マーケティングお客様は商品を購入する際に必ずその商品を購入する理由があります。普段僕達はなにげなく自分で選んで商品を購入しているようで実は企業の戦略的誘導によって商品を購入しているケースがほとんどです。企業は僕達がこの商品を購入するように上手く誘導して購買まで持って行っているのです。商品を衝動的に買ったとしてもそれは間違えなく企業側の戦略によって購買意欲を掻き立てられ購入しているかもしれません。僕達パーソナルショッパーも商品を販売している以上商品が売れた理由を徹底的に理解していく必要があります。商品を売る際に戦略なしに売れたのではダメです。狙いに行って商品を購入してもらわないと販売力は身につきません。意図的に商品を購入まで持っていく事が出来ればそれは間違えなくあなたの実力ですしこれから先、販売力を持っていればどこででも通用する事ができます。常にお客様の立場に立ち続けて商品を提供していく必要があります。カスタマー心理学とはお客様の購買欲求に心理的状態を理解する事です。あなたもこれをBUYMAで実践して落とし込めば間違いなく「あなただから買う」が成立するのです。AIDMAマーケティングこれはお客様が商品を認知してから商品を購入するまでに起こる心理的状態を表しています。Attention商品をまずは認知してもらわないと始まりません。これは商品を見つけけもらわなくては購入できませんのでBUYMAでもまずは知ってもらう事を最重要と認識してもらって構いません。BUYMAでは出品画像の差別化や商品ページで上位表示にする事や検索ワードで引っかかるようなSEO対策などをする事が求められます。Interest商品ページにアクセスしたのにも関わらず興味を持ってもらわなくては次には進めません。BUYMAの出品ページにアクセスしますがここからどこまで商品の良さを伝えられるかが大切です。興味を持ってもらう為には商品の良さや性能をしっかりとお客様に理解してもらう必要があります。ここでは出品内容を詳しく書いていく必要がありますし「この商品いいな!」と思わせる事が一番のここでの課題です。Desire興味は出て来たけどこの商品を購入するまでの理由がないので理由を提供しています。「この商品が欲しい!」と思わせる事が必要ですが他の商品と比べてもここの商品がいいと思われるような価値を提供していきます。ここをクリアしていくと高値売りの本質が見えて来ます。価格でではない価値を提供する事によって購買欲求がさらに上昇していきます。Memoryお客様は買う理由が欲しいのです。買う理由を言い訳して商品を買いたいという心理があります。緊急性だったり、限定性など「今買わなくてもいけない」商品を購入する理由をお客様は探しているのです。期間限定だからしょうがなく今買う数量限定だからしょうがなく今買うなど、商品を買ってしまった事に対する理由付けを提供しする必要があります。Action購入してもらうための動線をしっかりと作り戦略的に誘導していく必要がありました。商品購入への動線を明確にする事によってよりスムーズに商品購入まで進む事が出来ます。商品到着までのに日数が明確でない場合など商品を購入したいのに弊害がいくつもあるとそれだけで商品購入を諦めてしまいますんで最後まで手を抜かずアプローチし続ける事が必要です。BUYMAでもしっかりとこの5つの理由を順序立ててお客様のニーズを高めていく事により確実に売上は右肩上がりに上昇します。購買意欲を掻き立てるカスタマー心理学アンカリング効果お客様はは一番初めに目にした情報を後々まで引きずるという傾向があります。第一印象を強烈にすることでサービスや商品を継続的に「良いもの」と思わせるとが出来るんですね。接触回数が増えれば増える度に対象の商品や人に好印象を持つ心理BUYMAでの活用方法お問い合わせの回数など1回で終わらせるのではなくしっかりとお客様が嫌がらない程度に丁寧に面倒くさがらずに複数回やり取りをする。PSポストなどでプッシュ型のセールスをして接触回数を増やしていく。人は権威のある人からの情報を受け取りやすいと言う心理があります。「大学教授推薦!」