今後ともよろしくお願いします。]専任担当者である○○様個人の問題だと思いますが、こちらの意見を聞かない、話を遮る、示談内容について画一的な回答しかせず、最終的にこちらから具体的な示談内容を提案せざるをえなくなるなど、かなり不快な思いをしました。何かにつけて、あなたにも過失があるとか自分でも調べてくださいなど、高圧的な対応でした。]迅速な対応で満足しています。]全体的に問題ありません。]ありがとうこざいました。]当時、妻が不安になっていましたが、サービスにつながり安心しました。ありがとうございます。]最初から最後まで安心してお任せ出来、良かったです。担当の方がとても親切に対応していただき、私も不安な気持ちだったのが心強くて!ありがとうございました。]ありがとうございました。]迅速に対応していただき、本当にありがとうございました。修理可能な状態かを確認するために1ヶ月を要するのは選択肢を狭める結果となりとても不合理に感じる。]到着まで1時間かかると言われてがっかりした。自宅だからよかったものの路上だったらと考えると、、人員を増やす等して対策してほしい。]担当の○○様には大変お世話になりました。丁寧に、そして迅速にご対応いただき心より感謝しております。ありがとうございました。]今回の事故で、大変ご迷惑をおかけし、専任の担当の方からも度々、連絡を頂き、本当にいざという時の保障であると思いました。完全に解決に至ってませんが、よろしくお願いします。]原則として警察に通報と伺いましたが、人身事故以外の小さな事故で警察を呼ぶのは抵抗があります。]態度がニュートラル過ぎて、こちらの味方という印象があまりしなかった。感情面でもっと共感、同情して欲しかった。]担当の○○様に対応して頂きました。ご説明もお気遣いも分かりやすく、素晴らしいと思いました。丁寧で迅速で内容がどんなであっても安心できていたと思います。ありがとうございました。]事故後の郵便物が多いのでもっと簡素でよい。]自宅で車が動かなくなったので、今回初めてロードサービスを使いましたが、オペレーターの丁寧な対応と説明にとても感激しました。レッカー車のほうもオペレーターの方と電話が繋がってから30分もかからず来てくれたので助かりました。本当にありがとうございました。]人身事故担当の方はその日の後程かけ直すと言ったにも関わらず、その後数日経っても連絡がないなど、あまり連絡をいただけない方でした。担当の方はご自身の発言に責任を持たれた方が良いと思います。]自分の意志というより代理店の力関係で割合が決まる。]友人等を紹介していきたいと思います。]初めての事故で不安でしたが、即対応していただき安心できました。ありがとうございます。]面倒な書類作成が全くなかったのが意外でしたが助かりました。事故相手へのお詫びの品では専任担当者の方のアドバイスもよかったです。]大変お世話になりました。]今回は、怪我や命に関わるような事故ではなかったのですが、事故直後は、どうしたらいいのか不安になっている中、優しく対応していただき安心する事ができました。事故後色々な不安が募りましたが、保険屋さんに間に入ってもらえたのでスムーズに解決まで至ったと思います。]全ては保険会社が損しないように出来ている。]バッテリー交換のアドバイスもいただいたのですぐにガソリンスタンドで交換いたしました。ありがとうございました。]アジャスターの対応だけが「残念」だった。]動物との事故でしたが、警察への届け出をするのか、教えて欲しかった。オペレーターの方は届け出は必要ないと言っていた。本当に必要無かったのか明確にして欲しい。]無事に終わってくれてよかったです。最後に金額が変わったのが良く分かりませんでした。]この先、7月にも息子が、事故を起こしそれがまだ解決してなく、時間がすごくかかってるし、担当者の方がアンケートに答えた事になんだか腹をたてられて、それからの解決が不安で仕方ない。その担当者によってこんなにも違うのかと、驚いてます。]対応は良く、現在特に意見はありません。]的確に対応いただき有難うございました。先にも書いた通り休日に連絡できなかったことが一度あり(事故直後の休日に相手方宅への訪問の可否)それだけが残念でした。]今回対応してくださった業者さんの確認不足で塗装が残っており、ドアの端がザラザラしていて合計3回も車を預けることとなり、業者さんに不満しかありません。