穴沢有沙マウスピース矯正研修講師の穴沢有沙と申します。第5回の今回は、先日行われた「デジタル矯正シンポジウム」のレポートと、光学印象と医院マネジメントについてお話します。インビザライン治療における役割とやりがいデジタル矯正シンポジウム2017年11月3日、品川プリンスホテルで行われたアライン・テクノロジー・ジャパン社による「デジタル矯正シンポジウム」へ参加いたしました。digital(アナログからデジタルへ)』と題した今回のシンポジウムは、口腔内スキャナの特徴に留まらず、クリニックでの活用に焦点をおいて話がありました。elementがリリースされ、わずか3ヶ月で200台弱の受注販売がされたと聞いています。このスピード感には正直驚きました。elementを活用する上での様々な機能が向上したことなどが考えられます。Burrisから魅力的な話がありました。elementの厚労省認可が下り、光学印象が一気に広まった今年の夏。多くの先生方とお話をする機会がありました。実際に私がインビザライン治療で介入しているクリニックでも意見は割れます。Burrisの講演の中で印象に残ったのは、「患者の“経験”を演出する」ということです。こんな話がありました。elementはスキャニングが3〜5分、そのデータから即時に簡単なシュミレーションを作ることが可能です。その場で患者のスマートフォンに簡単なシュミレーションを送ることができます。初診で現在の自分の歯並びの状況を多角的に見てもらい、簡易シュミレーションで矯正治療後のイメージを膨らませる。帰宅後スマートフォンに送られた簡単なシュミレーションを家族に見せて相談することができる。「今日初めて行った歯医者さんで、スキャンしてもらってこんな話を聞いたよ!」とシュミレーションと共に家族に伝えられれば、矯正相談に同席できなかった家族もその臨場感を味わうことができます。Burrisはこうも言っていました。“初診の患者ほど、クリニックの中で一番スキルのあるスタッフが対応するべきだ”つい忙しいと、初診の患者が来院したことに気付かずバタバタと対応してしまうことはありませんか?一番不安な初診のタイミングで、クリニックのルールも分からずうろうろしている患者を見過ごしてはいけません。アポイントの時間の少し前にはエントランスから入ってくるだろう患者を出迎える支度をし、来院されたら「〇〇様、お待ちしておりました」と名前を呼んで歓迎する。それだけで緊張感でいっぱいの患者は安心することでしょう。クリニックで一番スキルの高いスタッフがクリニックの中を案内します。レントゲン室やお手洗いなど、どこになにがあってクリニックはどんなシステムで、今日はどんな流れで進めていくのか。ひと通り説明したあと、問診票を元にお話を伺う。案内の最中にすれ違うスタッフは皆笑顔で挨拶をします。ここでスタッフが口腔内スキャンを行い、そのデータを元に歯科医師から矯正治療の説明を受ける。初診で自己紹介もされず、いきなりチェアを倒し口腔内を見られるのは恐怖でしかありません。マスクをして表情も見えなければ、コミュニケーションを取る以前の問題ですよね。矯正治療は長期に渡る治療です。嫌になったから途中で辞める、なんてわけにはいきません。「この先生に任せたい!」と思っていただくことが重要です。elementの可能性をみたのと同時に、医院マネジメントの重要性を強く感じました。今までできなかった演出ができるようになり、患者の幸せのお手伝いがよりしやすくなると思います。「マウスピース矯正研修講師」として起業。ドクター・歯科スタッフ・患者、全ての立場に立った「結果と思いやり」の両立を理念に掲げ、患者に高い満足度を提供できるチーム医療のレベルアップに貢献している。CROSSLINE登録でお得な情報をGET!TOPへ。