香港好きのババアが現代日本の悪弊について考えること少々。:真っ黒いおなかん中。自分のブログログアウト真っ黒いおなかん中。ブログトップ香港好きのババアが現代日本の悪弊について考えること少々。[編集]みなさん、こんにちは!腐りかけのりんごババアです!実は、またしても香港に来ています。香港に来るのも7回目か8回目。現地人と同化できるようになりました。香港に来る理由は、ショッピングが一番なんですが、リフレッシュしたいというのも理由の一つです。香港はストレスのたまらない街です。少なくとも、私にとってはそうです。日本ではどうしてストレスがたまるのか、ババアなりに考えた結果をまとめたいと思います。日本は過剰サービスを当然のものとすることによって、サービスを提供する側も受ける側も、ストレスを感じることになっていると思います。店員さんのぶっきらぼうな対応です。コンビニやスーパーのキャッシャーなんかは、ニコリともせずに会計を済ませ投げるように釣りを渡します。「アアアン?」と怒ったように返事をされます。国籍という要素が相手に対しての怒りを中和している可能性は少なからずあります。何度も香港に来るうちに【それが当たり前】という観念を得るようになった、というのが一番大きい理由だと思います。事実上、歩行者に道をあけるよう強要しているシーンに遭遇します。me」のようなもの日本だったらどうでしょう。歩行者の後ろを、歩行者の邪魔にならないように、ひっそりとゆっくりとついていくんじゃないでしょうか。その結果、移動に時間が掛かり、ひいては労働時間が長くなることは言うまでもありません。【日本は過剰サービスを今すぐやめるべきだ】です。過剰サービスを提供してもいいでしょう。丁寧なサービス、そのサービスによって消費者が得られる満足感も含まれているからです。学生であったり、主婦パートであったりと、あくまでもパートタイムジョブとして働いています。高い時給で働いているわけではありません。安い値段で消費者に商品を提供できているのです。時給800円の学生アルバイトに完璧なサービスを求めるのが、今の日本です。応対が悪いとカスタマーサービスにクレームを入れたり、SNSに投稿したりと、サービスに不満を感じた場合には容赦ない対応をするのが、今の日本です。某ファストフード店でアルバイトしていました。「少々お待ち下さいませ」と言わなければいけませんでした。押しつけにならないような表現に配慮しなければなりませんでした。当時、時給はたしか760円でした。店内で行われるコンテストなんかで入賞して、やっと次の1ヶ月だけ時給が50円プラスされるって感じでした。ウィリィィィィ!」って当時は喜んでいましたが、100時間働いても5000円ですからね。そもそも、学生なんだから100時間も働けないですし。【サービスに関しては費用対効果っていう概念を忘れちゃってるよ】ってことです。「スマイル」したところで店員には1円も入りません。それなのにスマイルを強要する社会それ自体がおかしいんですよ。【ホスピタリティ】と言い換えましょう。現代日本の悪弊が象徴的に示されているのです。無愛想な接客をされて気持ちい人はいません。来ることもあるでしょう。そもそも【ホスピタリティ】って強要されてやるもんでもないし、マニュアル化するものでもないでしょう。【ホスピタリティ】は臨機応変に提供すればいいはずなんです。書いていて思い出しました。臨機応変なホスピタリティを提供できていましたよねえ。値段を覚えていたんです。何で覚えているのかっていうと、お客さんはみんな急いでいるから。計算に時間が掛かって電車に乗り遅れたら大変です。何よりも正確さとスピードが求められるという前提に基づいて、おばちゃんたちはホスピタリティを提供していたんです。愛想はよくありません。注文する前に黙って渡してニヤッと笑う、そんなおばちゃんが多かったように思います。早く帰れ!」って思っているケースが多くですよね。問題になっちゃったりしてるんです。【ホスピタリティ】という魔の言葉に支配されて、ものすごいストレスを内に抱えてしまうからこそ、こんな事態に陥ってしまうんですよね。【ホスピタリティ】を提供する側は疲弊し、そして同時に提供される側も疲弊しています。【ホスピタリティ】のあら探しに必死じゃないですか。一億総クレーマー時代。無愛想と横柄は違います。昔の役所はとにかく横柄だった。分からない人に教えてあげる、優しくするのは当たり前、それができない社会は弱者を切り捨てる社会です。困っている人には積極的に手を貸すことは忘れてはいけない、でも、貸される側は貸されて当然と思い上がってはいけないのです。※香港はこの辺が物足りない。重たいスーツケースをバスに載せようとしていても、手伝ってくれる男性なんていやしないもんなあ。欧米だと男性がスッと手を貸してくれる。言え、いきなり人々の価値観を変えるのは不可能です。コモンセンスとなってしまった【ホスピタリティ】を捨てることには、ものすごい勇気が求められます。現在の私たちの価値基準は、2軒コンビニが並んでいたら接客態度のいい方へ行くというものですから。我々はもう何十年も続けて来たわけですから。状況を変えることはまずムリです。一人一人が頭に刻み込んでおいてほしいのです。【サービスはそもそもタダじゃねえ】ってことを。【ホスピタリティに縛られて、もう日本人みんな死にそう】ってことを。適当に生きましょうよ、日本人。実は効率よいサービスを提供できるって気付きましょうよ。りんごおばちゃんが吠えました。これから日本に帰ります。今回も楽しい旅をありがとう、香港ピーポー!愛すべき、適当な街です。適当なのにものすごい活気とパワーがある街です。日本にはない力強さに、いつも圧倒されます。nice!(0)共通テーマ:旅行あなたは既にnice!を行っています。一定件数以上前のnice!は表示されませんのでご了承ください。ソネットポイントこの広告は前回の更新から一定期間経過したブログに表示されています。更新すると自動で解除されます。この広告は180日新規投稿のないブログに表示されます。