用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツレポートの例を見るレポートをクリックします。新規をクリックします。レポートのグループを選択してください。[エージェントレポート]をクリックします。管理するための許可とアクセス権を持つユーザーです...レポートをコピーするレポートをコピーして設定を再利用します。それからあなたは編集することができます...レポートを編集するレポートを設定したら、次のいずれかを編集できます。管理者は従業員の品質評価をどのように確認できますか?適切な権限を持っていれば誰でも評価を見ることができます。品質管理者および品質評価者の役割には、次のデフォルト権限があります。各役割を使用するライセンスは、その役割に割り当てられた最も高価な権限に対応しています。ライセンスは、役割の割り当てに関連するコストを表します。Genesys企業WebサイトでPureCloud料金ガイドを参照してください。コンタクトセンターの品質管理を監督します。注釈を作成および変更する権限があります。デフォルトでは、このロールには以下の権限が含まれています。エージェントのやりとりを採点します。この役割には評価と注釈を編集する権限があり、チャット、録音、および暗号化キーを表示できます。デフォルトでは、このロールには以下の権限が含まれています。表示デフォルトの権限を変更するデフォルトのアクセス許可が良い出発点ですが、組織に合わせて設定を変更できます。次の例は、品質管理者によるレコーディングへのアクセスを単一のキューに制限する方法を示しています。