DECKを運営しております一点鐘の佐藤です。当店はデッキシューズ専門店として、ヨットやボートに乗る人と、ファッションアイテムとしてデッキシューズを履く人に向けて商品展開をしています。実店舗が新西宮ヨットハーバーというゲレンデにあることもあり、実際にヨットで使用できる、という観点を重視した品ぞろえを心がけています。「デッキシューズ」というキーワードで比較的検索上位を取れているので、特に春から夏にかけてはそれなりにアクセス数はあると思うのですが、せっかくサイトに来た人を購入にまで繋げられていないように感じています。商品画像には必ず溝のパターンが判るように靴底の画像を付けるなど、デッキシューズのこだわりの部分も見せているつもりですが...。何か購入までに踏み切れない要因があるのか。ダメ出しいただけると嬉しいです。皆さん、ソチオリンピック応援で寝不足&お疲れでしょ?(^^;)日本からは金メダル1、銀メダル4、銅メダル3のメダリストはもちろんですが、惜しくもメダルは取れなかった総勢113人の選手の方々には本当に多くの感動と勇気、元気をもらいました!いえ、日本選手だけではなく世界中のさまざまな競技の多くの選手にも感動を与えてもらいましたね。本当に世界トップクラスのアスリートたちの競技や演技はすごいものがありましたね。私は暖かい地方出身なのでウィンタースポーツはほとんど経験がありませんが、それでも見ているだけでそのレベルの高さには恐れ入りますし、どの選手もすごいプロ根性(アマチュア競技ですが)だなぁと感心、感動を隠せませんでした。このオリンピック観戦をきっかけに、新たにそれぞれの競技を始めるちびっ子や若者も現れることでしょう。それがいずれ4年後、8年後のオリンピアンになって世界に羽ばたくことを期待したいと思います。来週7日からはパラリンピックが開催されます!日本からは20名の選手が参加予定だとか。今回のショップさんは...ウィンタースポーツではありませんが、マリンスポーツグッズの会社が運営するデッキシューズの専門店さんです。DECKさんのページがヒットしています。ZOZOTOWNのデッキシューズの検索結果です。佐藤店長は「お客様が購入にまで踏み切れない」と悩んでおられます。いうものでは決してないことは、先日のセミナーでも申し上げましたが...でもメイン商材である「デッキシューズ」というビッグワードでここまで上位に食い込んでいながら売れないのであれば、それは逆に深刻ですね。小さくて(十分に拡大しなくて)、靴を実際に手にとって細部を確認できるほどの解像度ではない点が、お客様の購入の決断を迷わせていると思われます。クリックしても↓↓↓↓↓このサイズです。63,000円http://www.the-deck.jp/product/659の靴の底部分の写真をクリックしても↓↓↓↓このサイズです。13,650円http://www.the-deck.jp/product/644の靴の底部分の写真をクリックしても↓↓↓↓このサイズです。http://www.the-deck.jp/data/the-deck/product/TOPSIDER/ts10281519_c2.jpg皆さんのパソコン画面サイズや解像度にもよるでしょうが、単純に実際に靴を手に持って目の前で見る際の大きさとくらべて見てください。実店舗なら必ず手にとって目の前で細部を確認するでしょう?目の前30cm、20cm、10cmで確認するのと同じレベルまで見えますか?私のパソコン画面では実寸で12cm位に見えていますから、実物の靴の半分の大きさ程度にしか見えません。実店舗でいえば、2m位先に置いてある靴を眺めて吟味しているような感じです。決断できますか?13,650円、15,750円、まして63,000円のブーツを買うのに、この程度のクローズアップ画像で妥協して決断できますか?私ならばまだ不安を感じて、とても購入に踏み切れません。購入決定には大きな「ちょっと」なのです。購入率の低さは、こんな些細な不安心理を消し去れていないことが原因の一つかもしれません。(*注)デッキシューズで最も有名なソール。自身セイラーでもあったポール・スペリーが1935年に開発したものです。氷上を走り回る愛犬の姿からインスピレーションを得たといいますが、濡れた甲板の上で滑りにくくするために、靴底と甲板の間の水を効果的に排出する目的で、自動車タイヤのような溝が彫られています。その性能が評価され、自らのブランド「トップサイダー」だけではなく、多くのブランドがデッキシューズに採用するソールとなりました。思っているのですが(^^;)、靴の購入の場合でも、お客様の心理を考えることが重要だと思います。