TOPブログトラブルHostGatorに問い合わせを行う方法HostGatorに問い合わせを行う方法2014年11月10日トラブルツイートHostGatorを使用していて何らかのトラブルや問題が発生した場合にHostGatorに問い合わせを行う方法を記載します。HostGatorの問い合わせは、管理画面(cPanel)とBlilling画面から行う事ができます。管理画面(cPanel)は、普段利用しているレンタルサーバーの各機能の設定を行っている画面ですね。下図左がcPanel、右がBilling画面です。サーバーの使用方法、トラブルなどのサポートはcPanelから、支払いやレンタルサーバーの更新などサーバーアカウント関連はBilling画面からサポートに問い合わせといった使い分けになります。実際は、どちらから問い合わせしても回答はしてもらえると思いますが、ここでは利用頻度が高いcPanelからの問い合わせ方法を記載します。管理画面(cPanel)からの問い合わせ方法サーバーの使い方やトラブルが発生し、管理画面(cPanel)から問い合わせする方法を記載します。Portal]から行います。ログインすると下図のリンクが表示されます。Ticket』の3種類に分かれます。Billing』は、先述したBilling画面から問い合わせを行う場合にBilling画面へログインするためのリンクになります。Support電話やFAXで問い合わせしたい場合は、このリンクをクリックし表示された電話番号やFAX番号宛に問い合わせを行って下さい。Supportチャットで問い合わせを行いたい場合は、このリンクをクリックして下さい。リアルタイムで会話ができるので問題解決のための即効性はあります。英語しか対応していないため英語が苦手な方は次のチケットを発行しての問い合わせ方法がお勧めです。Ticketここで問い合わせた内容は、登録しているメールアドレス宛てにも回答は送られてくるので便利です。利用者の多いと思われる方法なので更に詳細を下記に記載しておきます。Ticket』をクリックすると、HostGatorにアカウントがあるかといった問い合わせがされるのでアカウントを持っている人は「Yes」を選択して下さい。cPanelからアクセスしているのでHostGatorのアカウントはあるはずなので全員Yesになるはずです。実は、アカウントを持っていない人が問い合わせる公式サイトのサポートページと共通の画面なのでこのような事が聞かれてきます。Password]を求めてこられます。Address」は問い合わせの回答をして欲しいメールアドレスを入力するのではなく、アカウント情報を管理しているBillingアカウントを入力する必要があります。Billingアカウントとパスワードは、HostGator申し込み時に登録したメールアドレスです。Info]という件名のメール内に記載されています。メールの下記赤文字の部分です。xxxxxxxx(手順3)次に問い合わせがどういった内容かをリストから選択します。選択したものによって追加でリストが表示されます。ファイルなど必要事項を記載します。frequently.入力が終われば[Continue]ボタンを押せばチケット登録ができます。登録したチケットは、Billing管理画面で管理されます。問い合わせの回答は、このBilling画面と登録したメールアドレス宛てに返されてきます。回答の目安は24時間以内で考えてもあらって大丈夫だと思います。コメントをキャンセルコメントを投稿するにはログインしてください。申し込み方法のページに記載しています。目次(Contents)※目的の記事が見つからない場合は、「検索ボックス」を利用するか、この「目次」ページを参照してください。