あるものに関しては入金確認後1~7日以内で佐川急便または西濃運輸にて発送。受注後製作に入る場合、納期は個別にお問い合わせをください。(製作状況により前後する場合もありますが、その際はメールにてご連絡いたします。クレジットカード払い返品・交換について製作メール(製作に入ることをお知らせするメール)送付後のお客様ご都合による返品・キャンセルは基本的にはお受け出来ません。※製作メール後のお客様ご都合の返品、キャンセルの場合、キャンセル料としてお品代の80%を頂戴致します。万が一の事象(こちらの不備または配送時の破損等)でのご返品や修理(または交換)の場合、商品到着後10日以内にお名前・返品理由を、メール・お電話又はFAXにて下記までご連絡下さい。※返送前に必ずご連絡下さい。ご連絡がない場合はお受けできません。当社の責任による返品・交換は、当社が送料、返金手数料を負担致します。FAXにてご連絡いただいたお客様は、必ずこちらからの連絡後に返品商品をご発送いただきますようお願い致します。~1か月以内に商品の不備や破損が生じた場合、修理(または交換)費用は当店で負担致しますが、往復の送料はお客様のご負担で承ります。商品到着後1か月を過ぎてからの修理(場合によっては交換)に関しましては、修理(または交換)に関わる費用、送料はすべてお客様のご負担で承ります。お手数をお掛けしますが、いずれの場合も返送時の梱包はお客様ご自身でお願い致します。FAX:0138-83-2096一度ご使用になられた商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、商品到着後10日以上経過した商品(※長期連休の場合を除く)については一切お受けできません。※セール商品・ギフトラッピングを希望された商品に関しましては、返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。商品が当店に到着後3営業日前後でお客様の口座にご返金致します。第112010001037号*ご注文の前にご確認下さい*クルールデュレのハンドメイド家具は主に天然木を使用しております。そのため、ご購入いただくにあたりいくつかお願いがございます。木材について■天然木には節や木目、隙間、割れなどがある場合がございます。これらは木の個性、歴史と受け止めて、使用に差し支えのない限りそのまま使用しております。天然木ならではの温かい雰囲気、味わいとご理解ください。■パイン材を使用している場合、製作時に出来る限り処理はしておりますが、まれに松脂が出てくる場合がございます。その際は乾燥するまでふき取っていただければ使用に差し支えはありません。■木材は気温や湿度などにより変化します。直射日光やエアコン、暖房の風が直接当たるところへの設置はお控ください。室内が乾燥しすぎないように適度に湿度(40~60%くらい)を保ってください。(特に冬場や新築のおうちは乾燥していることが多いようですので、お気をつけください。)商品について■気温や湿度の変化による木材の収縮により、反りや亀裂、隙間が出来ることがあります。ガタつきやグラつきが出てしまったり、引き出しや扉がスムーズに開かなくなったりする場合がございます。※ガタつきやグラつきに関しては付属のフェルトシートを利用することで改善できる場合がござます。これらは、天然木の自然現象によるものですので、商品到着後~1か月以内は、修理(または交換)費用は当店で負担致しますが、往復の送料はお客様のご負担で承ります。商品到着後1か月を過ぎてからの修理(場合によっては交換)に関しましては、修理(または交換)に関わる費用、送料はすべてお客様のご負担で承ります。お手数をお掛けしますが、いずれの場合も返送時の梱包はお客様ご自身でお願い致します。■時間の経過などにより亀裂や反りが生じたりしますが、ご自分で補修し長くご愛用いただくことでより一層愛着を持ってご使用いただけるのもハンドメイドならではの良さだと思います。補修の方法につきましてはお気軽にご相談下さい。※当店でも販売しておりますお手入れキットで定期的にWAXをかけるとより綺麗に長持ちします。(ブラウン系の塗装の部分のみ)■ハンドメイド家具は職人がひとつひとつ手作りで製作しておりますので、誤差範囲のサイズの違いはお許しください。■お客様の声などから、告知なくより良い仕様に変更させていただく場合がございます。■画像はサンプルです。お届けの商品と木目や節が違って見えることがございます。同じ色の塗料を使用していても木材により色の着きかたが異なります。お使いのモニターによっても実際の商品と色合いが異なって見える場合がございますので、あらかじめご了承ください。■安全面や強度には出来る限り配慮して製作しておりますが、使用中の事故による保証は行っておりませんので、ご了承ください。■商品の価格は原材料等の価格変化などの諸事情により、事前に告知なく変更することがございます。送料について■家具類の送料は個別に送料がかかります。学習机セット」につきましては只今送料無料セールをさせていただいております。■発送する家具の重さや大きさ、発送する地域の距離などにより送料が変化するため、特定の料金は設けておりません。ご購入の前にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。可」と表示があるものはゆうちょのエクスパック500に入る分であればまとめて発送できます。■送料の確定はのちほどこちらから確認のメールをいたしますので、そちらでご確認をお願い致します。■当店では即納品以外の商品はすべて受注製作のため、製作メール(製作に入ることをお知らせするメール)送付以降のデザインの変更や追加、お客様ご都合の返品、キャンセルはお断りさせていただいております。製作に入る前のキャンセルや追加はお電話またはFAXにてご連絡下さい。FAXの際は折り返しこちらより連絡させていただきます。※代金振込み後であっても製作メール送付前でしたらご注文の変更(サイズ、色、追加等)は可能です。その際は変更などにより発生した追加料金をお支払いただきます。送料が発生、追加になる場合もございますのでご了承ください。■お振込み後のキャンセルの際のご返金手数料はお客様のご負担となります。■ギフトラッピングは有料にて承ります。(大きさにより異なります。くわしくはお問い合わせください。)ご希望の際はオーダー時にお申し出下さい。※家具類のギフトラッピングは致しかねますのでご了承ください。※ギフトラッピングを複数ご希望の場合、個別ラッピングorまとめてラッピング、ラッピングの組み合わせなどを詳しくご記入下さい。ギフトラッピングを希望された商品の返品交換はお受けできませんので予めご了承下さい。----GMOマルチペイメント(クレジットカード決済)についてのご注意点----クレジットカード決済をご利用の場合、ご注文をいただいた時点で実売上となります。午前9時30分~午後12時30分となっております。(定休日:月曜・日曜・祝日)大変申し訳ございませんが、お問い合わせの返信等は営業時間内とさせていただきますことをご了承ください。メールでのお問い合わせは順番にご返信させていただいておりますが、1週間を過ぎてもこちらからの連絡がない場合は恐れ入りますが、再度メールまたはお電話、FAX等でご連絡をお願い致します。定休日以外にもお休みをいただく場合がございます。その際は当店のブログ(http://ameblo.jp/couleurdulait/)にてお知らせ致しますのでご確認ください。ご利用案内お問い合わせスマートフォンサイトは空です。