「メンバーから報告が上がってこない」「なかなか計画通りに進まない」......プロジェクトの現場では、このような課題が溢れています。シリーズ「PMの心得」では、現場で悩みを抱えるプロジェクト・マネジャーの皆様へ、プロジェクトを成功に導くコツをご紹介します。プロジェクト・マネジャーは「悪役」を引き受けようあなたがプロジェクト・マネジャーを引受けているプロジェクトで、お客様と常時接している配下のメンバーがいる場合があると思います。お客様先に常駐していたり、お客様窓口をお願いしていたりする方です。そんな時、プロジェクト・マネジャーであるあなたが悪役を引き受けることで、プロジェクトの成功率が高まります。以下のような場面です。「○○が問題を起こしてしまって...」とその方を悪役にしてしまってはいけません。「このたびは、私の責任で...」と、あなたが責任を引受けましょう。【お客様に無理をお願いする時】あなたが交渉役になってください。「○○さん、お願いしてきて」と任せてはいけません。逆に、良い報告やお客様にプラスになる提案などは任せましょう。順調に進んでいれば口出し不要です。「ここは譲れないぞ」という場面では、あなたの出番です。プロジェクト・メンバーとお客様との信頼関係のためにこうすることで、お客様と接する機会の多いメンバーの方とお客様との信頼関係が築けます。コミュニケーションが良くなりプロジェクトの成功の可能性が高まります。次のプロジェクトの受注にもつながります。お客様から見たあなたは「××は、時々やってきては、勝手なことを言ってくる」と悪役になるわけです。つらい役回りかもしれませんが、プロジェクトの成功のためです。わかってくれるお客様は分かってくれています。悪役を引受けましょう。ステークホルダーを動かすあの手この手お客様との交渉を体験するロールプレイがあります。プロジェクト・マネジャーは交渉力が必要です。研修の受講者の方々にお聞きすると「交渉は苦手だ」という方ばかりです。交渉の重要点を学ぶことができるコースです。2008-2018この内容で送信します。よろしいですか?キャンセル。