絵本クラブログイン【4月30日まで】入会キャンペーン開催中!詳しくはこちら。「幸せな時間」をおねだりしよう!「おねだり機能」がはじまりました!詳しくはこちら。絵本が届く日にちは毎月決まっているのですか?絵本のお届けは毎月20日頃を予定しています(地域・配送状況により前後します)。お届け日、お届け時間帯の指定はできませんのでご了承ください。絵本クラブの毎月の料金の支払方法は?毎月払いと一括前払いがあります。持っている絵本がある場合はどうすればいいですか?お申し込み時またはお申し込み後に、webサイト上で作品の入れ替えができます。お届け作品の変更は、配本月の前月末日まで行うことができます。兄弟に1冊ずつ届けてもらうことはできますか?はい、できます。兄弟それぞれのコースをお申込みいただき、それぞれのコースの配本内容をご変更ください。(各コース毎月2~3冊お届けいたしますので、そのうち配本を希望されない作品を削除してください。)※同じお届け先には、まとめて配送いたします。※同じお届け先へ2コース以上お届けする場合、その合計金額が5,000円未満(税抜)の場合のみ、送料594円(税込)を申し受けます。絵本クラブのお申込みは、ただ今のところ、インターネットでのみ承っております。誠に申し訳ございませんが、お電話・メール・書面でのお申込みは承ることができません。契約期間について教えてください。原則1年以上のご契約となります。絵本クラブは自動継続システムです。コースキャンセル手続きをされないかぎり、毎年1年後に自動継続されますので、更新手続きは不要です。※自動継続を希望しない場合は、申込み時に「自動継続しない」をお選びいただくと、1年間の配本をもってお届けは終了します。※次の年齢のコースへの切り替えは、誕生月(小学生コースは4月)となります。詳しくは、ご利用案内の「絵本クラブのシステムについて」をご覧ください。※ご事情により1年未満の期間への短縮をご希望の場合は、お申込み時に「自動継続しない」を選択し、マイページ上で不要な月の配本を削除していただければ、ご希望の期間のみ配本いたします。(例:1月配本開始の場合、7月以降の配本登録を全て削除することで半年の配本となります。)※配本の無い月は、料金は発生しません。申し込み手続きを中断してしまいました。トップページにカートマークがある場合は、お申し込みが中断されているコースがございます。カートマークをクリックし、お申し込み手続きを進めてください。カートマークの表記がない場合は、お手数ですがはじめからお申し込み手続きをお願いいたします。配本について配本内容の確認・変更方法を教えてください。配本内容の変更は、絵本クラブのマイページでお手続きください。<ご注文者>マイページにログインの上、「マイページTOP」→「配本内容の確認・変更」メニューより確認・変更できます。<お受取人>受取人ログインの上、「配本内容の確認・変更」メニューより確認・変更できます。パソコンでの受取人ログインはこちらスマートフォン・タブレットでの受取人ログインはこちら[ご確認ください]・12ヶ月先までの配本内容を、変更(追加・削除)、別の月に移動できます。・配本変更時に代替候補作品をご覧いただけます。代替候補作品に配本を希望される作品がない場合は、絵本ナビに登録されている作品からお選びください。(在庫・出版社の状況により、ご準備できない場合もございますのでご了承ください。)・配本内容の変更は、配本月の前月末日が締め切りとなります。(配本当月になると、配本変更・キャンセルはお受けできません。お申し込み時またはお申し込み後、サイト上で配本作品を変更できます。コースごとに代替候補作品もご準備しております。詳しくは、「配本内容の確認・変更方法」をご覧ください。詳しくは、配本おまとめ方法をご覧ください。留守にするなど受けとれない月があります。詳しくは、配本おまとめ方法をご覧ください。1つのコースで毎月1冊だけ届けて欲しいのですが。絵本クラブでは、1つのコースにつき、毎月2~3冊の絵本・児童書をお届けしております。(大人コースは1冊の月もございます。)毎月1冊のお届けを希望の場合は、マイページにログインの上、配本内容の変更手続き(配本を希望しない作品の削除)をお願いします。※詳しくは、「配本内容の確認・変更方法」をご覧ください。※1回のお届け金額が5,000円未満(税抜)の場合、配送料594円(税込)を申し受けますのでご了承ください。兄弟に毎月1冊ずつ届けてほしいのですが。兄弟それぞれのコースをお申込みいただき、それぞれのコースの配本内容を変更してください。