先日家族でグアムへ海外旅行した際に泊まった格安ツアーではお馴染みのタモン地区近隣にあるパシフィックベイホテルここは・・・結構なレベルで最悪でした。ある条件限定ではありますが1階のフロント最寄りの部屋もしくは1階フロア限定かな?私たちは最初1階のフロント最寄りの部屋だったんですけどね。トリップアドバイザーやHISの口コミなんかで事前に確認してたので一通りお湯の出が悪い、ベッドが狭い、壁が薄くて廊下や隣の部屋の声が煩いなどなど単に夜寝るだけに帰るホテルとして見ればOKみたいなのは覚悟してましたし上記にも書きましたように理不尽な事さえなければホテル関連でクレームするのは殆ど無いのですが(ある意味最悪レベルを想定してるので大概は良い方向で裏切ってくれるのが殆どです)ここはダメでした。まあフライト未定・ホテル未定の格安フリープランの海外ツアーですから仕方が無いですし嫌ならお金を払ってホテルのランクを上げるか以前に泊まって感じの良かったホテルをチョイスすれば住む事なのですが、くじ引きやルーレット・宝くじ感覚で直前にホテルが決まってそれが当たりだった時の感動も捨てがたいですし(ツアー料金も安い方が嬉しいし)私的には難しい問題だったりします。その前にグアムで泊まったガーデンヴィラホテルは逆に良かったですけどね・・・。(コンドミニアム風でベッドも2人利用なのに4つあったりとか)そんな感じで前置きは長くなってしまいましたが何がダメで私たち夫婦の中でグアムワーストホテルになってしまったのかですが・・・1フロントへの内線のコール音が聞こえまくりで寝れたもんじゃない2ベッドが凄まじく狭い毎回海外で添い寝してますが2歳の娘と添い寝でベッドが狭いとリアルに感じたのは初めて3しかもベッドマットの中心部のバネが抜けてて寝ると体がエビみたいに「くの字」になって寝れる状態じゃないにも関わらずルームチェンジはおろかベッドマットの交換対応もしてくれない始末4挙句にクレームいれてもラチがあかないから切れ気味になってたらチャモロ人風ジャイアンみたいなセキュリティー担当見たいのが出てきて保安官バッチのようなものを指差しながらあんまりウルサイとナンチャラみたいなどっか連れてくぞ的な発言プラス最後にはここは日本じゃないからそんな迅速にサービスできないという始末(ただ後日グアムの日本で言う縁日やお祭りみたいなチャモロビレッジ・ナイトマーケットに出かけた際に偶然見かけたので話しかけて15分くらい世間話したんですがその時は私服だったし威圧感も無くてイイ奴だったんで笑ってしまいました。)5お湯のでは本当にクッソ悪い6お湯を沸かすポットが無い・・・まあ備品として用意されて無いのは仕方が無いんですが海外で節約旅行だったり、偶にはカップラーメンや暖かいコーヒーを飲みたいという時にフロントまで出向くのは面倒ですからね。フロントに行けば親切に電子ケトルで沸かして注いでくれるからいいですけど。ちなみに英語は夫婦ともに人並み以上には喋れますし意思の疎通ができなくキチガイ扱いされて相手にされなかった訳でもなくベッドに関しては部屋に来てもらって目視してもらってこの対応ですから本当に呆れるばかりでした。結局は昼の時間に話して部屋替えの対応をして貰うで仕方無しに終わらしたのですが、この手の話は海外ならその場で解決させないと次には言った言わない聞いた聞いてないとなるのは有りがちでいい加減な対応や引継ぎは日常茶飯事で、その場さえ切り抜ければ後は知らないというケースも多々ありますし本当に悶々として最悪でした。冒頭にもありますようにフロント最寄り1階の煩さとベッドマットのクレーム対応の悪さのダブルコンボで最悪になってしまっただけで少々悪意に満ちた書き方してますが最終的には翌朝に無料でルームチェンジをしてもらい(特に引継ぎはされてなかった模様)最上階で静かになり部屋も広くなりベッドも広くなりTVも何故かブラウン管から液晶になり災い転じて福となるみたいな感じになって事無きを得たのですが、もしベッドマットの交換だけだと思うと数日間のグアムへの海外旅行が台無しになってしまった可能性もある訳で本当に危なかったです。自分たちで交渉する気が無ければ100%ほったらかしでしたけどね・・・)ただアップグレードしてくれた部屋でもやっぱりお湯のでは最悪でしばらくお湯をMAXで出してないとダメダメでした。10分以上とか余裕で掛かってました。壊れてはいないですけど限りなく使い物にならない感じですから使いたいときに即シャワーや湯船を利用できる感じではありませんでした。何が言いたいかって少し愚痴ってみたかっただけなんですけど格安グアム旅行でパシフィックベイホテルが滞在先になった際には到着時のフロントの人が通常の接客対応ができ普通のサービス精神を持った方で、1階のフロアへ泊まらされない且つ少しでもフロントから離れた部屋に通される事を願っておきましょうといった感じでしょうか?格安ツアーなんてグアムは朝方に着くのが多いですから毎日朝2:00位にチェックインしたばかりの人のフロントへの内線がバンバンかかってくるんで煩くて仕方がないですからね。いったサービスもあるので海外旅行前には一考する価値ありかもしれません。私は海外旅行時には現地でスマホやパソコンを使うのに常時ご用達となっております。