タイトルからして難しそうなオーラが出ている。ダメもとで永塚さんに話をふってみた。日本での『組織活性化』というと、阻害要因や問題点に対しての様々な取り組みとその成果に重点が置かれて説明がなされることが多い。本来は、〇〇をしたので~~の結果になった、ということの積み重ね、というだけではないんだ。わかりそうな言葉が出てきたので、言葉を挟んでみた。「『AI』なら知っています。Intelligence”だろ。Inquiry”だ」スミマセン。読んでから出直してきます。Fieldbookに基づいている。Archetypesイベントレベル:何かが起こり、単純に出来事に反応するパターンレベル:何かが複数回起こり、パターンを見るプロセスが始まるストラクチャーレベル:プラクティショナーは「問題の根本原因は何か?」問うことができるオープンシステム理論とはオープンシステム理論は、以下のような考え方である。環境のインプットを吸収するシステムであるそれらを変形可能なプロセスの中でサービスの受け渡しや製造技法として用いるそれらを製品やカスタマーサービスなどのアウトプットとして排出するシステムの視点システムの視点によって、全体を形作る部分の相互関係や相互作用の重要性を認識することができる。以下の質問はシステムの視点を保つために助けになる。部門の戦略は組織の戦略とリンクしているか?部門の内部・外部顧客は誰か?部門の製品やサービスは何か?これらの製品やサービスに対する顧客の要求は何か?パフォーマンスはこれらの製品やサービスが顧客の要求をどれだけ満たしているかによって評価されているか?部門の内部・外部供給者は誰か?部門横断的なプロセスにおける部門の役割についての文書はあるか?部門はどの程度部門横断的なプロセスに貢献したかによって評価されるか?部門に流れ込むプロセスの上流のパフォーマンスは評価されているか?効果的かつ効率的にパフォーマンスに関する情報を集めそれらを必要な人々に提供する、トラッキングとフィードバックのシステムはあるか?顧客はシステムにおけるパフォーマンスのギャップを解決する(根本原因を除去する)スキルを持っているか?従業員は、仕事のデザイン、ゴール、フィードバック、報酬、リソース、トレーニングによってプロセスが最大限に効率的かつ効果的になるような環境で働いているか?「最終的なまたは正しい答えはない」とか「行動はよくなる前には悪くなる」というのは、HRDという仕事をやってきてみて、なんだか実感できることだ。Archetypesの「イベントレベル:何かが起こり、単純に出来事に反応する」「パターンレベル:何かが複数回起こり、パターンを見るプロセスが始まる」「ストラクチャーレベル:プラクティショナーは『問題の根本原因は何か?』問うことができる」は、最近、永塚さんによく注意される部分だ。「お前は、すぐに目の前の出来事に反応して行動を起こそうとする。して見ると、「組織の変化」なんて大変そう、と思っていたけれど、意外にいろいろなことに通じることを言っているんじゃないかな...。次は「カオス」ですか。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。