旅行3泊4日で沖縄に行くのに利用したのですが、同じ条件で他社のツアーと比較してみたところ2,3万もの差がありました。(9点)詳細レポートもし貴方が何処か旅行に行くとして、ツアーを撰ぶ時に、「値段を取るか、質を取るか」と言われたらどちらを選びますか?折角の旅行だから贅沢に行きたいと思いつつも、予算は限られているので泊る所よりも現地のアクティビティや買い物にお金をかけたいと思う方もいるでしょうし、逆に折角の旅行なので泊る所くらい良い所に泊って優雅に行きたいと思う方もいらっしゃるかと思います。この選択ってけっこう難しいですよね。そんな方に必見!値段と質、両方の要求を満たしてくれる旅行会社があるんです!!その会社は、ホワイト・ベアファミリー(しろくまツアー)です。国内で飛行機を使った旅行をするのなら、断然ここがお勧めです。ホワイトベアー(白くまファミリー)JTBや○鉄観光などに比べて知名度こそ薄いものの、「じゃらん」などの旅行特集誌の人気ランキングや安い順ランキング上位にランクインしている、穴場的会社と言えるでしょう。大手会社の出しているツアーと内容はさほど変わらないのに、値段が全然安いんです。(例えば、最近3泊4日で沖縄に行くのに利用したのですが、同じ条件で他社のツアーと比較してみたところ2,3万もの差がありました。)その差は、言葉で説明するよりも実際に一度HPを検索してみたほうが納得していただけるかと思います。(趣旨や方面によって値段はいろいろ異なりますからね。目的など)にあったツアーや航空券を検索するシステムがあるので、自分の好きな時に検索でき、空状況を確認して予約をすることができます。日にちが迫っているツアーなどはかなり値下げになって掲載されているので、それも必見です。19:11とにかく最低の旅行会社でした。旅行サイト“じゃらん”から5泊6日の北海道レンタカープランを申し込みました。確かに安かったから、ある程度安かろう悪かろうは覚悟していましたが、そのレベルの話しではなかったです。ホワイトベア?ファミリーHPから申込みをして下さいとのことで、申込画面から何回入力してもエラーになってしまう。営業所にTELで問い合わせをしたら、サイトのことは大阪へ電話してくれと言われ(何でお客さんが電話しなくてはいけないんだ)大阪に電話して、その旨を伝えて担当者を電話口に呼んで貰ったら、こいつが笑って話すんです。(笑い事でない!)料金決済もカードが使えるので最寄の営業所で処理してくれと言われたので、電車に乗ってわざわざ朝10時に営業所まで行ったら営業時間じゃないと冷たい対応をされ、オマケに取り扱いカードがVISAかマスターカードしか扱っていないとその場になって言うし(先に言えよ)、チケットカウンターでのチケットの受け渡しの時間も説明と違うし、旅行先では帰りの飛行機が台風の影響で飛ぶかどうか、判らなかったので、現地の営業所に電話で問い合わせをしても「チケットを受け取った時点でお客さんの判断で行動して下さい」って言われるし。帰って来てから余りにもお粗末な対応に、“じゃらん”に苦情メールを出したが、返答なし。一般消費者の感覚で感想を述べるとすれば、よくこんな会社が存在できているな?と思います。00:57ヒドイ会社でした。・メールで何度問い合わせても返事はありませんでした。・バス観光付きプランでしたが、日程表にはホテル帰着後、10キロほど離れた所にある駅までバスが行く旨がかいてありました。駅まで行くのは6台中1台のみで、私がたまたま乗ったバスは該当しませんでした。そもそもどのバスに乗るか選択の余地はありませんでした。・市場まで送迎無料のクーポン券が付いていましたが、宿泊ホテルは送迎対象の範囲外でした。・日程表には施設利用料は各自払うということが書いてあったが、ホテルで入園券を渡された(これは、ありがたかったが、書いてあることと実際が違う点は直して欲しい)。・確かに安いですが、二度と利用しないと思います。20:50最低な会社です。