イーコマース事業協会(ebs)当会は全国のEコマース事業者が加盟するネットショップ相互扶助団体です。氏にお話をお伺いしました。―写真・仕入が強みの一部だということですが、お客様が他店ではなく、「nanaple」を選ぶ理由(差別化)のベスト3は何だと考えておられますか?123の順でお聞かせください。その辺は考えたことがないので順番はよくわからないです。私たちがいいと思うことを一生懸命するだけで、あとは少しでもお客様に購入や商品のイメージができるように、うちのスタッフとかも登場させたりお客様に親近感と安心感を持ってもらうことは意識しています。國分様が考える理想の「チーム」とは、どのようなものですか?また、その「チーム」作りの為に、コミュニケーション以外に大切にしていることを1つお聞かせください。今までは、ほんの数人だけで運営にかかわる方向性を決め、その決定に準じてスタッフが動いてくれていました。今後会社として発展するに当たって、それだけでは限界があると思っています。一人にかかる不可も大き過ぎる為、組織としてとても不安定に感じています。今後は、社員がそれぞれ意識を強く持ち、「自ら考え実行する力」を養ってほしいと思っています。色々なところで自然と話し合いが発生し、いい意味でほっといても先に先に進んでいける組織、それが理想です。・コミュニケーション以外に大切にしていること自分の考えを会社の意思としてキチンと自ら伝えること、あとはそれを実行する為の仕組みを作る事ですね。今それが必要なのか、それをする為には何が必要なのか、ある程度導いてあげる事が大切だと思ってます。僕は自分が出来る人間とは思ってないです。考えてないと、やらないと、生きていけない状況だったから、そりゃもう必死にやってただけなんです。こんな僕でも出来たんだから、スタッフのみんなも出来る!と思ってます。一定の年齢いくと、人ってなかなか変わらないんですよ(笑)まだまだ完全ではないですが、がんばりところかなっと思ってます。・プラスアルファだと思う点、逆に、問題かなと思う点があればお聞かせください。目指すは「ネットショップとの架け橋」ですね。店舗があるからこそ、安心して購入できる、また、実際に話を聞く事で得られ情報は非常に貴重であると考え、実店舗をオープンしました。安心して購入できた等のお声を頂く機会は少なくありません。考えていた目的とは一致していると思ってます。店頭の売り上げももっとあげていきたいですね。固定費でコストもかかってますから(笑)ネットショップをやっているからこそ、一般の時計店には出来ない在庫量や、ネットプライスでの提供が出来ているので、すでに差別化は出来てるんです。あとは、それをどう知って、来てもらうか、その仕込みを今行っている段階ですね。―最後に、「nanaple」様の今後の目標、方向性をお聞かせいただけると幸いです。英一氏:オリジナル商品や高額商品をしていきたいです。時計の世界観をもっといっぱいにしたいと思っています。会社としてはスタッフも増えてきたので何か新しいことをしたいですが、僕が考えるんではなくてスタッフの声から何か新しいことができたらと考えています。スタッフみんなが何かを目指していけるように会社にしていきたいと考えています。ありがとうございました。