義博シェア0ツイート6はてブ0そもそもコミュニケーションロボットを何のために買うのか?それはもちろん使うためだ。どのように?ということで、コミュニケーションロボットは現在どのように使われているのか、そしてそれは将来どうなるのかを考えてみたい。ビジネスで使うPepperはそのサイズによる存在感が人間との接客に有利だ。コンピューターや携帯電話の普及前夜と同じような状況で、現時点では、ビジネスシーンでの利用がコミュニケーションロボットの中心的な使い方になっている。一般ユーザーがロボットを欲しいと思っても、手に届きにくい価格帯のものが多いことも背景にあるだろう。受付やイベントで使うNaoを壇上に乗せてスピーチさせたワンシーン。イベントでインパクトを残せる演出になる。PepperやNaoなどを筆頭に、店舗での接客やイベントの司会などで多く使われている。サイズが大きいコミュニケーションロボットならではの使われ方だ。小さいロボットの場合テーブルに置くなどして使われる。店舗内で使うハウステンボスの変なレストランで稼働中のTapia。小型のコミュニケーションロボットの活用例としては、Sotaを使ったNTTの実証実験や、飲食店のテーブルに設置するTapiaなどがあげられる。大型ロボットに比べて価格は比較的安いため、店舗に1台ではなく、テーブルに1台店舗内に複数台設置して使うこともやりやすい。今後複数台を使う前提での活用方法はさらに広がるだろう。店舗での利用において、ニーズがあるのは複数言語に対応する接客アプリだ。オリンピックに向けて海外からの来訪者の増加に対応するのはコミュニケーションロボットの商用利用のひとつの目玉機能でもある。外国語の対応についてはメーカー・機種によってさまざまだが、今後この部分が強化されていくトレンドにあるのは間違いないところだ。介護施設で使うコミュニケーションロボットは介護施設において、Palro/Palmiなどの導入事例、テレノイドの実証実験事例などがあげられる。PalmiはPalroの低価格バージョン。仮にネットにつながっていなくても一定レベルの対応が可能。高齢者でも持ち抱えられるサイズを活かした使われ方と言える。ITリテラシーが低いユーザーに対してもフレンドリーな対応が可能なロボットが施設導入ではポイントになる。今後も高齢化社会に向けて様々なコミュニケーションが活用されていくと予想される。営業で使う持ち運べるタイプのロボットであれば営業の現場でロボットを持ち出して、顧客への営業支援をロボットに行わせることは可能だ。ロボットを客先に運んでプレゼンテーションする様子。実際にロボットスタートではコミュニケーションロボットを使っての会社説明やサービス説明で何度も利用してきた。目新しいことも手伝って顧客には好評だと思う。これを失礼と思う顧客や、ロボット業界の人間が顧客の場合はおすすめできない。空気を読んだ上で、実施すべきソリューションだ。この領域は持ち運びが楽でバッテリーが持つロボットが適切で、現状ではRoBoHoNが営業パーソンが日々持ち歩けるツールとしてのポテンシャルを持っていると考える。Kit)が用意されているか否かだ。SDKのあるコミュニケーションロボットがビジネス利用では圧倒的に強い。導入企業のニーズに合わせたソリューションは、そのニーズにあった専用アプリを別途開発することが必要になるからだ。PepperやNao用のSDK、Choregraphe(コレグラフ)。エンジニアでなくても容易に使える。SDKが用意されないロボットの場合、メーカーが用意したアプリケーションしか使えない。そのままで利用ニーズを満たすのであれば問題はないが、ニーズに合わなければ使いにくい、もしくは使えないということになる。家庭で使う商用利用ではなく非商用利用、つまりコミュニケーションロボットを家庭で使うことも大きな用途のひとつだ。パーソナルロボットとして使うロボットの普及の一つの到達点として、一人1台以上のロボット所有というイメージがある。そのコンセプトをいち早く具現化したのがRoBoHoNだ。スマートフォンの様に気軽に持ち運んでも使えるため、プライベートなロボットとして利用しやすい。RoBoHoNは愛着を持たす工夫が満載だ。購入後の満足度も高いはず。一般的にパーソナルなロボットの使い方としては、電話帳の管理やスケジュール管理など、パーソナルアシスタントとしてのロボットとして活用法が想定される。