レポート機能を利用して、顧客にサービスを配信する場合の効率性と収益性を評価できます。プロバイダーの現状に関する概略を把握し続けることができます。作成できるレポートの種類は広範囲にわたり、顧客へのサービス配信に要する時間、これらのサービスにかかるコスト、プロセスのボトルネック発生場所、現在のプロジェクトの状態、会社に最も大きな収益をもたらしているサービスなどについて理解することができます。その他にも概要レポートや在庫レポートなど多数用意しています。他の基準ごとに指定することができます。顧客ベース全体のサービスにかかるコストと収益性、または特定の顧客に提供される各サービスまたはプロジェクトのコストを判断することができます。これらのレポートの種類については、この記事の後半で詳しく説明しています。センターを開いてレポートにアクセス、表示、および作成することができます。レポート機能の主な特長と利点について、以下にいくつかご紹介します。エージェントにかかる時間とコストがわかります。パフォーマンスを実現します。サービス配信にかかる真のコストについての洞察を得て、その知識をビジネスに適用し収益を上げます。レベル、またはサービスごとに入力できます。データが詳細であるほど、レポートの精度と有益性はより高くなります。インベントリ、およびデバイス利用状況レポートを実行できます。(ユーザー)」の記事を参照してください。ライブラリをご確認ください。データをシステムに入力したら、生成するレポートに使用できます。センターには以下の情報が表示されます。ウィンドウが開きます。このウィンドウには、顧客ベース全体にわたり、そのレポートのすべてのインスタンスのリストが表示されます。リスト内のインスタンスをクリックすると、対象のレポートが表示されます。レポートに含まれる情報の列の見出しは、レポートの種類ごとに異なります。クリックして、レポートの新しいインスタンスを開始することもできます。メニューからオプションを選択すると、そのレポートの既存のインスタンスをすべて表示するか、レポートの新しいインスタンスを生成することができます。レポートをすばやく簡単に生成することができます。レポートを追加するには、以下の手順に従ってください。センターで、使用するレポートの種類をクリックします。レポート記録期間の開始日と終了日を設定します。使用できるレポートの種類はいずれも、顧客に提供するサービス配信の追跡および分析に有効なツールです。重要なレポートの種類があります。コストと収益データが記載されています。ウィンドウでワークグループを選択します。