13:33:42家族で唐松岳登山の後、利用させて頂きました。八方尾根からの白馬三山に感動して、宿から見る白馬三山にまた感動しました。古さは感じてしまいますが、ロビーやお風呂から眺める景色は最高でした。アルプスが、いい思い出になりました。14:28:32この度は、ご家族で唐松岳への登山後に当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは、白馬連峰の堂々とした姿を望むことができることが自慢のひとつでございます。茂る草木、大きく広がる空、生命力にあふれたこの時期ならではの景色をお楽しみいただけましたら幸いでございます。白馬の大自然を感じながらゆったりとご入浴いただける温泉もあり、疲労回復や健康増進などの効能がある泉質は、登山や散策後のお客様にとても喜ばれております。アルプスのご訪問が素敵な思い出となったご様子で大変嬉しく思います。白馬は季節によって様々な姿をお楽しみいただけます。時期を変えてお越し下さいませ。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。16:08:05家族旅行で利用しました。北アルプス側の部屋を取りましたが、残念ながら天気に恵まれず美しい風景は見られませんでした。残念でしたが、早朝の散歩企画がありこれに参加しました。ホテル付近を20-30分程度歩くのですが、スタッフさんがガイドをしてくれてとても良く思えました。食事はバイキング形式で選べるのですが、やや品薄な感じがします。白馬ならではの地元名産をうたっている割にはインパクトが薄い気がします。老いた両親は一泊目の夕食に関しては、食べるものが少ないとありました。品数が欲しいと私も感じました。した面もありますが、温泉などでカバーできたと思いました。14:28:08豚肉男様この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。連泊いただきました間、お天気に恵まれなかったご様子で心苦しく思います。朝のおさんぽイベントにご参加いただきまして大変嬉しく思います。こちらのイベントは、4月~11月のグリーンシーズンに曜日限定で開催させていただいております。朝の新鮮で澄んだ空気の中でのお散歩は、とても清々しいことと思います。お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。お食事につきましては、夕食は約40種類、朝食は約30種類をバイキング形式にてご提供させていただいております。今回、品数やメニューについてご満足いただけなかったようで心苦しく思います。貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきたく存じます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。15:20:129/3-5で泊まりました。残念ながら目の前に広がる山々は霧や雲ではっきりと見られず残念でありました。お風呂は露天で比較的温度が熱めで良かったです。気持ちよく何度も入ってしまいました。食事中のスタッフ様の笑顔がとてもよく、気持ちよく飲食出来ました。若いスタッフ様の笑顔が印象に残ります。一方で部屋の清掃について私の両親があまり良くないか...とありました。たばこの灰が部屋の隅にあったとか。14:27:49豚肉男様この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お帰り早々のお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の折は霧がでていたようで、白馬の山々をはっきりとご覧頂けなかったご様子で私共といたしましても残念でございます。温泉の源泉温度は49度ほどとなっております。これからの秋冬の時期には、冷えた体を芯から温めてくれることと思います。気持ちよくゆったりとご入浴いただけたようで何よりでございます。レストランスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。私共が笑顔でいることが、お客様をはじめ、周りの方々の笑顔に繋がると考えております。お部屋の清掃につきましては、行き届いていない部分がございましたようで心苦しく思います。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう清掃を更に徹底して参ります。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。16:46:17申込時に「パンフレットを希望する場合には送ります」とあったので希望する旨記載したが、届かずじまい。ホテル到着時に応対したフロント係員にその旨伝えるも、「そうですか」でおしまい。温泉は「循環」の表示がされていたが、全量交換・清掃の頻度をも表示してほしい。14:26:33無量寿庵1909様この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。パンフレットの送付に関しましては、お客様のお手元にお届けできていなかったようで大変申し訳ございません。チェックインの際にその旨をお伝えいただいたにも関わらず、お客様のお気持ちに添うことができなかったこと、大変心苦しく思います。