この規模の大企業なら、IT化の議論はしないはずがない。議論の結果として、オンライン化をやらないことになったのか。それともセンシティブな部分だけ議論を避けたのか。払込用紙や来店支払い、そうした前近代的な支払い形態を存続させる理由は何だったのか。好奇心に駆られて金融業の友人に聞いてみた。推測ベースだが、2つの大きな理由を挙げられた——。1つは高齢者問題、もう1つは雇用問題。なかにインターネットを使わない高齢者が多いことから、オンライン化に踏み切れないという仮説だ。オンライン化をやると、高齢者の顧客から苦情が殺到する。「年寄り切り捨て」「弱者いじめ」と批判される恐れもある。インターネットを使わない高齢者にオンラインを押し付けるのが過酷だ。そのために払込用紙と来店支払いを維持する。払込用紙の場合、紙代や印刷代のコストがかかる。顧客情報データの出力、封書の制作や郵送料、どれもコストがかかる。顧客が払込用紙をもって銀行の窓口に出向くのも時間コストがかかる。銀行の店頭では入金と払込用紙の金額が一致しているかを複数の銀行員がチェックする作業にもコストがかかる。コンビニエンスストアでも取り扱ってくれるが、それも最低1人の店員の人件費がかかる。店頭でバーコードを読取したデータを金融機関などの決済センターで処理するのもコストがかかる。決済センターから保険会社の口座へ入金すると、最後の照合作業ももちろんコストがかかる。このコストの総和とインターネット決裁のコストを比べれば、どれだけの無駄が出ているかすぐ分かる。これは一企業にとどまらない、日本社会全体の生産性を低下させる原因になっているはずである。一昨年、夏休みを利用して視察と休暇を兼ねて、北欧へ出かけた。デンマークの首都コペンハーゲンに到着し、エアポート駅で電車の切符を買おうとしたら、有人窓口がなくすべて自動販売機になっていることに気付く。見ると自販機は現金を受け付けない。すべてクレジットカード用になっていた。切符販売の省力化だけでなく、現金売上処理にかかるコストの削減も取り組まれていたのである。クレジットカードを挿入してみると、自販機は「PINコードを入力してください」という表示が出る。「PINコード」って何?よく分からないので、変に操作してカードが飲み込まれたら厄介だ。駅員に聞こうと周りを探しても駅員が見つからない。コペンハーゲン空港の駅は、有人切符売り場もなければ改札口もない。列車のホームにたった1人の駅員が発着の管理と安全チェックのために配置されているだけ。立ち往生しながらも、最終的に分かったことは、取引PINコードが設定されていないカードは、「123456」でも「000000」でも何でもいいから6桁の数字さえ入力すれば、ちゃんと決済されることだった。こんな不親切な駅を見たことがない。クレジットカードをもっていない客はどうすればいいのか。タクシーでも使ってくださいということになる。安い電車に乗りたければ学習することだ。それこそが成熟社会のモデルではないか。基準を「先進」に設定するか、「後進」に設定するか。社会の進化という意味で、大方の国は「先進」に基準を設定している。北欧のデンマークも中国もIT化がどんどん進んでいる。できない人は容赦なく置いていかれる。弱者に優しくないと言われたらそこまでだが、弱者に優しくするには、コストがかかることを忘れてはいけない。そのコストは全社会が負担し、生産性の低下を招き、社会の進化を妨害し、最終的社会全体の弱体化につながる。日本の労働生産性が低いワケもう1つ身近な事例を挙げよう。LCC(格安航空会社)の航空券は基本的にオンラインでしか購入できない。その分、航空会社のコストが削減されているだけに航空券が割安になっているわけだ。インターネットができない高齢者がLCCを利用できないことで「弱者いじめだ」と航空会社は批判されるべきだろうか。消費者(Who)差別の問題ではない。資本主義・市場メカニズム(What)の問題である。善悪で評するべきではない。結果的に経済的手段(What)で問題を解決するしかない。インターネットや自動化施設を使わなければ、その分のコストを負担してもらい、割増料金を払ってもらわなければならない。(プレミアム)を負担してもらうのが合理的であろう。すれば、高齢者のネット使用率が一気に上がる。高齢者の認知症発病率が反対に下がるかもしれない。日本社会にとって良いことばかりではないか。いや、良いことばかりというと、必ずしもそうではない。IT化が進み、AIがどんどん社会に浸透すると、もう1つの問題が発生する。保険会社も銀行も店頭サービスをなくせば、店頭担当の従業員が余る。支払いをオンライン化した場合、伝票チェック担当の従業員が余る。払込用紙や商品パンフレットなど多量の印刷物が不要となったら、印刷工場も余剰人員が出る。経済社会の合理化に伴い、消費者はもっと安い商品やサービスを手に入れる一方、合理化で自身もリストラの対象となる可能性が高まる。雇用維持を目的に仕事を残し、労働生産性を低下させている。OECDのなかで、日本の労働生産性は常に下位。