有利誤認の考え方は?消費者庁は1月17日に、トランクルーム大手の(株)キュラーズが供給する収納スペースの賃貸サービスの、初回利用の「期間限定」割引キャンペーンの表示に対し、景品表示法(有利誤認)の措置命令を行いました。割引キャンペーンの期限を経過した後に申し込んでも、同じ割引率の割引価格でサービスの提供を行っていたことが、有利誤認とみなされました。内容と有利誤認の考え方を確認します。「キャンペーンは、新規お申し込みの方のみ、初期費用期間の翌月から適用となります。申込み期限:2/28まで」等と記載。記載の期限までに問い合せて申し込んだ場合に限り、利用開始月の翌々月からの3か月間、同欄記載の「定価」と称する価格から30パーセント割り引いた価格を適用するかのように表示していた。実際には、期限を経過した後に問い合せて新規に申し込んだ場合でも、利用開始月の翌々月からの3か月間、「定価」から30パーセント割り引いた価格でサービスの提供を受けることができるものであった。【表示例】(消費者庁発表資料より抜粋)措置命令を受けて、同社はHPでのお詫び告知において、以下のように説明しています。表示の理由と致しましては、料金・キャンペーン内容については随時変更されている中、先々のご利用を検討しているお客様に透明性を確保する為に期限を設けさせて頂いておりました。今回ご指摘頂いた期間(2019/2/20〜2019/10/15)においても、勝どき・月島店舗ページ内のキャンペーン割引価格については複数回にわたって変更となりましたが、キャンペーン割引率(30%off)については変更がなかった為に消費者庁より不当表示と指摘されました。※ご指摘頂いた表示内容については、2019/10/16に既に訂正させて頂いております。2020年1月17日)https://www.quraz.com/info/news/20200117.aspx確かに、違反対象表示を確認すると、2019年2月20日から同月28日までの表示と、2019年3月1日から同月5日までの表示では、一部、5.0畳以上の大きなサイズの定価や割引価格が変更されていましたが、割引率は同じ30%となっていました。(消費者庁発表資料より抜粋)価格そのものが同一ではなかったとしても、割引率が同じであれば、同じ内容の割引キャンペーンとして扱われ、消費者に対して「取引条件について、実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示」とみなされるということです。おもてなし作法」として、本ブログの1週間分の情報を、ダイジェストでお届けしています。消費生活アドバイザーが、ネット通販の各種法律違反となる可能性の高い表示・表現をチェック。魅力的な広告を制作します。[必須入力]※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。サービス関連アドバイス、市場動向など、タイムリーに分かりやすく解説しています。代表取締役社長ウェブサイトURL:http://www.fides-cd.co.jp/ネット通販ランディングページを改善して、1ヶ月でCVR(購入率)300%アップの実績。詳しいプロフィールはこちら。おもてなし作法」として、本ブログの1週間分の情報を、ダイジェストでお届けしています。平均ネットショッピング支出額38,243円。増税前の二桁伸長までは届かず。(10/14)通販事業者の顧客対応トラブル相談、対前年比19.6%増。(08/21)通販事業者の顧客対応トラブル相談、対前年比19.6%増。顧客サービス設計事業Seesaaブログ。