もしもーしKくーーんリス太くん何?さっきから返事してるじゃないかえっ、ごめん聞こえなかったよ。こっち向かないし、聞こえてないのかと思った。こちらこそごめんよ、聞こえていることがリス太くんに全然伝わってなかったね人の話を聞く時は、ちゃんと聞いて理解すると同時に、「ちゃんと聞いてますよ」と相手に伝えることも大切なんだ。耳で話を聞くだけじゃだめなんだね。話を聞いて、理解していることを相手に伝えるためには、どうやって話を聞けばいいんだろう?そんなKくんのために、話を聞いて理解していることを相手に伝える3つのポイントを紹介するよ!ポイント1:相づちをうつまずは「相づち」について。頷いたり、「はい」と返事を挟んだりすることで、一方的に相手が話しているだけにならず、理解した上で話が進んでいることを伝えることができるんだ。相づちって「はいはいはいはい・・・」って打ち過ぎても野暮ったいし、逆に話しづらくなりそうだね。いって無反応なのも変だし・・・タイミング良くほどほどなのが大切だよ。ポイント2:メモを取るKくんはメモを取りながら話を聞けている?もちろん、大事な話をする時はちゃんとメモに残すようにしているよ。いいね、覚えていられると思っても案外忘れてしまったりするから、ちゃんとメモを取る習慣をつけよう。「この話メモ取った方がいいな・・・」って思うのって、話が始まった後だったりするよね。メモを取り出しにくいよ。そんな時は「メモを取っても構いませんか?」と一声かけられると、更にgoodだね。内容によってはメモを取らないで欲しい場合もあるから、確認を取ってからメモを取ろう。ポイント3:質問する話を聞いていて分からないことがあったら、そのままにしないで質問してみよう。こんなこと質問していいのかな、って考えちゃうと質問できなくなったりするんだ...知らぬは一時の恥、聞かぬは一生の恥と言うくらいだから、その場で質問してしまうのが良いと思うよ。聞く相手(この人に質問して回答が得られるか)や内容(少し考えれば分かる質問をしてしまっていないか)を一度考えてみてからが良いだろうね。タイミングも難しい・・・!!質問をするのは、話が全て終わってからしよう。「何か質問ありますか?」と聞いてくれることもあるけれど、そうでない場合は「質問してもいいですか?」と聞いてからしようね。話を聞いていることを伝える3つのポイント「相づち」「メモ」「質問」だね。伝わる謝罪をするための、ふたつのポイント就活SST「職場での問題に対処する」/ワークショップ「良い会社が持っている3つの条件」お気軽にお問い合わせください。Reserved.お問い合わせはこちら。