ハーマンミラー正規代理店は最強ダメ元で深夜、ハーマンミラーの正規代理店に状況写真などを添付してメールしてみました。すると翌朝電話あり、【保証対応できるという事】、【状況写真から座面のほつれが見えるので修理対象である事】で一気に話が進みます。したらこうした事例は多くあるのかもしれませんが、かなり解像度の低い写真でよく指摘してきたものです。流れとしては、1、2週間の修理期間を承諾できれば、無償の保証修理となる。2、郵送用梱包材を送付するので、受け取り日時を打ち合わせする。3、郵送したとの連絡あり。修理中、指摘が入りました。【異常は無いけれど、油圧シリンダーに異音は出てきているので、今回有償交換しますか・・・?】あぁ~調べれば出てきます。油圧シリンダーが壊れた人、自分で部品取り寄せて直す人等々。自分で直せば1万円くらいで出来るとかなんとか。この部品は壊れやすい部位の様で、2年しか保証が無く正直これから何年持つのかは不安になりました。以上、最初の連絡から21日後に全ての手続きが完了!掛かった費用は油圧シリンダーの件、約16,000円でした。し過ぎでしょう?12年保証というのは、伊達じゃ無いということです。壊れたら保証するというレベルではなく、12年間の経年劣化も保証するということでした。今から10年前の事、当時すぐに壊れてしまうデスクチェアに嫌気が差し、良いデスクチェアの情報を収集した結果行き着いた【アーロンチェア】、実物を見もしないで15万円はするイスをポチる私。今思えば、間違った選択では無かったんだと思います。