]「相手に謝罪の電話をしろ」など、こちらの不安を煽るような対応が気になった。いったトラブルを代行してくれるのが、貴方達の仕事ではないのでしょうか?過去何度かお世話になりましたが、今回のような不安感を煽られる対応は初めてです。改善して頂きたく思います。]相手方の対応が遅かったのだと思いますが、解決までにこんなに時間がかかるものなのかと不思議でなりません。]専任担当の○○様は、私達の気持ちをわかろうとして下さったので、気持ちよくお任せ出来ました。]オペレーターのかたは丁寧に対応してくれたけど、担当の対応が本当に嫌で、ソニー損保のイメージもすごく悪くなった。]電話が繋がりやすく引き継ぎもできているのは大変助かりました。]担当の方が最初に丁寧に今後の流れを教えてくださったので助かりました。事故の相手の方がなかなか連絡が通じない方でしたが担当の方が進捗状況を教えてくださって安心できました。]地元から500km以上離れた旅行先、しかも高速道路上でのパンクで依頼しました。オペレーターの方にはパンク修理自体は不可能な状態であったため、特殊なサイズであるにも関わらず、4本タイヤ交換前提で在庫のあるお店まで探していただきありがとうございました。結局オペレーターの方が手配してくださったお店で交換しましたが、現場対応スタッフの方も独自のルートでタイヤを探してくださるなど、親身になって対応してくださり勝手の分からない土地で非常に助かりました。ロードサービス依頼=ほぼどこかの道路上(ロードサイド)での電話になると思いますが、どのオペーレーターの方も電話が非常に遠く聞き取りづらく、同じやりとりを何度もする必要があった点。帰宅費用サポート(今回はサービス依頼地点からタイヤ交換を依頼した店舗までのタクシー費用)に関して、必要書類を提出した後のリアクション(書類はちゃんと届いたのか、書類に不備はなかったのか、指定口座へ費用が振り込まれたのか)が全くなく、自分で銀行口座を確認して初めて分かる点。この2点は是非改善をお願いしたいと感じました。]1点だけ、コミュニケーションボードの書き込んだあと、メッセージを預かりましたメールが携帯とパソコン両方に届くのに、回答通知は、パソコンにしか届かなかった事が唯一何故なのだろうと思いました。]自宅に帰宅する際、タクシー使ったのですが、どう請求したら良いかわからない。電話で書類を送ると伝えてくれるなり、後日連絡するなどしてほしい。]双方が動いてるのでと対応されたのが不満。]この度は大変お世話になりありがとうございました。文句を言われたり、やだを言われたりされた事だと思います。私の方も被害者の方にお見舞いに行くつもりでしたが、息子さんとの間で、やり切れない事があり、全てソニー損保さんにお任せする事になり申し訳ありませんでした。許していただいた事を大変申し訳なく思っています。ソニー損保さんのお陰だと思っています。ありがとうございました。使用しないように気をつけて運転します。]親切丁寧でわかりやすく、無事に終わって良かった。]概ね満足しています。]いつも丁寧に対応していただきありがとうございました。]当初こちらの意図を汲み取りながら示談交渉を進めて下さっていると感じていたが終盤になると元々保険会社同士で予めゴールの割合を決められていてそこに向けての調整のように感じた。絶対の信頼を寄せ当事者の味方だと感じていたが後半より不信感を感じた。相手方は本当に謝罪はしないと言われたのか、割合の納得を本当にされなかったのか(割合が変わっても相手の負担は変わらないのに)、裁判も致し方ないと言われたのか。時間もかかったことでこちらが妥協するのを待っていたようにも感じた。最後にはどうでもよくなったというのが正直なところです。]通販の保険は対応や支払いが遅いなどと言う事を聞いておりましたが、とんでもない、対応などのスピーディーさはとても素晴らしくとても満足しています。今後も御社とお付き合いさせて頂きます。]すべて良かったです。]この度は、ありがとうございました。]非常に対応がよく、またスピーディでとても助かりました。困っていたところに本当に良くしていただきました。事故対応は期待を上回り良かった。]ドライブレコーダーを付けていなかったから、相手に嘘を言われていることが証明できなかった。ドライブレコーダーが本当に必要だと身に染みた。]後部座席に高齢の両親を乗せていたときに事故になりましたが、両親への気遣いのお言葉を毎回いただきました。担当してくださりました○○様へ感謝申し上げます。本当にありがとうございました。]