投稿日:2020/01/03昨年は、横浜で大晦日一泊したのですが、お値段が普段の2倍もするわりにはサービスその他が、今一つ...。今回は、リーズナブルな価格だったので、どうかなぁ~と思いつつだったのですが、大満足で宿泊できました。アメニティとバスルームの星が欠けたのは、いただいた女性用のアメニティの種類と使い方の説明が分かりにくかった(化粧品の名称だけだったので)り、バスルームで脱衣するかご、ティッシュケース(部屋に一つしかない)やゴミ箱などがなくてちょっと不便を感じてしまったので...。来年も、早割予約します。施設からの返信今年も数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSをお選びいただき、誠にありがとうございます。ホテルでの宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変光栄でございます。アメニティの説明などについて貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後の改善課題とさせていただきたく存じます。今後もお客様にご満足いただけるより良い空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/12/25クリスマス期間と言うこともあり小さなツリーと焼き菓子のサービスが嬉しかったです。部屋全体としては雰囲気も良くて綺麗でした。エアコンの整備不良で寒くて結局部屋を変えてもらいましたが、未使用の枕に短い髪の毛のようなものが付いていて残念でした。フロントの電話対応も日本人の方は愛想が悪く感じ、同じ業種で働いている身としては驚きました。部屋の不具合等なければ良いホテルだったと思います。施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSをお選びいただき、誠にありがとうございます。サービスについてお褒め頂き、ありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂けたのにも関わらず、度々ご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、お部屋の清掃やスタッフの教育を再度強化してまいります。お客様より頂いたご意見ご感想を踏まえ、今後のホテルづくりに邁進して参ります。ご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/12/02立地が最高です。施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSをお選び頂き、誠にありがとうございます。立地に満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。ビジネス出張やレジャーにも大変便利な立地でございますので、六本木エリアでご宿泊をお探しの際はまたご検討くださいませ。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、よりサービス向上に努めてまいります。お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/11/29今回は破格の価格で泊まる事が出来ました。フロントでの応対も気持ち良く、滞在中不満を抱く事はありませんでした。ラウンジもゆったり出来て良いと思います。駅からは思いの外遠い事だけ気を付ければ気軽に使いやすい良いホテルだと思います。施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご投稿からホテルでのご滞在に満足いただけた様子が伺え、非常に嬉しく拝読させていただきました。ホテルへのアクセスの際は、地下鉄の駅からは若干の距離はございますが、東京の中央に立地し東京駅や東京の主要都市などへのアクセスは大変便利かと存じます。当ホテル目の前にあるバス停は渋谷や新橋へ1本で行くことができ、本数も多いため、都内のバスでは最も人気の路線となっておりますので、是非ご利用いただけますと幸いでございます。お迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/11/26部屋は広くはありませんが、それが気にならない間取りと落ち着いた家具やベッドの色使いが素晴らしい。唯一、掃除機をかけるのは理解出来るが、ちょっとガンガンと音をたてすぎですね。いえ、素晴らしい非日常でした。施設からの返信この度は六本木ホテルSにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。「素晴らしい非日常」という好評を頂きまして、またお部屋のデザインに関しましてご満足いただけた様子がうかがえ、大変光栄でございます。掃除機に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。清掃スタッフに共有し、早急に改善して参ります。今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、どうか引き続き御愛顧くださいますようお願い申し上げます。別の時間貸しの駐車場でした。ホテルに電話し、改めてご説明を受けましたが、六本木方面に再度出て、Uターンしなんとか車庫入れを済ませて、結局そのあとの予定に遅れる結果に・・・。