明日からです明日12月1日から、多くの市民の方々が予てから願っておられました、たつの市役所の玄関口を塞いでいたバリケードと、特に高齢者の方が困っておられました駐車場のゲートが解除されます。住民の関心はたつの市以上に本日、二日目となりました太子町議会ですが、傍聴には何時もにもないくらいの20名以上になったそうです。昨日、当会ブログで周知させていただいたことが影響しているかどうかは分かりませんが、たつの市民の方よりは行政や議会について関心が高いことが伺われました。4番目の一般質問をされました井川芳昭町議の「ワイセツ者」などを監視するカメラ設置にも住民の方も関心を持たれたと思いますし、井川芳昭町議も、太子町で出没しています「卑猥変態メール」の撃退に取り組んで頂けることでしょう。振り返ればこのたつの市では、西田市政から栗原市政に移り、現在は山本市政となりました。過去を振り返ってみますと様々なことが脳裏や心に蘇ってきますが、逃げ得のように去って行った小西副市長のことが一番に思い浮かんでしまいます。故西田市長の子飼いとして前田口副市長が病気を理由に退任したことにより、「何故か」棚ぼたで副市長の座を手に入れたまま約6年間もの間、地位と金銭の面では本当に恵まれました。私からすれば、「退職金の一部でも市に寄付をしろ!」と言いたいものですが、カンマキ谷で暖炉で元県議の政務活動費の領収書を燃やす以上に、お金に執着を燃やすコニタンの顔が浮かんできますし、私がここ数年見てきた中で一番ズルかったにはコニタンではなかったのかと感じています。入札を所管する財政部長から副市長の座を得たことで、何故だか入札方式も職員の為と言い一般競争入札をくじ引きにするように、職員を信じることをしなかった小西副市長が一番恩恵を受けたここ数年ではありましたが、今後はそのような事の無いようなしっかりと公平公正な副市長人事案が提出されることを願っています。承認を見込んでおられたのでしょうか?本日開催されました、太子町議会で提出されると思われていました八幡部長の副町長人事案件ですが、当会の予想に反してこの人事案件は見送られたそうです。当会ブログの影響では無かったと思いたいところですが、その真意のほどは分かりません。役場の中はどうなっているのでしょうか?町民の皆さまも呆れておられることでしょうね。専門分野だから本日開会されました太子町議会ですが、2日目の明日28日(火)は町議によります一般質問が行われます。明日の一般質問の見どころと言えば4番目に行われます井川芳昭町議の「不審者や暴行ワイセツ者から守る防犯カメラについて」が議会では注目されています。太子町民の「安心安全まちづくり」においては自分以外の町議はいないと自負しておられるとのことと思いますので、しっかりと頑張って下さいね。町民の皆さまも、せっかく真新しい豪華な開けた議事場ですので一度傍聴してみては如何でしょうか。井川議員に於かれましては、近年、太子町内で卑猥なメールを送りつける者が出没しているとのことですので、この様なワイセツ者を撃退するためにもしっかりと住民のために頑張って下さい。本日の太子町議会での副町長人事案件は、町議会最終日に延期される模様です。※質問議員もブーメランの如く返ってこないように気おつけておいて下さい。それでは、通告に従い一般質問を行います。役場新庁舎の今後の運用についてですが、このたび新聞紙上にも発表されました当役場庁舎が国内建築物では誇らしいBCS賞を受賞されたことは既に皆さん御承知のとおりです。記載された内容には、住民思いのすぐれた建築物として、特に開かれた議会棟がアピールされました。当時、オリンピック景気が重なり、材料費、人件費もアップし、巨額な建築費が負担され、同時に町民にも大きな負担が増えたわけです。町民に負担を強いていながら、開かれた議会棟がクローズアップされると同時に、住民に開かれた庁舎を基本理念に、地域づくりの拠点として、新たな試みを取り入れた点が高く評価され、庁舎が住民の誇りや愛着につながり、住民に真のサービスを行うとうたわれた記事でした。繰り返しになりますが、肝心な行政全てが開かれていき、町民にサービス提供をしていかなければならないことは当然のことであり、これをきっかけに今後どのように改革をしていくのか伺います。この受賞をきっかけにというところではないんですけれども、既にこの庁舎の行政棟でございますが、1階ではスムーズに皆様を案内できる総合案内、また窓口サービスの部門、1階に配置しております課につきましては、窓口の発券機を設置しております。