作業に時間が掛かり過ぎ。不用品回収をしてもらいたかった。どこかにダンボールを届けていたそうで他の家より来るのがあとで、それで2時間以上始まらずに予定がくるいまくり。【接客対応】じわじわ値引きするんじゃなくてすぱっとしてほしい【引越し作業】もう一軒引越しがあり、うちの方が来るのがおそかったのできたのは9時だけど始まりは11時ですべてずれ込んで終わったのが夜やった【サービス】ふつう。普通だが学生アルバイトと思われる人があまり良くなかった。【引越し作業】ものが壊れていた。【サービス】とくに必要ないため。忙しいので、一言言うと3万円も安くなるなら最初からその金額を言ってもらいたい。方は感じがよく、値引きもしていただいたが、作業員の方の2人のうち1人は新人さんなのか何をしていいのかわからなかったようで突っ立っている時もあったため。荷物が多いのにもかかわらず、2人しか作業員が来てもらえず、朝9時頃から夜8時頃まで時間がかかってしまった。【サービス】エアコンの設置も引っ越し作業中にやっていただいた。【料金】エアコンの設置2台分も含めて10万円まで値下げしてもらえたため。引っ越しを担当する人たちは非常に感じがよかった。シャンデリアを移設する人たちが来なかった。電話すると翌日に来ると言う。引っ越し当日に来ないで引っ越しが終わって掃除した後、鍵を返却した後に来られても困るって、常識的にわかりそうなものなのに。この対応に数時間をとられて非常に疲れた。引っ越し後にアイロン台がみつからなかったので、問い合わせた。引っ越しを担当した3人はそんなものは無かった、引っ越し後にトラックがからっぽだったの、あんたも一緒に確認しただろうと強硬に言い張った。引っ越し半年後にスーツケースの中から発見した。サカイの段ボールを切って緩衝剤にしていて彼らがやってくれたんだろうけど、半年後にみつかっても買い替え後だった。記入をしましたが、集合マンションに引越しでした。引越しだったこともあり、忙しい中でも時間の指定をしなければ、安くできると言ってくれたため、お願いをしました。時間は何時になるかわからないが世間一般の常識内では終わると言われました。マンションの引越しでしたので、21時すぎには終わらないと困ると話すと、そこまではあり得ないので大丈夫と言われたのでお願いをしました。当日、午前中に連絡をすると言われたのに、お昼になっても連絡がないので、営業所に電話をするとまた連絡すると。14時ぐらいになっても連絡がないため、再度連絡をすると、いろいろ言われた後に待てないのか?と威圧的に言われました。結局時間もわからないし、不安になり段ボール35箱は全て自分1人で運びました。結局、18時近くになっても連絡がないので、営業所に電話をしたがまた同じ人。わかんない、行く時に連絡をするの一言。責任者を出せと言うと、自分だと言ったため、話にならないと思い、本社に連絡。事の経緯を話、全て本社がやりとりをしてくれたが、結局きた時間は21時すぎ。終わったのは24時をすぎていました。その日と次の日には、周りの世帯の人達に謝罪に回る...と印象悪いスタートになりました。もりの人は、礼儀正しく良い方。引越し業者さん達も良い方。【引越し作業】16時以降の引越しになるが21時までには終わるとの約束であった。午前中に、何時に行くか連絡すると言われていた。実際は、担当の営業所から全く連絡がなく、こちらからかけたら、待てないのか?と威圧的に言われ、実際には夕方まで連絡来なかったので、本社に問い合わせてやりとり。実際に引越し業者が来たのは21時すぎで、終わりが深夜の1時だった。近い距離でも嫌な顔せず笑顔で対応するのが引っ越し業者(プロ)だと思います。黙々と作業されるのは助かりますがこちらが声をかけて聞いてるときくらいちゃんとやる気を出して欲しかったです。あと、1番主人と納得いかなかったのがアフターサービスで10分間なんでもお手伝いします的なサービスを実施していて頼んだら「これ10分じゃ出来ませんよ」ってものすごく嫌な顔されたのが忘れられません。嫌々してくれましたが(笑)もっと違う言い方などあったと思うのにあの言い方は印象悪過ぎです。お客様満足感ナンバーワンとうたってる割には?って感じでした。スタッフの教育疑問に思います。紹介割引の割には安くならなかったのもちょっともっといろんなところも見積もりとったらよかったなと思いました。満足度ナンバーワンとかうってる割にはスタッフの態度悪かったのでここの引っ越し社にはいい印象がなくなった。一応オプションでついてるので頼んだら嫌な顔されながら嫌々承諾してされた。引っ越し作業者が到着する時間すら連絡がなく、朝一で行きます!とだけ聞いていたのでしばらく待ってはみたものの、実施に何時頃に到着するか、当日になってもなんの連絡もなく、営業マンにも電話がつながらなくて、途方にくれてしまった。しているうちに、昼頃になって作業の人たちが到着し、作業が進んでいって、引っ越しが完了。作業員さんの手順はテキパキしていたように見えたが、退去した部屋の最終チェックしたら、冷蔵庫を動かした際につけられたと見られる大きなキズが見つかった。実際に見ていた訳ではなく、作業員がつけたという証拠が示せないため、うやむやになったが、気分が悪かった。運び込んだピアノなどの電子機器の配線なども、つなげてくれないし、配線が別の場所に放置してあったりしたので、どういう配置でついていたか、再現するのにかなり手間取った。契約した時と当日と言ってることがちがく、時間がすごくかかった。