昔は不況知らずといわれていた美容院ですが、今は確実に不況の煽りを受けています。集客しようにも、駅前でも住宅街でもサロンは過剰なほど増え、新規客を取り合うような状態です。そんな中でも、しっかりした考えを持って集客活動を行なっているお店は、売り上げ実績を伸ばしています。集客ターゲットは大きく二つにわかれます。新規客と、すでにカルテのある既存客です。新しいお客様が増えることは、一番望ましいことですが、ご来店されたことのあるお客様の中にも、1回しか来られていなかったり、1年以上来られていなかったり、不定期にときどきいらっしゃる方などがおられます。新規客を獲得するのと同じ価値があります。月の集客という話になると、顧客の来店サイクルの短縮も課題になります。年間7回の来店が9回に増えます。何人ものお客様が短縮されれば、大きな売り上げアップにつながります。このように、ターゲットをはっきり定めて販売促進活動を行なえば、より効率的な集客が出来ると思います。私は以前、地元にある中堅広告代理店で、制作デザイナーとして働いていました。Macを使って、いろいろな広告物を作っていたのです。当時はMacを使う人がデザイン関係の人ばかりだったので、扱えるだけでも「すごい」などと言われていた時代でした。私はその頃、自分の行きつけの美容室で、よく集客に関することを相談されていました。