大村ゼミと平山ゼミは、将来ファッション分野でリーダーとなる人材養成を大きなフラッグとして掲げ、ファッションブランド価値やファッションビジネスに関するさまざまな研究を合同でおこなっています。2回生ゼミでは、12月12日(木)企業見学として女子高校生からOLまで幅広い客層に支持され、今や女の子の定番ブランドといえる「INGNI」を中心に急成長した株式会社イング本社(神戸市中央区)へのフィールドリサーチをおこないました。2008年に企画、営業機能は東京本部として移転し、神戸本社は物流機能の拠点となっています。私たちにとってファッションビジネスは、日常的にお店という一見華やかな表側しか見ることができません。実際には、ブランド価値を創造するために、最新の経営管理やマーケティングなどさまざまな戦略に基づき、商品の企画〜生産〜物流などがおこなわれています。各パートで協業しながら多くの人々がコミットしている裏側の仕事がなければビジネスは成り立たちません。配分、パッキング、出荷までの一連の物流(ロジスティクス)作業について「聞いて」「見て」「触って」学ぶことができました。このフィールドリサーチは、将来のファッションリーダーをめざすゼミ学生にとって実学教育という面でもかけがえのない貴重な経験になったことは間違いないと思います。今回の詳細な内容は、大学HPトピックスをご覧ください。※この学生教育研究活動は阪南大学学会の補助を受けています。今回はイングという有名なブランドの物流センターで実際の物流の流れを見学するという貴重な経験をさせていただきました。商品が物流センターに運び込まれ、各商品・発送先ごとに分けられ、発送するという一連の流れを見るのは初めてでした。自分たちがいつも店頭で見ている商品はこのようにして運び込まれているのだと実感しました。物流センター内は大量のダンボールであふれているのにも関わらず、人は思ったよりもいませんでした。コンピューターを使った作業を中心とし、作業を合理化させているからです。コンピューターの中にすべての商品データが入っており、そのデータに基づき作業を行うため最低限の人数で回すことができるのです。○○店舗に○○商品が何枚というデータをもとに商品を手作業でベルトコンベアの上に乗せていくのですが、その時もコンピューターが乗せなくてはいけない枚数のうち、今何枚乗せているかを数えてくれているので人間がおこったときに起こる数え間違いがないため、的確な枚数を短時間でスピーディーに仕分けすることができるということにはとても感動しました。ベルトコンベアに乗せて運ばれた商品は全国の店舗ごとに分けられており、そこに置かれているダンボールの中に自動的に落ちるようになっています。そのダンボールがいっぱいになったらあとは手作業で封をし、バーコードを貼り、ベルトコンベアに乗せ出荷場所まで運び、仕分けしてトラックで出荷するというのが一連の流れでした。商品を途中、カーブに差し掛かる段階で商品が落ちる場所があるのですが、そこは多く乗せすぎて運びきれなかったものが落ちたり、カーブを曲がる際に落ちてしまった商品をキャッチするリジェクトコーナーというものでした。このような細かいところもしっかりしているからこそ効率的に作業を進めることができるのだと思いました。見学させていただいて、自分が想像していた物流のイメージとは全く違っていて驚きました。多くの人がいて、枚数のチェックや細かい作業をしているものだと思っていたため、あまりの人の少なさに本当に驚きました。このようなところで効率よく回し、作業をしているので、商品の回転率も速くなり、新しい商品をどんどん店頭に並べることができるのだと思いました。物流センターの段階で作業が詰まってしまった場合、店頭に商品が並ばない、お客さんが減る、売り上げが低下するという悪循環になると思うので、ここでの作業がカギになってくるのだと改めて感じました。裏側がしっかりとしているからこそイングは長寿ブランドであり続けることができるのだと思います。実際は行ってみないと見ることのできない裏側ともいえる物流センターを特別にフィールドリサーチさせていただき、貴重な経験ができました。ありがとうございました。