持たせるのは有効か「経営者の視点を持って仕事に取り組んでもらいたい」と朝礼の場で語った社長。それを聞いたスタッフたちは、社長の意図が伝わったのだろうか。受け止めたのでしょうか。そこにズレがあるように感じるのは私だけでしょうか。ズレがないわけではありません。コミュニケーションのズレが生じているのです。社長が伝えたかったこと、聞いていたスタッフの受け取り方をそれぞれの視点から考えてみたいと思います。経営者視点を持て、の意味とは経営者視点の内容を具体的に考えていきます。経営者視点とは経営者を実際に経験しなければわからない点もあるからです。経営する経験も軽い経験、重い経験と内容には差があるのは確かですが、次の内容で経営者視点を探ってみたいと思います。1全責任を持つ2自主性で仕事する3金銭的リスクを背負う経営者視点1全責任を持つ「全責任を持って仕事に取り組んでもらいたい」と考えていること。経営者は会社の結果について100%の責任を取っています。それと同じことを期待しているのです。100%は無理にしろ、80%くらいの責任を取るつもりで仕事をしてほしいと考えている社長もいると思います。ようするに、今より責任感を持って仕事してほしいという希望がそこに隠れています。「責任感は教育できない」という説があり教育する側でも課題のひとつです。大人になってから責任感を醸成できないとも言われている分野です。そのため社長の希望が大きくなる点でもあるのです。「自分で判断して動いてほしい」とここでは考えています。社長が指示したり、判断したりせずに決断して自分から行動してほしいという内容です。社長自身ができていることをそのまま求めていることもあります。自分の分身がほしい、という願望が裏側にあることもあります。注意が必要で、社長の考えに沿った形で自主的に判断してほしいということ。自主的な判断と勝手な判断は違うということです。自主的に動けるようになってもズレが生じることがあるのです。2重の困難さがここにはあると感じます。経営者視点3金銭的リスクを背負う金銭的なリスクを背負うことを求めていることもあります。進める時に金銭的なリスクまで背負わせたいと考えています。その方が、責任を感じて利益を出してくれるのではないか、と感じるからです。確かに、そのような会社はあります。支店開設後に利益がでなければリーダーの給与が減っていくシステムになっているのです。ここまで金銭的リスクを背負わせると、今度はリーダーをやる人がいなくなる可能性もあります。最近は金銭的なものを追いかけて仕事をしている人の割合が減っています。そのため金銭的なリスクを背負わせるのも困難な状況がこれからも続くのではないかと考えています。スタッフは経営者視点を持てるのだろうか実際にスタッフが経営者視点を持てるのか?という疑問があります。リーダーは経営者視点が持てるようになるのか?ということも考えなければなりません。限界はあると考えている結論からいえば、スタッフでもリーダーでも経営者視点を持つことには限界があります。ますは、立ち位置が「経営者」ではないから。経営者と従業員では立場が違うだけでなく、法的にもまったく違う存在です。その点から考えても、求めることに違いが生じるのは当たり前で、経営者視点を理解できる範囲も限られるのは自然の成り行きなのです。私は経営者視点を持つことには限界があると常に考えています。経営者視点を持たせるにはどうすればいいのか結局のところ、100%の経営者視点をもってほしいと考えるならば経営者にするしかありません。いわゆる子会社、グループ会社の社長をしてもらうしかないと考えています。リーダーやスタッフに責任を持って自主的に仕事をしてほしいのであれば「経営者視点」という言葉を使わず伝えたほうがスンナリ受け止めてもらえると思います。経営者視点という言い方ではなくでは経営者視点という言葉を使わずに伝えるにはどうしたらいいのでしょうか。単純に「経営者」という言葉を使わないという手法があります。経営者という言葉をつかった時に受け取り側は「経営者ではないし」と瞬間的に拒絶反応を示すからです。責任感を持って、自主的に動いてほしい、ということを伝えたいのであれば「経営者のように」ではなく、「◯◯さんのように」と具体的な事例で伝えた方が染み渡るように伝わるということです。理解する前に拒絶されたらコミュニケーションは成立しません。ズレを生じさせないためにもこうした言葉を選ぶ配慮が大切だと考えています。経営をするときに問題が数多く押し寄せてきますがほとんどの場合が目の前の問題。比例して強いと言われます。