CROSSING」から学ぶ、最高のユーザー体験の届け方〜ユーザー体験をどのようにデータに落とし込み、改善していくのか。CROSSING」が2016年2月8日(月)、六本木ミッドタウンにあるヤフー本社で行われた。イベントにはデータサイエンティスト、UXデザイナーらが集い「最高のユーザー体験を届けるために、どのようにチームを組むべきか」ヤフー、楽天、リクルート、LINE各社が知見を共有した。データサイエンスブックマークTweetサービスに関わる全員が同じ方向を見るために。UXデザイナーの清水淳子氏。JAPAN」アプリのトップページの事例を紹介。清水氏のこの問いかけからLTは始まった。氏その答えは、正確には数え切れないほどの多くの人数だという。当然のことながら、トップページに関わるメンバー全員が一度に毎日顔を合わせることは不可能。そのため、チームごとに理想とするユーザー体験や目的とする指標が発生して、複雑化し、方向性が揃いにくいという課題を抱えていた。そこで清水氏は、サービスに携わる様々なメンバーを巻き込みながら、ユーザー体験を整理し、可視化。その後、データサイエンティストの岩崎氏が、整理された体験を基に、ユーザー体験を分析。関係者全員で共有できる、幹となる部分を作成した。清水氏と岩崎氏はチームとして取り組む際にどのようなことに注意したのだろうか。ふたつ目が翻訳しあうことだ。その為には、互いの専門領域を理解し、興味がある旨を、まずは話しかけてみることを推奨していた。非常にシンプルで簡単なことだが、お互いが歩み合って、異なる専門性を越境しあえる関係の構築の大切さを語った。今後は、サービスに関わる全ての人が、更に濃密にユーザー体験をデータで見れるように、さらなる工夫を重ねていきたいとのことだ。努氏LSTやフーマーフレッシュで体現する、中国版「三方良し」。2020」で示された4つのトレンドとは渋沢栄一が掲げた「合本主義」と、これからの時代に求められる「ステークホルダー経営」とは?ペンと紙で実践する瞑想「ゼンタングル」を始めよう――単純な模様を描くだけで瞑想できる新メソッド顧客体験実現の鍵「サービスブループリント」──組織の「人」や「データ」の流れを可視化する方法とは?LSTやフーマーフレッシュで体現する、中国版「三方良し」。Innovation」を軸に、企業においてビジネスを創出、変革していく事業開発者のためのメディアです。掲載記事、写真、イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。ログインはこちらブックマークに登録した記事をマイページに保存し閲覧することが可能です。