オピニオンこんにちは、ウインタブ(@WTab8)です。2カ月ほど前から、海外(中国)の通販サイト「GEARBEST」の担当者とメールなどでやり取りしながら、製品紹介記事を書いたり、セール情報を掲載しています。Pro」という製品の配送が遅延し、プレセールから1カ月以上が経過しているにもかかわらず製品が届かないという情報を得ています。ある読者の方から「あなたは詐欺サイトの広告塔になってるよ」というコメントもいただきました。Hi8」などに関しては(配送期間が長いとはいえ)正常に配送されている、ということでした。Teclastについては(極めて魅力的かつコスト・パフォーマンスが高い製品であるということは私も感じています)爆発的な数のオーダーを抱えてしまった結果、一時的な欠品状態になっている、という説明を受けており、10月初旬の中国の国慶節による長期休暇も遅延に拍車をかけている、ということで理解していました。GEARBESTに関しては悪評がある、というのも事実です。・配送期間が非常に長く、中国の配送業者の場合、配送ステイタスも把握し難く、不安である・初期不良や注文と異なる製品が届いたのに、返品しようとしたら片道分の送料を要求された・後出しジャンケンのように、注文後になってDHLなどの配送オプション(30ドルとか)を提示されたまず、「配送期間が非常に長い」「GEARBESTに責任があるにもかかわらず返品・交換の送料がかかる」という点については、ウインタブでGEABESTの紹介を始めた際にわかっていた話なので、その旨記事には記載していました。私たち日本人にしてみれば、こういうことがわかっていたとしても「注文から2週間かかってやっと商品が手元に届いたと思ったら初期不良でまともに動かない。して返品しようとしたら送料は自己負担だと言われた。ふざけんなクソが」となるのは当たり前のことです。この点に関しては海外通販を使う以上ある程度覚悟しておかなくてはならないことだと思います。中国水準の価格で購入し、日本水準のサービスを受ける、というのは難しいところですね。「配送遅延や初期不良時の自己負担などのリスク」を覚悟しておく必要はあると思います。私から見て看過できない点もいくつかあります。・配送遅延を指摘しても、のらりくらりとかわすような返事ばかりで信用できない・配送遅延が起きているにもかかわらず、該当製品の製品ページは「1週間以内に発送」と記載したままというのがあります。私たち日本人の感覚ではこれらの振る舞いは卑怯としか感じられません。Teclastについても、9月初旬からプレオーダーを開始し、いったんは「9月30日には製品が入荷するので、そしたら可能な限り早く送ります」と言っておきながら未だに手元に届かない、という状況ですし、Teclastの製品ページでは未だに「1週間以内の発送」と記載されたままです。いうのはまともな日本の通販サイトではありえません。スポンサーリンクそのため、先日非常に強い文面で私がコンタクトをとっているGEARBESTの担当者にメールを書きました。「あなた方は日本の顧客向けに商売をすべきではない。Telcastに関して、一度は9月30日に入荷すると言っておきながら、そうはならなかった。ならなかったことに対し、注文が殺到している、という説明をするばかりで、正確な情報を一切開示しない。Teclastの製品ページは未だに『1週間以内の発送』と記載している。本当にTeclastはGEARBESTに入荷するのかきちんと説明しなさい。説明できないのなら、ウインタブの読者に向けてGEARBESTでの購入はやめるように注意喚起する記事を書く」という趣旨です。「Teclastについては間違いなく9月30日にGEARBESTの倉庫に到着しています。品質検品が遅れています。品質検品の進行状況について再度チェックした上で、改めて回答します。あなたからの一連の指摘は正しいので、GEARBESTの公式ブログに経緯説明の記事を書きます。」との回答がありました。経緯説明と謝罪記事が公式ブログに書き込まれています。Proこの説明記事にもツッコミどころはあります。「倉庫の移転」という説明がありますが、これって初めて聞いた話で、「だったらなぜ最初からそう説明しないの?」と思いますし、全体的に「蕎麦屋の出前」的な印象が拭えません。公式に配送遅延を認め、配送の正常化を約束する記事を公表した、という点は評価しておきます。