:フロントエンドユーザー管理プラグインが別途必要です。パッケージを選択してください。サポートオプションサポート:カスタマーサポート問い合わせプラグインの使用方法などについてメールでのお問い合わせにお答えします。円(税込)ダウンロード期間プレミアムサポートオプション:ご契約中ご購入商品はいつでもダウンロード、自動アップグレード可能です。サポートオプション(30日間):30日間(アップグレードコードを発行しますので自動アップグレードもご利用いただけます。)注意:プラグイン本体を購入している必要があります。返品:購入後返品不可サポートオプションを選択してください。プレミアムサポートオプションについてはこちらもご覧ください。カスタマーサポート問い合わせプラグインを利用するには、フロントエンドユーザー管理プラグインが必須となります。問い合わせを利用できるのは、ユーザーに限定されます。問い合わせのカテゴリーやステータスは任意に追加可能です。メッセージのやり取りの中で添付ファイルをアップロードすることも可能です。添付ファイルはデータベースにセキュアに保存されるので安心です。問い合わせ回数の制限や問い合わせの有効期限を設定することも可能です。管理側のみ、ユーザーが閲覧したかどうかの既読確認が可能です。ネットショップ管理プラグインと連携すれば、商品ページから、注文履歴から問い合わせを受けることができます。デモサイトカスタマーサポート問い合わせプラグインがインストールされたサンプルショップ@あなたの町のお花屋さんの管理画面をご覧いただけます。当プラグインのご購入をご検討されている方は、管理画面のユーザーIDとパスワードをお知らせいたしますので、お問い合わせください。インストールダウンロードした圧縮ファイルを解凍後、`customer-support-contact`ディレクトリを`wp-content/plugins`ディレクトリにアップロードします。(WordPressの管理画面から圧縮ファイルを直接アップロードしてインストールすることも可能です)WordPressの管理メニューからプラグインを選択し、カスタマーサポート問い合わせプラグインを有効化します。管理メニューにサポートが追加されます。設定の流れ管理メニューのサポートからオプション設定の環境設定を開き、順番に設定をしてください。環境設定の詳細については後述します。ログイン済みのユーザーのみ閲覧できる固定ページ(例えば、ログインページの投稿欄)に入力してください。ショートコードにはいくつか追加オプションがありますが、詳細は後述します。基本設定は以上で、あとはユーザーから問い合わせがあると、管理メニューのサポートに問い合わせが登録されるので、メッセージを押して、問い合わせに回答してください。問い合わせは未回答の状態になっており、問い合わせに回答すると、問い合わせステータスが回答済みに変更されます。問い合わせステータスは任意に変更可能です。問い合わせステータスが完了に設定されると、ユーザー側からは新たにメッセージを追加することはできません。メッセージを入力せずに問い合わせステータスのみを変更することも可能です。問い合わせ時に選択するカテゴリーを一行ごとに入力してください。追加の問い合わせステータスデフォルトの未回答、回答済み、完了のステータスに加えて追加したい任意のステータスを一行ごとに入力してください。表示名メッセージ上部に表示する表示名を氏名、ニックネーム、サイト上の表示名から選択してください。管理者側の表示名を上書きすることができます。管理者が複数いる場合に統一したい時などにご指定ください。上部メッセージ、下部メッセージ問い合わせフォームの上下に表示する文言を指定します。HTMLタグも使用できます。配色メッセージのデザインを変更します。デフォルト、Lモード、Fモードから選択してください。フロントエンドCSS、管理画面CSS任意のスタイルシートを設定できます。問い合わせカウントフィールドユーザー属性のフィールド名を指定します。問い合わせ回数を制限したい場合に便利です。ネットショップ管理プラグインと連携して問い合わせ回数を購入させることが可能です。ユーザー属性の設定はフロントエンドユーザー管理プラグインのオプション設定にあるユーザー属性の追加から行います。問い合わせ有効期限フィールドユーザー属性のフィールド名を指定します。値が今日よりも後の日付(YYYY-MM-DD)であれば問い合わせが可能です。有効期限が切れると、新規の問い合わせができなくなります。ネットショップ管理プラグインと連携して問い合わせ有効期限を購入させることが可能です。ユーザー属性の設定はフロントエンドユーザー管理プラグインのオプション設定にあるユーザー属性の追加から行います。プロフィールアイコンプロフィール画像(アバター)を表示する場合にチェックを入れてください。自動的にリンクに変換する場合にチェックを入れてください。タグを使用する場合にチェックを入れてください。ショートコード(管理側のみ)(1.0.1以上)管理側のメッセージでショートコードを利用する場合にチェックを入れてください。ビジュアルエディタービジュアルエディターを使用する場合にチェックを入れてください。添付ファイル添付ファイルをアップロードさせる場合にチェックを入れてください。添付ファイルはデータベースに保存されるので、ユーザーと管理者のみ閲覧できます。(2018)デフォルトの開始年を変更する場合に指定してください。差出人メールアドレスメールの差出人メールアドレスを指定します。差出人名メールの差出人名を指定します。外部のメールサーバーを使用してメールを送信する際に指定します。管理者メールアドレス予約メールを管理者のメールアドレスにも送信します。返信先メールアドレスメールの返信先(Reply-to)を指定します。管理者側が回答した場合に、ユーザーに届くメールの本文を編集できます。