高木智史(公開:2011/6/27)岐阜県大垣市からの修理依頼。「ウイルスに感染して、windowsで操作できない」ということで当方に来られた。実際にパソコンを起動すると、このような画面が出てきた。Proという、マルウエア(偽ウイルススキャンソフト)に感染していた。ハードディスクをパソコンから取り出して、別のPCにUSB接続し、私が通常使用していたウイルススキャンソフトにかけてみたが、取り除けなかった。Proがスタートアップ起動はするものの、普通に終了でき、windowsの通常モード上で何とか作業できるようになった。Proが起動しなくなった。次にこのスタートアップアイテムを、レジストリエディタで検索してヒットした部分を削除(これは熟知した人がやらないと危険)。Data\・・・)が含まれていたら、そのファイルも消去する。その後更に、ディスクとレジストリのクリーンアップを行い、再起動をかけた。MacAfeeの2種類のウイルススキャンソフトが常駐していた。どちらのソフトも更新期限を大幅に超えていた。これではまずいので、これらの期限切れのウイルススキャンソフトをアンインストールし、スパイウエア検出ソフトをインストールしてスキャンする。(このソフトは重くなるのでスキャン後アンインストールした。)さらに機能制限はされているものの、1年ごとに無料更新可能なウイルススキャンソフトをサービスでインストールし、このウイルススキャンソフトでフルスキャンした。最後にパソコンの最適化を行って終了。この作業は受付の翌日に完了。