文章アドバイザーの藤本研一です。10/18(水)、第20回となりますコミュニケーション接客能力向上講座を開催しました!今回、大勢の参加者の方にお越しいただきました。「タイプ分けの部分がとても勉強になりました!」などと、好評の声を頂くことができました!とてもありがたいことです。ご参加、ありがとうございます!!!人間は「興味ないこと」を質問しない今回の講座でお話したことに「人間の興味」というものがあります。「〜〜さん、ネコ飼っていますか?」って聞いてくる人、いますよね。こんなとき、どう答えていますか?「いえ、うち、ネコ飼っていないんです」いちばん盛り上がらない返答の仕方がこれです。「え、それで終わりですか?!」って思ってしまいます。会話が最も盛り上がらないパターンなのです。すればいいんでしょう?ここで考えるべきことは「人間の興味」です。人間って、実は思っている以上に自己中心的な生き物です。話さないし、行動しないからです。「〜〜さん、ネコ飼っていますか?」という質問をする人はおそらくネコを飼っている人です。ネコが嫌いな人・ネコが好きでもキライでもない人は聞くことはありません。?自分の興味ないものはわざわざ相手に「質問してみよう」なんて、思わないのです。「〜〜さんはどうですか?」と聞き返しました。答えると、相手は喜びます。自分の好きな「ネコ」の話ができるからです。あなたは何も言わなくても「ネコ」の話をいきいきと語ってくれることでしょう。「〜〜さんはどうですか?」と聞き返すことでコミュニケーションがうまくいく、ということです。意外と使えていない人が多いですね。名前が〜〜と〜〜と〜〜で、いつも餌には〜〜社製の缶詰を与えていまして...」などと、とうとうと語りだす人がいます。言わないともったいない!」と、「チャンス」を見つけた感覚です。...でも、ここで考えてほしいことがあります。相手が「ネコを飼っていますか?」と聞いてきたか、ということです。自分の飼っているネコについて話したいのでしょう。人間は自分に興味のないことを人に質問しないからです。相手の「話したいこと」を奪ってしまうのです。「ええ、うちでもネコを飼っていますよ。〜〜さんはどうですか?」と、会話のボールを相手に投げ返してあげることが必要です。実は、会話の「達人」と呼ばれる人はほとんど自分は話をしていないのです。会話の「達人」は、相手が「話したい」ことを質問の形で返してしまうのです。結果、相手は「自分が話したい」ことを自由に話せることになります。【自分の話したい話を話させてくれるから】なのです。今日のポイントをまとめます。意外なほど、効果があります。Tweet作文の書き方FOLLOWfacebookツイートシェアはてブ送るPocket「文章、ぜんぜん書けない...」「もっと書く力をアップしたい!」そんなあなたにオススメするのが、【フジモトのカクロン】メルマガです。文章アドバイザー・藤本研一が365日毎日【無料】で朝8:00にお届けします!☆登録後、なぜかメールが届かない場合はこちらをご確認ください。メールが届かない場合はじめての方はこちらもご覧ください。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。図書館の業務改善プレゼン!「本の貸出冊数を増やす」にはどうすればいい?小論文をスラスラ書くにはこのヒミツの呪文を覚えよ!RECOMMEND作文の書き方2018.03.21就活生必見!【キラキラ】エントリーシートをやめて、【ドロドロ】した部分を書いていこう!作文の書き方2017.10.02日本の優秀な学生がアメリカで「バカ」と評価される裏の理由とは?作文の書き方2017.08.22「なんとなく」の接客から卒業!「無意識の意識化」をして売上アップしよう!作文の書き方2019.04.21小説・エッセイ・論文。作品を書いたら、絶対に投稿すべき3つの理由!作文の書き方2019.06.20敬語って、難しい...。-帯広で高校教員を勤め、独立。年120本以上の講義を担当。社会人を対象に「文章が変われば人生が変わる!」を合言葉に、研修・添削を実施中である。2018年6月末に初の著書『ブログで人生大逆転!』出版。活動実績(メディア掲載/講座・イベント)☆お問い合わせ・アクセスはこちら。好評配信中!北海道179市町村紹介動画シリーズ書籍『ブログで人生大逆転』出版しました!地方で起業・独立するための裏ワザを、フジモトの経験をもとにお伝えします!起業したい方へのプレゼントにもどうぞ。このサイトの使用を継続することで、その使用に同意したとみなされます。コントロール方法を含む詳細についてはこちらをご覧ください。Reserved.SNSでシェアCLOSE。