等々力潤こんばんは~。昨日の記事で、お客様の声を集める、という話をしました。お客様の声で、よくある「大きな間違い」が2つあります。どんな間違いだと思いますか?この間違いをやってしまうと、いくら頑張ってお客様の声を集めたとしても、まったく「お客様の声」の効果は出ません。どんな間違いか?<間違いパターン1.>たとえば、こんな感じ。寒いアパート暮らしに不満があったT様。打ち合わせをはじめました。~中略~完成したT様邸。ご主人、奥様、お子さんたち、ご家族みなさん暖かく快適に過ごされています。—どうですか?これって、お客様の声ではありませんよね?(^^;)工務店視点で「お客様の声」を書いてしまってます。信憑性もありませんね。暮らしているイメージもしにくいです。○○工務店さんに建ててもらったおかげで、本当に快適に暮らせています。感想が、やけに短い(^^;)短すぎますし、感想だけしか聞いていないってのもダメですね。第一印象や打ち合わせの話、どうやって住宅会社を決めたのか、など、家づくり過程の部分。迷いながら家づくりを進めた過程は物語があります。読んでいる方も感情移入して共感してくれます。客観的に建てた工務店の良さも語ってくださいますね(^.^)簡単にお伝えしましたが、まとめます。お客様の声のダメパターン2つ。1.工務店視点で「お客様の声」を書いてしまっている。2.感想だけしか聞いていないでした。承認しますので、お気軽に左のボタンから友達申請してくださいね~。受注している秘密を無料メルマガで公開します。)メールアドレス最後までお読みいただき、ありがとうございました。今さっき、コンサル仲間のIさんの電話...一人社長の工務店、元請受注の仕組みができるまで必要な事がわからない(2)こんばんは~。