campaign」について解説した。これに関して、同氏は代表的なキャンペーンモデルを3つ紹介した。Model(リテンションモデル):ユーザーの情報行動別に継続して特定コンテンツを定期的に配信・供給していく。Model(トリガーモデル):複雑なスコアリングは設定せず、ユーザーの特定行動ごとに次のステージへとシンプルに移行させる。Model(コンシェルジェモデル):ユーザーの属性行動ごとに細かくスコアリングし、まるでコンシェルジェがついているような個別対応をデジタルで実現。ユーザーの購買意欲促進につながりやすいが、最も難易度が高い。<例>メールを開封(3点)し、URLをクリックしてHPへ流入(5点)し、2分以上滞在(8点)、料金ページを見たら(5点)、次のステージへと移行させるそして、上記のモデルの中でも、コンシェルジェモデルから取り組もうとするマーケターが多いことに問題があると安部氏は指摘する。「コンシェルジェモデルは難しい分、設定していることへの満足感が高い。そこに罠があって、こだわりすぎた結果、運用にのらないケースをよく見てきました。結論として、まず着手すべきはリテンションモデルからなのです。content」、MAのキャンペーンで利用するコンテンツ設計に関する「S」だ。コンテンツ設計で陥りやすいのは、ありがちで訴求点が定まっていないものになってしまうことだという。ならないよう、安部氏はコンテンツ作りに役立つ独自メソッド「essence(エッセンス)」を紹介した。「これらの要素が入ったコンテンツは、ユーザーに響く可能性が高いです。マーケターは“どういったコンテンツを作るか”考えるのではなく、“ユーザーに響くコンテンツは何か”を考えなければなりません。徹底的に反応率にこだわりましょう」(安部氏)ここまで、安部氏は3つのMAにおける問題解決策を提示した。「これらの原因はMAに特化したツールを使っていること」と同氏は語る。「MAのみならず、ログの解析やA/Bテスト、SFAなどマーケティングに関わる機能をワンプラットフォームで使えることが、これまで挙げてきた課題の解決に大いに役立ちます。統合型マーケティングという言葉が流行ってから数年が立ちましたが、提供されているツールもソリューションも分断されてしまっているのが実態です。我々が提供する「B→Dash」は、マーケターが求める機能を全て取りそろえ、データも一元管理できるマーケティングプラットフォームです。統合型マーケティングをクラウドで実現できる、まだまだ新しい概念のソリューションです。このようなソリューションの導入により、CPAの最適化にとどまらず、LTVで顧客を捉えることができ、全体最適のマーケティングが実践できます」(安部氏)安部氏は最後に「今後の潮流は『マーケティングオートメーション』から『マーケティングプラットフォーム』へと変わっていく。分断されたツールを用いて局所最適なマーケティングをする時代から、ワンプラットフォームのソリューションによる全体最適な統合型マーケティングをする時代へ転換しつつある」と語り、講演を終えた。Japan調査】2020/01/242020年のマーケティング戦略(ブランド編)2020/02/062020年のインスタマーケ、成否を分けるのはやっぱりコンテンツ【松屋の公式アカウント仕掛け人が解説】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。Japan調査】2020/01/242020年のマーケティング戦略(ブランド編)2020/02/062020年のインスタマーケ、成否を分けるのはやっぱりコンテンツ【松屋の公式アカウント仕掛け人が解説】2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。