(各コース毎月2~3冊お届けいたしますので、そのうち配本を希望されない作品を削除してください。)※詳しくは、「配本内容の確認・変更方法」をご覧ください。※同じお届け先には、まとめて配送いたします。※同じお届け先へ2コース以上お届けする場合、その合計金額が5,000円未満(税抜)の場合のみ、送料594円(税込)を申し受けます。※海外へのお届けの場合は、別途送料が発生します。海外発送の送料はこちら※配本内容の変更手続きは商品手配の都合上、配本月の前月末日までとなります。配本履歴(購入履歴)を確認したいのですが。<ご注文者>マイページにログインの上、「マイページTOP」→「お届け履歴の確認」よりご確認いただけます。<お受取人>受取人ログインの上、「お届け履歴の確認」よりご確認いただけます。ご注文者のみご確認いただけます。」よりご確認ください。※配本内容の変更履歴は、現在のところご注文者のみご確認いただけます。お受取人が変更された内容も、ご注文者は確認できますが、お受取人は確認できませんのでご了承ください。コースについてコースを繰り上げたいのですが。ご入会時またはコース追加登録時、お子さんの生年月を設定いただきます。これにより、お子さんの年齢にあったコースでお届けし、誕生月に次の年齢のコースに繰り上がります。※0歳~5歳のコースは、お子さんの誕生月に、小学生コースは毎年4月に、ひとつ上のコースに繰り上げて配本します。(3月)まで配本します。入学準備コース終了後、翌月(4月)より1年生コースとなります。<2015年2月22日以前に絵本クラブに入会されたお客様へ>2015年2月22日以前にお申し込みされたお客様は、上記の通りではございません。「コース表記に関するご案内」をご覧ください。「マイページTOP」→「コース内容の確認・変更」の「お申込コース」の項目にございます「コースを変更する」よりお手続きください。※ご希望のコースになるよう生年月の調整を行ってください。※配本内容が重複しないよう、コース変更後「配本内容の確認・変更」メニューにて配本内容をご確認の上、必要に応じて配本変更をしてください。「マイページTOP」→「コースを追加する」よりお手続きください。「マイページTOP」→「コース内容の確認・変更」の「自動継続」の項目をご変更ください。・自動継続「する」から「しない」に変更すると、変更時より1年後に配本が終了します。・自動継続「しない」から「する」に変更すると、コース満了(最大小学6年生の3月)またはコースキャンセル手続きをされるまで配本が継続します。12か月配本後、継続して配本する仕組みです。コースキャンセル手続きをされないかぎり、次のコースへ自動継続となりますので、更新手続きは不要です。・0歳~5歳のコースは、お子さんの誕生月に、小学生コースは毎年4月に、ひとつ上のコースに繰り上げて配本します。(3月)まで配本します。入学準備コース終了後、翌月(4月)より1年生コースとなります。・大人コースは、1年間で終了となります。・プレママコースは、出産予定月より0歳コースに切り替えて配本します。「マイページTOP」→「コース内容の確認・変更」の「自動継続」の項目をご変更ください。・自動継続「する」から「しない」に変更すると、変更時より1年後に配本が終了します。・自動継続「しない」から「する」に変更すると、コース満了(最大小学6年生の3月)またはコースキャンセル手続きをされるまで配本が継続します。毎月払いと一括前払いをご利用いただけます。詳しくは、ご利用案内の「お支払いについて」をご覧ください。支払い方法を変更したいのですが。い方法を変更する」よりお手続きください。※クレジットカードを別のクレジットカードに変更する場合も、上記手順にてお手続きください。※2コース以上ご利用いただいております場合、上記手順にて変更できないコースがある場合がございます。その場合、もう一方のコースを先に上記手順にてご変更の上、再度お手続きをお願いいたします。クレジットカードを更新したいのですが。「支払い方法を変更する」よりお手続きください。商品をお届けの際、商品に「お買い上げ明細書」を同封しております。そちらの下の部分が領収書となっておりますので、切り取ってご利用ください。領収書の宛て名部分につきましては、空欄にてお届けとなります。※下記の場合、金額表示のない「お買い上げ明細書」を同封いたします。領収書の発行はできかねますので、あらかじめご了承ください。※一括でご入金された金額の領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。