コミュニケーションYes/Noだけでは苦しい今週は所属しているチームビルディングのコミュニティーでコーチングの講座を受けてきました。師匠である石見さんではなくメンバーの中でコーチングのプロである土屋さんという方に教えてもらっています。土屋さん公式サイト↓http://officeavance.com/コンサル仲間でもコーチングは一つのテーマでもありみんな悩みを抱えつつたくさんのメンバーが学んでいます。サルだけではなく普段の現場の中でも自立した人材育成を考えた時コーチングが有効だと言われています。コーチングは相手が自ら答えを発見できるようサポートすることです。それに対してティーチングは答えややり方を教えてヘルプすることです。私も部下に対して1on1ミーティングと称してコーチングにチャレンジしていますが、本当に苦手です。コーチングは自分が話すのは1割~2割程度と言われています。部下には話す内容を自由に決めていいよと伝えてあるので部下から仕事の細かいことをどうやったらいいのか?と質問責めにされます。向こうが答えを求めているためどうしても私が話し過ぎてしまいます。ティーチングをしている方が多いです。(汗)コーチングには色々なスキルが必要なのですが今回は質問についてでした。その中でクローズド・クエスチョンとオープン・クエスチョンについてワークを通じてどんな違いがあるか学びました。私は採用面接も行うのでオープン・クエスチョンがいいというのは知識としては持っていました。今回のワークはペアを組んで相手には見せないで自由に絵を描きます。相手が何の絵を描いたか質問をしながら考えて相手の書いた絵を自分で書いて答え合わせをします。私はクローズド・クエスチョンで質問を受けることになりました。YesかNo以外は言ってはいけません。相手の質問に「はい」か「いいえ」で答えるわけです。ちなみに私が描いた絵はアンパンマンだったのですが※画像お借りしております。・食べられますか?う~ん、アンパンマンは食べ物じゃないけど顔、食べているシーンあるよな・・・などなど始める前はクローズド・クエッションで答えるのは楽かなと思っていたのですがものすごくストレスを感じました。YesかNoだけじゃ答えられない!このやりとりで、もしかしたら部下に対して同じことをしているのではないかと思いました。質問に対してなんだか的外れな答えにイライラしてできるのか、できないのかはっきりしろ!なんて言っていることないでしょうか。確かに相手の能力の問題もあるとは思いますがもしかしたら、こちらがクローズド・クエスチョンで一方的に話しているのではないかと思いました。クローズド・クエスチョンが悪いのではなく、まずはオープン・クエスチョンで相手の自由な発想や意見を引き出し相手の自発性を高めます。この方が聞く側も情報収集がしやすくなるのです。行動のポイントになるところでクローズド・クエスチョンで気持ちを引き締めることができます。すると部下の成長も高まるでしょうね。採用面接などでも○○の経験はありますか?はいあります。終わりではなく具体的にどんな仕事ぶりだったのかリーダー的存在でやっていたのか一スタッフとして、言われたことをやっていただけなのかその仕事を通じて考えていたこと周りとの関係性そこから得られたものは何かそういった情報から、その人は組織にとって必要な人材なのか?スキルだけではなく組織のビジョンに共感してくれるのか周りの人となじめるのか?などなど、色々な視点からいい人材を見極めていきたいですね。今回、自分がYes、Noしか言えない環境におかれてみて初めて自分の考えていることを伝える時に限定されてしまうとものすごくストレスを感じました。気づかないうちに相手にストレスを与えているのではないか注意したいと思います。目的を伝えることは大事です。technology.。