コンテンツよりも相手に与える影響が大きいといわれている、見た目や声など言語以外の全てを指す“ノンバーバルコミュニケーション”。非言語コミュニケーションとも呼ばれています。vol.9よりお送りしてきた、“仕事、とくに会議シーンにおけるノンバーバルコミュニケーション”も大詰めに近づく今回は、「口調・話し方」編。同じことを言っても、口調や話し方で受け取るほうの印象は違ってくるもの。引き続きチームビルディング・コンサルタントの尾方僚さんに、“会議で話す上での心得”をご指南いただきました。「意見を通したいときに有効な話し方」はどれ?突然ですが、質問です。Q.会議中に自分の意見を通したいとき、有効な話し方は次のうちどれでしょうか?a.語尾を強めにするb.なるべく早口で話すc.低い声で話す......答えはズバリ、A.「a.語尾を強めにする」です。シチュエーションやどんな状況かによっても、有効な話し方も変わってきます。それでは、会議中にはどんな話し方が適切なのか、順にご紹介していきましょう。次に何を言うかパッと出てこないときなどに「えっとー」とか「あのー」と言ってつなぐ人がいますよね。焦っているときに出てしまったり、話すときのクセになっていることもあるでしょう。言ってしまう方も多いかと思いますが、不慣れや準備不足といった印象を与えてしまうので、なるべく避けましょう。言いそうになったら、ぐっと飲みこんで“間”にしてしまうのがおすすめです。女性に多い傾向にあるのが「ですからー」「~となりますー」などと語尾を伸ばす人。これも幼稚で軽いイメージになるので、クセになっている人は直したほうがいいでしょう。「オノマトペ」や「若者言葉」を多用しないきらきら、ぴちゃぴちゃ、ぐんぐんなど、擬音語や擬態語・擬声語などの言語表現“オノマトペ”。解釈にはいろいろありますが、一般的に擬態語は「一日中歩きまわって“クタクタ”に疲れた」など何かの動きや様子を表す状態を、擬声語は「雨が“ザーザー”降っている」など人や動物など自然界の声・状態の音を言葉にしたもの。これらは五感に訴えられるので、話し手の思いを伝えるのにも有効な言葉ですが、安易に使ったり多用したりすると逆効果です。若者言葉を多用するのも考えもの。相手との関係性や使うシーンにもよりますが、例えば仕事の会議中に「これはヤバスです」「それって違くない?」なんて言われたら、馴れ馴れしく幼稚な印象を受ける人が多いでしょう。語尾ははっきり言うと締まりますが、「○○ですよね!!」などとあまりにしっかりと強く言いすぎてしまうと、キツい印象を与えてしまうことがあるので注意が必要です。自分の意見を通したいときは、より強めに言うほうが効果的です。ちなみに反論したいときは、人の意見を聞いたあとに「そうですよね」「そうですか」と一旦受けてから、「しかし、私は~」と自分の意見を述べると、相手を否定しないため険悪な雰囲気にならずに建設的な議論へと発展させやすくなりますよ。「間」をつくる、「スピードや強弱を変化」させる少し上級者向きになりますが、話の途中で“間”をつくったり、話すスピードや強弱を変化させるのもひとつのテクニックです。一本調子で話していると聞き手が飽きてくることがあるので、例えば強調したい言葉の前に間をおき、その後にゆっくり強く話しだすなど工夫するといいでしょう。相手に伝わりやすいだけでなく、“話し方が上手で聞きやすい人”という印象を与えられるかもしれません。相手は飽きずに聞く体勢を保つことができます。人前で発言するとき、緊張したり焦ったりして、いつもより早口になってしまうことがありますよね。早口は、話が聞き取りづらく、内容が分かりにくくなりがち。早口になりそうになったら、一度呼吸を整えてゆっくり話すようにしましょう。声が高い人は低めに、低い人は高めを心がける聞きやすさを考えると、声のトーンも非常に重要です。声が高い人は軽く見られてしまいがちなので、いつもより低めに。逆に声が低い人は重く暗めに見られてしまう可能性があるので、高めの声を出すように心がけてください。会議のお作法】Vol.9~13にわたってお届けした“会議に活かしたいノンバーバル”、いかがでしたか?「自分もやっているかも......」と思ったあなたは、明日から意識して仕事のときのノンバーバルについて気をつけてみてください。9年間勤務した後、コンサルタントとして独立。デジタルハリウッド大学の非常勤講師としてキャリア系科目を担当。伴う価格表記について】2019年9月末までの記事内の「税込み価格」につきましては、増税前の税率(8%)での価格となっておりますので、ご了承ください。【消費税増税に伴う価格表記について】2019年9月末までの記事内の「税込み価格」につきましては、増税前の税率(8%)での価格となっておりますので、ご了承ください。コンサルタントの第一人者。人の行動に焦点をあてる手法と技法を提供。大手企業から業種業態を問わず幅広く研修を導入し登壇。ベリーダンス、ボクシング、バックパッカーの旅。2016年6月にボクシングのプロテストに合格をし、世界初の女医ボクサーとして活躍中。ア...犬山紙子イラストエッセイスト。ルックスが仇になる』でデビュー。『言ってはいけないクソバイス』、『マウンティング女子の世界:女は笑顔で殴りあう』(瀧波ユカリと共著)など著書多数。見つけては美術館やギャラリーに足を運び、その情報をWebや雑誌『OZmagazine』や『東京人』など幅広いメディアで発信中。「kufura(クフラ)」は仕事と家庭、どちらも大切にしながら忙しい毎日を送る女性のためのWebメディアです。き方」のヒントを、動画や記事でお届けします。掲載の記事・写真・イラスト等のすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。