サポートタイムズスマートフォン用の表示で見るサポートタイムズサポートタイムズはカスタマーサポートの“今”を届けるメディアです。CallConnect)ホームナレッジインタビューコラムツール2017-01-10から1日間の記事一覧2017-01-10サポートチャネルを選ぶ際に気をつけたい二つのこととは?コラム企業は顧客とコミュニケーションを取るために、何かしらのサポートチャネルを設けなければいけません。電話、メール、チャットなど、企業によってどのサポートチャネルを設けるかは様々です。ツール日本国内ではまだあまり見かけませんが、海外の金融関連企業やEC事業者を中心にカスタマーサポートにビデオチャットツールを活用する企業は増えつつあります。本記事では、カスタマーサポートにビデオチャットツールを活用するメリットやデメリットについて...カスタマーサポートにビデオチャットツールを活用するメリット・デメリットは?2017-01-10顧客満足の基本は、相手を把握することナレッジ顧客満足経営が大事であると言われていますが、その一番の基本は相手を把握することです。本記事では、相手を把握するために必要な基本的な手法についてご紹介します。カスタマーサクセスやカスタマーサポートの最新情報をお届けするメディアです。©CallConnectスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。