総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。05:46:58この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。日頃より当ホテルをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊料金がお客様に納得して頂けるものではなかったこと、大変心苦しく思っております。料金につきましては、日毎に変動しておりまして、各地域、イベントや連休等によっても料金設定は様々でございます。ドーミーインチェーン各棟で、室数限定のお得なプランもご用意しておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。Wifi接続においてもご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。貸し出し用のルーターのご準備もございますので、お申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。11:06:51妻と一緒に利用。部屋を入ったあとに窓を開けるレバーと洗面所のハンドソープのところに血液が付着していた。フロントに連絡、スタッフが確認後に別部屋に案内。すると、妻のハンドバッグに赤いシミが付いていた。前の部屋においていた時についたのではないかと考え、スタッフに連絡。その後、その時の責任者から「部屋を確認したが、そのようなものはついてなかった。私達にはわかりかねません」と事前にミスがあったにもかかわらずにそのような話しぶり。しまいには「部屋に血液がついていて迷惑をおかけしたので、朝食分の金額をお返しすることでどうでしょうか?」と。あまりにも失礼な言い方に対し、スタッフにはお引取り頂いた。別に、ハンドバッグを弁償しろ(ちなみに安物)といったわけでもないし、金を返せといったわけでもないのに、この返答は失礼すぎる。ドーミーインにはいい印象しかなかったが、このような物言いをするスタッフを責任者として配置するなんて、信じられません。15:47:46過日はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今回、客室清掃と私共の対応に不手際があり、お客様にとって不快なご滞在になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。客室の汚れにつきまして、お客様にきれいなお部屋で快適にお過ごし頂くため、今回のような汚れの見落としでお客様にご迷惑をお掛けする事のないよう、最終点検の際には清掃スタッフ並びにフロントスタッフで協力してすみずみまで点検させて頂きたく存じます。お客様にお休み頂くお部屋の最終点検は毎日行っておりますが、今まで以上に注意をし、点検を実施致します。今回、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、フロントの対応で不快な思いをさせてしまいました事に重ねてお詫び申し上げます。私共は、お客様の目線に立った接客を心がけ、日々スタッフ全員で業務に携わっている状況でございます。お客様に対する話し方、言葉づかいはもちろんのこと、現状ではまだまだ細かい気配りが出来ていない事と、実際にはお客様の目線には立てていない事があり、お客様よりお叱りを受ける場面がございます。お客様の反応やご意見ご感想をもとに、私を含め、ホテルスタッフ全員が日々精進して行かなければならないと感じております。ホテルフロントに携わる人間として、お客様に対して失礼な対応は絶対にしてはならない事を念頭におき、これからもドーミーイン秋田を運営して参りたく存じます。館内施設に関しては、好評を頂いております温泉大浴場。サービスに関して、行く末にはすべての皆様から好評価を頂くため、スタッフ全員で努力して参ります。誠に勝手とは存じますが、もし機会があり、秋田県にお越し頂いた際には、ドーミーイン秋田を宿の選択肢の候補の中に入れて頂けるよう、心より願っております。最後になりましたが、今回お客様に不快な思いをさせてしまいました事に、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。11:18:37テレビが映らず、フロントに電話しても繋がらない。これで素泊まりで1万円越えは高すぎる。02:04:59この度はドーミーイン秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより、当館をお選び頂きましたのにも関わらず、ご期待に添えぬ結果となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでしたまた、お客様よりフロントへご連絡頂いたとのことでしたが、そのご連絡もお受けすることが出来ずに重ねてご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りしてお詫び致します。御宿泊にご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。総合13人中2人の方が参考になったと投票しています。11:00:24値段は高い、Wi-Fiは性能低くて遅い、大浴場に行けば全身刺青入っている者が入浴している、傘を借りれば泥棒を見るような目で部屋番号や名前を確認される。