「働き」とは付加価値を生み出すこと「動き」は「働き」ではありません。いつも忙しそうにバタバタ走りまわっている人がいます。「仕事」をしているようにみえますが,単に動いているだけでは付加価値を生み出していません。「働き」とは,付加価値を生み出すことです。作業が単なる動作の集合体ではないように,仕事も単なる作業の集合体ではありません。仕事は「個々の作業内容をよく考え,知恵を絞って自分に付加価値をつける働き」のことです。言い換えると,「作業の一連の流れを考えて,段取りや手順を考慮し,自律的に行うこと」が仕事です。リーダーに期待される「仕事」とは何か,を考えましょう。ときどき「作業」をしていることを「仕事」と勘違いしているリーダーがいます。たくさんの「作業」を抱え,右往左往している姿がみられます。ある場合には,メンバーよりも「作業」ができることを誇り,自慢している人がいます。いずれも「動き」であって「働き」ではありません。「仕事」とは,知恵を出し自律的に行動することです。「仕事のプロセス」を整理してみましょう。概ね,以下のような流れになるでしょう。これはPDCAのサイクルをまわすことにほかなりません。評価内容を次の取り組みに活かす最後に,25ページの『リーダーの仕事の棚卸し・自己診断チェックリスト』で,この特集を振り返ってください。