views242みなさま、こんにちは!開発部の菊池と申します。当社では先日、2020年卒の学生様を対象とした1日インターンシップと称したデザイン思考ワークショップを開催いたしました。その模様をお送りしたいと思います。何をやったか?デザインと聞くと、見た目を整えたりすることをイメージしてしまいますが、昨今のデザインの示す領域は非常に広くなっています。Death)」というものがありますが、昨今のデザインはこの死の谷を乗り越えるためのノウハウであるとも言い換えることができるのではないかと思っています。デザイン思考は、この文脈でいう「デザイン」を実行していくための手法であり、ITに限らず、様々な分野で取り組みがおこなわれていると聞いています。今回のワークショップのモデルにしたのは、私が大学院で学んだデザイン思考の授業の進め方を参考にしています。・私たちは学生の皆さんの貴重な時間をお借りする立場であること・プログラミングをやっても、実のある内容になりづらい・実業務は説明だけで1日終わってしまう・私たちの会社のメッセージ(サービスを作る企業ではなく、創る企業であること)をはっきりさせたいといった理由から、「学生の皆さんの、今後の人生で身になることをやってみたらどうか」と考え、実施しています。当日の様子そんなわけで当日の様子です。※顔出ししないことを条件に、撮影許可頂いていますテーマは「ビジネスで使えるサービスを考える」としました。・共感(行動観察&ペルソナ)・問題定義&ソリューション検討(今回はバリュープロポジションを使っています)・プロトタイプ/ストーリテリング・発表会といった流れでやっています(恐らく一般的な流れかと思います)まず行動観察から。観察した結果をこんな感じでまとめてます。何やっていたか(事実)と、どういう様子がうかがえたか(推測)を交えて整理してもらいました。次にペルソナの設計です。今回は荷物を配送中の男性に絞ったようです。(注:男性の氏名、バックグラウンドは全て彼らの想像上の人物になっています)続いてバリュープロポジションキャンバスを使った問題定義とソリューション検討です。「とにかくアイディアを出す!」ということを口酸っぱく言い続けたためか、このあたりから、チームにグルーヴ感が出てきたように思えました。今回はスマホのサービスでしたので、紙で以下のような簡易モックを作っていました。スマホネイティブ世代・・・ストーリテリングは、ビデオを作る余裕もなかったため、ストーリボードで済ませています。最後に発表し、フィードバックをもらっています。「ペルソナを探すために、街に出て行動観察したのは新しかった」という声が多かったと思います。加えて、行動を観察してから実際に企画を出すまでを一通りできたということもあり、満足度も高かったようです。終わりに私たちの会社のミッションの一つに「ユーザーファースト」があります。当社で「デザイン思考」という形でやっているわけではないですが、シャドウイングやインタビューなどでユーザーの方の機微を探り、製品づくりに活かしていく活動を行っています。私たちは、スマートワークアクセラレーションサービス「cyzen」を通じて、外で働く人、営業やメンテナンスの方が自発的に使いたくなるサービスの提供を行っています。私たちの顧客では、営業パーソンの訪問効率が3倍になったり、工数を50%削減した事例があります。営業効率が上がり、残業は減るが、成績は上がる。このようにcyzenはKAIZENではなく、最善。イノベーションの実現を促進させます。スマートフォンの登場により、私たちの生活は大きく変わりました。業務での活用はまだまだと感じています。このような社会の大変化の中で、新しい働き方を実現・加速させていくサービスを開発することができる。私たちの今やっていることにはそのような醍醐味があります。サービススタートから5年が経ち、大企業からスタートアップまで、1,300社以上のお客様の働き方改革や業績アップに貢献してきました。2014年には、モバイル産業で成果を上げている企業や団体に贈られるMCPCアワードの優秀プロダクト賞を受賞。今後もcyzenの新機能実装・改善を継続しつつ、新サービス開発を急ピッチにしていきます。