ロジスティクス・トレンド」を紹介します。今度発行人になりました。ITといった幅広い企業をターゲットにします。ロジ戦略」「倉庫リノベーション」といった多角的な紙面にします。■新装創刊第3号は1月10日発行。物流を取り上げています。経営者談話では、依然としても厳しい経営環境を従業員に向けて訴えています。「変えよ、チャンスを探せ」というのが共通項のように聞こえました。政権が自公民に戻り、公共投資が約束されています。資が盛んに言われていますが、赤字国債を乱発しての景気回復が後世への言い訳にならぬように願うばかりです。金融緩和や規制解除が民間活力に本当につながるのか、デフレ脱却にどれだけ政治に期待して良いものか、夏までの半期が勝負ですね。○変えよ、ということから視点の持ち方、考え方の位置づけ、スタイルについて考えてみようと思います。最初に時間とお金の問題です。不思議なことにこの二つは幸福感という感情と同じように、計測できるけど計測結果が効果につながりません。お金も時間も量や額ではなくて、その対象というか使ったモノが大事なのですよね。勉強時間が多ければ多いほど成績が伸びるか、というとさにあらず、暇な人と忙しいヒトとでは持っている時間が違うか、というとそうではありません。お金も似たような性質があって、どれほどのお金の量が大事かというと、1万円をギャンブルに使った充実感より子ども達にお年玉で配った幸福感が大きいように、額ではなく効果なのです。○ボランティア活動の意義は、自らの充実感や社会的な責任感に基づくものでしょうが、費やした時間や寄付などによる金額と充足感は比例しないはずです。重要な仕事や判断・決裁を自由時間の多い人と忙しく立ち回る人のどちらが正確に実行できるか、というと後者の方です。分を費やしている人との幸福感は格段に異なります。時間の余裕度は後者が圧倒的に充実しています。○つまり、変化志向の改善視点の持ち方として、計測可能かどうか、さらに計測が効果や効用と関係性をもっているか、というそもそもの状況理解が大切になるわけです。変えよ、といはいうもののどのような指標や状態を目指さねばならないか、そのための打ち手として、どんな方策が本当に効果的と言えるかどうかもはじめに検討しておく必要があるわけです。○経営指標としては売上や利益、一人当たりの充足感が重要になるわけですが、これだけ非正規雇用や臨時従事者、ビジネスアウトソーシングが経営実態に含まれるようになると、企業ごとの売上や利益額、一人当たりという一人とはどこまで含むのか、という根本的な質問に答えておくことが必要になるのです。闇雲に測定指標を高めることを改善と決めつけるなら、便利な方法もあるでしょうし、効果がほとんど役に立たないと言うこともあるのです。物流現場で最近採用されてきているKPI(重要性能指標)というものがかなりあいまいです。売状況が変改した、などという理由でもはや測定の意味がなくなっている実態があります。流活動にあるわけではなく、生産や販売の外部環境に大きく依存しています。翌年は全く同じ手が通用しないということになるのです。そもそも現場レベルで改善効果などは、販売と生産の組織改革(アウトソーシングとか代理店制度の変更、取引先の改革)などによって、物流条件ががらりと変わりますから、金額比較の意味すらなくなります。法によって、物流コストは大きく上下するからです。現場の改善では全く歯が立たない、というか効果すら意味がなくなる事態が生じるわけです。○ポジションから見て中立、逆転、ずらし、という視点を持つことが大切になっていると言えるでしょう。売上を上げようと競合と真っ向から対決しようとすると、極めて分かりやすい最高の戦略が値下げという作戦です。十分となってクレームやブランドが低下するという事態など、典型的です。売上減少をどちらの要素が影響しているかを考察する必要があります。回数なのか、どちらが競合とぶつかっていて、自社の支持率が落ちてきているかを見ないで、値下げや過剰なサービス提供が行われても、結果的な顧客キープ力がどんどん落ちていく事態が起きてしまうのです。果は全く異なってきます。生産活動は単純に機械と労働で計算されますが、サービス業は外部資源を多く導入というか、採用しているはずです。店舗のような形のある資本設備や仕事の部分的なアウトソーシング、仕入れ、業務委託などのビジネス構造そのものが複雑に構造です。これは物流現場でも同じで、マテハンや機材、ツールをどれだけ投入しているか、つまりは資本投下の額によって、労働の生産性は全く変わってくるのと同じです。逆に言うと、設備投資をしなければ労務コストは下げることができない、というジレンマにもつながっています。それなのに、経年比較や年度比較目標を定めることの意味がどこにあるのか、一度振り返らなければならない点でしょう。場の直面している課題が見えなくなる。見ていても見ていない、見えても行動しない、という現実が多く増えてきていることも見逃せないです。○SCMブームの次は、S&OP(セールス、オペレーション、プランニング)という売ること、事業の運営、それらをキチンと計画しようね、というのが流行になっています。実は視点の持ち方によって生まれた解決策なのです。実は資金や利益はマイナスとなる傾向がありました。益を削るなら、それは本末転倒ですが、従来の経営指標や感覚では許されてきた施策です。Hanabusa★★★このメルマガをあなたが気に掛けてくれて、誰かに伝える。読んでくれて、また気に掛けてくれて、誰かに伝える。そんなことを繰り返すと100の4乗は1億だから全国民が読むことに。