-困ったときのトラブル解決ガイドAirペイAirペイでよくあるご質問Airレジと連携できる「Airペイ」について寄せられる、よくあるご質問をQ&A形式でまとめました。アプリの詳細についてはAirペイのFAQページをご確認ください。Airペイに関するお問い合わせ窓口は、FAQページからご確認いただけます。アプリに戻った際にエラーメッセージが表示される場合は、下記のページをご確認ください。アプリにログインできないAirID(アカウント)またはメールアドレス、パスワードが合っているか確認してください。設定したAirID(アカウント)またはメールアドレス、パスワードが分からない場合は下記のページをご確認ください。AirID(アカウント)を忘れた場合パスワードを忘れた場合ログイン時にエラーコード「S_E2004」が表示される場合は、FAQページを確認してください。いいえフィードバックありがとうございました。AirレジとAirペイの連携ができないAirレジとAirペイのAirID(アカウント)を別々に作成していませんか?AirレジとAirペイのAirID(アカウント)が別々に作成されている場合は、連携ができません。どちらのサービスのAirID(アカウント)を先に利用開始したかにより、対応が異なります。連携するためには、Airペイでご利用のAirID(アカウント)でAirレジにログインする必要があります。詳しくは下記ページをご確認ください。「Airレジ」と「Airペイ」の連携AirレジのAirID(アカウント)を先に利用している場合Airペイのヘルプデスクにお問い合わせください。AirペイのAirID(アカウント)を利用停止して、Airレジと同じAirID(アカウント)でAirペイに登録し直す必要があります。どちらもAirペイのヘルプデスクでの対応となります。Airペイに関するお問い合わせ窓口はFAQページからご確認いただけます。いいえフィードバックありがとうございました。決済について決済時にカードリーダーと未接続の状態になってしまうカードリーダーのチェックボタン(緑色)を押すことで復旧し、5秒ほどで再接続します。カードリーダーは一定時間利用しない状態が続くと、自動的にスリープモードになり、ディスプレイが消灯します。決済前に、カードリーダーのチェックボタン(緑色)を押して、スリープモードを解除してからご利用ください。いいえフィードバックありがとうございました。Airペイで決済したが、Airレジに反映されないダミーの支払い方法を設定し、後から売上データを反映してください。Pay(Airペイ)のみで決済が完了し、Airレジ側に会計情報が反映されないことがあります。ダミーの支払い方法を設定し、後から売上データを反映できます。いいえフィードバックありがとうございました。決済利用時に毎回ログインを求められる一定期間Airペイを利用していない場合、AirID(アカウント)が自動でログアウトされます。Airペイではセキュリティ保護の観点により、一定期間Airペイを利用していない場合、AirID(アカウント)が自動でログアウトされます。毎日ログイン・ログアウトをすることをおすすめします。いいえフィードバックありがとうございました。アプリに移る際に「会計できませんでした」のエラーメッセージが表示されます。Airペイのトレーニングモードを解除してから、再度会計をしてください。いいえフィードバックありがとうございました。「iPadまたはiPhoneの音量について」というエラーが出るiPadまたはiPhoneの音量の設定を大きくしてください。iPhoneの音量について」というエラーメッセージが表示されます。iPadまたはiPhoneの音量を2(12.5%)以上にしてください。音量を大きくすると決済ができるようになります。音量の変更方法についてiPadまたはiPhoneの横にある調整ボタンで変更できます。調整ボタンで変更ができない場合は、iPadまたはiPhoneのコントロールセンターから変更ができます。コントロールセンターの音量調整箇所はiOSバージョンごとに異なります。いいえフィードバックありがとうございました。「端末の空き容量が少なくなりました」というエラーが出るiPadまたはiPhoneの使用可能容量が不足しています。iPadまたはiPhoneの使用可能容量が不足していている場合、「端末の空き容量が少なくなりました」というエラーメッセージが表示されます。不要なアプリ・写真などを削除し、使用可能容量を300MB(0.3GB)以上にしてください。使用可能容量が少ないと、決済時に不具合が生じる可能性があります。いいえフィードバックありがとうございました。利用できない各支払い方法は、「ご利用審査完了のお知らせ」メールを受け取った時点からご利用できます。メールが届いているかご確認ください。いいえフィードバックありがとうございました。銀聯(Airペイ)」が表示されないお支払い画面に対象の支払い方法が表示されない場合は、下記を確認してください。アプリの「支払い方法設定」画面に、該当の支払い方法が表示され、「表示」が「オン」になっているかご確認ください。申込んでいる支払い方法の右に「申込む」が表示されている場合は、審査が完了してない可能性があります。バージョン2.0.0以上が必要です。バージョン3.0.0以上が必要となります。アプリの「支払い方法設定」画面で、クレジットカード(Airペイ)の表示を「オン」に設定する必要があります。Airペイから「ご利用審査完了のお知らせ」メールが届いているかご確認ください。Visa、Mastercard®、UnionPay(銀聯)の場合は「ご利用開始のお知らせ」メールを受け取った時点からご利用できます。いいえフィードバックありがとうございました。アプリの詳細についてはAirペイのFAQページをご確認ください。Airペイに関するお問い合わせ窓口は、FAQページからご確認いただけます。FAQのWebサイトお困りごとは解決しましたか?もしかすると他のキーワードで、お探しのページが見つかるかもしれません。検索がより使いやすく、新しくなりましたAirレジへのご要望この記事の改善のために、ご意見をお聞かせください。この記事は役にたちましたか?332人中8人がこの記事が役に立ったと言っていますフィードバックありがとうございました。