女子SPA!6ジェルネイルネイリストネイルサロン指から異臭が...迷惑なお客さんネイルアート用語リンク(β)大百科用語リンクジェルネイルやネイルアートなど、女性に人気のネイル。仕事柄、自由にネイルアートをしている人もいれば、シンプルなネイルをしている人もいると思います。そんなネイルアートを施術するネイリストのもとには毎日、様々な女性客が来店しています。写真はイメージです(以下同)しかし、ときにはとんでもない要求やクレームを言ってくる客も多いそうです。今回は、ネイリストが出会ったネイルサロンのカスハラ(カスタマーハラスメント)・モンスター客について聞いてみました。◆ネイルサロンで1番多いクレームって?まず、話を聞いたのは都内のネイルサロンに勤めるミサさん(仮名・28歳)。「クレームを言ってくるお客さんは結構いますね......。1番多いクレームはやはりデザインについてですね。何度もデザインを確認して、言われた通りに施術しても翌日、『思い通りのデザインじゃなかったのでやり直してほしい』とかしょっちゅうですよ。あとは凝ったデザインを注文してきているのに『時間がかかりすぎ!』と文句を言ってくるお客さんもいます。早くて丁寧な施術を求めるのならトップネイリストを指名すれば良いのに、文句を言ってくる人に限って指名料とかは出したがらないんですよね」また、中には施術代を安く済ませたいという客からこんなクレームを言われたこともあるといいます。「ジェルネイルは湿気に弱いので、夏場はどんなに長くても3~4週間で付け替えをお願いしているんです。ひどい人だと1カ月以上付け替えに来ないことも......。そのお客さんは水仕事をしているそうで、お直しに来るたびにジェルネイルが自爪からひどく浮いていたんです。何度言っても早めのお直しに来ないので、持ちを良くするためにジェルネイルのベースをワンランク高いものを勧めてみたんです。したら『安いから来てたのに、そんなこと言うならもう来ないわよ!』と急に怒り出して...。プラス500円だし良いかなと思って勧めたのですが、まさかあんなに怒るとは思わなくて。◆爪が緑に変色したお客さんが...そんな中でも、最もネイリスト泣かせの迷惑客が存在するといいます。それを語ってくれたのは出張ネイルサロンを経営しているマイカさん(仮名・32歳)。マイカさん(仮名・32歳)「ずばり、グリーンネイルですね。グリーンネイルとは、爪の表面に緑膿菌(りょくのうきん)という細菌が増えて爪が緑色や黒っぽく変色してしまう状態のこと。一般のネイルサロンではグリーンネイルのお客様にジェルネイルの施術はお断りするのですが、うちのような個人経営サロンには他のサロンで断られたお客様が結構来るんですよ。何が困るって免疫力が弱っていたり、高齢のお客様だとグリーンネイルが感染する恐れがあるんです。ジェルネイル用の筆は使いまわしなので他のお客様に感染しても困るし、何より施術する私に感染したら営業できなくなってしまうんです。中には『どうしてもジェルネイルしてほしい!』と言ってくる人もいて......。筆は使うたびに毎回エタノールで消毒しているのですが、グリーンネイルのお客様を施術するときは特に念入りに消毒します。あと、あまりにもひどいときは筆を変えて施術することもあります。◆トラウマ級の迷惑客。指から異臭がするお客さんマイカさんの話すように、個人経営のネイルサロンには他のサロンで断られた客が数多く来店するといいます。その中でマイカさんが思わず「もう勘弁して~!」と叫びそうになったという迷惑客の話を聞いてみました。「新規のお客様だったのですが、施術しようとしたら指にサランラップみたいなものを巻いてるんですよ。『どうしたんですか?』と聞いたら『料理中に包丁で切っちゃったんです』と言うんです。見ると、かなり深く切ったようでどう考えても病院に行くほどの傷なんです。