ホームページに保守サポートは必要?サトウさんSATOリイサポに入社した新卒の新入社員デザイナー。Web業界について知らないことが多いが、熱心に勉強している最中。ゴトウさんGOTOリイサポの代表取締役兼、Webディレクター。1,000件以上の制作案件をこなし、Webに関することはとても詳しい。サトウさん自社サービスの保守サポートですが、具体的に何をしているの?と、この前お客さんから聞かれて、説明をしたのですがあまり納得して貰えなくて...確かに、お客さんにとってみたら保守って何をしているのかよく分からないよね。大事なことだからこの機会にしっかり説明するね。ゴトウさんサトウさんお願いします!まず、具体的な保守内容を確認する前に、ホームページは作ったら終わりではないということだね。ゴトウさんサトウさんそれはよく聞きますね。「ホームページは完成してからがスタート」って。ホームページをしばらく運用すると、変更したい箇所ができたり、アクセス解析を通じてお客さんのニーズが分かってくるから、コンテンツを追加してSEOを強化するとか、やらないといけないことが増えてくるんだ。あと、Webの世界は移り変わりが早いから、常に正常にホームページが機能するようにメンテナンスも必要になるね。いったところが作ったら終わりじゃないと言われる理由だね。ゴトウさんホームページ保守サポートを行なっているホームページ制作会社は多いですが、「具体的に保守サポートって何をしているの?」と疑問をお持ちの方も多いと思います。このページでは、弊社リイサポの保守サービスの内容を元に、どんなことをしているのか、また保守の重要性について解説します。ドメイン、サーバーの保守管理サトウさん初歩的な質問ですみません。ドメインとサーバーって何でしょうか?ドメインは、◯◯◯◯.comのような、インターネット上にホームページがどこにあるかを判別する情報で、簡単に言うと「住所」みたいなもの。サーバーは、住所であるドメインに対して「土地」みたいなもの。そもそもサーバーがないと住所であるドメインが利用できない。この2種類はホームページに絶対必要なものって解釈で大丈夫だよ。ゴトウさんホームページを公開するには、サーバーとドメインが必要になります。ホームページを閲覧するためには、これらのドメイン・サーバーが正常に稼働していることが前提になるので、例えば、サーバー障害や不正アクセスが発生すると、ホームページにアクセスできない状態となります。いった際に、サーバーのトラブルを復旧し、ホームページを正常に閲覧できる状態にすることをサーバー保守と言います。個人で管理をしている際に、よくある事例として、ドメインの契約更新忘れがあります。契約が自動更新になっていない場合や、更新のアナウンスを見逃してしまった場合に起こるのですが、更新を忘れてしまうと、一定期間を過ぎた後に、誰でも以前のドメインを取得できる状態になります。一度使われていたドメインは競争が激しいため、再取得できなかったというケースが多いようです。トラブルが発生した際は、数日間ホームページが閲覧できない状態になり、業務にも支障をきたす恐れがあるので、ドメイン・サーバーは専門業者に一括で任せてしまうことをおすすめしています。更新サポートリイサポでは、文章変更や画像変更の更新サポートを行っています。ホームページを運用していると、メニューや営業時間の表記や画像などを変更するシーンが出てきます。その際に、ホームページの仕組みに詳しければ、管理画面から内容を変更することが可能ですが、最近のホームページは構造が複雑化し、スマートフォンにも対応しているため、変更を加えたがためにレイアウトが崩れてしまったりすることがあります。表示が崩れてしまうと元に戻すための費用が発生することもあるので、更新作業は管理会社に全てお願いした方が良いでしょう。一般的な制作会社では、保守サポートに加入してないと、一回の更新作業で都度費用が発生してしまうから、あらかじめサポートに含まれているリイサポのプランはお客さんに喜んでもらえるポイントになってるよ。ゴトウさんサトウさん確かに、費用が都度かかっちゃうと大変ですよね。Systemの頭文字をとってCMSと言います。簡単に言うとサーバーへ直接アクセスしなくてもホームページの情報更新ができるシステムです。プログラムに詳しくない人でも簡単にお知らせやブログを更新できるように導入しています。代表的なものは本項で紹介するWordPress(ワードプレス)と呼ばれるシステムです。このWordPressは世界中で利用され導入数が非常に多いため、不正ログインやファイルの改ざんなど、常に悪意のある第三者からターゲットにされています。ホームページを作ったまま、WordPressのアップデートを放置していたりすると、ホームページの弱いところを突かれ、不正ログインやファイルの改ざんなどの被害に繋がってしまいます。セキュリティの問題以外にも、WordPressには様々な機能を追加できるのですが、機能の中にはアップデートを行わないと使えなくなってしまうものもあり、様々な面から定期的なシステム(CMS)メンテナンスは必須になってきます。サトウさん普通のホームページでも常に狙われてるんですね。自分のホームページが知らない内にスパムに利用されるとしたら怖いですね。いったメンテナンスはホームページでCMSを使うなら必須なんだけど、専門的で難しいから放置されがちで、後から問題になるケースが多いんだ。いう複雑なものは専門家に任せてしまった方が安全だね。ゴトウさんその他にも他にも、リイサポではこんなサポートがあるね。ゴトウさんメールアドレス取得(1件300MB/50件まで)独自ドメインを使ったメールアドレスを最大50個作成可能です。※PC等のメールソフトの設定をするサービスではありませんのでご注意下さい。各種相談可能(集客、SNS、ネット環境)SNSの使い方やネット環境など基本的な部分から、実績に基づいた集客ノウハウやSNS活用など、初めての方からWeb担当の方まで幅広くサポートします。調査・サポートホームページ運用に必要なお使いのパソコンやスマートフォンの調子が悪い際は、お客様に代わり不具合原因の特定や修理代行のサポートをいたします。ウイルス・HP障害などのトラブル対応ウイルス感染などのハードのトラブルから、ホームページエラーなどのソフトのトラブルまで。ホームページを運用していく上で、可能性のある幅広いトラブルに対応します。サトウさんあと、こういった相談ごとをメールだけでなく、電話でも行っているのもポイントですよね。メールだとどうしても時間差が出来てしまうからね。電話ですぐホームページの担当者に確認ができるのは、多くのお客さんに喜ばれているね。ゴトウさんホームページは公開してからが本当のスタートです。お客様が安心してホームページ運用ができるよう、様々なサポートを充実させています。お客様と一緒に戦略を立てながら目標達成のできるホームページに成長させていけたらと思っています。一度、お客様のサービスについてお話を聞かせてください。(土日祝を除く)無料相談はこちらサービスの流れご契約後、最短30日でホームページが完成!よくあるご質問ご契約前に寄せられるご質問をまとめました。お気軽にご質問、ご相談ください。成果の出るホームページを生み出すために、事業戦略やサイト設計から一緒に考えていきます。一度、お客様のサービスについてお話を聞かせてください。最適なホームページをご提案いたします。