機械学習によってSEOや広告では、これまでの成功パターンが効かなくなってきたという。元Googleの長山氏らJADE創業メンバーが対談し、テクノロジーの進化に対して、どう向き合うべきか語ったセミナーレポートをお届け。noteで書く「AI・機械学習」の実用化によって、SEOと広告にはどのような変化がもたらされたのか。秋」に登壇したJADEの小西氏と長山氏は、これまでの王道はもはや過去のものだと断言する。SEOと広告の専門家である二人が対談を通じて、これから担当者に求められることを語った。テクニックが通用しなくなってきた?JADEは2019年5月に設立されたばかりの会社だ。「インターネットをよくする会社」をキーワードに掲げ、WebサイトのコンサルティングやSEOを手がけている。デジタル広告運用に長らく携わる小西氏は、よくわからないことが増えてきていると言う。3C分析して、『これだ!』と思った訴求で失敗することが増えた。A/BテストをしてAが勝ったけど、その翌月には後にBが勝った、というようなことも増えた(小西氏)また、前まで通用したテクニックが効かなくなっているとも言う。明らかにコンバージョン率が高いであろうターゲットをピンポイントで狙ったり、コンバージョン率の高い検索クエリに対して入札単価を高めたりするといったような方法がだんだん通用しなくなってきている。「こうすれば、こうなる」というものではなくなってきていると小西氏は指摘する。した現状へと至った理由として、小西氏がズバリ挙げたのが「ビッグデータ」と「機械学習」だ。聞き飽きた言葉だろうが、「実感できているか」と聴講者に問いかけた。実感し、正確に理解していなければ、今まで成功してきた人ほど将来が危うい、と警告する。Playなど各種プラットフォームの改善に取り組んできた。日々、機械学習の進化を体感してきたという。機械学習は「AI」「人工知能」とほぼ同義の存在として説明されることが多いが、長山氏はそれに違和感を覚えている。現状のAIは、今もなお「知能」と呼べるほどのレベルには達していないというのが、その理由だ。真なるAIの実現に向けて、世界のエンジニアらが粛々と手がけているのが「機械学習」であることは間違いないと長山氏は指摘する。機械学習はもはや、あやふやな概念ではない。Googleのような超巨大プラットフォームの改善に、機械学習は実際に役立っている。「機械学習って本当に役立つの?」というようなフェーズは、とうに過ぎているのだ。効果検証」といった3つのプロセスを、人間自身の手で行うのが普通だった。効果検証」が基本だった機械学習が導入されることにより、このプロダクト改善プロセスはさらに強化され、迅速化される。それは、このプロセスに以下のような効果をもたらすからだ。機械は、仮説を形成するために、人間には到底できない量のデータを処理できる。人間の経験や勘に頼らず、科学的・数学的な処理ができる。結果、機械学習によって「新発見の自動化」がなされ、「改善の速度向上」もまた進む。人間がいらなくなったわけではないが、機械学習なしでは実現できなかったようなプロダクト改善が、こうして現実のものとなった。広告運用のターゲティングでも、広告運用の現場では、かつてA/Bテストの条件設定を人間が考え、手動でおこなってきたが、機械学習の精度が上がればそうした広告運用の努力も、もはや必要なくなっていく。リンクだけやってもだめ、コンテンツだけでもダメ講演の後半では、長山氏と小西氏がSEOおよびリスティング広告運用の今後について対談した。SEOは、2019年の今もなお、デジタルマーケティングにおいて重要項目である。小西氏はSEOの知識は少ないと明かし、果たしてどうすべきかを長山氏に聞いた。検索サービスは米国での誕生以来、すでに約20年の歴史を誇るが、その内部アルゴリズムは常に改良が加えられてきた。リンク分析アルゴリズムを持っていたことが他の検索エンジンに対する強みであり、コンテンツスパムを用いた不正な操作に対してより強い検索エンジンとして登場した。リンクを操作するいわゆる「リンクスパム」の登場とともに、次々に現れるスパム手法との”いたちごっこ”が行われるようになった。勝利をおさめるようになるにつれ、2010年代後半は「コンテンツマーケティング」「ユーザー行動」などの概念が注目を浴びるようになった。集客したい側が、SEO面で有利なコンテンツを作成し、最終的に本業(ECサイトなど)へと誘導するのが基本的な考えである。結局、これが行き着いた先は「コンテンツの粗製濫造」だった。ネット上のコンテンツがあまりにも増え、1ページ1ページの賞味期限はどんどん短くなった。アルゴリズム改善を進め「長いだけのページ」を高品質扱いしなくなった。このようにリンク、コンテンツなどSEOを行う上で重要な“シグナル”は、より多様化している。どれか1つに対処したからといって、効果を上げられる時代はもう終わったと長山氏は断言する。ユーザー目線に立って、自社サイトやサービスのコアバリューを考え、それを数値化して、地道に改善していくしか、本質的には(SEOを有利にするための)方法はない(長山氏)たとえば、自社サイトの被リンク数が100、競合サイトの被リンクが1000だからといって、それだけに右往左往し、不自然に人工リンクを稼ぐ必要はもうないだろうとも長山氏は話す。