Patternコンタクトセンターのバージョン5.2.1には、以下の新しい機能が含まれています。ニュージーランド用の日付の形式コンタクトセンター管理者アプリケーションにEnglish-NZ地域が追加されました。DD/MM/YYYYに変わります。ロケーションタブをご覧ください。エージェントが開始したチャットとコールに自動的にケースをピン留めする新しいケースとコンタクトの管理設定により、アクティブなコールまたはチャットに基づいて作成されたケースを作成者に自動的にピン留めできます。対話を自動的にピン留めすることで、重要なチャットやコールが行方不明にならないため、エージェントが効率よく業務を追跡できます。一般設定をご覧ください。"https://help.brightpattern.com/index.php?title=WhatsNew/Version5.2.1/ja&oldid=45138"。