「こんなもの誰が買うの?」がブランドになる講演>2017年11月18日(土)東京は有楽町!東京国際フォーラムにて、ブランド・マネージャー認定協会の公開シンポジウム2017が開催されました!なんとなく席に座ったら、、、おおっ、びっくり!隣の席にたまたま商業界オンラインの笹井編集長!お久しぶりです!以前には商業界にご掲載頂いてありがとうございました。冒頭のJOYWOWの阪本啓一氏の基調講演!「こんなもの誰が買うの?」がブランドになる冒頭の話。「ブランドってフェラーリやアップルのように派手なもんじゃない。どんなものでもブランドになる。最近ね、名古屋からタクシーを降りる信号待ちで、ホテルの女性社員さんが慈しむようにドアを丁寧に拭いていたんだ。その姿を見たときに“今度、名古屋に来るときはこのホテルに泊まろう”って思ったんだ?!下手にホテルのビラ配りするより、よっぽど効果あるよ。これがブランドだよ」って。“会社や商品が好き”って、普段の姿勢からめちゃめちゃ伝わって来る。やって社員さんの仕事をしている姿勢が「ブランド」になる。パケマツでは桑原さんが毎朝、地域清掃してくれています。太田さんがお客さんの広報をしてくれています。いったことがブランドになるんだなー。阪本さんの話を聞いて感謝の気持ちが湧きました。ありがとうございます。「誰にでも売る時代は終わった!お客様を選んでますか?CS(カスタマーサティスファクション)顧客満足は、CS(カスタマーセレクト)顧客選択から始まるんだぜ!ちゃんとお客さんを選択してますか」そーなんですよね。選択を間違えると、えらいことになる。「パッケージなんて大した意味ない、安ければいいんだ」ってお客さんに一生懸命アプローチしても、パケマツにとっては悲劇!しっかり「CS(カスタマーセレクト)顧客選択」していこう!最後の“タイル職人”の話も感激しました。「ボクね、こんなタイル職人に会ったんだ。“俺ね、タイル貼ってるだけじゃないんだ。俺の貼ったタイルの上を歩く人が楽しそうになる貼り方ってないだろうかな?」こんな風に、仕事にクリエイティブになってるなってる瞬間って、仕事がめちゃめちゃ楽しいでしょうね。どんな仕事でも!阪本啓一さんの会社名JOYWOW(ジョイワウ)は「世界にJOY(喜び)を、仕事にWOW(楽しさ)を」っていう意味で生まれたそうです。扇野さん、おめでとうございます!すごいぜーーー!またこの話は後日、書かせて頂きます。ありがとうございます。著書「売れるパッケージ5つの法則と70の事例」で提唱したパッケージマーケティングの創始者。パッケージの企画やデザインだけではなく、商品開発の根幹であるブランディングも行って、多数の成果をあげている。ブランディングなども行う。ブランド・マネージャー認定協会1級&2級&スタンダードトレーナーの資格を持つ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。