別荘村からホテルへの転換時にも「経営」の指標を現場が共有することなく来てしまった印象があります。した部署をまたいだ会議すらしたことがなかったんです。行為」という雰囲気がありました。久保田:ありがちな縦割りの弊害なんですけど、実は突き詰めると部署内での縦のマネジメントもできていなかったんです。雇用されているから働いていますという意識だと、それ以上を求めよう、変えていこうという仕事にならない。やっている気でも、僕がそれを数値で確認すると把握していない。全体が見えていないんです。いる」という印象を受けたのが、僕の不安の要因でした。う返事でも、その根拠がない。何か提案を求めても、誰かが「それは無理」と阻んでしまう。この状況を壊さないといけない。大西:田中コーチの「壊し方」は絶妙でした。果ては「お客さんのせい」という堂々巡りに。見も出せるようになる。それで徐々に変わっていきました。