された文章オリジナルです。中にある、http://~がサイトへのリンクになります。していない方は見慣れないURLだと思いますが、短縮形でのURLになっています(twitterには140文字の制約があるため)。※@~は、@以降のtweetを発した人のtwitterアドレスにリンクします。@から始まっていないものは、このblogの主宰者のtweetです。◆リサーチ周辺情報1)インテージ決算インテージの決算が発表されています。>増収減益といっても、売上0.5%増、経常2.8%減なのですが。公開されています(45分あります)。詳細は、上記のリンクを参照いただければと思いますが、つぎの環境認識はリサーチ業界全体で共有する必要があると思います。業界、広告業界等の企業がお互いを巻き込みながら、ビジネスモデルが収斂して行く状況が生じています。成長を続けてきたインターネットリサーチ分野も転換期を迎え、競合企業にもサービス変革の動きが見られます。(インテージ社「平成22年3月期決算短信」P11)2)楽天リサーチカンファレンス楽天リサーチのカンファレンスも行なわれています。ポイントは、SurveyML萩原さんのつぎのtweetで。(2010/5/20)1と2は他社もできる(すでに実施している)ものですが、3は楽天ならではの差別化ポイントになりそう。3)リサーチのスマートフォン/iPad対応そして、楽天リサーチの戦略1であるスマートフォン対応は、すでに事例も。(2010/5/28)こちらは、ビデオリサーチインタラクティブ社の「モバイルFlashアンケート(キャンペーン測定)作成/管理ASPサービス」。何かの広告調査で回答したことがあるのですが(バーコード経由でアクセス)、とても回答しやかった記憶があります。コネクトテクノロジーズ、「iPadTM」を利用した企業向けアンケートソリューションを開発(PDF:コネクトテクノロジー社ニュースリリース、2010/5/28)まさにCAPIのiPAd版かと。(2003年ごろ、当時わりと実用化なったタブレットPCでCAPI化を行なったことが思い出されます。当時とは、ハードもソフトも通信環境も、隔世の感。「目利き・聞き耳・死神」研究をベースとし実用化したものが、マイボイスコム社よりリリースされています。清水先生の「聞き耳・死神」研究の実用化。サイトを見ていただくとより理解が深まります。リサーチにおける「対象者」選定の重要さが、うかがいしれます。紹介しましたが、今月は総務庁統計局から統計学習サイトリニューアルのリリースが。>統計学習のサイトが続々オープンしてますが、こちらで背景等がわかります。「補助教材」は、リサーチャーの自己学習の教材にもなりそう。(2010/5/17)統計の学習がどんどん広がっていくのはいいことですね。リサーチャーとしては「統計学習の指導のために」で書かれている内容は理解しておく必要がありそう。)リサーチ専門家でなくても、頻繁に世論調査が行なわれる今という時代においては、マスコミで報道される世論調査結果を読む前提として知っておかないといけない一般教養といえるでしょう。Base』SurveyML萩原さんが紹介していたサイト。英語のサイトなのですが、WEB版リサーチ事典といった趣で、とても勉強になります。一度、もくじだけでものぞいてみてください。これ、いいですね!、知りませんでした。分析とは、結果を見せるとはどういうことかを教えてくれます。ほんとにひと手間かけるだけで、データのわかりやすさや理解がまったく違ってきます。(第2回が待たれます・・・)ひと手間かけるだけで、見えてくるものが。初心者向けデータ分析講座「Excelで始めるデータ分析(第一回引き算とソート)」書きました。(2010/5/13)4)「アクセス解析サミット2010」こちらも萩原さんのtweetで知った内容。たしかに、興味深いセッション。#a2isummit詳細を知りたい方は、上記のツイートまとめやUstアーカイブを追ってもいいですけど、まとめサイトがありますので、そちらを紹介しておきます。Wave)「Twitterマーケティング」という言葉は好きではないのですが、こちらのまとめ記事は、わりと本質をついた内容になっていると思うので紹介。