弊社にて「サービスマネジメント実践講座」を開催することが決定しました。サービスマネジメントの導入を検討されている担当者の方に簡単な模擬実習を通してその糸口を提供することを目的としたコースを開催します。実際にプロセスの成熟度を評価したり、サービス・カタログやサービスレベル合意文書を作成したりすることでサービスマネジメントを実践する際の作業負荷や難しさを体験していただきます。詳しくは、こちら(http://www.olivenet.co.jp/)をご覧ください。