2012/11/21前々回の続きです。3つめに大切なことは、「何をもって『解決した』とみなすのか」という定義が必要だ、と書きました。昔に、とっても残念な友人の話をかきました。いつ書いたっけ?って今探したのですが、残念ながら見つけられませんでした。それぐらい昔に書いたことなんですけど・・・その友人がなぜ残念かというと、常に達成感、満足感を得ていないから、なのです。それなりにやっているのですよ。がんばっているんです。どれだけがんばっても、常に「自分はダメダメだ、まだまだだ」って思っているのです。確かに、たゆまぬ向上心は必要です。自分に完全に満足してしまったら、そこで成長が止まってしまう可能性があります。「ここまでやった」という達成感は、モチベーションの維持・向上に必要なのです。「どれだけやったら及第点なのか」が定義されていないと、どれだけがんばっても達成感を味わうことができず、その結果、モチベーションを維持することも困難になるわけです。問題や課題の解決にも、同じことが言えます。何がどうなったら「解決した」と言えるのかがはっきり定義されていないと、自分達がその問題や課題を解決したかどうかもよくわからないなくなってしまいます。問題解決や課題解決にも、いわゆる目標設定が必要になってくるわけですね。目標設定と言えば、非常に有名な指標があるので(これもかなり前に書いた記憶はあるのですが)ご紹介しておきます。それは、SMARTという指標です。Timely:即時的であること)優れた目標はSMARTであるべきです。目標がSMARTであれば、自分達が目標に近づいているか、どの程度達成できたか、ということが定量的に計れます。その解決策がうまくいかなかった時の改善の目安にもなります。今のやり方を捨てる勇気にもなります。(改善のひとつの要素は、今のやりかたを捨てることです)さらに、目標を達成したときに達成感が得られます。この達成感は、次の課題が発生したときに「さぁ、解決してやろう」とがんばる動機と契機にもつながるのです。問題や課題を解決する必要が出てきた際には、「何をもって解決とみなすのか」も必ず定義するようにしましょうね。21:01S.M.A.R.T.ではなくSMART?!ビジネスの現場に限らず、昨今は様々な指標やフレームワーク、チェックリストを知識として持っているかも重要ですね。16:43ミンミンさん、コメントありがとうございます。いずれにしても、定量的に測るのがスマート、ということなのでしょうか。確かに、世の中には色々な指標やフレームワーク、チェックリストが溢れています。それらは間違いなく、先人たちの知恵の結晶です。フレームワークやチェックリストはあまりにもたくさんあるので、それらを勉強するだけではおぼれてしまいます。どんなときにどのフレームワークを使うのがいいか考えることも、合わせて重要だと考えます。誠之IT技術教育と対人能力教育に従事して約25年。「ITと人間関係はビジネスの両輪である」を合言葉に、日夜東奔西走しています。~世論調査から揺らぐデモクラシー~2020ダボス会議オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。利用規約プライバシーポリシーお問い合わせアイティメディアからのお知らせプレスリリースメールサービスRSSTwitterITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。