11:20:08スタッフさんの対応が、とても気持ちの良い宿でした!事前にお電話で不明点などを聞いてくださったり、当日は観光オススメポイントを教えてくださったり、ホテルからの送迎をしてくださったりとても丁寧な対応がとても好感を持ちました。皆様、宮島を好きになってほしい感じが溢れていました!厳島神社の大鳥居が工事中で見れなかったけれど、人がよくて宮島を好きになりました。今回利用した部屋は洋室のツインでしたが、少し狭く、スーツケースを一つ広げるだけで目一杯でした。大浴場は室内風呂と露天風呂があり、部屋も大浴場も清潔感はありました!今回は入れなかったけど、夜に足湯にゆっくり浸かるのも良いなと思いました。島のちょうど真ん中くらいに立地しているので、街を散策するにはちょうど良い立地だった事も良かったです!お料理はアレルギーを考慮してくださいました。10:35:32この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けたご感想、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。今暫く、大鳥居は、修繕工事のためシートに覆われておりますが、ぜひ工事終了後の、奇麗になった鳥居を見にお越し頂きたく思っております。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。22:51:432月3日に宿泊いたしました。部屋から見える夜の海がとても綺麗でしたが鳥居工事中だったのが、とても残念でした。食事は、とても美味しく品数も沢山あり宮島を満喫させて頂きました。それ以上に孫の誕生日だということで、素敵なサプライズもしていただき、家族で感動にひたってしまいました。旅で人の温かさを感じました。菊乃家に泊めて頂いて良かったです。18:29:35この度のご予約、誠にありがとうございました。お孫様のお誕生、おめでとうございます。ささやかではございましたが、ホテルからサプライズプレゼントをご用意させて頂きました。お喜び頂け、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。次回もぜひお帰りなさって下さい。改めましてのご来館を心よりお待ち申し上げております。11:29:53この度のご宿泊、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、大変嬉しく、皆に伝えさせて頂きました。美味しいコーヒーをお飲み頂けなく、申し訳ございませんでした。今後、充分注意して参ります。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。12:08:561月20日に宿泊しました。送迎から始まり、とても手厚く接客して下さり感謝しています。11:24:03この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けたご感想をお聞かせ下さり、重ねて御礼申し上げます。お料理も更に吟味して、皆様にお喜び頂けるよう努めて参ります。次回のお帰りを心よりお待ち致しております。18:27:33今回高齢の母を連れて初めて利用させて頂きました。フェリー乗り場への車の送迎、食事中の対応等々スタッフの皆様はとても素晴らしく母も大変喜んでおります。宿泊当日の真夜中に体調を崩しましたが朝食をおかゆに変えて部屋まで運んで頂いたり、11時のチェックアウト後もサービスで別のお部屋ご用意頂き夕刻には体調も良くなりました。お陰様で無事に家に帰る事ができ大変感謝しております。大鳥居修復後には是非利用させて頂きたいと思います。10:31:21この度のご宿泊、誠にありがとうございました。その後、ご体調は、回復されましたでしょうか。鳥居の修繕工事の終了まで、まだ時間が掛かるようでございますが、ぜひキレイになった大鳥居を見にお越しください。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。21:05:44結婚記念日の旅行で宿泊しました。Wifiの繋がりが悪かったのが残念でした。12:30:01この度のご宿泊、誠にありがとうございました。Wifiの繋がりの件では、ご不自由お掛けしまして、申し訳ございませんでした。12月に入り、光ファイルに見直したのですが、お部屋の中までの効果が、まだ足りないようです。快適にご使用頂けるよう、改善に努めてまいります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。13:17:50広島で仕事があると、帰りに宮島に立ち寄って開門の厳島神社にお参りさせていただいています。ホテル菊乃家さんに泊めていただくのは初めてでしたが、立地が神社よりも奥側で、近くにはお寺や昔の神職の方のお住まいがあって、昔の宮島を想像できるところでした。お部屋はユニットバスですが、1階に大浴場もあって快適です。神社手前にある大きなホテルに比べて、ちょうどいいこじんまり感があって、スタッフの方お一人ずつのホスピタリティが素敵です。仕事が遅くなって食事開始の時間に間に合わなかったのですが、レストランでは温かいものを出していただいて、本当にうれしかったです。帰りにお礼を言ったら、わざわざ厨房から出てきていただいてありがとうございました。来年早々また仕事があるので、そのときは食事開始に間に合う時間にお邪魔したいと思います。ありがとうございました。12:21:36この度のご宿泊、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。