]追加された行はこの色です。削除された行はこの色です。各管理職に、接遇の能力が無い事を去年度から指摘するに至っていた。「研修の内容に欠如が有る」のかとも想われ、色々と調べていた。研修で「論理的に教えられた」と言う程度で、実際にと身に付いて無いらしい。以上の三種における報告を、課長から部長にと提出する業務が無い。当然に、課長も配下の人員に対して、三種の情報収集を行って無い。それらが原因で、公務品質上の管理も行えてない事が解った。よって、それらの報告書を課長から部長へと四半期ごとに提出させ、情報の収集を課長配下の人員から行う業務を追加するように、市長へと求める。報告(業務の改善を請求する)文の作成、及び返答を得た。