サポートツールによる情報を収集を行う必要があるので、ツールの入手方法や実行方法を確認したい。製品の情報収集を自動的に行うことができます。サポートツールのご案内があった場合、下記の手順により情報収集およびご提供をお願いいたします。データ受け渡し方法につきましては別途ご案内差し上げます。ツールをご利用下さい。現象の発生しているマシンにてツールを実行してください。以下の作業は管理者権限のあるユーザーで実行して下さい。ダブルクリックして実行する。