パソコンのリカバリー等についてとても困っています!こんにちはゲストさん。satelliteJ40・もともとデスクトップとこのノートパソコンを使っていましたがデスクトップパソコンが壊れてしまいこのノートにRAN?で使っていました^^;今回、突然パソコンの調子がおかしいと気づいてもともと使っていたノートンの期限が切れてしまっていたので急遽ウイルスバスターのお試し(30日間)をインストールしてチェックしてみたところ、ウイルスとスパイウェアーに感染?してしまっている状態であることが解りました。パソコンにあまり詳しくないもので、説明などを見ながらやってみたんですが、なんだかうまくいってないみたいでまだ調子がおかしいのです。インターネットでも少々調べながらやり、色々なサイトを見たりしていてとても私には難しすぎてよくわからない状態で、とりあえず無料の「Spypod」というものをインストールしました。何分かおきにアラート(英文で)であなたのパソコンは危険です!のような分のものがでて確かPCドクターとかいうサイト(あなたのパソコンは危険に晒されている状態なので、PCドクターをインストールしてパソコンを守りましょうのようなもの)がかってに表示されてしまいSpypodをインストールしてから、それは悪質なものとみなされブロックされている状態になり、解消できましたがそれはやはり悪質なものだったのですか?怖くてなにもインストールなど迷いましたがしませんでした。ウイルスバスターで処理をして、また検査してみるとウイルスやスパイウェアはまだ残っていて対処できない状態にあります。これはやはりリカバリーするしかないですか?あと、リカバリーするにはCD-ROMは必要なのでしょうか?もしくは業者に修理をおまかせするほうがいいのか?知識がほぼ無いもので、解決方法が見出せない状態です。したらいいでしょうか^^;ちなみに、「RUNDOLL」のエラー等もパソコン起動時に必ず出てきます。一応これから、プロバイダのお客様センターにも問い合わせてみようかと思います。何かアドバイスいただけたらと思います。08:55:34通報するQNo.3366168p-suke29困ってます質問者が選んだベストアンサーウイルスはシステムに常駐する物が有ります。この場合アンチウイルスソフトでは削除出来ませんし、システムの『環境設定ファイル』の修復をする必要も生じます。早急にリカバリCDをさがしてリカバリして下さい。:HDを消去する必要が有りますので、データは保存して下さい。