三河インターネットサービス会員認証サーバー障害発生のご説明5月16日(水)夜19時頃より同23時30分頃までの間。当社のインターネット接続サービスにおきまして、故障障害が発生しました。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。装置故障トラブルが発生しました。申し訳ありませんでした。現在は装置の修繕は終わり、サーバーは正常に稼動しております。ご迷惑をおかけしてすみませんでした。認証システムサーバーとして使用していたコンピュータの異常動作が原因でした。インターネットに接続しようとして、できずにご迷惑をおかけしたお客様に深くお詫び申し上げます。障害の起きた機能は以下の通りです。●MIS接続会員が、トラブル中新たに接続を開始しようとしても、ユーザー名とパスワードが違うとして接続を拒否される現象が断続しました。そのため、会員各位がインターネット接続による電子メールやWEBページ閲覧ができなくなりました。・Mccube他、電子メールのみのご契約のお客様は影響ありませんでした。・ホスティング契約、ホームページの公開をされている方のページは、今回のトラブルに何も関係しておりません。16日23時30分以降は正常に接続サービスが再開しています。今回の障害前後で、ユーザーのIDやパスワードには変更はありません。『DNS情報はサーバーからの自動取得』に変更をお願いいたします。』と変えていただけるようお願い申し上げます。ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。この件に関してのお問合せは、support@mis.ne.jpでお受けします。障害回復後もまだ接続できない方:◆フレッツ光回線終端装置、アクセスルータ、TAなど諸装置の電源を一度OFF→ONして、リセットしてみてください。無線LANセットのユーザーは忘れずに親機・子機共に電源リセットしてください。上記備考欄のDNS情報に留意して、接続設定を作り直していただけるようお願い申し上げます。送信トレイ(送信箱)に残っているメールは、送受信コマンドを実行して送信しなおしてください。