DMAICプロセスでシックスシグマを体験してみよう“100万回の作業を実施しても不良品の発生率を3,4回に抑える”出典:gahag.netシックスシグマとは統計学において標準偏差を意味するσ(シグマ)を語源とする品質管理手法の1種であり、ある正規分布に従う製品不良の発生状態において、その不良品の発生率を100万分の3,4に抑えることを目標として、統計分析手法や品質管理手法を体系的に駆使してプロセス上の欠陥を特定......安心してください。本記事のテーマはシックスシグマですが、上のような小難しい話はしないことにします。モトローラ社によって品質管理手法として生み出され、GE社で経営管理手法として生まれ変わり、そしてISOでグローバルスタンダードとして標準化されたシックスシグマ。歴史の中で多くの人にその価値を認められたからこそ、シックスシグマはこの栄光の道を歩んできました。その本質は“論理的な改善ステップ”にあります。数字、アルファベット、“統計学”など難しい印象ばかりが先行しているシックスシグマですが、基本となるロジックは意外とシンプルです。今回は“改善の奥義”シックスシグマについて、シンプルに学んでいきましょう。シックスシグマって何するもの?出典:gahag.netシックスシグマとは「お客さんに満足してもらうため、プロセスのダメな所をロジカルに、ステップバイステップに解決していく改善手法」のことです。「お客さんに満足してもらう」シックスシグマの根幹をなすのはビジネスの基本であるこの原則です。顧客の声を聞いたり、顧客の気持ちになってみたりしてプロセスの欠陥を探します。「ロジカルに、ステップバイステップに」シックスシグマの改善プロセスは勘に頼った行き当たりばったりのものではありません。論理的、定量的にステップを踏んでの解決を目指します。そのために使うのが統計学的手法なわけです。見てみると、シックスシグマは得体のしれないものではないようですね。シックスシグマはいくつか種類があるって本当?はい、実はシックスシグマにもいろいろな種類があります。長い歴史の中でいろいろな人が発展させてきました。今回は代表的な3種類を見てみましょう。Sigma(SS):シックスシグマ一番スタンダードなシックスシグマです。既存のプロセスやプロダクト、サービスの改善を目的としています。「DMAIC」を用います。Sigma(LSS):リーン・シックスシグマトヨタ発祥のリーン生産方式を取り込んだことで進化を遂げたシックスシグマです。品質の改善に加え、無駄を排除して期間を短くすることを目的としています。シックスシグマと同じく「DMAIC」を用います。Sigma(DFSS):デザインフォーシックスシグマ「新しいモノを創るときにはシックスシグマは使えないの?」そんな不満に応えて誕生したのがこのDFSSです。新規のプロセス、プロダクト、サービスの価値を向上することを目的としています。DFSSでは「DMADV」を用います。DMAICとかDMADVってなに?出典:gahag.netシックスシグマの基本となるのがこの「DMAIC」や「DMADV」なのです。プロセス改善の5ステップの頭文字をとったものになっています。Define(定義する)解決すべき課題を明確に定義します。顧客の(潜在的)要求を満たしていないものを「欠陥」と捉え、改善プロセスに乗せるのです。Measure(測定する)まずは現状のプロセスを見える化し、問題の要因となっているモノを抽出します。Analyze(分析する)ここで統計的な分析を使います。影響の大きい要因が何かを明らかにし、結果-要因の因果関係を導き出します。Improve(改善する)ここまでで絞られた要因に対して解決案を考え、新たなプロセスを構築します。Control(定着管理する)生み出された改善策がしっかりと組織に定着しているか、継続的に管理します。Define(定義する)これから創りたいものの課題・要件を明確にします。Quality)を発見します。Analyze(分析する)CTQに結びつく要素を分析していき、機能の設計を始めていきます。Design(設計する)ここまでの情報を駆使して、より綿密な設計を作ります。Verify(検証する)生み出されたものがしっかりと顧客を満足させるのかを検証していきます。