ご宿泊前にパンフレットをご覧頂き、ご準備されるお客様もいらっしゃることと思いますので、今後お手元にしっかりとお届けできるように留意して参ります。温泉の表示につきましては貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきたく存じます。これからもお客様の心に寄り添うことのできる、ほっとできるホテルを目指してまいります。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。16:37:41お風呂が特に気に入りました。景色も良く、とてもくつろげました。お食事は汁物などの味が良く、主人はお蕎麦を何度もおかわりしてました。美味しくいただきました。19:57:23宿泊の醍醐味である温泉と食事は最高でした。温泉は、新設されたほうは開放感もあり、癒されました。既存のほうは、少し狭く何となく圧迫感を感じました。食事は、郷土料理もあり、地元の食材を使って、丁寧に調理されているなと感じました。朝の焼きたてパンは最高でした。宿自体は古いですが、若いスタッフの方が中心となって、いろいろなイベントや、手作りの観光案内など、おもてなしに力を入れている素晴らしいお宿です。温かさが伝わってきました。ひとつ、残念なのは、ホテルの規模に対して、エレベーターが狭く一つしかないことです。上階に泊まる方は注意が必要です。14:26:06この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。温泉は、「天神の湯」と2016年にオープンした宿泊者様専用の「わらび平の湯」の2か所がございます。わらび平の湯の内湯は長野県佐久市のヒノキを使用した梁があり、天井が高く開放感のある空間となっております。天神の湯の露天風呂は、南は五竜岳から北は栂池公園まで一望できる大パノラマをお楽しみいただけます。お食事は信州・白馬の自然が育んだ食材をふんだんに取り入れ、一品一品真心を込めてお作りし、ご提供させていただいております。朝ごはんは一日の元気の源だと思います。焼き立てのパンに「最高」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。信州・白馬の良さを様々なかたちでお客様に感じていただきたいとの思いで、スタッフひとりひとりがイベントの企画・開催や掲示物などを手作りさせていただいております。これからもお客様にもっと白馬を好きになっていただけるようなおもてなしをさせていただきたいと思います。エレベーターにつきましてはご不便をおかけし恐縮でございます。今後の参考とさせていただきたく存じます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。16:35:541ツインの部屋のベットの大きさ(幅)が若干小さい。・私は、睡眠中の寝返り幅が大きい。1回だけ体の半分が落ち、手で支えた。・次回は、和室を予約する。2風呂からの眺望は、最高。フジオ様この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お戻り後のお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊のお部屋で、就寝中にゆっくりとお休みいただけなかったご様子で心苦しく思います。お客様のおっしゃる通り、和洋室タイプのお部屋タイプではベッド幅も115センチでツインより幅も広く、お布団を敷くこともできるようになっております。和洋室タイプは部屋数が少ないため、お早目のご予約をおすすめしております。次回のご予約の参考としていただければ幸いでございます。温泉からは白馬三山の勇壮な姿を特等席でご覧いただくことができます。緑が美しいこの時期ならではの景色をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。16:09:14まあ8583様この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回お泊りの際、物音でゆっくりとお休みいただくことができなかったご様子で、大変心苦しく思います。設備やその時の状況により、物音も異なってくることとは思いますが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お泊りのお客様皆さまが、心地よくお過ごしいただけるよう、私共にできる配慮や工夫など検討させていただきたいと思います。勝手なお願いではございますが、またぜひ白馬へお越しの際は、当ホテルへご宿泊いただけたらと思います。ご来館を心よりお待ち申し上げております。07:12:46建物自体は古いですか、部屋は改築されてとても清潔で快適でした。新設された泊まり客専用の湯処は景色も素晴らしく落ち着く雰囲気で最高でした。お部屋のアメニティも充実しており、コーヒーカップにドリップ珈琲がありとても嬉しかったです。食事はバイキングだったのですが、人が多過ぎてゆっくり食べる感じではなくおかずもないものも多く残念でした。次回はコースを選びたいと思います。16:08:09まりんこ6317様この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。