”ナースから起きている波”来年は「家族ニーズ」オンリーだった看護介護状態にあるシニア向けサービスに「本人ニーズ」のサービスが加わる萌芽期、と書きました。今回は、その波がどこから起こるか・・について触れていきます。「本人ニーズ」の波は、ズバリ!看護師さん達から起きています。病気を治して社会復帰するということが難しくなったということで、そうなると、医療の主役は医師から看護師に移ります。訪問ケアチームが組まれ、患者は定期的なケアを受け、なるべく長い間現状維持ができるように支援されます。家族の次に頻繁に接するのは多くの場合、介護チーム、そして訪問看護チームとなります。患者とケアをする人が向き合う1対1の時間になります。これはマーケティング的には注目スべき重要な点です。今までは「価格・利便性」といった「家族ニーズ」が強めに収集されてきました。患者が直接アンケートに答える環境になかったからです。価格や利便性よりも「つけ心地・肌の状態」といった本人の感情にフォーカスされた情報、つまり「本人ニーズ」がクローズアップされるでしょう。在宅看護師のケア意識にもチェンジが起きています。「患者さんお一人おひとりに寄り添ったケアをしたい」という本来彼女達が持っていた資質や才能が発揮されやすい環境になりつつあります。今、多くのナース達が西洋医学の他に、東洋医学や、アロマテラピーをはじめとする代替療法を自主的に学び”私のケア”に役立てようと試行錯誤する時代になっています。シニアを対象としたサービスの評価・グループインタビュー・プロモーションついてのお問い合わせはコチラ↓から承ります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。第24回:シニアに人気の「男の料理教室」。