「志」を実現するための「日々の行い」。その姿が、ブランドの人柄。その人柄に寄せられる、ブランドへの信頼を醸成するためにあるブランディング。日々、淡々と続けている行動そのもの。その行動の核となる志。様々な人が集まり一つのカタチをつくる組織。組織の細胞である一人ひとりの職員にしっかりと浸透していることが欠かせない。そのために、まず、組織の内側、職員たちへの、ブランドへの理解と共感を育てるコミュニケーション。インナーブランディングが大切なのだと。いうことをお話してきました。仕事の枠をこえた交流会で企業の役員の方とお会いする機会があります。実は、ブランディングの中で一番難しいのはインナーブランディングかもしれないとおっしゃる方が多いのです。一人ひとりの社員、職員、スタッフにブランドの志、誇りが浸透するには、まずマネジメントを担う管理職の方たちにインナーブランディングの意識を持っていただく。いうことの必要性を感じます。ブランドとブランディング。カタカナが並んでなんだかすこし派手なイメージもするのですが。人を育てるという組織の土台の仕事に繋がるのです。さんの研修会に、講師として参加してきました。事業団さんが運営していらっしゃる各施設のブランディング委員の皆さん。前回いただいたご質問への返答を含んで肌理を細かく、皆さんの仕事にまですこし突っ込んだ話をしました。前回、私への宿題のようなご質問をくださった方が、ご自身でも、その答えを考えていらして、セミナーの中で、対話ができたのがちょっと嬉しかった。後半は、前回お渡ししていた課題の発表。皆さんの、期待を超えた取り組みぶりに、驚きました。あの真面目さがあっての、日々の福祉の現場なのだなあと。その姿勢に感じ入りました。安心し、頼っていただける。信頼がすべてであると言い切っていいと思う福祉施設の仕事。働く職員一人ひとりの仕事への姿勢をどれだけよい状態に保てるか。職員ご自身をメンバーに進めていく取組み。「真心です」とおっしゃった。そこに取繕ったという風は、すこしも感じられなかった。真心という言葉に、実を感じさせる日々の活動。その人柄に寄せられる信頼。信頼に値する日々の活動に支えられている福祉の世界こそ、ブランドという言葉がふさわしい。実は、とても近くにあるということを、セミナーを進めていく中で実感していきます。自己陶酔とか、押し付けがましさとかが入ってきているのではないかと思うのだ。アイデアが浮かんだ時、たぶん、その背景、自分の無意識の中にはすごく色んなことがあるのだと思う。水底から、フツ、フツ、フツと浮き上がってくる泡のように表面に浮き出してくる。それが、色々な意味になるのかもしれない。濁ってしまっているのではないだろうか。昨夜自分が見た夢の話を、たいしてそれに興味もない赤の他人に延々と聞かせ続けるような無粋な行いではないだろうか。最初、ワクワクしたはずのアイデアからときめきが褪せていくのを見つめながら、そんなことを思ったのだ。蓮の花に目を奪われるのは、その花の美しさゆえだ。泥の上に咲く美しさというストーリーが心に響くのも、たしかだ。それは、黙して語らず、ただ美しく咲う花があってこそ人の心に届く。人はまもなく耳をふさぎ、やがて目も背けるだろう。先を知りたくなるようなプロローグを。プロローグでよいのだ。アイデアを企画にする時、まず、誰かに共有してもらう意味は、その相手と一緒に新しい旅を始めるための序章でいいのだと。危うさへの不安への自分なりの答えが見えてきて、やっと、また、考えることに戻れるな。さんの研修会に講師として参加してきました。研修会受講の参加者は事業団が運営していらっしゃる福祉施設それぞれのブランディング委員の皆さん。福祉という仕事、障害者支援の仕事と、ブランディングというちょっと異質な感じの組み合わせへの戸惑い。障害者福祉と向き合ってこられた日々のなかに語るべきストーリーがあって、すでに両腕いっぱいに抱えているブランドの価値に気づいていただこうと、ブランディングの基本のお話をしました。仕事へのモチベーションが高まるきっかけ。人の心を、何かしら温かに、豊かにする、ブランディングのチカラをお伝えできたらいいな、と。お教えするというのではなく、ブランディングという仕事のワクワク感を分かち合うことができたらと、レジュメをつくるなかでふだんカタカナで通している言葉の1つ1つをひらがなで言い表わすなど、あらためてブランディングということを自分自身でも噛み砕き、飲みこむ機会に恵まれました。受け取っていただきたかったキーワードを心にとめてくださっていました。感想に合わせて、この次にお伝えする課題もいただいていて、たくさんの収穫のあった仕事でした。基本の話で、受け取っていただいた種、その小さな種を育てていく過程の伴走者の役目。このブログに連載しているルポルタージュ『日々を織る』の取材執筆を通して自分なりに思い考えるようになった福祉の姿というものに、ブランディングのチカラがどんな風に役立てるだろうかと。うう〜ん、うう〜ん、と楽しく唸っている次第です。Wednesday思いやりが発想を膨らます。何でも無料で修理しますよ、というTV番組※を見た。*大工*左官*家具*リペア*家電の5人の匠だった。