LINE2019.04.10子会社からクレーム的なメールを受けて、それに対する返信がようやく出来た。3時間ほどかけてメールを作った。クレームへの返信は注意が必要。火に油を注ぐという結果を招かないようにしなければならない。感情的に怒ってる相手に対しては、出来るだけ客観的なデータを元にした冷静な返信が必要。理想は「読んで、自分が怒っていた事が恥ずかしくなるようなメール」。今回も、相手は数十万レベルで金額が高くなったと思って怒っているところに「いや、実際に高くなったのは数十円なんですよ。データをしっかり見てくださいね」というメールを送った。クレームメールを見た上司はめちゃくちゃ怒っている。この上司も納得する様なメールにしなければならない。なく、メールを書いている最中も怒ったフリをする。メールの内容も、普段は使わない様なチクチクとトゲのある様な言い回しをして返信。相手は恥ずかしい気分になるわ、イヤミを言われた感を受けるわという感じになるだろう。武士の情けとして、わざわざ「本社にクレームを入れてやったぜ」的なアピールのためにccに入れてきた部下のアドレスは消しておいてあげた。このメールを部下にも読まれたら、彼の信頼は失墜するだろう。この武士の情けを汲んでくれるか。?アホな返信返してくるなよ、と祈りながら送信ボタンを押した。そんなこんなで無駄な3時間を費やしたせいで、今日もジムには行けず。息子ちゃんの塾のお迎えへ直行。帰ったらローラー台練をやろう。明日は良い日になると良いな。関連記事04-筋トレロードバイク筋トレ:胸やりたかったけど、ジムが混み過ぎで出来ず。8月末の出張は何としてでもDNSしたい。筋トレは今日は胸の日なのだが、ジムが混み過ぎていてベンチプレスも何も出来なかった。仕方なく空いている腹筋から始める。8.75kgで10回達成。次はいよいよ10kg。重量はマックス10kgにしておこう。