濃い人から徐々に伝染していくコミュニティに構成比率の法則を活用した増客法バンザーイ!松本山雅がJ1に昇格しました。1週間前に、「J1行けるでしょ!」って周りが騒ぐから、急に応援しちゃった。嬉しいな〜、って選手も監督も、誰も知らないんだけどね(笑)でも、嬉しい。アルウィンって競技場がホームなんだけど、そこに日本代表の選手が来ると思うと応援に行きたくなりますね〜せめて、「オフサイド」のルールくらい覚えよう。地元紙は「ラッピング紙面」で祝福していましたでもね、僕みたいなファンとも呼べない輩はどうでもいいのです。飽きるし、単なるお祭り好きってだけで、チームを支える存在じゃないから。山雅を支えているのはサポーターです。J1昇格の日なんか、熊本(?)だかのアウェーに2000人も行ったんですって。仕事、してるのか?って感じですが、そういう人たちに支えられているんですね。ウチのスタッフにも大ファンがいるんですが、彼を見ていると、そのメカニズムが見えてきます。スタッフの彼、大好きなんだけどサポーターではないような気がします。彼の友人が熱狂的なサポーターなんですね。その彼に触発されて応援している感じです。スタッフの話を聞いて、僕みたいなヤツも興味を持つ。伝染するメカニズムがあるんじゃないかと思いました。濃い人から徐々に伝染していくコミュニティの研究をしている方に教えてもらったことですが、コミュニティ内は意識の濃淡が常に存在するそうです。こんな円を描くように、中心部には3〜5%ほどの熱狂的な支持者がいる。その周りに、20%ほどのファンがいる。その中にはよりサポーターに近い存在とそうでない「薄い」人が入るという構図になっています。その周りの人たちは、「リード・オン・メモリー」で心は寄せているんだけど、特別に行動は起こさない。全員が熱狂的になれば面白いんだけど、そういう集団は排他的になり、コミュニティの人数は増えないそうです。ヤバい思想集団みたいに。濃淡があるのが最適な状態と言えます。ここに数字のマジックがあります。それは中心部の人数が増えると、構成比率の法則が働き、全体の人数も増えるということ。全体の人数を増やすのに、普通は勧誘をするでしょ?それも方法の1つではあるんだけど、中心部の人数を増やす方法もある。この効果は絶大で、たった数名増えただけで、全体構成に与える影響力はものすごく大きいと言われています。再現性があるかはわかりませんが、僕は感覚的にそうじゃないかと思っています。商売に置き換えると、客数を増やしたいと思ったら、新規集客ではなく、中心部のサポーターを増やすという手もあるということ。既存客を大切にする企業ほど集客に苦労しませんが、それは流出率の低さ以外に、こうしたメカニズムが働いているのかもしれません。僕は専門家じゃないから鵜呑みにしないでくださいね。それでは今日という日を大切に、楽しみましょう。Administrator1971年長野県生まれ。しなくても自分たちで課題を発見し行動できる組織「指示ゼロ経営」を提唱する。1人1人が自由に行動し、創造性を発揮しながらも調和する、Jazzのジャムセッションのような組織です。2代目、3代目経営者が自分の組織を創るための実務を得意としています。著書に「リーダーが『何もしない』とうまくいく」がある。