21:57ID:UPi5i1kj0自分が悪くないと思ってるんなら、別に他人に訊くまでもないことだ。自分で正しいと思っていればいいよ。21:59ID:AxEYD4SX0こんなカス、さくっと死んでいればよかったのに。21:59ID:3M4P2gA50医療はサービス業だけど医療技術を提供しているのであって、接遇サービスを提供しているわけではないと思うのだが...。それでも技術を研くだけではなくサービスを向上しようと努力している医療側には頭が下がるけどな...。22:01ID:TyFMHTza0腹痛で夜間外来に行って、大人しく順番待ちしていた。後から来たおっさんが受付で怒鳴ってた。結果さっさと診察してもらって(╹◡╹)な顔で帰って行った。一瞬イラっとしたけど病院で順番変わるのは仕方がないと我慢した。その後診察したら、腸閉塞で即入院。何か腑に落ちなかった。声のでかいもん勝ちかと。病院に不満なのではなく、我慢を覚えん人にムカつく。22:01ID:L.ODQSNW05分ぐらい経って忘れられてるなって思ったらもう一度声かける。それでも待たされたら相当忙しいんだなって思う。向こうから声かけますって言われてて忘れられたら心の中では切れるけど、夜間の病院で怒鳴ったりはしない。22:02ID:S7yPLVuv0そんなに気に入らないなら無関係の人間を相手にネットでギャンギャン吠えてないで、書いてる事をそのままその病院に電話でも何でも直接言えばいいじゃん。病院でも吠えてネットでも吠えて、そんな元気があれば病院なんか行かなくたって治るよ。22:08ID:bocMYq820怒鳴る元気あるんだね本当に具合悪かったり、痛かったりすると唸ることはできても怒鳴る元気はない。あと、骨折すると腫れるけど、熱もでるよ。22:15ID:Wbwax33T0「すみません、あとどのくらい待てばいいですか?」って一言聞けばいいだけ。相手側に否があれば謝罪後きちんと対応してもらえるでしょ。向こうの対応が悪いからって怒鳴るのはお互い感情的になって負の連鎖しか生まないよ。気持ちおさまらなければ投書箱みたいなのに事務の人名指しで一言書いてくれば改善されるかもよ。22:27ID:luIwbIsM0↑本当にこれ。ムカつくのは解るけどキレちゃダメだろ。俺の行ってる整形外科は診察終わってから会計が長くてマジキレそう。スタッフ5~6人いて二時間待つからね。同意求めるのは結構だけどクレーマー扱いされてもやむ無しだと思う。22:28ID:pcyv.cgc0痛くて自分で行けず夫の運転で行っておいて自分で受付しようとしたのが既にうそ臭い。22:36ID:GVyw7VUR0※55お前バカだろ。22:40ID:9tVrxTJM0捻挫くらいって、捻挫も重いと本当に痛いけどね。ものすごいアオタンになるし腫れるし。22:40ID:98ZekLsP0報告者叩いてる奴等みたいのが本当は病院に行くとクレーマーになるような奴等ばかりなんだよなw受付の態度が悪いの確かなようだし、報告者が怒ったのは間違いではないし正しいと思う。病院はサービス業、患者はお客様です。そんな事も分からない奴は幼稚園からやり直してこいアホ。22:46ID:GVyw7VUR0※56書いてないから知らねえよ。報告者の隣で待ってた、車で待ってた、頼まれて買い物行ってた、色々有り得るだろ。22:48ID:mfZAo2X80怒鳴るような興奮状態の患者は医療従事者に暴力振るう可能性もあるからそういう意味での対応をするところはある。22:51ID:urWoocHm0(╹◡╹)←この顔かわいいなぁ。想像したらほっこりした。腸閉塞だった米40には悪いけど。22:52ID:FPSEXbc40※64>>靭帯損傷は場合によっては後日オペ適用もあり得るけど救急ではしない、する必要ない何か勘違いしてるようだけど報告者は診察どころか受付さえもされてない、救急では扱いませんとでも言われれば報告者も何かしら対応しただろうけど、そもそも20分間放置されたことに対して憤慨してるわけで。