11月11日(火):「基本の怠り」=「犯罪」である。★このブログは毎日更新予定です(意気込みレベル。今週は研修講師を3日担当させていただき大変感謝しております!が、準備がなかなか大変な遠藤です。)の格言から学ぶ!です。大久保氏はその書(コチラです)で「基本の徹底」と「マネジメント」の重要性を説いています。「基本の徹底」とは、あいさつ、クリンネス、品切れ防止の3つの徹底です。「私が企業再生を請け負うときに最初に手掛けるのは『あいさつの徹底(基本的事項の徹底)』です。基本的なことさえできていないということは、経営者の指示したことが実行されていないということです。基本的なことができていない組織にどんな指示をしても、何を言っても無意味です。これは『現場の緩み』であり、『気の緩み』なのです。「マネジメント」とは「経営計画がきちんと実行されているかを細かいサイクルで管理すること。年間目標の達成度合いを、月割り、週割り、日割りで確認し、達成率が悪ければ問題を早く察知して、その期の中でやるべきことを解決していくこと。当社はサービスの専門家にお願いして、毎週「サービスチェック」を行っています。私が上記と全く同じ観点を持っているからです。「マネジメント」も同じ視点で細かくやっています。かかわらず、昨日、クラブに行ったらスタッフルームが汚れていました。MGを叱りつけましたが、「スタッフルームをきれいにできない」→「スタッフの気が緩んでいる→「営業施策も徹底できない」→「業績悪化」というサイクルをたどるのは当然であり、「基本を怠る」ということはこれほどまでに罪なことなのです。今朝の日経新聞で風間八宏氏が「(サッカーで)ボールを取られることは犯罪だぞ」と教えていると記されていました。同じことで、「スタッフルームをきれいにできない」ということも「犯罪」なのです。「気の緩み」=「犯罪」と思えるまでにスタッフの意識が強化されない限り、「マネジメント」も機能しないわけです。「単調なことを徹底して続ける、徹底していい続ける。私のマネジメントスタイルは常にここに帰着する様です。メッセージを入力してください。