ShoesJavaScriptがお使いのブラウザで無効になっているようです。Language:Backこのサイトでは、独自のCookieを使用してブラウジングエクスペリエンスを向上させ、第三者があなたの好みに合わせてプロモーションメッセージを送信します。クッキー設定の変更や詳細については、「もっと学ぶ」をクリックしてください。ページをご覧ください。カスタマーケアが、お客様のご質問・ご不明点の解決、サポートのご要望にもお応えするよう努めます。サントーニの靴はどこで作られていますか?サントーニの靴は、イタリア・マルケ州のコッリドーニアの靴産業地区で作られています。靴職人によるイタリア製シューズの製作は様々な製作工程と多様な技術力を伴い、代々受け継がれてきた経験と知識が必要です。その一つひとつを大切にすることで、サントーニの特性である世界に誇る品質と美しさの維持を実現しています。」ページをご覧ください。オンラインで靴のカスタマイズはできますか?はい、santonishoes.comにて靴をカスタマイズしてご注文いただける、専用のカスタマイズサービスをご用意しております。Marleneとなっております。カスタマイズサービスでは、レザーの色の選択からイニシャルの刻印まで、幅広く対応しています。お選びいただけるコンビネーションをご覧ください。「メイド・トゥ・オーダー」サービスとは何ですか?「メイド・トゥ・オーダー」は、色と素材の幅広いバリエーションと組み合わせからお客様にお好みの仕上げとディテールをお選びいただき、ご希望に沿ったスタイルの靴を仕上げるカスタマイズサービスです。」セクションをご覧ください。サントーニの「メイド・トゥ・オーダー」サービスは、一部店舗のみでご利用可能です。お問い合わせからご連絡ください。「手作りのオーダーメイドシューズ」サービスとは何ですか?「メイド・トゥ・メジャー」サービスは、他にはないお客様だけの一足を、ゼロからお作りするオーダーメイドサービスです。「メイド・トゥ・メジャー」の靴は、お客様のご要望にパーフェクトにお応えする一貫してカスタマイズされた靴をご提供するため、専門の熟練した職人の手で様々な工程を経て作られます。」セクションをご覧ください。サントーニの靴はどのようにお手入れすればよいですか?サントーニの靴が持つ高い品質を保っていただくため、定期的に少しずつお手入れしていただくことが大切です。お手入れには、汚れ落としや保護のため靴の品質に適した専用のシューケアグッズが必要です。木製のシューキーパーをご使用いただくと、靴の形を長く維持するのに役立ちます。」ページでサントーニシューズに適したケア用製品をご覧ください。お客様のご質問にお答えいたします。来店したいのですが、予約の方法は?スタッフ一同、お客様のご来店を心よりお待ちしております。店舗では専門のエキスパートがお客様のご要望をお伺いし、ご満足いただけるよう努めてまいります。カスタマーケアにご連絡いただいてもご予約が可能です。オンラインでのご購入オンラインでの注文の方法は?オンラインブティックでご注文いただくには、まずホームページの右下にあるメニューから配送先の国を選択してください。気に入った商品をクリックして商品ページにアクセスし、商品の詳細をご確認ください。ご希望のサイズを選択し、ショッピングバッグに追加してください。レジに進み、住所やお支払い方法などの必要な情報をご入力ください。最後に「ご購入」をクリックするとご注文が完了します。ご注文の確定と配送の追跡については、Eメールでお知らせいたします。オンラインでご注文いただいたすべての商品は、カスタマイズ商品を除き、配達後14日以内はご返品が可能です(米国の場合は30日以内)。87215108でご連絡ください。ご注文が一旦処理された後はキャンセルまたは変更をお受けできかねる場合がございます。パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?パスワードをお忘れの場合は、ログインページで「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、メールアドレスをご入力ください。新しいパスワードを設定する手順を記載したEメールを送信いたします。注文するにはアカウントを作る必要がありますか?santonishoes.comでは、アカウントを作らずゲストとしてご注文いただけます。複数の請求先と配送先の保存とスピーディーなご注文アカウントを削除するには?アカウントを削除するには、privacy@filoblu.comにリクエストを送信してください。プロモコードはどのように使用したらよいですか?プロモコードとは、限定プロモーションをご利用いただけるコードです。ご注文の際、情報入力ページでご購入を完了する前にコード欄にコードを入力し「適用」をクリックしてください。プロモコードは1件のご注文につき、1つのみご使用可能です。コードを入力しても認識されない場合は、プロモーションの有効期限、また適用できるアイテムやカテゴリーをご確認ください。問題が解決しない場合は、カスタマーケアまでお問い合わせください。87215108でご注文をお受けいたします。いずれもイタリア時間)となっております。