“経”=筋道を通した。“経営”とは、筋道を通した営み。人生も経営も、根本を突き詰めると共通している事ばかりなんですねぇ。ビジネス心理学を中心に、成功のための四要素、アキバの動物からカリマス(借ります)理論など独自のわかりやすい理論も交え、あなたの成功と幸せをサポートします。経営理念コンサルタントの秋葉です。未来に期待しても未来は実現しない。未来のために、いまこの瞬間を受け入れ、いまこの瞬間を大切に考動する。赤ちゃん理論〜実践編〜こんばんは、アキバです。今日は短めに【赤ちゃん理論】を実践してみましょう。【赤ちゃん理論】のおさらいです。赤ちゃんは言葉が話せないのに、表情や五感をフル活用して大人とコミュニケーションを取ります。泣いている赤ちゃんが近くにいると『不安』が伝播して自分も泣き、大人達に伝えます。笑顔だけで、周りにいる大人達の顔をほころばせます。欧米の方々は笑顔でコミュニケーションを図るのが得意ですが、日本人は大人になるにつれて苦手になっていくようです。最近は首都圏において、その傾向が強く感じられます。・自分から笑顔で接すれば、相手も笑顔になりやすい。・いつも不安そうにしていると、周りも不安そうになってくる。・自分から怒り顔で接すれば、相手から喧嘩を売られやすい。・いつも焦っていると、周りも焦ってくる。なぁ〜んていう、アキバが勝手に考えた理論です。「勝手に考えたものは『理論』なんかじゃないよねぇ。」まぁまぁ、そこは実験してみてくださいな。これだけで営業成績も人脈も変わりますから。あっ、〜実践編〜って言いながら〜実験〜になっちゃいました。実験が終われば実践出来ますから、お許しください。・自分から怒り顔で接すれば、相手から喧嘩を売られやすい。これを試してみてください。朝一番で、ちゃ〜んと鏡を見て《怒り顔》を作ってください。それで耐えられるだけ歩いてみてください。歩いていて鏡があったら、常に表情のチェックをしてください。自分で意識をして表情を作ってください。本当に喧嘩を売られる恐れがありますので、周りの人の表情の変化を確認する事が出来たら止めてください。喧嘩に巻き込まれてしまっても補償は出来ませんので、くれぐれもお気をつけください。・自分から笑顔で接すれば、相手も笑顔になりやすい。これを試してみてください。朝一番で、ちゃ〜んと鏡を見て《笑顔》を作ってください。それで耐えられるだけ歩いてみてください。歩いていて鏡があったら、常に表情のチェックをしてください。自分で意識をして表情を作ってください。出来るだけ自然に視線を合わせたり、視線は合わせないけど笑顔で通り過ぎたりしてみてください。この2日間だけで自分が普段から、いかに表情に気をつけていないかに気づくでしょう。表情が与える感情にも気がつくでしょう。今度は、あなたとすれ違ういろんな人の表情を観察してみてください。《怒り顔》で観察すると喧嘩を売られる恐れがありますので、笑顔を忘れないでください。人を馬鹿にしたような《ほくそ笑んだ》表情ではなく、自然な《笑顔》の人を見つけたら、真似をしてみましょう。自分自身が自然な《笑顔》になり、相手の表情を観察出来るようになったら、不安が伝播したり、焦っている人の焦りが他の人に伝播するのを感じられるようになるでしょう。不安そうな人がいたら、何が原因となっているのか一緒に突き止めてあげましょう。焦っている人がいたら、何が原因となっているのか一緒に突き止めてあげましょう。一緒に突き止めてあげて、解決のアドバイスをするのは『支援者』の役目です。一緒に不安になったり、一緒に焦ったりするのは『共依存』の傾向があります。『共依存』の傾向がありますが、最終的に相手の問題は相手にしか解決する事が出来ない事を認識さえしていれば大丈夫です。落ち着いて『支援者』になりましょう。【赤ちゃん理論】が実践出来るようになると、表情と感情を結びつけられるようになります。相手の表情から相手の感情を察する事が出来るようになります。そのうち人相でどんな人かを推測する事が出来るようにもなります。〜赤ちゃん理論・実践編〜の巻きこれにて一幕。『矛盾』チェック力を高めよう!こんばんは、経営理念コンサルタントのアキバです。今夜は一昨日の終わりに触れました『矛盾』について考えてみましょう。『矛盾』と言って真っ先に思い付くのは、最近では政治家の先生方かも知れません。申しますと、マニフェストという「言葉」が中身に先行して流行ってしまったため、肝心の中身が完遂されない事ばかり目立つようになったからです。政治家の先生方の発言と報道するマスコミによって、心理学の交流分析におけるPACのFC=お子ちゃまな発言ばかり目立たせられてしまっています。相手の発言に対して「ダメ出し」ばかりしていても、先には進みませんよね。我々国民から、「国民の代表として会議を開き、我々の安心・安全な未来のために話し合ってくれて『ありがとう』」っという対価の『お金』をもらって話し合い、決定する仕事が政治家です。いつも使わせていただいている、感動プロデューサー平野秀典様の『感動の方程式TM』に当てはめると、政治家に対する国民からの期待と実感の関係が期待>実感=不満もしくは期待>>実感=怒りになってしまっているのでしょう。政治家の先生方は直接ではなく、税金という形で集まった『ありがとう』の対価である『お金』を間接的に受け取っていますから気がつかないかも知れませんが、支持率や投票率を見ればわかっていただける筈です。それでは『経営』のお話に戻しましょう。『矛盾』とは物事の道理が一貫していない事や、つじつまが合わない事を指します。会社や組織において最も多く発生している『矛盾』は、《有言不実行》でしょう。