じるよくあるご質問FAQお客様から頂いたご質問一覧ですお客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お電話でお願い致します。質問をクリックすると、回答が表示されます。サービス近隣施設お子様ご宿泊に関してチェックイン、チェックアウトの時間は?チェックインは15:00から(最終20:00)、チェックアウトは10:00でございます。チェックアウト時間の延長はできますか?大変申し訳ございませんが、お受けできません。1泊朝食の場合23:00となっております。到着前、出発後に荷物は預けられますか?荷物を宅配便で送ってもいいですか?可能でございます。フロントまでお申し付けくださいませ。領収書を会社名で作成できますか?可能でございます。変更したいのですが?お電話にて変更をご連絡下さいませ。TEL:0243-24-2101予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。会員登録のみの可能性がございます。ご予約確定かお確かめ下さい支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?現払・カード支払(JCB・VISA・MUFJ・DC・UC・AMEX・セゾン)が可能です。禁煙ルームが希望なのですが。全室禁煙となっております。※各階に喫煙スペースをご用意いたしております。キャンセル料はどのようになっていますか?3日前~2日前20%、前日50%、当日・当日不泊100%となっております。交通に関して最寄駅はどこですか?JR二本松駅です。新幹線の駅からどのくらいですか?JR福島駅/JR郡山駅から各50分程です。ホテルの場所が分からないのですが?岳温泉街から安達太良山高原スキー場へ向かう途中にございます。ご不明な場合は、フロントまでご連絡くださいませ。TEL:0243-24-2101最寄り駅からの道順を教えてください。JR二本松駅よりR459を路線バスもしくはタクシーにてお越しください。詳しくは交通ページをご覧ください。最寄り駅からホテルまでどれくらいかかりますか?車で15分~20分、路線バス+徒歩で35分程です。駐車場に関して駐車場はありますか?普通車100台分、大型車10台分をご用意しております。駐車場の予約はできますか?バス・トラック・おもいやり駐車場のみ可能です。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。TEL:0243-24-21014tトラックは駐車できますか?下駐車場のみになりますが、可能です。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。TEL:0243-24-2101大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?ございます。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。TEL:0243-24-2101お部屋に関して家族4~5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?一般客室は5名様定員がベースでございます。ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?申し訳ございませんが、エキストラベッドのご用意がございません。インターネットの接続は出来ますか?一部にてご利用いただけます。無線LANは使用できますか?1FフロントロビーにてWi-Fi接続が可能です。温泉に関して貸切風呂はありますか?当館には貸切風呂は2ヶ所ございます。どちらもご予約制でございますので、ご予約時またはチェックイン時にご希望のお時間をお申し付け下さいませ。※予約制)カップルやご家族でのプライベートな空間で贅沢に温泉を楽しめる貸切風呂。2名~3名様の石風呂がございます。※予約制)中庭の中にある風情ある露天風呂です。※ご入浴専用ですので洗い場カランはございません。夜間~早朝もご自由にお入り頂けます。当館ではその源泉引き湯100%掛け流しでございます。約40分かかってこの温泉街まで流れてきます。その間、お湯が揉まれ、肌に優しく「美肌の湯」としても有名です。【美肌のバロメーターとも言われる『メタケイ酸』が豊富なに含まれております。最新の成分分析によりますと岳温泉は137.5mgもありました。お子様や女性に嬉しい岳温泉。一度ご体験下さいませ。「山の湯露天風呂」はどのくらいの期間入れるの?中庭の中にある「山の湯露天風呂」は、2010年6月に新規オープンしました。【オープン期間】4月中旬~11月中旬(大自然の中にある為、冬季はクローズとなります)※毎年気温の変化に伴い期間は前後いたします。湯元でかき混ぜられた日は湯花が豊富に出てまいります。温泉成分の沈殿で汚れではないのでご安心下さい。※ご入浴専用でございます。洗い場カランはございません。※念の為置き型の虫除けは常備しておりますが、夏季は虻にご注意下さい。施設・備品・サービスに関して車椅子は貸してもらえますか?車椅子は2台ご用意がございます。必要の際はご予約時にお申し付け下さいませ。台数に限りがございますので、お貸出し出来ない場合もございます。冷蔵庫に物は入れられますか?ご利用いただけます。氷はもらえますか?有料になりますが、ご用意しております。大1000円(税別)ズボンプレッサーはありますか?申し訳ございませんが、ご用意しておりません。加湿器はありますか?貸出になりますが数に限りがございます。アイロンはありますか?貸出になりますが数に限りがございます。ランドリーサービスはありますか?ございます。インターネットはできますか?一部にてご利用いただけます。パソコンレンタルサービスはありますか?申し訳ございませんが、ご用意しておりません。ホテルから宅配便を送ることはできますか?可能です。フロントまでお申し付け下さいませ。コインランドリーはありますか?申し訳ございませんが、ご用意しておりません。タクシーの予約はできますか?可能です。フロントまでお申し付け下さいませ。朝食の内容・時間は?ご朝食はバイキングとなっております。時間は7:15~9:00。8:30頃までにご入場下さい。夕食の内容・時間は?ご夕食創作和食膳となります。スタート時間は、個室のお食事が17:30~19:30、寿楽亭が18:00~19:30です。近隣施設に関して近くで食事ができる場所はどこですか?岳温泉にレストランや食堂がございます。フロントにてご案内いたします。コンビニは近くにありますか?ファミリーマート・セブンイレブンがございます。銀行は、近くにありますか?近くにはございません。二本松市内(お車で20分程)まで出ていただきますとございます。郵便局は近くにありますか?岳温泉郵便局がございます。薬局は近くにありますか?近くにはございません。二本松市内(お車で20分程)まで出ていただきますとございます。お子様に関して3歳以上の入館料って何?お子様の施設使用料となっております。ご入浴料やご朝食の「自然食バイキング」などが含まれます。プランによってはお食事やお布団をバラバラに選択する場合より、1泊2食の幼児料金(大人の50%)の方がお得な場合がございますのでご確認下さいませ。※「ウェルカムベビープラン」をご利用の場合、離乳食は無料でございます。(0歳~2歳)以下のような場合は、入館料が適用されます。お食事無し・布団無し小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?0歳~2歳迄添い寝が可能です。小さい子供がいるのですが子供用の布団はありますか?申し訳ございませんが、ご用意しておりません。小学生は70%、3歳以上の幼児は50%となっております。子供用のアメニティはありますか?ございます。食事時、子供用のイスはありますか?ございます。