コンテンツの量についても同様で、内容のない、ユーザーが読んでもまったくためにならないコンテンツを増やしても、それはむしろ悪影響だろうとも述べている。『週に3本コンテンツを作る』というような目標はやめて、高品質な1本をつくるようにしたほうが良い、ということですね(小西氏)また小西氏は、リンク数やページ表示速度など、検索順位を判断する上で“一番重要なシグナル”はなんなのだろうかと質問したが、長山氏は「ない」と断言する。「ページの価値」を基準に、さまざまなシグナルを複合的に取り扱うのがGoogleであり、“裏技”が存在しないことを強調した。対談は、広告運用の話題へと移っていった。通常、Googleにおける検索連動広告では、その表示順が決定される過程において、キーワードに対する入札価格だけでなく、広告のリンク先となるランディングページ(LP)の利便性など、コンテンツ品質も重視される。「お金を出しさえすればクリックされるという仕組みではなくなった」のだという。Googleの機械学習が広告においても広がっていることを2015年頃から小西氏も実感しているという。当時の小西氏は、エステ会社のディスプレイ広告の案件を担当していた。「エステ」というキーワードを登録しておけば当然、Googleの広告ネットワークに入っているエステ関連サイトで、その広告が表示されるのが自然だが、まったくといっていいほど表示されなかった。なくして、恋愛関連のページに当該広告が表示されるようになり、コンバージョンを獲得する機会が増えていった。エステに興味を持つ人であれば、同じく恋愛にも興味を持つ可能性は高いと推察される。した、ジャンルの想定の広がりは「占い」を経て、「不倫」関連のページにまで至った。話はここで終わらない。カフェ関連のWebサイト、男性アイドルグループ関連サイトに広告が表示され、しかもコンバージョンを獲得するようになったのだ。広告の表示先がエステ以外にも自動で広がっていったのは機械学習以外の仕様の影響もあるが、これほどまでに配信先が広がり、かつ、コンバージョンも膨大に獲得していく動きはそれまで見たことがなく、真新しい何かを見ている気分だった。機械学習がどういうものかわかってきた後で改めて思い出すと、あれは機械学習が影響していたのだろうとしか思えないし、そう考えると納得がいく。Googleの機械学習は2013年頃から導入されたそうだが、その後、音沙汰がなかった。2015年くらいにグッと精度が上がったと言われているので、このケースがまさにその影響なのだろう(小西氏)今までは人間がしていた仕事をマシンが行った訳で、小西氏も「(機械学習に)仕事をとられた」と感じたという。仕事はどうなっていくのだろうか」と漏らした。小西氏も、2019年の現時点では、“作業”という意味での運用の手間は大きく軽減されているとしたが、一方で、広告を上手く運用するために「Webサイトを改善する」ことが重要になってきたと語る。検索キーワードに沿ったコンテンツを用意することはもちろん、広告から遷移してきたユーザーをサイト内で回遊・循環してもらえるようにナビゲーションメニューを作り込むことは、Googleによる広告評価を高めることにつながる。リマーケティング(リターゲティング)広告を外部サイトに出す際の重要データ源となるだろう。して、「ユーザーのためにサイトを便利にする・作り込む」という観点において、SEOと広告は非常に近しい存在になってきているようだと小西氏は評する。長山氏は、これまでSEOと広告がそれぞれ「部分最適」化を進めてきた一方で、ユーザーは“検索と広告が一体になった1つの検索結果画面”を見ているのだと指摘。SEO業者と広告会社の協調による「全体最適」が求められているとした。最後のまとめとして、小西氏は以前の広告運用はPDCAサイクルでいうP(計画)が特に重要だったと話す。機械学習を前提とするシステムが当たり前となった今では、Pに必要以上に時間をかけすぎるより、とにかく早く、多く、D(実行)をこなすべきだと。ティミング)」という考え方が重要ではないかと述べる。猛獣を飼い慣らすように、「機械学習モデルを飼い慣らす」という意味だ。機械学習モデルは、しばしばブラックボックスになりがちだが、目的としている数字に対しては的確な結果を出してくれる。使い手は、データという名の餌をしっかりと与えていき、モデルからの言葉に耳をしっかり傾けていくべきだと呼び掛け、講演を終了した。猛獣ではなく、機械学習モデルを飼い慣らす売上が伸びるECサイトの必須条件。不快な体験を徹底的に取り除く顧客体験設計とは「おもてなし」は思考停止ワード。(20/02/06)売上が伸びるECサイトの必須条件。「おもてなし」は思考停止ワード。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。いいね!私は変人コレクター。いいね!続き最新のニュースデジタルによる「仕事の自動化」、日本は無関心な人が主流。「おもてなし」は思考停止ワード。各週の人気記事ランキング記事を見るはてなブックマークですべての人気記事を見る今日の用語メタデータ「データのデータ」。あるデータや情報の属性や特徴を表す付随的な情報を指す。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。