業務の合理化を冷徹にやってしまえば、多くの余剰人員が生まれる。今の日本は決して景気が良いわけではない。人手不足も表面的な部分にすぎない。人手不足なら、労働市場の需要と供給からして、給料がどんどん上がるはずだ。給料が上がらないのか。やらなくてもいい仕事をたくさん作り出してやっているから、人が足りなくなり、一人当たりの生産性が低下し、給料が上がらないのだ。all.(価値を生み出さない仕事をまじめにやっている、これほど馬鹿馬鹿しいことはない)」。後進や弱者に基準を設置する社会は決して強化されない。残される道は生産性の低下に伴う全員弱化にほかならない。自称弱者でなく、本物の弱者を助けることだ。そのためにも強い共同体が不可欠である。弱者問題には議論が必要だ。議論を忌避しながら「働き方改革」を声高に叫んでも何も変わらない。少なくとも単体企業のなかでは、全社員を巻き込んで議論する時期に来ている。社債引き受けも取引関係がある案件に絞り込むクレディ・スイス証券が日本の一般債(国債除く全債券)の引受業務を大幅に縮小したことが分かった。実績が少なく採算が合わなかった。事情に詳しい関係者が明らかにした。2019年度はこれまで実績のあった住宅金融支援機構の住宅ローン担保証券(RMBS)の引き受けを見送っている。従来シンジケート団に参加していた地方債の発行体には辞退を通達済み。政府保証債の引き受けも19年度に取りやめた。社債引き受けは維持する方針だが、18年度の引き受け実績は2案件で計46億円、シェアは0.05%だった。Wermuth/BloombergクレディSの一般債引き受けはリーマンショック以降1、2人で業務を進めており、ここ数年は投資銀行部門の助けを得ながら1人態勢になっていた。一方で仏ソシエテ・ジェネラル証券は今年から日本で国内企業の外貨建て債の引き受け業務を強化する。需要拡大を見込んで人員も増やす方針で、クレディSと対照的な戦略になる。引き受けで政保債といった公共セクターを主戦場にしていたクレディSについてある市場関係者は、日本の一般債市場から手を引く姿勢が明確に示されたと述べた。クレディS広報の能田映子氏は、日本市場について「重要な地位を占めている」として顧客需要に応えていく方針を示し、債券引受業務などは継続的に注力していると電子メールで述べた。▲△▽▼>後進や弱者に基準を設置する社会は決して強化されない。原発や狂牛病でのゼロリスクへの異常なこだわりが示すように過剰な不安をもつ傾向があるだから弱者への経済合理性を超えた過剰な配慮は必然となり、それが日本経済の高度化を妨げるのも自然なことと言えるだろう>弱者援助は必要だ。自称弱者でなく、本物の弱者を助けることだ。▲△▽▼ゼロリスクへの異常なこだわりというものは誤解だろう。ゼロリスクという話のそれは基本的な衛生環境の整備であったり食品の安全性の確認でしかない。素が不安心理の原因ではない。世界のどこに貿易で放射能汚染された食品の輸入許可をする国があるのかという話だ。社会保障制度は必要な機能であり多くの人が臨んでいることでもある。人を弱者にするといった評価ではまったくない。日本は近い将来、高齢化社会となるので、こうしたケアは必須である社会保障や社会制度を推進すると社会主義的だと批判する人達が世の中に一定数少なからず存在するが、法律の整備や金融監督規制といった社会主義的な個別の政策は社会秩序を保つ為に必要であり、そもそも悪ではない。世界の社会主義国は概ね反米的であるが、それは社会主義制度が反米を標榜しているのではなく、国際関係の問題だ。社会主義の考え方には反米という概念は全く含まれていない事からもそれは明らかだろう。政治的な理由で国家間の国際的な経済封鎖や、経済戦争を仕掛ければ当事国との対立や国家紛争となるのは当然であり、その国家が国際社会では社会主義国であったというだけだ。社会主義そのものは社会制度の話なので特定の国を攻撃するものではない。これを大いに勘違いしている。勘違いしているから社会保障制度にネガティブなのだ。数人の強者と、何百人もいる弱者とどっちが社会を造っていると思うのか?この腐れエリートは、てめえで汗して稼いだことも無いか、企業やグローバリストの手先に過ぎないようだ。痴の巨人といい、この手の立花にロクな輩はおらんな。▲△▽▼コンサルティングなんてもろ社会に寄生している人間が偉そうなことぶってもねえ。>よく見ると自販機は現金を受け付けない。すべてクレジットカード用になっていた。これ個人の行動がもろわかってしまう。中国顔負けの超監視社会じゃん。前へ拍手はせず、拍手一覧を見るフォローアップ:★登録無しでコメント可能。←ペンネーム新規登録ならチェック)↓ペンネーム(なしでも可能。あったほうが良い)↓パスワード(ペンネームに必須)(ペンネームとパスワードは初回使用で記録、次回以降にチェック。パスワードはメモすべし。1995スパムメールの中から見つけ出すためにメールのタイトルには必ず「阿修羅さんへ」と記述してください。すべてのページの引用、転載、リンクを許可します。確認メールは不要です。引用元リンクを表示してください。