更新日:2019年10月8日ツイートシェアはてブPocketせっかく光回線が開通しても、インターネット通信ができなかったら困りものですよね。利用auひかりがつながらない原因5つauひかりがインターネットにつながらない時の原因は主に、auひかり回線で通信障害が起きているそれ以外に原因があるといった大きく2つのケースが考えられます。PCやタブレット・スマホなど複数のWi-Fi通信機器を持っているのであれば、まずPC以外の端末でネット通信ができているか確認してみると良いでしょう。いうのもPC以外の端末で通信不可なら通信障害の可能性PC1台がネット通信不可ならPCそのものに問題があるといった別々の対策を考えることができるからです。インターネットがつながらない原因は一様ではないため、接続障害を中心として代表的な5つの原因を紹介します。auひかりの通信障害が原因auひかりでインターネットにつながらなくなった場合、まずはauひかりの通信障害を疑うと良いでしょう。auひかりに通信障害が発生している場合は、auひかり公式サイトの「障害・メンテナンス情報」から確認できます。障害情報では「過去1カ月に発生した全国各地域の接続状態」について確認できます。-障害・メンテナンス情報また、メンテナンス情報では「全国で行われる保守作業の日程」が確認できます。障害中の場合はメンテナンス終了を待つ接続状態の画面で「障害中」の表示がある場合、もしくはメンテナンスの時間帯であれば、接続状態が「復旧済」となるかメンテナンス終了を待つのが得策です。時間をかけてルーターの設定などを上書き後に「復旧済」となった場合、うまくネット通信ができない状態になってしまう恐れもあるからです。auひかりに契約したプロバイダで通信障害が起きていることももう1点、auひかりに通信障害が発生していなくてもプロバイダ側で通信障害が起きてネット通信が不可になっていることも考えられます。通信障害といったように検索することで、各プロバイダの「障害・メンテナンス情報」を確認することが可能です。通信障害」で検索すると、以下ページが確認できました。-障害・メンテナンス情報auひかりの通信障害が疑われなかったら、以上のようにプロバイダの通信障害についても確認してみることをオススメします。net」であれば、auひかりの公式サイトから障害状態を確認できます。通信障害が発生していない場合、ウイルス対策ソフトなどセキュリティソフトによる通信障害も疑ってみると良いでしょう。更新期限切れなどが理由で新しいセキュリティソフトを導入した際に、ソフトのアップデート後に通信障害を起こすこともあります。メッセージが表示され、セキュリティ対策ツールのアップデートが失敗する場合については、さまざまな原因が考えられます。-セキュリティ対策ツールサポート情報セキュリティソフトがauひかりと相性が悪いかどうかを確認する上で、セキュリティソフトの無料期間を利用すると良いでしょう。意外と見落としがちな原因が、利用料金の滞納による回線の停止処置です。auひかりでは基本的に料金滞納から一カ月後にインターネット回線が停止され、一カ月後には強制解約となってしまいます。気づいたら回線が停止されてしまってた...ということでは、さすがに困ってしまいますよね。auひかりではプロバイダ契約していれば料金明細はweb上で確認することが可能です。会員サポート※表は横スクロールが可能です。心配であれば月のどこかに特定日を決めて、あらかじめ請求内容を確認できるようにしておくと良いでしょう。強制解約では通常の解約より違約金が高いauひかりでは1カ月の支払い猶予期間がありますが、その期間を過ぎると延滞の利息が発生してしまいます。延滞利息の料金といった通常の解約よりも高額な解約金を払うことになってしまうんですよね。期日を過ぎた未払い料金がある場合は、KDDIに申し出て振込用紙を受け取りauショップコンビニ金融機関いずれかの窓口で速やかに延滞料金を支払う必要があります。支払いが確認されると、支払い後30分ほどで利用が可能になります。コンビニエンスストアやauショップにて20時までにご入金いただけますと、お支払い後30分程でご利用いただけます。20時以降のお支払いの場合は翌日の朝9時頃よりご利用いただけます。-未払い料金支払い後の通話停止が解除されるタイミングはいつですか。20時以降の振込では翌9:00以降の利用開始となるので、すぐに利用再開したい場合は早めに振り込むことをオススメします。LANケーブルの断線auひかりに限ったことではありませんが、ONUとホームゲートウェイをつなぐLANケーブルが断線することでインターネットにつながらなくなることもあります。いうのもLANケーブルは、長年使うことで劣化し断線することがあるからです。LANケーブルを折り曲げて使用している束ねて使用しているといった場合に断線する可能性が高まります。LANケーブルの断線ではなく、PCの位置を移動したLANケーブルを抜き差ししたといったときに、LANケーブルの接続が甘くなりネット通信ができなくなるケースも考えられます。LANケーブルはそこまで高いものではないので、もし折り曲げて使っているのであればケーブル幅の太いものを購入するなど試みても良いでしょう。ONUの故障auひかりでは、ONU等ホームゲートウェイ機器の故障によってもインターネット通信ができなくなってしまいます。型番により多少の違いがありますが、ONUの以下のランプをチェックし、正常か通信障害ができているか確認すると良いでしょう。※表は横スクロールが可能です。ONUに異常がある場合はコンセントを一旦ぬいて差し直す「更新ボタン」を押して初期化するなど対処してみると、正常にインターネットにつながることがあります。