]風呂41人中1人の方が参考になったと投票しています。03:03:38遠方より来た両親へプレゼントをしました。予約した部屋よりランクの下がる部屋に通されたようです。何ヵ月も前から予約をしたにもかかわらず、ランクの下がる部屋に通され、すみませんしか言われなかったようです。その上、部屋はエレベーターから一番遠く、wifiも使えなかったたいです。予約内容よりランクが下がるのであれば一部返金では?サービスが悪いため泊まらないことをオススメします。風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。残念ながら、お客様の記述には明確な誤謬があるため、訂正してご案内致します。『予約した部屋よりランクの下がる部屋に通されたようです。【フロアマットの和風ツイン客室(広縁4畳付)】です。5つを全て記述致します。wa7:なぜか落ち着く7畳和室(広縁付)4には1~3がありますが、販売形態が異なるだけでお部屋は一緒です。お客様が契約されたお部屋4-2よりランクが下がる部屋タイプは5のみです。こちらは建物の構造上発生した狭小客室のため差異は明確です。記述の通り、当日宿泊されたのは当館の312号室です。契約通りのお部屋タイプです。・エレベーターから近い部屋を確約するのは12の部屋タイプです。・Wi-Fiを確約するのは123の部屋タイプです。契約時にお客様がどのようなお部屋を想定されたのかは推測困難ですが、Web上の表記に錯誤をまねく表現がないかを再確認致しました。当館においでいただくまでの旅程において不都合があったのであればお客様のお気持ちを慮り、推測し、寄り添う対応が必要であったのだろうと考えます。いったお客様の要望に応えられるように努力したいと考えます。お越しいただけますことを、心よりお待ちしております。風呂31人中1人の方が参考になったと投票しています。00:24:36温泉宿でゆっくり過ごすためこちらの旅館に宿泊しました。夕飯の後、お部屋にはお布団が敷かれてなく、自分たちで敷きました。宿泊料には諸々のサービス料が含まれての料金のはずで、他のお部屋の方もセルフサービスだったのか気になり、次の日確認したところ、そんなことはございませんとの回答。すみませんでしたと一言謝られましたが、お盆期間中の通常より高い設定の宿泊料を払っている事もあり、腑に落ちませんでした。夕食もお酒も一緒にいただいていたのでもう少しゆっくりいただきたかったです。雰囲気は良くてもお勧めはできません。風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様の布団を敷き忘れておりましたこと、誠に申し訳ございません。嫌な気分で過ごさなければならなかったこと、大変失礼致しました。ございますが、布団敷きの確認を2重にしました。雰囲気をお褒めいただいておるにもかかわらず必要サービスが提供出来ておらないことは、なさけなく、残念です。お越しいただけますことを、心よりお待ちしております。01:02:58天井に穴が空いていてガムテープで貼った跡がありましたが、私達が宿泊した際には剥がされていて、夜にテレビを見ていたら突然虫が上から落ちてきました。壁紙も破れていてエアコンはタバコ臭く、バスタオルを干していたらタバコ臭くなりました。ご飯は朝バイキングはまだ良かったのですが、カニも冷凍物でかなり塩辛く良かったのは二、三切れしかないステーキ。天ぷらのレンコンは生でした。写真にだまされました。予約していたのでかなりがっかりです。年に1度の旅行なのでホントに残念で謝罪が欲しいくらいです。風呂11人中1人の方が参考になったと投票しています。17:06:56とりあえず2度と利用しません。今まで数々宿泊施設を利用しましたが、ここ最近で久々に度肝を抜かれる旅館でした。価格とサービス比較ですが、大損としか言いようがありません。この値段であればもっとすばらしい旅館は腐るほどあります。駐車場からの出迎えなし。ちなみに駐車場は半砂利のためスーツケースをひくことは困難です。入口で初めて出迎えありでフロントへ通されます。一通り説明をされ、チェックアウト時間を強めに説明され、部屋の場所を教えられ...あとは勝手にどうぞタイプ。この値段での旅館では初体験でした。