~お客様と企業との接点がますます多様化する昨今、あらゆる業界において、長期にわたって自社ブランドを利用してくれる「ファン」と呼べるようなロイヤルティの高い顧客を生み出すための、顧客体験構築の重要性が高まっています。顧客ロイヤルティを企業活動に取り入れる動きも活発しており、顧客ロイヤルティ調査・満足度調査の結果をKPI(評価指標)に採用する企業も増えてきました。本セミナーでは、顧客体験マネジメントにおける最新手法として、弊社が独自に開発した、顧客の感情データ解析技術およびその活用手法の解説、お客様を「ファン化」するためのブランド・エクイティと顧客ロイヤルティの管理手法の解説、また、PwCコンサルティングが過去に支援した、国際NPO法人「国境なき医師団」様のファンドレイジングにおける顧客体験戦略と実行計画デザインの事例紹介をいたします。※応募多数の場合は抽選とさせていただきます。10:00-19:00(土日祝日除く)お問い合わせ資料請求お問い合わせ専任のコンサルタントが導入のご相談から改善策の提案まで、プロジェクト伴走型でトータルソリューションをご提供いたします。お気軽にお問い合わせ下さい。ネット・プロモーター・スコア®及び、NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。eNPSSMはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの役務商標です。