2019年8月24日Webツイートシェアはてブ送るPocketこれは自分がブラックなWeb制作会社で働いてたときに、何度か経験したことがあるトラブルです。できるって言ったじゃん!できるって言ったから契約したのに!契約前はできると言っていたのに、最終的にできない...。こんなトラブルが起こってしまった人は意外に多いのではないでしょか。なんでこんなトラブルが起こってしまうのか?その理由をご紹介します。※自分が働いていた制作会社での話しです。他の制作会社はわからないので参考までに。自分が働いていた会社は、営業と制作が別の会社になっていました。社長も同じで営業、制作とも同じビル内にいたので、ただの別部署って感じでしたけど。別会社なので営業の利益と制作会社の利益は別になります。※この会社は制作後のWebサイトの運用はほぼ行っていなかったので、Webサイトを作ってお客様に納品したら終わりです。この流れを見てもらうと制作会社のお客さんは営業会社になります。制作会社は営業会社から依頼を受けたものを納品できたら問題ないのです。デザインの話しだったり、システムの話しだったりは、お客さんと直接話しをしないとわからないので、営業と一緒にお客さんのところへ取材に行きます。取材時にトラブルが勃発!お客さん先に取材に行く前に、今回のお客さんがどんなWebサイトを作りたいのか営業から制作内容をもらいます。それを確認してどんな話しをお客さんとすればいいのか、事前にまとめて取材に行きます。実際にお客様先に行って話しをすると、営業から聞いていた内容と全然違う!ここでテンプレートのようなセリフが制作側から出てきます。「聞いてないんだけど?」なんでこんなことになってしまうのか。「事前にその内容を伝えてたら制作側からNGが出ると思った。取材に行っちゃえばなんとかなると思ったので!」めちゃくちゃですね。これ本当にあった話しです。営業が追い込まれて過ぎているその営業が元々悪い営業かと言ったらそんなことはありません。ほとんどの営業が入社してまもない頃は、とても素直でキラキラしていて、お客さんに一生懸命な営業です。「お客様の役に立つ仕事がしたいです!」そんなことを言っていた営業が6ヶ月後...キラキラしてた営業から、ダークな雰囲気が漂ってます。入社時にはイケメン&美女だった営業が、人を寄せ付けないオーラを放ってます。彼・彼女らはダークサイドに落ちてしまわれたのです。彼・彼女らをダークサイドに落とす原因はノルマです。毎日上司に怒鳴らられ、お客様先に突撃する営業。契約取ってくるまで帰ってくるなと電話で怒鳴られ、お客様先から出るに出れない営業。契約が取れないとゴミクズのような扱い。営業はガチでこんな環境でした。評価されるのは数字を上げている、つまり契約を取ってきている営業ですよね。お客さんのホームページが成功したとか、正直どうでもいいんです。