1年間で何キロ走るのか、半年で何キロ走るのか、四半期で何キロ走るのか、単月で何キロ走るのか、2週間で何キロ走るのか、1週間で何キロ走るのか、1日で何キロ走るのかを設定します。直訳すると、1年間でいくら儲けるのか、半年でいくら儲けるのか、四半期でいくら儲けるのか、単月でいくら儲けるのか、2週間でいくら儲けるのか、1週間でいくら儲けるのか、1日でいくら儲けるのかを設定します。この『いくら儲ける』は、お客様から『どれだけありがたいと思っていただけるか』が変換されたものだと考えてください。あなたが提供したい商品やサービスを、あなたが提供したい将来のお客様達に提供し続ける事により、あなたが提供したい将来のお客様達から『ありがたい』と思っていただくために仕事をするのですから、『ありがたい』と思っていただけなければ『儲け』も生まれませんからね。初めは借りてこなければ資金が無いかも知れません。事業を営む上では順調に無駄なく走っていれば、資金は入ってきますので、途中で給油するお金にも困らないでしょう。綿密に計算された道順と距離(経営計画)通りに順調に進めなかった場合には、資金繰りに悩まされるかも知れません。無理がある例えかも知れませんが、一台一台の車に定期的に給油してあげなければ、エンストして走れなくなります。最後に出てくるナビゲーション役の車は、危険な道に差し掛かっても常に先頭を走ってなければなりませんので、それなりのメンテナンス費やオプションパーツを付けてあげなければなりません。普通に『給料』を払ってあげる人と『役職手当て』等も付けて払ってあげる人の違いは、そんなところから生まれます。最後に《目的地までのナビゲーション》『リーダーシップ』です。目的地に向けてみんなで一丸となって走り続けるためには、ナビゲーション役が必要です。いつも先頭を走り、道が険しくなってきたとか、雨で滑りやすくなってきたとか、あるべき道が途絶えているから迂回しようとか、常に状況判断をしながら進んで行く事こそ『リーダーシップ』でしょう。時にはみんなの後方に回って励ましながら、時には横に回って道から外れそうな人と話し合い、分かり合いながら、向かうべき『目的地』に向けて組織をまとめて行く。それが『リーダーシップ』でしょう。目的は【何のために】、目標は【いつまでに、どれだけ】です。《目的地までのナビゲーション》は、組織において重要な決定事項です。《目的地までの距離の確認》と目標通りに走る事は、一台一台、つまり社員やメンバーひとり一人が自発的・能動的に行うものです。あなた自身のアクセルは、あなた自身にしか踏み込めませんからね。心のブレーキに気づかせたり、カーブでも無いのにブレーキとアクセルを一緒に踏んでいる事に気づかせたりする事は、これからの『リーダーシップ』に必要なスキルになるでしょう。〜ポエム風〜仕事はね仕事はねやってあげたいと思うからやる気が出るんだよ父の日に『肩たたき券』をあげるときイヤイヤあげないでしょ初めてのおつかいだってお母さんに「ありがとう。短編〜費用対効果〜こんばんは、アキバです。今日は《短編〜費用対効果〜の巻き》をお送りいたします。効率よく儲けようとする時にも、事業の継続性を図る時にも大切なのが『費用対効果』です。『費用対効果』の悪い仕事を続ける事は、『本来の価値観』による『経営理念』において、《お客様にその組織やチームだからこそ提供する事が出来る商品やサービスの『本来の価値』を提供し続けられなくなってしまう危険性がある》からです。『お金基準の価値観』で見れば、当然儲からない仕事に分類されますから、受けない方が良いという事になりますね。そんな『費用対効果』ですが、みなさんはどのように計算してますか?簡単に見るために、製造業を例にして見てみましょう。シンプルに表現すると、こんな感じですね。費用が売上よりも多かったり同じくらいなら、やらない方がいいって事です。シンプルに見るために、作っている商品は一種類で、販売価格も一本と仮定します。チャンク(塊や分類の事です)を小さく出来そうなのは、何ですか?そう、費用ですね。