何となく思いついたのでエントリー。先日、なぜ教えることが難しいのかについて書きました。パソコン操作に慣れてない方が、してはいけない質問の仕方の話し。「○○(という機能)について教えてください」という聞き方をしてはいけません。先日の記事の通り、教えられないのです。ベターな聞き方は「○○についてなんですが、××をするのにどうしたらできますか?」という感じ。ゴルフを例にとりましょう。電話で話をしているとします。(なぜかは先日の記事の通り)「ドライバーの打ち方について教えてください」と言われても、その人にとってジャストなアドバイスができる人は希です。「ドライバーなんですけど、まっすぐ飛ばすにはどうしたら良いでしょう?」であれば、まだましですよね。何をしたいかがはっきりしてきています。「ドライバーで打つといつも左に曲がっていきます。飛ばすにはどうしたら良いでしょう?」であれば、もっとアドバイスしやすいでしょう。パソコン操作となると、がぜん「○○について教えてください」という聞き方が増えるのです。トラブルの場合「メールが使えなくなりました」というだけの質問が多いのです。「どうやって検索すればそのトラブルの解決方法が見つかるか」を考えましょう。すれば、最終的に分からなくても、もっと具体的な質問ができるでしょう。教える人は質問者の操作を見ていないし、見られません。そんな環境で適切なアドバイスを求めるのであれば、自ら試行錯誤しないと難しいのです。知るべきは「検索の仕方」なのですから。