15:49:04先日遠方に住む友達の結婚パーティに着ていくワンピースをクリーニングに出したのですが、共布のベルトを紛失されました。パーティに着ていく服は購入する予定でしたが何かとお金がないかかり探す時間も限られ、手持ちのワンピースで行くことにし、自宅で試着した後、閉店時間ギリギリだしたが急ぎたかったので利用するのは2回目の近所のクリーニングに出しに行きました。ウエストに共布のベルトが付いていて、受付の時にも付いていたのをはっきり覚えています。代金を支払って控えを貰い店を出た直後にシャッターを降ろされ嫌な感じだなと思ったのも覚えています。次の日引き取りに行き、その際確認などはなかったのですが気にせずそのまま持ち帰り、そのまま結婚パーティへ持って行ってしまいました。着替える時になってベルトがないことに気付き、ボワッとしたシルエットで少し変でしたが仕方なくそのまま着用し、その後にクリーニング屋に問い合わせワンピースを持参した上で工場を探して貰いましたが数日後そのような物はないとのこと。受付時にそのようなベルトがあれば別料金を貰ってるとのことでその受付がされていないことからベルトは付いていなかったのでは、と言われとりあえずワンピースを預かったので無料でクリーニングしますと言われ、その場では引き下がってしまいましたが帰宅後考え直してみたらやっぱり納得いきません。自宅にもベルトはありません。ワンピースは新しいものではありませんが、子供のお宮参りや親戚の集まりなどで着用してきたお気に入りで大切なワンピースだったのでベルトがなくなり着れなくなると困ります。クレーマーと思われたくはありませんがワンピース代金くらい賠償して頂かないと納得いきません。15:49:35>>1長い。15:50:11クレイマーじゃん。15:50:16それは納得いかないね。15:50:52なんだっけ、上沼恵美子とトラブった変な芸人思い出した。15:51:36>>2あんたも2行じゃん。15:52:06クリーニング店で附属品はないけど、スカート紛失されたときは違うもの買って領収書だしたら、全額払ってくれた。15:54:07要するに、クリーニングで大切なワンピースのベルトを紛失されたので弁償してほしいってことでいい?まずはもう一度家の中やクローゼットを調べて、預けた時、受取った時の状況を記録しておいたらいいと思う。15:55:17>>14別料金取るのは当たり前なのは分かるけど確認するのは向こうの仕事でしょう。お互いのミスではないよ。15:56:34クレイマーとは思わないけど、みんなすごいね。15:56:44もう1回工場と店頭探してもらうくらいしか出来ないと思うよ...。クリーニング店のミスだと思うけど、主さんの記憶違いの可能性も否定できないわけだし。あと、クリーニング屋のトラックの中でするっと落ちてしまう、とかもあるから車も見てもらうとか。捨てることはないだろうからね。15:57:28お客さんの思い込みって、結構あるんだよね。15:57:37店員は自分のせいにされたくないから嘘ついてる可能性あるよ工場や本社に直接問い合わせた方がいいよ。15:58:32証拠がないから証明できないのが悔しいね。15:59:01>>1ワンピースをクリーニングに出したところ、付いていたはずのベルトが帰ってきませんでした。クリーニング屋さんは最初から付いていなかったと主張しています。クリーニングに出す時も受け取る時もベルトの有無を確認してもらっていません。対応策があれば教えてください。いうことかな?水掛け論だからどうしようもないと思うよ。16:02:25そもそも付属品や装飾品全般はクリーニングの前後に必ずチェックするなあ。過去にYシャツのボタンが割れてしまってたのでどっちの落ち度だったかは分からない事だからクリーニング後も見る。16:02:31ふつう付属品でも伝票出ない?フランス屋は付属品全部伝票でるよ。16:02:33クレーム入れても証拠が無いから相手はトボケるパターンだな。16:02:54>>26クリーニング屋で働いてるけど、防犯カメラ見れば本当にベルトが付いていたか確認出来るよ。いう時のために動画を録画してる。ベルトが付いていたならクリーニング屋が弁償になるけど、ワンピース代は難しいかも。16:04:38私も昔10着位一気にクリーニング出したんだけど、そのうちのジャケット1着紛失されたよ。私がどれだけ絶対に出したと言っても、伝票がないから証拠がないと言われ、数万のジャケットを諦めるしかありませんでした。その3年後、申し訳なさそうにこのジャケットお客様のですか?