ファッションFashion/ファッション・アパレル領域において想定される課題・ニーズ衣食住のうち食に次ぎ購買頻度の高い衣服関連はビジネスの規模としては大きい点は周知だが、一方でまだユーザー視点で感じる課題は山積している。ECサイトで服を買う場合は自分の体型・サイズに合うのか、自身のワードローブに合うのかが分からない。店舗にいけば店員に勧められ落ち着いて買い物ができない。本来的には趣味嗜好の出やすい領域だけにパーソナライズした接客・販売が嵌るはずが、オンラインとオフラインのデータが連携していないため接客行為のパーソナライズは不十分である。認知・流入経路に関しても、雑誌・インターネット・店舗・アプリ、様々な接点があり、必ずしも単一のルートがあるわけではない点も店舗・ブランド側のマーケティングを難しくしている可能性もあり、課題ととらえることが可能だ。購入体験だけでなく、コーディネートの課題やクローゼットが狭いことの課題にこたえるレンタルやシェアサービスが近年出現してきているものの、こちらもまだ最適解は見つかったとまでは言えない状況である。私たちが服についての興味をまったく失わない限り、ビジネスチャンスがまだまだ存在する市場である。