財政難のあおりを受けて建物のあちらこちらにある不具合が手つかずのままになっている老人ホームと同じように電気のない暗い図書室で子どもたちが本を読む子どもハウス。この2つの建物を5人の匠たちがその技を惜しむことなく喜々として用いてあらゆるものを修理していく過程を淡々と映し出している画面から目が離せなかった。技と経験に裏打ちされた発想が躊躇なく、次から次へとその手でカタチとなって表れた。その素晴らしさにうっとりしながら無意識に、こう呟いていた。「みんな、優しいよなあ。すごい、思いやりや」そうだ。一つひとつの仕事でのもう一手間は、すべて使う人への思いやりから生まれていた。惜しむことなく自分の体を動かす。見ているこちらの胸には自分を明るい方へと導いてくれる陽気なジェラシーがあった。実りを受け取る秋を前に大きな贈り物です。「何をお話したらいいのか」と仰います。たしかに目の前に座った相手が、ノートを広げレコーダーにスイッチを入れてマイクを自分の方に向け、さあ、喋ってくださいとばかりに自分を見つめるのだから、そういう場面に慣れている人でなければちょっとドギマギして不思議はありません。次から次へと堰を切ったように言葉が溢れ出してきます。日常の慌ただしさや煩いに埋もれていた希望や、志や、情熱の熾火が赤く輝きだしている。されていく表情を見ているとほんとうにそう思います。20数年の時を遡って初心を話すうちに表情に力がみなぎってくる人。こんな風にしてお客さんに楽しんでもらいたいんだと温めてきたアイデアを語る時の明るい笑顔。書き上がった原稿を読んでくださってこの若いときの自分に負けてられるかと力が湧いてきましたと送られてきたメール。そんな風に人の心が明るくなる人の心に力がみなぎる。そんな人の姿を目の当たりにできるから、ひたすら耳を傾けその人の思いを汲み取るインタビューの時間がとても好きだ。待合せ場所でお会いした時よりもグンと明るく元気な笑顔になった方に、ありがとうございました、と手を振りながら嬉しくなったのでした。人にどんな痛みが生まれるか。その想像力がリーダーの素養。iphonに乱雑に溜まっているメモを整理していてこんな書き殴りを見つけた。こんなことを考えていたんだ。自分のメモをきっかけに記憶を遡る。方向性の変換期に立っていたある組織のプロジェクトに関わっていた時期だった。組織のリーダーと、中枢幹部の人たちと親しい所で仕事をしていたので、それぞれのビジョン、思いなどをご当人の口から、毎日のように聞いていた。各々のパワーの強さが停滞したその場所でジッ、ジッ、と地崩れを起こさせている。飲み込むための時間が必要だと思った。人には人それぞれの考えがあって、そう、あなたはそうなの、へえ、あなたはそうなの、ほお、あなたはそうなの、うん、わたしはこうなの、ま、それでいいんじゃない...というタチなのだが、この場合は、そうはいかなかった。組織の進む道と切り離せない。いうか、プロジェクトのあり方は組織の進む道の表明でもあった。思えばこの時は2つのビジョンの間で板挟み状態だった。足裏で、トントンと...時に地団駄も織り交ぜながら...踏み固めているような感じだった。膠着状態を破るのはリーダーの決断というか断言だ。地崩れを加速させるマグマ的な熱が流れ出ていたとしても。人にどんな痛みが生まれるか。その想像力がリーダーの素養。パーフェクトな解決策なんて、きっとない。目の前にある問題の解決に打つ手というのは、どんな手を打とうとも必ず表れる次の問題を選んでいくことでもあると、そんな考えが自分のなかで確かになっていく過程でこんなリーダー像も作っていたのだ。リーダーの仕事は決断だ。決断という恐ろしく覚悟のいることを他人の分まで引き受ける仕事だ。自分の決断によって傷ついたり苦痛を感じたりする人が必ず生まれる。いって、その決断をしなかったとしても別の痛みを抱える人が必ず生まれる。そんなジレンマのなかで、リーダーは、光差すビジョンに向けて突き進んでいく強さと一緒に、そこにある痛みを抱えていく強さが必要なんだと。そんなことを思っていたのだった。francer仕事は判断の連続だ。人は必ず何かしらの判断をしている。判断を繰り返している。小さな作業一つでも、ミスはないか、不備はないか、そこには無意識であっても判断が生まれているのだと思う。選択と判断を行うというのは時として、とても怖い。いま目の前にある問題を解決するために、どんな選択をしたってたいてい、ほとんどの場合、その後ろには新たな問題が待っている。その判断は新たな問題を選ぶ行為にも似ている。この世にパーフェクトワールドなんてないのだから。どんなにいい手を打ったって、どこかに、コトの大小はあるにしろ、別の問題が現れる。新たな問題を選ぶ行為にも似ていると思うのだ。いうか、仕事を続けるうちに、そんな考えになってきた。打率3割をキープして打ち続ける方がいいとか。いうコトバに、なるほどと実感をもって頷くようになってきた。解決策は複数あって、新たな問題も複数ある。次の一手への考えがあるか、それがどれほど実現可能なのか。一つひとつの可能性を塗りつぶしていくような慎重なる検討ばかりを繰り広げる会議につきあいながら、しみじみとそう思う今日この頃だ。