設定したけど繋がらない。1電波環境(受信状況)をご確認ください。電波環境が悪い場所でご利用の場合、繋がらない事や画像が止まってしまう場合がございます。2ご利用端末の設定を再度ご確認ください。下記に確認方法を記載いたします。IDとパスワードを入力してサインインしてください4.着信用連絡先にがついているかご確認ください。IDとは別のメールアドレスを設定することも可能です。5.緑になっていればオンです。6.どこでも☆通訳/Dokotsuプリペイドの設定アイコンから設定画面へ7.FaceTimeIDの欄のをタップ8.設定したFaceTimeIDを入力し保存をタップ・FaceTimeIDが設定されていること。※上記図3・画面下のFaceTimeIDがオンになっていること※上記図4・「どこでも☆通訳」の設定画面でも端末と同じFaceTimeIDが設定されていること。モバイルデータ通信がオンになっているかご確認ください。端末のOSと「GoogleChrome」アプリを最新版に更新してください。端末1.「設定(本体設定)」をタップ2.「端末情報」をタップ3.メニューアイコンをタップ4.「ソフトウェア更新」をタップ5.「今すぐダウンロード」をタップ6.「はい」をタップするとスマホが再起動しますアプリ1.playストアをタップ2.メニューアイコンをタップ3.「マイプリ&ゲーム」をタップ4.chromeが表示されている場合は、「アップデート」をタップします。電波環境も設定も間違っていないが繋がらない端末にて機能制限はかかっていないでしょうか。FaceTime」が機能制限になっている可能性がございます。「設定」→「モバイル通信」とクリックして「モバイルデータ通信」欄の中の「FaceTime」の設定がオフになっていることがあります。スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」→「許可されたApp」→「FaceTime」が機能制限になっている可能性がございます。「設定」→「モバイル通信」とクリックして「モバイルデータ通信」欄の中の「FaceTime」の設定がオフになっていることがあります。公衆Wifi・FreeWifiなどで、うまくつながらない。公衆Wifi・FreeWifiで接続する場合には、それぞれの公衆Wifi・FreeWifiでの接続承認が必要です。それぞれの公衆Wifi・FreeWifiで一定の手続きをしてからのみ、ご利用いただけるようになる場合が多く、お使いになる公衆Wifi・FreeWifiの接続方法をご確認ください。通信速度が推奨の値(iOSの場合3Mbps以上、Androidの場合6Mbps以上)まで出ていない場合もございます。この場合は、恐れ入りますが、他のWifiをお使いいただくか、各携帯キャリア通信でのご利用をお願いいたします。通信速度を確認したい。Googleで「スピードテスト」と検索していただくと、その検索結果内に「インターネット速度テスト」項目が表示されます。この項目の中にある「速度テストを実行」というボタンをクリックすると、送受信の速度テストが行われ、接続速度が表示されますので、そちらでご確認ください。iOS13以降、iPadOSで利用できない。12019/10/04現在、新OSでご利用いただく場合は次の設定でご使用ください。2新OSへの対応ができるまで、こちらの設定でご利用いただきますようお願いいたします。ポルトガル語・スペイン語は24時間365日対応です。