様々な人間関係における成功と失敗の要因を「人の動き」という観点から分析しています。----渋谷スクランブルスクエア三空間店舗分析(その2)2.1階和洋菓子店の構造と店員と客のアクション----渋谷スクランブルスクエア三空間店舗分析(その1)1.渋谷スクランブルスクエアの三空間店舗分析45.お互いに相手のことを「何も検討しないで唐突に行動してしまう人」、あるいは「直ぐに行動しないでいつまでも迷っている人」だと感じる人間関係とは?44.お互いに相手のことを「じっくり検討しないで、パッパと行動してしまう人」、あるいは「いろいろ迷い続けて、なかなか行動しない人」だと感じる人間関係とは?43.お互いに相手のことを「何も調べないで行動を開始してしまう人」、あるいは「いろいろ調べるばかりでなかなか行動を開始しない人」だと感じる人間関係とは?42.お互いに相手のことを「すぐに諦めてがっかりする人」、あるいは「いろいろ調べてなかなか諦めない人」だと感じる人間関係とは?企業診断「アクションコミュニケーション」を連載しています。企業診断「人の動きでわかる店舗診断」を連載しています。記事が掲載されています。(金)35.「案内アクション」から相手が誰かが分かるこんにちは。前回までの6回に渡って、話をする相手の「案内」の仕方、つまり「案内アクション」を見ることによって、相手の注意の払い方が分かるということをご説明してきました。おさらいをしますと、「案内アクション」は、手や指を使って指し示す際の方向や速さによって、次の6つに分類されます。星座の場所を応援クリックお願いいたします。人気ブログランキングへそして、人は以上の全ての「案内アクション」を状況に応じて使い分けるのではなく、大抵の人はいずれか一つの「案内アクション」を繰り返し行っているのです。したがって、相手の「案内アクション」を見ることによって、その人が終始繰り返す「案内アクション」を見抜くことができるのです。することによって、その人が常にどのように注意を払う人であるかについてほぼ正確に予測することができます。(1)の身体の内側をはっきりと指し示す「案内アクション」をする人は、自分や相手の注意を一点に引きつけることが得意な人ですが、全体に注意を払うことは不得意な人です。(2)の身体の内側をあいまいに指し示す「案内アクション」をする人は、ものごとをはっきりさせないことが得意な人ですが、ものごとをはっきりさせることは不得意な人です。(3)の手や身体を外側に開くようにしながらさし示す「案内アクション」をする人は、広く全体に注意をはらったり、大勢の人の注意を自分に引きつけることが得意な人ですが、自分や相手の注意を一点に引きつけることは不得意な人です。(4)自分が向いていない方向を指し示す「案内アクション」をする人は、相手の注意をそらすのが得意な人ですが、自分や相手の注意を一点に引きつけることは不得意な人です。(5)の勢いよく指し示す「案内アクション」をする人は、直ぐに勢いよく行動をすることは得意ですが、ゆっくり慎重に行動することは不得意な人です。(6)の素早く指し示す「案内アクション」をする人は、テキパキと行動したり、ものごとを直ぐに変更することは得意な人ですが、ゆっくりと行動したり、粘り強く取り組み続けることは不得意な人です。私たちの身近な人間関係が破たんしやすい一番の要因は、(1)~(6)の「相手が誰か?」ということが分からないままにコミュニケーションを行っていることです。コミュニケーションを行う相手が、(1)~(6)の内の誰であるかが分かることによって、はるかに良好で生産的な人間関係を結ぶことができます。今回の「案内アクション」と、すでにご紹介した「うなずきアクション」と「お辞儀アクション」を合わせて観察することによって、相手が誰であるかということが、ほぼ確実に分かるために、相手を助けるために、また相手から助けられるために、何を行えば良いかが分かります。「相手が誰か?」が分かることによって、私たちの身近な人間関係のトラブルが少しでも減少することを願っています。次回は、36.「『一点注意癖』の人の成功と失敗」について説明します。※なお明日は、「入りやすい店売れる店」(日本経済新聞社)の1986年版を更新します。星座の場所を応援クリックお願いいたします。「◆13種類の人の動き」カテゴリの記事49.「不動の動きの癖」の人が成功する時、失敗する時。(2018.01.30)47.「退避の動きの癖」の人が成功する時、失敗する時。(2018.01.27)46.「突進の動きの癖」の人が成功する時、失敗する時。(2018.01.25)45.「機敏の動きの癖」の人が成功する時、失敗する時(2018.01.23)44.「接近の動きの癖」の人が成功する時、失敗する時。大勢の客を引き付ける「JINSメガネ」の「接客コミュニケーション」。「接客コミュニケーション」。大勢のお客様を引きつける「ねんりん家」の「接客コミュニケーション」リアルショップで出会う店員の動きがお客様に与えるイメージとは?リアルショップで出会う店員の動きがお客様に与えるイメージとは?13人の店員と13人のお客様の相性。53.たくさん買ってもお店の人がイヤな顔をしない店に、お客さんは引きつけられる。53.たくさん買ってもお店の人がイヤな顔をしない店に、お客さんは引きつけられる。53.たくさん買ってもお店の人がイヤな顔をしない店に、お客さんは引きつけられる。29.不確かなものを強引に勧めてしまう、店員の動きとは?それぞれの動きに直接飛べます。◆あなたの部下の動きは何タイプ?◆あなたの上司の動きは何タイプ?。