Pacificが、シンガポールの大手銀行であるオーバーシー・チャイニーズ銀行(以下、OCBC銀行)のホランド・ビレッジ支店に対し、顔認証システムを提供したと発表した。OCBC銀行が採用したシステムは、NECの顔認証AIエンジン「NeoFace」を活用し、支店内のラウンジに来場したVIP顧客をリアルタイムに特定するためのもの。これにより同行は、システムに登録された顧客の好みの飲み物や雑誌を把握し、顧客の来店履歴に基づき適切なサービスを迅速に提供するなど、より個人に最適化された顧客体験を提供可能になったという。顧客の来店目的やサービス向上のためのフィードバック情報を入力し、次回の接客に生かしたり、システムに登録された情報から来店頻度など顧客の行動パターンの把握したり、といったことにも活用されている。