当研究所の研究成果を取りまとめた刊行物として、昭和28年より発行されております。一部の研究報告書はPDF形式で全文をダウンロードすることができます。ダウンロードの際には、当サイトの利用規約を遵守の上ご利用ください。PDFのファイルサイズが大きい場合には、ダウンロードに時間がかかる場合がございます。ダウンロードは1回のクリックで開始しますので、ダウンロードが完了するまで、複数回のクリックはなさらないようご注意願います。(図表や脚注は「報告書全文」に掲載しております)2004年以降に自由化範囲が高圧需要家まで拡大されるのに伴い、電力会社には、安定供給に加え、需要家ニーズに対応した営業戦略の充実が求められている。サービス面から定量的に検討した。順に重視していること、2)電気料金が半額になったとしても、平均値で10.4分までしか停電時間の増加を許容できないこと、3)ブランドやサービス面で劣ったとしても、5%の値下げで19.6%の割合で購入先を変更する可能性があること、などが明らかにされた。需要家セグメントを考慮した効果的なサービスとして、エネルギー利用のアドバイス、割引料金などが示された。Satisfaction前ページへ戻る。