費用の中には、製造原価があり、製造原価の中には材料費や労務費や経費が含まれます。売上−材料費−(労務費+経費)=利益あれ?「おいおい、アキバ、算数出来ないのか?同じだろ〜!」って、言いました?それじゃあ、期末に在庫が残った事にします。�売上−材料費−(労務費+経費)+在庫=利益あれ?「だからぁ〜、アキバ、やっぱり算数出来ないんだろ〜!」って、言いました?じゃあ、商品の数と単価を入れてみましょう。@売価×売上数量−材料費−(労務費+経費)+(材料費÷製造数量)×在庫数量=利益これならどうですか?税務会計上「�は間違いだよ!」って言っていただいた方、ありがとうございます。お付き合いいただいて、数字を入れてみてください。@売価10万円×売上数量700個−材料費3,000万円−(労務費2,500万円+経費1,500万円)+(材料費3,000万円÷製造数量1,000個)×在庫数量300個=利益900万円どうですか?労務費や経費は商品の数量に直接影響を受けませんよねぇ。商品の数量に直接影響を受けないものは、商品の数量に直接影響されるものと分けて考えてみましょう。売れても売れなくても労務費や経費は掛かりますよねぇ。逆に労務費や経費を掛ければ売れるとも限りません。商品の数量に直接影響される費用は直接売上金額から差し引いて、直接影響されない費用は後から差し引くと、利益金額が変わります。そもそも、この例の会社は儲かってますか?7,000万円掛けて7,000万円の売上と在庫の商品を作ったまでですよね。販管費はまだ引いてません。みる時は、一度シンプルに@売価×数量−@材料費×数量を計算した上で、その他の費用を引いてみましょう。すると、損益分岐点も簡単に計算出来ます。儲かるのかが、簡単にわかりますよねぇ。ひとつ一つの事業毎に全部の費用を基準にして計算していると、単体の事業では儲からないけど『経営理念』上は大切な事業について撤退を考えるようになったりもします。100円ショップで集客力はあるけれども利益がほとんど無いキャラクター商品などが代表的な商品です。数字だけで「儲からないから撤退しましょう!」なぁ〜んて言ってくる人には注意しましょう。『経営理念』とビジネスモデルを大切にしましょう。売上数量か@売価を上げるしかありません。努力して材料費や仕入価格を下げる事も出来るでしょうが、商品やサービスの『本来の価値』を損なわないように下げ続ける事なんて出来ないでしょう?在庫が増えても儲からないでしょう?『本来の価値観』による『経営理念』を基軸として、お客様に『価値』を提供し続けるためにも、『費用対効果』をしっかりと計算しましょう。短編〜経営者とお客様〜こんばんは、アキバです。今日は昨日の続編、《短編〜経営者とお客様〜の巻き》をお送りいたします。昨日の《短編〜管理職と管理人〜の巻き》の終わりに触れました、「確かに数字だけで管理をしてるが、ちゃんと『訪問回数を増やしなさい!』とか『もっと戦略を考えて行動しなさい!』とか『もっと売れるモノを考えて作りなさい!』って指示・命令してるぞ!」っていう経営幹部や役員の方々がいらっしゃったとします。確かにモチベーションが下がってきた社内やメンバーに「喝!!」を入れて奮起してもらう事も、時には必要です。あるケースでは「何度も同じ事を言わせるな!!」が付いていたり、「何回言ったらわかるんだ!!」が付いていたりしますよね。毎回同じように「訪問回数を増やしなさい!」とか「もっと戦略を考えて行動しなさい!」とか「もっと売れるモノを考えて作りなさい!」っと言っていると、実は経営者と社員、もしくは上司と部下というよりも、〔従業員は委託業者〕で〔経営サイドはお客様〕といった立場と同様になってしまうのです。「もっと売れるモノ=すなわちお客様に不足しているモノは何なのか?」という当たり前の事を自分で考えなくなってしまうのです。「今年度の戦略です!」なぁ〜んて言いながら、具体的にどうするかについては社員やメンバーに依存するようになってきます。なると、社員やメンバーはそれぞれ『お金』によって会社や組織と結びついているだけとなり、結果として〔従業員は委託業者〕で〔経営サイドはお客様(依頼主)〕になってしまうのです。