JST新人は叱られている時、何を考えているか?「どちらの意見が正しいか」と言うことは問題ではない。ビジネスに「絶対の正解」は無いし、ある行動が成果につながるかどうかは厳密には測定できない。新人は、よく叱られる。叱られはしないまでも、アドバイスを受けることもよくある。叱られたからといって、あるいはアドバイスを受けたからといってそれが効果的であるとは限らない。「新人に対して大事なことを言っているのだが、聞いているのか、聞いていないのかよくわからない」という人が多いのは偶然ではない。推測するに、職場における上司のストレスの半分程度はこれが原因ではないだろうか。一生懸命叱っているのに、その人のことを思って叱っているのに、効果がないのか。行動が変わらないのか。これに関しては様々な意見があるので、以下に挙げてみる。確かに伝え方は大事である。伝え方がまずければ、どんなに内容が良くとも、中身を正しく理解してもらえない。いわゆる、「商品が良くても売れない」というやつだ。「人格を否定するな」であるとか、「最初はほめろ」であるとか、色々なテクニックがあるが、所詮テクニックの話であり、これで問題が解決するとは思えない。「感情的に」なったり、「上から目線」で叱られると、部下も感情的になり、上司の話を聞く気にならない、というものだ。これもあるかも知れない。「理不尽さに耐えることが仕事だ」と信じている上司は部下に対して理不尽を押し付けることをためらわない。これはこれで問題であるので、注意しなくてはいけない。上司が態度を改めれば部下が話を聞くのかといえば、それだけではないだろう。「失礼でない態度」は必要条件であり、これで十分なわけではない。基本的に、上司に落ち度はない。部下が変わるべきであると主張するものだ。まっとうな意見であるが、部下を変えるために叱っているのであるから、これを言ってしまってはおしまいである。何の解決にもならない。「部下への思い入れが足りない」派あなたが本気でないから、部下が変わらないのだ、という意見、最もだ。常にすべての部下に対して本気で接したいと全ての上司が考えれば、世の中はもっと良くなるだろう。いった善意を当てにする訳にはいかない。ほとんどの上司は、普通の人間である。弱さを持ちあわせており、人のことより自分が大事である。気に食わない部下に本気になるのは難しい。