訪問介護の仕事は、要介護度も様々な利用者又は日頃介護を行う家族の日常生活をサポートする為各自宅を訪問し、それぞれが必要とするサービスを提供する仕事である。その為、業務内容では介護施設とは異なり、身体介護だけではなく、家事など日常生活全般に渡る生活援助が含まれることが特徴的だ。実際のサポート業務では、利用者の日常に配慮し、求められるサービスのみを提供することで、できるだけ利用者が自立した日常が送れるようサポートする。これらのことから、訪問介護では一定の利用者を特定施設に集う集団として十把一絡げ的に扱うのではなく、個人毎の日常生活を尊重し、その住み慣れた環境下でニーズに合わせた介護サービスを提供するのである。ホームヘルパーは、個別宅に定期的に訪れる介護の専門家として利用者やその家族から頼られる存在であることから、介護に関する相談やアドバイスも重要な業務内容となっている。その為、コミュニケーション能力が重視される介護サービス形態であり、また経験も活かし一人ひとりにきめ細やかな配慮が求められているのだ。現在では更なるサービスの充実を図る為、夜間対応型の訪問介護もある。これは通常日中に行われるサービスを定期巡回又は随時訪問により早朝や深夜にも拡大している。その為、この夜間対応型の仕事では、より多様化するニーズに対応可能とし、利用者及びその家族に安心な日常をサポートしているのである。