ご注文にはご購入になりたい商品を選択した後、配達先のご住所とお支払い情報をお知らせいただく必要がございます。ご注文時のお客様の個人情報のセキュリティーには万全が期されますのでご安心ください。ご注文の完了後すぐに、ご注文の詳細確認と配送追跡のためのリンクが記載されたEメールがお手元に届きます。購入したいアイテムがオンラインになくなってしまいました。87215108でご連絡ください。カスタマーケアの営業時間は月曜日から金曜日:9:00から22:00、土曜日:9:00から18:00(いずれもイタリア時間)となっております。商品に「○○店で購入可」と書いてあります。いう意味ですか?オンラインに「○○店で購入可」と表示されている商品は、記載されている一部のサントーニの店舗でのみご購入いただけるものです。これらの商品に関する情報をご希望の場合には、該当商品ページの「お問い合わせ」ボタンをクリックしてください。お問い合わせのリクエストがお気に入りとして指定されたブティックに送信されます。無事に注文できたか、確認できますか?ご注文が正しく完了した場合には、ご注文の後すぐに、注文番号とご注文が正しく受信された旨、Eメールが届きます。注文が受理されませんでした。してですか?オンラインでのご注文に際しては、オンライン購入の手続きおよび規約が適用されます。S.p.A.は、情報の真偽に疑いがある場合(個人情報の不完全または不一致、過去のご注文での支払い不履行、クレジットカードの信憑性など)、あるいは商品の在庫がない場合にご注文の不受理、またはキャンセルを行う権利を留保します。お電話)が行われる場合もありますことをご了承ください。Pay.クレジットカード払いの場合、注文金額はいつ請求されますか?クレジットカードの詳細確認および商品の在庫確認の後、ご注文商品が発送された時点で、ご注文の合計金額が請求されます。ご請求金額は、ご注文確定時点で表示された通貨での金額となります。ご注文の合計金額には、送料が含まれます(該当する場合)。各種税金の内容は、ご注文時点で表示されます。支払いが承認されませんでした。再度、注文する必要がありますか?ご注文がキャンセルされたことをお知らせするEメールがお手元に届いた場合、理由として、ご入力いただいたデータが不正確だったり、お支払い方法に問題があった可能性が考えられます。customercare@santonishoes.comまでお問い合わせください。Layer)証明書付きのセキュリティー保護されたページで行われます。クレジットカードのデータは、第三者がアクセスできないSSLデータへ暗号化して送受信され、不正アクセスから保護されます。適切に個人情報を保護するために、ユーザーネームとパスワードを安全に保管することをおすすめいたします。privacy@filoblu.comまでEメールでご連絡ください。商品の発送と配送どのような配達方法がありますか?送料はいくらですか?サントーニは、国際配送業者・DHLを使用し、イタリアおよびイタリア以外の国に対して送料無料のエクスプレス便で配送を行っています。ロシアへの配送にはSDAを使用します。ご注文が倉庫から発送された時点から、イタリア国内の場合は1~2営業日以内、イタリア以外のヨーロッパの国およびヨーロッパ外諸国の場合は2~3営業日以内に配達されます。ご注文は全て、休日を除く月曜日~金曜日に配達されます。サントーニは、自然災害等の予期しえない理由による配送の遅延について責任を負うことはできませんのでご了承ください。注文を追跡するにはどうすればよいですか?ご注文が倉庫から発送された段階で、発送完了のEメールが送信されます。このEメールには、ご注文の配送状況を追跡するためのDHLのトラッキング番号が記載されています。このトラッキング番号を使用してDHLのウェブサイトで追跡することが可能です。santonishoes.comからはどこの国に配送できますか?Santonishoes.comでのご注文は、世界100ヶ国以上への配送が可能です。配送までの日数と送料は、送り先の国によって差がございます。1件の注文を複数の住所に分けて配送できますか?現時点では、1件の注文ごとに1ヶ所のご住所にのみ配送いたします。複数のご住所にお届けするには、送り先ごとに分けてご注文いただくようお願いいたします。注文の配送先住所や配達日を変更できますか?DHLの新しい無料日時指定サービスにより、同じ支店の配達エリア内、また、最寄りのDHLサービスポイントでピックアップする場合には、ご都合の良い配達先と配達日を選んで個別に変更できるようになりました。配達予定日に、配送設定を変更できるリンクを含むショートメッセージが送信されます。このリンクからDHLのサイトへアクセスしてお客様ご自身で設定を変更していただけます。注文を受け取る時には署名する必要がありますか?セキュリティー上の理由により、ご注文の配達時にはご署名が必要です。DHLの日時指定サービスを利用してサインレスでお届け先の玄関に荷物を残すようご依頼いただいた場合は、ご署名なしで配達を完了することが可能です。配達時に受け取る人が不在の場合、どうなりますか?配達時にお受取人がご不在の場合には、配達業者は不在票を残します。