コラム-シェア-ツイート-ブックマーク-Feedly働き方改革や生産性向上を考え、実践する時に、どうしても「減らす」ことばかりに意識が向きがちです。労働時間を減らす、ムダを減らす、工程を減らす、コストを削減するなど。これらのことを減らしていくことはもちろん大切ですが、生産性を向上させるために「減らす」ことだけを行っていくと、社員は途中で息切れしはじめます。生産性は向上はしたが、社員が疲弊していて、社内の雰囲気が悪いなんてことになってしまったら、なんのための生産性向上かわからなくなります。ここで重要になることが、「減らす」ことで生まれた新たな時間を「増やす」ことに使うことです。何の時間を増やせばいいのでしょうか?業務改善から生まれた新たな時間は、人と使うアナログ時間を増やすのです。社内全体での業務改善の結果、1日1時間を「減らす」ことができたら、そのうちの20分を社員同士の雑談の場「しゃべり場」などの仕組みでコミュニケーションの時間を「増やす」ことです。決められた時間になったら全員でコーヒーでも飲みながら雑談をする。一見すると、ただの雑談のように感じるかもしれませんが、一人で悩んでいたことが相談されたり、重複している業務が明らかになったり、連携から戻り業務が減ったりなど、解決されることがあります。その結果、このようなコミュニケーションからさらに1時間のムダを削減することや生産性を高めるヒントに繋がることもあります。社員同士、コミュニケーションの回数が増えることで、お互いが考えていることなどがわかるようになり、困った時にお互い助け合う、助け合いの文化もつくられていきます。一人で悩み、考え、ストレスを抱えるより、誰かに聞ける、相談できる方が早く解決することができ、結局は生産性も高くなります。人と使うアナログの時間は、社員同士だけには留まりません。一人の大切な、お客様との時間を「増やす」のです。お客様との接触時間と回数を増やすことで、お客様満足度も上がり、さらに、本音に近いお客様の声をきくことができ、その声を新しい商品・サービス開発に転換した結果、粗利益が向上し、生産性が大幅に向上することができます。この時に間違えてはいけないのは、接触回数が重要ということです。お客様のところに訪問して、1回で3時間話をするのであれば、1時間を3回訪問した方が相手に与える印象は大きくなります。時間よりも回数にこだわることです。これらのように、ムダを「減らす」ことで生まれた新たな時間を、人との時間を「増やす」ことで使うことで、社員が活き活きと働く環境が初めて整います。秀一100年塾塾長・社長コンサルタント社員数30人以下のヒト・モノ・カネの悩みを解決するための成功し続ける社長の経営塾”100年塾”を主宰。めの関係という再現性の高い道具を使って、社員がイキイキと働きながら、社長の決定をすぐに実行する、高収益体質の会社づくりをサポート、生産性が高い強い経営ができる。人手不足や人材採用難、ブラック企業脱却のための残業時間の削減などが重なり、今「生産性」というキーワードが巷で騒がれているように感じます。秀一2018年1月22日コラム生産性を向上させるために社長が取り組むべきは「効果的改革」しかし、この「効率的」な生産性はあくまで限定的となります。生産性=成果÷投入資源です。「効率的」な生産性アップは投入資源の効率をよくすること。いざ社長が動き出しても、なかなか成果に結びつくような改善活動には結びつず、生産性が上がらない職場が多くあります。そんな職場環境には、2つのそもそもが存在します。小さな会社が生産性を高めていくためには、幹部社員を中心に2%の効率的改善と社長を先頭に2割の効果的改革の2つをバランスよく実施することが重要であることは前のブログでお伝えしました。経営の道具とし、社長の決定を社員がすぐに実行する強い高収益体質の会社づくりを『100年塾』がサポート。様々な業界の社長が全国各地から参加している。詳しいプロフィールはこちら。金村秀一公式メルマガお名前(苗字)メールアドレス人気の記事フルマラソン初心者が携帯しておきたい補給食&補給タイミング【まと...2次元バーコードがスマホ(Wallet/Passbook)に登録...中小企業の社長の特徴【小さな会社の社長のトリセツ】...ムダな仕事『名もなき仕事』の見える化が働き方を変える。【働き方改...月次会議から週次会議に変更するだけで、なぜ会社の業績が良くなるの...社長のあなたにぜひ読んで欲しいまだデータがありません。私が考えていること、実践していることを実況中継中。無料メルマガに登録する。