SALON会員になると特別な案内が届きます(登録無料)会員登録NikkeiLUXE会員に登録いただくと、プレミアムな記事やメールマガジン、特別なイベントの案内、プレゼント企画などがご覧いただけます。会員の方は、ログインしてご利用ください。リンジー・ユベロスさんを魅了する、ホテルビジネスという冒険パイナップルに託したおもてなしへの情熱リブランドから3年。リンジーさんは、すでに次の展開を考えている。レジデンス)があります。それぞれのホテルを従来のランクや星の数ではなく、体験によって評価することで直感的なマッチングを図ったのです。それは、大きな成功を生みました。これを踏まえ、今後は料理やウェルネス、カルチャー、アドベンチャーといった新たな評価軸を設け、より細やかな体験ニーズにお応えしていくつもりです」。その評価基準は、厳しいことでも有名だ。リゾーツには、IQAと呼ばれる統合品質保証プログラムがあり、第三者機関による現地覆面調査や、カスタマイズされたソーシャル・メディアツールによるリアルタイムの品質評価スコアを組み合わせ、加盟ホテルのサービス品質を維持している。基準に満たない場合は、90日間の観察期間が置かれ、是正が望めなければコレクションを再検討する。残念ながらありますね、毎年のように。コレクションを適正に維持するためには仕方のないこと。それだけ私たちは真剣に取り組んでいるのです」。真摯にホスピタリティを極めていくこと。リゾーツのロゴであるパイナップルにも象徴されている。パイナップルは、クリストファー・コロンブスがカリブ島より持ち帰った15世紀の時代から、富ともてなしのシンボルだ。「かつて船乗りが貴重なパイナップルを人々に振る舞ったように、より特別なおもてなしでお客さまとの結びつきを強めていきたい。パイナップルは、その目標へと私たちを奮い立たせるインスピレーションの源でもあるのです」。名刺の裏に刻まれたロゴを見ながらそう語るリンジーさんには、静かで、揺るぎない情熱が感じられた。その胸中は、早くも次の50年に向けた冒険にときめいているのだろう。ストレスを解き放つ「3つのR」とはLIFESTYLE宮沢氷魚さん──「何かを失っても、正直に生きるということ」LIFESTYLE40代の“脳”は約2割に異常あり!大人のブレーンケアは「血流が命」LIFESTYLE会員になると特別な案内が届きます(登録無料)会員登録NikkeiLUXE会員に登録いただくと、プレミアムな記事やメールマガジン、特別なイベントの案内、プレゼント企画などがご覧いただけます。会員の方は、ログインしてご利用ください。