用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツレポート、ビュー、およびダッシュボードについてマネージャ、スーパーバイザ、およびエージェントは、動的ビュー、ダッシュボード、およびレポートを使用して、エージェントパフォーマンスビューの概要メトリクス、ステータス内の時間、評価など、エージェントのパフォーマンスを確認します。(続く)...エージェントステータス概要詳細ビュー[エージェントステータス概要詳細]ビューには、エージェントのステータスに関するリアルタイムの情報が表示されます。プレゼンス、アクティビティインジケーターについてプレゼンス、ステータス、およびアクティビティは、あなたが利用可能かどうかを他の人にすぐに知らせますエージェントパフォーマンスサマリビュー[エージェントパフォーマンスサマリ]ビューには、現在および過去のメトリクスとデータが表示されます。エージェントパフォーマンス詳細ビューエージェントまたはエージェントグループの詳細なパフォーマンス指標を表示します。...エージェント評価要約ビュー[エージェント評価概要]ビューには、..期間中に完了したエージェント評価に関する情報が表示されます。エージェント評価詳細ビュー[エージェント評価の詳細]ビューには、エージェントの評価に関する情報が表示されます。選択した日付のエージェントのスケジュールを表示します。スケジュールの詳細については、以下を参照してください。日別表示モードと日付範囲別表示モードでは、あなたは...管理者は従業員の品質評価をどのように確認できますか?適切な権限を持っていれば誰でも評価を見ることができます。エージェント状況要約ビューPureCloudからエージェントをPureCloudます。削除する[エージェントステータスの概要]ビューには、エージェントが各ステータスにとどまる期間など、エージェントのステータスに関するリアルタイムの情報が表示されます。日付フィルタを使用して他の列に履歴データを表示する場合でも、リアルタイム列には常にエージェントの現在のステータスデータが表示されます。