詳細は「こちら」をクリック○各種メディア弊社の取り組みが各種メディア(テレビや業界誌・新聞)に取り上げられておりますので、ご覧ください。下記コンテンツにて公開していきます。ご入居されている方をお招きし、座談会を行っております。聞けないことも質問をさせて頂き、本音でご回答頂いております。今後の施設運営・サービスの向上につなげるととに貴重なお話を本プロジェクトにも活かしております。2019年7月に開催した「ご入居者座談会」の際に撮影したものです。座談会の詳細は「こちら」よりご覧ください。2019年7月に開催した「第二回ご入居者座談会」の際に撮影したものです。座談会の詳細は「こちら」よりご覧ください。介護施設ご入居者殺人事件に関する所感(1)メディア取材に関する回答2019年5月、品川区の有料老人ホームにてご入居者殺害事件が発生しました。ご入居者の安心・安全・安寧を追求するものにとって、あってはならない事件です。先日、複数のメディアから取材、コメントを求められました。事業責任者として以下の通り、回答しています。問題提起が重要だと考える。非常に痛ましく、そして他人事ではない事件だと感じている。スタッフの個人的な性格や資質が問題かと言われると、それも一つの原因なのだと思うが、殺人まで至るケースは個人の資質に因る。自分の感情を律する力は誰にでも備わっているが、その律する力の強弱には個人差があるし、律する力が弱ければ、今回の事件のように道を踏み外してしまう。「誰でも起こしてしまう可能性・・・」は否定的。同時に、介護の仕事、特にチームケアとして複数の仲間が同時に存在する介護施設では、本人を取り巻く周囲の人間、いわゆる環境にも責任が生じている。当該容疑者はある程度経験があり、夜勤業務にも多く従事していたと聞いている。彼は、日頃から虐待防止等の研修・会議に参加していたのだろうか。参加できていなかったとして、それを同僚は「仕方がない」と黙認していなかっただろうか。ベテランだからといって、部下や後輩、着任したばかりの管理者が本人へ迎合することはなかったのだろうか。詳細は分からないが、何も予兆がなかったはずはない。我々は感情を持った人間であり、誰しも苛々することはある。よって、虐待につながりかねない小さな苛々や違和感、様々なフラストレーション、いわゆる“虐待の芽”を見落とすことがないよう、一人ひとりが良い意味で牽制し合える環境醸成がとても大切だと考える。当社は採用時には、応募者が「人生の大先輩である高齢者の方々への接遇が適しているか」に重点を置いている。「誰でもウェルカム」とハードルを下げるようなことはしていない。面接の時点で虐待をする可能性を見抜くことは不可能である。人それぞれの本質を見極めることは、とても難しいこと。入社後の教育指導・目配りが非常に重要。介護の仕事の本質的特性を一言で言うなら「人が人の全てをお世話する」に尽きる。人についてのプロフェッショナルであるはず。そのためには、日々の仕事の質を常に管理者がチェックすることにより、ある程度見抜くことは可能である。「将来私がここに住むとしたら」という自身の目線で周囲を見渡し、少しでも違和感を覚えた場合、例えばペタペタと覇気のない足音や、サービス業とは思えないレベルのフレンドリーな言葉遣いが聞こえてきた場合、また物の言い方がきつい同僚、介助が少し雑な同僚がいる場合、直ちに管理者へ報告してもらい、直接確認・指導し続けること。些細な違和感、細かな情報にいち早く気付き対応し、対応し続けることこそが、虐待を発生させない対策の第一歩だと考える。当社では、「夜勤業務チェック」と言い、夜勤明けと日勤の2名による夜勤中の監視カメラの録画チェックを実施し、それを毎日午前中に本社報告させている。施設運営の自浄作用の一つとして機能させている。私たちの基本行動』という現場スタッフが主体で作成した行動指針を定めている。ポスター掲示や携行カードを携帯し、日々の申し送りで唱和したり、その場で良いことも悪いことも注意するよう、各自が思いやりや気配り・心配り、やさしさ・労りを胸に抱いてもらうよう努めている。らいふ信条に記された内容は、すべて当たり前のことばかりだが、当たり前のことが当たり前にできるよう、出来ることは何でも胆力をもって取組み続けるしかないと考える。以上(2)2019年5月、品川区の有料老人ホームにて起きた事件の概要と社内ニュース*情勢配慮の観点から、記事中の施設名は「老人ホームA」と記載させていただきます。うけて、弊社では施設長間でディスカッション・勉強会を行いました。その内容を毎月実施している施設ごとのミーティングでも話し合い、周知・徹底しております。私たちの基本行動』を定め、日々の社員教育とサービスの質の向上に努めております。私たちの基本行動』に関する詳細は下記ポスター↓をクリックらいふ信条のポスターらいふ信条推進委員会の様子1らいふ信条推進委員会の様子(施設ごとの会議)3らいふ信条推進委員会の様子2らいふ信条推進委員会の様子(施設ごとの会議)42019年8月度開催らいふ信条推進委員会の様子1らいふ信条推進委員会の様子2らいふ信条推進委員会の様子(施設ごとの会議)3らいふ信条推進委員会の様子(施設ごとの会議)44.コンテンツ介護の仕事、介護現場の声、弊社の取り組みをお伝えするために様々なコンテンツをご用意しております。