誠にありがとうございます。口下手でお客様に提案できないお客様との会話が続かないそんなコーチ、コンサルタント、士業等の専門家の方々に口下手でもお客様から『欲しい!』を引き出すセールストークをお伝えする専門家、かつきつばさです。久しぶりにコラムの更新です。́・ω・)まぁ、時間を頂いたおかげで。企画立ち上げや冒頭のツール開発など。良い方向でビジネスが回っています。笑ここで慢心せず、しっかり足場を固め。お客様によりご満足頂ける体制を整えます。乞う、ご期待!さて、先日の夜。第3回目となる「実践LIVE!選ばれるセールス学習会」を、博多駅前で開催しました。今回のメインテーマは「お客様のニーズを引き出す」ことだったのですが。笑なぜ、こんなにも盛り上がったのか。それは、このテーマを突き詰めると。お客様に選ばれる専門家と、ただのモノ売り。その分かれ目になり得るからです。誰だって専門家として、お客様に選んで頂きたいですよね。********モノ売りと専門家********単純なモノ売りと、お客様に信頼され、選ばれる専門家。両者の分かれ目とは、一体どこにあるのか。今回はこの一点に絞りましょう。「見据えたゴールの違い」です。モノ売りのゴールは「商品やサービスの契約を獲得する」ことであり。専門家のゴールとは「お客様にご満足頂く」ことなんです。専門家にとって、契約とは。お客様にご満足頂く、その為の最初の一歩でしかありません。契約後のサポートにこそ。意識を大きく割くんです。