0920079同じ境遇のはずの2人のビジネスマンの間で天と地ほどの結果の違いが生まれる秘密どうもKAIです。一方は全く成果が出せず、もう一方は圧倒的結果が出せる、さて、この違いはなんでしょうか?セールステクニックもセールストークのスキルも同じ力のはずなのにです。その違いはずばり「信頼関係の構築」です。当然のようにうまくいきます。信頼が獲得できればビジネスというのは簡単です。信頼関係を構築できるかが一番のカギですから。極端な言い方をすると信頼があれば、お金を稼がなくても生きていく状態を作ることさえ可能にでなります。そんな人生において重要な「信頼」というのはどうやって獲得することができるのか?別に特別なスキルは必要ないと思います。今回は僕自身の体験も踏まえてお話させてもらえたらと思います。僕はインターネット上でこのような活動もしていますが、それと同時に会社員としても仕事をしています。法人のクライアントに対してITのトラブル対応や技術支援を行っています。「ウチへ来ないか?」というお話をよくいただきます。あるお客さんからは「いくら出したらウチへ来てくれる?」という話をされたり、自分を評価してくれることは嬉しいことです。新人の時からお世話になっているお客さんです。僕がまだ20代でこれからということもあるのでしょうが、ここ1ヶ月で3つの会社さんからお声をもらいました。「同業他社からこんな提案受けてて良いなと思ってるんだけどまずはKAIに相談したいと思って。」などいろんな言葉を頂きます。非常にありがたいことです。充実感をもたらしてくれることを実感しています。このようなことはお客さんから信頼をもらえたからだと僕は思っていますが、では信頼というのはどのようにして獲得できるのかをある程度抽象化して考えてみました。その1:先に価値を与えるビジネスでも営業でもこのマインドセットは非常に重要なことだと思っています。自分のことを何も知らないお客さんに対して、いきなり売り込みとか、商品機能を話したってほぼ振り向いてくれません。何でもいいからまず先に価値を与え”信用”を得ることです。”信用”の積み重ねが未来における”信頼”となります。何でもいいと思います。相手が気付いていない細かいとこまでやっておくとか。相手がここまでやってくれるだろうという想定の範囲を少し超える何かをしてあげるとそれが価値となります。依頼を受けた内容に対して、プラスアルファ何かをして、それを恩着せがましく伝えるようにしています(笑)情報発信のビジネスであれば商品を売り込む前にまずはコンテンツをあげるとかですね。DRM(ダイレクト・レスポンス・マーケティング)という効率の良いマーケティング手法がありますが、あれもシンプルに言えば先に価値を与えて、信用を得るということだと思います。これはすごく重要なことです。その2:期待に応える信頼関係を得るには「期待に応える」ということも大切な要素の一つです。信頼関係を失うのは一瞬です。期待に応えられなくなった時、クライアントは離れていきます。何かしらの能力、卓越性が武器になるのです。この能力というのは社会的な資格とかではありません。これからの時代そういった資格の意味、意義は薄れていくはずです。今ある社会という権威が薄れ、より個人の生き方が重視される時代になるからです。弁護士や医師の資格があれば食べていけるという時代は終わっていきます。卓越性というのは何でもよくて自分の好きなことでいいから何かを極める。それが何の役に立つかとか考える必要はなくて、その経験が人間性を育てられると思います。個人の人間性が光る時代になります。自己成長をしていくことが信頼を得る要素の2つ目です。その3:誠実さ最後の3つ目は「誠実さ」です。誠実とは相手のことを思って言動できる心のことです。誠実であるかどうかは相手が決めることだということです。自分で自分のことを誠実だと思うかどうかは関係ありません。相手が「自分のことを思って、考えて行動してくれる人なんだ」と感じてくれて初めて誠実な人になるのです。相手のことを思った行動をしても必ずしも誠実だと思われるかはわからないという所です。日々観察が必要だと思います。相手が価値を感じなければそれは無価値なのです。誠実さを感じてもらうための方法は色々あると思います。商品のデメリットをあえて話すとか。それぞれの文脈によって使い分けるといいかと思います。5.まとめ信頼があれば、ビジネスも人間関係もうまくいく。信頼関係を構築するための重要な要素は・先に価値を与える・期待に応える・誠実さの3つである。低い人ほど、自分を過大評価してしまうワケダラダラ過ごすことが体力を一番奪う!?RECOMMENDこちらの記事も人気です。