女性インタビュー第一弾は、愛知県の診療所で医療事務をしている”I”さんにインタビューをしました!医療業界の中でも特に人気のある医療事務。Q.——仕事内容は?う~ん、細かく言えばたくさんありますが。院内処方なので、調剤業務があります。月終わり、月始めにレセプト業務があります。(社会保険事務局や国民保険連合会に請求をする為にレセプトを作成する。空いてる時は大体9時間ぐらいですね。ちなみに診療所の受付時間はAM8時~12時と、PM3時~6時半です。あと、レセプト業務の際は残業があります。卒業してから今の診療所に就職しました。今年の4月で5年になります。—-専門学校時代はどうでしたか?—-専門学校時代はメッチャ勉強しましたね~(笑)でも楽しかったです。先生が個性的な人達が多くて。仕事に関するアドバイスなんかもしてくれました。何より、自分のやりたい事の為に勉強していたので、それが一番楽しかった理由ですね。—-通信講座で勉強しようと思わなかった?—-う~ん、特に興味はなかったですね。専門学校に通うのが一番近道だと思いました。社会人になって仕事と両立するって人には良い手段だと思います。Q.——取得した資格は?取得した資格はこれですね。—-たくさんありますね。ワープロ技能認定試験3級この2つはパソコンに携わる部分で役に立っていますね。1級これはレセプト作成業務に役立っています。実務でも抵抗なく進める事ができましたね。3級これは言葉遣いや患者さんとの対応で役に立ちました。医療とは関係ない部分ですが、やはり人と接するお仕事なので礼儀は大切です。Q.——医療事務の楽しい所は?やっぱり患者さんに「ありがとう」と言われると嬉しいですね。患者さんの何気ない一言だと思いますが、本当にやってて良かったと思う瞬間です。患者として来る人は体のどこかに異常がある人もいますので、そんな人が元気になる姿をみると嬉しいですよね。実は受付時間が終わってからもたくさん作業があるって事に驚きました。あとは人間関係ですね。先輩・上司とは上手く付き合っていきたいです。医療関係で働いてる友人との会話でも、お局(おつぼね)的な存在はやっぱりいるとの事(笑)—-なるほど(笑)お局ですか。永遠の宿敵ですね—-—-他には何かありますか?—-一人で薬が多くでている患者さんの対応は大変ですね(笑)忙しい時は特に時間が縛られたりするので。あとは、2年に一回保険の改定があるので、それに対応するのが結構大変です。負担が0の人からお金を貰ってしまったり、コンピュータの入力内容に変更があったりと。患者さんの中には、セクハラしてくる人もいます。「胸触らせろ」なんて言ってきたり。—-本当ですか!?それは笑えないですね。—-いや、笑って流します(笑)滅多にそんな人はいないですけどね。Q.——失敗談はありますか?ありますね~。患者さんに怒られる事もありますよ。薬が欠品していて足りなくなってしまったり。診察までの待ち時間に、患者さんが外出する事がよくあるんです。呼んでも居ないから次の患者さんを通すと、タイミングよく帰ってきて「順番が違う!」と言われたり。—-それは謝るしかないですね。しょうがない気もしますが。—-—-薬を間違って出してしまうって事はあるんですか?—-それはないですね。二人一組になって作業をします。Q.——医療事務を選んだ理由は?昔から病院で働きたいと思っていて、介護の職場にも憧れていました。ボランティアでやったりもしていましたね。その流れから医療事務の事を知り、自分に合うと思い、やってみようと思いました。—-何故病院で働きたいと思ったんですか?—-中学生の時に、職場体験で病院に行ったんですよ。体験した内容は雑務だったんですが、その時に患者さんから「ありがとう」と言われて、すごく嬉しかった。将来こうゆう職場で働きたいと思いましたね。患者さんに対して常に笑顔でいようという目標を決めました。これは大切な事ですね。患者さんの癒しにも繋がりますね。「ありがとう」と言われた時は、とても嬉しくやりがいを感じるので、みなさんも夢に向かって頑張ってください!Q.——最後の質問です。!今後の目標は?これからも患者さんの気持ちになって対応する事を心がけて、より多くの患者さんの笑顔を見ることです。医療事務の裏話を約2時間、赤裸々に語って頂きました。授業の一環として多くの資格を取得しています。実務に繋がる資格は正に財産になりますね。患者さんからの「ありがとう」という言葉にやりがいを持っている事に強い印象を受けました。患者さんにもまた笑顔が生まれるのでしょう。これからもたくさんの患者さんの笑顔を見て頂きたいです。ありがとうございました。