カスタマイズでオペレーション業務を効率化。ブランディングや販促、企画など、EC運営者が最も取り組んでおきたい業務に集中できる体制を作ります。01.在庫管理が難しく販売機会をロスしている同じ商品を実店舗とネットショップで並行販売したり、複数のネットショップで同時に販売したいが、思ったよりも在庫管理が難しい。各ショップへの在庫の振り分けを間違えると、倉庫には在庫があるにも関わらず、割り振った在庫が売れてしまったショップでは在庫切れと表示されるようになり販売機会を失ってしまう。実店舗からネットショップへ在庫を移動する際の伝票処理が面倒。売れるショップに在庫の振り分けが偏ってしまうことに伴うスタッフのモチベーション低下、ショップ間の対立などを解決したい。顧客ターゲットを拡大するために海外のオンラインモールへ出店したいが、越境ECに伴う言語の問題や税金の問題、様々な手続きが不安。現在使っているシステムは多言語に対応していない。商品ページが文字化けしていたり、商品説明の翻訳文が不自然だと不審がられてしまう。現地の通貨や税制、決算手段に対応する必要も。海外のモールへ出店する場合、国内の実店舗や自社ECサイト、国内のショッピングモールへ出店しているサイトと連携させながら同じように運営したい。できれば複数の海外モールへ同時に出店したい。手作業をモールごとに行うのは大変。コスト・人員節約のために省力化・自動化を進めたい。手作業が多いため作業負担や作業ミスがどうしても出てしまう。在庫ロスやクレーム、業務上のミスを減らしたい。ショップ運営に手一杯で新たなチャレンジができない。ショップ運営を効率化することで、商品を増やしたり、企画や販促などコアとなるべき活動に専念できるような体制を作りたい。04.異なる販売チャネルの顧客情報を統一したい実店舗、自社のネットショップ、オンラインモールに出店しているショップの顧客情報がそれぞれ別々に管理されている。異なる販売チャネルからの顧客情報や会員情報を統合することで、サービスの共通化やポイントサービスの相互利用、お客様一人ひとりへの最適なショッピング体験の提案など、新たなオムニチャネル施策を展開したい。自社のオフィシャルサイトはブランディング、ECサイトは購買というすみ分けになっているが、両者を統合することでブランディングと購買をつなげる導線を作りたい。05.受注情報や顧客情報を販売戦略に活かしたい顧客データや購買履歴からお客様の購買傾向を分析し、それを今後の販売戦略に活かしたいが、データが膨大でどこから手をつければよいか分からない。CRM(顧客関係管理)に活用したい。一元的に管理することで業務を効率化します。複数のネットショップだけでなく、実店舗とネットショップ間でも在庫連携が可能に。寄せ、取り置きにも対応。入荷した商品はすべて出品できるようになるため販売機会のロスがなくなります。異なる販売チャネルでの受注業務や商品登録を一括で行うことで業務を効率化。ネット受注だけでなく電話受注やFAX受注管理にも対応。少人数のスタッフでオペレーション業務に対応できるようになるため、企画や販促など、EC運営者が本来対応したいコア業務に集中できるようになります。02ビジネスの業態や目的に応じた柔軟なカスタマイズが可能。約1万社のシステム流通データ分析から得たノウハウをもとにEC運営をサポートします。自由度と拡張性を備えた設計となっているため、ビジネスとともにシステムも継続的に成長させていくことができます。システムの導入・運用サポートだけでなく、データ分析やコンサルティングも可能。Eコマース歴17年、3500社へのシステム導入実績、約1万社のシステム流通データ分析から培ったノウハウをもとに、効果的なアクションプランを提案します。03世界中のモール50店舗まで対応。文字化けしない多言語対応や各通貨での価格設定が可能。各通貨と現地で普及している決済手段を連携します。商品ページやユーザーページのデザインはそのままで国ごとに言語の切り替えが可能。その他の言語も実装可能です。商品に対し各通貨での価格設定が可能。各国通貨での価格表示のみならず、各国通貨での決済にも対応します。Wechatペイメント、アリペイ、PayPal、Amazonペイメントなど多くの決済手段に対応。リアルタイム為替機能も実装可能です。04ECサイトやオンラインモール、店舗システムや外部デバイスとAPI連携させることで、リアルタイムの業務処理やオムニチャネル施策が可能に。ショッピングカートやモールとAPI連携が可能。在庫操作などオペレーションに必要なAPIを提供。店舗システムや倉庫管理システムなどからリアルタイムで横断的な業務処理が可能です。モバイルアプリやサイネージ(電子看板)など外部デバイスとのデータ連携も可能。リアルタイムに参照しながらお客様に合わせた最新の情報を表示するなど、様々なタッチポイントを総動員しお客様を満足させる仕掛け作りをサポート。05ブランドサイトとECサイトの統合が容易なインターフェースを採用。ブランドを効果的に売り上げにつなげるような導線設計が可能です。ブランドサイトとECサイトを統合すれば情報提供と販売を同時に行えるため、ユーザーの利便性が向上しサイトからの離脱を減らすことができます。離脱が減れば購入に結びつきやすくなります。ブランドデザインのサイトや複数デザインサイトなど、さまざまな切り口のサイトとして見せることができます。AngularやReactなどが採用可能です。06年商10億円以上の中大手企業に最適なシステム。最新のアーキテクチャで開発しているため、トラフィックが増えても快適な処理スピードを維持します。年商10億円以上のショップとなるとトラフィックや顧客数もかなり多くなるため、システム内検索のスピードや処理にかなり時間がかかります。最新のアーキテクチャにもとづき設計・開発されているため、サイトの高いピーク耐性と受注処理能力の提供を可能にしています。