それでも異常が続く場合は故障している可能性が高いため、au公式のサポートページから確認してみると良いでしょう。これで解決!auひかりがつながらない時の対処法5つ次にauひかりがネットにつながらない時に行う、オススメの対処法について5つ紹介します。宅内光配線コードの抜き挿しを行うauひかりがネットにつながらない時、まずは宅内光配線コードの抜き挿しを行ってみると良いでしょう。宅内光配線コードは光コンセントに挿入されています。光コンセントとは?光ファイバーとWANケーブルをつなぐモジュールのこと。光ファイバーとONUを、WANケーブルで中継・通信する役割を果たします。この光コンセントに挿入されている宅内光配線コードを抜き挿しすることで、auひかりの接続障害が解消されることがあります。宅内光配線コードも断線する恐れがあるため、余裕があれば予備を購入しておきたいところです。電話のモジュラージャックと一体の場合TVのアンテナケーブルの近くにある場合といったことが多いです。光回線の開通工事の際に、あらかじめ確認しておくことをオススメします。光コンセントには光回線が配管を取っている「一体型タイプ」と、光回線が露出配線となっている「分離型タイプ」があります。PCの再起動を行う宅内光配線コードを抜き挿ししてもネットがつながらないときは、PCやネット利用している通信端末を再起動すると良いでしょう。通信障害があった場合でも、大抵は端末の再起動で解決すること多く特に、ONUWi-Fiルーターなどを再起動することで、ネット通信が改善されることがあります。今日は配達行って店番した。朝からネットの調子が良くなくて、設定とか色々いじってみたけど、直らなくて、ルーターとONUの再起動したら直った。2019なぜ端末の再起動でネットの通信障害が改善するのかPCの再起動で通信障害が解消する主な原因としては、PCで多くのソフトを起動することによりメモリが不足し処理が追いつかなくなるといったことが考えられます。CMK16GX4M2A2666C16CORSAIRAmazonで見る楽天で見るYahooショッピングで見る次に挙げる別の対処を行っていく必要があります。LANケーブルを交換する宅内光回線コードの接続や端末の再起動を行っても改善しない場合は、先に紹介しましたがLANケーブルの交換を行ってみると良いでしょう。断線せずとも長期間使っているLANケーブルであれば、何度もルーターの移動を繰り返すうちに被覆の中で摩耗していることも考えられます。有線LANなのに通信速度が急低下するインターネット接続が急に途切れ始めるといったことが頻繁に起こる場合は、早々にLANケーブルを交換することをオススメします。LANケーブル購入時はカテゴリーに注意!LANケーブルを買い換える場合、LANケーブルの規格(カテゴリー)に留意しておくと良いです。いうのも光回線の通信速度が1Gbpsでも、LANケーブルのカテゴリーによっては100Mbps以上のネット通信ができなくなってしまうから。※表は横スクロールが可能です。auひかりホーム10ギガやauひかりホーム5ギガを契約している方は、CAT7以上を揃えると良いでしょう。ONUを交換してもらうもしLANケーブルの交換などおこなっても、auひかりのネット通信が改善しない場合はONUが故障していることも考えられます。先にONUの点灯状況を確認し赤点灯がある場合は、auのお問い合わせフォームから申請を行ってみてください。インターネット・電話・お問い合わせフォーム※表は横スクロールが可能です。契約した人の過失ではない限り、ONUは無償で交換してもらうことができます。故障したONU機器について、別途返却対応が必要です。他光回線を検討する上記の対処法を試してみても、どうしてもインターネットに接続できない場合は他光回線サービスを検討してみてはどうでしょうか。ドコモ光であれば、auひかりが未対応なエリアでも利用することができる光回線です。ドコモスマホなどドコモ回線を持っていれば、セット割を利用して月額が最低でも500円以上も安く利用することができます。ため初期費用を抑えた乗り換えが可能です。ほかにもNURO光といった光回線サービスもオススメです。NURO光であれば最大通信速度10Gbpsと、auひかりにも劣らない超高速通信を行うことができます。現在では関西エリアにも対応エリアが広がっており、幅広い地域でNURO光を利用することが可能となっています。対応状況を調査しました!auひかりを利用してインターネット通信が思わしくないのであれば、ドコモ光NURO光といった、他の光回線を検討してみても良いでしょう。記事のまとめこの記事ではauひかりを利用していて、ネット接続できない原因や対処法を5つ紹介しました。インターネットにつながらないときは、auひかりやプロバイダで接続障害が起きているPCやスマホ・ONUなど端末に原因があるLANケーブルの接続がうまくいっていないといった、色々な要因が考えられます。機器の再起動などで解決することもありますが、故障していれば交換が必要となることも。そのため光コンセントの場所など、あらかじめ確認しておくことをオススメします。「auひかり」であれば日本全国のカバー率は約70%とかなり広くなっています。管理人「とみっち」は月額料金の割引や、キャッシュバックなど様々な特典を積極的に実施している「So-net」を選びました。Webでの申し込み限定特典があります。公式サイトはこちら引っ越しシーズンスタート今後開通工事が込み合うことが予想されます。/auひかり評判くん「auひかり」を利用している筆者「とみっち」が、実際に使用してみて感じたことや、ルーターの設定方法、評判、さらにはオトクな特典に申し込む方法など詳しくまとめています。