アルファベットなら大文字で入力するのか、小文字で入力するのか。最低なのは、半角カタカナで入力を要求するフォームです。銀行系のフォームに多いですね。入力文字の形式はプログラムで変更可能なので、どのような入力形式でも受け付けて、裏で都合のいい形式に変換すればよいだけ。それをせずにユーザーに入力形式を強要するのは、企業側の怠慢です。入力したメールアドレスに入力内容を通知してくれるフォームは安心感があります。記録を残したり、後から振り返ったりできず、使い勝手が悪い。カスタマーサポートに問い合わせる時など、メモをと取らずにフォームに直接長文を入力して、その正確な内容を忘れてしまう場合があります。いった場合も、メールで入力内容を通知してくれると、記録として残すことができます。入力内容を再表示してほしいものです。SSL対応しているか?SSLは通信路を暗号化する技術です。悪者に通信経路を覗き見され、入力した個人情報を傍受されることはありません(SSLのセキュリティが破られないかぎり)。入力フォームをSSL対応するためには、少々技術力が必要なので、フリーランスや小さな会社でフォームを設置されている場合、SSL対応していない場合が多いです。実際問題として、SSL対応していなくても通信経路を覗き見される可能性は低いです。リスクをちゃんと潰してお客様の情報を守る姿勢なのか、SSL対応は大変だし、おそらく大丈夫だからSSL未対応のまま運用しようとする姿勢なのか。企業のお客様の個人情報に対する意識の高さをはかる指標となります。消火器もスプリンクラーもいらないと考えるお店があったらどう思いますか?実際に火災が発生するまでは、消火器やスプリンクラーがなくても問題ないかもしれません。