ブログそねだたろうのブログ株式会社追客力の代表者のブログです。日頃の仕事のことや、集客、追客のことを書き綴っています。弊社の社名は追客力といいます。社名柄、いろいろな問い合わせがやってきます。ある問い合わせの一つに追客を代行してほしい、というものがあります。ネットで問い合わせをするのが当たり前の時代になり、手軽に資料請求などができるようになったため、今すぐ客だけでなく、そのうち客からの問い合わせが大半を占めるようになってきました。そのうち客なので、まずは情報収集、という段階。具体的に相談したいというわけではありません。不動産会社からすると、なかなか会えない、という課題を抱えます。営業に追客してもらえればいいのですが、不動産の営業というと根気良く追客する方は少ない。年配の方は紙文化だったり、チラシの成功体験があるので、今更ネットなんて、、、という人も多い。すると1週間も連絡を取り続けて、反応がなければその反響はお蔵入り(古反)となるわけです。した古反を追客代行してほしいというニーズが最近増えています。追客代行のデメリット追客代行のメリット・そのうち客への追客が長期で可能になる。・すでに実績のある代行会社であれば、高いレベルで対応してくれるので、自社の印象が良くなる追客代行のデメリット・新たなコストが発生する。・そのうち客に対する追客ノウハウが蓄積されない。個人的な意見としては、追客代行は決して安くないので、その費用を払うくらいだったら、人を雇い、試行錯誤してもらってノウハウを貯めていくほうがいいかと思うのですが、どうでしょうか?たとえば一人30万で雇い、古反専門で対応してもらい、そこから年に1〜2件契約が出れば人件費は回収できます。軌道に乗って、月に1件の契約が増えれば、とてもよい費用対効果になります。一方で、100件を外注で、となると人件費+外注先の利益がかかります。外注先にどんどんノウハウが溜まっていきます。ノウハウが外部に溜まることはとてももったいないと思うのですが、いかがでしょうか。外注に出す一番の課題は、自社の独自性を追客時に出すのことが難しいということです。代行会社は、貴社のことを学びはしますが、隅々まで知っているわけではありません。そのため、どうしてもありきたりな追客に終始せざるを得ない。物件情報の提供だけでお客様が自社を選んでくれればいいのですが、物件情報の提供など自動化して送っているところが五万ととあります。自社で最近起きたことや、最近のお客様の動向など、社内で対応するからこそ伝えられることが情報発信時の武器になったりします。いう意味でも、追客を外注に出すのはもったいないことだなと感じています。運用体制を構築することは簡単ではありませんが、個人的な見解としては、やはり社内で追客する方が長い目で見てプラスなのではないかと思っています。2018.07.09ブログの購読登録ご登録いただくと、最新記事をメールで受け取ることが可能です。不動産・住宅業界での集客・追客の成功事例、ヒントを書いています。ご意見・ご感想をお待ちしております。購読者が増えるたびに、良い記事を書こうと思いを新たにします。あなたの購読者登録をお待ちしております。2019.11.06先日、あるイベントでたまたま不動産会社の営業の方とお話しする機会がありました。2015.12.16こんにちわ。「古い反響」の略字だそうです。2016.02.01こんにちわ。最近、会社として何を実現したいのかと考えることがしばしばありました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。来期の予算、紙媒体にいくらかける?事務所移転を検討。MA導入前に決めてほしい3つのことその反響、営業は勝負できますか?定例MTGのレポート、よくわからないんだよね...当たり前は作られるあけましておめでとうございます。WordPress.電話はこちら。