電話・お問合せatop000ソニー損保トップ自動車保険お客様の満足・不満の声お客様の満足・不満の声(岩手の評価・評判)自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。以下の条件で絞りこみしています。件)1件目~100件目いつもお世話になってるディーラーには積載車があるんですが、他県の長女の家に行ってる時の故障で近くのディーラーに積載車がなく、ロードサービスがあり、とても助かりました。]相手方に対し、修理会社の方に車の引き取りと台車の手配をお願いしたが、当日時間になっても修理の方がいらっしゃらず、相手方に修理会社へ電話をして頂いたところ、アポイントを忘れていたようで、今から行きますということで、大幅に遅れて到着されたとききました。そのせいで相手方の貴重なお休みの日に多大なるご迷惑をおかけすることになってしまいました。このようなことが二度と無いように、保険会社と修理会社との間で連携をしっかりとって頂き相手方に迷惑をかけないように努めていただきたいです。]自分がおこした事故は初めてだったが、対応には満足しました。]気が動転し落ち込んで電話した際、落ち着いて対応してくださり安心感を得られ本当にありがとうございました。折り鶴もいただきお心遣いに感謝です。ありがとうございました。今まで利用し、ガッカリです。]大変お世話になりました。今回の件で保険で備えることの重要性を再認識した次第です。今後ともよろしくお願いします。]今回、被害者の方でしたが説明して頂けて安心しました。ありがとうございました。]今回の事故処理は非常に丁寧に対応していただいたと思います。ネット保険にいささかの不安を感じていましたが、全て払拭されました。ありがとうございました。]現場作業スタッフの方が迅速に対応してくれたので助かりました。対応後も笑顔を接してくれたのでこちらも安心しました。ありがとうございます。]電話の受付の方も、レッカー車で来てくださった方も、とても分かりやすい説明でした。話を聞いてくださっている時も、すぐに理解してくださって、とても安心しました。レッカー車で来ていただいたのですが、自分のミスのような事案で、故障ではなく、レッカー車を使うこともなく本当に申し訳なかったのですが、来てくださった方も笑顔で説明していただきました。本当にありがとうございました。]親切に対応してくださいました。]地元の工場で修理する事にしていたが混んでいてなかなか修理出来ず、再度御社提携の工場で、と問い合わせたところ、手配して対応する、とのことだったがその後連絡なく、結果三週間ほどまって地元で修理した。無理なら無理で連絡してほしい。]事故後、自動車が無くて不便な旨を伝えたのに過失割合が判明してからの対応になるような事を言われその間不便だった。相手の保険会社はすぐに対応してくれた。専任担当者がどの人なのか明確でなかった。受付含めて5人くらいと話したが、妻の名前や生年月日、怪我の状況など基本的な情報が共有されておらず、話す人が変わる毎に同じ質問をされた。着信時なるべく出るようにしたが、こちらの都合に関係なく好きな時間に連絡してるような気がする。無職じゃないから連絡のとりやすい時間帯を聞いてもいいのでは?...と、あまり対応に関して良い印象は無いです。]事故を起こしてしまったときはどうすればという気持ちで溢れかえっていましたが、ソニー損保のみなさんのおかげで大事(おおごと)にならずにすみました。本当にありがとうございます。]とっても助かりました、お世話になりました、ありがとうございます。]常に気をつけて運転します。]アンケート回答の選択しやすい内容の方が良い。当てはまるだと分かりづらい。事故起こした際は不安でしたが、担当の方含め早い対応で安心出来た。車が使えないと困るためロードサービスへ電話しました。対応してくださいました。気をつけて下さいね、と最後に教えてくれて何て親切なんだろうと感動しました。本当にありがとうございましたと、もう一度お礼が言いたいです。]初めてのことで不安でしたが、迅速な対応で安心しました。ありがとうございました。]担当の○○様という方に対応してもらって本当に良かったです。事故を起こしてしまいとても不安でしたが、親身に話を聞いていただけましたし、対応もしっかりしていたので安心して任せることができました。何かあった場合、また担当の○○様にお願いしたいです。]スムーズな対応でした。有り難うございました。]長い期間になってしまいましたが、誠実な対応していただきありがとうございました。事故の相手方への対応等アドバイスいただき、不安無く解決していただいたと感じております。]自分(契約者の息子)が使っている他保険会社のロードサービスにはいつもガッカリの対応でしたが、今回は素早しい対応でした。