〔従業員は委託業者〕で〔経営サイドはお客様〕の傾向が強い組織ほど、組織をまとめる求心力は『お金』に偏っていきますから、社員やメンバーは自分の業績が上がれば上がるほど、《もっと儲けさせてくれるお客様》を探すようになります。《もっと儲けさせてくれるお客様》は、おわかりの通り“他社”です。デキる社員が会社に不満を持って辞めていくとなると、あえて競合他社を選んで転職するでしょう。デキる社員は独立・起業していくでしょう。残った社員やメンバーは、どんな社員やメンバーですか?そんな会社や組織の行く末はどうでしょうか?社員やメンバーが自分自身の『理念』や『信条』をもって会社や組織をお客様に例えてみる事は、会社や組織に貢献する気持ちのあらわれですし、会社や組織から『ありがとうの対価』として給与をいただいている事を理解して仕事をするようになりますので、とても良い効果があります。逆に経営者や経営幹部が自ら『お客様化』してくると、〔委託業者である社員やメンバー〕に対して「金払ってんだからちゃんと働いてくれよ!」、「もっと自分達を満足させるように働いてくれよ!」っという欲求が強くなってしまい、組織力も経営パワーも弱まってしまいます。ならないためにも、《何のためにその事業を営むのか》《何のためにその組織でなければならないのか?》を『経営理念』としてまとめ、強く心に刻み込みましょう。仕事の『目標』は客観的な数字でなければなりませんが、仕事の『目的』も数字にしてしまうと、進むべき道が見えなくなります。逆に言うと『目的』も数字であれば、「何をして数字を上げるか?」はどうでもよくなってしまうのです。組織が一丸となって進むべき道。それを示してくれるのが『本来の価値観』による『経営理念』です。短編〜管理職と管理人〜こんばんは、アキバです。今日は《短編〜管理職と管理人〜の巻き》をお送りします。みなさんの会社や組織では、素晴らしい管理職の方がいらっしゃいますか?もしくは、自分は素晴らしい管理職者だと胸を張って言える方はいらっしゃいますか?まぁ、大抵の『デキる上司』と呼ばれる方は、端から見れば素晴らしい管理職者であっても、とても謙遜されて「自分なんてまだまだですよ。」なぁ〜んておっしゃるでしょうけど。20世紀までの管理手法と21世紀からの管理手法において、ドラスティックに変貌した部分といえば、業績管理や顧客管理のIT化ですね。日々の業績やお客様の情報は、電子化する事により人的な管理がほとんどいらなくなりました。システムを組んでおけば、結果はほぼ自動的に見ることが出来ますからねぇ。そこで、『本来の価値観』に基づく『経営理念』に『共感・共鳴』した社員やメンバーだけが集まっていたとすれば、結果を見ることにより、自ら次に打つべき行動計画を考えるようになります。社員やメンバーひとり一人全員が、『お客様』に対してその会社や組織だからこそ提供する事が出来る商品やサービスの『本来の価値』を『お客様』に提供し続ける事により、『お客様』に喜んでいただきたいと『心』から強く思っているからです。『経営理念』に『本気』で『共感・共鳴』しているという事は、そういう事です。さあ、そうなると管理職として大切なのは、社員やメンバーの『意・志』を管理する事になります。社員やメンバーひとり一人が、ちゃんと『経営理念』に『共感・共鳴』した『意・志』を持ち続けているかを管理していかなければならないのです。社員やメンバーの『意・志』がしっかりと『経営理念』に沿っていれば、業績情報は〔お客様から《どれだけ》ありがたいと思っていただけたか?〕という情報に変換されますし、顧客情報は〔《どこの》《どんな》《どのくらい》のお客様からありがたいと思っていただけたか?〕という情報に変換されます。社員やメンバーひとり一人が、この変換を通じて業績や顧客の情報を見ることが出来れば、自ずと次に取るべき対策や行動を考えて、実行するようになります。社員やメンバーも経営者も『お金基準の価値観』で仕事をしていると、業績情報は「それで、結局いくら売り上げて、いくらの利益になったんだ?」