2.「消去する履歴の期間」から[すべての履歴]を選択します。3.「消去する項目」の隣の矢印をクリックして履歴項目のリストを展開し、[Cookie]だけにチェックを入れ[今すぐ消去]ボタンを押して、Cookieを消去します。・Chrome[公式サイト]1.右上メニューアイコンから[その他のツール]にカーソルを合わせ、[閲覧履歴を消去]を選択します。・Safari[公式サイト]1.[Safari]メニューから[環境設定]を選択し、[プライバシー]をクリックします。複数選択し、[削除]をクリックします。▼スマートフォンブラウザ・iOS(Safari)[公式サイト]1.ホーム画面から[設定]を起動し、[Safari]をタップしてください。サイトデータを消去]をタップします。・Android(標準ブラウザ)1.標準ブラウザが起動している状態で「メニュー」を開き、「設定」を選択します。QパソコンやカーナビでCDを再生すると画面に間違った曲名等が出たり、何も表示されないのは何故ですか?AパソコンやカーナビにはCDを再生した際に、自動的に曲名などを表示する機能を持つものがありますが、これらの画面に表示される文字情報はCD本体に記録されているものではありません。収録されておりません。これらの情報は、情報提供会社からインターネット経由で提供されているものであり、その情報に関して当社では情報提供を行っておりません。万一、「アーティスト名・タイトル・曲目等」が間違って表示される場合がありましても、当社ではお答えできませんので、お使いの「パソコンの再生用ソフトウェア(プレーヤー)の配布・制作メーカー」や「カーナビ製造メーカー」へ直接お問い合わせください。Disc対応の再生機で、認識されない、音飛び、映像や音声が途切れる、ノイズが出るなどの現象が出て、正常に再生ができません。A汚れが付着しましたら、乾いた柔らかい布でディスク中心部から外周に向かってふき取ってください。レコード用クリーナーや溶剤等はご使用にならないでください。再生機のレンズが汚れている場合にも同様の現象が発生します。再生機のクリーニング方法につきましては、各メーカーにお問い合わせください。Qメールが届きません。ドメインを教えてください。Aドメインは、「sonymusic.co.jp」です。迷惑メール対策として、ドメイン指定受信を設定している場合は、「sonymusic.co.jp」からのメール受信許可設定をしてください。アドレス指定をしている場合は、「sonymusicshop@sonymusic.co.jp」からのメール受信許可設定をしてください。Q画像が「×」マークになって、閲覧できません。A画像が正常に表示されない場合、下記の可能性が考えられます。1.サーバーが混み合ったことにより、画像が正常にダウンロードできなかった。2.以前のキャッシュが表示されたために、画像が読み込まれなかった。このような場合は、ブラウザの更新ボタンをクリックするか、キーボードの「F5」キーを押してください。Qスマートフォンサイトで、「HTTP404エラー」と表示されて、先に進めません。Aアクセスが集中している場合に、起こりやすい現象です。時間をおいてから、再度、試してください。Discは再生するのに、このディスクだけ再生しない。盤面が汚れているようには見えません。ACD盤が品質上問題なくても、再生機の読み取り能力が何らかの影響で十分でないときには再生しなかったり、音が飛んだりする場合があります。再生機のピックアップ部分のクリーニングなどのメンテナンスをお勧めいたします。メンテナンス方法につきましては再生機の製造メーカーへお問い合わせください。盤面のクリーニングもお勧めいたします。Q買い物の途中で、画面が進まなくなりました。Shopにアクセスが集中した場合には、画面が進まなかったり、空白のページが表示される場合があります。その場合は、画面を閉じて再度、最初からやり直してください。Q表示画面の色が正しく表示されません。Shopが推奨している環境でない可能性があります。推奨外の環境では画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合がございます。推奨環境についてはこちらをご覧ください。その他サービスについて(7項目)Qギフトにしたいのですが、どのようなサービス内容がありますか?Aご自宅以外の配送先へのお届けがご指定いただけます。