対話形式での市場調査。アンケート形式の定量調査では取得するのが難しい対象者の情緒を相手が発する言葉や態度や表情から汲み取ることができる。ここでいう情緒とは例えば商品やサービスを利用した時にどのような気持ちになり、それがなぜそういう気持ちになるかというものである。対話を重ねることで対象者の深層心理にたどりつき思わぬインサイトを得ることもできる。(マーケティング用語集Wiki)について免責事項モバイルビュ。