近所に実在する警察署からだったし。僕には事故を起こした記憶などなかったので、すぐに連絡して間違い電話であることを伝えました。)とまぁ、こちらがちゃんと名字を名乗っていても関係がない伝言を残すんですから、こういう人は救いようがないです。携帯電話の留守録には僕は名乗っていませんが、かける前にはプッシュした番号をよく確認してかけて欲しいものです。ファクシミリのようなものですよね。番号を押したらよく確認して、あらためてスタートボタンを押すという具合に。皆さん、携帯電話のメモリーに登録されていない相手に電話をかけるときは、番号をよく確かめてプッシュしましょう。message*を見ていて、そういえば自分のココログでは最近、読んだ本の感想を書いていないと思い出した。今見たら、最後に本の感想を書いたのは、昨年の9月だったよ。宝島文庫)にしようかなと思ったけど、知る人は知るってぐらいに話題になりすぎているし、お涙ちょうだいないかにもな印象が個人的にはあって、ちょっと敬遠。いえ、「水の迷宮」も僕にとっては、涙を誘う作品。おしつけがましくないのがすてき。違うような気もするけど。とある水族館で殺人事件は起きる。誰がやったのかという推理もあって、犯人も指摘される。表紙に書かれた言葉がぴったりかも。いわく「胸を打つ感動と美しい謎。」ヒントは、1人の男が追い求めた夢。この夢の全貌が描かれるに至って、その壮大さにめまいがする想い。石持浅海という人の文筆力がすごいのだと思う。僕にはまるでそこにあるように感じられたから。「水の迷宮」、美しい謎をどうかご賞味あれ。(0)Tweetサービス業って難しいサービス業というのは難しいもので、お客様に「快適さ」を提供するのがサービス業のあり方だとは思いますが、かといってそもそも存在していないサービスを望まれたら、それはお断りするしかありません。お断りの仕方が難しいのですけどね。まえの某テレビ番組で、いつも宿泊しているホテルでお金の立て替えをお願いして断られたという話をある女優さんがえらく憤慨しながらしてました。彼女は、ご友人にご祝儀を渡したかったらしいのですが、その日たまたま持ち合わせが十分無くて、それでいつも宿泊しているホテルのフロントでその旨を話して、申し訳ないがあとで宿泊料と一緒に請求するという形で、ご祝儀代を立て替えて欲しいといったお願いをしたそうです。お金の立て替えはしていないと断られて、それも「規則ですから」といったような言われ方をしたので怒ってしまったのだとか。気持ちはわかるけど、僕は番組を見ていて、その女優さんがそもそも間違っていると思ってしまった。番組の某有名司会者の方も彼女に向かって「○○さん、それはあなたがおかしい。ホテルはお金の立て替えはしないですよ」といった指摘を笑いながらしてましたが、全く同感。彼女の求めるのはホテルでのサービスの範疇を越えていると思う。「規則ですから」といった意味の言い方は、ホテルとしてはまずかった。気に入って使っているのにという気持ちはあるだろうけど、それはまた別問題。気に入ってくれているからといって、その方のニーズが全て満たされるとは限らない。個人的には、上顧客であるということで便宜を期待するのは、すごく嫌いな行為です。それが通常ではやらない特別な事でも、他のお客様と違った対応をされるのも好きではありません。上顧客でなくなったら、そういう扱いはしないということだし。どちらにころんでも、僕にとってはいい気分の扱いではないです。いって、僕ではない他のお客様が特別な扱いをしてもらっているのは、それはそれでかまいません。何か理由があることだろうし、ただ自分に限ってだけは、やるべきことを普通に、誰とも分け隔て無くサービスを行ってくれればいいです。やらないものはやらないと理解して、それがどうしても気に入らないなら、そこのお店やサービスをもう二度と使わなければいいだけ。「うちのやり方が嫌なら来ないでください」というのが、表だっては示さないけど、どんなビジネスでも根底にもっているコンセプトの1つであり、メッセージの1つだと思う。