宿泊者様専用の「わらび平の湯」は2016年にオープンし、白馬の大自然と逆さ三山を望むことのできる露天風呂や、開放感のあるかけ流し・内湯などをお楽しみいただけます。落ち着いてゆったりと温泉に浸かっていただき、リフレッシュしていただけましたら幸いでございます。お食事会場につきましては、時期やお時間帯により混みあう場合がございます。状況に応じて営業時間の延長や二部制などで対応させていただいておりますが、ゆっくりとお召し上がりいただけなかったようで心苦しく思います。当ホテルでは夕食・朝食共にバイキングでのご提供となっておりますが、予約制・別料金で、特別料理をお申込みいただくことができます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。14:18:205年振りにお世話になりました。前回訪問時に気に入り再訪てす。良かった事→1食事のバリエーションが増えていた。2お風呂が新設されていた。改善してほしい事→1ぜひカレーをメニューに追加して!お世話になりました。ポイントカードも発行してもらったので又来ます。10:10:43この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お気に召していただいての再度のご宿泊とのことで、スタッフ一同大変に嬉しく思います。お食事につきましては、信州・白馬の食材、旬の食材にこだわり夜は約40種類、朝は約30種類のメニューを彩り豊かにご提供させていただいております。旅の醍醐味のひとつがお食事だと思いますので、お客様に喜んでいただき、元気になっていただけるようなメニューを心掛けてまいります。メニューのご要望につきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただき、料理長と検討してまいりたいと思います。ご宿泊者様専用の「わらび平の湯」は2016年にオープンいたしました。北アルプスの大自然を感じながらゆったりと浸かっていただけましたら幸いでございます。「また来ます」のお言葉、大変嬉しく感じております。ポイントカードの積算状況によりさまざまな引換特典をご用意致しております。ご来館を心よりお待ち申し上げております。17:02:36温泉がとても素晴らしい景色で最高でした!ホテル内の様々な物が手作り感があり、とてもあたたかい雰囲気で良かったです。従業員の方々もとても親切で居心地が良かったです!エレベーターが小さく古いのは少し残念でした。10:09:47まぁな2024様この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの温泉は、白馬の雄大な山並みをご覧いただくことのできる特等席でございます。大パノラマの景色を見ながら、白馬の姫川が源流の温泉に浸かれば、夏の疲れも吹き飛ぶことと思います。ホテルにご滞在いただくお客様に喜んでいただけることをスタッフひとりひとりが考えながら、ファイルブックを作成したり、イベントを考えたりさせていただいております。スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、また、「居心地がいい」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。お客様にほっとしていただけるようなホテルを今後も目指して参ります。エレベーターにつきましてはご不便をおかけし恐縮でございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。09:55:55この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ホテルのアルプス側の客室からは白馬連峰を望むことができ、今回お泊りの3階以上の客室は特におすすめで人気の客室でございます。白馬の景色は、お客様に感動・安らぎなどを与えてくれることと思います。当ホテルの自慢のひとつに展望露天風呂がございます。様々なお風呂をご用意しております。こちらもご利用いただき、リフレッシュしていただけておりましたら幸いでございます。連泊・清掃なしでの500円チケットサービスにつきましてもご好評をいただきありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるサービス・おもてなしをご提供できるようスタッフ一同邁進して参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。00:23:11夏の白馬・栂池のトレッキングで宿泊しました。立地も良く、部屋も良く、フロントの対応も良かったのですが、不満は2点です。1食事が値段の割に良くなかった。バイキングであったが、今年宿泊したホテルでは最下位といっても良いと思います。2ホテルへの掲示をもう少し明確にしてほしい。確かに最後に左折する交差点にホテルへの表示がありましたが、小さくて見逃しました。国道からの表示は見逃したのか、なかった様に思います。09:55:12この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地やお部屋、スタッフのおもてなしにつきましてご好評をいただきましたこと、大変嬉しく思います。