振り返り振り返りの質を高めるために知っておきたい「ダブル・ループ学習」の考え方2019/5/17こんにちは!ひらめき編集部の宮田です。業務の質を高めていくにあたり、経験から学習することが大切であるということについては、これまでにも幾度か触れてきました。今回は、そんな「学習」について考える際に知っておきたい「ダブル・ループ学習」についての投稿です。学習について、学びについて、振り返りの手法について考えている方などはぜひチェックしてみてください。Argyris)が提唱した思考法です。学びを得るために、行為(アクション)と振り返り(リフレクション)の間を行き来する訳ですが、ダブル・ループ学習は、行為と振り返りの循環の質を高める考え方となります。上図はダブル・ループ学習のイメージ図となります。通常、ビジネスの現場において「改善」と称されて実践されているのは「シングル・ループ学習」であり、今回取り上げているダブル・ループ学習はより根本レベルで、外に開いた振り返りの形となります。シングル・ループ学習とはまず、シングル・ループ学習とは、もたらされた「結果」と、もともと意図していた戦略や戦術などの「計画」の間で振り返りを行うループです。いわゆるPDCAサイクルを回して改善を行うループと言えます。シングル・ループ学習では、「行為についての振り返り」を行うことになります。販促用のLP(ランディングページ)を運営し、月間1,000件の商品購入を目標としていたとします。実際に運用した結果、600件の購入となり目標との間にズレがあったとします。そこから、400件UPするには「キャッチコピーはどうすればどう改善すべきか」「高級感を訴求するにはどんな要素を掲載すべきか」など、ギャップを埋める方法を考え次回に活かす思考となります。設定している課題や目標そのものを再考し、より良い形へと再構築することとなります。ダブル・ループ学習では、そもそも論を問い直し、積極的に変化することによって最適な状態へ進化することを目的とします。販促用のLPの例で言えば、そもそも目的とする販売商品の販促においてLPという手段の選択は適切なのか、月間1,000件という目標設定は適切なのか、メッセージを作成する根底にある価値観は正しいのか、といった要素について振り返ります。ダブル・ループ学習によってシングル・ループ学習を強化するダブル・ループ学習を行うことによって、シングル・ループ学習を強化し、最終的な結果をより充実させていくことに繋がります。日常の業務において、売上や目の前の問題の対処に応戦していると、どうしてもシングル・ループ学習の中に留まってしまいがちになります。シングル・ループ学習だけでは既存の枠組みの中でしか物事を考えられず発展性が乏しく、外部環境の変化への適用力が高まりません。慌ただしく業務をこなす中でも、じっくりと振り返りを行う時間を確保することがポイントとなります。おわりに以上、振り返りの質を高めるために知っておきたい「ダブル・ループ学習」の考え方についてでした。行為に対して振り返りを行うだけでなく、振り返りの方法そのものを振り返る、そんなメタ的な考え方がポイントとなりそうですね。高いレベルでの学習や改善に関心がある方は、ぜひダブル・ループ学習について深掘りしてみてはいかがでしょうか。それでは、本日もここまでお読みいただきありがとうございました。よければこちらも合わせてチェックしてみてください。振り返りの方法を考える際に活用できるフレームワーク5選【テンプレート掲載】こんにちは!ひらめき編集部の宮田です。本日は振り返りを行う方法を考える際に参考になるフレームワークを紹介します。...経験を学びに変えるために知っておきたい「コルブの経験学習モデル」どうもこんにちは!ひらめき編集部の宮田です。Miyata広報PR・WEBマーケティングにおける業務全般を担当する。当サイト『ひらめきEX』にて、企画書の書き方やビジネスフレームワークの活用法に関する情報配信を担当。現在は言葉と思考の関係性に関心を持って探究中。ご意見・ご感想などお気軽にお寄せいただけると喜びます。おかげさまで10万部突破!!Amazonで探す新刊発売開始!!Amazonで探すひらめきEXは株式会社アンドが運営する、問題解決を加速させるメディアです。企画運営・マーケティングに関する情報を中心として、思考と行動をサポートするお役立ち情報を配信しています。企画書・提案書の書き方なら「ひらめきEX」.。