田舎のビジネスホテルにしても酷すぎる。07:01:29この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様には快適にお過ごし頂く事ができず、大変心苦しく、残念に思っております。誠に申し訳ございませんでした。WIFIの接続につきましては、接続しづらい場合は小型ルーターまたはLANケーブルの貸出で対応致しております。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦下さいませ。大浴場内におきまして刺青をされたお客様がご利用されていた事、傘の貸出の際のスタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい、心より重ねてお詫び申し上げます。今後はより一層巡回を強化し、お客様目線に立ったおもてなしを提供できるよう、そして快適且つ、安心してお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。勝手なお願いとは存じますが、また秋田へお越しの際には、是非とも当方へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。19:16:04初めて利用するホテルだが名前でピンと来た。ウン十年前にこの会社が都内で運営する大学生向けの寮で過ごした経験あり。1WiFiがブツブツ切れる。フロントに電話したところLANケーブルを貸し出していると言う。チェックイン時に言って欲しい。部屋を出て借りに行く2室内用スリッパは使い捨てレベルの布製スリッパ。「洗ってあるから安心」と書いてある。室内を土足で歩く人もいるだろうに、その床を歩いたスリッパを洗ったところで本当にキレイになるだろうか?洗濯方法が感染性の皮膚疾患に対処しているのかも分からない。水虫の人の靴下を「しっかり洗濯してあるから」と言われても借りて履きますか?100均に行き使い捨てスリッパを購入。3洗面台には使い捨てのカミソリ、綿棒、使い捨ての櫛。使い切り袋入りのシェービングクリームやアフターシェーブローションは、無い。使い捨てカミソリの袋の中に入っていたのだろうか?全て持参した物を使う。4バスタブが無く、シャワーブースのみ。洋式トイレと分離しているのを喜ぶ人もいるかもしれないが、普段使っている全国チェーンのビジネスホテル「R」「C」そして「T」などは、一体型のユニットバスだが不便を感じないし不潔な思いをしたこともない。大浴場を使う気が無く自室でバスタブに浸かりたい自分のような客はまったく満足できない。確かに客室清掃はこちらの方が楽だろう。5シャンプー、ボディシャンプー、リンスは家庭にあるようなボトルタイプ。このPOLA化粧品のシャンプーやリンス、品質は優れているのかもしれないが、ボトルは誰でも開けられるのではないか。女性客は信用して使うのですか?なぜ、小分けされた袋タイプ、あるいはボトル内部に悪戯できない鍵付きのディスペンサータイプのものを置かないのか?このご時世、恐ろしくてとても使えない。タオルは体を洗うには堅く、不向き。すべて持参のものを使った。6そして部屋は普段使っている全国チェーンのビジネスホテルに比べても狭く、素泊まりで11290円。いつも使っているホテルを予約できなかった不運。急な用件が出来た為とは言え、自分が悪い、と諦めた。客に払わせることができる限られた宿泊料金の中で、出来る限りのアメニティやホスピタリティを追求する他の全国チェーンのビジネスホテルと違い、あくまで学生寮がコンセプトの出発点なホテルなのだと思った。11:32:11この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴致しました事に、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊で、お客様には快適にお過ごし頂けなかったご様子で、大変心苦しく、残念に思っております。誠に申し訳ございませんでした。WIFIの接続につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。接続しづらい場合は小型ルーターまたはLANケーブルの貸出で対応致しております。今後WIFIルーター増設の工事を行う予定ではございますが、現状は小型ルーターまたはLANケーブルの貸出で対応させて頂いております。ご了承下されば幸いでございます。スリッパにつきまして、ご宿泊されるお客様に、洗い立ての感覚を味わって頂き、且つ、安心してお使い頂ける様、クリーニングの工程で、殺菌と消毒を行っております。シャンプー、ボディソープ、リンスにつきましては、ご宿泊のお客様チェックアウト後、客室清掃に入らせて頂き、液体の補充と点検を行っております。こちらもお客様に安心してお使い頂ける様、重点的に点検を行わせて頂きます。お越し下さるお客様全員に快適にお過ごし頂くためには、改善しなければならない部分が多々あるかと存じます。お客様に、不備なく快適にお過ごし頂ける様、改善可能な部分から着手させて頂きたいと思っております。館内巡回を徹底して設備の修理や、実際に使ってみてよかったアメニティの導入など、ホテルスタッフ全員で知恵を出し合い、良いホテルづくりに邁進して参ります。最後になりましたが、今回のご宿泊がお客様にとって不快な滞在になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。