担当は送付の処理はしたとのこと、(本社の大阪に)もう一度確認するとのこと。最初の送付処理から10日たっても来ないなんて、お宅の本社はアフリカの田舎にでもあるのかい?と嫌味でも言ってやろうかと思いましたが、大人なので思いとどまり、到着を待つことにします。(アフリカを馬鹿にしてるのではありません。)スマートサポート、最初のなんか嫌な感じが現実になってきてるみたいで嫌ですね。スマートでないですし。11:50(1年以上前)>最近飲みすぎ?さんなるほど、さもありなんですね。12:57(1年以上前)スマートサポート被害者?の会に私も入ってしまうかもしれません。20:04(1年以上前)>最近飲みすぎ?さん完全にナメられてますね。強く出たほうがいいと思います。乱暴な言葉を使う必要はありませんが、冷静に理詰めで追い込めば、あちらも対応せざるを得ないはずです。私も11月下旬に同じ契約を池袋でして、スマサポを付けられました。翌日には送ってきました(発送時間がチェックできたので確認したところ、私が電話をした後に送っていることが判明しましたので、相手を見て対応を変えている可能性があります)。詳細についてはアチラの方も見ている可能性があるのでここには書き込めませんが、返送時も記入済みの書類のスキャンを取っておりますし、それ以外にもアチラが受け取ったという証拠が残る形にしてあります。スマートサポートの有料の方へ電話してみました。待たされた挙句、29日に発送しているとの案内。何度も確認をとっているのにおかしいですよね?と言っても29日発送の履歴しかないらしい。今回は電話口の名前を聞き、再度発送を頼みました。土日は発送センターが休みなので月曜日の発送になるとの事。思いましたが冷静に、ではよろしくお願いします。週明けまで我慢して書類待ってみます。ちなみに4回線分です。ガラケーなので、なーんにも使わないのに。18:44(1年以上前)>最近飲みすぎ?さん、念のため性善説で行くか性悪説せ行くかもありますが、普通郵便の場合でも投函日時と投函場所などから調査をかけられ、意外と記録が上がって来ますから、虚偽かそうで無いかはわかると思います。00:29(1年以上前)>最近飲みすぎ?さん私も解約しようと電話してましたが土日に電話ばかりしていて全く連絡つきませんでした。今日携帯乗り換えの方に連絡して土日は休みなのでと言われ、携帯乗り換えの方で書類の送付手続きをしておきますと言われました。届くのか少し気になりますが、書類が来ないようでしたら内容証明でも送りつけてあげようと思ってます。あと、クレカ落としなのでクレカの会社にも連絡して支払いしないように手続きをしようと思います。15:51(1年以上前)続、スマートサポート退会への道。祝、なぜか、10日夕方、電話後に宅急便で退会用紙届きました。時間的に9日に担当者に問い詰めたので動いたのかもしれません。(どちらにせよ遅すぎますが)昨日の29日の発送しか記録の履歴がありませんの案内はなんだったのか?しかし、こんなペラ1枚と封筒送るのに2週間もかかるなんて。>コロスケ333さん>犬犬犬犬さんお二人も早く届くといいですね。他の方の参考までにスマートサポートのチラシです。13:18(1年以上前)301SHではないですが。こんな案内がお得ケータイさんから届きました。159円でなく300円維持になりますが。以下、メールのコピペです。以前弊社にお問合せ頂いたお客様限定でお得なキャンペーンを告知させて頂いております!ガラケーのりかえ割4G携帯対象外へ変更に伴い、新料金プランで在庫限りの特別条件ができるようになったのでご連絡させて頂きました!下記は機種情報となります!!http://www.softbank.jp/mobile/products/list/aquos-keitai2/在庫はホワイトかブラックのみとなります!下記2つのパターンからお選びください!パターンA一括で21800円/台お支払頂き、下記が月額料金でキャッシュバックなしです。・ソフトバンク上、2年契約ですが端末代金は3年間でのお支払になります。条件は下記となります。・通話定額プランでのご加入及び31日間継続(2か月間は1080円/月高くなります)※プラン変更は翌月適用なので2ヶ月分の請求となります。31日後変更ください。無料です)・S!ベーシックパック、データ定額パックSに31日間加入。・1年間の最低利用をお願いしております。・月々のお支払をクレジットカードに設定して頂くこと。2書類到着からの続編です。10日に届いた退会書を記入し、11日、日曜ですが午前中に投函。(宛先はライト通信の大阪本社)12日月曜朝に回収として、早ければ、火曜午後、遅くても水曜14日中には届くはず。15日に電話して聞いてみることにしました。サービスセンター番号へ、すると確認して電話をくれるとの事。(午前11時)すぐにかかってきたが、担当者○○から電話するので、今少し待ってくれと案内される。かかってこない(午後5時)かかってきた番号へかける。すると、明らかにさっきの声の人が出る。「午前中から○○さんの電話待ってるんですけど。」と伝えると、すいませんほかの人間が受けたのかわからないのでお名前をと聞かれ、言うと。「あっ、すいません、電話番号は伺っていますので、すぐ担当の○○に電話させます。(同じ人ですね)夜、8時、かかってこない。先ほどの番号へかけると留守番電話。上記の事をを録音にいれる。なってんだ、この会社。翌日、16日朝9時、電話をかける女性がでる、上記を伝える。昨日から待ってんですけど。