日時指定サービスを通じて近隣の方に荷物を受け取っていただくようご指定いただけば、荷物をお預けすることも可能です。S.p.A.は、配送会社による配達時の問題について責任を負いませんのでご了承ください。Paid/関税込持込渡し)にて発送いたします。DDPの場合、適用される全ての税金・関税が最終購入価格に含まれており、配達により追加費用が発生することは一切ありません。上記以外の国へ配送するご注文の場合、輸入関税はお受取人のご負担となり、別途請求が発生します。そのため、サントーニのウェブサイト上の最終購入価格には、輸入関税と消費税が含まれません。詳しくは、該当国の税関・税務当局までお問い合わせください。注文はどのように包装されますか?ご注文商品は、手作業で丁寧に包装いたします。商品をサントーニのショッパーにお入れして、サテンのリボンを飾ってラッピングいたします。荷物の配送は保証されていますか?santonishoes.comから配送するお荷物に配送保証は付帯しておりません。商品の配達時には、お受け取りいただく方に受取証へご署名をいただきます。この受取証は配送およびご購入が完了したことの証明となります。商品を受け取り、ご署名をいただいた時点から商品の責任はお客様へと移り、Santoniは配達された商品について一切の責任を負いかねます。(米国の場合は30日以内)。customercare@santonishoes.comまでEメールでご連絡ください。必要事項を記入した返品フォームを添えて、商品をご返送ください。返送料はお客様にご負担いただきます。詳しくは、「解除の権利」ページをご覧ください。オンラインでご購入いただいた商品の場合、サントーニはご返品いただいた商品が未使用かつ破損・汚れ・ダメージがなく、請求書とオリジナルのパッケージ一式が含まれ、ラベル、ステッカー、シールが損傷なく付属している場合にのみ、ご返金をさせていただきます。ご返品の際は、パッケージも損傷なく返送されるよう、十分ご注意の上、梱包していただくようお願いいたします。サントーニは、上記の条件を満たしていないご返品をお受けできかねますので、ご注意ください。お客様に返金されるまでの期間は、14日間です。(RE)へ返品が遅れて到着した場合には、ご返金が遅れる可能性がございます。customercare@santonishoes.comにてご連絡ください。詳しくは、「契約条件」ページをご覧ください。購入時に受け取った返品フォームが商品に添付されていること•いかなる場合も、ラベルや粘着テープを元のパッケージに直接貼り付けることは避けてください。返品の際、どのように準備すればよいですか?商品が入っていたショッパーまたはボックスに、返品したい商品と記入済みの返品フォームを一緒に入れてください。返品フォームと返品する商品を配送用の箱に入れて梱包した後、返品ラベルを外側に貼り付けてください。商品の交換はどのようにすればよいですか?商品の交換をご希望の場合には、発送完了メールに記載されている返品の手順に従って元の商品をご返品いただき、改めてご注文いただくことになります。新たにご注文いただく場合は、商品の在庫状況にご注意ください。ご注文をお受けできない場合は、お知らせいたします。S.p.A.の代理として返品から14日以内に、他に特別な同意が行われることがない場合、ご注文時と同一の方法でお客様にお支払済みの全額を払い戻しいたします。ご返金にかかる費用がお客様のご負担になることはございません。FiloBluは、返品された商品を受け取る、またはお客様が商品を正しく返品したことを証明するまで、返金を一時停止する場合があります。返品が認められなかった場合、FiloBluは返送された商品をお客様に再返送し、再返送料また商品が既に返金されている場合はその金額を合わせて請求いたします。カスタマイズされた商品を返品することはできますか?お届けした商品に欠陥があった場合、または商品がご注文と合致していない場合を除き、カスタマイズされた商品の交換や返金をお受けすることはできかねます。(イタリア共和国法令1999年5月22日立法命令第185号第5条3項c)注文が届かない場合、または注文と違う商品が届いた場合、どうすればよいですか?santonishoes.comで販売している商品は全て、法的保証の対象となっています。までEメールでご連絡ください。できる限り早急に対処の方法についてご連絡いたします。プライバシーとクッキーポリシーアクセシビリティ限定サービススペシャルなギフトパッケージ送料無料スペシャルなギフトパッケージご注文いただきました商品は手作業でラッピングを行い、サテンのリボンが付いたサントーニのオリジナルショッピングバッグに入れてお届けします。CHIUDI送料無料Isantonishoes.comでご注文いただいた商品は、いつでも送料無料でお届けします。FiloBluニュースレターを購読する今すぐニュースレターを購読して、新しいコレクションとプロモーションの特別なプレビューを入手してください。Santoniマーケティングコミュニケーション(例:ビジネスニュースレター、電子メール、および通常のメールのような電子データ送信による)を含む、ビジネス目的で私の個人データを使用すること。