様々な人間関係における成功と失敗の要因を「人の動き」という観点から分析しています。----渋谷スクランブルスクエア三空間店舗分析(その2)2.1階和洋菓子店の構造と店員と客のアクション----渋谷スクランブルスクエア三空間店舗分析(その1)1.渋谷スクランブルスクエアの三空間店舗分析45.お互いに相手のことを「何も検討しないで唐突に行動してしまう人」、あるいは「直ぐに行動しないでいつまでも迷っている人」だと感じる人間関係とは?44.お互いに相手のことを「じっくり検討しないで、パッパと行動してしまう人」、あるいは「いろいろ迷い続けて、なかなか行動しない人」だと感じる人間関係とは?43.お互いに相手のことを「何も調べないで行動を開始してしまう人」、あるいは「いろいろ調べるばかりでなかなか行動を開始しない人」だと感じる人間関係とは?42.お互いに相手のことを「すぐに諦めてがっかりする人」、あるいは「いろいろ調べてなかなか諦めない人」だと感じる人間関係とは?企業診断「アクションコミュニケーション」を連載しています。企業診断「人の動きでわかる店舗診断」を連載しています。記事が掲載されています。(木)3.客よりも華やかな営業マンは反感を買う営業マンを「移動する店舗」だととらえると、「売れる店」と「売れる営業マン」には共通点があるはずです。私達は、いずれも売れるための「接客方法(アクション)」が存在していると観察分析しています。動きグセ・・・・客に嫌われる優位アクション両手を外側に向かって大きく開いたり、姿勢よく堂々と立ったりする動きは非常に華やかな動きです。映画やTVや舞台で人気のスターは、この「華やかなアクション」をよく使います。多くの観客に対してアピールしたり、観客の歓声にこたえるためにはこの「華やかなアクション」が不可欠だからです。この「華やかなアクション」は、スターやアイドルや一部の成功者に大変よく似合うアクションなのです。一般に、華やかな動きをしている人は地位が高く、小さくなっている人は地位が低いと感じられます。「華やかなアクション」は、自分のなわばりを大きく広げる動きなので、よく目立ち、それだけ相手に対して地位の高さを主張することになるからです。(全体注意の動き)このように「華やかなアクション」はスターやアイドルのような人気者の動きなので、営業マンにも役立ちそうに感じるかもしれませんが、残念ながらそうではありません。営業マンは客のなわばりに侵入してモノを売らなければならないので、客よりも低い地位であることを表現して、客の警戒心を解除することが大切なのです。そのため自分を大きく見せる「華やかなアクション」は、かえって逆効果になってしまいやすいので注意が必要です。人気ブログランキングへ■華やかなアクションが得意な人は「全体注意の動きグセ」がある人です。このタイプは明るくおおらかで細かいことにこだわらないので、友人や恋人や上司としては好かれやすいのですが、営業マンの場合は、あまりにも堂々としすぎると客のカンに障ってしまうことがあります。客のなわばりである自宅や会社を訪れたときには、むしろ貧弱で情けなく見えた方が、客の気持ちを刺激しないですむのです。大勢の客を引き付ける「JINSメガネ」の「接客コミュニケーション」。「接客コミュニケーション」。大勢のお客様を引きつける「ねんりん家」の「接客コミュニケーション」リアルショップで出会う店員の動きがお客様に与えるイメージとは?リアルショップで出会う店員の動きがお客様に与えるイメージとは?13人の店員と13人のお客様の相性。53.たくさん買ってもお店の人がイヤな顔をしない店に、お客さんは引きつけられる。53.たくさん買ってもお店の人がイヤな顔をしない店に、お客さんは引きつけられる。53.たくさん買ってもお店の人がイヤな顔をしない店に、お客さんは引きつけられる。29.不確かなものを強引に勧めてしまう、店員の動きとは?それぞれの動きに直接飛べます。◆あなたの部下の動きは何タイプ?◆あなたの上司の動きは何タイプ?。