2019-05-28容姿や服装、年収や学歴、肩書きなど、目立ちやすい特徴によって、直接関係のないことまで判断してしまう心理作用を、心理学ではハロー効果と言います。名刺交換をした相手の肩書きが『取締役』というだけで、着ている服や身につけている腕時計が高級そうに感じたことはありませんか?この記事では、ハロー効果とは何か?なぜハロー効果は起こるのか?面接・恋愛・マーケティングでの使い方について解説します。このハロー効果を意識して使えば、第一印象を操作して、面接や恋愛の場面で高評価を獲得することができるようになります。その効果は、マーケティングや広告にも応用できます。ハロー効果を知らずにいると、知らない間に「ネガティブな評価をされていた・・・」なんてことがあるかもしれません。ならないためにも、ぜひ知っておいてください。effect)とは、ある対象を評価するときに目立ちやすい特徴に引きずられて、他の特徴についての評価をポジティブ、あるいはネガティブに歪められる心理現象です。評価する対象ではなく、他の要素の影響によって判断を歪めてしまう「認知バイアス」のひとつです。Ratings』によって提唱されました。このハロー効果は、次の2つに分けることができます。ポジティブ・ハロー効果:全体が良く見える全体的にポジティブな評価に歪められる心理現象を、ポジティブ・ハロー効果と言います。「機転がききそう」などと、全体的にポジティブな評価をされやすくなる傾向があります。「優しそう」という全体の評価をされる可能性があります。ネガティブ・ハロー効果:全体が悪く見える一方で、全体的にネガティブな評価に歪められる心理現象は、ネガティブ・ハロー効果と言います。「行動が遅そう」などと、全体的にネガティブな評価をされやすくなる傾向があります。「気難しそう」という全体の評価をされる可能性があります。リンクハロー効果が起こる具体例ハロー効果が起こりやすいのは、次のような目立ちやすい特徴についてです。見た目の特徴:イケメン・かわいい・オシャレなどハロー効果は見た目の特徴によって、本来の実力ではない部分も引っ張られて評価される傾向があります。人は五感から情報を受け取る時には、そのほとんどを視覚から受け取っているとされるからです。(視覚87%・聴覚7%・触覚3%・嗅覚2%・味覚1%)人の第一印象は、最初の2秒で決まるという実験結果があります。面接や初対面の場合は、まずは見た目が良いかどうかで判断されやすいということです。見た目の特徴で起こるハロー効果の例え例えば、パリッとしたスーツに高そうな腕時計をしていて、綺麗に髪を整えてピカピカの靴を履いている男性を見たら、次のように感じるのではないでしょうか?スーツを着ている彼は、ビジネスマンだろうか?きれいな身なりに高そうな腕時計を持てるということは、収入も良いに違いない彼はきっとエリートなんだろう人格も優れているに違いない一方、ボサボサの髪の毛で、無精ひげを生やしていて、ヨレヨレの服を着ている男性を見たら、こんな風に感じるのではないでしょうか?ヨレヨレの服をきている彼は、まともな仕事をしているのだろうか?見た目に気遣いができない人は、人付き合いも苦手そうだ仕事もできないんじゃないだろうか何をさせてもダメな人かもしれないこのように、実際に話したことがなかったとしても、ハロー効果によって外見だけで勝手に人間性まで判断してしまいがちになります。ハロー効果は、肩書きの特徴によっても起こります。先ほどのボサボサの髪の男性が、実は一流大学の教授だと知ったら、次のような印象に変わりませんか?一流大学の教授ということは、立派な人物に違いない見た目にかまっている暇がないほど、研究に没頭しているんだろうボサボサの髪やヨレヨレの服は、研究熱心の証しなんだな先ほどは見た目に引っ張られて男性を悪く評価したのに、今度は肩書きに引っ張られて、見た目の印象さえ良い評価をしてしまう場合があります。話し方・声の特徴:落ち着きのある話し方・低い声などまた、話し方や声の出し方も、ハロー効果の影響を与えやすい特徴です。見た目は立派でも、オドオドした話し方だったり、声が小さくて聞き取りにくかったりした場合は、全体的に自信のないネガティブな印象を与えてしまいます。