23:01:3918時頃、受付に伺うと女性店員と眼鏡の身長の低い男性店員がいちゃついてお話中でええ加減な対応でした。数回利用しているのに対応が遅くかつ男性店員も愛想ない無口で領収書発行でも機嫌悪い雰囲気な対応で残念でした。仕事もしないで受付でいちゃついているのはどうかと思いますね。ラブホテルと同様ないちゃついている姿と同様でできているようでした。09:43:19セントラルホテル高崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事の無いよう指導を徹底して参ります。貴重なご指摘ありがとうございました。15:47:12エアコンの危機が悪い。フロントが一番涼しいなんてありえないです。14:04:51この度はセントラルホテル高崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。エアコンの効きが悪い事で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。設備の不具合であれば、お客様が快適にお過ごし頂けます様、直ちに修繕してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。ご利用心よりお待ち致しております。11:17:29高崎の出張ではいつもここのホテルを予約してます。前もって宿泊費を振込していたのにも関わらず、ホテル側がきちんと確認もせず宿泊当日になって「振込を確認できていません」と電話がありました。2週間以上も前に振込をしていたのでその旨お伝えし、確認して下さいとお願いをしました。折り返しの電話がありましたが、結果完全にホテル側の確認ミスなのに、謝罪も半分笑いながらの適当な謝罪のみ。そこで違和感を覚えました。これに加えチェックイン時には「予約されてません」とフロントで言われる始末。午前中に電話でやり取りしているし電話時の担当者の名前をお伝えしたら「帰りました」と一言。こちらに非があるとでも言わんばかりに「振込確認できてません!」と言われ、解決したと思ったら「予約されてません!」と・・・こういう対応をされると今後の高崎出張の際は他のホテルにしようかなと考えてしまいます。11:36:40この度は私共の不手際により、大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。振込確認のミス、その後の対応の不誠実さ、またご宿泊者の変更のお電話を頂いたにも関わらず名前を聞き間違え、ご予約を頂いていないとの対応になってしまった事、大変申し訳ございませんでした。今後は社員教育をより徹底し今後このような事が無い様にしてまいりますので、高崎へご出張の際は、どうかご利用くださいませ。21:05:35チャックインの時間を過ぎた場合は、今までどのホテルの連絡が来ていました。ここも連絡をくれれば間違いに気づいて移動できたのになぜ連絡しなかったのか不思議です。電話した同僚の話だと夜遅くてトラブルになるからだとのことですが、22時でトラブルになるとは思えません。電話の内容を少し聞きましたが、言われていることが少し変わって来たりしていました。初めは、そちらが予約を入れて満室になったと言っていたのに、途中から最終的には満室になったと言い始めました。それを信用しろという方が難しいと思います。20:54:08この度は予約ミスで予約できていないと思っていたら予約となっており、特にチャックインの時間を過ぎても連絡をいただけず、翌日朝7時に電話が来て初めて知ることなり直ぐに電話をして事情を説明しました。責任者の方が出て当日は満室で部屋を遊ばせてしまったのでお金を払っていただかないと困りますと言われ(払わないとは一言も言っていませんが...)かなり強い口調で喧嘩腰で話されましたのでとても不快な思いをしました。予約の時もどのホテルの結構空きがあり、結局予約していたつもりのアパホテルに行って予約が入っていないと言われしょうがないのでかなり遅い時間でも宿泊できたことから本当に満室だったのか疑問に思い。証明できますか?と聞いたところ...「なんでそんなことを言わなくちゃならないだ」と、とても納得のできない応対でした。本日、請求書が来て支払いを行いましたので、感想として電話でのやりとりを記載しました。私を含め、関係者はここには泊まりたくないとの感想です。15:27:48この度は、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。私共はご連絡なしの不泊の場合は、宿泊料金の100%を頂戴しております。ご説明不足でした事大変申し訳ございません。今後注意してまいります。お振込みありがとうございました。プラン禁煙シングルルーム【朝食ライトバイキング付】”を予約しました。同僚も私に確認を入れましたが連絡がつかずホテル側の言われるままチェックアウトされました。同僚にも悪いですし、予約した私も恥をかく事になりました。色々なプランを設定されているのであれば何のプランなのかを確認して接客するようにして下さい。10:30:19この度は、セントラルホテル高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックアウト時間を間違えてご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無い様、スタッフの教育を再度徹底してまいります。ご迷惑をおかけしました。01:41:06トイレが詰まっていた。フロントの男性の対応も全く酷い。