ビジネス』では、知ってトクもしなければ、自慢もできない、だけど気になって眠れない、世にはびこる難問奇問(?)を、当事者である企業さんに直撃取材して解決します。【今回ご回答いただいた企業】IKEA様IKEAの椅子は安い。私事で恐縮だが、引っ越しを機にIKEAでアームチェアを購入した。購入者が組み立てをすることでコストダウンしているのは有名な話だが、それも苦ではなかった。自分でつくることの喜びがそこにはあった。愛着が湧くではないか。数日そのアームチェアに座っていると、さらなる欲が出てきた。フットスツールが欲しい。足を伸ばしてリラックスするためのアレである。IKEAのアームチェアとおそろいのフットスツールがいい。IKEAの店舗に置いてあったし、それほど高くなかったはずだ。どこにも「購入」ボタンがない。すると、「IKEA通販代行会社」「IKEAの商品代わりに買います!」みたいなサイトばかりだ。ま、まさか......。IKEAは通販をしておりません。レンタカーを借りてIKEAでフットスツールだけ買うのは割に合わない。この前行ったばかりなので、通販代行会社に頼むのも(手数料がかかるし)なんか悔しい。通販をしてくれないんだ、IKEA。近所にIKEAのない者からしたら、ちょっとした買いそびれは、かなりのダメージである。嗚呼、フットスツールを通販で買いたい。IKEAは通販をしないんだ。カスタマーサポートセンター様に直接聞いてみた。IKEAでは通信販売を行っておりませんで、ご来店でのご購入とさせていただいております。–なぜですか?担当者......(しばし無言)。あのー、通販をするための免許と言いますか、それを取っておりませんし、すべてご来店でのご購入となっておりますので。–え、免許がないからですか?担当者あのー、企業の考え方として、通信販売はしないことになっておりますので。–企業の考え方とは?担当者たくさんの商品をご用意しておりますので、お客様が実際に足を運んでいただいて、お客様の目でよく見ていただいて、ご購入いただくという販売方法になります。–ちょっと調べたんですけど、海外のIKEAは通販やってるじゃないですか?担当者......。申し訳ございませんが、日本のIKEAではご来店でのご購入となっております。–海外のIKEAと日本のIKEAは違うんですね。商品の中には違うものもございます。同じ物の販売もございますが、海外と日本では違ってくる部分もあります。–外部の企業や個人が、IKEAの通販代行サービス的なことやってますよね。確かにインターネットで「IKEA」と検索すると、そういったサイトが出てきますが、それはまったくIKEAとは別になります。形としては個人的にIKEAの商品をご購入いただいて、それを通信販売されているという状況だとは思います。IKEAは通信販売を行っておりません。それに関してはコメントはできない状況でございます。いった方はお客様としてIKEAにご来店いただいて、それを個人的に販売しているという状況かと思いますので。申し訳ございません、そちらも承っておりません。IKEAは、予約とかお取り置きとか一切しておりません。ご来店いただいた時にご購入いただくという形になっております。NEWSNEW2020.02.14大塚家具はヤマダ電機の“救済”で再建可能か。クリックしてプッシュ通知を停止する。