朝食もおいしくいただけました。承知していればなんてことないですが、やや朝食時は時間がかかるかな。それを知っていれば、次回は早めにレストランに出向くことにします。豊橋出張の際は利用させていただきます。施設からの返信この度は、ホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご出張に伴うご宿泊とのこと、お仕事の疲れを当ホテルで癒して頂けておりましたら幸いでございます。眺望についてお褒めのお言葉をありがとうございます。15階のクラブラウンジにはフリードリンクのご準備もあり、マッサージチェアなどもございますので、快適にお過ごし頂けるかと存じます。ご朝食もご満足いただけた様で嬉しく思います。チェックイン時に、少々お時間がかかることをお伝えできていなかったようで大変失礼を致しました。ご朝食のメインプレートは、ご入店を頂いた後にご準備をさせて頂くため、少々お時間を頂いております。次回は、お早めにレストランにお越しくださるとのこと、ありがとうございます。次回、来豊の際はぜひホテルアークリッシュ豊橋にお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。投稿日:2019/09/05会社の反省会後に宿泊しました。二次会・三次会まで付き合うと終電に間に合わずタクシーを利用することになりますが、それよりもゆっくり休んで朝食を摂ってから翌日の仕事に向かう方が、コスパがよいと考えています。同じ地域のいろいろなホテルを使いましたが、費用対効果が一番よかったのは貴ホテルと考えます。不定形の角部屋もおもしろかったし、ベッド側からも通路側からも開くロッカーにも工夫と個性が感じられました。照明が暗いという声が口コミで拝見しましたが、自分は気になりませんでした。ライブラリーに大好きな本があったのも嬉しかったです。飲み物はもう2~3種欲しいと飲んべえの自分は感じました。フロント前にあるドイツ製のすてきなピアノが、どんな音色なのだろうかと気になりました。ときどきどなたか弾いていただけると、雰囲気が一気に華やかになるような気がしました。施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。会社の反省会後にご宿泊を頂いたとの事、ゆっくりお休みを頂きご出社頂けましたでしょうか。今後も当ホテルをご利用頂けると光栄でございます。同地域の他のホテル様をいくつかご利用されているお客様からお褒めのお言葉を頂けることは、とても嬉しいことでございます。ありがとうございます。今回ご宿泊を頂いたのは、1ベッド・スーペリアのお部屋でございました。お客様が仰る通り不定形な角部屋で、入り口に入ってすぐ左側にクローゼットがあることで室内に区切りが出来ております。開き方も少し変わっているクローゼットが壁になり、安心感の出るお部屋であると私は思っております。当ホテルは照明が暗めではありますが、お客様は気にならずお過ごし頂けたとの事で安心を致しました。暗めの館内は雰囲気が出て良いとのお言葉を頂きますが、客室でデスクワークをされるお客様には少々暗めかもしれません。そのような場合はライトスタンドのお貸出しも致します。15階のクラブラウンジも満喫して頂けたようで光栄です。ライブラリーには、お客様の大好きな本があったのですね!どの本かとても気になります・・・またぜひ、お聞かせください。15階のフリードリンクについてもご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。最後に、フロントにある16階のピアノにもお気づき頂きありがとうございます!実は、当ホテルでは金曜日と土曜日の夜19時から20時の間、ピアノの生演奏を毎週しております。お日にちとお時間が限られていますが、ぜひ次回のご来館時には演奏を聴いて頂けると光栄です。目の前に暖炉のあるソファに座りながら、東三河の夜景とピアノの音色をお楽しみください。演奏がなくなってしまうときもございますのでご了承ください。お客様のまたのご来館をおまちしております。この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。投稿日:2019/08/20ゆったりしたお部屋で気持ち良く過ごすことが出来ました。夜はお酒のサービス、朝はパンと飲み物のサービスがあり、素晴らしい景色を見ながら過ごさせいただきました。ありがとうございました。機会がありましたら利用させていただきます。施設からの返信この度は、ホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。今回お泊りを頂きました2ベッド・モデレート【禁煙】は窓がすりガラスの為、景観をお愉しみ頂くことのできないお部屋ではございましたが、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、また15階クラブフロアからの景観をお愉しみいただけた様でとても嬉しく思います。今回お泊り頂きましたお部屋は、隠れ家のような雰囲気がございますので、お客様の仰るように、ゆったりとお過ごし頂けたかと存じます。当ホテルには、この他にも様々なお部屋タイプがございますので、また次回以降他のお部屋タイプもぜひお愉しみください。当ホテル15階のクラブフロアは、朝7時から夜24時まで、ご宿泊のお客様は皆さまがご利用いただけます。数に限りがございますが、朝は7時から10時30分まで、地元の福祉施設さんから取り寄せておりますパンを毎朝3種類ほど無料で提供させて頂いております。ご朝食代わりにお飲み物と一緒にお召し上がり頂けるということで、たくさんの好評の声を頂いております。