沙紀INGNIの商品はピッキングリストと呼ばれる配分表をもとに、どこの店舗に何をどれだけ送るのかバーコードで管理します。ベルトコンベアに商品を乗せて、段ボールに詰めて店舗まで送られます。私が驚いたことは、アパレル企業といっても物流センターでは、重い段ボールを運ぶといった力仕事が多いので男性が多いと思っていたが、女性が多かったです。今回、物流センターを訪問させていただき商品管理の重要さを改めて実感しました。物流センターではただの流れ作業ではなく、商品管理がしっかり行われていなければ、「売り切れ」となり買いにきてくれたお客様に商品を提供できないことや、逆に在庫が大量に残るといった問題が発生します。商品を販売するのはショップ店員の仕事ですが、需要と供給のバランスが重要であると思います。私はINGNIでよく服を買いますが、接客はどの店舗でもいつも丁寧で、具体的なコーディネートを提案してくださり、心地よい気持ちになれるのは、INGNIの社員一人一人が顧客満足を100%以上満たすために、常に自発的に行動している会社であるからだと思いました。先日、(株)イング青井会長が講義のため阪南大学に訪れて下さった際も多くのことを学ばせていただきました。学生時代は肺結核を患ったのに、時間をかけても卒業されたことに感動しました。諦めずに最後まで取り組むことの大切さを改めて知りました。今では当たり前になっている、デザイン性のあるショッピングバッグも当時の日本では、ただのビニール製の袋だったが、INGNIが赤色の光沢のある紙袋にしたことでその紙袋を持ち歩くことが定番となり、大きな宣伝効果をもたらしたことに感銘を受けました。その現状に満足するのではなく、飽きられないためにシーズンごとに紙袋を変えたのは、企業理念のとおり「変化と進化」のもとに、行動しているのだと感じました。INGNIは、社員一人一人が自発的に行動することを大切にしている会社なので、仕事にやりがいを感じることができると思います。私は将来、自分のブランドを立ち上げたいと思っているので、パンフレットに掲載していた「allamanda」のコンセプターの方の記事を見て、憧れの気持ちを抱きました。INGNIが愛され続けられている理由は、女の子に毎日HAPPYを届け、顧客満足を満たすためにお客様の気持ちを読み取って一歩先の行動をし、お客様に心地よさを提供しているからだと思います。翔平ゼミ活動では2度目の企業訪問となる、神戸・イングの物流センターへ訪問しました。私たち男性にとって、レディースのみの展開となっている「INGNI」というブランドはとても身近なものとは言い難いですが、通常では目にすることのできない裏側に触れることができ貴重な体験となりました。私がイングを知ったのは記憶の限り中学二年生の時ですが、そのころはどんなブランドなのか、どんな服を売っているのか、そもそも「INGNI」と書いて何と読むのかすらも知らない程度でした。今では読み方くらいは覚えていますが、その他の情報は皆無といってよい程です。今回物流センターを訪問するにあたって、身近な人から情報を集めたところ、簡単にいうと流行の服が値段も安く売られているとのことでした。流行の服をいち早く市場に届けるために、物流センターはどういった仕組みになっているのか。その疑問を念頭に置きつつ、私たちは神戸へと向かいました。建物を見た最初の印象は「スタイリッシュ」ということです。全国に170店舗以上をも持つアパレル企業です。物流センターといえども手抜きはありません。そこから物流センターというものの重要さを感じ取ることができました。センター内部へ入ると、目に入ってくるものはとにかく商品である服です。それに対する従業員の数はかなり少なく感じました。広い敷地であるのにもかかわらず1フロアにつき多くても20人ほどしかおりません。2階に案内されるとそこでは商品を配送先ごとに仕分けが行われていました。そのほとんどが機械で行われていました。配送のデータが管理されたコンピュータに商品のバーコードを通し、さらにコンベアを使うことによりほぼ全自動で各店舗へと仕分けられていきます。配送作業を機械化するメリットは大きく三つあります。