macroのアクションで「タグを追加」を使って、動的なタグを入れる方法がないか探しています。」みたいなタグがはいって、【yyyymmdd】部分に、そのマクロを選んだ日付が入るような使い方です。プレースホルダー情報持ってこれないかな。(無理だよね)とは思いつつも【called_at_{{ticket.updated_at}}】みたいなタグを入れて試してみましたが、無理でした。やりたいこととしては、お客様に架電した日時(応答した・しなかったにかかわらず)の情報を取れるようにしたいのです。Permalink日付のような動的なものはタグではなく、ユーザーフィールドかチケットフィールドに「日付」を追加するのはどうでしょうか>やりたいこととしては、お客様に架電した日時(応答した・しなかったにかかわらず)の情報を取れるようにしたいのです。情報の使い道次第ですが、自動化やビューの条件にも使えるし、インサイトにも使えると思うんですが。手入力ではなくマクロで済ませたいということであれば、トリガならフィールドの日付を書き換えできるので、マクロでフラグになるタグを付けてあげて、そのタグがあれば「日付(最終荷電日とか)」に今日の日付を入れる。いう流れで実現できそうな気もします。さんありがとうございます。日付フィールド×トリガの組み合わせの運用でイメージできました。Permalink立松様お世話になっております。Zendeskの中村です。弊社コミュニティに投稿頂きありがとうございます。英語となりますが、同様の投稿を確認しましたので、宜しければご参照頂けますと幸いです。https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/205974428-Dynamic-Tags何卒宜しくお願いいたします。