マクドナルドでもディズニーランドでも、あのお客様への接し方が嫌な人はそこへ行かなければいい。(でも、そもそもやるべきサービスが出来ていなければ、それをお客が指摘するのは当たり前。)それと、お客としての立場では、気に入らないからと声を荒げて怒ったり騒いだりしないで、なぜできないのか冷静に問いただしてみるのが大人の態度だと思うのですが。ニュース「あったか~い」と「つめた~い」に加えて、「ぬる~い」コーヒーが出てくる自販機ですって。僕は猫舌なので、熱いのよりはいいなと思いますが、ちょっとまった!です。紙コップ入りのものでは、温度に関係なくそもそも「美味しい」と感じたコーヒー自販機に出会ったことがないのだけれど。それに、世の中には「缶コーヒーファン」といってもよい人たちがいますが、「紙コップ入りのコーヒーファン」は見たことがありません。「紙コップ入りのコーヒーファン」の方がおられて、ここの自販機の紙コップ入りコーヒーは美味しいぞという情報をおもちなら、教えてください。機会があったら購入にチャレンジしてみたいと思います。(1)Tweetすてきな室井さんココログ新年会に関連する記事の続き。トークショーに出ていた室井佑月さんと吉井怜さん。お二人とも生で見たのは初めて。吉井さんは、アイドルだからそれはもうきれいで可愛いのは当然。すっごく細くてびっくり。室井さんは実際にはとてもスタイルがよくて、小顔でちっちゃくてかわいくて、それでしゃべると雰囲気が格好いい人です。僕にとっては室井さんは作家だしね。(ご本人はどう思っているかは別)外見が問われることが比較的少ない方のご職業だと思う。そんな作家として、あれだけ可愛らしい人は限られてくると思った。失礼な話だけど、テレビで見ているよりもっとスレンダーな印象。テレビでは横の比率が少し増えて見えるという話を聞いたことがあるけど、そのせいかな?当日は用事があったので、トークショーの最初の方だけまでしか居られませんでしたが、プロの編集者である花田さんがしていた「文章は短い方がよい」といった意味の指摘をかみしめつつ帰路へ。僕の文章はどうも長くなる傾向があると自分で感じていたところへのあの指摘。文章の書き方を変えてみようかな?と思案中。message*から、ココログ新年会の記事がらみでトラックバックをいただきました。共通の記事がきっかけで新しいつながりが生まれるのがブログのおもしろさの1つ。ココログ新年会へ行ってよかったなとあらためて思いました。message*では、主にtakoさんが読んだ本について感想が書かれています。本だけでなく、舞台やテレビ番組、映画の感想なども読める。プロフィールによると、takoさんは月に10冊ほど本を読むのだとか。僕からするとすごい読書量です。会社勤めをしておられるようですし、お仕事しながら月に10冊以上本を読むのは、よほど集中力があって、かつ時間のくくり出しが上手な証拠だと思います。ハヤカワ文庫)の感想があったのには驚き。これは僕が10代か20代のときに読んだ本。いってもう詳しい内容は何も覚えてないけど、僕も当時この本の言葉を美しいと感じました。この本はそういう本の1つです。出版社もちゃんと書いてくれているし。作品名と著者しか書いてないブログって。インターネットでの購入が当たり前で、作品名と著者がわかれば検索して注文ができますが、現実の書店で作品を探すには出版社もあった方が便利。24時間いつでも本の注文ができる時代になっても、僕はやっぱり書店へ行くのが好きです。いそがしくて書店へ行く時間がなかなかとれないときはインターネット上で注文してしまうけど...発売日前の予約もあまり使いません。書店へ行って発売されてから購入するようにしています。書店へ行くと、そのとき欲しい本とは違う本を見かけて興味をもって、読みたくなるという"出会い"があるから。本は単に買うものではなくて、"出会う"ものなのだ。(0)Tweetココログ新年会、行きました。ココログ新年会へ行ってきました。前に一度だけ某オフ会に参加したことがある程度で、オフ会ってあまりよくわからないのですが、ちょっと雰囲気を感じたくて。