「傾聴レベル自己診断シート」つき!5.悩んでいる人のさまざまな気持ち1)社会から排除される感覚2)さみしさのひとつ(人間らしい時代は二度と来ない)3)ネット依存の少年が教えてくれたこと4)とりあえず頑張れない若者5)LGBTの種類と人の心6.医療福祉教育現場における傾聴1)ケアとはいつくしむ気持ち3)傾聴と認知症ケア(介護)4)学校における心のケアに足りないもの5)精神科での傾聴のコツ6)介護現場で傾聴する時間がない。・・・7)マネジメントと傾聴7.傾聴対談1)臨床心理士から見た公認心理師と傾聴2)裁判官にとっての「聴く」とは?3)元刑事の僧侶から見た「聴く」とは?4)検事にとっての「聴く」とは?8.カウンセリングと傾聴1)カウンセリングの土台となるロジャーズの人間観2)たくさんのカウンセリング方法を学ぶ前に3)カウンセリングの評判の功罪4)カウンセリングの段階と目的5)「話せない」から「放したい」6)塗り絵を用いたカウンセリング6)カウンセリングに行くか?精神科に行くか?7)カウンセリングはなぜ高いの?8)実は効果があるメールカウンセリング9.ニュースと傾聴1)日大アメフト部の事件で思うこと2)箱根駅伝でも使われているペップトーク傾聴(けいちょう)という言葉がわからない人でも理解できるように傾聴についてまとめました。「傾聴(けいちょう)」という言葉。聞く方もいらっしゃると思います。人の話を聞いたことがない「人の話を聞いていない」といわれる子供や部下の気持ちを理解したいと思ったそんなきっかけで「聞く」ことの大切さを感じたときに役に立つのが「傾聴」の考え方やスキルです。傾聴というと難しいのでしばらくの間は「聞き上手」という言葉を使うことにします。1)聞き上手が得していることいわゆる「聞き上手」な人たちが得していることがあります。a.人とのつながりが強い例えば、同じ「学校の先生をしている友人」とのつながりでも「学校の先生」という肩書きを知っている「子どもたちへの思い」を聞いたことがある先生になるきっかけの出来事と決意を知っている人には言えない葛藤をきちんと理解しているどのレベルで相手のことを理解しているかで関わりの強さや信頼関係が変わります。「聞き上手」は誰もが知っている肩書きや出来事ではなく、心の中で揺れている感情や思いを聞くことができるのでその人と深くつながることができます。b.協力的な人に囲まれている私たちにとって嬉しいのは「理解されている」「見守られている」「価値観が近い」というような感覚です。「ああ!わかっているよ!」と見守っていてくれる人がいたらどれほど心強いかわかりません。聞き上手はたくさんの人の話を聞いて、理解しているので多くの人に「かけがえのない人」と思われているのです。c.説得や交渉が簡単その人が眠いと知っていれば「コーヒーを勧める」のは難しいことではありません。その人が活躍したいと知っていれば「頑張らせる」ことは簡単なことです。こだわり」を聞いていますので、何かをお願いしたり、交渉をするときにも「そっか!じゃ、これがいいんじゃない?」くらいの言葉で人に動いてもらえます。説明を考えて、説得する必要はないのです。2)聞けていないと損することは?逆に話が聞けないと損することがたくさんあります。a.調和が取れない同じ目標に向かって何かをしようと思っても「大事なポイント」がズレているので調和できません。結果として仲間はずれのような状態になってしまいます。b.努力が報われない聞き上手になりたい人の多くは誰かの役に立ちたいと思っています。その一方で話が聞けていないとその人が望まない方向に努力をしてしまいます。「リンゴが欲しい」と言われても相手が画家で題材を探しているのか?料理人で食材を探しているのか?白雪姫の魔女で暗殺の道具を探しているのか?によって、努力の方向性が違いますよね。c.自分のことでいっぱいになる話が聞けていないと頭の中で自分が考えたことがぐるぐる回ってしまいます。必要のない恐怖心や期待、妄想に近いような考えでいっぱいになると余計に人の話が聞けなくなります。聞き上手になる練習をすることもできますが、一気に「聞くモード」を作ってしまうのが傾聴(けいちょう)と言えます。傾聴を学ぶときには「いつもと全く違う会話方法」だと思うことが大事です。どんなにおしゃべりな人でも「演劇を見ているとき」とか「演奏をするとき」「図書館にいるとき」ではモードが切り替わるかもしれません。