|クリア当社の体制について当社は、現在一人で通信販売を担当しております。コストをかけないことで、商品の種類を多くし、低価格でシューズを提供するべく努めております。そのため、お客様には不便な面もあるかと思います。誠心誠意、ご満足いただけますよう努力してまいりますので、趣旨をご理解いただきますよう、お願い申し上げます。通信販売の事務所に不在の場合、対応がすぐできない場合があります。電話は携帯に転送されますが、資料がない場合などもあり、どうしても対応が難しい場合があります。お支払いは、原則代金引き換えとさせていただきます。当社負担とさせていただきますが、返品、交換の場合は、それらの負担をお願いすることがございます。「内容確認メール」をお送り致しますお客様が注文されますと、即時に自動で注文を受け付けましたという旨の「ご注文確認メール」が届きます。指定、正確な請求金額をお客様にご確認いただくために、必ず「内容確認メール」を送らせていただきます。このメールは、原則休みを除く3日以内に送らせていただきます。お客様に、そのメールを確認いただいたうえで、当社では発送の手配をさせていただきます。それは、システムの都合上、自動送信されてしまう「ご注文確認メール」が、必ずしも割引などを反映した金額の表示にならないためです。そのため、時間がかかることがございますので、お急ぎのお客様は、注文フォームの「備考欄」にご記入をお願い致します。「内容確認メール」が重要と考えております。内容確認メールをご覧いただきたいので、発注後、メールのチェックをお願い致します。そのため、比較的良く使われているアドレスを、注文時登録いただきますよう、お願い致します。当社では在庫の種類が膨大なため、システムで在庫の管理をしておりません。そのため、注文は在庫がなくてもお受けできるようになっております(「選択いただいた商品の在庫はございません」という表示のものは、もともと作られていないサイズとヒールの組み合わせ、あるいは廃番による在庫切れということになります)。そのため、「内容確認メール」にて、在庫の状況、現在用意できる足数をお知らせさせていただきます。会員価格は、第1回目の注文価格には適用されません。2回目以降、会員のお客さまはログインした時点で、割引された会員価格が表示されます。会員価格は、製品によって異なりますが、当社製品が10%引き程度、英国製品は5%程度(英国製品の場合、当サイトでは国内の一般的な希望小売価格から、割引きして販売していますが、さらに会員価格はお得になります)引きとなっております。お客さまには納得してお求めいただきたいと考えており、必ず「内容確認メール」を送らせていただきますので、割引き価格を適用した、正式な価格を「内容確認メール」でご確認ください。【2回目の「お帰りなさい」割引】1回目に割引が適用されませんが、当社では、2回目は会員の割引価格にしたうえに、さらに1回目の割引されるべき会員価格との差額を割り引くことに致しました。サイトに来て下さったという意味で、「お帰りなさい」割引と名づけました。この割引はシステムで構築できませんでしたので、どうしてもマニュアル作業による金額計算となります。そのために「内容確認メール」でお客様にご確認いただきます。万が一、当社の方で忘れていましたら、「内容確認メールの返信」でその旨お伝えください。【まとめ買い割引】システムの都合上、2足、3足まとめ買いされても、割引は表示されません。当社としましては、まとめていただくことで、送料の負担が減りますので、それらはお客様に還元したいと考えております。2足で500円、3足で1200円割引とさせていただきます。この割引もシステムでは構築できず、どうしてもマニュアル作業になります。そのために「内容確認メール」で、割引された金額をお客様にご確認いただきます。4足以上の割引もございます!注文の際にお気を付けください!【サイズについて】サイズはメーカーや、シューズの形状などによって異なります。サイズについて迷いがあるお客様は、あらかじめメールにて相談くださいますよう、お願い申し上げます。今までのお客様のサイズなどを詳しくご記入いただき、ご希望商品も書いていただければ、メールにてアドバイスをさせていただきます(診断サービス)。英国製品は、英国サイズでご注文をお願いいたします。日本サイズを併記してございますが、あくまで目安となります。英国製品を購入される場合は、お客様の今まで履いていたメーカー、サイズなどの情報をもとに、当社でアドバイスさせていただきます(診断サービス)。アドバイスは、あくまでもお伺いした情報を元にしたものですので、実際送った商品のサイズが合わず、返品交換などで費用負担が生じた場合でも、当社では責任を負いません。配達の希望日時などございましたら、注文する画面の「備考欄」にご記入ください。そのほか、ご質問やご相談、なんでもかまいませんので、備考欄をご活用ください。商品到着後2週間以内で、未使用品に限り、返品が可能です(特注など、一部の商品をのぞきます)。返品の送料は、お客様負担となります。代金はお客様がお支払いただきました金額から、送料と代金引換手数料、1000円(全国一律、税別)を差し引いて、お客様の銀行口座にお振込みさせていただきます(まとめ買いサービスを適用された場合、まとめ買いの一部が返品されますとその分の割引が適用されませんので、1000円以上差し引いて返金させていただく場合がございます)。振込手数料はお客様負担となります。(現金書留では原則お受けしておりません。現金書留をご希望の場合、返金に関する費用はお客様負担とさせていただきます)。振り込みは、返品到着後検品のうえ、10日以内にさせていただきます。返品時に、銀行口座をお知らせください(発送時に入れてあります返品書にご記入の上、商品と一緒にお戻しいただくようにお願いいたします)。【交換について】シューズの交換について、原則、送料はお客様負担となります。返品のシューズを検品後、代わりのシューズを発送させていただきます。交換をご希望のお客様は、電話かメールにて、まずはご連絡いただきますよう、お願い致します。当社は、一般のお客様を対象にした、販売会社です。ダンスの卸売業のお客様、スタジオ経営をされているお客様、プロのお客様は、(株)ステップ・ダンスプラスで承っております。