セールスフォースの基本的なキーワードを理解しよう2016年06月28日セールスフォースドットコムは何が違うのか?その秘密に迫る2016年03月28日セールスフォース・ドットコムの評判を高めている3つの理由2016年03月04日SFDC(Salesfoce.com)の実力SFDC(Salesfoce.com)はクラウド型CRMアプリケーションで、資本の大小や業種を問わず、導入企業が全世界で15万社を超える世界最大のベンダーです。特徴としては、コールセンターやモバイルなど様々な利用形態に対応し、事業内容にマッチングさせて柔軟にカスタマイズが可能です。一般的にCRMは導入企業内の生産効率を高め、売上を伸長させるために、顧客満足度を高めるシステムです。CRMサービスを提供するベンダーは多数ありながら、なぜSFDCは世界最高のシェアを誇るのでしょう。その強みについて説明します。従来型のゼロベース開発やパッケージ利用開発は、初期段階で一定の費用がどうしてもかかってしまいます。SFDCはオンデマンド型のため、初期費用を極力抑えることができます。ビジネスや会社の成長に合わせてシステムを拡張することができるので、過剰な設備投資や逆に設備の不足、あるいは設備増強時の時間の無駄を生じさせません。結果かかる初期コストを、従前の方法から抑制することができるのがSFDCの強みと言えます。ランニングコストの低減SFDCの場合は、月額で費用を支払う形態になっています。オンプレミス型のものはイニシャルでかかってもランニングコストがかからないイメージがあり、選択に迷うかもしれません。業務環境は3から5年で大きく変わってしまい、オンプレミスシステムであっても、新たなメンテナンスやマイナーリペア、システム変更を余儀なくされます。インフラの保守費用はどうしても発生します。変化の激しいビジネス環境、新しいネットワーク技術への対応などを考えると、SaaSの選択の方がトータルコストで考えると有利なだけでなく、ビジネス環境の変化に柔軟に対応できます。セキュリティクラウド型の場合、心配になるのがセキュリティではないでしょうか。携帯端末やスマホなど外出先でも利用できる利便性がある反面、盗難や逸失等のリスクもあり、これによる顧客情報の漏洩はあってはならないことです。SFDCはこのセキュリティについても非常に高い評価を得ており、安心して利用できます。パスワードポリシーの設定は文字種や長さ、パスワードの有効期間、ログイン失敗時のロックなど細かく設定が可能です。曜日や時間帯、営業日などでもアクセスに制限をかけることができます。SFDCのサービスを採用していることからも、そのセキュリティの高さについての評価によるといえます。システム稼働の信頼性ビジネスシステムがシステムの機能停止により受ける損害は甚大であり、クラウド型の場合最も危惧されるポイントと言えます。セールスフォースの予定稼働時間に対しての達成稼働率はなんと99.9%を誇ります。これはシステムの故障を最小限にするために全て多重化されているからです。システム性能に関するデータは「trust.salesforce.com」で常に開示されています。システムの安定性は多くの顧客を抱える企業にとり、日々の安定的な取引には必須と言えます。マルチテナント方式マルチテナント方式とは、すべてのユーザーが一つのインフラを共有する方式で、SFDCはこの方式を採用しています。ユーザーが1人から数万人という大規模環境であっても、すべての顧客に平等に最新の機能を提供します。今流行りのアンバサダーとは一体何か?初心者におすすめの社内ミーティング議題づくりのコツ仕事のパフォーマンス向上!集中力を高めるといわれる食べ物5選ダウンロード資料SFAを通して働き方を変えるための資料をご用意しております。ダウンロードしてご活用ください。必要な時に即座に確認でミス防止。Inc.気になる語句で検索してみましょう!。