する」よりお手続きの上、ご入金をお願いします。い方法を変更する」よりお手続きください。ご入金先はご利用案内の「お支払いについて」でもご確認いただけます。<お預かり金が不足した場合>お預かり金残高が不足した場合、その時点でメールでご案内いたします。マイページにログインの上、追加のご入金手続きをお願いいたします。<お預かり金が残った場合>1自動継続あり(1年後、自動で契約更新します)の場合お預かり金残高を繰り越してご利用いただけます。2自動継続なし(1年間で終了)の場合コース満了後、お預かり金精算のご案内をメールでいたします。手順にそって精算手続きをお願いいたします。3配本を停止される場合コースキャンセル手続きの際、お預かり金精算の手続きもあわせてお願いしております。入金する際に、事前に注文者氏名と入金金額を設定する仕組みです。設定された氏名と金額を元に、ご利用コースとの照合を行い、入金確認をいたします。「追加入金する」ボタンを押してください。上記のページにて、ご希望のご入力金額をご選択いただき、「入金する」ボタンを押してください。入金予約が完了、振込先の案内が表示されます。複数回入金予約された場合、後から予約された情報を適用いたします。入金予約から7日間以内にお振込をお願いいたします。7日間を過ぎた場合、改めて入金予約手続きをお願いいたします。お振込人名義は、ご注文者様のお名前でお願いいたします。名義が異なる場合、入金手続きに遅れが出たり、入金確認できない場合がございます。入金予約時の金額と実際の入金金額が異なる場合は、お問い合わせフォームより、入金予約時の金額と実際のご入金金額をお知らせください。配送についてお届け日時を変更したいのですが。お届けは毎月20日ごろを予定しています。(地域・配送状況により前後する場合がございます。)誠に申し訳ございませんが、お届け日・時間帯の指定は承ることができません。「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、そちらから直接ヤマト運輸にお問い合わせください。※ネコポスの場合は、ポスト投函となります。※海外へのお届けの場合、毎月20日ごろ発送いたします。原則SAL便のため、お届けまでに2~3週間かかります。(国や地域によっては3週間以上かかる場合もございます。)お届けはいつになりますか。より前後する場合がございます。※海外配送の場合、2~3週間(国や地域によってはそれ以上)かかる場合がございます。※お届け日、お届け時間帯の指定はできませんのでご了承ください。お届け先を子供の名前にしたいのですが。ご入会時またはコース追加登録時、まずお届け先氏名を入力いただきますので、お子さんのお名前を入力してください。※複数コースまとめてお送りする際は、最初にご登録いただいたコースのお名前でお届けしますのでご了承ください。※ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合、お届け明細書に金額の印字がされません。お届け明細書に付属の領収書もご利用いただけませんのでご了承ください。1回のお届け金額が5,000円未満(税抜)の場合、配送料594円(税込)を申し受けますのでご了承ください。※代金引換をご利用の場合、送料とは別に代金引換手数料として330円(税込)を申し受けます。※1つのお届け先に2コース以上お届けする場合、まとめて配送いたします。合計5,000円(税抜)以上のご注文で配送料は無料となります。※海外へのお届けの場合は、お届け金額にかかわらず送料がかかります。詳しくは、「海外配送の送料」をご覧ください。ヤマト運輸のネコポスまたは宅配便でお届けします。ご注文いただいた商品の大きさ(梱包資材含む)により、弊社委託先物流センターにて自動的に選択されますため、配送方法のご指定は承ることができません。※代金引換の場合は全て宅配便でのお届けとなります。※ヤマト運輸の保管期限が過ぎた商品は、キャンセルとさせていただきます。海外配送については「海外への配送について」をご覧ください。ご登録時にお届け先氏名・お届け先住所をお届け希望の団体名や住所でご登録ください。ご注文者とお届け先の住所が異なる場合、代金引換はご利用いただけません。海外発送について海外配送での商品が届きません。お届けまでに2~3週間かかります。(国や地域によっては3週間以上かかる場合もございます。MATTER(印刷物)を利用させていただいておりますため、追跡番号がなく、配送状況をお調べすることができません。