Before「営業部門から各商品の販売狀況を知りたいといった依頼を受けた際に、その都度システム部門や営業管理部門が基幹業務システムからデータを抽出して加工しており、煩雑な手間と時間がかかっていた。社內でデータを有効活用するための環境が十分ではなかった」after「経営者や営業部門などのユーザーは、社內ポータルのメニューをたどり、見たいデータを、見たいタイミングで、柔軟な切り口で參照できる。いった多様なカテゴリーで業界トップクラスのポジションを確立している。このビジネスを支えているのは、データ分析への絶え間ない取り組みだ。様々な部門のユーザーが、それぞれの業務で見たいデータを見たいタイミングで參照し、柔軟な切り口から分析できる環境を整え、客観的な數字に裏付けされた意思決定と行動を支援している。見たいデータを、見たいタイミングで、見たい角度から分析できるBI環境を構築ヤマヒサのペットケア事業部は、ペットケア事業を『いのちの産業として、真摯に見つめ、ペットと人が幸せに暮らせる共生社會の創造を目指す』をスローガンに、様々な商品を開発?提供している。メインブランドである「Petio」のほか、ペットの高齢化?長壽命化が進む中で需要が高まるシニア犬向けの商品を取り揃えた「zuttone」、ペット専門店などのプロショップ向けの商品を獨自チャネルで供給する「Add.Mate」の3つのブランドを展開している。「私たちヤマヒサペットケア事業部は、今年で設立27年を迎え、ワンちゃん、貓ちゃん、小動物、そして昆蟲に至るまで多くの商品の企畫販売をしています。商品數は、過去の商品も含めると2萬アイテム以上に膨れあがっています。商品を開発していく上で、これら多くのアイテムのデータをいかに分析し、消費者の動向に合わせた売れ筋商品を提供するかが重要になります。同社ペットケア事業部では、ホストコンピューター(IBMAS/400)を基盤とする基幹業務システムのほか、オープン系の社內ポータルやグループウェアなど、様々なシステムをオンプレミスで構築?運用し、ビジネスを支えている。EAを導入したのは、2007年のことだ。隆嘉氏は、當時をこう振り返る。「従來は、営業部門から各商品の販売狀況を知りたいという依頼を受けた際に、その都度システム部門や営業管理部門がデータを抽出?加工して提供しており、煩雑な手間と時間がかかっていました。経営會議などのために定期レポートも配信していましたが、內容は定型的なものでした。EAPremiumVer.4.0を導入した。ペットケア事業部內のあらゆる部門に広がり、約200名の社員の80%に利用されている。EAのもとに統合されるデータソースも飛躍的に拡大した。店(卸業者)の販売データや、契約を結んだ大手流通?小売業のPOSデータなど、社外から集められたデータも同じ仕組みで公開しています」(加藤氏)このように社內外のデータソースを統合することで、サーバーに蓄積された総データ量は6,000?7,000萬件に達している。データ検索や集計のレスポンスには何の問題も起こっていない。EAのパフォーマンスを高く評価している。EAへログインできるようにしている。EAのメニューも部門ごとに分かりやすいように配置し、見たいデータを柔軟な切り口で參照したり、分析したりできる仕組みを提供している。ここでは、3つの部門の活用事例を紹介する。EAで集計?分析できるようになっています。EAの活用が進んでいる。陽子氏は次のように話す。「新商品開発の時には、過去の類似品などからシリーズ展開するアイテムを選定することに役立てています。リニューアルを行う時には、実績データを基に、売り上げが減少しているもの、利益が減少しているものなどを選別するなどして、リニューアルを行う商品を決定します。EAを利用しています。尚史氏)分析によって変化する市場やニーズに対応データ分析が業界トップクラスのポジションを築く原動力にペットケア用品、ペットフード、ペット生活用品を合わせ、4,000億円を超えるといわれる日本のペット関連市場で、同社は「ササミ巻きガム」に代表されるコーティング食品(食材を巻き付けたスナック)やササミジャーキーなどをいち早く開発し、新たな商品ジャンルとして開拓してきた。コーティング部門の市場規模も、2013年度実績で105億円規模に達しており、同社はその約30%のシェアを占めるトップメーカーに成長している。近年では便の消臭効果のあるリモナイトを使用したフードや食物アレルギーに配慮したもの、プラセンタを配合したものなど様々なバリエーションの商品を提供している。ためのマーケティングやデータ分析は、やりたくてもできないのが実情でした。EAを活用することで、変化する市場や顧客ニーズの動向、営業活動における問題點などを客観的に把握できるようになった意義は非常に大きいと考えています。