項目別の評価サービス3.32立地3.18部屋3.43設備・アメニティ3.42風呂3.57食事3.33総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。21:32:595月21日お世話になりました。全体的に金額相応の対応でした。お部屋はキレイで割と広めで快適でした。温泉の温度は、私には熱かったですが想定内。外はきれいな川が流れていたようですが、ほぼ見えなかったので残念でした。露天風呂あったらよかったかな。時間は、18:00-20:00。19:45にはオーダーストップ。20:00にはレストランの退出を求められた。(ここで言うオーダーストップとは、全部下げるという意味)ただし、中のお料理を作ってくださっているコックさんは一生懸命で、このお料理もう出ないのですか?と尋ねると「今だします」と言っていただけた。お席は自由席だったけど、イスとイスの間がせまいため、通行止め多し。大回りをして自分のお席に着かなくては行けなくて、そこでも時間がかかった。そのようなことを考えると19:00に入ったのでは結構忙しかった。1Fの売店の朝は、8:00より開店でした。フロントに、ちょっと難しいかな?と思われる問い合わせをした際、「私はできません」との返事。できないならそのような返事でいいのですが、「私は」とついたことにびっくり。ほかの人ならできたの??ってかここは、個人プレー??と疑問。レストランの方の対応も、カチンとくるし。レストランのコックさん以外は、よい対応とは思わなかった。親切な対応は求めないから、宿泊場所の普通の常識的な対応を望みたい。11:28:59この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。至らない対応がございました事、この場をお借りしてお詫びさせていただきます。申し訳ございませんでした。従業員への指導も含めお客様にストレスを感じさせないようつとめて参ります。今回のご利用に懲りる事無くお客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。