通販ショップの駿河屋メニューへスキップお買い物Q&A商品について商品状態をホームページ上で確認できますか?商品の在庫確認や詳細を確認できますか?注文前の商品の状態についてのお問い合わせはできますか?届いた中古商品に「帯やはがき」がついてますか?エーツーショップで駿河屋の商品は購入できますか?エーツーショップと駿河屋の価格は同じですか?商品のラッピングは可能ですか?配送・送料について配送日時の指定ができますか?二度に分けて注文したのですがまとめて発送できますか?長期不在等で商品を受け取れなかった場合は?送料について教えてください。郵便局留めは可能ですか?配送方法の指定は可能ですか?宿泊施設への配送が可能ですか?メール便についてのお知らせゆうびんIDの登録をしていないが日本郵便よりメールが届いたお支払いについて支払方法の変更は可能ですか?代金引換で注文したのに支払い方法を変更するように言われましたが?多めに振込みをしたのでおつりをください。Paypalってなんですか?ペイジーってなんですか?予約商品の銀行振り込みの期限を教えて下さい。予約出荷をクレジット決済で注文した場合、決済はいつになりますか。デビットカードで決済したら2重請求された。ご注文・発送について注文の受付開始はいつからですか?商品を購入後メールが送られてこないのですが?メールアドレスを変更したのですが?商品がカートに入らない。海外発送は可能ですか?注文した日に発送メールがこないのですが?発送時間、状況を知りたいのですが?発送の連絡がメールで来ているのに荷物の追跡サービスで調べたら「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示された。注文後のお届け先住所の変更はできますか?商品到着後に不備、破損、不足があった発売日の違う予約商品は別々に発送されますか?LINEでのお問い合わせについて通販の取引の内容を店舗で確認できますか?キャンセルについてキャンセルや追加注文は常時できますか?商品の受け取りを拒否することができますか?商品の返品は可能ですか?規約・プライバシーについて商品の中身が見えてしまわないか不安です。個人情報の取り扱いについて教えてください。店舗では、通販の情報を共有しておりませんので、お答えすることができません。ご注文完了後にお取引番号をご連絡する自動返信メールを送信しております。影響が考えられますのでメールアドレス、電話番号等の他のご連絡方法をご記入の上、お問い合わせください。Q.キャンセルや追加注文は常時できますか?A.ご注文後の追加注文、キャンセルは承っておりません。受注後、出荷の準備に入りますので追加・キャンセルができません。以下の場合はキャンセルすることができます。商品に不備等があった場合お客様へ商品発送前に「状態・確認メール」を送らせていただいております。弊社からの「状態・確認メール」をお受取いただいたお客様のみ、メール確認後、キャンセルができます。最終承諾後また、代金お振込み後のキャンセルはお受けすることができません。Q.注文前の商品の状態についてのお問い合わせはできますか?A.ご注文前の商品状態に関するお問い合せは承っておりません。商品の状態についてお客様への確認が必要な場合は商品発送前にメールにてご連絡させていただき、お客様より承諾を頂いた後に発送しております。場合はお届け前でしたら変更可能です。変更希望の場合はメール、電話等でお問い合わせ下さい。お支払方法がクレジットカード、PAYPALの場合、ご住所変更は承っておりません。お支払方法を変更いただければ変更が出来ます為、ご希望される場合はメール、電話等でお問い合わせ下さい。Q.商品のラッピングは可能ですか?A.当店ではギフト用のラッピングは行っておりません。商品には「商品管理シール」がついており、また、金額の記載された注文書が同梱されています。「商品管理シール」を取ったり、「注文書」を入れずに配送することも承りかねる場合がございます。誠に恐れ入りますが、予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。Q.商品に不備、破損、不足があったA.不備のございました商品名等を記載の上、駿河屋お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。ございました場合は、梱包の状況を確認する必要がございますので、お送り致しました梱包材につきましても破棄せず保管頂きます様、ご協力をお願い致します。※既に破棄されております場合には、ご対応が難しい場合がございます。Q.海外発送は可能ですか?A.現在海外発送は行っておりません。Q.支払方法の変更は可能ですか?A.発送前でございましたら下記のお支払方法へ変更が可能でございます。※お問い合わせのタイミングによってはご対応できない場合もございますのでご了承下さい。代引き手数料[500円]が発生する旨ご承諾の上、メール、お電話にてお問い合わせ下さい。銀行振込につきましては、下記口座をお選び頂き、メール、お電話にてお問い合わせ下さい。メール、お電話にてお問い合わせ下さい。