hello」をインバウンド比率の高い43店舗に本格導入いたします。来客数の増加や、お客様の多国籍化を受け、店舗スタッフの外国人対応が増えてきておりました。そのような状況の中、言葉の壁により店舗スタッフが受け身の接客となっていることで、購買に繋がりにくくなっていることや、アイケアサービス特有の専門用語を正確に伝えることが難しくなってきておりました。手話でコミュニケーションをとる、ろう者のお客様にとって「眼」から得られる情報は、健常者以上に重要であり、より一層眼に負担がかかっているケースが考えられておりましたが、通常のメガネ店では筆談や付き添いの方を通した会話による対応が一般的で、ろう者のお客様が視力検査やメガネの調整などでお気軽にご来店頂ける様な環境となっていない状況にございました。helloがパッケージサービスとなっていることで、接客シーンに応じた使い分けが実現できたことや、みえる通訳は10か国語と対応言語数が多く、言葉が伝わる安心感から、店舗スタッフのお客様対応が積極的となり、お客様とのコミュニケーションが密になることで、今まで逃していた売り上げを拾えるようになったことに加え、日本手話を標準実装しているため、日本人のろう者のお客様がお気軽にご来店いただけるバリアフリー化を同時に図れる点が、導入の決め手となりました。◆今後の展望について独自の「付加価値サービス」をインバウンドのお客様へ周知し、集客につなげ、特に欧米豪のお客様へのPR強化をはかります。将来的にはみえる通訳の全店導入も検討しております。「みえる通訳」(https://www.mieru-tsuyaku.jp/)「みえる通訳」は、タブレットやスマートフォンを使って、いつでもどこでもワンタッチで通訳オペレーターにつながり、お客様との接客をサポートする映像通訳サービスです。お互いの顔や表情を見ることで、微妙なニュアンスや機械では判別できない難しい内容でも会話することが出来ます。通訳コールセンターは英・中・韓・タイ・ロシア・ポルトガル・スペイン・ベトナム・フランス・タガログの10か国語に24時間365日対応(一部言語を除く)しております。手話通訳が利用可能となります。業種別提携シートを用意し、免税手続きなど利用頻度の多い接客などにスピーディに対応します。「さわって通訳」の指さしだけでは解決しない場合は、ワンタッチで「みえる通訳」に切り替えて利用できます。AT01」(https://www.mieru-tsuyaku.jp/arrows/)みえる通訳とパッケージで利用できる、マルチ通訳機です。スピーディーで使いやすい操作性や、オンライン翻訳(BCP対策)、カメラをかざし、テキスト翻訳が可能です。お客様へのお声掛けや、即座に回答が求められるシーンにおいてワンタッチで即座に翻訳結果が画面に表示されます。「さわって通訳」は株式会社ブレインの登録商標です。AT01」は富士通コネクテッドテクノロジーズ株式会社の商標または登録商標です。映像通訳テリロジーサービスウェア関連URLhttps://www.mieru-tsuyaku.jp/プレスリリース素材ダウンロードこのプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます。シェアページトップへ戻る株式会社テリロジーサービスウェアフォローフォローするとどうなる?フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースがタイムライン表示されます。フォローするには、Facebookアカウントを使用してログインする必要があります。フォロワー(1)もっと見るフォローするには、Facebookログインを行う必要があります。Facebookでログインまたは登録フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースタイムラインが表示されます。関連プレスリリースTikTokを活用したオリジナル広告をサントリーが実施。「AWA」がこれから注目のアーティストを応援する『BUZZWORTHY』。株式会社エフエム東京4【バレー/Vリーグ】これがパラマスの怖さ。一発勝負を制したサントリーが下剋上でセミファイナルへ!ヴ...一般社団法人日本バレーボールリーグ機構5ななもり。UU花澤香菜が30歳の節目に中国で撮りおろした写真集を発売!「私を身近に感じられる写真集。UUテカリ・毛穴、気にならない。factory株式会社3130日本初!「空飛ぶクルマ」ベンチャーのテトラが米国での試験飛行許可を取得。して自社でのテレワーク活用を更に推進。