←応援クリックお願いします。|2009年05月25日AEDのある風景(NO.34)皆さんのご家庭には携帯型ゲーム機なるものはありますか?我が家には「ニンテンドーDS」というのがあり、ガキ共の勉強時間圧縮に貢献しています。各家庭の個別問題は置いておいて・・・この厳しい時代に多大な利益をあげている“ニンテンドー”さんでは素晴らしいブランディング構築がなされているようです。それは、修理・メンテナンスにおける【神対応】のまさしく“神話”です。「修理に出すと新品が送られてくる」「保証期間が過ぎていても新品が!」などという噂レベルの情報が氾濫しているしているそうですが、現実的には過度に収益を圧迫するような過剰サービスは提供されていないとは思います。(苦情対応含む)へ徹底して取り組むことも、強固なブランド構築に繋がりますね。長い期間に醸成される企業体質・風土があってこそだとは思いますが。写真はJR「小田原」駅の構内に設置されているAEDです。EX−ICの端末と仲良く並んで、風景にとけ込んでいます。←応援クリックお願いします。|2009年05月05日AEDのある風景(No.33)このゴールデンウィーク、たとえ<16連休!>の方にとっても、もう終盤ですね。経済危機、新型インフルエンザなどの影響はあっても、全国の行楽地は賑わったようです。私の地元でも横浜開港150周年記念のイベントが始まっており、例年以上の賑わいを見せていたように思います。弊社がお世話になっている全国の事務所様の、所謂「地元」では、150年どころではない長い歴史の足跡を垣間見ることが多々あります。いまひとつ数百年単位の歴史などについて鈍感な自分も認めざるを得ず、これは、せいぜい150年の歴史の土地に生まれ育った感性なのか?と、変な言い訳じみた考えも浮かんできます。全国の「地元」の歴史談議に触れるたび、先生方の地域への愛着や誇りといったものを痛感します。私自身としても、こういった機会を利用して地元の歴史について改めて学び、考えてみようかと思います。