経営計画書には載せたけどやっていない事、会議では「やる」って決めたけどやっていない事、上司には「やる」って言ったけどやっていない事、上司として「やれ」とは言ったものの自分ではやっていない事などなど、《有言不実行》な事って結構たくさんありますよ。アントレプレナーセンターの福島先生の講演の中で、面白い話があります。学校の先生Aとしては、ちゃんと給料もらって仕事してるんだから、しっかりと《指導》しているつもりなのですが、生徒Bから見れば《尊敬出来ない大人》だったという事です。あっ、ちょっと曲がって伝わってしまうと福島先生に申し訳ないので補足ですが、その先生は普段から笑顔もなく怒ってばっかりなので、生徒Bから見たときに《夢》を感じさせない存在だったという事です。されたら、どうですか?大人は世間体や『序列の価値観』によって、自分より格上だと認める人の意見には従うかも知れません。されたら、それに従う事に『矛盾』を感じる筈です。悟りの境地に近づいていれば、「いまここでそのような事を言われるのは、私にとって不足しているものを補うチャンスかも知れない。従う事もあるかも知れませんが、普通に考えれば何かしら『腑に落ちない』部分を感じるでしょう。常にそういった『矛盾』しやすい部分がある事を覚えておかなければなりません。いった意味では、役職者が「上に立つ者」と表現されるのは、「本来、人間的にもとても素晴らしい人だからこそ昇進するべきだ。」という事を意味しているのでしょう。インストラクター、コンサルタントetc.)で、お客様に『指導』する立場の方々は要注意です。尊敬出来ない指導者の存在自体が『腑に落ちない』事となり、『矛盾』してしまいますからね。普段の身だしなみや礼儀作法にも、くれぐれも気をつけましょう。「お客様のために......」っと宣伝しながら、「客の囲い込み戦略を考えろ!」とか「利益を上げるためには多少品質が落ちてもしかたない。」とか「客にNoと言わせない応酬話法」といった事を同時にやっている会社が、世の中にどれだけたくさんあるでしょうか?そんな会社も『矛盾』しています。お客様に対して言っている事と実際に言ったりやったりしている事が違う訳ですから、その『矛盾』は社会的責任に及ぶ場合もあるでしょう。すべてを一番大きなチャンク(塊や分類)で診たときに、『矛盾』があってはいけないのです。帳簿上だけで診ればコスト削減策が有効な手段でも、お客様により良い商品を提供して利益をいただくためには、原材料費や開発費などのコストアップが必要なケースは当たり前のように考えられるでしょう。社内で経営計画を策定する際にも、外部からコンサルテーションを受けるにも、一番大きなチャンクで診て『矛盾』がないかチェックしましょう。ありがちな誤りは、いろんな人から聞いて、いろんな本から学び、いろんな学者の理論を持ち出して、ごった煮状態の経営を実践してしまう事です。ど真ん中に一本、明確な軸があってこその理論であり、理論と行動計画のパッケージ(一般的には戦略)です。バラバラに持ち寄れば、『矛盾』が生じやすくなるのは当然ですね。外部の専門の先生からコンサルテーションを受ける際にも、まず初めに一番大きなチャンクでの方向性を伝えてから本題に入りましょう。人は自分の得意な話ばかりをしたがるものです。自分のフィールドである得意分野にフォーカスして、大して重要ではない事を延々と話し込まれたり、経営全体の方針にそぐわないテクニックを自慢気に勧められてしまうなんて事は、意外に多く見受けられます。お客様から『ありがとう』の対価としていただいた『お金』ですから、外部の専門家に依頼する際にはくれぐれも無駄にならないように気をつけましょう。『お金』が無駄になるという事は、お客様からの『ありがとう』を間接的に無駄にしているのと同じ事です。そんな『矛盾』が生じないようにするためには、コンセプトと設計図が必要です。それが経営における一番大きなチャンクである、『経営理念』と『経営理念』に基づいた『経営計画』です。迷った時にはマインドマップを使いましょう。iMindMap日本語版スタンダード・エディション一番大きなチャンク=『経営理念』をスタートとして、チャンクを崩してツリー状につなげて行きましょう。「しっくりこないもの」や「腑に落ちないもの」は、マインドマップに落とし込むと浮かび上がってきますよ。『矛盾』をチェックし、発見して改善する事。『矛盾』が生じないように組み立てる癖をつける事。それらを間違いなく実践するためのチャンクとマインドマップ。そこで、久しぶりに一句*********************************************『矛盾』なく道理に合った計画で共に目指そう明るい未来*********************************************お後がよろしいようで。脳幹(爬虫類脳)とアイデンティティと『序列の価値観』〜リバイバル編〜こんばんは、アキバです。本日はこのブログが経営パワーブロガーになる前「ロハスなコンサルタント?」だった頃にお伝えしました、爬虫類脳と呼ばれる脳幹がアイデンティティを守るために「こんな風に影響しているらしい」というお話について、大変ご好評につきリバイバルでお伝えいたします。バリュー・マネージメント—激動の乱世、変革への挑戦にあります通り、高度情報化社会の現在において、自分と他人の関係性を見つめ直す必要性が出てきたようです。バリュー・マネジメント》に書かれている分離思考の自我と統合の思考の自己は、辞書で調べると次のような意味となります。主体として、外界や他人と区別されて意識される自分。自己が他と区別されて、ほかならぬ自分であると感じられるときの、その感覚や意識を言う語。