駐車場はありますか?故障パソコンをお持ち込む場合、予約が必要ですか?故障パソコンをお持ち込む場合、何が必要ですか?携帯ショップの様に、お持込みをしたその場面で修理診断や修理をしないのですか?キャンセル料はいくらですか?パソコン修理診断や修理内容についてリカバリディスクが無いのですが、修理は可能ですか?ハードディスクを取り外したパソコンの修理診断や修理は可能ですか?(お見積り前の段階にて)修理料金はいくらですか?お持込み(お預かり)修理の修理診断とお見積り期間はどれくらいですか?修理診断とお見積りの具体的な内容を教えてもらえますか?修理診断とお見積りにはなぜ期間が必要ですか?故障箇所を確信しているのですが、お見積り期間はどうなりますか?修理診断後、部品は元の箇所に戻してもらえますか?修理診断とお見積り期間よりも、修理期間が短いのは何故ですか?修理期間はどれくらいですか?修理と一緒にパソコンの動きを早く出来ますか?コンデンサ交換(ハンダ付けでの交換作業)の修理は出来ますか?ノートパソコンのキーボードのキートップの交換は出来ますか?修理で交換したパソコンのパーツや部品は処分してもらえますか?電話やメールでパソコン修理が出来ますか?メーカー修理の代行は出来ますか?保険会社提出用の修理見積書はありますか?データについてパソコン修理時のデータはどうなりますか?データを選択して取り出せますか?(パソコン自体の修理はせずに)データをパソコンから取り出せますか?(同上)データを故障パソコンから取り出す料金(作業料金+記録メディア代金)はいくらですか?リカバリをしてしまいました。リカバリ以前のデータは取り出せますか?外付けハードディスクが認識しません。データを取り出せますか?弊社でのデータ作業中、立ち合い出来ますか?(パソコンステーションにて)データの取り出し作業をしたパソコンを処分してもらえますか?パソコンにまつわる事についてノートパソコンをデスクトップパソコンに改造して使えますか?パソコンは壊れ易いんですか?パソコン修理は自分でも出来ますか?その他のお問い合わせパソコンスクールですか?無償のサポートセンターですか?パソコンや周辺機器の買取りをしていますか?部品やパーツの販売をしていますか?回答/返答/対応が不可能なお問い合わせ××はどのように操作や設定するのですか?××を紹介してくれないですか?パソコン修理をした法人や機関等を教えてくれませんか?Macの××を教えてくれないですか?Mac修理代金をメーカーへ請求してくれないですか?Appleと同じ業務サービスをしてくれないのですか?MacについてMacの修理は出来ますか?パソコン修理の事業概要についてお持込み(お預かり)修理と出張修理はどのように違いますか?お持込み修理では、パソコンや付属品等をお預かりします。修理診断とお見積りが無料(¥0)です。お持込み料金もございません(¥0)。パソコン本体とACアダプターをお持込み下さい。故障により、OSディスク又はリカバリディスクが必要です。発生した場合、出張をご要望の場合は出張が発生した時点で出張料金が発生します。修理の流れにつきまして、詳しくは、「お持ち込み(お預かり)修理の流れ」にてご案内致しております。出張修理では、別日での予約制となります。修理診断とお見積りが無料(¥0)です。出張が発生した時点で出張料金が発生致します(浜松市内¥4,400~)。出張日と時間のご相談後、ご依頼先(会社/ご自宅等)に技術担当者が伺います。即日出張ではございません。発生した場合、出張にて対応致しますが、結果として今修理とは関係の無いトラブルの場合は出張料金が発生します。業務時間や定休日はいつですか?業務時間は10:00~19:00です。定休日は水曜日と祝日です。年末年始/GW/祝日等は業務日時の変動がございます。その場合、トップぺージにてお知らせ致します。523-3にございます。駐車場は「建物西側」にございます。詳しくは、会社概要にてご案内致しております。故障パソコンをお持ち込む場合、予約が必要ですか?予約制ではございません。10:00~19:00の業務時間中に受付が可能です。故障パソコンをお持ち込む場合、何が必要ですか?ノートパソコンは「本体とACアダプター」が必要です。