日本到着後は日本郵便に配達が引き継がれます。お受け取り時にサインや捺印は不要です。お届け先の郵便受けに入るサイズの荷物の場合、投函でお届けになります。入らないサイズの場合、手渡しでのお届けになります。お預かりのお知らせ」が投函されますので、再配達のお手続きをお願いします。届いたら、まず開封してください。商品だけではなく、同梱しているものがいくつかあります。ショップカード・・・その他、随時ショップからのお知らせなどの印刷物が同梱されることがあります。Q緩衝用のエアキャップが頼りなく感じます。衝撃を防げていますか?マリエン薬局では、発送時から航空便を経て皆さまにお届けすることを考えて、エアキャップ内の空気の量を調整しています。発送前に空気をいっぱいに入れると、輸送中の気圧変化により飛行機内で破裂する可能性があります。そこで、機上で破裂せず、適切に商品を保護できる空気量にしているのです。到着時に空気が抜けたように見えるのはそのためです。商品への衝撃は防げておりますので、ご安心ください。Q商品が破損していました。したらいいですか?商品到着時に、破損品・不良品があった場合は、商品到着より1週間以内にショップまでご連絡ください。国際郵便のため、外箱につぶれや傷がつく場合があります。外箱のみの破損で、中身には影響がないケースがほとんどですが、破損の状態によりご使用にご不安がある場合は、ショップへご連絡ください。お問い合わせはこちら可能であれば、破損状況を撮影して、ショップ宛てのメール(shop@marienremdy.com)に写真ファイルを添付して送信をお願いします。Q日本郵便より湿潤または破損についてのシールが貼られていました。したらいいですか?外箱の湿潤や破損状況から商品の使用にご不安がおありの場合は、郵便局員立会いのもと、その場で受取拒否をお願いします。一度受け取られて開梱した場合でも、破損等の状態で受け取ったことのご報告と、受取拒否を希望することを郵便局へご連絡いただくと、荷物を引き取りに来てくださるケースもあります。ショップから郵便局への損害賠償請求のために必要になりますのでご協力をお願いします。お荷物を受取拒否した場合も受け取った場合も、商品がご使用出来ない状態の場合は、速やかにショップへご連絡ください。ご要望にあわせて、再送など最善の方法で対応いたします。お客様の都合による返品・交換・キャンセルはドイツの法律により、お受けすることができませんのでご了承ください。お困りごとなどございましたら、ショップまでご相談ください。円の送料でお届けします。ドイツポストのご協力の元、ドイツから破格の送料でお届けしています。1万円以上のお買い物は、送料無料です!「お買い上げ1万円以上で送料無料」には理由があります。地球環境にやさしい「まとめて購入」マリエン薬局のエコ活動に、ご協力くださいマリエン薬局では、1万円以上のお買い上げ※で、送料を無料とさせていただいています。これは、「地球環境にやさしい薬局であること」へみなさまのご協力に対するささやかな感謝の気持ちです。ポイントなどを差し引いた、最終合計金額。16,666円以上の場合、輸入税がかかる場合があります。詳しくはこちら賞味期限や使用期限が、一般の製品よりも短いマリエン薬局の商品は、できるだけフレッシュな状態でお届けしたい一方で、資材や配送エネルギーなどをできるだけコンパクトにして、地球環境にも配慮していきたい、そんな思いがあります。自然療法は、自然が生み出すものこそが、原料となっているからです。そこで、小さな段ボール箱と、毎回の梱包材を削減することで、エコにつなげていきたいと考えています。毎月1パックずつ購入しているハーブティーを、3ヶ月分まとめて購入したとします。することで、3つ使うはずの段ボールは1つに。梱包材も少なくなります。輸送にかかる燃料も1回分ですみ、その分CO2の排気量も減ります。まとめて買うことのもう1つのメリットとして、ストックがある分、「もうなくなりそう」と思うことなく使い続けていただくこともできます。みなさんにもご協力をお願いしたいのが1回にまとめて購入することなのです。メディカルハーブティーをまとめて購入後、できるだけフレッシュな状態で保存する方法は、メディカルハーブティーのページの5.飲み方・使い方「保管方法について」をご覧ください。1回のご注文ごとの発送となるため、追加のご注文は別送となります。ご注文確定時に、お買い忘れがないか、ご確認ください。詳しくはこちらもご覧ください。マリエンがおすすめしている購入スタイルに「定期コース」があります。実はこれ、発送のタイミングを1ヶ月ごとから3ヶ月ごとまで選べること、ご存知でしたか?もし、毎月1パックずつ購入されているなら、3ヶ月に一度のコースにして3パックずつ買うこともできるのです。入されることをおすすめしています。ご協力いただけたら幸いです。マリエン薬局で初めてお買い物される方は、「ドイツからの個人輸入とは」のページもご一読ください。GREEN」(ゴー・グリーン)に参加しています。これは、配送料金の一部をエコ活動にあてるプロジェクト。そのための送料は高くなりますが、その差額分をマリエン薬局で負担しています。日本の配送料金は、最低限の300g以下で1500円です。Loading営業日カレンダーテスト※土日は定休日です。日は日本・ドイツの祝日のため発送はお休みいたします。ご注文はお休みにかかわらず24時間受け付けております。