靴を買う上での心理的障壁は、何でしょう?実店舗の靴屋さんで買う場合との一番の違いは?そう、誰でもすぐに思いつきますよね。「履き心地」と「サイズ」です。この靴は、自分の足に合うだろうか?デザインや色は、好みがあるので、多くの品揃えの中からそれをできるだけ簡単に選んだり見つけ出したりできれば問題ありません。書籍やDVD、家電製品を見つけるのと同じです。表記上のサイズも、23.0cmなり、26.5cmなり、USサイズやEUサイズも比較換算表があればわかるでしょう。返品時に送料負担だけでいいなら買ってみよう4)通販なんだから合わないリスクも当たり前、実店舗ではなかなか見つからない商品があれば買う買う!などが考えられるでしょう(^^;)1)のタイプの方は、ネット以前に通販属性を持たない方ですから、お客様にするのはなかなか難しいでしょう。4)のように通販慣れしたお客様は問題ありませんね。通販ショップとして実店舗や他店と奪い合うお客様は、2)や3)のお客様ですね。薄利多売の量販店ならともかく、高級本物志向の専門店なら、この範囲のお客様を取り込むためには他店と差別化するためのサービスや仕組みは必要かも知れませんね。考えていたら、こちらに来てくれるお客様は少ないと思います。DECKさんは、ひとことで言うと...「無難で可もなく不可もなくのデッキシューズの自動販売機」という感じに見えます。買い物に必要な必要最低限の情報は掲載されていますし、画像なども先ほど指摘したサイズの問題はあれど、撮影や加工の質はまずまず十分なレベルではあると思います。それでは単にデッキシューズの自販機に過ぎません。ジュースの自販機同様、どこで買っても商品は同じなら、近くて便利か値段が少しでも安い自販機が売れて、わざわざ無名なところの自販機まで出向いてもお客様にとってのメリットはないのです。「型番商品」と呼んでいます。DECKさんの取扱い商品のような認知度の高いブランドの服や靴、バッグなどのお店も、検索一つで複数店を横断的に比較検討できる「型番商品」を扱う「型番系ショップ」です。した「型番系ショップ」では、商品の品質はお店とは無関係にメーカーブランドが保証してくれますので、お店の差別化は圧倒的な品揃え(品切れせず在庫があることも含めて)と便利さ、そして価格競争力がものをいいます。書籍や音楽・映像ソフトのAmazonや楽天Books。大型家電量販店の通販サイトなどがまさしく、その代表ですね。靴の世界でもちょっと検索するとTVCMをやっている大手靴店の通販サイト広告がやたらと出てきますので、否が応でもこれらの店との品揃え在庫、価格競争は避けられません。無名な靴屋さん止まりで何もわからないままですね。ヨット・マリンスポーツのグッズを扱って40年の老舗、新西宮ヨットハーバー内の「マリンショップ一点鐘」が運営する、デッキシューズのことを知り尽くしたデッキシューズ専門店です!カジュアルに街で履けるリーズナブルなものからヨット競技で履くような本格的なプロ仕様シューズまで、幅広く、そして深く取り揃えております。このくらいしっかりとアピールして押すことで、専門店である信頼や、買う方のステイタス感、満足感を与えることができると思います。さりげなく安物のインチキデッキシューズを買うことを恥ずかしい行為だと感じさせ、お客様のステイタス感やプライドをくすぐるような表現を盛り込むことで、ライバル量販店へ行きにくくする文章にしてみました。アレンジしてお使いください。専門店でしか買えない一品を!になって行くことも可能だと思います。意図せぬ自然なSEOについて紹介していただきましたが、フリーページを使って、もっともっとデッキシューズのウンチクやメーカーブランドごとの情報コンテンツを充実させたら、より集客効果が高まるだけでなく、量販店との専門性での差別化ができると思います。(おちゃのこネットのフリーページは比較的SEO効果が高いようです。読者の皆さんもぜひ、もっともっとフリーページに専門店ならではのコンテンツを充実させてみてください!)またそれがひいては、お店のブランド力・信頼感に繋がっていくのです。ブランドとは一朝一夕には作れません。積み重ねていくことでステイタスや安心感・信頼感を築いていけるのだと思います。(^^;)具体的な戦略や改革案をぜひご相談いただければと思います!※上記内容は、取材当時の内容の場合があります。最新の情報はショップページ内でご確認ください。不適切な商品を見つけたらネットショップ運営のコツお手軽にネットショップを開設。便利に使えるオンラインショップ開業サービスです。