電話・お問合せatop000ソニー損保トップ自動車保険お客様の満足・不満の声お客様の満足・不満の声(栃木の評価・評判)自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。以下の条件で絞りこみしています。今回、車が故障したのですが、その時のレッカー車の手配や対応などが、本当にスムーズで、よかったです。故障の際の不安な思いも、すぐに対応して頂いたことで、安心しました。これからも、よろしくお願いします。ありがとうございました。]今回初めて利用させて頂きました。スピーディーに対応して頂き本当に有難うございました。お陰様で仕事にも間に合い助かりました!色々とお世話になりました。]今回、最終的に保険は使っておりませんが、そこまでの経緯、アフターフォロー連絡など誠意を感じました。今後も何か困ったときには宜しくお願い致します。]昔の大手損保のアジャスターとの対面調査時よりポイントをおさえたお仕事おみごとでした。ありがとうございました。]大変お世話になりました。ありがとうございます。]連絡約束時期に、連絡が無かったことがあり、そのことのみ不満を感じましたが、それ以外は満足しています。]事故を起こして初めて、保険のありがたさが身にしみて分かった。ありがとうございます。]お世話になりました。]貴社スタッフには特に踏まんは感じませんでした。最初に現場を見にきた保安協会?の方の修理方法は適切ではないと実際に修理した業者から言われました。ブロック塀を修理した業者はやりかけのまま、数日間放置しておき、保安上とても問題があるとこちらが指摘したので工事を再開しました。工事業者の選定と工事現場の管理には注意が必要ではないでしょうか。]指定工場の対応もソニーさんの対応も丁寧で親切で嬉しいですね。ありがとうございました。]到着までに少し時間がかかった。今の時期だからまだ良かったが、真夏日だと、車の中や外で待つのは辛いかもしれない。]担当者とやり取りが苦痛なので、説明もよく分からなかったが、示談に同意した。]専任の担当者の方が途中不在になり、別の担当者の方と示談交渉までのお話をさせて頂くことが多かったです。受付対応してくださった方と専任の方が不在中に対応してくださったスタッフさんには、丁寧に対応して頂いたので、満足しております。専任の方との連絡がなかなか取れず、引き続きの際もご本人からではなく、引き続きされたスタッフさんからのご連絡だったりと対応に誠意が感じられませんでした。今回は契約者自身ではなく、家族が運転中に事故を起こしてしまい、ただでさえ動揺していたのに、専任の担当者の対応にあまり誠意が感じられず、不安が残ったようです。今後の改善を期待致します。]今回の事故は、こちらには過失が無かったものの、親身に対応していただき、また、解決する最後まで丁寧に対応していただきました。選んで良かったと思いました。]事故相手のみならず、私まで親切に対応していただき、とても感謝しています。]初めての事故で不安があったのですが、担当の○○様の分かりやすい説明と人柄が伝わる優しい電話に、とても安心して示談成立まで過ごすことが出来ました。折り鶴とメッセージ、そして示談成立まで対応して頂き本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。]相手の保険会社さんのご対応のやっつけ感が酷くて、余計にソニー損保さんの対応の良さが際立ちました。テレビCMで顧客満足度No.1って言ってるのも嘘じゃないのかなって思いました。自動車保険は保証内容よりも事故時の対応です。去年からソニー損保さんに切り替えたのですが、このまま継続していきたいと思っておりますので、よろしくお願いします。]出動業者のお人柄が素晴らしく感動してしまいました。処置もプロならではの適切で素晴らしかったです。何かあればまた是非お願いしたいと存じます。]初めての事故で、大変不安でしたが、専任担当者のわかりやすい説明と対応で助かりました。お世話になりありがとうございました。]ありがとうございました。]一番最初に事故受付に電話した時、対応は丁寧だったかと思いますが、受話器が近すぎたせいでしょうか、めちゃくちゃ聞きづらかったです。]とても分かりやすく説明していただき、感謝しています。]今回は色々おせわになったり、助けて頂いたりでとても心強かったです。長い期間に渡り、優しく対応してくださり、ありがとうございました。]このサービス内容なら、また利用したいと思いました。今回の件は勉強になりました。]迅速な対応ありがとうございました。]今回の対応は全て満足でした。ありがとうございました。]初めての故障だったので最初はこんなことで連絡してもいいのか、少し戸惑いました。自分ではどうにも出来ないことだったので連絡しました。対応が敏速でわかりやすくとても助かりました。現場にきてくださったスタッフのかたもきちんと対応処理をしてくださいました。車の知識があまりないので安心です。ありがとうございました。]担当の方には大変お世話になりました。いつも丁寧にご対応頂き感謝しております。これからもソニー損保さんにお世話になりたいと思います。]ただの物損事故で2カ月近く解決まで時間がかかった。]専任担当の方が、こちらの味方ではなく、相手側の言いなりだった印象を受けました。頼りにならないので、次回の更新は別のとこにしようと思いました。]とても敏速な対応と丁寧さで有り難かったです。有り難うございました。]相手との交渉の過程が不透明で不安でした。]対応が早く丁寧でよかった。]今後とも、よろしくお願いいたします。]親切丁寧全て良かった。]担当の○○さんは本当に丁寧でわかりやすい対応でよかったです。事故をおこしてしまい、本当に申し訳ない気持ちですがスムーズに対応してくださりよかったです。ソニー損保でよかったです。ありがとうございました。]今回の件と並行して保険のweb更新も行なったが、保険金の支払い前に、修理工場に対して走行距離計の写真を撮れとの依頼をされた様だが(その為に再度修理工場へ出向かねばならなかった)、当方の走行距離の申告に不審な点が有るなら其の旨直接当方に理由を説明した上で、御社が撮影に来るべきではないか。そもそも半信半疑でweb申告を取り入れているのか。最終的に何故撮影を求めたのかの説明が全く無く、電話受付の方も承知していないとの回答。誰が受け付けても進行状況が判る様にしてある様だが、何故この件ばかりは連絡不行き届きだったのか。]対応もよく助かりました。こちらの話もよく傾聴して下さり、安心できました。ありがとうございました。