業者さんはどのように選ばれているのでしょうか。]以前に加入していた通販型の自動車保険は、専門的な知識もないのに現場の状況や道路情報などを記載する書類作成などが必要で大変戸惑いましたが、ソニー損保さんはそういった面倒な書類申請なども無く、修理を依頼してあるディーラーさんと直接的にお話し合いしていただいて、素人の自分は全てお任せしてとても安心でした。交渉もとてもスムーズで、被保険者の立場に立っての対応をしていただけたと感謝しております。]今回、当方が事故加害者側となり専任担当者から被害者側に過失説明により、不当な請求を退く事が出来、感謝しております。ありがとうございました。]大変お世話になりました。誠にありがとうございました。]大変良くして頂き、ありがとうございました。今後とも、よろしくお願いいたします。]大変ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。]ありがとうございました。]なかなか経過の記録が更新されなかったが、あのくらいの頻度が通常なのかが分からない。個人的には遅いと感じた。結果も全く納得できるものではないが、長引くのが嫌だったので了承しました。]今回のトラブルは当方に非があり、どうのこうの言える立場ではないのですが...やはり、電話がつながるまでに時間を要する感があります。ロードサービスの受付と連絡がとれるまでに約30分、不安なまま車内で待ちましたが、実際にかかった時間よりも長く感じられました。連絡がとれてからの対応は非常に迅速で、対応には満足しております。感謝するとともに、二度と同じ過ちは繰り返すまいと思った次第です。家族の引っ越し中でおきたトラブルで「助かった!」としか言いようがないです。ロードサービスについて詳しく知らずとりあえず問い合わせて聞いてみようと思い電話しましたが最初の電話対応での説明で大きな安堵の気持ちになりました。お世話になりありがとうございました!心から感謝します。]窓口の女性の方の理路整然として説明に全てにおいて納得致しました。窓口の女性様、大変ありがとうございました。]テレビの「甘くみていませんか」とは何を意味するのでしょう。私が選んだ理由は、ソニーらしい従来の保険会社にない発想だった。距離だけではなく、通勤のほうが慣れた道を通るのでリスクが低いことを保険料に反映している点と、7000kmという区分だった。新車更新時に10000kmに変更しようと思ったが、オペレーターの方が実績値から変更時期のアドバイスも良かったからだ。ロードサービスや簡単な修理で1等級下がり保険料が数万上がると聞くと、オプションは付けないほうが良いと思う。]ネット保険だったので少し不安でしたが、素早く、安心感がありました。ありがとうございました。]担当してくださった方は、とてもてきぱきと仕事をしてくださり、的確なアドバイスもいただきました。頼もしく、ありがたかったです。]今回初めて利用する事になりましたが、電話対応から到着までスムーズにいきました。何より、現場にて対応して頂きましたスタッフのアドバイスがとても親切でした。]担当の○○さんには大変お世話になりました。報告は丁寧かつ簡潔で時にはこちらの心情を汲んでくださり、味方になっていただいたことがとても心強く、安心してお任せできました。]今回初めての保険請求でしたが、丁寧迅速に対応していただいて安心できました。]車の故障?とパニックになっていたところ電話の対応から、実際車をみてもらった方まですべて親切にわかりやすく対応していただき大変感謝しております。こちらの保険会社にかえて一年になりますが、こちらにして本当によかったです。ありがとうございました。]たまたま担当者の方がお休みの日に連絡をしてしまい、通常なら翌日連絡いたします!というところを担当ではない別の方が代わりに対応くださりました。ここまではどこにでもよくある話。本当に保険の内容をよく理解できていない私の初歩的な質問(保険の内容やしくみ、ながれ)にも嫌な感じもなく色々と親切・丁寧に対応いただきました。これなら、このままお任せして大丈夫だな、と改めて、ソニー損保さんの良さを実感することができました。]次回の更新は絶対しません。丁寧に迅速に対応と処理をして頂き、とても心強くいられました。お力になって頂き、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。