昨日、久々に歯の治療に行ってきました。処置歯の詰め物が取れてしまったのです。年末というのもあって、仕事もバタバタ・・。行けずに、昨日、やっと行ってきました。なんとなく、嫌な予感がしていたのです。素人ながら、詰め物の中がちょっと怪しい・・。元の詰め物をそのままかぶせるのでは処置できないことが分かりました。「保険の範囲だとコレですが、こっちの方が良いんですよ・・」と当時お勧めされたのが「金」の詰め物。歯の形にフィットする。長い時間持つのだ・・という先生のご説明どおり、ずいぶん長いこと、その詰め物は取れませんでした。はい、忘れるぐらいずっと前に治療した歯です。20年ぐらい経ってるかもしれません。何箇所か治療してもらいました。この歯科医は実家の近くなので今は通えません。今日行ったのは別の歯科医です。今日も、お決まりの会話になりました。今はセラミックを使うようになっています。今はセラミックが一番。数枚の写真をコンピューターで3次元映像に展開し、そこからセラミックの詰め物を自動生成(?)するとかで、かなり正確に自分の歯の形になるという話を図や写真、模型も見せてくれて説明してくださいました。1つ5万円ぐらいします。あろうことか、今回詰め物が取れたとなりの歯の端っこが、すこーし虫歯になりかかっており、2つ分の歯の金額がかかるとか。計10万!先生の説明は分かりました。「先生、保険が効くやつと、このセラミックの中間どころの詰め物はないんですか?」ああ、これこそエンド・ユーザーの気持ち私の質問はド素人の質問かもしれません。「中間どころ」という曖昧な表現が、いかにも素人っぽいというか、この金額、どうにかならないの?という心情を訴えているわけで。何かに似ている・・と感じたのです。ええ、それは、システム開発時のユーザーさんと開発者の会話です。「それが良いってことは分かったよ。なんでそんなに高いの?」という話なわけです。技術者側に悪意はありません。その時代のより良いものをユーザーさん/患者さんのためにお勧めしているのです。時として、ユーザーは、何か肩透かしを食らったような気分になります。前も高額なものを買った。別の高いものに変えなければならない。このいたちごっこに終わりが無いことは明白でしょう。次の治療日の予約は既に入っています。保険で治療できる所謂「銀歯」にするのか選ばなければなりません。数本まとめて治療しなおしたときの事を思い出しました。その先生の最初の言葉を今でも覚えています。「私は火事の最中に家を建てるようなことはしません。多くの方は歯の磨き方がちゃんと出来ていない。正しい歯磨きの仕方を教わったことがないとその先生はおっしゃるのです。高額な歯の治療をしても、すぐにダメになってしまう・・と。その歯科医では歯ブラシのレッスンから始まります。歯磨きができると合格点がもらえてからやっと治療開始。将来においてお口の中の状態が快適、健全であることが保たれることを目指している姿勢が最初から伝わってきていました。「数本まとめて」でもやってもらおう!と私は決意できたのです。最新の治療ができそうな雰囲気は漂っています。先生の説明は、セラミックの歯をどのように作るのかとか、その仕様、値段・・だけ。私はその治療費にどうしても意識がいきます。これは「お買い物」の意識状態になっているのですね。「私」という人間のパーツである「歯」がどうであると、「私」がハッピーか。前にかかった歯科医の先生は、それを診てくれていたのです。IT業界に置き換えるとどんなことが言えるのでしょう。それを使う「人」が現在から将来に渡ってどのようにハッピーになるのか。そこを考えた上での提案であるかどうかが、ユーザー側にはおのずと伝わるのかもしれません。今日は、東京も冷たい北風がとても強く吹いていました。避難所で明かりもなく過ごしている方たちはどんな風にして1日を過ごしているのだろう?と切ない気持ちになってしました。毎日の余震や、さまざまなニュースから私も含め、東京に住む人たちも少なからずストレスをためています。-※適度なストレスは人の生産性を向上すると言われています。-私は、昨日の夜から右目の端っこがゴロゴロする感じがしていました。小さな「ものもらい(霰粒腫)」ができているみたいです。