グラフィックファシリテーターのやまざきゆにこです。私は会議や研修のメインファシリテーターの方と組んで仕事をしていますが(専門にしている方もいれば,社内でその役割を担っている方もいます⁠)⁠,ここ1~2年「今どきのファシリテーター」の力量に毎回驚かされています。「今どきの」と書いたのは,時代と共に活躍する“⁠タイプ⁠”が変化してきている感じを受けるからです。そんな彼らが「会議にいい流れをつくるんだよなあ~」と感心させられっぱなしなんです。今回はそんな今どきの敏腕ファシリテーターが作り出す「会議にいい流れを生むコツ」を拾い出してみたいと思います。1つとして同じファシリテーションが無いのが魅力的で,それは個性によるものとばかり思っていたのですが,最近いくつかの共通点を感じています。それは今の時代が求めている『場』を生む要素とも言えるかもしれません。私が感心させられているその手腕が,必ずしも,どの『場』にもふさわしいとは限りません。読み手の方には取捨選択をお願いしたいのですが,いい『流れ』を生むヒントが落ちていそうなので,思いつくままご紹介してみたいと思います。大前提として,ここでご紹介するのは“⁠新しい何かを生み出そうとする『場』に立ち合う⁠”ファシリテーターの方たちです。彼らの関心は“⁠何を生むか⁠”というゴールよりも,参加者が自ら気付いて考え始めるスタートラインと,意欲的に参加してみんなと何かを紡ぎ出していくというその過程(プロセス)について考えを巡らせています。できる『場』をつくり出せるか,その「仕掛け」をあの手この手と考えている「場の仕掛け人」とも言えます。1「居心地への気配り」が違うまず『場』の選定ですが「無機質な会議室」から少しでも離れようとするのが最近の傾向でしょうか。環境を思い切り変えて温泉旅館で合宿,ハイクラスなホテルで終日議論。これらは派手な一面に過ぎず,本当に感心してしまうのは,細部に至るまでの彼らの配慮です。「無機質な会議室」であっても,テーブルクロスを敷く,畳やマットを持ち込んで車座になる,コーヒーやお茶菓子を用意する,手配するお弁当にもこだわる,イスとテーブルの配置を真剣に考える,会議のタイトルに一工夫を加える,事前の招待メール・参加後のありがとうメールを送る,夜の宴席予約まで,その気配りたるやスゴイんです。ファシリテーターの細かい気配りなど,参加者にはそれが特別な行動であるとは気づきにくい。いくらでも手を抜ける部分でもあります。それでもそこに時間やお金を投資できる(もしくはそうクライアントを説得できる)ファシリテーターはスゴイなあと感心してしまいます。2最小限の「問いかけ」にこだわる場の仕掛け方として最近は本当にいろんな手法がありますよね。チェックインチェックアウト,前述したワールドカフェ(※第8回で紹介)も今注目を集めている手法の1つでしょうか。みんなで未来図を絵にしてみる,物語を書いてみる,粘土作業をする,皆でダンスをするというのもあるそうです。そこでファシリテーターの違いが出るのかなと感じるんですが,いい体験をさせてくれるファシリテーターに共通するのは,その「仕掛け」の新しさ・ユニークさに頼りきっていないところ。「⁠仕掛け」を通して「参加者に考えてほしいこと,気付いてほしいこと」を心の中でずーっと深く深~く考えているという点です。彼らが一番苦心していることはその「仕掛け」を使って「どんな問いを参加者達に投げかけるか」ということです。『⁠問い』という言葉も最近のキーワードかもしれません。「いかに最小限で鋭いテーマ設定ができるか」ということにこだわりを感じます。参加者が「自らが動き出す」ためにはこちらからの投げかけは最小限なほど効果的という考えです。「いい問いさえ投げられれば,後は参加者自身が考え歩き出して行く」という彼らの信念には,参加者の可能性を信じて止まない愛情すら感じるときがあります。3「放置」「見守り」っぷりがすごいそれにしても驚かされるのは,やはり彼らの参加者に対する「放置」っぷりです。問いかけは最小限がいいとはいえ,あまりに関与してこないファシリテーターに,参加者はたいてい戸惑います。中には「え?!何しろっていうの?!」なんてちょっと怒り気味の人も。後ろで絵を描いている私はそんな混乱・迷走する『場』にハラハラドキドキ。ここで驚くほど,にこにこ穏やかに「放置」「⁠見守り」に徹するファシリテーターたちがいるんです。それが後々,だれも予想していないスパイラルやアウトプットを生んだりする。じつは怒り出してしまう人ほど,責任感のとても強い人だったりします。人の頭は優秀で,隙間ができるとそれを埋めようとするようで,指示がなければそのうち“⁠自分で⁠”考え始めます。人は責任感や意志を持って立ち上がり始めるんです。中には第二のファシリテーションリーダーが現われる。そんな様子を私は何度も目撃しました。ファシリテーターの方に「こうなることを予想していたんですか?」と聞くんですが,「⁠必ずこうなるとも限らない」との答え。それでもガンと動かず黙って見守れるその強さ。これもまた参加者への期待値の高さに比例するんじゃないでしょうか。4「否定」しないこのスタンスにもハラハラさせられています。2つのスタイルがあるのですが,1つは「相手の意見を否定しない」というスタンスです。これは「主体的な対話」を生むファシリテーションの今のトレンドかもしれません。ちなみに,いつもいつも「否定しない」わけではありません。「今この時間」は「相手の意見を否定しない⁠」⁠。お互い自由に意見を発言しやすい雰囲気をつくり出すための“⁠最低限のルール⁠”です。1つは「議論の『流れ』そのものを否定しない」というスタンス。いい『流れ』だなと感じたら,予定を変えてでもその『流れ』を優先してしまうところです。休憩中に議論が盛り上がり始めたら,次のプログラムに入らない。ファシリテーターと呼ばれる人はタイムマネジメントを任され,最終的に何かしらの成果を期待されているので,普通なら予定通りにプログラムを進めたくなると思うんです。彼らはそれにこだわりがない。私のほうが「時間は大丈夫?」とハラハラさせられています。12ファシリテーション著者プロフィールやまざきゆにこ様々な議論の現場で,グラフィックファシリテーション(=グラフィックレコード+グラフィックフィードバック+グラフィックダイアログ)を実施する。300人超のシンポジウムから,企業も国籍も違う参加者の集まる研究会,組織を横断したプロジェクト,経営者・リーダークラスのビジョン研修,組織研修,顧客との協働プロジェクトなど多岐に渡る。プロジェクトや個人の意識・行動変革の一助になればと"絵筆を持って"活動中。※グラフィックファシリテーター(graphicfacilitator)は,やまざきゆにこの商標登録です。ウラ設計シート]で仮説を立てて,いかに参加者の「気持ち」を引き出せるかシミュレーション。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。