手話通訳サービス」を開始したと発表した。手話通訳サービスは、プラスヴォイスのオペレーターがカード会員と手話や筆談で会話し、楽天カードのオペレーターに内容を通訳するサービス。会員は、SNSなどのアカウントを登録してビデオ電話に接続でき、オペレーターとスムーズかつリアルタイムなコミュニケーションが可能。サービスのイメージ対象となるビデオ通話は「Skype」「LINE」「FaceTime」の3サービス。サービス提供時間は、9時30分~17時30分。携帯電話、スマートフォンの利用料やインターネットの接続料など、通信にかかる費用は楽天カード会員の負担となる。同社によると、従来は会員からの問い合わせに対し、会員専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」やEメールで対応していたという。会員の親族や知人が代理人としてコールセンターに問い合わせることもあるため、会員が直接オペレーターとコミュニケーションできるよう、手話通訳サービスを開始したとしている。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。