一文一義とはひとつの文にひとつだけ内容を入れることを言いますが、物事をわかりやすく説明するには基本中の基本と言えます。実用文書での話なので、ビジネス上のあらゆることに言える原則です。プレゼンテーションも1枚のスライドにあれこれ詰め込まないということはよく言われます。枚数が多くなったとしても1枚にシンプルにひとつだけの内容にした方が伝わるプレゼンテーションになります。プレゼンテーションは枚数を気にしないでいいですが、使用説明書だとそうもいきません。ページ数を抑えて、紙面サイズの限界に挑みながら、これでもかと「入れなければいけない」情報を盛り込むというのが使用説明書の制作の現実です。物理的に紙という資源を使うので、分厚いよりは薄い方が、大きいよりは小さい方がいいというのはそのとおりなのでしょう。この物理的な特性と真反対なのが、ウェブです。どれだけ縦にスクロールするのかと気が遠くなるようなサイトを最近よく見かけることと思います。いったページは閲覧者に購入や問い合わせをさせるために作られるページで、ランディングページ(広告からランディング[着地]するページ)と呼ばれています。使用説明がだらだらと長過ぎるのは避けたいところですが、詰め込みすぎで読みづらい、理解しづらいというのも避けたいところ。使用者にシンプルに伝えたいことが伝わり、縦長のページのようにうんざりするような量と感じさせない方法がないだろうかと考えた場合、プレゼンテーションのようなスライドもひとつの方法かもしれません。詰め込みすぎず、だらだらと長すぎず、明快で、伝わりやすい。ひとつネックとすればスライドは参照するのには使いづらいというところでしょうか。商品の特性や、使われるシーン、対象となるユーザーなど、あらゆる観点から考えて、どういったかたちの説明がベストか。そんなことを考えながら、今日も業務に勤しむのでした。実際に「現場」に足を運び、「現物」を手にとって確認し、「現実」を目で見て、事実を知る仕事や問題解決の考え方です。その3現主義で、とある製品マニュアルを制作したときに現場主義のみ実施できなかった案件がありました。今だから言えるのですが、私はマニュアルを読まない人間でした。このお仕事に携わるまでは...。少々乱暴な物言いになってしまいますが、(コンシューマ製品に限っては)マニュアルが無くても使えるように作ってあるんですよね。[...]2018.02.07文章はなるべく簡潔にある会社では新人の教育に、作成した文章を限界まで短くさせるカリキュラムがある、というのを何かの記事で目にしました。[...]2019.02.042分でわかる!送り仮名のトリセツ「本製品を取扱う際は、取り扱い説明書を参照の上、慎重に取り扱かってください。」なんとも、おかしな表現ですね。正しい日本語を使って、正しい使用をユーザーに促しましょう。[...]2017.05.12テクニカルライティングマニュアルやトリセツには、特有の執筆技術があるのをご存知ですか?今回は、マニュアル・トリセツなどに記載する使用情報を正しく伝えるための執筆技術、テクニカルライティングを紹介します。取扱説明書の文章には、望ましい文章ルールが存在します。ルールを守って書かれた文章は、商品の特性や注意をユーザーに誤解なく伝える事ができます。[...]2017.06.12そのマニュアルで大丈夫?ユーザーはマニュアルを見ながら実機を操作できる?マニュアルやトリセツは、開発・設計情報を整理して掲載すればそれでよいのでしょうか?この記事では、ユーザー視点の実機チェックについて取り上げます。10:00-17:00(12:00-13:30除く)土日祝を除く。