NTTドコモNTTドコモが自社のポイントサービス「dポイント」の仕組みをリニューアルする。ドコモの回線と結びついたプログラムから、単体で使えるポイントプログラムへ変えることが目的だ。ケータイジャーナリストの石野純也さんが解説する。ドコモの回線を持っているかどうかにかかわらず、家族でdポイントを共有できるようにもなる。家族の中で父親だけがドコモ利用者で、ほかは他社の携帯電話を使っていても、買い物時にdポイントカードを持ち、家族としてポイントをためたり使ったりできる。吉沢和弘社長は「これまではドコモの回線契約者が基盤になっていたが、ポイントプログラムの会員基盤の上にサービスが乗っている形に変えていきたい。回線も、その上に乗るサービスの一つになる」と話す。◇利用者数6500万人にdポイントは、開始から2年で会員数が6500万人に伸び、ポイントサービスでは最大手のTポイントに規模が迫りつつある。この会員基盤に魅力を感じる会社も増え、加盟店舗も増加。現時点では、街中で使える店舗は112社、ネットで使える企業は93社の計205社にまで拡大している。ドコモは、2020年度までに合計で300社の加盟を目指し、パートナーを開拓しているところだ。マーケティングデータの共有も強化する。マツモトキヨシが、dポイントに対応。2018年度内に全国の店舗に拡大していく方針を掲げる。マツモトキヨシでも独自のポイントプログラムを用意しているが、6500万人と会員基盤が多いdポイントを導入すれば、「我々のポイントカードを持っていない方が来店することも期待できる」(松本清雄・マツモトキヨシホールディングス社長)という。マツモトキヨシでは、dポイントカードとマツモトキヨシのポイントカードの両方に、それぞれ1%ずつのポイントをつける形にして利用者への還元を強化する。ドコモの発行するクレジットカードのdカードで支払うと、さらに3%のポイントが上乗せされ、合計で5%還元される。◇ポイント還元なら通常の1.2倍さらに5月からは、dポイントプログラムと料金プランが、より密接に連携する。長期利用者特典として実施していた「ずっとドコモ割」の内容を改定。割引額の大きさを決める“ステージ”の判定材料に、利用年数だけでなく、dポイントをどれだけためたかが参照されるようになる。利用者は、料金の割引ではなく、dポイントとして還元することを選べるようにもなる。dポイントを選択した場合、通常の割引よりも1.2倍多くポイントがもらえるようになり、お得感が増す。ドコモの場合、利用者に対する還元を5段階でランク分けし、半年で3000ポイント(店舗の買い物でためた場合、約30万円分につくポイント)をためる利用者は、上から2番目の「ステージ4」になるが、たとえば、この利用者が月20ギガバイト使える「データLパック」を契約している場合、600円の割引か、720円分のdポイントを選択できるようになる。料金とポイントを密接に結びつけることで、利用者の囲い込みを図りたいというのが、ドコモの狙いだ。◇実際の利用者拡大がカギポイントを通じて利用者の還元を強化するドコモだが、肝心のdポイントの利用先が増えないと“金銭”としての価値が上らない。同社が目標に掲げる、2020年度の300社を達成できるかどうかが、普及のゆくえを左右しそうだ。dポイントの会員数は6500万人だが、dポイントカードを発行している利用者は2232万人にとどまっている。ドコモがポイントカード登録者をどこまで増やせるのかも、注目しておきたい点といえるだろう。記事けいれんや異常言動が続いたら、イン...こわばった表情のお母さんが、5歳の男の子を連れて診察室に入ってきました。2.0Seesaaブログ。