私がコンタクトをとっているGEARBESTの担当者は固定(いつも同じ人と連絡をとっていると言う意味)されており、多少人情のようなものを感じています。そのため彼女が言っていることを信じたい気持ちがあるのですが、ともかくTeclastが無事に読者の方の手元に届くまでは安心していませんし、それが確認できるまではきちんとフォローしていくつもりです。結論として私はGEARBESTを不正なサイトだとは思っておらず、急激な発展を遂げている中国系ビジネスゆえに顧客対応の未熟さ、不誠実さを含んだサイトだと評価します。配送遅延に対する責任感も日本の通販会社のように強くはなく、その場しのぎの言い訳をしているような印象もあります。ウインタブを読んでくれている中国系の読者の方には失礼な表現になることをお許し下さい。この部分は発展する前の中国ビジネスのスタイルを引きずっていると言わざるを得ません。個人輸入の最大のメリットである現地価格での購入ができるという点と、日本の大手通販サイトではありえないような顧客対応を受ける可能性と、両面を理解してから購入する必要があるでしょう。その意味で、この記事を通じ、私が得た情報を開示するとともに、GEARBESTでの購入についての注意喚起をさせていただきます。Proを購入し、配送遅延の不利益を被っておられる方々にお詫びいたします。中国の格安タブレットは読者の方の関心も高く、実機を提供してくれたこともあるGEARBESTとは、できれば良い関係を作っていきたいと思っているのですが、今回のトラブルが収束するまでは紹介記事を書けません。この先、日本レベルのサービス品質とは言わないまでも、せめて説明責任をきちんと果たしてくれるような通販サイトになってもらいたいと思います。タブレット、発売間近か?こんにちは、ウインタブ(@WTab8)です。10.1インチでAndroid系OSのデュアルブートタブレット、これは興味あるでしょ?こんにちは、ウインタブ(@WTab8)です。10だけじゃありません、炊飯器とかもラインナップされています!いよいよXaomiが日本に正式参入です。Plus」を紹介します。1がINDIEGOGOに!よく見ると個性的!こんにちは、ウインタブ(@WTab8)です。関心あるでしょ?シャオミのWindowsタブレットこんにちは、ウインタブ(@WTab8)です。珍しくGEARBESTが「記事にしてくれ!」って言ってきた新製品があります。out)とのメールが届きました。かかると書いてありました。聞いてきたときに、DHLと答えたのは、どこへいったのだろうと思いましたが...取りあえず、出荷されたと言うことで気長に待ってみようと思います。PMたくみさん、こんにちは、コメントありがとうございます。良かったと思いますが、ちゃんと手元に届くまでフォローさせていただきます。AMいつも面白く記事を拝見しております。中国だけで無く、海外通販にトラブルは付き物です。中国からの時は国慶節付近を外さないとトラブルになることが多いですね。日本のゴールデンウイークよりも酷いので・・・。過去に国慶節直前に注文したものがなかなか届かず、相手が休みで連絡も取れず困った事がありました。後日電話があり、工場の従業員がすべて帰省してしまい、製品の製造が出来なかったと謝罪がありました。今回のGEARBESTの謝罪は、中国人的な後付けの言い訳っぽいと思いましたが。文化の違いなどと簡単に片付けるつもりもありませんが、それをある程度理解した上での取引が大事ではないのでしょうか?アメリカやイギリスなど、欧米からでも同様に発送遅延や連絡無しは普通に起きます。返品や修理の送料をこちらが負担するなども多くあります。相手も日本向けに発送しているので、ある程度はきちんと対応しているとは思いますが、海外のサイトはリスクも含めて紹介する必要があると思います。PMt_kさん、こんにちは、コメントありがとうございます。おっしゃるとおりです。今後はきちんとリスクも含め、丁寧な記事を書きたいと思います。できることならこの先、GEARBESTと絶縁したりせず、良い関係を作れれば、とも思っております。引続きご指導のほど、よろしくお願いします。proを9/14に注文し、昨日の10/14に出荷メールがありました。Postのサイトでは「確認できない」状況であり、入手にはしばらく時間が掛かりそうです。Supportへの質問の回答は、テンプレではありますが翌日か2日以内に回答があるのは好感が持てました。後は運送会社のサイトで確認が出来れば、間違いなく出荷されている確認が取れますので、あと一歩ですね。