扱っている石は天然ですか?当店では主に天然石を取り扱っております。人工石やガラス製品など、天然石ではない製品は商品名や商品説明にその旨を記載しています。産地はどこですか?確実に産出場所が特定できているものについては、商品名もしくは商品説明に明記しています。産地によっては差のない石や、世界各国から工場に入っているものなど、正確に産地を特定できないものもございます。特定できないものについても、主な産地として挙げられるものは商品説明に記載していますので、そちらをご参考にしていただければと思います。連の長さ、サイズの表記の見方を教えてください。商品の長さは、不良品の予備として使えるように、実際の長さよりも短めに表記していますが、入荷ロットや連ごとの差などがあり、短いものが混ざってしまう場合が稀にございます。表記の長さの10%以内の差は誤差としてご了承くださいませ。商品名に記載している長さが、連として並べたときの実際の長さでございます。#AH-3-00003→販売単位は1連で、連の長さは約38cmです。#AT-1-00008→販売単位は1/4連で、連の長さは約9.5cmです。粒数については、ラウンド型は連の長さから粒の大きさを割ることで、目安の粒数を算出していただけます。商品説明に粒数の目安を記載しているものもございます。記載がないものや粒数が分かりづらい商品などありましたら、お手数ですが個別にご連絡いただけましたら確認してご案内させていただきます。色・大きさを揃えてください。同じサイズの石、同じ石でサイズ違いの石をご注文の場合は、サイズや色合いを揃えてピッキングしております。在庫の中からの選別するため、在庫状況により揃わない場合もありますことを予めご了承くださいませ。穴サイズを教えてください。穴のサイズは商品ページに参考サイズを記載しています。個体差があるため、一概に同じ大きさではない場合もございます。参考程度としてご理解いただけましたら幸いです。記載が無いものは不明としております。表記がないものや、0.3~0.4mm以下のものは、全体的に穴が小さめなので、加工にはワイヤー等のご使用がオススメでございます。1連・半連・1/4連は何粒ですか?当店では粒の数ではなく、「長さ」でのご案内となっておりますので、商品ページに表記されている長さを一粒の大きさで割ることで、おおよその粒数を算出することができます。欠けている石が混じっていました。天然石を利用して加工しているため、製造時に粒が欠けたり不良が発生する場合がございます。商品発送時の衝撃による欠けや破損を懸念して、Web上に記載している長さよりも多くの予備分を含めて発送しております。記載されている長さと実際の長さが異なるのはそのためです。お届けした商品に破損などがあった場合は予備分の粒をご利用くださいませ。袋の中で予備分を超えるほど多くの粒が破損していた場合は配送事故の可能性が高いので、商品は袋から出さずに当店へご連絡ください。色・大きさを揃えてください。同じサイズの石、同じ石でサイズ違いの石をご注文の場合は、サイズや色合いを揃えてピッキングしております。在庫の中からの選別するため、在庫状況により揃わない場合もありますことを予めご了承くださいませ。商品入荷時期を教えてください。お品物により在庫や産出状況が異なりますので、正確な日程をお伝えするのは難しくなっております。基本的に、当店が工場に発注しているものは原石があれば約1〜2ヶ月ほどで再入荷が可能です。再入荷や新しいお品物のご要望はメールにて承っております。早くお届けできるよう、尽力させていただきます。粒売りはしないのですか?例えば同じグレーグレードの「4A-」や「4A」といったグレードでも、1粒単位で細かく見ていくと、天然石ということもありますので品質や色味に差が出てしまいます。結果的に、同じ格付けをしたとしても、品質が安定せず、質の高い粒が届いたお客様と少し質の悪い粒が届いたお客様では不平等となってしまいます。品質の安定と公平性を考慮し、販売価格を抑えることができますので、当店ではあまり粒売りをしておりません。粒売りの場合も、1粒からではなく5粒、10粒と複数粒が多いのは、そうすることで全体の品質を安定させ公平にお届けすることが可能になり、お客様への満足に繋がると考えているためです。グレードの付け方・品質を教えてください。天然石ですので個々で感じ方が異なりますが、統一感の出るように格付けしております。商品写真と現物が相違のないように細心の注意を払っております。品質のグレード(等級)・ランクの目安を教えてください。当店では、天然石の種類や特徴などを考慮し、独自の基準でランク付けを行っています。商品によって個体差が生じる場合もある為、目安としてお考えくださいませ。欠け、割れ、ヒビ、色ムラが多数あるもの。:平均的な質より下のもの。:平均的な質より上のもの。当店では、欠け・割れ・ヒビ・色ムラの少ないものを選別している為、取り扱い商品の多くはここに属します。:最上級品4A++:最上級品でかつ入手が難しい商品。ついてどのように表記をしていますか?基本的には商品ページに表記しています。染色や加工が一般的なものについては、特に記載していません。天然や無着色、未加工などで価値が上がるものはあえて表記している場合もございます。前回と同じものを購入したのですが少し色味が違います。天然石ということと、入荷ロットにより色や大きさ、模様に違いが生じる場合がございますので、ご購入前に商品ページの画像にてご判断くださいませ。本社及び物流倉庫の移転に伴う一時サービス休止のお知らせTop返品について返品期限イメージ違い等によるお客様都合での返品交換は受け付けておりません。不良品でお客様が返品交換をご希望される場合は、商品到着後5日以内に弊社までご連絡ください。下記の場合には返品はお受けできません。・ご使用になられた商品(連の場合は糸から粒を外している物も使用済み品となります。返品送料お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。●ご利用可能なクレジットカードVISA、MASTER、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースコンビニ決済コンビニ決済は前払いとなります。ご注文後、決済会社イプシロンよりコンビニ決済のご案内メールが即時送信されます。メール内容をご覧頂きお手続きをお願いたします。※コンビニ決済はご注文後の金額変更ができませんので、同梱及び商品追加ご希望の場合は、一度ご注文を全てキャンセル頂き再注文をお願い致します。合計金額税込29万9999円まで利用することができます。●代金は、商品お届け時に配達員の方へお支払いください。●以下の代引手数料(税込)が必要になります。お送りするご注文確認メールにて、合計金額を確認の上、指定口座へお振込みくださいませ。ご入金の確認が取れましたら発送させて頂きます。※土日・祝日にお振込みいただいた場合は、休日明けの確認となります。配達日時の指定にはご注意下さい。※入金確認は、平日の朝10時から11時頃となっておりますので、この時間にご入金を確認できない場合は、翌営業日のお取り扱いとなります。※5日以内にご入金の確認が取れない場合は自動的にご注文はキャンセルとさせていただきます。○3,000円以上ご購入で送料無料でご利用いただけます。全国一律300円(お買い上げ金額3,000円未満の場合のみ)○お問合せ番号が発行されますので、お荷物の追跡が可能です。×代金引換はご利用できません。×お届け日時の指定はできません。□お届け先のポストへ投函いたします。□ゆうパケットまたはクリックポストにて発送いたします。※「〇〇日以降に届く様に発送して下さい。」等のご要望には、一切お答えできません。お届け日時をご希望の場合は宅急便をご利用下さい。※土日の発送はお休みしております。金曜の午後以降のご注文は週明けの発送となります。※1万円以上お買い上げで全国送料無料。※お届け日指定のない場合、メール便にて発送する場合があります。※お届け日指定のある場合はゆうパックにて発送いたします。※代金引換にてお申し込みの場合は「ゆうパック」にて発送いたします。※土日の発送はお休みしております。金曜の午後以降のご注文は週明けの発送となります。reserved.>。