生活者に聞く首都圏を中心としたマーケティング・サービスを展開する(株)ドゥ・ハウスの協力を得て、月刊『アイ・エム・プレス』誌上にて発表している連載「生活者に聞く」。毎回、ビジネスパーソンが注目するテーマを厳選してお届けしています。共通ポイントの中で4割弱が最もよく利用しているTポイント。いつもの店、たくさんの店で使えることが選ばれる秘訣。通販利用者の約2割が商品を返品。返品したかったのにしなかった人の大半は、その後の通販利用に変化が。2012年10月23日投稿Facebook、Twitterユーザーの約4分の3が企業情報にアクセス。約2割がネットスーパーを利用。荷物が重い・多い時、悪天候時、忙しい時などに重宝。2012年8月23日投稿スマホ利用率は1年前より9.9ポイント上昇の24.4%。Facebookユーザーは29.6%で、Twitter、mixiを抜いてトップに。昨年に引き続いての調査。利用経験があるのは全体の約半分。利用者のほとんどは「役に立った」と評価。生活者同士が商品・サービス・店舗の評価を自由に書き込んだり、閲覧したりできる「クチコミサイト」。2012年6月23日投稿この半年間、4割強が有人窓口を利用せず。過半数がインターネット・バンキングを利用。電子マネー、クレジットカードと、支払いのキャッシュレス化が進もうとも、銀行とのお付き合いがなくなるわけではない。2012年5月23日投稿1割以上がなんらかのDMを見て商品を購入。教えたくない個人情報の筆頭は電話番号。生活者はDM(紙ベースのDM)、eDM(eメールでのDM)をどのぐらい受け取り、どのように利用しているのだろうか。2012年4月23日投稿プレイヤーは入れ替わるも、ヘビーユーザーが増加。昨年に引き続き、話題となっている「共同購入型クーポン販売サイト」について調査。2012年3月23日投稿メインカードは“ポイント付与”と“使えるお店が多いこと”が重要。プリペイド式電子マネーは“使いやすい”と評価。約6割が忘年会に参加予定あり。約3割が「良い習慣」と忘年会を評価。2011年の忘年会シーズンを、生活者がどのように過ごすのかについてアンケートを行った。若い世代に多い手帳ファン。モバイル、スマートフォン、タブレットPCといったIT機器が普及する中、生活者はプライベートのスケジュール管理をどのように行っているのか。2011年12月23日投稿9割近くの認知度がある「Yahoo!知恵袋」。6割以上が「参考になる回答が得られる」と評価。2011年11月23日投稿お得情報は新聞折り込みチラシで。半数弱がこの半年間にキャンペーンに応募。日々新製品が登場し、さまざまなキャンペーンが展開される中、生活者はどのように情報をキャッチし、購買行動に生かしているのだろうか。約半数は“情報収集が好き”。約4分の1がWeb上の口コミ情報を利用。ソーシャルメディアの登場で商品の購入やトラブルの際の情報源も多様化している。