次は、何を目指す?強化する?美容業界オンリー19年目の営業マン。業種としては、美容サロン専門のポスレジ屋です。セミナー講師・営業マン・情報発信・経営サポート・コンサルティングなどなど、色々と活動しております。詳しくは≪プロフィール≫をどうぞ。美容室の客数について、非常にシンプルな分析で『現状』を見極め、さらに『今後』を考えることができます。以下、ぜひ試してみてください。今年1年間のお客様について。昨年より...◎増えましたか?〇そのままですか?●減りましたか?。その結果、下の図のどこに当てはまるのか?を考えてみてください。美容室の集客状況をマップにして❝サロン改善集客マップ❞と名付けた分析マップです。現状把握と今後の方向性を考える時、非常に便利です!美容サロンのお客様を大きく2つに分けると『新規客(タテ軸)』と『既存客(ヨコ軸)』になります。新規もどんどん来ていて、既存客も減ることなく増えていて、さらに既存客の客単価も来店回数も、サロンとしての理想値になっていれば、当然サロンはどんどん成長していきます。次の店舗出店も見えてくるでしょう!それが、この上の図の☆の部分になります。それぞれ上図の1~7の状態について、より詳しく書いていますので、以下にリンク貼っておきます。1新規客UP・固定客EVENは?2新規客UP・固定客DOWNは?3新規客EVEN・固定客UPは?4新規客EVEN・固定客EVENは?5新規客EVEN・固定客DOWNは?6新規客DOWN・固定客UPは?7新規客DOWN・固定客EVENは?。それぞれのサロンで、どのポジションであるべきなのか?どのポジションを目指すのか?それは違ってきます。サロンの現状や目指す方向性によっては、常に☆の状態が続くことがデメリットになる可能性もあります。(働くスタッフの問題・店舗キャパの問題などなど、様々なことが関連してきます。美容室のデータを客観的に見る立場の私としては、以下の様に考えています。〇自店の現状は?〇自店の目指す方向性は?この2つを明確にして...●現状が望ましいのか?●今、次の方向に向かってよいのか?データを基準に考えることができれば、きっと正しい判断に近づけるはずです。その基準として参考にしていただきたいのが、上記の❝サロン改善集客マップ❞です。UP・EVEN・DOWNこちらは、そのまま「新規客数が...増えている?ずっと同じくらい集客できている?減ってきている?」ということについて書いています。『固定客数』UP・EVEN・DOWNこれは、数はもちろんですが、固定客の客単価や来店サイクルなど、今いるお客様自体をもっと成長させることができているか?という部分も含まれます。新規がたくさん来ていても、顧客へのサービスが疎かになり常連客・VIP客が増えなければ、多くの新規を集め続けないといけなくなり、きっとスタッフも「本当の成長」ができておらず、こなすだけの対応になっている可能性があります。店内のスタッフ教育・接客向上・サービス充実などの『内部拡充』が必要な時ということになります。既存のお客様が徐々に常連になっていく。VIPになっていかないまでも、定着してくださるお客様はいる。お店のサービスもスタッフも、お客様の求めることにしっかり対応で来ているはず。新規が少ないということは、その❝既存客が感じてくれている良さ❞をもっと外にもアピールすれば、求めるお客様をきっと効率よく集められる環境ができているので、外部販促を拡充するべき時ということになります。どちらにも力を入れつつ、バランスを考えていくべきときではと考えます。サイトへ著書では、ざっと1~7に対して、私ともう1人の著者である阿部弘康氏で「こんな時はどうする?」的な意見を書かせていただいております。私たちの意見がすべて正解とは言えませんが、様々なサロンに訪問する立場で、客観的な立場だからこそ、お役に立てる内容もあるのではと思います。いう訳で、連載ブログとして...サロン改善集客マップ1~7を書きました!1新規客UP・固定客EVENは?2新規客UP・固定客DOWNは?3新規客EVEN・固定客UPは?4新規客EVEN・固定客EVENは?5新規客EVEN・固定客DOWNは?6新規客DOWN・固定客UPは?7新規客DOWN・固定客EVENは?。本の中では表現しきれなかった部分も、改めて考えて書いています。自店の現状に合わせて何かヒントが見つかりそうでしたら、よろしければご覧ください。皆様のサロン、スタッフの皆様が...リピートビジネスとして、地域ビジネスとして、教育ビジネスとして、より効率よく繁栄・成長されることを願っております。公式サイトFacebookリクエスト大歓迎です!(一言メッセージください。田中優勝(ゆうしょう)美容室専門の、ポスレジシステム・ネット予約・アプリ等を開発・販売するエクシードシステムの取締役。美容業界オンリー19年・3000店舗以上のサロンを訪問して得た情報を、お役立ち情報として美容業界の皆様にお届けしております。週末の自宅療養で思い出したこと。thumbnail2017/08/16アナタのサロンの「リピートしやすい集客」は?「リピート集客5つのステップ」4more再来率アッププロジェクト2020/02/19『よくわかりますね!(嬉)』か『なんで知ってるの?(怖)』か2019/04/14美容室のお客様が「生涯顧客」になるまでには5つの段階がある。thumbnail2018/08/015新規リピート力アップ術!「美容室の7つのチカラ」アップ術:7回連載ブログ2018/07/174新規集客の効率力アップ術!「美容室の7つのチカラ」アップ術:7回連載ブログmore美容室の自力集客強化7つのヒント2019/04/181ご縁を大切に!「お客様編」‐小規模サロン繁栄7つのヒント‐2017/11/28だから「楽〇ビューティ」やめました。thumbnail2017/11/19「誰にでもできる」けど「誰もがやらない」こと。thumbnail2017/07/07「新規のお客様は〇石」「常連のお客様は〇石」more美容室経営・集客の「お役立ちネタ」2020/02/10一句:リピートは、集める時から、決まってる。thumbnail2018/10/31とある「小規模サロンの生き残り策」の1つmore製品案内2019/07/06美容室の「集客&リピート」を詰め込んだ著書の出版記念イベント!2019/03/30美容室で、ポスレジを導入すれば売上アップ?そんなバカな!2018/10/22大切な「お客様データ」、他のポスレジからも引き継ぎできますか?2018/07/27美容室の「集客サイトネット予約」の『一元管理』の考え方。B〇ARD」活用の5:3:2と、その他のヒント2018/07/27美容室の「集客サイトネット予約」の『一元管理』の考え方。more雑談2020/02/19『よくわかりますね!(嬉)』か『なんで知ってるの?(怖)』か2020/02/02Twitterの分析がオモシロイ!!!2020/01/26サロン経営の5つの要素が満たされたなら...2020/01/1944歳のオジサンが...ホワイトニング初体験!2020/01/10何でもやってみるもんだ。フォローするtwitterfacebookfeed田中優勝プロフィール田中優勝(ゆうしょう)美容室専門の、ポスレジシステム・ネット予約・アプリ等を開発・販売するエクシードシステムの取締役。美容業界オンリー19年・3000店舗以上のサロンを訪問して得た情報を、お役立ち情報として美容業界の皆様にお届けしております。[詳細]ブログ管理者田中優勝の著書『ゆるガチ集客』ご購入へ!➩髪書房出版購入ページへ検索:よく読まれている記事お客様からのお手紙「もう行けません。viewsありがとう。Reserved.arrowuphome。