22:54ID:oG.A9lvU0報告者の書き込んだことを丸々信じると、受付の対応は確かに悪い。怒る権利がある!じゃない。看護師の友人が言った「サービス」は、皮肉を含んでいることに報告者は気づいてない。怒鳴った奴が優先されたのは、受付業務を止めてクレーム対応するのが早いかさっさと診察(排除)した方が早いかを天秤にかけた結果。怒鳴る奴ほど軽症なのはお約束。自分の首を自分で絞めてるとしか思えない。22:55ID:UDTYgpXZ0分かる分かる!地元の賄賂で有名な病院も本当にクズ。病気でツライのに不快な思いばかりさせてくる。お前らのストレス発散のために病気になったんじゃない!!!私もそんな仕事したいわ。23:07ID:FPSEXbc40※73はあ...あのなあ、報告者も含め他の患者が重症患者にドクターやナースが割かれてるなんて知らないし、知る術もないし、知る必要もないんだよ。それで今対応出来るのか出来ないのか、時間を置く必要があるのか、それを患者に説明するのが受付事務なんだよ。報告者は受付事務の怠慢さについての批判してるだけで、ERの過酷さなんてこれっぽっちも関係ないんだよ。23:11ID:bpIC0ozQ0え?基本的にコネがなかったら、病院なんてそういうものでしょ?と思わんでもないけど、まあ俺も詰めるわ。金もらっている以上サービス業だよ。いえ健康保険のおかげで国から金もらえるからそう思ってない医療関係の人間多いけどね。23:13ID:sdfiFPSm0私も初めは怒ってたけど、こういう場合は笑顔で正論突きつけるのが1番効きますよ。23:25ID:4R..60nZ0たかが20分で怒るなよ。23:27ID:oG.A9lvU0>>80の言うことを実現してるのが開業医。23:34ID:7l.u3gzQ0飛び込みで救急へ行くことがビックリ。命が惜しくないのかと・・・。救急車で3回搬送されたことあるけど、一発で受け入れ先見つかったことなんかないよ(ベッドが一杯、担当医が手術中などで受け入れ拒否されることが多々)。飛び込みで行って受け入れてもらえなかったら完全な無駄足で、場合によっては、その無駄足時間が生死をわけるかもしれない。あと、当直医の診療科が自分の症状にとって適切でないこともある(胃腸科の担当医の所へ骨折の患者が行っても仕方ない)。電話で症状話せば、骨折だとA病院かB医院が対応していますとかアドバイスもしてもらえるから、電話する方が自分にとって最善の選択肢を選べるから。23:38ID:KcImXSJi0なんかイメージだけで報告者叩いている馬鹿が多いな。大前提として、病院はサービス業。悪い評判が立ってしまえば潰れることすらあるので、まともな管理者なら接遇に力を入れる。診療行為のできない事務職員。患者の診察の順位付けをすることは許されていないし、当然見た目で軽症と判断して放置するなんてもってのほか。関係なく救急車で来院してケロッとして帰る患者もいれば、歩いて来院してそのまま緊急入院だったり緊急手術だったりする。ついでに、救急車で来院すると診察室にすぐに入れるけど、軽症の場合は救急隊からの引継ぎや最初の診察が終わるとしばらく放置されたり、待合に追い出される可能性もある。医者もベッドも有限だからね。あと、20分待ちで怒るなって人がいるけど、診察待ちの20分はありけるけど、受付待ちの20分はありえない。23:55ID:zGa.W8k30地域にもよるけど休日担当病院で20分はそれほど遅くはない。他の病院休んでるからメチャクチャ混んでるで。あと一般外来が多い休日担当だと受付もいつもの人がやってるけど、夜間や救急担当病院だと受付に普段受付業務やってない普通の事務員が立ってることも多い。00:01ID:KbWctx8B0クレーム言って、上司が謝罪して、もうええやん。