先日もリアルとネットの融合のお話しをしましたが、これは、更に深掘りして、あらゆる全ての販路を統合(融合)させるオムニチャンネル化が紳士服チェーンで進んでいる。顧客接点の持てる販路全てを融合すると言うこと。中でも「紳士服の青山」の「マイサイズ」機能は、ユーザービリティが高い。ネット通販で身長などの情報を共有化し、カード番号を入れると自分の体型にあった商品が出てくる。サイズが1番気になる洋服においてこのサービスはかなり便利。メンバーズカードなどは、全て共通化しており、リアルもネットも垣根の無いサービスが受けられる。最近は会員アプリと店内発信機を繋ぎ、お客様の動線までわかるようになっていて、マーケティング分析にはかなり活用出来そうです。今後ビジネスの競争条件の一つになってきてるとも言えますね。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。返信をキャンセルする。