:マネジメントヒーズ株式会社の岩井徹朗です。子供の頃、父に時々叱られました。こちらとしては、普通に話をしたつもり。腹の虫の居所が悪かったのか、私の態度が気に入らないと怒られたのです。短期な父はいったん怒り出すとこちらが何を言っても聞く耳を持ちません。子供心に「なんで、こんなことで怒られるの?」と疑問に思ったことは今でも覚えています。晩年は、父から怒鳴られることはありませんでしたが、防衛本能が心の奥底に残っているのか、たまに実家に帰っても、私の方から父に話かけることはほとんどありませんでした。経営者の中に「社員からなかなか報告が上がってこない」とぼやく方がおられます。急に怒り出すいつも眉間にしわを寄せている機嫌が悪いとちゃんと話を聞かないなど、報告を受ける態度に問題があることがあります。忙しい経営者は、何をどうすればいいかという結論を先に知りたいのはやまやま。どんな結論でもいったんは受け入れるという度量が経営者にないと、結論が後回しになったり、場合によっては都合の悪い情報が入ってこないという事態を招きます。子供の場合でも、悪いことをしたので怒られるのは分かります。して怒られるのか分からないことが続くと、やがて、「余計なことを言ってまた怒られるのは嫌だから黙っておこう」という心理がどうしても働くのです。結論を先に言う習慣を定着させる条件の一つは、どんな結論であっても、いったん経営者が受け入れるということです。言っても、結論を聞く側としても、中には「なんで!!!」と怒り出したくなる気持ちになることもあるのはよく分かります。する側が結論に至った話をしやすい聞き方をすることです。結論を先に伝えても経営者は話を最後まで聞いてくれるということを態度で示すことが大切です。結局のところ、情報は器の大きいところに集まります。★「コアコンセプト・マーケティング&マネジメント」の概要は「こちら」をご覧下さい。メールマガジンのご登録お名前メールアドレスヒーズでは、弊社の日頃の活動内容や基本的な考え方をご理解いただくために、専門コラム「成長支援部からの提言」を毎週1回更新しており、その内容等を無料メールマガジンとして、お届けしています。上記のフォームにご登録いただければ、最新発行分より弊社のメールマガジンをお送りさせていただきます。お気軽にご登録いただければ幸いです。