]現場に来てくれた作業の方がとても親切で良かったです。]いつもありがとうございます。バッテリー上がりでなんどか来ていただき、とても対応もよく安心しました。車のアドバイスなどもいってくれてとてもありがたかったです。]迅速かつ丁寧に対応していただき大変助かりました。]焦っている時に適切な対応をしていただき、大変助かりました。ありがとうございました。](仕方がないかもしれませんが)当方が事故で重傷を負っている中、相手方の「無灯火だったため」という確実でない証言をそのままこちらに伝えたことで不信感が募りました。死亡していたら死人に口なしとなってしまいます。相手方損保の担当者は入院中数回説明に訪れましたが、身動きが取れない中、これが非常に助かりました。通販型では電話やWebの対応のみとなるため、自分が加害者になってしまった場合に被害者に悪感情を与えてしまうことを恐れ、ディーラー経由で支店のある大手損保(相手方損保とは別会社)に契約変更した次第です。弁護士特約は当方が選んだ方を了承していただいたおかげで、時間はかかりましたが納得のいく慰謝料になり、とても助かりました。貴社とは十数年の契約期間中、いろいろとお世話になりました。残念ながら契約継続には至りませんでしたが、貴社の今後のサービス向上を期待しております。]担当の○○様が親身になって対応してくれました、感謝しています。]次年度の等級、金額がわかることで判断する事があるから、大変わかりやすく良かった。]今回も迅速な対応にとても感謝しています。ロードサービスのかたも、とても、親切に点検をされた方がいいと教えていただき安心ししました。本当にありがとうございました。最終的な金額の相殺や計算の説明がなかったような気がするが、こちらから問い合わせすると、きちんと説明してくれた。結果、対応にはまぁまぁ満足しています。]知識も不十分でシートが濡れた事に関しては残念。ソニー損保さんの対応は感心致しました。]土日明けに連絡を下さるとのことでしたが...月曜に来ると思っていたのですが来なかった。]懇切丁寧に対応してくださいました。今後もよろしくお願いします。]担当者さんが本当に親切で気持ちの良い方でした。本当にいいですねソニー損保さんは。]しばらく保険は使っていませんでしたが、迅速な対応に驚きました。]初めて利用したが、思ったより簡単で対応が早かった。]保険が信頼に足るものだと思った。重ねてありがとうございます。]お陰で無事に帰る事が出来有難うございました。]こちらからの説明がうまく伝わっておらず思った以上の金額を支払うことになってしまい残念です。]担当者が一生懸命頑張ってくれている感が伝わってきて良かった。]色々なことが不安だったので、複数回質問の電話をかけてしまったのですが、なんとなく迷惑そうに対応されているな、という感じが受け取れました。他に頼る所がなかったので、悪いと思ったのですが、電話で同じような質問をしてしまいました。担当の方、申し訳ありませんでした。ありがとうございました。書類に入っていた折り鶴は被害にあった娘がとても喜んでいました。]丁寧に対応いただいた。]初めての事故だったのでとても不安でしたが、親切に対応して下さりありがたく思いました。ありがとうございました。]相手保険会社としっかり処理して頂いて助かりました。WEBで進捗がわかり最終の交渉結果等を書面で郵送して頂き非常にわかりやすかったです。]この度はこちらこそお世話になりました。担当の方は担当の○○様でいつもご親切でその度、丁寧に対応して下さいました。本当に感謝しております。心からお礼申し上げます。]初めの事故で手順が分からず不安でしたが、分かりやすく丁寧に対応してくださり助かりました。ありがとうございました。]平日は仕事などで連絡しづらく休日対応があれば良いのにと感じました。休日のうちに質問事項をいただいたメールに返信し翌日連絡したところ返信したメールではアドレスが違うとのこと。わかりやすいとありがたいです。示談までが不安なので。]2/6の事故発生から解決まで長すぎた。]事故対応が用件なのに、担当者へ連絡がつながらない点に不安を感じた。関連工場への連携が出来ていないと感じた。来期は保険料を支払済みなので継続するが、以降は検討したい。]とても素晴らしい対応でした。担当の方がかけつけてくれたりした方が安心すると思いました。息子達が自動車保険に加入する際の検討の対象になると思います。]この度は、御世話になり有り難う御座います。今回、T路地で通りすぎ様に横から当てられ、それも後ろバンパーで防ぎ様の無い貰い事故、担当して頂いた○○様には、事故比率3:7と言われてショックでしたが、相手側と交渉で、2:8にして頂き、幸い自己負担も少なく、納得出来る結果に満足・感謝して下ります。この度は御世話になり有り難う御座いました。]迅速、丁寧な思いやりのある対応をしていただき、心強かったです。ありがとうございました。]とても丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。]お盆期間中の故障の為、代車が見つからず修理先が当日に見つけられなかった。そのため大変不便を感じた。代車特約も事故の時しか使えないのはダメだと思う。結局、自分でお盆期間中にも営業していて尚且つ代車を貸してくれる所を見つけて修理に出したのだが、当日は無理だったにせよ、次の日でもそこまでは責任持って探してほしかったと思った。]全体的に迅速丁寧に対応して頂いたと感謝しています。これは御社だけのことではありませんが、現在の保険の補償内容が複雑でわかりづらく、何が対象になって何がならないか事前に自分で把握できていませんでした。聞くことによって解決できましたし安心もしましたが、何から何までお任せというこちら側に問題があると実感しました。更新時には内容を再度吟味したいと思います。]お世話になっております。的確な説明で安心できました。ありがとうございました。]