新規客よりも顧客が大切!HOMEカテゴリーVMDVMDノウハウVPPPIPマーケティングファッションビジネスセミナーソーシャルメディアSNSコンサル比較コラム依頼・問合セミナー日程SNSFacebookTwitterInstagramYouTubeブログで「売上がアップするVMDのコツ」をわかりやすくお伝えいたします。売れてるものを見せるのがVPではない。飲食店も見せ方ひとつで売上が変わる!「えっ、立地によって違うの?」VPの使い分けについてお話しますVP(ヴィジュアル・プレゼンテーション)どう捉えていますか?PP商品の持ち味を引き立たせる!見せ方の工夫お客さんを売り場へ誘導するディスプレイ売れてるものを見せるのがVPではない。その2POPやキャプション。購買率と客単価がアップする方法|『上階率、意識していますか?』IP商品の持ち味を引き立たせる!見せ方の工夫お客さんを売り場へ誘導するディスプレイ売れてるものを見せるのがVPではない。セミナー開催します北九州エリア限定!|スポットコンサルティングのお知らせファッションワールド東京のVMDセミナーに参加された皆さんへVMDとはお客さんの心を揺さぶるもの、結果として売上につながるもの・・・どうなる?これからの眼鏡屋さん・・・|IOFT国際メガネ展で講演します行動すると成果が出る。久しぶりに朗読してみた・・・|VMDセミナー・エレメント初めてのおしらせ!《VMDセミナー・エレメント》開催しますソーシャルメディアブログを書いてる方へ|あなたの発信は誰かの役に立っている!!!便利な時代だからこそ気をつけたいことお客さんの反応が変わる!!『タイトル』をつけてみよう!経営者がトランプを見倣うべきこと顔の見えない誰かさんより、顔を出してるあなたから買いたいマネキンはブログやSNS発信にも役立つ!好きなこと、得意なことを発信しよう!お客さまが帰ったら終わりではない、それからが始まりなのだ!伝わるVMD、伝わらないVMD時は流れて、ツイートも流れて・・・SNS便利な時代だからこそ気をつけたいこと嫌いになったわけじゃない!ただ忘れてただけなんだ!行動すると成果が出る。マーケティングTweetVMDコンサルタントの藤井雅範です。あなたのお店にいらっしゃってくださる顧客様。顧客様(リピーター)を大切にするととっても良いことが起こります。来店回数が多いほど顧客化されやすいこんなデータがあります。翌年に再来店されてお買い上げくださる率は15%程度だった。翌年再来店されてお買い上げくださる率は50%を超えた。翌年に再来店されてお買い上げくださる率は80%以上となった。2回以上お買い上げいただいたお客様は、翌年以降も継続されてお買い上げいただける(固定客になりやすい)率が、断然高くなる傾向にある。一度利用したお店は購買へのハードルが低い初めてあなたのお店を訪れたお客様の場合。どんな商品が置いてあるんだろう?どんな接客・サービスが受けられるんだろう?こんなことがわからないですよね。実は初めてのお店お買い物するって、結構勇気がいることなんですよ。お客様に来店してお買い上げいただこうとすると、その為の広告宣伝やキャンペーンって結構な投資になりがちです。買ったことのあるお店。どんな商品が置いてあって、どんな接客サービスが受けられるのか?がわかっている。安心して買い物ができるんですね。一度購買経験をしていると心理的にもハードルが低くなるんです。お客様は忘却されるもの顧客様が再来店しない主な理由ってご存知ですか?それは、お客様がそのお店を忘れてしまうてこと。今は、ファッションを売っているお店は山ほどあります。良い商品を置いている店、良いサービスの店も沢山あります。お客様のまわりには沢山のお買い物をする選択肢がある、ということ。そのお店でとっても良い接客やサービスを受け、とっても良い買い物体験が出来たとしても忘れてしまうんです。あなたのお店で受けた良い接客サービスを忘れられないようにすることが大切なんですね。まとめだから、忘れられないためにニュースレターを作ったりメールマガジンを送ったりすること!ブログやFacebookでお客様の役に立つ情報を、お客様のことを思って発信し続けること!再来店→顧客化(リピーター)することが、とっても大切。お客様に忘れられないようにお客様との関係性を築くことです。すると顧客(リピーター)→固定客(あなたのお店のファン)へと進化してくれます。ファンはいつしか伝道師となりあなたのお店にお客様を誘導されるまでになる。・・・・・そういうことです。株式会社ワールドにて28年と9ヶ月、一貫してVMDの専門職に従事。レディス、メンズ、雑貨ブランド。セレクト、ファミリー及びスポーツ業態のVMDを経験。複数の事業部にてVMDマネージャーを歴任。エクスペリエンス・マーケティング実践塾55期生。「勝ってほしい」が頭をチラついてしまう事があります。最近、自店以外のお店で服を購入していないので、他のお店の接客を体験してみたいと思います。お店の何かいいことを真似してみようと思います!ありがとうございます!青木由紀この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。公開されませんURL上に表示された文字を入力してください。エッセイアパレルメーカーで約30年に渡って一貫してヴィジュアルマーチャンダイジングの専門職に従事した私『藤井雅範(ふじいまさのり)』が、ここVMDライトハウスのブログで「売上がアップするVMDのコツ」をわかりやすくお伝えいたします。