演劇を見ているときにいちいち「えっと、それはこういうこと??」とツッコミを入れることはしませんね。黙って、話が進んでいくのを味わって、拍手と笑いくらいで自分の気持ちを表現します。「全く違う会話方法」だということが腑に落ちれば傾聴を学び始める準備はOKです。「2.傾聴の基礎・役立つスキル」に傾聴を学ぶ際に知っておくべきポイントが書かれていますのでまずは読んでみてください。2.傾聴の基礎・役立つスキル傾聴講座では語りきれない傾聴に役立つ細かいスキルや現場の知恵を掲載しています。1)傾聴の基本とは?普段の会話はお互いに五分五分の関係であることが多いですが、傾聴では100%「話をする人」を中心にします。「傾聴の基本とは?」を読む2)傾聴の目的とは?みなさんはなぜ「傾聴」に興味があるのでしょうか?傾聴の先に何を見ていますか?傾聴には目的があります。多くの人はただ理解したいだけで傾聴を学び始めたりはしません。傾聴とは「悩んでいる人が自分を苦しめている感情や場面と向き合うつらい体験」であることも少なくありません。傾聴をする時の態度は会話の内容よりも重要です。喫茶店や電車の中で見かける人たちが傾聴をする人だと思って見てみてください。傾聴においては話し手は「共感」を求めています。そもそも人は「共感」してもらえることで自分を保っています。傾聴をする時に誠実であることは欠かせません。「適当に流したな」とか「理解したふりをしているな」と感じられてしまったら傾聴がそれ以上深まらないからです。「誠実さと個人的な話」を読む7)うなずき傾聴の基本的なスキルの中に「うなずき」があります。うなずきによって話し手が知らない間に心の扉を開いてしまうことがあります。「うなずき」を読む8)あいづち適切なあいづちの打ち方の基本は「感情:気持ち」に反応することです。話し手をよく観察していて、感情が動いた瞬間に「おお!」「ああ!」なんと発音しても良いので口から音を発します。「あいづち」を読む9)伝え返し傾聴のテクニックの1つに「伝え返し」というものがあります。大切な人の気持ちを暖かく受け止めたいというときにこの「伝え返し」が上手にできるととても役に立ちます。本格的な傾聴を始める前に話し手と聴き手の信頼関係(ラポール)を深めておく必要があります。初対面の他人のような関係性やケンカをしているような関係性では傾聴ができないからです。読む11)言語的同調ラポール(信頼関係)が深まってくると身体的同調に加えて、言語的同調が起きます。話している言葉が似てくるのです。読む12)パターン崩し話し手に合わせるだけでは実はラポールは深まっていきません。人の脳は電気信号でできていますから、ONにしているだけでは刺激にならないからです。「パターン崩し」を読む13)会話のきっかけを生み出すヒント会話を弾ませたい、コミュニケーションを上達させたい、そんな想いで傾聴を学ばれる方も多いと思います。「会話のきっかけを生み出すヒント」を読む14)自分の傾聴の長所・短所を知ろう傾聴をしていて、「上手く行った!」と思える時もあれば、「いまいちだったなぁ」と反省する時もあると思います。傾聴をしている間にその人なりの傾聴の特徴や偏りが出てくると思います。「自分の傾聴の長所・短所を知ろう」を読む15)傾聴をマスターするためにおさえたい3つのルールルールに則って傾聴していけばある程度傾聴でき、話し手のチカラに変えることができるでしょう。以下の3つを意識して実践することで、傾聴力は飛躍的に上がります。「傾聴をマスターするためにおさえたい3つのルール」を読む16)理論を理解するほど傾聴がギクシャクするわけなぜかうまくいってしまうやり方と理論的なアプローチが近いところにあるとそれを活用しやすくなります。「理論を理解するほど傾聴がギクシャクするわけ」を読む17)聴き手の思考が傾聴を妨げる聴き手は人間です。小さい頃からたくさんの経験をし、知らず知らずのうちに自分の中にある思考がこびりつくようになります。「聴き手の思考が傾聴を妨げる」を読む★「傾聴の基礎・役立つスキル」カテゴリーへ3.傾聴をすると良いこと傾聴ができるようになると日常生活が変わります。人とのつながり、子供や部下の気持ちの理解、自分自身への理解など人生観が変化する人も少なくありません。「傾聴によって癒されるのはなぜか?」