Retail小売業界トレンド小売業界トレンド小売業界トレンドに関する、世界の最新テクノロジー情報をお届け!小売業界の最新動向だけでなく、最新動向から読み解けるビジネスへの活用方法に関する記事をご紹介します。導入コストゼロでショールームをオープンし、年間売上を130%伸ばすことに成功したネット通販のワイシャツ専門店ozieの戦略についてお話を伺うインタビュー後編。今回は来店されたお客様の購買行動と集客の仕方についてお届けする。オムニチャネルコストをかけないショールーム導入したことで売上130%アップ!【ozieインタビュー前編】リアル店舗を出す際、多額の初期費用と家賃や人件費など毎月かかるランニングコストの負担が大きいことから二の足を踏むブランドも多いのではないだろうか。立地のいい物件ほど賃料が高く、コストを賄えるだけの売上をつくることができるかどうかの不安から出店を断念するケースも多々ある。敏正氏にお話をお伺いした。ozieはネット通販のワイシャツ専門店。オリジナルのワイシャツを多品種少量生産で企画販売している。最近、日本ではテクノロジーを導入する小売店舗が増えている。大手小売チェーンのイオンは、在庫管理ロボットやRFIDを試験導入したり、大手スーパーチェーンは、セルフレジを導入するなどの動きを見せている。今回の記事では、アジアと欧米から生まれた、もしくは導入されているリテールテクノロジーを6つ紹介していく。太田氏インタビューみなさんはeギフトサービス(ソーシャルギフトサービス)を利用したことはあるだろうか。eギフトサービスとは、オンライン上でデジタルのギフトチケットを購入して、ギフトを渡したい相手にSNSやメールで送り、受け取った相手がそのチケットを店頭で商品と引き換えることができるサービスである。2014年度のソーシャルギフト市場は、前年度比182.2%の82億円と推計され、2020年度のソーシャルギフト市場は1,110億円(発行金額ベース)まで成長すると予測されている。2016」(以下:リテールテックジャパン)」。流通業のサプライチェーンとマーケティングを進化させるIT機器やシステム、関連サービスを提供する数多くの企業が出展した。今回の記事ではリテールテックジャパンで紹介されたFinTechサービスを取り上げていきたい。日本政府観光局が2016年1月19日に発表した調査によると、2015年の訪日外客数は、前年比47.1%増の1,973万7,400人で、3年連続で過去最高を更新したという。訪日ビザの要件緩和や円安などを受けて、中国などアジアを中心に訪日ブームが続き、年間2,000万人の政府目標の達成が目前に近づいている。訪日外国人による消費額は前年比71%増の3兆4,771億円で過去最高を記録した。このようなインバウンド需要増加を背景に、近年小売業界やサービス業界において、テクノロジーを活用したインバウンド顧客への”おもてなし”に注目が集まっている。~テクノロジーがもたらすパラダイムシフト~」が青山ダイヤモンドホールで行われた。IoT、ロボット、クラウドソーシング、仮想現実、シェアリングエコノミー、FinTechといった2020年に向けた未来のテクノロジーをテーマにしたセッションが繰り広げられ、約500人が参加した。小売業界トレンドシェアリングエコノミーの代名詞「Uber」!普及のためにクリアすべき課題とは?シェアリングエコノミーは、Uberのようにモノ・お金・サービスなどの交換・共有によって成り立つ経済圏のしくみのことを指す。テクノロジーで発展したシェアリングエコノミーだが、さらなる普及には課題が多く残こっている。事例を挙げながら、その課題を踏まえた将来の展望を考察する。小売業界トレンド実店舗、EC以外の第三の道でファンを獲得する/ズーティースタイリングラボ最近では多店舗展開していたブランドが一気に店舗閉鎖をしたり、ハンドメイドマーケットやフリマアプリの台頭で個人同士の取引が増えたりと、従来のリアル店舗・ECの併用だけではお客様に選んでいただけない時代が到来した。そんな中2015年2月に「目標はあえてかかげない」「似合わなければはっきりNOと言う」をモットーにオープンしたズーティースタイリングラボ。カウンセリング後の購入は強制しないとしながらも、ブランドのファンになっていただくことで結果として売り上げの増加につながっているという新しい取り組みについてお話を伺った。▲ズーティースタイリングラボイメージ。小売業界トレンド2015年の事例から読み解く、アパレル業界2016年のトレンドとは?アパレル業界を始めとした小売業界において、オムニチャネル・パーソナライゼーションという言葉が聞かれはじめて久しいが、2015年はオンライン・オフラインといったチャネルを越えたシームレスなプロモーションや、個別に最適化された顧客体験などが注目された。2016年もこれらのトレンドは継続すると考えられるが、特に店頭での顧客体験価値を高めるような施策が、さらに注目をあつめることになるだろう。