(ACアダプターは各パソコンにより違います。)デスクトップパソコンは「本体」が必要です。ACアダプター電源をご使用の場合は必要です。リカバリディスク/OSソフト/アプリケーションディスクがございましたらご一緒にお持ち下さい。キーボード/マウス/モニター/電源ケーブルは弊社にございます。モニターの不調現象のある場合では「パソコン本体が故障原因」の場合と「モニター自体が故障原因」の場合があり、本体故障の場合は「本体(+ACアダプター電源をご使用の場合は必要です。)」、モニター不調の原因が不明な場合は「本体とモニターとモニターと本体を繋ぐケーブルと本体とモニターの電源ケーブル又はACアダプター」をお持ち下さい。詳しくは、「お持ち込み(お預かり)修理の流れ」にてご案内致しております。携帯ショップの様に、お持込みをしたその場面で修理診断や修理をしないのですか?その場面で修理診断や修理を行う事業形態ではございません。(国内在庫/海外輸入)等がそれぞれ全く違うという点、故障前と全く同じ状態(特にソフトやデータ)にする(近付ける)修理依頼、交換の必要の無い部品を交換しない修理依頼、再修理を減少させる修理依頼及び、データの取り出し依頼が多いという理由があります。これらの作業は、数十分間で可能な工程ではございません。お預かり後の修理診断とお見積りが無料(¥0)です。お持ち込み料金もございません(¥0)。ご依頼受付順の優先遵守にて各作業を致します。キャンセル料はいくらですか?「お見積り金額ご連絡時に限ります」が、キャンセルされてもキャンセル料等は発生致しません。修理や各作業開始後や商品・部品発注後のキャンセルは通常の料金や代金等が発生致します。修理開始の定義は、弊社からの見積り連絡時、ご依頼者が修理の依頼をされた時点です。出張修理の場合、出張が発生した時点で出張料金が発生する為、キャンセルの場合でも出張料金は発生します。パソコン修理診断や修理内容についてリカバリディスクが無いのですが、修理は可能ですか?パソコンにより例外がありますが、基本的にはリカバリディスクが無くても可能な場合が多いです。パソコンにより、リカバリディスクが付属している/パソコンご購入時にご自身にて作成する必要がある/パソコン内にリカバリ領域がある/OSディスクが付属している/ネット認証の場合があります。弊社でも機種別にリカバリディスクを備えておりますが、それらの中に該当しない機種等はメーカーから購入する必要があります。利点の一つとしてリカバリディスクを作成されている場合、修理内容がアップし修理時間の短縮にも繋がります。ハードディスクを取り外したパソコンの修理診断や修理は可能ですか?パソコンとしての総合的な診断は不可能です。修理診断では、ごく一部の診断のみとなり、部品交換の修理を行った場合でも、部品を交換したのみという修理となります。通常の起動確認(電源ボタンを入力~Windowsの起動)や最終的な動作確認等が不可能です。(お見積り前の段階にて)修理料金はいくらですか?同じ現象状態であっても、原因はさまざまです。メーカー/機種/製造世代/内部規格/部品規格/部品スペック/内部構造により異なります。それにより、実見していない修理診断前の段階では、全て予測の範囲内でのご案内となります。下記例の様に、「キーボードの入力が出来ない」という場合でも、それは表面的に現れている故障現象の一つであり、根本的な原因ではない場合が多い為です。交換作業+キーボード交換部品)ハードディスク無し無しキーボード料金)あくまでも弊社での過去の一事例です。パーツの段階的な検証とプログラムのシステム検査の診断結果により、修理プランとお見積りを算出し修理を行っております。「パソコンの修理実績」をご紹介しております。ご参考例としてご覧下さい。お持込み(お預かり)修理の修理診断とお見積り期間はどれくらいですか?通常時では、凡そ2日~7日営業日位です。ご依頼状況等により期間は異なりますので、お目安程度として下さい。修理ご依頼順に迅速な「修理診断」をしておりますが、故障中の精密機器というパソコンの性質上、正確で慎重な作業が必要とされます。「日にち幅」は流動的です。お持込み修理と出張修理共に、ご依頼受付順の優先遵守にて各作業を致します。