研修に行ってきました(専用タブレット操作/クレンリネス)2月42019石油事業部通信こんにちはENEOS白石サービスステーション波之上海岸店の狩俣です。年間さまざまな研修を受けさせていただいております。今年もさっそく、お客様にお得に給油をして頂き、お客様にファンになって頂ける様に3つの研修がありました。平成31年1月10日に「エネオスカード研修」「専用タブレット操作研修」がありました。場所は「沖縄産業支援センター」。後半の「専用タブレット操作研修」は私、狩俣が参加しました。今回は、私が参加した「タブレット研修」と「クレンリネス研修」の様子をお伝えします。「タブレット研修」から。簡単にタブレットで出来るという内容です。講師はトヨタファイナンスの方が東京から来てくださいました。大画面のスクリーンと実際のタブレットを使って分かり易く説明してもらいました。スピーディー」に申し込みができる事です。カード発券は早ければ3日でカードが届くので、次の給油からお得に給油ができます。実際の操作は店舗でお楽しみください。次に、平成31年1月17日に「クレンリネス研修」を受けさせて頂きました。使用していたサービスステーション跡地を研修施設として使用しています。「クレンリネス」とは、ぴかっと照り輝く清潔感が維持されている状態のことです。午前中は、クレンリネスの考え方~概要~歴史~市場変化~これからどう対応するか?等を座学で学びました。エッカ石油(株)」に場所を移し実習を学びました。「サービスルーム(店内)、トイレ」の店内班に分かれ交互に行いました。「正しい用具」と合わせて使う事を習いました。「品質」や「サービス」と同等に「クレンリネス」が競合店との差別化になり、お客様との信頼関係を生む事を学びました。自身の店舗で行うクレンリネスの内容をまとめました。最後は「アクションプラン」の内容を全員で確認し合い今回の研修を終えました。個人のスキルアップを図りながら店舗の発展に努め、すべてはお客様の快適なカーライフをサポートする為に頑張りたいと思います。「お得な情報発信」と「クレンリネス」頑張るぞー。電車のない沖縄県民にとってクルマは欠かす事のできない交通手段であり、白石SS(サービスステーションの略)は、車輌管理のプロとしてお客様の安全走行を第一に考え、事故・故障ゼロを目指し社会貢献へ尽力しています。コーティング・防錆処理・カーフィルムの全てを提供しております。愛車を綺麗に美しく永く乗って頂けるよう『カービューティープロ』の加盟店として高い技術力でお客様の愛車をサポートします。車検ではその高い技術力を生かし『ボディーコーティング』をサービス施行してお返しする『エステ車検』で愛車の健康と若さと美しさのサポートをしています。自動配達安心システムで確実にお届けいたします。愛車の末永い活躍を高い技術とサービスでサポートする白石SSを是非ご利用下さい。