「インターネットに接続してください」というエラーがでて起動できなくなってしまいました...(Windows版)非インストール版の天鳳から起動できる場合があるようです。その後は設定が正常に戻り、インストール版の天鳳も起動できるようになることがあるようです。次のファイルをダウンロードして実行してください。頻繁にサーバから切断されます...(Flash版/Windows版)BGM/SEをカスタマイズしていると切断されることがあるようです。BGM/SEをすべて標準にして天鳳以外を起動しない状態で使用してみてください。WiFi(無線LAN)を使用していませんか?その場合には有線での接続を試してみてください。WiFi(無線LAN)は通信が不安定なため応答が極端に遅くなりサーバから切断されることがあります。(参考情報)無線LANの接続品質を改善する方法として「無線LANブリッジ」を使用する方法があります。機材の購入や使用方法などについてはお客様ご自身の判断でお願いいたします。(参考情報)ADSL回線の場合、有線の場合でも通信品質が低い場合に回線が切断されるケースがあるようです。その場合、モデムの交換や屋内配線の交換などをすることで通信品質が安定したという報告もあります。工事や機材変更についてはお客様ご自身の判断でお願いします。接続できません...(Flash版/Windows版)次の環境からは接続できません。Windows版が起動しても応答しなくなってしまいました...(Windows版)一度コンピュータを再起動してみてからもう一度チャレンジしてみてください。それでも動作しない場合には、以下をご覧ください。AppLocaleを使っている場合には、それを使用せずに半角英数で入力してください。天鳳が起動できなくなってしまいました。インターネットへの通信を禁止されている場合、UPDATEが途中でまってしまうことがあります。この場合、それらのソフトの設定で次の2つのファイルを許可(または除外の指定)を行えば利用可能になります。Security(ノートンインターネットセキュリティ)による誤検出」対策SONARの警告画面で「詳細を表示」、次の画面で「オプション」をクリック、「復元」で「このリスクを今後のスキャンから除外する」の操作で、天鳳の警告を除外することができます。ダウンロードが途中で止まってしまい入場できません...(Flash版)ブラウザのキャッシュをクリアしてからもう一度開いてみてください。ノートンを使っている場合に、広告ブロック機能が有効になっているとFlash版が画面が黒いまま進まなくなってしまうことがあるようです。「すでに他のブラウザで接続しています」と表示され接続できません...(Flash版)接続している状態でブラウザが強制終了した場合(アドオンエラーなど)、このエラーが出続けてしまう場合があります。ログオフするかコンピュータを再起動してから接続してください。IE/FireFoxの場合F11のフルスクリーン(KIOSKモード)表示でツールバー類を隠すことができます。解像度800x600以下ではフルスクリーンにしても表示できない部分があります。Q)ウィンドウが自動的にフルスクリーン表示になってしまいます...(Windows版)タスクバーを横に配置した状態で天鳳を開くとウィンドウで表示されるようになる場合があります。配牌時に回線が切れてしまいます...(Flash版/Windows版)配牌のアニメーション+サーバとの通信時間が20秒以上(通常は約7秒)かかる場合、強制的にサーバが回線を切断します。その他ゲーム中に長い時間停止する場合も強制切断します。他に動いているアプリケーションがあればそれを終了すると少し切れにくくなるかもしれません。何も起動していないのに切れる場合はパソコンのスペックが不足している可能性が大きいです...。接続してから一定時間で回線が切れてしまいます...(Flash版/Windows版)10080番ポートへの接続が禁止されている際に使用する80番ポートの通信にproxyなどでタイムアウトが設定される場合やバッファする環境に起こるようです。ゲームサーバとTCPで10080番ポートの送受信ができるように設定を変更すると安定してゲームができるようになります。対戦中に回線が頻繁に切れるのですが...(Flash版/Windows版)無線LANは接続が切れることがあります。有線の接続でもう一度チャレンジしてみてください。Flash版で牌譜が残りません...(Flash版)IEの場合、インターネットオプションのプライバシー管理で「サイト」ボタンから「常に許可する」に設定すると選択できるようになります。4枚目の字牌なのに止まることがあり心臓によくないのですが...ランダムに待ち時間を入れています。サーバから切断された場合の結果はランキングや戦績に反映されますか?(Flash版/Windows版)はい。ツモ切りで最後までプレイした結果が反映されます。予約が4人なのに開始しません...(Flash版/Windows版)ランキング戦ロビーでは異なる4つの接続元IPからの予約が集まった場合にゲーム開始となります。大学/会社などで同じNAT下から他に予約している人がいるのかもしれません。個室ロビーでは同一IPでもゲームが開始します。予期しない対戦が開始してしまう可能性があります。予約をキャンセルしてしばらくしてから、パソコンやブラウザを終了するようにしてください。意図しないツモ切り(一番右の牌を切る)が発生してしまいます...(Flash版/Windows版)ダブルクリックでツモ切りになる仕様が原因です。以下の方法で防ぐことができます。[Windows版の場合]ログイン後にロビー画面で、メニュー⇒設定⇒その他から「対戦中に左ダブルクリックでツモ切りを行う」のチェックをはずしてください。[Windows版/Flash版の場合]OSの設定でダブルクリックの速度を遅くすると防げる可能性があります。以下Windowsの場合の設定方法です。機能は有料会員にのみ提供されています。異なる種類のクライアントで対戦を再開することができます。回線切断からの復旧が早くなります。●異なる種類のクライアントや端末で打った牌譜をWeb版アプリ版で閲覧可能(解析用にダウンロードも可能)有料会員の状態で打った牌譜は、こちらのページからダウンロードや閲覧が可能です。https://tenhou.net/mjlog.htmlWeb版やアプリ版では「牌譜」タブから「すべての牌譜一覧を表示」でこのページの内容を自動で読み込んで閲覧することができます。有料版を間違って使ってしまいました...。解約したいのですがどうしたらいいですか?有料版は使ったからといって料金がかかるものではありません。有料になる部分は料金の支払い後に使えるようになっています。試用期間の料金は無料です。後日の請求もありません。不要であればアンインストールしてください。登録が完了すると次の登録は一定期間(約10日)行なえません※有料版の有効期限が切れた状態で180日間対人戦を行なっていないIDは、七段未満の場合は削除され、七段以上の場合はログインができない停止状態になります。停止状態はIDの再発行手順と同じ方法で復元が可能です。※IDの削除対象は有効期限の切れる日と最後に対戦した日の新しい方から180日後となります。(無料版プレーヤ)メールアドレスなどのユーザを特定する情報とIDの対応が無いため、お問い合わせいただいても再発行することはできません。(有料版プレーヤ)決済情報が確認できれば再発行が可能です。レシートメールなどを添付の上お問い合わせください。プレーヤ名を変更したいのですが...できません。新しいプレーヤ名でIDを取得してください。戦績をリセットしたいのですが...できません。on※個室の戦績は対戦したコンピュータに保存されます。ような部屋番号付きの専用URLから入場します。URLは掲示板/メール等に自由に転載してください。(予約人数):(ゲーム中の人数)※複数「予約」した場合、最初に面子がそろったゲームが開始します※予約は一般/上級/特上/鳳凰卓をまたいで行なうことが可能です※チャットは同じロビーにいるプレーヤにのみ送信されます※ランキング戦ロビーのチャット受信は発言するまで無効になっています※大会ロビーのチャットは常に使用できます※個室ロビーは24時間利用が無い場合は空室とみなしてください。