本音を聞き出したい上司。本音を言えず、ストレスをためる部下。した構図はよくあるものだ。部下として、自分の本音はどのように出していくべきか。コーチング、部下育成、コミュニケーションなどの講演や企業内研修を多数行う内海賢さんに、職場で本音をうまく言うスキル、そして本音を言っても嫌われない方法などを教えてもらった。社内で下の立場だと、職場ではなかなか本音を言えないもの。本音を言うにはどうすればいいか。「職場において、私たちはなぜ、本音を言うことをためらうのでしょうか。本音を言うと『嫌なやつだな』と嫌われてしまうのではないか?『何をわけのわからないこと言ってるんだ』と怒られてしまうのではないか?『何を見当違いなことを言ってるんだ』と馬鹿にされるのではないか?『本音を言っても自分の考えや気持ちは理解してもらえないだろう』といった不安やあきらめなどは多いものです。誰と何を話しているのか、どんな場面なのかによってもその理由は異なりますが、本音が言えない背景には『ある種の感情が潜んでいる』ことを理解しておくことも本音を言うための対策の一つといえます」そこで内海さんは、具体的な本音を言うための5つの視点を挙げる。【本音を言うための5つの視点】1.クッション言葉を使う「クッション言葉を使う方法です。「とても申し上げにくいことなのですが、大事なことなのでお話しすると...」など、相手や場面に応じて柔軟に言葉遣い考え、伝えていくことが重要です。2.話し合うときのルールを提案する「上司や先輩、あるいは会議やミーティングを行う際の工夫として、ルールを決めて話をする方法です。これはファシリテーションというコミュニケーション分野で言われていることでもあります。・安易に「発言者=実行者」にしない・相手を否定しない・話を途中でさえぎらず、意見は最後まで聞き切るなどの話し合いのルールを決め、お互いの同意を形成しながら話し合いを進めるというものです。ルールを決めたからといって必ず守られるという保証はありませんし、日頃からの関係性がものを言う可能性もありますので、ルール以前に何でも言い合える関係の構築にも意識を向けたいところです」3.自分の内側に潜んでいる感情に意識を向ける「本音が言えるようになるための大事な一歩として、自分の内側でわき起こっている感情に気づき、しっかりと向き合うことです。本音を言うためには自分自身への客観性や冷静さが必要になるのです。小手先のテクニックに走り過ぎてしまうと、そのときはクリアできても持続性がなくなり、相手や場面が変わるとまた本音が言えないということになりかねません。不安、恐れ、あきらめ、自信のなさ、劣等感など、本音が言えないときの根っこにある感情を自覚することが大事です。自分の感情に気づくことや向き合うことができれば、『どうすれば良いか?』次の対応が見つかったり、昔からの単なる習慣で、今の自分にとって大きな問題ではなかったと気付いたりすることもあります」4.「肯定的な自己イメージ」を毎日コツコツと描く「本音が言えないことの背景には、自分に対するイメージが根強い場合もあります。自己イメージは自分の感情の方向性に無意識に影響しますので、例えば『私は誰にでも本音を言えるような芯の強さはないし、気が弱い人間だから...』といった否定的な自己イメージがあれば、それがさまざまな仕事の場面で、不安や恐れ、劣等感などの感情を引き出し『意見があっても飲み込んでしまう状況』つまり、本音が言えない状況を無意識に引き起こしてしまいます。よって、例えば『相手を怒らせるようなことになったとしても、自分の芯を貫き通す』といったある種の覚悟と肯定的な自己イメージを描くことが必要です。朝目覚めて起きるまでの時間やシャワーを浴びながら、ぼーっとしている時間に、例えば『私は本音を言いながらも、周りと良好な関係を築いている人間だ』といったアファーメーション(肯定的な断言)を習慣化させ、毎日コツコツと肯定的な自己イメージを描き続けることが根本的な対策につながります」5.「自己肯定感」を高める働きかけを習慣化する「肯定的な自己イメージを確立するためには『自己肯定感』が鍵を握ります。自己肯定感とは、自分の能力や可能性を積極的に評価したり、自らの価値や存在意義を肯定できる感情で、肯定的な自己イメージをつくるためには不可欠な感覚といえます。この自己肯定感を高めるための方法にはさまざまなものがありますが、ここで大事なことは『自分を卑下しない』ことや『日頃から良いエネルギーをためておく』ことといえます。身だしなみ教科書ペット情報サイトページトップへ小学館ダイム公式サイト「@DIMEアットダイム」。最新の家電、スマホ、クレジットカード、クルマ、アプリ、日用品、各種トレンド情報、仕事術からグルメまで、すぐに使える情報が満載のライフハックマガジンです。permission.掲載の記事・写真・イラスト等のすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。10401024号)です。]で検索してください。