電話・お問合せatop000ソニー損保トップ自動車保険お客様の満足・不満の声お客様の満足・不満の声(神奈川の評価・評判)自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。以下の条件で絞りこみしています。経験、電話ですぐに対応してもらえ、助かりました。]Serviceはよかった。]大変お世話になりありがとうございました。]相手方がなかなか納得してくれない状況が長く続き、落ち着かない期間がしばらく続きましたが、根気強く交渉してくださりありがとうございました。これを機に一層安全運転に気をつけます。]適切に対応していた、大変満足です。ありがとうございました。]コールセンターの対応含めたいへん満足でした。TVコマーシャル通り、困った時に安心を感じられる対応でした。ソニー損保にして良かったと感じました。]先方の意向とはいえ長引いたのは残念でした。丁寧な応対が、本当に有難く嬉しかったです。]事故発生後の初動が適切でなく、後手後手の対応でいたずらに時間を要した(3カ月)。相手が高齢でもあり現場検証はもっと早くすべきだった。廃車になるほどの事故にもかかわらず、前例にとらわれ過ぎの感が否めない。新たな事例として顧客の視点、自分も同様に立場なら、と言う視点で判断できないものか。今回私は粘ったが、ほとんどが事例判例を元に保険割合が決められ、泣き寝入りする方が多いのではと感じた。悪く勘ぐれば保険会社間で痛み分けしてるのではと思ってしまう。顧客本位で対応することを望む。2人目の担当者はよくして頂いた。]スマートフォンアプリはよくできているが、ログインするためのIDなどを探すのに手間取った。]本当にとても良い対応でした。]・今回の利用は9月の始めで大変暑い日でした。そのためか、冷たい水と、おしぼりをご用意されていた事には感心しました。・私の車は年式も大変古いものでしたが丁寧に作業頂き、メカに対する知識もあり、大変好感が持てました。]最初の担当者の対応が無愛想な上に、こちらの希望も出来ないと言われたのに、○○様に代わったら希望通りに対応して頂きました。結果良かったですが最初の方へは不信感です。今後も担当の○○様にお願いしたいです。親切にありがとうございました。]ロードサービスの方の親切丁寧な対応で満足しております。]問題なく作業をしてくれた。バッテリーの状態、今後の対応策も説明してもらい非常に助かった。新品のバッテリーも準備して頂いたようで、丁度良かったので取り替えてもらった。作業も手早く順調で、非常に助かった。]ロードサービスの担当の人がとても親切に対応してくれました。ありがとうございました。ありがとうございました。]当方の不注意で、続けてのサービス依頼でしたが、電話対応の方も現場担当者の方も親切な応対で、感謝しています。]壁側ドアの隙間からボンネット開閉レバーをワイヤーで引いていただき見事な作業でした。ありがとうございます。]迅速で丁寧な対応に感謝しています。]車が急に動かなくなり、パニックになっていましたが、一つ一つ丁寧に聞いてくださいました。現在地の住所が分からなかったのですが、建物名を言って分かってもらえたのも助かりました。ロードサービスを初めて利用しましたが、今後の保険料に影響がないことと無料で対応頂けることを最初に説明頂いたので、安心して任せられました。本当にありがとうございました。]すべての面で満足できるものでした。関係した皆様方に心から御礼申し上げます。]初めての利用でしたが、対応も親切でとても助かりました。利用が無い事が一番ですが、もしまた利用の際は今回のような親切な方にご対応いただける事を期待しています。ありがとうございました。]事故直後の様々な不安な部分に丁寧に回答してくださり、大変助かりました。ありがとうございました。]台風の後で混んでいたが迅速に対応していただき感謝です。]修理の部品が工場に届いてからのロードサービスをお願いしていたが、実際は9/17昼に回収、修理確認の音沙汰がなかった。夕方、修理確認の電話をして、まだ手付かずで、それから交換修理となった。こちらから確認の電話をしなければ、交換修理は後回しとなっていた。ロードサービスは交換部品の入荷と修理OKの後にしてくださいと、お願いしていた。]