20:57:52何度も利用していますが、今回、格安プランを見つけ保養に行きましたが、何と眺望の良い10階のグランデ部屋にしてもらえました。この時期はサウナ後の水風呂が冷たく極楽気分を味わえました。コロナウイルスの影響か、フロントのフレンス人美女もマスク姿でお顔が見れなかったこと、いつもは駐車料金500円分還元のお土産券が頂けたのが、格安プランなためかもらえなかったのが残念です。13:08:47いつもHotel&ResortsNAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場の館内利用券をチェックイン時にお渡しが出来ていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。以後、このようなことのない様、努めさせて頂きます。ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、温かいお言葉を頂き、嬉しく拝読致しました。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。NAGAHAMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。お越しを心よりお待ち致しております。18:24:19到着時、どこに駐車してよいのかわかりませんでした。大きな目印を出すことや入り口にスタッフを配備して案内する等ご検討いただきたいです。ディナーは良いとはいえません。これは改善すべきです。食材に大勢が並び食べることがままならず楽しめません。楽しみにしていただけに非常に残念でした。順番待ちしているのかと思いきや割り込みがあったりもうさんざんでした。料理は美味しかったです。各フロアにカート置き場を用意...とあったのですが見つけられず。エレベーター横のくぼみがそうなのでしょうか?目印を置いて欲しいです。12:51:26この度はHotel&ResortsNAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お車を止めて頂く際は私共のご案内不足でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お食事の際もゆっくりとお楽しみいただけず重ねてお詫び申し上げます。次回のご利用時には何卒挽回の機会を頂きたく思っております。お越しを心よりお待ち申し上げております。11:22:18このたびはお世話になってありがとうございました。部屋もきれいでゆっくりでき、クリスマスなのでフランス料理のコースにしましたが琵琶湖を眺めながら彩り豊かでおいしい料理を食べれてよかったです。スタッフの皆さんも親切で、うっかり車の鍵を部屋に忘れてしまったのですが後ほどうちに郵送してくださって助かりました。ありがとうございました。NAGAHAMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。一年に一度の特別な日に当館でのご宿泊をして頂いたこと、またごゆっくりとお寛ぎ頂けて大変嬉しく思っております。お忘れ物も無事に届いたようでご対応させて頂いたスタッフも安心しておりました。お越しを心よりお待ち致しております。20:35:10何度も利用していますが、大満足の保養ができました。お風呂に馬油4点セットやシェービングがあるのは、多くの宿泊施設でもここくらいです。温泉も何度も入りました。部屋でネットも自由に使え、また利用したいです。NAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。嬉しく拝読致しました。お越しを心よりお待ち致しております。15:33:25スーパーセールのクーポンを利用して、夫婦で久々に宿泊しました。これまで何度も来ましたが、今回は初めての和室レイクビューに大満足でした。部屋でネットが使え、部屋の鍵も2つで自由に温泉へ行け、何度も風呂へ入らせてもらいました。レイクビューの朝食もおいしかったです。10:12:38いつもHotel&ResortsNAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。たくさんのうれしいお言葉頂き、滞在中おくつろぎ頂けたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。ありがとうございました。頂いたお言葉を大切にし、日々、精進して参りたいと思います。お越しを心よりお待ち申し上げております。NAGAHAMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けて大変嬉しく思っております。お越しを心よりお待ち致しております。11:49:57お風呂も広く食事は中華料理コースを頼みました色んなアレンジでとても美味しく、接客してくれた男性の方も大変親切にして頂き有難うございました。琵琶湖行く時は是非利用させて頂きます。NAGAHAMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。お越しを心よりお待ち致しております。18:06:002019年11月3日(日)に家族旅行で宿泊させていただきました。3連休ということで利用客が大変多く、駐車場が満車になってしまっていましたが、ホテル入り口前の空きスペースを利用させていただけるなど、迅速に対応いただけてよかったです。連休ということで、通常より割高料金になってた気がしますが、料金のわりにはおもったより部屋が古びてたのが残念でした。■気になったところ・部屋の内装が古い感じがする。・電源コンセントが枕元にない。・エレベーター自体は新しいけど、1階乗り場以外の客室乗り場には、エレベーターがどこにいるのかの表示(現在値表示)がないので、より待ち時間が長く感じた。・3基のエレベータでは、まわっていない気がした。・脱衣所で番号付きの靴箱があるが、そこに入れたスリッパが勝手に持っていかれた。スリッパを余分に置くようにしてもらいたい。16:25:17この度はHotel&ResortsNAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を割き当館でのご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。改善できることから早急に対応策を考え実施致します。お越しを心よりお待ちいたしております。10:17:53三世代旅行で利用しました。従業員の方々が、とても親切にしてくださいました。夜の食事では、私たちが両親がくるのをまっていたのですが、1歳の子供がお腹が空いてグズりだしました。両親が来ないので目の前の料理をあげることもできずに困っていたら、白いご飯とふりかけを持って来てくださいました。お部屋のお掃除担当の方には、部屋を少し汚してしまったことを伝えても、嫌な顔ひとつせずに、笑顔でこたえてくださいました。立地もよいので、また泊まりたいです。12:39:06この度はHotel&ResortsNAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。