メール監視エージェント「ToDo監視」その膨大なメール、いつまで1人で見ていますか?日々の連絡方法として当たり前となったメール。文章をキーボードで打ちこみ、送信ボタンをクリックすれば相手にすぐに飛ぶメール。ビジネスにスピードが求められる時代で便利なビジネスツール「メール」。便利な反面、使い方を誤ってしまうと・・・メールは便利だけど、その反面埋もれてしまう課題ICTが発達した現代において、デジタルツールを活用した情報のやり取りが普及しています。情報の発信は高速になり、場所や時間を問わず手軽に情報を伝達できます。その中でもメールは便利なコミュニケーションツールとして多くのシーンで利用されています。ビジネスにおいてもメールは活用されており、毎日大量に行き交っています。メールはビジネスにおいても大変便利なコミュニケーションツールです。今やビジネスにおいてメールは必要不可欠なものとなりつつあります。日々行き交うメールには、アポイントや資料の送付などビジネスにおいて重要な情報が多く含まれています。新しいお客様からHPに問い合わせがあったが、他のお客様の問い合わせメールに埋もれてしまい見落としてしまった。問い合わせのメールに気づいたのは3週間後。慌てて問い合わせをいただいた連絡先に連絡を取ったが、もうすでに他の企業と契約していた。上司から、プレゼンテーションの準備に関してメールで指示が出ていた。当日の朝、上司から「プレゼンの準備できてる?」と口頭で確認があったが、毎日流れてくる大量のメールに埋もれてしまい見落としてしまっていた。その時、指示の存在自体に初めて気づいた。準備をしていない状態であったので客先の訪問に同行させてもらえず、会社に戻る結果となってしまった。→せっかく頼りにしてもらっていたのに、上司からの仕事の依頼が減ってしまった・・・ケース3.お客様からの信頼喪失すでに取引のあるお客様から製品についての問い合わせのメールが届いていた。他のお客様の問い合わせメールに埋もれてしまい見落としてしまっていた。問い合わせに気づかないまま対応できず、後日クレームの電話をいただいた。相手先に謝罪に伺ったが、取り合ってもらえず、そのお客様との取引が中止となってしまった。→お客様の信頼を損ない、既存のお客様を失ってしまった・・・このように、メールを見落とすことでさまざまな損失が発生する可能性があります。上記の例はごく一部のケースですが、他にもさまざまなシチュエーションでのトラブル・損失が予想されます。このような事態に対してどのような対策をすればよいのでしょうか?そこでご紹介したいのがこちらです。メール監視エージェント「ToDo監視」です。メール監視エージェント「ToDo監視」は特定のメールアドレスに届くメールをリアルタイムに監視します。Watsonと連携することによって、依頼や催促といった意図を探し出すことができます。メール内に含まれる依頼や催促といった意図がある場合にユーザーに通知します。メール監視エージェント「ToDo監視」を使うことによって、前述したような機会損失を未然に防ぐためのサポートをしてくれます。メールを2重にチェックできるため、緊急の要件やクレーム、イレギュラーな事態も迅速に通知してくれます。AI(人工知能)が目には見えないあなたの秘書となりメールをチェックします。人の目では見ることが難しい膨大な量のメールでもAI(人工知能)があなたのメールを常にチェックしてくれます。Classifierと連携しています。Classifierは自然言語を理解することに優れており、自然言語の中から、依頼や催促といった意図を検出できます。メール監視エージェント「ToDo監視」はSlack(スラック)というアプリを通して、リアルタイムに通知してくれます。重要なメールを見逃さないよう、サポートします。メール監視エージェント「ToDo監視」は365日あなたのメールを監視します。あなたが寝ている間も、あなたが大切な人と過ごしている間も、あなたがビジネスをしている間も、AI(人工知能)があなたのメールを365日監視します。※厳密には1時間に1分ほどトイレ休憩の時間があります。Watsonと連携し検出します。画像にあるような大量のメール文章の中から検出を行い、通知できます。埋もれていたメールを教えてくれるので、対応漏れが少なくなる。メールをピックアップしてくれるので依頼や催促といったメールをチェックしやすくなる。重要なメールを検出し、通知してくれるので、初動が早くなる。メール監視エージェント「ToDo監視」の通知画面です。Slack(スラック)というアプリを通し通知を行います。例として画像にある通知はお客様から催促の意図が含まれているメールが来た時の通知のイメージです。通知の内容は以下の構成になっています。:メールの送信者を表示します。・推察:メールを解析し、メールの意図を表示します。・確信度:メールの意図の確信度をパーセンテージで表示します。・文章:推察の根拠となる文章部分を表示します。・タイトル:メールの受信タイトルを表示します。メール監視エージェント「ToDo監視」はSRA東北社内でも活用しています。「プログラムなど作業に没頭しているときに、緊急性の高いお客様からのメールに気づかないことが多かったのですが、タイムリーにメール受信を教えてくれるので、大変助かっています。これからもサポートよろしく。「メールより早く通知が来るので、通知の正確性が信頼できます。「別アプリを通して通知がくることで、タスク管理がしやすくなりました。緊急メールをピックアップしてくれることでメールのレスポンスを早めることができました。メール監視エージェント「ToDo監視」があなたをサポートします。その膨大なメール、いつまで1人で見ていますか?日々の膨大なメールの中から、あなたの「ToDo」を見つけ出します。メール監視エージェント「ToDo監視」が目には見えない秘書となります。次のビジネスを作るのはあなたとAI(人工知能)です。導入までの流れ料金プラン(参考例)サービスの利用に関するお問い合わせ、より詳しい情報が欲しい場合はお気軽にお問い合わせください。弊社製品・サービスなどにご興味を持っていただきありがとうございます。ご相談/お見積り依頼などございましたらお気軽にお問い合わせください。期間限定の無料トライアルも受け付けていますので、お気軽にご相談ください。お電話でのお問い合わせお電話でのお問合せは営業日の営業時間内に限らせていただいておりますのでご了承ください。方は「ホームページを見ました」と言っていただけるとスムーズに対応できます。担当が外出ないし、席を外している場合は折り返しお電話差し上げます。Watsonエコシステム・パートナーです。Excelアートの世界へようこそ!https://www.sra-tohoku.co.jp/wp-content/uploads/2017/06/Excel2121Merry-Christmas2121-2829.mp4株式会社SRA東北はプライバシーマークを取得しています。