SugiuraCS医療機関向けITソリューションのセールスとしてビジネスキャリアをスタート。その後、保険商品開発のコンサルティングやスタートアップの立ち上げなどを経て、SmartHRに参画。SmartHRでは、リリース初期からセールスを担当し、セールス組織の立ち上げから仕組み化、セールス部門のマネジメントなどを経て、現在は関西支社の立ち上げを行っている。2005年にケータイ動画サイトの運営にを担当した後、デコメサイト・OpenPNEを使ったSNSの企画運営に従事。PetitGiftの企画・開発など多岐に渡る領域を担当。参画し、カスタマーサクセス組織をイチから立ち上げ、顧客の成功(カスタマーサクセス)をサポートしています。クラウド人事労務ソフトを提供する株式会社SmartHRのカスタマーサクセスチームにて、中小規模のお客様を担当するCSMチームのチーフを担当。提供サービスの価値向上とCSM活動の効率化を両立させ、プロダクトの成長とともにスケールするチーム作りを行なっています。ERPベンダーでエンジニアを経験した後、コンサルタントにジョブチェンジ。大規模システム導入プロジェクトを担当。2019年よりSmartHRにカスタマーサクセスとして入社。ハイタッチのお客様を担当し、関西圏のお客様も担当。手続きを自動化するクラウド労務ソフト「SmartHR」を開発しています。SmartHRhttps://smarthr.co.jp・会社紹介資料https://smarthr.co.jp/recruit/書類を自動作成し、役所への申請もWebから。人事情報も一元管理できます。役所への申請では電子政府の外部連携APIも活用しています。今後は既存資産の有効活用や、スケーラビリティの向上、機能の多様化を狙い、SmartHRの開発に加え、アップセルプロダクトやプラットフォーム化の推進も進めていきます。do大阪支社があるWeWork内のCafeスペースIVS、TechCrunchなど各所で賞をいただきました!「労務手続き」って具体的にどう行っているかご存知ですか?ざっくり言うと「雇用」に関する「役所の手続き」です。従業員を雇用した時に行う社会保険や労働保険への加入手続き、育休・産休の保険金給付の申請などのことです。小さな会社では経営者が、比較的大きな会社では総務部や人事部の方々が担当されています。会社がこの手続きをやってくれるお陰で、その会社で働く従業員は医療費の自己負担が減ったり、育休・産休や、病気での休職時、失業時などに生活に必要なお金を受け取ることができるのです。「労務手続き」は、従業員が安心して働けるよう影から支えるとても大切なお仕事です。労務手続きって、実はとても大変なんです。・たくさんの書類を書かなければいけない・用語が難しい、どこに何を書けばいいか分かりづらい・作った書類をお役所に持っていかなければならない・そもそもどんな手続が必要かわからないなどなど・・・。通じて、このメンドウな手続きを分かりやすく、簡単に、親しみやすくしたいと思っています。すべての人が、より価値のある仕事に集中できるような世界をつくっていきたいと考えています。現在SmartHRのメンバーはおよそ140名です。SmartHRのはたらく環境メンバーがよりパフォーマンス高く働けるよう、はたらく環境づくりの現状にも満足せず、日々アップデートしていきたいと考えています。member◾️カスタマーサクセス(CS)とはSaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー(CSM)といいます。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。「継続利用率99.5%を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチーム。その思考とオペレーションを徹底解剖」https://www.fastgrow.jp/articles/smarthr-takahashi-sudare「SmartHRカスタマーサクセスの組織体制について」https://note.mu/inaship/n/nf429fb159428◆募集背景SmartHRは、これまで関東首都圏を中心に事業を展開・成長してきました。更なる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするために関西支社を設立いたしました。大阪支社のカスタマーサクセスチームでは、担当する関西・西日本エリアのお客様を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。ご契約中のユーザーに対してカスタマーサクセスマネージャー(以降、CSM)の業務をサポートし、ゆくゆくはご自身がCSMとなるべく業務を遂行いただきます。企業の労務課題と向き合い、多くのユーザーの働き方改革を支援します。具体的には...CSMと共に、下記業務を行っていただきます。