3〜4ケ月後、やっと出来て、2〜3日後、タイヤを引っ掛けて、真っ黒。1人で、2、3時間で済ませるものに、18万円と、平気で保険料アップ。ベンツの当てられ事故処理に当たる人任せ的不親切さも含めて、高くなった保険料を、そこそこ払った後、早く手をきりたいもの。]多くの案件を抱えていると思うが、こちらの名前を電話口で伝えるだけですぐに事案を把握していた。担当の○○様は誰に、いつ、どのように連絡をするかを踏まえて連絡をされ、話が短時間でスムーズにすすんだ。事故態様が追突なので多数の経験をしているなら簡素な事故だったかもしれないが、人への伝え方が上手な担当にあたり本当に助かりました。]保険担当の○○様は本当にとても親切で迅速に対応してくれました。分かりにくいところもしっかりと説明してくれて、良かったですが、事故担当者の対応はとても不満でした。]本当に助かりました。ありがとうございました。]弁護士特約の内容を理解していなかったので、担当の方に色々と教えてもらって安心して特約を使えました。]丁寧に対応していただき、ありがとうございました。]とても満足しています。]しっかり対応していただき感謝しております。ありがとうございました。]丁寧且つ敏速なご対応をしていただき感謝しております。]今回は、納得のいく対応有り難うございました。]迅速な対応に、とても感謝しています。]受付の方とは2時から3時の間の引取という事でお話していました。後刻、別のご担当から業者が決まったという連絡をもらった時に、「2時の引き取り」と仰ったのですが、業者の理解はやはり2時から3時の間だったので、半時間待たされました。]会員制ロードサービスに加入してなくて、同様のサービスが受けられたのは有難かった。]私が全面的に悪い事故ではありましたが、相手方からの威嚇に対し恐怖を感じてしまい、勝手を申し上げ、対応を全てお任せしてしまい申し訳ありませんでした。一時期は事故のことを考えることが困難になり、精神的に追い込まれてしまいましたが、おかげさまで回復できそうな気がします。ありがとうございました。]今回わたくしが起こしました事故で事故解決頂き有難うございました。事故当初担当者の方が3人程変わられまして相手方から、この先対応して頂いけるのか不安。ご指摘がありましたがその後、○○様が対応して頂いてからは、スムーズに事が運びました。担当の○○様は、加害者であるわたくしを傷つける事なく被害者の方との間に入って頂き円満解決に向けて対応して頂いきました。担当の○○様の事故対応は、最高でした。長い時間かかりましたが最後までわたくしにお気遣い頂き事故解決下さり本当に有難うございました。ソニー損保に加入していて本当に良かったです。]最初は事故対応に不安があったがこちらの不安を安心に変える丁寧な対応と分かりやすい状況説明に安心が持てた。]長い時間をかけて解決していただき、ありがとうございました。]とても丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。]とても良く対応していただきました。ありがとうございました。妻は今でも後遺症に苦しんでます。被害者側の気持ちを思って下さい。最後の電話でそういう心無い事を言われてとても悲しいです。]20年以上ソニー損保でお世話になっていますが、今回、初めてロードサービスを利用しました。迅速丁寧な対応で大変満足しています。高速料金まで無料のレッカーサービスには本当に満足です。スタッフの方も礼儀正しく安心してお任せすることが出来ました。今後も利用したいと改めて思いました。]対応がとても良いと思いました。]長い期間色々お手数をおかけいたしました。最初の担当者の方は正直言葉が足りず、私共も困り、父が車を当ててしまった片方の相手の方もその対応(多分物の言い方)にご立腹されたようでした。人は言い方ひとつで感じ方(受け取り方)が大きく変わるものです。大変なお仕事とは思いますが、よろしくお願いいたします。]お世話になりました。御社の保険に入っていてよかったです。して下さったと思います。]このたびは不注意から相手の方に大変申し訳なかったと思っております。個人ではどうすることも出来ない事故後の処理・手続きなど全てやって頂きありがたかったと感謝申し上げます。テレビコマーシャルの通り信頼できる会社だと思いました。担当の○○様、いつも優しい声で経過報告をして頂きつらい心が癒されておりました。]対向の為停車し、対向車がそのまま徐行せずの接触。]丁寧・迅速な対応で助かりました。ありがとうございました。]迅速に対応していただき本当にありがとうございました。何かありましたら宜しくお願い致します。]飛び石は過失はないのに、事故扱いされて、等級が下げられるのはおかしい。]お世話になりました。]まず、電話にすぐ出てくれたので驚きました。(企業さんの電話はなかなかつながらないのに慣れてしまっていたので。次に、電話案内の通り<40分ほどで到着してくれてまた驚きました。私の車の種類の関係で、会員制ロードサービスでよくある前後どちらかを釣り上げて運ぶタイプでは、故障する可能性があるので心配していましたが、初めから車両ごと荷台に載せるタイプの車両で来てくれたのでほっとしました。]結果的に保険を使うことなく示談になりましたが、保険と自費とのボーダーラインなど事前に説明を受けており早期に判断ができました。物損の場合、警察での事故証明不要というのは新しい知識となりました。