HOTELS&RESORTS|ケーケーアールホテル宿泊についてチェックイン、チェックアウトの時間は?チェックインは15:00~18:00チェックアウトは10:00となっておりますチェックアウト(10:00)後も延長して部屋を使いたいまことに申し訳ありませんが、水明荘ではお部屋の延長利用は承っておりません。一人でも泊まれますか?水明荘ではお一人様でのご宿泊も大歓迎です。混雑状況で承れない日もございますのでお気軽にお電話でお問い合わせください。水明荘ではシングルルームのご用意がありませんので、お一人様でのご利用は1泊あたり2,000円のルームチャージをいただいております。お食事について食事会場は?食事会場は、2階の食堂「カトレア」(デーブル・椅子席)でお召し上がり頂きます。プランにより、宴会場食の場合もございます。アレルギーがあるのですが?可能な限り対応させて頂きますので、ご予約の際、遠慮なくお申し付けください。連泊の場合夕食のメニューは同じ?水明荘では、連泊されるお客様の夕食は滞在中被らないようにさせていただいております。何泊でも安心してお泊りください。夕食のメニューは一年同じ?水明荘では、季節に応じメニューを変更させていただいております。地産素材をふんだんに使った料理長自慢の旬会席をお楽しみください。離乳食は注文できる?申し訳ございません、水明荘では離乳食のご用意がありません。お客様がご持参の場合は、湯煎もしくはレンジで温めることはできますのでご夕食時にお持ちください。レストランに持ち込みはできるの?申し訳ございません、飲食物の持ち込みは固くお断りしております。夕食は何時から?ご夕食は18:00からとなります。生ものや温かいものを順番にお出ししますので、18:00着席をお願いしております。混雑時には、これらの提供にご迷惑をお掛けしないため、18:30から着席いただく様お願いする場合がございます。チェックイン時にお食事時間のご案内をさせていただきます。ご夕食5分前に館内放送でアナウンスさせていただきます。朝食は何時から?ご朝食は、7:30からとなります。ご朝食5分前に館内放送でアナウンスさせていただきます。食事は、食堂では無く、広間でゆっくり食べたい宴会場のご利用も可能です。宴会場使用料は、分割3,000円、全室5,000円となります。ご利用人数により使用料が異なりますので、お気軽にお問合せください。食堂内でも小さな広間(~10名程度)のご用意もございます(使用料1,500円)。施設について会議室はあるの?水明荘では、研修やセミナーなどに使える会議室もご用意しています。会議室使用料...1/3スペース(15名くらいまで)3,000円/3H2/3スペース(40名くらいまで)5,000円/3H3/3スペース(80名くらいまで)8,000円/3H延長料金は各1,000円/Hです。7:00~10:00スクリーン・プロジェクター・TV・DVDプレーヤーは無料貸し出しいたします。カラオケしたい申し訳ありません。水明荘では、カラオケのご用意はございません。駐車場はあるか?敷地内に30台(無料)のご用意があります。EV車用充電器はあるの?はい、敷地内に普通充電器が1台ございます。一晩でフル充電できます。ご利用の際は、フロントにお申し付けください。禁煙ルームはありますか?水明荘では、特別室(ツイン)のお部屋のみ禁煙対応とさせていただいております。お部屋にトイレや洗面所はあるの?お部屋のトイレは、洗浄機能付きトイレとなっています。洗面台も各部屋にございます。お部屋の備付品は?お部屋には、手ぬぐい、バスタオル、歯ブラシ、浴衣がございます。加湿器はある?申し訳ありません、水明荘では加湿器のご用意はございません。洗濯機や乾燥機はある?館内4階に洗濯機は1台ありますので皆様でお使いください。乾燥機はございません。お風呂について家族風呂を使いたい家族風呂は、皆様にご利用いただく為に無料で開放しておりますので、空いている時は何度でもご利用できます。1回のご利用時間は、40分程度でお願いしております。ご利用の際は、必ず施錠してご使用ください。15:00頃~22:30頃お湯の泉質は?単純温泉(弱アルカリ性低張性高温泉)で、湧出量は毎分91リットルとなります。お湯の温度は?42.1度となっており、ゆっくり、何度でもお入りいただけます。お風呂の備付備品は?男子浴室には、ドライヤー、くし、ボディーソープ、リンスインシャンプー、固形石鹸、カミソリがございます。女子浴室には、ドライヤー、シャワーキャップ、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、固形石鹸がございます。ドライヤーの貸し出しはある?客室にご用意しております。サービスについて宅急便は送れるか?送り状の備考欄にご宿泊日とご予約名(代表者様名)をご記入いただき水明荘までお送りください。