21:29:04施設は綺麗で清潔感があり、お部屋も大変快適でした。従業員さんのおもてなしが大変よく、十分な人数が配置されており、館内で会うたびにお声を掛けてくださるなど、大変気づかいを頂き快適に過ごせました。到着時も出発時も雨だったのですが、駐車場まで傘を差して送り迎えをして下さいました。23ヶ月の息子にも、ベビーバスを用意してくださったり、親切にして下さいました。1つだけ期待以下だったのがお食事でした。質、味は大変良かったのですが、男性には量がすくなかったのか、主人は食後も夜食を食べたがり、物足りなかったと言っておりました。朝食は慎ましやかな内容で、メインはほぼ白ご飯と漬物、たまご、のりと質素な内容で、連休時の一泊1人約25000円ほどの宿泊料金に対して期待が高かった分少し残念だと感じました。その落胆を上回るほど従業員の皆さまのおもてなしに今回は総合的に満足とさせて頂きました。18:00:58この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用下さいまして誠にありがとうございます。今回は2泊のご滞在で和室のお部屋でお子さまとごゆっくりお過ごしいただきました。当旅館では、コンセプトに基づき、大分や九州産の食材を使い、1泊目と2泊目は夕食の内容も変えて、最大限手作りにこだわったお料理の提供を心掛けておりますが、お食事の量がお客さまのご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。これからも館内の清潔を保ちながら従業員一同、心をこめたおもてなしに努めて参ります。ご機会ございましたら、ぜひお越し下さいませ。ご投稿ありがとうございます。14:51:52年越しでの宿泊で利用しましたがとても清潔でサービスも満足できるよいお宿でした。温泉も広くゆっくりでき満足でした。機会があれば利用したいと思います。19:24:37この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。年越し、新年を花べっぷでお過ごしいただき重ねてお礼申し上げます。元旦は稀にみる素晴らしいお天気でした。皆さま、振る舞い酒や甘酒を召し上がりながら穏やかにお過ごしのご様子を拝見しておりました。年越し・お正月のお料理は特別料理をお召し上がりいただきました。毎年、大変ご好評いただいております。「清潔でサービスも満足できるよいお宿」といただいたお言葉を励みにこれからも館内の清潔を保ちながら心をこめたおもてなしに努めます。本年も皆さまにとってよい年でありますよう心よりお祈りいたします。お越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。14:32:52とても綺麗で過ごしやすかったです。21:13:40この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくり、おくつろぎいただき嬉しく思います。花べっぷは女性デザイナーが設計し、館内各所に竹細工を施して和モダンな雰囲気でお客さまをお迎えしております。花べっぷのふんわり、やさしい雰囲気の中で日頃のお疲れを癒していただければ幸いです。これからもお客さまが心地良くご滞在いただけますようにおもてなしの向上に尽くして参りたいと存じます。お客さまにお会い出来ることを楽しみにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。51人中1人の方が参考になったと投票しています。20:57:35はじめての宿泊でしたが、サービスやみなさんの対応にとても安心してくつろぐことができました。ありがとうございました。20:55:13この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に花べっぷをお選びいただき光栄です。花べっぷでお過ごしいただいたお時間が良い思い出になっていただければ幸いです。お客さまによりよいご滞在をしていただけるようこれからもスタッフ一同、心を合わせ、心をこめたおもてなしに努めて参ります。お越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。10:52:42家族三人でお世話になりました。レンタカーでお邪魔しましたが、着いた時から、お出迎え頂き有り難う御座いました。事前にミストサウナが使えないとの連絡があり、その点を除けば大変よくしていただきました。お部屋が二人用だったためか、一人は布団、二人が別途でしたが、布団で寝た所、翌朝体が痛かったのが気になりました。スタッフの方はにな新設丁寧に対応あただ来ました。18:16:57この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。女性大浴場のミストサウナの件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。現在は通常通りご使用いただけます。今回は和洋室にご宿泊いただきましたが、布団がお体に合わなかったようで重ねてお詫び申し上げます。朝食の釜炊きご飯は、県内産の無農薬米をお客さまの朝食の時間に合わせて炊き上げております。