2019/08/30必要事項の連絡や情報の共有として、複数人の間でコミュニケーションをとることは珍しくもないよくあることです。会議を利用し、リアルに面と向かい合わなくても声でコミュニケーションをとることも普通になりました。チャットやメールなどによる文字でのコミュニケーションもまだまだ現役ではないでしょうか。そのようなコミュニケーションにおいて、感覚的なところによるのが大きいと思うのですが、文字だけのコミュニケーションよりも、声などの音があるコミュニケーションのほうがトラブルは少ないと感じています。メールに代表される文字でのコミュニケーションではいらないトラブルを招く確率が高いのではないでしょうか。「〇〇という障害が発生したのですが、原因はどういったところになりますか」という質問をするとして、文章だけから感じるイメージと声と文章のセットから感じるイメージは異なることがあります。声質から気軽に質問していることを感じ取れたり、場合によっては物凄く怒りを感じることもあるかと思います。声色からは相手の感情が読み取れるので、これは、その情報と文章とを合わせてどのような状況なのかを感じ取れるのだと私は思います。ところが、文章だけの場合は得られる情報が少ないためなのか、純粋な文章表現からのみ判断してしまうことが多いです。そのためチャットやメールなどで、ビジネス上ではよく使う丁寧な物言いを行うと、どこか冷静に問い詰めらえている感じを私は受けてしまいます。そこは書き手側の意思とは関係なく、受け手側の感覚だけから導かれる印象です。仕事上で流れる多くのメールを見ていると、時々文章だけで苛つかせる人を見かけることはないでしょうか。実際に会ったこともありそういう人ではないとわかっていても、いやな感じを受ける文章でやりとりしていると感じ取ってしまうことがあるかと思います。性格の合わないいやな人というケースもありますが、そのように内容を見なくても当選確定しているような相手は除きます。私が思うのは、淡々と文章を書いている、シンプルにまとめた文章であればあるほど、どこか冷たくいやな感じをうける割合が高くなるのではないかという点です。声がない時と同様、これも得られる情報が少ないためのものなのではないでしょうか。シンプルに物事を伝えることは、それはそれで一つのスキルのようなものです。急いでいる場面など、必要最低限の言葉で物事を共有できるのが適していることもあります。ない場面では反対にいやな感じを受けさせることになるのだとも思います。このように悪い感触を相手に与えてしまうのは、あまり良いことではありません。それを考えると、言葉だけでコミュニケーションをとるときは、いつも以上に注意を払う必要があるのではないでしょうか。私もできれば悪い感じに受け取ってほしくないと思っていますので、できるだけ端的にならないようなやりとりを行うよう意識しています。くだけた文体を混ぜてみたり、喋り言葉に近い文章を少しだけ含めてみたりと、書いている人間を感じ取ってもらえるようなことを行うようにしています。業務上のやり取りといえど、無駄に悪い感情を抱かせる必要はありません。それであるならば、多少文章的にビジネスらしくなかったとしても、その方が適しているのではないかと考えるのです。チャットやメールでは、文章を主体としたコミュニケーションになります。その文章を書くのは、間違いなくその場に関わる個々人です。した意識の持ちようで良い印象を持ってくれるならば、それは大いに利用していくものではないでしょうか。仕事に適した堅くまじめな文章は、ビジネスをしている以上は適しています。その堅いまじめな文章が与える影響を考えると、そうではない書き手を感じる文章でやり取りする方がメリットが大きいのだと思います。杓子定規に考えるのではなく、うまくコミュニケーションをとるためにも、少しだけ崩したやりとりをしてみるのも良いのではないでしょうか。私はそう考えているので、たまにですが崩した文章でやり取りをするようにしています。どのような仕事であっても最終的には人と人との関係が重要です。11:12お書きになっていることに全面同意です。いった気遣いによる手間を嫌う向きもあるかと思いますが、そうしたところに心を傾けるメンタリティや人間関係の中だからこそ育まれる価値があり、広義の生産性にも寄与する考え方だと信じています。名前を記憶しておくコメント:Ahf「試される大地」で働くエンジニア。貪欲に前へ進もうとやみくもに生きています。