ありがとうございました。]今回の事故について対応が早く丁寧と感じました。こちらからの連絡についても素早く担当者へ取次ぎされ待たされる事が無く満足しています。]以前加入していた他社のネット保険の事故対応の時より断然対応が良くこちらの意向を優先して頂き安心して任せる事ができました。最後までありがとうございました。]息子の事故でしたが、担当の方が分かりやすく丁寧に説明してくれて、相手方との交渉もスムーズに対応してもらい本当に感謝しております。ありがとうございました。]ご迷惑をおかけしました。丁寧な対応をありがとうございました。]この度は娘がお世話になりました。家族含め事故を起こすのが初めてだったので、とても不安でしたが親身になって下さり心強かったです。ありがとうございました。ありがとうございました。]等級回復に3年とは、余りにも長い。他社と同様ならば貴社が改革すべきだと思う。]車を修理するのに、修理工場と連絡をとり、折り返し電話します。?と思いましたが、本当に良かったです。]デーラの情報を掴んで置いて欲しかった。話が早くなると思います。]今回の事故処理に関して大変満足しています。事故はない方がこれからも何かあれば頼りにしています。]自損事故の軽微な修復であったが、修復部品が高額であったことから結構な修理代となった。相手がいない分気は楽だった。御社の対応が大変満足のゆくものであったことに感謝します。]長引いてしまいましたが大変お世話になりました。]今回の事故対応に関しましては,御社,特に担当の○○さんには本当に親身にご対応いただきまして心より感謝しております。ありがとうございました。今後は安全運転により一層配慮して,慎重に運転するつもりでは有りますが,もし万が一のことが再発するようなことがありましたら,今回と同様のご対応をいただければ幸いです。何分よろしくお願いします。]担当していただいた○○さんには大変お世話になりました。相手方保険担当者の対応にもご苦労あったかと思います。重ねてお礼申しあげます。今後も顧客に寄り添った対応よろしくお願いします。]今回は相手の方の態度?が悪く担当の○○さんには大変ご迷惑をお掛けしました。一ヵ月もの長い間、相手方と話をしていただきとても感謝しています。ありがとうございました。]ソニー損保さんに保険を変更し、初めての事故であったが適切な対応をしていただき、感謝している。待機時間がかなり必要とされた。提携先の選定を行い、見直しと増を行えばいいのでは。]今回のロードサービスの1週間前に利用させてもらっていたので、大変申し訳ない気持ちだったが、快い対応で助かりました。]とても親切だと思います。]始めてのトラブルで、どうしたらいいか、とても不安でした。ディラーに相談しましたが、休みで次の日に連絡しますと言われ、困ってました。何か、相談でアドバイス貰えればと思い連絡しました。親切丁寧に色々教えて頂き、不安はなくなり、無事に修理まで完了しました。本当に助かりました、24時間対応も、とても安心出来ます。]事故現場から解決するに至るのに年末年始をはさんだのですが、特に困ったことはありませんでした。保険金を行使すると来年度からどのくらい金額が増えるとか運転者特約によってどの位になるとか親身になって来年以降の保険金までシュミレートしていただき、事故だけでなくその後の加入者のことも考えてくれて非常にありがたかったです。安全運転、注意します。有り難うございました。]相手側の意向を鵜呑みにするだけの極めて不誠実な対応。]担当者の対応が親切丁寧で、不安になる事がなく、大変満足しています。経過報告も逐次ご連絡下さり、安心してお任せ出来ました。]お世話になりました。担当の○○さん、ありがとうございました。的確な対応とそのつどの経過報告に何の不安もなく、感謝してます。]この度は、ありがとうございました。受け付け、ロードサービスの方々に感謝申し上げます。]市街地なのでまだ良かったが、タクシー待ちの時間まで考慮されていれば尚良かった。]本当に感謝いたしますと共に、すべての対応が良かったと思います。この度の親身な対応に、感激しております。電話連絡も私の不規則な時間帯を理解してくださってありがたいです。誠にありがとうございました。これからも、よろしくお願い申し上げます。]今回、1月の事故に続き2度目でしたが、前回と同じ担当者でそれだけで、かなり安心しました。1月の事故の際には、私の知識レベルに合わせ、説明を頂いた事にとても助かり感謝してます。]とても丁寧な対応で助かりました。今回の事故で保険の大切さを感じて、より保障が厚いものを追加したいと思いました。今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。]