News「物流ニュース」は、物流関連のニュースリリース/プレスリリースを原文のまま多くの情報をご覧いただけます。CEO:孫正義、以下「ソフトバンクモバイル」)に物流向け音声認識システム「ci.Himalayas/voice」を導入し、2013年4月より稼働を開始したことを発表いたしました。ソフトバンクモバイルが取り扱う移動機、アクセサリー、SIMカードなどのアイテムを対象に、ピッキング作業、補充作業に使用されています。音声認識システムを使用したピッキング作業風景(左)音声からロケーションと数量の指示を受け、商品をピックする(右)ウェアラブルスキャナによる商品バーコードスキャンで、商品を照合する【音声認識システム導入の目的】ソフトバンクモバイルでは、各種スマートフォンをはじめとした多品種多量なアイテムの取り扱いに伴い、ロジスティクスセンターにおけるオペレーションの効率化が課題となっておりました。求められており、それらが実現できるシステムとして音声認識システムを採用されました。システムベンダーとしては、音声認識システムだけでなく、物流システムの開発・販売の実績とノウハウが豊富であること、また、提案時の対応の速さや柔軟性にも評価を頂き、シーネットが選定されました。【作業方法】ピッキング作業では、店舗毎のダイレクトピッキング方式で、一度に6店舗以上の作業を同時に進めることができる仕組みとなっています。作業者は、音声によるロケーション番号やピッキング数量の指示に沿って作業を進めます。実績の登録はバーコードスキャンで行いますが、使用するスキャナは指に装着する小型のスキャナで、ハンズフリーを邪魔しないモデルを採用しています。ロケーションへの商品補充作業では、補充リスト情報を基に作業を行い、補充した数量を声で登録します。リアルタイムに実績登録がされるため、事務所での入力作業を省くことができます。【導入による効果】ハンズフリーによる作業とバーコードスキャンによる情報照合、また、複数店舗同時のマルチピッキング方式での作業により、以前と比較して30%以上もの時間短縮ができ、かつ作業精度向上や作業負荷軽減も実現することができました。物流向けに開発された音声認識システムは、倉庫内のピッキングや検品作業の効率化を目的に最適化された専門のシステムです。作業者は腰に音声認識端末、耳にヘッドセットを装着し、ヘッドセットから聞こえてくる音声での移動の指示やピッキングの指示に沿って作業を行います。従来の紙のリストやハンディ端末での作業とは異なり、ハンズフリー・アイズフリーになるため、両手での作業が可能となり目線を作業に集中させることができ、作業の効率化や精度向上が実現します。