2019.10.18お客様のこれからをサポート車は商品だけではなく、営業スタッフを信頼して購入して頂くものだと思っています。自分が接客で関わって、自分を信頼して買っていただきたい。販売して終わりではなく、その後のカーライフのサポートまで、お客様に寄り添った接客を心がけています。ロールプレイングマツダ車の魅力をよりお客様にお伝えできるよう、ロールプレイングを定期的に行なっています。先輩後輩がそれぞれ意見を出し合い、最新技術やデザインの良さなどもお客様に伝わるよう、スタッフも日々成長を心がけています。お客様を対応を想定し、ベストな対応が出来るよう話し合います。毎朝、挨拶の声出しは欠かしません。営業だけでなく、全員参加でロープレや研修も行なっています。新しく始まるカーライフでたくさんの思い出を積み重ねていただきたい。担当スタッフと、これからのカーライフをサポートしていくスタッフが、想いを込めて納車式を行なっています。納車ボードでお客様のお祝いを飾ります。テープカットを納車式で行う場合も。お客様の納車式には、部署を超えてスタッフがお祝いさせていただきます。お問い合わせタイトルとURLをコピーしました。