ロードサービスにきていただいた出動業者の対応は丁寧で説明もわかりやすかった。]バッテリー上がりの修理の際に気をつけるべき点など、知識も豊富で説明も丁寧だった。その後、長距離移動の予定だったが、気にかけてくれてお水のペットボトルをいただいた。ありがたくいただきました。]自宅以外の場所での依頼でしたが来てもらい助かりました。]相手がブラックな人物だったようで運が悪かった。あれやこれやと修理レンタカーで高額になった。本当に必要なものだったのか、期間も長期に及んだが相手が悪かった。御社のブラックリストに登録された方がよろしいかと思います。smsやメールでのやり取りも選択できると、よりありがたいと感じました。]こちらから聞かないと進捗の報告があまりなかった。]担当して頂いた○○様の対応が丁寧で非常にわかりやすく、的確にこちらの不安を解消して下さりとても助かりました。今回の件で本当にソニー損保に加入していて良かったと思っております。ありがとうございました。]他社から御社に乗り変えての今回の事故でしたがソニー損保さんにして良かったと思っています。]大変お世話になりました。引き続きよろしくお願いします。]担当の○○様が親切でわかりやすかったです。ソニー損保に加入してから、はじめての事故対応で不安でしたが、安心してお任せできました。]過失割合について交渉を打診したところ、こちらの要求が通った。すれば、最初から要求がなくても顧客にいい条件になるよう尽力して欲しい。顧客満足度No.1を謳っている会社とは思えない残念な対応だった。]今後ともよろしくお願いいたします。]粘り強く先方と交渉していただきありがとうございました。]結果として2事故扱いとなり、当方の主張が認められず、残念でした。1事故と2事故の区別における明確な基準が示されず、十分納得できる説明と根拠を示していただきたかったと思います。]ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。]自宅ガレージでの自損事故とはいえ、私の不注意で皆さまにご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。迅速なご対応、大変助かりましたし、慌てている私に大きな安心をくださいました。ありがとうございました。]お世話になりました。]事故の状況説明をちゃんと聞いて下さり、御対応頂きありがとうございました。]追突された相手方と裁判になったが、弁護士特約を付けていたお陰で裁判で当方主張が認められ、最終的に相手方から支払いがあった。1年半以上かかったが、修理費用が回収できて良かったと思う。ソニー損保さんにはとても感謝している。]解りやすい説明でスムーズに対応していただいて感謝しています。]初動の対応が迅速でした。約20分でロードサービス到着し、即レッカー移動。その後も的確で満足できる対応でした。]初めての自損事故での手続きであったが、問題なく安心した。]専任担当者様にはお世話になりました。ありがとうございます。]丁寧で素早い対応で、とても助かりました。]初めて体験した子供同士の自転車事故でした。互いに保護者の付添いの無い状況での事故で目撃者もなく、どのように対応すべきなのか分からず当初困り果てました。ソニー損保さんに相談したところ粛々と処理を進めていただき大変助かりました。ありがとうございました。]部署の連携、引き継ぎには横着してほしくない。]最初とても親切でお任せください。頼りになるなぁ?という印象でした。土日をはさんで月曜日に連絡すると話しが通じなく担当者なのか?と思うほど態度がつめたくて同じ人なのか訪ねるぐらいだった。残念で不安になりました。その後はまた親切になった。]大変お世話になりました。迅速で丁寧な対応をしていただきありがとうございました。]本当にありがとうございました。]まず、受付の女性の対応がとても親切でよかったです。クルマの修理が終わったら、車屋まで引き取りに行く時の費用も出してくれるなど、丁寧に教えていただきました。お世話になりました、車が壊れたにもかかわらずオペレーターの方の対応でイライラせずに過ごせました。レッカーの方も、丁寧にわかりやすく対応してくださり助かりました。修理工場とも連絡とって頂き、運んで頂き、助かりました。]