様々な人間関係における成功と失敗の要因を「人の動き」という観点から分析しています。----渋谷スクランブルスクエア三空間店舗分析(その2)2.1階和洋菓子店の構造と店員と客のアクション----渋谷スクランブルスクエア三空間店舗分析(その1)1.渋谷スクランブルスクエアの三空間店舗分析45.お互いに相手のことを「何も検討しないで唐突に行動してしまう人」、あるいは「直ぐに行動しないでいつまでも迷っている人」だと感じる人間関係とは?44.お互いに相手のことを「じっくり検討しないで、パッパと行動してしまう人」、あるいは「いろいろ迷い続けて、なかなか行動しない人」だと感じる人間関係とは?43.お互いに相手のことを「何も調べないで行動を開始してしまう人」、あるいは「いろいろ調べるばかりでなかなか行動を開始しない人」だと感じる人間関係とは?42.お互いに相手のことを「すぐに諦めてがっかりする人」、あるいは「いろいろ調べてなかなか諦めない人」だと感じる人間関係とは?企業診断「アクションコミュニケーション」を連載しています。企業診断「人の動きでわかる店舗診断」を連載しています。記事が掲載されています。日本の場合、店の基本は「戸板一枚の店」です。戸板とは日本家屋の雨戸のことで、サイズは高さ約180cm、幅約90cmです。通行量の多い道路に、商品を並べた戸板を一枚置き、その後ろに売り手が座ると「店」になります。このような店の店員と客はお互いに見知らぬ関係なので、日常の人間関係は生じません。したがって、「戸板一枚の店」は、基本的に「接客しない」構造の店ですが、なわばり感覚や狩猟採集感覚の強い客にとって、見知らぬ店員と戸板一枚を隔ててのスリリングな駆け引きは、大変大きな魅力なのです。「戸板一枚の店」の店は、「販売現場」という特殊な空間で、客と店員がお互いにうまくコミュニケーションができる構造になっています。エドワード・T・ホールの「人の四つの距離」と「戸板一枚の店」を比較してみると、「戸板」がいかにすぐれたコミュニケーションツールであるかがわかります。この「戸板」のスペースを上手く使うことによって、客と店員が大きなトラブルを起こさず、スムースに商品を売買することができるのです。大勢の客を引き付ける「JINSメガネ」の「接客コミュニケーション」。「接客コミュニケーション」。大勢のお客様を引きつける「ねんりん家」の「接客コミュニケーション」リアルショップで出会う店員の動きがお客様に与えるイメージとは?リアルショップで出会う店員の動きがお客様に与えるイメージとは?13人の店員と13人のお客様の相性。53.たくさん買ってもお店の人がイヤな顔をしない店に、お客さんは引きつけられる。53.たくさん買ってもお店の人がイヤな顔をしない店に、お客さんは引きつけられる。53.たくさん買ってもお店の人がイヤな顔をしない店に、お客さんは引きつけられる。29.不確かなものを強引に勧めてしまう、店員の動きとは?それぞれの動きに直接飛べます。◆あなたの部下の動きは何タイプ?◆あなたの上司の動きは何タイプ?。