顧客創造の突破口2020年の今、若者は最もラジオを聴いている!?2020.01.29皆さまこんにちは、PR現代の三澤です。「マーケティングテクノロジーフェア東京2020」に行ってきました。情報収集、新しいマーケティング施策のための製品や新規開発などの目的もあって毎回参加しています。時代のトレンドを感じつつ、とても勢いのあるフェアです。行くだけで刺激満載の場所です。当社は、これからの専門店マーケティングにおいては、ウェブとリアルの融合が必須と申し上げ続けてそろそろ10年くらい経ちますでしょうか。時代に応じてのやり方やツールはどんどん変化します。その場合に大事なのは、何を選択するかです。嗅覚を敏感にしながら選ばないと大変なことになる!ということも多々あります。会場では、いろいろ吟味をしつつ、お客様の次の新しいプロモーション活動につなげられればと思いながら見てきました。興味深い事例があったのでこちらでシェアしたいと思います。業界でいうと、「ラジオの世界の話」でテーマは「オールナイトニッポンの仕掛け人に聞く、SNSを活用した話題醸成の秘訣」ラジオは4大メディアのひとつですが、メジャーというより、マイナーというイメージを持っている人が多いかもしれません。年間の広告市場のおいて占めるラジオの割合はたった2%しかないようです。業界とすると、残念ながら斜陽産業になりつつある業界なのかもしれません。最近では、リアルのイベントやコンテンツの二次使用なと他の収益が増えていっているようです。ニッポン放送の「オールナイトニッポンの仕掛け人が語る話」の中でびっくりしたのが、、、、、2020年の今、若者が最もラジオを聴いている!という事実です。若者(10代、20代)の世代だけを比較すると、過去の中でも今がラジオを聞いている割合が多いとのことでした。次の3種の神器と社会の変化が理由のようです。「radiko(ラジコ)」のスマホアプリで通学途中やあいた時間で聴いているようです。生放送よりもそれ以外の時間で聴いている人が8倍多いとのことです。「radiko」はスマホのアプリでネットを通じてラジオを聞くことができるアプリで2010年にリリースされたものです。スマホはもちろんインフラとしては必須のアイテムです。20代の子に聞くと、テレビはスマホで見るという場合が多々あるようですし、ラジオだって、そうなのかなと思いました。放送局が各種メディアに情報を配信する。これは通常の店や小売業でいうところの広報活動です。すると、その情報を各メディア(ヤフーニュースなど)が配信する。(パーソナリティーが放送中にいった発言など)その結果、ラジオを聴いていない人、その他の人がその発言についてツイートする、炎上する。(ラジオを聴いているリスナーは炎上しない)結局は、ラジオに興味なかった、知らない人が聴くようになる。いう流れの話をされていました。話題になるという点では、新規を生み出す役割を担っているのですね。結果として消費に結びついた事例を紹介いただきました。オールナイトニッポンのあるパーソナリティーが、放送中に、ファーストフードのフライドチキンのことを「おいしい」「最高」「好き」などと話題にしたんですって。その後、パーソナリティーの公式ツイッターにファーストフード会社の公式ツイッターからお礼のコメントが入って、そのパーソナリティーのフォロワーがざわめきはじめた。時がたち、そのパーソナリティーがフライドチキンのCMに起用されることとなった。偶然なのか、シナリオなのかはわかりませんが、ファーストフードの宣伝部の方はとてもユーモアがありますね。翌日、こぞって、ファーストフード会社のCMの商品を購入して、食べたことをツイッターにアップする。その連鎖が広がり、売り上げがあがったという図式です。実はこのようなプロモーションって、最近すごく多いですね。ユーチューブを用いた方法や、リアルの口コミから拡散させる方法などなど。「ストーリー性」がヒットの要素のひとつなのでしょうね。そのストーリー性にユーザーが参加したくなる。WEBだけでなく、リアルの販促においてもストーリー性って今、すごく大事な気がします。しかける自分たちも楽しむこと。店の若者たちと、WEB運用のサポート、アドバイスをしていると楽しむ、面白がる、得意なことを伸ばす視点で企画やプロモーションの立案をするとうまくいきます。まじめに、固い頭で、一生懸命考えても時代にあったものは生まれませんからね。楽しい、面白がる、プラスの空気感がユーザーを巻き込むのでしょうか。この事例のエッセンスを何かいかして新しいことをやりたいなと思った1日でした。MAGAZINEマーケティング情報や当社からのお知らせ(無料メールマガジン)をお届けいたします。日本橋にある専門店マーケティングの会社です。広告・ウェブ・編集制作を生活者起点で企画し、貴社の顧客創造、ブランディングをサポートします。