反対に、堂々とした話し方や、落ち着いた声であれば、全体的に自信のあるポジティブな印象を与えることができます。文字の綺麗さ・名前の特徴:キラキラネームなど文字の綺麗さや名前の特徴も、ハロー効果の影響を与えやすい要素です。ある心理実験では、文字の綺麗さが試験の結果に影響を与えるのかを調べました。解答グループは次の2つに分けられ、試験管である被験者には文字の綺麗さを無視して解答を判断するように求めました。実験結果は、綺麗な文字の解答のほうが平均して評価が高い結果になったのでした。面接や試験のような短時間で評価される場面では、視覚が与える第一印象に特に気をつける必要があるんですね。名前もハロー効果が起こるまた、名前であってもハロー効果は起こります。あなたは面接官だとして、次の応募者の名簿に目を通したとします。名前だけで偏った評価をしたことになります。漫画やアニメに出てくる名前は、それぞれのキャラクターのイメージを連想しやすいように名前が工夫されていますよね。それはハロー効果を考慮したネーミングだったんですね。リンクハロー効果は別の分野についても認知バイアスがかかるハロー効果の特徴は、ある目立った特徴が全体にまで影響することにあります。先ほど例にあげた大学教授が、専門分野とまったく違う分野のことについて語ったとしても、ハロー効果の影響で、もっともらしく聞こえたりします。見かけるのは、テレビで見かけるコメンテーターです。弁護士や政治家という肩書きを持った人物が発言すると、専門分野とは違う内容について語ったとしても、もっともらしい意見であるような錯覚をします。何かの専門家は、他の分野についても詳しい気がするんですね。頭が良い印象があるプロ棋士は、人格者のようなイメージを持ちます。減量に耐えるプロボクサーは、何事にもストイックなイメージを持ちます。実際は、嫉妬深いプロ棋士もいれば、自他楽なプロボクサーもいるはずですよね。それなのにハロー効果は起こります。人は、瞬間的に全体のイメージを決めてしまうのでしょうか?ハロー効果が起こる原因とは?ハロー効果は、人間が太古の時代から培った経験則によって起こります。それは物事の一面を捉えただけで、一瞬で判断が可能になる利点があるからです。太古の時代の人間は、敵か味方かを判断するのに時間をかける余裕はなく、闘うか逃げるかを一瞬で判断しなければいけない状況にありました。一瞬で必要な判断の例えキバを生やした獣に遭遇キバを生やした獣はたいてい危険な動物だこの獣も危険な動物である可能性が高い今すぐ逃げなければ!このような判断を、一瞬でしなければいけなかったんですね。そのため、経験則から一瞬で判断できるハロー効果は、遺伝的に受け継がれていると考えられています。経験則で判断すると、次のような問題が起こります。ハロー効果の問題とは?ハロー効果は、間違った判断を招きやすい問題があります。一般的に容姿が綺麗な人は、異性から好感を得やすい傾向があります。それはハロー効果によって、性格まで良い人に見られやすいことも手伝っているからです。ところが、例えばイケメンに浮気をされてイヤな思いをした経験がある女性は、イケメンを見ると「この人も浮気をするに違いない!」などと嫌悪感を抱くことがあります。これは過去の経験則から、「イケメン=浮気男」という認知バイアスが生まれて、自分の身を守るために無意識で判断されるからですね。実際には、過去の経験と現在には因果関係がないために、ひとつの特徴で全体を判断することに意味はありません。ハロー効果を防ぐには個別に判断すること意味のないハロー効果に陥らないためには、それぞれの特徴ついて別々に評価をくだすことが大切です。目立った特徴に引っ張られて、他の特徴についても同じような判断をしていないかを確認します。外見が良いからと、性格まで良いと思い込んでいないか?学歴が良いからと、頭脳明晰だと思い込んでいないか?家柄が良いからと、本人まで良い人物だと思い込んでいないか?肩書きが立派だからと、人間性まで立派な人物だと思い込んでいないか?それぞれを個別に考えることが大切です。