【ゲームせどり】4月の中間報告と評価とクレーマーとヤフオクの話。初心者が稼ぐ簡単な方法。スマートフォン用の表示で見るせどりブログ。初心者が稼ぐ簡単な方法。ブックオフ→アマゾンのゲームせどりで月25万「おこづかい」を増やす方法。仕入れに行こう出品しよう発送しようルカス愛用のツールコンサルについて備品最安値サイト一覧この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2014-04-15【ゲームせどり】4月の中間報告と評価とクレーマーとヤフオクの話。初心者こんにちは、ルカスです。いやーすっかり久しぶりのブログになってしまいました!どうしても「特別何かないと更新しちゃいけない」みたいな感じがして更新をためらってしまいます。久々の更新なので4月の中間報告とルカスの大好きな(?)評価の話について書きます。4月の中間売上報告4月も半分が終わりましたね。4月も半分が終わりましたが、一年はあと少しで3分の1が終わろうとしています。いやー早い!早すぎる!!そして売上は消費税増税なんて関係あったのかというぐらい絶好調!!絶好調というより過去最高ペースです!!その売上がこちら。ブログを書いているのが15日なので、正確には14日分の売上ですね。ものすごく調子がいいです。原因はずっと言っていることですが「仕入れ」です。「仕入れ」をしているから。これ以上の原因はないです。増税とか関係ないです。単価の高い物も売れますし、相場より高くしても今までどおりきちんと売れます。売れるペースも何ら変わりない。ここまで変化がないと本当に景気回復してるんじゃないかと思うぐらいですね^^そうならいいのですが、ルカスは全く回復しません^^増税で売れなくなったとか言うのは多分気のせいですよー。それなら増税で仕入れが難しくなったとか言う方がまだ説得力あります。このままのペースで行けば今月は過去最高の売上である月商150万ペースです。月商アピールするわけではありません。利益率が大体決まっていれば月商によって大体の利益額もわかります。ルカスは大体利益率25~30%をウロウロしているので利益額は大体37万~45万ぐらいですね。・・・月商150万いけばですけど^^また月末に報告します^^評価1の特徴では、本題というか評価の話です^^ここ最近とにかくクレームが多かったです。?というかルカス側に非はないです。́)」というのが多いんです。どりをやっている人が受けるクレームはほとんどがこれではないでしょうか?あるDSソフトをソフトだけで売った時の話です。お客さん「これ箱と説明書無いですが詐欺ですよね?そして送料はこんなにかかってないですよね?」ルカス「お手元に納品書はございますか?そちらにソフトのみと明記してあります。送料はAmazonが定めている価格しか頂いておりません。」お客さん「は?お前ふざけてんの?だったら箱と説明書ないって書いとけや!書いてあったらお前みてーなアホから買わねーよ!!」なんだこいつは。ソフトのみという説明文で状況が理解できない人間が箱と説明書なしと書けば理解できるっていうのか?そんなわけねーだろ~^^なんて思っていると電話が。非通知^^まぁ、取らないわけにはいかないので取りますよ^^取りたくないですけどね^^ルカス「お電話ありがとうございます。」お客さんだと思われる人「・・・・クズ野郎、死ね。!!」やっぱりなー^^こういう人本当にいます。何度か当たったことありますけど、Amazonの販売形式では拒否できない。見分けることもできない。Amazonは購入者を評価できないですからね。低評価もしないし、返金も要請しない。この手のタイプには珍しいです。いう人は返金を要請しないのはほとんどですが、低評価は基本ですからね。ちなみに中年のおっさんだと思います。別の日に他のお客さんからこのようなメールが。お客さん「説明文と違う状態のものが届いた。タッチペンもないし騙された。詐欺だ!」えーーーー!!!マジかーーー!!!こりゃとうとうルカスが悪いというパターンが発生したか・・・。タッチペンというキーワードから推測すると商品はほぼ絞られます。