弊社代表酒井亮がトヨタで営業成績ビリから5年で全社No.1になった営業のコツを提供します。クライアント様に合ったオーダーメイドの研修・コンサルティングを行っております。今回は、最近私の目の前で実際に起きた事を書きたいと思います。先日、仕事が早く終わり、次のアポまでの時間がだいぶ空いたためカフェに入りました。誰もが知っているカフェです。私は2人席の丸テーブルのところでノートPCを開いて仕事をしていました。すると、女子大生らしき子が私の隣の席めがけて歩いてきました。左肩には大きなカバン、右手にはプラスチックカップに入ったアイスコーヒー、左手には携帯電話を持ってドカドカと隣の席に入ってきました。都心によくある店の作りで、隣との間隔が狭く、気を使って入らないと隣の席の方に迷惑をかけてしまう席です。気を使い内側に置き直しました。彼女はアイスコーヒーをテーブルに置き、バックを反対側にあるもう一つの椅子にバックを置き、何かを探すため中をあさった瞬間でした。地面に落ちた拍子で蓋も勢いよく外れ、氷とコーヒーがかなりの範囲に飛び散りました。私は「大丈夫ですか?手伝いますよ。」と言葉を掛けました。「ありがとうございます。店員さんを呼ぶので大丈夫です。」と、すぐに近くにいた店員にコーヒーを溢してしまったことと謝罪を伝えていました。すると、その店の中では偉いであろうスタッフは少し嫌な顔をした後、バイトであろうスタッフを呼び、紙ナプキン、モップで掃除をさせていました。言葉では「わかりました。