株式会社観光丸(埼玉県越谷市)ホームページ制作・プロモーション動画・DTPデザイン制作。企業の魅力を広げるパートナーとなります。HOMEweb制作HomePage動画制作MovieDTP制作DTPマーケティング事業部Marketing実績一覧IntroductionWeb動画DTPマーケティング会社概要Companyお問い合わせContact求人情報ReqruitWebサイトの信頼を獲得したい!「お客様の声」を活かして魅力を伝えようコラム2019.11.22テレビやネットの広告を見て、「本当に宣伝通りなの?」「悪い部分はないの?」「実物は粗悪だったりしない?」「検索上位のサイトだから安心よね?」・・・疑ったらキリはないのですが、購入側としては不安に思うことも。その商品が気になった、欲しいと思ったからこそ、お金を出して後悔したくないという心理が働きますよね。自社商品をアピールする際、どのように工夫をすれば信頼を獲得できるのでしょうか。信頼が低いサイトの特徴まず、どのようなサイトだと信頼が低くなってしまうのでしょうか。実績や数字に基づいていない一方的に商品のメリット、「値段が安い」ばかりアピールする結果、成果の信ぴょう性が薄い近年では、医療系やサプリメント、ダイエットなどの健康系サイトは規制が厳しくなりました。信ぴょう性に疑わしい商品販売がネットを通じて乱立し、さらに知識がない人が拡散していたため、トラブルが多発。購入者としては何を信じてよいか不安になります。信頼してもらうサイトをつくるためには「お客様の声」を活用しようユーザーの1人として、何かを購入したり、入会したり、依頼する場合には不安や気になることがでてきますよね。安心、納得ができる情報が欲しいものです。商品を購入する際には口コミが気になるリフォームや何か工事の依頼をしたい場合は業者のアフターフォローなどまでの体験談を知りたい子供に習い事をさせたいけれど評判が知りたいなど、アクションを起こすための第一歩として、事前に知りたいことがあるかと思います。そこで、信頼を獲得するためには、サイト制作の1つの方法として「お客様の声」が有効となるのです。「お客様の声」の有効的な活用方法とは?ただひたすら、「お客様の声」を自社のWebサイトに記載すればよいというわけではありません。捏造疑惑もありますし、これまた表現次第では信ぴょう性に欠けてしまい、逆効果ですサービスを提供する側が自分たちでは伝えにくい部分をユーザーに依頼して「お客様目線」で商品を表現してもらいましょう。サービスの良さを引き出してもらうことが目的です。「お客様の声」を掲載するデザインの工夫では、サイト上でどのように「お客様の声」を見せるとよいでしょうか。手書きのお客様の声をスキャンし、Webサイトに掲載する吹き出しでお客様の声を表現するアンケート結果として円グラフにする実際にお客様に画像や動画を撮影してもらい親近感、信ぴょう性を表現するお客様の声にWebサイトが答える(お客様からの不満な点があれば、改善したところを伝えるなど)工夫することによって、オリジナル感も出て、格段に信ぴょう性がアップしますよね。やって「お客様の声」を集めるの?ちょっとした口コミではなく、自社の商品についてユーザーに意見を求めるならば、依頼する側も準備が必要です。方法としては、プレゼントや特典、割引制度モニター募集インタビューなどがあります。謝礼や特典があれば、ユーザーとしても誠意をもって答える確率が高くなりますよね。最新アピールのためにも更新日を掲載しようお客様の声が数年前のものでは、情報も商品も古く感じてしまい、信ぴょう性に欠けてしまいます。常に新しい情報であることを伝えるためにも、定期的にアンケートやお客様の声を集めて、更新日を掲載しましょう。弊社ではこのような運営方法もアドバイスさせていただきながらWebサイトの制作を承っております。お客様とご相談の上、魅力あるWebサイト制作のお手伝いをしてまいります。お気軽にお問い合わせください。コラムwpmaster株式会社観光丸(埼玉県越谷市)関連記事コラムどんな社内イベントをしているの?組織が活性化されるメリットはある?いつの時代も会社内のイベントに積極的な人と、面倒だなと思う人に分かれます。若い世代は他人とあまりかかわりたくないという人も増え、飲み会も参加せずに帰宅・・・。組織を活性化させるために、社内イベントを考える社長さんもいらっしゃい...コラム色の表現「RGB」と「CMYK」使い方の違いで注意するべきことはありますか?パソコンで見る色と印刷をした時の色が微妙に違うなと感じたことはありませんか。色の表現には2種類あります。テレビなど光で出せる色「RGB」とインクで出せる色「CMYK」です。そんな細かい違いなんて考えたことない・・・確かに日常生活では意識...コラム「ペルソナ」って聞くけど実は何のこと?知っているフリをしていませんか?「ペルソナ設定している?」「この商品のペルソナは...」など、業務でちらほら出てくるこの用語。落ち着く色、遊び心で選びたい色、ちょっと大人っぽい色、安心感がある色、元気が出る色...身の回りは色に囲まれています。初対面の人と会って後で思い出す時、「〇〇色の服を着ていた人」というイメージが定...コラムこれからはSDGsに関わる企業を目指そう!誰もが考える問題とできること今や認知度が高まっているSDGs(エスディージーズ)。国連が策定し、地球規模で取り組む問題に、会社として個人として何ができるでしょうか。経営の軸としてSDGsの取り組みを考え、未来の市場へ動き始めている企業が増えつつあります。S...コラムインターネットが使われているデバイスはパソコンとスマホだけだと思っていませんか?一昔前までは、「インターネット=パソコン」というイメージがありましたが、今やインターネットは日常生活で欠かせないものになっています。ユーザーとして様々なデバイス(機器)に接続してインターネットを利用していますが、端末も多種多様。こしがや一店逸品冊子制作2019.12.09アーカイブ2020年2月2020年1月2019年12月2019年11月2019年10月2019年9月2019年8月2019年7月2019年6月2019年5月2019年4月2019年3月2019年1月2018年12月2018年11月2018年10月2018年9月2018年8月2018年7月2018年6月2018年5月2018年4月2018年3月2018年1月2017年12月2017年11月2017年9月2017年8月2017年7月2017年6月2017年5月タイトルとURLをコピーしました。