本日は、3時間で4件の相談がありました。取引中の相談や、20年前の相談と、いろいろございます。みなさん共通していることは、真剣に悩んでいるということです。話を聞いていると、業者さんが冷たい対応をしているようです。自分にも当てはまることがないかと再確認できます。相談員に限らず、よく話を聞くことですね。個人情報をどこまで伝えられるか?の相談が多いようです。引渡し後、「10日で給湯器が壊れた、瑕疵担保責任で直してくれ」という話は、そもそも瑕疵に値しないとのこと。瑕疵とは、契約前の不具合等が引渡し後に発見されることです。今後は、瑕疵担保責任という言い方ではなく、債務不履行に代わるようです。瑕疵担保責任は、免責にする等特約で記載していましたが、債務不履行は、免責になりません。よって、業者の説明責任も重くなります。「境界問題ありませんか?」だけでは足らないようです。「過去にも問題ありませんでしたか?」と確認しなくてはいけないようです。不動産取引は奥が深くちょっとしたことで大きなトラブルになるのが痛感いたしました。話す機会が多くありますが、不動産業は、宅地建物取引士の資格を持っていれば誰でも開業できますが、くれぐれも慎重に調査をして取引していただきたいと思います。消費者からの相談を受ける際は、どうしても消費者側でアドバイスをしますので、お気を付けください。万が一、トラブルになった場合は、誠意をもって解決してください。ある意味自分に言い聞かせております。