ある質問ホテル滞在中、急に体調が悪くなったら?24時間体制で日本語のできるスタッフがホテルに常勤し、お客様のサポートを行っております。お客様より体調不良のご連絡があれば、症状や状況などをお伺いした上でそれらに応じた最寄りの病院をご紹介し、手配いたします。)を常備しております。pmからですが、それより前にホテルに到着したら?受付でお荷物をお預かりすることは可能です。ホテルご到着時にお部屋の確約が必要な場合は、アーリーチェックインの追加料金をお支払いいただくことになります。当日の9:00am前のご利用100%、9:00amからのご利用50%、12:00amからのご利用は25%となっております。チェックアウト時間後にお部屋を利用することはできますか?お部屋に空きがある場合は、承ることができます。p.m.以降のレイトチェックアウト:1泊分の100%チャージ電子機器はそのまま利用できますか?コンセントの型は日本と同じA型ですが、ベトナムの電圧はほとんどが220Vです。日本の電気製品でも、100~240V対応の物であれば変圧器なしで使用できます。念のため使用予定の電気製品の取り扱い説明書をご確認ください。コンセントプラグの差し込み口付近に、小さい文字で電圧の記載がございます。レストランも禁煙ですか?ロビーに喫煙場所はありますか?指定の場所以外は全て禁煙でございます。灰皿が設置された場所(2階・4階のエレベーター前、ロビー出口)のみ喫煙可能でございます。深夜のチェックイン、又は早朝のチェックアウトはできますか?可能でございます。わかる場合は、事前にご連絡いただけますとチェックイン・チェックアウトがスムーズです。チェックアウト後、荷物を預かってもらえますか?お預かりいたします。恐れ入りますが、貴重品はご自身で管理いただきますようお願いいたします。チェックイン前に配送サービスで荷物を送った場合、預かってもらえますか?発払いのお荷物のみお預かりいたします。事前にメールにて、お客様とお荷物*の情報をお知らせください。保管が必要な荷物を預かってもらえますか?事前にメールにて、お客様とお荷物*の情報をお知らせください。(*お預かり期間、お荷物の内容、お荷物の3辺のサイズ、個数)サイズの確認が出来次第、ご回答いたします。チェックアウト後、シャワーの利用はできますか?空室状況によりますが、有料でご利用頂くことができます。予約時または受付にお問い合わせください。両替サービスはありますか?大変申し訳ございませんが、おこなっておりません。最寄り(徒歩5分ほど)の両替所をご紹介いたします。コインランドリーはありますか?あいにくホテル館内にはございませんが、ホテルのランドリーサービス(有料)をご利用いただけます。アイロンはありますか?貸出用のアイロン・アイロン台がございます。1回30分ほど無料で貸し出しいたします。ご希望の際は受付へお申し付けくださいませ。コンビニエンスストアはありますか?ホテル館内にはございませんが、徒歩圏内にございます。スタッフがご案内させて頂きますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。駐車場はありますか?バイクのみございます。満車の場合は、近隣の駐輪場をご案内いたします。オンライン決済はできますか?恐れ入りますが、現在のところオンラインでの決済サービスはございません。チェックイン前の銀行振込みをご希望の際は、ご予約時にお申し付けください。精算はいつすればいいですか?通常チェックイン時のご精算をお願いしております。長期滞在者さま(1ヶ月以上の方)はチェックイン時に全額でなく、10日ごと・月ごとなどの数回に分けて事前支払いをお願しております。法人契約の方のみ、チェックアウト時、チェックアウト後の銀行振込も可能でございます。長期滞在者さまには月初に前月分を請求させていただきます。パスポートを紛失した場合、どうしたらいいですか?必要書類をそろえて、在ホーチミン日本国総領事館で「帰国のための渡航書」または「紛失・再発行」の手続きを行う必要があります。在ホーチミン日本国総領事館+84-28-3933-3510にご本人さまから連絡して、総領事館の方にご相談ください。本人以外の問い合わせの場合は、個人情報のためスムーズに手続きが行えません。必要書類には警察で発行する紛失証明書や戸籍謄本、航空券の控え、証明写真など、ご本人の状況や手続きの種類によりご準備する書類が若干異なります。警察で発行する紛失証明書もご本人が行く必要がございます。サポートが必要な方は受付にお申し付けください。