藤岡朋美さん(25歳)Profile:高校を卒業後、飲食店のアルバイト時代を経て、21歳のとき昔から憧れてたアパレルの世界へ。契約社員として渋谷店で働きはじめ、4年目、正社員となり新宿店に異動。休日はネイルやホワイトニングなど美を磨くことでリフレッシュしている。「私、一生“なんとなく選んだ仕事”でいいのかな...」。その不安感が背中を押した私の身長は145cm。昔からアパレルの仕事に憧れていましたが、スラッとした高身長の店員さんが多い販売の仕事はできないだろうと勝手に諦めていました。高校を卒業後は“なんとなく募集を見て”飲食店のアルバイトを転々。そんな生活を2年ほど送っていた頃、ふと思ったんです。「私、このまま一生アルバイト生活を続けるんだろうか...」と。仕事にしたいとは思えませんでした。安定した雇用形態でできれば自分が好きな仕事をしたい。思ったときに見つけたのがピーチ・ジョンの求人でした。キレイな下着を見るのも身に着けるのも好きでしたし、下着の販売であれば身長も気にならない。私を勇気づけてくれたのは求人情報にある「未経験大歓迎」の文字。21歳のとき、思い切って未経験でアパレルの世界に飛び込むことを決めたのです。お客さまを怒らせて、気が付いた接客の大きな間違い飲食店のときもメインの仕事は接客。販売の接客とはまったく違うことを思い知らされるのです。これまでの接客はお客さまに自分から話しかけることはほぼなく、受け身型でしたが、ここではお客さまに自ら話しかけてご希望の商品を一緒に見つけていく発信型の接客。人見知りな性格でもあるため、最初は戸惑うことばかりでした。そんなある日、接客で大きなミスをしてしまいます。お客さまに商品をおすすめして、試着していただいたのですが、すべてキャンセル。最初からあまり笑顔がないお客さまでしたが、最後のほうはあきらかに不愉快な表情を浮かべています。「私、何かしたかな...」と考えても思い当たることはナシ。するばかりの私に当時の店長が自然に声をかけてくれて担当を交代。すると数分後には、お客さまから笑顔が出て、最終的には商品を購入していただけたのです。ものすごくショックでした。何よりショックだったのは自分が何がいけなかったのかが分からないこと。その後、店長と話し合ったときに言われたのは「藤岡さんは商品のことばかり話していない?」という言葉。商品のスペックやデザインのことばかり話していて、お客さまが何を望んでいるのか、体型にどんな悩みがあるのかなどを聞こうとしていなかったのです。接客が苦手だからこそ、勉強した商品知識を正確に伝えようと考えていた私の接客は、お客さまからみたら「売りつける」ような接客に写ったのだと気が付いた出来事でした。ひとつ店長から「悩んでいるなら、なんでも相談して。ひとりで抱えこまないで」と言われたのです。ひとりで悩んでいるより、経験のある先輩に話すことで簡単に解決することがあると身をもって学んだ経験でした。ピーチ・ジョンのファンをつくりたい。仕事で初めて目標ができた今、この言葉は私が後輩たちへ伝えるようになりました。入社して2年目、契約社員から正社員にならないか、と嬉しいお話をいただき、現在は副店長として後輩を指導する立場に。店長のサポートとして店舗運営のほか、後輩育成、接客も行っています。アルバイト時代、正社員になりたいと思っていましたが、念願叶った今、正社員はゴールではなく、スタートだと思っています。ピーチ・ジョンに来てくださったお客さまが満足してくれて、再び足を運んでくれるために何ができるか。ひとりでも多くの方が店のファンになってくれるような店づくりはどうすればいいのか。正社員になってから発展的な目標がどんどん出てきて、新しいスタートをきった気分です。早番の日はこの時間に出勤。商品の納品確認や検品、陳列、清掃などオープン準備を進める。接客や事務処理などを行う。遅番のスタッフが出勤すると昼食へ。ビルの社員食堂が安くてお気に入り。商品の補充や、お取り寄せの商品が届くとお客様に電話連絡。引き継ぐ業務内容などあればショップノートに記載して情報共有。自宅でゴロゴロ→スタッフと食事に行ったり美容メンテナンスをしたり●転職して変わったことアルバイト時代は仕事は安定すればいいと思っていましたが、仕事に対して目標ができました。スタッフ同士の仲が良く、前にいた店舗の同僚や先輩などと休日にも会い、仕事のことからプライベートのことまで話せる良き仲間ができたのも嬉しい変化です。(藤岡さん)●編集部より人見知りで最初は自分からお客さまに声をかけることもままならなかったという藤岡さん。それが今では、藤岡さんに会いにお客さまが来るまでの販売員に成長し、その自信が笑顔からうかがえました。ピーチ・ジョンの育成システムはステップアップシステムとなり、どんどんスキルアップしていけるようなシステム。正社員の話がきたとき「できないと思う人には言わない、藤岡さんだから声をかけた」という言葉が忘れられないと言います。仕事で認められ、自信をつけていく女性はどんどん輝いていくのだなと感じた取材でした。藤...未経験から転職!美容師からアイリストへ未経験から転職!美容師からアイリストへ転職した人のリアルな声。未経験から転職!飲食店アルバイトからアイデザイナーへ未経験から転職!飲食店アルバイトからアイデザイナーへ転職した人のリアルな声。美容師からフラワーデザイナーへ転職した人のリアルな声。販売サブマネージャーからヨガインストラクターへ転職した人のリアルな声。非常勤小学校教諭からセラピストへ転職した人のリアルな声。生命保険会社の総合職からブライダルのドレスコーディネーターへ転職した人のリアルな声。結婚式場の聖歌隊から学童保育のスタッフへ転職した人のリアルな声。食品工場のアルバイトからエステティシャンへ転職した人のリアルな声。求人広告掲載をお考えの方へとらばーゆはポジティブアクションを応援していますリクルートグループサイトへ。