電話・お問合せatop000ソニー損保トップ自動車保険お客様の満足・不満の声お客様の満足・不満の声(石川の評価・評判)自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。以下の条件で絞りこみしています。小さな事故でも、本人交渉だと大ごとに発展しかねないところをソニー損保さんが間に入っていただいたおかげで、迅速に双方納得のいく形で処理していただくことが出来ました。保険は大事だということを強く感じました。]迅速に対応していただいたありがとうこざいました。]専任担当者の方の対応は凄く丁寧に親切な電話の対応で凄く助かりました。事故を起こして直ぐに電話をして車のレッカー対応を聞いた時の男性の対応は最悪でした。後の専任担当者の方の対応で救われました。有り難うございました。]担当の○○様のレスポンスが早く、とても助かった。]娘の体調を気遣っていただいたり、最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。]今回自分の方が加害者だったので相手への初期対応を教えて頂いたのが良かった。事故の相手の方が女性の方だったので担当が女性の方で良かったです。ありがとうございました。女性だと緊張して話しづらい男性もいると思う。代えたので、同性だといいやすい場合もあるので検討してほしい。]初めてで分からないことも丁寧に説明して頂き、不安も解れました。ありがとうございます。]電話対応が丁寧でとても好感がもてました。こちらは焦っていたのですが落ち着いて次の行動に移せました。確認の電話もあり安心できました。現場作業スタッフの方は手際よく作業していただきました。暑い日だったのでペットボトルの水を配っているという対応も良かったです。]稀有なケースでどうして良いか分からない事が色々ありましたが親身になって対応して頂きありがとうございました。]こちらの意思も通していただき、ありがとうございました。]とても助かりました。ありがとうございます。]予想到着時間より早く来てくれて嬉しかった。余裕を持って時間を伝えて、早く着く方が印象が良いと思う。]任せきりでしたが適切に対応して下さり足すかしました。ありがとうございます。]何もわかっていない事故対応でご助言や相手方との調整など、色々とご対応頂きありがとうございました。]この度は、長期に渡り、その都度へきめ細かくご連絡をいただき、又、被害者の方の所にも、何度も足を運んでいただき、感謝でした。「保険」のありがたさをかみしめております。私自身深く反省し、これからの一日一日安全運転に努めていきます。本当にありがとうございました。]担当者が継続的に相手に連絡してくれてなければ、泣き寝入りしなければならないところでした。ありがとうございました。]050から始まる電話番号がいつもと違って出られなかった。]どうしたら良いかとの迷いに担当者が寄り添ってくれた。]もう少し早く解決を望みます。]担当の○○様の対応に感謝します。]早く対応してくれて安心でもあり助かりました。]解決までに時間がかかりすぎ。]ありがとうございます。]この度は大変お世話になりました。心細い中、色々ご質問にもお答えいただきありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。]とても親身になって頂き安心してお任せ出来ました。車と一緒に連れて行ってほしかったです。]こちらが全面的に悪い事故であるにも関わらず、被害者様へのご説明・対応がまずかったようで、相手が体調を崩されるほどストレスを感じておられてこちらに直接連絡が来ました。私への示談交渉の経過説明の中でもどうにも被害者様を軽んじたような話し方をされるので、不快でした。担当者の方は御自覚がないでしょうが、相手方がまるでクレーマーであるかのような物言いでした。先の電話では急がなくていいと言っていたことを、次の電話では結論を急がされるようなこともあり、早く案件を終わらせたいという感じを強く受けました。担当者さんは、契約者を守る、というようなことを言ってくれましたが、守られた感じはしませんでした。ソニー損保さんのマニュアルとしては丁寧に対応してくださってはいるのでしょうが、こちらの気持ち的には、頼れないなと思いました。