『保守サポート』がセットとなったサービスです。※VPN構築には『videw.comインターネット接続サービス』を利用いたします。お申込み後、VPN構築済みのルータをお客様先へ納品いたします。お客様は設置作業を行うだけでご利用可能なサービスです。基本サービス内で提供する『保守サポート』は、電話でサポートすることが前提のサービスです。故障と判断した場合、代替ルータに設定情報を投入しお客様先に納品します。故障ルータとの交換作業はお客様にて行っていただくことで復旧する流れとなります。「ヒアリングシート」に記載された内容を元に初期構築を行います。VPN構築には、『videw.comインターネット接続サービス』を利用いたします。別途、お客様側でインターネット接続プランをご用意いただく必要はございません。ビデウ・スマート2サービスは、対象機器にのみ提供出来るサービスです。※対象機種は≫こちらをご確認ください。VPNルータは、videw.comから貸出しすることが可能です。(月額料金に貸出料を課金します。)購入される場合は、販売店様経由でご購入ください。ビデウ・スマート2サービスをご契約中のルータのみ、先出しセンドバックサービスの対象となります。契約情報とルータのシリアル番号で管理しております。有料オプション「オンサイト保守」のご契約者には、専用の電話窓口をご用意しております。プラグ&ジョインネットワーク導入時や設定変更の際、videw.comカスタマーセンター及び保守窓口が対応します。設定情報は厳重に守られているデータセンター内のビデウ・スマートサーバで管理されています。WANケーブルを接続し、専用ルータの電源を入れるだけで自動的にネットワーク接続を開始します。低負担低コストインターネットVPNやアクセスリストなど、個々のお客様に合わせて設定、管理いたします。迅速なサポートが実現します。お申込時ご記入いただく「ヒアリングシート」を元に初期構築を行います。お客様の大きな負担となるVPN構築や設定作業等を大幅に削減することが出来ます。