サンサーラ速報❗️あした、誰かに話したくなる「❗️」が満載。サンサーラ速報❗️は、あなたの現世を少しだけ豊かにする「❗️」を提供するバイラルシードアーカイバです。HatenaPocketりかさんは10年弱コールセンターで働いていたスキルをブログで紹介。電話のクレーム対応のコツをご紹介。++++++++++クレーム対応の4つの基本コールセンターでよく言われるクレーム対応の流れは、下記の通りです。再度のお詫びと感謝1.心情理解とお詫び電話対応では、最初の3分で相手の印象が決まると言われています。最初はお客様の心情を理解し、寄り添う。お客様は電話をする前に何度も電源ボタンを押してみたり、コールセンターの窓口の電話番号を探したり手間をかけています。電話をかけて来た時には少し苛立ちが含まれているものです。解決策を急いでは二次クレームに発展してしまいます。お客様の話を傾聴することが大事です。注意:やみくもに「申し訳ありません」というのはNG。HatenaPocket【ガチやばっ】DeNAのチアリーダー、処理が甘く脇毛が見える放送事故、、、Nextこの怪物は何!?浜に漂流した謎の物体の正体が危なすぎて住民らが総出で避難するはめに・・・Prev関連記事これは凄い!現役高校生が成功【世界初殻なし卵でヒナを孵す】古い卵の美味しい進化!ひよこがピヨっと生まれてくるんです。千葉県の高校生がウズラの殻なし卵を孵化させることに世界で初めて成功しました。...【不満噴出】上海ディズニーがヤバい。...ゴキブリがあなたに伝えたいことがあったんです・・・これは良い夢?悪い夢?ゴキブリが夢に出てきた時の暗示21選。【驚愕!】災害発生で私「産後で走れない。あり】友綱部屋の力士『魁心鵬』が80万盗み逮捕!車上荒らしの常習犯!?【衝撃】彼氏の家に遊びに行ったら、昔私にチ漢した男がいた。【衝撃!】夫の部屋を掃除していたら、ブルマとセーラー服の上着があった...これを着てくれってことなの!?→夫と極力冷静に話し合ってみよう→どうしてこうなった!!!【さすがにアウト...】半分、青い。