空電』(オンライン商談システム)の製品詳細|ITトレンド資料請求リストに製品が追加されていません。「いま・すぐ・ビデオ通話」が可能なASPサービスです。顧客の携帯電話番号が分かれば簡単にビデオ通話が開始できるため、商談の機会を逃しません。現在情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません。topビデオ通話を使った顧客対応を簡単に導入可能ビデオで状況を把握しながら対応できるので、スムーズなコミュニケーションが可能です。カスタマーセンターなどの顧客対応の場面において、従来の電話やメールでは適切な状況把握やコミュニケーションができずに何度もやり取りをして、お互いに手間も時間もかかってしまうという悩みがありました。いって現地に出向いてサポートするには、コストや時間がかかりすぎてしまいます。「ビデオトーク」はこのような悩みを解決するビデオ通話ソリューションです。顧客対応にビデオ通話を導入することで、実際に顧客の状況をオペレーターの目で確認しながら対応できます。的確に情報把握ができるのでスムーズな顧客対応が可能になり、顧客満足度がアップするだけでなく業務効率の向上も期待できます。「ビデオトーク」は顧客対応だけでなくWeb会議システムとしても利用できます。遠方まで出向く必要がないから、時間や移動コストの無駄が削減できます。一般的にビデオ通話をするには専用のアプリケーションをパソコンやスマートフォンにインストールする必要があり、その点で気軽に導入できないという障壁がありました。「ビデオトーク」は専用アプリは不要です。オペレーター側からSMSでビデオ通話用のURLを送信し顧客はそれをスマートフォン上でクリックするだけで、ビデオ通話が開始できます。2STEPだからパソコンやスマートフォンでも簡単に操作できます。「ビデオトーク」にはビデオ通話以外にも便利な機能が装備されています。対応内容や履歴の記録といった管理機能、通話後の顧客へのアンケート調査など、手作業では面倒な作業もシステム上で行えます。2020年1月から対応されるAPI機能を利用すれば、既に導入している顧客対応システム(CRMやCTI)と連携させることも可能です。■ブラウザ・Safari最低ご利用期間12ヶ月(※トライアル利用可能。■家具や家電などの家財を一時的に預けたいユーザーに倉庫を貸し出すサービスを提供している家財保管/引越し業において、「ビデオトーク」の導入で受注率が改善。■サービス契約には現地訪問しての見積もりが必要だったが、取りこぼしていた遠隔地や時間的に余裕のない案件も「ビデオトーク」の導入で訪問不要で受注が可能に。事業内容NTTコムオンラインは、確かなテクノロジーとデータ解析力を強みに企業と顧客の“絆(エンゲージメント)”を創出し顧客ロイヤルティや売上向上につながるマーケティング・ソリューションを提供します。お客様の良きパートナーとして、そして実績に鍛えられたソリューション力をもって、進化し続ける企業の顧客コミュニケーションを支える会社です。topIT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。空電』』(オンライン商談システム)に関する詳細ページです。情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。資料請求フォームはこちらplay_circle_outline0件の製品が資料請求リストにあります。すべての製品に資料請求するplay_circle_outline。