本記事では、2015年でのアパレル企業の先進的な取り組みをふまえ、2016年のアパレル企業のトレンドを紹介したい。アパレル業界(最新動向)2016年小売業界のビジネスを左右する5つのトレンド2016年も、小売業界においてオムニチャネルが発展してく。オムニチャネル化により、顧客は、オンライン・オフライン問わず好きな時に好きな場所で商品を購入できるだけでなく、商品を知り購入に至るまでのプロセスの中で商品との接点が増えることによって、より個々のニーズに合わせた意思決定が可能になる。差別化によって、顧客をファン化し、LTV(顧客生涯価値)を引き上げていく施策の実行が求められる。今回の記事では、2016年ますます注目が集まることが予想される、小売業界におけるテクノロジー活用のトレンド5つを紹介する。普段は何もない空き店舗や空きスペースに一定の期間だけ出店する“仮店舗”のことである。イギリスやアメリカから普及し、近年、日本でも駅構内やテナントビルの一角などで、多くのブランドがポップアップショップを出店している。今、ポップアップショップの先進国である欧米諸国で注目が高まっているのがファッショントラックだ。アメリカでは2010年ごろからじわじわと増え続け、2014年にはアメリカ全土で500店舗にまで急増している。小売業界トレンド2020年に向けて増え続けるインバウンド顧客、どのように獲得するか?インバウンド顧客の取り込みは小売企業にとって目下の最重要課題の一つとなっている。日本政府観光局の発表によると、2015年1~9月に訪れた外国人観光客の数は1,448万に登る。これは2014年1年間で訪れた外国人観光客1,340万人を超えている。この数値は2020年の東京オリンピックに向けて増加し続けることが見込まれている。今回は、こういったインバウンド顧客が増加した背景と小売企業の売上に与えるインパクト、そして小売企業が取るべき次の一手を考えて考えてみたい。Offline)」という言葉。Offlineという言葉通りECやSNSなどのオンラインでの働きかけによってリアル店舗やイベントなどのオフラインへ誘導する施策のことを指すが、実際にどういう施策が行われていてどんな効果を発揮しているのかという点についてはまだ情報が少ないのが現状である。O2O”が開催された。オムニチャネル【アンケート】おしゃれ大学生100人に徹底調査!ショッピングはリアル店舗?それともEC?最近リアル店舗に足を運ばずともお買い物ができるECサイトが消費者の間で普及しつつある。ECサイトはインターネットのある環境であればどこにいても商品を購入することができる便利なサイトだ。毎日を私服で過ごし、おしゃれに敏感な年ごろの大学生。彼らの間ではお買い物の際に話題のECサイトが利用されているのだろうか、はたまたリアル店舗をを利用されているのだろうか。今回の記事では、おしゃれで有名な某大学を含む計9大学の、100人の現役大学生たちにアンケート調査を実施し、彼らのお買い物事情を徹底調査した。インバウンドとは外国からやってくる旅行、一般的には外国人観光客を指す。掲げてから旅行客数が伸び続けており、2014年には1341万人の旅行者が日本に訪れた。いった観光客は品質の優れた日本製品を大量に購入していく傾向があり、一度に大量の製品を購入する行為を指す「爆買い」というキーワードが流行語大賞に流行語大賞に選ばれたのは記憶に新しい。このようにインバウンド市場は大きく拡大しつつあるが、中でも大きな成功を収めているのがディスカウントストアのドン・キホーテである。grand」をオープンしたのをご存知だろうか。grandは、まるで現代アートの美術館のようなスタイリッシュなデザインで注目を集めている。小売業界トレンドアパレル業界必見!話題のファッションECサイトを分類してみたファッションECサイトの普及によって、消費者はどこにいてもパソコンやスマートフォンでお買い物ができるようになった。新しい年を迎えた現在、消費者の間ではどのようなファッションECサイトが利用されているのだろうか。今回の記事では、現在注目されているファッションECサイトを分類別に紹介していく。年が明けて2016年となった。2015年は年末商戦で紙媒体を用いた広告からデジタルへの変化が鮮明になるなど、予想されていた大きな変化が目に見える形となって現れ始めた年であったと言える。変化が起きてからそれに対応していたのでは常に変化をし続ける小売業界で生き残ることは難しい。そこで、今回はあえて2020年に常識となるであろう4つの取組みを見ることで、今小売関係者が取り組むべきことを考えてみたい。今年もクリスマスがやってきたが、皆さまいかがおすごしだろうか。年末、特にクリスマスは多くの小売業にとって1年で最も重要な勝負の時期だ。子ども向けのおもちゃやゲームは年間売上の約半数がこの時期に売れると言われている。