サーバ監視/サービス内容に関するご質問サーバ監視サービスに関するお問い合わせは以下をご確認ください。他のご質問は以下のページをご確認ください。広告1-1.監視できるサーバーは?下記条件を満たすサーバーのみ監視対象となります。監視はインターネット経由で行っています。このため、インターネットに接続されていないサーバーは監視できません。監視はインターネット経由で行っています。ダイナミックDNSなどで運用されている場合は、名前解決ができずに監視エラーが発生することがあります。できるだけ、固定IPで監視登録お願いします。3.pingやポートを監視できるサーバーファイアウォールやルータの設定がステレスモードやポート監視受入れ拒否の設定されている場合は、監視できない場合があります。お申込の監視ポートが1週間以上に渡って監視エラーとなった場合、当方にて該当ポートの監視を中止させていただくことがございます。4.お申し込みの法人または個人が直接所有しているサーバーホスティングやレンタルサーバーなどは監視できません。お申し込みの方が責任を持って運用していただいているサーバーのみが監視対象です。日本国外(海外)設置のサーバー監視はできません。1-2.何台のサーバーまで登録可能?1ユーザーで1アカウントのみ登録可能で、1アカウント2台までのサーバーを監視することができます。このため、1ユーザーで6台まで監視可能となります。2台を超えて監視登録を行いたい場合は、「お問い合せ」よりご確認ください。2013年11月以降のお申込みより、監視可能台数が6台から2台に変更となりました。1-3.監視できる内容と方法は?ご登録いただいたサーバーに対して、24時間365日5分毎にポート死活チェックを行います。※DNSはUDPの利用が多くなっていますが、当社監視はTCPです。監視を行うためには、TCPも解放する必要があります。※監視の詳細は「サービス詳細」でご確認ください。1-4.異常検出時にはどのような内容が、どのように送られるのですか?ご登録いただいたサーバーの状態が変わったときに、自動送信のメールでご連絡します。送信内容ご登録いただいた緊急連絡先メールアドレスにご連絡いたします。送信タイミング「異常検知」または「復旧検知」を二回連続検知した場合に、メールを自動送信してご連絡いたします。二回連続検知となりますのでのご連絡となりますので、サーバや回線に異常が発生してから最短で10分後のご連絡となります。異常や復旧が2回連続でない場合は、メール送信されません。※監視の詳細は「サービス詳細」でご確認ください。1-5.監視体制は?無料サービスとなり、24時間無人監視を行っています。当社の監視サーバーも外部の複数から監視されており、当社障害が発生した時は、早急に対応を行う体制となっております。過去の実績では、監視稼働率99.9%以上を実現しております。監視の安定性を確保するために、監視を行っているサーバーおよび監視で使用している回線も二重化も導入いたしました。監視に関するサポートはメールのみとなりますのでご注意ください。1-6.監視内容の確認方法は?監視状況はリアルタイムに確認できる?リアルタイムで監視ログがご覧頂けます。過去10日分のサーバ監視レポートを画面表示とCSV形式ダウンロードが可能です。1-7.サービスの保証は?無料だからサービスレベルが低いのでは?当サービス(サーバー監視/ネットワーク監視サービス)には、一切の保証がございません。監視体制も無人となっており、サポートもメールのみとなっております。有料のプレミアムプランと比べると機能縮小版となりますが、無料だから「レベルが低い」ことはありません。2002年6月サービス開始以降、99.9%の監視稼働(5分毎24時間)実績を維持しています。監視サーバーの定期的な入れ替えや二重化、回線の二重化など、他社同等機能のサーバー監視以上のサービスを行っております。1-8.有料監視のプレミアムプランとは?監視するサーバの台数が多い場合や監視サービスを再販する場合にご利用いただけるサービスとなります。最低利用台数は100台となっており、契約監視対象数が多いほど割安となります。無料監視サービスはping監視・ポート監視のみとなりますが、有料監視はサーバーのhttpやhttps、mailなどのサービス監視(ステータス監視)なども利用いただけます。再版される場合は、貴社ブランドで展開可能ですので、ぜひご検討ください。