夜は20時から23時まで無料のアルコールサービスもしており、お客様の仰るように、東三河の「素晴らしい景色」をお酒を片手に一望することが可能でございます。次回の来豊の際もホテルアークリッシュ豊橋にお越しください。ご満足頂けるご宿泊ができる様、引き続き精一杯の気持ちでお客様をお待ちしております。お客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。投稿日:2019/08/12お盆の墓参のために利用しました。我々は何度か利用しあことがあり、気に入っていたので兄弟姉妹にも勧めて、今回は皆で宿泊し、レストランで会食もしました。スタッフの皆さんは若い方が多いのに、ホスピタリティも万全で、いつも通り気持ちよく過ごすことができました。アークリッシュ初体験の兄弟姉妹たちも大変気に入ってくれて感激していたので、ちょっと誇らしい気分になりました。施設からの返信いつもホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回はご家族の皆様にご利用頂き、皆様にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。今後とも皆様に心地よいご滞在をして頂けるようなサービスを心がけて参ります。ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。この度はありがとうございました。投稿日:2019/08/08びっくりするくらい、いいホテルでした。施設からの返信この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。いつご利用頂いても、今後も変わらず「いいホテル」とおっしゃって頂けるうサービスと品質の向上に努めて参ります。ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。この度はありがとうございました。投稿日:2019/08/06スタッフの方々も素晴らしく、ホテルも大変清潔です。駅からのアクセスも雨にぬれることなく着くことができます。駅近くで鉄道の音が気になる方にもこのホテルでしたら、大丈夫です。朝食は、卵を使ったお料理も丁寧に作ってくださいます。野菜ジュース、パンも素材にこだわって作られていて美味です。施設からの返信この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足頂けたご様子で安堵しております。朝食に関しましてはシェフこだわりの品を多くご提供しており、評価頂きましたこと大変嬉しく思います。機会がござしましたら是非お立ち寄りくださいませ。この度はありがとうございました。投稿日:2019/08/05お部屋は広くてアメニティも種類が豊富で嬉しい限りでしたが、湯槽の縁にカビが発生しておりその点だけ星マイナスさせていただきました。サービスも細かい点まで気くばりいただき、快適に過ごすことができました。クラブハウスは飲み物が提供されており、滞在中に2回ほど使用しましたが、夜はアルコールまで用意されていて夜景をみながらワインをいただきました。カップルにはぜひオススメです。朝食は洋食を選びました。リコッタチーズのオムレツとても美味でした。ブッフェ式でいただけるフルーツとヨーグルトもよかったです。コーヒーは小さいサイズで物足りなかったので、コーヒーもブッフェ式にしてもらえると嬉しいです。施設からの返信この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。クラブフロア、そしてご朝食に関してご満足頂けたご様子ですが、バスルームの不備に関しまして不愉快なお思いをさせてしまい申し訳ございませせん。今まで以上に日々の清掃にてしっかりと対応をし、定期的にも細部までチェクをして参ります。今回の件に懲りず、また機会にご利用頂けましたら幸いです。この度はありがとうございました。投稿日:2019/06/26兎に角暗い。パブリックスペースも含めて暗すぎる。施設からの返信この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテル館内・客室フロア・客室内など、暗くご不便をお掛けいたしました。私どものホテルでは、落ち着いた雰囲気・隠れ家のような雰囲気を出す為、全体的に照度を落として設定をしております。その点に関して、ご理解いただけますと幸いです。客室廊下に関しては、深夜帯には通常時よりもさらに照度を落とす設定となっております。今回廊下の暗さで驚かれたのは、この時間帯の照度設定によるものではないかと思われます。先に記載した通り、照度を落とす設定はホテルの雰囲気を演出する為ではございますが、夜間の廊下の明るさ等、見直せる部分に関しては、今後きちんと見直しを行っていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。チェックインの際に朝のクラブフロアでのパンを紹介されたが、9時20分頃に楽しみにして行くと一つも残っていない。一人2個までとか個数制限をもうけるか、8時、9時などと一気に提供せず時間を分けて提供してもよいのでは。ビデオ無料プランとのことで試したがすべての客室の問題かこちらの客室か、テレビのボタンは普通に反応するのに、リモコンとビデオの反応速度が以上に遅く、選局や再生しようとしても途中で固まってしまいほとんど使用できなかった。朝のチェックアウトの際にある程度は仕方ないが清掃員の声が響きわたっていたのも少し気になった。ゲストとすれ違う際も都内の外資系のホテルであれば立ち止まって挨拶をするのだが・・。