CRM製品に関してのよくある質問をまとめたものです。CRM関しての、よくあるご質問をまとめました。までお気軽にご質問ください。CRM」の特徴等に関しては「特徴・機能」ページでご覧頂く事が可能となっておりますので、参考にして頂きますようお願いいたします。マネジメント)とは、商品やサービスを提供する企業が顧客との間に、長期的・継続的で「親密な信頼関係」を構築する事を目的としたソフトウェアです。その中で得られる、価値と効果を測定、最大化することで、顧客の満足度と企業の利益を向上させることを目指します。CRM」は、7年の歳月をかけて開発された、高機能CRMパッケージです。現場で必要とされるさまざまな要求を機能として実装しています。いった全ての部署と、訪問、電話、FAX、電子メール、WEBといった顧客との接点において、さまざまな情報を共有して顧客と企業が常に良好な関係を維持するためのシステムです。CRM」はさまざまな業種、業界に対応できるよう開発されています。今後はスムーズに導入できるよう項目などのカスタマイズを業種別にテンプレートとして設定できる、業種別テンプレート機能を追加予定です。CRMへ乗り換えはできますか?データの移行はCSV形式により連携が可能です。ご不明な点はこちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。CRMについて、もっと詳しく知りたいのですが遠方でも説明にきてくれますか?はい。CRMの操作画面をご覧いただきながら、ご説明させていただくことが可能です。CRMを使った解決策をご提案いたします。こちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。実際に使ってみて試すことはできますか?はい。CRMの魅力を体験可能です。詳しくはこちらのページをご覧ください。顧客情報は何件ぐらい登録できますか?お客様のご利用環境に応じて異なりますが、1万件の顧客情報(基本情報のみ)で約8M程度の容量が必要になります。データ移行は対応可能ですか?ご依頼頂ければ有償となりますが対応可能です。CSVファイルでのデータ取込機能が標準で装備されていますので、お客様ご自身での対応も可能です。お見積りは無料でしてもらえますか?はい。御見積もり及びご提案や資料請求などは無料で実施しております。こちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。人によって使用できるメニューに制限かけることはできますか?ユーザーやグループ毎に、詳細な制限をかけることができます。メニュー毎はもちろん、各操作(登録や修正等)についても制限を付与することが可能です。プログラムの知識がなくても、項目などを簡単にカスタマイズすることはできますか?はい。CRM」は、誰でも簡単に項目や画面レイアウトをカスタマイズできるように開発されております。オプションとなりますが、管理者向けの操作指導や利用者向けにオプションごとの操作指導を受けることもできます。できるだけシンプルな機能に絞りたいと思っていますが、メニューを最低限に絞り込むことは可能ですか?もちろん可能です。お客様の社内体制に合わせたメニュー構成にすることができます。CRMはWEBブラウザで動作しますので、条件を満たす端末であれば動作が可能です。現在、スマートフォン向けに最適化されたバージョンの開発を行っており、スマートフォン、タブレット版の出荷を予定しております。カスタマイズや設定などの作業はお願いすることはできますか?はい。こちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。導入後にオプションの追加はできますか?はい。オプションの追加は導入後でも可能です。こちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。メール配信オプションだけ使うことはできますか?基本オプション及び応用オプションに関しては、オプションのみで利用することはできませんので、基本パッケージのご購入が必須となります。導入後のシステムサポート体制はどうなっていますか?詳しくはこちらのサポートページをご覧ください。操作指導はしてくれますか?有償となりますが、もちろん可能です。利用者や管理者等、ご要望に合わせた操作指導メニューを構成することもできます。返品は可能ですか?製品の返品に関して、詳しくはこちらをご覧ください。