としか見えません。顧客情報は「よく買ってくれる人は大切にしましょう。」とか「この地域にはよく売れるから、重点的に売り込みましょう。管理職者はそれらの情報を得て、「ここの地域はもっと売れる筈なのに、何で売れないんだ!」とか、「このデータを基に、それぞれひとり一人が経営者意識を持って頑張ってくれないと困るんだ!」なぁ〜んて事を『指示・命令』として言い始めたりします。なると、管理職者は上がってきた数字を監視しているだけになり、経営の管理職ではなく数字の管理人としか機能していない事になってしまいます。予算の数字があって、実績の数字があって、その差異を見つけ、予算を達成していなければ《ダメ出し》、予算を大幅にクリアーしていれば《誉める》だけであれば、必要のは《引き算が出来る事》くらいでしょう。そんな結果はシステムが出してくれますから、それを見て《ダメ出し》と《誉める》だけであれば、小学生でも出来ます。システムの管理を他の社員やメンバーが行っていたとすれば、数字の管理人にすらなっていない《ただの評論家》になってしまいます。良くて管理人、悪ければ評論家です。社内に数字の管理人や評論家がいても経営状態は良くなりませんね。大切なのは、過去の数字に対する評価はシステム化して、未来の数字を生み出すための分析と決断に注力する事です。あなたの会社や組織には、数字管理人や評論家がいませんか?一度チェックしてみましょう。あっ、そうそう、「確かに数字だけで管理をしてるが、ちゃんと『訪問回数を増やしなさい!』とか『もっと戦略を考えて行動しなさい!』とか『もっと売れるモノを考えて作りなさい!』って指示・命令してるぞ!」っとおっしゃる方。お待たせして申し訳ございません。次回の《短編〜経営者とお客様〜の巻き》にて、考えてみましょう。組織論2008年05月10日おもてなしこんにちは、アキバです。昨日、通勤電車に揺られていると『おもてなし』という言葉が頭をよぎりました。船場吉兆さんの酷い実態が明らかになりましたが、中国の餃子事件にしても建設業界の偽装問題にしても、《お客様に『おもてなし』をする気持ち》の欠如が引き起こしているように思います。ネットや辞書で『おもてなし』を引いてみると、あまりピンとくるものがありませんでした。それでも調べていると、『おもてなしの心』という言葉と共に「千利休」とあります。興味をそそられて見てみると、『利休七則』というものに辿り着きました。『利休七則』とは、茶の湯を学ぶ方々の基本的な心得だそうで、出逢いを大切にする『一期一会』の気持ちの上に成り立っているそうです。七、相客に心せよ************************************************************************壱、茶は服のよきように点てここにある「服」とは「内服薬」やタバコを一服の「服」で、「お茶は飲む方がちょうどいいように淹れて差し上げましょう」という事だそうです。アキバこれを、《提供する側の都合ではなく、お客様に「うん、いいねっ!」って言っていただけるように心掛けましょう!》と読みます。弐、炭は湯の沸くように置き単に「炭」で湯を沸かせばいいという事ではなく、お茶の席で常にお湯が沸いていて、しかもお茶を点てるのに良い湯加減に保つことが出来るように「炭」を置く事だそうです。「炭」の置き方が偏っていたり、「炭」の量が不十分だと、良い湯加減に保つことが出来ません。お茶会が始まってからいっぱいに水が入った釜を降ろして「炭」を置き直す事なんて出来ませんよね。アキバはこれを、《簡単に思える事や慣れた事でも手を抜かず、常に準備万端を心掛けましょう!》と読みます。参、花は野にあるように花をただ単に生ければ良いのではなく、かと言って花をパーツとして飾り付けるのでもなく、その花が咲いていた場所や空気、雰囲気を感じられるように生けるという事だそうです。アキバはこれを、《そのものが持つ『本来の価値観』を大切にすれば、表現やプレゼンテーションも簡潔になりますね!》と読みます。