と記載されていと「良いものだ!」と間接的に思いこんでしまいます。BUYMAでの活用方法ブランドや商品などを着用しているモデルや芸能人など世間に幅広く認知されている人がいれば全面的にPRとして出していきましょう例えば「ローラさん愛用アイテム!」や「三代目JSB登坂さん着用ブランド」などこの人が使っているから「良いものだ!」と判断してしまいます。一貫性の原理お客様が「イエス」と回答出来る質問を繰り返していく事でお客様の欲求が最大化されます。購入を考えている商品やサービスに対して「これって本当に効果あるの?」と不安を抱いてしまう心理状態この心理状態を理解して解消してあげる事が販路に繋がります。商品に対する不安を徹底的には排除する事が購買の確率がグッと上がります。「発送期間が14日以内と書いてあるが具体的にはどれくらいなのだろうか?」お客様の不安を少しでも取り除く事が大切です。損失回避の法則お客様は利益を取ることよりも損失を出す方を回避する事を選択します。この心理を逆手に取って購買へと繋げるのです。BUYMAでの活用方法PRの表現の仕方を考える例えば「この化粧水で使用する事で年齢が10歳若返る」ではなく「この化粧水を使わないと年齢が衰えていく」とデメリットを伝える方がお客様に響きます。爽やかなパッケージに芳香剤を見た時に「爽やかな匂いがするんだろうな」と感じる効果です。食べたい」と言う矛盾した感情を抱いた時に大きなストレスを感じます。このストレスを解消する事が購買へと繋がります。日本で今大注目の!大人気!SNSで話題沸騰!大勢の人が支持している事をアピールをする事ウィンザー効果1次的情報よりも第三者による情報の方が信じやすいと言う心理ABC効果もこれの一種BUYMAでの活用方法パーソナルショッパーの評価や第三者が付けた評価が多いほどに信用され購入する確率が増えるのです。商品を買ったお客様が自分のショップを紹介して頂ければさらなる口コミ効果によってリピート及び新規顧客GETに繋がるのです。希少性の高いものなど購入したくなる効果BUYMAでの活用方法BUYMAでは当然希少性のあるブランドは高値で取引されますがさらに「限定100個」や「残りわずか」など時間的希少性を与えるのも効果が現れます。まとめお客様が商品を購入する場面を常に頭に入れ「カスタマーファースト」でどんな時でもお客様がどんな気持ちで商品を購入するかを考えていけば結果的に売上に大きく反映されていきます。フェイスtoフェイスの取引でないので100%こちら側が商品の良さを伝えるのは無理です。そこ伝えられる部分は全て伝えていく事がとても重要です。までブログを購読して頂きありがとうございます。ブログ内で分からない事やご相談、感想などありましたらお気軽にご連絡下さい。下記のお問い合わせフォームからお待ちしております。ProではBUYMAの個別コンサルティングサポートをしています。個人向け完全カスタマイズBUYMAアパレルバイヤー育成プログラム安心に安全に個人が在宅ワークで収益をあげるサポートをしていきます。個人が収益をあげられる時代に行政機関も推奨事業だからこそしっかり取り組める環境が整っています。社会人の副業,複業や主婦などの外出が難しい方へにオススメの働き方です。お問い合わせ内容に関しましてBUYMA概要、サービス料金、サービス内容、副業独立などその他ご不明な点や悩み事などがございましたらお気軽にお問い合わせご相談ください。現在進行形で収益をあげている人など様々な人がいます。Proのコンサル生へのインタビュー記事となっています。Proのコンサル生へのインタビュー記事となっています。追加の可能性が出てきました。僕はこれを聞いた時、驚きを隠せませんでした。それこそ何でもアリなのかと思ってしまう程でした。Reserved.×お問い合わせ内容に関しましてBUYMA概要、サービス料金、サービス内容、副業独立などその他ご不明な点や悩み事などがございましたらお気軽にお問い合わせご相談ください。各種お申し込みName必須Email必須Subject任意---無料相談お見積もりその他Message。