ホームページ制作のサンネット茨城の笠間でホームページ制作・システム開発をしています。facebook活用sunnet-jpTweet最近ちょっと頑張って記事を書いてるなべです。(笑)週一ぐらいで役に立つ記事を作ってきますので、よろしくお願いします。今回はfacebookページに悪口を書き込まれたときの対処方法としてご説明していきます。ケースは以下のとおりで、それぞれ「非表示」と「削除」の方法があります。1.近況アップデートとして投稿される2.投稿した近況アップデートのコメントとして投稿されるまた、マナー的な対応についても私見を述べさせていただきます。詳細を見ていきましょう。1.1.近況アップデートとして投稿された場合に非表示する下記のような近況アップデートが書き込まれました。(笑)ちなみに、ユーザは架空ユーザで、削除されてもOKなユーザとなってます。一応テストユーザとして使ってますので、通報などは控えていただけると幸いです。(爆)それに対して、右上の方にマウスを持っていくと「×」ボタンが表示されるのでクリックします。ここでは「ページで非表示」をクリックします。非表示とした近況アップデートは復活できます。アクティビティログを見ていきます。そのページのアクティビティに対して、「ページで非表示」となっているので「ページに表示」をすると元に戻ります。近況アップデートとして投稿された場合に削除するはい、また投稿してみました。今度は削除してみましょう。本当に困ったユーザなら「ユーザーの削除とアクセス禁止」でも良いのかもしれませんが、仮想アカウントを作られて頑張ってくる恐れもあって「いたちごっこ」になりかねないので、一概には言えませんが。これは、もう元に戻せません。非表示とするつづいて、見ていきます。下記のようにコメントされた場合ですね。ここでは、「投稿を非表示にする」を選択します。「スパムとして報告されました」って、なんかまずいですよね(笑)。表記上の問題なので、これで良いと思います。なんかまずかったら、コメントください(爆)。これは下記のように表示されます。」をクリックしたら、下記のようになります。「スパムではありません」をクリックすると元に戻ります。削除とするまたやっていきます。今回はコメントを削除を選択します。以前と同じポップアップ画面がでますが、「削除」をクリックします。削除されて、元にはもどせません。3.マナー的なこと対応方法を見ていきましたが、最後にまとめとしてマナー的なことについて検討してみます。悪い書き込みも「よくなってほしい」ということによって書き込まれていると思います。感情を表現してるだけかもですが。どんな悪いコメントでも、適切に対応していれば、そう炎上しないのではないかな、と思います。「確かに悪い部分もあるし、そこを改善していくことで、もっと良いサービスが提供できるな」、という感じですね。削除はできれば避けて、適切な謝罪と対応をしていけばよいのではないかな、と思います。「あ、ちゃんと誠実に対応してるならいいか」というお客さんもいると思います。いうことで、私が考える良い対応としては、1.悪口に対して適切なコメントを書き込み、丁寧に対応する。適切な対処ができるようになったら再表示して、コメントでフォローする、などが考えられるのではないでしょうか。検索エンジン(Google・Yahoo)で自分のページが出てきたときの対処フェイスブックセミナーに行ってきました。運営者サイトブログよりもっとディープな情報をメールマガジンで配信しています。お祭りが嫌いな人は、少ないのではないでしょうか。ここ数年、イルミネーションが流行っていますよね。(昨日言ってたHP作りのTIPSじゃない。アクセス解析の記事です汗。最近ちょっと頑張って記事を書いてるなべです。主張発表大会に応援参加してきました。主張発表大会に応援参加してきました。chimpsunnetメールマガジン登録はこちら。