「コトマーケティング」についても、様々なメディアで取り上げられています。本当にその効果を実感しています。代表理事の松野恵介です。今日は「コト消費」について。「コト消費」について検索してみると、このような記事が出てきます。)や通称3C(乗用車、クーラー、カラーテレビ)に象徴されるように、モノの所有価値を重視してきた。このような消費傾向はモノ消費といわれる。従来のモノ消費から大きく変化したことを印象づける意味で、2000年(平成12)ごろから使われるようになった。所有のためではなく、趣味や行楽、演芸の鑑賞などで得られる特別な時間や体験、サービスや人間関係に重きを置いて支出することで、それが購買の判断基準となっている。個別の製品やサービスの持つ機能的価値を消費すること。価値の客観化(定量化)は原則可能。抜粋)これらの検索結果からは「コト=体験」「コト=体験価値」と受け取れますが、果たしてそうなのでしょうか?そうだとしても、この「体験」という言葉の真意は?これを、もう少し越し掘り下げて考えてみます。最初に見てもらいたいデータがあります。内閣府の国民生活白書からの抜粋です。http://www5.cao.go.jp/seikatsu/whitepaper/h19/01_honpen/html/07sh000101.htmlこれは「物の豊かさを求めるか、心の豊かさを求めるか」を聞いたことをグラフにしたものです。上に伸びているのは「心の豊かさ」、下に下がっているのは「物の豊かさ」です。この差は、年々開いていく傾向にあるのが見て分かります。さかのぼって、物と心が同じくらい欲求があった時代はというと、、、、1979年(昭和54年)。この年を境に物と心のグラフが開き始めています。この時代を振り返ってみると、こんな感じです。大清水トンネル貫通(当時世界最長)ヒット商品は、こんな感じ。衣料品やクルマなども。一通りの物は手に入れた。洋服は毎年トレンドのものは欲しいですが、明日着ていく服には困らない。なると、モノへの欲求よりも、心を満たすことが大切になってくる。「モノよりココロ」これが、コト消費の原点だと考えます。・ココロを満たすってどういうこと?・それが消費とどうつながるの?これを紐解いていきたいと思います。ココロと消費では、皆さんも最近買ったものを思い出してみてください。できたら1万円以上のモノを。私はというと、最近ノイズキャンセル機能付きのヘッドフォンを買いました。購入に至った経緯をお話ししますね。+++++++++++++++++++++ある勉強会で私の担当の方から、こう言われました。担当者「だったら、いいモノがあるんですよ!」+++++++++++++++++++++こうして紹介されたのが、ノイズキャンセル機能付きヘッドフォン。彼の持っていたヘッドフォンを付けさせてもらって驚きました。このヘッドフォンはホント優れもので、スイッチを入れると、ほとんどの騒音は消し去ってくれる!付けてスイッチを入れると、す〜〜〜っと自分だけの世界に入れる感じ。寝る時も雑音が一切気にならないからゆっくり寝れる。「こりゃ買いだな」ってことで、聞いたその日に購入しました。私はノイズキャンセル機能付きヘッドフォンは買いましたが、ノイズキャンセル機能付きヘッドフォンそのものが欲しかったのでしょうか?それは「NO」です。私は、「移動中の快適さ」が欲しかっただけ。「移動中にスグに寝れる環境をつくるコト」これを手に入れたかったのです。それを叶えてくれるのが、結果的にこのヘッドフォンだっただけ。伝わっているでしょうか?モノが欲しくて買った訳ではない実は、モノを買ってはいるのですが、モノそのものが欲しいわけでは無く、モノを通して「別のコト」を望み、買っている。興味のある「コト」を満たすために消費する不安に感じる「コト」を解消するために消費する不満に感じる「コト」を解決するために消費するこれが「コト消費」なのです。心を豊かにする消費「コト消費」が起こる。これに対応していくことが、商売をする上で非常に重要になってくることはいうまでもありません。恵介コトマーケティング協会代表理事。12年で1,200社以上の会社やお店と一緒に、売上アップや集客アップについて実践を繰り返し成果を出し続ける。商店街や温泉地など、地域の活性化にも意欲的に取り組み、実績も多数。年間の講演回数は80回を超える。中途・新卒採用に...こんにちは。