先週末、突然ネットが不通になりまして。半日くらいなら、まぁ何らかの事故でメンテナンスでもやってるのか、と様子見の姿勢だったのですが、丸一日以上経ってもまるで復旧せず。こりゃダメだとサポセンに電話してみたら、マンション内の我が家の部屋までは問題なく通信が出来てるとのこと。ハブを確認してもちゃんとランプが点いてる。いうことはハブの物理的な問題なんだろうなぁ、とか考えてたところで電話が切れた(ケータイだったので)。実はカスタマーサポートではなくテクニカルサポートの方は24時間受付だったことを知りほんのり残念がりつつも、TCP/IPの見直しとpingとipconfigのrelease・renewをこなしたことと幹線との直結とを全て実行済みであることを畳みかけるように説明すると「はぁなるほど......それではお部屋までの接続状況をお調べしますので一旦お切りになってお待ちください」とのこと。それってさっき確認済みのことだよね?と気づいたのは、受話器を下ろした後でした。リターンがあったのは23時半過ぎ。確かに今日中に連絡寄越せとは言ったけどさ。こちとらほぼ毎日こんな感じの障害対応やってんだ。それくらいわかっとるわ。何のために毎月共益費払ってると思ってるんだろう。人をこっちに呼んで実物確認してくれ、と要求してやっと検査員派遣の約束を取り付け。具体的な日時は明日に向こうから連絡をするので、そこで調整してくれということでその日のバトルは終了。翌日の夕方というか夜。社内だったので、自宅へ電話で確認。