文化おはようございます。2016年10月のコンプライアンスに関するビルメン王からの配信記事です。コンプライアンス重視の影で、昨今、基本的なサービスが後ろに追いやられているように感じてならない出来事がありました。コンビニエンスストアでお酒やタバコなどを購入する際に、店員から「年齢確認お願いします」とレジ横のタッチパネルに表示された「20歳以上ですか?」という確認ボタンを押すことを要求される、あのお約束のお作法です。20歳未満に見えるわけもない、苦みばしった、加齢臭もしますよ的な、いわゆるいい年した管理人筆者のようなおじさんを捕まえてわざわざ20歳以上だと押せとは過剰な要求ではないのかということです。コンビニエンスストア側のコンプライアンス重視の姿勢としては、購入しようとするお客自身に押させることで責任の所在を明らかにするというところに意味があるいうことらしいのです。この点、あくまでお客自身に遵法意識を持って判断してもらっているので、売り手が仮に18歳の高校生にタバコを売ってしまっても、客が自分で詐欺を働いた、と責任を回避する余地があるわけです。余地といいますか、このように客側にリスクを転嫁して余計な負担を回避するという手法は、その手間の削減分を商品単価の値下げとして還元していますという建前を聞いてもなんだか釈然としないような気がするのは筆者が昭和な時代の古い人間だからでしょうか。この点を個別にただしたとしても、コンビニエンスストアでレジを打っている側としても、20歳以上認証キーを押してもらわないとレジが使えないようにプログラムされているので、要するに押してもらわないと次に進めないということらしいです。文句を言っても仕方がないのかということなのですが、では押してもらわないための対処としてコンビニ店員が「明らかに大人」とわかる場合にスキップする操作を入れたらどうなのか、という議論に対しては、「明らかに大人」という客観的な判断基準が明確でない為にその解釈でまたトラブルとなるということが懸念されるので、難しいところだという現在のコンビニエンスストア側の回答となるのでありましょう。なるほと画一的に答えを出すことが難しく、結局すっきりする解決策が見当たらない事案ですが、ただ、コンプライアンス重視が「自ら判断しないことの推奨」、につながっていくのは少々恐ろしいことだと思いましてここに言及する次第でした。煙草は吸わない筆者からは以上です。2代目前田利長公のことについて語りま...雰囲気読まずにさっさと歌いだそうよできれば新曲を(カラオケの話)日本の労働転職市場がどうして硬直したものになっているのか原因に迫ってみま...給与所得者の解雇規制の緩和がなかなか進まない理由について論じてみます原因は自分にあると考えた方が人生がずっと楽しいと思える話をします2018年1月より本ブログタイトルを「UEDA通信」に変更するという試み...ブログを毎日書きつづけるコツについて少し書いてみるという記事ですスポーツ選手における全人格的教育がとても大切であることに改めて気づいた点...2018年はブロックチェーン技術が世界を急速に変える年になるでしょうと予...映画「君の名は。」の区切りの書評としてマルチ年齢システムのことについて述...仮想通貨の話をするのにひとつJPYというアルトコインについてまとめておき...映画「君の名は。」は宮水神社の一族誰が欠けても成立しなかった秀逸なバトン...映画「君の名は。創造は生命(いのち)という素晴らしい社是の会社があるという話ですライトマニアの筆者がようやく観た「君の名は。