夕方ホテルに着き、お部屋に入ると、なんと匂いがきつくて、翌日のためにゆっくり寝るために取ったはずが、とても安眠できる情愛ではなく、シングル一泊24000円以上を無駄にせざるを得ませんでした。やむなく1時間の滞在でチェックアウトし、別の近くのホテルを予約しました。してこのようなホテルがこのお値段なのか?ホテルの選択を完全に誤りました。施設からの返信この度は六本木ホテルSご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルから当館をお選び頂けたのにも関わらず、度々ご不快の念を抱かせてしまい、大変に申し訳ございません。駐車場のご案内につきましては、ご説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心してご利用いただけますよう、表記方法やご案内方法を早急に見直してまいります。お部屋のニオイについてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後の清掃、チェック方法に関してスタッフ一同再確認をし、お客様にとってより快適で居心地の良い空間を実現して参ります。これからもお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお知らせくださいませ。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/09/23西麻布交差点からすぐの場所にある立地の良いオシャレなホテルでした。表参道や青山も徒歩圏内でとても便利な立地です。対応がとてもよかったです。女性スタッフが多く安心しました。もらえたのでうれしいです。清潔感があり隅々までお掃除が行き届いてキレイです。アメニティなども一式あるので申し分なし。ベットも寝心地が良いです。館内はアートや植栽などがあり音楽にも気を使っている感じがして気持ちよく過ごすことができました。内装のデザインがとてもカッコイイです。ココノマシーズンダイニングでディナーをしました。Roungeが1階にあり、そちらでお酒を飲みながらゆっくりできます。バリエーション豊かで素晴らしいです。別のお部屋に宿泊しようと思います。施設からの返信この度は六本木ホテルSを御利用いただきまして、また、御感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。ご満足頂けた様子が伺え、私共も大変喜ばしい限りでございます。スタッフ、お部屋、アメニティやレストランなどに関してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。当館はTHANNのアメニティセットを提供しており、クレンジングや化粧水、乳液が含まれておりますので、急なご宿泊でも安心してご利用いただけます。館内はデザインやアートだけではなく、植栽や音楽、照明まで工夫しております。日常の喧騒から離れ、心地よくご滞在いただけましたのなら幸いでございます。次回ご来館される際には是非ほかのタイプのお部屋にご宿泊いただければと存じます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/09/18子どもたちを連れて3人で宿泊しました。くでどんなホテルか不安でしたが、落ち着きのある雰囲気で洗練されたホテルでした。六本木ヒルズから徒歩5分程度で到着、すぐそばにはコンビニもあり便利です。ホテルエントランスには4段程度の階段があったのですが、スタッフがベビーカーを運ぶのをお手伝いしてくれました。ありがたい!泊ったお部屋は冷蔵庫内の飲み物がお酒も含め全て無料。ウェルカムシャンパン&スイーツ、さらにチェックイン時にはTHANNのアメニティプレゼントがありました。1階のレストラン利用は20%OFFとのこと。外で食べてきてしまったので利用できませんでしたが、この界隈で食べるならお得だと思います。近隣にもいくつかホテルがありますが、こんなに天井が高く開放感のある和室(靴を脱ぎ寛げる!)はここだけ?ではないでしょうか。入室して子どもも私も感動。2階へ続く階段の先には、大きな檜のお風呂。3人でも余るほどの広さです。檜の香りに、まるで温泉旅館に来た感じでした。湯船ではTVを観ながらゆっくり過ごせました。チェックイン時刻にあわせてお湯をはってくださっていた心遣いは、嬉しかったです。お部屋には茶室?のような趣がある空間があり、書き物をしたり、PC仕事をするのに便利。夜は私が使用し、朝は子どもたちがお絵描きスペースとして楽しんでいました。朝食は野菜メイン、シンプルだけれど行き届いたブッフェスタイル。このレストランの居心地がよく朝からゆったり。夜も利用すればよかったと、この時に後悔。お部屋へコーヒーのテイクアウトが出来るのは嬉しいです。リノベーションホテルとのことでしたが、お部屋の掃除も丁寧で隅々まできれい!スタッフもやさしく子連れでも安心して過ごせました。(メゾネットの階段は小さい子には注意が必要ですが)子どもたちはここに住みたい!と帰るのを嫌がり大変でした。西麻布という立地にこんなホテルがあるなんて意外でした。機会があったら利用したいです。この度はありがとうございました!施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉から、この度のご宿泊ではお子様にもご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。