ブログ認知済みだけど「来店しない」見込み客を来店させるためには2015.09.02TweetPocket新規顧客の獲得は、企業にとって事業継続の生命線とも言える重要課題です。意外と盲点になっていることがあります。認知済みの「未」来店顧客の存在です。「存在は知っているけど、どんなお店か分からない・・・」そうした方々は、店舗をかまえている企業には、非常に多くいるものです。し、そうした認知済みの「未」来店顧客の方々を来店という行動へと促すには様々な工夫が必要です。一度知った時に来店行動をしなかったわけですから、よほどのきっかけや新たな情報がないと来店行動にはうつってくれません。認知済みの見込み顧客を来店へうながすための4ヶ条1.情報をオープンにする認知されていても、意外に多いのがどういったお店かが分からないことが多いのです。お店があるのは知っていても、具体的な取扱い商品、サービス、価格帯などが伝わっていないことがあります。単純に店頭に看板やのぼりを出すだけでも来店率がアップすることも多々あります。2.リニューアルする認知は既にされているわけです。その人達は行動に移しませんでした。あれば、次なる情報を追加してアクションを引き出さなければなりませんが、生半可なことでは来店してくれません。その時に使えるのが「リニューアルオープン」です。・店長が変わったり、といった「イベント」があれば、リニューアルとしてプロモーションを仕掛けるのも有効な手段です。「どんなお店か分からないという不安」があります。・来店したけど、素っ気ない対応をされたらどうしようか・常連じゃないので、居心地が悪い接客されたらどうしようか・場違いなお店で、馬鹿にされたらどうしようかそんな不安な気持ちを払拭させてあげるためには、どんな従業員が接客してくれるのかをクリアにしてあげることが大切なのです。4.紹介、クチコミを狙うこれまでの既存顧客はお店にとって非常に重要な財産です。その既存のお客様が、別のお客様を連れてきてくれたことは、どれだけありますか?確かに自然とお店を紹介してくれるお客様もいるとは思いますが、しっかりとスタッフが「御願い」しなければ、お客様は紹介まではしてくれません。紹介は、お客様にしてもらうものですが、お店としてもしっかりと「もし、よろしければお知り合いを御紹介してくださいね。」と御願いする必要があります。特典商品が貰えるなどもも有効な手段です。その際には、スタッフに徹底して声かけするように指示しなければなりませんね。した、認知済みの見込み客に対する戦略を見直すことが売上を伸ばすために最もコストをかけずに出来る集客方法かもしれません。一度考えてみてはいかがでしょうか。