症状で一番困る書き方がこれです。「データ消去不可!どうしても消さなければ修理できない場合は~」それなら修理に出さないでください。>直接依頼する場合コールセンターへ連絡。受付票をFAXで送るので書いてください。FAXが無い、郵送は待てない場合はメモにご記入を。※OSの不具合っぽい場合は、先に再インストールを試みる。2.何をしていた時に発生したか3.常時?時々?まれに?メモには「データ消去に同意します」と書いてフルネームで署名。捺印もあればなおOK。店頭カウンターで修理受付票を書く。具体的な症状以外に、データ消去に同意するにチェックを入れて書いてある内容に同意するなら署名。気持ちは解りますが、クラッシュしてカッツンカッツン言ってるHDDをどうしろと。この場合の多くは、クレーマーへ変身されます。そこまで怒る力があるなら、電車に乗って外付けHDDなりDVD買って帰ってバックアップしましょう。ハードディスクはいつ壊れてもおかしくない自動車のタイヤがパンクするようなもの新品でも壊れる時は壊れます大手メーカーは最初から全消去が当たり前。(時々残ってくれる)怒っても泣いても、壊れてるもんは消す消さない以前の問題です。子供の写真が~、亡くなったおじいちゃんの写真が~、家族と思い出の~そんな大切なものをなぜコピーしておかない?では、なぜ修理する時にメーカーは「消したがる」のか。不具合解消に手っ取り早く完了が早いからです。>OSが起動しない主にWindowsですが、OSのみ復旧させたり個人データらしきものを全て再インストール後の領域へ移動する、なんてしません。あれが無いこれが無い、言われる確率は高いのでやりません。>起動するが途中で再起動する(ブルースクリーンなど)これはHDD壊れてたりOS不良、CPU不良色々あります。データは残っていますが、上と同じ理由で消します。>OSは起動するが操作途中に不具合が出て止まる(フリーズとか)この場合、2番目と同じなのですが1番目と同じ理由で消します。ヘタに上書き再インストールなんてしても、再発の可能性が高かったり。消すなという人ほど、消さずに戻すともめるんです。修理に出す時は必ず「データ消去に同意」してください。いやなら実費で自分で修理する。各会社で決まってるから、いくらもめてもデータは消えるか修理不可です。修理をしていた私も人間です。3回だけ、作業後の検査をミスりました。データを消す前提で依頼されたものの、やはり待って欲しいという連絡。マイドキュメントだけでも」「すみません。待ってください」「よろしいですよ。いうフォルダだけでも何とか」「すみません。