四、夏は涼しく冬暖かに昔は今のようにクーラーやストーブなんてありませんから、暑い日には「涼」を感じさせるもの、寒い日には「暖」を感じさせるものを駆使するという事だそうです。ガラス」、風鈴などの「音」、などは「涼」を感じさせる事が出来ますよね。暖色系の「色」や「火」、日差しなどの「光」などは「暖」を感じさせる事が出来ます。お客様にとことんお茶を楽しんでいただくためには、相手を思いやり、気遣う事も大切です。アキバはこれを、《ただ単に商品やサービスを提供するのではなく、相手を思いやり、気遣う事によって、はじめて『おもてなし』なんですよ!》と読みます。伍、刻限は早めに「刻限」とは「時」に対する意識を表しているとの事で、早め早めの対応が自分の心に余裕を生み、焦らないで済むという事だそうです。焦るとミスが起こりやすくなりますからねぇ。アキバはこれを、《場当たり的な行動ではなく、リスクマネジメントや経営計画をもって常に先を読んだ行動を心掛けましょう!》と読みます。「備えあれば憂いなし」という意味に思われがちです。ここで用意する「傘」はお茶会に来ていただいたお客様がお帰りの際に「雨」に降られても困らないように準備しるものを表しています。お茶を楽しんでいただいた後に、「雨」に降られて嫌な思いをしてお帰りいただいたのでは、せっかくの良いお茶会の思い出が水に流されてしまいますからね。アキバはこれを、《商品やサービスを提供して終わりではなく、良い「思い」を残して差し上げるように心掛けましょう!》と読みます。七、相客に心せよ「心せよ」とは「気配り」を表していて、「相客」とは同じ場所でたまたま来あわせたお客様を指しています。「見ず知らずのお客様同士が同席するお茶会を取り仕切るには、全てのお客様に平等に気配りをしましょう。」という意味と、「お客様同士もお互いに気遣い、思いやりをもって接しましょう。」という意味があるようです。何かのご縁でそこに居合わせた人と人が、お互いに気遣い、思いやる心。この「相客に心せよ」というシンプルなひとことにも、相互支援の精神を感じさせます。アキバはこれを、《人と人との出逢いを本当に大切にしていると『おもてなしの心』も育つでしょう!》と読みます。千利休さま、ありがとうございます。』は、飲食業や販売業に限らず、どんな業種でも大切なものだと思います。』を持っていたいなぁ〜っと思いました。自己革新2008年05月08日その組織である理由こんばんは、アキバです。関東地方では昨夜、やや強い地震がありました。企業を取り巻く環境も、サブプライム問題や原材料の高騰、20世紀後半のような過度な資本主義の崩壊によるパラダイムシフトなど、まさに激動・激震の時代を感じています。そこで今夜は激動・激震に揺さぶられても崩壊しない《強い組織》について考えてみましょう。社歴の長い会社を経営していらっしゃったり、お勤めされている方ほど忘れがちな事があります。それは『起業家意識』です。あっ、「俺は忘れずにしっかり『起業家意識』をもって取り組んでるぞ!」っとおっしゃる方、ごめんなさい。別に決め付けている訳ではなく、あくまでも一般論ですので、お許しください。起業するときって、ビジネスモデルを考えて、ビジネスモデル上の様々な役割に合った『ヒト』、ビジネスモデル上必要な『モノ』に『カネ』を投入して、やっとスタートラインですよね。起業家から見ると、まずは資金を投下するに相応しい人に集まってもらいたいでしょう。それでは、《資金を投下するに相応しい人》ってどんな人でしょうか?一般的にはビジネスモデル上の様々な役割に合った人ですから《能力の高い人》=豊富なノウハウと高いスキルを兼ね備えた人を想像するでしょう。豊富なノウハウと高いスキルを兼ね備えた人はたくさんいる訳ではありませんよね。『カネ』だけで組織につなぎ止めようとすると、他に似たような組織があった場合、その似たような組織群の中で最も高い『カネ』が必要になります。雇われる側も同じように『カネ』のためだけで組織を選ぶとなると、最も高い『カネ』をくれる組織にバンバン転職する事が理想的になります。