夜9時を過ぎにチェックインするとフードが一切なくなりコンビニしかないの気になった。都内のように24時間とはいかなくても2~3品に限定したホテルの負担にならない簡単な軽食程度でも、せめて10時か11時くらいまで、ルールサービスもしきはクラブフロアで有料メニューとして提供があっても良いかと思った。施設からの返信この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘のありました件、以下の通りご回答申し上げます。1.部屋の臭いに関しまして、考えうる事例としましてはバスルームかと思われます。以後、十二分に換気をするよう致します。2.無料のパンサービスは数量限定となっておりますが、時間差を設ける、お一人様の数量に限定数を設けるなど、ご提案頂きましたことを検討致します。3.VODに関しましては、通信状態が悪くご不便をお掛け致しました。来年度にシステムの変更を検討しております。4.ご迷惑をお掛け致しました。清掃スタッフに注意喚起して参ります。5.夜間のルームサービスに関しましては、一定のレベルの需要がなく実施しておりません。3Fのバー・ラウンジにて23:30ラストオーダーまでフードメニューがございます。以上、改善可能な部分は改善して参りますので、今回の件に懲りませずまたの機会にご利用頂けましたら幸甚です。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ありがとうございました。投稿日:2019/05/27たびたびお世話になっています。いつも快適に過ごせます。ありがとうございました。施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在もごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。ご宿泊日当日はゴールデンウィーク期間中であった為、混雑してご迷惑をお掛けする場面がなかったか心配でございます。何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく仰っていただけたらと思います。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。投稿日:2019/05/14部屋はきれいで広々としています。居室からの見晴らしも良く快適に過ごせました。HPの案内図では駅2階から直接ホテルに行ける連絡通路の存在がわかりませんでした。1階に降りてホテルの周りを1周しました。HPはおしゃれな作りですが、私にはその他の部分も閲覧しにくかったです。朝食時に着席して注文後15分近く経っても料理が来ないので声をかけると、5分ほどして料理が運ばれてきました。客は数組しかおらず特に混んでいる様子ではありません。待っている間に口にできる食べ物もあまりありません。食事は美味しかったですが、朝は急ぐ方もいると思います。早く食事を済ませたい利用客が利用可能な方法も検討が必要かと感じました。椅子が蜂蜜か何かでベタベタと汚れており着座時に手が汚れてしまいました。スタッフに交換してもらいましたが無言でした。私の衣服が汚れていないかなども聞かれませんでした。フロントの方の対応等は特に問題を感じませんでした。施設からの返信この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。HP上のホテルまでのアクセスに関しましては今年中の改修を検討している所です。ご朝食時の対応に関しまして不行き届きの部分が多々ありましたことお詫び申し上げます。親身な応対が出来るようスタッフに周知して改善して参りますので、今回の件に懲りず、またの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。投稿日:2019/05/11大変失礼な言い方をすると、豊橋にこんな素敵なホテルがあったのか、と思った。客室も広々としてアメニティも良く、クラブフロアーの雰囲気も大変良かった。勝手な我がままを言わせてもらうと、クラブフロアーのフードがもう少し何かあれば(せめてチョコレートでもあれば)と感じた。全体としてとても良いホテルであった。施設からの返信この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。全体的にご満足頂けたご様子で嬉しく思います。頂戴しましたご意見は、今後のチャーム見直しの機会の貴重なご意見として受け止めて参ります。お近くにお越しの機会にご利用頂けましたら幸甚でございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。投稿日:2019/04/30連休にもかかわらず、ゆったりと大人な時間を過ごすことができました。お部屋、朝食、ラウンジ、どれも大満足でした。お部屋はチェックインの際、グレードアップしていただけて感激でした。駅前なので、車を預けっぱなしにして電車で観光できたのもよかったです。来たいねと言いながら帰りました。すっごく良かったから、ホントはあんまり教えたくないと思うほどお気に入りのホテルになりました。施設からの返信この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。中心に位置する当ホテルを拠点に、それらの観光地をお楽しみ頂くにも便利な立地にございます。機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。この度はありがとうございました。投稿日:2019/04/283回目の宿泊でした。今回はご厚意でランクアップしていただき、また主人の誕生日で温かいプレゼント、とても喜んでおりました。