この重要性は、十分に解っています。言うほど、それは簡単なことではありません。絞るということは、その他の多くを捨てることを意味します。多くのお客様、多くのサービスを捨てることになります。やみくもに捨てれば、そのまま売上ダウンを招くことになります。「見つけていること」が条件になります。これだという事業を見つけているからこそ、勇気を持って、その他多くを捨てることができます。その事業では、「市場」や「単価」の条件を満たしています。その一つを売りまくれば、年商のステージを上げることができます。この「絞るものを見つける」ために、「今の事業を回している」という認識が必要です。それを探るための商品開発であり、そのための売り方の開発をしているという認識です。この認識を忘れた時に、「業績の悪化」が忍び寄ってきます。会社の「生産性」が急激に悪くなることになります。そこで起きることは、『複雑化』です。当コンサルタントの関連商品を販売しています。年商10億ビジネスをつくる3大ポイント忙しい社長が30分で要点をつかめる、JCPO社長のためのエッセンスブックシリーズ。本書は、「ビジネスを年商10億円以上にしたい」、「会社を次のステージにアップしたい」、「スピードを持...詳細はこちらセミナーCD社長が3か月不在でも、仕組みで稼ぐ儲かる10億ビジネス5大戦略セミナー収録ダイジェスト版CD(最新2018収録版)10億ビジネスを実現させる、矢田祐二氏の「社長が3か月不在でも、仕組みで稼ぐ儲かる10億ビジネス5大...詳細はこちら売上げを増やすために、既存顧客との関係を強化することを考えます。それが、顧客からの要望すべてに答えようという姿勢(方針)に変わります。お客様から「こんなことできますか?」と訊かれれば、「もちろん」と答えます。その結果、サービスの種類が増えます。提案書や見積書の作成という煩雑な仕事も増えることになります。昨年対比10%増の売上げ達成のために、取り扱う商品を増やそうとします。一人の顧客に、より沢山のアイテムを売ることで売上増を図ります。この経済環境下で「顧客当たりの取引額が縮小傾向にある場合」には、この現象が起きやすくなります。複雑化を起こしています。その結果、同じ売上げを得るためにかかる手間が、倍増します。社内の業務も細々してきます。これが、生産性悪化の正体です。不味いことに、社員に意見を求めてしまいます。「売上げを増やすためにアイディアを出す」ということは、事業モデル自体に意見を求めることを意味します。それは「経営の領域」です。社員の役目は、あくまでもある範囲のなかで知恵を絞ることとなります。社長が、社員に協力を求める内容は下記になります。「休眠顧客を掘り起こすための、アイディアを出してほしい。「メルマガによる囲い込みを強化したい。コンテンツを強化したい。」それを、「売上げを増やすためのアイディアを出してほしい」と無認識で訊いてしまっています。すると案の定、社員からは次の提案がされることになります。「A社から問い合わせがあった〇〇商品。本格的に取り扱いを始めたらどうか。「集客のために、当社もSNSの活用を考えてはどうか。」そして、それを「良いアイディアだ」と導入してしまいます。(社員がアイディアを出したことに、気分を良くしていることもあります。)それらは、「やったほうが良い」というレベルであることが殆どです。「本当に重要」というレベルではありません。その結果、また業務が増えます。その割に、成果は小さいのです。大きく会社を飛躍させることもありません。当然です、それは「社員が、少しの間」考えたものです。えてきた深さではありません。効果とコストのバランスも長期的な展望も持ち合わせていません。「絞る」という発想は無いのです。それは社長の役目だから当然なのです。その導入を驚くほど簡単に決定してしまいます。大きく飛躍するために絞る唯一つを探しているうちに、いつの間にか目の前の売上げを追うようになっています。それに伴い複雑化を起こし、生産性は低くなっていきます。内部の業務もスタッフ数も増え、高コスト体質になっています。「売上げを追う」ことから抜けられなくなります。絞るものを探している期間、複雑化の誘惑に絶えず晒されることになります。時間をかけてはいけません。その間、社長は悶々とし続けることになります。その状態に慣れ切ってしまうこともあります。トップ画像に「社員」を載せると、顧客はこの会社は「親切な」会社と思ってくれます。そんな先から、たまに問い合わせがきます。「〇〇を考えています。一度話を聞いてほしいのですが。」