『お金基準の価値観』を最優先するのであれば、企業側はたくさんの労働者の市場から能力の高い人を買ってきて、労働者側は自分の能力をより高く買ってくれる企業と労力を提供する契約を結ぶ事になります。そんな企業側と労働者側の関係で本当に『お客様』に喜んでいただける仕事が出来るでしょうか?労働者は会社を相手に仕事をして、少しでも給料を上げてもらおうとするでしょう。会社は労働者に払った給料以上の仕事をしてもらって、儲けようとするでしょう。して「稼いだ奴が勝ち組」で「稼げない奴は負け組」なんてマスコミも面白がって煽った結果が、20世紀後期の過度な資本主義を産んでしまったのでしょう。労働者は雇い主を見て仕事をし、雇い主は『ヒト』『モノ』『カネ』を上手く使うテクニックや仕組みばかりを追い求めるようになる。『カネ』をくれるのは『お客様』です。『お客様』に対して提供した商品やサービスの『本来の価値』に対して、『お客様』から『ありがとう』ってお支払いいただけるのが『お金』です。20世紀の過度な資本主義は大切なものを見失わせてしまったようです。『儲け』を優先するあまり、偽装や虚偽、言い訳の経営術を身に付けてしまった企業が、21世紀に入ってドンドン明らかになってきました。大切なのは『本来の価値観』による『経営理念』です。毎度同じ事の繰り返しで申し訳ありませんが、『お客様』に対して、その組織だからこそ提供することが出来る商品やサービスの『本来の価値』を追求し続け、それを『お客様』に提供し続ける事。その起業家の『意・志』に共感・共鳴するからこそ、その組織でなければならないのです。自分や集まってくれたメンバーの『意・志』に共感・共鳴してくれる人だからこそ、その人でなければならないのです。仕事の目的が『金儲け』だけであれば、組織である理由は規模を大きくする事による顧客の囲い込みくらいでしょう。『カネ』で揺さぶれば、ポロポロと崩壊してしまいます。仕事の目的が『お客様』に対して、その組織だからこそ提供することが出来る商品やサービスの『本来の価値』を追求し続け、それを『お客様』に提供し続ける事であれば、その組織でなければならないのです。激動の時代だからこそ、強い組織を目指しましょう。〜その組織である理由の巻き〜本日はここまで。ありがとうございます。経営理論2008年05月07日セールスポイントこんばんは、アキバです。ご無沙汰してしまいまして、申し訳ございませんでした。お久しぶりな今夜は、『セールスポイント』のお話です。あなたは突然「あなたのセールスポイントは何ですか?」っとか、「あなたの会社が他の会社よりも優れているところは、どこですか?」っと聞かれたら、すぐにわかりやすく答えられますか?最近では他人の評価ばかりを得意にしている人が目立つようになってきました。誰かが「そりゃあ悪い事だ。」と言えば、追随して「悪い!悪い!」と騒ぎ立てるケースもよくあります。日本人は特に「みんながやっているから」とか「決まり事だから」という事に流されやすいようです。講談社漫画文庫のように、群集の心理が発生するような状況下におかれた時に、一般の民衆が暴徒化する可能性が非常に高まってしまいます。おっとっと、ちょっと話がそれてきちゃいましたので、戻りましょう。セールスポイントを明確にする事は、そのまま『差別化』につながります。「人を差別するな!」っていう差別ではなく、ビジネス上よく使われる『差別化』です。難しく考えたり、マーケティングや戦略論の専門用語を並べる必要はありませんよ。「自分らしくやってみたら他の人とはちょっと違っていた。」とか「他社とはちょっとセンスと品の良さが違っている。」とか、はじめはそんな程度でもいいんです。『それ』を見つけて追求していくと、『それ』意外の事は他の得意な人や組織にお願いするようになります。平和を目指したいものです。言っても、実は自分の事って案外気が付かないものですよねぇ。多くの日本人は、イースター島のモアイ像を《不思議なモノ》と思うでしょうが、お地蔵さんは《不思議なモノ》とは思わないでしょう。日本には石仏やお稲荷さんのお狐様や狛犬がいっぱいあります。