第1回の記事で、そもそも"わかる"とはどういうことなのか、また「"わかる"の3段階」などをお伝えしました。わかるには3つの種類があります。相手が言っている内容を把握しなければ、「わかった」ことにはなりません。続きを読む第1回の記事で、そもそも"わかる"とはどういうことなのか、また「"わかる"の3段階」などをお伝えしました。わかるには3つの種類があります。1話の内容を把握する2話の内容を納得する3話の内容を再現するまず、相手が言っている内容を把握しなければ、「わかった」ことにはなりません。次に、相手の話を納得しなければ「わかった」とはなりません。言っていることは理解できても、納得できなければ「なるほど、そうだね」とは思いません。最後に、せっかく話を聞いても、次の日に忘れてしまったら「わかった」とはいえません。話を自分一人で再現できなければ「わかった」とならないのです。これが"わかる"の3段階です。続いて第2回では、話をわかりやすく伝える絶対ルール"テンプレップの法則"をお伝えしましましたね。どんな話でも、テンプレップの法則に従えば、わかりやすくなってしまう、という魔法のような法則です。1.これから伝える内容のテーマ(Thema)2.伝えたいことの数(Number)3.伝えたい内容のポイント/結論(Point)4.どうしてそう言えるかという理由(Reason)5.実際にどういうことがあるのかという具体例(Example)6.最後に結論を念押し(Point)「テンプレップ」とは、この6要素の頭文字をとって、順番に並べたものです。この順番で伝えると、どんな内容でもわかりやすくなってしまうのです。伝え手の大きな勘違い今回は、説明する側の「大きな勘違い」についてお話ししておこうと思います。この「勘違い」のせいで、説明が分かりづらくなっているケースが多くあります。非常にもったいない話です。その勘違いがなくなれば、すぐに状況は改善されます。それでは、多くの方が勘違いしているポイントを紹介していきます。「一度『聞き手』が納得したら、もうその説明は不要」そう考えている人もいます。「同じ事を2度言わせるな」というセリフを聞いたことがある方も多いでしょう。たしかに、誰だって、何度も同じ事を伝えたくないと思うかもしれませんね。どんな場合でも「一度言えばわかる」というわけではないんです。人間は忘れる動物です。ドイツの心理学者エビングハウスによると、新しく覚えたことでも20分後に42%、1時間後に56%、1日後には74%も忘れてしまうといいます。いうことだっけ?」となることが往々にしてあるわけです。そのため、時間が空いたり、いったん別の話題に進んだ時は、再び前に戻って確認する必要があります。その時理解できたからと言って、その知識が100%定着して、その後も記憶に残り続けると考えてはいけません。"わかる"ためには、「再現」できることが不可欠です。話を聞いて理解し、納得しても、それを覚えていられなければ、相手は"わかった"とはなりません。伝え手は、相手が「再現」できるように、工夫しなければいけないのです。忘れやすいポイントを繰り返して何度も念を押したり、語呂合わせで覚えやすくしたり、ポイントをまとめて整理したり・・・。それを怠ると、相手は忘れてしまいます。忘れてしまうということは、その人たちにとっては、「最初から聞いていない」のと同じなわけです。この続きは有料会員登録をすると読むことができます。cakes会員の方はここからログイン1週間無料のお試し購読するcakesは定額読み放題のコンテンツ配信サイトです。簡単なお手続きで、サイト内のすべての記事を読むことができます。cakesには他にも以下のような記事があります。木暮太一10万部超のベストセラー『今まで一番やさしい経済の教科書』などのビジネス書で知られる著者が、なんとなく分かったつもりになっていた「経済の仕組み」を懇切丁寧に解説します。ビジネスパーソンの基礎力を高めたいなら必読です。〜テレビの中のわだかまり〜武田砂鉄HSPです。佐藤治彦タイでの出産体験が衝撃的すぎた件タイの日常がぶっ飛んでる。卒業後、富士フイルム、サイバーエージェント、リクルートを経て、独立。現在は、ビジネス書作家として活動しつつ、企業内・組織内での講演を多数行っている。大学在学中に自主制作した「気軽にはじめる経済学シリーズ」が大学生協や一般書店で累計5万部を突破。経済学超入門』(東洋経済新報社)、『学校で教えてくれない「分かりやすい説明」のルール』など多数。記事の書籍化のお問い合わせcakes。