それを言うと、『ネットで調べたら湿潤療法っていうのが良いみたいだから、多分これで治ると思います!』とまったく聞く耳持たず。爪からは離れていたし施術する分には問題ないだろうと、そのときは普通にジェルネイルをしました。それから数週間後またいらっしゃったんですが、どう見ても傷が治ってないんですよ。絶対病院に行ったほうがいいのに、ラップを巻いたまま放置しているようでなんだか傷口から変な臭いもしてくるんです。それから何回かいらっしゃったのですが、傷口が壊死しているかのようにどんどん変な臭いになってきてて......。衛生的にも十分な注意を払わないといけないネイリストという職業。指先のケガやグリーンネイルになったときは、治るまでネイルはしないのが賢明なのかもしれませんね......。―シリーズ・モンスター客図鑑―<文/カワノアユミ>【カワノアユミ】東京都出身。20代を歌舞伎町で過ごす、元キャバ嬢ライター。裏モノ・夜ネタを主に執筆。アジアの日本人キャバクラに潜入就職した著書『底辺キャバ嬢、アジアでナンバー1になる』(イーストプレス)が発売中。オーナー主婦から衝撃の言い訳が女性看護師が嘆くトンデモ患者たち「殴られるなんて日常茶飯事」{{{values.html.context}}}{{/each}}コメントユーザーNG管理Cres28日前このユーザーのコメントを非表示それな湿潤療法は知識の無い人がやっていい対処じゃないユーザーをNG追加しました。次回アクセス以降、コメントが非表示になります。ユーザーNG管理ゲスト28日前このユーザーのコメントを非表示それな傷口が深いと微生物が奥まで入り込んでるから洗浄程度じゃ効果がない。素直に消毒液ぶっかけて殺菌処置したほうが万能的なんだけどな。ユーザーをNG追加しました。次回アクセス以降、コメントが非表示になります。ユーザーNG管理りゅういちろう28日前このユーザーのコメントを非表示それな緑膿菌はうつらないぞ、手の常在菌だから。付け爪とかをして隙間の湿度が高いと繁殖するから、ジェルネイルしないのは正解だが。ネイリストの人も記事書いた人もデマ拡散するなよな...ユーザーをNG追加しました。次回アクセス以降、コメントが非表示になります。ユーザーNG管理みや28日前このユーザーのコメントを非表示それな感染経路に器具を介する感染や自家感染が多く、人から人に感染が広がります。潜伏期間は疾患により異なります。書いてあったけど感染しないの?wiki見ても感染するって書いてあるし、誰か教えて下さい。ユーザーをNG追加しました。次回アクセス以降、コメントが非表示になります。ユーザーNG管理satomz28日前このユーザーのコメントを非表示それなネイリストに限らず不衛生な客は接客商売には地獄だよな、移る移らないに限らず。自分も何時でも不衛生にならない様に気をつけねば。ユーザーをNG追加しました。次回アクセス以降、コメントが非表示になります。ユーザーNG管理ゲスト28日前このユーザーのコメントを非表示それな指落とさないといけなくなったりするのか?ユーザーをNG追加しました。次回アクセス以降、コメントが非表示になります。TRUE(ドリカム)が手掛けた「ドラマの主題歌」を振り返ります。LOVEる-...セブン・ペイ、未使用残高の払い戻しを...銀歯が痛い!考えられる原因と「思わぬ...TOEIC公開テスト3月1日・8日は中止、18...労組加入きっかけに部屋隔離、草刈り命...アクセスランキング1『ファイナルファンタジー』シリーズ全キャラ人気ランキングが一部公開。吐き捨てた情けないセリフに呆れ声【キレる中高年の事件簿】4「旦那がオタク趣味を理解しない。良作「作れない」グッズ売上結果の影響1『ファイナルファンタジー』シリーズ全キャラ人気ランキングが一部公開。21:00264「旦那がオタク趣味を理解しない。08:0076「旦那がオタク趣味を理解しない。