エリアを中心にパソコンのサポートやトラブル対応、メンテナンスなど、お客様の快適なIT業務をアシストします。実績・実例よくあるご質問お問い合わせパソコン修理・トラブル対応マウスが認識されない更新日:2013-07-16「今朝からマウスもタッチパッドも動かなくなりました」というお電話を頂きました。お電話で伺うに、どうやらキーボードは認識しているっぽい。マウスを別のものに変えても、USBのポートを変えても改善しないとのこと。してキーボード操作だけで状況確認しようかと思ったのですが、やはりお電話越しだと限界があり、急遽訪問して確認ということになりました。デバイスマネージャーで見ると、確かに、マウス・タッチパッドに「?」マークがついていました。デバイスが見つかりません。デバイスを開始できません。19)なんじゃそりゃ(^_^;とりあえずドライバを削除して再認識・・・させても改善せず。上記エラーメッセージで検索すると、某「教えてなんとか」や「なんやら知恵袋」的なサイトではあきらめてOSを再インストールしてくださいなんて回答もちらほら。orzなんて思いつつ見てみると、どうやらCDドライブ等でもで同じメッセージが出て、認識しなくなることがある模様。その場合はレジストリの修正で治るとのことなので、参考にしてみました。CDドライブ類であればレジストリキーはHKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}になりますが、これはマウスじゃない。その他のプログラムにより認識されないマウスはHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}の模様そこに「UpperFilters」というサブキーがあります。値に「mouclass」と「tsimsf5」という値が並んでいました。mouclassはマウスのドライバっぽいtsimsf5というのは「LAPLINK」というソフトで使用しているものみたいで、確かにこのパソコン、大昔にLAPLINKを使用していたことあります。いうわけでmouclassだけにして再起動してみると。無事認識しました\(^o^)/ついでにlanplinkはもう使わないのでアンインストール。こんな症状は初めて見たのですが、無事それほど時間もかからずに治ってなによりでした。セキュリティソフトかなにかがLAPLINK絡みのファイルでも消しちゃったのでしょうか?原因がはっきりしないのですが、症状は治りましたので参考事例までにあげておきますね。13/7/16】この記事を公開した後、同様の事例のご相談を頂きました。セキュリティソフトが「avast」で、「LAPLINK」というソフトを使用しているという共通点がありました。avastが昨日、今日あたりの更新でLAPLINKと問題を起こしてるっぽいですね。