禅の檜風呂は7月にリニューアルして追い炊き機能が追加されたことにより、お好きな時に何度でもお楽しみいただけるようになりました。広さもゆったりとしておりますので、日常の喧騒から離れておくつろぎいただけましたなら光栄でございます。今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいりますので、ご意見等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。お目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/09/16プレミアムルームのLuxuryに泊まりました。チェックインの時から、フロントデスクの方が笑顔で迎えてくれ、手際よく手続きしてくれました。エントランスホールも良い香りがしてオシャレでした。THANNのアメニティセットを渡していただき、とてもお得感がありました!お部屋はとてもスタイリッシュで清掃も行き届いていました!ウェルカムスイーツやお手紙が嬉しかったのと、何より冷蔵庫の中にあるシャンパンやビール、レモネードなどのソフトドリンクが飲み放題!充実したサービスに驚きました!!1階のレストランも宿泊者特典で20パーセントオフになるとのことだったので、宿泊者限定のコースをいただきました。ビールやワイン、カクテルなどをいただきましたがとても割安で、料理も美味しく大満足でした!和牛のステーキと鉄火丼のリゾットがとても贅沢で特別感がありました。レストランのスタッフもとてもフレンドリーでついお酒が進みました。お部屋のアメニティはTHANNのボディソープ、シャンプー、コンディショナーがとても良い香りでした!!さらにナチュラルスキンケアセットがお部屋にあり、ミルククレンジング、ピーリングジェル、オールインワンスキンケア、ヘアバターまで置いてあり、まつげエクステをしている私でもホテルのアメニティだけでスキンケアが完結し嬉しかったです!朝食もほどよいバラエティのブュッフェで、お野菜もフルーツもお肉料理も朝からたっぷりいただけました。権八や遊玄亭、六本木ヒルズも歩いてすぐの場所にあるので、また私自身も利用したいと思いましたし、海外から友人が来た時にもオススメをしたいと思いました!チェックイン対応してくださった佐藤さん、小野さん、レストランでサービスをしてくださった柳さん、ありがとうございました!!あたたかいおもてなしと充実のアメニティ&サービスで大満足の滞在でした!普段口コミはあまり書かないのですが、思わず書き込みしてしまいました。施設からの返信この度は六本木ホテルSを御利用いただきまして、また、御感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。ご投稿からホテルでのご滞在にご満足いただけた様子が伺え、喜ばしい限りでございます。お部屋やスタッフ、レストランに関してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。THANNのアメニティセットは、クレンジングや化粧水、乳液が含まれておりますので、急なご宿泊でも安心してご利用いただけます。THANNのアロマ効果で少しでもリラックスしていただけましたなら嬉しく存じます。スタッフの名前も覚えてくださり、大変光栄でございます。今後も皆様に愛される宿泊空間を維持していけます様、従業員一同努めて参ります。口コミを書かれないとのことでしたが、この度は温かいコメントをお寄せくださり、誠にありがとうございます。お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/07/07今回で2度目の利用となります。六本木駅からは少し歩きますが、西麻布で飲むなら絶好の立地のため再利用しました。部屋は前回と同じく禅というプレミアムクラスを取りました。メゾネットにある檜風呂がお気に入りで、前回滞在時より浴槽が広いものに交換され、追い炊きも出来るようになっていました。檜の清々しい香りが都心であることを忘れ、心地よい入浴で疲れがすっかり癒やされました。アメニティはTHANNというブランドで統一され、アロマ効果も高いようです。プレミアムクラスの部屋は冷蔵庫のドリンクが全てフリーで、設置されたエスプレッソマシンも無料で利用できました。朝食ビュッフェは値段からして十分満足のいく内容でした。スタッフも前回と同様、適度な距離を保ちながらも気遣いのある素晴らしい接客でした。次回は、ほかのプレミアムルームにも宿泊してみようと思っています。施設からの返信この度は2度目の禅のお部屋のご宿泊、誠にありがとうございます。檜風呂は7月にリニューアルしたばかりですが、浴槽も広くなり追い炊き機能を付けることで、何度でもお好きな時にお楽しみいただけるようになりました。naturalのアロマ効果も合わせて、少しでも疲れを癒していただけたなら光栄でございます。プレミアムルームのドリンクについてはジュースからアルコール類まで幅広く、無料でお召し上がりいただけるドリンクをご用意しております。お楽しみいただけましたでしょうか。朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフにつきましても、よりよいサービスが出来ます様、今後も心がけて参ります。機会がございましたら是非他のプレミアムルームもお試しいただければ光栄です。この度のご投稿、誠にありがとうございました。