今なら空きがありますという内容のメールをもらって10分で返信したら2日放置。メールが再度きたので内容を確認するとやっぱり満席でしたとの内容。変わりに薦めてきたのは申しこんだツアーの倍近い価格。そもそも最初に申し込んだときから返事が来るまでも時間がかかったしもう2度と問いあわせもしたくありません。11:04長崎に一泊二日で利用いたしました。手配されたホテルが劣悪でした。洗面所の水周りが悪く、シャワーのお湯が出なくなりました。最悪は、ベッドにゴキブリがいたこと。信じられますか?こんなレベルのホテルを用意したツアー会社に嫌悪感を感じました。)、出発5日前になって、希望時間が満員なので変更をして欲しいと・・・。2ヶ月以上前に予約した意味ないし、それなら個人手配してフライト時間を自分で安心したかった!2月だったら、割引料金で航空券が買えていたのに!!5日前だと、旅行会社のいいなりに!!!!本当に、2度と使わない。23:37上に続き、最低の会社です。YAHOO!トラベルからのネット申し込みだったのですが、旅行タイトルに「ANAで行く札幌!」とあり、当然、ANAマイレージ対象と思いきや、団体航空券だったため、マイレージは貯まらず。旅行概要を見たけど、団体航空券になることや、ANAマイレージが付かないとうい内容の記載はまったくなく、そのことをしろくまのカスタマーセンターに問い合わせたところ、「しろくま側に落ち度はない」との返答で謝罪すらありませんでした。二度と利用したくないツアー会社です。安かろう、悪かろうの典型的粗末会社でした。10:46つい最近利用しましたが、ほかの人ほど劣悪だとは思いませんでした。旅行会社を使うのは初めてだったので、ほかとの差が分からないだけかもしれませんが。連絡をメールで済まそうとするとタイムラグで伝達が遅れる可能性が大いにあるわけですから、電話連絡は基本だと思います。私はホテルが決まってるツアーを選んだので、どんなホテルかしっかり調べた上で申し込んだのでその点も問題ありませんでした。上でコメントされている方々を見るに、全部会社任せで旅行するなら大手を使った方がいいのかな、と思いますが、気持ちのいい旅行がしたい、と自発的に動ける方なら、ある程度の希望を決めてしっかり調べた上で申し込み、疑問点や確認事項については電話で連絡を取れば、金額は安いので非常にオススメです。電話は苦手だから連絡はメールでとか、ホテルも適当に選んどいて、みたいなテンションで軽々しく使うと酷い目にあうのかもしれませんね。15:54スタッフの対応が悪いです営業所に予約していったら「いらっしゃいませ!!」と事務的に無駄に大きな声で全員が言い(机がみんな入口に向けてるんですよね)、威圧的に感じました。それだけが決まりらしくあとは知らん振り。気持ちこもってない挨拶なんて言わなくていいのに。その後、女性がでてきましたが「なんですか?」って。そりゃ旅行会社なんだから普通旅行の相談にですよ。取り直してツアーの相談をすると「そういうのはないです。「・・・」こちらだってなかったら歩み寄りぐらいしますから代替案とかなんもだしてくれないなんて。これではネットで調べて「お探しのツアーはありません」といっしょじゃないですか。何しに田町まで行ったと思ってるんだか。20:23飛行機の出発時間が間違っており(存在しない便名と時間が書いてある)、旅行会社からの入金の確認がないということで、飛行機の予約もされていませんでした。危うく、その場で新たにチケットを買わざるを得なくなりそうでした。最終の便に乗って帰ることができましたが、謝罪の連絡もありませんでした。二度と使うことはないと思います。22:03東京から那覇へのツアーで利用しましたが、ひどいです。フライト時間枠指定で追加料金を支払ったのに、東京から那覇へ行くのに直行ではなく関空で乗り継ぎ。おかげで結局着く時間は遅くなりました。追加料金の意味は何??出発時間が早くても着くのが遅いんじゃ...。