million人が利用する働く人のためのネットワーキングサイトです。introduction初めまして。建築ツールメーカーにて全国からの問い合わせを受けるオペレーターを現職にて14年目になりました。マネジメント・カスタマーサポート・セールスサポート・バックスサポートの業務を行っております。100年以上続くメーカーとなるため製品も多くいろいろな問合せが来ます。他部署と連携を取りながら、クレーム等気が滅入ることもありますが、ありがとう。いって頂ける様日々頑張っています。現職でコミュニケーション力が養われたと思っております。新しい事にチャレンジしたく登録させていただきました。入社してから14年間、コールセンタースタッフとして、お客様対応を担当してきました。電話やメールによるお問い合わせやクレームの対応。クレーム品に対する処理業務などのインバウンド業務に携わってきました。現在14名の地方バックスの教育・サポートを行っております。連携した業務にも従事しております。成果、得られた経験などお電話での対応が主となりますが、入電者の問い合わせ内容を的確にとらえ解決に導く力はとても養われました。スタッフの教育をする中で、お客様より感謝のお言葉をいただけたときに研修をした成果が出たととても実感でき、スタッフとも共感できる達成感が喜びです。