08:46:59・チェックインの際(男性スタッフが対応)の、宿泊カードに、領収書ありにチェックを入れ、宛名まで書いたのに、翌朝チェックアウト(女性のおばさんスタッフが対応)の際、領収証をいただけなかった。・「領収証は?」と聞いたところ、「楽天トラベルでのカード決済のお客様は領収証をお出しできないことになっています」と、すまして答えられました。これまでそんな経験なかったので、チェックイン時に領収証ありに記載をしていることを伝え、それがないと会社での生産ができず困ることを伝え、宿泊証明書を出してもらいました。・その宿泊証明書に、たいそうな時間がかかり、朝の予定に遅刻し、学会できていたのですが、出席するべき会への申し込みができず、出席することができませんでした。・14000円で、風呂なし・・・というドーミーイン系のホテルで、初めての、最悪条件での宿泊でした。ドーミーイン系のホテルは、清潔感がありお風呂も綺麗で広いというイメージがありましたが、秋田だけは違うのですね。今後利用する時に、誤って宿泊しないように、気をつけたいと思います。05:35:25この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊におきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。領収書につきましても、私共の説明が不足しており、お待たせしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回、お客様にご指摘頂いた事を、真摯に受け止め、お客様目線に立ったチェックイン案内の徹底と、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける清潔な館内設備の維持を、スタッフ全員の課題とさせて頂き、改善に努めて参ります。最後になりましたが、今回のご宿泊が、お客様にとって不快なものになってしまいました事、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。04:59:43この度はドーミーイン秋田へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。温泉ポンプ不具合によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。説明が不足していた点も重ねてお詫び申しあげます。ただいま復旧に向け作業中ではございますが、代わりのサービスと致しまして、果実湯やヤクルトの無料配布などを行っている次第でございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。勝手なお願いとは存じておりますが、また秋田にお立ち寄りの際は当ホテルへお越し下さいませ。お客様のまたの御宿泊をお待ちしております。15:32:30大浴場が温泉だから少し高めでもここにしたのに工事中で温泉ではなく、フロントでも説明がなかった。01:53:09この度はホテルドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中よりお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添うサービス・おもてなしが出来ず、不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。勝手ではございますが、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。15:59:21朝食つきプランがなかったので素泊まりで予約。ドーミーインは朝食に力を入れているのは知っていたしそれを楽しみに予約したにもかかわらず、チェックイン時に朝食券を申し込んだら明日の朝食は混雑のため売り切れです、朝の状況によっては当日販売させていただきます、との事。ホテルの説明にも1200円で朝食が買える事は書いてあったし朝食を売りのひとつにしてて客を呼んどいて、それはないだろ!って詐欺にあった感じて気分が悪かった。禁煙の部屋が空いてなく喫煙の部屋を予約したので仕方ないがあまりのタバコ臭さに寒い秋田で一晩中窓を開けて寝た。09:13:49この度は数あるホテルの中からドーミーイン秋田をお選び頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂きました事に心より御礼申し上げます。スタッフの対応によりお客様には不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。お客様がご朝食を楽しみにされていたにも関わらず、チェックインの際にご利用をお断りしたことを猛省致しております。混雑が見込まれる日のご朝食販売の案内を見直し、ご希望のお客様にご利用いただけるよう改善して参る所存でございます。お部屋の臭いに関しましては早速、清掃責任者へ引き継ぎし、タバコの臭いが強いお部屋には換気と、脱臭処理をして参ります。今後も清潔で安心、安全なホテルづくりを目指し全従業員一同精進して参ります。勝手なお願いではございますが、また秋田へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。22:33:28お正月に宿泊しました。10月に予約して、12月にプラン変更で再予約しました。宿泊前にもありませんでした。明かに当該ホテルの湯と違いました。