改革の見直し私はBasic修了論文において、「リーダーシップを学び“陶もと”を改革する」ことを約束した。改革はままならず、行き詰まっている。そこで、改革できたこと・改革できなかったことを整理し、実現可能な改革を考えたい。返品ルール自社の最大の弱みはルールを守らないことである。この3月、営業Kの担当顧客Y陶器より8年分の返品が送られてきた。金額は20万円に上る。自社の返品ルールは、顧客より破損や不良・商品違いの連絡を受け次第、その都度あるいは月1回の処理。まとめての処理も3ヵ月を超えてはならない。今回のヶースはルールを守らないばかりか、報告義務をも怠っていた。KとY陶器の双方が責任を認めないため、打開策として自社とY陶器の折半を提示。それも聞き入れられなかったため、Y陶器との取引を停止した。私が入社した当初の驚きは、掃除機をかける人がいないことであった。年に2回の大掃除の日は、経営者サイドと従業員サイドの争いの日でもあった。あるから、反発がありながらではあったが、掃除の時間を増やす取組を粘り強く続けてきた。その結果、この盆休み前の大掃除は、争うことなく会社はきれいになり盆休みに入ることができたと思われる。黙々タイム自社は、おしゃべりが多い。そこで、昨年より13~15時の2時間、静かに黙々働く「黙々タイム」を導入している。おしゃべりの習慣が抜けきれないため、女性スタッフが「黙々タイム」の号令をかけるよう試みた。その結果、静かな時間が多くなったように思われる。自社の強みはアットホームなことである。それは、女性スタッフが新入スタッフを教育する場合、弱みにもなっている。そんななか、前年採用の女性スタッフがリーダーの指導に従わなかったため、辞めてもらうというケースが起こった。そこでリーダーに部下指導を一任することとした。初日の新人採用面談でリーダーを同席させることとした。3分間スピーチの失敗Basicの学びのなかで、私自身が自社の仕組みや取扱う商品について、あまりにも知らなすぎることを思い知った。そこで、自社内での勉強会「3分間スピーチ」を始めた。社長による『波佐見・有田焼の歴史と違いについて』からスタート。次に、陶器の製造工程の動画による勉強会。女性スタッフはこの時間を楽しみにするようになり、次を期待していた。次に話す側の準備不足で取りやめとなってしまった。実現可能なルールの確立と共有が必要である。改革を実行し、実現したものとする。改革を実行し、実現したものとする。組織図(P8)を活用しリーダーに権限を与えることとする。失敗とFカレッジでの学びを活かして次なる方策を考えたい。改革実現のための試み前節で改革の現状と課題について整理した結果、5項目すべてにおいてルールの共有が必要であることに改めて気づくにいたった。そこで、実現可能なルールの確立と共有について考える。自社の最大の強みは、有能で忠実な女性スタッフに恵まることである。今期は3名の入社があり、日々成長している。したがって「強みである有能で忠実な女性スタッフの力を活かして商品オリジナル商品開発に取組むこと。アットホームであることを活かしてチームワークを強化すること。これらを合わせて、成長部門である小売部門にさらに力を集中して売上を伸ばし、卸部門の不振と男性スタッフの不足という弱みを克服し、同業他社の成長という脅威を回避する」ことを試みる。以上2つの試みによりルールブックと組織図ができたとして、長年守られなかったルールが守られるようになるだろうか?組織図を作ったからといってそれに従うだろうか?それらを実現可能にするには、みなが何の目的のためにルールを守らなければならないのかを示す必要がある。それには、自社には経営ヴィジョン・経営理念の確立が必要である。したがって、今期1年をかけて経営ヴィジョン・経営理念を作る上げることを約束し、10月の会議できょう表紙、協力を要請することとする。自社の弱みにはオリジナル商品が少ないことがあげられる。私は長年オリジナル商品開発を切望してきた。そんななか、この8月デザイナーとのセッションの機会に恵まれ、オリジナル商品開発が始動する。この機会を捉えて、必ず成功させたいと願っている。その方法については、ADVSDでの学びを活かすこととする。前章で明らかにした通り、自社の弱みの1つにオリジナル商品が少ないことがあげられる。同業他商社は、オリジナル商品で売上を伸ばしている。私は、長い間オリジナル商品開発を切望してきた。デザイナーとのセッションの機会に恵まれた。ADVSDでデザイン思考を学ぶ機会があった。そこで、自社の最大の強みである有能な女性スタッフ総勢10名を活かして、この度の2つの機会を捉え、同業他商社の脅威を回避するためにも、今期よりオリジナル商品開発に取組むこととする。メンバー全員が目標を共有し実現させるために、ここにスケジュールを立てる。空白は、今後の女性スタッフ会議において、メンバー全員で埋めて行くものとする。デザイン思考とは、モノをデザインするばかりではなく、使う人の身に寄りそってその人の人生をデザインする。私にできるだろうか?私にとって、なければ困る陶器とはどんなモノだろう?私の人生には、必ず陶器がある。陶器屋の妻としての私の人生をデザインすることから始めようと思う。※OB推薦とは、スクール修了生ないし在学生の推薦です。※割引制度の複数適用はご利用いただけません。資料請求お電話はこちら。