ホルダーの資産は毀損される可能性もあるのか記者3:わかりました。1点だけ確認させてください。毀損される可能性も高いということでしょうか?大塚:そこの内容についても検討のうちとなっております。記者3:毀損される可能性もあるということでしょうか?大塚:......毀損の可能性は確認されておりません。わからないということでしょうか?和田晃一良氏(以下、和田):現時点で毀損は確認されてないということです。今後の安全性を高めるために業務をしております。記者3:私が聞きたいのは「(ホルダーに)戻すんですか?」ということです。最終的にNEM以外の通貨の現金が返ってこない可能性もあるんですか?和田:どのような施策になるかは、まずは顧客の資産の保護を優先に活動をしております。いうリスクがあるんですか?和田:今回発生した理由によっては、ほかの通貨に関しても毀損が起こらないように、現在努力をしている次第です。記者3:そういうことですか。和田:そういうことになります。記者:そのリスクがある?和田:100パーセント毀損がないとは言えないため、それをなくすために活動をしている次第になります。NEM財団のサポートは記者4:読売新聞の○○と申します。これから原因などについて調査を行なっていくというお話ですけれども、それは社内でやられるんでしょうか。外部の目を入れてやっていただけるんでしょうか。大塚:そこも含めて、どのようなかたちでやるのがいちばん良い方法なのかというところを、今検討している状況でございます。記者4:例えば社内の状態【聞き取り不明】になっているものなののでしょうか。大塚:社内の中でプロジェクト化して、まずNEMがどういうことになっているかというのを、プロジェクト化して、まさに対応中でございます。記者4:ちょっと確認なんですけども、昨年【聞き取り不明】。和田:現在すぐには手元で確認できないため、確認次第報告させていただきます。記者4:NEM財団のサポートというのは、まずハードフォークはしないというのは、向こうから伝えられているという理解でよろしいんでしょうか。ほかには、どのようなサポートをしてくれると財団から言われているんでしょうか。和田:NEM財団とのやりとりに関しましては、今後の対応方針や保証の内容等にも関わってくるため、またその内容が市場への影響も大きいため、この場では差し控えさせていただければと思います。「精査中」という答えが多いが記者4:今いろんなことを精査中。調査にちょうど取り掛かっているというお話。いう回答が多いんですけども。今後のスケジュール感と言いますか、どういう段階でまず優先順位として何から調べて、それを外部に出せるのはどういうふうに出していくかというのが、今の時点でどの程度か見えている範囲でいいので教えてください。和田:まず第一には、先ほど申し上げました通り、顧客の資産の保護というところを第一に動いております。その次に原因の調査、感染経路であったり、何が原因だったのかというところを調査し、その結果をご報告させてもらえればと思います。その後に、今後の対応方針について報告させてもらえればと思います。記者4:そちら何か、来週とかで動きが出るような類のものなんでしょうか。かかってしまう話なんでしょうか。和田:そこについては、まだわからない部分があるため、決定次第報告させていただきます。記者4:最後に、今回の件ですけれども、基本的に不可抗力であったというご認識なんでしょうか。すると、これはほかの取引所にも起こりうるというふうにも受け取ることができるわけでして、日本に限らず世界のこの仮想通貨取引市場に与える影響度というのは、すごく大きいと思うんです。そこらへんあらためて、先ほどからセキュリティに関しては万全を尽くしてきたとおっしゃっているように聞こえるんですが、そこは本当に落ち度と言いますか、ほかでも起こるような話。我々はしょうがなかったんだと、そういうご認識なんでしょうか。和田:その件に関しましては、この事象の原因が確認でき次第ご報告することになると思います。不正ログインにかかわる損失保証について記者5:日経ビジネスのヒロオカと申します。御社の昨年の6月に「なりすまし保証」という、なりすまされた場合の不正ログインにかかわる損失を100万円まで保証することをプレスリリースされているんですけれども、これはもう実施済なんでしょうか。大塚:それはユーザーさまの例えばIDとか、まずその保証と今回の話はまったくの別物でございます。そちらの保証はお客さまのIDとかパスワードだったり、なりすましで入ったものに関しましては、我々が保証させていただくということでして、本事象とは別の内容になっております。記者5:これはもう実施済なんですか?大塚:まだでございます。記者5:そのリリースでは月内にも始めますということで、まだその後まったくそれについては言及されていないので、当然ユーザーとしては、それについては私の知った限りは100万円も保証されるんであろうと。不正ログインされた場合はですね。思っていると思うんですけれども、これは意図的に策を生むように発表されているということですか。大塚:いえ、そのようなことはございません。その時点で、見通しとしては、その月中に対応しようとしていたんですけども、それを実際する中で、もう少し検討したほうがいいということが出てきましたので、そちらを言及していた次第でございます。記者5:その状態で半年以上経ってしまったということですね。今のお話と、マルチシグとかコールドウォレットでの管理というのは、これは難しいみたいなお話もありましたけど、別に個人の方でもやっておられるような話で、まったく難しさがわからないんですが。それでお客さんの保護を第一に考えておられると、セキュリティのところも万全を期してきたとか、断言できる理由をもう一度教えていただきたいんですが、どういうことなんでしょうか。