セミナー・イベント情報セミナー・イベント情報お役立ち情報ビジネステンプレート用語解説ビジネステンプレートIT部門や企画部門の方にとって便利な、さまざまなテンプレート(様式)をご用意しました。Bizコンパスに会員登録(無料)いただくと、いくつでも自由にダウンロードできます。耳にしたことはあるけれど、よく分からない......そんな言葉をピックアップ。重要な用語には、A4一枚で説明できるワンペーパーダウンロードもご用意しました。ITニュースのお供に、上司へのとっさの説明に、ぜひご利用ください。Bizコンパス編集部デジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するためにはデータの活用が不可欠ですが、蓄積しているデータはあるものの、どう活用していいかわからないという企業も少なくありません。ガートナーの調査によれば、データの利活用からビジネス成果を「十分に得ている」企業は全体のわずか3%に過ぎず、「ある程度得ている」まで範囲を広げても40%に至りません。今後、5Gが普及していけば企業は今まで以上に膨大なデータと向き合わなければならなくなります。このような状況の中、DX先進企業は「データ」に対してどのような考えを持っているのでしょうか。Winter」で行われたパネルディスカッション「DXにおけるテクノロジー・データの活用の意味と価値」よりひも解きます。Technologiesの上森久之氏です。“守り”も忘れてはならないセブン&アイのDX戦略のカギを握る「7iD」とはパネルディスカッションの冒頭で、まず各登壇者が自社におけるDXの取り組み概要を説明しました。株式会社セブン&アイ・ホールディングス(以下、セブン&アイ)は、コンビニエンスストアからスーパーマーケット、百貨店を中心に、金融から専門店に至るまで幅広く事業を展開しています。同グループのデジタル戦略を担う清水健氏は、膨大なデータの扱い方を課題として挙げます。「数多くのお客さま、そして幅広い業態のデータをいかに統合的に集めて分析・活用するかがここ数年の課題です」そのデータ統合のカギとなるのが「7iD」です。同社にはPOSデータや独自の電子マネーサービスであるnanaco、さらには百貨店の会員情報などさまざまなデータが蓄積されています。POSデータでは個人を識別できない、nanacoはプラスチック製カードでの利用が主で、セブン&アイ側からコミュニケーションが取れないなど、さまざまな課題があるといいます。そこで2015年から7iDという共通IDを顧客に割り当て、ここにすべてのデータを集約。顧客と紐付けてさらなるデータ活用を実現するための取り組みが進められています。「店舗やWebサイト、コールセンターといった数ある顧客接点から得られたデータを7iDに集約して、集計・分析を行っています。その結果を施策に落とし込み、ライフタイムバリューの向上とサービスの改善によってお客さまの信頼を獲得。