お食事につきましてはご満足いただけなかったとのことで、心苦しく思います。当ホテルでは夕食・朝食ともに信州・白馬の食材を中心としたメニューを心掛けており、この地方の昔からの味付けでご用意させていただいております。今後より多くのお客様に喜んでいただけるようなお食事をご提供できるよう貴重なご意見を参考とさせていただきたいと思います。ホテル近辺の表示について、今回ご不便をおかけいたしまして恐縮でございます。今回は夏のご滞在でしたが、秋になると紅葉の美しい景色をお楽しみいただけます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。20:06:11八方ゴンドラ駅まで車で10分くらいの高台にあり、早朝短時間ですが部屋からアルプスが見えました。施設はやや古いのでエレベーター、廊下が狭いなどありますが、それを補うようなスタッフの方々に対応や手書きの案内、手作りの作品などはとても好印象でした。朝食のリンゴパンは美味しかったです。公式ホームページも見て予約しましたが、丁寧な観光案内があり役に立ちました。10:42:59この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋から北アルプスの山々をご覧頂けたようで何よりでございます。白馬は空気が澄んでいて、さらに早朝は清々しく、そんな中で絶景を見るのはまた格別なものだと思います。エレベーターや廊下など、ご不便をおかけする点もあり恐縮でございます。当ホテルのスタッフは、お客様の心に寄り添うことの出来るおもてなしを心掛けております。当ホテルへご滞在いただいている間、お客様に喜んでいただけることは何かを一人一人が考え、実践しております。朝食のリンゴパンをお気に召していただけたとのことで、大変嬉しく思います。「信州・白馬を味わう」メニューを今後も提供して参ります。公式ホームページもご覧いただきありがとうございます。今後も白馬を訪れる皆さまがわくわくできるようなホテルを目指して参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。10:40:43tatuchi8様この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルはご宿泊のお客様に心地良くお過ごしいただきたい、自然豊かな白馬の地で日常から離れてリラックスしていただきたいとの思いでおもてなしをさせていただいております。設備など行き届いていない部分もあるかと思いますが、快適にお過ごしいただけるようなホテルを今後も目指して参ります。スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変励みになります。夏でも涼しい白馬村では、八方尾根のトレッキングや栂池自然公園のハイキングなどがおすすめでございます。グリーンシーズンならではの花や山々の絶景をお楽しみいただくことができます。当ホテルのお食事はバイキング形式で、白馬の水と大地が育んだ旬の、鮮度の良い食材を使用し、夕食は常時約40種類のメニューをご提供させていただいております。これからもお食事のお時間が、笑顔あふれる温かなひとときとなれば大変嬉しく思います。tatuchi8様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。07:38:22白馬三山の上部に雲がかかっていたので、少し残念でしたが、大浴場露天風呂からの眺めは最高でした。夕食バイキングは、口になじむ味付けが多く、豪華ではないけどとても美味しく満足でした。10分位前に早めに行って待ったので、窓際のアルプス眺望の席で食べられました。8時半からの、スライド上映はとても良かったです。部屋は、アルプス側の空きがなく反対側だったので、残念。次はアルプス側を早めに押さえよう。コスパはとても良いホテルです。10:40:13この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。白馬三山の上部に雲がかかっていたとのことですが、大浴場露天風呂からの眺めはお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。当ホテルの温泉は、北アルプスの絶景をご覧いただけるのはもちろんですが、ナトリウム成分を多く含んだ塩化物温泉は血の巡りが良くなり、筋肉痛・関節痛の緩和や、冷え性などの改善などに効果があり、心も体もリフレッシュしていただけることと思います。お食事につきましては、今一番おいしい白馬の食材を、昔懐かしい味付けでご用意し、「旬」を感じていただきたいと考えております。野沢菜・おやき・安曇野産のコシヒカリなど信州の食材にもこだわっております。ホテルのレストランは天井が高く広々とした空間となっており、窓際のお席からは白馬の景色をご覧いただくことができます。スライド上映会にもご参加いただきましてありがとうございます。お客様に白馬のことをもっと知っていただきたいとの思いで開催させていただいております。アルプス側のお部屋は大変人気のお部屋タイプとなっております。次回お泊りの際はぜひ、お部屋からもアルプスの山々の勇壮な姿をお楽しみいただけましたら幸いです。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。