宅急便の発送はできるか?1階フロントにて承っております。「ヤマト運輸」元払い、着払いの送り状をご用意しております。自販機はあるか?1階、3階、4階にビールとジュースの自販機がございます。公衆電話はあるか?フロント前に1台設置しております。客室からは0発信で外線利用ができます。インターネットは使えるか?客室、ラウンジ、レストランでご利用いただけます。BSは観られるか?BSは、1階ラウンジのテレビでご覧いただけます。ソファー型マッサージ機を新設しました。10分間100円でお気軽にご使用いただけます。お土産はカード支払いできるの?はい。JCB、VISA.、MASTER、AMEXでのお支払いは可能です。宿泊料とお土産代は一緒に清算できるの?はい。ご一緒に精算が可能です。ご精算時にお申し付けください。子供用スリッパはあるの?お部屋の準備時に人数分のご用意をさせていただいておりますが、万が一不足している場合はフロントにご用意がありますのでお申し付けください。浴衣のサイズは?お部屋に予めご用意している浴衣はMサイズとSサイズになります。LサイズとLLサイズご希望のお客様は、チェックイン時、フロントにお申し付けください。LLサイズ...~約175cmとなります。休館日とかはあるの?月に1日程度、館内メンテナンスの為お休みをいただいております。ご予約の際、お問い合わせください。布団の上げ敷きはどうするの?予め人数分のお布団をお部屋にご用意してありますので、お布団敷きはセルフサービスでお願いいたします。滞在中は部屋に誰も入らなくても良いんだけどご滞在中、ルーム含め誰も部屋に入れたく無い場合は、ドアノブに「入室不要」の札を掛けてください。滞在中のリネン交換は不要の場合は?ご滞在中のリネン交換(枕カバー、シーツ、バスタオル)不要の場合は、2泊目以降の宿泊料は200円引きとさせていただいております。チェックイン時にお申し付けください。ペットと一緒に泊まりたい申し訳ございません、水明荘ではペットの館内の立ち入り及び一緒に泊まる事ができません。同敷地内に「ペッドリーム」と言うペット専用施設がございますので、こちらの施設をご利用ください。ドリームって?ペット専用宿泊施設です。利用料は、1ケージ2,500円/泊、2ケージ3,500円/泊です。・ペッドリームプチ(外部サイト)《ペッドリームご利用のご案内》ご予約についてカード支払いはできるか?はい、JCB、VISA、MASTER、AMEXでのお支払いは可能です。宿泊料はいつはらうの?お支払いは、お帰りの日のチェックアウトまでにお支払ください。お帰りの前の晩でのお支払いも19:30~20:30の間承っております。キャンセル料は何日前から掛かるの?キャンセル料は、3日前から発生します。年末年始、GW,お盆、水明荘の定める特定日、5部屋以上(全体のキャンセル)の団体のお客様は7日前から、10部屋以上(全体のキャンセル)の団体のお客様は14日前から発生します。キャンセル料はどれくらい?キャンセル料は、発生対象初日~前日が20%、当日15時までが50%、当日15時以降は100%となっております。年末年始、GW、お盆、水明荘の定める特定日などの特殊なケースのキャンセル料につきましてはお問い合わせください。キャンセル料はどうやって支払うの?キャンセル料は現金書留にてお支払いただいております。お客様の必要に応じて請求書をお送りさせていただいております。人数の減員はいつまで?上記キャンセル料対象日に減員された場合には、キャンセル料が発生いたします。予約の電話は何時まで?20:30まで随時承っております。時間帯やタイミングによってはお電話が繋がりにくかったり、音声アナウンスでご予約時間のご案内をさせて頂く場合があります。交通について近くにコンビニはありますか?セブンイレブンは車で約10分、ファミリーマートは車で約5分のところにございます。冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか?冬の水上は、スタッドレスタイヤの装着をお勧めします。ノーマルタイヤでお越しのお客様は、必ずチェーンなどの滑り止めを携行してお越しください。詳しくは、道路状況を確認の上お出かけください。(上越新幹線)からの送迎は行っているの?申し訳ございません、上毛高原駅への送迎は行っておりません。同駅から出ている路線バス「谷川岳ロープウェイ行き」または「水上駅行き」をご利用ください。水上駅(上越線)からの送迎は行っているの?水上駅から水明荘は→15時45分と16時40分の2本、水明荘から水上駅は→9時15分と10時00分の2本で行っております。お迎えもお送りも予約制となりますので、必ず前日までにご予約をお願いいたします。アクセスよくあるご質問お問い合わせ。