気になった私は旅行会社へ再び電話。すると「大変申し訳けありません。弊社の都合で申し込みされたツアーはすべて中止となりました。若干値段が上がりますが(一人+3万円程)、航空会社指定のコースですと3名分席をとることが可能ですが、いかがなさいますか?」と言われました。これっておかしくないですか?半年前から旅行の募集をしておいて、会社側が赤字企画になりそうになったら企画自体を中止にしてるってことですよね。半年前から準備してきた私は怒りがおさまりませんでした。中止にするくらいなら募集かけるな。その連絡を一ヶ月前になっても連絡してこない会社。この会社では一生旅行を申し込む気がしないです。17:39最低最悪の会社です。飛行機の時間がある程度指定できるから指定して予約したら、全然希望と違うフライト時間だった。フライト時間のリクエストを入れたがそのリクエストから5時間の違う時間でのフライトだった。同行者が羽田から遠いので、6時台だと飛行機が間に合わないからと伝えてあるのに6時45分の飛行機指定してきた。予約確認の時点で、飛行機のフライト時間について何度の問い合わせしたのに、飛行機は取れてますしか回答がなかった。10:11北海道→関西方面のツアーを利用しました。私の場合は、親切な対応でしたし、非常に安価で利用できたので満足しています。HPで予約したところ、しばらくすると確認の電話が着ました。3週間前の予約だったため希望便の空席がありませんでしたが、ほぼ同じ時間出発で別の航空会社を案内していただきました。後日、1便遅らせる希望を伝えましたが、丁寧な対応をしていただきました。クレジットカード払いだったため、キャンセル料が発生する日まで決済しませんと配慮がありました。(ちなみにキャンペーンで14日前まではキャンセル料がかからなかった)電話口にてカード番号を伝えるだけで良かったのでわざわざ支店に赴くこともありませんでした。(抵抗のある方もいらっしゃるかもしれませんが)航空券・宿泊クーポンも決済後にすぐ届きましたよ。私の場合は全く問題なく利用できました。支店によって、接客・対応に違いがあるようですね。ないと言われている部分は改善していただきたいですね。「安価」という、魅力があるのですから。04:20これから旅行ですが、やっぱり変な会社ですね。みなさんがおっしゃっているように、社員教育がされていないようです。私の場合は、説明不足が主な理由でした。なんだか解らないうちに、カードの名義や番号、有効期限を教えさせられました。これって、普通にネットで買い物ができる情報ですよね?不安だらけでしたが、教えて契約完了というところですかね・・・。約款の提示もなかったし・・・。知り合いの専門家に相談したら、旅行業法違反になるそうです。自分の旅行が終わったら、旅行業組合にでも相談する予定です。01:453月に友達とソウルに行ってきました!予約前、他のプランもいろいろ検討しましたが、この会社のプランは飛行機、ホテルすべて決まっていてわかりやすかったので予約しました。韓国だったため、電話でかなりいろいろ聞きましたが、毎回スムーズにお答えいただきとても気持ちよかったです。05:39昨日まで沖縄に3泊4日のしろくまツアーに参加しました。口コミでの評判は悪く心配していましたが、全く問題ありません。飛行機時間の連絡など2週間前にありました。レンタカーも新車、ホテルも広い部屋を用意、バースデイの手配もきちんとホテル側に伝わっていました。こちらの希望は全てホテルに連絡されており、担当者のレスポンスも早かったです。この値段でこれだけ満足できたのは非常に良いと評価します。利用させてもらいます。21:05夏休みの旅行の予約をお願いしたら、飛行機の空席を確認し、3?4日でご連絡いたします。他の旅行会社さんでもその日は空席がなく、こちらは3?4日待って、もし空席がなかったら他の旅行会社さんに早くお願いしないと。ところが1週間たっても連絡なし。10日経っても連絡なし。こちらから「どうなりました?」とメールをしても返事なし。帰ってきた返事が「空席がでません」それなら早く言ってくれればいいのに。返事を待ってる間によその会社の空席も埋まるわ?(怒)返事が遅れた謝罪もなし。しまいにゃ「このままキャンセルしますか?」って。今までいろんな旅行会社さんにお世話になりましたが一番無責任な会社だと思いました。12:12TDR1デーパスポート付のパック旅行が、他の旅行会社と比較してみて安かったので申し込みました。対応が悪く、前に時刻変更で男性の方とこういう話をしたと言ったところ、話したことを録音しているわけでもないし、うちが損をするようなことを言うはずもない。これが社会人の言うことかと腹が立ちました。次回、絶対ここに頼むことはありません。22:40検索で条件が良かったので、海外旅行でで利用しましたが、担当の方がひとりひとりの(ひとつのグループ)内容を把握してないというか、何度も説明しなきゃなんないという事態にしまいには笑ってしまうくらい...当日本当に行けるのかめちゃめちゃ不安でした。HIエスでもひとりで相当な人数を担当しているだろうと思うのに前回言ったことを覚えてキチンと対応してくれました。比べるわけではないけど、基本的に相手に不安感を与える対応は次に利用しようにも不安です。23:12最悪の会社です。指定していた時間じゃないでしょ?と言うと「そうですね。キャンセルするならキャンセル料がかかるとは。全額支払い済みなので、キャンセル料を引いた金額をお返ししますので、口座番号を、って。お客さんのことなんて全く考えてないのでしょうね。