18:28:41日曜日から月曜日にかけて宿泊しました。コンビニが直近にあり、いざというときに便利だなと思いました。大浴場が3つあり、それぞれ時間で男女が分けられて利用できました。その代わり部屋の風呂はシャワールーム...。広いビジネスホテルの部屋という印象でした。ワンルームという感じの部屋で扉を開けると部屋の中が廊下から見えることと、廊下の音がよく聞こえるのが残念でした。食事はとてもおいしかったです。部屋に対して価格が少し割高に感じました。00:49:59夫と1歳9ヵ月の娘と三名で宿泊しました。アヒル風呂に娘は大喜びでしたし、子供用の浴衣をお借りして娘に着せられたのは私たち夫婦にとってとてもいい思い出になりました。フロントの男性スタッフさんや、客室への案内をしてくださったスタッフさんはとても感じの良い方たちでしたし、空室があったとのことでお部屋をアップグレードしてくださったのも良い思い出になりました。お部屋やお風呂、その他施設内も手入れが行き届き、気持ちよい印象でした。夕食時のスタッフの方たちの対応でいくつかとても嫌な思いをしたことにより、また訪れたい宿とは思えず、総合を3とさせていただきました。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。17:46:59先日はありがとうございました。テレビの下呂特集を拝見して、そうだ!下呂へ行こう!と伺いました。中でも、上位クラスである小川屋さんにお邪魔致しました。温泉も、お部屋も、お食事も最高でした。受付の愛想のない、笑顔のない、冷たい対応が残念でした。人の名前を間違えて、失礼しましたと一言もなく。チェックインから少し嫌な感じが、残りました。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。21:58:52間違えて一人分だけを予約しましたが、チェックインするときに気づかれ、価格がニ倍に変化、そうでないと泊まれないです。キャンセルできないので払うしかないです。二人部屋で、もう一枚の朝食件の違えと思ったのに、楽しい旅行の気分が一気に落ち込みました。10:04:08禁煙の部屋を、予約しても、フロアーが喫煙者と同じだとフロアーがたばこの匂いがして、気分が悪い。18:38:16部屋の内装や外の景色などは良かったのですが、蛇口を捻ったら錆び付いた赤い水が流れてびっくりしました。部屋のお風呂も古いせいか、赤錆がちらほら見えて入る気がせず。水回りの清潔感がなかった。食事や大浴場は良かった。他にも外で立ってた従業員のおじさんは何のために立ってたの?チェックアウトして横を通り過ぎても無視されました(笑)女性の接客態度は軒並み良かったのですが、男性はなんか冷たかったです。16:14:04事前にメールでやりとりしましたが、心遣いがなかった。迎える際の細かな心遣いもなくまた、帰る際の見送りもない。大きな旅館で部屋はリフォームされておりきれいでしたが心がなかったように思います。18:11:58立地良くお安く泊まれて良かったです。19:56:45部屋はアプグレードしていただき良かったと思います。食事は作り置きされたもので、価格に見合ったものではなかったですね。小川屋に泊まるなら高価格帯のプランにすべきですね。下の駐車場に直接案内され、長い距離ではないのですが、大きな荷物を持って坂を登りました。通常なら荷物を下ろしてから駐車場に案内すのでは...フロント担当も早口で、詳しいことはパンフレットを見て下さいとのこと...設備はよくても接客係の対応が今一で、再度、訪れたいとは思いませんでした。31人中1人の方が参考になったと投票しています。17:30:16スタッフの対応が良かったです。32人中2人の方が参考になったと投票しています。23:03:402年程前に利用し良かったので迷わず今回も小川屋しましたが色々と接客の質が低下してしまったようです。仲居さんが全て外国人の方だったのに驚きました。事情があるのでしょうが、日本のおもてなしは日本人でないと難しいとの印象でした。部屋についてもトイレは清掃不十分なのがすぐにわかるし、シャワーヘッドも清掃されてないのか詰まりまくってました。何よりイラついたのが、部屋のシャワーの温度調節ができないこと。