Interface」の略で、アプリケーションの機能を他のアプリケーションでも利用できるようにするための仕組みのことです。外部システムに連携するためのAPIを外部連携APIと呼びます。API連携をすることにより、基本機能に無い機能を追加したり、他の基幹システムとデータのやり取りをするなど、他のアプリケーションの機能を利用することで利便性を高めることができます。ゼロから開発する場合にくらべて開発コストを抑制することも可能となっています。モビルスが提供しているチャットシステム「モビエージェント」でも、LINEからの問い合わせ受け付けや、音声認識ツールとの連携によるテキスト化など自由な顧客インターフェース設計ができます。人工知能(AI)やFAQシステムとの外部連携による回答精度向上も可能となっています。その他、働き方改革により業務効率化を推進するためのRPAツール、スマートスピーカーなどのIoTデバイスまで、APIが用意されているものであれば様々なアプリケーションと連携することが可能となっています。チャットサポートにおける外部連携APIの活用法やご相談は、以下よりお気軽にご相談ください。<お問い合わせはこちら>他のシステムとの高い連携性を誇るモビルスのチャットシステム「モビエージェント」やRPAシステムとの連携による「RPAチャットボット」についての詳しい資料をお求めの方は、以下の資料ダウンロードページよりご覧ください。