Arrivalで無いことを祈ることにはなりますが(笑)文末になりましたが、今後も色々な記事を楽しみにしています。PMあいりすさん、こんにちは、コメントありがとうございます。Proのデリバリーを開始したことが確認できています。なんだかんだ言って、とりあえず安心できそうですね。PMwintabさん、こんにちは。以前、コメントしたあいりすです。14日のGearBestからの出荷メール受信から12日後の本日26日に、商品を無事受け取りました。Shippingでこの程度であれば納得できます。Postでしたので、日本の郵便局のサイトでトラッキングできたのも安心材料でした。いう種別に分類され、当日朝には通関完了、午後には最寄りの郵便局に発送され、本日配達されていますので、日本の郵便システムは非常に優秀ですね。実機で何か気がついたことがありましたら、コメントさせていただきます。PMこんにちは、コメントありがとうございます。配送会社によっても運不運が出てしまいますね。この件については気の利いたこともかけず、とにかく早く注文した人に早く届いてほしい、ということだけです。AMやっぱりこうやってきちんと説明があると消費者としては安心しますね。中華や香港からの海外通販はいつも気長に待っていますが、たまにむちゃくちゃ早く届くのでびっくりしたこともあります。mini4が手に入りそうな感じです。surface3(なぜかLTE版のほうが安くなっている)がファーストチョイスになります。windows10のタブレットモードは使い勝手がよくなりましたし。chromeが使いにくくて。OSはよいかもしれないですね。X99proが安定して入手できるようになったら考えたいと思います。別件ですが、windowsタブレットのpdf・ブックリーダーでおすすめのものがあれば教えてください。PCばかりでどうしても操作性に難があるので・・・。PMあんてな@さん、こんにちは、コメントありがとうございます。Proはとりあえずデリバリーが開始されましたが、Surfaceを買う予算がある場合は素直にSurfaceでいいと思います。Proもいいとは思いますけど。Proになりますけど。PM自レスですみません。探し方が甘かったみたいです。readerに関してはほぼ解決しました。windowsphoneについては未解決ですが。pcとのデータ移行はそもそもwindowsタブレットの方が使い勝手がよいので、ブックリーダーとしてはwindowsタブレットは優秀でした。PMあんてな@さん、こんにちは、コメントありがとうございます。私はPDFをタブレットで扱うことがないので、知識がありませんでした。自分の興味の対象以外もちゃんとチェックしないといけないんですけどね。いつも楽しく読ませて頂いてます。GEARBEST、色々な問題が発生しているようですね。私もこの製品の購入を検討しましたが、結局止めました。信用しきれなかったことが大きいです。それにしても、皆様いかにも日本人らしい。日本と同じレベルのサービスがあんな低価格で実現できる、と思う方が可笑しいです。日本人もそろそろ大人になって、グローバルな価値観を持ったほうが良いと思うこの頃です。ASUSもホントは、嫌いなんですが、やはりコスト対性能比が最高と判断。ま、2年くらい稼働してくれればいいかな、と。大変でしょうが、これからも頑張って下さい。PM@まなたもさん、こんにちは、コメントありがとうございます。気軽に記事を書いた私に問題があります。この機会に海外通販のオモテウラみたいなことが勉強できたと思っています。これからはリスク面もしっかり説明しながら中国製品を紹介していきたいと思います。...まだ着いていません。DirectLink社のトラッキングを見ると以下の状態で止まっています。最悪の配送会社のようで...他の事例をネットで調べてみるとこのあと、シンガポールのソーティングハブを通りデンマークのコペンハーゲンまで行き、そこから川崎で通関して国内配送されるようで、まだ半月ぐらいかかりそうです。文句を言っても、発送した後なので発送状況しか答えません。真っ先に注文したばっかりに...酷い目にあっています。PMたくみさん、こんにちは、コメントありがとうございます。個人的にはたくみさんに一番早く届いてほしいのですが、いただいた内容を拝見すると、不運としか言いようがないです。一刻も早く製品を手に入れられることを祈っております。