空席ありと聞いて予約したのに、「満席のため乗り継ぎ便となりました」と手紙一枚。電話で異議を唱えると「航空会社からそう言われた。代替便は取れないです」とつっけどん。こんなことになるとはがっかりです。18:20わたしは「しろくま」ファンです。ビジネス、子供の帰省、同窓会(15人)の旅行ともうフル利用です。01:33わたしも十分満足してもう10回くらい「シロクマ」さんにお世話になっています。東京へ、関西へ、沖縄へ、北海道へ・・とレジャー、仕事、子供の帰省に、またあるときは同窓会ツアー(15人)や結婚式のお客さんのためにとか利用させていただきました。どこよりも安く、かといって、宿なども十分満足のいくものでした。わたしはまず、ネットで予約をした後、担当の方と電話やメールで何回か修正の打ち合わせをします。親切丁寧にこちらの要望によりそって融通もきかせてくれます。16:08Yahooトラベルサイトで見つけてこれまで何度か利用しておりますが、特に問題はありませんでした。特筆すべきはやはり価格が安いことですね。クーポンが送付された際、同封された観光ガイドが親切でした。今後もシロクマツアーを利用させて頂きます。ありがとうございました。ホテルと言う内容で、旅行しましたが、最初は、不安でいっぱいでしたが、飛行機のチケットも、レンタカーも泊まったホテルも低料金なのに悪い所はありませんでした!また今後もお付き合いしたい会社だと思います!返信お世話になりませんでした。18:58安さに引かれてあるツアーの問い合わせをしたのですが、返信されたメールでは希望日が10日間違っていました。再度正しい日程で探してもらい、無事予約となったのですが、書類を確認してみるとメールやサイトで提示された金額よりも高くなっている。今度はプランの間違い。1度までなら2度までも。大丈夫?と不安になりその旨をメールで書いて翌日電話することに。翌朝謝罪のメールがきたのですが、誤字発見。いうか電話の1本でもあってもいいんじゃないですか?というわけで担当とその上の方に事情を説明し、今後このようなことのないようにしていただきたいとお話しました。当方キャンセルを申し出ましたが、先方からお詫びをしたいとのことでツアーになんらかのオプションをつけたいとのこと。折り返しをいただいたものはなんともいえないものでした。上司もいいわけばかり。私は単に誠意を見せてほしかっただけなんですけどね。結局キャンセルさせてもらいました。残念ですが金輪際お付き合いすることはないと思います。旅行すごく行きたかったんだけどなー。11:02ずいぶんひどい言われようだけれど、すべてお任せにしちゃうからではないですか?私は、先日沖縄へ4泊5日で行ってきましたが、数あるツアーの中から自分でホテルを選んで、ツアー予約をしました。メールの対応が遅いというのは、いつ読んでもらっても構わないからメールを使うわけで、急ぐ場合は電話が間違いないと思います。メールで連絡しておいて、侘びは電話で入れろというのもおかしな話。電話には電話というのが基本では?まあ、使いたくない人は二度と使わないだろうし、私のように満足している者はリピーターになるだろうし。吟味して申し込めば、行き違いも少なくなると思います。選んだホテルは上々、飛行機もトラブルを見越しての乗り継ぎ設定。時間はかかりましたが、あせって行動するより安心できる便の設定で助かりました。私は、次もホワイトベアーさんを使いますね。いい旅行会社だと思います。13:04申し込んだ後でこの投稿を見たのでどんだけひどいのか不安でしたが、まったく問題はなかったです。楽しい旅行が格安でできました。次回もまたお願いしたいです。12:44別に他の方のコメントを批評する必要はないんじゃないですか?お里が知れますよ。23:56海外旅行で利用しました。こちらのサイトで拝見して、無事に旅行が成立するのか当日まで心配でなりませんでした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