今回は、キーの閉じ込めという完全な自分の不注意によるものでしたので、こんなことでロードサービスを使っていいものかどうか迷いましたが、連絡してみると、とても快くかつ的確に対応いただきました。土地勘のない旅行先の出来事で、高齢の両親を連れていましたので、とても不安でしたが、連絡をしてからドアを開けてもらうまで30分とかかりませんでした。本当に感謝しております。ありがとうございました。これからはこのような不注意で方々にご迷惑をかけないように気をつけたいと思います。]車両保険を使えるか否かをロードサービスの電話番号で問い合わせしましたが、スムーズに担当部署に回していただき助かりました。結局車両保険は使わないと判断しましたが、その判断材料の提供も的確だったと思います。]事故を受け付けてくれた方々、その後の対応をしてくれた方々、皆さん対応が早くて大変助かりました。提携修理工場の方、ソニー損保さんの契約者デスクの方の対応が少々不満でした。]受付のかた、担当者のかた、それぞれの対応には満足しています。夜の報告から、翌日相手先へ連絡が行くまでに時間がかかったので、相手先の方は、少し不安に思ったようです。]とても良く対応して頂きました。本当にありがとうございました。/PASSWARDを連絡文書に明記してほしい。]作業スタッフさんには、丁寧に故障原因と推定される箇所の説明をしていただいた。ロードサービスを利用して、不安な気持ちが無いわけではなかったが、その気持ちを払拭してくださって感謝しています。]対応についてはほぼ満足しています。わずかなマイナスは、発生が休日だったため、正規担当の方にもう一度説明しなければならなかったことと、仕事をしているので(仕方ないのですが)日中いただいたご連絡を折り返さざるをえなかったことです。]今後も的確な対応をお願いします。出来れば、担当してくれた、○○さんにちょっと怖い感じがしてたけど、仕事はパーフェクト、私の気持ちを落ち着かせてくれたしとにかく感謝していると伝えてほしい。]事故発生時報告時の対応速度には満足しております。今回、事故の責任割合において、当初【相手70%:30%私】で示談の交渉があり、【相手80%以上:20%以下私】でなければ納得できない旨を担当の○○さんに伝えました。上記の一点張りで、最終的に責任割合は【相手70%:30%私】になりました。私も10年程営業職として働いておりますが、ただその場を収める為のフレーズにしか聞こえず、暫く時間を置いて【とりあえず交渉したテイ】で、交渉したが難しかったと再度連絡しようとしているような印象しか感じられませんでした。『【相手75%:25%私】までは交渉できた』などと若干の進捗でもあれば、今よりは納得できたと思います。次回の保険更新はしないと思います。]クイックリ―な対応ありがとうございます。]加害者の入ってた損保は○○損保でした。○○損保は日曜、祝日はお休みなので、加害者は東京の本社の事故対応係の方としか連絡が取れず、被害者の私に連絡があったのは、火曜日になってからでした。それに比べソニー損保の迅速な対応には、満足しています。]担当の方がとても丁寧で質問などにも分かりやすく回答してくれて安心感があった。]会話のレスポンスは速かったし、一生懸命さが伝わってくるような電話対応であったので、不快なことは一切なかった。]本当に素晴らしい対応でした。元旦にもかかわらず、全ての対応に満足しました。言葉使い、現場での対応、お世辞ではなく、保険会社のプロであると感じました。電話から、到着まで35分でした。おかげさまで、親戚への挨拶回りができました。ありがとうございます。]飛び石によるフロントガラス損傷でお世話なりました。対応が早く正直驚きました。]特に問題はありません。お手数をおかけし有難うございました。CMへの上田さんの起用は不愉快です。今回は大変お世話になり、ご対応に全く不満がありませんが、それが原因で他社に乗り換えるかもしれません。]保険使用をする気持ちがなかったが、対処方法を聞くためにその旨伝え連絡した。結果として使用せず示談できたが、万一、保険使用の際の次年度の保険料について疑問があった。その後調査をしていないが今後確認したいと思う。今回の状況から相談窓口のようなものがあっても良いのではないかと思います。]ホームページにログインする際、その都度ユーザーIDを入力しなくても、クッキー等で保存しておければ良いのにと思った。]受付担当者の対応には大変感謝しております。電話のみの連絡対応ではありましたが、特に不安になる事は有りませんでした。インターネットで経過内容が解る為、安心してお任せする事が出来ました。お世話になり、有り難う御座いました。今後とも宜しくお願いします。]今回はタイヤのパンクでロードサービスをお願いしました。