非常識だ!と思われる瞬間【CSコミュニケーション】2019年9月10日CSコミュニケーションwpmasterTwitterFacebookお客様対応の場面でのCSプラスです。お客様が応対者に「非常識だ!」と思う瞬間は、応対者自身には何も気づきがありません。余計に相手を怒らせます。「非常識さ」は日頃、自己チェックするしかありません。周囲の人に「えっ?!」という顔をされたらば、その理由を教えてもらいましょう。「常識」は多くの人がそれは正解だ、と思っていることですから、周囲から教えてもらうしかありません。その努力をせずに自分は大丈夫、と思っていると厳しいお叱りの言葉をいただくことになります。自己鍛錬がすべてです。CSプラスです!CSプラスは、心得ておくと「お客様目線」がビビッと稼働する「心得エッセンス」です。満足度を高めるために必要なCSコミュニケーションの技術を様々な事例で「CSプラス」としてご紹介していきます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。