Interactive』の新バージョン3.1をリリースすることを発表しました。音声のみで顔が見えないコールセンター界の常識を180度覆す画期的な製品で、音声通話に加えて映像と文字チャットでのコミュニケーションが可能。お互いの顔を見ながら通話できるため、会話内容の理解度や企業に対する信頼度がぐっと高まります。通常のカスタマーサポートは、顧客が企業のWebサイトを開いてコールセンターの連絡先を調べ、自ら電話をかけるかメールやお問い合わせフォームで連絡するという手段が主流でした。Interactiveならお客様は「Webページのボタンを押すだけ」で直接コールセンターに連絡することができ、迅速なサービス享受が可能となります。バージョン3.1での新機能2月にリリースしたバージョン3に引き続き、今回はその更なる拡張版として登場した「3.1」。3.1で追加される新機能とそのメリットは以下のとおりです。従来のコールセンターシステムはPC端末でエージェント(オペレーター)作業をおこなうことが一般的でした。3.1では、スマートフォンやタブレット等の携帯端末でのエージェント作業を実現。小規模商店の方々なども、携帯しているスマホやタブレット端末でお客様コールを受け、それぞれの現場で対応することが可能となります。コールセンター導入を諦めていたお客様も最新式のシステムを導入していただけます。映像音声系機能と分離し、標準価格での提供を開始します。これによりお客様は、安価にCTI管理機能を使うことができるようになるとともに、導入・運用コストの削減が図れます。これまで利用デバイス毎に設定されていた価格体系を見直し、PC、タブレット、スマートフォンなどの端末が同一料金内で自由に使えるようコースと価格体系を見直しました。具体的にはコース立てを、VIDEO、VOICE、TEXT、FREEの利用メディアによるものとし、その他の細々とした機能提供はオプションとしました。製品の詳細およびより詳しい導入効果については、以下の連絡先までお問い合わせください。【ニューロネットについて】2002年設立。サービスの開発・提供を行っています。東京都ベンチャー技術特別賞」を受賞。Chat」からも受け付けています。基づく表記SaasBoardのすべての機能を14日間無料でお試しいただけます。タブレットやスマートフォンも使えます。Freeコースは、こちらからスタート。このPCで今すぐWeb会議出来るかチェック。WebカメラとヘッドセットをPCに接続して確認できます。基づく表記ご利用ステップ無料トライアルお見積りサービス規約お申込み注文請け書・初回請求書お支払いご利用開始サポートお問合せ「SaasBoard」は、ニューロネット株式会社の登録商標です。