登府屋旅館バリアフリーと落語。登府屋旅館の「米沢品質」挑戦と創造とは?!三部作の最後です。遠藤直人(@naaot)です。米沢のブランディングについて3日間、書いております。「米沢品質」の旗印のもと、挑戦と創造を表明し、行動する新たなブランディング運動。当館では、ご承知の通り、挑戦と創造に取り組むのは、2つのテーマです。車いすでも安心のバリアフリーご存知の通り、バリアフリーに挑戦しています。前までは、「高齢者向けだけど車いすは無理ではないか?」とあきらめていた時期もありました。2013年にバリアフリー特別室ができるまでは、館内には段差がいくつかあり、「車いすでもどうぞ」と堂々と言えませんでした。バリアフリー特別室、バリアフリー貸切風呂により、車いすでもラクラクの温泉宿泊ができるようになりました。今年は、会食場と露天風呂、共同トイレ、ツインルームをバリアフリーにすることでさらに楽になりました。バリアフリーだけでは苦境に「バリアフリーだけでは宿の独自性は得られない。」だいぶ前から思っていました。東京パラリンピックを前に世の中は一気にバリアフリー化が進んできました。宿泊業界もバリアフリー客室が増えました。うちはよそより早くバリアフリーに取りくみはじめたものの、「バリアフリー=設備」と捉えれば、後発の方が良いものができます。厳しくなるとは思っていました。バリアフリーは設備だけではないでも、大丈夫です。当然ですが、バリアフリーは設備だけではない。ソフトの面でのバリアフリーとは...。当館では、介助のヘルパーさんを頼んで、入浴や食事などの介助を手伝っていただけます。以前、そんな介護事業者がないものかと、タウンページで米沢にある介護事業者に電話で聞いてみました。介護保険の適用外でもあり、人手不足でもありますので、なかなか引き受けてくださる事業所は少なかったです。2社ほど見つけられました。そこで、介助が必要な場合は、あらかじめ時間をお客様に決めていただき、時間にあったヘルパーさんを当館で手配し、事前にヘルパーさんとお客様に直接電話でお話しいただき、当日介助を受けるという仕組みを考えました。介助つき温泉入浴サービスの誕生です。1つの施設で100点は取れないバリアフリーは、守備範囲の広いテーマです。車いす対応ばかりが注目されますが、聴覚や視覚など、まったく異なる対応が必要な場合もあります。バリアフリー100点は1つの宿では無理。いくつかの宿で分担しないといけないのです。「三世代でも安心!車いすでもラクラク」という部分には、挑戦したいと思います。地方にあって落語を楽しめるバリアフリーに続いて、もう一つのテーマが「落語」です。落語は、日本の伝統文化ですが、その中心は東京。ここ数年の落語ブームで今でこそ、地方での会が頻繁になりましたが、少し前までは地方に来るのは笑点メンバーくらいでした。笑点メンバーを見にいらっしゃるお客様は、落語そのものよりも、メンバーの悪口のようなネタの方が好まれる傾向にあります。落語を見る機会がなく、大喜利は見やすいのですから仕方ない。地方で落語を聞く機会を増やせれば、面白い落語家さんを呼びたい!ということで。立川流の真打・立川こしら師匠をお呼びしています。次回で12回目!いろんな動画にもご協力いただいています落語を旅館でやってみる。毎回、爆笑のもと、好評です。落語だけでも、ついでに泊まってもOKです。要するに、旅館の可能性の追求バリアフリーと落語。関係なさそうですが、共通するのは、旅館の可能性の追求です。旅館は、一泊二食に縛られすぎています。そこはそこで一番大事なとこではあるのですが、その枠から発想が出ない。その枠とは、料理と風呂と布団。基本といえば、基本なのですが、そこでだけ争いすぎ。温泉旅館って、もっと幅広げられるんじゃないの?というのが、登府屋旅館の挑戦と創造です。民泊とか、ビジネスホテルと戦ってないで、幅を広げて相手にできないことをする。その一例として、これからも頑張っていきたいと思います。「挑戦と創造」に便乗して、大風呂敷を広げてみました。謙信公の名言にドキッ!旗印と当事者意識で一歩ふみだそう次の記事チームになってる?まちづくりをサッカーで考える記事一覧に戻る関連記事2015.4.30(木)旅館・ホテルでよいサービスを受ける裏ワザ0002016.11.9(水)だから後継者向けなの!落語はクラシックだもの0002015.11.23(月)超豪華!年末ドラマ「赤めだか」から学ぶべきこと。原作を読んでみて0002016.7.20(水)古典落語ならではの楽しみ方。卒業後、(株)旭テック(現・旭ブレインズ)に勤務。登府屋旅館にUターン。宿の仕事のかたわら、小野川温泉のまちづくりに注力していた2011年、東日本大震災を経験。震災後は、米沢の温泉旅館の連携を模索。組織化し、義援金を集め、プランを作り、新たな切り口で米沢の価値を高めている。2013年、代表取締役への就任を機に「車いすでも安心して過ごせる宿」を目指す。「お客さまは、旅館ではなく旅行に来ている」という発想から『車いすで米沢を旅する本』を編纂。車いすでも安心して旅できる地域づくりを行っている。宿の宴会場では、不定期で自主セミナーを開催。まちづくり」「補助金・マスコミ・ソーシャルメディア活用法」「燃料は、捨てる温泉熱!ヒートポンプで灯油ゼロ」など。自身の経験を公開しながら、他地域からの視察も積極的に受け入れている。InstagramHOMEブログTOPバリアフリーと落語。