相手の車の修理代が最初言われていた金額より少し安くなるのではと期待していたが、最終的には少し高くなってしまった。]バッテリー上がりでお願いしました。受付の方はわかりにくい居場所なのに、丁寧に聞いてくれました。現場に来た方も何度も確認して下さり安心して運転が出来ました。ありがとうございました。]迅速な対応に驚きました。電話連絡してから40分たらずで来ていただけました。]結果的に相手車の破損は無かったが、連絡の取りづらい相手の為、高額のレンタカー料金になった。してやられた感が否めず、次回からの保険料が高額になるのを見ると、実に腹立たしい。]いろいろお世話になりました。ありがとうございました。]すぐ来ていただけて助かりました。]平日の18時過ぎにも関わらず専任担当者が不在で正式な対応が翌日以降になりました。Webなどの説明だと20時まで受け付けるような表現だったと認識していたので違和感を感じました。一時対応いただいた段階で適切かつ迅速にやり取りしていただけたので不満や問題は発生しておりません。全体を通して対応には満足しています。]ロードサービスの方の手際が良く、丁寧でもあった。レッカー車も最新型のフラットタイプであり安心感が持てた。ご対応、ありがたく思っています。]とても丁寧に迅速に対応してくださり本当に助かりました。暑い中、ありがとうございました。]バッテリー上がりのため、近くの量販店まで暑い中エアコンをかけずに行くことになったのですが、アイスノンのようなものをいただき、子供がいる中、大変助かりました。]相手の方が難しそうな方だったので、示談が無事成立して本当に良かったです。ありがとうございました。]全体的に丁寧でわかりやすかった。]電話でお願いしてから、1時間以内で対応して頂きましてありがとうございました。]解決まで大変お世話になりました。不安を和らげて頂ける対応で安心してお願いする事ができました。]相手の方との事故対応の途中経過がどうなっているのか知りたかった。]受付の際、こちらの説明を理解するためと思われる「間」があり少し不安になりましたが、後から思えばさほど気になりません。現地に来てくれた方は作業も早く、説明から完了まで約7分の出来事でした。全体的にとても助かりました。]電話対応はできない場合もあるのでネット上のマイページからの確認出来るのは助かりました。〇〇ダイレクト、●●ダイレクトと見てきましたがソニー損保、〇〇ダイレクトに負けず劣らず良かったです。●●ダイレクトは最低でした。]お盆中、修理工場の手配が出来ず、レッカー搬送をお願いした業者に一時保管をして頂きました。お盆明けに修理業者は自分で手配できたのですが、お盆中や年末年始なども受け入れてくれる業者を紹介していただけるサービスがあれば、より安心出来たように思いました。]相手がたとの交渉に時間がかかったが担当者のおかげで思い通りに解決でき非常に助かりました。]コマーシャルだと事故発生時にすぐ繋がるように受け取れたが、実際は三十分位電話待たされた。]場所を知らせるのに苦労した。街中だったため電話の声が聞き取りにくかった。]相手と連絡が取れなくなり、弁護士対応の案内頂き、再度、連絡ができないのであれば、弁護士による対応をお願いしたが、2ヶ月経過後、担当の○○様から弁護士はどうされますかとの連絡があり、私は貴女に再度、連絡して取れなければ、宜しく御願いしますとお伝えいたしましたよ!強い言葉で告げた。その後、●●弁護士の紹介後、担当の○○様より担当が変わる旨の連絡は頂きましたが、後任の担当者の紹介もございませんでした。交代は望む所でしたので、憤りの一部です。]エンジンがかからず、おそらくバッテリー上がりと思い、ディーラーに電話するもお盆休み。近くのガソリンスタンドに電話すると思いの外、高額(出張費)。自動車保険にロードサービスがあるのではとネットで検索。救われた気がしました。貴社に電話をし、後はスムーズ。現場作業スタッフさんへの様々な質問にも丁寧にお答え下さいました。お陰でバッテリーの知識が増えました。貴社のロードサービス・システムは本当に有難かったです。]車のバッテリー上がりにバイクで駆けつけてくれて、非常に助かりました。ありがとうございました。]何度も電話ありがとうございました。対応することができず、本当に申し訳ございませんでした。