有名どころでいうと・・・もちろんDS本体各種ですね。見るこれタッチペンついてますからね、本当は。ほとんどついてるのみたことないですけど。見るこのシリーズのものは正確にはタッチペンではなく、「バチペン」ですけどね。お客さんはそんなもの関係なく「タッチペン!」と言ってくるので。こんな感じで予想を立てて調べたんですよ。ところがこれらのどれでもないんです。どれも売った形跡がない。仕方ないのでお客さんに聞きました。どちらの商品をお買い上げですか?といった内容を。すると「AmazonマーケットプレイスのEメールについて」というメールが。お客さんの携帯にはメールは届いていないということです。このメールがきたときのお客さんからの返信率は0%。一度も返事が来たことないんです。これはもう最悪のパターンしかありえません。★ここからは予想★お客さん「あのクソ出品者め。詐欺をしておいて挙げ句の果てに無視か。よし、とりあえず評価1だな。評価コメント「評価1。出品者に連絡しても無視された。」ルカス「ちょい待ち!こっちは連絡したぞ!Amazonさん、こっちも問題解決の努力したの知ってるよね?メール履歴見れてるよね?もちろん評価消してくれるよね?」Amazon「無理に決まってんだろ^^諦めろや^^」この予想はAmazonの販売者なら誰でも予想がつくはずです^^それを断固阻止すべく、早速Amazonにメールしてみました。ルカス「このお客さんが買った商品を教えて欲しい!調べても出てこない!」Amazon「そりゃ出てこないよ。買ってないからね^^お客さん間違ってんじゃね?」え?なんだそりゃ。間違いであの勢いのメール送れるわ。何が「詐欺」だよ、ふざけんな!評価1を逃れた安堵と同時に怒りが込み上げてきました^^そしてもちろんその怒りをぶつけることなく、やんわりと伝えると・・・お客さん「間違えました。・・・あんたのその何の心も伝わってこないメールのためにこっちはどんだけ苦労したと思ってんだよー。思いましたが、正直心がこもってるかどうかは別にして謝ってくるだけマシです。クレーマーのほとんどは「文句は言うが自分が間違っていても謝らない」というとんでもないスタンスが基本です。最初から喧嘩腰の「文句」ではなく返金してほしいという内容の「問い合わせ」をすれば良いだけの話なのに、なぜここまで怒るのでしょうね。キレても怒鳴っても評価1をつけても、自分が得られるメリットは変わりません。販売者に不利益を与えようとすれば自分が得られたはずのメリットを逃す可能性すらあるというのに。自分がこの手のパターンに遭遇したときにキレないタイプの人間ということもあるかもしれませんが、本当にキレる人の意味がわからないです。クレーマーの特徴ここでいうクレーマーとは1.ルカスの数少ないサンプルのデータだということ。2.Amazon限定のサンプルだということ。理解していただいた上で読んでください。少なくともルカスの場合はクレーマーとはほぼこのパターンです。2.電話してくるのはほとんどが40代以上。3.商品説明文は全く読まない。4.安い商品の場合が9割。それぞれルカスの経験談を書いていきます。女性差別ではなく、ただの事実です。女性からのクレームに多いのが3.商品説明文は全く読まない。これと女性はセットです。不思議なことに男性はこのパターンはほぼいません。勘違いしないで欲しいのはお客さんの99%は良い購入者だということです。男性も女性も99%は良い購入者です。1%のクレーマーの中の割合で言うと圧倒的に女性が多い。「説明文は読んでないが、私は悪くない。」というスタンスです。次に2.電話してくるのはほとんどが40代以上。これはあくまで声や雰囲気での判断なので正確ではないかもしれませんが声や雰囲気には若いオーラがありません^^何故か電話してくるのはほぼ男性です。ブチギレます^^暴言なんて言葉では片付けられないほどの言葉を吐き散らします。間違いなく「怒鳴ればなんとかなる」と思っているのでしょう。一般的な接客業では「とにかく謝って丸く収める」というのが浸透していますからこのような人種が生まれるのです。