PR2019年7月19日更新ロビー(旧ライフェクス)のバイト・求人を徹底調査!家事代行の仕事内容って?ツイートこんにちは、マイベストジョブ事務局です。今回は、東京都を中心に家事代行サービスを展開する「ロビー(旧ライフェクス)」の仕事内容や時給、評判などについて同社の藤田さんに取材しました。ライフェクスには、こちらから応募するとお祝い金がもらえます。まとめ家事代行サービスのロビー(旧ライフェクスについて)「ロビー(旧ライフェクス)」は、掃除や洗濯など個人宅の家事代行サービスを行う会社で、2005年に設立されました。同社のニーズは20代~80代と幅広く、中でも30代~50代の共働きや単身世帯、70代~80代のシニア層まで幅広く利用しています。いった家事を行うほか、ペットの世話や子どもの送迎など顧客のリクエストに応じたオーダーメイドのサービスプランを提供しています。同社は富裕層に向けた質の高いサービスを提供にしているのが特徴で、家事サービスを通じて快適な住空間と有意義な時間の創出を目指しています。家事サービスを利用する人、またサービスに携わるスタッフの満足度を高め、新しいライフスタイルとワークスタイルを提案していきたいと考えるロビー(旧ライフェクス)について紹介します。応募資格と面接までの流れについて面接・研修を経てお仕事登録ロビー(旧ライフェクス)で家事サービスを行うサービススタッフは登録制で、面接・研修を経て登録を行います。募集対象は、主婦など家事経験がある人で学生と未成年の方は不可です。→仕事スタート※研修は面接と別の日に行われますが、選考の一環として行われるため、時給や交通費は発生しません。電話受付時は基本条件等について確認ご質問やご不明な点についても採用担当が丁寧にご説明しています。求人サイトなどに応募すると、同社のサービススタッフから電話連絡があり確認が行われます。時間の確認」「勤務体制についての説明」などが行われます。交通アクセスや通勤時間について確認や説明があるのは、同社は関東全域の広範囲で依頼を受けていて、その中からなるべく通いやすい場所を紹介する参考にさせて頂く為です。仕事先はサービススタッフの自宅から最大でも1時間以内としています。就業場所に関しては、登録後の仕事紹介の際、ご相談の上、決めさせて頂くので安心してください。同社が提供しているのは週に1回2時間以上の定期サービスで、「〇月〇日のみ、A宅の掃除と洗濯を行う」「〇月の1ヶ月間のみ、B宅の掃除と片付けを行う」など単発、短期の依頼はありません。そのため、サービススタッフは、自分が担当する依頼主の自宅に毎週決まった曜日・時間に訪問します(依頼主の予定により、日程が変更する場合はあります)。アルバイトやパートでは、週ごと、あるいは月ごとにスケジュールを提出し、自分の希望日でシフトを組めるところが多いですが同社は固定制です。依頼主のサービス利用期間も長期にわたるため、長く継続して働ける事が採用条件となっています。固定シフト、長期勤務についても対応できるかどうか電話の時点で確認があります。面接と研修について研修では作業時間の確認が行われます。電話にて詳細を確認後、ロビー(旧ライフェクス)の東京本社(東京都新宿区)、横浜支店(神奈川県横浜市)、千葉支店(千葉県千葉市)、大阪支店(大阪府大阪市)の各支店で行われる面接に進みます。当日は、履歴書(写真付き)と免許証などの身分証明書が必要です。面接は、同社の担当者と応募者1対1で行われ時間は1時間ほどかかります。面接では志望動機や経歴、掃除や洗濯、片付け、料理など家事経験についてヒアリングがある他、ざっくばらんにお話をさせて頂く中で、応募者の人柄などを確認させて頂きます。家事に関する質問は、難しく考える必要はありません。普段から家庭で実践している内容で問題ありません。自分で考案した掃除グッズやおすすめの洗剤、料理の失敗談など、自分ならではの家事術やエピソードを話すことで、応募者がきちんと家事をしていることが面接担当者に伝わります。家事に対する思いなども感じ取ってもらえます。面接に合格すると研修に進みます。研修は、同社の研修施設で行われます。※関東地区のみ住居で実地。