papativa.jppapativa.jp文学や映画、マーケティングやマネジメントについての雑記録。雑記・備忘録Amazonでクレジットカードの認証ができないという状態になってしまった。正しいカード情報を入れてもはじかれてしまう。仕方ないので別のカードを登録したらすんなりOKとなった。その時は、そのカードの問題か、Amazonの問題なのかよくわからなかったのだけど、別のところでもカードの決済のためにそのカードの情報を入力したら、そこでも認証が取れないとかではじかれた。カードの問題かと、カードについて調べてみることにした。そのクレジットカードとは、何を隠そう、あの悪名高い楽天カードである。クレジットカード比較(ポイント還元率の高さもあって、カードとしては人気だが、利用者の満足度はかなり低い)楽天カード、確かにそのポイントの還元率は魅力的で、ボクは多くの支払いを自動引き落としに設定している。毎月一定額のポイントが貯まるので重宝しているのだ。マイレージを貯めていたのだけれど、マイレージより、楽天ポイントのほうが使い勝手が良かったので、今は全面的に楽天ポイントにしている。楽天経済圏に飲み込まれてる感じもして、正直、嬉しくもないし、楽天のイメージの悪さもあって、楽天カード使ってること自体がけっこう恥ずかしいなぁと感じてはいるのだけど、実利に負けてしまってる。情けないといえば情けない。(しかし、なぜ、楽天はあんなにイメージが悪いんだろうか。一般の人にはそうでもないのかもしれないけど、少なくとも、koboの時の三木谷さんの発言やらなんやらもそうだけど、本当に楽天のイメージってボクの中では最悪に近い。楽天市場自体も下品だし、あのほぼスパムに近い大量のメール攻撃といい。楽天のほぼすべてのイメージが悪い。かかわらず、そのポイントをせこせこと貯めてるボクは一体なんなんだろう。これほどまでに嫌悪している人間がそのカードを保持してる。いうビジネスの仕組みを作ってる楽天というのはある意味おそろしいというか。)楽天カードの悪評の高さは有名だ。職業欄に「忍者」と書いて申請しても、カードが発行されてしまうぐらいザルだというような嘘か本当かわからないような話を見聞きしたこともあるし、ネットで「楽天カード」で調べてみれば、まぁそのサポートの悪さや対応のまずさは出るわ出るわ、かなりの人が憤りを持ってることはよくわかる。ボクのカードも、実は自分の名前のローマ字表記が間違えている。間違えられただろうと思う。カード届いてすぐにちゃんと確認しなかったボクの方のミスでもあるので、痛み分けというところなのかもしれないけれど、まぁなんとなくカード会社が最低限持っていなければならないような厳密さとか正確さみたいなものは、楽天カードには全く感じないというのは実際のところだろう。Amazonに登録してたのももちろんこの楽天カードなのだけど、認証が通らなくなったということで、まず楽天カードのサイトでFAQを見たり、自身のカードの情報がどうなっているのかを調べたりと色々してみた。単純に有効期限が間違えてたり、限度額を超えてたり、何かしらの不正やらで利用が停止になっていたりするのではないかという懸念もあったが、そういうこともなく、カードは正常のようだ。実は、この4月がちょうどカードの更新時期だった。前のカードの有効期限は2013年4月ということで、先月末に新しいカードが届いて、有効期限やカード背面のキュリティコードが変更になっていたので、Amazonのカードの登録もすぐに変更していたのだ。このカード更新あたりで何かうまくいってないのが、今回の認証できない問題の原因であろうことは推測が付いたのだけれど、FAQなどを覗いてみてもそれらしき質問もなければ回答もない。仕方がないので、電話してみることにしたのだが、この電話問い合わせというやつがまた鬱陶しい。お電話でのお問い合わせ(楽天カードコンタクトセンター)ここに記載されている電話番号は、基本自動音声ダイアルだ。メニューも記載されているのだが、そのメニューに今回のようなケースで問い合わせしたい場合に適応できそうなメニューがない。「その他」でも用意してくれればいいのだが、なんと「その他」があるのは、「楽天プレミアムカード会員の方」のみである。こんなところでそんな差別化って何を考えてるんだろう。コールセンターの維持や対応費の問題ってのがあるのはわかる。安い年会費無料のカードの保持者にしょーむない問い合わせばかりされても困るというビジネスの事情はあるんだろう。それなら少なくとも、カードが利用できなくなったというかなり困った事態に対応できるようなメニューぐらいは用意しておくべきだ。カード会社にとっても、カード所有者がカード利用できない状態ってのは、あまり好ましくないわけだし。こちらで案内されている電話番号ではいかんともしがたいということで、カード背面に記載されている「お問い合わせナビダイアル」にかけてみることにした。繫がるやいなや、この電話は混み合っております、、、の案内。仕方なしにもう一つ記載されている自動音声専用の番号にかけてみるが、音声ガイダンスに従いメニューを進めていくも、何をやっても「カードが利用できない状態」を確認するようなメニューに行き着くことができない。