・翌月の配本作品が届く。・発送完了メール受領から2か月以上届かない。上記どちらかに当てはまる場合、お問い合わせフォームより、お知らせください。次回の配本分とあわせてお送りいたします。※書籍代・送料を一度全額返金の上、再送の際に改めてご請求いたします。<EMS便の場合>出荷時に配信いたします「発送完了メール」に日本郵便の「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、そちらから配達状況をご確認ください。最新配送履歴が日本国外の場合、日本国内からの確認ができません。恐れ入りますが、直接ご在住国の郵便局へお問い合わせください。海外へのお届けは、原則SAL便となります。SAL便の取り扱いがない国には、EMSにて発送いたします。配送エリアと国名について、詳細はこちらをご覧ください。※毎月20日ごろ発送いたします。お届けまでに2~3週間かかります。(国や地域によっては3週間以上かかる場合もございます。)※海外へのお届けの場合は送料がかかります。料金については、「海外配送の送料について」をご覧ください。[ご注意]・海外への発送は、毎月10点までとさせていただきます。・海外にお住まいの方からのお申込みで、お届け先も海外の場合は消費税はかかりません。商品の本体価格と送料のみのご請求いたします。・海外へのお届けの場合、金額・量等によって関税や消費税が課せられることがあります。通関手数料も加えて請求される場合がございますので、あらかじめご了承ください。Matter(印刷物)扱いにて発送いたします。個別の荷物番号等がないため、配達状況等を確認していただくことはできません。荷物番号は「000000000000」と表示されます。海外へのお届けの場合、送料がかかります。お届けする商品の冊数と配送エリアによって送料が決まります。送料については、下記の表をご参照ください。※お届けする絵本・児童書の点数は、10点までとさせていただきます。※お届け先の国と配送エリアについては、こちらをご覧ください。海外配送エリアと国名を教えてください。お届け先の国を3つの配送エリアに分類しています。南米・アフリカ海外発送の送料については、こちらをご参照ください。※お届け先の国と配送エリア・配送方法については、下記の表をご参照ください。EMS※お届けご希望の国が表内にない場合は、お問い合わせください。再配送・転送して欲しいのですが。承ることができません。返送されてきた場合は、キャンセル・返金となります。会員情報についてパスワードを忘れてしまいました。パスワードを忘れた場合は、以下よりパスワードの再設定をお願いいたします。絵本ナビ・絵本クラブのパスワードをお忘れの場合はこちら※パスワードは、絵本ナビ・絵本クラブ共通です。※セキュリティの都合上、弊社ではお客様のパスワードを保持しておりません。メールアドレス・パスワードを変更したいのですが。パスワードは、以下より変更いただけます。絵本ナビ・絵本クラブのパスワード再設定はこちら※パスワードは、絵本ナビ・絵本クラブ共通です。※セキュリティの都合上、弊社ではお客様のパスワードを保持しておりません。メールアドレスは、以下より変更いただけます。絵本ナビ・絵本クラブのメールアドレスの再設定はこちらパソコンの場合:「編集」よりご変更いただけます。スマートフォン・タブレットの場合:「メンバー情報の確認・変更」よりご変更いただけます。※メールアドレスは、絵本ナビ・絵本クラブ共通です。※パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定をしていただいた上で、メールアドレスの変更をお願いします。ご住所・お電話番号の変更は、下記の方法にてお手続きください。※変更月の前月の配本をお受け取り後、配本月の当月10日頃までにお手続きをお願いいたします。(例:1月配本からの住所変更は、12月分の絵本を受領後、1月10日頃までにお願いします。)この期間を過ぎますと、配本手配の都合上承れない場合がございます。その場合、翌月からの変更となります。当月配本については、転送の手配をいたしますので、お届けにお時間をいただく場合がございます。「マイページTOP」→「お届け先情報の変更」画面よりご変更ください。※マイページの「会員情報の確認・編集」画面からもご変更いただけます。<ご注文者とお受取人の住所が異なる場合>・お受取人の情報を変更する場合マイページの「マイページTOP」→「お届け先情報の変更」画面よりご変更ください。