16:27:38二日前に電話連絡を頂き、新館予約だったのですが本館に変更になりました。24m2の客室はとても広く過ごしやすかったです。チェックインが22時を過ぎてしまったのですが、ホテルの方は優しく迎えてくださいました。朝食バイキングもとても美味しかったです。有馬温泉に再来訪したら又、こちらに泊まりたいです。11:38:59富山からの友人ご夫婦の為に予約しました。食事も美味しく露天風呂も良かったと満足して頂けました。17:34:30宿の雰囲気やお部屋の感じは落ち着いていて良かったです。お風呂もシャンプーなどの設備も充実してました。中心地から結構離れてました。夜ご飯のお肉が少ない...追加料金が掛かっても良いのでそういう案内が欲しかったです。16:06:27朝食バイキングにサプリメントがあってびっくりしました。09:09:39ツインルームを予約していましたが、当日空きがあるとの事で和室付きの広い部屋を提供してもらいました。夫婦二人には広すぎましたがゆったりとできました。風呂も貸切状態でしたので有馬温泉を満喫できました。機会があれば利用します。16:02:145月1日に2部屋で宿泊しました。食事時間の変更を求められて7時から8時にしましたが、準備出来たら連絡するとの事で待っていたら、もう一部屋の子から連絡来て食事会場にいると。両部屋に連絡ほしかったです。会場はほぼ空いてて終わりがけのせいか、料理の出し方もせわしなく、落ち着きませんでした。ビンゴゲーム企画は楽しかったです。カードも500円の金券に使えたのは良かったです。11:42:40フロントの対応がよくない。挨拶もしない、目も合わせないとはどういう教育でしょうか?部屋にバスルームがない、温泉に入るためのバスタオルも1枚のみで、追加は有料。良かった点は、夕食をたべたねね亭の配膳の方は笑顔で親切でした。22:13:37フロントの男性の対応が悪い。笑顔はもちろんないが、受け答えも面倒のようで淡々としていた。チェックアウトの時は、尚更酷かった。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。本館に来てくださいとのことでした。こちらからかけた電話に対してだったので、電話をしていなかったら知らないままでした。非常に不快な思いをしました。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。19:33:12宿泊予定日の2日前に電話があり、本館に変更になりました。建物は少し古い感じはしましたが掃除が行き届いておりとても気持ちよく過ごせました。温泉がとても良いのはもちろんですが、アメニティも揃っていたのも便利でした。朝食も種類が多く美味しかったです。18:05:32有馬温泉の観光地からは、少し離れています。送迎はありますから、不便ではありません。送迎バスに乗ってる際、小雨が降ってきて、降車の際、傘を貸してくださいと言うと、傘は、車の中にありませんと言う返事で、雨は、大丈夫ではないでしょうかとドライバーが言います。そんなサービスってと思い不快な気分になりました。傘は常時バスの中にあるほうがいいです。私達は、ドライバーに言って、傘を取りに再度ホテルへ戻りました。ホテルの部屋は設備は綺麗です。ホテルの大浴場は、温泉ですが、ぬるいです。横の本館の大浴場は、とても広く、露天風呂も岩風呂で、森林の景色が見れて、お風呂に入るなら、本館の方をおすすめします。スリッパのようなものを履き、そのまま、普通の道路を歩くので少し違和感を思いました。そのスリッパは、私達のホテルの部屋の中で過ごすスリッパです。なんか、道路を、歩いたスリッパなので、変な感じです。20:33:39フロントに近く物音あり、階下の風呂の声が遅くまでして、何故ここに部屋があるのか?疑問。次回以降、この部屋なら絶対利用しません。15:16:44朝食のバイキングが美味しかったです。一般的なホテルの朝食バイキングよりも、種類豊富でした。悪条件が揃っている中、宿泊可能なホテル・旅館は何処もかなり高額なところばかり。こちらのホテルはとてもリーズナブルな料金で宿泊させて頂けました。駅からの送迎バスはちょっと待ちました。あいにくの天候でしたので、少し寒かったです。会員制のホテルだったんですね、本館・新館があり、宿泊は新館でした。通常旅行の際は旅館を利用することが多く、食事は部屋出しのお宿を選んで宿泊しております。感動したことから先に報告しますが、一番は朝食です。本館に移動しての朝食、朝から品数の多いこと・・・勿論ビュッフェスタイル、そして美味しい。あれだけの品数を早朝から準備しているスタッフの皆様に脱帽です。何時から準備をしているのでしょうか?そしてワイヤレス無線を使い、スタッフの方々が各々情報を共有し、自分の持ち場だけではなく周囲に目配せ・気配りしている点も感動でした。客がこぼしたお粥を笑顔で拭き取っている爽やかな青年もいました。教育が行き届いているんですね。自分もそうなんでしょうか、「お金を払っているんだから・・」「汚してもこぼしてもそのまま・・」これは私の勝手な想像ですが、お客の皆さんの様子をみて、またスタッフの皆さんの機敏に動く姿をみて、短い食事時間ではありましたが実に多くの事を考え学ばせて頂きました。一つの感動は、部屋です。一人では勿体ない、贅沢、とても広くて綺麗です。ビルトインの浄水器も付いており、定員3名でも余裕でしょう。TVも2台、加湿器やその他のアメニティーも充実していました。改善して頂ければ・・・と思う点は1入浴時間、せっかくの温泉なのに終了時間が早く、疲れて仮眠してしまったのが運のつき、朝まで温泉に入れませんでした。24時間とまでは言わずとも、せめて1時位までは入れたらいいですね。2部屋のクローゼット開閉が不具合でした。調整をされた方が良いのではと思います。◎初めての体験は、朝食時に何種類ものサプリメントが用意されていたこと、これには別の意味で驚きました。重ねて有難うございました。関西に行く際には是非伺わせて頂きます。19:01:08このたびは私どもダイヤモンド有馬温泉ソサエティ新館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。有馬温泉でのご宿泊がご満足頂けましたら大変嬉しく存じます。料理をはじめ客室その他の施設、またサービススタッフの細かな動きや表情など評価して頂きましたことは、私ども励みになり、またこれからもお客様に見られている意識とともに改めて身が引き締まる思いです。朝食ビュッフェにおきましては、サプリメントがあるビュッフェとして新聞及びネットニュースに掲載されております。ライブクッキングもホテルの人気でありご好評頂いております。非常に高い評価を頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。ご指摘頂きましたお部屋の不具合箇所につきましては、別途確認させて頂きます。これからも皆様にご支持いただけるホテルを目指して従業員一同精進して参ります。今後ともダイヤモンド有馬温泉ソサエティをどうぞ宜しくお願い致します。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。