医療機関友人の言った「医療はサービス業」って、お客様は神様精神で提供側としての意見じゃないのかしら。本当に受付前なのか、本当に20分なのか、ちょっと怪しく思えちゃうんだよね。100%真実なら病院に問題有りだけど。怒鳴った時点でどれだけ自分に正当性があっても負けだよ。00:19ID:ARI.EmWR0いいですか?人が不当な目に遭った時、最もしてはいけないのが、不当な方法による復讐です。してはいけないか分かりますか?それは、あなたが最初に受けた不当を、誰も不当だと思わなくなってしまうからです。それどころか、『やっぱりそういう人間だったんだ』とあなた自身が思われてしまうからです。00:25ID:5m3tZ18q0救急で病院に行くときは多少の不手際や待ち時間は当然だと思って行くよ。命に関わるような状態じゃなければね。00:27ID:MjNsrlNT0クレーマーの意味わかってるやついるの?これでクレーマ呼ばわりされたらもう誰も怒れないねまず、最初のちょっと待って!がありえないわ病院はれっきとしたサービス業だよ入院する部屋でも個室じゃ高いだろ?設備がすごい部屋ほど一泊が高い。00:28ID:yt3zXzSE0医療はサービス業って本当に舐めてるよね。サービス業なら拒否が出来るけど医療は命に関わる関わらない問わず応招義務があって受け入れないといけない。こんなあほな患者、きて欲しくなくても仕方なく対応してやってるんだよ。私は客だからもてなせって思ってるならくるなって言いたい。嫌なら帰ればいいんだよ。それで困るのは自分なんだよ。00:34ID:DguGmB6x0ここで論破しようとどうしようと、世間の反応や世間の対応はここの住人が書いてる通りなんだが、何故それがわからないのだろう。ここの住人が「あなたのが正しい、病院が間違ってる」と、論破できたとしても、一体なにが変わるのだろう。01:14ID:ii.EDuce0この人サービス業なら自分の思い通りにならなければ怒鳴ってもいいと思ってそうだな。その思考がクレーマーというのに気づいてないのが残念。01:30ID:taIRnKm20夜間とか近畿の受付って事務の人なの?私が知っていて緊急のかかりつけ(通常外来もお世話になっている。)のところは絶対に看護師さんなんだけど緊急外来は。電話してその場である程度の問診も受けてたし、診察待ちしている間にかかってくる電話は看護師さんしか出てなかったし。行っても事務の人なんて、最後の会計時じゃないと会わないならそんなものだと思っていたわ。病院によってシステムが違うんだろうけど...と妙な所が気になってしまった。01:50ID:6.HYC56m0捻挫如きって言うけどそれが分かったのは後々であって、骨折れてるかもって思ったら早くしてって思う気持ちは分かる。「ちょっと待って!」なんて言うのはおかしいけどそこは怒鳴らず冷静になるのが一番じゃないの。01:54ID:WXfbkBCt0病院側にも落ち度があるのは明らかだけどそれでも怒鳴る必要ってあったの?沸点低い奴って本当迷惑。02:25ID:Xv1J4ORz0末期ガンで自宅療養してたのがいよいよ薬効かなくなって絶叫するほど苦しんでるから救急車呼んで救急搬送したのに病院着いてから30分待たされたから捻挫程度なら小一時間くらい待たされるの普通じゃねえのと思った。02:42ID:GFMq4.sH0批判的なレスに対してどんどん報告者が興奮してエスカレートしてしまって、もうそうなると傍から見てるとこの人が悪いんじゃないのって印象になってしまうよね...まぁ命に係わるような状態じゃなかったらムカついても怒らず冷静に言わなきゃだよね。席に案内してから待たせるくらいなら、受付で待たせておけとなってる。06:27ID:SW2CT1rI0この報告者さん、自分以外の周りの状況がゼロだからなんとも言えないよね。06:42ID:VtHyyWqN0基本的に報告者と、報告者友人とスレ民が噛み合ってないね。