ココログブックスの各賞を受賞された方々、おめでとうございます。大賞は「フクダカヨ絵日記」。プロのイラストレーターさんだそうです。個人的には、「のほほん*」が大賞になって欲しかったのですけどね。(読者賞は取られてました)だってねぇ、フェルトのぬいぐるみ(いいのかな?そういう呼び方で)が可愛すぎです。ぬいぐるみと言っても生き物だけでないし、ホットケーキとかもあるしで驚かされます。「のほほん*」は、見ても読んでも楽しいブログです。コメントやトラックバックをしたいなと思うときもあったのですが、ココログブックスのノミネート発表で初めて知ったブログですし、「いつも楽しく読んでます」なんてことも言えないので何もしてませんでした。心の中では応援してたんですよ。これからも楽しい作品をいっぱい見せて欲しいです。会場へは、1人で言ったし、特にどなたとも会う約束はしていなかったので、最初はちょっととまどいましたが、お隣に座っていた方に声をかけていただいたおかげで、わりと早く雰囲気に慣れていくことができました。失礼にも自己紹介をするのを忘れていて、その方のお名前やココログのタイトルなどをお尋ねするのも忘れてしまいました。いい年こいて失礼なことをしたものです。お子さん達に絵画を教えておられて、その子達の絵を紹介しているココログを作っておられるとおっしゃってました。お声をかけてくださった方。自己紹介とかしなくてごめんなさい。会場は混雑すぎず、少なすぎずで、人数的にはちょうどよかったのではないかなぁ。その場にいるだけで楽しかったですし。ココログ新年会のための特性カレーもなかなか美味しかったです。それから、「甘露」で感激していただいた「ゆばのつぶやき」のゆばさんにお会いしました。妹さんを連れていらっしゃると書かれていたので、それらしい方を会場で見かけて声をかけてみたらビンゴ!ゆばさんは面倒見がよくて、妹さんはとても仲よし。優しい感じの落ち着いた方でした。僕は用事があったので少し早めに帰ってきてしまいましたが、ココログ新年会のことを書かれている他のいろんなココログを見させていただくと、トークショーもおもしろくてためになって有意義な時間をすごせたと感じている皆さんが多いようです。ココログユーザーが集まるこんな機会があったら、また行ってみたいと思います。日本海側では「大雪の恐れ」という天気予報もあったみたいですが、幸い大きな被害になるような雪の量ではなかったようです。テレビや雑誌でよく見るかと思いますが、雪の結晶を顕微鏡で見ると、びっくりするくらい美しい形をしているものがあります。自然だからこそそうなのでしょうが、あまりに幾何学的な形をしているので、気持ちとしては誰かの意図で人工的に制作されたとしか思えないと言いたくなります。雪の結晶は、全体としてどんなに複雑な形状をしていても、構成の基本は六角形なんですってね。雪の研究の世界的権威としては、中谷宇吉郎(1900-1962)という方がおられるそうです。この方は、世界で最初に人工雪を作り出したのだそうですが、この方の言葉に「雪は天から送られた手紙である」という何とも詩的な言葉があります。雪の結晶は、温度が-15°C前後・湿度110以上の条件だと星形や六角形になるそうです。「雪は天から送られた手紙である」という言葉は、そうした雪の結晶を観察すれば、上空の温度や湿度などの状態がわかるという科学者的な発想と、単なる研究対象としてだけではない雪への想いがこもったすてきな言葉だと思います。雪に限らず、相手がどんな存在でも、深い想いが相手をよく理解するには、まず必要になることは間違いないようです。雪の科学館という施設が、石川県に作られています。(僕は行ったことがありませんが)興味をおもちの方がおられたらぜひ訪ねてみてください。NHK「みんなのうた」から、新たなヒット曲が誕生しそうだ。シンガー・ソングライターの諌山実生(24)が歌う「月のワルツ」で昨年10、11月に放送したところホームページに歴代1位の問い合わせが殺到。