料金について上限金額以外にお金はかかりますか?基本的にはかかりませんが、部品の交換や修理が必要な場合は別途費用が発生します。再度30分毎に\3,500の費用が発生します。申し込み方法について申し込み方法は?電話または、お問い合わせフォームからお願いします。→お問い合わせページサポート全般についてトラブルが解決できなかった場合、費用は掛かりますか?出張費のみご請求させていただく場合がございます。サポートの対応時間は何時までですか?平日午前9時から午後9時までとなります。午後9時以降のサポートは翌日又は後日引き続いて対応させていただきます。古いパソコンでも見てもらえますか?Windows98以前のパソコンや20年以上前のパソコン、言語が外国語のパソコンは対応できない場合がございますが、まずは一度ご相談ください。サポートの際にデータは消えてしまうのでしょうか?弊社では標準サービスにて、データの保全に極力努めています。8時間程度かかる場合もございます。その場合はお預かり修理でも対応できます。電源の入らないパソコンでも修理できますか?修理部品が入手可能なものは修理できます。部品の交換などが出来ない場合は修理できない場合もございます。遠隔サポートについてどんなパソコンでも対応できるの?次のOSのパソコンのみ対応できます。・MacOS=10.6〜10.10インターネットが接続できなくても対応できますか?光ファイバー、ADSL、CATV(ケーブルTV)などのある程度高速なインターネット回線が必要になります。モバイルなどでも回線速度が保たれる場合は対応可能です。作業前にテストをおこないますのでご相談ください。インターネットに接続できる場合でも環境により対応できない場合がございます。支払方法は?原則コンビニ払いとなります。企業様やご都合の悪い方は予めその旨をお申し出いただければ銀行振り込みの対応も可能な場合があります。主な出張エリアとなります。詳しくはこちらをご参照ください。→出張可能エリアまた、遠方の方でもスピード遠隔サポートや宅配サポートもございますので是非ご利用ください。9:00〜21:00までとなります。支払方法は?原則当日現金払いとなります。企業様やご都合の悪い方は予めその旨をお申し出いただければ銀行振り込みの対応も可能な場合があります。宅配サポートについて集配手続きも依頼できますか?可能です。集配に必要な各社手数料はお客様のご負担となります。送料はいくらくらいですか?弊社では各社のパソコン専用サービスをお勧めしております。修理期間はどのくらいですか?目安としては7営業日程度でご返送しております。トラブルや故障の状態によって前後しますが、作業開始前におおよその目安をお伝えしております。詳しくはこちらの宅配サポートページをご覧ください。→宅配サポートページ支払方法は?原則代金引換となります。銀行振り込みをご希望の場合はご返送前の振込確認が必要となります。キャンセルについてキャンセルはできますか?キャンセル料は発生しますか?スピード遠隔サポート、出張サポートをご予約された場合の当日キャンセルは¥3,500のキャンセル料金が発生します。(¥3,500)、物品代(取り寄せ対応済みの場合)をご請求させていただきます。(¥3,500)をご請求させていただきます。国内に流通しているデスクトップパソコン、ノートパソコン、サーバなどメーカー、Windows、Macなど問わず修理・サポートをすることが可能です。メーカーの修理料金(費用)が高額な場合やお急ぎの時など一度ご相談ください。インターネット、メールの設定、プリンターなどの周辺機器の接続設定などまとめて対応可能です。バイオサポート対応可能なスマートフォン、タブレット欠かせない機器になったスマートフォン(iPhone・Android・WindowsPhone)やタブレット端末もサポート可能です。購入時の初期設定から無線LAN(WiFi)、メールアドレスの設定もサポートします。写真や動画データをパソコンへ取り込んだりバックアップする設定、操作方法のレクチャーや音楽データ、アプリの購入設定、パソコンとの同期の設定もサポートできます。一般的な周辺機器はすべてサポート可能です。プリンターの接続、設定、紙詰まりなどの修理・サポート。無線LAN(WiFi)、有線LAN、ハブ(Hub)の設置、設定をおこない家庭内、社内のLAN環境構築、サーバ、NASを使ったファイル共有などのネットワーク全般の修理・サポート。OSX両方のサポートに対応しています。最新版だけでなく、広く普及した過去のバージョンにも対応していますので導入(インストール)、リカバリー(再インストール)や修復、設定、トラブルの解決などなんでもおまかせください。アップグレードやメンテナンスにも対応していますので、不具合やエラーが出る、速度が遅くなったなどの普段の利用に問題、ストレスがあれば一度ご相談ください。オフィスの導入(購入・インストール・設定)から最新版へのアップグレードやワード、エクセル、パワーポイントなどの個別導入(購入・インストール・設定)のトラブル修理・サポートなど全般にしっかり対応しています。OS両方に対応しています。365の導入支援もおこなっておりますのでお気軽にお問い合わせください。エクスチェンジサポート対応可能な一般ソフトウェア(アプリケーション)市販されているソフトウェア(アプリケーション)のインストール(導入)、設定、操作指導のサポートも対応しています。購入前の調査からサポート可能ですので、一度お問い合わせください。ビジネス修理・サポート対応可能なウェブブラウザインターネットのホームページ(ウェブサイト)を閲覧するために必要なブラウザも修理・サポート対応しています。設定が変更されたり、ADウェア(アドウェア)などの危険で悪質なプログラムに影響さるため、適切な設定やセキュリティ設定が必要になります。使用中に普段と違う動作、挙動があったり、意図しないホームページ(ウェブサイト)が表示されるなどの症状があれば一度ご相談ください。修理・サポート対応可能製品一覧メール(Eメール、電子メール)をパソコンで利用するために欠かせないメーラの修理・サポートも対応しています。メールアカウント設定や追加、設定だけでなく、プロバイダやフリーメールのメールアドレス取得から対応可能です。うまく添付ファイルが遅れない、迷惑メールに困っているなどのトラブルもご相談ください。Windows7以降基本的に標準のメーラーが付属しなくなりましたが、ご提案から導入(インストール)設定までサポートいたします。ヤフーメールサポート対応可能なオンライン(クラウド)サービスメールサービスからショッピング、オンラインバンキング、株取引などインターネットを使ったサービスのサポートにも対応しています。各サービスのアカウントなどの開設、設定、パソコンやブラウザの設定などすべてサポート可能です。使用中のトラブルもパソコン、インターネットの通信環境からソフトウェア(アプリケーション)の設定までトータルにサポートします。