その「鞄」があることでお客さまが得られる満足、それが自分たちが、お客さまに届けるもの。自分たちの仕事の本質を考えてもらう。理念、プロミス、ビジョン。自分たちの仕事は誰の、何のためにあって、そのために自分たちは何をするのか。いうことをスタッフ自身の内側から引き出していく。ブランドの思いを、スタッフに自分の実感として理解してもらう。いう一歩一歩がインナーブランディングの成功につながるのだろうと思います。再確認していくプロセスが、インナーブランディングにおけるコミュニケーションとしてとてもいいと思うのです。francerブランドは人です。ブランドは人となりです。ブランドのチカラはその内側にある人の姿勢にかかっているのです。ブランドの体幹強化としてまず、ブランドを支えるスタッフに向けてのインナーブランディングをいたしましょう。とここのところ、ややくどいほどあちらこちらで会う人たちとこういう話をしております。ブランディングは顧客や未来顧客に向けてのアウターブランディングと、ブランドを支えるスタッフに向けてのインナーブランディング、この両翼があってこそ。内に向けてのブランドコミュニケーションを行うことが必須です。ブランディングは人の心というか、記憶のなかに、ブランドへの信頼や愛情の種を撒き育てていく行為。長く、地道に、継続させていくものです。立ち枯れ、やがて折れて倒れてしまう。それと同じようにブランディングという行為も長く、地道に、継続させていかなくてはなりません。その行為を続けていくのは、誰か。ブランドを内側から支えるスタッフに他なりません。インナーブランディングが必須であるのです。人とブランドの関係は人と人の関係と似ています。長くその人と付き合っていきたい、この人は信頼できる。思わせるのはなんと言っても“人がら”です。ブランドの“人がら“を成すのは、ブランドを支え、守り続けていく人の姿勢です。その姿勢を保ち続けていくためのインナーブランディングを忘れてはならないのだと考えるのです。ブランドは人そのもの、だから人をつたえる。francer先日、人事のためのブランディングを手がけていらっしゃる会社の方とお話する機会がありました。内側の人間がその魅力を理解することが大切でその土壌をつくっていくインナーブランディングが必須である。体幹となるインナーマッスルを鍛えることがケガをせず、よりよいパフォーマンスを実現する身体づくりの基本であるように、ブランドの内側をしっかりと安定させるインナーブランディングなしにほんとうの意味でのブランディングはできない。マーケットに向けてのアウターブランディングとスタッフに向けてのインナーブランディングが一対の翼となることで、ブランディングはほんとうに効果を上げる。自分の見つめる先に力強い光を得たようでした。「ブランドは、人そのもの。」ブランドを育て守っていく人の姿勢がブランドそのものである。内側の人たちの心の中にブランドの種を撒き、育てていくことを忘れてはならない。ブランディングについて自身の考えに、ちょっと、なんていうか...自信が湧きました。francerブランドコミュニケーションのためのコンテンツの企画制作の最初に、クライアントさんから、ブランディングって何?というご質問をいただくことがあります。手っ取り早く言うと「ブランドが、ブランドのお客さまや、ブランドのお客さまになってくださる方の心の中にブランドのイメージの種を植えて、コツコツと育てていくこと」くらいなものでしょうか。すると、クライアントさんは、なるほどね、ブランディングっていうのはイメージづくりねという風に納得をされます。「ブランディングというのはイメージづくりですよね」と既に、ブランディングについての見識をお持ちの方もいらっしゃいます。たしかに、そうなのですが、この「イメージづくり」というのは行為であって、プロセスです。「BRAND+ing」。目的に向かっていっているプロセス。覚えていただくためにイメージを作っていくという、ひとつの方法、手段が、ブランディング。目的やゴールにはならない。自分自身が忘れることのないように肝に銘じていることです。文章にまとめてみようと思います。共感を得て、選んでいただく。そのために、お客さまや、お客さまになってくれる人たちとのコミュニケーションを続けていく。して、相手の心の中にブランドの思いや姿勢という種を撒き、水をやり、育てていく。この、いわゆるブランディングという活動。社員やスタッフ、関係者、すなわちブランドの担い手たちに向けての、インナーブランディングというものが大切です。ブランドをお客さまの手もとに届ける最終的なブランドの出口は人です。受け渡していくのも人です。この人たちに向けて、ブランドについての理解と共感を深めるためのコミュニケーションを行う。自分たちの仕事への自信、誇り、喜びを育てていく。することでブランドからお客さまへの約束が自ずと守られていく。ブランディングにおいてまず目を向けるべきはインナーブランディングである。経営陣や人事部と近い所で社員、スタッフのモチベーションをあげ、ブランド力を強化するという役割に悩んだり迷ったりしながら取り組んでいた経験が育ててくれた信条です。reserved.このページの先頭へ。