利用を開始されたのでしょうか?株式会社シャノンは、企業のマーケティングを支援するマーケティングオートメーションを提供するソフトウェア企業です。クラウドサービスの形で企業のマーケティング活動をサポートしています。ツール(クラウドサービス)の御提供だけでなく、「業務アウトソーシング」「プロセス設計」「インフラシステムの構築」といった総合的なマーケティングコンサルティングサービスも展開させて頂いております。「統合型マーケティング支援」の市場調査においては「5年連続No.1のシェア」(※)とのご評価も頂いております。マーケティング管理市場2015)我々は若い企業です。2011年の2月、約60名で利用を開始しました。当初は「申請系業務」での利用でしたが、数年後には「全社員全業務」で活用するようになりました。具体的な活用方法を教えてくださいシャノンには、およそ100の業務プロセスがあります。中でも情報の受け渡しには「非常に厳格なルール」があるのですが、そのルールをみんなが徹底できるような業務プロセスを作り、その上で仕事を回しています。作業履歴の記録とトレーサビリティの確保が自然と実現できるワークフロー手順を定義しています。内に保存することはないのですが、プライバシーマークの更新の際などには、「個人情報管理のための業務プロセス定義」と「その業務履歴」をお見せすることで認証機関に審査していただいています。海外拠点(上海)でも、国内スタッフと同じレベルで利用できるところはありがたいです。データ連携も行っています。パソコン等の情報機器が多数存在しその管理が非常に大変だったので、「使用開始」や「廃棄処理」の申請もワークフロー化しました。資産台帳に自動登録される仕組みになっており、今では、いつでもリアルタイムに物品の利用状況を把握できるようになっています。第三者が資産チェックを行う際にも、どの機器を「どこで」「誰が」利用しているかすぐに把握できるので重宝しています。進捗計画に沿った業務遂行を目指しているところです。期待する所を教えてくださいすでに利用開始から4年以上経っていますが、いまだに「各工程の処理担当」を設定するところが難しいと感じています。決裁権限は「職位」や「組織階層」の組み合わせで決まるのですが、そのルールが非常に複雑な為、どうしても複雑な業務フロー図になってしまいます。これはやや無理難題な話かもしれませんが、「処理担当のルール」が複雑な場合にも直感的に設定できる様になればありがたいと思います。今後、業務プロセス設計に、もっと多くのスタッフに関与してもらおうと考えています。ヘルプ機能やマニュアルを拡充していただき、また同時にそれらの検索性を高めていただければ、業務プロセスの改善サイクルも加速できると思います。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。Top%d人のブロガーが「いいね」をつけました。