(株)ラムセスに対し、同社が販売していた子供用ライフジャケットの浮力表示に、景品表示法違反(優良誤認)の措置命令を行いました。表示媒体は、商品に添付している取扱説明書で、優良誤認は不実証広告規制(※1)を用いた処分となっています。東京都では、2019年3月に、消費者や事業者等に子供用ライフジャケットの安全な使用についての情報提供を行うことを目的として、各種調査(※2)を行っており、浮力についての試験・表示調査も行っていました。その消費者アンケート調査によると、ライフジャケットを購入する際に重視する点として「浮力」を挙げる消費者が50.5%と半数を超えていることから、「浮力」は消費者がライフジャケットを選ぶ重要な基準となる品質として、今回単なる「誤表示」ではなく、優良誤認表示にあたるとみなされました。(※2)平成31年3月「子供用ライフジャケットの安全な使用に関する調査」(東京都生活文化局)https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/torihiki/hyoji/keihyo/documents/lifejacket3.pdf処分のポイントについて確認します。12月17日)https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/torihiki/hyoji/keihyo/20191217.html---------(※1)不実証広告規制(7条2項)消費者庁長官は、商品・サービスの内容(効果、性能)に関する表示についての優良誤認表示に該当するか否かを判断する必要がある場合に、期間を定めて、事業者に表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めることができる。時間(小児用は5kg)以上の性能を備えています。時間以上支えることができる浮力を備えているかのように表示をしていた。実際:同社に対し、当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めたところ、同社は、期間内に資料を提出しなかった。措置命令では、同社に、以下を命じています。各事業者が行った表示は景品表示法に違反するものである旨を、一般消費者に周知徹底すること。再発防止策を講じて、これを役員及び従業員に周知徹底すること。今後、同様の表示を行わないこと。誤表示などがないか確認し、工場への指導も徹底するなど、再発防止に努めていく」と発表しています。釣具・アウトドア用品のラムセスhttps://twitter.com/lamses_jp?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Eembeddedtimeline%7Ctwterm%5Eprofile%3Alamses_jp&ref_url=http%3A%2F%2Flamses.jp%2F消費者への周知徹底の方法や再発防止策については、あらかじめ、東京都の承認を受ける必要があり、Twitterでの告知は措置命令に基づく公示としては不十分であると考えられます。東京都は、事業者に対して、以下の要請を行っています。販売事業者が行う消費者向けの広告表示に大きな影響を与えることから、合理的な根拠のない内容は記載せず、また、表示と異なる商品とならないような品質の確保に努める。販売事業者に対して:メーカーや卸売事業者から資料を取り寄せ、商品の品質等の根拠を確認した上で広告表示を作成し、資料を保管する。他社の広告表示や雑誌の記事等を内容の確認なしに、そのままコピー&ペーストして広告表示に使用しない。性能に関する表示への不実証広告規制による類似の事案では、過去に以下のものがありました。2019年4月:通販事業者BLIの「害虫駆除用品」http://blog.fides-cd.co.jp/article/465600846.html2015年2月:空間用虫よけ剤4社に景表法措置命令http://blog.fides-cd.co.jp/article/414652822.html2014年5月:エム・エイチ・シー「車載用マイナスイオン発生器」http://blog.fides-cd.co.jp/article/396843613.html2014年3月:大幸薬品や大木製薬など17社の「二酸化塩素を使った空間除菌剤」http://blog.fides-cd.co.jp/article/393739579.html2012年11月:シャープ「プラズマクラスターイオン技術を搭載した電気掃除機」http://blog.fides-cd.co.jp/article/304530511.html不実証広告規制で求められる根拠資料が、表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものであると認められるためには,次の2つの要件を満たす必要があります。(1)提出資料が客観的に実証された内容のものであること。(2)表示された効果、性能と、提出資料によって実証された内容が適切に対応していること。おもてなし作法」として、本ブログの1週間分の情報を、ダイジェストでお届けしています。消費生活アドバイザーが、ネット通販の各種法律違反となる可能性の高い表示・表現をチェック。魅力的な広告を制作します。[必須入力]※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。サービス関連アドバイス、市場動向など、タイムリーに分かりやすく解説しています。代表取締役社長ウェブサイトURL:http://www.fides-cd.co.jp/ネット通販ランディングページを改善して、1ヶ月でCVR(購入率)300%アップの実績。詳しいプロフィールはこちら。おもてなし作法」として、本ブログの1週間分の情報を、ダイジェストでお届けしています。平均ネットショッピング支出額38,243円。増税前の二桁伸長までは届かず。(10/14)通販事業者の顧客対応トラブル相談、対前年比19.6%増。(08/21)通販事業者の顧客対応トラブル相談、対前年比19.6%増。顧客サービス設計事業Seesaaブログ。