236ブロードエースセキュリティご利用のお客様へブロードエースセキュリティをご利用のお客様で、ファイアウォールのセキュリティ設定が高めに設定されている場合、弊社のリモートヘルパーサービスをご利用頂けない場合がございます。その場合は、以下の手順にて設定を低めに設定して頂けますようお願い致します。画面右下のタスクバーに記載されている「△」をクリックします。Firewallのアイコンを右クリックします。Firewallの実行」を左クリックします。Firewallのメイン画面が起動しましたら、セキュリティレベルをご確認頂き、「中」以上に設定されている場合は「低」をクリックして「検証コードを入力」に表示されている4桁の英数字を入力し、OKを押します。Windowsのスタートボタンを押して頂き、PCを再起動して頂きます。再起動しましたらリモートヘルパーをご利用頂けるようになります。リモートでのご案内完了後は必要に応じて設定を元に戻して頂きますようお願い致します。