を読む2)傾聴できると人に好かれる私たちは「人に理解してほしい」「人に支えてほしい」という欲求を持っています。「話し上手より聞き上手」なのです。「傾聴できると人に好かれる」を読む3)傾聴して自信のある子に育てる自信のある子に育ってほしいと親なら誰しもそう思うでしょう。自信のある子になってもらうには、親がコントロールするのには限界があります。「傾聴して自信のある子に育てる」を読む★「傾聴100の良いこと」カテゴリーへ4.無料のメール講座で学ぶを深める体系的に傾聴を理解したい方には無料のメール講座(オンライン傾聴講座基礎編)をお勧めしています。12日間にわたり、傾聴講座としてのメールと動画(動画がない日もあります)が配信されてきます。それを1日1日消化していくことで学びを深めることができます。「傾聴レベル自己診断シート」つき!傾聴レベル自己診断シートはプロの心理カウンセラーやオンライン傾聴講座の受講生などが日々自分自身おチェックをするために使用しているものです。無料メール講座の詳細5.悩んでいる人のさまざまな気持ち悩んでいる人、マイノリティーと呼ばれる人たちは一般論ではないわかりにくい状況に悩んでいます。傾聴は一般論を確認するのではなく、その人の理解されにくい部分を理解するところに役割があります。ここではそのマイノリティーと呼ばれる人たちの気持ちの一部をご紹介していきます。注意していただきたいのは同じマイノリティー同士でも気持ち、考え方が違うので一般論だと解釈しないでお読みください。1)社会から排除される感覚メンタル不全を持っていると不動産を借り難くなります。元気な人からしてみたら、「当たり前のこと」と思うかもしれません。傾聴において大事なのは99.9%の人が知らない側面を理解することです。「社会から排除される感覚」を読む2)さみしさのひとつ(人間らしい時代は二度と来ない)傾聴が大事というよりもっと深刻なおかしな社会になってきているという感覚が僕の中に根強くあります。僕はテーマがスマホじゃ無いけれど、今から20年以上前にこれに似たさみしさを感じました。いろいろなトラブルは続きました。良い大学に行っても大企業で安定して働けるわけではない、でも、とりあえず勉強して良い大学に行くようにと、整合性のない大人の脅しのような押し付け文句に頭を混乱させてきました。「とりあえず頑張れない若者」を読む5)LGBTの種類と人の心LGBTには18種類ともそれ以上ともいわれる分類があります。傾聴についてまとめてあります。1)ケアとはいつくしむ気持ち介助の仕方、看護の仕方、知識は全ていつくしむ気持ちから来ています。人はその問題が整理させるほど。「ケアとはいつくしむ気持ち」を読む3)傾聴と認知症ケア(介護)2025年には団塊の世代の方々が後期高齢者(75歳以上)となり、日本の人口のうち5分の1が後期高齢者、3分の1が高齢者(65歳以上)となります。「傾聴と認知症ケア(介護)」を読む4)学校における心のケアに足りないもの学校は、子供たちが集まるコミュニティです。おける心のケアに足りないもの」を読む5)精神科での傾聴のコツひとりあたりに換算すると5分もない時間でも傾聴をすることはできます。その人を元気にしたり、その人の強さを引き出すことさえできます。傾聴は時間ではないからです。「精神科での傾聴のコツ」を読む6)介護現場で傾聴する時間がない。介護現場では傾聴は非常に重要です。介護に関わる人の多くがその事を認識していると思いますが、実際に満足のいく傾聴を出来ている人は少ないでしょう。「マネジメント」は、成果を挙げさせて機能させるという役割を担っており、そのための手法は様々です。人と関わる仕事の人たちは職業柄さまざまな方法で話を聞いています。傾聴という観点から見た職業観、傾聴の役割などについて対談しています。音がない世界があるからそこに音が成り立つ。傾聴っていうのは、ある意味でクライエントが自己表現していく場を保証する作業だと。「裁判官にとっての聴くとは」を読む3)元刑事の僧侶から見た「聴く」とは?なんでもそうですけど、聞いてやろう、聞いてやろうとすると聞けないんですよ、だいたい。何気ない会話のなかでぽっとでた話を上手に拾うことができるかできないか。「元刑事の僧侶から見た聴くとは」を読む4)検事にとっての「聴く」とは?知覚をしますよね、それが記憶になるわけです。