新製品・サービス・ブランドの機会領域を丹念に把握し、ユーザーにとって価値ある経験を実体化するための具体的な指針を生み出します。同様のアプローチは、既存の製品・サービス・ブランドを大きく改編する場合、その指針を得るうえでも極めて有効です。開発指針にもとづき、それを形あるものとして実現する造形デザインを提供します。クライアントのインハウスデザイナーとの恊働を前提としたデザイン言語(個別の実施デザインの源となり、アイデンティティの拠りどころとなる造形要素の体系)の開発から、当社が実施設計までを行うフルサービスのデザイン開発まで、プロジェクトのスコープに最適なサービスを提供します。明確な答えを持つ企業は依然少ないのが現状です。デザインはトップマネジメントが意志を持ってとりくむべき領域だ、と私たちは考えます。私たちはクライアントのデザインプロセスの活性化とレベルアップのための施策を提供し、その組織への導入を支援します。「お宅」は豊かなインスピレーションの端緒に溢れています。人々は「ユーザーセグメント」という群れの中にやすやすと紛れ込んでしまいます。ところが、その同じ人を自宅に訪ねると、にわかにその人の暮らしや人柄がリアルに立ち上ってきます。経験デザインに欠かせない「発想の出発点」です。その出発点として、お宅訪問は私たちが最も多用する有効な道具なのです。写真日記2週間の写真日記で「本当の普段」のディテールに迫ります。1回の訪問ではうかがい知れない暮らしのディテールを捉えるには、その方自身に写真と文章でご自身の日常生活を綴っていただく「写真日記」が極めて有効です。私たちは写真日記を、主にお宅訪問の準備として訪問前に実施しています。協力者お一人ずつに専用のブログを用意し、クライアントおよび当社のプロジェクトメンバー全員が常に最新の投稿を閲覧します。して、ある方の2週間をリアルタイムにフォローするうち、その方への共感や親しみが深まり、いつしかその方の身になって(=ユーザー視点で)プロダクトやサービスを見ていることに気づきます。写真日記は、それ単独で、手軽なユーザー観察の一手段としても活用できます。現地でのフィールドワークが時間と費用を要する海外では、まず写真日記で「あたり」をつける方法は極めて有効です。協力者のリクルーティングから写真日記の実施まで対応することが可能です。あるのではないでしょうか?自分たちがこれから作ろうとしているプロダクトやサービス、あるいは取って代わろうとしているターゲットのプロダクトやサービスを皆で使ってみる、その有様を観察するのも、貴重なインスピレーションの宝庫です。楽しい体験の中から充実した発想を得る機会をプロデュースし、クライアントと手を携えて実行します。