故障の軽度重度で優先劣後の影響はございません。)及びお見積り金額の算出。自作パソコンの場合は、「自作パソコンのご注意事項」をご参照下さい。修理診断とお見積りにはなぜ期間が必要ですか?修理診断の内容とお見積りは、修理ご依頼時に伺ったパソコンの現象状態や故障原因と理由及び技術担当者の検証作業により下記の様に実施します。修理診断について一定の期間をかけて実施する必要性は、パソコンの状態や故障原因の詳細な情報(レベル)を取得する次の目的の為です。「論理的障害が発生している場合」プログラムの状態(不具合レベル~損傷レベル)やウイルス/スパイウエア/ソフトの影響/IOS不具合/その他の詳細な判別が可能になります。部品自体の故障(マザーボード・電源ユニット等)又は、部品内部のパーツの故障(コンデンサ/素子/その他)の詳細な判別が可能になります。「データが必要な場合」データの可否の判断に反映するHDD/SSDの損傷状態の判別が可能になります。パソコン修理診断では損傷レベルの検証を致します!!パソコン修理診断により、パソコンの状態や故障原因の詳細な判別が出来ると、修理方法の幅が広がると同時により的確な修理が可能になります。修理の必要な箇所が(ピンポイントに)絞られる為、交換の必要のない部品を交換しない修理となります。単独の故障・ある部品の不具合が原因で他の部品を故障を発生させた・別部品を道連れに故障した・内部構造上の問題等の情報も得られる為、根本的な原因解決がより可能となります。これは、再修理を減少させる事へも繋がります。部品卸会社が部品を構成するパーツ自体を販売対象としていない場合や部品全体が完全に損傷している場合や機種の特徴により故障が発生する可能性が高いパソコンの場合には、部品自体の交換修理をお勧めします。故障箇所を確信しているのですが、お見積り期間はどうなりますか?ご依頼受付順の優先遵守にて各作業を致します。上記の場合においても、修理診断とお見積りの期間の変動はございません。表面的に現れている故障現象の一つが、根本的な確定原因ではない場合が多くあります。故障原因が一箇所だけとは限らず、同時に複数発生している場合も多く、相対的な判断が必要です。下記の様な例があります。お持ち込み修理(依頼内容)ノートパソコンのDVDが使用できないので、部品交換の見積りを依頼したい。考)DVDドライブ自体は正常稼動が可能な為、部品交換の必要がなく、修理料金はプログラム修正作業料金のみ。(返答として)修理診断をせずパソコン型番のみの情報では、非常にリスクがあります。型番や外側のデザインが同じでも、パソコンと液晶パネルとの設置部の規格が同一とは限らない為です。パソコン本体側にも損傷等がある場合、液晶パネルの交換だけでは通常稼働は不可能です。元の箇所に戻してもらえますか?依頼時と同じ状態(現状復帰)です。これは、依頼時と同じ状態に戻す事によりトラブル回避を目的としています。逆に、部品を取り外してある状態(パソコン+取り出した部品)でご依頼された場合、結果的にパソコン修理をせずデータ取り出しだけとなった場合も部品を取り付ける事はありません。修理診断中に部品を取り外す又は取り付ける行為は修理診断外です。部品の取り外し又は取り付けのご依頼の場合、お見積り連絡後、作業を致します。修理診断とお見積り期間よりも、修理期間が短いのは何故ですか?修理診断とお見積りは、「故障の原因を追究していく作業」と「修理見積りと修理プランを算出する作業」の期間です。これらは修理を実施する場合、とても重要な(故障原因を詳細に判別する)期間となります。それは、プログラムの検査(プログラム損傷レベルの追究)やパーツ損傷具合の検査(内部開閉分解組立し各パーツをチェックツール等にて段階的に調査)を実施し、故障原因を確定させる為です。故障が発生しているパソコンは、論理的障害(プログラム系の故障)と物理的障害(部品故障)が混在している場合があり、物理的障害が複数箇所発生している場合もあります。その後、これらの故障原因の情報から修理見積りと修理方針を確立します。その「方針に則って修理作業を実施する」期間が修理期間となります。影響により部品待ち等が発生した場合には、「修理診断とお見積り期間」よりも「修理期間」は長くなります。