パートナー紹介ダウンロードお問合せアーカイブarchiveお客さんって、実は「モノ」を選んでない。;∀;)新しいバッグを購入しに行ったヒトコマで感じたことを今日は。事前にネットで調べて愛用しているメーカーが取り扱われていることを確認してお店に伺ったんですがメーカーさんのHPが更新されていなかったようで取り扱いがありませんでした。そちらのお店の店員さんの対応が非常に驚きで同じモール内にあるいわば「ライバル店」が取り扱ってますよと丁寧にご案内くださった(感謝)。私も丁重にお礼を述べて扱っている方のお店に行きお目当ての商品もあったのですが結局、元の店に戻って違うメーカーさんの商品を買った。別に、商品に不満はなくどちらも良いものだしぶっちゃけ、機能も大差ない。決め手は「店員さんの対応」でした。最初に訪れたお店はつかず離れずの距離感で押し売りや干渉もなくでも、質問したい話したいときに即座に対応くださる。お目当ての商品を取り扱ってたお店の方は前者のお店の逆対応なわけで。「性能や機能が優れてる」が、必ずしも決定打にはならない。「価格」も「性能」もライバルより優れているのに「負ける」ことが、ママあったりする。「良いモノ」作りはある意味当然。「好いヒト」作りも同じくらいいやそれ以上に注力して「モノ」は「ヒト」で「売る」。来店されたお客さまの殆どが購入に至ってるお店を見ながら改めて感じ入ったことなのでした。