と言われ見たら私の物!お詫びだけで特にサービス券とかは貰えず。マジで腹立たしかった。16:04:45実家がクリーニング屋の身としては耳が痛い話。確かに紛失は稀ですがある話です。その場合はしっかり弁償しますので、もう一度お話しされてみてはいかがでしょうか。16:11:01実は上着に大金が入ってた盗んだだろとかとんでもないクレームが来るらしいから防犯カメラでチェックしてくれると思いますよ。16:12:59スーツのボタンが無くなって戻ってきたから電話したら、ご丁寧に対応してもらえて、ボタン取寄せしてくれて付け替えてくれた。その後、またそのクリーニング屋に行ってメンバーカードを通した時、画面に「○月✕日クレーム」と書かれてるのが見えて嫌な気分になってそれからそこは行ってない。クレームって、、なんかそれだけ書かれたらクレーマー扱いみたいですごく嫌で。16:16:20うーんトレンチコートをクリーニングに出したら必ず「コートとベルト」ですねって確認してくれるだけど、そういう確認もなかったってことだよね。急いでたかもしれないけど、自分から「この付属品のベルトも一緒にクリーニングできますか?」ぐらいの会話があれば店員さんも印象に残ってたかも。店側はとぼけるとかなかったと言い張るとかコメントちらほらありますが、うちの母はお客様から「〇〇が無いんだけど」と言われたら、見つかるまで顔真っ青にして食欲も無くなるくらい落ち込んでます。受け取ってませんなんて胸を張って言うことはないですよ。後々お客様に確認してみると、「ああ、あの後探したら家にありましたよー」なんて話は結構あります。店側としては本当に必死に探してますので、あった時はお知らせいただきたいです。16:17:54主さんの勘違いで、本当に無かった場合を考えるとどうとも言えない。クリーニング屋も、ベルトがあればそれも番号付けないといけないはずだし。16:22:56クリーニングは結構揉めごと多いんだよねぇ。今度から出す前に写真撮ることにしよう。「絶対についてた」と言い切れないと思うんだよな。それこそ記憶改ざんしやすい状況。過去にクリーニングに出した時の記憶が混ざってる可能性もある。「絶対あった」とは言えないんだよ。余裕持った行動を取るよう気をつけることじゃない?結婚式なんて、それこそずいぶん前から決まってることなんだしさ。16:25:21主さんは出すときもベルトの有無を覚えてないし、着用する当日になってから無いのに気付いてるし...クリーニング店のミスとは言い切れなさそうな感じ。着る前に出したの?着た後にすぐクリーニング店に出してキレイにしてからクローゼットにしまっておく方がいいよ。着る前に慌ててクリーニングに出すし、ベルトも覚えてないし、当日になって紛失に気付くし、なんだか性格がバタバタしてますね。16:26:06昔、◯ーバリーのコートをクリーニングに出したら、受け取り時に他のコートを渡された数日後、気がついて問い合わせたら『間違えて他のお客さんに渡してしまった。常連さんなので来た時に交換してもらうから。』と言われたまぁ、来るわけないわな一年近く待たされ『いい加減困りますが。』と言ったら新品購入・領収書で代金支払い、という形でようやく話がついた。それ以来、高めの服は個人店には出さないようにしている。16:28:13その店に防犯カメラとか付いてないのかな?もしそれで分かるようでそこまで納得行かないなら見せてもらったらどうでしょう。お互い嫌な空気にはなるでしょうけど。16:28:34>>26クリーニング出した際の一連の流れが観れるかもしれないでしょ。16:28:34>>68なんか結婚式行く道中で落としてたりもしそうだよね。これだけバタバタしてるってことは荷物も結構ごちゃごちゃしてそうだし。16:29:38クリーニング屋で働いてます。大体付属品がついていれば付属品有などの専用タグをつけています。ちなみに受付時に付属品があることに気づかず、その後に気づいたらちゃんとそこでも専用タグをつけ、付属品のところにも品物本体のタグ番号書いてつけて工場に送っています。工場でないと最初に言われてもしばらくしたら見つかる場合もあります。いうか紛失とか有り得ないので絶対に工場にあるはずかと。それか当時の監視カメラの映像を確認してもらうとか、、実際お客様にも確認してもらったことはあります。16:30:13付属品は伝票にでます。ベルトとか、付属品小とかで。工場で分からなくなってしまうので。見逃してしまったならお客様に追加料金のお電話します。受付の時に必ず取り外せるものはないか必ず確認します。