私の身の回りであったことや接したことを題材に、会社の人事、組織の話を、人の感情ややる気、ムードといった感覚的な切り口に自分自身の経験を合わせ、みんながハッピーになれる人事、組織とはどんなものなのかを考えて行きたいと思います。注意の後の絶妙な褒め方(病院の待合室にて)ある病院の待合室でのことです。小学校低学年くらいの男の子が中を走り回って騒いでいます。母親らしき人は見てみぬふりなのか、携帯メールに夢中で何も言いません。待っていた初老の男性がその子に注意しました。母親らしき人はようやく気づき、ビックリして男性に謝り、その子を叱りつけて静かにさせました。子供は明らかにふてくされています。注意した男性は、自分の診察が終わったようです。男性は帰りがけに、注意した子に向かって声をかけました。「君、ちゃんと静かにできるじゃないか。やればできるじゃないか。子供はキョトンとしています。褒められるとは思っていなかったからでしょう。ふてくされていた表情からは、見る見るうちに様子が変わっていきました。以上、身近に出会った小さな出来事ですが、この男性が実行した「一方的に注意するだけでなく、その後改善されれば具体的にタイミング良く褒める」ということ。マネジメントの中ではよく言われることですが、なかなか実践できないことです。注意して反抗的な態度でもされれば、腹が立って「この野郎・・・」と思うでしょうし、そういう相手と積極的には関わりたくないと思ってしまうのが本音でしょう。「人を動機付けるための基本は、大人でも子供でも変わらないな」と感じ、注意した男性の度量の大きさや態度に感心したというお話でした。