夫婦関係改善2017年より開始した夫婦関係改善に関すること。夫婦関係改善2017年より開始した夫婦関係改善に関すること。ユウ学歴は不要!現役販売員が伝える、販売に向いてる人、向いてない人の5つの特徴ツイートシェアはてブGoogle+Pocket販売の仕事に興味があるでも自分のような人間でもできるだろうか?販売にはどういうタイプが向いていて、どういうタイプが向いてないのか知りたいそのような疑問に、「営業25年、販売2年半の経験」を持つ僕が販売に向く人、向かない人の特徴をちょっと違った見方も含めてお話します。話をするのが好き話をするのが好きというだけじゃ販売は務まらないという話も聞きますがそうはいってもやっぱりこれは基本です。話をするのが好きということは人と会うことが好きということですよね?会ってこそ初めて話ができるんだから。販売は当然ながら人と会ってなんぼの仕事。人と会うことが好きという時点で1つ目のハードルはクリアしてます。声が大きい大きくなくても滑舌がいいこと。見落とされがちですがこれは意外に大事です。これだけで印象が良くなる。あとで触れますが僕は声が小さい。小さいと接客の途中でお客様から「えっ?」と聞き返されることもしばしば。印象も頼りなさげに見えてしまいます。声がはっきり聞こえるだけでお客様は安心できます。気が強い実はこれは対お客様のことではありません。店の販売員はあなた1人ですか?小さな店ならいざしらず、たいていは同時に何人かの販売員が働いていることでしょう。その誰もが売り上げを上げたいと思っている。お客様が大勢のときは問題はありません。販売員おのおのが接客をすることができます。問題はお客様がパラパラとしか来られない場合。その場合は必然的に「お客様の取りあい」が起こります。自分が真っ先に声をかけて販売にもちこみたい!となれば明らかに気の強い人が有利です。他の販売員を押しのけてでも接客にもちこむ気の強さ。これがない販売員ははじき飛ばされます。接客をする機会がやってこない。店によっては順番に声をかけるとか、場所によって声をかける割り振りを決めているといったルールを設けているところもあるようですが、それだっていつもうまく機能するわけではありません。このことは特に販売員の多い店では気にかける必要があります。相手の表情を読める話すのが好きに通じますがお客様はたくさん話してくれる人ばかりではありません。それに言っていることと考えていることが必ずしも同じだとは限りません。心の中を読むことが大切。相手の目を見て話すことができる人はこれが得意です。目は口ほどに物を言うというくらいですから。これは多くの人と触れ合う中で養われてくる力でもあります。これまでにそういう経験をしてきたかどうか。お客様が心の中でいったい何を考えているのか、何を求めているのか。それを伺い知る能力ともいっていいでしょう。相手の心を読むことに長けた人は販売も上手です。小さいことにくよくよしない基本、サバサバしている人が向いています。ミスってもいつまでも気にしない。さっきの接客はあれでよかったかな?あんなこと言っちゃったけど気を悪くされなかっただろうか?あとで店にクレーム持ち込んでこないだろうか?と悩みが消えない人もいます。そんなことを考えている間にも次のお客様はやってくるわけです。前の失敗をひきずっているとそれが接客にも出てしまう。ある意味、楽天的な人が合っているといえます。結局これは「向く人」の裏返しです。人と話をするのが好きではない人と話をするのが好きではないということは基本は人と会うことが好きじゃないということでしょう。話をするのはきらいだけど人と会うのは好きって人はあまりいないはず。人と話をするのが不可欠な販売においてはここは壁になります。「話をする必要はない。お客様の話を聞いてあげればいい」とは接客のハウツー本にもよく書かれていることですが、実際そううまくいくことばかりじゃありません。「聞いてあげる」状態にすらならないこともある。店に来るのは話好きなお客様ばかりじゃありません。話を聞こうったって聞けない。そんな人に「人と話をするのが好きじゃない」あなたが話しかけられますか?それにそもそも「お客様の取り合い」で接客まで持ち込めないことだってあるのです。なるともう話を聞く以前の問題。声が小さい声が小さい。