スタッフ:そう言っていただけると嬉しいです。他に、私どもにできることは何かございませんか?私:大丈夫です。ありがとう♪こんな感じです。「氷」を頼んでみても...部屋で「氷」を頼んでも...スタッフ:牧野さま、お待たせ致しました。ご注文の氷でございます。私:ありがとうスタッフ:他に、何か私どもでお手伝いできることはございませんか?私:ありがとう。言葉だけでなく「笑顔」と「態度」が素敵なんです。本当に、男性も女性も、素敵な笑顔で対応してくれます。「態度」が、自然なんです。素敵なホテルのサービスシャングリラ東京って、本当に接客のレベルが高いです!しかも、ほとんど全てのスタッフが、「親切心」あふれる接客を提供してくれる。驚くべきはサービスのバラツキが、ほとんど無いことです。して、こんなに「親切」なんだろう?なぜ、こんなに「感じが良い態度」を取れるんだろう?サービスを味わいながら、卓越した「ホスピタリティ」を支える仕組みをついつい考えてしまいます(笑)そこで...採用ページを、のぞいて見る...東京駅に隣接する立地にありながら、一歩ホテルに足を踏み入れれば、そこは桃源郷のような癒しの空間。訪れるお客さまの心に残る素晴らしいご体験をしていただいております。下記のような機会を多く設けています。卓越した「サービス」を実現している隠れたヒ・ミ・ツは?採用の基準はどうやら、Attitude(人やサービスに対する想い、姿勢、人柄)を重要視することにありそう。Attitude=態度フムフム?人やサービスに対する「想い、態度」を重要な採用基準にしているのか?親切なサービスをするのに、喜びを感じる!そんな想いを持つスタッフに教育・研修によるスキルアップとキャリアアップを「動機づけ」に採用しているようです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。会社の存在意義と働く目的お問合せはコチラ全国からお問い合わせ受付しております。