梱包外装の送り状に依頼主名を表示します。(メール便配送の場合は表示されません。)同梱される「納品明細書」に「ご依頼者名」「お届け先名」を表示します。ご希望により「納品明細書」に金額を表示しないご選択が可能です。プレゼント用梱包等のサービスはございません。Q見積書を発行して欲しいです。A見積書の発行はおこなっておりません。Q納品書を発行して欲しいです。A商品と同梱の「お買上げ明細書」が納品書となります。Q領収証を発行して欲しいです。A通常、領収書の発行はおこなっておりません。配送時に、配送業者よりお渡ししている「代金引き換え領収書」が領収証になります。【クレジットカード払いの場合】クレジット会社から届くご利用明細をご利用ください。Q新商品やキャンペーンなどのお得な情報を教えてください。Aメールマガジンで新商品や各種キャンペーンやイベント情報など、お得な情報を配信しています。Q値下げや、キャンペーン情報を事前に教えてもらえますか?A値下げやキャンペーン情報などの事前告知は、メルマガ、ツイッターなどでお知らせしています。メルマガ登録は、「メールマガジンについて、教えてください。Qメールマガジンについて、教えてください。Aお買い得情報・最新情報のメールマガジンを不定期に配信しています。各種キャンペーンやイベント情報など、お得な情報が盛りだくさんな内容です。「テキスト版」のみです。手続きは会員登録時に「メルマガ希望」をチェックするだけです。お好きなときに登録・解除が可能です。登録には、登録料や会費はかかりません。※メール対応の携帯端末でもテキスト形式(文字のみ)のメールマガジンが受け取れます。ご希望の方は、携帯端末のeメールアドレスをご登録ください。Shop(パソコン・スマートフォン)は、国内向けサービスに限定しているため、海外にてメールマガジンを受信される場合は、正常に利用できない場合があります。オーダーメイドファクトリーとは(12項目)Q「オーダーメイドファクトリー」とはどのようなサービスですか?A廃盤となり入手困難な商品や、新たなベスト盤企画、貴重な未発表音源やブックレットが付いた豪華BOXセットなど、様々なタイトルを皆様のご予約によって商品化してお届けするサービスです。設定された予約期間内に、予約数が規定の数に達した場合のみ商品化決定となります。Qリクエストとは何ですか?A「目指せ商品化!」に登録されていない商品で、今後エントリーしてほしいタイトルをお客様がリクエストしていただける機能です。リクエストいただいたタイトルは、今後の企画の参考にさせていただきます。すべての商品が復刻可能ではありません。下記の条件に該当する商品は、実現可能性が低い、もしくは不可能です。下記のいずれにも当てはまらない場合でも種々の事情により復刻可能でない場合もございます。シングルCDオーダーメイドファクトリーではシングルCDの復刻は、受け付けておりません。らかの理由で回収、発売中止となった商品には、アーティストの意思や権利の問題が想定されるためお取り扱いいたしません。Q商品化のルールを教えてください。A「目指せ商品化!」に登録されているタイトルは、商品化のためのご予約を受付中です。設定された予約期間内に、予約数が規定の数に達した場合に、そのタイトルは商品化決定となります。予約締切日までに達しなかった場合は、残念ながら商品化されず、ご予約はキャンセルさせていただきます。一切のお支払いは発生いたしませんのでご安心ください。商品化決定後、およそ2ヶ月前後でお客様のお手元にお届けいたします。Q復刻する際の仕様などはどのようになるのでしょうか?A復刻商品に関しては、オリジナル発売当時のブックレット、パッケージなどとは仕様が異なる場合がございます。Shopの会員登録が必要です。Shopの会員登録についてはこちらをご覧ください。※リクエストフォームは会員登録がなくてもご利用いただけます。Q注文の際に利用可能な支払方法を教えてください。Pay」を選択できます。詳しくは、こちらをご覧ください。商品によりお選びいただけない支払方法がある場合がございますのであらかじめご了承ください。Qオーダーメイドファクトリーはどの端末から利用できますか?Aオーダーメイドファクトリーは、PC、スマートフォンでご利用いただけます。