用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツレポート、ビュー、およびダッシュボードについてマネージャ、スーパーバイザ、およびエージェントは、動的ビュー、ダッシュボード、およびレポートを使用して、エージェントパフォーマンスビューの概要メトリクス、ステータス内の時間、評価など、エージェントのパフォーマンスを確認します。(続く)...エージェント状況要約ビュー[エージェントステータス概要]ビューには、エージェントのステータスに関するリアルタイムの情報が表示されます。プレゼンス、アクティビティインジケーターについてプレゼンス、ステータス、およびアクティビティは、あなたが利用可能かどうかを他の人にすぐに知らせますエージェントパフォーマンスサマリビュー[エージェントパフォーマンスサマリ]ビューには、現在および過去のメトリクスとデータが表示されます。エージェントパフォーマンス詳細ビューエージェントまたはエージェントグループの詳細なパフォーマンス指標を表示します。...エージェント評価要約ビュー[エージェント評価概要]ビューには、..期間中に完了したエージェント評価に関する情報が表示されます。エージェント評価詳細ビュー[エージェント評価の詳細]ビューには、エージェントの評価に関する情報が表示されます。選択した日付のエージェントのスケジュールを表示します。スケジュールの詳細については、以下を参照してください。パフォーマンスツールについてパフォーマンスツールを使用すると、コンタクトセンターのマネージャーとマネージャーは、インタラクション、エージェント、...を監視できます。ビューデータをエクスポートする選択したビューからデータを.csvファイルとしてエクスポートします...管理者は従業員の品質評価をどのように確認できますか?適切な権限を持っていれば誰でも評価を見ることができます。Altocloudデータを表示およびフィルタリングできます...PureCloudからエージェントをPureCloudエージェントをログアウトする次のビューでエージェントをログアウトします:...エージェントのステータスを変更する変更エージェントステータスエージェントのステータス以下に変更することができます..アクティブ、非アクティブ、削除されたユーザーはレポートとパフォーマンスビューにどのように影響しますかエージェントがアクティブ、非アクティブ、または削除されているかどうかは、メトリクスに影響しませんエージェントステータス概要詳細ビューPureCloudからエージェントをPureCloudます。削除する[エージェントステータス概要の詳細]ビューには、エージェントが各ステータスにとどまる期間など、エージェントのステータスに関するリアルタイム情報が表示されます。列のデータは、エージェントがステータスを離れると更新されます。このビューは自動的に更新されます。最新のデータを表示するには、更新するをクリックします。