「この人なら任せて大丈夫」と思わせれば、営業でも企画でも、人間関係でもうまくいく。そのような信頼を得るために必要なこととはなんだろう。これは心理学的な方法の一つにしかすぎないが、紹介しよう。人は誰かに話かけられたときに、「いいえ」「違うと思います」などと否定の言葉で答えなければならないときに不快感を覚える。否定をさせる呼びかけをする人に対しては、「自分のことを理解していない」と思ってしまうからだ。このような心の構えをつくることを、心理学用語では「メンタル・セット」というが、いったん否定型のメンタル・セットをつくってしまうと、何かをいわれればいわれるほど、相手に対して不信感を抱くようになってしまう。いうことは、この心理を逆手にとって、相手から信頼を得るために、まず相手が「はい」「そうですね」「その通りです」などと答えざるを得ない肯定的な質問をぶつければよい。その場合、質問内容は何でもいい。天気のことなど当たり障りのないことでもちろんよい。営業で二回目に会うときなどに、前回に会ったときの感想やエピソードなどを取り入れて、相手が忙しそうにしていた事実があれば、「この間お会いしたときは、随分お忙しそうでしたよね。お忙しいところお時間いただいてありがとうございました」などと話してみる。すると相手は、「ええ、そうなんですよ。あの時は、○○の件と××の件がたて込んでいましてね......」と心を開いてくれる可能性が高いのである。一般にメンタル・セットを取り外すのにいちばん効果的なのは、相手を褒めることといわれている。この場合、相手がどう答えるかということはあまり問題ではない。「今日のスーツとってもよくお似合いですね」などと話しかけると、相手は言葉としては「いえいえ、そんなことありませんよ」と否定するかもしれないが、内心は「このスーツ似合っているんだ。よかった」などと肯定感を十分味わっているからである。」JLogosエディターJLogos編集部JLogos編集部です。D雑学大全2について浜の真砂は尽きるとも,世に雑学の種は尽きまじ。新たな1000項目で帰ってきた,知的好奇心をそそる雑学の集大成第2弾。雑学大全2浜の真砂は尽きるとも,世に雑学の種は尽きまじ。【ISBN】978-4487801305この書籍の関連アプリアプリ浜の真砂は尽きるとも,世に雑学の種は尽きまじ。新たな1000項目で帰ってきた,知的好奇心をそそる雑学の集大成第2弾アプリ。Q:アメリカの国土の面積は日本のおよそ何倍ですか。Q:太陽の直径は、地球の直径の何倍ですか。Reserved.スマートフォンPC。