「ホーソン効果」とは、自分が期待されていると感じ、それに応えようと行動することで、良い結果につながる現象のこと。米国シカゴにある電機メーカーのホーソン工場で、1924年から8年間にわたり行われた「ホーソン実験」によって発見された効果です。照明を明るくするなどの物理的な労働条件よりも、注目されている意識や親密な人間関係が生産性の向上につながることが判明し、現代の組織研究のきっかけにもなりました。経済的な動機づけだけでなく、社会的欲求や尊厳欲求といった「人から認められたい」という動機づけも行動へ作用することを示しています。(2019/9/13掲載)ツイートメールで送る印刷するホーソン効果のケーススタディ「ホーソン実験」が示唆する生産性の高い組織になるためのヒント自分に無関心な上司と期待してくれる上司。どちらの部下として働くほうが良い結果を残せるでしょうか。表彰がある試合と観客が誰一人いない試合では、どちらがやる気になるでしょうか。一般的に「見られている」状況のほうが、人をやる気にさせます。活躍する従業員への表彰制度、質の高い接客を表すバッジ、従業員同士が互いを讃え合う制度。これらも「見られている」ことを意識づけ、従業員のやる気を引き出そうとするものです。ホーソン効果を見据えて、注目されることを意識する設計になっているのかもしれません。現代のリーダーシップ論やマズローの欲求段階説など、さまざまな研究につながったとされる「ホーソン実験」では、ホーソン工場で8年かけてさまざまな研究が行われました。研究でわかったのは、前述のような見られることや期待されることによる「ホーソン効果」、そしてもう一つは「人間関係の重要性」です。条件や環境を変えながら生産性に与える影響を監視。それらの条件には左右されず、作業を進めるほどに効率はあがっていきました。結果的に導き出されたのは、作業によって自然と生まれた小さな集団(インフォーマル組織)が関係していること。集団内でのルール、近しい人間関係、集団外とのちょっとした壁などが見られます。型にはまった組織の規制力よりも、労働の中で自然とできあがったインフォーマル組織での集団規範がより労働意欲に影響することがわかりました。今では当たり前にある職場でのレクリエーションやチームビルディング、第三者のメンターシステムや交流会。人間関係を良好に保とうとする企業努力の原点は、ここにあったのです。獲得して、組織に適応していくプロセスのことを「組織社会化」といいます。個人が組織に参入するときは、必ずこの組織社会化の過程を通過しなければならないと考えられています。Behavior)と呼ばれます。この概念を提唱した米・インディアナ大学のデニス・オーガン教授らによると、組織市民行動は「従業員の行動...組織の成功循環モデル「組織の成功循環モデル」とは、マサチューセッツ工科大学のダニエル・キム教授が提唱している理論で、組織が成果を上げ続け、成功に向かう過程やしくみを明らかにしたものです。いま日本企業に必要な“組織開発”の理論と手法とは(後編)組織開発をどのように進めていけばいいのか、また、その際に人事部はどう関わっていけばいいのかなどについて、組織開発の実践に取り組んでいる研究者の南山大学教授の中村和彦さんに具体的な話をうかがっていきます。いま日本企業に必要な“組織開発”の理論と手法とは(前編)なぜ組織開発が近年注目されているのか?日本企業がどのように組織開発を進めていけばよいのか?組織開発の実践に取り組んでいる研究者の南山大学教授の中村和彦さんに、詳しいお話を伺いました。~自ら学ぶ風土を作り、持続的成長を実現していくために企業を取り巻く経営環境の急激な変化は、ビジネスサイクルを短縮化し、知識・技術の更新スピードを速めるなど、組織に対して絶え間ない「変革」を求めている。この変革を実現するには、組織として継続的に学習を続け、改善を繰り返していくことが必要だ。