06:50ID:pAqslj5h0ここに書きこんでいる、大半が馬鹿なのはわかった。最近の世の中がどうしょうも無いのは、こういうことか。07:02ID:GWaJayAD0自分をお客様って言ってる時点でお察し。07:06ID:iDC2GYED0報告者は専業主婦だろ。07:21ID:y6wwa7fI0クレーマーの思考回路ってこうなんだな。09:31ID:2jms53bc0怒鳴った割には、どうして受付がそんなミスをしたのか、原因について詳細が全く書かれてないな。上でも書いてたけど、報告者の主観でしか状況説明されてないからそもそも院側のミスだったのか怪しくなる。謝ってたのもうるさいクレーマーにはとりあえず謝っとけって感じだったのかと疑いたくなってしまう。09:32ID:DiFJTlIR0投稿者キチやん。09:54ID:gfVdh8pk0投稿者はアレですが、捻挫でも重症そうなら病院に行った方が良いですよ。私は階段から転げ落ちて足首をひどく捻挫しましたが、病院に行くほどじゃないかな、と自己判断し、翌日から普通に仕事。数週間経っても治らない。慌てて整形外科に行ったら「こんなに酷い捻挫ならキレイな骨折の方がましだったねぇ」と。伸びきってしまった靭帯は、原則として手術などの治療が意味ないとか。放置していたせいでより悪化しただろう、って。捻挫後、10年以上経っていますが、いまだに傷むんです。知人は旅先で「捻挫」したけれど同行者に迷惑をかけまいと我慢して帰宅。病院に行ったら「骨折」だったそう。10:16ID:SzNFMUDw0まともに骨折だといえばよかったんだよ通院できる程度の捻挫なら慌てることもないコンビニで砕いた氷を買ってきてそのまま袋ごとタオルで巻いて養生テープで捻挫部分に固定して一晩放置しておくこれは捻挫部分が二三十分で腫れてきて熱を持つから一晩経つと腫れが引くからそれからボチボチと整形外科に転がり込むこうしないと腫れたままギブスで固定されて足が熱くて一晩七転八倒する羽目になるしかも腫れた部分が引っ込んでギブスとの隙間ができて固定にならないからまぁ骨折にならなくても骨に小さいヒビが入ってる場合が多いから腫れが引いたら必ず医者には行くこと。10:36ID:H47DMEQU0怒る権利怒る権利繰り返しすぎ。なんか某パワハラ議員先生の『お前はどれだけ私の心を叩いている!!(※repeat)』ってセリフを思い出したわ。怒る権利はあろうが、怒鳴る権利はなかろうよ。11:04ID:I4GjLWs50叫ばずに腹の底から大声を出して正論だけ丁寧に話してあげるとだいたい解決する。腹の底から声をだすのは怒りの発露ではなく周知のため。11:07ID:YRrk.zoi0受付の対応は確かに悪いし怒っても仕方ない。その問題点を解決するための最適な対応は怒鳴ることではないよね。怒ってはいけないとは誰も言ってない。苛つくことに直面した時に、怒鳴ったり態度に出して相手にぶつけてスッキリして終わるのか、グッと堪えて冷静に対処して改善に努めるのか、後者の方が建設的で大人な対応だと思うけど。怒鳴ってスッキリ!相手も反省!みたいに行ったらいいけどね、そうは中々ならないんだよ。11:18ID:5uQDIf.k0※140これ。※144病院の対応も糞だけど公共の場で怒鳴る奴も糞だろ、何言ってんだお前。11:44ID:29o0kPYU0報告者も今頃はもう頭も冷えてこのスレも見たくないくらい恥じているんじゃないかな。感情が落ち着くまでは客観的なアドバイスに聞く耳持てないでしょう。11:51ID:fBAXHA.H0あー忙しいんだな。この対応ひどいな、我忘れてるよと逆に冷静になるものだと思ってたけど、とにかく自分の不快さをぶつけないと気が済まないみたいだなこの人は延々ネチネチ続くクレームより、怒鳴られる方が嫌なんだろう。自分が嫌だと思ってる方法で相手へ返したいんだろうな。民営ならサービス業さらに夜間の救急は慈善事業だアホが。