春のリサプロ祭りの詳細はこちら*学会員のみ参加いただけます。入会後、お申込みください。*このイベントは中止となりました。執行役(グループデジタル推進室担当))ディスカッションと質疑応答アフターデジタル時代にあって、デジタル化を通じていかに統一的な顧客経験を提供し、顧客満足を高め、顧客との長期的な関係性を構築・維持するかは、きわめて重要な課題である。オムニチャネル研究会では今回、この課題を「アフターデジタル時代の顧客経験のマネジメント」というテーマでとらえ、以下の2つの報告を行う。1デジタル化による新たな顧客経験を実現するために必要な企業の組織能力について理論と事例の両面から考察する。22019年11月にオープンした渋谷パルコにおけるアフターデジタル時代の先端的な取り組み事例を「テクノロジーを活用した接客の拡張」というユニークな視点から紹介する。時:2020年3月14日(土)9:00-10:30*リサプロ祭り全体では、9:00-18:00になります。詳細は、全体プログラムを確認のこと。先着350名(リサプロ祭り全体の定員)応募締切:2020年3月12日(木)【お願い】*当日は、サイト掲載の為会場の様子を撮影予定です。問題がある場合は、当日、プロジェクト企画運営メンバーにお伝えください。*報告会は定員制であり、追加募集などの処理が煩雑になるため、キャンセルができないことをご了解ください。ログイン会員情報の変更や、領収書の発行などができます。入会申し込み入会についての詳細はこちらから。日本マーケティング協会内)ツイート。