20:41:21建物も古いので設備は最新とはいえませんがその分スタッフの心づかいが感じられ気持ち良く過ごすことができました。お風呂も景色も満足です。エレベーターが小さく一つしかないのでちょっと不便です。17:00:47この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。設備に関しましてはお客様のおっしゃる通り最新ではございませんが、当ホテルでお過ごしいただくお時間がのびのびとリラックスしたものとなりますようスタッフ一同おもてなしを心掛けさせていただいております。したお時間をお過ごしいただいた後、ホテルからお出かけになる際に、「行ってきます」「行ってらっしゃいませ」と笑顔のキャッチボールができるようなホテルにしたいと考えております。温泉もご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。ご宿泊者様専用の「わらび平の湯」は、2016年10月にリニューアルをいたしました。北アルプスの大自然を感じながらのご入浴は格別なものと思います。エレベーターにつきましてはご不便をおかけしまして心苦しく思います。ご来館を心よりお待ち申し上げております。19:29:20部屋の窓からの山々の景色は最高でした。食事は朝も夜も美味しく食べすぎになる程でした。種類も多く、鮮度も良かったです。従業員の方の対応も良かった。欲を言えば、奥の露天風呂の枠について、風呂の外に出た水がまた風呂に入ってきそうだったので改善できれば嬉しいです。値段も手頃なので、機会があればまた泊まりたいです。17:00:15この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回お泊りのお部屋は、3階以上指定・北アルプス側でスタッフいちおしのお部屋タイプでございます。白馬連峰の雄大な山並みをお部屋からもご堪能いただけましたご様子で何よりでございます。お食事に関しまして、お褒めのお言葉をいただき料理長をはじめスタッフ一同大変に嬉しく思います。おいしい空気と水、そして大地が育んだ、白馬の食材を中心に栄養満点・彩り豊かなメニューをご提供させていただいております。おもてなしについてもお褒めのお言葉をいただきましたこと、励みになります。今後もお客様目線に立ち、白馬でのひとときを心地よくお過ごしいただけますよう努めて参ります。露天風呂の枠については貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。23:47:44いつも利用させて頂いていますが、サービスクオリティは高いです。仕事での利用でも、ゆったり過ごすことができます。朝以外もロビーのコーヒーサービスがあるとなおよいです。18:51:08kumayasan様いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お帰り早々のお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。大自然に囲まれた白馬でのひとときを心地よくお過ごしいただくため、何よりもお客様目線でのおもてなしを心がけております。お仕事でご利用のお客様におかれましても、少しでも日常から離れてリラックスしたお時間をお過ごしいただけますと幸いでございます。ホテル自慢の、北アルプスを望む露天風呂はご利用いただけましたでしょうか。泉質はナトリウム塩化物温泉で、刺激が少なく肌に優しいお湯でございます。効能がございますのでご入浴いただき疲れなどを癒していただけておりましたら大変嬉しく思います。コーヒーサービスのお時間について、貴重なご意見ありがとうございます。今後よりお客様に喜んでいただけるサービスを目指し、検討させていただきたく存じます。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。22:41:57急な宿泊にも関わらず対応して頂きありがとうございます。去年も宿泊しましてお部屋やお風呂からの景観が良くまた来てしまいました。山は雲に隠れてしまい残念でした。季節により観光やトレッキングに便利なバスがあるので車免がなくても便利です。11:46:55いちご8668様この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お帰り早々のお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。昨年に引き続き、今年もいちご8668様にご来館いただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。今回はあいにく白馬連峰の姿は雲に隠れてご覧頂けなかったとのことで、私共といたしましても残念でございます。白馬は四季折々に異なる魅力を持った景色をお楽しみいただけます。次回お泊りの際は景色を思う存分ご堪能いただけますと幸いでございます。当ホテルでは夕食・朝食ともに種類豊富なメニューを取り揃えたバイキングをご提供いたしております。信州里山のなつかしい味わいのお食事も次回はぜひご利用くださいませ。いちご8668様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。