2016Autumnが開催されました。当日は朝から夕方まで、多くの方が来場され、各登壇者のセミナーを聴講されていました。ECにまつわる様々なテーマを用いて、パネルディスカッションや講演が行われました。今、世間にある様々なチャネルを利用して改善を行い、確実に売上を上げていくことをミッションとしているEC担当者の方が登壇されました。重要なことですが、“お客様の行動”を想像した際、それぞれのチャネルはきちんと役割を果たし、相乗効果をもたらしているのか。こちらのテーマを用いて、オムニチャネル先進企業に広い視野で「お客様の行動を想像する接客とオートメーション」についてディスカッションが行われました。世間がモバイルファーストになって久しい最近、注目されているECアプリ。アプリ経由のECサイトの売上はウェブ広告やメルマガを上回っており、今後アプリの存在感は、大きくなっていくことが予測されています。そのような中でも導入や運用に不安を持つECサイト担当者に対して、アプリ開発プラットフォーム「Yappli」を提供するファストメディアが、厳選した導入事例とともにアプリ業界のトレンドを紹介していました。隆司様ユーザーの嗜好データや行動データを元にして購入するタイミングを逃さずにアプローチが出来れば、売上アップにつながります。一方で既存客の育成を課題とする声もよく聞きます。こちらのセッションではマーケティングオートメーションやプライベートDMPといったトレンドのツールを上手く活用し、担当者の工数をかけずに売上を大幅にアップさせたマーケティング施策の成功例を紹介されていました。アクションについて、実際の事例を元に効果を上げるためのポイントを、ブックオフ様の事例を交えて解説されていました。成功の秘訣は、「シナリオ作成前に分析をする・顧客の可視化/施策の成果をすぐに分析出来る環境を作る・各担当で同一のデータを見られるようになる」ことと述べた上で、更には導入後の改善を進めていくことが重要としていました。弊社の岩井もセミナーに登壇・講演をさせて頂きました!在来の「ECシフト」が一段落し、様々な企業が次の一手を探し始めた小売業界。本セッションでは、オムニチャネル戦略の次の一手はどのようなものであるべきなのか?をご紹介いたしました。そもそも、「オムニチャネルとは何なのか」というところから、これまでのオムニチャネルと言われるまでの業界のトレンドやO2Oの概念を前提に話を展開した上で、昨今「オムニチャネル」と言われているが実際はどのような現状であるのか、ご説明しました。現状のオムニチャネルは本当にオムニチャネルと言えるのか?と疑問や課題を投げかけた上で、企業が取るべき次の一手を、国内・海外の事例を踏まえて展開しつつ、改めてWebマーケティングを行うことの重要性や、「オムニチャネル=共通化×統合」ではまだまだ完全なオムニチャネルとは言えないということをお話ししました。啓顕様ECサイトで売上を作る上で切り離す事のできない「WEBマーケティング」。メディア・集客手法は年々多様化し、どのような施策を打つのが自社にとって最適か?こちらがわからなくなってしまうということが起こってきました。CPAが高騰化する中でも予算枠内でいかにECサイトで売上を伸ばしていくのか、成功企業がどこに投資して、何を指標としているのか?事例を交えながらの講演でした。川上智子様オフラインの通販で成功した3社が、オフの通販で順調に売上を伸ばしながら、デジタルシフトにも成功した秘訣をお話して下さいました。実際に取り組み、実績を出してきた御三方に、「デジタルシフトにしたきっかけ」、「具体的にどのようにデジタルシフトしたのか」、「デジタルシフトした現状とこれから」という題材でお話をして頂きました。流通最新お役立ち情報ECを成功に導きたいマーケター必読。