画面共有を行うプログラムが必要な場合、ダウンロードの手順、インストールの手順、使用方法の手順と準備だけで大きな手間と時間がかかります電話で個人情報や機密情報を伝えたくない顧客のプライバシーを守るのは当然ですが、金融、保険などに関わる情報は機密性が高く、個人情報などを伝えることに違和感を覚えるお客さまも増えています。長時間対応でお客さまの負担が大きい海外のレポートによると、オンライン顧客の70%以上が、5分以内に問い合わせた内容が解決されることを期待しています。対応スピードの改善は顧客満足度の改善に大きく寄与します。Web画面共有ツールトピックスイベント・セミナープレスリリースコーポレートサイト。