13:38:29お部屋をスタンダードからプレミア館に変えて頂き、子供達ものびのび過ごす事が出来ました。2人共添い寝して寝ているので、ベッドをくっつけて頂いたり、とても助かりました。子供はプレミア館にある大きなお風呂が気に入ったようで、2回も入りました。家族水入らずでのんびり過ごせました事、感謝致します。ここからは気になった事や感想です。・レビュー程料理に感動はなく、どれも普通で、残念ながらまた食べたいとは思いませんでした。・フロント付近、玄関のカビ臭いというか独特なニオイが気になりました。・お風呂の張り紙や造花もカビておりました。・あと最低限洗顔は置いておいて欲しいなーと思いました。・オーナーは人により対応のムラがあること、スタッフの愛想のなさも気になりました。・アルコールの飲めない私達にとってソフトドリンクの種類の少ないのが残念でした。以上が改善されればもっと良くなると思いました。これからも体に気をつけてお仕事頑張ってください。23:51:38この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございます。幼いお子様2人と一緒の家族旅行、早春の那須はちょっぴり寒かったでしょうか・・・。お風呂やお部屋を気に入っていただけてよかったです。ご指摘をいただきました件につきましては、今一度チェックをし、改善出来るところはすぐにさせていただきます。接客につきましては、どなたへもお声かけをさせていただいております。特別な扱いと映ってしまったものといたしまして、一生懸命にその日のことを思い出してみました。思い当たりますことはその日はお隣のお席のご家族のお子様がキッズ記念日プランでお誕生日のお祝いをされておりました。お子様へのプレゼントやお写真撮影はプラン料金に含まれているものでございます。心からのおもてなしの気持ちを持って接客をさせていただきましたが、お心が通じなかったことは大変に残念でございます。お客様へのお声かけ、お子様へのお声かけ、お食事の心配りなど、今回はこれが私の精一杯でございました。お客様がご満足をしていただけるサービスにまで、行き届きませんでしたこと、本当に残念でなりません。リベンジさせてくださいませ。元気いっぱいで、しっかりしてて、明るいお兄ちゃんと、お兄ちゃんが大好きな弟くん2人の笑顔・・・可愛かったです。お食事の時にはとってもおりこうさんでしたね。「お兄ちゃん、お帰りの時のクレヨン、喜んでくれてどうもありがとう~~。那須は1年を通して、ご家族で楽しく遊べる所です。違う季節の那須へも、どうぞお出かけになってみてくださいませ。本当にありがとうございました。