_)mKPIは、通過地点の目標です。通過)KGIは、ゴール地点の目標です。goal)この理解で大きく間違うことはありません。微妙にPがズレてはいますが正確な解説はここから。重要目標達成指標(キーになるゴールを表す指標)ということになります。インディケーター(Indicator)の部分が日本語訳につられて少し違った言葉になっていますが、車のインジケーターといえば、メーターパネル内の各種警告灯のことですよね。「また、森内がわけのわからんことを言いだした」と感じた三宅町の行政関係者諸君(もちろん議員含む)は勉強不足だと指摘しておきますですよぅ。KGI(ゴール目標)は、「誘致した企業の数」KPIは、「誘致の相談件数」と考えられます。みたいな話にもなりかねません。「とりあえずのKGIは、さらにその上にKGIが設定されるとKPIになる」みたいな相対的関係にあるともいえます。KPI(キーのパフォーマンスの指標)とKGI(キーのゴールの指標)ってどない使うんやということですが、考え方はそんなに難しくはありません。(どういう値を設定するのか、値の測定自体、は難しいかも)PDCAサイクルという言葉は聞いたことがあるでしょうか。要するに、取り組みに関して評価してそれをどう生かすのか。成果を分析する手段の一つです。考え方としては次のような感じです。(適当に例をでっち上げます)「三宅町って過疎指定されたぞ。人口増やさなくっちゃ」ということで、まずゴールを設定します。目標「5年後まで、今より100人、人口を増やす!」これが、KGI(ゴールの指標)となります。1000をめざす」これもKPIPR事業で、めちゃくちゃサイトのアクセス数が増えても(KPIが増大)、全然人口が増えなかったら(KGIがゼロ)であれば、事業の中身を精査しないといけません。人口増(KGI増加)につながるPRでなくて、単にアクセス数を稼いでるだけで意味のない事業ということになり、PR内容を見直す。ターゲット層を絞り込めていないなど、事業内容を見直す目安となります。説明は、だいたい、こんな感じです。それぞれの事業は、それぞれの課が行うので、KPI評価も、それぞれですることになります。それを総合して、KPIとKGIの因果関係を評価するのは、全体を見ることのできる課がする仕事になるだろうと思います。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。