・ご注文者の情報を変更する場合マイページの「会員情報の確認・編集」画面からご変更ください。<お受取人が変更する場合>お受取人用のマイページログインの上、「お届先情報の変更」画面にてご変更ください。パソコンでの受取人ログインはこちらスマートフォン・タブレットでの受取人ログインはこちらマイページにログインできません。セキュリティソフトの設定によるエラーの可能性がございますので、以下の点についてご確認ください。推奨させていただいております。【セキュリティソフト】セキュリティソフト(ウイルス対策ソフトなど)の設定が原因の可能性があります。直前に表示されていたページのURLなどの情報を元に処理を行う場合がありますが、その際必要な情報がセキュリティソフトによってガードされてしまうことがあります。セキュリティソフトの設定を変更(リファラを有効にするなど)することで、ご利用いただける場合があります。【Cookie(クッキー)、JavaScript】すべての機能を円滑にご利用いただくには、以下の条件を満たすことが必要になります。・Cookie(クッキー)が使えること(クッキーとは、ユーザー情報やアクセス履歴などの情報をお客様のWebブラウザWebサーバ間でやりとりするための仕組みです。)・JavaScriptに対応していること(JavaScriptとは、インタラクティブなページを作成するために広く使われている技術で、絵本ナビではお客様が快適にページをご覧いただけるようさまざまな場面でJavaScriptを使用しています。)「受取人ログイン」について「受取人ログイン」とはなんですか。「受取人ログイン」は、お受取人でも配本内容や住所などの変更ができるメニューです。ご注文者と受取人のご住所が同じ場合も、ご家族の別の方を設定することが可能です。<受取人ログインをするとできること>受取人としてマイページにログインすると、次のことができます。※受取人が変更した情報は、ご注文者にメールで通知されますのでご了承ください。受取人には、以下のメールを毎月お送りいたします。・発送完了メール(出荷完了時)・次月配本予定メール(25日頃)「受取人ログイン」の設定方法を教えてください。受取人ログインをご利用いただくには、ご注文者にて「受取人ログイン」の設定をお願いします。マイページの「マイページTOP」→「受取人ログインの確認・変更」メニューにて、受取人のメールアドレスを設定してください。設定すると、受取人のメールアドレスに「絵本クラブの受取人に設定されました」の件名でメールが配信されます。「受取人ログイン」設定後、受取人がログインをするには。受取人は、受取人ログイン画面にて、受取人メールアドレスを入力し、ログインメールを送信してください。ログイン用のメールが配信されますので、そちらのメールに記載のURLよりログインいただけます。URLは2週間有効です。承ることができかねます。<商品に問題があった場合>万が一、商品に破損等の問題がございましたら、お届け後7日以内にご連絡下さい。未使用の場合に限り、お客様の立場に立ち、迅速に対応(交換・返品・返金)いたします。・交換の場合・・・交換のお届け時に、不良品を回収いたします。・返品の場合・・・弊社まで返品商品をお送りください。※ご返送時の送料は、弊社にて負担いたします。※返品商品を受け取りましたら、ただちにご返金の手続きに入らせていただきます。※海外にお住まいの場合、交換商品のお届けは、次月配本時とさせていただきます。<キャンセルについて>商品手配の都合上、配本月に入ってからの商品キャンセルは承ることができません。<登録コースのキャンセルについて>マイページにログインの上、PCの場合、「マイページTOP」→「コース内容の確認・変更」スマートフォン・タブレットの場合、「マイページTOP」→「メニューを開く」→「コース内容の確認変更」よりお手続きください。※配本月の前月末日まで、登録されているコースのキャンセルを承ります。※登録中のコースをキャンセルをされると、翌月から配本が停止します。※お客様の情報(お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス・これまでのお申込み情報など)は引き続きマイページでご確認いただけます。※自動継続をしない設定で登録されている場合は、ご入会月から1年後(配本を変更された場合は、最後の配本をもって)、自動的にコースキャンセルとなります。※決済エラーや残高不足などにより、お客様に確認が取れないまま、継続して3ヶ月間配本がない場合、自動的にコースキャンセルとさせていただきます。