2017.05.03インターネット販売サイトでハンドメイド作品を販売する時には、「売れた後」の作業にも注意点が必要です。「売れた!」と注文が入って喜んでいる場合じゃありません。売れた後は、購入者に作品を届けなければいけません。購入者に届くまでがハンドメイドでの販売になります。購入者に作品を届けることになりますが、必要な作業がたくさんあります。今日は売れた後に作業についての注意点のお話です。*2018年5月16日に加筆修正しました。作品が売れたら、きちんとOPP袋に入れて封をしますか?もう数年前ですが、コスト削減のために、アクセサリーをミニジップロップに入れてお送りします☆と画像を載せている方がいてびっくりしました。これでは作品の価値も無くなってしまいます。自分の思いの詰まった作品を綺麗に商品にすることも非常に大事です。ハンドメイド作品は必ずOPP袋に入れる透明の袋です。名前はクリアパック、クリスタルパックなど、メーカーにより色々あります。一般的にOPP袋と言います。店舗に並んでいる商品にはこういうOPP袋に入っています。現物をそのまま販売している場合がありますが、袋から出して陳列しているのですが、店に届いた時点ではOPP袋などに入っています。袋に入っているので作品の見た目の価値を上げる(高級感)汚れや傷から守る価格は名刺サイズほどなら100枚100円前後~、A4サイズ100枚500円程度であります。基本的には100枚入りで販売していますが、最近では100円均一でも数枚から数十枚と量が少なめで販売されています。大量に製作しないものなら100円均一で揃えるのもいいかもしれません。1枚の価格を見てみると、A4サイズ以下なら10円にも満たないほどです。透明の袋ですが、口に封をするためにテープが付いているもの、ついていないものなどがあります。ハンドメイドでは透明で口にテープが付いているタイプがいいですね。柄入りは一見可愛く思えますが、作品のデザインと喧嘩する場合があるので、透明を選びましょう。サイズはたくさんあるので、作品のサイズに合わせて揃えます。細長いモノもあれば、名刺サイズやA3サイズの大きいモノなど、探せば大概のサイズがあります。もったいないからと言って、しわしわの袋には入れないで下さい。あなたがしわしわの袋に入れられた作品を送ってこられたらどう思いますか?作家さんの適当さ加減にあきれて、作品作りも適当だと思ってしまうし、次回の作品の作品を購入しようとは思いません。OPP袋もシワにならないように収納しましょう。ハンドメイド作品をOPP袋に入れる時には台紙がタグを入れる台紙は作品の後ろに入れるOPP袋に合わせた紙です。タグは名刺サイズや小さめの用紙に作品名や作家名を入れたものです。台紙やタグを入れることで、ハンドメイド作品がぐんと見栄えのいい商品となります。両方とも作品名又は作家名と入れましょう。売れる作品なら大量に台紙やタグが必要になるので、まとめて作るか、印刷会社に頼みましょう。100枚以上必要なら、その作品の取り扱い注意事項を記入してもいいですね。ラッピング未満の簡易な飾り付けをするOPP袋に入れて終わりではありません。OPP袋に台紙かタグを一緒に入れて、作品が商品として十分な見た目になりますが、ちょっとした手間を掛けます。お金が掛からないように、ラッピング用にリボンとシールを準備します。OPP袋に直接リボンをシールで飾り付けしましょう。余裕があれば、飾り付けをする程度で大丈夫です。『ラッピングはしていません』と、プロフィールや注意事項に書いておき、簡単な飾り付けをして発送すると、ウケはいいです。女子はシンプルより少しでも可愛い方が嬉しいんですよね。OPP袋に入れたハンドメイド作品を緩衝材(プチプチ)で包むOPP袋でキレイにした作品が潰れないように緩衝材(プチプチ)で包みます。宅配業者を信用していないわけではありませんが、どんな扱いで配送されているかわかりません。作品が破損しないように緩衝材で包むことで、きれいな状態の作品が購入者に届くようにします。ハンドメイド作品、書類など全てをビニール袋に入れる作品をOPP袋に入れる→緩衝材で包むと丁寧に包んできましたが、最後に作品・書類をビニール袋に入れます。これは雨濡れ防止のためです。作品をOPP袋に入れているから大丈夫じゃない?って思いますが、最近は大雨・豪雨が多いです。作品まで水が染み込む可能性があり、また書類も濡れてしまいます。複数個の作品の購入の場合は中で作品が動いてぐちゃぐちゃにならないためでもあります。大切なハンドメイド作品ですので、念には念を入れます。前章の袋詰め時に「書類」と出てきましたが、その書類の話をします。同封すべき書類は2つあります。́з`・)そう思っている方は多そうです。「推奨」ですので、もちろん納品書を入れなくてもいいです。あった方がいいですよね。作品だけポンッと送られてきたら、受け取った方は何だか、大雑把にぶっきらぼうに扱われたみたいで、淋しくなります。温もりをウリにしているハンドメイドです。作った人が見えないので、作った熱意を伝えたいし、受け取りたいです。受け取った方は、作品からでなく、梱包等からも作家からの熱意を感じます。取引の最後まで、きちんとしているか、作った人がどんな人柄なのか、注文後も見て感じていますので、作家は「売れた!」だけで終わらないようにしましょう。