自分がなった時は足首バンバンに腫れて黒くなって歩けなかったもの。レントゲンして折れてはいないってわかったけど、捻挫って恐ろしいなって思ったわ。13:14ID:JpCf2cId0事前に連絡してからいくとそんなにまたされないよね。13:17ID:UplXR3AV0このヒートアップの仕方、基本が「私悪くない!(=相手がわるいよね?ね?)」という人の典型でウンザリしてしまう。13:20ID:E2Hm7B5a0これはレスしてる人達が、最初からバカにした風に説明しだしてて、報告者もそれにつられて、そしてまた煽るようなレスして...の繰り返しにしか見えない。冷静になれっていうのを、上から目線の言葉で言われてるとでも思ったから、余計ヒスってんじゃないのかな。最初に、何かしらの同情の言葉があれば、この人もそんな必死になってないと思う。13:59ID:ivknHGte0スレの住人の方がおかしいと思うんだが。捻挫って、本来1ヶ月はおとなしくしていなきゃいけない怪我だぞ。何回か怪我や急な高熱で救急に行ったことがあるが、そんな扱いは受けたことないわ。14:01ID:brunv1gq0うちの辺りの救急は総合病院が多いけど、救急車以外は予約してから行く病院が多い。予約と言っても家を出る前に電話するだけで近所なら「あと5分で着きます」になるけど、それでも内部で医者に連絡する時間があるから受付もにこやかだけどねぇ。14:06ID:M0Y2InGw0他の患者さんの迷惑も考えると、怒鳴った時点で擁護なんか微塵もできないよ。子供や赤ちゃんが泣いたり、いででー!!って大きい声が出ちゃうなら仕方ないけど、しんどい時は誰しも静かにしてたいもんじゃないかな。事実赤ちゃんや子供が騒ごうもんなら親はフルボッコにされるし。15:21ID:FMarRVRO0お爺さんとかですぐ怒鳴り付ける人は老害。この報告者はヒステリックBBA。正論でも怒鳴ってしまったら損だから凄くムカつくけど受付の名前出して後からクレームするのが一番効くと思うよ。日時も忘れずに冷静にね。16:03ID:RFReURkS0イライラする気持ちはわかるけど公衆の面前でヒステリックに怒鳴るのは大人げないし情けない。「理不尽な扱いをされたから相手に怒鳴り散らしてもよい」という考えの人は好きじゃない。16:50ID:PJb.4ZPv0病院をサービス業っていうあたりがもう...キレる権利ってなんですかね?普通にまだですか?ずっと待っているんですがとかじゃあダメなの?救急なんだから、本当の救急患者が来たらそりゃーこんな元気そうな人に構っている時間ないでしょう。16:58ID:mKfF76P20病院ってこういうとこあるよね。怒鳴るのは自分の手の内明かすし、相手に「患者がキチガイ」って逃げ道作るから悪手なのよ。それにそうせ言っても改善されないのは保証するわ。17:00ID:mKfF76P20あと元気そうだから受付もせず後回しなんてのは危険極まりないよ。これで命に関わる疾患を見落としたなんてなったら謝って済む問題じゃない。報告者の態度が悪いのと、病院としてありえないのは別問題と思う。17:27ID:mKfF76P20※189医者じゃないから専門的にはわからんが、心疾患(類する血管の疾患)で身内がそういう状態になったよ。どことも言えない違和感と不快感で、自分で車運転して救急行って、歩いて受付まで行き、済ませたあたりで気付いたらもう意識なかったって。発見が早ければ全ての命が救われるわけじゃないし、そういう時に救えない責任を病院が負う必要はないと思うけど、スルーされた人が亡くなってたとなれば覚えは良くないよね。18:17ID:DYWEsQR40恐らくスレ内やコメント蘭で執拗に報告者叩きしてるのって、※193みたいな知識はないが報告者は態度が悪いから全面的に悪いに違いない!と思い込んでる奴らなんだろうな。