お葬式では敬虔な仏教徒かと思いきや、神社にも神頼みをしますし、クリスマスも楽しみますし、結婚式では宗教の枠組みも国境も飛び越えて和服からドレスにお色直しをしたりもします。前に日本テレビ系のズームインサタデーで放送された、アキバ(秋葉原)に来ている外国の方へのインタビューの中に「日本は何でもありなところが面白い。」っという回答がありました。建物は伝統的な神社仏閣や茅葺き屋根の古民家から、近未来的な(ひっ、表現が古過ぎますね....)建物までありますし、生活スタイルもファッションも、様々なものを受け入れてしまう国、日本。そんな日本は外国の方から見れば《良いものは良いものとして受け入れ、『個』を尊重しながら平和に調和している国》っとも見えるようです。日本人自身はなかなかそんな風に思えないですよね。お地蔵さんも《不思議なモノ》でなければ、和洋折衷は当たり前ですし、最近は「脂舌」になってしまって繊細な感覚が無い人も増えてしまいましたが、出汁の繊細な『旨味』を味わう事や、味のある器に芸術的に食べ物を盛り付ける感性も、《普通の事》なので、特に人と違うようには思わないでしょう。ところが視野を広げてみれば、いろんなセールスポイントがある事に気づくでしょう。自分が普段生活している範囲に止まらず(とどまらず)、いろんな人脈を持つ努力をしたり、異業種交流会に積極的に参加してみたり、プライベートで新しいスポーツに挑戦してみたりする事は、あなた自身やあなたの会社が日々の忙しい業務に流されて見えなくなってしまったセールスポイントに気づかせてくれる事でしょう。いろんな人とコミュニケーションを取っていれば、周りからあなた自身やあなたの会社のセールスポイントやウィークポイントを教えていただけるようになるでしょう。初めは「こんな感じでもいいのかなぁ〜?」っと自信がないようなセールスポイントでもいいんです。自分自身や会社や組織全体として『心・気持ち・情熱』を注ぎ込む事が出来るものを一つ追求してみましょう。『それ』を自分自身や会社や組織全体としてのセールスポイントとして、いろんな人に言って回りましょう。広く視野をもって、聴いていただいた人達の反応を深く観察しましょう。悪い反応があっても、謙虚に受け止めて改善しましょう。良い反応があれば、どこが良かったのか聴いてみましょう。良いものを残して伸ばしていきましょう。連休明けで今一つキレが無く申し訳ありませんでしたが、最後までお付き合いいただきまして、本当にありがとうございます。マーケティング船場吉兆さまあまりにも、あまりにもお粗末な事ですね。『おせん』、見てください。金のためだけで仕事してるんだったら、他の仕事をして下さい。世の中のためですからね。医者さんこんばんは、アキバです。医者さんのお話をひとつお届けいたします。町のお医者さんをイメージしてください。風邪をひいたり、子供が熱を出した時によく行くようなかかりつけのお医者さんです。あなたは最近どうも疲れが取れにくく、肌艶がなくなってきた患者さんだとします。次の2つのタイプのお医者さんに診てもらったとしましょう。「まぁ、それは大変ですねぇ。私がちゃ〜んと治してあげますからねぇ〜。「まぁ、それは大変ですねぇ。「まずは診察してみましょう。【町のお医者さんA】先生も【町のお医者さんB】先生も、そう言って同じように診察してくれました。診察の結果、どうも気になるところがあり、【町のお医者さんA】先生も【町のお医者さんB】先生も、血液検査をした方が良いとおっしゃいます。あなたは先生がおっしゃる通り、血液検査を受けて、後日改めて結果を聞きに行きました。「ちょっと気になるところはありますけど、大丈夫ですよ。頑張って食生活を改善したり、運動したり、アルコールを控えたりして改善していけばいいんですからねぇ。」「私が診てますから、大丈夫ですよ。「ちょっと気になるところがあります。「あなたの身体は、あなた自身でしか守りきれないのですから、いろいろ節制もしていただく必要もあります。」