以前クリーニング店受付していました。16:31:57ベルトって別料金だよね?コートをクリーニングに出した時、ボタンがちゃんと着いてたのに、取れて戻ってきたから受け付けのおばちゃんに言ったら「最初から着いてませんでしたよ?」ってしらばっくれられた。16:35:08付属品てクリーニング保障対象外の店多いから全額弁償は無理だと思うよ。16:36:27子どもの学ランのボタンをなくされました。16:37:50ベルトあったら控えにベルト有と記載してる。私が利用してる店では。16:48:55ワンピースと同じ生地のベルトなら、ワンピース1枚の値段に含まれるものだと思う人もいる。脇のところが破れてるのにクリーニング出す前に気づいて、返ってきてから縫おうと思ってたら縫われててすごいびっくりした!もちろん料金は取られてないです。16:55:29>>88客商売ってそういう事だよね、またその店を利用しようと思うもの。16:55:54私もベルト。受け取り時に「ないですねー」って。ご自宅も探されました?思い違いをされるお客さんも多いんですよ」だとさ。「探してみて連絡します」と言われ、こっちが忘れているうちに店が潰れてた。16:57:11とぴずれだけどせんたく便っていうクリーニング店使ったら、コートによくわからない茶色いコゲみたいなのがたくさんついて返ってきた。自分じゃぜんぜん取れない。コートの繊維が焦がされたのか?クレームいれたけど、こちらの都合で再クリーニングが無理だったので千円程度の返金で泣き寝入り。云万円のコートなのに。いえこの日本でこんなクオリティのクリーニング店があるのかと仰天した。16:58:41クリーニングを受け取ったら、その場で確認した方がいいんだね。いつもそのまま受け取って帰ってた。16:59:09クリーニング店で働いてたけど、預かり伝票がないと弁償は難しい場合がほとんど。逆に伝票があればかなり古いワイシャツが破れてもきっちり新品で弁償します。ワイシャツは機械で半自動で仕上げるから古すぎるシャツは耐えきれずに破けることもある。悔しいけど、泣き寝入りかな...もう一度言えるなら、ベルトの伝票がワンピースと別になることは知らなかった、確かにベルトも預けましたよ、と言ってみてもいいかも。クレーマーにはならないように。主さんにも多少の落ち度はあるので諦めも必要かと。受取時に気付いてない場合はこっそり直すものらしいよ。クリーニング店でバントしてた友達が言ってた。17:03:20工場に直接言った方がいいよ。私は工場で働いていたけど、きちんとタグ付けされていないとかで不明品はとても多い。受付から工場に捜索依頼がなければそのまま放置。探してもらいますって言っておきながら、工場にまで伝わってないことが多いです。17:24:20受付する時ベルトを見落としてレシートに書いてなくても、その後ポケットに忘れ物ないか付属品がないか、破れやほつれ、色落ち等を必ずチェックして工場にまわします。工場でもチェックして洗います。クリーニング店は苦情が多いのでチェックは何度もします。その時に見落としたベルトがあれば違う伝票でベルトにタグを付けます。普通は無くなる事はないですが、たまにお客様と揉めることがあります。ベルト、ブローチ、飾りボタンなどは出来るだけその場でお客様にお返ししますが、出来れば自宅で外して持って行くと良いと思います。17:28:25私は紛失じゃなくてコートのファスナーを開け締めするときに持つ部分(分かりにくくてごめん)を破壊された。壊れたからって勝手に民芸品のポーチとかに付いてるような飾りの部品つけられてて流石に文句言ったことはある。17:28:36>>50私の実家もクリーニング店。洗濯する前には、付属品・ポケット内の確認。他、どうしてもわからないものは、レジ横に置いてあるので、来た人に確認してもらいます。それでも、「失くした」となれば、父母が機械の下から探してなければ、落ち込んでます。17:45:5388です。>>89さん流石にそこまでしてもらうのも恐縮しちゃうけど、すっごくありがたかったしとても綺麗に直されてたから「あれ?ほつれてたの勘違いだった?」って一瞬思ったくらいでした。17:48:59>>94さん88ですが、そうなんですね!それは知らなかったです。17:59:09さんざん騒がせて、自分の思い込みで家にあったり見つけたりしても知らせてくれない人が多い!バツが悪いからだろうけど。18:01:44>>81学ランのボタンは外して出して下さいね。品質表示タグにも外してクリーニングするようにしてくださいと書いてます。