「楽楽精算」等のシステム運営を行っている当社のカスタマーサクセスとして企画立案等をお任せ致します。・オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)・ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)(2)新しいコンテンツ内容の企画立案/実行(オンライン上でどのような情報をどの手法を用いて展開していくか等)(3)メンバーマネジメント・各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを検討)※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。・モチベーションマネジメント(現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策を検討)(4)関連部署との連携業務(東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決)■「楽楽精算」:国内累計導入社数トップクラスの経費精算システムです。交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。カスタマーサクセス2課は、今回募集のポジション以下にメンバーが7名在籍しております。同部署は、経費精算システム「楽楽精算」といった経理業務向けクラウドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門となります。・今後の楽楽精算カスタマーサクセス課の展望としては、ユーザーのロイヤリティを挙げていく為にマーケティング視点での情報の展開に力を入れていきたく思っています。既存の手法に捕らわれることなく、様々な手法に挑戦できます。徒歩3分<転勤有無>当面なし転勤は当面想定していません。試用期間中も、待遇に変動はありません。予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。:クラウド(SaaS・ASP)事業...自社開発の各種ソフトウェアを販売しています。延べ40,000社の導入実績を誇る同社サービスは高い価格優位性、導入の容易さ、強固なセキュリティを強みとし、年間複数回のプロダクト改善を通して使いやすさを追求し、中小企業から大手企業まで幅広い顧客に支持されています。この求人情報は、採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。Recruitemt,Inc.※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。※1※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。