「やってますの」が大好きです。昨日は30°Cを超える晴天の中、EKIDENカーニバル2009東東京大会に参加して参りました。第一走者10km第二走者5km第三走者3kmアンカー5kmという、全長23kmのコースです。最近では経営者の方々の中に、長距離走を始める方が増えてきているそうです。みなさんは長距離走と経営がどんな風に関連していると思われますか?最近は景気も悪いので「根気と持久力が必要」っというところが長距離走と経営の共通点だと思われる方が多いかも知れません。「根気と持久力が必要」なのは間違いありません。高度情報化社会の到来した現在では、「アイデアと瞬発力」も重要です。《走り切らなければ、目的を成し遂げる事が出来ない》という事です。いいですかぁ〜?“目標”じゃぁ、ありませんよ〜。“目的”を成し遂げる事が出来るか?出来ないか?という事です。「マラソンを走り切るんだから、目標も目的も同じだろう!」っとおっしゃる方。「東京マラソンを完走して、彼女にプロポーズしたい!」という人がいらっしゃれば、走る“目的”は「彼女へのプロポーズを盛り上げる演出」と「彼女への思いの強さを伝える」事を合わせた【彼女にプロポーズするため】っという事が“目的”になります。“目的”を成し遂げるためには、各関門のゲートを閉められる前に通過出来るように、〔いつまで?にどれだけ?=ex.)スタートから1時間半以内に、12.5kmを通過〕といった“目標”を持って走る必要があります。選手レベルであれば【他の選手に勝つため】とか、【世界で一番になるため】といった“目的”があるでしょう。マイナスのリスクに対する“目標”〔いつまで?にどれだけ?=ex.)スタートから1時間半以内に、12.5kmを通過〕を上回れば完走する事ができる訳ではありませんし、プラスのリスクに対する“目標”〔40km通過タイムを世界新記録に設定〕したとしても、一緒に走った他の選手に勝てる訳ではありません。《走り切らなければ、目的を成し遂げる事が出来ない》のです。“目的”がなければ走る“理由”もありません。“目標”はあくまでも、「何分までに、どれだけ走るか?」という“数字”です。途中で諦め(あきらめ)れば、レースも経営も終わりです。“目標”を上回ったからといって時間やお金を無駄遣いしてしまえば、すぐにピンチがやって来ます。“目標”を下回ったとしても、継続して努力していれば、自力で立ち直る事が出来ます。他人から教えてもらったテクニックは、しっかりと練習して自分のものにしておかなければ、いきなり使って成果を上げる事なんて出来ません。他人に依存してゴールする事なんて、初めから有り得ないのです。追伸:昨日のEKIDENカーニバルでは、熱中症で8人ものランナーが病院に搬送されてしまいました。無事、回復される事、そして、ランナーとして復帰される事をお祈り申し上げます。救護にご協力頂きましたボランティアの皆様並びに救急隊の皆様、本当にありがとうございました。昨晩の雨もあがって、朝からすっかり初夏の陽気。春はいずこ?さてさて、そんな今夜も昨晩に続きまして、企業の中にあった《予めライフサイクルを決めてしまう要因》についてお伝えします。この《予めライフサイクルを決定してしまう要因》に氣づくと、イノベーションの大切さは勿論の事、『お金基準の価値観』では説明する事が出来ない経営上の問題点を理解し、解決へと導く事が出来るようになります。ズハリ!その要因とは何か?本当に秋葉は、そんな要因を発見する事が出来たのか??「その答えはCMの後。」って、大変失礼致しました。軽いジョークでアイスブレイクして頂けたと思いますので、早速参りましょう。《予めライフサイクルを決定してしまう要因》とは、ズハリ“目的”です。“目的”=何のため?“目標”=いつまで?どれだけ?“目標”は壮大な夢である“目的”にどれだけ近づいたかを確認する道標であり、“目的”に間違いなく近づくための目印でもあります。壮大な夢である“目的”も、いずれは成し遂げる時が来ます。“目標”を達成して、また次の“目標”を達成して、最後に“目的”を成し遂げた時に“成功”は訪れます。その“目的”を成し遂げた時が、まさにライフサイクルの終焉なのです。なると“目的”は、秋葉が言っているように《お客様に喜んで頂く》ようなものではなく「『お金』にしておいた方が永遠に終わらないからいいんじゃないの?」っという意見が出て来るでしょう。ところが、ちょいと考えてみてください。『お金』は誰からいただけるものですか?そうですね。『お金』はお客様からいただけるものですから、『金儲け』が“目的”となると、「儲かるか?儲からないか?」については「お客様が買ってくれるか?買ってくれないか?」に委ねられ、企業内には決定要因が無くなってしまいます。「景気がこんなんじゃあ、どうしようもないよ!」っと、売れない理由と責任を外部環境に求めてしまうのは“目的”が『お金』になっている証拠です。法人も個人と同じように、自らの行いに対する理由と責任を自分自身ではなく他人に求めるのは、共依存の症状といえるでしょう。“目的”が「どんなお客様に対して」「自分(達)らしい商品やサービスを提供する事により」「そのお客様にどんな風になって(喜んで)いただきたいか?」という明確なものであれば、「もっと喜んで頂くにはどうすれば良いだろう?」っというイノベーションの種が自然と生まれ、芽吹くようになります。マーケティングも商品開発も必然的に実行するようになるという事です。各商品やサービス毎の“目的”が明確であれば、アレやコレやと新規事業や新商品に目移りをせずに済みます。お客様に喜んでいただいた『ありがとうの対価』である『お金』を無駄にする事は“目的”に反しますので、必然的に無駄なコストが発生しないように努力するようになります。発生頻度の最も多い、ヒューマンエラーによる損失も、必然的に発生しないように努力するようになります。これが「凄く強力な労働組合と労働者保護の法律と契約に守られた労働者」で、『お金』のために働いているとしたら、どうなるでしょう?お客様から喜ばれていようが、いまいが、会社が儲かっていようが、いまいが、会社が潰れそうな事態に陥ろうが、いまいが、自分自身の権利だけは主張するでしょう。これでは、社員同士の利害関係も不一致、社員と会社間の利害関係も不一致、会社とお客様の利害関係も不一致になりますから、必然的にライフサイクルを短くする要因が社内外に発生してしまいます。「お客様に喜んでいただきたい」という事が明確になっていれば、一つの商品のライフサイクルが終焉を迎えても(“目的”を成し遂げても)、一つのサービスのライフサイクルが終焉を迎えても(“目的”を成し遂げても)、「他にももっとお客様に喜んでいただけるモノは無いか?」常に考えるようになりますし、同じ商品やサービスでも当初の“目的”は成し遂げたとしても、また新たなる“目的”を見出だすといった具合に、イノベーションの種が次々と自然に生まれ、次々と芽吹くようになります。《壁掛けのお飾り》となっている会社はたくさんあります。あるというよりも『お金基準の価値観』がベースになっている会社が、圧倒的に多いのが事実でしょう。企業における“最大目的”が20世紀に教えられた経済学のように『利潤の最大化』であれば、その企業に勤める従業員が仕事をする“目的”も『自らの所得の最大化』となります。従業員同士は決まった利益(場合によっては売上)の中で自らの所得を最大化すべく奪い合いとなるでしょう。その利益(場合によっては売上)は「お客様が買ってくれるか?買ってくれないか?」に委ねられてしまいますので、結果として一般的に言われる「企業30年説」や「近年では商品のライフサイクルが非常に短くなってきている」という事が、正しい分析結果になっているのです。