本調査における「RPA市場」とは、サーバー型およびクライアントPC型のRPAツール製品、RPA診断サービス、RPA導入支援サービス、RPA業務プロセス自動化サービス、RPA活用業務プロセス改善コンサルティング、RPA運用保守サービスなど、RPA関連サービス全般を指す。2018年度上半期は、政府による働き方改革推進が追い風となり、RPAの社会的認知度が高まり、大手や中堅のユーザー企業を中心にRPAの導入が増加。下半期には、RPAに対して過度な期待を持ったユーザー企業が、導入後に失望感を感じたケースが散見され、RPA適用における課題やリスクが認識されるようになった。拡大などの取り組みに着手している。多くのSIerやITコンサルティング企業でRPA事業が開始されているほか、自社サービス内にRPAを組み込んだSSC事業者やBPO事業者、RPA人材の育成・派遣事業を展開する人材派遣業者など、多様な事業者がRPA市場に参入している。レポートには、RPA市場に関する注目トピックと将来展望がまとめられていた。以下に要約をまとめた。ドキュメントの日本語化などが進んだ。その結果、今後は、投資効果の可視化、組織運営や業績向上に直結する成果、高度なコンサルティング能力などを、製品・ソリューション提供事業者に求めるユーザー企業が増加していくと考える。■将来展望:ツールは単価が下落。導入が進むが、「RPAツール製品」は、他の成熟したパッケージソフトウェアと同様に価格競争により単価が下落していくと考えられる。RPAツール製品の導入後は、活用業務プロセス改善コンサルティングや運用保守サービスの拡大が見込まれるため、RPAツール製品に比べ、「RPA関連サービス」の伸び率が高くなっていくと推察される。この記事を「シェア」お願いします。この記事にコメントするコメントを投稿するには会員登録(無料)が必要です。編集部PRO-Qは「人事/営業・マーケティング/経営者/財務・経理/ITエンジニア」の職種に特化したアンケートメディアです。厳選したトレンドニュースやアンケート調査レポート、PRO-Q著名人インタビューなどを掲載中。ビジネスに役立つ知識の情報源として、「PRO-Q」をご活用下さい。RPAアンケート集計結果レポートREPORTS2019/11/25レポートリモートワークやサテライトオフィスに対応したネットワーク環境はどうしてる?働き方改革によってリモートワークなどの色々な働き方が増えた現在。CRM2020/02/12ニュース「人間のモチベーションアップを促すAI」。7利用状況」に関するアンケート調査主体:PRO-Q編集部(ProFuture株式会社)2020/03/16まで20ポイント「人事領域のDX推進」に関するアンケート答えて20ポイント2020/02/10アンケート差し迫る”2025年の崖”、あなたの会社はDX推進できますか?「人事領域のDX推進」に関するアンケート調査主体:PRO-Q編集部(ProFuture株式会社)2020/03/02まで20ポイント人と組織の「課題」と「挑戦」を教えて下さい!答えて100ポイント2020/01/15アンケート「日本HRチャレンジ大賞」特別アンケート人と組織の「課題」と「挑戦」を教えて下さい!調査主体:HR総研(ProFuture株式会社)2020/03/16まで100ポイントサービス登録で、アンケートやすべての記事がご覧いただけます。