JRブランド「うちのたまご」と専用のお醤油でいただく卵かけご飯をおすすめしております。次回は大分、九州の新鮮な海の幸、山の幸を使用した夕食もお楽しみいただけたらと思います。これからもお客さま、お一人お一人がよいご滞在となりますよう、おもてなしさせていただきます。ご機会ございましたら、ふんわりやさしい花べっぷにお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。14:49:2711月21日に宿泊しました。私の勤続35年の旅行補助が会社から出る為、神奈川から長崎・別府と観光しました。ホテルは従業員の方の接客も大変よく夕食も大変美味しく頂きました。男性目線からの要望として・・・1女性風呂にはミストサウナがあったとの事。夕方と朝とで入替して欲しかったです。2朝食も美味しかったのですが、もう少し魚など地の物があったら言うこと無しでした。遠いですがまた来たいと思いました。21:58:56この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。勤続のご旅行に花べっぷをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。男性大浴場は、ご期待に添えず、申し訳ありませんでした。ご朝食のごはんは地元のお米を小さな釜で炊き上げます。炊きたての釜のごはんに新鮮なたまご・サラダなどをお召し上がりいただきました。お客さまの貴重なお声を参考にさせていただきます。これからもお客さまによいお時間をお過ごしいただけますよう従業員一同、心をこめておもてなしに努めて参ります。お越しをお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございます。宿泊した旅館です!案内された部屋が、ツインの部屋で一人で泊まるには贅沢な部屋でした。料理、温泉ともによかったです。宿泊料金は高めでしたが、旅館内、部屋共に綺麗で、家族、カップル、女性の友達同士で泊まるには最高だと思います。14:08:09この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。九州旅行、別府でのご宿泊に花べっぷをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。料理や温泉をお楽しみいただき嬉しく思います。施して和モダンな雰囲気でお客さまをお迎えしております。生産者や竹細工の製作者、花べっぷに携わる全ての人達の想いがあたたかさとなって、お客さまにつながりますようスタッフ一同、心をこめておもてなしさせていただきます。ご機会がございましたら花べっぷにお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。23:12:31急な人数変更に対応してくれたり、チェックインが遅くなっても快く出迎えてくれたり、寝坊して食事の時間を突然変更しても受け入れてくれたり、ありがとうございました。ひどい客だったと思いますが、プロの接客でした。13:40:25この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただき嬉しく思います。今回は、ご朝食の時間に合わせて炊く釜炊きのご飯をお召し上がりいただきました。JR九州ブランド「うちのたまご」と専用のお醤油で卵かけごはんや新鮮なさらだもご好評いただいております。これからもお客さまによりよいご滞在をしていただけるよう心からの笑顔で「おかえりなさいませ」とお迎えしたいと思います。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。18:36:20出産前、旦那さんとの思い出作りに宿泊しました。ご飯がとても美味しく温泉も良かったです。12:25:41この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。お食事や温泉をお楽しみいただきよかったです。花べっぷでは、妊娠中のお客さまにも心も体もリフレッシュしておくつろぎいただきますようご配慮させていただいております。花べっぷのお食事は料理長自ら厳選した生産者の顔が見える確かな食材にこだわっています。ご夕食は大分の豊かは食材をもとに、一品一品を丁寧に心を込めてお出ししております。女性限定の高濃度酸素風呂は、目に見えないほど小さな酸素の泡を温泉内に噴出しており、血行や新陳代謝の促進も期待でき大変ご好評をいただいております。花べっぷでお過ごしいただいたお時間がご出産前のお二人の良い思い出になっていただければ幸いです。朝晩は少し冷えて参りましたのでどうぞお身体には気を付けられてください。元気な赤ちゃんのご誕生を祈っております。赤ちゃんもご一緒にまたのお越しをお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございます。13:31:58女性目線で満足できる宿、と謳っているコンセプト通りです。宿は、清潔ですっきりしています。従業員さんは、テキパキと丁寧な対応をしてくれます。