]をクリックしても表示できます。「オプション」タブが表示されます。左側のメニューで、[プライバシーとセキュリティ]をクリックします。「証明書」の[証明書を表示]をクリックします。「あなたの証明書」タブをクリックし、[インポート]をクリックします。手順1で入手した、クライアント証明書「(ユーザーのログイン名).pfx」を選択し、[開く]をクリックします。マスターパスワードの入力画面が表示された場合は、Webブラウザーに設定したマスターパスワードを入力し、[OK]をクリックします。手順1で入手した、クライアント証明書のパスワードを入力し、[OK]をクリックします。クライアント証明書が登録されていることを確認し、[OK]をクリックします。「オプション」タブを閉じます。Webブラウザーを起動し、アドレス欄に「https://(サブドメイン名).s.cybozu.com/」を入力します。補足リモートサービスのクライアント証明書をお使いの場合:リモートサービス用のURLを入力する必要があります。入力するURLは次のページを参照してください。リモートサービスマニュアル:URLを指定してアクセスする証明書の選択画面が表示される場合は、登録したクライアント証明書を選択し、[OK]をクリックします。お使いの環境のログイン画面が表示されます。これで、クライアント証明書の登録は終了です。クライアント証明書を差し替える使用しているクライアント証明書を新しいものに差し替えます。システム管理者から、新しいクライアント証明書と、クライアント証明書のパスワードを入手します。古いクライアント証明書を削除します。クライアント証明書を削除する新しいクライアント証明書を登録します。クライアント証明書を登録するクライアント証明書を削除するクライアント証明書を削除します。ここでは、次の環境を例に説明します。60.0クライアント証明書:サイボウズクラウドサービス(セキュアアクセス)のクライアント証明書Webブラウザーのメニューバーの「ツール」から[オプション]を選択します。クリックし、[オプション]をクリックしても表示できます。「オプション」タブが表示されます。左側のメニューで、[プライバシーとセキュリティ]をクリックします。「証明書」の[証明書を表示]をクリックします。「あなたの証明書」タブをクリックし、削除する証明書を選択して、[削除]をクリックします。確認画面で、[OK]をクリックします。マスターパスワードの入力画面が表示された場合は、Webブラウザーに設定したマスターパスワードを入力し、[OK]をクリックします。クライアント証明書が削除されたことを確認し、[OK]をクリックします。「オプション」タブを閉じます。これで、クライアント証明書の削除は終了です。この情報は役に立ちましたか?ありがとうございます!お役に立てたようで何よりです。お役に立てず、申し訳ございません。どのように改善したらよいか、ぜひお聞かせください。ある情報、個別の通信内容等の記入はご遠慮ください。記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。