Cloudデジタル体験は、私たちの思考方法、人との関わり方、楽しみ方、働き方、そして私たちを取り巻く世界との関わり方を変えています。マーケターがカスタマージャーニーを通じて強力で魅力的な体験を提供できるかどうかが、これまで以上に重要になっています。これは難しい課題ですが、マーケターはあらゆるチャネルにおいて統合された体験を提供するために必要な専門知識や能力をアドビに求めています。キャンペーン管理分野のマジッククアドラントで「リーダー」と評価されたことを嬉しく思います。Campaignを利用すると、企業はパーソナライズされた魅力的で文脈に合ったメッセージを、リアルタイムかつクロスチャネルで企画し、ローンチ、測定することができます。それがマジッククアドラントで評価された重要なポイントとなります。市場を「複数のチャネル(webサイト、メール、モバイル、ソーシャル、プログラマティック広告やコールセンター、ダイレクトメールなど)にわたって、個人やセグメントに対して顧客エンゲージメントやマーケティングコンテンツを組織化して提供する」ベンダーにより構成されると定義しています。このレポートで、ガートナーは市場で販売されている最も重要な22のソリューションを取り上げ、現行のソリューション、戦略、市場におけるプレゼンスに関して厳しく評価しました。キャンペーン管理の能力を進化させ、利用しやすい単一の顧客プロファイル、リアルタイムのインタラクション管理、マーケターが顧客の行動を理解し予測するために役立つ予測分析、LINEのようなメッセンジャーアプリなどの新しいマーケティングチャネルなどを取り入れてきています。Cloudに統合することで、マーケターのカスタマージャーニー管理に役立っています。Cloudを用いた文脈的に関係のあるパーソナライズされたメールマーケティング及びデジタルアセットの作成などがあげられます。リーダー企業には、イノベーションの継続と、顧客を喜ばせる責任があるということを理解しています。アドビがリーダーと評価されたことは光栄ですが、マーケターに最高のマーケティングソリューションを提供するという使命に向けて前進し続けなければなりません。今後も、組織のマーケティング戦略を進化させることで、カスタマージャーニーの管理をより向上させることを目指すビジョンと戦略に基づいて前進してまいります。キャンペーン管理市場のマジッククアドラント)」(2017年4月11日)をご覧ください(訳注:英語レポートのみ)。免責条項ガートナーは、ガートナー・リサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。最高の評価またはその他の選定を得たベンダーのみを選択するようテクノロジーの利用者に助言するものではありません。ガートナー・リサーチの発行物は、ガートナー・リサーチの見解を表したものであり、事実を表現したものではありません。ガートナーは、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行うものではありません。Swann)が投稿したブログの抄訳版です。