トラブルシューティング「エラー(FW00039):処理が継続できません。Chromeに登録したり、削除したりする方法を説明します。macOSでは、クライアント証明書を「キーチェーンアクセス」で管理しています。macOSの詳しい操作手順は、Apple社のサポートページ、または各種マニュアルを参照してください。Apple社のサポートページここでは、次の環境を例に説明します。Chromeに登録する方法を説明します。システム管理者から、クライアント証明書と、クライアント証明書のパスワードを入手します。補足セキュアアクセス(cybozu.com)のクライアント証明書の場合:システム管理者がクライアント証明書のダウンロードを許可している場合は、ユーザー自身でクライアント証明書とパスワードを入手できます。入手する手順は、セキュアアクセスを利用している場合のSTEP1とSTEP2を確認してください。クライアント証明書「(ユーザーのログイン名).pfx」をダブルクリックします。キーチェーンアクセスが起動します。手順1で入手した、クライアント証明書のパスワードを入力し、[OK]をクリックします。クライアント証明書は自動的に「キーチェーンアクセス」に登録されます。「キーチェーンアクセス」画面で、「(ユーザーのログイン名)@(サブドメイン名).s.cybozu.com」の証明書をダブルクリックします。「この証明書を使用するとき:」のドロップダウンリストから「常に信頼」を選択し、画面を閉じます。パスワード入力画面で、使用しているパソコンの管理者の名前とパスワードを入力し、[設定をアップデート]をクリックします。クライアント証明書の登録に成功すると、「キーチェーンアクセス」画面のアイコンに「+」が追加されます。Controlキーを押しながらクライアント証明書をクリックし、「新規識別プリファレンス」を選択します。「場所またはメールアドレス:」に「https://(サブドメイン名).s.cybozu.com」を入力し、[追加]をクリックします。サブドメイン名は、証明書の名前に含まれています。証明書の名前の例:(ユーザーのログイン名)@(サブドメイン名).s.cybozu.com「キーチェーンアクセス」画面を閉じます。Chromeを起動し、Webブラウザーのアドレス欄に「https://(サブドメイン名).s.cybozu.com」を入力します。証明書の選択画面が表示される場合は、該当の証明書を選択し、[OK]をクリックします。確認画面が表示される場合は、使用しているパソコンのパスワードを入力し、[常に許可]をクリックします。お使いの環境のログイン画面が表示されます。これで、クライアント証明書の登録は終了です。クライアント証明書を差し替える使用しているクライアント証明書を新しいものに差し替えます。システム管理者から、新しいクライアント証明書と、クライアント証明書のパスワードを入手します。古いクライアント証明書を削除します。クライアント証明書を削除する新しいクライアント証明書を登録します。Chromeから削除する方法を説明します。「キーチェーンアクセス」画面を開きます。次のどちらかの操作をします。クリックし、「キーチェーンアクセス」を検索するApple社のヘルプ:MacでLaunchpadを使ってアプリケーションを表示する/開くControlキーを押しながら、削除するクライアント証明書「(ユーザーのログイン)@(サブドメイン名).s.cybozu.com」をクリックし、「"(ユーザーのログイン)@(サブドメイン名).s.cybozu.com"を削除」を選択します。確認画面で、[削除]をクリックします。パスワード入力画面で、使用しているパソコンの管理者の名前とパスワードを入力し、[設定をアップデート]をクリックします。Controlキーを押しながら、削除する識別プリファレンス「https://(サブドメイン名).s.cybozu.com」をクリックし、「"https://(サブドメイン名).s.cybozu.com"を削除」を選択します。確認画面で、[削除]をクリックします。certificate"を削除」を選択します。確認画面で、[削除]をクリックします。これで、クライアント証明書の削除は終了です。この情報は役に立ちましたか?ありがとうございます!お役に立てたようで何よりです。お役に立てず、申し訳ございません。どのように改善したらよいか、ぜひお聞かせください。ある情報、個別の通信内容等の記入はご遠慮ください。記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。