14:03:41箱根のプリンス初めて宿泊しました。ユーティリティの良さはさすがプリンスでした。シャトーメルシャンでやっぱりプリンスの品格だと思いました。一度入って見たかったので満足ですさらりとしたお湯は軽いですね。若者の一団が奇声を上げて騒いでるので露天風呂は遠慮しました。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。建物設備、随所に古さを感じ、清潔感が足りなかったと思いますが、窓が大きく、芦ノ湖と富士山は絶景でした。食事も美味しく頂き、箱根旅行を満喫出来ました。建物はともかく、ごみ箱、茶器など備品はもう少しきれいにした方が良いと思います。05:05:35姉妹旅行でお世話になりました。御食事も美味しかったのですが、なにより左利きの姉に気づき、翌朝の食事の時はお皿の配置を変えていただいており、気遣いがとても嬉しかったです。姉妹旅行も9回目でしたが、このようなサービスは初めてでした。ありがとうございました。朝、散歩をしたのですが、あまり見るところがなくちょっと残念でした。21:00:20大変丁寧に接して頂き、皆様笑顔でとてもよかったです。接客もとてもよかったです。料理もおいしかったですし、お風呂もなかなかでした。一つだけ、布団が薄くて腰が痛くなってしまいました。できれば、もう少しクッションの良い布団にして頂きたいです。布団以外は満足で、そこを改善頂けたら、また是非利用したいです。12:59:48子どもも成長して、10数年ぶりの家族旅行でした。箱根宿泊が希望でしたが、特に週末との事もあり昔と比べかなり高額な設定の高級旅館が増えていたのにびっくりしました。龍宮殿は昔から一度は宿泊してみたいと思っておりましたので予約が取れて良かったです。他地区の同額料金から比べると期待通りまでは行かなかったです。評価も価格からすると可も無く不可も無く普通で評価しづらいです。家族みんなが喜んでくれて楽しい旅行になりましたので感謝しております。機会があれば伺いたいと思います。18:07:15友人の誕生日祝いもかねて、女子3名で利用しました。部屋の窓は大きくとても開放感があり、景色は芦ノ湖と富士山。部屋のテレビのコードなどが乱雑に感じて気になりましたが、他は可もなく不可もなく。本館の露天からも富士山、芦ノ湖が。素晴らしい景色でした。夜は星空を眺めながら。本館の浴場の利用は22時まででした。あり、外へ出ての移動ではないですが、半外のような通路を一度通らないと行けず、空調はされておらず寒いです。温泉で温まれば、帰りは問題ありません。食事は、一品一品手が込んでいて、とても美味しかったです。お刺身も新鮮で美味しかったです。量が多いように感じましたが男性はちょうど良いかも。スタッフの中には、アジア系の外国の方もおられましたが、笑顔が素敵でとても気持ちのいい接客でした。09:16:45大広間での食事でしたが、係の方がとてもよく見てくれていて、こちらが何か頼む前に、こちらのして欲しい事をやってくれる感じで、とても驚き、また、感動しました。子供も一緒でしたが、子供にまで行き届いた気遣いに感謝です。新年の花火が部屋の真ん前で上がったりも良かったです。19:02:24外国人研修生であったが、日本人と同じ接客態度だったので、良い意味で、驚いた。部屋から芦ノ湖と富士山が見えるという話だったが、富士山は見えない位置であった。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。19:44:59子供含め、家族5人で宿泊しました。何といっても部屋から芦ノ湖と富士山が同時に見える眺めは最高でした。食事は朝夕食とも美味しかったです。従業員の方も皆さん親切で、とても丁寧に仕事をされてる印象でした。残念だったのはお風呂です。本館工事の為、窓に目張りされ外が全く見えませんでした。それ以外は全て満点です。19:38:11部屋から芦ノ湖と富士山が見られ、ロケーションはもう最高です。お風呂(大浴場)も広くお湯も丁度いい加減で大変満足でした。夕食は量も少なめで、種類が多く、出てくるタイミングも丁度良く、満足しました。部屋も丁度いい広さで、トイレは今までこんなに広いのは経験したことがありませんでした。従業員の方も、笑顔で親切にしていただきました。総合的にも大変満足しています。15:26:28初めて夫婦で利用。眺めは富士山と芦ノ湖を前に最高!接客も親切丁寧。夕食も量が控えめでも私たちには充分な品数と量でお味も良かったです。希望としては朝食の内容でしょうか。お豆の惣菜がだぶるよりはサラダの方がうれしいかな。お漬物も夜の方が良かったです。あじの干物も(箱根で3泊したので)続くと飽きますね。お風呂はシャワーの温度調整のきかないところにたまたまあたってしまいました。全体としてお値段相応ですね。20:57:522016年2月16日夫婦で宿泊しました。プリンスホテルの純和風旅館という趣きで、部屋の大きな窓からは美しい芦ノ湖が広がり、雲の切れ間から頂に雪を抱いた富士山も見えました。食事は畳敷きの大広間で、とても手がこんでいて美味しかったです。お風呂は普通部屋に用意されているタオルを持って行きますが、龍宮殿はお風呂に用意されているのでさすがのサービスと思いました。