以前、少しの間、ホテルに勤めていました。感覚と理論の両面から、どのような言葉とビジュアルでブランドイメージを構築していくかのご提案とクリエイティブの分野でのコミュニケーションの内容となるコンテンツの企画制作という、仕事をしているなかでもっと、川上から川下までトータルにブランドのコミュニケーションに関わりたいと思っていた時にご縁をいただいたホテルでした。運営する3つのホテルそれぞれのマーケティングと連動しブランディングを行っていくという仕事をしていました。いくらか身につけることができました。全体を見渡すことができるスペシャリストになりたい...という思いが叶っての3年半。以前のあの仕事で、もっと、クライアントのトップの意思を理解して、応えることができたなあ...と省みることもしばしばでした。懐かしい人たちとの再会で思い返したホテルでの日々。望んで手に入れた経験を、ちゃんと生かせているか。自問自答の今日この頃であります。Wednesday子どもの体力日本一から考えた。福井県が群を抜いた日本一だという記事がありました。学力と体力の文武両道なのですね。福井県出身の友人が何人かいて、あちらの町、こちらの町を、ぶらぶらほっつき歩きました。山の稜線を遠くに見ながら田畑添いの道を歩いたり。近所を散歩するように歩いた思い出ゆえか、ちょっと地元が褒められたような気分。あ、いや、そういうことは置いといて。そのヒミツのありかは、3つの独自策にあるそうで。ひとつは、少人数学級。ひとつは、複数学年を受け持つ「縦持ち」担当。ひとつは、頻繁な学年会議。教員どうしが綿密に繋がっているのですね。「福井県は学級づくりが優れている」のだそうです。環境を整え、その中で人が伸びやかに育つ。言葉にすればシンプルですけど、大変なことですよ。関わる人の気持ちの調和と、継続していくエネルギー。それがないと、なかなか環境なんて育ちませんものね。学級って、子どもたちの地域みたいなものじゃないかと、ふと思い。人を育てることが欠かせない強いブランドづくりへのヒントがあるのじゃないかと、思うのです。francerブランディングのお手伝いで私が手がけさせていただくのはブランドのコミュニケーションのためのコンテンツの企画制作です。自分たちのことを伝えていく。それがブランドのコミュニケーションで、ブランドコミュニケーションを一貫性をもって継続していく活動がブランディングです。このコミュニケーションのためのコンテンツの企画制作を手がけさせていただくのですが、そのための、初めの一歩は「聞く」ことです。ブランドの魅力、伝えるべきことは、すべてクライアントさんご自身の中にあるから。そのご自身の中にあるものを掘り起こし、再発見し、確かめていく。時には、どこを探せば魅力を掘り起こすことができるかを探るために、膝を突き合わせてお話を伺ったり、お預かりした資料を読み込んだり。すべては、耳を傾けることから始まります。洒落たデザインも胸に響く言葉も心をうばう写真もわくわくするイベントも、すべて、そうして耳を傾け、受けとめたことから生まれるのだから、クライアントさんが持ってらっしゃるボールをくまなくキャッチしたいと耳を傾ける。こないだ、クライアントさんの思いを受けとめながら、なんかキャッチャーみたいな仕事だなあと、ふと思いました。クライアントさんに、いい球を投げていただけるよういちばんいいサインを送らないとな、と。Fridayいちばんの近道。「金に急いたら、花、咲かん」というコトバ。「花も人も一緒やな」と言いましたけど、それはブランディングにも当てはまるのではないだろうか...と、ブログを書き終わった後、そういう考えが浮かびました。今日、何かして、明日明後日に効果が現れるものではありません。花が咲いて、実が稔る。いう気の長い仕事であります。人の心の中にブランドという人柄についてのイメージを育てていくのですから。一歩ずつ、一歩ずつ、進み続けるのがいちばんの近道なのだろうなと、あらためて、考えた次第です。Tuesdayワクワクするという、仕事の栄養。francer先日、クライアントの方たちとセミナー準備のMTGを兼ねたお食事会でブランドって?ブランディングって?というお話をいたしました。皆さん、専門職で、ご自身のお仕事へのとても造詣が深く積み重ねてこられた実績も素晴らしいのです。自分たちがブランドって...自分たちがブランディングって...と、これからブランディングに目を向けていきましょう...というプロジェクトについて、その中核メンバーが、とうにもピンと来ていないご様子でした。そこで、セミナー本番に先駆けて、ブランドって?ブランディングって?ということについて、ざっくばらんにお話しました。「お話をきいていたらワクワクします。自分たちの強みに目を向けるブランディングを通して私たちはもっと変わっていけると思いました」というような力強いお言葉がありました。働く人に、”自分の仕事に喜びと誇り”を感じていただく...これがブランディングのお手伝いという、私自身の仕事のヨロコビです。メールを読みながら、この仕事をしていてよかったと、私もワクワクしました。このワクワクが、仕事への何よりの栄養です。reserved.このページの先頭へ。