});お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。5日IMAPとSMTP経由で受信トレイを接続すると、接続プロセス中またはEメール統合設定中にエラーが発生する可能性があります。エラーが発生した理由をより良く理解するには、IMAPとSMTP経由で受信トレイを正常に接続するために実行する手順を確認します。指定されたポートの対応するIMAPサーバーに接続します。入力済みのEメールアドレスとパスワード、または提供されている場合はカスタムユーザー名を使用して、IMAPサーバーにHubSpotでログインする。サーバーに接続します入力済みのEメールアドレスとパスワード、または提供されている場合はカスタムユーザー名を使用して、IMAPサーバーにHubSpotでログインする。アドレスにテストメールを送信します。プロセスを理解することで、エラーが発生した場所と解決方法を理解することができます。SMTP設定が正しくない場合、HubSpotは正常にIMAPサーバーに接続されてログインできますが、SMTPサーバーに接続中にエラーが発生します。右側の[目次]でエラーメッセージを選択し、エラーが発生した場所と解決方法について学習します。IMAP設定が正しくありませんHubSpotは指定されたポートの対応するIMAPサーバーに接続できません。IMAPサーバーとポートが正しいことを確認してください。ほとんどのIMAPポートは993または143です。サーバーがIMAPとSMTP経由で接続する技術要件を満たしていることを確認します。ITチームは特定のIPアドレスに対し、受信トレイとの接続に限り許可する場合があります。この場合、ITチームは受信トレイを接続するためにHubSpotで使用するIPアドレスをホワイトリストにする必要があります。IMAP認証エラーIMAPサーバーに認証エラーが発生しました。エラーメッセージは認証エラーの原因を指定していません。IMAPサーバーとポート設定が正しいことを確認してください。ポートは993または143です。[未承認]エラーのステップを確認する。ITチームやEメールプロバイダーと協力し、これらの認証エラーについてさらに可視化できるかどうかを確認する。可能性のあるケースには次のようなものがあります:ITチームは、特定のIPアドレスのみを受信トレイで認証する場合があります。この場合、ITチームはHubSpotで受信トレイを接続するために使用するIPアドレスをホワイトリストに登録する必要があります。一部のサーバーは、メールボックスへの同時接続が多すぎる場合に認証エラーの返信を行います。IMAP検証エラーHubSpotは指定されたポートで対応するIMAPサーバーとの接続を検証できません。IMAPサーバーとポート設定が正しいことを確認してください。IMAPポートは993または143です。IMAPサーバーがIMAPとSMTP経由で受信ボックスを接続するための技術要件を満たしていることを確認します。ITチームは、特定のIPアドレスのみにIMAPサーバー上で稼動しているIMAPサーバーへのアクセスを認める場合があります。この場合、ITチームはHubSpotで受信トレイを接続するために使用するIPアドレスをホワイトリストに登録する必要があります。SMTP設定が正しくありませんHubSpotは指定されたポートの対応するSMTPサーバーに接続できませんでした。SMTPサーバーとポートが正しいことを確認してください。ほとんどのSMTPポートは465、587または25です。IMAPサーバーがIMAPとSMTP経由で受信ボックスを接続するための技術要件を満たしていることを確認します。ITチームは、特定のIPアドレスのみに受信トレイとの接続を許可する場合があります。この場合、ITチームはHubSpotで受信トレイを接続するために使用するIPアドレスをホワイトリストに登録する必要があります。テストメールに失敗しましたEメールサーバーからテストメールを送信する際にエラーが発生しました。ITチームは、特定のIPアドレスのみにあなたの受信トレイにEメールを送信することを認める場合があります。この場合、ITチームはHubSpotで受信トレイを接続するために使用するIPアドレスをホワイトリストに登録する必要があります。未承認サーバーより資格情報が正しくないという認証エラーが示されました。他のエラーとは異なり、これはIMAPまたはSMTP接続プロセス中に発生することがあります。Eメールとパスワードが正しいことを確認してください。一部のサーバーでは、ログインするカスタムユーザー名が必要です。チームに確認してください。サーバーにアプリ固有のパスワードが必要かどうかを確認してください。SSL証明書を確認してください。ITチームは、特定のIPアドレスのみを受信トレイで認証する場合があります。この場合、ITチームはHubSpotで受信トレイを接続するために使用するIPアドレスをホワイトリストに登録する必要があります。Eメールクライアントでは、ログインするためにユーザーがアプリ固有のパスワードを作成する必要があります。アプリ固有のパスワードを作成するには、Eメールプロバイダーのステップに従い、アプリ固有のパスワードを使用してログインしてください。証明書が信頼されていませんIMAP/SMTPサーバーは、信頼できる認証機関によって署名されたSSL証明書を保有している必要があります。ものであることを示しています。経由で受信トレイを接続する際に、[高度なオプション]セクションの下にある[セキュアでない証明書を許可する]チェックボックスを選択してください。チームとの連携が必要になる場合があります。IMAP接続プロセス中に問題が発生した場合、HubSpotサポートでチケットを開封すると、HubSpotがアクセスを持たないトラブルシューティングの方法に必要な特定の情報をIT部門が提供できるので、ITチームまたは管理者と連携してください。問題を解決できなかった場合は、アカウントにログインしてカスタマーサポートにお問い合わせいただくか、ハブスポットコミュニティーをご活用ください。説明が分かりにくかった。説明が実際の画面と異なっていた。探していた情報が見つからなかった。