コンサルティングファームが提携したサービス『オムニの達人』のソリューション提供を開始しました。『オムニの達人』は、流通小売分野において小売企業がさらなる成長を目指すため、実店舗からECまでを網羅するサービスであり、FIDは総合プラットフォームやECサイト、MAのソリューションを提供します。詳細は下記プレスリリースをご覧ください。オンライン」)、国内大手コンサルティングファームの各社と協力し、流通小売分野においてさらなる成長を目指す小売企業が共通して直面する課題に着目し、実店舗からECまでを網羅する『オムニの達人』ソリューションの提供を開始致しましたのでお知らせします。(図表1)図表1【ソリューション提供の背景】オムニチャネル対応のソリューションを導入したものの、以下のような状況に陥っている企業が多くみられる現状があります。自社の顧客が望むフルフィルメント・サービスや顧客接点において顧客自身が期待している提供価値を理解せずにオムニチャネル化を行ったためにサービスの提供の仕方が不完全になっている自社の顧客像を理解できておらず、蓄積された顧客データを有効に活用する事が出来ていない上記も含め自社の業務や自社の顧客、固有の要件も踏まえたビジネス要件定義を策定出来ずにシステム投資を行っているオムニチャネル運用を踏まえた運営及び人員体制が構築できていない【オムニの達人が提供するソリューションの主な内容】さらなる成長を目指す小売企業が共通して直面する課題の解決をワンストップで実現する以下のソリューションを提供します。システム導入、運用改善までの全てを俯瞰し、一気通貫してソリューションを提供するワンストップ型サービスです。これにより個別の企業の課題にフィットした業務改革が可能となります。オムニチャネルビジネス要件定義策定NHN-JAPAN、および国内大手コンサルティングファームの2社にて現状のオムニチャネル対応の状態を分析し、これにより可視化された企業固有の課題を踏まえた適切な戦略を策定。その戦略を推進して企業の持続的成長を実現するためのビジネス要件定義を策定支援します。オムニチャネルソリューションの提供(※図表2参照)ソリマチ技研、FID、NHN-JAPAN、アロバが中心となり、上記ビジネス要件定義を踏まえたお客様独自のソリューションを提供します。ベースとなるソリューションはお客様の今後のオムニチャネル運用を安心して展開できる最新技術の新アーキテクチャ設計によりリアル店舗からECまでトータルにカバーし、安定かつ安全なシステム運用が可能です。ソリマチ技研の『UNITE』が『FID新基盤』と『新侍カート』や『MOTENASU』がシームレスにつながり、使用したいCMSやPIM、WMS、外部との連携がアーキテクチャ部分から設計されているため、システム全体がフリクション無しでレスポンス良く連携が可能となります。従来から実店舗の課題になっていた非購買者を含む顧客の把握を、アロバの『アロバビューコーロ』を用いることで実現し、それにより実店舗もECと同様、顧客属性や行動といった分析に取り組むことが可能となります。オムニチャネルを機能させ、更なる成長をご支援シナジーマーケティングの『Societas分析』により自社の顧客の価値観を明確にし、正しい顧客像を理解、その顧客の価値観にあった訴求からCRM戦略・施策の策定を支援します。オンラインの『DMP』とシナジーマーケティングの『Societas分析』を組み合わせたソリューションを活用することで、互いに持つビッグデータを活用・照合し「価値観別の広告」の配信も行えます。オンライン独自開発の『広告配信サービス』を活用することにより、クリエイティブ生成から集客、コンバージョン最適化までを全自動で行います。※上記のソリューションはNHN-JAPANよりご提供を致します。Azure」を採用し、スケーラブルで堅牢かつ安全性の高いサービス基盤を構築しています。※『UNITE』、『アロバビューコーロ』、『Societas分析』、『DMP』はAzure対応ソリューションです。日本マイクロソフト株式会社様からのエンドースメント『日本マイクロソフトは、この度のソリマチ技研様及び協業各社様による「オムニの達人」ソリューションの提供開始を心より歓迎いたします。Azureをご採用いただくことで、各社のサービスが有機的に繋がるワンストップ型ソリューションが実現されました。本ソリューションの提供を通じて流通業のオムニチャネル対応が加速し、ディスラプターとの競合に打ち勝つ魅力的な顧客体験の実現が促進されるものと期待しております。今後も日本マイクロソフトはソリマチ技研様及び協業各社様と連携し、日本の流通業の改革を支援してまいります。JAPAN共同主催、日本マイクロソフト協賛にて開催を予定しております。ソリマチ技研ホームページ等で告知を予定しておりますので、皆様のご参加をお待ちしております。サイトhttp://www.s-giken.co.jp/※記載されている会社名および製品名は、各社の登録商標または商標です。※記載されている内容は、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。