今回の事故で自分が持った事故の印象と過去の事故の事例の過失割合に大きな差があって納得できない気持ちだったのですが担当者の方が自分の気持ちに寄り添ってくれたのでとてもたすかりました。結果的にも相手側と円満解決になりました。担当の○○さんありがとうございました。]相手方がなかなか、応じなかったのでご迷惑をおかけしたと思います。ありがとうございました。]当初は、軽微な事故なので安易に考えていましたが、事後処理完了までに長期間掛かるとは思いもせず、また事故により娘の生活基盤まで変わってしまい家族で悩んでいました。加害者の父親でありながら被害者に対して不満を持つことが有りましたが、専任担当者の方は、事故当初から親身になって相談、アドバイスを頂きました。専任担当者の方の出会いが唯一の心の救いになり感謝の気持ちで一杯です。お世話になり有難うございました。]とても良い担当者様でした。最初は不安でしたが私の気持ちに寄り添って頂き最後まで安心してお任せすることができました。最初担当者が決まるまではどうしようかと少し思いましたが...担当者が決まったからはスムーズに話も進み解決できて本当に良かったです。ありがとうございました。]この度は大変お世話になりました。安心してお任せする事が出来、心強かったです。本当にありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願い致します。]親身の対応で助かりました。ありがとうございました。]今回は加害者だったので、本来なら対応して頂く内容では無かったのですが、不安もあり連絡させて頂きました。かかわらず丁寧な対応ありがとうございました。]初めての事故で何も分かりませんでしたが、安心して進めることが出来ました。ありがとうございました。]夜中でしたので思った以上早く来ていただき助かりました。]相手保険の方からいろいろ言われて辛かったが、事故調査の係りの方をお願いして下さり、私の気持ちを伝えることができて本当に嬉しかったです。一生懸命に対応してくださり本当に大満足です。]初めてのバッテリーあがりでしたが、今後どの様にしたら良いかの選択肢を、分かり易く親切に色々教えて頂けて助かりました。]不安だったところを丁寧に対応していただきまして、とても助かりました。ありがとうございました。]手早く対応していただいて、感謝しています。]はじめて利用しましたが大変満足。今回はキー閉じ込みだったのですが、サービスの範囲内かどうかをホームページで確認するのが一番わかりづらかったです。]丁寧に車を扱って頂いてとても安心出来ました。到着時間も思ったより早くとても助かりました。誠にありがとうございました。]迅速で来てくださったスタッフもとても感じが良かった。ソニーにしといて良かった。]今回早期に示談が成立解決したことに非常に満足しています。]細やかに配慮頂き、迅速に解決することができ、心強く感じておりました。誠に感謝申し上げます。最後、走行距離の報告を専任担当の方に出来ず、お礼が言えなかった事が残念でした。ありがとうございました。]初めての事故で不安でしたが、担当の○○様が丁寧に親切に応対してくださり、安心して任せていました。無事に解決できて何より安堵しています。これからもよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。]とても良くしていただきました。]とても速やかで満足しています。相手方の事故の分が出るのが残念。]双方動いていたので80:20で仕方ないと思ったが向こうが右折してきてこちらは直線なんだからもう少しはと思った。]補償されない保険は入ってても無駄でした。担当の方も全く対応してもらえず本当にこんな保険に入った自分が虚しかった。バカにされてるのかととても腹立たしかった。]事故で保険を使うのが初めてでしたが、わかりやすく対応していただきました。]担当の方の対応は良かったです。修理に2週間かかると車屋さんから聞いていましたが、修理開始までに2週間かかり、修理完了まで一ヶ月かかったので、修理開始までの手続きがもう少し早くなると助かると思いました。]初めて事故対応に使ったが、事務的な印象で対応もそれほどでもなかった。]0:100の事故なので動いてはもらってないですが、質問とかはしっかり答えて頂けたので良かったです。]担当者から営業時間終了前に連絡がきて電話にとれず折り返ししたら時間終了とアナウンスが流れ手間だった。説明も的確で迅速に対応下さりとても安心した。]とても、大変だったけど、よくしてもらいました。ありがとうございました。]大変、丁寧な対応をして頂きました。ありがとうございます。ソニー損保にして良かったと感じております。]