傾聴ボランティア「言葉が聴きとれないときの聴き方」2019年11月2日いつもありがとうございます。今年から12月23日が休日にならないことを知らなかった、岩松正史です。傾聴ボランティアをしている方からよくある質問の一つに「聴きとれない」ときの対応があります。年齢的、機能的な理由で発話がうまく出来ない。そんなときに私が使っている方法をご紹介します。<聴きとれない程度>--------------------◆パターン1:100%単語もなにも聴きとれないとき--------------------→聴いていることとそばにいることを伝えるペーシングによる「あいづち」--------------------◆ときどき聴きとれる単語や言葉がある--------------------→「ミミッキング」+ペーシングによる「あいのて」ミミッキングと「あいのて」の意味を説明しましょう90代の男性のところ傾聴ボランティアに行ったとき以下のようなお話になりました。マツシタコウノスケとえ”~〇※××▽・・・、ホンダソウイチロウだと〇××※▽・・・、クルマノ・・〇※××▽いったりしてね」ほぼ聴きとれませんが、ときより明確に聴きとれる言葉があります。会話の中から、聴きとれた2、3語をハッキリとくり返す方法です。--------------------●あいのてとは?--------------------私が作った造語です。「いろいろ博学で知っていらっしゃる方だな!」という、驚きや納得の『聴き手が感じた印象を含めたあいづち』のことを「あいのて」と呼んでみました。(あいのて)」(松下幸之助をしっかり聴きとったあいのて。・・・」(ミミッキング)男性「・・・そう・・・」ミミッキング+あいのてをするときのポイントは3つです。感想をいったり評価をしたりはしない(共感的理解にとどめる)(×いいですね。×すごいですね)傾聴だけで関わることもできるようになったうえで、それとは違う方法もできるようになると接し方で困ることがさらに減ります。「ミミッキング+あいのて」よかったらやってみてください。<お知らせ>「傾聴すると聴く人が楽になる!」その実体験をお伝えしたくて15年間、傾聴一筋にお伝えしています。※23日は平日です↓http://bit.ly/2qJDa6f<<編集後記>>きのうから東京純心大学の山本君子教授に当協会が協力しておこなう医療現場での聴く効果の研究がはじまりました。2ヶ月で十数名、認知症サポーターの資格を持った傾聴サポーターのみなさんに研究に協力いただきます。緊迫感がある医療現場における傾聴ボランティアの活動ということで高齢者施設のそれはまったく違った雰囲気でしたね。現場の邪魔にならないよう患者さんの負担にならないような気遣いの練習にもなりました。傾聴が医療現場でも効果的である結果が出たらうれしいと個人的には思っています。きょうからの3連休は傾聴サポーター養成講座です。これが終わると、2ヶ月にわたった超過密スケジュールがようやくおわりです。パンフレットを小6の娘が発見した。はまっていた時期があります。昼食を食べに、はじめてのラーメン屋にいってみました。...自称するいつもありがとうございます。「その聴き方では、部下は動きません。