Monday05月11日(土)、第2回目はオブザベーション(行動観察)。まで通しでやってみようという訳だ。やってみると、行動観察には慣れていないので、ついつい困りごとやエラーばかり重箱の隅をつつくように探してしまう。ユーザーは困ってはいないんだよね。wユーザーが困ってるという前提で見てしまう時点で、問題解決にはなっているがUXでは無くなってしまう。そこからはイノベーションは生まれないということを覚えて貰えれば、今回の課題は成功だ。言えば、提案段階で気を付けるべきは次の二つ。・リフレーミング・異なるものとの出会いこれが無いと、ほとんど改良改善の域から出られなくなる。ゼリーのパッケージで言えば、買って来たままの容器が蓋が取りずらい、汁がこぼれて汚いというイシューは。・台所で別の容器に移す。(リフレーミング)・シリアルに入れる(異なるものとの出会い)があれば、まったく違うユーザー体験とパッケージングが生まれる。w私たちは常に現状に取り込まれていて、知らず知らずのうちにフレームの中で生きている。終了後の懇親会はかなり大勢の参加者がいました。おしゃれなタイ料理で美味しかった、幹事さんありがとう。|コメントコメントするname:email:url:comments:Cookieに登録この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。