あなた自身とのコミュニケーションを変える質問力を身につけるだけで、コミュニケーションが変わります。コミュニケーションが変わることで人間関係が変わります。人生の結果が変わります。質問の話をしていきます。実は、NLPやコーチングなどでは大切な基本として教わるのですが、質問の質が人生の質を変えます。人生をより良くするヒントがあります。あなた自身を見ても、2つのコミュニケーションを日常的に取っています。質問(「問いかけ)です。一日に数十万回とも言われています。ここで大切なのは、あなたの脳は質問に答えうということです。ネガティブな質問や、あなたの力を奪う質問をすると、ネガティブな答えやあなたの力を奪う答えが出てきます。・どうして上手くいかないんだろう?・自分ってだめだよね?という問いかけをすれば、それを肯定する答えが生まれます。それを受け入れて肯定してしまいます。それは、あなたの力を奪います。マイナスの答えを本当のこととして思い込んだとしおたら、マイナスの思い込みがあなたに影響を与え続けます。したら良いのか?ということですが、あなたの質問を変えます。あなたの力になるような質問をします。・どうしたら上手くいくか・私のいいところは何だろうか・既に持っているリソースは何だろうかなどです。社員研修で伝えて、社員さん達が実践することで結果が変わります。相手の立場・第3者の立場にたって、客観的にものごとを見る前回の続きで、NLPのポジション・チェンジについてご紹介していきます。社員研修で教えることで、社員さん達のものごとを見る視点が、広くなったら、仕事はよりスムーズになります。その結果、仕事での成果や結果も高まります。「ポジション・チェンジって、やってみるとすごいよね」という言葉が出ています。ところで、どのように凄いのでしょうか?それは、人間関係がスムーズに良好になるということです。基本的には、どのようなワークになるのでしょうか?以下の手順を踏んでいきます。椅子を2つ用意して、向かい合わせに起きます。2、設定(イメージ上で3人をイメージします)椅子の片方に座っているのが、あなた自身です。あなたの向かいの椅子に座っているのは誰でしょうか?(あなたが関係を改善したい・修復したいと思う方を選びます)そして、向かい合う椅子に座る2人を客観的に見守る人です。その人は、第3者になります。NLPのポジション・チェンジでは、第3のポジションと言われています。3、あなたの座っている椅子に、実際に座ります。椅子に座っているイメージ上のあなたと、現実のあなたが同化します。した後に、向かいに座っている人物に話します。ありのままの思いや気持ちを伝えます。ここからが、NLPのポジション・チェンジの本番です。長くなりましたので、次回に残りの方法を書かせて頂きます。今回の話から、あなた・向かいの椅子に座る人・椅子に座る2人を客観的に見ている人の3つのポジションを受け取っていただければと思います。その3つの視点が、あなたの視野を広げてくれます。高い視点をもたらしてくれます。共感しすぎるとバランスを崩して大変です。バランスの良い共感をしていきます。この時にまず大切なのは、相手の立場に立つということです。いうことかと言いますと、自分の立場から考えがちなところを相手の立場に立って、見て、聞いて、感じるということです。NLP心理学のセミナーでは、この人間関係における相手の立場に立つ方法をポジション・チェンジと言います。次の2つのメリットがあります。1、相手の立場に立つ習慣ができます2、瞬間的に相手の立場に立つことができるようになります3、物事をみる視点が多角的になります(最低でも3つ)これがNLPのポジション・チェンジを学ぶメリットになります。物事をみることができるようになります。感じていくことが、相手を理解して、相手を理解しようという気持ちにもつながっていきます。心と身体はつながっているからです。NLPのポジション・チェンジのやり方ですが、どのように行うのでしょうか?長くなりましたので、次回に詳しくお話していきます。目標の実現に必要なものとは?社員研修を行なうのはどうしてですか?NLPにはリソースという言葉があります。最初に学んだ時はよく分からない方も少なくありません。必要なもの、使えるもの、役立つもののことです。NLPのリソースを考えるときは、どんなリソースを持っているか?それをどのように使うか?そして、リソースを有効に使う際の優先順位など、たくさんの角度から、人生に役立てることができます。NLPのリソースには大きく2種類あります。1、既に持っているリソース2、これから新たに身につける必要のあるリソース今回に関しては、これから身につけるリソースについて学んでいきましょう。その時は、そのままですが、シンプルに質問していきます。必要なリソースが身につきます。ところで、リソースとは何でしょうか?NLPを福岡で教えている先生が教えてくれました。目標の実現の為に、使えるものをすべてです。足りないものもあるかもしれません。手に入れることが大切になります。時間は鍵tられていますし、一時期にたくさん学び込むことが必ずしも適切とはいいきれないところもありますね。今回は、マインド的な内容になります。繰り返しの効果についてです。NLP心理学には、次のような前提と言われている考え方があります。「失敗はない、ただフィードバックがあるだけ」このようなことをお聞きになたことは有るかと思います。ところで、何か一つのことで秀でようと考えたとします。日々、成長と進化をしていき、結果を出していく方と、そうでない方では何が違うと思いますか?それは、結果から学んでいるか学んでいないかの違いです。NLP心理学が教えてくれている「失敗はない、ただフィードバックがあるだけ」ですが、この考え方は、失敗はなくて、仮に悔しい悲しいショックなどの結果が出たとしても、そjこから学ぶことで、それ以上の価値を生み出していけることを教えてくれています。あの時の失敗があるから今の自分がある。いう話はよくお聞になるかと思います。一つ大事なことがあります。