スマホで管理するからできることがあるポイントカードやスタンプカードは昔から存在しました。スマホ決済も身近になってきた今こそ、紙のスタンプカードや磁気ポイントカードからアプリのスタンプカードにすることで、スタンプカードを持つ方も、配布する方も便利になって集客に一躍買うのではないでしょうか。今回はスタンプカードをアプリにしたときのリピーター集客方法についてお話しします。スタンプカードの目的はなんなのかスタンプカードやポイントカードの活用方法ですが、本当に意味があるのでしょうか。近くの美容院や飲食店でも行くとレジの精算で「スタンプカードを作りますか?」とよく尋ねられます。昔からある古い方法ではありますが、リピーターを増やすための施策です。スタンプカードは来店への動機付けになるとされていることになります。スタンプカードを配布すればリピーターが増えるかというと、残念ながらそういうわけではありません。スタンプカードを運用管理するためには、スタンプ押印の条件、スタンプがたまったときの特典、を熟考しておく必要があります。価格でスタンプを1つ押す、価格の1%を還元するなどが考えられます。客単価が数百円程度のものであれば、1回の利用で1つ押すなどもあるでしょう。宿泊施設などでは1泊につき1つ押すという場合もあります。お客さんがスタンプをためようというモチベーションは特典にも左右されます。スタンプがすべてたまったら割引クーポンになったり、なにかのオプションが無料とかでもよいでしょう。店舗オリジナルのノベルティをプレゼントするのも宣伝効果があってよいかもしれません。魅力的なスタンプカード、つまり特典を用意したとしても赤字になっては意味がありません。客単価1,000円で10個スタンプをためて10,000円ですべてのスタンプ達成だとすると、1,000円分の特典を提供する場合のバック率は10%です。(つまり1割引の特典)さあ、1,000円相当のサービスを無料特典したとして、お客さまにとって魅力的かどうかは別の話です。オプションなど、原価がかからない、あるいは原価率が低いものを設定して、2,000円の価値のあるものを提供した方がお客さんが喜んでくれるかもしれません。あまりに1つのスタンプのハードルが高いなどもよくないでしょう。スタンプカードの条件と特典の設定によって、かなりの力を発揮することができます。紙でもアプリでも効果は同じ?最近ではなんでもアプリ化の時代になっていますが、必ずしもアプリがよいというわけではありません。スマホはもう手のひらサイズのパソコンといっても過言ではないでしょう。パソコンが万能であるように、スマホもなんでもできてしまいます。ネットショップやリアルビジネスでのスマホの関わり方で、ビジネスも商売もずいぶん様変わりしてきました。10年後も消費者は安いものを求めるでしょうし、素早い配送や、提供時間を求めるでしょう。品数の豊富さを求めることも変わらないはずです。これらの顧客ニーズは変わらず安定的なものです。ドッグイヤーとも言われる昨今のIT技術やアプリなどの変化は非常に激しいものです。メイン事業であるビジネスやサービスの提供を考えると、どこにエネルギー注ぎ込むかを見極めないといけません。アプリにいろんな機能をつけたり、いろんな使い方を考える前に、まず安定的な顧客ニーズを満たすことがよいでしょう。ポイントカードがいまも存在するということは安定的なニーズを捉えているということです。スタンプをためたくなる条件と特典は、本質的なところでいうと紙でもアプリでも構わないということになります。スマホで管理するからできることがあるスタンプカードやポイントカードをもらっているとどんどん財布の中がかさばってしまいます。スタンプをためればお得な特典をゲットできるスタンプカード、しかし先ほどの条件と特典設定のバランスを考える上でさらにネックとなるのが、この「かさばる」という点です。すべてを毎日持ち歩くにはハードルが高くなってしまいます。毎日利用する店舗でもない限りはできれば持ちたくありません。スタンプカードやポイントカードをアプリにするといったサービスはたくさんありますが、ポイントカードを持つのはお客さんなので、アプリ化のメリットを享受できます。店舗側、会社側はどうでしょうか。スタンプカードの特典をお客さんに提供したいのに、スタンプの運営会社にコストがかかってしまい、本来の目的から遠ざかってしまいます。先ほどと同じ例で、客単価1,000円で10個スタンプをためて10,000円ですべてのスタンプ達成だとすると、1,000円分の特典を提供する場合のバック率は10%です。そこにアプリ運用費10,000円(アプリ月額利用料など)かかったとしたら。20人いれば、1人あたり運用費を500円負担することになってしまいます。紙でやっぱりよかったのではないか、となってしましますが、スマホでスタンプカードを運用する最大のメリットは店舗や会社側からお客さんに有益な情報をリアルタイムにプッシュ通知することができることです。紙でのスタンプカードのモチベーションは100%お客さんに依存しますが、アプリだったら能動的に特典をアピールすることができるのです。飲食店などであれば雨の日に割引サービスなどの通知をするだけで確実に売上に貢献することができます。ポイントカードの配布数も把握できるので売上予測などにも役に立つでしょう。始めるなら、無料で始めるスタンプカードのアプリをお試しください。無料で始めるスタンプカードのアプリ「Piece」では、もっと未来は本格的にアプリを開発したいニーズにもお答えします。誕生日の月に顧客を掘り起こしたり、顧客をリスト化したり、開封率などを測定することでマーケティングにも役に立つでしょう。失敗しないアプリ開発のためにアプリを作る目的を明確にせずになんとなくアプリを開発してしまっては、大きな予算をかけてアプリ開発を行っても思ったような成果を得ることはできません。アプリ開発で失敗しないための、始める前に知っておくべき情報・目的を明確にするためのステップを「アプリ開発虎の巻」を公開中!販促アプリ開発に大いに役立ててください。資料請求!JokerPieceでアプリ発注をした際に弊社でできることや、過去の制作例、実績など資料にてご覧いただけます。販促アプリのPieceを受託するだけでなく、よりクライアント様に最適なプラン提案をしながら共に作り上げていく開発スタイルを得意としております。