日頃、お客さまからよくいただくご質問などをまとめました。詳細やその他の質問などにつきましては、お取引店にお問い合わせください。紛失したときは?直ちにお取引店へご連絡ください。TEL:082-252-6875」までご連絡ください。不正に使用されないよう、即時利用停止の手続きを行います。※キャッシュカード、通帳の紛失については、「アプリバンキングサービス」から即時利用停止のお手続きができます。その後、書面でのお届け、再発行の手続きが必要となりますので、お取引店窓口までご本人がお越しください。キャッシュカード、通帳・証書を紛失した場合のお手続きに必要なものお届けのご印鑑ご本人確認資料(運転免許証など)再発行手数料(注)(注)キャッシュカード、通帳・証書の再発行手数料は、1枚(1冊)につき、1,100円です。>>ページの先頭へQ2.住所が変わったときは?次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口までご本人がお越しください。融資のお取引のうち実印以外でご契約いただいている無担保個人ローンのみまたは預金担保貸付のみの場合は、変更後の内容が確認できる公的証明書(住民票等)をお持ちください。(マル優、マル特、マル財)・投資信託などのお取引がないお客さまは、ご来店されることなく「アプリバンキングサービス」でもお手続きができます。>>ページの先頭へQ3.印鑑を変更したいときは?次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口までご本人がお越しください。通帳・証書ご本人確認資料(運転免許証など)ページの先頭へQ4.氏名を変更したいときは?次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口までご本人がお越しください。)通帳・証書・キャッシュカードご本人確認資料(運転免許証など)<留意事項>ご住所も変更される場合は、住所変更のお手続きも併せて必要です。>>ページの先頭へQ5.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは?次のものをお持ちのうえ、お取引店窓口でご本人がお手続きをしてください。お手続に必要なものお届けのご印鑑キャッシュカード顔写真入りのご本人確認資料(運転免許証など)ページの先頭へQ6.口座を解約したいときは?口座解約は原則、お取引店のみのお取扱いとなります。お取引の内容・口座の状態等により、必要書類が異なりますので、お取引店へお問い合わせください。>>ページの先頭へQ7.振込時に受取人口座名義を確認できる時間帯は?当金庫宛にお振込みを行う際に振込先の口座名義を確認できる時間帯は以下のとおりです。22:00上記の時間帯でも、お振込みを行う際に利用する金融機関や口座によって、またはシステムメンテナンスによってご利用いただけない場合があります。ページの先頭へQ8.ATM振込と窓口振込の違いは?ATM振込は、操作ガイドに従って画面をタッチするだけで、振込依頼書の記入が不要です。>>ページの先頭へQ9.ATM振込の利用時間は?ATMコーナーの営業時間であれば、いつでもご利用いただけ、当日のご入金となります。相手先金融機関やお受取人さまの口座条件等によっては、即時に入金されない場合があります。営業日、ご利用時間は、ATMコーナーごとに異なります。一部お取扱いできないATMがございます。キャッシュカードでお振込みできます。<留意事項>一部ご利用いただけない金融機関がございます。当金庫のATMでのご出金、お振替等を合算した1日1口座あたりのご利用限度額は以下のとおりです。>>ページの先頭へQ11.現金でATM振込ができる?お振込額が10万円以下であれば、現金でお振込みできます。より、お振込額が10万円超の場合は窓口でのお振込み手続きをお願いしています。一部、現金でのお振込みができないATMがございます。情報が記録されたカードです。次回以降、振込カードをATMへ挿入すると、振込先等を入力する手間が省けて操作が簡単になります。<留意事項>振込カードの発行手数料は無料です。お振込み手続き終了後、ご希望によりATMが振込カードを自動発行いたします。(店舗併設のATMに限ります)ページの先頭へQ13.キャッシュカードや通帳をATMに挿入しても返ってくるのはなぜ?キャッシュカードや通帳の磁気異常等のため、ATMが読み取りできないものと考えられます。お手数ですが窓口までご連絡ください。強いものの近くに置かないようお願いいたします。ページの先頭へQ14.通帳のみで出金できる?当金庫は、お客さまのセキュリティ面を考慮し、通帳のみでのご出金はお取扱いしていません。盗難や偽造などによる不正なカード使用を防止するため、従来のキャッシュカードのセキュリティを大きく向上させた「ひろしんICキャッシュカード」もご用意しています。>>くわしくは窓口までお問い合わせください。