自動車保険ならソニー損保におまかせ!ソニー損保ご注意ソニー損保では自動車保険のお見積りや、一部の画面の表示にJavaScriptを使用しています。現在、お客様のブラウザではJavaScriptが無効になっていますので、自動車保険のお見積りなどをご利用いただく場合は、JavaScriptを有効にしていただきますようお願いします。「手話・筆談サービス」の提供対象を拡大リサーチレポート2019年度2018年度2017年度2016年度2015年度2014年度2013年度2012年度2011年度2010年度2009年度2019年度2018年度2017年度2016年度2015年度2014年度2013年度2012年度2011年度2010年度2009年度2008年度2007年度2006年度2005年度ソニー損保からのお知らせ2019年度トピックス以下の内容は掲載当時のもので、現在と異なる場合がございます。現在と異なる場合がございます。「手話・筆談サービス」の提供対象を拡大ご契約前や契約手続時も、「手話・筆談サービス」をご利用いただけるようにしました。ソニー損保」)は、2020年1月14日から、「手話・筆談サービス」の提供対象を拡大しましたのでお知らせします。「手話・筆談サービス」は、耳や言葉の不自由なお客様と当社担当者が、手話・筆談サービスを提供するオペレーターを介して、リアルタイムにコミュニケーションを図れるようにしたものです。2019年9月から事故対応サービスやロードサービス、保険金請求手続などを対象に開始しましたが、2020年1月14日から、ご契約前の保険商品に関するお問合せやご相談、契約手続や契約内容変更手続などにもご利用いただけるようにしました。ご契約前やご契約手続時は、これまでも、耳や言葉の不自由なお客様にはチャットやメールなどで応対していましたが、手話や筆談も追加することで、より多くのお客様が当社の各種サービスをスムーズにご利用いただけるようになると考えています。今後も、お客様との円滑なコミュニケーションを促進するとともに、サービスのさらなる品質向上と拡充に向けて引続き取組みを進めます。手話や筆談の通訳を行う株式会社プラスヴォイス(以下、プラスヴォイス)が提供する、通信技術を活用した手話・筆談通訳サービスを利用します。チャットによりお客様からのお問合せ等を承り、お客様に代わって当社に連絡のうえ通訳します。各窓口における「手話・筆談サービス」は、上記時間内で各窓口の営業時間に準じて提供します。医療保険を検討中の方のための問合窓口のみ、営業時間(9時〜20時)と手話・筆談サービスの提供時間(9時〜18時)が異なります。詳しくは、お問合せ先一覧ページ(https://www.sonysonpo.co.jp/inq/n0010000.html)をご確認ください。当社ウェブサイトのお問合せ先一覧ページ(https://www.sonysonpo.co.jp/inq/n0010000.html)の、「耳や言葉の不自由なお客様へ」もしくは各サービス窓口案内の下にある「手話・筆談サービスでご連絡」を選択いただくと、「手話・筆談サービス」の利用案内ページをご確認いただけます。ご契約前や契約手続時も、「手話・筆談サービス」をご利用いただけるようにしました。ソニー損保」)は、2020年1月14日から、「手話・筆談サービス」の提供対象を拡大しましたのでお知らせします。「手話・筆談サービス」は、耳や言葉の不自由なお客様と当社担当者が、手話・筆談サービスを提供するオペレーターを介して、リアルタイムにコミュニケーションを図れるようにしたものです。2019年9月から事故対応サービスやロードサービス、保険金請求手続などを対象に開始しましたが、2020年1月14日から、ご契約前の保険商品に関するお問合せやご相談、契約手続や契約内容変更手続などにもご利用いただけるようにしました。ご契約前やご契約手続時は、これまでも、耳や言葉の不自由なお客様にはチャットやメールなどで応対していましたが、手話や筆談も追加することで、より多くのお客様が当社の各種サービスをスムーズにご利用いただけるようになると考えています。今後も、お客様との円滑なコミュニケーションを促進するとともに、サービスのさらなる品質向上と拡充に向けて引続き取組みを進めます。手話や筆談の通訳を行う株式会社プラスヴォイス(以下、プラスヴォイス)が提供する、通信技術を活用した手話・筆談通訳サービスを利用します。チャットによりお客様からのお問合せ等を承り、お客様に代わって当社に連絡のうえ通訳します。対象商品・対象サービス※添付の画像をご参照ください。各窓口における「手話・筆談サービス」は、上記時間内で各窓口の営業時間に準じて提供します。医療保険を検討中の方のための問合窓口のみ、営業時間(9時〜20時)と手話・筆談サービスの提供時間(9時〜18時)が異なります。詳しくは、お問合せ先一覧ページ(https://www.sonysonpo.co.jp/inq/n0010000.html)をご確認ください。当社ウェブサイトのお問合せ先一覧ページ(https://www.sonysonpo.co.jp/inq/n0010000.html)の、「耳や言葉の不自由なお客様へ」もしくは各サービス窓口案内の下にある「手話・筆談サービスでご連絡」を選択いただくと、「手話・筆談サービス」の利用案内ページをご確認いただけます。当社では、損害保険事業を通じた価値創出、および、価値創出のための基盤強化を通じた、SDGs(持続可能な開発目標)の達成への貢献も目指しています。貢献できるSDGsの目標については、添付の画像をご参照ください。