アメリカでも店舗が特に賑わうこの時期に数多くの小売関連のレポートや速報が発表され、小売関係者は一喜一憂している。今回は、2015年のアメリカ年末商戦から、小売業界の変化について考えてみたい。公式サイトの発表によると2010年10月のサービス開始から、2015年10月までの5年間で、月間アクティブユーザー数は全世界で4億人、投稿された写真は400億枚を突破。1日に投稿される写真8,000万枚以上だという。今年6月には日本でも月間アクティブユーザー数が810万人を超えたという発表があった。ファッション業界においても、O2O施策や、プロモーション、そして顧客体験向上のための重要なビジネスツールとして、数々のブランドが公式アカウントの運用を始めている。公式サイトの発表によると2010年10月のサービス開始から、2015年10月までの5年間で、月間アクティブユーザー数は全世界で4億人、投稿された写真は400億枚を突破。1日に投稿される写真8,000万枚以上だという。今年6月には日本でも月間アクティブユーザー数が810万人を超えたという発表があった。ファッション業界においても、O2O施策や、プロモーション、そして顧客体験を向上させるための重要なビジネスツールとして、数々のブランドが公式アカウントの運用を始めている。最近、小売業界でのテクノロジー活用が盛んになっている。本メディアでも過去にiBeaconを使った近接マーケティング等についてご紹介した。ECの台頭により新しい顧客体験を提供することに迫られた小売は新しいテクノロジーの活用を加速している。今回は、その中でも驚くほど先進的にも関わらず、すでに実用化されているテクノロジーに関してご紹介したい。店舗内で商品を探しても見つからず、店員に聞こうと思ったが近くにいなくて困ってしまった。誰しもこんな経験が一度はあるだろう。小売業界トレンド2015年のクリスマスを盛り上げる!有名企業10社のプロモーション戦略とは?今年もクリスマスの季節がやってきた。企業はどのようなキャンペーンで、2015年最後のこの時期を盛り上げるのであろうか。今回は、国内外の有名企業10社の魅力的なクリスマスキャンペーンを取り上げ、効果的なキャンペーンを企画するには何が重要なのか探っていく。前回、1分でわかる!ファッション業界における7つのテクノロジー活用事例まとめで国内事例を中心に、今ファッション業界で活用されているテクノロジーを7つご紹介した。今回は、トミーヒルフィガー、ZARA、Everlaneといった3つの海外ブランドを例に、今後日本でも導入が期待される、ファッション業界におけるテクノロジー活用事例を紹介する。【お知らせ】「ファッション×テクノロジー最新サービス紹介資料」を新たに公開いたしました。この記事の末尾にてご紹介しております。皆さんはショールーミングという言葉をご存知だろうか。消費者の購買形態の1つで、消費者が実店舗で商品を買わずに確認(比較・試用)だけ行い、後にネット通販で実店舗より安い価格で購入することである。店舗の商品を買ってもらう事により利益を得ている小売企業にとって、ショールーミングは死活問題である。今回はショールーミングという現象の現状と小売企業が取れる対策について考えてみたい。【お知らせ】「ファッション×テクノロジー最新サービス紹介資料」を新たに公開いたしました。この記事の末尾にてご紹介しております。2015」が東京国際フォーラムで行われた。今回2日間を通して、101個のブース出展企業と183名の登壇者がデジタルマーケティングに関する最新情報を発信した。Inc.が、ピザチェーンであるVetri及び複数のレストランを買収し、飲食業界に参入することを発表した。アパレル業界(最新動向)Amazonのリアル店舗に見る新オムニチャネル時代Amazonは現在、世界が最も注目する企業の一つであることは言うまでもない。同社はインターネット経由で本を販売するEC書店からスタートし、今では食料品から家電製品まで幅広く取り揃えた世界最大のEC企業となっている。売上は11兆円近くに上り、サイトの年間訪問者数は2億8000万人以上に登る。そんなAmazonが最近、リアル店舗を出店した。EC界の覇者であるAmazonは何故、いまさらリアル店舗を立ち上げようとしているのだろうか?今回は、Amazonのリアル店舗出店から垣間見えるオムニチャネルの新時代について話してみたい。中国は人口14億人の世界最大級の経済規模を持つ国である。その経済発展の速度はめざましく、2010~2014年の間、GDPは7〜10%という速度で成長している。それに伴い、日本を含む多くの海外企業が中国市場に参入している。市場の大きさにも関わらず、進出した多くの企業が苦戦を強いられている。世界最強の小売企業と呼ばれるWalmartも例外ではない。今回は、Walmartの中国進出から見る中国市場の特性と進出時に検討するべきことについて語りたい。