政治経済のことを勉強して、日本をよくしていきましょう。2018/08/31本当の顧客第一主義とはこんばんは。私自身は開発職ですが、「どうやったらお客様の声に沿うことができるだろう」と考えることがあります。私の場合はお客様に見える機能の開発ではなく、「そんなの当然でしょ」といわれるような安定稼働に関わる開発なので、余計にお客様の声そのものが見えません。いう中で、お客様のことを考えなければなりません。「直接聞こえるお客様の声」に従うことは重要です。目に見える問い合わせの背後にある要求、ふとした呟き、お客様の息遣い、声のトーン、すべてにお客様の意思が表れています。それを見抜いて、最適な買いを出すようにします。多くの場合、お客様は、自分が何を望んでいるかは認識されていません。それを、提供者としてすべて明確化します。・時に、お客様をただす、指導する。お客様といえども、必ずしも物事を正しく見ているとは限りません。時に、本当に無茶を言います。それは、時に、道理や標準をご存じでないことに起因します。その場合は、専門家として、標準をまずは示していく。感情面の話となれば、道理も示していく。付和雷同するだけでは、お客様のためにならないということも考慮が必要です。時に陰から支援し、時にいさめること。それが重要に思います。本日もよろしくお願い致します。秋試験の学習に向けて是非ともお読みくださいませ。よろしければ、クリックをお願い致します。成果を上げるために2018/08/30賛否両論があったらこんばんは。自分の在り方について賛否両論があったら、自分が信じている道を突き進む。そんなことを、思っています。私が取得しているような、資格の話。相手が「資格を持っているって、継続的な努力があってこそですよね」といった形で賞賛してくださる場合。この場合は、相手の評価に素直に感謝の意を述べます。相手が、「資格だけを持っていても仕方ない。実力だけが見られている」というお考えの方の場合。私にはまだまだ実力や実績が足りないことを反省しています。頑張ります」と回答することでしょう。いずれの場合も、相手の方の根幹の考え方を察知し、それを否定しないように回答します。他方、異なる考え方の方が同席している場合は、どちらの意思を述べたとしても、意に反するとお考えの方が出てしまいます。私の場合は、そこはある程度割り切るようにしています。全ての方の同意を得ることはできない。自分の考えを素直に示すのだと。資格の場合ですと「資格そのものは無価値であり、ようやくその仕事をするためのスタートラインに立てた認識です。これから、これまでの資格取得で培った継続力を持って、実力でお客様の信頼を得られるよう精進致します。」と回答することになるでしょう。異なる考え方を持つ方が一堂に会する場で、自らの意思や覚悟が問われるのだと考えます。本日もよろしくお願い致します。秋試験の学習に向けて是非ともお読みくださいませ。よろしければ、クリックをお願い致します。成果を上げるために2018/08/29苦労を買ってでも引き受けるこんばんは。「若いうちの苦労は、買ってでも引き受けよ」という言葉があります。これは、「様々な経験を積んでおくべし」と捉えることができるでしょう。苦労を買ってでも引き受けることは、若くなくとも必要なことではないかと考えています。普段の経験では得られない知見を得ることができる。その人の積極性、仕事に対する姿勢を見せることができる。組織の壁など、「超えられそうにない壁」を簡単に超えることができるという実体験を積むことができる。日常の中に閉じこもっても、真かはありません。苦労を引き受けて、次のステップに進んでいきましょう。本日もよろしくお願い致します。秋試験の学習に向けて是非ともお読みくださいませ。よろしければ、クリックをお願い致します。成果を上げるために2018/08/28あえて自分中心で進めてみるこんばんは。「自分のことは最優先にしない」といったことには気を付けています。そればかりでもないこともあります。「ブログを更新すること」。誰からも要求されていないですし、後進しなくても罰則はありません。誰も言わないからこそ、自分で律しないと記事を更新できません。ありますので、その為の時間は確保しないといけません。人から言われることは誰かが教えてくれるからよいのですが、ブログのことは誰も教えてくれません。そんな中で記事を枯渇させるわけにもいきませんから、敢えてブログ作成の優先度を上げるのです。人は、人との関係で生きているので、周囲からの期待には確実に答える必要があります。他方、それだけでは自分との約束を守れない、自分の身を守れないので、たまにはあえて自分を最優先にする瞬間も必要と考えます。本日もよろしくお願い致します。秋試験の学習に向けて是非ともお読みくださいませ。よろしければ、クリックをお願い致します。