広島県で新入社員研修を開催しましたコラム4.182017広島県で新入社員研修を開催しました4月に広島県のとある団体の約60名の新入社員さま、中途入社の社員さまの前で印象面からみた社員研修を実施いたしました。社会人としての責任と自覚、あいさつ、電話対応、応対や会社訪問時のマナー、クレーム対応、嫌な人との付き合い方などを総括してお伝えいたしました。すべてその人の与える印象=会社の印象になるので外では会社の看板を自分が背負っているんだという自覚が必要になるので学生のときとは大きく違います。「電話は1コールでとる」とよく聴きますが、なぜ1コールなのかが理解できないと人は行動できません。「なんて早い対応なのだろう、きっと仕事をしても対応が早そうだ」という印象を勝手に持つことが多いです。敬語についてもきちんと使いこなせることが仕事をする社会人としての印象に大きく関わります。こともありますが改めて見直すことで気づくことが多かったとアンケートではいただきました。何か明日からのお仕事のお役に立てれば幸いです。Divinaディビーナ。