「甘さ」避ける傾向が鮮明にフラペチーノの売り上げが落ちてるね。消費者は健康的なものを選ぶようになっちゃったよね。ジャパン)ちょっとやっぱりすごいのは、スタバの偉い人、ケビン・ジョンソン最高経営責任者(CEO)が言います。「消費者トレンドの急激な変化」が、こうした成長軌道を大幅に狂わせている。5月のフラペチーノの売上高は、同3%の減少となった。3%でここまで深刻な時代だって受け取れる感性がすごい。私だったら3%なんて誤差誤差、猛暑だから来店が減ったんだよ。なんて適当なことを言って放置しそうです。ジョンソンCEOは、「これらは砂糖を多く含み、カロリーも高い」と述べている。消費者が賢くなって、良い商品を選ぶようになってきたということですね。このような消費者の気持ちを汲み取れているので、対応も取りようがありますよね。3%と「人」を見る感度たった3%の数字を見ただけでここまで感じ取れるか・・・と考えると、たぶん日頃からいろいろなアンテナを張っているんでしょうね。ないと数字の変化を見て、意味も理解できた。したらいいのかわからない。いうことになってしまいます。売り上げが上がる方法は1つだけで、「人が行動」したとき。買うという行動を行ったときに、売れるという現象が発生します。いうことは、「人」に対する感度がビジネス感度を決めるわけです。キャッチコピー書くにしても、デザインするにしても同じですね。