高精細画像での商品ページに慣れておくべき20年は次世代通信システム「5G(ファイブジー)」が商用化される予定だ。NTTドコモなど大手通信キャリア3社が、20年春の5G導入に向けて、プレサービスの展開を始めている。AIチャットボットなどを開発する空色(本社東京都)のプロダクト開発部部長の平松孝弘氏は、「『超低遅延』で通信ができる5G環境下では、高精細な写真や動画を使用するのが当たり前になる。8Kなどの高精細な画像や映像で商品ページを作ることに慣れておく必要がある」と話す。ECや小売業界では、5Gの商業利用が期待されている。受け手であるユーザーの端末が5Gに対応していないのだ。5Gが一般的に利用されるようになるには、3~10年の期間がかかるとみられている。3Gや4Gが瞬く間に標準化したように、5Gも間違いなくデフォルトになる。スマホのほかに、パブリックビューやウェアラブル端末、街頭のサイネージなど、生活のあらゆる面に5Gは溶け込み普及していくだろう。EC事業者としては、まだ商業利用が一般的でない今の時期から、高精細な写真や動画の取り扱いについて十分な検討をしておく必要がある。5G環境下では、現在の4Gの約100倍の速さのデータ通信が可能になるため、商品ページの写真で質感まで表現できるようになる可能性がある。画像だけでなく、ユーチューブを中心とした動画メディアの有効活用も積極的になるだろう。商品そのものを見せるだけでなく、商品を生産する現場などを、よりリアルに身近に表現していくことで、顧客の心をつかんでいくことも可能になるはずだ。物事には必ず反面が生まれる。5G到来により、新たな問題が発生すると考えられる。それは、膨大なデータを扱うためのコストと、それを統率・制御する機構とセキュリティーの問題だ。今から検討しても早すぎることはないだろう。