●パスワードの再発行メールのお問い合わせは1/8以降順次お答えします。取扱いについて特定商取引法に基づく表示よくいただくご質問お問い合わせおたロボさんがお電話で24時間お客様のサポートをいたしますメールのお問い合わせは1/8以降順次お答えします。マイルが2倍たまるJALカード特約店です。質問を単語で入力して下さい。配達日・配達時間の指定をしたい縦書きの文章のデザインの時の英字や数字が横向きになったり、縦向きになったりします。複数のデザインを一度に注文したい。「ゆうパケット」について教えてほしい登録した住所録を「五十音順」や「あいうえお順」に並べたい▶差出人住所や電話番号、メールアドレス、会社住所などの情報を2つ(複数)入れられますか?■▶会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とエラーになり、ログインできません。したらいいでしょうか。返品・交換をしたい▶聞きたいことがあるのですが、電話が繋がりません。したら良いですか?▶差出人住所欄を海外の住所にできますか?▶宛名印刷用のリスト(住所録)を作成したい▶写真入りデザインで使える写真(画像)の形式を知りたい▶自宅で宛名印刷をしたいのですが、どのはがきを選べばいいでしょうか。■申込をしたのですが、注文完了のメールが届きません。注文の確認方法を教えてください東京2020オリンピックの年賀状に印刷してほしい宛名印刷用のエクセルテンプレートをダウンロードしたいキャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文したいが、エラーが表示され進めない■▶スマートフォン、タブレットから宛名印刷を申し込みたい▶配達日の指定はできますか?「クーポンコード」の入力場所を知りたい▶宛名印刷のプレビュー画面で、名前や住所の一部が表示されない▶写真枠内に写真が収まらない▶完全データ入稿での注文は可能ですか?▶持ち込みはがきサービスを利用して注文したい常用漢字でない特殊文字(旧漢字)を印刷してほしい▶宛名印刷のフォント(書体)には、どんな種類がありますか?▶会員ログインができない、新たに会員登録した場合、グレード制割引の対象となるのか教えてほしい▶「はがき持ち込みサービス」をキャンセル/申込をしたい▶スマートフォンや携帯電話で撮った写真を使いたい▶年賀はがきの持ち込みはできますか?▶発送はどのようにされますか?◆初めてスマホで注文します。注文方法を教えてほしい■▶宛名住所の文字が小さすぎる同じデザインを100枚まとめて注文する場合と、50枚ずつふたつに分けて注文した場合、どちらがお得か教えてほしい▶持ち込みに使えるはがきの種類を教えてほしい■▶画像の適正サイズを知りたい■パソコンやスマホの画面で見るのと同じ色合いになりますか?▶「はがき持ち込み」の場合は、はがき到着後の出荷となりますか?メールを配信停止したい注文した商品の一部内容を変えて追加注文をしたい名前(姓)のしんにょうが二点しんにょうで表示される。一点しんにょうにしたいおたより本舗で注文した年賀状に一言メッセージを書きたい▶文面を変更した場合、追加料金がかかるのか教えてほしい▶アプリで加工した写真を使いたい支払いは、当社の支払い条件でお願いしたいのですが?▶後払い用のコンビニの払込用紙を失くしたのですが、再送してもらえますか?タイムアウトというエラーがでました。▶商品代金をコンビニから支払ったが、、支払督促のメールが届いたカートに入れた商品がなくなっている出荷完了メールが届かない。荷物(商品)の配送状況を知りたい持ち込みはがきを送ったが連絡なし。届いているか確認してほしいマイページ住所録に宛名を追加登録したいマイページにあった住所録を間違って削除してしまいました。復活させたいのですが可能ですか。商品が届いたが、住所や名前が間違えている■▶「プレミアム写真仕上げ」について詳しく教えてほしい▶「インクジェット用」の年賀はがきを持ち込みはがきとして送りたい差出人情報がはみ出してしまう注文をしたが、マイページ「ご注文履歴」に反映されていない投函代行サービスを申し込んだが、宛名のないものは自宅に送ってもほしい転居、引越しの報告を兼ねた年賀状を作成したい▶印刷に適した写真について詳しく教えてほしい▶差出人の連名の入力は何人まで可能ですか?デザイン編集機能でうまく印刷内容の配置が出来ません。そちらで調整して頂きたいのですが。商品を特急便や速達で送ってほしい住所録に同じ宛名を複数登録してしまった。修正して住所録を入稿する方法を教えてください。年賀状を出せないまま、年末になってしまった。変更をしたい現物の写真を元に、年賀状の作成をお願いしたい▶写真(画像)の編集をしたい▶会員グレード制の割引、クーポンコード割引の対象を教えてください▶追加注文はできますか?■▶パスワードを忘れてしまい、ログインできません。▶会員登録をした時の登録の住所変更とメールアドレスの変更をしたいです。「ご請求金額の変化が発生しました。お手数ですが、再度お手続きをお願いします」というメッセージが表示されたコンビニから商品代金を振り込んだので確認してほしい■キャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文をした。携帯会社からは決済メールが届いたが、おたより本舗からメールなし■▶スマートフォンやタブレットから注文したい出荷したら連絡してほしい■▶写真の仕上がりについて詳しく教えてほしい■スマートフォン・タブレットでの注文、写真が挿入できないマイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい法人専用の支払方法があれば教えてほしい■宛名の確定ができているか確認したい▶写真入り年賀状を注文したい▶「印刷枚数と宛名件数が一致しません」と表示され、宛名プレビュー画面に進めない▶インクジェット用年賀はがきに印刷をお願いしたい▶自分で買ったハガキに印刷してほしいクレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない◆住所録で宛名を選択しようとすると「レコードが見つかりませんでした。現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中です」というメッセージが表示され進めない。クレジットカードで決済後、マイページより注文をキャンセルした。カードの請求について教えてほしい。Explorerです。