慌てて電話したのですが、担当の女性の対応がとても丁寧で優しく、安心できました。その後の対応もすぐに業者さんが来てくださって、スペアタイヤに交換していただきました。どちらもとても丁寧で優しく、タイヤのパンクで焦ったり嫌な気持ちになったのがすっかり和らぎました。]大変迅速に対応していただきました。ありがとうございました。最終の報告書に、折り鶴が同封されていました。お心遣いに感謝します。]ご丁寧な対応、そしてフリーダイヤル時間外の対応をして下さりありがとうございました。最終的には保険を使いませんでしたが、嘘を言ったり言うことがその都度変わる相手に対して、一人では対応しきれなかったと思うので、示談サービスが心強かったです。示談の説明も、結果的には物損人身一緒にしていただいたので助かりました。ありがとうございました。]きめ細かい対応をしていただき、ありがとうございました。]対応は良かったと思います。]交渉の経緯の説明、保険使用の損得に対する説明、示談の経過説明、金額の見込みなど、いずれも満足するものでした。遠方で電話連絡だけであったものの、判りやすく説明頂き、感謝しております。安心できる処理で助かりました。これからの、運転に気をつけながら、私の責任を継続加入していこうと思います。]電話が19:00過ぎに来ていたので折りかえすも、時間外だと言われたことが数回あり、連絡が付かなかった。]電話連絡後、直ぐに対処してもらい、とても有難かった。対応等についてとても親切且つ丁寧で特に不満・不安等は無く大変満足。]迅速な手配と処理で、心強く安心できて、助かりました。保険を使う事で等級が下がり保険料がアップするから修理代と比較検討するようになど、適切なアドバイスも役立ちました。]運が良かっただけなのか、今回、初めて保険を使いました。車を傷つけた相手の方も、温厚な方で助かりました。ありがとうございました。ほとんどSONYのものを使っているのです。]思っていたより、対応が早く満足しています。]いままでで2回対応していただきましたが、丁寧に対応いただきありがとうございました。]対応している人の年齢を考え話の内容を変えてほしい。]今回対応いただいた担当の○○様には本当にお世話になりました。3月〜10月と長い期間、お客様を説得して下さり、本当に感謝しています。ありがとうございました。]指定工場にお任せしたところ、どこの工場なのか名乗らずどこの誰が来たのかわからなかった。迅速に作業を行っていただき解決までの時間は満足したが、車内の芳香剤が倒れて漏れていたのと、一緒に置いてたサングラスが割れてました。面倒なのでクレ−ムはつけませんでしたが、これが指定工場なのかと残念に思いました。今後は別の工場にお願いしたいです。]親身な対応で全く不安を感じませんでした。自動車保険」を検索した検索結果です。弊社では、自動車保険にご契約いただいたお客様にアンケートをお願いし、弊社ホームページなどで匿名にて「お客様の声」を開示することにつきご承諾をいただいております。以下に該当する場合は掲載するに当たりふさわしくないと判断しています。(1)法令・公序良俗に反するもの。(2)社会通念上ふさわしくない表現、差別的表現が含まれるもの。(3)当社以外の特定の企業または個人を誹謗中傷するもの。(4)第三者に著作権や所有権等が帰属するもの、またはそれらの権利を侵害するおそれのあるもの。(5)広告をはじめ、商業活動や宗教活動に関するもの。(6)当社以外の特定の企業または個人に関する情報が記載されたもの。(7)その他、本サイトへの掲載が不適切であると当社が判断する内容を含むもの。当サイトに掲載している内容はすべてご契約者ご自身が提出された見解・感想です。弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。掲載内容のうち、保険料などに関する感想・見解は、必ずしも同一条件の保険商品の保険料を比較したものではなく、他の方にそのまま当てはまるものではありません。保険商品の見直しや契約のご検討にあたっては、商品内容に関するご理解とご不明な点についての適宜必要なご確認をお願いします。コメント内に個人名や企業名など固有名詞が記入されていた場合、「○○」などのように編集しています。お客様の満足・不満の声の評価についてご注意ソニー損保では一部の画面の表示にJavaScriptを使用しています。現在、お客様のブラウザではJavaScriptが無効になっていますので、JavaScriptを有効にしていただきますようお願いします。ダイレクト型の自動車保険ならソニー損保。スピーディーな初期対応と丁寧な事故対応と無料付帯のロードサービスが特長の自動車保険です。お客様から寄せられたソニー損保の事故対応に対する評価・評判を掲載しています。