良いクチコミも載ってますが、たまたま上手く飛行機が取れたのでしょう。確かに安いですけどね。03:16振り込め詐欺等が多い昨今なのに、入金しても一行に連絡すらなく旅行の一週間前に書類が届くだけ。帰りの飛行機の時間も普通に考えりゃわかるのに昼前の便...チェックアウトして空港に直行しろってか?電話してみりゃ対応悪すぎ&遅すぎ。変更にはなんでもかんでも金を請求。一生お願いすることはないでしょう。オススメは絶対しません。14:559月に北海道に行こうかと思い7月に「じゃらん」を購入。その後八月末にその内容から予約。その後何気なく八月に発売している当月号を確認したら値段が一人八千円(2名だったので一万六千円)も下がっていることに気付く。予約時に何を見てますか?と聞かれたので7月発売分と答え、その値段のまま予約って。確かに非は当月発売分などを確認もせずに電話した私にあるのだが、車でも何でも、もし古い情報での問い合わせならその時販売している価格などを確認、そして知らせて頂けるのがサービス業として普通だと思っていたのですが。(それについてはそんな事は出来ない、うちは一切やらないと言われました)先程も触れましたが私に非があるのでこれ以上話をしても仕方ないと思い、キャンセルさせて頂きました。高い金額のままでのキャンセル料を払う事にして。サービスの追求をうたっているならば出来ないではなく、古いプランの現状確認くらいはしていただけると良いのではないかと思います。23:16問い合わせをすると、よくそんなつまらないことを質問するなといわんばかりの態度。12:13メール問い合わせに対する答えも微妙に見当違いで、電話をしても待たされた上にいいかげんな答しかもらえませんでした。自宅から予約支払まで全てできるので気軽に予約していました。飛行機便の指定もすべて申込時点で納得できるものを選んでいました。出発4日前に急なホテルの変更をお願いしたときも直ぐに手配をしていただき10分ほどで変更OKお連絡をいただきましたが、どうやらお任せ的なツアーに申し込むと期待した結果が得られないようですね。千歳が吹雪で飛行機が降りれなかったときも空港に引き返した時間に合わせて空港のツアーデスクから連絡があり全額返金してくれました。あちこちのツアーと見比べて総体にここのツアーは安いです。対応も不満を感じたことはありませんでした。今年もホテルと飛行機便選んでお世話になるつもりです。19:38みなさんの言った通り最低最悪の会社でした。旅行代金のや足し算はできないし、ホテルは取れてないし...連絡はすぐくれないし、FAXの1つも送れない!結局ツアーで申し込んだのに、自分でホテルを取ることになってしまいました。2度と、利用しません。みなさん、気をつけてください。来週の3日から韓国に行きますが、本当に航空券も取れているか心配です。20:58私も常日頃、しろくまツアーを利用してます。大体は問題なく利用させてもらってますけど、たまに腹が立つ応対をされることもあります。他人の予約確認書送ってこられたり、説明が曖昧なのを指摘すると「新人なもんで・・・」って事もあるし・・・。レスは確かに遅いですね。18:17年2?3回沖縄旅行へしろくまツアーを使わせていただいていますが、安いことが一番の理由ですが、それ以外に特に問題は無く、「普通」の旅行会社だと思います。申し込みの際にしろくまツアーと電話で確認を取っておけば、ちゃんと楽しい旅行が出来ますよ。今後もしろくまツアーを使って安く楽しい旅行に行くつもりです。13:39いまだに納得できません。友人と韓国旅行を申し込みましたが、一緒に行くはずだった一人がビザがないとの理由で空港で止められそのまま出国できず、、中国籍の人は韓国にはビザがないと入国できないとの事だったのですが一度も国籍を確認したこともなく何の連絡もなかったのに空港でいきなりの通知。その上最初の電話対応は利用者の責任なので会社には関係ないと、、こんないい加減な会社は初めてです。残った友人も出発した私たちもとても辛かったです。担当者からはなんの謝罪もありませんでした。11:20最悪な会社でした。フライトアレンジをしたんですが、出発1週間前になり、担当のこいず○さんは、ヘラヘラしながら、「請求し忘れてました。払って頂かないとフライトが取れないんです。その上、「フライトアレンジは料金がかかる事をHPに記載しているので、それを了承した上でお申し込みしていると思ってますが・・・」と私たちのせいにされました。結局安くしてもらい払いましたが、せっかくの楽しいはずの旅行のスタートが台無しでした。旅費が安かった分、会社の質も下がるんだな痛感しました。23:21今までの人生で最悪の旅行会社です。旅行代金的にはANAスカイホリデーと差が無い程度(数ヶ月前のバーゲン売りで)なのに、どうしてここまで質が悪いのか?3泊4日のトマム、ガレリアスイートツアーでしたがとにかく手際が悪い、営業の対応が非常に横柄、しろくまツアーというのは恐らく最低のランクに位置付けられているため、指定の便入手やホテルの部屋の質が最低で押さえられている。1)ANAをうたいながらマイル加算不可能(これは事前説明無し。ノイズに悩まされ、2日目でギブアップ。クレーム入れたところ、部屋はとても綺麗で設備も全く異なる21Fの部屋に移動させてもらいました。15時?の枠でお願いしていた帰りの便も21時過ぎで取られ、追加料金で指定便に変更依頼したところ、キャンセル料40%を(23万の旅費の40%です)請求されました。ホント、ひどい会社です。