データが必要な場合、ハードディスク/SSDの損傷状態により動きが遅かったり、発熱を抑えながらの作業等が必要な場合、通常よりも時間が必要です。修理期間はどれくらいですか?修理方法/機種/製造年式/性質や互換性/物流運送状況/経過検査等により期間は異なります。各部品交換後の全てのパソコンについて、動作確認と部品により時間単位(最長連続24時間)の起動確認を含みます。部品調達(部品は殆どが国外生産)が必要な場合、日数が必要です。比較的プログラムの修理は部品修理よりも早く完了します。ノートタイプ/一体型タイプ/Macは、一部部品について汎用性が低い為、部品確保に期間が必要な場合があります。「お持ち込み(お預かり)修理の流れ」にてお目安の期間をご紹介しております。ご参考例としてご参照下さい。修理と一緒にパソコンの動きを早く出来ますか?メモリ増設によりパソコン動作はより快適に、HDDからSSDへの換装によりさらにハイスペックなパソコンへ改良が可能でございます。ご依頼パソコンのスペックや使用目的により容量をお勧め致しております。Updateの更新を実施しています。コンデンサ交換(ハンダ付けでの交換作業)の修理は出来ますか?マザーボードと電源ユニット共にコンデンサ交換が可能です。ノートパソコンでは、コンデンサが膨張している状態時には、既にその他基板上の素子等も損傷状態にあり、コンデンサ交換のみではパソコン自体の再生が不可能です。ノートパソコンのキーボードのキートップの交換は出来ますか?キートップの交換は出来ません。キートップは、パンタグラフ(キートップを支え文字入力の上下運動を支える部品)を含め、メーカー/機種/製造年式等により、形状/大きさ/規格等それぞれ全く違い、部品卸会社はキートップの単品販売を行っておりません。パンタグラフは繊細で大変脆く、強度の低い部品の一つです。キーボードのお取り扱いには充分なご注意下さい。修理で交換したパソコンのパーツや部品は処分してもらえますか?取り外した部品やパーツは、パソコンステーションに帰属しますが、交換した部品や取り出したパーツはご確認の為、基本的にはお返ししております。HDD/SSDは、必ずお返ししております。取り出した部品の処分をご希望の場合はお申し出下さい。粉砕や液漏れをしている等の状態の場合、その時点で適切な処理や処分をします。電話やメールでパソコン修理が出来ますか?出来ません。)上、表面的に現れている現象の一つが根本的な原因ではない場合が非常に多くあります。パソコン内部の部品自体が故障している場合には、修理や交換をしない限りパソコン再生は不可能です。メーカー修理の代行は出来ますか?パソコンの梱包+発送着受+メーカー側との電話やメールでの対応の代行を承っております。代行料金は¥6,600です。途中引継ぎの代行は行っておりません。各メーカーにより修理料金のみの場合や見積り料金を含めた修理料金の場合等があります。各メーカーでの見積り後、修理をキャンセルされた場合でも、各メーカーの見積り料金等や送料が発生します。代行料金も同様に発生致します。作成料金(¥3,300)が発生致します。料金には、保険会社からの確認への応答(因果関係の証明)等も含まれます。修理完了時には、作成料金を差し引いた修理料金でございます。「データ救出・移行」「データ復旧」のみの場合、修理に該当しない為、作成料金は差し引かれません。【保険会社と弊社との電話確認依頼の場合】ご依頼時に、作成料金(¥3,300)が発生致します。実際には電話確認だけでなく、保険会社が要求する内容に伴い、故障に関する因果関係の証明や修理見積書等の書面発行を弊社へ直接請求されます。修理完了時には、手数料を差し引いた修理料金でございます。「データ救出・移行」「データ復旧」のみの場合、修理に該当しない為、作成料金は差し引かれません。データについてHDD(ハードディスクドライブ)/SSDが故障しているパソコンへのご注意点です。電源ボタンを繰り返し押すとパソコンへ負荷がかかり損傷を拡大させます。データが必要な場合、HDD/SSDへの負担を避ける事がデータを生かす事に直結します。電源ボタンを押してしまい電源が入りパソコンが立ち上がる場合でも、速やかに通常時と同様に、画面上からの電源を切る作業を行う事をお勧め致します。