ヒルズ内にあるグランドハイアット東京は、最高の立地条件に加え、ワールドクラスのサービスを提供されており、そのクオリティが評価され数々のアワードを受賞されたラグジュアリーホテルです。フロントデスクやコンシェルジュデスクでは、まさに「ホテルの顔」として最前線で毎日多くのお客様に様々なサービスを提供されていますが、今回はチーフコンシェルジュとしてご活躍されている今泉様にご講演いただきます。レ・クレドールの一員でもいらっしゃる同氏は、「コンシェルジュ一人一人の能力も大切だが、個々の情報が力を結集してチーム全員でお客様をお迎えすることで、このコンシェルジュチームがいるからグランドハイアット東京を利用しようと思ってもらえるような存在でありたい」とある記事で語っていらっしゃいます。★講演会の概要は、以下の通りです。・どのような変化に注意しているか。体験プログラム、ツアーに関して・インバウンドに関して現在ブームとなっているが、2020年終了後の懸念リピーターを生み、2021年以降も訪日観光を持続的するためには?★講演会後に、グランドハイアット東京のホテル内覧会を実施いたします。一般の方は、宿泊者でないと入ることが難しいエリアまでご覧いただける予定です。※当日はホテルの状況により、内覧時間が多少前後したり、内容が変更になる可能性がありますのでご了承ください。機械振興会館(東京タワーの真向かいになります。チーフコンシェルジュ2000年に成蹊大学卒業後、イギリスに留学。日系ホテルで1年間勤務した後、2004年にグランドハイアット東京に入社。フロントデスク、グランドクラブラウンジ、ビジネスセンターなど宿泊部門の業務を経て、2008年からコンシェルジュ。d'Or)』国際正会員となる。2015年グランドハイアット東京チーフコンシェルジュに就任。現在、『レ・クレドールジャパン』バイスプレジデント(副会長)。国内外のコンシェルジュのネットワークの拡充、後進の育成、国内でのコンシェルジュに対する認識を高めるための活動にも従事している。10月26日に実施しました!今泉様には、約90分にわたりご講演いただきました。コンシェルジュのお仕事や、通訳案内士との連携など、大変興味深いトピックを、参加者の皆さんは非常に関心を持って聞かれていました。その中でも、特に印象に残ったお言葉は、Professionalismをもって務めること。コンシェルジュも通訳案内士も、日本を訪れたお客様に精一杯のサービスを差し上げて「日本の滞在を楽しんでいただく」「日本を好きになっていただく」のはもちろんですが、その方々にまた「日本に戻ってきていただく」、もしくはご友人等にお薦めしていただいて、さらに日本に関心を持つ方が増えていくよう、一人一人がそのような心構えでお仕事をすることが大事とのお話でした。後半のホテル見学会では、1泊100万円もするスイートルームを見ることができたり、貴重な体験をさせていただきました。お申込み下の受講カートの『カートに追加』で受講券をお求めください。右上にカートの内容が掲載されますので手続を進めてください。決済はクレジットカードまたは銀行振込をお選びいただけます。口座にお振込みください。配送料はかかりません。満席の場合、キャンセル待ちをご希望の方はこちらからお申込みください。(支払方法は「銀行振込み」を選んでください)キャンセルがあり次第順番にご案内いたします。配送料はかかりません。詳細を閉じる注文完了メール確認のお願いウェブ上でお申込みが完了しましたら、注文完了メールが必ず届きます。注文完了メールは受講完了日まで大切に保管してください。メールが届いていない場合は、お申込みが適正に完了できていない可能性がございますので、事務局(03-6432-0192)までご連絡ください。8:00~17:00※土日祝に研修が開催される場合はこの限りではありません。Paypal決済時の不具合についてPaypalでのクレジットカード決済中に発生した不具合についてはPaypalにご連絡下さい。日本国内への配送に適用されます。編集トップへ戻る閉じる。