オペレーターにつなげてくれるような案内もなく、ただ自動音声ガイドの迷路を彷徨うはめになった。結局、繫がるまでオペレーターに直接繫がる電話番号にかけ続けるしかない。今日は5月5日である。電話も9時30と、サポートが始まる時間ぴったりからかけ続けてる。かかわらず混み合っております、ってどういうことだ。コールセンター増設したほうがいいんじゃないかというような愚痴も言いたくなるものだ。何回かのチャレンジでようやく繫がり、本人認証の後、カードの情報を確認してもらうと、有効期限間違いでロックがかかってるという。聞いてみたら、何か定期の引き落としなどでのカード情報で有効期限間違いで設定されているものがあり、何度も失敗したのでロックがかかったということらしい。2時間程度でロックは解除されるということなので、納得して電話を切ったのだが、、、よくよく考えてみたら、いろいろなところで楽天カードを引き落としカードとして登録してるんだけど、それらの登録情報はすべて古いカードの有効期限で登録している。考えただけでもぞっとする。スカパー、インターネット回線、このあたりカード引き落とし対応してるものは全て楽天カードにしてるのだが。調べてみると、普通のカード引き落としは、カード会社側から有効期限の変更を引き落とす側に通知するので、それで自動で更新されるらしい。毎度毎度、カード有効期限変更のたびに情報の更新が必要って面倒すぎる。引き落とし対象になっているところのすべてがウェブで更新できるならまだしも、かなりのところが書面で申し込んだりしてるわけで。いうことになると、有効期限ミスで、カードにロックをかけてしまうような定期更新ものってのは一体何なんだろう。思い当たる節がないのだけれど、かなり気持ち悪い感じだ。一時的にロックが外れても、その引き落とし先の情報を更新できないとまた同じような羽目に陥りそうだし。願わくば、ロックがかかってるというような状態をWEBの管理画面などから見られるようにして欲しいものだ。かりにロックかかった状態のままで、次のもろもろの引き落としなどの時期が来てたらどうなってたんだろうか。どれもこれも認証できずみたいなことになって厄介な目に会ってたんではないだろうか。いずれにせよ、いつまでも楽天カードを使い続けるというのも、かなり危険なような気は今回した。滅多にはないことなのだろうけど、困った時にそれを解決する術をわかるように提供してないというのは、使ってる側としては不安だ。海外旅行とかこのカードを使うってのはリスク高いなあと。色々な引き落としに集約させてるのも、このカード一つアウトになるだけでNGなので、これも相当なリスクだ。どこかのタイミングでもう少しまともなカードに切り替えるべきか。いうことで、楽天カードを作ろうか作るまいか悩んでる方がいらしたら、こういうこともあるということを念頭に入れて選択されることをオススメします。虫の居所が悪いときどこか虫の居所が悪いとか、まぁそういうことは、人間にはよくあることなのだろうが、虫の居所が悪い人と一緒にいなきゃならない人はもっと居所が悪か...記事を読むiPhone5の予約iPhone5を予約した。今のiPhoneは4で、発売された時にすぐに購入したので、もう2年以上経ってる。昨日夜半からはげしい激しい下痢と嘔吐、そして熱におそわれる。数年前に牡蠣にあたったときと同じだ。今回も日曜日に生牡蠣を食べた。GTPlayStation3はもっぱら妻がサッカーゲーム(FIFAのやつと、ウィニング11)とtorne利用に限られていたけれど、グランツーリス...記事を読む毎日が休日のような世界遺産の町ルアンパバーン今年の旅の二つ目の町はラオスのルアンパバーンだ。1995年に町ごと世界遺産に登録されたことで一躍有名になり、観光客がどっと増えたらしい。...記事を読む大量の本を電子化〜スキャン会社を使ってみて〜いろいろあって、手元にあったビジネス書の一部を電子化することにした。今日はなかなか面白い集まりだった。関西にはまだまだ面白いベンチャーがあるのだなぁと関心した。ホープフルモンスター株式会社と、ランゲー...記事を読む最新?コインランドリーを利用してみて久しぶりにコインランドリーを利用した。実は、最近、街中でも新しいコインランドリーのオープンが増えてると感じてて、気になっていたのだ。目...記事を読むAudioGalaxyは神アプリだと思う。気づいたら今日は誕生日だ。誕生日一発目のエントリーで且つ久々のエントリーなのに、どうでもいいiPhoneのアプリを紹介する。iPhoneのH...記事を読む何度も言う。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。ApplePencileでもう手書きノートはいらんかも?iPhone機種変更の後のAppleWatch再設定PC-180をMacbookのGarageBandで音を鳴らすクラブを立てる=前倒しについての考察アイアンのダフりに悩まされ続けた一年。AppleWatchを衝動買いした。便利すぎてもう手放せない。切り返し・クラブの前倒し・右足体重のこと。「トメダイン」が効きすぎてびっくりした。45,149ビューiPhone4から5へのデータ移行で手こずった。新しい記事が投稿された時にメールにお知らせします。