水曜日のダウンタウンで、プラザ志ビル尼崎が紹介されました。スナックは物語をつくるところや。週に1回くらい行ってるラーメン屋さんがある。不思議と週に1回くらいの割合で食べたくなるんです。くせになってしまいますね。その店にしかない味があるからです。もやしのパリパリが山ほどのってるとか、チャーシューがとろけそうにやわらかいとか。オリジナルメニューは変わったものじゃなくていい。昔からある料理にその店の味を加えたもののほうが、お客さんは安心して食べられるからね。夜中、酒飲んだあとの雑炊ってたまらないですね。いう味というのは酒飲んでてもお客さんはよく覚えてるものですね。何か1品お得意メニューを持つこと。素材のよさ、料理を勧めるタイミング、パッと見も大事。うまい!と唸らす料理を出して、お客さんを引きつけよう。いづみママだった時は、家でいろんな料理を作ってお店に持っていったりしてました。つきだしは全部手作り。他のお店にはない料理を出してお客さんに喜ばれてました。鯛のあら炊きを出す店ってないでしょ。私は料理を作るのが好きやからその強みを生かしたんです。アメチャンをカウンターのところに立ててる店もある。外では大人がアメチャンなんか舐められないけど、誰かてやってみたい気持ちってあるでしょ。スナックは食べ物が美味しかったりちょっとつまめるものがあったり、日頃食べられないものが置いてあったりしたらお客さんが喜びますね。自分のキャラを知るママとチーママがいたら、ママはなるべくボーッとした子のほうが良いですね。血走って計算ばっかりしてたら客は分かります。しているようなママやけど、「あんたお金いらないよ」と言いながら本当はきちっと計算してるようなのが良いわけです。言ってみたら、ママは女優です。演技を使い分けないとダメです。それで金とったら良いわけです。暗いお客さんにはニコニコ笑うとか、明るいお客さんには逆に艶っぽくするとかね。飲んでなくても飲んだ雰囲気を出すとかね。本当に酔ってしまったら絶対にダメです。お客さんはお店のママさんにおごるわけやから、おごってもいい相手のところにしか行かないからね。ナポレオンどうぞっておごられて、ママさんはいちいち飲んでたら酔っぱらってしまって仕事にならんし、肝臓こわしてしまうから。それをいかにして飲んだようにごまかすかっていうのが演技ですね。ママは自分のキャラを知って、それを生かせばいいんです。料理がうまいとか、色っぽいとか、ちょっと頼りなさそうで、助けてやりたくなるようなタイプとかね。何もかも演技力で出来るかって言ったらそうもいかないから、自分のキャラに合った客を集めることですね。なかには柄の悪いママがいて、行ったら「何しに来たん!」ていうような店もあるんですわ。それはそれでそういうのが好きなお客がいるんやね。スナックは物語をつくるところや。昨日はどうやった、今日はこうやったとか新しい出会いとか。それが物語になって、お客さんに夢を与えてくれるのです。お酒をおいて飲ませるだけではあきれられる。その店だけの売りを考えないとダメです。言えば、遊びごころですね。何か他の店にないものを持ったスペシャリストになることです。これはスナックだけじゃない。これからの時代は、体力のある大企業ならともかく、無数にある小企業が生き延びるには何かひとつでもいい、自分のとこにしかないことをやって、そのスペシャリストになることが必要です。メニューでもいいし、お店のおしゃれな内装でもいい。ママさんのめっちゃ愛想のいい笑顔とかね。そこにしかないものがあれば、お客さんはタクシーに乗ってでも、どんな路地裏にでもやってくる。成功の秘訣は、お客さんが何を望んでいるかを見極めることですね。繁盛する店はその急所をしっかりつかんでる店です。いづみ今はスナックのママもかしこくて、お客さんのボトルを減らすより、別にビールもらうとか、ジュースもらうとかしてますわね。そのほうが売上になります。おかまの店に行くと、その人たちは、ただいただきます言って飲むだけやない。なんか面白いこと言うわけです。面白いこと聞くから満足するんでしょうね。いただきますだけ言って飲むだけ飲んで行かれたらむかつきますよ。座ってるだけとか、カラオケ歌い終わったら聞かんと手だけたたいてるとかね。何か面白いこと言って、ワーッて笑うたらおごったことも損をしたとは思わなくなるでしょう?同じ五千円でも高いと感じるか、安いと感じるかですよね。自分のキャラを生かすことが大事。無理をするより、自分を好いてくれるお客さんを集めたほうがしやすいでしょうね。