商品について正規品ですか?東京ウォッチスタイルで販売している商品は、すべて当店運営会社(マーサインターナショナル株式会社)が日本での正規輸入代理店(一部商品は販売代理店)として取り扱っている正規品となりますのでご安心ください。当店では並行輸入品に関するアフターサービスについては一切行っておりません。その他、当店での取り扱いがない商品に関してもアフターサービス等は行っておりません。購入後、すぐに止まってしまった。故障ですか?お時計の状態を確認しお調べ致しますので、まずはお修理お申込をお願いします。ご購入時にセットされている電池はモニター電池となりますので、通常よりも短い場合もございます。(一部、有償でのご対応となる場合がございます)⇒お修理に関する詳細はこちらベルトの長さ調整をして送ってもらうことは可能ですか?当店では、ステンレススチールベルトのみとなりますがご希望いただいたお客様を対象に長さを調整させていただきお送りいたします。ご希望いただく場合は、ご購入手続き時に所定の欄へご希望の長さ(cm)をご記入ください。通常納期よりお時間をいただく場合がございます。ご希望ご指定日に沿えない場合がございます。革ベルトはブランドや商品によりサイズ穴が異なる為、一律のクオリティで仕上げることが困難なためご対応できかねます。⇒「ステンレスベルト無料サイズ調整について」の詳細はこちら⇒ご注文方法についてはこちらほかのベルトに変更できますか?誠に恐れ入りますが、ご購入時の変更(カスタムオーダー)やお取り寄せ販売に関して現在、承っておりません。お修理でのベルト交換に関して当店で承っておりますが、ご購入いただいた際にセット(ご提案)しているベルトへの交換となります。注文・お支払いについて注文をキャンセルしたいのですが?お問い合わせフォームより、キャンセルの旨、ご連絡ください。銀行振込(前払い)がご利用いただけます。予約商品と通常商品を同時に購入できますか?はい、ご一緒にご購入いただけます。商品の発送は、基本的には同梱発送(予約商品の入荷後に発送)となります。別々の発送をご希望の際にはご連絡ください。ご配送・納期について注文しました。商品はいつ発送されますか?通常在庫商品は、土日祝日を除く営業日13時までのご注文の場合、1〜2営業日以内に出荷いたします。予約注文につきましては、発売日に合わせて出荷いたします。ご配送の準備が整い次第、当店よりご注文商品発送のお知らせをいたします。土日祝日は休業の為、翌営業日よりご対応させていただきます。商品発送のメールが届きました。何日くらいで届きますか?最短お届け日は、お届け先地域により異なります。最短で翌々日のお届けとなります。お届け時間帯のご指定によりずれる場合がございます。到着日の変更はできますか?発送前のご注文は当店にご連絡いただけますとご対応可能です。発送後のご注文に関してはお客様ご自身で配送業者にご連絡いただきご変更をお願い致します。※ご注文商品発送のお知らせにてお荷物番号を記載いたしますのでご確認ください配送業者の指定はできますか?ご指定いただけません。当店指定の配送業者が配送いたします。送料はかかりますか?全国(沖縄、離島含む)送料無料にてお届けいたします。不在で商品を受け取れませんでした。不在票に記載された配送業者のお問合せ先へご連絡の上、再配達のお手配をお願いいたします。長期不在の場合は弊社でお荷物をお預かりする場合がございます。その際は当店よりお客様へご連絡いたします。返品・交換について届いた商品が、壊れていました。すれば良いですか?万が一、お送りした商品に不良などが発生した場合は、返品または交換にてご対応いたします。お手数ではございますが、商品到着後7日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。(返品送料弊社負担)⇒お問い合わせフォームはこちら届いた商品が、注文した商品と違っていた。すれば良いですか?万が一、お届けした商品がご注文商品と異なる場合は、交換にてご対応いたします。その際、お手数ではございますが下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。(返品送料弊社負担)⇒お問い合わせフォームはこちら届いた商品を返品(交換)したいのですが?不良商品または誤発送以外の返品・交換につきましてはお受けできません。商品到着後8日以上経過したものやお客様都合による返品・交換につきましてはお受けできません。⇒「返品・交換について」はこちら保証・修理について修理をお願いしたいです。したら良いですか?お修理をご希望されるお客様は下記ページをご確認いただきまして、お修理ご依頼のお申込をお願いいたします。⇒お修理に関する詳細はこちら保証対象商品をお教えください。ブランド毎に保証期間が異なりますのでご注意くださいませ。会員登録は無料ですか?無料でご登録いただけます。入会金・年会費も一切不要です。TWS会員になるとどんな事が出来ますか?「注文履歴の確認」「会員情報の修正」「ポイント履歴の確認」等の機能をご利用いただけます。3年」等をお受けできます。MEMBERS東京ウォッチスタイル(以下TWS)では、お買い上げ後も安心できるアフターサービス、正規保証一律3年、ポイント還元、電池交換1回無料、ベルト無料サイズ調整など、他社にはない独自のオリジナルサービスの拡充を進めています。TWS会員になるだけで、様々なサービスを受けることができます。会員登録に伴う費用・年会費は一切かかりません。MoreRELATIONSHIP東京ウォッチスタイルでご購入された時計を下取りに出して、特別価格で商品をご購入いただけるサービスです。使わなくなった時計を眠らすのではなく、また新しい時計と出会うために。時計との出会いを楽しんでほしい。わたしたちは、そんな楽しみ方をご提供していきたいと考えています。