住居ではリビング、キッチン、バスルーム、トイレ等の水回りを実際に掃除します。1時間の休憩と移動をはさみ、午後からは東京都新宿区にある本社でサービス研修を受けます。15時頃~18時同社の企業理念やサービスのコンセプト、就業ルール、給与体系などについて説明があります。身体介護やベビーシッター、運転代行や高所での作業、重量物の運搬など、同社では対応していないサービス内容についても学びます。最後に、教育担当者から簡単な質問があり、それに答えながら研修内容の振り返りを行います。家事サービスでは時間内に作業を終えることが大切なので、研修では時間配分を意識した効率的な作業方法を学びます。慣れていない家研修(お客様宅)で作業するため最初は自宅よりも作業効率が悪くなり、自宅と間取や各空間の広さも違うために作業時間がかかってしまう、という人がほとんどです。掃除が上手でも、時間配分がうまくいかない人が多いため、実地研修では、何に時間がかかったのか振り返りがあり、どういった手順で行えばスピードアップができるかなど、改善点をきちんと教えてもらえます。そのため、実際にお客様宅でサービスをする際には、時間配分や作業効率を意識して取り組むことができます。言葉づかいやマナーなど依頼主に失礼のない人柄もチェックポイント採用はお客様と良好な関係が築けるかという視点でチェックします。面接・研修は、同社の評価基準にそって行われ、チェック内容は100項目以上あります。採用の目は厳しいですが、「お客さまから信頼される人柄を備えているかどうか」が最も重視されるポイントです。家事のスキルのほか、表情や言葉づかい、立ち居振る舞いなどにも気を配りましょう。基本的にその家で使われている掃除・料理道具を用いて作業します。エアコンや換気扇などを分解して洗浄したり、フローリングを磨いてワックス処理を行ったり、専門の道具や洗剤を使って作業するのはハウスクリーニングと呼ばれるサービスです。ロビー(旧ライフェクス)で提供しているサービスとの違いを覚えておきましょう。ロビー(旧ライフェクス)で提供しているのは日常的な家事を代行するサービスで、週に1回、あるいは2回など依頼主の家に定期的に訪れて作業します。利用回数1回2時間~、週に1回~のサービスです。依頼主の希望により1回2時間、3時間、4時間、また週に1回、2回、3回といった利用もあります。衣替え・クローゼットの整理、庭・ベランダ掃除、ペットの世話、子供の送迎、通院の付き添い、クリーニングの引き渡し・受け取り、宅配便の引き渡し・受け取りなど対応外のサービス重い荷物の運搬、高所作業など危険を伴う作業。いずれのサービスも依頼主の自宅にある道具(掃除機や洗剤、包丁、まな板など)を使って行いますが、サービススタッフには同社からエプロンやぞうきんなど、作業に必要な備品が貸与されます。仕事の流れ、注意点について初回は毎回必ず営業社員が同行します。お客様との打ち合わせ等を行うので安心できます。コーディネーターが依頼主の要望に合わせてサービススタッフをマッチングサービススタッフへの仕事紹介は、ロビー(旧ライフェクス)のコーディネーターが依頼主のリクエストや居住エリア、家族構成、年齢などを考慮してマッチングします。ペットを飼っている依頼者であれば動物が好きな人、料理の依頼がある場合は料理が得意な人、依頼者が高齢であれば話題が合うようにある程度、年齢を重ねた人といったイメージです。仕事紹介から勤務スタートまでまずコーディネーターから仕事先となる依頼者の概要やサービス内容などについて連絡があります。通勤ルートをチェックするほか、時間内に作業が進められるようにプランに合わせて自宅で掃除や洗濯などのシミュレーションをしておきましょう。初日は依頼者の自宅へコーディネーターとサービススタッフで訪問し、打ち合わせとプランの提案、初回お試しサービスを実施します。お試しサービスの後は、コーディネーターが依頼者の要望に合わせてサービスプランをカスタマイズしたり、サービススタッフとの相性を確認したり、内容が確定すると専任スタッフとしてレギュラーサービスがスタートします。あるサービススタッフのスケジュールサービススタッフの1日の流れを、1日2件のシフトを例に紹介します。