コンサルタントが現場で使っている5Sの道具集プレゼント「しつけ」は現場との根競べ5Sの最後のSは、「しつけ(躾)」(Shitsuke)です。しつけとは、習慣化することだと私は考えています。使ったら元の場所に戻すことが「当たり前」になることです。1.時間がかかることを覚悟する何事も、「当たり前」にするには、非常に時間がかかります。「タクシー業界の風雲児」と呼ばれたエムケイ創業者の青木定雄氏が述懐しています。社員が出社し「おはようございます」の挨拶ができるようになるまで10年を要したと。それくらいの時間がかかることを覚悟して、粘り強く取り組む必要があります。しつけは、経営者・管理者と、現場を担う従業員との「根競べ」なのです。習慣化(即ち、しつけ)には、ルールが重要となります。習慣化のために、最初に確認しなければならないのは、ルールです。ルールが明確になっているか・現実的であるか、を確認する必要があります。・表示のなどの、モノを置くルール・モノを置いてはいけない場所のルール・モノを廃棄するルールなど、整理整頓の結果できたルールが、明確で伝わる状態になっているかを確認します。それら一つひとつが、現実的で守れるルールかどうかを確認します。ルールが複雑だったり、数が多かったり、面倒な手続きを要したりしては守られません。その場合は現実的なルールに変更するのです。3.常に発信し続ける習慣化は、経営者・管理者と、現場を担う従業員との「根競べ」なのです。習慣化するには、経営者や管理職が、常にこうした発信をしていくことが重要です。発信は次の5つの方法で行うと良いでしょう。朝礼や会議の場で、口癖のように発信します。人事や組織の在り方に、会社の本気度を見ています。本気度を示すには、5Sの推進者にエース級の人材を登用することが望ましいです。従業員が見ているのは、人事だけではありません。5Sで必要になる資材の予算計上や購入申立は、然るべく決裁する。しなければ「5Sなんか大事ではないのだ」と思われてしまいます。重要なのが、日常の言動です。「5Sが大事」と言い聞かせ続けることが重要です。エピソードをご存知でしょうか。ノウハウを積み重ねた同社の店舗運営マニュアル「MUJIGRAM」は有名です。松井氏は事あるごとに「MUJIGRAMに入れたか、確認したか」と尋ねたといいます。習慣化は時間のかかることです。それでも、習慣化ができてしまえば、長期的な競争力の確立につながります。「コンサルタントが現場で使っている5Sの道具集」をプレゼントいたします!コンサルタントが実際に現場で使用している5Sの道具を使い方とともに紹介しています。