ビジネスにおける「仕組み化」の定義って何か考えてみた。!人事・労務の玉手箱®NEWS」について。!人事・労務の玉手箱®NEWS」について。ベースとなる考え方ビジネスにおける「仕組み化」の定義って何か考えてみた。2014年12月3日なんとなくわかっているようでわかっていない言葉ってありますよね?「仕組み化」という言葉も、そんな言葉の中の1つではないでしょうか。今回はこんなエピソードをもとに、「仕組み化」という言葉に少し触れてみましょう。先日、友人からこんなことを言われました。私は素直ですので(そう自分で言う人間に限って素直じゃないことは多い)、「あぁ、やっぱ“どう見えるか”に気を配ることも大事だなぁ」と思い、メガネを買いに行くことにしました。気軽に買える、あるロープライスのメガネチェーン店に行きました。すると、面白いんですよ。メガネのフレームを選んだ後から購入までの流れは、アンケート→カウンセリング→視力測定という順番で、従来のメガネ屋さんと大して変わりません。時間短縮の工夫が割とマメ。アンケートで「要測定」か「従来のメガネに合わせる」かの選択を迫られます。ここで「測定の手間」を省きます。これだけで時間は大幅短縮。私は「要測定」を選びましたので、視力測定をやってもらいました。視力測定そのものはよくあるやつです。1カ所穴のあいたマルが出て来て、「どこが空いていますか〜?」と聞かれるアレです。コレ、スタッフさんが扱っている機械を見ているとすっごい単純なんですよ。何が単純かって、「組み合わせが3パターンしかない」んです。これなら誰でも出来るし、ここでも大幅に時間短縮出来るわけです。(ま、先にそれを見られると正確な測定は出来ませんが...)それだけではなく、リスクヘッジもちゃんとやっています。何かというと「できるだけ現状のレンズに合わせる」ということ。カウンセリング時には、「今のメガネ、違和感ないですか?」と聞き、視力測定時には従来のメガネでも測定を行い、見え方に問題がないことを確認する。すれば、改めて視力測定を行おうが「現状のレンズに合わせておけば問題がない」ということになり、クレームは防げる。考えると、仕組み化とは「半分以下の労力で、同じクオリティのものを2倍以上の効率で提供する為の工夫」と、1つ定義することができるのではないでしょうか。そのためには「難しいことはヨソでやってもらう」という割り切りも必要になってきます。考えると、あなたが提供している従来のサービスも、全く別のものにリニューアルすることも出来るわけです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。おける大事だけど見落としがちな3つのポイント。今日は情報発信のお話です。クライアントにはこの大事さをお伝えしていますが、情報発信の工夫をするだけで売上が大きく変わってきます。特報首都圏という番組が放映されていました。この回のテーマは、「“ストレス爆発”をどう防ぐ」というもの。...市場がなくなりそうなものほど、残しておこう。