店員さんなどに言われたことがあるかと思います。「恐れ入りますが」は日常でも良く使われる表現です。今日はビジネスシーンにおいての「恐れ入りますが」の意味や使い方を考えてみましょう。ビジネスにおいて、メールや電話、接客などで使う頻度の多い言葉ではないでしょうか。使い方について、きちんと理解できている方はそれほど多くないようにも感じます。人は相手を思いやる言葉づかいができるかどうかで、関係は大きく変わってきます。相手の状況をまったく考えずに一方的に声をかけたのでは、相手を不快にさせてしまいます。こんなときに使いたい気の利いた言葉の代表格が「恐れ入りますが」です。明日までにお願いできますでしょうか」と話す方が印象は格段にアップします。「恐れ入りますが、お名前を頂戴できますか」と使うことができます。相手の手をとめさせてお願いする「恐れ入りますが」という言葉。日常的に使いこなしたいフレーズの一つです。・目上の人や客などに、迷惑や骨折りに対して「申し訳ない」という気持ちで言う語と記載されています。相手への敬意を表し、何かして頂いたことへの感謝の気持ちを表現する言葉です。「恐れ入りますが」はクッション言葉コミュニケーションを円滑にする言葉を「クッション言葉」と呼んでいます。「恐れ入りますが」はクッション言葉の代表格です。「あなたを恐れている」という意味から「あなたにはかなわない」という意味に発展したものです。いわゆる、へりくだった言い方です。相手の機嫌を損なわずにお願いを申し出ることが出来るのです。「恐れ入りますが」には「申し訳ない」という意味合いを含んでおり目上の人やお客様に対して「申し訳ない」という意味合いです。目上の人やお客様に対して「申し訳ない」という気持ちを込めて、お願いをするときに使う言葉です。三つのパターンがあります。「お話し中恐れ入ります。「打ち合わせの時間変更快諾頂き、誠に恐れ入ります」それと、目上の方からお褒めの言葉を頂いた際に「恐れ入ります」と使ったりもします。「恐れ入りますが」の間違いやすい使い回し一見「恐れ入りますが」は万能な使い回しに感じられるかもしれません。同じような場面で使われる「恐れ入ります」と「申し訳ございません」この二つを混同してしてしまうと相手に失礼になるケースがあるので要注意です。「恐れ入りますが」は相手の行動に対して使われる言葉です。自分の行動に非がある場合は使いません。「恐れ入りますが」でなく「申し訳ございません」を使います。「申し訳ございません」はなるべく使わない方が良いでしょう。下記のような「恐れ入ります」は間違った使い方なので注意が必要です。・「恐れ入りますが、本日の予約は承ることができません」これらはこちらの都合で迷惑をかけています。「申し訳ございませんが」を使いましょう。「恐れ入ります」を使う場合もあります。例としては「〇〇様、先日は同行して頂き恐れ入ります」ですが、感謝の気持ちを伝える場合には「ありがとうございます」を使った方が相手に伝わるケースも多いです。丁寧にしようとするあまり「恐れ入ります」を使うがゆえ、返ってまどろっこしいことも。ストレートにあなたの気持ちを伝えた方がわかりやすい場面も多いです。「迷惑をかけてしまい申し訳ございませんが~」の意味を持つクッション言葉の一つです。「恐れ入りますが」の定番フレーズは以下の4つです。使い方を押さえておきたいところです。例文を詳しくみていきましょう。・お忙しいところ、恐れ入りますが上司など相手を気遣う表現をしたいときにお勧めの敬語です。クッションフレーズとして使うと、あとの話やお願いがしやすくなります。1、「お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認の上、自署捺印をいただけると幸いです。」2、「お忙しいところ恐れ入りますが、弊社宛にご連絡くださいますようお願い申し上げます。」3、「お忙しいところ恐れ入りますが、提案に関しましてご検討いただけますと幸いです。」4、「お忙しいところ恐れ入りますが、一度弊社までお越しいただくことは可能でしょうか。」5、「お忙しいところ恐れ入りますが、先日のお願いの件、どうぞよろしくお願いいたします。相手を気遣う優しさのあるクッション言葉です。ビジネスシーンに取り入れて下さい。・恐れ入りますが、よろしくお願いいたしますこのフレーズも、ビジネスメールなどの文章の結びの言葉として役立ちます。最後に結びの一言があることは重要です。「申し訳ありません」「ごめんなさい」といった気持ちを伝えられます。6、「お忙しいところ恐れ入りますが、資料のお目通しの件、どうぞよろしくお願いいたします。」7、「恐れ入りますが、来週のB社訪問同行の件、よろしくお願いします。」8、「お忙しいところ恐れ入りますが、提案をご検討下さりますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。」9、「お忙しいところ恐れ入りますが、確認でき次第折り返しの連絡をお待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします。」