「髪の悩みを抱え、困っているお客様への救済」だったように感じます。店販を非常に屈折した仕事にしてしまったような気がしてなりません。美容師さんは”いきいき”と解決策を提案しています。髪のトラブルを抱え、”困った”から来たという来店動機を持つお客様の数はそんなに多くないと考えられます。”もっと”綺麗になりたい!」と捉えている女性です。「太っている(健康を害するほど困っている)から痩せたいのではなく、”もっと美しいスタイル”になりたいから痩せたい」という感覚です。「今よりも”みずみずしい”髪の感じを作るアイテムがあるんですよ〜」などと、提案が出来る様になっていきます。「もっと綺麗にする提案があるんですよ〜」という全方位的なオススメスタンスを取った方が良いと思います。「実は困っていた!」と、告白してくれるお客様に必ず出会えます。「困っているお客様」には必ず出会う事が出来ます。「してあげられる事」がたくさん生まれ、お客様の喜びに貢献できると思います。!!<JCCアカデミー通信相談コーナー>開設のお知らせ!「直接質問をする機会が無かった」、「一度聞いて見たいけれどちょっと恥ずかしい」、「お客様からこんな事を言われたのだけど自分では消化しきれない」、「自分の思いをうまく言葉で表現できない」等、皆様が日々の店販で直面する様々なシーンに対して、「売り手心理」・「お客様心理」を背景に佐藤が一生懸命アドバイスさせていただきます。(内容は全てWEBに公開します)※質問とアドバイスを両方WEBに掲載させることで、参加者全員が共有できる環境にしていきたいと思いますのでこの点、意図をご理解下さいませ。あなたの質問が、実は皆様共通の悩みだったりする事も多いです。何の気兼ねも要りませんので、悩みや質問がある場合は、当ホームページからドンドンメールしてください。素敵な情報、嬉しい報告も同時に大募集します。アドバイス上不可欠な要素ですので必ず明記下さい。「サロン名」・「個人名」はそれぞれ掲載可・不可の指定をお願いします。誤字・脱字、誤りなどがありましたらお手数ですが事務局までご一報下さい。速やかに修正いたします。