社内コミュニケーション本当に効果のある“1on1ミーティング”とは?本当に効果のある“1on1ミーティング”とは?社内コミュニケーション2019年08月9日2012年からヤフーが実施している、1on1ミーティングという手法が今注目されています!では、本当に効果のある1on1ミーティングは何でしょうか?そもそも1on1ミーティングとは?や、進め方、効果のある実施方法についてもご紹介します。1on1ミーティングとは?1on1ミーティングとは、上司が部下の“育成”を目的に、1対1で行う面談の事です。うちは個人面談を半年に1回しているから、それで問題ないじゃないか。」と思っていませんか?1on1ミーティングと個人面談は、全くの別物なんです!個人面談は、上司が部下の“評価”をし査定することを目的に、行う面談ですよね?1on1ミーティングは、上司が部下の“育成”を目的に、日々の業務の体験から、部下の能力を引き出すために行います。あまりにも多くの目的が含まれており、一方的な上司からのティーチングの場になっていました。部下は、自分を“評価”する場である個人面談ではなかなか、本音を出して相談することも難しくなります。それに対して、1on1ミーティングでは上司が部下の“育成”を目的にしている為に、部下の話を“傾聴すること”が重要になります。“傾聴”とは、もともとカウンセリングにおけるコミュニケーション技能の1つ。傾聴の目的は相手を理解することにある。それにより、話し手が自分自身に対する理解を深め、建設的な行動がとれるようになるようサポートする。傾聴で大切なのは次の3つとされる。・言葉以外の行動に注意を向け、理解する(姿勢、しぐさ、表情、声の調子など)。・言葉によるメッセージに最後まで耳を傾け、理解する。・言葉の背後にある感情も受け止め、共感を示す。https://kotobank.jp/word/%E5%82%BE%E8%81%B4-178758とあります。部下の話を聞くことが大事なんですね。1on1ミーティングの進め方まずは部下の話を聞く為に、話しやすい雰囲気を作りましょう。フランクに話しができる場所だとお互いに共通の認識があれば、自然に話しも繋がると思います。時間設定は1回15分〜30分程度、頻度は1週間に1回または隔週に1回定期的に開催することが最適とされています。短いスパンでミーティングを実施することで、小さな目標を設定し、フィードバックを翌週にするなどの工夫も可能です。質の高いコミュニケーションが図れる部下の本音を引き出すことで、キャリアプランや適正の判断材料になる生産性向上につながる部下の成長のきっかけになるといったことが期待できます。注意していただきたいのは、以下の2点。上司にも傾聴するスキルが必要です。部下の成長のきっかけを作る為にも、しっかりと部下の話を聞きましょう。話の腰を折ったり、途中で指摘して注意するといったことになると、それ以上の会話が進みづらくなります。上司と部下が、1on1ミーティングの目的を理解している必要がある。15分程度の短い時間であれば、特に雑談で終わってしまう可能性もあります。“日々の業務の中で部下の成長のきっかけになるような、コミュニケーションを取ること”という大前提の目的を共有しておく方がいいでしょう。何を話せばいいの?いざ始めようとなると、何を話せばいいのかわからないといった声も。そこで、いくつかの質問例をご用意しました。業務の中で気づいたこと業務の中で、今チャレンジしていること緊急性は低いものの、困っていること今の業務のやりがいを感じるところ直近の業務でよかった点を上司からフィードバックなどなど。これらを元に、部下の話をしっかりと聞き、できるだけ自己解決の道を示すようにすると効果的です。逆に、一番してはいけない質問が一つあります。多くの方が御察しの通り、これでは部下が回答に困ってしまいます。自分が部下の業務を把握していないということを露呈する結果になりますので、1on1ミーティングの場では特に注意してください。効果的に進める為に上司は部下の業務を把握している必要があります。どのような提案をしてきたのか。顧客の対応はどうだったか。顧客のフィードバックから得られる満足度はどうか。今、どのような業務をしているのか。どのようなことで困っていそうか。チームとして助けられることはないか。これらを把握した上で、部下の業務について話題を振るとよりスムーズに部下は話し始めるでしょう。一人一人の進捗や業務、タスクの把握が難しくなっています。掲示板やチャットでは話題もお願いしたタスクも流れていく。メールは開くとそのタイミングで返信をしないと忘れてしまう。どのツールも過去のやりとりが話題毎にまとまっていないので、振り返るのが非常に面倒などなど。管理する側も非常に煩わしい思いをされていませんか?全国の中小企業800社で導入!社内コミュニケーションツール「SONR.」なら、話題が流れず一つ一つのタスクに集中できる環境をご用意できます。SONR.は、タスク毎にやり取りができるように設計されており、一つ一つの業務に集中してコミュニケーションできる環境をご用意。『中小企業が導入しやすいコスト・導入の訪問サポートやオンラインサポートなどの支援・多くの業種での生産性向上と業務効率化の実績』などITツールの導入が不安な企業でも安心して導入いただけます。コストも300名までで月々2万円と、中小企業が導入しやすいプランです。生産性向上と業務効率化には、『ツールの導入だけでなく、業務のフローや無駄に時間を割いているところの見直し』が必要となります。お気軽にご相談ください。お問い合わせはこちらから→https://guide.sonr.jp/lp/#contactSONR.HPはこちら→https://guide.sonr.jp/SONR.はタスク毎にやり取りできる設計で、一人一人の業務の進捗などがわかりやすくなっています。今なぜコミュニケーションが重要なのかなぜ伝わらないの?社内の情報共有が不十分なのはなぜ?不思議ですよね。コミュニケーションに着目し、“なぜ?”にお答えします。広報部FacebookTwitter社内コミュニケーションツール「SONR.」の開発・運用を行っています。SONR.の活用方法や機能紹介のほか、ミッションである「ITのチカラで働く人を幸せにする」に則って、社内コミュニケーションや情報共有に関する情報を発信していきます。