ホームホームプロフィールLINEマガジン有料コンテンツ解放コンテンツYoutube検索わたがしライフ世のため人のために出来ることをrsstwittermenuホーム恋愛・コミュニケーション普通の人は○○○ニーズだけを、仕事できる人は△△△ニーズまで汲み取る普通の人は○○○ニーズだけを、仕事できる人は△△△ニーズまで汲み取る03.10この記事は2分で読めます「冷房の温度上げてください」とお客さんに言われて上げるだけなのが普通の人。昨日、コミュニティ向けのメルマガで仕事できる人・モテる人は相手にニーズをどう汲み取っているのか?という話をしました。人によっては伝え方は違えど同じような内容を聞くのは3回目だと思いますが、それくらい大切なことなのでここでも書いておこうと思います。相手が必要としているもののことですが、これには大きく2種類あります。「仕事できる人・モテる人は顕在的ニーズだけではなく潜在的ニーズまで汲み取る」ということ。それだけ言われても分かりにくいと思うのでもっと具体例を出していきましょう。==================まず「顕在的ニーズ」ですが、これは”相手の口から出てくる言葉”のことです。・冷房の温度上げて欲しい・窓閉めていい?みたいなもの。潜在的ニーズは?===============これは顕在的ニーズの裏側にある「意図」のことです。===============たとえば「冷房の温度上げて欲しい」なら、その裏側には「寒いから」という意図があるわけですね。仕事のできる人は、そういう潜在的ニーズを汲み取ってブランケットを持っていったり温かい飲み物を出したりするのです。いわゆる「言われたこと以上のことをやる」という状態がこれ。相手の些細な仕草や言葉からその裏側にある潜在的ニーズを汲み取ってそれを満たすような言動をすること。優しさが秀でると書いて「優秀」と呼ばれるのです。潜在的ニーズまで汲み取れないからといってその人が「ダメ人間」とはなりません。「満足」はされるので不都合はないでしょう。仕事に支障も出ません。「満足」を超えた「感動」を生み出し、”その他大勢”から頭一つ突き抜けるのです。==================これが、仕事できる人・モテる人に例外なく共通する特徴。「どうやったら身につくの?」という疑問が出てくると思いますが、これは紙に書けるようなノウハウなんて無くてひたすらそういう視点で見るようにする訓練をするしかありません。この人の顕在的ニーズは何かな?じゃあ、その裏側にある「意図」は何かな?という視点を持つこと。いう視点を癖にすること。ありがとうございました。感想・相談は、ここから来ることが多いです。【参加者限定プレゼントもあります】たった2週間のLINEと1回のデートで告白成功するような人達が当たり前のようにやっている技術を公開しています。過去に約4,000円で開いた恋愛講座「Link」の内容を全137ページの電子書籍にまとめました。LINE@に参加してすぐに届くのでどうぞ。小野田サトシ(元かろりぃ)コミュニケーション力UPの専門家。大学1年生のとき、絶対接客業なんてしない!と言ってた人見知りコミュ障なのに、今はセミナー開いたりしてます。知的だけどユーモアもある人を目指してます。