こちらから折り返し電話をした際、接客中で対応できないことは理解できるが、再度の折り返しについて、こちらの都合のよい時間帯を聞いてもらえず、他の担当者からの伝言だった。今回は事故内容が軽微なものなので不安は感じなかったが、大きな事故の時は、この対応は嫌かもしれません。]思いがけず起こしてしまった事故で、相手方の損害や修理の程度に関して心配でしたが、窓口を一手に引き受けて交渉、調整をしてもらえたので、安心してお任せできました。相手が業務用車両のため、修理までにかかる期間が長かったようで、特に問題が起こっているとの連絡がない以上は、心配しなくてもいいようなものですが、何となく、うまく進んでいるのだろうか、長引いているけどどうなったんだろう、と感じました。無事に事故対応を完了していただけたので、今はホッとしています。ありがとうございます。ありがとうございました。]忙しく、なかなか入庫できない中で何度もご連絡いただいてご迷惑をおかけしました。○○さんありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。]大変お世話になりました。走行中のパンクで驚きましたが、丁寧・迅速な説明と対応で心強かったです。いつも利用しているカーショップが定休日だったので、搬送先を決めるのが少し大変でした。情報を得られず困ったと思います。場合によって、何ヵ所か候補の店舗を揚げていただけると安心かもしれません。ほんとうにありがとうございました。]レッカーされた後の移動費用が保証されていることを聞いてとてもありがたいと思いました。]冬季豪雪に伴う事故多発の背景は理解するが、修理車両の返却まで2ヶ月を要した。]事故を起こしたことで不安や混乱はありましたが、受け付けてくれた方、担当の○○さんと話すことで落ち着くこともでき、自分の動き方まで相談できて不安もなく過ごせました。ありがとうございました。]事故の対応が早く、他社に比べ連絡が取りやすく良かった。電話での対応が丁寧でわかりやすく、事故処理の進捗状況もよくわかった。変わらないので、今後も保険を継続したいと思っています。保険の更新で車両の交換など複雑な変更手続きも丁寧な説明でわかりやすく、スムーズに更新することが出来た。]バッテリー上がり解消サービスが1回だけとは知らなかった。]受付時に先方へはあまり連絡しないようにと話したが、ご挨拶だけと言っていたので連絡先を教えたところ、先方に対して色々と質問等をして怒らせてしまい、クレームの連絡がきました。挨拶の内容を知っていれば、と思います。]素晴らしい対応でした。ありがとうございました。]車両の破損状態から専門家(修理工場)の事故状況の見解と貴社の事故処理担当者の対応が大きく違っていた。]大雪の中、お忙しいにもかかわらず、明るく、丁寧、迅速な対応をしていただき、ありがとうございました。]大雪で依頼が多い中、最大限の対応をしていただきました。オペレーターの方もロードサービスの方も対応が素晴らしく、とても感謝しています。本当にありがとうございました。]大雪の影響で移動が大変なところ、迅速に対処していただき感謝しています。ありがとうございました。]緊急を要さない場合にwEbまたはアプリで完結できるともっと手軽。]大変助かり、ありがとうございました。そもそもこのロードサービス制度自体が素晴らしいです。自分であちこちに連絡することも連絡先が分からずできませんし、その中で最適な業者を責任もって手配してくださり、安心感をいただきました。貴社への感謝とともにますますのご発展をお祈り申し上げます。]適切な作業と迅速な対応で大変満足しています。]休日にも関わらず、電話も直ぐにつながり、丁寧な対応をしていただきました。翌日も祝日にも関わらず、直ぐに担当者からの折り返しの電話があり、疑問や不安な点を直ぐに解消出来ました。自損事故でしたが、対応が良いだけで安心します。ありがとうございました。]電話で対応して頂いたオペレーターの方や現地で対応して頂いた方の対応がとても丁寧で良かったです。]到着予定時間より大幅に早く満足してます。]初めての自損事故でした、とても丁寧に対応して頂き嬉しく思います。]今回のロードサービス利用によって、保険の等級などは変わらないことも(質問しなくても)教えてくれて、「ああ、親切だな」と感じました。自動車保険」を検索した検索結果です。弊社では、自動車保険にご契約いただいたお客様にアンケートをお願いし、弊社ホームページなどで匿名にて「お客様の声」を開示することにつきご承諾をいただいております。以下に該当する場合は掲載するに当たりふさわしくないと判断しています。(1)法令・公序良俗に反するもの。(2)社会通念上ふさわしくない表現、差別的表現が含まれるもの。(3)当社以外の特定の企業または個人を誹謗中傷するもの。(4)第三者に著作権や所有権等が帰属するもの、またはそれらの権利を侵害するおそれのあるもの。(5)広告をはじめ、商業活動や宗教活動に関するもの。(6)当社以外の特定の企業または個人に関する情報が記載されたもの。(7)その他、本サイトへの掲載が不適切であると当社が判断する内容を含むもの。当サイトに掲載している内容はすべてご契約者ご自身が提出された見解・感想です。弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。掲載内容のうち、保険料などに関する感想・見解は、必ずしも同一条件の保険商品の保険料を比較したものではなく、他の方にそのまま当てはまるものではありません。保険商品の見直しや契約のご検討にあたっては、商品内容に関するご理解とご不明な点についての適宜必要なご確認をお願いします。コメント内に個人名や企業名など固有名詞が記入されていた場合、「○○」などのように編集しています。お客様の満足・不満の声の評価についてご注意ソニー損保では一部の画面の表示にJavaScriptを使用しています。現在、お客様のブラウザではJavaScr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