見たらちょっと欲しくなる気持ちあるよね、と。ところで!エンジニアは増えたけど、デザイナーは私ひとり。孤立無援の花状態です。はじめに「生命を吹き込む」などと仰々しいタイトルをつけましたが、この記事ではプロダクトにおける言葉の重要性について、自分の考え・実践してきたこと・特に関係ないことをつらつらとまとめてみました。軽い感じでお付き合いください。UIにおける言葉のパワーデジタルプロダクトを作る際(デジタルじゃなくてもそうかも)には、大きくわけて情報設計とビジュアルデザインという2つのデザインがあると考えています(インタラクションについてはビジュアルのほうに含ませてください)。どちらも、ユーザーの期待を裏切らない(ユーザーが意図したとおりに動く)ための重要な要素です。この2つがしっかりと設計できていれば、プロダクトが違和感のあるものにはならないと思います。そのうえで、ユーザーに「なんか使いやすい」とか「わかりやすい」「使っていて気持ちいい」と感じさせる、UIにおける重要な要素が言葉です。言葉の選び方どんな言葉を使うべきか考えるとき必要なのが、プロダクトの人格です。「まじめで頼り甲斐がある」「仲のいい友達」「かっこいい男前キャラ」「かまってあげたくなる妹みたいな存在」など、考えだすと色々でてくると思います。今度みんなでディスカッションしたい!そんな人格を念頭におきながら、実際にどんなことに気をつけて言葉を選んでいるかを書いていきます。体言止め(名詞)と用言止め(動詞)を使い分けるこれはよく議論になる点ですよね。個人的には正解も不正解もないのかなと思っています。プロダクトのなかで意図して使い分けができていることが重要なのかなと。弊社プロダクトの場合は基本的には体言止めで統一しています。シンプルで視認するまでの時間が短くなる、と考えているからです。❌確定するのように統一しています。例外的に用言止めを使っている場面があります。それは、新規に何かを作成したり、注意を促したりするときのモーダルダイアログ内のボタンです。システムが特定の機能の使用に制限された状態であるモーダルダイアログは、OOUIにおいては非推奨とされていますが、弊社プロダクトでは重要な意思決定の場面でのみ使用するようにし、そのときにユーザーにより主観的に捉えてもらえるように用言止めを使用しています。⭕削除するとしています。シンプルな表現を使うこれはどういうことかというと⭕もどる❌戻る❌Backこういうことです。これもどれが正解でどれが不正解、というものではありません。弊社プロダクトの特性上、複雑さや難しさを極力減らしたいと考えているので、上記の場合、よりシンプルで簡単な印象を与えられるひらがなを採用しています。ひらがなだと逆に意味が伝わりにくくなってしまう言葉では漢字を採用します。❌Edit適切な距離感をとるデジタルプロダクトは、特にtoB向けのものほど無機質で機械的、そして一方的な表現が多い印象があります(主観です)。弊社プロダクトもtoB向けですが、「もっと使いたい!」と思い続けてもらえるようなプロダクトを目指しているので、細かなコミュニケーションを大切にしています。初期セットアップが完了した画面で表示させるメッセージです。❌以上でセットアップは完了です。以上でセットアップは完了です。「以上でセットアップは完了です。」でも問題ないですが、「お疲れさまでした。」と一言添えることで、プロダクトにより人間味がでてきます。次はエラーのメッセージの例です。❌ログインできませんでした⭕ログインできませんでした...エラーメッセージは無機質で冷たくなりがちです。ユーザーの行動意欲をゼロにするにはうってつけのポイントです。「ログインできませんでした」と突き放すのではなく、「...」をつけることで、ユーザーの失敗に対する同情を表現し、もう一度トライしてもらえるようコミュニケーションを図っています。これらは本当に些細なことで、「そんなことで...」と感じる方もいると思いますが、このような細かな言葉の積み重ねがプロダクトの人格に影響してくるのではないかと私は考えています。小田和正さんは「言葉にできない」と歌っています。言葉ってほんと難しいものですね。「テックの力を最大化する」をミッションに掲げ、ヒトとテクノロジーの架け橋となるサービスを提供します。upLoginユーザーは見つかりませんでした。