*********************************さてさて、あなたは【町のお医者さんA】先生と【町のお医者さんB】先生のどちらのタイプが好きですか?どちらのタイプが安心出来ますか?人は不安な時に、いち早く不安から解放されたいと思うでしょう。言ってくれますから、不安をいち早く取り去ってくれるような気がします。友達に悩みを相談した時に慰めてくれるのと同じように、「先生が大丈夫って言うんだから、大丈夫だよなぁ。」って思ったりしませんか?【町のお医者さんA】先生も、【町のお医者さんB】先生も、『予兆』が現れている事を示しています。【町のお医者さんA】先生は、「ちょっと気になるところはあります(けど、大丈夫です)よ。頑張って食生活を改善したり、運動したり、アルコールを控えたりして改善していけばいいんですからねぇ。大丈夫とは言っていますが、アルコールを控えたり、食事制限をしないとまずい事を示唆しています。【町のお医者さんB】先生は、明確に精密検査と食事制限を勧めています。あなたの症状は、どんな症状でしたっけ?「最近どうも疲れが取れにくく、肌艶がなくなってきた。」っという症状でしたよね。【疲れが取れにくい】+【肌艶がなくなってきた】≒【肝臓が悪いかも知れない】っと、私ならば気になります。「白目が黄ばんでいないか?」「口臭がキツくないか?」「舌の色は?」「爪には変なスジが入っていないか?」等を確認します。セルフチェックでそこまで出来なくても、【肝臓が悪いかも知れない】という『予兆』に気づいていれば、早く治療や自己管理を始めるに越したことはありませんよね。実は【町のお医者さんA】先生は共依存なお医者さんです。【町のお医者さんB】先生は自立型相互支援的なお医者さんです。【町のお医者さんA】先生は良かれと思って「大丈夫ですよ〜」っと安心してもらおうとしていますが、確実に【町のお医者さんB】先生よりも対処が遅れてしまっています。【肝臓が悪いかも知れない】患者さんに、「大丈夫ですよ〜、お酒を控えたり、食事制限すれば大丈夫ですからねぇ。」っと言っても、どの程度悪くなっているのかはっきりしていないですし、気持ち的に弱い人ほど「大丈夫!」っていう安心する言葉の方が強く残りますので、患者さんはお酒も控えなければ、食事制限もしないでしょう。それで症状がもっと悪化してから「専門のお医者さんに手術も含めて相談しに行きましょうか?」なんて事になると、「早く対処していれば手術しなくても良かったのに。」なんて事になりかねません。医者さんは、相手がやるべき事と自分に出来る事、自分には出来なくてもネットワークを介して対処出来る事をキッチリわきまえています。言い方は多少キツく感じるかも知れませんが、【町のお医者さんB】先生に診てもらった方がいいんです。アキバがお医者さんのお話をしていても、専門的じゃないからつまらないですよねぇ。【町のA先生】と【町のB先生】を他の『先生』と呼ばれる業種に変えてみましょう!ついでに【患者さん】は『小さな会社』に変えてみましょう!町の【小さな会社】が日頃診てもらっている『先生』といえば、税理士の先生や経営コンサルタントの先生ですね。「ぜ〜んぶ任せてくれれば大丈夫ですよ〜。」という先生と、「会社が強く経営していけるようにアドバイスはします。経営者はあくまでも社長です。貴社が自ら改善の努力をしなければ、決して良くはなりませんよ。会社の事を診ている筈なのに、経営危機の予兆に気づいている筈なのに、「大丈夫ですよ〜。」っと言っていて、いざヤバくなってから他のコンサルタントに依頼するような先生。世の中にはいろんな『先生』がいらっしゃいます。本当に信頼することが出来るのは、お互いの存在を認め合い、自分だからこそ出来る事をわきまえていて、自分に出来ないことを任せられる専門家をネットワークとして持っていらっしゃる方でしょう。言われ目先の確認を任せてしまい、いざという時に「遅かった!!」っと青ざめるよりも、まずは自ら青信号を確認するようにしましょう。任せるべき部分と自らがやるべき事を、しっかりと見極めましょう。オフィシャルサイト医業関連の情報源ドクターサポートステーション2目次です。