to)をしたら良いか分からず、フリーズしてしまう方も多いと聞きます。考え抜いた挙げ句...集客したいから「集客サイト」みたいな安易な発想になりがちです。・失客を減らし、再来店を高める・客単価を上げる・新規客数を増やすという3つの方法が重要です。多少でもマーケティングを学んでいれば、この3つは聞いたことがあると思います。それぞれ、この3つを分解し、HOW(戦略)を考えると、色々なアイデアが浮かびやすいと思います。私がサポートのお手伝いをさせてもらう時は、その店その店の足りない部分を見極め、短期、長期戦略を考え、具体策を講じていきます。・どうやったら、売上が上がりますか?・どうやったら、客単価を上げられますか?・どうやったら、リピーターが増えますか?という質問をされることが多いです。私はその言葉を聞く度、だから上手くいかないんだよな...と感じています。それは...全部「自分」が主語だからです。・どうやったら「私のお店」は売上げが上がりますか?・どうやったら「私のお店」は単価を上げられますか?・どうやったら「私のお店」はリピーターが増えますか?というように全て自分目線で考えています。主語が「自分」という発想で物事を考えると、狭い視野で戦略を立ててしまいがちです。逆に、「お客様目線」で物事を見れると、全く発想が変わってきます。・どうやったら「お客様」に来店して頂けるのか?・どうやったら「お客様」に高単価のメニューを買って頂けるのか?・どうやったら「お客様」にリピートして頂けるのか?というように、「お客様」が主語になる事でアイディアも浮かび、アイディアの内容が変わってくる事がお分かりですか?私は常々、「お客様目線」を大切にするようにお伝えしています。あなたは、そんなの分かってるよ!当たり前じゃん!と思うかも知れません。頭では分かっているようで、自然と出来てる人ってほとんどいません。腹の底から、コレが理解できれば、その時点で圧倒的に勝てます。これは、成功する為の根本的な「考え方」なのです。今日の学び商売は、お金を払ってくれるお客様がいてこそ成り立つもの。本来の「お客様目線」とは、「主語をお客様に変える」ことが大切です。追伸:4/23.24の個別相談会は満席になりました。5月の個別相談会は、5/22(火)に開催します。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。個人店美容室が売上アップや利益を高めるために必要な「販促術」や「マーケティングノウハウ」を提供しています。見抜く力を養う!業績が上がらないのは誰のせい・・?RECOMMENDこちらの記事も人気です。