相変わらず、丁寧な対応で、気持ちよくゆっくりと良い時間を過ごさせていただきました。うかがいたいと思います。施設からの返信いつもホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。私どもの、ほんのささやかな対応にお喜び頂きましたこと、大変嬉しく思います。機会にも是非ご利用頂けましたら幸いです。本当にいつもありがとうございます。投稿日:2019/03/20月曜・火曜で宿泊しました。今回が2度目となり部屋を広い部屋にして頂けました。ありがとうございます。サービスや朝食は満点です。部屋の調度品や机ですがランプカバーがシミが有ったり窓側のテーブルがハゲハゲでした。ホテルの外観やサービス・朝食が良かったのに非常に残念です。次回宿泊の時に改善されればまた伺いたいと思います。投稿日:2019/03/02豊橋に来るたびにお世話になっています。何をとっても素晴らしいと思います。ここに泊まりたいと思わせてくれるホテルです。ゆうホテルはなかなかないと思います。ありがとうございました。施設からの返信いつもホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をありがとうございます。当ホテルは、創業から約10年が経ちますが、「またここに泊まりたい」とお言葉をくださるお客様がいてくださることは誠に嬉しいことでございます。これからもお客様に、「また来館したい」と思って頂ける様なホテルを作っていく為、スタッフ一同精一杯の気持ちで、お客様をお迎えさせて頂きます。ホテルをご利用いただく中で、お気付きのことなどがございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けください。次回のお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。投稿日:2019/01/12帰省で2回目の利用です。前回(1年前)はアークリッシュフロアに、今回はノーマルフロアに宿泊しました。前回は広いお部屋を選択したこともありますが、他にも特に悪い所は見つからなかったので不満はなかったと記憶しています。今回のお部屋は広さ云々ではなく手入れが行き届いていないところが多すぎて残念でした。枕元の木製?テーブルの塗装の部分が剥げていて汚らしかったし、バスルームとお部屋を繋いでいるガラス扉の上は、木がめくれて30cmほど下に垂れ下がっており、扉を開閉する度にパサパサと音を立てていました。バスローブも洗濯はされているのでしょうがシワシワで驚きました。不便はなかったので特にお伝えはしませんでしたが、豊橋市内では一番価格帯の高いホテルなのにこれでは、残念です。金額そのものは3〜4万と高額だとは思いませんが、次の日から連泊した名古屋の外資系ホテルと同じ値段です。昨年は、逆にこの金額でこのクオリティは素晴らしいと思い今年もこちらを選択しましたのでもう少しお手入れして頂きたいです。スタッフの方々は、とても良い方ばかりです。前回アークリッシュフロアで今回ノーマルフロアにしたのは、フロア別でセキュリティキー以外の差別化が全くなされていないと感じたからです。普通、ホテルのクラブラウンジはハイフロアやクラブフロアと会員限定の所が9割以上だと思います。ラウンジはクラブフロア限定利用にして、もう少しドリンクやフードを充実させる、それくらいしないとフロアを分ける意味はないと思います。投稿日:2019/01/0610代を豊橋で過ごしましたが、豊橋にこんなにお洒落で居心地のいいホテルが出来ていたなんて驚きです。朝食も美味しかったですし、非常にゆったりとした時間を過ごさせていただきました。難点もありましたので、敢えて辛口批評で。・独自の駐車場がなく、提携駐車場となってしまうのは仕方がないと思いますが、豊橋に初めて来た人には駐車場の位置関係が判りづらいですし、利用方法の説明も今ひとつ不明瞭でイラッとしました。ホテル前に車を停めてフロントに問い合わせの電話をしたら、スタッフの方が説明のためにわざわざ16階のフロントから地上まで降りてくださるという、丁寧で行き届いた対応に感動し、イライラもすっ飛びました。お手数をお掛けしてすいませんでした。・部屋のインテリアも素敵でした。照明が暗い印象を受けました。部屋の照明のスイッチがあちこちに分散されており、一見の客には、どれがどのスイッチなのかを理解するまでに時間を要しました。トイレの照明のスイッチもトイレとは離れた位置にあり迷いました。壁際のテレビボードの上(天井)の照明のスイッチもわからなかったため、加湿器を持ってきてくださったスタッフの方に聞きましたが、部屋の中のスイッチを色々と確認してから「テレビボードの上の照明は非常用で普段は使えません」という回答がありました。スタッフの方が帰られてから、ベッドのサイドテーブルの照明スイッチを操作していたら、テレビボードの上の照明は普通に作動しました。スタッフの方も把握できないようであれば、一泊しか泊まらない客が部屋の照明のスイッチの位置を把握するのは無理だと思います。このスイッチはどこの照明のスイッチなのか、テプラ等で表示していただけると、お客様は混乱されないと思います。FLOORも素敵でしたが、小さなお子さんがバタバタと走り回っていて、折角の雰囲気が台無しでした。家族連れのお客様もいらっしゃるかとは思いますが、小学生以下のお子様の利用は時間制限を設けては如何かと思います。FLOORのスタッフ(複数)の方だけは無表情でお通夜の雰囲気が漂い、フリードリンクを頂くのも気が引けました。※掲載の写真はイメージです。※掲載されているすべてのコンテンツの無断での転載、転用、コピー等は禁じます。