すべての端末からご予約・ご注文いただけますQ商品化決定した商品は、どのくらいで届きますか?A商品によって異なりますが、商品化決定後おおむね2ヶ月前後での出荷を予定しております。商品によってはそれ以上の期間をいただく場合もございます。正式な発売日が決定し次第、ご予約者の方にメールでご案内を差し上げます。発売日以降のご注文は、注文日の翌日より、3~5日前後でのお届け予定です。詳細はこちらをご覧ください。Q商品化決定後でも商品を予約・注文できますか?A商品化決定後でも、引き続きご予約・ご注文いただけます。商品化が決定した商品は「商品化決定!」または「ケイゾク販売中!」よりご確認いただけます。在庫がなくなり次第、販売終了となる商品もございますので、あらかじめご了承ください。商品化決定後のご注文に【商品化ご協力特典】は付きません。Q配送方法、送料について教えてください。Shopの規定に準じます。※キャンペーン等の特別送料は適用されません。※オーダーメイドファクトリー掲載商品は、他の商品と同梱しての発送はできません。詳しくは、ご利用ガイド「配送について」、「送料について」をご覧ください。Q【商品化ご協力特典】とは何ですか?A【商品化ご協力特典】は、商品化前にご予約いただき、商品化にご協力していただいたお客様への感謝の気持ちでございます。商品化決定するまでにご予約いただいた方に限り、【商品化ご協力特典】をプレゼントさせていただきます。商品化決定後(100%到達後)のご注文には、【商品化ご協力特典】は付きませんのでご注意ください。Qメールマガジンは有料ですか?A無料でご利用いただけます。Pay」について教えてください。Amazon.co.jpに登録されているお届け先情報やクレジットカード情報を利用して簡単に安心してお買い物ができる決済方法です。(手数料無料)※商品によってはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。※ご利用には、Amazon.co.jpの会員登録が必要です。※Amazonで登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合がございます。※商品価格は当サイトに記載されている価格となります。Amazon.co.jpに記載の価格ではございません。Pay」の支払方法を教えてください。Pay」を選択してください。Payのサポートページ」をご確認ください。<ご予約期間が長期にわたる商品のクレジットカードの認証に関する注意点>クレジットカードの認証は、ご注文時に発生いたします。ご注文から発送までの期間が20日を超える場合、ご注文日から約20日経過するごとに、クレジットカードの有効性確認のための再認証を行っております。Q「Amazonアカウント」の連携または解除方法を教えてください。A「Amazonアカウント」の連携または解除は、[MyPage]内の「外部サイトアカウント連携」より行ってください。「Amazonアカウント」の連携は1アカウント・1IDの紐付けとなり複数の当ショップアカウントには紐づけることができません。ご家族の方が「Amazonアカウント」の連携をされている場合は、一度連携の解除を行っていただく必要があります。Payから他決済」の決済方法の変更について教えてください。A[MyPage]の「お支払方法の変更」からご変更ください。Payへ決済方法を変更される場合、Amazonへログインしご希望のクレジットカードを選択してください。詳しくは、ご利用ガイド「支払について」→「注文完了後に支払方法の変更、クレジットカード情報の変更はできますか?」をご確認ください。Pay」で決済した注文の請求タイミングを教えてください。Pay」にてご注文いただいた場合、商品発送をもって当ショップから「Amazon」へ請求しております。お客様への請求時期は、ご登録いただいているクレジットカード会社によって異なりますので、直接クレジット会社へお問い合わせください。Pay」で決済した注文の配送先情報の変更について教えてください。A商品出荷準備前であれば、お客様ご自身で変更をおこなっていただくことが可能です。発送後の配送先変更はできません。※Amazon会員情報の登録住所をご変更いただいても、出荷前のご注文のお届け先には反映いたしません。上記方法でご変更ください。