予約台帳ホットペッパーグルメからの予約管理ホットペッパーグルメ経由のリクエスト予約のステータスを変更するホットペッパーグルメ経由でリクエスト予約が入ると、予約ステータスの初期値は「要連絡」になっています。予約の受付・キャンセルを行うことによりステータスを変更することができます。本機能はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。予約ステータス変更の操作方法ホットペッパーグルメ経由のリクエスト予約のステータスを、「要連絡」から変更する方法を説明します。注意リクエスト予約は予約確定していないため、お客様はお店からの連絡を待っている状態になります。予約ステータスが「要連絡」になっている場合は、必ず対応してください。予約を受け付ける方法1.予約を選択する「予約バー」をタップします。2.予約の対応方法を選択する「予約詳細」画面で、「予約対応する」をタップし「受け付ける」を選択します。3.お客様へのメッセージを入力する「メッセージを追加する」をONにし、お客様へのメッセージを入力します。注意レストランボードから送ったメッセージのみ、予約詳細画面の予約履歴で確認することができます。ホットペッパーグルメの店舗管理画面から送ったメッセージは、レストランボードの予約詳細画面では確認することができません。4.予約を受け付ける「登録する」をタップします。5.ステータスの変更を確認するステータスが「来店待ち」になっていることを確認します。ホットペッパーグルメ店舗管理画面では、「予約確定」ステータスになります。この時点で予約は受付確定となります。お客様に確認後、予約を受け付ける方法1.予約を選択する「予約バー」をタップします。2.予約の対応方法を選択する「予約詳細」画面で、「予約対応する」をタップし「相談する」を選択します。3.お客様へのメッセージを入力する「メッセージを追加する」をONにし、お客様へのメッセージを入力します。注意レストランボードから送ったメッセージのみ、予約詳細画面の予約履歴で確認することができます。ホットペッパーグルメの店舗管理画面から送ったメッセージは、レストランボードの予約詳細画面では確認することができません。4.予約内容を登録する「登録する」をタップします。5.ステータスの変更を確認するステータスが「仮予約」になっていることを確認します。ホットペッパーグルメ店舗管理画面では、「相談中」ステータスになります。この時点で予約は確定ではありません。お客様とのやり取りで、予約の受付が決まったら「予約を受け付ける方法」の手順で予約のステータスを「来店待ち」に変更します。予約をキャンセルする方法1.予約を選択する「予約バー」をタップします。2.予約の対応方法を選択する「予約詳細」画面で、「予約をキャンセルする」をタップし、キャンセルの種類を選択します。3.お客様へのメッセージを入力する「メッセージを追加する」をONにし、お客様へのメッセージを入力します。注意レストランボードから送ったメッセージのみ、予約詳細画面の予約履歴で確認することができます。ホットペッパーグルメの店舗管理画面から送ったメッセージは、レストランボードの予約詳細画面では確認することができません。4.予約内容を登録する「登録する」をタップします。5.ステータスの変更を確認する「スケジュール」画面から予約が削除されていることを確認します。ホットペッパーグルメ店舗管理画面では、「キャンセル」ステータスになります。この時点で予約はキャンセルとなります。お客様へのメッセージについて「メッセージを追加する」がOFFの状態でも、ステータスの変更をすることができます。お客様へのメッセージについて詳細はこちらをご覧ください。「相談する」を選択した場合は、お客様へ相談したい内容を入力し、メッセージを送ることをおすすめします。ホットペッパーグルメの店舗管理画面で予約ステータス変更する方法1.予約を選択する「予約バー」をタップします。2.店舗管理画面を表示する「予約詳細」画面で、「変更する」をタップします。3.ホットペッパーグルメ店舗管理画面で予約のステータスを変更する表示された店舗管理画面で予約情報を確認し、予約のステータスを変更します。ホットペッパーグルメ店舗管理画面の操作について、詳細は(リクエスト予約の受付・リクエスト予約の変更・リクエスト予約のキャンセル)をご覧ください。注意ホットペッパーグルメの店舗管理画面から送ったメッセージは、レストランボードの予約詳細画面では確認することができません。「仮予約」についてホットペッパーグルメの店舗管理画面で「相談あり」にすると、この時点でレストランボード上のステータスは「仮予約」となります。リクルートグループサイトへ↑Pagetop。