/「ご苦労様です」「お疲れ様です」の違い・使い分け方|上司や目上の人に失礼なのはどっち?2018.08.28「ご苦労様です」「お疲れ様です」の違い・使い分け方|上司や目上の人に失礼なのはどっち?TweetPocket社会人になると、社内や社外で色々な人と接する機会が増えますよね。そんなときに欠かせないのが挨拶です。ビジネスシーンでは相手に用事がなくとも、すれ違ったり顔を合わせたりしたときに笑顔で挨拶するのがマナーです。そんなときに悩むのが「ご苦労様です」「お疲れ様です」の使い方。挨拶をする相手が上司なのか、取引先なのか、自社に出入りしている宅配業者なのかなど、相手との関係性によってしっかりと使い分けする必要があります。ここでは「ご苦労様です」「お疲れ様です」の挨拶言葉の正しい意味や使い方、相手に合った適切な使い分け方をお伝えします。ビジネスシーンでは上司や目上の人、目下の人に対する挨拶を変える必要があります。間違った使い方をすると失礼な挨拶になってしまうので、参考にしてくださいね。「ご苦労様です」は、相手の苦労をねぎらう意味で用いる語です。こちらが依頼した仕事を完了した部下に対して「苦労をかけてしまい、大変だったね」というねぎらいの気持ちを込めて「ご苦労様です」という言葉を使います。「ご苦労様です」は「御苦労」という言葉を丁寧にした言葉で、他人が仕事をするのに苦労を伴う場合、また苦労をかけてしまったと感じる場合に、それをねぎらい、いたわる言葉として「ご苦労様です」と使うようになりました。いった意味から「ご苦労様です」は、目下の人に用いる挨拶言葉です。「苦労をかけた」という意味合いを含む言葉のため、社内の人間のなかで、同等の立場や目上の人に対して使うのは失礼です。社内だと目上の人が目下の人に対して言葉をかけるときや、自社に出入りする業者に対して使うのが基本。荷物を届けてくれた宅配業者など、自分が顧客の立場のときに使う挨拶言葉です。【例文】(部下に)わざわざ届けてくれて、ご苦労様。(部下に)遅くまで資料の作成、ご苦労様。(宅配業者に)配達いつもご苦労様です。(社長が社員に)皆さん、本当にご苦労様でした。社会人として未熟な立場の新入社員は「ご苦労様です」の挨拶は避けた方が無難です。上から目線の印象を与える場合もあるので、業者や取引先には「ありがとうございます」に言い換えて伝えましょう。「お疲れ様です」も「ご苦労様です」と同様に、相手の苦労をねぎらう意味で用いる語です。仕事をした人に対して「疲れたね、大変だったね」というねぎらいの気持ちを込めた表現です。ビジネスシーンにおいて「お疲れ様です」は社内などの身内に使う言葉とされており、職場の人とすれ違うときの挨拶として使ったり、社内の相手に電話をかけたときの第一声に「お疲れ様です。〇〇(苗字)です」と伝えたりします。職場で先に帰社する人に「お仕事お疲れ様でした」などと使ったりもします。【例文】(上司に)お先に失礼します。(電話で上司に)お疲れ様です。(退職する上司に)長年のご勤務、大変お疲れ様でした。「ご苦労様です」「お疲れ様です」はどっちが上司に失礼?これまで「ご苦労様」「お疲れ様」の使い方についてお伝えしましたが、社内で挨拶をするときの言葉の結論は下記のとおりです。「ご苦労様です」は先に述べた通り、「相手に苦労をかけた」というニュアンスを含みます。ビジネスでは上司や目上の人に対して「苦労をかける」というのはふさわしくない言葉のため、失礼にあたります。社内の上司、同僚、後輩や部下には「お疲れ様です」を使うのが基本です。〇〇部長、お疲れ様でございます。社長、この度はお疲れ様でございます。お疲れ様でございました。「お世話様です」との違いは?「ご苦労様です」「お疲れ様です」と似た言葉に「お世話様です」があります。関東で耳にする機会の多い言葉であり、世話になった人への日頃の感謝の気持ちを表す挨拶の言葉ですが、「お世話様です」は「ご苦労様」の意味合いを含むため、目上の人に使うと失礼な印象を与える可能性があります。「お世話様です」はなるべく使わず、取引先や目上の人には「お世話になっております」「いつもありがとうございます」などといった言葉を使いましょう。挨拶を正しく使い分けましょう。〇〇課長お疲れ様です。本日はお忙しいなか、仕事を切り上げてお食事にお誘いいただき、ありがとうございました。ご馳走までしていただき、感謝申し上げます。仕事の成果が上がらず悩んでいたのですが、ご助言いただいたおかげで、気持ちが軽くなりました。親身になって相談に乗っていただき、ありがとうございます。仕事と向き合って参ります。仕事でお返しができるよう、誠心誠意努力して参りますので何卒ご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。〇〇さんメール確認しました。昨日は遅くまでご苦労様。今日は早めに仕事を切り上げて疲れを癒してください。====================署名====================「ご苦労様」を「お疲れ様」に言い換えても自然です。誠にありがとうございます。私からのご提案内容に関しまして、ご不明な点やご質問など御座いましたら、お気軽にご相談頂けましたら幸甚です。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。取り急ぎ、お打ち合わせのお礼を申し上げます。====================署名====================まとめ「ご苦労様です」「お疲れ様です」の意味や正しい使い方、違いについて解説しましたが、いかがでしょうか。「ご苦労様です」は上司や目上の人に使うと失礼にあたるため、「お疲れ様です」を使いましょう。ビジネスでの円滑なコミュニケーションに、挨拶は潤滑油のような大事な働きをします。「ご苦労様です」「お疲れ様です」と相手に対してねぎらいの言葉をかけることによって、人間関係がよりよくなり、スムーズに仕事が進むようになります。相手に合った正しい使い方を覚えて、ビジネスシーンでぜひ活用してくださいね。