(警察側の対応も大概でしたが、、すぐに警察署まで車を持ってこいとか(営業車でありすぐ持っていけない等、相手先がいやがった。]事故対応の、保険に関係ない件(相手の方にお詫びに行くべきか、お世話になった車屋さんにお礼に行くべきか)についても、相談させていただき、助かりました。]・作業スタッフ(委託業者)の説明、対応に満足した。・ロードサービスの依頼から現場到着まで約1間程度と短時間であった。その間、到着予定時間のメールや作業スタッフからの電話連絡をいただくなど安心できた。]迅速な対応をしていただいてありがとうございました。]とても親切丁寧にご対応いただきありがとうございました。途中、こちらから問い合わせをするまで進捗状況の報告がなく少し心配になりましたが、無事に解決となり安心しました。]結果的に保険を使わない方向になりましたが、とても丁寧に対応していただきました。]保険は使用していないので、このアンケートが送られてくる意味がわかりません。]弁護士特約でついてもらった弁護士とソニー損保との引継ぎがなされてないように見受けられた。サービスのシステムは良いが、担当者の力量が物足りない。弁護士のお陰でまあまあの補償が得られたが、弁護士特約が無ければどうなってた事かと思う。何も言うこと無いです。]2回に分けて電話をさせて頂いたのですが、2回目は18時頃だったので、繋がりにくいのは仕方がないと思います。それよりも、1回目に電話をしたときに伝えたことがそのまま記録されていて、2度説明する必要がありませんでした。プロの仕事だと思います。レッカー車の手配も早く、作業者の方も親切でした。すべてにおいて満足です。ありがとうございました。]今回、バッテリー上がりの対応をして頂いたが、エブリィワゴンのバッテリー位置が分かり難いのにも関わらず、非常に親切に対応頂けた。]この度は大変お世話になりました。懇切丁寧な作業に感謝しております。ありがとうございました。]初めてヘルプの電話をしましたが、TVコマーシャルのように、丁寧、迅速な対応でした。御社の保険料が安いのでちょっと事故など心配してましたが、全く大丈夫でした。]とても段取り良く対処していただきました。]ご担当者様には、示談交渉につきまして様々なご提案などで粘り強く交渉をして頂いてとても感謝しています。誠意を持って対応していただき助かりました。ありがとうございました。かなりの御面倒をおかけしました。いつも気持ちよく対応して頂きました。ありがとうございました。]事故後の進捗状況が分かり難かった。対応には満足しています。ありがとうございました。]人身事故で怪我をし手術も2回し大変な思いをしました。過失割合的には私が悪いのですが、怪我の気遣い私の父にも詳しく詳細を説明して頂き感謝しております。]とても親切にしていただき、感謝しています。ありがとうございます。]初めて追突事故を起こしパニックになりそうなところ、冷静にかつ的確に次にすべきことをご指示下さり、助かりました。担当者の方も分かりやすくこちらがききたいことも説明して下さり良かったです。スムーズに示談になり、ありがとうございました。]電話番号がどこに掛けていいのか分かりづらい。]迅速丁寧な対応で、とても感謝してます。]正月休み中(1月1日)の夜間、バッテリ切れ焦りました。損保さんのロードサービスを思い出し、電話。対応していただき感謝。サービスを実感しました。]丁寧な対応と素早い解決で、とても良かったです。]解決時間がかかりすぎたのと、バイクなどの指定業者があるなら助かる。自動車保険」を検索した検索結果です。弊社では、自動車保険にご契約いただいたお客様にアンケートをお願いし、弊社ホームページなどで匿名にて「お客様の声」を開示することにつきご承諾をいただいております。以下に該当する場合は掲載するに当たりふさわしくないと判断しています。(1)法令・公序良俗に反するもの。(2)社会通念上ふさわしくない表現、差別的表現が含まれるもの。(3)当社以外の特定の企業または個人を誹謗中傷するもの。(4)第三者に著作権や所有権等が帰属するもの、またはそれらの権利を侵害するおそれのあるもの。(5)広告をはじめ、商業活動や宗教活動に関するもの。(6)当社以外の特定の企業または個人に関する情報が記載されたもの。(7)その他、本サイトへの掲載が不適切であると当社が判断する内容を含むもの。当サイトに掲載している内容はすべてご契約者ご自身が提出された見解・感想です。弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。掲載内容のうち、保険料などに関する感想・見解は、必ずしも同一条件の保険商品の保険料を比較したものではなく、他の方にそのまま当てはまるものではありません。保険商品の見直しや契約のご検討にあたっては、商品内容に関するご理解とご不明な点についての適宜必要なご確認をお願いします。コメント内に個人名や企業名など固有名詞が記入されていた場合、「○○」などのように編集しています。お客様の満足・不満の声の評価についてご注意ソニー損保では一部の画面の表示にJavaScriptを使用しています。現在、お客様のブラウザではJavaScriptが無効になっていますので、JavaScriptを有効にしていただきますようお願いします。ダイレクト型の自動車保険ならソニー損保。スピーディーな初期対応と丁寧な事故対応と無料付帯のロードサービスが特長の自動車保険です。お客様から寄せられたソニー損保の事故対応に対する評価・評判を掲載しています。