用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツ品質管理について品質管理により、マネージャはエージェントとのやり取りを記録および評価できます。評価者にあなたを..品質評価者のダッシュボード品質評価ダッシュボードは次のことに役立ちます。ビューは、割り当てられ、評価を完了します。[概要]をクリックします。コンタクトセンターダッシュボード...品質管理とカスタマーの満足度を計画する品質管理は、コンタクトセンターが測定に使用するプロセスです。エージェント評価詳細ビュー[エージェント評価の詳細]ビューには、エージェントの評価に関する情報が表示されます。ページ品質管理者は、レコーディングとエージェントの得点に使用する評価フォームを管理します割り当てられた評価を閲覧する割り当てられた評価を受信箱または品質で表示できます。受信ボックスには、1か月未満の評価が表示されます。概要をクリックします。品質管理をクリックします。アクティビティのモニターをヘルプします。ダッシュボードでは以下の情報を確認できます。注意:ダッシュボードのデータを更新するには、ページを再読み込みします。アクティビティエージェントによる評価アクティビティを要約します。評価アクティビティ品質エバリュエーターによるアクティビティの概要を示します。完了したことを意味します。評価調整アクティビティまとめたステータスごとの評価調整との相互作用のためのスコア内の変動。評価調整を表示できます。注意:結果をフィルターするには、エージェント、評価者、またはグループの名前を入力します。この記事は役に立ちましたか?*はいいいえまだ質問がありますか?コミュニティに質問するEメールフィードバック名前このフィールドは検証目的であり、変更しないでください。Formsを処理するために必要なロジックが含まれています。Genesys.com|PureCloudステータスGenesysによるPureCloudSMは、クラウドの分散された性質を最大限に活用するクラウドコラボレーション、コミュニケーション、そしてカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。PureCloudは、迅速な展開、業界をリードする信頼性、そして無限のスケーラビリティを提供し、カスタマーと従業員を新しいより効率的な方法で結び付けます。Cookieを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスを向上させ、パーソナライズされたコンテンツを提供し、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを最適化します。サイト閲覧を続けることで、Cookieの使用に同意したことになります。詳細はこちら受け入れる。