ご変更いただかないとご注文時の住所のまま配送することになりますので、あらかじめご了承ください。Q「Amazonアカウント」の登録情報の変更方法を教えてください。A「Amazonアカウント」の登録情報変更については、当ショップでは詳細が分かりかねます。Payのサポートページ」をご確認ください。「Amazonアカウントでログイン」をご利用いただいている場合、Amazon登録情報が変更されても当ショップの会員情報は更新されません。お手数ですが、[MyPage]よりお客様情報の変更をお願いいたします。Pay」の問い合わせ先を教えてください。Payのお問い合わせ」よりお問い合わせをお願いいたします。楽天ペイ関連(9項目)Q「楽天ペイ」について教えてください。A「楽天ペイ」とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでもいつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いで、楽天ポイントも貯まる・使えるサービスです。(手数料無料)※商品によってはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。※ご利用には、楽天の会員登録が必要です。※楽天で登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合がございます。当ショップでのご利用方法は楽天ペイご利用ガイドをご確認ください。Q「楽天ペイ」の支払方法を教えてください。A商品をカートに入れた後、支払い方法選択画面にて「楽天ペイ」を選択してください。※楽天サイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。※ご利用には、楽天の会員登録が必要です。注文時にお選びいただいたカード情報などの詳細につきましては、楽天ペイの「よくある質問」下部の「問い合わせをする」よりお問い合わせをお願いいたします。オプション」とは、楽天会員情報に登録されている情報を連携することで、簡単に当ショップの会員登録を行うためのサービスです。※ご利用には、楽天の会員登録が必要です。※注文画面で支払方法に「楽天ペイ」をお選びいただくことでお支払いにもご利用いただけます。オプション」の連係または解除方法を教えてください。オプション」の連携または解除は、[MyPage]内の「外部サイトアカウント連携」より行ってください。Q「楽天ペイ」のポイントについて教えてください。A決済方法にて「楽天ペイ」を選択される場合、ポイントは楽天スーパーポイントの発行となり当ショップのポイントは付与されません。楽天スーパーポイントの利用履歴などは楽天ペイの利用履歴をご参照ください。Q「楽天ペイ」で決済した注文の請求タイミングを教えてください。A「楽天ペイ」にてご注文いただいた場合、商品発送をもって当ショップから楽天ペイへ請求しております。(予約商品は発売日より約2週間前に請求いたします。)お客様への請求時期は、ご登録いただいているクレジットカード会社によって異なりますので、直接クレジット会社へお問い合わせください。Q「楽天ペイ」で決済した注文の配送先情報の変更について教えてください。A商品出荷準備前であれば、お客様ご自身で変更をおこなっていただくことが可能です。発送後の配送先変更はできません。※楽天会員情報の登録住所をご変更いただいても、出荷前のご注文のお届け先には反映いたしません。上記方法でご変更ください。ご変更いただかないとご注文時の住所のまま配送することになりますので、あらかじめご了承ください。Q「楽天ペイ」の登録情報の変更方法を教えてください。A「楽天ペイ」の登録情報変更については、当ショップでは詳細が分かりかねます。お手数ですが「楽天ペイ」にてお問い合わせください。「楽天ペイ」の問い合わせ窓口は、楽天ペイの「よくある質問」下部の「問い合わせをする」よりお問い合わせをお願いいたします。変更されても当ショップの会員情報は更新されません。お手数ですが、[MyPage]よりお客様情報の変更をお願いいたします。Q「楽天ペイ」の問い合わせ先を教えてください。A「楽天ペイ」の問い合わせ窓口は、楽天ペイの「よくある質問」下部の「問い合わせをする」よりお問い合わせをお願いいたします。Inc.“SONY”はソニー株式会社の商標です。