担当の○○様の対応は良く満足してます。言えば位ですが、ソニー損保さんからの電話を折り返しの電話をすると、スムーズにいかず、いつの事故だ、どのような内容だと2回位説明しないといけなかったので折り返しの電話をするのはやめました。]何度か利用していますが、ソニー損保さんに入っていて良かったといつも思います。ありがとうございます。業者到着は少し時間が掛る事も事前に言われて安心して待ちました。業者対応も素晴らしく私の不注意で迷惑をお掛けしました。出張帰りで客先対応等にて返信・お礼が遅くなりまして失礼しました。]専任担当者さんの対応は100点満点の感。残念なのは初期対応者や関連部署の不手際で本来は不要の負担と不快な思いを強いられた点。貴社での適材適所が必要。]ソニー損保は�Y1ですね。]お世話になりました。]契約者の立場に立って、話しを進めていただき、感謝しています。今後ともよろしくお願いします。]事故の連絡をした時最初に怪我の有無を聞かれ気遣いが素晴らしいと思った。]丁寧な接し方でした。]休日のため担当が決まるのが平日だった。何かあったら連絡ください。電話対応で言われたが、娘は初めてで相手の連絡先を伝えることなどが該当するとは思わず、そのあと出勤した。いうことは電話対応ではっきり伝えてあげてほしい。若い子の、初めての事故対応をもっと充実させてほしい。いう面がソニーの良いとこだと思って加入したので。]今回の件、本当にいろいろとありがとうございました。気難しい相手様との話が無事円満に片付いたのもソニー損保さんのお陰だと思っています。今後ともよろしくお願いします。]代理店から乗り換えて直後の事故で、不安もあり、大変申し訳なかったのですが、担当の方(○○さん)が「大丈夫ですよ。そのための保険ですから」と言ってくださり、大変ありがたかったです。迅速な対応をしていただき、本当に助かりました。ありがとうございました。]担当の○○様には1年間本当にありがとうございました。]対応の早さには、関心しました。後でウェブサイトで分かったことですが、ロードサービス、ソニー損保の提携している修理工場があることです。内容をみると安心して任せることが出来そうでした。次回は、利用すると思いました。○○海上の方が対応早いかんじがします。]ドライブレコーダ割り引きが有ればと思います。出来たら3年以前はディーラで修理したいです。]相手方がうまくコミュニケーションが取れない方で交渉がうまくいかず大変だったと思いますが、こちらにはとても親身になって根気強く交渉していただきました。ありがとうございました。自動車保険」を検索した検索結果です。弊社では、自動車保険にご契約いただいたお客様にアンケートをお願いし、弊社ホームページなどで匿名にて「お客様の声」を開示することにつきご承諾をいただいております。以下に該当する場合は掲載するに当たりふさわしくないと判断しています。(1)法令・公序良俗に反するもの。(2)社会通念上ふさわしくない表現、差別的表現が含まれるもの。(3)当社以外の特定の企業または個人を誹謗中傷するもの。(4)第三者に著作権や所有権等が帰属するもの、またはそれらの権利を侵害するおそれのあるもの。(5)広告をはじめ、商業活動や宗教活動に関するもの。(6)当社以外の特定の企業または個人に関する情報が記載されたもの。(7)その他、本サイトへの掲載が不適切であると当社が判断する内容を含むもの。当サイトに掲載している内容はすべてご契約者ご自身が提出された見解・感想です。弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。掲載内容のうち、保険料などに関する感想・見解は、必ずしも同一条件の保険商品の保険料を比較したものではなく、他の方にそのまま当てはまるものではありません。保険商品の見直しや契約のご検討にあたっては、商品内容に関するご理解とご不明な点についての適宜必要なご確認をお願いします。コメント内に個人名や企業名など固有名詞が記入されていた場合、「○○」などのように編集しています。お客様の満足・不満の声の評価についてご注意ソニー損保では一部の画面の表示にJavaScriptを使用しています。現在、お客様のブラウザではJavaScriptが無効になっていますので、JavaScriptを有効にしていただきますようお願いします。ダイレクト型の自動車保険ならソニー損保。スピーディーな初期対応と丁寧な事故対応と無料付帯のロードサービスが特長の自動車保険です。お客様から寄せられたソニー損保の事故対応に対する評価・評判を掲載しています。