以前、どなたかが「タイの最大手の携帯電話会社のカウンターで月々の料金プランが高いから他のキャリアに乗り換えると言ったら、安い特別プランを案内してくれた」というような内容のツイートをしているのを見て、「へえ~、そんなことがあるんだ~」と半信半疑くらいの気持ちで読んでいたんですが、今回、自分自身にもほとんど同じことが起きたのでお伝えしておこうと思います。実際、タイの携帯電話会社には公表していない特別プランがあります。携帯電話会社の実名を挙げてもよかったのですが、当社が(おそらく)公表していないプランであることと、同時に「ごねたもの勝ち」「抗議しなければやってくれない」的な要素が個人的には好きではなくネガティブな内容となってしまいそうなので、あえて名前は伏せてあります。(とは言いながら、最大手と言えばおのずとわかるかも知れませんが...)また、タイトルで「あるかも知れない」としたのは、私が契約している携帯会社以外の携帯会社にはこのようなシークレットプラン的なものがあるかどうかはわからないので一応。タイの携帯電話会社には公表していない特別プランがあります。ショップ窓口へ特別プランまとめ経緯では、ことの経緯を簡単に書いておきます。数か月前、料金プランの見直しをしようと思い、コールセンターに電話をしました。そこで、オペレーターに現在のプランと使用状況を見てもらい、もっと安くてお得なプラン、もしくは私の利用状況に適したプランはないかを調べてもらいました。結果、そのオペレーターが勧めたのは、基本料金が2割ほど高くなるがインターネットは高速(4G)で現在のプランの2倍分使えるというプラン、もしくは、今のプランを使い続けるかどちらかということでした。その時は、現在使っているプランでもけっこう高いと感じていたので、さらに2割増しになるのは受け入れがたかったので、変更せずに使い続けることにしました。ちなみに、契約していたそのプランというのはインターネットを高速利用できるのが月に5Gまでで、基本料が約800バーツほどのものでした。窓口で相談&撃沈しかし、この数か月でやはり不便さが募ったので、昨日、改めてその携帯会社のカウンターに行って相談することにしたんです。いうのも、通勤途中にYouTubeなどの動画を見てしまうと到底1ヶ月5Gでは足りず、5Gを超えてしまうと極端に通信速度が遅くなり、通常のウェブサイトやSNSを見るだけでもストレスが溜まるレベルだったので。デパートの中に入っている携帯電話会社のショップに行って、店内に置いてある料金プランのパンフレットを手に取りました。見ると、現在のプランより多少安めの基本料金でデータ通信の使用可能量は高いプランもいくつかあるようです。細かい条件等についてはパンフレットではよくわからないので、詳細はカウンターで相談しようと番号札を取りました。自分の番が来て、カウンターの女性に改めて私の使用状況とお勧めのプランを聞いてみると、その女性は端末の画面を見ながらこう言いました。「現在のプロモーションは前回iPhoneを購入されたときの抱き合わせのプランで、1年間12か月は変更できないものなんです。12月24日以降でないとプランの変更はできません」なんと!確かに、前回iPhoneを買い替えた時にそのようなプランを選んだような気がしたような・・・。「予約は1ヶ月前からでないとできません」とつれない返事。仕方なく、とぼとぼとショップを後にしたのでした。ショップ窓口へしょんぼりしてエスカレーターに乗っているときに、ふとさっきのカウンターの女性が言った言葉が気にかかりました。「iPhoneを買った時のプロモーションプランが12か月・・・?」いやいや、今使っているiPhone7はもう2年近く前に買ったはずだけど?いくらなんでもそんな長い縛りのプロモーションに入った記憶ないし!と思い直して、再びショップへ戻りました。運よく、さっきの女性がつかまったので、事情を伝えてどういうことかと尋ねると、端末をたたきながらなんだかモゴモゴ言い始めました。「つまり、私のミスではないわけですね。「はい、そうです」となったので、それならなぜ料金プランが変えられないんですか?常々、この料金プランは高いと思っていて、一度コールセンターに問い合わせたけれど、これよりさらに高いプランしか案内してもらえなかったし、今回も別のプランに変更しようと相談に来たのに、御社の手違いにも関わらず変更はできないと追い返されたわけですよね。今じゃ他社さんの方がずっと安くてお得なプランがいっぱいあるじゃないですか。御社のこうした対応はいい加減であまりにも不親切じゃないですか?私の言っていることおわかりですか?とできるだけ感情を押さえて話したわけです。特別プランそうすると、その女性は、「わかります。この特別プランはいかがですか?」と言うのです。その特別プランというのは、月額約700バーツで4Gが月々20Gまで使えるプランらしいのです。これから12ヶ月の間はさらに半額の350バーツ程度で利用できる特別プランだというのです。「いえ、これには載っていない特別プロモーションなんです」とカウンターの女性は明言するのです。それでも、まだなんか狐につままれたような感じだったので、もう一度しつこく説明を聞いちゃいましたよ。結局、これから1年間、私の料金プランは現在の月800バーツから半額以下の350バーツ程度になり、使用できる高速インターネットの利用量は5Gから4倍の20Gに増えることになったのです。1年経ったら半額プロモはなくなるので月700バーツ程度になるのですが、それでも現在のプランよりは安いわけです。これってまさに「ごね得」ってことですか?ごねなきゃ相場より高めの基本料をずっと払い続けてなきゃならなかったわけですか?ちなみに、私、この10数年間、一度も浮気もせずにずっとこの携帯会社を使い続けてきた優良顧客のつもりだったんですけど・・・。今回、いわゆるクレーム客への「なだめプラン」を享受したわけですか?ええ、享受しますとも。そりゃ、激安だもん、しますけどね・・・。途中、いつかの誰かが呟いたツイッターの内容が全く頭をよぎらなかったかと言えば嘘になりますけどね・・・。できればこんなシークレットプランではなく、長期契約者への特別プランみたいなものを堂々と設けて、そんなのを案内してほしかったなあ・・・。まとめ今回の一件は、「ごね得」「言ったもん勝ち」みたいなところがあるので、あまり気分のいいものでもないし、声を大にしてみなさんにそうした方がいいよとは言えないんですが、実際にそういうことがありましたということでお知らせしておきます。携帯会社のプロモーションなどについては、常に変更があることが予想されます。今回の一連のプラン変更騒動について、どこかに私の勘違いがないとも言い切れないし、もしかしたら、私には知らされていない他の事情もあるかも知れません。担当者の判断に委ねられることもあるかも知れませんので、実際に携帯会社に抗議しても同じようにはことが進まないこともあり得ます。そのへんはあらかじめご了承ください。23:09タイの携帯電話会社には公表していない特別プランがあるかも知れない話。読者になるプロフィール「まなお」です。バンコクに住んでいます。気が付けば在タイ10数年が過ぎました。旅行や食べ歩き、写真を撮るのが好きです。日々怠惰な自分と折り合いをつけながら過ごしています。楽天プレミアムカードスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。