参加人数:30名までNPS調査・CS調査について日々たくさんのお問合せ、お話を伺うなかでお客様に共通する「お悩み」があります。それは「NPS調査にどうやって取り組めばよいのかわからない」というお悩みです。考察のポイントをお伝えするセミナーを開催いたします。取り組み方がわからず、下記のような【落とし穴が潜んでいる設問】に気づかないまま調査を実施した結果、重要な情報が得られなくなってしまったケースもあります。1から4の度合いでお答えください・機能の中で改善したいものを全てお選びください(複数選択)※一見普通の設問に見えますが、改善につなげるのが難しい設問となっています。この機会にNPS調査の効果的な取り組み方を知って頂ければと思います。皆様のご参加心よりお待ちしております!!なおアンケートの設計方法にお悩みをお持ちの方は、事前にアンケート内容や質問事項をお送りいただければ簡単なアドバイスをさせて頂きます。お申込み頂いた後に受講票をメールにてお送りいたしますので、そのメールに返信する形で質問事項をお送りください。このセミナーに申込むマーキットゲージ顧客の声の収集から、見える化、モニタリングまでをクラウドサービスで提供。コメントテキストのキーワード分析や購買データとの相関把握により、深い顧客理解を実現します。顧客の心理的要素を捉えることで、顧客体験(CX)の質の向上させる施策立案を支援します。確認アウトソーシングサービス収集した顧客の声を様々なデータと結びつけることでより深い分析を実施。顧客属性や購買履歴、コールセンターの受付履歴などとの相関を分析することで、いま取り組むべき課題を特定します。具体的な施策提案やレビューも支援し、確実にPDCAを回せる態勢にお役立ちします。確認お問合せフォームをご入力頂き、改めて弊社担当より連絡差し上げます。※本フォームからセールス目的のお問い合わせはご遠慮下さい。Inc.の登録商標です。Privacypolicy。