これは混雑時にスムーズに住民の方を誘導できるということを狙っております。1つの窓口で要件をなるべく済ませるようにということで、ワンストップサービスに努めておりますし、また相談しやすいカウンターということで、窓口の後ろのスペースに相談カウンターを設けているところでございます。座りカウンターということで、皆様にはゆったりとした気分で、落ちついた中で職員と相談業務、会話ができるようにということに努めてるところでございます。それら住民プライバシー等にも配慮しまして、カウンターには仕切りを設けているというようなところもございますし、そういうサービスの提供を維持しながら、今後さまざまな要望がまた出てくると思うんですけれども、今のところ定期的に総務課、まちづくり課、社会教育課等で会合を持っております。いう要望が上がってる、こういうような使い方はできないかというようなことで会合を持っておりますので、そういった場も活用しながら、今後皆様からいただく要望等を開かれた行政という面で、それを具現化していきたいというふうに思っております。今、見かけのサービスを含む説明があったんですけども、数百人もの職員がいれば、それぞれ性格も違う。方が太子町役場を訪問した際、「大変サービスが悪かった、今後二度と太子町には協力をせん」と。私が、「どの所管ですか」と尋ねても、「まあそれは言えんが、職員の態度が悪い」と。その方いわく、「行政というのは、相手が誰であれ、親切に対応するもんやろ」と言われました。この方も長年行政職についておられた方で、個人名がわかるようなこ−72−とを言うのは控えておられましたけども、それは当たり前のことと思うし、またそうでなければならないと思います。巨額な建築費を負担し、「こんな建物潰してしまえ」と言う方もおられると聞きます。町民にとっては誇りあるBCS賞を受賞したからといって、何ら生活が変わることはありません。これは建築に携わった者が自分たちに誇りを感ずるものであって、町民にとっては負担が増える現実が残ります。先ほど長谷川議員からお褒めに近いお話もありましたけども、服部町長もこの庁舎建設にはいろいろと苦言を出していた一人であったと認識しております。この住民の声を真摯に受けとめ、職員に対し、住民サービスに徹し、開かれた行政に改革していくべきと考えますが、重ねて、対人関係においても、好き嫌いが激しいというか、好き嫌いのはっきりしている服部町長。議員16人の中でも町長室に出入り禁止の議員もいれば、喜んで招き入れる者もあり、町民でも同様の扱いをされ、嫌な人が来れば居留守を使うとか聞いておりますが、どうなんですか。ガラス張りにし、グラビア嬢を膝の上に抱き、週刊誌に載っていたことがありますが、さすがにあれはやり過ぎと感じましたが、確かに公務が忙しいときに対面を求められてもお断りするときもありますが、町長就任後1年を経過し、まだ議員を色分けされているんですか。世間では「手のひら返しの服部」との声もささやかれております。町長選挙時に利用するだけしておいて、当選すれば気に入らない者は敵扱いする。実際はどんなものか、お伺いをしたいです。今、あなたがその町長席に座っておられるのは、あなたの嫌いな一部のたつの市民の方の協力もあって座ることができておりますいろいろと申しましたけども、開かれた行政を引っ張っていくには、町長みずからが考えも変えていき、職員指導に徹するべきと思いますが、お考えをお伺いします。私のほうからは、住民サービスが悪いという御意見があった、町民の方からあったということで、接遇の面についてお答えをさせていただきたいと思うんですけれども、この庁舎が新しくなったからどうこうということでもないんですけれども、接遇の研修につきましては以前から重要視してるところでございまして、特に「新しく庁舎が建ったにもかかわらず職員は何も変わってないじゃないか」というような、そういう住民の批判も当然出てくる可能性があるといったところで、特にこの新庁舎になってからは接遇の研修に力を注いでいるところでございまして、それは窓口の関係職員だけではなく、全職員対象に行っております。以前と比べますと、個人的には、感覚としては2倍以上の時間を割いて接遇の研修を行って、また電話応対の研修も行ったということでございます。いうことで、接遇についてはかなりこちらのほうも力を入れてまいっております。いう住民の御意見があったということは肝に銘じまして、今後の接遇研修また強化させていただきたいと思います。