News「物流ニュース」は、物流関連のニュースリリース/プレスリリースを原文のまま多くの情報をご覧いただけます。Methodology(エスエイピー・エンタープライズ・サポート・エンゲージメント・メソドロジー)」を本日から提供することを発表しました。ソリューションの稼働状況を把握し、運用の改善、システムの最適化を行い、潜在する問題を未然に防ぐことが容易になります。Supportは、業界で一般的であるリアクティブ(事後問題解決型)な製品保守サポートとは一線を画し、業界最先端のサポートサービスとして、お客様に最適なソリューション運用を可能にするための総合的でプロアクティブ(事前対応型)な支援を提供しています。Managerなどから構成されます。これらを有効に活用することで、お客様は最適なSAPソリューションの管理ができ、TCO(総保有コスト)の削減につながります。Supportにおけるさらなるプロアクティブなサポートを強化するためのサービス提供モデルです。NETWORK)、共同で、SAP社が提供する新サポートの価値の数値化を推進」をご参照ください(*5))。Supportの多くの課題解決のためのサービスの中で、それぞれの環境下で最適なサービスを選択し利用することを容易にするものです。サイクルを行うことができます。この一連のサイクルを通して潜在する問題や運用の改善点をいち早く検知し、状況やニーズに応じた改善策を早期に実施することができるため、SAPソリューション運用の継続的な最適化が可能となり、最終的にはTCOの削減につながります。Managerに記録されるため、情報は属人化することなく共有され、将来にわたって活用することが可能です。Hommel)は、次のように述べています。Supportの価値検証プロジェクトにおいて、お客様から多くの建設的なフィードバックをいただきました。Methodologyを保守サポートに組み込むことは、業界でも革新的なことといえます。Supportを構成するすべての内容を有効に利用され、ビジネスの変化に迅速に対応可能なシンプルで最適なシステムとその運用によってTCOを削減され、ITによる新たなビジネス価値創出のための投資に向かっていかれることを期待しています。状況に応じて実施されるリモートサービスです。Supportアカデミー:オンライントレーニング、お客様による設定の実施、エキスパートオンデマンド(SAPの技術者によるサポート)で構成された新しいサービス。Servicesから構成されます。Agency)がまとめたITサービス運用マネジメントにおけるベストプラクティスを集めたフレームワーク。数冊の書籍の形でまとめられています。*4:SUGEN:SUGENは、2007年に、ユーザーとSAPとの間にオープンで本音の対話を推進することと、ユーザー間の交流を通じてユーザー全体の底上げを図ることを目的に、12のユーザーグループの連合体として発足しました。SUGENは、メンバーの協力を通じ、戦略的に影響力を持つべき課題について優先順位をつけ、統一見解に基づいてその解決に協力しています。ユーザーグループとSAPとの対話を効果的かつ効率的なものにしてより良いやり方を共有し、相互に利益のあるような活動をしています。UK&アイルランドユーザーグループ、SUG?MENA(中東、北アフリカ)、USF(フランス)、VNSG(オランダ)という構成になっています。