ハンドメイドの納品書は自分デザインを作る納品書はエクセルなどでオリジナルデザインを作って下さい。注文の作品名、数量や宛名、作家情報などを記入します。お金の流れは販売サイトが間に入っているので、あくまで、発送で納品された作品を確認するためのものです。作品をチェックする他に、お礼の言葉を入れます。納品書と宛名を一緒に印刷する納品書には、宛名の欄を作り、一緒に印刷し裁断してから、梱包時に茶封筒などに貼り付けると一石二鳥です。これは定形外郵便などの宛先を貼り付けても良い発送方法のみ有効です。ゆうパックやクロネココンパクト便は送り状があるので必要ありません。納品書には連絡先を記入する定形外郵便、ゆうパック、コンパクト便など、発送する時は送り主の住所や名前を記入するのですが、納品書にも記入しましょう。電話番号メールブログやホームページアドレスSNSアドレスできるだけ記入をしましょう。不良品があれば返送しなければいけないので、住所と名前と電話は必要になってきます。minneやcreemaはメッセージ機能があるので、販売サイトから購入した方は、サイトから連絡をくれる場合が多いですが、直接連絡のとれるメールアドレスも記入しておきましょう。メールはフリーメールでもOKですが、すぐに連絡の取れるメールが好ましいです。気が付かないということは避けて下さい。ブログやホームページ、SNSなどは宣伝のために記入しましょう。あなたの作品を気に入ってくれ、作家本人も興味を持ってもらえたらファンを増やすことになります。作品を注文してくれるお客さんにSNSの宣伝をすることは大きなチャンスです。納品書には一言添える欄をいれておくリピーターの購入者には、1回目、2回目に購入にしてもらった作品について聞いてましょう。使い勝手や不良品の有無などです。購入した作品に対する思いを添えてもいいです。何でも記入できる欄を作っておけば便利です。販売サイトでも納品書を印刷できるminneやcreemaでも納品書が印刷できます。minneは「売れたもの」から一覧表示されたら、各注文の下方に「送り先の宛名」と「納品書」が印刷できます。creemaでは各取引ナビの注文一覧の右上に「納品書」が印刷できます。販売サイトが納品書を印刷出来るようになっています。この機能があるということは、納品書を入れるべきと販売サイトは考えています。こちらを利用するか、自分のオリジナルの納品書を同封するかは自由ですが、納品書は同封して下さい。「お取り扱い説明書」はどんな作品にもつけます。お買い物をした時には、必ずついていますよね。箱にシールで貼り付けていたり、紙で商品と一緒に入っていたりする、小さな文字で細かく書いているお取り扱い方法です。́з`・)誰でもわかるようですが、実は知らなかったりすることもあります。企業だから取り扱い説明書を入れて、素人のハンドメイダーは入れない、なんてことは甘えです。購入者からすれば、素人でもハンドメイドでも、その素材を扱っている職人であって、製作者です。その素材について詳しいのは製作者ですから、きちんと説明をすることも大事です。荷重がかかると壊れる使った後の保存方法などなど、作品の素材により、取り扱いは様々で多岐にわたります。ピアスは使った後に、眼鏡ふきで拭っておくと長く持ちますよ~なんて、一言でも書いてくれていたら、その通りに使った後キレイに拭いて使ってくれる方も増えると思います。自分の作品なんですから、愛着を持って長く使ってほしいのはハンドメイダーの願いです。誰でも使いやすいようにシンプルなデザインにしています。日付は関数を設定しているので、納品書を印刷をした日に自動でなります。中段のシマシマの所に注文の作品名を打ち込んで下さい。5つまで入力できます。必要なら増やして下さい。◇ひとこと◇は、伝えたいことを書いてください。無ければ、空欄か、「◇ひとこと◇」は削除して下さい。自分の住所やショップ名、名前など、必要事項を入力して下さい。SNSは無ければ削除して下さい。送り先は、購入者の希望配送先を入力して下さい。この部分は定形外郵便の時に切り離して封筒の貼り付け用で使用します。必要なければ削除して下さい。上記は誰でも使いやすいようにシンプルにデザインしています。必要事項などは個人により変わってきますので、自由に改変してもらっても大丈夫です。二次配布等はお控え下さい。.xlsx13KB「ひな形」のシート名です。コピーしてお使い下さい。ダウンロードについて必ず、「素材について」についてをお読み下さい。素材のダウンロードや扱いについての注意事項と使い方です。素材は「ご利用についての注意点」をお守りください。素材に間違いがありましたらご連絡下さい。お問合せのメールでも、コメント欄でもどちらでも構いません。間違いがありご連絡を頂きましたら、早急に修正や変更をします。同封すれば、次は梱包になります。発送時の梱包はきっちり頑丈にしましょうハンドメイド販売サイトで販売では宅配業者にお願いして発送してます。発送の梱包は茶封筒等袋ものに入れるか、箱詰めして送ります。売上とは関係ない梱包・発送作業はできるだけお金と時間を掛けたくないですよね。ハンドメイド販売サイトで作品を見て気に入って注文して、初めて購入者の元に実物の作品が届くので、一番大事な瞬間とも言えます。購入者からしたら、注文してから手元に作品が届くまでの時間が一番テンションがあがりドキドキします。