優秀な人にたくさんの仕事をさせると、こなしてくれはするけど、それだけで終わってしまう。優秀な人の最も大切な能力は「新しいものを生み出す能力」なのだから、自由な時間を与えて、新しいものを出してもらうのが吉。大企業に埋もれている優秀な人の話を思い出した。やる人によって生産性があまり変わらないことは外注せよ、と。私から補足すると、外注するときは、なるべく「やれば自分でもできること」を外注するべきだと思います。外注での成果をきちっと検証するために。ビジネスは、頑張って努力して百メートルを九・五秒で走るより、全く別の方法で百メートルを五秒で移動した者が勝つ世界なのだ。(p.40)「研究さん」(http://0xcc.net/misc/kenkyu-san.html)を思い出しました。どの世界でも、ひらめき・アイディアで努力を回避するのが最強ですね。売り上げを伸ばすために「嫌な」顧客を捨てる、という話。嫌なお客一割を断ると結果的に売り上げが増える、と。お客の一割を断るのだから、売り上げも一割落ちると思われるだろうが、実際にはそうではない。実際にやってみるとわかるが、残りの九割の会社だけで九十五%前後の売り上げになる。一割下がらないのかというと、現実にはいちばんうるさい客が、いちばん儲からない客だからだ。(p.44)電車には乗らず常にタクシーで移動している理由。本当は電車のほうが時間も早く正確なうえ、値段も安い。それでも私があえてタクシーを使っているのは、電車に乗ると心がすさむからだ。電車に乗ると必ずマナーの悪い人を目にして腹を立てることになるし、混んでいると足を踏まれたり寄りかかられたりと、嫌な思いもする。その人が臭かったり、不潔だったりすると、一日中気分が悪くなって仕事のテンションまで下がってしまう。(p.86)前は、会社に着くころにはへろへろだし、帰宅するとぐったり。会社から二駅のところに引っ越してからはあまり心がすさまなくなってツイてる!変化できる人、できない人。私は「捨てられるものの量の違い」だと思う。変化するということは、それまで持っていたものを捨て、新しいものを受け入れるということだからだ。「捨てられるものの量」がその人の「変化値」を決めているということだ。