takanori.tanakaこんにちは。ハートストリングスの田中孝憲です。今年は元号が「令和」に変わり、何かと皇室の話題が多かったですね。私も天皇陛下の「即位の礼」について儀式・パレードをテレビで拝見しました。おごそかな雰囲気で、今の世でもあのようなことがあるんだと貴重なものを見ました。「正殿の儀」の日は雨が降っていましたが直前でやんで、綺麗な虹が表れたのも「明るい未来が待っている」と思わせる出来事でした!上皇のころから常に被災者に寄り添い、すべてを受け止める姿勢は現天皇陛下も続くことでしょう。すべてを受け止める姿勢は、まさに「傾聴」といえます。■今、公的機関で若者向けLINE相談の仕事に関わっています。みられる方や、言語発達が遅い方もみられます。文字でしか情報は得られませんが、カウンセラーの勝手な決めつけ・思い込みに注意しながら、相談者の文字から醸し出す雰囲気、世界観を受け止めるようにしています。LINEをはじめとするSNSはすでに定着していますが、やり取りの問題は絶えません。SNSでのコミュニケーションの問題はいろいろな要因がありますが、国語の問題でもあるので若者だけでなく、普通の大人もトラブルはつきものです。「日本の15歳『読解力』が低下」というニュースが報じられましたが、いい大人でも読解力はないものです。読解力(インプット)は、文章力・対話(アウトプット)につながるので、読解力がないとコミュニケーション能力が低いことにつながります。良質なインプットがあって、良質なアウトプットができます。■SNSは気軽にできてとても便利ですが、逆に気軽すぎるので自分が意識していない「無意識の言葉」を使ってしまいやすいです。考えれば相手を思いやる言葉を使えたり、もう少し相手の言葉をよく読めば誤解なくトラブルを防げた、なんてことはよくありますね。SNSの画面はまさしく対話のやり取りの形ですが、SNSコミュニケーションのポイントを今回は簡単に3つにまとめました。1相手のわからないことは先回り・深読みせず素直に質問する相手のわからないことを自分で勝手に先回り・深読みして応答すると、コミュニケーショントラブルになりますので、わからないことは素直に質問してみましょう。2「相手にわかるかな」ぐらいの気持ちで丁寧に文章を書く自分から発言するときは「きっとわかるだろう」というひとりよがりの文章ではなく、「相手にわかるかな」ぐらいの気持ちでめんどくさがらず丁寧に文章を書きましょう。3承認されたい思いは誰でも持っているもの相手からすぐ反応があるSNSはつい承認欲求を求めてしまいがちです。相手に理解してもらいたい、承認されたい思いは誰でも持っているもの。自分が「相手から認めてもらいたい思いがあるんだ」と気づくと自分が落ち着きます。便利ではあるがつい言葉を省略してしまうSNSは、いつでもミスコミュニケーションが潜んでいるとお互い注意しながら使いたいですね。個人向けで、カウンセリング、コーチング、講師。