content多くの日本企業が「デジタルトランスフォーメーション(DX)」に取り組む。テクノロジーで何かをしようというが、そこには何か違和感を覚える。エリック・匡史氏に、DXやイノベーションの本質を聞いた。人工知能(AI)を使えば、DXなのでしょうか。デジタリゼーション(デジタル化)とDXが混じっていたり、最新技術を使えばDXだと言ったりする人もいますね。「DXが何か?」は、最も大事な部分です。議論をする場合でも、ここがずれていると全く成立しません。昨今は「デジタル」というキーワードがいろいろな面で混同して使われてしまい、お互いに話していることが違っているケースも多いのです。「テクノロジー」という視点でも、インフラ、インターネット、ソフトウェアなどが混同して使われています。イノベーションをリードするデジタルコンサルティングの草分けであり、バークリー音楽大学出身のプロミュージシャンという異色の経歴を持つアーティストとしても活躍。デジタルサービス日本統括パートナーとしてデジタル事業の立ち上げ、エクスペリエンスセンターのコンセプトデザインからリード。technology」という言葉から始めています。「デジタルはテクノロジーと同義語ではない」ということです。「デジタル」という言葉の定義は「非連続性」を意味しています。連続性がないことをデジタルと言います。波形で言えばデジタルに対するアナログの「波形」は波のようなイメージですが、デジタルは階段のように“カクカク”していますよね。非連続性をテクノロジーの非連続的な発展と考えると、その真意はイノベーションなんです。非連続的な発想はイノベーションなのです。デジタルは一言で言えばイノベーションなんです。DXについて私が解釈したのは「思考のデジタル化」、発想の奇抜性です。Officer)とは何か?」という議論が必ず出てきます。Parker(実業家)であり、企業ならMTVだ」と述べていました。それに対して私は「イノベーションという意味だね」と答えました。Parker氏は、P2PのNapsterを起業したことで有名ですが、NapsterがP2Pという最先端のテクノロジー企業だったから有名になったわけではありません。購入し所有するのではなくコミュニティーで共有するという、それまでの音楽の聴き方を大きく変えたからなんですね。Parker氏は「みんなで共有できたらすごいね」という発想を取り入れたわけです。最終的には裁判沙汰になりましたが、彼の行動は音楽業界を揺るがしました。だいたいの場合、非連続の変化に制度は対応しきれないのです。MTVも音楽の聴き方を変えました。それまでの音楽は、“音”を聴いていたわけですが、MTVは映像を交えることで、音楽を“目で見る”ようにしたのです。Jacksonの「Thriller」のプロモーションビデオ(PV)を見れば分かるように、音楽がビジュアル化していきました。GeorgeがファッショナブルなPVでカッコいいと言われることによってLGBTの認知という視点でも社会に大きな変化を与えています。Mathison氏のいう例から分かるのは、「デジタル=イノベーション」であるということです。NapsterではP2P、MTVではエフェクトなどの映像技術が重要なファクターですが、テクノロジーを起点に考えてはいけません。「P2P技術をどうすればいいか?」という発想では、Napsterのようなサービスは出てきません。「音楽をどうやって楽しめればいいかな、みんなで聞けたら最高だよね」と発想した時、「P2Pを使えばいいじゃないか」というのが順番なのです。最近の例ならNetflixです。同社も「データ分析をしてどうしようか」という考えからビジネスを始めたわけではなく、「みんなに面白いものを見せたい」という発想が起点になっていますね。多くの企業では、その順番が逆になっています。「AIを使ってどうしよう?」から考えていては、イノベーションを起こせません。一つ大事なのは、「非連続性を意図した発想のデジタル化」です。データがあり、実績もあり、“それが正しい”という前提で動く大企業のやり方が通用しなくなってきました。「他社が斬新な発想をした施策をしているから、うちでもやってみよう」という方法です。自らの感覚に優れた「ミレニアム経営者」は全く違います。WeWorkなら「かっこいいオフィス空間を丸ごと場所から作ろう!」、Airbnbなら「宿泊施設に拘らず、ニーズがあれば、あそこに泊まってしまおう!」という発想から来ています。直感で動く彼らには、そもそも“連続性(なにかの発展型のような)”がありません。長い伝統の大手のホテル業界や不動産業界が一生懸命に考えても、先入観として制度や価値観、過去のしがらみといったものがありますから、必ず“アナログな波形”になります。GAFA(Google、Amazon、Facebook、Apple)もそうですが、急に出てきた彼らは自分の発想が起点にあり、その展開は自ずとデジタルになります。コンピューター会社であっても、発想ではアナログ的な過去の常識にとらわれてますから、デジタル的な行動が絶対にできません。Appleは「コンピューターを人に触れさせたい」というコンセプトがベースにあり、「競合に勝つ」という発想ではありません。通常の会社なら、まず競合分析から入り、自社がどこまでできているかと考えます。私は、日本企業が最近よく言う「2025年の崖」というような発想をすぐにでもやめるべきだと思います。デジタルは非連続性だと言いましたが、日本企業にはそれがないのです。株主などのステークホルダーの価値観や株価のみが基準であり、「何パーセント成長したのか」「カイゼンしたのか」といった発想にとらわれていると、デジタル発想の企業がグローバルから急に出てきて戦った時、今の競合も含めて業界自体が全滅してしまうということもあり得るのです。今までは「“デジタルによる破壊”でも業界上位の数社は残る」ということが前提にされていましたが、その常識すら壊される可能性があります。このことは、既に海外では起きています。そこに、なぜ日本人がいかないのかが不思議ですね。日本人は、おもてなしの気持ちを持ったり、お客さんを向いたりということをして、イノベーションを起こしてきたはずです。いつの間にか米国の経営思想やMBAを持つコンサルタントの影響を受けて、「カイゼンすれば成長する」とか、バランスシートや損益計算書だけを見て現場を知らないような人間が戦略を作るようになりました。商売の本質からずれてしまい、日本人らしくない方向に行ってしまいました。それを戻すべきかもしれません。タマゴが先か?123次のページ次ページ以降の閲覧はCNET_IDへのログインが必要です。一度ログインし特別な設定をしない限りその後一定期間ログインせずに記事を閲覧することができます。CNET_IDの登録は約1分程度で簡単に登録でき、最新情報をメールマガジンとして受け取ることもできます。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。