中継不具合の詳細報告会見まとめ。中継不具合の詳細報告会見まとめ。DAZNは3月2日、Jリーグが開幕した2月25日と26日に起きた配信不具合について、DAZNのラシュトンCEOとJリーグの村井チェアマンが詳細報告と今後の対策、ユーザーへの対応について会見を行った。・ゾーンn_akala217926001ツイート6いいね!0DAZN(ダ・ゾーン)は3月2日、2月26日にJリーグ開幕節のガンバ大阪対ヴァンフォーレ甲府戦が視聴できないなどの不具合が発生した件に関して会見を開き、原因と今後の対策を発表した。【Jリーグ中継不具合】2月25日にJリーグが開幕し、DAZNでの中継配信がスタートするも、映像が止まるなど多数の不満や苦情の報告がネット上中心に広がった。ヴァンフォーレ甲府戦については16時50分から、「画面上がバッファリング状態になり試合が視聴できない状態」となり、試合が視聴できなかった。22時50分以降には、J2リーグ全試合の見逃し配信が視聴できない問題も発覚した。DAZN、Jリーグ中継不具合の詳細を報告。@gorou_changダゾーンのジェームズ・ラシュトンCEO、ウォーレン・リー開発部長、Jリーグの村井満チェアマンによるオンデマンド配信視聴不具合に関する記者説明会に来ています。@gorou_changDAZNも「プラットフォームに問題が起こっているのか。インターネットの接続によって問題が起きているかがユーザーに分からない」ことがストレスになっている問題については認識しているとのこと。数週間かけてユーザーに対するメッセージングの部分も改善したい、とのこと。@mnishi41DAZNからのリリースが手元に。原因はエンコーディングプラットフォームの障害。アクセス集中ではなく不具合が原因。不具合改善の上バックアップを構築。25-26に視聴操作操作をした顧客には補償あり。@mnishi41DAZN契約中の顧客で、2/25-26に視聴操作をした顧客には、2週間の無料期間を提供。docomoユーザーで同様に25-2に視聴操作をした場合、ポイント500点を進呈。6ヶ月の期限限定ポイントに。@mnishi41Jリーグ村井チェアマン:スタジアムからの配信に問題はなかったが、配信にデータに変換してみなさまに配信する(DAZNの役割)ところでトラブルが発生してしまった。「DAZNは放送プラットフォームを提供する立場として重く受け止めており、先週末のパフォーマンスは許されるものではない。トラブルの根本的な原因はすでに解明されており、解決されている。@mnishi41DAZN「日常的に20以上のライブ配信をやっていたので、キャパシティの問題ではない。今回は、エンコーディングプラットフォームで利用する『オートスタート・ストップ』システムに不具合があったことが判明している。@mnishi41DAZN「容量は十分にあった。様々なデバイス向けに変換するツールが機能しなくなって止まった。原因は『オートスタート・ストップツール』。@mnishi41DAZN「解決策として、不具合修正に加えプロセスの見直し、さらなるバックアップシステムの用意を進めた。@mnishi41具体的な謝罪対象:人数は公表していない(数字未開時であるため)。土曜にはピークで17%のユーザーが影響を受けた。日曜のダウンでは25%のユーザーが影響をうけた。対象利用者は週末にアクセスしようとした、具体的にはDAZNにログインしようとした人すべて。@mnishi41DAZN「今回のようなトラブルはグローバルでは起きていない。7つの試合が同時に、1つのデータセンターに送られたことが今までとの違い。他国ではスケジュールの面でも、より複雑なものをやっている。トラブルは起きていない。今週末はマニュアル対応に切り替える。@mnishi41Jの同時試合数が多いことより、その後のハイライトなども含めたコンテンツをできるだけはやく提供しようすぐに自動プロセスを動かし、さらにそれらを1つのパッケージで扱った結果、それまで顕在化していなかったツールの不具合が起きた、というところか。@mnishi41「複数パッケージにわけて扱う」「マニュアル化する」などの対策を行なっておけばこの問題を踏むことはなかった、というのがDAZNの認識、ということか。@gorou_changダゾーンの会見および囲み取材終わり。