龍宮殿とJR小田原駅西口を日に何便か無料のシャトルバスがあり便利でした。このような高級旅館は初めて宿泊しましたがスタッフも親切で、機会があったら又行きたいです。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。17:27:15部屋はゆったり、ガスが多い日でしたが朝方に1時間ほど富士山がきれいに見えました。機会があればまた宿泊したいと思っています。17:51:11サービス、料理共に満足しました。龍宮殿というものの建物は普通のホテルでしたが。17:13:22このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめサービス等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。お客さまにご満足いただけるよう、これからも更なる向上に努めてまいりますので、龍宮殿をご愛顧いただけるよう、よろしくお願いします。13:48:23部屋も広くて立地も良いし全体的には満足しました。お風呂は露天風呂があったらもっと良かったけど、これは施設面の事だから仕方ないですね。ソフト面ではフロントなどの接客もしっかりされた対応で良かったけど、ただ何人かの方がコメントしていましたが食事処での対応がイマイチですね。朝食の時に席に着いたら係りの人が何も言わずにお茶の入った急須をどん!と置いて行ったのには目が点になりました。その後、味噌汁を持って来てくれた別の人はにこやかで良い対応だったのに・・・やはりその辺は従業員教育の問題なんで、やろうと思えば早く解決出来る事だから取り組まれた方が良いかと思います。一人のせいで全体的な印象が悪くなってしまう事はよくあるので。勝手な事を書きましたが、最初に書いたように全体的には満足で良い旅行になりました。あっ、あと夕食時のお酒の料金が高いな。13:39:30このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめお部屋等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。大浴場におかれましてはご満足いただけませんでしたことは心苦しい限りでございます。食事処での係りの接客に対しては龍宮殿とし日々お客さまの声を真摯に受け止め教育に努めてまいります。今後も、このたびご投稿いただきました内容に甘んずることなく、より多くのお客さまにお喜びいただけます旅館を目指して努力する所存でございます。お越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。最後になりましたが、このたびは貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。22:36:53フロントの男性が皆さん丁寧で対応が非常に良かったです。部屋は窓が大きくて芦ノ湖が良く見えました。お風呂も清潔で、いいお湯でした。食事は、控えめと記載があったので足りるかなと少々心配してましたが、私たちには充分な量でした。献立も手がこんでいて、とてもおいしかったです。熱々だったらもっと良かったと思います。食事会場の係の女性たちは気が利かないし仕事が遅くてびっくり。呼んでもなかなか来てくれないし。忙しいとは思いますが、もう少し気配りしてください。01:49:05芦ノ湖が眼前に見える良い景色の部屋でした。施設が少し古い気がしましたが、そこはサービスでカバーという感じでした。利用したいと思います。17:37:32家族旅行で両親と三歳の息子と利用しました!スタッフの方の対応が良く、息子が牛乳が大好きでメニューには牛乳がなかったのですが、従業員用の自販機で買って来てくれました。夕食の際はデザートに出た西瓜を息子が苦手で食べられずガッカリしていると代わりにアイスを用意してくれました。お風呂も時期が良かったのか貸し切り状態!肌がとてもすべすべして気持ち良かったです最後にチェックアウト時のお見送りも3人のスタッフで丁寧にしてもらいました。スタッフの方たちが温かく、とても過ごし易いステキな宿でした。12:40:50部屋は広くて食事もおいしく、過不足ないサービスに満足しました。お風呂がやや小さいので、☆4になりましたが、箱根園に近い立地も最高ですし、また利用したいと思いました。08:29:49このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめお部屋等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。大浴場におかれましてはご満足いただけませんでしたことは心苦しい限りでございます。今後も、このたびご投稿いただきました内容に甘んずることなく、より多くのお客さまにお喜びいただけます旅館を目指して努力する所存でございます。お越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。最後になりましたが、このたびは貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。