2019年2月5日スポンサーリンクマイネオ端末シャープSHL25。使い勝手も良いので気に入っているのですが、ここ最近再起動が頻繁に起こり、とても不便を感じていました。そこで今回マイネオで加入している端末安心サポート(mineo安心パック)を利用してみることに。mineoサポートダイヤルは9時~21時と時間が限られているので、まずメールで対応可能か連絡してみました。サポートダイヤルで対応しますとの事。●端末安心サポートダイヤル受付時間:9:00~21:00(年中無休)電話番号:0120-813-234(フリーダイヤル)上記端末安心サポートダイヤルへ電話。日時は土曜日の18:00~18:15。混み合うことなく電話が繋がりました。◆電話の印象は?オペレーターは落ち着いた丁寧な対応で安心できます。◆端末の不具合状態を伝える半年くらい前から再起動が頻繁に起こる事象。故障と考えられますがシャープでの修理が終了している為、マイネオで管理している新しい端末と交換となります。機種が古い端末になるので、今後アプリが対応出来なくなることもあります。新機種購入を検討されるのも良いかと思われますとの回答でした。◆結果、新しい端末との交換対応で依頼。詳細確認に10分程度かかりそうなので、時間に余裕があるときに電話すると良いかも。オペレーターもお時間大丈夫ですか?と確認してくれます。◆交換について交換料金は端末安心サポートに加入していたので、初回対応は5,400円。ちなみに二回目は8,640円かかります。(3回目以降は通常修理費用)次回のマイネオ利用料と併せて請求させていただくとのこと。スポンサーリンク最短で4日後の火曜日発送だったのですが、都合が悪いので日付指定で翌週にしてもらいました。宅配(日本通運)で夜間指定もできます。◆端末が到着するまでに行うことは?端末に保存しているデータの保存(移行準備)お財布ケータイの、LINEやその他アプリの引き継ぎを確認すること。付属品(ケース・SDカード等)を取り外しておくこと。故障受付書が入っているので右下に署名をする。故障端末からSIMカードを抜き取り、新しい端末へ差し替える。(その間宅配業者さんには待ってもらう。)故障受付書と故障端末を宅配業者さんに渡す。その後は新規購入同様に設定を行います。アプリ等が今後使えない等、問題が出てくる懸念はありますが、それでも気に入っていた端末が新しくなって嬉しい!当面はこの機種で乗り切ろうと思っています。故障対応は交換のみで、新機種購入値引きなどはありません。昨日メールで下記案内が届きました。「端末安心サポート」「mineo安心パック」のサービス提供を2020年3月31日(火)をもって終了されるようです。平素はmineoサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。月額版(回線オプション)のふたつがセットになった、おトクな「mineo安心パック」について、2020年3月31日(火)をもって、サービスの提供を終了させていただくことになりましたので、お知らせいたします。詳細は下記にてご確認ください。https://support.mineo.jp/news/805/また、新たな端末保証サービスとして「端末安心保証サービス」と「mineo安心パック2」を提供されているようです。そちらに変更可能のようですので、ご安心くださいね。159TwitterFacebookGoogle+PocketB!はてブLINE-ゆるりごと。執筆者:yururi_kyoto関連記事スマホの機種変更って、大変。愛着が沸いた頃に1通のメールが。「端末の分割払いが終了」とのお知らせでした。夕方からは雨もおさまってきて。友達と以前から約束していた「Smile浅田真央・23年の軌跡展」を観に行ってきました。日曜日の朝、たまたま目が覚めて。何となくテレビをつけたら「ボクらの時代」に小泉今日子さんと中井貴一さん、ドラマディレクターの宮本理江子さんが出演し、フリートークをされてました。フィギュアスケートファンなら絶対見たい!羽生結弦展。6月22日、金スマで放送されていた内容です。これまでに20万人以上の糖尿病患者を診てきた牧田医師がスタジオで解説。コシヒカリ【伊彌彦米】categoryちょっと京都。