(怒)すると、約10分、かかってきたーーー。0120からなので、出ると。届いてないとか言われたら経緯も含め問い詰めようと普通にお願いすると「少々お待ちくださいと、」オルゴール。してオルゴール切れて他の人と話してるのが少し聞こえた「無い?どこいった」(これ私の事でないかもしれませんが)そして「はい、お待たせいたしました、到着して処理されております。「はい、処理されております。あじゃしたー?」みたいな最後は早口で聞き取れなかった。うーーん、恐るべし、ライト通信。最後の女性が一番対応が良かったのと、おかげで確認がとれました。suport)でした。この続編を書かないでいいことを祈ります。17:05(1年以上前)>最近飲みすぎ?さん、お世話さまです。ソフトバンクのDNAその物かと。16:43(1年以上前)とうとう12月20日で乗り換え割り、受け付け終了のようですね。23:04(1年以上前)>最近飲みすぎ?さんこんばんわ本日ライト通信のオプションが解約で北っぽいと思いますのでレスします。長文ですがご容赦ください。12月10日に携帯を買った乗換えドットコムへ連絡し解約の受付をしてもらいました。その際に、土日は受付休みなので12日月曜日受付になると説明あり。それから16日まで解約の書類を待つが一向に到着せず。12月19日にライト通信に電話。解約書類が届かない旨説明。女性から男性に代わられ12日にメール便で送ったと主張される。この回答は来ると思ってたので、現実問題到着していないと伝え、まともに処理が出来ないのであれば内容証明を送るから住所と担当者の名前を教えてくださいと伝える。仕方無いので、それに付け加えて消費者センターへの申し出とソフトバンクに重大な契約違反がある旨を申し出て今の契約自体が無効ではないか?とクレームを入れると伝える。その話をした瞬間にこの電話で解約処理とさせていただきますといわれる。書面が無くてもいいのか?と確認するが書面は結構で電話で解約処理をさせてもらうとの事。支払いについては12月の1ヶ月分だけ請求されるといわれていました。その際に1月も請求してきたら詐欺で訴えると伝えて終話です。さあ、本当に解約できているか正直疑問ですが、もし解約できていなかったら徹底的に争ってやろうと思います。以上、スマサポ解約までの道のりでした。09:42(1年以上前)>コロスケ333さん大変でしたね。お互い無事解約出来ていることを祈ります。契約書裏の約款には裁判管轄の記載がないので、こちらの地裁にて簡易裁判で訴えかな?と思ってます。地裁で被告の管轄といわれれば、東京ですし、簡易裁判ならたしか自分で1200円?(+切手代)でできますし。なによりも本人訴訟なので弁護士使わずできるので少し楽しそう。めんどくさくってダラダラと契約続けてしまう人向けの契約でしょうから、がっつり何度も言ってくる客は解約出来ているとは思いますが。相手を可哀そうとか、やってくれるだろうとか、善意が仇になるのは気分が落ち込みますね。16:40(1年以上前)はじめまして。私も近いうちに、スマサポに登録し上記代理店よりガラケー購入予定です。解約できるか心配になってきましたが、皆様は無事解約できましたでしょうか。解約できなくなりそうで怖いと言ったら、そんなことしたらソフトバンクの看板かかげられなくので安心してくださいとの返答あり購入決意しました。16:39(1年以上前)スマートサポート無料期間内に解約しましたが、カードの請求上がっていました、、、。980円だけなら、しょうがないですかね、、、。17:33(1年以上前)>ax940さんと言うか、、、おっしゃる通りならもしかして『事業者の契約違反』では?どうもSB系は会社の儲けになるなら平気でとぼけた請求をかけて来て要注意なところがありますから、不信と思う場合はダメ元でも声を出した方がいいと思います。「おっしゃる通りおかしいですね」ってのもあります。『沈黙は金』とかの徳のある日本的性善説が通じる会社では無い様に思います。20:19(1年以上前)>最近飲みすぎ?さん>コロスケ333さん>ax940さん私の親が今日池袋のケータイ乗り換えでSoftBankガラケー(ガラホ)にMNPしました。その他の皆様にもお伺いしますが、私も同行してその際にスマートサポートなるものに登録させられ、調べてこちらに辿り着きました。解約用紙をUPしてこれかの人に為にもネット上に置いて置くことで代用できないでしょうか。可能ならそうしたいと思っています。実際に利用できるかどうか皆様のご意見をお伺いさせて下さい。10:38(1年以上前)こんなのでした。>sanpuu104さん遅れました。解約用紙スキャンしてないです。規約では専用の用紙を取り寄せて〜、、、、、との記載があった気がするので、コピーとかは受け付けないといわれてしまえばそれまでの気もしますが、フォーマットが同じであれば普通の会社でしたらはOKと思います。こんなのですよといった写真はあるので参考までに。後日談ですが、光通信から電話ありまして、ミネラルウオーターサーバーの月極契約の営業電話でした。最初3か月?(1か月かも)無料にするのでたいへんお得ですよとのこと。無料期間が終了したら解約できますと、しつこく迫ってきました。12:01(1年以上前)先日、契約しましたが、チラシの退会の注意事項が変わってましたね。退会番号を電話にてもらう形のようで、その後、どのような手続きになるかは不透明ですが。αピックアップリストトップこのコンテンツはJavaScriptを使用しています。