至らない部分が沢山あるのですが、これからも皆様にお喜び頂けるよう努めてまいります。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。12:50:15宮島のホテルですが、静かな環境で最高でした。機会があれば宿泊します。20:31:58この度のご宿泊、誠にありがとうございました。お泊り頂いたご感想、お聞かせ下さり、重ねて御礼申し上げます。次回はぜひ、ホテル自慢の夕食、和会席をお召し上がりになられて下さい。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。20:27:54宮島を堪能するには最高のロケーションでした。18:48:49この度のご宿泊、誠にありがとうございました。様々なタイプの部屋を持っております菊乃家でございます。次回はまた違ったお部屋にお泊りになられて下さい。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。22:56:3910月14日に宿泊しました。スタッフの方々がみんなとても感じ良くて親切でした。我が家にいるような居心地の良さでした。設備面ももちろん充実してましたが、やはりそこでサービスを提供してくれる人達の暖かさが一番大事なんだとわかる宿でした。お電話で対応してくださった方、波止場まで迎えに来てくださった方、お出迎えしてお部屋を案内してくださった方、お食事の世話をしてくださった方、足湯の案内をしてくださった方、みんなからおもてなしの気持ちが伝わってきました。本当にありがとうございます。12:44:18この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けた、ご感想を頂き、大変嬉しく思っております。今夏、菊乃家では、「ようこそ我が家の菊乃家へ」と背中に書いたポロシャツを作り、お客様が、家でくつろいでいらっしゃるような接客を目指しておりました。そのことが、10月になっても、スタッフの気持ちの中にあり続けていることをとても嬉しく感じた次第です。これからも更にお喜び頂けるよう努めて参ります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。23:48:42牡蠣が食べれないので、事前にアレルギー対応でお食事お願いしていました。宮島だけに穴子で対応されてしまうかな?と思っていたのですが、そんなことはなく、多角的に攻めていただき大満足です。鱧はしっかりと骨切りをされていて舌触りものどごしもよくいただけました。牡蠣が苦手な方でも安心して宿泊できる旅館です。細かい不満点は有りません。タオルもたっぷり準備されていました。全体的に大満足の1泊2日でした。宮島の素晴らしい観光資源もそうですが、スタッフの方の対応が良くてとても良い印象のまま旅を終えられました。10:31:53この度のご宿泊、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、大変嬉しく読ませて頂きました。ご夕食に出て参りますカキが苦手でいらっしゃることを事前にお伺いしておりましたので、内容を変更させて頂きました。お喜び頂けたお声、早速、調理スタッフに伝えた次第です。急に外気が下がって来まして、露天風呂の温度が対応出来ず、申し訳ございませんでした。気温に注意し、充分気を付けて参ります。それでは改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。12:23:57この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けたご感想、大変嬉しく思っております。当ホテルは、厳島神社やロープウエイに近いものの、フェリーターミナルまでは、若干の距離がございます。そのため、送迎車、3台を使用し、お迎えからお送り、お荷物のお預かりからお届けまでを承っております。これからも、皆様にお喜び頂けるよう、努めて参ります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。08:23:21どの方も本当に親切で丁寧な対応をしてくださり、とても気持ちよく過ごさせて頂きました。弥山に行って汗だくになり、無理を言ってシャワー使用をお願いしましたが快く受け入れて頂き、快適に大阪に帰ることができました。体調が優れなかった主人の心配もして頂き、本当にありがとうございました。次回、宮島に行くときも利用させて頂きたいです。18:35:52この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けたご感想、お聞かせ下さり、ありがとうございます。これからも、皆様にお喜び頂けるよう、ホスピタリティの向上に努めて参ります。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。22:20:38スタッフの皆さん、親切でとても良かったです。17:09:40この度のご宿泊、誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。これからも、皆様にお喜び頂けるよう努めて参ります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。00:48:55非常に快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございます。荷物をターミナルまで取りに来て頂いたり届けて下さったおかげで身軽に効率よく観光をする事が出来ました。