編集部にメッセージを送る「furi-kake」は、2020年2月25日(予定)「まいにちdoda」にリニューアルします。記事は変わらずお楽しみいただけます。記事2019-01-26社員の「働きたい」を活性する―LIFULL(ライフル)が「日本一働きたい会社」になれた理由まず、最初にご紹介するのは、ある男性がまだ新入社員だったころのお話です。スタディ-雑学Tweetまず、最初にご紹介するのは、ある男性がまだ新入社員だったころのお話です。彼はマンションデベロッパーで営業として勤めていた時、ある若い夫婦の担当になりました。その夫婦は彼が紹介した物件をとても気に入り早速購入手続きをしたものの、ローンの審査が通らず落胆します。そんな様子を見て気の毒に思った彼は、何と、自社の物件はもとより、他社からも夫婦の条件に合う物件をかき集めて紹介し続けました。最終的に夫婦は他社の物件を気に入って購入。彼は上司に大目玉を食らいましたが、彼は達成感と充実した気持ちでいっぱいでした。後日、その夫婦が彼を訪ね、満開の笑顔でお礼を言ってくれたからです。誰かが幸せになるために仕事をしよう、彼はそれを心に決めます。12年間にわたり「日本一働きたい会社」を目指してさまざまな制度、仕組みをつくりあげてきた結果、2017年3月に発表された「社員モチベーションが高い企業」で283社中1位となりました。社名はネクスト)社員数も12年で80名から1,000名に、売上高は10倍へと確実に成長を遂げています。さんに、成長を支えた具体的な取り組みについてお話を伺いました。「日本一働きたい会社」は、社員が自分たちでつくる会社そもそもLIFULLの提唱する「日本一働きたい会社」とは、具体的にどんな会社像のことでしょうか。「よく『働きやすい会社』と混同されがちなのですが、単純に福利厚生が充実しているといったことではなく、社員にとって『働きやすく、なおかつ働きがいのある会社』のことです。人は、自分のやりたいことに取り組んでいる時にこそ熱中して成果をあげますし、自発的な姿勢で多くを学びながら成長していきます。弊社では、『これがやりたい』という社員の内発的動機を重んじており、思いを持った社員が自らチャレンジできる環境や風土を整えることを何よりも大切にしています。社外のビジネスパーソンからも働いてみたいと思われる会社でありたいと考えています」そんな「日本一働きたい会社」を目指すことになったきっかけは、井上社長の思いに共感した羽田さんが、同社への転職を決意し、面接を受けたことからでした。「私が受けた最終面接で、代表の井上が『社員にとって日本一の会社をつくりたい』と語ったことがきっかけです。その思いを実現することを約束して、2005年に人事担当者として入社。2008年から有志の社員と共に『日本一働きたい会社プロジェクト』を推進してきました。このプロジェクトは役員と人事だけではなく、80名の社員が一緒になって自社を日本一働きたい会社にするために人事施策のアイデアを出し合い、進めてきたもの。同プロジェクトから、社内大学である『LIFULL大学(当時はネクスト大学)』が生まれました。社員と共に「日本一働きたい会社」をつくりあげてきたLIFULL。内発的動機といっても、自由すぎて何も方向づけるものがなければ、社員たちは何をすれば良いか分からなくなってしまうこともあるかもしれません。会社組織全体を変革するためには「何を目指すのか」「なぜ目指すのか」「どのように目指すのか」を明確に定める必要があります。ガイドライン」を明文化したものが、社員全員が携帯している名刺サイズの「ビジョンカード」です。あるガイドラインが記載されたカードです。社是と経営理念は設立以来変更していませんが、ガイドラインは会社の成長に合わせて数年に一度見直しています。社員は常にビジョンカードを携帯し、ビジョンカードに沿った言動を心がけています。判断に迷うことがあれば見直し、あらためて自分が進むべき方向性を再確認できる。当社にはさまざまなバックグラウンドを持つ人材、多様な才能を持った人材が集まっていますが、ビジョンカードに沿って仕事を進めることで、何を目指すのか、どのような方法で目指すのか、考え方や行動の指針が明確になるため、多様性を束ねることができると考えています。社員だけでなく、お客様や採用選考に訪れる学生などにもこのカードを配布しています。当社の価値観をオープンにし、共感していただくことで、信頼関係の構築に一役買っていますね。現在8つあるガイドラインのうち、例えば『一点の曇りもなく行動する』は、いわゆるグレーゾーンと言われるような曖昧さを許さず、白黒はっきりして、絶対に正しいと胸を張れるような判断をする、という弊社らしいカルチャーを表していると思います」この、「一点の曇りもなく行動する」というガイドラインが特に好きだという社員の一人からは、こんな声があがったそうです。