万全を尽くす努力をされて、基本的なことすらできていないとすると、御社はそもそも取引所としての能力がないということになってしまうと思うんですけれども、これはどう解釈したらいいのか図りかねているんですが、教えていただけますか。和田:弊社といたしましては、万全を期すために最大限会社のリソースをつかってセキュリティや顧客保護等に務めてきた次第であります。記者5:務めてきたけれども、それができなかったということでしょうか?和田:今回の事象に関して言えば、そのようなことになります。記者5:よくわかりました。ありがとうございます。基本的な情報を明かさない根拠は記者6:繰り返しになっちゃうかもしれないんですけれども、月々の出来高と月々の営業収益を基本情報として知りたいので教えてください。大塚:そちらは基本的な情報に関しましては株主と確認し次第、報告をするかも含めて検討中でございます。記者6:そこら辺のことがわからないと、債権者と言っていいのか正しいのかわからないですけれども、投資家の方がどれくらいの支払い意欲があるのかわからないと思うんですけど。なんでそれも公開できないんでしょうか?大塚:繰り返しになってしまうのですが、われわれ代表と私、取締役、ないし株主と、そこをどう伝えていくのかというところを検討している最中でございますので、そちらの方を今のところではお伝えできない状況になっております。記者6:ちなみにあと、なんでこの東証で会見をやることにしたのか教えてもらえますか?大塚:時間的な場所と、できるところを探した結果、こちらしかなかったというところがございます。記者6:東証で会見を開くような会社が、出来高も売り上げも営業収益も明かさないって考えられないんですけど。大塚:うーん......。記者6:基本的な情報だと思うんですけど、そこらへんは。和田:そこに関しては公表しないと決定されたわけではなく、現在検討中ということになります。普通経営者だったら、部下に指示すれば出せると思うんですけど。大塚:出すかどうかも含めて、株主と合意形成、合意というか認識を合わせるということを今検討しているという状況だと......。記者6:ということは、株主の発言権がものすごく大きいということですか?大塚:いえ、そういうわけではございません。いう発言が多いんですけれども、株主に聞かないと経営の判断は一つひとつできないということなんでしょうか?大塚:いえ、そういうわけでは、ございません。記者6:筆頭株主はどなたなんですか?大塚:筆頭株主は和田晃一良でございます。記者6:お2人で過半数は持ってらっしゃるんですか?大塚:はい。それが取引所の責務なんじゃないですか?実際これだけの問題が今起きているわけですから、これだけメディアの人が集まって会見を開いてらっしゃるので、それってもはや株主という段階ではないんじゃないですか?それは本当に早急に考えていただいて、情報を開示いただかないと、実際心配していらっしゃる投資家の方がたくさんいらっしゃるわけですから。端数まで出せと言っているわけではなくて、例えば何万人に影響があるのかというのを私たちは知りたい。報道すべき立場にあるので、それを聞いているわけなんですけれども。別に今日の何時時点での端数までを教えてくださいと言っているわけではないので。何十万人の口座があって、その人たちに影響があると。いうことが知りたいんですけど、それすら今頭のなかにはないんですか?和田:現在の優先順位といたしましては、顧客の資産の保護を第一に考えておりまして、そちらの対応を全力でしているため、そちらの公表についての検討は未だに結論がでていないような状況にございます。記者6:わかりました。コールセンターの規模も拡大する記者6:では直近で、お客さんに対応するコールセンターの人数は何人くらいいらっしゃるんですか?大塚:現時点で50人でございます。記者6:今後はそれは増やして対応するなどのお考えはあるんですか?大塚:はい。ございます、もちろん。記者6:どれぐらい増やされるんですか?大塚:それで言うと、200人規模、300人規模に。想定であっても想定していた次第です。記者6:お2人が同意すれば、財務的な情報とかは、株を持っているわけですから、ほかの株主が反対していても、開示をできるわけですから。多数決っていうことで。今それは出せないっていうことは、お2人も出すべきではないという考え方。大塚:いえ、出すべきではないというよりも、認識を合わせて出すべきだと考えております。コインチェックの手元にはいくらあるか記者6:NEMがなくなった人にとっては、コインチェックさんの財務的な要素がどれくらいあるのかっていうところが一番気になっているところで、ほかの【聞き取り不明】してるんであれば、そこからはお金は使えない。したら、コインチェックさんの今の手元の流動性がどれぐらいあるのかっていうところが、NEMがなくなった方にとっては一番気になる部分だというところで。具体的な額は別にして、目途と言いますか、今コインチェックさんの手元にどれくらいあるのかっていうのはなにかご示唆いただけるものはないですか?堀天子氏(以下、堀):まさに今日判明して、今この時点まで、彼らは目の前の対応をやってきたものでございまして、非公開会社ということもありまして、情報開示をどこまでする・しない、出せる情報のしくみというものが備わっていないというのはご指摘のとおりです。今後開示していく内容については、今日いただいたご意見も踏まえて決定していくことになると思います。すみやかにお応えできるような体制を検討してまいりたいと思います。記者6:日経BPのオカベと申します。仮想通貨のウォレットの種類ごとにセキュリティの強度っていうのは多少違うものでしょうか。ビットコインやイーサリアムといったメジャーな通貨であればコールドウォレットで保管していた。いった事実はございますでしょうか。