07:23:38この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けたご感想、大変嬉しく思っております。ホテル菊乃家は、厳島神社や、ロープウエー乗り場には近いものの、フェリーターミナルまでは、若干の距離がございます。そのハンデを補うべく、送迎車3台で、フル送迎をしております。これからも、更に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。次回のお帰りを心よりお待ちいたしております。19:41:24部屋からの眺めもよく、お部屋食がかなり満足でした。07:56:08この度のご宿泊、誠にありがとうございました。大鳥居を正面に臨むお部屋で、おくつろぎ頂きましたご様子、大変嬉しく思っております。これからも皆様にお喜び頂けるよう、努めて参ります。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。20:05:53還暦と結婚記念日のお祝いを兼ねた旅行でしたが、部屋に赤いちゃんちゃんこを用意して下さったり、夕食の際サプライズが有ったり、本当に感激しました。スタッフ全員の笑顔での接客、チェックイン前、チェックイン後のフェリー乗り場~ホテル間の荷物のみの運搬等、至れり尽くせりのサービスでした。お風呂をやや不満にしたのは、男性風呂にシャンプーしかなかった事です。したら頭髪用とボディー用が1本で兼用だったのかも知れませんが、日本語での説明が無く分かりませんでした。繰り返しになりますが、スタッフの方全員が笑顔で対応して下さり、機械的ではなく人間味に溢れたおもてなしありがとうございました。景色を含め、本当に素晴らしかったです。大鳥居の修復が終わったらまた行きたいです。09:43:28この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けたご感想や、改善のご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。シャンプーの件ですが、この数週間前から、シャンプー、リンス、ボディーソープが一体となったものに見直しました。導入前に、スタッフでテストケースとして使用したところ、女子スタッフ中心に、とても好評でしたので、変更した次第です。内容は、グレードの高いものなのですが、表示が小さく、その良さがお客様にお伝えする事が出来ておりません。対策としまして、シャンプーフォルダーを作り、そこに説明の表示をするよう、現在制作中でございます。皆様にお喜び頂けるよう、更に工夫を加えて参ります。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。15:54:13宿泊当日の午後に「直前割」で予約できたためとてもリーズナブルな価格で宮島島内に泊まれました。当初は島内に泊まるという選択肢はなかったのですが、実際には夜の大鳥居のライトアップや比較的空いている朝方に厳島神社の参拝ができたり、潮の満ち引きを見られたり、弥山へ登ったりと結果的には泊まることができて本当に良かったです。ホテルは宮島の桟橋からは近いわけではないですが、たまたまフェリーを降りてすぐホテルの車を見つけて、ホテルの場所を聞いたら気持ちよく車で送迎していただけました。帰りもチェックアウト後に荷物を預かってくれるだけでなく、帰りの時間になったら桟橋まで荷物を届けてくれたので、宮島を1泊2日で満喫できました。従業員の方々もとても丁寧で気持ちよく過ごすことができました。朝ごはんも美味しかったですし、お風呂も広くできれいだってですし、部屋もとてもきれいでした。ありがとうございました。10:08:28この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けたご様子、大変嬉しく思っております。今後共、更なる改善を重ね、皆様にお喜び頂けるよう、努めて参ります。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。22:49:35初めての宮島でした。一人でしたが、ホテルの皆さんがとても親切に対応してくださり、宮島を満喫できました。食事も苦手なものは省いてくださり、観光についても色んな情報を頂きました。有り難うございました。機会がありましたら利用させて頂きます。20:11:42この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けたご感想、大変嬉しく読ませて頂きました。私共のスタッフが、沢山、お声を掛けさせて頂いておりましたでしょうか...。次回ももっとお話しさせて頂きたく思っております。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。16:01:38桟橋までの送迎があり、帰りも荷物を預け、電話をすれば荷物を運んでもらえ助かりました。食事も美味しく、係りの方もフレンドリーに接してくださり楽しく過ごせました。なんといってもナイトクルージングが素晴らしく感激でした。同行した義姉夫婦にもとても喜んでもらえよかったです。10:21:28この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けたご感想、大変嬉しく読ませて頂きました。海側から見る大鳥居と神社の風景、きっと、忘れわれない思い出になられたことと思います。次回も季節改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。