最近、マニュアルについての相談を相次いで頂いておりますので、ちょっと、一言。仕事においてマニュアルを作るべきという話はよくある話です。説明する方もポイントを漏らさず説明できます。作成は面倒という方も多くいらっしゃいます。どこまでマニュアルを作れば良いのか悩むという方もいらっしゃいますそこで、マニュアルづくりに悩まれる方にはまず、チェックリストを作るようにアドバイスしています。箇条書きの右端か左端にチェックを入れるあのチェックリストです。どこかで必ず見たことありますよね?それです!チェックリストを作成するときのポイントがあります。「手順」と「基準」の2点を盛り込みましょう。「手順」は、行う順番。「基準」は、求める水準(レベル)を両方記載しましょう。これは本当に最小限情報です。その最低限の情報があればマニュアル作成では、それを肉付けするので意外に早く進むものです。重要性が低い業務はチェックリストのままでも構わない場合もあります。