「前職ではお客様のご意向やお気持ちを最優先するのではなく、営業は商品の売り上げだけが重視され、それだけが評価につながっていました。LIFULLでは、自社の短期的な売り上げではなく、第一にお客様のことを一生懸命考えて、お客様により良い価値を提供するために仕事をすることができます。お客様と心から向き合え、固い信頼関係が築けること。これはやりがいにもつながっていますね。以下がLIFULLのビジョンカード。一つひとつのビジョンに、ぜひ目を通してみてください。「日本一働きたい会社」を目指し、12年間、さまざまな制度や仕組みを進める中で、会社や社員は大きく変化していきました。「経営理念の浸透に力を入れつつ、挑戦するための制度や企業文化を醸成してきましたので、経営理念を実現するために、意欲的に挑戦をする社員が増えました。分かりやすいところで言いますと、社員や学生が誰でも新規事業を提案できる『Switch』という制度。年間100~150件くらいの応募があり、LIFULLのグループ会社15社のうち5社はこの『Switch』から生まれたものだったりします。新たなイノベーションとアウトプットを生む「Switch」そのほか、四半期ごとにクリエイティブな業務に携わる社員が、まとまった7営業日を業務以外の新しい仕事に取り組むことができる制度『クリエイターの日』は、多くの社員が参加する人気の制度。通常業務では得られないような刺激を受けることで、仕事にイノベーションを起こすことを目的につくられた施策です。HOME'S』のiPhoneアプリや社内ライブラリの貸出システムなど多数のアウトプットが生まれ、クリエイターの成長だけでなく、会社の創出力向上にも寄与しています。社内には多くの活性剤が用意されているので、刺激を受けた社員が積極的に「会社づくりに参加」しています。この好循環がモチベーションを高めているのでしょう。中にはうまくいかないこともありました。採用に関しては、こんな失敗もあったそうです。「会社がまだ小さいころは、『スキル』を重視して採用することも多くあったんです。分かりやすくハイキャリアな方が応募してくれると『すごい人がきた』と積極的に採用していました。実際一緒に働いてみると、どんなにスキルが高くてもLIFULLが大切にしている社是や経営理念、会社の方向性と全くフィットせず、結果として成果が出しづらくなってしまったケースも。社内行事での一コマ組織は人を幸せにするためにある最後に、羽田さんが今後目指していきたい会社像について教えていただきました。「当社が掲げる『あらゆるLIFEをFULLに。』を実現するためには、世の中にあるさまざまな社会課題を解決すべく無数の事業を立ち上げる必要があります。そのために、スタートアップが次々に生まれる仕組みを構築し、数百の企業で構成される企業グループをつくっていきたいと考えています。この会社に居続ける人、卒業する人、出戻る人、プロジェクト的に関わる人、今後も本当にさまざまな人と仕事をしていくと思いますが、LIFULLに関わるすべての人が幸せになるような組織をつくっていきたいですね。会社は社会に新たな価値を提供するために存在しますが、そのために社員が不幸になることがあれば、それに価値があるとは私には思えません。組織は、人を幸せにするためにあります。「日本一働きたい会社をつくりあげることができたら、そのノウハウを本にして全部公開しよう」井上社長が放った5年前の言葉が実現し、2017年4月、一冊の本として多くの書店で並びました。「同書をきっかけに一つでも多くの会社が良い方向へ変わり始めれば、そこで働く人たちが幸せになるから」という思いが込められたこの本は、まさにLIFULLの社是「利他主義」を体現しているといえるでしょう。自分のやりがいやモチベーション、目指すべきキャリアがどこにあるのか、今在籍している会社を軸に、一度考えてみませんか。経て2005年6月ネクスト(現LIFULL)入社。2008年からは社員有志を集めた「日本一働きたい会社プロジェクト」を推進し、2017年「ベストモチベーションカンパニーアワード」1位を獲得。(2015年度、2016年度)など、企業として高い評価を得るまでに導いた。※この記事は2017/09/26にキャリアコンパスに掲載された記事を転載しています。実際に働く人たちに聞いた、職業あるある。印刷が上手くいかない時に押さえるべき基本もっと見るfuri-kake(フリカケ)とは日々の仕事で悩んだり、不安に感じたり、うまく言語化できないけど「なんかモヤモヤする」。furi-kake(フリカケ)は、そんなモヤモヤした原因に気づくことのお手伝いし、分かるきっかけを提供します。詳しく見る読者登録をすると、最新情報が届きます!※はてなのアカウントが必要です。Reserved.スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。