18時13分ツイート一覧note印刷メールテキストHTML電子書籍PDF保存テキスト電子書籍PDFクリップNTTドコモは1月13日、テレビ電話機能を利用した映像配信サービス「Vライブ」において、一部で視聴できない事象が発生した上、顧客に誤課金していたと発表した。対象になる顧客には料金を返還する。サーバのハードウェアに不具合があったことが原因だ。事象発生期間は、2007年9月20日から2008年7月3日。想定対象件数は約9315件で、想定通信料金は約24万3912円になるという。2008年4月13日から2008年7月3日までの発生分に関しては、利用記録に基づいて顧客を特定し、2009年1月請求分(12月利用分)から対象となる通信料金を減額。請求書の「お知らせ欄」でも案内する。同社の携帯電話を解約した顧客については、個別に案内する予定だ。2007年9月20日から2008年4月12日までの発生分に関しては利用記録を保存していないといい、該当利用者は自ら申し出る必要がある。ドコモでは、利用状況などを確認した上で、翌月以降の請求金額から減算するという。インフォメーションセンター。電話番号は、NTTドコモの携帯電話からの場合、局番なしの151。一般電話からは0120-800-000となっている。受付時間は午前9時から午後8時まで。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。