銀行振り込みの場合、振込み手数料はお客様負担となります。送料は地域、重量によって異なってまいります。ご注文完了後、追って送料をお伝えさせていただきます。商品ページにも記載させて頂いておりますが、商品によって別途お見積りさせて頂きます。※商品代金合計50,000円(税別)以上で送料が無料となります。セール、アウトレット品や組み立て必要な商品など一部対象外となります。つきましては、購入金額に関わらず、送料区分ごとに送料をいただきます。※海外への配送は行っておりません。基本玄関渡しとなります。大型家具の場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。※玄関渡しの商品でも、別途送料でお部屋までの組み立て設置が可能です。別途送料・組み立て設置の送料についてはお問い合わせください(お問合せフォームへ)【配送業者について】お客様による配送業者の指定は承っておりませんので、ご了承ください。お届けは国内のみになります。海外への発送は対応しておりません。当店では、ご入金後の返品・返金は原則として受け付けておりません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。不足、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合には、該当商品到着日から5日以内にお問い合わせページにてご連絡ください。・当店の手違いによる品違い、不良品、配達中の破損品に関しましては、交換対応させていただきます。その際に、必要な送料は当店が負担いたします。お客様のご都合による返品交換は、受け付けておりませんので、その点につきましてはご了承ください。返品対応は行っておりませんので、その点もご了承ください。・思っていたサイズよりも大きい、小さい・思っていた張地の色合いと違う・思っていた材質の色合いと違う・思っていた木目と違う※商品の返品は出来ません。交換対応のみとなります。・商品の返送・交換時には商品お届け時に梱包されていた箱に入れて返送をお願いいたします。仮に不良等がある場合は、お届け時の箱(梱包資材等)を保管していただきますようお願いいたします。・状況によりご対応方法が異なりますので、当店よりご案内する返送・交換手順に従ってお手続きいただきますようお願いいたします。当店からのご案内前にご返送作業をされた場合はサポート対象外となりご対応が難しくなります。・当店からご指示させていただいたご案内に応じられない場合、いかなる理由による返品、交換も受け付けできません。・ご連絡期限を過ぎました場合は、ご対応できかねますのであらかじめご了承ください。・商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組み立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小さな傷(擦り傷)などが付く場合がございます。その場合は不良扱いとして該当しませんので、あらかじめご了承ください。商品に不良(破損・汚損)があった場合には、状況を商品のお届けより5日以内に、お問い合わせページにて下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からご連絡をいただき次第、早急にご対応させていただきます。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。※問題追求のためにできるだけ詳しくご説明いただけると幸いです。---------------------・商品によってはメーカーに確認する際に必要となるため【届いた商品の写真(不良等があった箇所)】を送っていただくようお願いする場合もございます。お手数おかけしますが何卒ご理解くださいますようお願いいたします。・状況をご連絡いただき次第、その後の対応方法につきまして当店から早々にご連絡させていただきます。・当店及びメーカー、配送会社の過失であることが確認された場合は、早急に新品と交換または修理させていただきます。受注生産商品につきましては、商品製作後のお届けとなります。・不良のあった商品につきましては、新品お届け時にお引き取りさせていただくか、当店から指定させていただいた場所へご返送をお願いしております。・不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させていただく場合がございます。不良が改善する場合は部品の交換対応とさせていただきます。・基本的に返品対応は承っておりません。一点ものや完売のため同一商品をご用意できない場合には、恐れ入りますが返品・返金にてご対応させていただきます。商品の部品等に不足があった場合には、状況を商品のお届けより5日以内に、お問い合わせページにて下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からご連絡をいただき次第、早急にご対応させていただきます。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。※名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のようにできるかぎり具体的にご説明くださいますようお願いいたします。メールにて画像をお送りいただけますとスムーズなご対応が可能です。---------------------状況をご連絡いただき、内容を確認次第、不足している部品等を早急にお届けさせていただきます。完売や一点もののため同一部品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが代替部品にてご対応させていただきます。【ご注文と異なる商品が届いた場合】ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご注文と異なる商品が届いた場合には、状況を商品のお届けより5日以内に、お問い合わせページにて下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からご連絡をいただき次第、早急にご対応させていただきます。※メールにて画像をお送りいただけますと照合がしやすくスムーズなご対応が可能です。---------------------・状況をご連絡いただき、内容を確認次第、本来ご注文いただいていた商品を早急にお届けさせていただきます。受注生産商品につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、商品製作後のお届けとなります。・お客様からのご連絡後に当店より交換の手続きにつきましてご案内させていただきます。・誤ってお届けした商品につきましては、ご注文商品お届け時にお引き取りさせていただくか、当店指定場所へご返送をお願いいたします。・商品によりご返送いただく先が異なりますので、当店からのご案内をお待ちいただきます様お願いいたします。※商品が在庫切れの場合は、大変ご迷惑をおかけいたしますが、商品入荷後の交換となります。※完売や一点もののため商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・返金にてご対応させていただきます。・お客様のご都合による返品はいかなる理由であってもお受けできません。・商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、お客様のパソコンのモニター・モバイル端末のディスプレイ画面(液晶の差や輝度の違いなど)や端末の画面設定、あるいは商品写真の撮影状況などにより、多少の色の違いが発生する場合がございます。天然木は、同一商品でも木目・色の違いや室内の明るさ等により商品写真と見え方が異なる場合がございます。色、質感などがイメージとは違うといった理由による返品、交換、変更など、ご入金後のキャンセルはお受けいたしかねます。メーカー指定の保証期間に準じます。■以下の場合は、保証対象外となります。