BOOKSTORE」に取材をした私は、PINTSCOPE編集部に早速“お店づくりの極意”を持ち帰りました。「その仕掛け自体がお店の個性になっているんだねー。理想の場につくるためには、さらなるプロセスが必要と編集部は考えました。日常の中で、もっと映画に触れ、そのときどきの喜び・かなしみ・恐れなどの感情体験や、気づき、ワクワク感などを映画で届けるために、どんな仕掛けがあるんだろう。話し合っても画期的なアイデアが出てくるわけでもなく、長時間にわたる会議に疲れがでてきたとき、こんな発言が。「最近、“サブスクリプションサービス”ってよく聞くね。「サブスクリプションサービス」とは?料金を継続的に支払うことで、一定期間利用権などのサービスを受けられるビジネスモデルのこと。動画や音楽のストリーミングサービスもこれに含まれる。いうことで、“サブスクリプションサービス”を取材し、ヒントを探しに行くことに。LIFEは、日本初で最大級のお花のサブスクリプションサービス。いろんなお花屋さんが手がけたブーケが毎週自宅のポストに届くサービスです。手軽に始められるので、今ユーザーがどんどん増えているそう。このビジネスを始めたのか。Style代表の武井亮太さんにその質問をぶつけてみました。LIFEは、“毎日にちょっとした感動を与えたい”という思いからスタートしたんです。最初は、“ライフスタイルにITを組み合わせてそれまでにないサービスをつくろう”というアイデアから出発しました。日常生活の幸福度をちょっと上げるためにいいものはないかというところから始まったんですね。Style代表の武井亮太さん。起業を目指し、新卒入社した会社を退職したときに、同僚から贈られた花束。その贈りものが武井さんは素直に嬉しかった。お花の良さは、贈るシーンを選ばないこと、そしてどんな年齢・性別の人でも喜んでもらえること。それまで、お花との接点はあまりなかった武井さんですが、そのときの体験からお花が持つ可能性をもっと探りたいと、いろいろ調べ始めたとき、ヨーロッパやアメリカでは、お花のギフトサービスが発達していることを知りました。武井さんはギフト用のお花をいつでも注文できるECサイト「Bloomee」を始めます。LIFEは自分用のお花を注文するサービスになっていますが、起業当初は“感動を与える”という面で、プレゼントの方がお花という商品と親和性があると思ったんです。Bloomeeでは、店頭で購入するときと同じようなサービスが受けられるように、『黄色いお花をたくさん入れて』とか、個々の要望をお花屋さんが直接相談に乗れるという、オーダーメイド・ブーケをつくれるチャットサービスを導入したりしました。思ったように認知が広がらなかった。思ったときに、ユーザーのみなさんに聞いてみようと思ったんです」さっそく、ユーザーへのヒアリング調査を行った武井さん。その結果、そもそもプレゼントを検討する際、その選択肢として、お花が挙がってこないということに気づきます。その理由はまず、お花は高いというイメージがあるから。何より、ユーザー自身が“お花を贈る”ということを身近に感じていなかったから。「プレゼントの選択肢としてお花を根付かせるためには、まずお客さまがリーズナブルに、また日常的にお花に触れられる環境を提供しなければいけないのではないか」武井さんは、そう気づきます。「手軽にポストで受け取れるお花の定期便。お客さまの声を丁寧に聞いて、見えてきた課題を形にしたら、とてもシンプルな方法になったんです。今でもお客さまの意見を聞くことは、大切にしています。LIFEは、定期的にお花を届けるという方法を取り入れると、多くの人に広がっていき、今ではユーザーが増え、100店舗以上の花屋さんとパートナーになるまでに。そのユーザーの8割以上が、これまで自分でお花を買ったことがない“お花初心者”でした。「お客さまから、多くの熱心な感想が会社に届くのは本当にうれしいです。届けた先のお子さまが『今回は、白の花だね』とか、毎週お花が届くのを楽しみにしているなどの声が寄せられるんです。“毎日にちょっとした感動を与えたい”という武井さんの想いが、お客さまとお花との接点をつくることから始まり、お花のサブスクというビジネスがつながっていったのですね。ブーケのおしゃれなパッケージ。女性デザイナーが活躍し、どんどん改良されているそうです。お客さまの言葉に、「お花を飾ることで、『外食ではなく家でご飯を食べよう』という変化があった」という話は印象的でした。LIFEは今や、お花を買うサービスではなく、お花がある“生活”自体を届けるサービスなのです。「お花を届けて、その人の日常に変化を届けたい」。なんか、大きなヒントをもらったような気がしてきました。武井さんは、このサービスで多くの人にお花を身近に感じてもらい、まずこの市場を盛り上げたい。お花のプレゼントを広めることなどにもつなげていきたいそうです。LIFEは日本全国のお花屋さんから、あらゆる地域のお客さまに、いろんな個性のブーケが届けられる仕組みをつくっています。「現在は、様々なお花屋さんからランダムにブーケが届くのですが、今後はそれをお客さまごとにパーソナライズしていきたいとも思っています。ランダムに、お花屋さんがそれぞれの個性を活かしたブーケが届くことで、思いがけない出会いの良さもあります。最初はそれを体感してもらうことができるんですが、その中で自分の好みを見つけていけた方には、そこに応える次のサービスも用意したいという想いがあって。それぞれの生活や趣味嗜好に合ったブーケ、というのを届けたいんです。サブスクリプションサービスは、ユーザーの日常生活に自然に寄り添うために、とても有効なんだなと感じました。サービスが生活の一部になったことから、生活に変化が生まれ、また、新たなニ-ズも生まれていく...。LIFEを取材して、「映画をもっと身近に感じてもらうには、日常的に触れてもらうしかない!」と改めて感じました。お花を映画に置き換えたら?...たくさんの気づきと、新たな疑問が湧いてきました!さて、次回の編集会議も長くなりそうです。「黒い天使」を演じる美少年。連載DVD棚、見せてください。連載DVD棚、見せてください。夢をスタートさせる場所。このDVD棚が初めの一歩となる。連載DVD棚、見せてください。無限の会話が生まれる場所。ここから、創作の閃きが生まれる。悩む生活人生No.03DVD棚、見せてください。思うがままに生きたい皆さんへ。誰もが「隠したい自分」がある。LIFE毎週末自宅のポストにお花が届き、手軽におしゃれなライフスタイルを手に入れることのできるお花の定期便サービス。価格プランは毎週500円、800円、1,200円の3段階がある。Style(代表:武井亮太さん)が運営。vol.8「何のため?」...なんて悩んでいるうちは、ひよっこだ。誰もが「隠したい自分」がある。恋するおしゃれ人生Top/連載/夢の映画ショップづくりには、仕掛けが必要!?ヒントを求め、●●を身近に感じるサブスクサービスに話をきいてみた!シェアするたかが人生、されど人生。