18:05:13コートのフードとか取り外しできるものは受付のときに言われるし、言われなかったら自分から言うよ。18:40:46そのお店がチェーン店なら本社に問い合わせ。弁償してくれる事になってもクリーニング法に基づいて着用年数から計算するので全額は無理です。預けた時の状況が曖昧なら難しいかもですね。19:04:49ダウンコートのファスナーぶっ壊れて返ってきたことあった。あと全面にロゴのプリント付きのセーターが丸半分剥がれてたり。知らん顔で堂々と返されてビックリ。20:34:17クリーニング工場で出荷を担当しています。ワンピースなどで、布で出来たベルトはクリーニング出来ますよ。うちのクリーニングはベルトは別料金は頂きませんが、レシートに必ず記載されています。¥0みたいな感じです。外せる付属品にはすべてにタグを付けて工場に送られてきます。トレンチコートなどは肩ベルトや袖ベルト、ベルトにライナーなど取り外せる部品すべてに店舗でタグを付け、伝票にも記載されて工場に送られてきます。クリーニングが終わって、店舗に納品する際に管理、出荷する部署がすべての付属品がついているか、伝票とタグを確認してから出荷します。繁忙期で忙しかったりすると、店の人がタグを付け忘れたり、伝票に記載し忘れたりすることがあるので、クリーニングを出す際は必ず控えの伝票に付属品が記載されているか確認したほうがいいです。20:38:42買って半年後に、ダッフルコートをクリーニングに出したら、金属ケドルが割れて帰ってきた。クリーニング店に言いに行って、メーカーに替えがあったから新しいものをつけてくれた。クリーニング店には、次回からお客様がメーカーに問い合わせてくださいと言われた。壊したのはそっちなのに。20:48:17元クリーニング受付としてはキツイけど紛失はたまにありました。21:49:09閉店ギリギリに来られると店員側としては仕方ないとは分かっていてもちょっとイライラします。シャッター閉めるのが感じ悪いって言うけど、シャッター閉めないと時間過ぎてるのに「まだいいですか?」って来る人結構いるんですよ。そこは怒らないであげてほしいです。22:03:37クリーニング店で働いています。基本的に付属品にもタグ付けします。伝票にも出てるはずです。受付の時忘れた場合は、手書きでワンピースの番号を書いたタグをつけます。納得いかないなら、工場にも本社にも連絡した方がいいと思います。うちの場合、防犯カメラの記録が残っているので調べられます。22:08:49トピズレですが、アパレルメーカーで働いていたとき、けっこうな頻度で色々なクリーニング会社から、お客の服を紛失やクリーニングを失敗したからメーカーなんだから直してくれ、とかボタンとかのパーツくれ、とか古い服だからサンプルをくれ、とかめちゃくちゃな電話がかかってきた。失くされる、失敗されるって業界的によくあるんだな、て思ってそれから自分がクリーニング出すときは慎重にしている。22:18:08バイトしてたけど、預かったものは付属品にも全部タグ付けして、ボタンはずして、チャックしめて、ポケット確認して、汚くても臭くても頑張ってます。ビニール被って返ってくるので、いちいち中身の確認しません。物がなくなるのも工場だし、たいして広くもない店舗でなくなるわけない。22:24:02>>117表示通りにクリーニングしてるのに、失敗するから連絡して確認するんだよ。22:42:22>>118確かにそうですね!クリーニング屋さんの立場で考えると納得です。工場は適当だしわからないよ。ポケットに入ってたお金とかも盗ってたし。私は絶対にクリーニングには出さない。23:37:16>>126そうなんだね。昔ダイヤのネックレスをコートに入れたままクリーニングに出してしまったのだけど結局出てこなかった。11:13:16クリーニング屋に行く時は時間の余裕を、持って来てほしい。何年か受付やってた事あるけど、「時間がないから早くして」って言う人ほど後から「〇〇がない」って言われる。何点預けるか、自分でも確認して来てほしい。11:38:27>>1もしかして、取次店だったのでは?直営店だとバイトやパートだからちゃんと仕事するけど、取次店だとご近所さんがお客さんだから仕事がなぁなぁだったりするから。私もご近所のクリーニング店(取次店)に出してたけどブラウス失くされた事ある。+2-0コメントを投稿するトピック投稿後30日を過ぎると、コメント投稿ができなくなります。11:57両家の顔合わせが辛かった人。運営会社お問い合わせよくある。