海外でラーメン等の飲食業を展開する株式会社一蘭様。その勢いは留まることを知らない。2013年春、本社ビルの社員増加等をきっかけに、ビジネスフォンを80台導入。OFFICE110とは初取引であったが、深い信頼関係を築くいくつものエピソードが生まれた。不満があったので・・・。本社ビルの一部リフォームが急遽決まったので、その工事にあわせて電話工事は3週間後。慌てて、以前から一式お任せしていた会社や、心当たりのある会社数社に声掛けをしましたが、満足のいくご提案が得られなかったんです。して良い会社があるかも知れないと、Google検索し、OFFICE110さんのホームページを発見(笑)。信頼できそうな気がして、ろくろく文章も読まずに電話してみたんです。OFFICE110との出会い未体験のスピード感には大変驚きました。すると担当者から折り返しの電話をすぐに頂き、なんと「今から行きます」との回答。「は、はい」と思わず予定を空けてしまいました(笑)。弊社の要望を伝えて現地確認をしてもらった所「良いご提案ができそうです。楽しみにしてください」と仰られ、心強いな、という気持ちと工事日に間に合うのか?と不安な気持ちが入り交じっていましたね。そんな不安は余計なことでした。その翌々日には目からウロコの提案をいただけたのですから(笑)。提案内容も金額も聞いたことが無いレベル。弊社は増設を考えていたのですが、頂いたのは機器を全て一新するご提案でした。弊社の機器は10年以上前の機器を中心に増設増設の歴史。OFFICE110さんからは、それを放置しておく潜在リスクや、発展的なビジネスフォンの活用方法まで、豊富な商品知識と丁寧な対応でわかりやすく教えて頂き、納得することができました。驚いたのは見積もり金額。「本当に工事費込み?」と目を疑いましたよ。さ、どれをとっても他社とは比較になりませんでしたので、お願いすることになりました。徹底したユーザーホスピタリティに感心。予定通り土日の二日間で工事を終えることができました。印象的だったのは、技術者の方が気持よい受け答えをしてくれるし、都度の説明も丁寧だったので、楽して安心して見ていられました。工事明け月曜日に、朝から営業担当の方と技術者の方が万が一に備え、本社ビル内で待機してくれたのも心強かったですね。OFFICE110さんの徹底した社員教育とユーザーホスピタリティ精神に改めて感心させられました。導入後について全てにおいて満足しています。導入して6ヶ月立ちますが、アフターフォローも良いですし、大変満足しています。実は導入直後に主装置にちょっとしたことでありますが不具合が発生しました。その時の問題切り分け、迅速なメーカーへの指示、私への経過説明などが見事でした。トラブルは無いに越したことはありませんが、その一件を通じてOFFICE110さんへの信頼は更に高まりましたよ。今後、東京オフィスや主要なオフィスもOFFICE110さんにお願いしたいと思っています。LT900」を80台を一括導入。機器や通信の保守を実施中。経費削減のご提案による効果も。