今後ロボットならではのゲームなども登場すると期待される注目分野だ。ホームロボットとして使う家に設置して、家族の複数人が使うスタイルもよくあるイメージだ。漫画「ドラえもん」をイメージするとわかりやすい。現時点では特殊な例ではあるが、家庭に溶け込むPepper。卓上型ロボットのTapia、Unibo、Jiboなどがその代表例だ。家族の顔を識別して、適切なコミュニケーションがとれるのであれば、家族の予定の共有やメッセージングサービスとしての活用が考えられる。期待されるジャンルとして家庭内の複数のIoTデバイスをコントロールするセンターハブのような役割を担うことも期待されている。IoT普及とともにロボットが果たす役割は大きくなることが予想される。子供に対して、英会話学習に最適化されたMusioなども発売間近だ。教育領域での活用もより拡大する可能性は高い。高齢者に対しての活用もある。Tapiaの場合、家族がスマホを通して高齢者家族を見守ることができる。移動できるBuddyなどは、リモートで家の様子を動きながらモニタリングできるセキュリティマシンとしても使えるだろう。家庭での利用のポイント個人のニーズは幅広いため、ロボットメーカーの公式アプリだけではそのニーズを満たすのは難しい。アプリストアが用意され、潤沢なアプリケーションの中から必要なアプリをダウンロードできるタイプのロボットが望ましい。SDKを備えたロボットであることが、潤沢なアプリを生む前提として必要だ。ビジネス利用においても、家庭での利用においても、SDKの重要性が高いことは繰り返し指摘しておきたい。ワープロ専用機とコンピューター、ガラケーとスマホ、SDKなしのロボットとSDKありのロボット。表面上は似ていてもその利用の多様性・発展性は月とスッポンぐらいに違いがあるのだ。アプリ開発者が使う古い話だが、初期のパーソナルコンピューターはBASICと呼ばれるプログラム開発環境のみが用意されていた。初期のパーソナルコンピューターの代表。今では全く考えられない状況だが、ユーザーはまずプログラミングをしてアプリを作り、それを実行して使うというものだった。ロボットアプリを作れるデベロッパーは日々増えている。当社と契約するデベロッパーも70社を超えるほど。コミュニケーションロボットの現状はハードルは下がっているものの、初期のコンピューターの時代に似た状況ともいえる。デベロッパー版のPepperやSotaは、プレインストールアプリはほとんどなく、SDKだけが用意される。幸いなことにSDKはビジュアルプログラミング環境であることも多く、プログラムの難易度は低めになっている。ホビーとして、またアプリ開発受託の仕事としても取り組みやすい分野であると言える。実際にNaoなどは子供向けプログラム学習といった教育分野での活用事例がある。子供でも学べるほどとっつきやすいのだ。自分でロボットアプリを作って自分で楽しむというのは、実は現状での利用方法のメインストリームじゃないかとも思えるのだ。将来はどのように使われていくのか?コンピューターもスマホも、登場した時代のキラーアプリと、現在使っているキラーアプリとは全く違っている。コンピューターの例では、初期はゲームや会計アプリがキラーアプリだったが、今はある意味「WEBブラウザー」がキラーアプリだろう。スマホも初期の人気アプリと今の人気アプリでは全くラインナップが違っているのは言うまでもない。登場した時には、将来何が主要なアプリケーションになるのかはわからないのだ。どちらも共通して言えるのは、プログラムを作れる環境があったからメーカーの予想を遥かに超えた発展を遂げたということだ。コミュニケーションロボットの使われ方、キラーアプリについても同様、現時点では想像もできないようなアプリが作られて、それがキラーアプリとなっていても全く不思議ではないと思う。システムの企画を担当。その後、ヤフー株式会社で約3年間、PCの検索サービス、モバイルディレクトリ検索サービスの立ち上げに携わる。同社退社後、オーバーチュア株式会社にてサービス立ち上げ前から1年半、サーチリスティングのエディトリアル、コンテントマッチ業務を担当する。2011年にサーチテリア株式会社をGMOアドパートナーズ株式会社へ売却。GMOモバイル株式会社取締役を歴任。ダイヤモンド社「モバイルSEM―ケータイ・ビジネスの最先端マーケティング手法」がある。