サービスマーケティングの研究によると、不満顧客はあえて苦情を申し立てていません。サービスマーケティングの研究によると、不満顧客はあえて苦情を申し立てていません。サービスマーケティングの研究によると、不満顧客はあえて苦情を申し立てていません。社長メッセージ・言葉(給与袋に添えて):「顧客の不満」(2015年7月)顧客の不満サービスマーケティングの研究によると、不満顧客はあえて苦情を申し立てていません。不満顧客が、苦情を申し立てない理由は、1、苦情を言う時間や手間がもったいない恥ずかしい、きまりが悪い2、解決に対して期待をしていない3、誰に対して苦情を言えばよいか分からないこのように、顧客の気持ちは内向的です。そこで苦情を頂く事は、背後の不満顧客を代表していると受け止め、顧客が苦情を申し立てやすくすることが、離反顧客を少なくすることに繋がります。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。代表取締役社長の松葉博雄です。会社経営をしながら経営学を学び博士号を取得しました。休日は奥さんと一緒に出かけることが多いです。淡路島の林屋鮓店で魚をいただきました。林屋のお寿司はとても美味しくてお気に入りです。フォーシーズンの価格・評判・レビューについて鳴門市のきたなだ海の駅では、殻付き牡蠣を炉端で焼いています。会社の仕事・出来事さんプラザコンタクトレンズの経営についてや、社員のことなど、会社で起こった出来事を記事にしています。通算170回以上!滞在中は、「社長」を忘れて陽気なオジサンの沖縄滞在記。沖縄は、松葉博雄のアナザースカイ。詳しくはこちら社長メッセージ毎月の給与明細に同封される社長メッセージをまとめました。