関東では二晩続いた夕立(ほとんど夜立ですが....あっ、すみません、表現がおかしいですね)で、めっきり涼しくなって参りました。秋葉の秋が訪れそうですねぇ。ちなみに、私、秋分の日の翌日生まれで、まさに秋男でございます。飽きられないように、何事も諦めず、様々なわからないモノゴトを明らかにして参りたいと思っております。そんな今宵は、オーソドックスなマーケティングのお話をお届けしましょう。表題にも書いてしまいましたので、お伝えするまでもないかも知れませんが、事業を営む上で予めターゲットとするお客様像を明確に心に刻む事は、モチベーションの維持・向上に役立ちます。・大好きなフィアンセのために〇〇〇をする・大親友のために〇〇〇をする・頭が上がらないほどお世話になった恩師のために〇〇〇をする・大好きなおじいちゃん、大好きなおばあちゃんのために〇〇〇をする・大切な家族のために〇〇〇をするという具合に、明確に相手を思い浮かべる事が出来れば、俄然やる気も出るでしょう。惜しみなく行うでしょう。・同じ事の繰り返しでマンネリ化してくる・成果が上がらないと、すぐに飽きる・自分の分け前が少ないと、やる気が出ない要するに、「見返り」自体が“目的”となるために、「見返り」がなければやる気など起きる筈も無いのです。1.「見返り」を“目的”とするか?2.相手の喜びの結果として「見返り」を頂くか?同じようで、大きく違うんですねぇ。・「金儲け」を目的として効率化を求めるのか?・相手に喜んで「お金」を払って頂けるための努力をし続けるのか?イソップ寓話の“北風と太陽”に近いかも知れません。直結する部分が見えてきます。「おそらく儲かるから・・・・」という「お金」で括られ(くくられ)ますよね。「儲かりそうな事」が理由であれば、ちょっとチャレンジして成果が上がらなければ、あまり努力もせずにターゲットを変えたくなるでしょう。なると、売るための努力が劣っていたり、売るために必要なコミュニケーションエラーが発生していたり、そもそも商品やサービスに問題があったとしても、そこに気づかずに「ターゲットを変えてみよう!」という改善プランに至るかも知れません。・また他のメンバーは「商品説明が足りないんだ!」などなど、潜在的な問題点がどこにあるのか見えなくなってくる恐れもあります。“目的”の中に、自分達の商品やサービスを提供したいお客様をイメージする。“目的”の中に、そのお客様が喜んでいる姿をイメージする。“目的”の中に、お客様が喜ぶ事によって自分達も喜びを感じる事が出来るように、言葉をデザインする。お客様が「いつも、ありがとう!」っと喜んで「お金」をお支払い頂けるイメージを“目的”から読み取れるように創り上げる。先行不透明な時代だからこそ、ターゲットを決めてモチベーションを高めて参りましょう。暦の上ではもう秋ですが、まだまだ暑い日が続いてますねぇ。「800円のカツ丼」と「250,000円のセミナー」で比較してみましょう。あっ、それぞれの経営者(供給する人)は、毎月50万円の報酬を得ていると仮定します。カツ丼の原価は300円で、売れた数量に比例するご飯や肉、卵、玉ねぎ等のみで、水道光熱費はとりあえず含めない事にしましょう。セミナー会場費は自社開催にて無料という事にしましょう。「アキバ、またやらかしてるよ。人件費が入ってないじゃん!」っという声が聞こえてきますねぇ。焦らないでちょっとお聞きくださいませ。お金が無ければ勿論払えませんが、基本的に案件毎の派遣やアルバイトでない限り、売れても売れなくても、社員や役員の給与・報酬は発生しますよね。制度会計上は「間違ってる!」っと言われるかも知れませんが、人件費は“固定費”に入れさせてくださいね。固定費=人件費=50万円25万円×2人=50万円=粗利ですから、2人参加者がいれば、ちょうど損益分岐点ですね。それでは、次にカツ丼屋さんです。固定費=人件費=50万円500円×1000杯=50万円=粗利ですから、1000杯売れれば、ちょうど損益分岐点ですね。セミナー事業は1日でも利益が出ますが、カツ丼屋さんは1日で損益分岐点を超えて粗利を稼ぎ出すのは難しいですよね。そもそも、カツ丼屋さんのビジネスモデルでは、50杯×20日とか、20杯×50日という時間が必要なんですねぇ。(勝手に言ってるだけですが......)えぇ〜っと、お待たせいたしました。人件費を原価に加えたい方々のために、カツ丼屋さんの店主の人件費を加えてみましょう。あっ、損益分岐日数は20日間と仮定します。20日間の原価と売価を見て、今後の経営戦略を考えてみてくださいね。損益分岐日数が20日ですから、20日で1000杯売れる計算です。計算をしやすくするために、1ヶ月の営業日数も20日間としましょう。人件費を原価に加えたら、粗利も無くなっちゃいました。儲かってないお店になってしまいました。月の売上が80万円ですから、年間960万円、消費税は免税です。「あさっての方みて、自転車乗って歩ってんじゃねぇよ!」っと怒鳴っていらっしゃいました。『なるほど!』っと納得してしまいました。「おぃおぃ、アキバちゃん。何を言っちゃってるの?」っと思われた方。】について、「なるほど、同じだなぁ〜。」っと思った次第です。】もそうですが、実際に動いている時には、1日先、1時間先、1分先の結果のために素早い意思決定と行動が必要になります。】の場合には、零コンマ何秒といった瞬間的な意思決定と行動(反応)が求められます。瞬間的な意思決定と行動(反応)を繰り返している状況下で、全体の方向性を改めて考えるなんて、おそらく不可能に近いですよねぇ。日々の業務において多くの意思決定をする必要がある会社や組織ほど、予め中長期的な方向性を見据えておく必要があるという事です。何のために、何処に行きたいかも決めず、ただひたすら日常業務を熟して(こなして)いれば、経営の方向性を見失ってもおかしくないという事です。「前進あるのみ!」なぁ〜んてやってたら、自殺行為ですよね。