トラブルシューティング「エラー(FW00039):処理が継続できません。Explorerでのトラブル解決サイボウズが推奨しているWebブラウザーの設定をしていても、製品画面が表示されない、表示が崩れるなどのトラブルが発生した場合の解決方法を説明します。ここでは、次の場合を例に説明します。11.0STEP1:Webブラウザーの設定を確認します。サイボウズが推奨する設定に変更します。11の設定方法STEP1を行ったあと、トラブルが解決していれば、STEP2以降の操作は不要です。STEP2:Cookieやキャッシュ情報を削除します。Webブラウザーを終了します。[コントロールパネル]を表示し、[ネットワークとインターネット]をクリックします。[インターネットオプション]をクリックします。「全般」タブを選択し、「閲覧の履歴」セクションの[削除]をクリックします。データ」のチェックボックスを選択し、[削除]をクリックします。データを保持する」のチェックボックスの選択も外します。[OK]の順にクリックします。トラブルが解決しているかどうかを確認します。トラブルが解決していない場合は、STEP3に進みます。トラブルが解決していれば、STEP3以降の操作は不要です。STEP3:アドオンを無効にします。Webブラウザーに追加されているアドオンによって、画面表示や製品動作に影響が生じる場合があります。詳細はMicrosoft社のヘルプを参照してください。アドオンを管理する次の操作で、1つずつアドオンを無効にし、トラブルが解決するかどうかを確認します。メニューバーが表示されていない場合は、Altキーを押すと表示されます。画面下部の「表示」欄で「現在読み込まれているアドオン」を選択します。[閉じる]の順にクリックします。トラブルが解決しているかどうかを確認します。トラブルが解決していない場合:別のアドオンを無効にして解決しないか、手順1~3を繰り返して確認します。トラブルが解決した場合:操作は完了です。影響がないアドオンは必要に応じて再度有効にします。STEP3を行ったあと、トラブルが解決していない場合は、STEP4に進みます。トラブルが解決していれば、STEP4以降の操作は不要です。STEP4:サイボウズ製品のアクセスURLを信頼済みサイトに登録します。メニューバーが表示されていない場合は、Altキーを押すと表示されます。お使いのサイボウズ製品のアクセスURLを信頼済みサイトに追加します。「このWebサイトをゾーンに追加する」にサイボウズ製品のURLが入力されていることを確認します。空欄の場合は、お使いのサイボウズ製品のログインURLを入力します。クラウド版の場合:ドメインまでの部分を入力します。サーバーのIPアドレス、またはホスト名までの部分を入力します。次に、「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」の選択を外し、[追加]をクリックします。「Webサイト」に追加されていることを確認して、[閉じる]をクリックします。「インターネットオプション」画面で、[OK]をクリックします。この情報は役に立ちましたか?ありがとうございます!お役に立てたようで何よりです。お役に立てず、申し訳ございません。どのように改善したらよいか、ぜひお聞かせください。ある情報、個別の通信内容等の記入はご遠慮ください。記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。