<退会について>マイページの「マイページTOP」より手続きをお願いいたします。※登録中のコースをすべてキャンセルすることで、退会手続きが可能となります。※退会手続きをされると、翌月よりお客様の情報は削除され、マイページにログインできなくなります。退会したのに本が届きます。<退会した月に届いた場合>「コースキャンセル」「退会」手続きは、手続きの翌月から反映されます。「コースキャンセル」「退会」当月に配本予定がある場合は、退会当月配本分が最後のお届けとなります。お客様ご注文分として手配をしておりますため、必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。絵本ナビが運営する定期購読サービスです。両サービスのアカウントは、一部紐付いておりますが、絵本クラブの退会手続きは、絵本クラブのマイページでお手続きいただく必要がございます。そのため、絵本ナビのメンバー解除を行っても、絵本クラブの退会手続きをいただいていない場合、絵本クラブは継続してご利用いただいている状態となります。絵本ナビのメンバー解除手続きをされた場合、メールアドレスが解除されてしまうため、お客様にて退会手続きをいただくことが難しい状態となります。その場合、弊社にて退会手続きを承りますので、お問い合わせフォームより「ご注文者氏名」「お届け先氏名」「登録していたメールアドレス」「電話番号」をお知らせください。ギフトラッピングラッピングして届けたいのですが。ご注文時にギフトラッピングをご選択ください。毎月ギフトラッピングをしてお届けいたします。※1配送当たりの料金となります。[ご注意]・ご注文いただいた商品全てを1つにラッピングいたします。個別ラッピング、のし、メッセージにつきましては承っておりません。・ラッピングの材料(リボン、袋など)は、予告なく変更する場合がございます。・複数のお届け先へギフトラッピングにてお届けする場合、それぞれの配送先ごとにラッピング料金を申し受けます。・ギフトラッピングをご指定された場合、お届け明細書はお届け先に送付されます。この場合、明細書に金額は記載されません。・書籍には商品そのものに値段がついており、値段を消すことで商品の品質が損なわれる場合がございますため、値段をお消しすることは承っておりません。ラッピングを外したいのですが。現在、ギフトラッピングの有無につきましては、お客様ご自身で変更いただくことができません。お問い合わせフォームより、ギフトラッピングを外したい旨をご連絡ください。※「ご注文者氏名」「お届け先氏名」「メールアドレス」「電話番号」をあわせてお知らせください。絵本がお子様に合わなかったり、本が増えすぎて手放す際は、ポイントバックで引き取らせていただきます。ハッピー・リユース・プログラムをご利用ください。※絵本ナビ・絵本クラブで購入された絵本・児童書に限ります。※取得された絵本ナビポイントは、1ポイント1円として絵本ナビでのショッピングにご利用いただけます。絵本クラブでのご注文にはご利用いただけません。契約者は、「ご注文者」として決済登録していただく方になります。おねだり機能をご利用の場合は、おねだりされた方になります。おねだりした方は「受取人」になります。退会のお手続きは、ご注文者様に行っていただく必要がございます。絵本クラブのお申し込みには、メールアドレスが必要となります。お知らせやご連絡はメールにて行いますので、メールアドレスを取得いただいた上でお申し込みください。紙のパンフレットのご用意はございません。webサイトの内容をご覧いただけますようお願いいたします。絵本クラブのマイページにて、毎月の配本内容をご覧いただくことができます。絵本クラブをご利用中の場合、ログインした状態でおねだり機能をご利用いただくことができません。ログイン状況をお確かめの上、再度お試しください。(ログイン状態の場合、ログアウトしてください。絵本クラブからのメールは、「club@ehonnavi.net」からお送りいたします。メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。<ドメイン指定について>ご利用のスマートフォン・携帯電話の下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。(ドメイン指定)ドメイン指定受信をご利用のお客様は、「@ehonnavi.net」をドメインに登録してください。