シックスシグマは大まかにはこれらのプロセスに沿って行われていくのです。どのようにシックスシグマを導入すればいいの?出典:publicdomainq.netシックスシグマの考え方はシンプル、プロセスについても理解はできたと思います。その導入は一筋縄ではいきません。プロセスを確実に管理・進行させる能力や統計学的スキルなど、シックスシグマの導入に求められるものは多く存在します。これらを修め、実際にシックスシグマを仕切る存在が「ブラックベルト」とよばれる資格取得者です。本格的にシックスシグマを導入する場合にはこのブラックベルトと呼ばれる人材が必要です。ブラックベルトになるためにはいくつかの組織で行われている研修に参加し、知識とスキルを修めなければなりません。*例:(株)日本能率協会コンサルティング、(株)グローバルテクノ一般的に管理職クラスの人材にブラックベルトを取得させることが多いようです。「お金も時間もかかるな......」と渋ってしまう人もいるかもしれませんが、医薬品大手の万有製薬ではシックスシグマ導入によって約48億円もの財務効果を得たとの話もあります。これから海外の競合企業と戦うためにはぜひ会社に持っておきたいスキルではあります。検討してみてください。DMAICプロセスでシックスシグマを体験してみよう出典:gahag.net本格的な導入には研修が必要になってくるシックスシグマ。それだけに効果は期待できます。根本の考え方や各プロセスはシンプルなものです。検索してみるといろいろな情報もあるので、本格的な導入の前に一度チームで取り組んでみるのも1つの手でしょう。“欠陥”を見つけ、論理的にステップで解決していく改善手法「シックスシグマ」。よる、ここだけでしか見れないコンテンツ『enfacスタートアップサイエンス』は、世界で5万回シェアされたスライド「StartupScience」制作者の田所雅之氏が、書籍300冊、経営者のブログ500本、自身のシリコンバレーでの起業経験と1000人以上の起業家を取材する中で体系化した知識を、動画ラーニングのenfacが、いつでもどこでも学びやすくまとめた動画学習コンテンツです。2017年6月より1年間をかけて企画・撮影した105本。今後も、毎月2-3本新しいコンテンツをリリースし、学びを深めていくことをサポートします。コンテンツを学習することで、「試行錯誤で時間を浪費する」「チーム内で噛み合わないコミュニケーションを続ける」などの無駄を省き、チームが本来の目的や使命に向かってより効果的に進むことができます。Freshとは、2007年にシアトルの一部で開始された、Amazonによる生鮮食品宅配サ...起業・起業家Googleが10億ドル投資した「SpaceX」社とは?イーロン・マスクCE...大企業が投資している会社は今後成長していく可能性が十分にあるため、注目する価値があります。最近、奨学金の返済に行き詰る人々がメディアなどに取り上げられて、社会問題化しています。経緯」「創業時の苦労」についてお話を...これからの決済はビットコインが主流に?~コインパスがサイバーエージェント・ベ...11月4日、ビットコイン決済サービスの株式会社コインパスは、株式会社サイバーエージェント・ベンチャーズから資金調達を実施した。調達額は明らか...“リアルな本”を読んでいる顧客」が決め手~株式会社ブークスが株式会社イーブッ...3月12日、株式会社ブークスは株式会社イーブックイニシアティブジャパンの完全子会社となることを発表した。時期は2015年5月上旬。営業体制の...起業・起業家プログラミングもするし、経営もするし、漫画家にもなりたい・・・ウォンテッドリ...1984年生まれの仲暁子氏は京都大学卒で、ゴールドマン・サックスに就職しています。彼女はゴールドマンサックスを退社し、もともと学んで...起業・起業家2015年10月上場予定、がん免疫治療薬を開発する久留米大発ベンチャーのグリ...日本人の2人に1人は、生涯において、がんになるといわれています。4,500ビュー5Sとは?ただの整理整頓に非ず。2,300ビューOJTとは?4つの手順と3つの原則を学んで、改善点を探してみよう。1,600ビューマーケの王道「STP」を徹底解説。起業を体系化した150本の動画で、新規事業を創造するための型を学習。