多言語対応かつカスタマイズ可能な数少ない一元管理システム他社の一元管理システム多言語対応に対応していない海外のオンラインモールへ出品するにはシステムの多言語対応が不可欠です。他社の一元管理システムのほとんどは多言語に対応していません。対応している場合でもせいぜい英語のみ。カスタマイズ可能なシステムが少ない現在出回っている一元管理システムのほとんどはカスタマイズができません。開発するシステムに限定されます。その他の言語もオプションで実装可能です。数少ないカスタマイズ可能な一元管理システム。安心・最新・低コストのクラウドシステムです。製のシステムと比べて初期費用やランニングコストを抑えることができます。01.アパレル系ネットショップでシーズンごとの商品入れ替え作業を省力化こんなことで悩んでいませんか?アパレル業界ではシーズンごとに商品が大幅に入れ替わります。複数のオンラインショップを運営している場合、シーズンが変わるとショップごとに商品の登録・抹消作業を手作業で行う必要があります。シーズンごとにのしかかる膨大な作業量はEC運営者にとって大きな重圧です。新商品を1つのページに登録するだけで他のすべてのサイトに反映させることができます。同期は自動的に行われるため、「あるサイトに商品を登録し忘れていたため販売機会をロスしてしまった」などという事態を回避できます。02.すべてのショップ・個々のショップ・商品別など様々な切り口から売上分析こんなことで悩んでいませんか?海外サイトを含めた複数のショップを運営している場合、通常はショップごとに売上を集計ないし分析した後、すべてのデータを統合して全体の分析を行う流れになりますが、この集計作業や分析作業には膨大な手間と時間がかかります。その結果、本来集中して取り組みたい販売促進や次年度の計画策定などに十分なリソースを投入できません。すべてのショップの注文データを自動的に集約して管理するため、データの集計や分析が簡単。各サイトの売上分析、すべてのサイトからの売上分析、商品別ないしカテゴリ別の売上分析など、様々な基準から分析を行うことができます。03.海外のネットショップも一緒に管理できて外国語を入力しても文字化けしないこんなことで悩んでいませんか?複数のネットショップをまとめて管理できるシステムは数多く出回っていますが、そのほとんどは日本語対応のみ。海外のモールと連携させた上で中国語などの外国語を入力すると文字化けしたり空白になってしまうことも。結局、国内向けのショップと海外向けのショップを別々に管理することになり面倒です。国内向けのオンラインショップと実店舗だけでなく、海外向けのECサイトやモールへ出店し、在庫などをまとめて管理。(その他の言語にも対応可能)などを入力・表示させても文字化けしません。04.異なる商品を組み合わせてセット販売する際に単品・セット品を在庫連携こんなことで悩んでいませんか?商品をセット販売をする際に気になるのが売り越し。売り越し防止策として商品を単品用とセット用に分けて登録していると販売機会をロスしてしまいます。いって単品用とセット用に分けずに販売してしまうと、セット商品の注文が入った際に手作業で単品商品の在庫を更新する必要があり手間です。セット商品の構成を登録しておくだけで、セットを構成する個々の商品の在庫数を自動で確認し、何セット販売できるかを計算します。構成商品の在庫がなくなると、セット商品も自動で売り切れになります。在庫を単品用とセット用に分けて登録しておく必要がありません。05.複数のネットショップに出店した同一商品の在庫を自動で更新こんなことで悩んでいませんか?同じ商品を複数のネットショップで出品する場合、各ショップへの在庫の振り分けを間違えると、倉庫には在庫があるにも関わらず、割り振った在庫が売れてしまったショップでは在庫切れと表示されるようになり販売機会を失ってしまいます。いって、欠品を恐れて在庫を抱えすぎると倉庫や物流の問題で大きなリスクがあります。複数サイトの在庫数を自動で更新します。在庫数をすべてのショップに同数表示することが可能なため販売機会をロスしません。在庫数が自動更新されるため、在庫が無いのに注文が入ってしまう売り越しを防止できます。06.通常配送とギフト配送を自動で分類した上で異なる納品書対応が可能にこんなことで悩んでいませんか?注文情報を目視で確認しながら通常注文とギフト注文を識別し、手作業で分類した上で異なるタイプの納品書を発行する。このような作業を注文ごとに行うのは大変です。ギフト注文に関しては納品書を同封しない、金額を伏せた納品書を同封するなど様々なリクエストが起こり得ますが、これに手作業で対応するのは手間です。様々なフラグ設定(例えば、注文者の住所と発送先が異なる場合など)が可能なため、通常配送とギフト配送の識別が簡単。ケースごとに納品書に記載する情報・記載しない情報を設定することでギフト注文をスムーズに処理できます。デモを体験する信頼の証Eコマース歴17年、3500社へのシステム導入実績さまざまな企業から高い評価をいただいております長年に渡るEコマースの運用実績、および上場企業を含めたクライアント企業へのEコマース・オムニチャネルコンサルティング実績に裏付けられたシステムです世界通販一元管理を提供するフォースター株式会社には17年間のEコマース実績、12年間のEコマース・オムニチャネルのコンサルティング実績、そして、Eコマース年間流通額1700億円を達成したノウハウがあります。これまで上場企業を含めた全国のECショップおよびECソリューション会社様との取引実績がございます。Eコマースに精通した専門家です。1999年よりEコマースを始め2003年には楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤーを受賞。2013年にはECシステム流通総額が月間150億円、年間1700億円以上に到達。JECCICA(ジャパンEコマースコンサルタント協会)との連携も可能です。よって保護されています。ナレッジ▼ニュース・イベント海外カンファレンス情報ブログFAQ。