(アドレス指定)club@ehonnavi.net<迷惑(スパム)メールフォルダに入っている>セキュリティソフトやメールサービスが迷惑メールかどうかを判断して、メールを分類する際に弊社からのメールを誤判定して迷惑メールフォルダに入れている可能性があります。お使いのメールソフト、Webメールの迷惑(スパム)メールフォルダをご確認ください。<会員登録時に登録されたアドレスと現在お使いのアドレスが違う>会員登録後にメールアドレスを変更された場合や、別のメールアドレスで再登録された方は、絵本ナビでお使いのメールアドレスをご確認ください。絵本ナビ・絵本クラブのメールアドレスはこちらから確認・変更いただけます。※メールアドレスは、絵本ナビ・絵本クラブ共通です。<入会時に登録されたアドレスの入力間違い>まれに、登録いただいたメールアドレスが一部間違っている場合がございます。こちらの「メンバー情報の更新」ページにて登録情報をご確認いただけます。スペルミスや「.」(ドット)の有無などをご確認下さい。<弊社のシステム的な原因>メンテナンス中など、システムから正常にメールが配信されない場合がございます。以上の可能性のどれにも当てはまらない場合は、お手数ですがお問い合わせください。配本コースの名称や切り替えタイミングなどが変更となりました。そのため、リニューアル前にご入会された方は、マイページで表示されるコース名が配本予定作品とずれている場合がございます。(下記※ご参照ください)配本予定作品をご確認いただき、コース変更を希望される場合は、下記手順にてお手続きをお願いいたします。<1>絵本クラブのマイページにログインしてください。<2>現在のコースを変更してください。「マイページTOP」→「コース内容の確認・変更」にて、「お申込コース」の項目にございます「コースを変更する」よりコースの変更手続きをお願いいたします。誕生月で次のコースに繰り上がるようになっています。小学生向けコースは、4月から自動的に次の学年のコースに繰り上がるようになっています。旧システムでは配本コースについてお子様の生年月のご登録はありませんので、便宜的にご入会月を生年月に見立てています。旧システムから新システムへの移行の際には、これらの変更の影響で配本予定作品が重複してしまうことがないように配本予定作品の調整を行っていますが、お子さんの実際の年齢からすると必ずしもぴったりのコースになるとは限らないことになってしまいます。作品の対象年齢はあくまで目安ではありますが、改めてお子さんの生年月をご登録の上、コース変更の機能をご利用いただきますと、お子さんの実際の年齢に合わせた配本コースに設定しなおすことができます。絵本クラブでは、毎年配本リストの見直しを行っております。サイト上では最新の配本リストを記載しておりますが、すでに絵本クラブをご利用中のお客様の配本作品は、変更いたしません。そのため、サイト上で公開しております配本作品と、マイページでご覧いただける配本予定作品が一部異なる場合がございますのでご了承くださいませ。お客様にお届けする作品は、マイページにログインの上、「配本内容の確認・変更」メニューにてご確認いただけます。絵本クラブ対象作品のうち、福音館書店の作品に一部価格改定がございます。詳しくは、「絵本クラブ対象作品の価格改定につきまして」をご覧ください。2018年1月配本分より、料金を改定させていただきます。詳しくは、「配送料変更のお知らせ」をご覧ください。お問い合わせご不明点は解決されましたか?ご利用案内・よくあるご質問をご覧いただいても解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。<お客様へのお願い>お問い合わせいただきましたお客様に、ご返信いたしましたメールが届かない事故が発生しております。・お客様からいただきましたメールには、原則3営業日以内に回答させていただきます。お手数ですが、再度、お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。・お問い合わせいただきますと、お問い合わせいただいたメールアドレス宛てに『お問い合わせありがとうございます』というタイトルの自動送信メールが配信されます。こちらのメールが届かない場合は、何らかの理由によりメールが弊社に届いていない、または返信メールを受信いただけていない可能性がございます。ご確認の上、再度メールをお送りくださいますようお願いいたします。入会をご検討中のお客様お受取人のお客様は「入会をご検討中のお客様」よりお問い合わせください。Corporation。