(会員数+ロイヤリティ拡大)顧客と継続的かつ長期的なエンゲージメントを構築。本業の顧客基盤のLTV(生涯価値)を底上げする。顧客への価値提供を拡大しながら、本業の顧客基盤から得られる収益を拡大するために証券サービスを展開。証券業界はこの10年で着実に成長し、リーマンショック前まで回復するに至っています。20代・30代の有価証券の保持率はいずれも低く、投資初心者層を中心に成長の余地が多大に残されている業界です。事業者の顧客基盤の属性や志向性を理解し、本業サービスの意向に沿った証券サービスを提供することで証券事業が新たな収益機会になることが期待できます。これまで投資初心者層を取り込むうえで重要なのがテクノロジーを活用した証券投資における課題の解決です。スマートプラスが提供する証券ビジネスプラットフォームであるBaaS(バース)上ではフロント証券サービスの設計は自由。新しいテクノロジーを組み込んだユニークな証券サービスを開発・提供することが可能です。顧客基盤の特性を考慮し、テクノロジーを上手に活用することで証券事業が新しい収益機会となります。サービスを提供することで、顧客と継続的かつ長期的なエンゲージメントを構築。本業の会員基盤のLTV(生涯価値)を底上げする。長期的な高エンゲージメント実現の手段としての証券サービス証券サービスといっても様々な特性があります。株式取引は売買を繰り返すこともありますが、その一方、投資信託はワンショットの購入金額は低めながら、長期的な積立投資を行う場合もあります。した証券サービスごとの特性を利用し、本業サービスに組み込むことで顧客基盤を育成できる可能性が高まります。証券事業で顧客のLTV(生涯価値)向上を実現する既存顧客に証券事業を提供することで一顧客から得られる収益が増加させることができ、わせて、投信や株式の積立投資やロボアド等を提供することで長期的な関係を維持・構築できる可能性が高まります。証券事業から得られるデータをデータ基盤へフィードバックすることで顧客理解を深め、さらなる事業拡大へ活かすことも可能でしょう。証券サービスを既存サービスに組み込むことで価値を強化すると同時に、同時に競合サービスとの差別化を図る。既存サービス提供のみで顧客を満足させるだけでなく、証券サービスを活用して、さらなるロイヤリティを獲得できる可能性は十分にあります。サービスを受ける顧客のライフスタイルを理解し、現状サービスの意向に沿った形で証券サービスを組み込むことができれば、顧客が得られる便益が強化されるでしょう。サービスの全体的な顧客体験が拡大します。サービス価値提供を強化し競合との差別化を実現する証券サービスは価値提供を強化するだけでなく、顧客との長期的な関係を構築・維持することになり顧客ロイヤリティも強化されます。証券サービスが組み込まれたサービスの体験が向上すれば、競合または代替サービスとの差別化をもたらします。本業で提供するサービスに価値を見出す既存顧客に脈略のない証券サービスを提供することは考えられません。顧客のライフスタイルや価値観に沿い、既存サービスの価値を拡張する証券サービスを実現しなければなりません。証券サービスを展開する上で大きなアドバンテージです。これらの大きな利点を活かすためには、本業サービスと証券サービス間でシームレスなタッチポイントを構築すること。それらを実現するシステム連携が鍵となります。参入手続きよりも対顧客の付加価値向上にリソースを集中すべきであることは疑う余地はありません。段階的に顧客ロイヤリティ育成をする仕組み証券サービスは短期的な側面を持つもの、対して長期的なな側面を持つものが存在します。これらスパンの異なる証券サービスを組み合わせることで継続的で頻度が高いエンゲージメントを構築していきます。これらの顧客情報を蓄積することで事業者が有する経済圏全体の顧客体験を向上させていきます。独自の証券サービスを迅速に構築・提供することが可能です。BaaSについてBaaSとはBaaSを採用することで、独自の証券サービスの迅速な構築・提供が可能です。導入事例BaaSを活用してた証券事業への参入事例を紹介しています。プロフェッショナルサービスBaaSを活用してた証券事業への参入事例を紹介しています。資料ダウンロード<重要事項>・スマートプラスでお取引いただくこととなった際には、各商品等に所定の手数料や諸経費等をご負担いただく場合があります。・株式のお取引については、株価の下落により損失を被ることがあります。財務状態の悪化により損失を被ることがあります。投資信託のお取引についても基準価格の下落等により損失が生じる恐れがあります。諸費用がかかるほか、株価等の変動により委託保証金の額を上回る損失が生じるおそれがあるハイリスクハイリターンの取引です。・お客様の投資に対する適合性が信用取引に不向きな場合は信用取引を行うことはできません。信用取引口座を開設する際には当社所定の審査があります。・資料等の中で個別銘柄が表示もしくは言及されている場合は、あくまで例示として掲示したものであり、当該銘柄の売買を勧誘・推奨するものではありません。