面接や恋愛でハロー効果を使うにはハロー効果を考えれば、面接や恋愛の場面では、まずは見た目を整えることが大切なことがわかります。そのために大切なことは、相手に「印象付けたい《象徴》を見せる」ことです。印象付ける《象徴》です。「不潔・だらしなさ・自由」を印象付ける《象徴》です。他にも、次のような《象徴》があります。真面目どんな《象徴》を使うのかによって、与える印象が変わります。象徴を見せることで、その象徴をまとうのはクレショフ効果の応用です。【モンタージュ理論とクレショフ効果】ブランディングに使える映画用語ハロー効果を使うには相手に合わせることが大事ハロー効果を使ううえで大切なことは、自己主張ではなくて相手に合わせることです。相手に気に入られたいのなら、相手が求める《象徴》を使うことが大切なんですね。会うのは控えた方が無難だということです。何度も会う予定があるのなら、ギャップのコントラスト効果やザイオンス効果を狙って、あえて外すテクニックもあります。リンク広告やマーケティングでハロー効果を使うにはハロー効果は、マーケティングやコピーライティングでは頻繁に使われています。CMや広告で有名人を採用するのは、有名人が持っている良いイメージを一瞬で商品に伝染させるためです。有名人が不祥事を起こして好感度が下がると、商品にまで悪いイメージが移らないようにCMを打ち切ります。口コミなどもハロー効果を使えます。『創業◯十年の実績と信頼』なんて書いてあると、「長い歴史があるということは、それだけ良い商品を扱っているんだろうなぁ」という好印象な判断をしやすくなります。バンドワゴン効果とも似ていますが、わかりやすい権威を見せることで、扱う商品全体の評価を上げる効果があるんですね。バンドワゴン効果とは?行列に並びたくなる心理の解説と使い方そのため、Webサイトのランディングページでは、ファーストビューに権威や人気度を象徴するワードを盛り込み、全体の印象を良くするハロー効果を狙います。リンクまとめハロー効果とは、外見や肩書き、話し方や字の綺麗さといった一部の印象から、全体の印象の判断をしてしまう心理作用のことです。面接や恋愛の場面で使うには、相手の好みの象徴を見せることで、好印象を与えることができます。マーケティングに使うには、お客さんが好む象徴を最初に提示することで、全体の印象を良くすることができます。第一印象を操作するためには、初頭効果についても知っておくと、さらにマーケティングへ応用する理解が深まります。次の記事では、第一印象で重要な初頭効果について解説しています。高木浩一ゲダツニスト/心理学と脳科学が好きなマーケティング・Web集客の専門家。大企業のマジメな広告デザインから男性を欲情させるアダルティな広告デザインまで、幅広い分野を経験した元グラフィックデザイナー。心理面をカバーしたマーケティングとデザインの両方の視点をもつ。個人が個人として活躍する時代に向けて「使えるマーケティング」をモットーに情報発信中。第三者の言葉を信じやすくなる心理現象を、ウィンザー効果と言います。【スリーパー効果】時間をかけて説得する、鳴くまで待とう?の心理学ワイドショーで見かけた芸能人の噂話。【グランファルーン・テクニック】一体感をつくる扇動の説得術とは?仲間意識を利用した強力な説得方法に「グランファルーン・テクニック」があります。戦争時には独裁者アドルフ・ヒトラーがよく使っていたプロパガンダの手法です。複数の映像をつなぎ合わせることで新しい意味が現れるとする理論を、モンタージュ理論と言います。実験によって証明された効果を、クレショフ効果と言います。...顧客心理を掴む心理学マズローの心理学で陥りやすいマーケティングのミス&応用ポイント心理学者のアブラハム・マズロー氏が提唱した『欲求5段階説』は、マーケティングに応用することができます。依頼する・問い合わせるプロフィール高木浩一Web集客のカウンセリング/個人・小規模ビジネスモデルを対象にしたマーケティング・ブランディングのコンサルティング/セールスコピーライティング代行Web集客で大切なのは「アクセス数」と「扱う言葉」と「No.1」の要素です。ご自身のWebサイトが集客できていないなら、どれが欠けているのかを探ってみてください。