ホームページからのご注文は、24時間承っております。●クレジットカード決済で最大5%還元。)による故障にも対応した保証です。メーカー保証が1年以上あり、製品の販売金額が10,000円以上(税別)の製品コンシューマモデル(個人用製品)保証サービスのお申込に関しては、商品をカートに入れる際にオプションを選択しご購入ください。あるヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社およびSOMPOワランティ株式会社に、お客様の情報および製品情報が送られます。その後、保証運営会社より保証書をeメールもしくは書面にてお送りいたします。保証書の発行に関しては、商品納品日より2~3週間程度を予定しております。保証サービスの修理上限金額は、製品の購入金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。万が一修理金額が製品の購入金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。代替品の提供が行われた場合には保証サービスが終了となります。自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。保証期間中何度でも無償修理の対応が可能です。修理が出来ない場合や1回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えさせていただきます。代替品の提供が行われた場合、本保証は終了となります。物損の場合は保証上限金額が経年にて上図のように低下します。(例:2年目は製品金額の50%)保証を履行した際、製品購入金額から無償修理でかかった費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証の限度額となります。物損の場合には、3回目の保証が履行された時点で保証は終了となります。修理が出来ない場合や、1回の修理費用が保証の限度額を超える場合には、代替品(新品)の提供をもって保証修理に代えさせていただきます。代替品の提供が行われた場合、本保証は終了となります。保証限度額内で代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部をご負担いただくことで代替品の提供を行います。代替品の提供が行われた場合、本保証は終了となります。証書はメールで案内が届きます。延長保証の保証書は、商品お届け日から3週間以内程度で「クロネコ延長保証」(ヤマトロジスティクス株式会社)より、商品購入時にご登録頂いたメールアドレス宛に「保証書確認用メール」が届きます。メールには、保証内容確認用のURL、ID、パスワードなどが明記されていますので、メールの案内に従い「保証内容の確認や印刷」など行ってください。延長保証は商品お届け先のご名義と住所で登録されます。証書には購入金額も含まれますので、贈り物として購入される場合はご注意ください。名義・住所を変更したい場合は、上記メール到着以降に延長保証窓口の0800-100-9615までご連絡ください。※2019年6月30日以前に購入された延長保証は、ご注文主様のご名義と住所で登録されています。保証付与製品に故障が発生した場合には、下記お客様窓口までご連絡ください。故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。本保証の修理に関しては「クロネコ延長保証サービス(プレミアム)規程」に従ってサービスをご提供いたします。※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載をしております。メーカー保証期間中の自然故障に関しても、クロネコ延長保証お客様窓口までご連絡をいただければ修理の手配をさせていただきます。ご確認させていただく場合がございます。確認が取れた時点で修理に関してのヒアリングをさせていただきます。自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。