30代【本業バイヤー】が【副業バイヤー】となり未来を変えるブログMENUトップページ目次プロフィール独自レポートメルマガ登録お問い合わせ30代【本業バイヤー】が【副業バイヤー】となり未来を変えるブログ30代サラリーマン。家庭をもち、子供も生まれ、家のローンは32年。自己発送の返品があった場合の対処方法いろんな返品理由があるけど、購入者に甘いAmazon様はなんでも受けます(泣)まいどです!!本業バイヤー・副業バイヤーの★マッキー★です。自己発送での商品販売をする際、返品依頼がケースが少ないながらもあります。今回は自己発送の返品対応方法を解説致します。FBAに納品している商品の返品対応については全てAmazonがやってくれています。何もしなくていいんです!すごく楽ですよね♪まあその分いろんな手数料をとられてますが(汗)では自己発送はどうなのか?自己発送に関しては自分で返金・返品対応する必要があります。面倒だけどやらなければ誰もやってくれないのでやり方覚えておきましょうね!!まず基本的に購入者が返品したいって言った場合は、Amazonのポリシー上、出品者は原則受け入れなければならないんです。出品者評価が下がってしまいますので注意が必要です!必ず3日以内に対応しましょう!!それと3日間無視しているとAmaznoから「早く対応しろよお前!!」って対応しろって求められます。商品到着から30日以内にその通知が送信されたことを確認できたら購入者都合による返品を出品者は承諾する必要があります。出品者側都合(故障など)での返品であれば、出品者負担での返送になります。返金代金から送料分を引いて返金できます!では具体的に順を追って解説していきます。購入者によって返品リクエストされるとセラーセントラルの「返品リクエスト」欄にリクエスト件数が表示されます。※図は0件になってますが、リクエストがあった際は「1」など数字が出ます。次に下記のような返品管理のページに移動しますので【返品リクエストを承認】をクリックしてください。独自の返送用ラベルの指定がない場合は下記の画像と同様赤丸にチェックを入れて下さい。リクエストを受け付けましたので、お手数ですが商品を返送いただきますようお願い致します。商品到着後に検品し、商品に問題がないことが確認できましたら商品代金をご返金させていただきます。チェックと入力が済んだら【リクエスト承認】をクリックして終了です。商品が返送されてくるまで待ちます。返送された商品が届いたら、商品の状態を確認します。確認をして問題がなければ、セラーセントラル画面を開いて先ほどと同じ【返品リクエスト】の部分をクリックします。左のサイドバーの中にある、【対応が完了している返品リクエスト】をクリックしてください。クリックすると返品リクエストがあった対象の案件が出てきます。対象の案件の右側にある【返金を実行】をクリックしてください。次は下記のページに移動するので【全額返金】の場合は表示されている金額を確認して【全額返金をする】をクリックで終了です。【一部返金】をクリックだしてください。【返品配送料の値引き】に金額を入力して【一部返金する】をクリックして終了です!自己出品で返品があった場合の対処方法は以上となります。記事を読んで何か疑問・質問・感想などあれば遠慮なく「問い合わせ」からお気軽にご連絡くださいね。「せどり」の「せ」の字も知らなかった私が1か月20万の売り上げを達成することができました。「あなたにもできる!」「あなたならできる!!」おきてがみ#HANDLE#当ブログに訪問していただきありがとうございます!後ほど訪問致します!!【ブログランキング】ブログランキングに参加しております。自己発送の返品があった場合の対処方法30代サラリーマン。家庭をもち、子供も生まれ、家のローンは32年。