三世代旅行に私共ホテルをご利用頂きありがとうございます。お褒めの言葉の数々、スタッフ一同うれしく拝読致しました。ありがとうございました。頂いたお言葉を大事にし、これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指していく所存でございます。長浜(湖北)には四季折々の顔があります。お越しを心よりお待ち申し上げております。21:48:12ロケーション抜群のホテルでした。部屋からも朝食場所からも美しい琵琶湖が眺められて幸せでした。食事もゆっくり美味しくいただけました。部屋が少し狭かったのが残念だったかな。NAGAHAMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思いご感想を読ませて頂きました。今後も是非ともご愛顧くださりますよう何卒宜しくお願い申し上げます。08:47:31大きな荷物を持って最寄り駅から歩くと少し大変だが歩けない距離ではない。シャトルバスも出ているが本数が少ないので時間を見てから行くと良いと思う。朝食はホールでのブッフェスタイルだが少し寂しい。部屋をなぜか無料でグレードアップしてくれた。NAGAHAMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見有難く拝読致しました。ご朝食に関しましては頂いたご意見を真摯に受け止め今後の参考に致します。お越しを心よりお待ち致しております。12:53:209月7日に宿泊させていただきました。夜、11時半過ぎのチェッインだったのに丁寧に対応していただきありがたかったです。お部屋も綺麗で快適に過ごせました。大浴場の脱衣場の床が落ちている髪の毛だらけで不快でした。宿泊できたらいいなぁと思っています。10:25:19この度は、Hotel&ResortsNAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いた意見を大事にし、早急に対応させて頂きます。ご期待に沿えなかった中、うれしいお言葉を頂けたこと感謝しております。ありがとうございました。お越しを心よりお待ち申し上げております。16:34:45朝ご飯がおいしかったです。眺めはそれほど良くありませんでしたが(部屋によると思います。)、特に不満はありませんでした。09:48:35この度は、Hotel&ResortsNAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。口コミ投稿ありがとうございました。琵琶湖は、夕日100選に選ばれております。季節ごとに違った表情があります。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。18:34:25何度も宿泊していますが、お部屋からの琵琶湖の眺めもいいですし、ホテル内にある中華料理も大変美味しいです温泉も広くて、解放感良いです。お土産ショップも地元の商品など大変充実していて、毎回購入する事も楽しみの一つです。NAGAHAMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。温かいお褒めのお言葉も大変嬉しく拝読致しました。今後も変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。お越しを心よりお待ち致しております。12:34:04お部屋はホントに綺麗でゆっくり出来ました。食事やサービスも良かったです。お盆の一番混んでる時期でしたのでエレベーターの待ち時間が長い事が気になりました。3台では少ないですよね。それ以外は大変満足な旅でした。NAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。エレベータ—については、お客様よりたくさんご意見を頂いておりますが、まだ解決出来ていないのが現状でございます。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お越しを心よりお待ち申し上げております。01:57:44家族と宿泊しました。朝食レストランの方、大浴場の方、スタッフの方々が格段のおもてなしをしてくださいました。長浜駅前まで出向かざるを得なかったのが残念でした。夕食向けにアラカルトで頼めるような気軽なレストランがあれば更に良かったと思います。NAGAHAMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへの温かい過分なお褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。ご夕食につきましては私共のご案内不足でご足労をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め今後に活かして参ります。お越しを心よりお待ち致しております。23:22:38何度も利用していますが、ホテル&リゾーツになってからは初めてです。駐車料500円が必要になったくらいで以前と変わりありませんが、部屋、温泉などどれをとっても満足のいくものでした。部屋でネットが使えるのもよかったです。一人旅用のプランはぜひ継続してほしいですね。駐車料分を館内利用に使える500円券でカバーすることも一理あるのですが、やはり宿泊者の駐車料は無料にしてほしいです。NAGAHAMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。お越しを心よりお待ち致しております。23:35:44ホテルのメンバーの対応がとてもよかった。タクシーの案内も丁寧であった。部屋のコンセントの数が少ないように思った。NAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変うれしく拝読いたしました。ありがとうございました。頂いた言葉を大事にし、これからも精進して参りたいと思います。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。20:19:515/22に母と宿泊しました。こちらのミスなのに、対応してして頂いたスタッフの方が親切でした。外国人の方も日本語がお上手で、全く問題なかったです。お部屋は普通でしたが、掃除が行き届いていました。窓から臨む琵琶湖が素晴らしかったです。夕食が少し期待はずれでした。これ!という美味なものがなく、良くも悪くも普通でした。朝食のバイキングは良かったです。お風呂は、まぁまぁですが、ここも掃除が行き届いていて好印象でした。受付けスタッフの方の笑顔とご親切が嬉しかったので、また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。NAGAHAMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。スタッフ一同励みにし今後もたくさんのお客様に喜んでいただけるホテルになるよう努めて参ります。お越しを心よりお待ちいたしております。