クラウドってなんですか?現在インターネット上でメールを管理したり、データを保存したりしている方も多いかと思います。クラウドサービスとは、ハードウェアやアプリケーション、データなどを「インターネットの向こう側」からサービスという形で必要に応じて利用することができます。どのプランを選べばよいのでしょうか?共有プランと専有プランの2つのプランをご用意しております。共有プランは、複数の企業がサーバー領域をシェアをして、共有して使用します。専有プランでは、1つの企業がサーバー領域を自社専用として使用します。お客様のご利用規模に応じて追加オプションの選定も可能になっております。こちらのお問合せページよりお気軽にお問合せ下さい。導入するにはサーバーや特別な環境が必要ですか?いいえ。ホスティングサービスでの提供となりますので、お客様自身でのサーバーの設置や運営・管理は不要となっております。必要な環境は、インターネットに接続できる環境とWebブラウザが動作するコンピューターのみとなっております。プログラムやサーバーの知識がなくても利用できますか?専任スタッフが常時サーバーやアプリケーションの監視を行い、安定したサービスをご提供いたします。メンテナンスやバージョンアップなどの保守作業も責任をもって実施させていただきます。CRMの充実した機能や優れた操作性をクラウドサービスでもそのままお使いいただけます。OBC奉行シリーズとの連携、CTI連携などの豊富なオプションも自社設置型(オンプレミス型)と変わらずご利用いただけます。インターネットに接続できる環境があれば、外出先などどこからでもアプリケーションをご利用いただけます。自動でバージョンアップが行われ、専任スタッフが常時サーバーやアプリケーションの監視を行うので、常に最新の環境で快適で安定したサービスの提供を可能にし、サーバーの管理が不要になることにより、コスト削減にも繋がります。セキュリティ面での不安があるのですが...運用、監視は専任スタッフにより、アクセスログや操作ログの確認、徹底した不正アクセス、情報流出への対策を実施しており、サーバーOSやアプリケーションに脆弱性が発見された場合は迅速に対応いたします。データのバックアップは毎日実施しておりますので、安心してご利用いただけます。コストについて知りたいのですが...価格表はこちらのページよりダウンロードいただけます。ご不明な点については、お問合せください。データ容量の追加は可能ですか?はい。1GB・5GB・10GBから追加が可能になっております。CRMを安心してご利用いただくために、サポートにはスタンダードとプレミアムの2つのプランをご用意しております。そのほか、オプションとしてリモートサポート、運用支援もお選びいただけます。詳しくはこちらのサポートページをご覧ください。サポートプランのスタンダードとプレミアムとの違いはなんですか?スタンダードサポートプランは、全ての基本パッケージ及び基本オプションに標準で含まれており、お問い合わせの回数(インシデント)が月2回までと制限があります。プレミアムサポートプランでは無制限なうえ、専任のサポート担当者が対応いたします。詳しくはこちらのサポートページをご覧ください。バックアップサービスはありますか?バックアップ専用サーバーへの日次バックアップを実施しております。詳しくはこちらのサポートページをご覧ください。CRMを体験してみてください。開発を行っております。ご購入、販売店に関するお問い合わせは以下の連絡先よりご連絡ください。問い合わせフォームよりお願いいたします。?2004年、自社でCRMソフトウェアの開発から販売、サポートまでを実現する事を目的に当社は生まれました。CRM」はバージョン1.0をリリース。日本の多様なCRM案件にマッチングさせるために、ゼロからの再開発を実施、完全パッケージ版のバージョン2.0をリリースしました。CRM」には豊富なオプション機能がラインナップされていますが、今後はさらに様々なオプション機能・サービスの強化を図る予定です。登録されている顧客情報が表示されます。※お客様の電話番号は一部非表示でディスプレイに表示されます。※発信された電話番号は、本サービスの提供でのみ利用されます。※対応ブラウザは、ChromeおよびFireFoxとなります。※ポップアップブロック機能が有効な場合は、ポップアップブロックを許可してください。※応答はしませんので、顧客情報が起動しましたら、お客様の判断で切断ください。Solutions,Inc.CLOSE。