プロダクション勤務を経て、1995年より広報サービス会社のマネジャーとして企業の広報活動のサポートに携わる。サイトへの執筆活動も多数。企業不祥事がTVや紙面を賑わす今日、マスコミ対応を誤ると致命的なダメージに。緊急時にトップと広報がすべきマスコミ対応を具体的に伝授する。バックナンバー一覧ポジションペーパーを作成しながら、記者からの質問を想定します。企業機密にかかわることや個人のプライバシーに関連することなど、絶対に公開してはいけないこと以外はすべてオープンにすべきです。ここが平時とは異なるポイントになります。緊急時には細かい基準を作ってもまず成功しません。守るべきものは何か、企業イメージか、従業員の命か、市民の人命か、その時の状況に応じて守るべきものの優先順位を決め、公表する内容を決めます。発生と同時にさまざまな問い合わせがきますので、問い合わせ内容と回答はすべてメモし、Q&A集として情報を共有化しましょう。想定質問を考えるという作業は、マスコミ対策を考える上でとても役に立ちます。理由は、記者の立場に立って考えることを通して、記者の心理や行動を予測することができるからです。記者の質問を想定することができるようになれば、落ち着いて対応することができるようになります。メディア戦略として記者の質問を想定しながら、記者会見の中身を組み立てるということもできるようになります。記者から質問がありそうな内容については、「聞かれる前に、説明をする」という戦略がとれるのです。記者はいつものようにあの質問とこの質問をしよう、と待ち構えています。区分すると作りやすいでしょう。