19:00:27独身の時に主人とお邪魔した思い出の宿です。変わらない佇まいに懐かしくなりました。中国の方の団体さんがいらしていて、食事はとても美味しかったのですが、マナーの悪さにとてもガッカリしました。取り分け方がとても汚いのです。割り込みもすごいです。お部屋がとても乾燥していたことと、お部屋のアメニティがもう少し充実してたら嬉しいこと、あとは、浴衣が着古した感があって、残念でした。スタッフさんの対応はよく、今度は部屋食にして、又、伺います。ありがとうございました。19:41:06混雑しているとの事で食事時間を早い時間帯にしましたが、混雑していてバイキング料理を取るのに長蛇の列。動線がイマイチでしたね。料理を補充してくれる方が礼儀正しくて、良かったです。布団のマットが今まで宿泊した施設の中では良かったです。朝まで熟睡出来ました。21:14:42毎年、一回ほどこちらに泊まって3年目になるが年々サービスの低下を感じます。13:11:41お部屋良かったですけど、バイキングは、補充が遅いです。お風呂は露店風呂は良かったです。替えを頼みましたがなかなか来なかった。露天風呂が温度が低すぎる。17:17:20施設自体は古いですが、清掃の状況はまぁまぁ。お風呂は、露天はいいですが、内風呂は微妙です。サウナ、めちゃくちゃ狭いです。食事はバイキングでしたが、中国からのバイトの方たち、一生懸命頑張ってましたね!好感もてました。料理の内容は普通でしたけど...可もなく不可もなく。09:12:071月14日に宿泊しました。部屋の掃除が行き届いていなく、残念。部屋に入って直ぐ、自分たちではない髪の毛が数本とストローのゴミが畳に落ちていました。畳が古く、衣服にはたくさんの畳のゴミがつきます。洗面の木枠は、埃だらけ...ポットに入っていた水には、浮遊物?が...部屋の金庫を使用する為に開けると、使用済みの綿棒が入っていました。部屋には、人数分のタオルもありませんでした。部屋があまりにも不衛生で、子どもはハウスダストのアレルギー症状を発症し、咳き込んで眠ることができず、病院へ直行しました。子どもと冬休みの思い出に楽しみに出かけたのですが...とても残念です。14:53:48寒かったですが露天が最高でした。20:37:24二年ぶりに宿泊しました。夕食を七時からにしましたが、バイキング会場には食べるものがぜんぜんありませんでした。普通様子を見て補充するものとおもいますが、こちらから言ってもなかなかでてきません。終いにはテーブルの皿を下げられました。お金をは払ってこれでは悲しい気持ちになります。15:21:461年に1回位の割合で数年前から何回か利用しています。最近、口コミの評価が低かったので心配しながら11月23日に宿泊しましたが、相変わらず満足のいく宿泊でした。大浴場や脱衣所の設備の古さは否めませんが、清掃は行き届いていましたし、部屋も浴衣も綺麗でアメニティも揃っていました。朝食会場では、蕎麦等の食材が出てこなくなって、一部の食材テーブルの前に人だかりができていましたが、夕食会場では台湾人スタッフをはじめとして対応が良く、気持ちよく食べられました。価格から考えたら大変満足ですので、ぜひ、また宿泊したいです。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。17:48:37この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お風呂の場所ににつきましては、立地上ご迷惑をおかけしております。その分をおもてなしの部分でご満足いただけるよう、努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。18:22:40家族で時間が出来たので、近場の層雲峡への旅行となりました。こちらのホテルは昔から数えると3回目の訪問になります。60品バイキングは内容も想定内のお料理でしたし、夜ご飯としては皆、満足でした。朝食も品数多くて良かったと思います。お風呂は時間をズラせば混まずにユックリ出来ました。機会があればお伺いします。09:47:10この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。数あるホテルの中より3度目のご指名をいただけましたこと、スタッフ皆で非常に有り難く共有させていただいております。次回もご満足いただけるよう努めて参ります。21:16:02前日に予約して宿泊しました。お部屋はとても広く落ち着いた空間でした。空調がきかなかったのが残念でした。古い感じはあるけどそれはまたいい雰囲気でした。19:26:07この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。空調の件に関しましてはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して、精進して参ります。ご利用を心よりお待ちしております。11:47:32先日、泊まらせていただきましたが、布団が敷かれておらず、結果的に自分達で布団を敷くことになりました。疲れてホテルに宿泊する中でそれはあり得ないと思いましたが、敷くサービスはないのでしょうか?単純に忘れていただけなのでしょうか?単純な疑問となります。それ以外は悪くないと思っていただけに残念でした。19:37:18この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お布団の件に関しまして至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。和室のお部屋につきましては当館にてお布団をご用意させていただいておりますが、チェック不足によりご迷惑をおかけしたものです。恐縮ではございますが、ひとつひとつのサービスが適格に行われるようスタッフ皆で取り組んで参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。総合12人中1人の方が参考になったと投票しています。19:45:38この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。至らぬ点がございました事、私共のおもてなしに不足がございました事、深くお詫びを申し上げます。ひとつずつ改善に向けスタッフ皆で取り組んで参りたいと存じます。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。18:24:50食事は最高でした。混雑もしてなく、すごくよかったです。レストランの皆様の対応よかったです。ありがとうございました。09:54:14この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。浴場の清掃につきましては至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げますと共に、改善に努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。朝夕とあまり品数はないけど味つけが抜群に美味しかった!売店も広く買い物がしやすかった。お風呂が黒いごみやら色々浮いていて汚かった。レストランで働いてる中国人。本当に気分よく食事ができました。ありがとうございました。09:57:34この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。バイキングにつきましては、お客様皆さまにご満足いただけますよう、更に改良をすすめて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。14:58:36ご飯があまり食べたいものがなく、残念な感じでした。10:00:10この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お食事内容につきまして、ご満足いただけず、誠に申し訳ございません。品数、内容共に改善に努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。総合12人中1人の方が参考になったと投票しています。17:45:50大雪山登山目的で2泊したが、まさか朝夕バイキングの内容が2日間とも限りなく100%に近く同じなんて唖然呆然。自分が見た限りでは、夕食の寿司ネタと朝食おにぎりの具材が共に1種類ずつ異なるくらいしか気が付かなかった。ヘタしたらTV番組の間違い探しより難しいかもね(冷笑)・・・なんて、これで2泊共に同じ宿泊料金を取るのだから笑い事では済まされないよ。ホテル側からすれば日毎の料理構成を考える必要性がないから完全な手抜きじゃん。メニューは北海道的な内容とは程遠いし、季節柄、帆立・メロン・カニくらいは出そうよ。連泊する宿泊客の事を考えようよ。大型ホテルのレベルって、この程度なのね。一言で表現するならショボ過ぎ。10:08:42この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。お食事につきまして至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。改善に向けてすぐに取り組みさせていただきます。お客様皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。