受付の判断で勝手に患者を後回しすることがどれくらい危険なのか、患者が病院相手に裁判起こした時のための専用の部署を設けてる病院なんていくらでもある中で、よくこんな無知なコメントできるよな。19:58ID:DYWEsQR40※196賠償が認められるかどうかより、そもそもそれで時間を割かれること自体が問題で、当たり前だけど接遇云々で避けられるようなことなら事務に徹底させてるわけ。お前は社会に出てからコメントしような。20:04ID:YecLH.le0友人の看護師が「医療はサービス」って言うのと患者が「医療はサービス」って言うのじゃ訳が違うよね。21:18ID:.nCL.VV60怒鳴る元気がある奴が救急行くなよ。骨折でも外傷がなければ救急は自ら行かないかも。我慢すれば良いだけで万が一にも死なないし。救急は万が一がある人が行くもん。21:42ID:o.fmcWL80報告者叩けるなんて、みんなどんな状況でも怒らない立派な人たちなんだね。私は物凄い頭痛で病院行こうとした時に、自力でタクシー検索する事も出来なかったから、番号案内に電話して2件ほどタクシー会社の番号貰ってかけたのにどれも潰れててブチ切れた事があるから、この人を悪くは言えない...。人って極限状態で理性吹っ飛ぶよ。理性が戻った時に反省しないのはどうかと思うけど。22:25ID:NM9IMsJ10私も病院の事務してるから多分なんだけど、そこの病院の救急外来の受付って、日替わりで当番してると思うのよね。慣れてないってこともあると思うし、普段の外来で受付してる人だけが当番してるわけじゃないと思うから患者対応が下手な人もいる。この受付さんの対応はやっぱり間違ってると思うし、私が上司なら叱る対象であると思うんだけど、この人が受付でギャーギャー騒いだら周りにも迷惑だし何より周囲からクレーマーだと思われてしまう。苦情や不満は静かに想いを伝えるか、投書が一番なのよね。謝ってきた人も医事課の課長な訳もないので、そこまで話を上げるなら電話なり文書なりで「病院に」訴えるべきだよ。22:36ID:.b2wqDYd0この報告者は何を求めてるんだろうなあ受付事務の改善をして欲しいんならこうした方がいいよってアドバイスには「なんでそんなことしなくちゃいけないの!」だから改善してほしいんじゃなくてひたすら詫びてほしいのかな。受付の上の人はぺこぺこしてくれたんだよね?この人が改善して欲しいのは病院じゃなくて、怒ってる自分に共感せずに諭してきた友人の態度なのかなだとしたら相談する相手を間違えてるよ。22:47ID:Fe1zQRAq0後回しにするかしないかを決めるのは医師か看護師だから「受付もせずに放置」が本当なら報告者が怒るのも当然。医師や看護師も受付を怒るよ。22:50ID:SEpwuGHH0そんなんで怒らないよ。23:49ID:634vEnaz0怒るはわかるよ。00:33ID:oZGs09M70まぁいわんとしてることはわかるよ?もっとシンプルに考えればいいのに足が痛いから病院に行ったんだよな?じゃあ自分じゃ治せないわけだ、残念ながらな自分じゃ手に負えないことを頼みに行ったのに「してやったり」みたいな態度ってどう思う?辛辣だけど騒いで暴れる患者さんを粗雑に扱ったくらいで病院の評判って落ちないし、むしろ『やかましい患者さんを黙らせるために急変した患者を後回しして重篤化した』事実が出来上がるほうがよっぽど恐れることです。申し訳無い、あんたはクレーマーだ。実際どうかがわからない?何をおっしゃる。そんなにやばいなら本人じゃなく、家族が言い出すんだよ。その家族が黙ってたってことはつまりはそういうことだ。蛇足:どうしてもすぐに病院にかかりたい。いう時は自分の状態を大雑把にでもいいから把握して適切な医療機関にかかりましょう。三次救急などは認知度が高く大きな病院であることが多いことから向かいがちですが、一般的に心肺停止などの生死に関わる対応に追われているため、こういう事例では後回しにされがちです。