18:20:53立地条件は、駅に徒歩で1分程度で良いが、設備が、古過ぎる。10:55:12この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠に有難うございます。設備の点では、沢山のご意見をいただいておりますが、早々の対応がなかなかできずご不便をおかけしております。その分清掃スタッフが心を込めて毎日快適な環境をお届けできるよう頑張っております。これからもスタッフ一同皆様に喜んで頂けるホテル作りをしてまいりたいと思っております。ご投稿ありがとうございました。16:21:48乾燥機を使いましたが扉を開けたらふちが汚すぎました。15:35:11この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。実は、当ホテルには乾燥機のご用意がございませんのでお客様に頂いたご指摘を改善するすべがございませんでした。客室の清掃に関して、細部にまで気を配るという基本を今一度見直すきっかけになりました。貴重なご意見ありがとうございました。お客様の快適なご滞在を提供できます様これからも精進して参ります。ご来館心よりお待ちしております。18:57:33喫煙可能部屋で、酷い臭いが染みついており、気持ちが悪くなりました。禁煙部屋が空いていなかったことが残念です。禁煙部屋の増加をお願いします。13:33:51いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。禁煙室のご用意が出来ず、申し訳ございませんでした。ご滞在が残念な結果になってしまいました事、心が痛みました。禁煙室の対応もこれからの課題として、考えてまいります。これからもご利用頂けます様心よりお待ちしております。20:24:33この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。アザの具合はいかがでしょうか。クチコミを拝見してびっくり致しました。お困りの事がありましたら、スタッフに是非お知らせいただければ、早急に対応させて頂きます。次回のご来館は快適な時間になりますよう、心よりお待ちしております。17:27:05過去10回以上使わせていただいている者です。前、楽天に登録している勤務先情報が古いことに気付いて変更したところ、チェックイン時に「ホテル側に登録されている勤務先情報と違っているが、現在の勤務先はこちらで間違いないか」という確認がありました。それ自体は何ら問題ないのですが、同じ内容をなんと4回も続けて確認され、さすがに不愉快に思っています。担当者が毎回更新を失念しているのか、情報システムがおかしいのか分かりませんが、どうにかしていただきたいです。ホテルそのものは立地もよく、設備も多少年季が入っているものの快適に利用させていただいています。12:45:15いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。本当に申し訳ございませんでした。スタッフ相互の引継ぎのあまさ、顧客管理のミス、全てが重なり今回のようなご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねて心よりお詫び申し上げます。何度もご利用頂き、私共の至らないところまでもご理解頂き快適にとのお言葉を頂き、感謝しかございません。気を引き締め、以後このような事が無いよう、気を付けます。これからも引き続きご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。15:37:11朝食が全部学生たちに食べられていて何も残っていない。ご飯も空っぽで結局朝食無しでした。15:35:34この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客様により一層喜んで頂ける様改善して参ります。ご来館をお待ちしております。15:34:59よく利用しておりますが、今回の朝食には参りました。部活の団体学生達が宿泊していましたが、全部食べられて何も残っておらず食べるものが無い...しかたなくドレッシング無しのサラダと漬物程度を食べていたが、ご飯が出てきた頃には時間もなく、もういりません。若く食べ盛りの人たちが団体で来ることが分かっているのであれば初めから予想して対策しておきましょう。15:34:44この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客様により一層喜んで頂ける様改善して参ります。ご来館をお待ちしております。19:40:27部屋は少し広く感じますが古い。ルームシアターもチャンネルが少ない。壁も薄いので隣の音が気になりました。19:54:01何も記載がなかったので、チェックインしたところ、喫煙部屋に案内された。喫煙しない者にとっては、臭い部屋に案内され、全く熟睡できなかった。二度と宿泊したくない。15:24:18この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。喫煙でのご予約を頂戴しており、当日禁煙の空きがなく変更できず申し訳ございませんでした。予約画面で喫煙は記載なし、禁煙は記載ありになっておりますが、今後はお客様にわかりやすい様に喫煙も記載致します。貴重なご意見をありがとうございました。ご来館をお待ちしております。21:29:242連泊で同じ部屋でしたが、予約は単発ずつでした。ハンドタオルを交換してくれなかったのが残念でした。20:32:13この度は埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。タオルの交換がしてなかったとの事大変申し訳ございませんでした。不備がございましたらフロントに申し付けください。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。ご来館をお待ちしております。21:27:17便座がガタガタして部屋のトイレを使わず外のトイレを使いました。10:20:09部屋のウォシュレットが動かなかったので、部屋と設備を1にしました。これをフロントに伝えたときのフロントマンの返答が酷過ぎてサービスも1です。03:07:32朝食が最低。食後のトレーの片付けはホテルが行うが、全然片付けが出来ておらず、空いている場所の方が少なかった。従って、テーブル6席のうち、2席空いているテーブルを利用したが、食事が終るまで片付けられる事はなかった。バイキング方式だが、食材の補充が出来ていないため、選択出来るものが少なかった。コーヒーやドリンクの補充がなく、グラスやカップもないため、湯呑みで紅茶を飲む。食材の補充一名、ホール管理一名での対応では、宴会場の朝食管理は難しいと思う。ホール担当が入場者が途切れたタイミングで朝食チケットの整理を始めたが、ホール内の整理が先だろうと思います。かなりの年配者だったが、ホテルの質はどうなのかと思った。利用することはないでしょう。13:29:39数あるホテルの中から、埼玉グランドホテル本庄をお選び頂き、誠にありがとうございます。お客様に大変不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、設備・サービス等の向上に努めて参ります。本庄へお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。今後とも、埼玉グランドホテル本庄をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。11:40:59空調が効かず換気扇も回らず、たまらずに扇風機を借りました。14:22:10この度は、埼玉グランドホテル本庄をご利用頂きまして誠に有り難うございました。この度はお客様に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。頂いたご意見を今後の参考として頂戴し、より快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。本庄へお越しの際は、是非お立ち寄りください。お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申しております。