投稿日:2018/11/11本当に綺麗で驚きました!六本木のクラブ、エーライフからも歩いてすぐでした。部屋も広く、お手洗い、シャワールームも隅々までお掃除が行き届いています。利用させて下さい!施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSを選んで頂き、誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉に重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げます。今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2018/11/03外の音が良く聴こえてうるさかったです。施設からの返信この度は六本木ホテルSにご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘頂いた通り、私共のホテルは高速道路に面しており、お客様にはご不快な面もおありだったかと思います。窓は防音もしっかりとしておりますので、夜はご安心してご宿泊頂けたのでないかと存じます。外の音というのがスタッフの声や廊下での音のことであれば、大変失礼いたしました。今後の改善参考にさせていただきたいと存じます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。投稿日:2018/10/16大変ご丁寧なご対応で非常に満足しております。施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSを選んで頂き、誠にありがとうございます。ご投稿からホテルでのご滞在がご満足いただけたものであったことが想像され、非常にうれしく拝読させていただきました。お迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2018/07/01チェックイン・チェックアウトともにフロントの方の対応がよかったです。ホテル利用時部屋のニオイが気になるのですが全く気になりませんでした。氷を使いたくて製氷機の場所をフロントに聞いた際持ってきてくださるとのことですぐに持ってきてくださったのもよかったです。使いたいと思うホテルです。施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSを選んで頂き、誠にありがとうございます。ご投稿よりスタッフ、お部屋にお気に召していただき、「また使いたいと思うホテルです。」というお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もより一層、お客さまに寄り添ったおもてなしが出来るよう精進して参ります。お会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。投稿日:2018/06/02立地が良く、清潔感があり、ルームサービスの食事も味がよく、気に入りました。値段はもう少し安いと嬉しいです。施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSを選んで頂き、誠にありがとうございます。ホテルならではのくつろぎのお時間をお愉しみいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。ルームサービスに関してもご利用ありがとうございました。非日常でありながら、居心地のよい場所であれますよう、スタッフ一同一層努めてまいります。お迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。投稿日:2018/03/2015時からのチェックインでしたが、早速お風呂に入ろうとしたらあろうことかお湯が出ず、フロントに尋ねたら「ボイラーのお湯が沸くまで、あと30分ぐらいお待ちください」と言われました。16時からのチェックインにしろ!と思いました。チェックインの際も、重い荷物を持って、エレベーター(1基しかない)を待っていると、なかなか来ないで、やっときた狭いエレベーターに、ベッドメイキングと思われる若者と大量のタオルが乗っていて、何も言わずに地下階にスルー。来たエレベータで最上階に行くと、外国人のベットメイキングの人2人とまたも大量のタオルや洗濯物に迎えられました。部屋は、広く内装も良かったし、一時、都会の喧騒を忘れたかったのに、最悪のスタート。おまけにお湯は出ない・・・。なんども言いますが、「チェックインを16時にしろ!」2度と利用しません。施設からの返信この度は六本木ホテルSにご宿泊頂き誠にありがとうございます。心より深くお詫び申し上げますとともに、遺憾に感じております。給湯器の確認不足で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。チェックイン時までに炊き上げができるよう、またその他のお部屋がご案内できますよう徹底してまいります。ベッドメイキングのスタッフの応対に関し、お客様には大変不愉快な思いをお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。対策に努めてまいります。誠にありがとうござました。ご指摘を元により良い施設運営に向けて邁進してまいります。※掲載の写真はイメージです。※掲載されているすべてのコンテンツの無断での転載、転用、コピー等は禁じます。