二次救急や一次救急などを行っている医療機関を調べておくことが大切です。指標として『意識、思考がはっきりしない・立って歩くことが困難な"外傷"がある・1時間以内に生命の危機的状況に陥る可能性がある』といったものがあげられます。『そんなんしったこっちゃねーよ!』という方はつべこべ言わず待ちましょう。01:04ID:Vh3WiwzE0「あのー足捻ったんですけど」で後回しにされたのならまだ分かるけど、「あのー」の時点でスルーはさすがに病院の意識が低すぎだと思う、仮にも救急外来なんだし。02:35ID:jjNU1QAE0救急で行っても自分でタクシー乗ってくると救急扱いにならないんだって以前かかりつけの病院で言われたよ。高熱だったし持病もあることから病院行ったんだけど救急車じゃなくてタクシーで行っちゃったんだよね。普通に受け付けしてください。辛い状態でも救急車じゃないと救急扱いにならないんだって。呼んでいいのか迷ったって言ったら今度もしこういうことがあったら躊躇せず救急車呼んでくださいねって言われた。救急車呼ばずに行ったみたいだしそれほど切羽詰まってないと思われたのかも。05:46ID:.v6mVVs30だからってただの受付が話も聞かずに20分ほったらかすのはおかしいって話だろ。06:58ID:dnECtCmR0医療がサービス業とは思わなんだ。患者様は神様!ってか?wいい大人が他人に怒鳴り散らすとかドン引き。確かに事務の言い方はムッとするかもしれないけど、怒鳴りたいくらいカッとなるような事でもないじゃん...。そこをグッとこらえるのが大人でしょ。ヒステリックな人だねぇ。いう場面で怒鳴れる人だし自分が正義!って感じするから、何か気にいらない事があったらすぐに怒鳴ってそう。08:53ID:OCQQPW5V0普通の人は「ちょっと待って」が命令だとは思わない。その思考がクレーマーそのもの。その後20分待ったとしても1度目から怒鳴ることはしない。何度かやり取りして怒鳴るなら「怒る権利」もわかるけど1度目の確認から怒鳴ったらクレーマー扱いされるのは当たり前だろ。やり取り見てても沸点低いみたいだし生粋のクレーマーなんだろうことは容易に想像がつく。08:54ID:l0S.qkh10病院がサービス業だったら救急外来なんてすぐさまやめてるよ。16:03ID:zV58MZ1t0夜間外来行け。16:09ID:SMWm1Wmv0相手に変わって欲しいなら伝える手段を考えるべき。16:09ID:94oYl56V0相手が一方的に悪いと思ってる。こんな考えじゃ、誰にも響かないよね。救急車で運ばれてきたらすぐ見てくれるけど。21:33ID:wgJykmS50文面の口調がクレーマー。公平に来客応対したかったし、病院の窓口なんだし、病院に来てるってことはしんどいんだろうから精一杯対応したいと思ってた。忙しいからって怒りながら冷たく対応する先輩みたいなやり方は嫌だった。私はネチネチ虐められたよ、その先輩にね。冷たく、「こっちは忙しいんだから黙って待ってろよ」って態度が、医療事務10年の先輩にとってはそれが正しいらしい。※5労働基準監督署や警察署はスーツの男性を連れて行くとコロッと態度を変えやがる。労基の女なんて、前日は私一人だったら「お局なんてどこにでもいるでしょ。うまくやりなさいよ」って説教。12:42ID:fJNdqKi70相談者は結局自分が捻挫なのかどうなのか、最初はわかんなかったんでしょ?痛みでわかる云々言ってる人がたくさんいるけど、自分がわかるから皆わかるでしょって考えはどうなのかなー。相談者は「骨折してるかも」っていう不安からわざわざ救急に行ったんだと思うしね。医療に携わる人間ならまず、患者は自分に何が起こってるのかわかんない不安を抱えてる事を理解しないとじゃない?それを理解してるから20分放置なんて有り得ないと思う。