蛇口を調整しても水か熱湯しか出ない仕様で洗髪に時間がかかりイライラしました。食事処は客室の下の階で個室になったのは良かったですが。チェックアウト後の見送りもなしでした。過去のクチコミにも指摘があるようですが、改善される気はないのでしょうか。18:06:282回目の利用です。いつも行っている違う宿がありますが、今回は貸切風呂のプランがあったので小川屋さんにしました。着いた早々、車の案内状係の女に『宿の下の専用駐車場に移動して下さい』と笑顔も無し、いらっしゃいませの一言も無しで言われ不快。大浴場がリニューアルされていてともて気持ち良く温泉を堪能できました。これならまた利用したいと思いましたが、翌日の朝の大浴場が10時までで2,3分出るのが遅くなったら10時前から脱衣場に入ってきてた掃除のおばさんが10時になったらすかさず外で待っている男の清掃員の人に『もう入っていいから!』と、私達がまだ脱衣場にいるのに言いました。男の人は私達がまだ中にいるのを知っていたようで『えっ、いいの!?』と躊躇され入っては来なかったですが、そのおばさんの言動には驚きました。出るのが遅くなったのは申し訳ないですし、すみませんと謝りもしましたが、おばさんは無言で無表情。掃除の時間ってそんなに切羽詰まって時間厳守なんですか?温泉も食事も良かったのに最初と最後が不愉快で残念な旅館だなーと思いました。22:59:35温泉は最高でしたが、残念な事が2点有りました。妻が浴衣を選びに行った際、何の説明も無くサイズや着方が分からず大きくて、結局部屋の浴衣を着る事に成りました。会計も友人と別の部屋を取っていたにも関わらず何も相談無しに一緒にされていたり、チェックアウトが11時なので仙のお風呂に9時50分に行ったら既に女性専用と準備中の看板になっていたので従業員の方に聞いたらもう終了ですと言われ入れませんでした。特別室を取っていたので期待してましたが、部屋は広いだけで水も大したアメニティも無く残念でした。女性半額プランだったので色んな点で仕方が無いのかと感じました。19:51:41立地は駅にも近く周りにコンビニもあり便利がいいように感じました施設の方は古さから致し方ないのですが館内がとても寒く、お風呂までのエレベーター内、廊下等とても寒く感じました。廊下を小型のファンヒーターで温めているのが気休め程度で、、、スタッフの方々は素晴らしい接客に思います。16:24:21お正月ということで、食事も風呂も騒音・人混み覚悟で宿泊しましたが。食事中も静かで、美味しいお正月懐石を楽しむことができました。お風呂も子どもが走り回ることなく、ゆったり入れました。お部屋も清潔感ありのんびりできました。次回も期待して利用したいと思いました。31人中1人の方が参考になったと投票しています。16:11:29スタッフの対応は気になる点があり、部屋もタバコのにおいがありました。食事と温泉はよかったです。07:35:40温泉に入りたくなり、当日予約させて頂きました。お風呂の泉質は良かったですし、大浴場にも満足です。スパが出来たということでしたが、スパ?といった感じで大浴場の方が数倍良かったです。気になる点をいくつか...フロントの女性は慣れていてテンポも早かったのですが、フロント業務にしては爪も長いし豹柄はどうかと...今回は朝食のみでしたが、多分土地柄でしょうが味が濃いですね。私達の口には合いませんでした。メニューが豊富で良かっただけに残念です。様この度は、下呂温泉小川屋をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がイメージするスパではなく、ご期待に応えることが出来ず、また、スタッフにつきましては悪印象を与えてしまい、申し訳ございません。お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様のご期待に添えるおもてなしに努めて参る所存にございます。これからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。[最安料金(目安)]16,500円~(消費税込18,150円~)とろける旨み広がる至宝の贅尽くし。プラン【創作特選懐石】[最安料金(目安)]28,500円~(消費税込31,350円~)【スイート客室専用】至宝の贅尽くし。