月跨ぎの故障が発生した場合のSLA返金額の算出方法を教えてください。月跨ぎの故障が発生した場合のSLA返金額の算出方法を教えてください。月跨ぎの故障が発生した場合のSLA返金額の算出方法を教えてください。:更新)万が一、月末月初に跨ぐ故障が発生した場合、各暦月における故障時間に対応するSLA返金額を、それぞれの月において算定し、返金処理を行うものとします。(例;Y月30日23:00~Z月1日1:30が故障時間の場合、Y月に60分、Z月に90分の故障時間に対するSLA返金額を適用する)なお、時間は協定世界時を用いて計算されるため、上記算出において留意して下さい。」にて定めております。SLA対象となる各メニューを契約中のお客様には、別途申込み等必要なく、適用されます。このSLAを満たせなかった場合には、当社所定の申請方法によって返金申請を行うことが可能です。詳しくは以下をご参照ください。SLA仮想サーバーの機能の障害なので、仮想サーバーに対してSLA返金を実施致します。SLA原則、故障した部分のみのSLA返金を行います。同一フレーバーの仮想VMを10VM利用中に1VMのみがダウンした場合は1VMだけがSLA返金対象となります。SLA共通機能ゲートウェイは返金対象とはなりません。共通機能ゲートウェイの故障により影響を受けたメニューに対しては、SLA返金を実施致します。SLA原則、故障したサービスメニューの月額利用分のみがSLA返金計算対象となります。故障中正常動作していた他のクラウドリソース部分についてはSLA返金計算対象とはなりません。ご意見がございましたら、ぜひお聞かせください。取り消し送信するありがとうございましたご意見は送信されました。NTTコミュニケーションズ株式会社が提供するクラウドサービスです。Reserved.サイトのご利用条件(免責事項)サービス利用規約プライバシーポリシ。