10、「お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどどうぞよろしくお願いいたします。」このフレーズは、メールや文書の結びの言葉として使われることが多いです。口頭で使ってもOKです。・大変恐れ入りますが相手に対して申し訳ないという気持ちを伝えたいときに便利です。お願いしずらいタイミングや案件などについてはこのフレーズは有効です。11、「営業部の新人のA君は出身が同郷で私の大学の後輩です。恐れ入りますが、面倒の方よろしくお願いします。」12、「大変恐れ入りますが、先週お渡した資料ご確認いただけると幸いです。」13、「大変恐れ入りますが、ご返信のほどよろしくお願いいたします。」14、「お忙しいところ大変恐れ入りますが、一度御社にご挨拶を兼ね訪問面談させていただくことは可能でしょうか。」15、「大変恐れ入りますが、契約の内容につきまして、ご確認のほどどうぞよろしくお願いいたします。何かをお願いするときや依頼をするときのクッション言葉として使われます。何かお願い事が必要なときに役立ちます。・私ごとで恐れ入りますが16、「私ごとで恐れ入りますが、姪の結婚式がありまして、再来週の土曜日にお休みを頂けないでしょうか。」17、「私ごとで恐れ入りますが、子供の授業参観がありましてお休みをいただきたいのですが可能でしょうか。」18、「私ごとで恐れ入りますが、今年の4月から〇〇社に入社いたします。」19、「私ごとで恐れ入りますが、妻が入院した関係で、2日ほどお休みをいただけないでしょうか。」20、「私ごとで恐れ入りますが、来週月曜日から3日ほど有給休暇をいただきたいのですがよろしいでしょうか。例文の通りで上司にお休みの申請をするときに使われることが多いです。「恐れ入りますが」は幅広いシーンで使われます。以下の用途でも使われることが多いので覚えておくと何かと便利です。・お手数をお掛けしますがの意味合い21、「恐れ入りますが、必要事項を記入の上ご返送をお願いできますでしょうか。」22、「恐れ入りますが、メールをご確認の上ご返信いただけると幸いです。・要望や期待に沿えず都合の悪いとき23、「恐れ入りますが、その日はすでに予定が入っております。」24、恐れ入りますが、本日の予約はすでに埋まっております。お問い合わせいただきましたのに誠に申し訳ございません。・迷惑をかけてすみませんというとき25、「恐れ入りますが、お名前をもう一度いただいてよろしいでしょうか。」26、「恐れ入りますが、書面をもってお礼かたがたご挨拶に伺いたいと存じます。・申し訳ないとの意味で使うとき27、「恐れ入りますが、その日は外せない用事がありお伺いすることができません。」28、「恐れ入りますが、ご連絡先をいただいてもよろしいですか。」29、「恐れ入りますが、来週から夏季休暇をいただくことになっております。出社は再来週からになりますのでそれからの対処となりますがよろしいでしょうか。」30、「契約の内容をもう一度ご説明・ご確認にお伺いしたいとおもいます。恐れ入りますがお時間をとっていただくことは可能でしょうか。「あいにくですが」などがあります。「すみませんが」は日常会話でも良く使われますね。軽い印象になってしまいます。ビジネスシーンでは「恐れ入りますが」や「申し訳ありませんが」を使うのが失礼のない表現と言えます。同様の表現に「恐縮ですが」があります。かしこまった言い方になります。場面と相手によっては「恐縮ですが」の方が与える印象が良くなり「あいにくですが」相手の期待に添えないニュアンスになります。似た言葉には「残念ながら」があり「あいにくでございますが」のように口語で使われるのが特徴です。他に「かたじけない」という言葉もあります。年配の方や体育会系気質の方には好感をもってもらえる言葉です。ビジネスの現場ではビジネス文も含め上手に使い分けることが大切です。「恐れ入りました」とはどうゆう意味か?「恐れ入ります」が過去形になったような言葉に「恐れ入りました」がありますがこれは全く違う意味を持つ言葉になります。相手の腕力や実力を称える言葉です。「すばらしいですね」と同様で「恐れ入りました」と言えば「あなたの実力に感服しました」このような意味になります。柔らかい印象を与えることができます。ビジネスシーンのみならず日常生活でも様々な場面で使うことが出来ます。配慮を伝えることもできます。ある意味万能な使い勝手の良い言葉です。使い方を把握しておくと便利です。ビジネスシーンでは、ケースやシーンにおいて正しい敬語が求められます。メール等と違いその場その場でのとっさの判断が求められます。そのような意味からも「恐れ入りますが」と「申し訳ございませんが」の使い分けには気をつけて下さい。私もこの違いがわからず恥をかいた経験が何度となくあります。言葉使いも大切ですが「恐れ入りますが」も「申し訳ございませんが」もやはり気持ちを添えて使いたいですね。あなたのちょっとしたお気遣いと一言。これは思いのほか周りの人達を爽やかに清々しく元気にさせるものです。