お客様がどのような掃除機を求めているか、理解することです。「お客様のニーズを把握して営業効率を高める~問題の共有化~」https://sfahacks.com/より引用お勧めしたい商品をこちらの都合で一方的に説明したら、お客様は引きますよね。自信を持って届けたい、広めたいものであっても、お客様にとって不要ならば、売れるはずがない逆に言えば、お客様にとって欲しいものならば、売り込まずとも売れる「顧客の欲しいもの」ここをいかに把握すればよいのか・・ニーズ・要望をどうすれば共有できるのか商品の提案はそれからですよね。あれ??ということは、ビジネスって「コミュニケーション」に他ならないじゃないか!!これ当たり前のようでいて、当たり前ではないみたいです。自分が商売を始めて、お金が絡むようになると、「ニーズ・要望の把握」関係なく売り込み・売り込みに走る方が多いようです。流れを整理すると信頼関係を築き(直接会わない人には、ブログや実績で信用していただく)悩みや要望を共有化する場を設けて、しっかり話を聞くその人の価値観、考え方、生き方、新たな視点(サプライズ)でもって商品を提案する購入ですよね。例で考えてみましょう。Aさんは、30代女性、キャリアウーマン(死語?)で独身の方です。ある懇親会の席でのお話です。Aさんは仕事が好きで、今までとにかくがむしゃらで働いてきたと。男性にも負けたくないし、上司にも気に入られようと朝は早く夜も遅くまで残業し頑張ってきたと。最近このままでいいのかと、何やら不安な様子。ここで思い切って聞いてみました。村谷Aさん、1個宿題出してもいい?不安な事直接今言わなくてもいいから、家に帰ってからでも紙に書き出してみてくれませんか?A不安なことを?村谷そう、不安な事。本に書いてあったけど、不安って曖昧にしているとどんどん大きくなっていくらしいよ。