オンブズマン/札幌市JavaScriptが無効なため一部の機能が動作しません。動作させるためにはJavaScriptを有効にしてください。ブラウザの機能をご利用ください。本文へスキップします。札幌市オンブズマン制度とは?オンブズマン制度は、市民の声を市政に反映して、透明性の高い行政、そして市民と行政が一体となったまちづくりを進めていくために設けられました。オンブズマンは、市民から寄せられた市政に関する苦情を受け、市を公正に調査し、中立な立場で判断します。必要な場合は、市に対してサービスの内容や制度について改善を求め、勧告したり意見を述べることもあります。札幌市オンブズマンには、市議会の同意を得た民間人3名が就任しています。苦情を申し立てるには?申立ての対象は、市の仕事や、それにかかわる職員の行為に関して、本人に利害関係があり、その事実があった日から1年以内のものとなっております。苦情の申立ては、書面でお願いします。オンブズマン室や区役所などで配布している苦情申立書にご記入のうえ、お持ちいただくか、郵送、FAXでお送りください。ホームページから申し立てることもできます。市役所へのお問い合わせに、お気軽にご利用ください。ファクス:011-221-4894年中無休、8時00分~21時00分。札幌市の制度や手続き、市内の施設、交通機関などをご案内しています。