(2010/5/13)どうも、ソーシャルメディアを旧来のマスメディアと同じような"Pushメディア"と理解をするような風潮を感じるときがあるのですが、本質はまったく違うと思います。こちらの記事を読むことで、ソーシャルメディアとは何かについて、少し理解することができそうです。6)BtoB営業について考えるためのサイトマーケティングリサーチの営業も、まさにBtoBの営業といえます。BtoBの営業で考えておかなければならないことは何か。ありそうで、あまりなかった、このような視点からの整理をしてくれるサイトを2つ。訪問回数が多ければ良いというものでもないですよね。(2010/5/25)大切なことなので、「基本」として整理されている部分を引用させていただきます。(1)お客様は必要最低限のやり取りで済ませたいと思っており、必要以上の面会や連絡は逆効果になる。(2)営業マンは取り扱う製品やサービスだけでなく、競合他社との訴求点の違いまで熟知している必要がある。(3)お客様は製品やサービス(の仕様よりも)が自社のビジネスにどういう効果をもたらすかを知りたがっている。(成功するB2B営業のための原点回帰『ThinkCreative』、2010/5/18)7)コトラー『Marketing3.0』モデル以前紹介したコトラーの『Matketing3.0』(洋書です!)。2,362(税込)発売日:2010-05-03本書におけるキーモデルの紹介と、その解釈についてもtwitter上で議論が。おお、これは決定版かもですね。Mind=心で考えること、Heart=心で感じること、Spirit=心を揺らすこと。(2010/5/20)これからのマーケティング、ソーシャルマーケティングを理解する上で参考になります。◆今月の一言1)リサーチに関連する一言いずれも至言だと思います。日々の業務を進める上で、心に留めておきたい一言です。(ただし、よくキレるプロ仕様の刃物のような言葉も。字面だけをなぞることのないように。間違った問題への正しい答えほど始末におえないものはない。マーケティング調査(特にアンケート調査)の陥りやすい罠。手間も時間もかけずに、ちょっとお金をかければ、(要するに楽に)データ収集できるため、データ収集自体が目的化する点。本当に使えるデータを集めるために最適な方法は何かという検討はしばしばスルーされる。哲学とビジョンをもって、フィールドワークを行う。ここでもなにか「気付く」ことを焦る。すると凡庸なものになる。自分がフィールド経験で変わる。変わった自分が創造性にむかってジャンプする。ここを演出できるのがデザイン思考のファシリテーターである。状況の認識においては価値観を排し、何が起きているのかという事実に焦点を当てなければならない。状況認識に価値観を持ち込むと、都合のいいように事実をねじ曲げることになる。その後の行動においては価値観に基づく原則も重要。...みんな自分の感覚に頼りすぎ&自分の感覚を共有できる人口の全体での割合を考えていない。ライトユーザはどう動くひとたちかをわかっていない。過去のユーザの行動のシミュレーションに現在の自分の知識感覚を適用している。(2010/5/31)2)広く人生、ビジネスについての一言そして、リサーチに関係なく、心に留めておきたい一言。成功の対語は、失敗ではなく何もしないことだと思う。問題は「失敗」が必ず日常的に起きることだ。必要以上に責任を取らせると何もしなくなる。滞りがちになりますね。一部の方(とくに、フリーランス系やIT関連の方が多いと感じています)へは届くものの、まだまだ一般的なツールでないなというのも感じています。140文字の制限があるのでポイントのみを発信することになる、つまり背景や文脈的なものがオミットされてしまうということや、TL(タイムライン)が流れていくのでストックとしては不向き、といった特徴もあることがわかってきました。内容から注目すべきものを抽出して、こちらのblogでも整理していこうと思います。まとめ第1回目の今回は、2010年4月の内容を中心にしますが、初回なのでその前のものも含めて)◆リサーチ周辺情報まずは、リサーチ周辺の情報から。何度かRFIDについては紹介していますが、やはりRFIDを使った顧客導線研究はなされていました。