保険切れという事態にはなっていなかった点は不幸中の幸い。店長B:知ってか知らずかキャンペーンの案内を始める。更新手続きに必要な書類を指示通りに作成。課長C:手続きに必要な書類に漏れがあったことに気付く。営業A:私へ書類の漏れがあったことを電話連絡。9月1日あまりにもおそまつなのでカスタマーサポートに対応を依頼。店長Bの電話、謝罪というより言い訳ばかりだったので、出直してくれと電話を切る。店長Bが家に訪れるも時間が遅く風呂上りだったためお帰りいただく。店長B:夜、直接家にやってくる。営業A手続きにミスがあったのを客に連絡しない。アポイントの時間通りに来た客を待たせる。保険会社のミスのせいにする。(実際は自分のミス)言い訳する。客との会話中に時計をチラチラ見る。したらいいですか?と客に聞いちゃう。店長Bトラブルを把握しながらフォローを怠る。謝罪の電話の内容があまりにおそまつ。夜遅くにいきなり来ないで。課長C詳しいトラブルの状況を知らされず、連れて来られてしまい、空気を読まずに保険のサービスの説明をし始めちゃう。(とはいえある意味被害者)店長Bの謝罪(になっていない)電話の内容こちらの不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした(一応の謝罪)私も営業Aには連絡を入れておけと言ったんですけどね~(言い訳)来店いただいた際、うまくお話ができていない様子は感じてはいたんですけれども~(言い訳)それで、更新の手続きは急がれるものですから~署名をいただきたいんですよね~(自分達の都合)そもそもですが、謝罪というには軽い口調でイライラを増長。「店長でよろしいですか?」と確認したくらい。この人が最終的に着火した。謝罪にならない謝罪のお手本を見たトラブルを把握していたにも関わらず、客への連絡を怠る。自分達が原因のトラブルなのに客を待たせる。謝罪しつつも弁明・釈明の方が長い。本人達は弁明・釈明のつもりでいるが、納得できる弁明・釈明がない=言い訳にしか聞こえない。店長(責任者)なのに言い訳しちゃう。部下のせいにしちゃう。これだけ迷惑をかけておきながら、店長(責任者)は電話で全て終わらせようという魂胆。結果、謝罪をしつつも、その目的はとにかくこの処理を終わらせたい一心であるということ。「どうしたらいいですか?」と客に聞いてしまう無能采配。最終的には、以下のようになりました。営業担当を変えてもらいました。店長Bと新しい営業担当が家に挨拶に来ました。家に挨拶に来た際、その場で再度更新の手続きを行いました。これだけミスを重ねたらトラブルになりますね。飽きれ気味でしたが地味に疲れる出来事でした。「三」の最後の一画の微妙な反りが難しい2020年2月17日レターパックプラスの箱の作り方。