Before1日に処理するデータ量は4000件程度で、1カ月では12萬件以上に。そのため月末近くになるとExcelでは処理ができなくなり、集計値だけをレポートとして提出し予算実績管理や営業資料の精度に問題がありました。afterデータの集計時間が大幅に短縮されたことで、経営層の意思決定のスピードを大幅に向上。サイトのデザイン変更による売上効果は歴然となりました。値引きは最後の手段となり、サイトのデザインを変更するなどの方法を模索し、デザイナーのモチベーション向上にも役立っています。:PC、モバイルでのインターネット通信販売、フィギュア、電子玩具のOEM/製造などを展開。企業の成長に貢獻する全社規模でのデータ活用オンライン販売専業で事業を拡大する夢展望リアルな店舗を持たず、PCおよびモバイルによるオンライン販売に特化した通信販売を事業とする夢展望。現在、20代女性を中心とした顧客層に向け、プリンセステイストのファッションアイテムを取り扱う「プリンセス」と、セクシー?グラマラステイストのファッションアイテムを取り扱う「グラマラス」、ナチュラルテイストのアイテムを取り扱う「ガーリーカジュアル」、子供服を取り扱う「キッズ」の4ブランドを展開している。通常、オンライン販売では、PCサイトからの購入が主流でモバイルサイトは補助的な店舗が多いが、同社ではモバイルからの売上が全體の70%以上であることが特徴。常にサイトの作り方を工夫したり、顧客満足度を向上させたりするための取り組みを推進し、顧客が安心して商品を購入できる仕組みを確立している。2008年に150%以上、2009年も現在までに130%以上の成長率を達成している夢展望では、今後さらに事業の拡大を目指し、販売管理システムのリニューアルを実施。EAを採用することで、大きな効果を上げている。データ集計の時間短縮とデータの整合性向上を目指す夢展望では、キヤノンITソリュションズが提供するアパレル向け販売管理パッケージ「SuperMate」を基幹システムとして使用している。このSuperMateのデータを活用して営業擔當者が予算実績を把握する営業向け予算実績管理システムを獨自に構築。営業の予算実績や日報、分析資料などのレポートをExcelで作成していた。穣治氏は、「SuperMateで1日に処理するデータ量は4000件程度で、1カ月では12萬件以上になります。そのため月末近くになるとExcelでは処理ができなくなり、集計値だけをレポートとして提出していました」と話す。最大の問題は、データの集計時間がかかること。朝の11時から受注処理をスタートし、15時ごろにファイルメーカーやエクセル等で処理し始めて終わるのが18時ごろ。その後、擔當者に配布されるが、すでに帰宅時間も近く、目を通すのが翌日になってからという狀況だった。データの整合性がとれないという問題もあり、データの一元化が必要だった。広瀬氏は、「SuperMateからExcelまでのデータを2次加工、3次加工しているほか、Excelでさらに加工して利用する擔當者もあり、予算実績管理や営業資料の精度に問題がありました」と話す。夢展望では、これらの問題を解決するために販売管理システムをリニューアルすることを決定。EAの分析畫面およびレポートを、広瀬氏ともう1名の擔當者が開発した。EAの整合性テストを行い、4月より全社にリリース。EAを使用できる環境になっている。EAが採用されたのは、高速集計が可能なBIツールが必要だったためだ。広瀬氏は、「社內の作業としては昨日分の受注を一括で処理し、データに反映させていました。舊システムでは、連休があるとSuperMateの情報を取り込むだけで1日かかってしまうこともあり、高速な処理が必須でした。EAの高い生産性も採用の理由のひとつ。EAを採用した理由だった。EAには、過去3年分のデータが蓄積されている。EAを導入したことで、これまで集計にまる1日かかり、分析がその翌日になっていた販売管理データ処理が、當日の午前中にはデータの集計が終わり、晝には分析できるようになった。広瀬氏は、「データの集計時間が大幅に短縮されたことで、経営層の意思決定のスピードを大幅に向上できました」と話す。全部門でデータを活用できるようになった。EAで管理できるので、在庫管理を効率化できました。以前は在庫をタイムリーに管理できなかったため、連休の間に売り切れになってしまった商品を受注して、お客さまにご迷惑をおかけしたこともありました」と話している。EAを活用することで、たとえば売上のよくない商品のサイトデザインを変えると売上にどのように影響するかといった分析を行っている。広瀬氏は、「サイトのデザイン変更による売上効果は歴然です」と話す。EAを導入したことで、まずはサイトのデザインを変更するなどの方法を模索し、値引きは最後の手段となりました。EAではブラウザー畫面に條件を設定し、クリックするだけで瞬時に1週間分のデータ集計が可能。マーケティング擔當者の作業効率も大幅に向上している。EAは操作性も簡単なので、ちょっとした説明會だけですべてのスタッフが利用できるようになりました。現在では、“こんなことはできないの?”という問い合わせが増えています。今後の展望について広瀬氏は、「これまでは売上データを中心とした分析を行っていましたが、今後はアクセス解析を中心に売上の傾向を把握する仕組みを構築したいと思っています。EAに移行する計畫です。これによりページビューと売上や在庫の関係などを分析してみたいと思っています」と話す。Visualizerを使用した見栄えのよいダッシュボードやレポートを作成することなども検討している。