個のアプリを利用しています。問い合わせ管理アプリだという。サイトからの問い合わせである。アプリで問い合わせ内容を管理し、同時に担当スタッフをアサインすることで、対応状況や対応漏れがないかすぐに把握できるようになった。このアプリで問い合わせ元のお客様の連絡先も管理できるため、直ぐに案件化しなかった場合でも将来の見込み顧客として継続的にメールマガジンを送付しようと考えているという。活用が、ナーチャリングという新たな施策に挑戦することにも繋がったようだ。今後も、アメリカならではの有利な保険商品をはじめ、お客様のニーズにあったサポートを同社は続けていくことだろう。Specialistとしてお客様サポートや営業アシスタントを務める。2人目が生まれてからは在宅勤務で育児と仕事の両立を目指す。23日(水)、ロサンゼルスにて、日系企業様向けユーザーカンファレンスを開催しました。今回もたくさんの方々にご参加いただきました。Tipsのご紹介だけにとどまらず、ユーザー様同士でも活発に交流いただけたようで、アンケート結果からもご満足いただけた様子がうかがえました。ジンズ(以下、「ジンズ」)の米国拠点である。30分でオリジナルのメガネが作れる」手軽さを最大の強みとし、高品質で高機能なメガネを適正価格で提供している。実店舗以外にオンラインストアも展開しており、来店できないお客様はWebで注文することができる。アメリカでは、メガネを作る際に視力検査の処方箋が必要だが、同社では店舗にて専門医によるオンライン検眼を受けることも可能だ。