2017HSBCがフォンバンキングで音声認証をスタート2017年3月、HSBC香港がテレフォンバンキングに音声認証を導入。実際に音声の登録を経験してその手軽さ、便利さを実感。先日、実際にフォンバンキングで音声の登録を試す機会がありましたのでご報告します。自分の持っているHSBCクレジットカードのICチップの仕様が変更になったとのことで新しいカードが郵送で届いたので、アクティベーション(有効化)をするために指定の電話番号に電話しました。Pinを入力すると、思いがけず音声認証の登録に。今から聞こえる短い文章を3回繰り返してくださいとのこと。something.”という文章でした。途中でかみながらもなんとか3回言い終わり、無事に登録終了できました。普段英語に慣れていない日本人の方には、文章を理解するのとリピートして声にだすのは結構難しいのではないかなという印象でした。日本人が苦手なthの発音も複数ありますしね・・・。本人識別が目的ですから、発音が悪くても文法が間違っていても似たような音を出していれば大丈夫だと思います。Pinも使用できるとのことなので安心です。登録しただけなので、実際に声で本人だと認められるプロセスは経験していませんが、これで1つ暗証番号を忘れていいかと思うとちょっとほっとします。登録は簡単ですし、わずらわしいパスワードの設定がなくなり、利用者にとってはうれしいシステムです。iPhoneに話しかけて買い物も前述のSCMP紙によると、HSBC香港は音声認証の導入で他行にやや遅れてを取っていて、シティバンクでは、すでにアジアで100万人以上の顧客が音声認証を利用していて、イギリスのバークレイズ銀行やスペインのサンタンデール銀行では音声認証を本人確認だけではなく、携帯電話での支払いにも取り入れているとのことです。iPhoneに話しかけるだけでモノが買える時代になったのですね。音声認証だけでなく、その他のBiometrics(バイオメトリクス=生体認証)も金融業界で注目されています。Login”という指紋認証のシステムを導入したようです。こちらは携帯電話ですでに当たり前の機能になっています。Xでは顔認証が話題になっていますが、将来は金融機関でも導入されるかもしれません。私たちAMGのアドバイザーは、業務の中でクライアントに投資や保険商品の販売もしているわけですが、現在の証券会社や保険会社のシステムでは、本人確認は写真付き身分証明書のコピーと署名に頼っており、契約やあらゆる手続きにおいて、かなりの数の書類に署名をしていただいているのが現状です。海を越えたお客様にはいちいち紙の書類に署名をいただくのが大変なこともよくあります。近い将来、すべての手続きが署名なしで、電話越しに声を聞くだけで済むようになったらいいなぁ、なんて思ったのでした。iconfinder-icon_rightニュースレター登録のご案内ブログのダイジェストをメールでお届けします。週一回(土曜日)配信。免責条項Untitled-4。