パソコン修理時のデータはどうなりますか?HDD/SSDの中にデータやアプリケーションやOSがあります。HDD/SSD以外の故障の場合、データを含めアプリケーションやOSも無事です。HDD/SSDのデータの保存箇所が無事な場合には、既存データの取り出しが可能です。リカバリ作業が発生する修理の場合でも、既存データは保護(無料)しております。HDD/SSDの軽度~中度障害の場合は、弊社専用マシンにて抽出し、重度障害の場合は、提携先データ復旧会社にてデータ復旧を行う事が可能です。データを救出する修理に努めておりますが、日頃からのデータバックアップはとても大切です。行う作業としてお勧め致します。データを選択して取り出せますか?作業時には、HDD/SSD内部の個々のデータを開示(見る)する工程がございません。それにより、個々のデータの選別が不可能です。「個人情報の保護に関する法律」及び関連法令を遵守し、且つ個人情報保護方針を定め実行を致しています。詳しくは、「修理規約第9条機密保持」及び「情報セキュリティポリシー・プライバシーポリシー」をご参照下さい。データについてをご参照下さい。(パソコン自体の修理はせずに)データをパソコンから取り出せますか?データの保存箇所が無事な場合、既存のデータ取り出しが可能です。HDD/SSDが軽度~中度障害の場合は、弊社専用マシンにて抽出し、重度障害の場合は、提携先データ復旧会社にてデータ復旧を行う事が可能です。(同上)データを故障パソコンから取り出す料金(作業料金+記録メディア代金)はいくらですか?無障害のHDD/SSDデータから取り出す作業料金は、¥7,700~です。料金は障害のレベルにより違います。記録メディア(USBメモリ/外付けHDD等)を弊社にてご用意する場合、お見積り時に代金のご連絡を致します。リカバリをしてしまいました。リカバリ以前のデータは取り出せますか?リカバリをするとパソコンは工場出荷状態となり、データは消失します。専用マシンにて抽出又は、提先携データ復旧会社にてデータ復旧を行い取り出せる場合がございます。日頃からのデータバックアップはとても大切です。行う作業としてお勧め致します。外付けハードディスクが認識しません。データを取り出せますか?HDDが軽度~中度障害の場合は、弊社専用マシンにて抽出し、重度障害の場合は、提携先データ復旧会社にてデータ復旧を行う事が可能です。パソコン修理同様、データ診断とお見積りは無料(¥0)です。「故障発生~データ取り出し完了」の一連の流れは、「お持ち込み(お預かり)修理の流れ」をご参照下さい。NAS/USBメモリ/SDカード等の記録メディアも同じ流れです。弊社でのデータ作業中、立ち合い出来ますか?出来ません。他ご依頼者のお預かり品等へのセキュリティ上の問題がございます。障害により数時間~72時間程度の時間を要する工程(数値の動き)に同席される事は不可能です。「データと弊社セキュリティ環境」をご参照下さい。(パソコンステーションにて)データの取り出し作業をしたパソコンを処分してもらえますか?弊社にて、パソコン修理やデータ取り出しのお渡し完了日のみ、作業台数と同一台数のパソコンを別途料金にて処分致します。ブラウン管(CRT)を使用したパソコン本体やモニターは、処分対象外です。データ取り出し依頼後の故障HDD/SSDはお返ししております。パソコンにまつわる事についてノートパソコンをデスクトップパソコンに改造して使えますか?メーカーが本来の目的としない使用方法(状態)での改造は、お勧め致しません。以前、「ノートパソコンが不調気味で、液晶に異常がある為、液晶パネル部分をヒンジ箇所から切り離し本体側の処理を施し、デスクトップモニターにて表示をさせたい。」という事案がありました。これは本来の使用状態では無い為、ノートパソコン本体側に掛かる負担が大きくなります。パソコン不調の原因に液晶パネルだけでなくHDDの故障も予想され、次の故障も近い可能性があります。パソコンは壊れ易いんですか?(パソコン様制御機能等が無い)電化製品の一例として、冷蔵庫は冷蔵(冷凍)を目的とした製品、洗濯機は洗濯を目的とした製品、掃除機は掃除を目的とした製品です。