コンテンツのプロモーション(30)ソーシャルメディア活用(7)これまでコンテンツのプロモーション方法としてのソーシャルメディアを解説してきましたが、それらは攻めの対策です。今回は守りのお話をします。守りとは何かというと、ソーシャルメディアを使うことは企業にプラスだけではなくマイナスを与える可能性もあり、マイナスの作用が起きないようにするための対策です。企業がSNSを運営する上でしてはいけないこと、すると大問題になることは何か、そしてリスクを回避する方法を解説します。レピュテーションマネージメントレピュテーションマネジメントは一言でいうと、ポジティブなレビューを増やして、ネガティブなレビューを減らすということです。一度ネガティブなレビューが書かれてしまったら、それは減らすことは困難であり、ほとんど不可能に近くなります。日本企業の口コミの管理、レビュー管理は未だ遅れています。順位取得だけではない。検索順位決定要因(後半)Googleはドメインの価値を査定している。