伝えるのが面倒くさい電話口で待たされる時間が長く電話代が気になるいつも話し中で繋がらない声が出しにくい、耳が聞こえづらい高齢者にとっては「電話はあまり好きでない」かもしれません。そこで、当社では昨年「名前の確認だけでお客様情報が確認できる」通信設備を導入。今では過去の予約状況や手続きをオペレーターが確認できるので、同じことを何度も聞かれることはなくなりました。その結果、お名前の確認だけの「かんたんに予約」になっていったのです。顧客に不満を感じさせないよう改善を図ってまいります。今後ともお引き立てのほどよろしくお願いいたします。先月は539件のご予約及びお問合せをいただいております。