2017-9-27口コミとはもともとは、知人や友人同士での口頭でのコミュニケーションの略であり、製品やサービスについての評価が人づてに伝達されることや、その伝達された評価・評判のことをいいます。現代ではインターネットやSNS、また口コミサイトというものが普及しており、商品を購入する前にインターネットから情報を収集する人はおよそ9割にのぼるといわれています。そのため、口コミは今や製品やサービスを提供する企業側にとっては、軽視できないマーケティングにおいて重要なものとなっています。口コミでの評価は、利害関係を含まない消費者同士でやりとりする情報であることから信憑性が高い情報として受け止められやすいとされています。そのため、サービスや製品に対して高い評価の口コミが得られると、消費者がさらに新たな消費者を呼び、口コミによる新規顧客の獲得につながり得ます。反面としてもちろん、低評価や悪い情報が口コミとして集まるとそちらもまた信憑性の高い情報として受け入れられる可能性があります。心理的に悪評価などの情報のほうが広がりやすい傾向にあるため、企業側は口コミによって深刻な影響を受ける可能性もあるのです。現代においては前述したとおり、インターネットを活用した手法が多く用いられています。ECサイトにおける「消費者の声」や、実際の製品の使用者によるブログやSNSを利用した販促方法、製品の口コミの投稿を目的として5段階で製品を評価する口コミ投稿サイト等があります。marketing)と言います。marketing)といいます。JOURNALを運営する株式会社monomodeでは広告運用に関するご相談を無料でお受けしております。広告代理店を変えたい、広告制作からマーケティングまで一括でお願いしたい等、お気軽にお問合せ下さい。Site株式会社モノモードでは一緒に働ける仲間を募集しています。デジタルマーケティング他、エンジニア、デザイナーも募集しております。Site札幌・東京を拠点にインターネット広告代理店業、WEBサイト制作、自社プロダクトなどデジタル領域のソリューションを展開しています。