保証とサポートサービス弊社のリサイクルトナーカートリッジのすべてに1年間の品質保証が付いています。弊社では、クレームや交換の時も、保証期間内であれば、代替え品を即発送いたします。安心と信頼のサポートで、販売代理店もお客様も満足いただけるサービスを目指しております。初期対応クレーム発生時にはお客様の業務優先のため、基本的には代替え品を即発送いたします。※プリンターメーカーへご連絡される前に弊社へご連絡ください。回収・検査クレーム品は回収後、検査を行い2週間程度にてクレーム品調査結果報告書を提出致します。代替品ではなく修理の場合は、商品を回収後、検査を行い2週間程度にてクレーム品調査結果報告書を提出し、修理した商品を返却いたします。※代替え対応にてノークレームの場合は、売り上げが発生いたします。※修理対応にてノークレームの場合は、対応をお客様に確認いたします。初期対応クレーム発生時にはお客様の業務優先のため、基本的には代替え品を即発送いたします。保証期間お買い上げから1年未満の商品のみ保証させていただきます。(商品の使用時からではありません。弊社リサイクルトナーカートリッジ本体が、輸送中の衝撃による破損などにより商品到着時に破損していた場合。弊社リサイクルトナーカートリッジをご使用中に印字不良が発生した場合。※カートリッジ本体に欠陥があると認められるものについては交換させていただきます。お客様においてプリンターの機種変更があった場合。新機種のカートリッジとの差額のみのご負担にて交換させていただきます。保証期間内であっても、以下の場合は保証の限りではありません。