akalinkTweetPocket前回の記事では、マーケティングオートメーションが営業効率を高めるために最適ということをお伝えしました。ここで考えるべきなのは、営業効率を高めたいすべての会社にとってマーケティングオートメーションは役に立つのか、という点。その答えは、Noです。目次MA導入前に検討しすべき6つの項目1顧客リストが少ない2HPのPV数が少ない3HPのコンテンツが充実していない4HPの登録フォームが使いづらい、もしくは存在しない5マーケティング・web担当者がいない、もしくは時間が割けない6メルマガやLINEなど複数のチャネルを持っていないMAツール導入のタイミングで見直すのも一つの手まとめMA導入前に検討しすべき6つの項目MAツールは顧客データをもとに追跡していくものなので、顧客データを取得できる媒体がなかったり、そもそも顧客データがあまり管理されていない場合は、宝の持ち腐れになってしまいます。具体的には、以下に該当する場合は、マーケティングオートメーションを導入するのはまだ検討し直した方が良いかもしれません。1顧客リストが少ない2HPのPV数が少ない3HPのコンテンツが充実していない4HPの登録フォームが使いづらい、もしくは存在しない5マーケティング・web担当者がいない、もしくは時間が割けない6メルマガやLINEなど複数のチャネルを持っていないひとつずつご説明しましょう。1顧客リストが少ないこちらは以前の記事でも触れましたが、顧客の情報が少ないとパターン化することが難しかったり、そもそもお客様に手動でアプローチした方が早い場合があります。できれば数千~数万単位の顧客データがあるとマーケティングオートメーションの効果を十分に発揮することができます。顧客の個人情報などの不変的な情報だけでなく、どこで接点を持ったのか、どこまで関心を持っていただけているのか、すでに取引があるお客様に対しては取引状況などの情報があると、その状況に応じたアプローチを取ることができるので理想的です。2HPのPV数が少ないマーケティングオートメーションはHPの顧客情報と紐づけるケースが多いので、HPの訪問状況や滞在時間は非常に重要な情報となります。そのため、PV数が極端に少ない場合は、お客様とweb上で接点を持つことが難しくなるので、まずはHPを見てもらうために、タイトルや記事などにキーワードを埋め込む、ネット広告を打つ、ブログ記事を更新し続けるなどで検索エンジン上での順位を上げること(SEO対策)を優先しましょう。3HPのコンテンツが充実していないとはいえHPのPV数が高ければそれで十分かと言うと、そうでもありません。実際にHPを訪れたユーザーが求める情報を提供できているか、という点もとても大切です。HPで興味を持たれないと最悪の場合、その時点でお客様からの信頼を失ってしまい、次の取引につなげることが難しくなってしまうからです。自社ならではの強みや業界との比較、商品特性など、顧客がどんな情報を求めているかを既存のお客様の意見などを参考に検討し、コンテンツに落とし込むことで、HPとしての価値が上がるだけでなく、それ以降のお客様へのアプローチの方法も見えてきます。4HPの登録フォームが使いづらい、もしくは存在しないこれは上記1に関連してきますが、HPからメルマガや資料請求のために個人情報を入力して登録する際、入力項目が多かったり操作が面倒だと感じる場合は、登録率、すなわち顧客データの獲得率も下がる傾向があります。ここでは詳しい説明を省きますが、これを対策することをEFO(入力フォーム最適化)といいます。資料を登録フォームに入力せずに無条件でダウンロードできる形式にしてある場合はもってのほかです。自社のHPの登録フォームが機能しているかどうかをチェックしてみてください。5マーケティング・web担当者がいない、もしくは時間が割けないマーケティングオートメーションは社内の個人情報を扱うので、完全に外部に丸投げというわけにはいきません。シナリオの設計などは外部のベンダーよりもお客様と直接接している営業担当の意見を聞きながら行った方が精度の高いものになります。したがって、社内のマーケティング担当、もしくはweb担当者が外部ベンダーと打ち合わせして進めていくことをオススメします。導入した後も随時調整は必要なので、そこに時間を割けるかどうかも事前に検討しましょう。6メルマガやLINEなど複数のチャネルを持っていない複数のチャネルがないとMAツールを導入してはいけないというわけではありませんが、チャネルの数が多いほど、これまでバラバラだったチャネルを一括管理することができるので大きな効果を実感できるはずです。それぞれのチャネルでどの顧客からアクションがあったかわからない、といった事態を防ぐことができます。上記に当てはまった場合でも、マーケティングオートメーションの導入を機に改めて自社のマーケティング戦略を見直してみるのも良いかもしれません。MAツールの中にはメール配信機能やLPの作成機能が付いているものもあるので、まずはHPの改修、次にメルマガの運用、それができたらMAツールの導入、と段階的に行うよりもスピーディーに進めることができるでしょう。まとめマーケティングオートメーションを十分に活用するためには、HPやその他のチャネルがしっかり機能していることが前提になります。自社にとって現段階で本当に必要なのか、その前にやるべきことはないかを見直しましょう。判断が難しい場合はお気軽にお問い合わせください。役に立つ情報の量がマーケティングオートメーションの成否を決めるマーケティングオートメーションの活用で営業の成約率が上がる!?情報をピンポイントで届ける「マーケティングオートメーション」とはTweetPocket最後まで読んでいただきありがとうございます!このブログが少しでも御社の改善につながれば幸いです。嬉しく今後の活力源となります。にほんブログ村メルマガではさらに詳しく解説しています。よろしければ、メルマガ登録していただければ幸いです。クライアントによく質問されます。気づけばIT歴20年以上...ITの最先端技術を見てきました。大企業だけがITを使う時代が終わって、これからは中小企業の時代です。「顧客開拓におけるマーケティング活動を可視化・自動化するツール」MAは購入までの流れをリード(見込み客)ごとにパーソナライズして個別に対応、成約率を向上できる、これからの時代になくてはならない画期的なツールです。クライアントによく質問されます。