S山デビルズ・アドボケイトという言葉をご存知でしょうか。悪魔の提唱という意味で、議論を深めるために、あえて反対意見を言うことを指した用語です。マニュアルをつくっていると、説明があれもこれもと増えていきます。書いている本人は説明がひとりよがりになっていないかと悩みもします。新入社員の頃にはたくさんダメ出しを食らっていたものの、だんだんと中堅どころとなり、経験と知恵がついてくると、ダメ出しをされないようになっていきます。やって周りがダメ出しをしないからといって、それを受け入れてしまうとそのマニュアルの成長は止まってしまいます。わかりやすくしないといけないのに、惰性で改訂が続けられて、読者にとって価値の低いものになってしまいます。コンサルティングというのは、デビルズ・アドボケイトをあえて自社に取り入れるために定期的にはやるべきことです。自社だけではどうしても気が付かない、わからないことがあるからです。マニュアルづくりは、多少なりとも文章を書いたり、資料を作ったりしたことがあれば特別な技術がなくても自分で作れると思いがちです。誰でも日本語を話し、日本語を書いてきたのですから。それで「良いマニュアル」ができあがるとなるとまた別の話です。良いマニュアルとはターゲットとする読者に正しく伝わるマニュアルのことです。そのために必要なことは何でしょうか?まず、文章としての統一がとれているか。次に用語の揺れがないか。説明が独りよがりになっていないか。いったことを指摘しあえる環境であればおそらく問題はないでしょう。なければ、第三者の目というものが必要です。マニュアルづくりのコンサルタントっているのか?と思うかもしれません。コンサルタントと名乗っていなくてもコンサルティングをしてくれるところはいろいろとあるでしょう。マニュアルの制作会社というのはそれこそ何百といったマニュアルを作ることをやってきた会社です。した会社には何があるかというと積み上げられたノウハウです。このノウハウから意見できるところはたくさんあります。ときにはデビルズ・アドボケイトなことも言わせていただくかもしれません。なにもそれは単なるダメ出しではありません。ディベートでは議論を深めるために反対意見を言ったり、そもそもそれってどうなんですか?というようなことを言います。マニュアルづくりにおいては、品質を深めるためです。そもそもカラーである必要はありますか?そもそもここにこの説明はいりますか?そもそもこの文章は必要ですか?このようなことを言わせていただくことがあります。この「そもそも」という意見はなかなか当事者からは見つけられなかったり、言えなかったりします。マニュアルの品質を向上したい、良いマニュアルにしていきたいという場合には是非お問い合わせください。以前、「デキる人はやっている!PDFの用語検索で一括マーキングの活用」で、「簡易検索」と「高度な検索」の違いやマーキングの方法についてご説明させていただきました。Proを使えば簡単に動画を埋め込むことができるんです。[...]2018.11.19ターゲットは大事ですマニュアル制作において、ターゲットを設定することはとても重要です。マニュアル制作の場面ではありませんが、ターゲット設定の重要性を再認識したエピソードをご紹介させていただきます。?突然ですが、あなたはウェブの情報とそれ以外の例えば雑誌や新聞、書籍の情報であればどちらを信頼しますか?おそらく多くの方がウェブ以外の情報源と答えるのではないでしょうか。[...]2017.10.04ゼロベースで考える。今あるものの改善を考える際に、現状から出発するとあまり大きな変更を加えられないことが多いです。そんな時は、いっそゼロから考えてみる。●もし、イラストのみで構成したらどうなる?(IKEAなどですでに実践されていますね。[...]2019.05.20校正作業を効率化!カスタムスタンプ機能の使いこなし術!!校正の朱書きをするのにAcrobatを使用されている方も多いかと思います。わたしもその内のひとりです。※なぜAcrobatを使うのかは、「PDF校正のススメ」で書きましたのでそちらをご覧ください。今でも一番ポピュラーな取扱説明書の形態は、紙媒体です。求められる条件を満たしやすい、というのがその最大の理由でしょう。Reality(複合現実)と説明書の未来これまでのマニュアルは説明文章を「読む」のと同時にイラストなどを「視る」ことによって、ユーザーの想像力を頼りにしてきた部分があるというのは否めません。その課題に対してひとつの回答が「動画」のマニュアルと言えるでしょう。10:00-17:00(12:00-13:30除く)土日祝を除く。業務マニュアルオススメ記事はじめが肝心もっと電子マニュアル安心の保証とアフターサービス取扱説明書のPDFファイルを検索対象のページとして最適化する方法ゼロベースで考える。