新しく始めました!2018年8月1日より、チャットボットのサービスご提供を開始致しました。聞き慣れていない方もいるのではないでしょうか。このチャットボットとは、チャット(雑談)+ボット(ロボット)を合わせた言葉です。電話や対面店舗と近い感覚で使うことができます。商品の特徴を確認したり、サービス等の聞きたい事に対してチャットボットがヒトに代わって24時間応答します。ダーウィンズは10年間のコンタクトセンター運営の中で化粧品や健康食品領域の通信販売を中心とした4,000件以上の施策実績があります。お客様に対して、「どのような接客をどういうユーザーに、どういうタイミングで行うか」というのを日々研究しており、日々PDCAを回しながら、そのノウハウと接客テクニックをチャットボットにも導入し活かしている事が最大の強みです。起動タイミングなどを調整し、目標のKPIに導きます。ダーウィンズの「通販AIチャットボット」の3つの大きな特徴をご説明します。1ランディングページへ設置することによりコンバージョン向上させる、売上直結型のチャットボットです。2各社に適応した接客シナリオ作りやデザイン、KPI向上のための運用を当社にて全て行います。3お客様の選択によって有人で対応したほうが良い内容の場合は有人チャットやコールセンターを併せて活用することでより顧客満足度の向上に繋がります。ご参加いただく場合は、以下のフォームからお申込みをお願いします。inc.プライバシーポリシ。