富士通.サービス要求管理とは?ITILにおけるサービス要求とは、ITサービスに関する「サポート・調達・情報・ドキュメント」の提供を求めるユーザーからの要求のことをいいます。テクノロジーは合併し、株式会社ユニリタに社名変更しました。データ活用を通じて、デジタル社会のビジネスに貢献する。基準に従って、サービスのアクセスと可用性を管理し、サービスのリクエストを履行し、サービスを簡素化します。インシデント管理では上記達成目標に則り、緊急度とインパクトで優先順位を客観的に決定し、優先度に従い、処理していく。緊急度が高く、インパクトも大きいほど優先度が高い。