パソコンは、命令を入力すると処理(計算)を行い、インターネットへ接続すると情報を表示し、プリンターへ繋げると文章や画像をプリントアウトし、遠隔操作ではネットワークカメラの操作が出来る精密機器です。自らの処理能力と他の機器等との拡張性があるという点が特徴です。有効的なシステムや高性能な部品、更なる拡張性を限りなく求められる為、どこまでも完成体では無い不安定な状態といえます。機種/内部構造/使用環境/使用頻度/使用方法/日常的な内外部のメンテナンスが大きく左右します。結果的に、一般的な家電製品と比較するとパソコンは壊れ易いという結論になりますが、先ずは、パソコンに負担をかけない使用が故障の可能性を低くする事に繋がると考えています。パソコン修理は自分でも出来ますか?故障中の精密機器というパソコンの性質上、正確で慎重な作業が必要とされます。パソコン修理は、大変デリケートです。その為、修理未経験の方が行う場合、別箇所の故障を引き起こしてしまう等のリスクは常にあります。パソコン製作の成功経験がある場合には、可能な修理もあるかと予測します。パソコン修理の階段の最初の一段目にパソコン製作の経験が位置している様なイメージです。個人差がございますので、一概に確定されたものではありません。ご自身でパソコン修理を行うか否かのご判断は、ご自身の責任にてご決断下さい。その他のお問い合わせパソコンスクールですか?いいえ。スクール事業は展開しておりません。無償のサポートセンターですか?いいえ。メーカーサポートセンターや出張サービスセンター及びコールセンターの様な無償サービスの事業形態ではございません。パソコンや周辺機器の買取りをしていますか?いいえ。稼働可否に関わらず、パソコンや周辺機器等の買取は行っておりません。部品やパーツの販売をしていますか?いいえ。部品やパーツの販売取扱いはございません。不可能なお問い合わせ××はどのように操作や設定するのですか?弊社は、お手持ちのパソコンや機器等について、サポートセンター・サービスセンター・出張コールセンターの様に店頭カウンターや電話や出張等で、レクチャーや操作方法等を提供する会社ではございません。弊社技術者により、不具合や故障を検証(各種診断とお見積り)後、直接実作業(修理やデータ取り出し)を行う事業形態です。××を紹介してくれないですか?紹介や仲介をする事はございません。パソコン修理をした法人や機関等を教えてくれませんか?会社名や各機関の名称を返答(公表)する事はございません。Macの××を教えてくれないですか?前提と致しまして、Macに限らずサポートセンターの事業形態ではございません。Apple社が製造販売した製品や部品等に関し、返答をご要求されましても当然ながら立場にはございません。メーカーのサポートセンター(無償/有償)へ直接問い合わせ下さい。Mac修理代金をAppleへ請求してくれないですか?Apple社にて修理が出来ない場合でも、メーカーが弊社での修理代金を負担する事はありません。メーカーと弊社は別法人です。Appleと同じ無償サービスをしてくれないのですか?Apple社に限らず、他社サービスをご要求されましても不可能です。MacについてMacの修理は出来ますか?部品の流通がある場合、修理は可能です。Apple正規サービスプロバイダは、浜松市ではビックカメラ浜松店様の一店舗のみです。正規サービスプロバイダ以外で(同じ部品製造メーカーが製造した同じ部品でも)部品交換や内部開閉をした場合、以降Apple修理サービス等を受けられません。未然のトラブル回避の為、予めご連絡させて頂きます。ロジックボードは、流通していない可能性があり修理が不可能です。キートップやパンタグラフは部品卸会社がそれ自体を販売対象としていない為、キーボート本体の交換となります。バッテリー交換は行っておりません。Airシリーズは、ビス(螺子)使用のみ修理が可能です。Mac修理専用工具を使用し着手しておりますが、経年劣化で既に加水分解を発症しているMacの表面加工物質の剥離の可能性、日焼け等の影響を受けたMac本体側と交換修理をした新品部品側との色素違い(新品部品を短時間で日焼けさせる事は不可能です。)等をご理解頂けない等の場合、修理をお請け致し兼ねます。