電話・お問合せatop000ソニー損保トップ自動車保険お客様の満足・不満の声お客様の満足・不満の声(岡山の評価・評判)自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。以下の条件で絞りこみしています。電話にでれなかった時に、留守番電話にメッセージを入れておいてくれるとありがたかったです。何の件で電話をしてこられたのかがわからなかった。後日かかってくるのを待っていたが、かかってこなかったので急ぎの件ではないことはわかりましたが。]とてもスムーズに交渉していただいて助かりました。]お世話になりました。]初めての事故で動揺していたのに、テレビコマーシャルのような対応ではなく、淡々とした感じ。寄り添うとか全くなし。担当者もまさに業務連絡というような感じ。ソニー損保だけど、こんな対応ならダメだと思う。]解りにくい事がある場合、質問すると細かく丁寧に説明してくださりとても安心感を得る事が出来ました。本当に有難うございました。]私の意向はしっかり聞いては頂けましたが、相手側が言って来ただろう事をこちらに伝える電話の時に、相手側が言った事をそのまま伝えて来られた気がした。相手側が言って来た事を伝える時に、もう少し言い方というものがあるのではないかと思った。自分が入っている保険会社なのに、どちらの味方なのか?!と疑問に思った。気になっていた事も、こちらから質問して初めて応えるという感じの印象でした。]マニュアルさんでしかない。それ以上の話をこの方にしたところで仕方がないと感じた。世間に公表している満足度とは?と考えさせられる評判でした。基礎ができているというマニュアルさんという意味ではなく、頭も心も仕事に反映させることができないマニュアルさん。これなら生身の人間ではなくAIで充分。丁寧に説明してくれてありがとうございました。]事故発生時の御社へ連絡後、担当者から連絡が来るまでのタイムラグがあり、非常に不安、不満を感じた。担当者の声に抑揚がなく、安定感はあるが冷たい印象も持った。]担当していただいた○○様には大変お世話になりました。ありがとうございました。]事故になって、修理費もかさんで不安でしたが、補償していただき助かりました。示談交渉もしていただきお世話になりました。ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。]迅速な対応してくださってとても感謝しています。子供のところでの事故だったので不安でしたが、親身に対応していただいたので心強かったです。]担当の○○様には本当にお世話になりました。頼りになる担当者でした。ありがとうございました。]私の意向をくみ取ってくださり、本当に一生懸命に対応してくださいました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。]連絡もまめにしていただいて、とても良かった。書類も書く必要なく、簡単に対応していただき、ありがとうございました。]地方の山間部でのレッカー移動に対して、山間部での公共交通機関での移動の困難さを理解されていないと感じた。最寄り駅までのバスでの移動時間は、自家用車でのレッカー移動先までの移動時間と同じ(約一時間)。バスは一時間に一本も無い。数時間に一本の不便さ。レッカー移動先に自家用車無しでは、到着までにどれだけ時間が掛かるか解らない。これはロードサービスに電話して苦情を伝えたが、日本の地方の山間部や湾岸部は、そんな感じだ。引っ越した者では、最寄り駅までへの移動でさえ大変なのだ。都会での移動しか経験しかした事の無い人は、その大変さは解らないだろうと思う。これが地方の社会の日常です。同乗に関して、必要の有無の確認をして貰えると、私の様に困惑する人が居なくなるだろうと思う。]私の過失による事故によって一年以上にわたって対応して頂いて感謝しかありません。ありがとうございます。代車手配の際からの言った言ってないに始まり弁護士を立てての長期間にわたる交渉で、私一人ではとても対応出来ませんでした。いえ、個人的には本当に助かりました。ありがとうございました。]今回は事故後直ぐに警察に連絡しなかったためこちらが一方的に悪い事になりましたが、その時に警察に来てもらっていたらもう少し異なった対応になったのかな?とも思っています。問い合わせて対応のアドバイスを受ければ良かったと私自身が反省しています。事故後の処理は適切に対応して頂き感謝しています。ありがとうございました。]ややこしい事故で、目撃者もおらず、当事者だけの説明での解決をしないといけませんでした。私たちはせめて5対5になるかと思っていましたが、相手方が上司らしき同乗者と共に完全に口裏を合わせていたのと、担当者のマニュアル通りの対応によりこちらが7で相手方が3の過失責任割合という解決で終わりました。担当者に問題があるのか、ソニー損保の教育に問題があるのか、こちらの説明のしかたに問題があるのかわかりません。こちらの側に立って自分の頭で考えて解決してほしかったなという風に感じました。今回の件が終わってみて、あまりソニー損保を選ぶ意味もないので違う保険会社に引っ越ししようかなと思います。