内部を分解して、冷却ファン及び放熱板を取り出す。すると、なんとフェルトのようにホコリがびっしり付いていた。これではファン音がうるさいのは当然である。冷却ファンも取り寄せて交換し、内部清掃を行った。PCを組み直した後、電源を入れてwindowsを起動した。けたたましいファン音はしなくなったが、動作が大変遅い。メモリ容量を調べると、256MBだった。256MBのメモリ搭載では、今時もはや実用にならないレベル。やむを得ず512GBに増設した。メモリ増設したにもかかわらず、動作がかなり遅く、しばしば固まるので、データレスキューと読取不良セクタの確認を同時に行った。当初100セクタ以上の読み取りに失敗。リトライを繰り返し行ったにもかかわらず最終的に24セクタの読取ができなかった。そこで、お客様に了承を頂いたうえで、HDDの交換を実施。レスキューしたデータを新しいHDDに移し、スキャンディスクを行い、領域の調整を行った。DELLの診断・リストア領域を含めて60GBの領域が160GBに増えた。私どもは、領域を増やす際、診断領域やリストア領域をこれまで通り使えるよう作業を行っている。HDD交換した結果、以前より動作がかなり軽くなった。用いてマルウエアの検査を行ったところ、トロイの木馬1件、ワーム1件見つかった。このパソコンには、ウイルススキャンソフトが常駐しているにもかかわらず、である。ちなみに、そのウイルススキャンソフトは、Kingsoft社製だった。等)を導入するよう勧めた。このパソコンには、メッセンジャーソフトが常駐していたが、こういったソフトの常駐はパソコンを重くするだけでなく、使用することによってマルウエアの感染することがあるので、削除することをお勧めした。