人生100年時代を迎えるというニュースは、みなさんご存知の通りだと思います。それは1980年代生まれの世代が高齢を迎えたときのこと。2018年現在では、男性はほぼ80歳、女性がほぼ87歳が平均寿命と言われています。自立した生活を送れる「健康寿命」ですと、厚労省の発表では男性が71歳、女性が74歳だそうです。70代のハナモニターさんからは「異議あり!」という声が聞こえてきそうです。私も「男性81歳・女性84歳の間違いでは?」と思ったりします。それくらい特に女性は70代でも大変アクティブな方が多いです。80代に入ってくると、流石に外出の機会はぐんと減っています。外出が天候によって制限されるようになってきます。そんな時に便利なのが宅配や通販です。今のシニアは70代前半なら(女性は特に)タブレットを使いこなしている方が増えていますが、「WEB決済」には消極的です。YouTubeやSNS、お気に入りのお店のHPへの会員登録は頑張ってクリアしても、クレジットカードを登録する勇気は中々持てません。宅配も通販も、できれば電話で頼みたい。決済は振込用紙か代引きが安心。好むと好まざるとにかかわらずweb決済の波にシニアも乗らざる得なくなるでしょう。シニアがweb決済を拒む理由は、安全性が担保されていないと感じているからです。うっかり入力してしまったら、大変なことになるのではないか?という心配があります。そこで強みを発揮できるのは、実店舗を持っている百貨店やスーパー・量販店などです。いつも買い物に行くお店のサイトを店員さんが開いてくれて、その店員さんが手伝ってくれるなら、あるいは自分の見ている前でやってくれるなら、安心できます。お店への信頼が、web決済のハードルを下げるのです。シニアには、「ここ」と決めたら浮気しにくい特徴があります。競合店のサイトを登録する可能性は低いでしょう。新しい操作を覚えるのは大変だからです。携帯電話の機種変更を嫌うのと理由は同じです。現在の健康寿命の平均なら、その方は向こう10年間はAというお店の顧客であり続ける可能性は大です。買い物の頻度は、高齢になるほど増加することでしょう。実店舗で店員さんに手伝ってもらって宅配・通販を実際に体験するミニセミナーは、特にスーパーでは有効なプロモーションです。シニアを対象としたサービスの評価・グループインタビュー・プロモーションついてのお問い合わせはコチラ↓から承ります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。第24回:シニアに人気の「男の料理教室」。