11:10楽天会員で問合せしているからそちらのメールで確認できると思い、しかしお客様はパソコン自体が壊れていてメールが確認できない状態でした。お客様が楽天会員サイトにログインすればメールメッセージが確認できると思ってしまった。Amazonとは違いメッセージセンター等でメールの確認ができなかった。『対応してもらえなかった』と★1つとお客様にレビューを悪く書かれてしまいました。20:12ECマスターズの小野です。ご連絡が遅くなり申し訳ございません。13:12ECマスターズの田中です。届いておりませんでしたら、申し訳ありません。18:11ECマスターズの小野です。