弊社代表酒井亮がトヨタで営業成績ビリから5年で全社No.1になった営業のコツを提供します。クライアント様に合ったオーダーメイドの研修・コンサルティングを行っております。欲求度もう2015年も数日で終わりです。今年1年はいかがでしたか?私は(毎年なのですが...)会社が12月決算ということもあり、頭と体を使い毎日が“充実の極み”です。先日、昔の資料を見返している時、私が独立した際に勉強していた資料が出てきました。“ピンチはチャンス”今回は「クレーム」のお話しをします。“クレーム”という言葉を聞くだけで私はゾッとしてしまいます。