販売、仕入をはじめ、24年間で14の職務を担当後、社内公募で法人外商を志望。「変わるべきもの=時代の変化に合わせて自らを変革すること」が職業観の根幹となる。「人は言えないことが9割」という認識の下、お客様の観察に活路を見いだす。現在は、三越の先人から引き継がれる原理原則を基に、接遇を含めた問題解決に当たっている。この記事は、天狼院書店の大人気講座・人生を変えるライティング教室「ライティング・ゼミ」を受講した方が書いたものです。ライティング・ゼミにご参加いただくと記事を投稿いただき、編集部のフィードバックが得られます。チェックをし、Web天狼院書店に掲載レベルを満たしている場合は、Web天狼院書店にアップされます。