サービス」ハード&ソフトの両面から、お客様にたくさんの満足をお届けします。毎日の暮らしに必要な品々を、高品質・低価格でお客様にお届けするために、くろがねやはさまざまな工夫をしています。各店舗ではスタッフがお客様への対応に専念することを第一に、本部(商品部)が運営を一括コントロールし、リアルタイムで仕入れ状況の把握や在庫管理を行っています。最新のIT技術を駆使して、合理的で効率的な省エネ経営を実践。お客様との信頼関係を基に、チェーンストアの可能性を追い求めます。したらもっとスムーズに、気持ちよくお買い物をしていただけるか、くろがねやは常にお客様の立場で試行錯誤しながら、独自の店づくりを進めてきました。商品を通してお客様と直接ふれあうのは小売店です。お客様が本当に必要としているものを見極め、新商品を企画し、メーカーに提案していくパワーが、これからの小売店には求められています。くろがねやはチェーンストアとしてのコミュニケーション機能をさらに磨き、お客様のための商品づくりや流通システムの改革にも取り組んでいきます。