10.3.3では、iPhoneをiTunesでバックアップしようとすると、「Phoneがコンピュータから取り外されたため、iPhone”~のiPhone”をバックアップできませんでした」といったエラーが表示され、バックアップが出来ない不具合が多数報告されています。私自身、今回の不具合を再現することが出来ておらず、原因の切り分けが出来いこともあり”暫定的な対処法“しか書けず悶々としていましたが、多く頂いた読者コメントを読んでいると、ある“共通点”を持つアプリがiTunesバックアップを阻害する場合があることがわかりました。スポンサーリンクアプリに保存された「日本語(2バイト)のファイル」がバックアップを阻害する原因にコメントで寄せられた改善報告を読んでいると、「アプリ内に保存された”日本語(2バイト文字)ファイル名”のファイルを削除する」ことで、正常にiTunesでバックアップが出来るようになるケースが多いです。Playerの音楽ファイルを全削除を試したところバックアップに成功。Player上の音楽ファイルのファイル名によって発生している可能性が高いと判明。ファイル名に日本語等2バイト文字を含むファイルの一部で発生しています。Gasussianさん(Thanks!)最終的に「GoodReader」アプリのコンテンツをすべて削除することで対処できました。※コンテンツには日本語ファイル名ありコメント投稿者:T.Y.さん(Thanks!)昨日機種変更しました。iOS7.1.2)その際のデータ移行はスムーズにでき、その後Clipboxに入れていた旧データ(動画)を戻しました。これも問題なくできました。バックアップしようとしたらできず、こちらにお邪魔しました。コメントを読んでいましたら「日本語名ファイル」に問題があるかもとのこと。戻した動画も日本語タイトルでしたので、それらをAPP内で削除しバックアップを試したところ成功しました。コメント投稿者:こころさん(Thanks!)MSパワポアプリに以前作成したデフォルト保存ファイル名そのままの「プレゼンテーション.ppt」があり、これを削除したところ無事にバックアップ取得できました。10.3.3では、デバイス(ローカル)のストレージ上(ローカル)にファイルを保存するアプリで、ファイル名が日本語(2バイト文字)を含むファイルが保存されている場合、iTunesバックアップが出来なくなることが多い模様です。以下のアプリは一例です。10.3.3アップデート直後から報告が相次いでいるので、問題の原因はアプリ側では無く、iOS10.3.3の不具合、あるいはiOS10.3.3でiTunesとの転送周りの設計が変更され、iTunesとの互換性で問題が生じているのかもしれません。12.7アップデートも配信されていますが、アップデート適用後も改善しなかったとの報告を頂いています。明後日にはiOS11のリリースも控えているので、もしiOS10.3.3でiTunesにバックアップが出来ず困っている場合は、アプリの中に日本語名のファイルが保存されているものが無いか確認し、もし保存されている場合は該当ファイルの削除、あるいはDropbox等のクラウドストレージに移動させ、改めてiTunesバックアップが出来ないかお試しください。切り分け等、多数のコメントを頂き本当にありがとうございます。iOS11以降も引き続き不具合等に関する情報を追っていくので、今後も情報提供等ご協力して頂けますと幸いです。10.3.3の「iTunesでバックアップ出来ない不具合」の暫定的な対処方法この記事が気に入ったらいいね!しようFacebookでは常に最新情報をお届けします。FunakiiPhoneの使い方、iOSアップデート、iOSやSNSの不具合やトラブル対処法、モバイルアクセサリーのレビューなどを中心にお届けしているブログ「SBAPP」の代表です。SBAPPは携帯電話の主流がガラケーからスマートフォンに移り変わる時期に、慣れない操作やトラブルで困る人の役に立てる記事を発信しようと思い立ち上げました。誰が読んでも悩みが解決する、そんな記事を心がけて執筆しています。Playerの日本語ファイルを1バイトで名前をつけたフォルダに入れたら同期が成功しました。バックアップが取れるようになってよかったです。情報ありがとうございます。PM返信コメントありがとうございます。