仮に自分がその不安を抱えてる状態で20分の放置されたら、どんどん不安が加速するな。(本当に骨折してて、治療までの時間がかかったせいで曲がってしまったりとか...。)そういう精神状態で「ちょっと待って!」とか言われたらさらにイライラしそうだし、怒鳴っちゃうのも無理はないんじゃないかね。スレの発言がクレーマー!って言う意見があるけど、上記の不安をわかってもらえない悲しさと、完全に煽りにきてるレスばっかり並べばそりゃ口調も強くなるじゃん。相談者は可愛そうだと思いました。15:36ID:gEann04d0痛みの感じ方は人それぞれだからそこまでせめることないと思う。転けただけで痛い人もいれば、骨折しても気づかない人もいる。捻挫だったから皆言うんだろうけど命に関わる病気な場合もあるのです。病院自体沢山あるわけじゃないので私自身もほぼまるいちにち待たされるのはよくあります、救急車もお年寄りじゃないし、呼べる状態じゃない時もありますからあまりせめるのはちょっと。病院も忙しさのあまり触診だけで来た理由も聞かずに帰される病院も沢山ありますから、まだ病院の中でもましな方だと思いますよ。18:48ID:an9zfxWu0受付してるから、すんごい忙しい時あるのは分かる。20分間「申し訳ありません、もうしばらくお待ちください」の声かけすらないのはダメだな、これは病院が悪いなって思いながら読み進めたら、最終的に報告者擁護する気ゼロになったわ。19:01ID:kxZ7KrpZ0救急搬送の患者で手一杯の時は自力来院の患者が待たされるのは当然。11:23ID:tuMW59kM0看護師だけど、病院は一般のサービス業とは違う。優しくサービスを受けたいと考えて病院に来れるのは美容整形とか自由診療だけ。優しく対応しようなんて、こちらは微塵も思っていない。12:48ID:2PDD43MB0旦那さんと一緒に行って旦那さんは何してたの?嫁さんが痛くて立てないなら、旦那さんが受け付け行っても良いんじゃないの?それとも送っただけ?受け付けの人も大概だけど、ただのクレーマーになると思う。お友達が言う様に意見箱に入れれば良いと思う。だいたいの人は名札つけてるんだから、名前確認してね。16:15ID:NQxBkYAI0簡単に死んでいいなんてコメント書く人の頭の中が知りたいですね。09:15ID:jBm6LP6i0え、でも受付さえさせないってのが意味わかんなくないか?問診票渡したり保険証預かったりするだろ普通。それすらせずに話しかけたら「待って!」ってありえないわ。それって受付の仕事じゃん。星*フィルタリングによりアダルトワードを含むコメントは投稿できませんのでご注意ください。コメントが自動的に削除されてしまいますので、ご注意ください。(2)*当サイトへのご意見やご要望等ございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。小学校入学前の冬、高熱でつらくて泣いてたら母が私を下着だけにして、寝室の押入れに閉じ込めた。婚約者が、「洗面所にあるから使っちゃった」と私のスキンケア用品を勝手に使い出した夜勤に備えて寝ようとしたら近所の子供がピンポンダッシュ。「コラァ!」と子供を怒ったら警察を呼ばれた旦那の出張中、掃き出し窓を開けたら突然目の前に包丁を持った男が飛び込んできた彼氏が私に内緒でお見合いしてて、結納が決まったからとフラれてしまった娘(小2)の担任が未婚の母になるらしいけど神経わからん。母に「兄嫁さんのチョコ用意してなかったって謝っといて」と伝言お願いしたら、ものすごい不満げな顔をされた友達同士の集まりに旦那連れてくる人がいる。彼母が体重110kgの彼に「あと20kg痩せなさい。結婚はそれから」と言った大学時代の友人から披露宴の招待状が届いた。記念品を贈った後、「破談になりました。哲学ニュースnwkアクセスランキングパーツを表示するにはJavaScriptを有効にして下さい。