このミツワは地域大型優良店の方に、地域中小店のためにアドバイスを戴いたものです。大型店として「親切・丁寧・近くて便利」はあたりまえのことだから、褒められている事が気恥ずかしい気持ちである。大型店は大型店同士が競争ですから、「他店を通り越して来て」と願っています。顧客が我が売場に期待を膨らませて来て、買物が期待以上であったと笑顔で帰られるよう頑張っています。ありきたりですが「お客様第一主義」を売場でどう実現するか日々努めています。顧客の誘引は大型店の特徴を前面にして、お客様の声を如何に反映するか毎日の努力が試されています。そのため顧客の声や要望をいつも集められるかが勝負です。今日的には、環境に優しい商品・サービスの提供、お値打ち品の定期開催、異業種スタンプの提供などが目ぼしいものです。地域と密着することは中小店の専売特許でありません。消を実現すべく地元農業者と連携して共闘しているし、地酒なども積極的に扱っています。安心・安全は流通業にとって基本機能です。林漁業者と顔の見える取り引きを高めています。生産から生活者への流通段階での鮮度は鮮度パトロールの仕組み導入などの管理を徹底しています。心を尽すは大型店での弱点として認められていました。昨今では心を通わせるため組織をあげてミーテイングを繰り返しレベルアップに努めています。具体的には重い荷物を手伝う・お子様係りを担当者に割り当てたり、社員自らのセルフチェックが可能なマニュアルが充実しています。待遇条件などに反映の仕組みを組み込んでいます。営業延長は大型店だからできる施策です。業が1チェーン、早朝1時間繰り上げ開店が1チェーンです。大型店の皆様のご好意により、中小店へいただいたメッセージをミツワ思考法でまとめました。