>>日本語ファイルを1バイトで名前をつけたフォルダに入れたら同期が成功アプリ上に2バイトの名前がついたファイルがあっても問題は無く、”階層直下から2バイト文字を含むフォルダ、ファイルを置かなければ大丈夫”ということになりますね(・・;)今までに無い報告ですので、凄く興味深いです。PM返信こちらのコメントを参考に、「階層直下にある2バイト文字を含むファイルを1バイト名のフォルダに移動」したところ、バックアップできました。iOS10.3.3iTunes12.7.0.166情報ありがとうございました。AM返信コメントありがとうございます。私の環境下で再現できていないので、本当に助かります(・・;)のちほど、こちらの件を追記させて頂きます。同様の症状が起き、このサイトに辿り着きました。all、Wrix、音声レコーダーの日本語ファイルをバックアップ&削除、またはフォルダ名”0′′などの1バイト名のフォルダに移動したところ、バックアップを取ることが出来ました。iTunes画面のiPhone7′′ファイル共有”から一つ一つファイル名を確認して作業しました。12.7.0.166大変助かりました。ありがとうございました。PM返信ありがとうございます。前の記事で「iPod関係ありますか」みたいなことを言っていたものです。削除した(ファイルがどうのこうのわからなかったので)ところあっさりバックアップ出来ました。12.6.2.20です。iOS11の前なので解決して良かったです。本当にありがとうございました。PM返信iOS11にアップデートしたら不具合解消するかと期待したのですが、アップデートする時にバックアップができなくて、結局アップデートできない→不具合解消しない、という残念な結果に。これはなんとしても不具合解消しなければと、こちらの情報を参考にさせていただいて、おかげさまでやっとバックアップができました。2つのことを同時にやった結局うまく行ったので、どちらが原因だったかは定かではありませんが、一応ご報告をさせて頂きます。ElCapitan成功前にやったこと1.「ひかりTVどこでも」というアプリに保存された動画(日本語タイトル)を半分ほど削除2.iPadの方の「ウィルスバスター」アプリを停止(通常は常時稼働)以上です。「どこでも」は半分削除してもアプリサイズは4G以上ありますし、残した動画も日本語タイトルで、「サイズの大きなアプリ」説「日本語ファイル名」説どちらにも当てはまりません。ウィルスバスターが犯人かとも思いますが、同じアプリを稼働したままのiPhone5Sは不具合ありませんでしたので、合わせ技かもという気もします。PM返信8月初めにiOS10.3.3に更新してからこの症状でした。Wordを削除したところバックアップに成功しました。onlineからダウンロードする形で使っていたので、あまり期待していませんでしたがすんなりと成功しました。これでiOS11を体験できそうです。本当にありがとうございました。PM返信なんどやっても失敗するため検索してここにたどりつきました。日本語名のファイルを削除したところ、無事バックアップできました。ありがとうございます。諸々の日本語ファイルがあっても、バックアップできました。ありがとうございました。AM返信iOS11アプデ前にバックアップを取ろうとしたら同じ症状になり、こちらにたどり着きました。GoodReaderアプリ内に保存していた日本語名ファイルを含むPDFを全て削除したらバックアップできました。PM返信お邪魔します。こちらに書くことでなければ申し訳ございません。概要>バックアップ>iPhoneのバックアップを暗号化を外すだけで解決しました。2バイトファイルは多分、同期されたグーグルドライブ内のdocや、ホームビデオ内のドラえもん映画などが残ったままです。すると、再度バックアップ暗号化をかけても大丈夫です。現在iPhoneのバックアップがとれず悩んでいます。日本語名のファイルというのは、どうやって確認したら良いのでしょうか?見方がよくわかりません。購読サイト内検索iPhoneやSNSの使い方、不具合などの情報はSBAPPの得意分野。困った時はサイト内検索をして解決!運営者情報SBAPPを運営しておりますRyoと申します。読者の方からのコメントなどを励みに運営6年目を迎えることが出来ました。これからも皆様のお役に立てるような記事を執筆して参りますので、よろしくお願いいたします。ガジェットやモバイルアクセサリーのレビュー依頼等は以下のリンクよりご連絡ください。