解決していただいて、本当にありがとうございました。]現場に来てくださった担当の方がとても良い方で良かったです。]当日、どしゃ降りの雨に会いコンビニの駐車場に避難し、小降りになったので出発しようとしたらエンジンが掛からずお世話に成りました。ソニー損保のお陰で安心なドライブが楽しめております、ありがとう。]全て円滑にやっていただき、満足しております。]この度は急なお願いにもかかわらずスムーズに対応していただいてありがとうございました。]ご多忙につきなかなか対応が進まない先方様に対し、根気よく進めていただいたものと理解しております。]相手がとても怒っていたのを担当の○○様が間に入ってくれて全部話してくれたので、本当に安心できました。たのもしくて○○様で良かったって心から思いました。確認する必要があった。念のため修理工場へ搬入し原因を指摘されて良かった。]ご担当の○○様には、大変お世話になりました。ご丁寧で安心してお願いすることができました。ありがとうございました。今回は人身に繋がらす不幸中の幸い、スムーズに動いていただき感謝をしております。今後ますます気を付けて、ハンドルを握りたいと思います。]長い間ソニー損保さんにはお世話になっておりましたが、今回初めての人身事故の対応でした。事故直後の不安だった時に迅速に親身になって頂いた対応は素晴らしいものでした。その後の過失割合の交渉もこちらの心情も踏まえてよく対応して頂きました。本当にありがとうございました。]事故当日が休日だった事もあり、仕方ないのかもしれませんが電話をたらい回しにされ、困りました。当日に事故対応についてなにも話せなかったのは不安でしかありませんでした。当初、ご担当者様と私のコミュニケーションがうまく取れなかった印象をもちましたが、最後までご対応くださり感謝しています。事故相手の方とのやり取りが進まなかったようで、こちらについては止まない事にせよご迷惑をおかけしましたが、終わらせていただきありがとうございました。]担当の○○様より、事故対応に対し最適な対応方法をご提案頂け、また、先方とのやり取りも非常に難儀であったかと思われますが、私としては最良の示談結果にて決着頂け本当に助かりました。この度のご対応、誠にありがとうございました。自動車保険」を検索した検索結果です。弊社では、自動車保険にご契約いただいたお客様にアンケートをお願いし、弊社ホームページなどで匿名にて「お客様の声」を開示することにつきご承諾をいただいております。以下に該当する場合は掲載するに当たりふさわしくないと判断しています。(1)法令・公序良俗に反するもの。(2)社会通念上ふさわしくない表現、差別的表現が含まれるもの。(3)当社以外の特定の企業または個人を誹謗中傷するもの。(4)第三者に著作権や所有権等が帰属するもの、またはそれらの権利を侵害するおそれのあるもの。(5)広告をはじめ、商業活動や宗教活動に関するもの。(6)当社以外の特定の企業または個人に関する情報が記載されたもの。(7)その他、本サイトへの掲載が不適切であると当社が判断する内容を含むもの。当サイトに掲載している内容はすべてご契約者ご自身が提出された見解・感想です。弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。掲載内容のうち、保険料などに関する感想・見解は、必ずしも同一条件の保険商品の保険料を比較したものではなく、他の方にそのまま当てはまるものではありません。保険商品の見直しや契約のご検討にあたっては、商品内容に関するご理解とご不明な点についての適宜必要なご確認をお願いします。コメント内に個人名や企業名など固有名詞が記入されていた場合、「○○」などのように編集しています。お客様の満足・不満の声の評価についてご注意ソニー損保では一部の画面の表示にJavaScriptを使用しています。現在、お客様のブラウザではJavaScriptが無効になっていますので、JavaScriptを有効にしていただきますようお願いします。ダイレクト型の自動車保険ならソニー損保。スピーディーな初期対応と丁寧な事故対応と無料付帯のロードサービスが特長の自動車保険です。お客様から寄せられたソニー損保の事故対応に対する評価・評判を掲載しています。