メールじゃなくて、手紙。我が家もハウスメーカーで家を建てました。sankaku.mhさんへ本当に担当する人の人間性で大きく左右されるのでしょうね。会社の基本的な最低ライン、というのもあるかと思います。今回の件では、私は担当者の人間性云々よりも、その会社の基本姿勢、仕事に失望絶望、怒りまくったのです。素晴らしい経営理念は絵にかいた餅。末端には伝わっていない。多くの人が信頼を寄せるトップクラスの企業のある営業所のことだったので、なおさら、社会的な責任があるだろう、と腹立たしかったのかもしれません。★>万が一にも、いいかげんな建設会社に引っ掛かりたくは無い。>だまされたくないし、失敗したくないのだ。>一部上場企業なら、間違ったことはしないだろう。>多少割高だって、仕方ない。>何よりも、安心を求めて頼むのだ。どんな業種でもそれはあると思います。買う時は、値段を見て販売会社、製造元をみます。安心できて安いことを確認します。聞いたことのないメーカーは安くても買わないことがあります。乳癌治療薬も後発品が出ている物がありますが、安くても効果が標準品と同等でなければ後発品を選んでも無意味なことになってしまいます。5年は飲み続けるとなるともともと高い薬なので差額は大きいです。うちは勿論希望者には患者さんの同意を得て後発に替えています。うちの冷蔵庫は3年ぐらい前に買い換えました。氷が自動ででき、自動で氷保存室に落ちるというのが、省エネに続く製品を選ぶ決め手となったことでした。値段は一流メーカーでしたのでそれなりのものでした。はずれた商品だったのか、氷の出来が悪く毎朝氷ができているかまずチェックします。パンフには書かれていないのですが、水の量が減ると管の中の水が凍るのかすぐにつまってしまいます。夫曰く「設計ミスだ」とのことですが。日本の電気製品のハズレは少ない方だと思いますが、一流メーカーの製品には信頼料も含まれていると思って製品を買っています。バツチさんへ信頼料は理解できますが、それに値するだけの内容が必須です。今回経験したことは、まったく、まったく内容無し。何に対して、この代価を要求できるのか、というレベルのお粗末さでした。信頼にこたえる義務がある、と強く思います。エンドユーザーは、そんなお粗末なことだとは思わず、お金を払うのでしょうから。書き忘れましたが、値段が高い場合はそれなりの付加価値・保証はつけてよね、と思います。|プロフィールAuthor:jtstj株式会社スリーエフに勤続16年。