725mk法人営業向けのサイトです。初心者~中級者にお勧めします。2017.11.01スポンサーリンク営業は自社に顧客が来社される際の対応が求められます。会社により、環境は異なると思いますが、対応の準備の例を挙げて見ます。・来社される前に、部屋が綺麗か整理が出来ているか、チェックして、直します。椅子の整理はしましょう。・エアコンを掛けて、適度な室温になるよう一時間前にはスイッチを押します。・初めての顧客の場合はカタログと会社紹介の説明資料を座る席に置いておきます。これはパワーポイントで説明もいいですが、紙があれば、見やすくなります。・簡単なお土産があればお土産も添えて置きます。ボールペン等のお土産です。顧客のピックアップを行う時は、予め、何時にどこに到着するかを顧客と決めておき、30分前にはピックアップ先でお待ちしましょう。顧客が到着しましたら、スリッパを準備しましょう。帰る時は靴ベラも用意しましょう。飲み物は、コーヒーが多いですが、最近は水を求める人も多いので、素直に聞いてみればいいと存じます。顧客が帰る時は、電車であれば駅まで送っていくのがいいですが、タクシーで帰られる時はタクシーが見えなくなるまで、お見送りを致しましょう。車でご来社された時も同様です。上記は古いようですが、この様な行動をとる事や、考えるだけで、メインの打ち合わせの時に、自分の気持ちが顧客をお迎えしている気持ちになりますので、いい結果に繋がると存じます。実際にはその日ではなくても、将来に繋がると思います。出張の時の内容は人は覚えているケースが多いです。「あの昼ご飯は美味しかったとね」「工場の人が挨拶してたね」等、後日に訪問すると、顧客は覚えてくれていますよ。嫌な厳しい顧客は自分を成長させてくれる厳しい顧客は人を成長させてくれます。厳しい人は顧客の中でキーパーソンの可能性が高い。2017.09.162018.09.24顧客QCD(品質、価格、納期)で一番優先する項目は役職で異なります「担当は価格を考え、組織を持つ課長等は納期を考え、経営的には品質を考えます。時に、どれを優先するかの判断を迫られる時の判断基準として、QCDを常に考えます。営業初心者向けに、気軽で堅苦しくない身だしなみの方法とは。今まで気付かなかった意外なポイントとは。顧客と急にコミュニケーションが取れなくなったり、苦手になる事があります。営業マンはこの悩みは大きな悩みになります。原因と解決方法を紹介しています。顧客へのシチュエーション別お土産の選び方・渡し方お土産の顧客とのシチュエーション別選び方を紹介しています。お土産の渡し方も作法があります。実際には、お渡しするのが顧客のお偉いさんでない限り、お土産よりも、日頃の対応や、顧客への貢献の方が重要です。2017.12.132019.01.04顧客お客様は神様です。営業はお客様以外の場所では顧客と呼びます。お客様は神様ですと呼ぶのはやめましょう。「お客様」と呼ぶ言葉によって、顧客の言う事を何でも聞くと勘違いする人がいます。表面上の会話は80%:20%で営業を行います。2017.12.052018.09.30スポンサーリンクスポンサーリンクスポンサーリンク新着記事アマゾンでサクラのカスタマーレビューがわかる方法2019.05.032019.05.05果報は寝て待て。努力して待つと「持ってるね」と言われます。2019.03.23人生に使える戦国時代の名言一言2019.02.16名言ひとこと。仕事に使える戦国武将の言葉。views2018.04.292018.12.31。