toshiyukimurataniニーズなき商品に用はないツイートシェアはてブGoogle+Pocketこんにちは、TCS認定コーチの村谷です。GWに突入しましたね。私は家族でのんびりする日が多く、それもまた良いかなと思っています。本日のテーマはマーケティングです。お客様に商品を購入していただくためには必ず必要な話ですよね。私も勉強し始めて間もないですが、とても面白い分野で、少しずつアウトプットすることによって、知識の整理をしていこうと思っています。さあまずはこちらの引用文を。商品にはさまざまな特徴(機能)があります。一台の掃除機を例に取りましょう。この掃除機には、高出力のモーターが付いているため、高い吸引力があります。静音性能が高く、音が非常に静かです。重ねて、溜まったゴミをワンタッチでゴミ箱に捨てることができるという特徴もあります。ゴミを吸うだけでなく、紫外線で殺菌もする。した機能を持っているとします。あなたは掃除機を担当する販売員です。ここに掃除機を買いに来たお客様がいらっしゃいました。お客様は30代の夫婦です。掃除機が壊れてしまったので、買い換えたいというご要望です。あなたならどのように商談を進めますか。先ほどの商品の「優れた性能」を並べ立てますか。それでは、商談にはなりませんね。