心を入れ替えるということがありますが、このNLP心理学の前提から学ぶべき事の本質はここではありません。出来事や結果から学ぶということです。それも日々の小さくささいなことからも学んでいく積み重ねです。結局、それが大きな力を生み出してくれるのです。社員の学習効率を高める「やり方を知れば結果を出せる」ということは誰もが認識していると思います。何となく言われると分かるなという感じがあると思います。今回は、学習のコツを一緒に学んでいきましょう。NLP資格のセミナーでは、「学習の5段階」と言われています。社員さんたちは、ずいぶんと仕事や学習、人生が楽になります。楽になるというと大げさでしょうか?実はそうでもないのです。自分は大丈夫ということがわかっていれば、あるいは、そう思えていれば楽になります。NLPの学習の5段階をご紹介します。誰かに教えることも出来る状態です。したらこの学習の5段階を上がっていくことが出来るのでしょうか?とてもシンプです。自発的にレベルアップするためのコツを社員さんたちに伝えることができます。誰かに教えることを意識して学びます。繰り返しと衝撃やインパクトのある経験で上がっていくことができます。くり返しについてはイメージできると思います。衝撃は感情を強く伴った体験や経験です。衝撃は一瞬で入ってきます。それを上手く使うとしたら、すこしレベルの高いことやはじめてのことにチャレンジすすといいです。社員さんたちが学んだことを意識的に使っていく実践の場やチャレンジを意識的に作れるように社員研修をするのです。ペーシングを皆で学んでみませんか?社員さんの多くが、出来れば皆が、ペーシングで、相手との調和をとれるコミュニケーションを覚えたら、とても有意義な研修になるのではないでしょうか?ペーシングとは、相手の話し方や声の状態に合わせます。・早口なら早口にしてみる・ゆったり話しているなら、ゆったりと話す・大きな声なら、大きな声でいかがでしょうか?このようにまずは相手との状態を合わせていきます。「この人は今、何を感じているのだろうか?」というようなことを考えてみます。相手に自分を合わせていくと自然に調和や一体感が取れるようになってきます。実は、NLPでいうペーシングはここからが大切になります。それは、相手をこんどはリードしていくからです。相手への影響を与えやすくなります。早口に合わせたら、今度は自然に徐々に落ち着いた話し方をしていきます。落ち着いた話し方をするようになってくるのです。社員研修を行う際の項目の一つとしても、価値があります。それは、コミュニケーションの質が人生の質を創りだすからです。社員の研修で、皆がこのようなコミュニケーションの基本を身につけることで、業績やお客様の満足度が上がるのです。一概には言えないのですが、コミュニケーションに関して学んでいくことも、大切な事です。上達しない人も多いのが現実です。優れたコミュニケーションテクニックを学んだとします。社員研修でNLPのコミュニケーションテクニックを学んだら、テクニックとしては、少しは上達していくことでしょう。相手の反応が悪い時に、人のせいにしてしまいがちです。・何でそんなことも分からないの?・それくらい理解してほしいよ・理解力ないんじゃないの?様々なことを考えることもあるかもしれません。上手くいっていないコミュニケーションです。それは、自分が蒔いている種なのです。その相手の反応から自分のコミュニケーションの内容や取り方、人との関わり方を見直すことで、コミュニケーション能力は確実に高まるのです。社員研修では、このような考え方も一緒に伝えてあげたものです。この考え方をNLPセミナーでは、次のように教えてくれます。誰とでも信頼関係を築けるか?社員研修をするなら、コミュニケーション能力を高めましょう。すべての基本ですよね。対人関係を円滑に取れることは。仕事上の行き違いを回避したり、お客様とのやりとりを、より効果的にして結果につなげることでもあります。多くの方法を考えることができます。「誰とでも信頼関係を築くコミュニケーション」でしょうか?いろいろな人間関係や心理学、営業の書籍をみると、そこには信頼関係の事をラポールを表現しています。フランス語でいうラポールとは信頼関係のことです。NLP心理学では、コミュニケーションに関しての多くの学びを得られますが、ラポールを大切にしています。今回は、簡単にNLPセミナーで学べるラポールについてご紹介していきます。ラポールとう信頼関係を作るためには、ある感覚的な距離が必要になります。社員研修でコミュニケーションを扱うならば、この状態を誰とでも築けるようになりたいものです。その結果、計り知れない恩恵があるはずです。催眠言語を学んでみよう社員研修でスタッフをモチベートしてみましょう。社員研修後に、成果を出して行きやすいようにしていきましょう。その為のNLPテクニックをご紹介していきます。実際にNLPを大阪で教えながら、企業研修も行っている先生の話ですが、最初は、誰だこの人は?と冷ややかな研修の空気も、だんだんと熱を帯びてきます。その時には、様々なテクニックやポイントが存在しています。同時に、締めくくりが非常に大切だとお話していました。それは、なぜでしょうか?それは、社員研修という非日常の空間から出ると、もとに戻ってしまうからです。動機付けが社員研修の締めくくりで入ることで、より効果が高まるのです。多くの社員研修の講師やトレーナーさんもそうしているかと思います。NLPを大阪で教えているトレーナーさんの場合は、どのように動機付けをしているのでしょうか?それはNLPのミルトン・モデルの因果関係というテクニックを使っています。社員研修をうけた社員研修さんたちの自己重要感を高めていきます。ミルトン・モデルの因果関係の簡単なポイントをお話していきます。「◯◯が起きると、◯◯が起こる」です。「信頼関係を築くコミュニケーションを取ることで、お客様の反応と結果が変わる」いかがでしょうか?信頼関係を築くコミュニケーションを学び、それを使うことを前提ですが、使った結果、営業成績が高まる。そんなことをメッセージとして伝えることもできるのです。