ホームページから問い合わせが来たと喜び、それに応えようと一生懸命にやります。その仕事を納め売上げを得ます。その案件をこなしている間、他の案件は止まっています。その結果、年商は増えていません。メニューが増えてしまっています。社長と一部の優秀な社員が更に「成長」することになります。そのホームページから来る引合いは、「他社では手に入らなかったもの」です。探したが、商品としてないので、問い合わせしたのです。他社が商品化しなかっただけに、そのままでは「儲からない」ようになっています。そんなホームページで来る問い合わせは、決まって『相談』の形できます。『注文』ではありません。曖昧な問い合わせをスタートとして、「カスタマイズ」、「相手合わせ」、そして、「クリエイティヴ」という貧乏暇なしサイクルが始まります。お客様は喜んでくれました。その状態を喜んでいます。それは本来、危惧するべき状況のはずです。時間と共に「顧客の満足を追求する」ことが正義になっていきます。「顧客の望むことをすべて叶えること」が事業定義や自社の存在意義になってしまうのです。ホームページのトップ画像に「社員」が来るのは間違いです。会社の理念や信念が来るのも、間違いです。トップ画像にくるのは、自社の『逸品』なのです。ホームページを訪れた見込客に向かって、「当社のすべてを掛けて作った商品である。これを買え!これであなたは幸せになれる!」と伝えるのです。トップ画像というだけに、そのスペースは一つしかありません。そこには一つしか載せられないのです。一つのメッセージ、一つの商品です。複数のものを載せようとすれば、やはりぼやけることになります。その「ぼやけ」が、雑多の顧客を呼び寄せるのです。何に絞るかを本気で考える。トップ画像に載せる、唯一つのサービスを見つけるために、今日を生きていることを忘れてはいけません。それと同等に、複雑化させない、と考えることも重要です。その一つを見つけるまで、複雑化の誘惑と戦い、勝ち続けるのです。幸運にも、それが見つけられたのなら、その一つで市場のシェアを取りに行きます。その後も複雑化の誘惑に勝ち続け、一つの事業を拡大していきます。そこには、それを成し遂げた者だけが見える景色が待っています。下記よりメールアドレスをご登録いただくと、更新時にご案内をお届けします(解除は随時可能です)。〇〇中心のCXでないと生き残れないケーススタディからの考察。1,900円するバレンタインチョコの価値はいったい何なのか?備えよ!アメリカ小売業の潮流は、2〜3年後「必ず日本に波が届く」という事実に。ケーススタディから考察、ギフト商品開発で絶対押さえるべき5つのポイント。今の顧客を大事にできない企業やお店は、未来の顧客も幸せにできない。ビジネスチャンスを生むうまくいっているEC展開企業は、どこにお金と時間を割いているのか?日本のECたった5年で1.6倍に。18兆円をこれからも無視し続けますか?2020年の通販・ECは『ギフト』に力を注ぐべき!その5つの理由とは?前のページ次のページ当コンサルタント開催セミナーがあります。http://www.yssc.jp/当コンサルタントの関連商品を販売しています。年商10億ビジネスをつくる3大ポイント忙しい社長が30分で要点をつかめる、JCPO社長のためのエッセンスブックシリーズ。本書は、「ビジネスを年商10億円以上にしたい」、「会社を次のステージにアップしたい」、「スピードを持...詳細はこちらセミナーCD社長が3か月不在でも、仕組みで稼ぐ儲かる10億ビジネス5大戦略セミナー収録ダイジェスト版CD(最新2018収録版)10億ビジネスを実現させる、矢田祐二氏の「社長が3か月不在でも、仕組みで稼ぐ儲かる10億ビジネス5大...詳細はこちら当社の関連商品を販売しています。忙しい社長が30分で要点をつかめる、JCPO社長のためのエッセンスブックシリーズ。自社に適していて、...詳細はこちらコンサルタント名鑑・エッセンスブック社長が上手にコンサルタントを使うための5大ポイント忙しい社長が30分で要点をつかめる、JCPO社長のためのエッセンスブックシリーズ。「中川さんはミスミにいらっしゃったんですよね。昨年話題になった「SDGs」は、いまや時代のキーワードとなっています。今回は、「百聞は一見にしかず」です。冒頭のタイトルは最近私が最も心に染みた言葉です。店舗ビジネスにおける「価格設定」は最も重要な経営判断のひとつです。近年よく使われるビジネス用語に「プロダクトアウト」と「マーケットイン」という言葉があります。各種最新情報を配信中!ぜひ、ご登録ください。