本サイトおよび本サイトからリンクする弊社提供サイトでは、ブラウザのアクティブスクリプト(JAVASCRIPT)が有効に設定されていない場合、正常な表示や動作とならない場合があります。東芝HEMS東芝HEMSおよび家庭用蓄電システム事業を、2019年3月29日をもって終息させていただきました。詳しくは「東芝HEMSおよび家庭用蓄電システム事業終息のお知らせ」をご確認ください。キーワードで検索できます。商品カテゴリから探す形名索引から探す詳細検索メニューよくあるご質問(FAQ)みなさまから寄せられるよくあるご質問です東芝HEMSフェミニティ倶楽部SimpleHEMSTMうちコネ蓄電システム全般について東芝HEMSについて東芝HEMS主要製品についてホームゲートウェイエネルギー計測ユニットS東芝HEMSについて東芝HEMSとは何ですか東芝が提供する生活を便利にするホームITシステムです。クラウドサービスの『フェミニティ倶楽部』、インターネットに接続することなく家庭内で見える化・家電操作が可能となる「SimpleHEMSTM」、お手持ちのスマートフォンでいつでもどこでもおうちの見える化・操作ができる『うちコネ』の3つのサービスを提供しています。フェミニティ倶楽部とSimpleHEMSTM、うちコネを併用できますか併用できます。一部のサービスは以下の条件を満たしている必要があります。常時接続のインターネット環境とフェミニティ倶楽部への入会(有料)が必要です。うちコネ常時接続のインターネット環境とうちコネIDの取得(無料)が必要です。フェミニティ倶楽部とうちコネの違いはなんですかフェミニティ倶楽部はパソコン・タブレット向けに2002年から開始したサービスで、遠隔操作にも対応しています。うちコネはスマートフォン向けアプリで提供する新たなサービスです。ガス、水道のパルスはいくつに対応していますか1000L/P、100L/P、10L/P、1L/P、0.1L/Pの5種類対応しています。『うちコネ』はガス、水道には非対応です。計測ユニット設定後、DipSWを上げた所、設定が反映されていません計測ユニットをフェミニティ倶楽部から再登録の必要があります。削除しても、分岐名、電力データは失われません。分岐回路の電圧設定(100V/200V)は全チャンネル切替できますかHEM-EM31A-B1は全チャンネル切替設定できません。その他現行機種は対応しています。太陽光発電の値がマイナス表示になります太陽光用CTセンサーの設置場所または設置方向が違います。CTセンサーの設置状態を確認下さい。エネファーム(FC)の発電量がマイナス表示になりますエネファーム用CTセンサーの設置場所または設置方向が違います。CTセンサーの設置状態を確認下さい。ホームゲートウェイにパソコンで初期IPアドレス(192.168.126.1)で接続しても接続できませんホームゲートウェイの右側面にある「モード選択スイッチ」がアクセスポイント側になっていませんか。ルータ側で使用ください。太陽光発電システムのパワコンが2台ありますが、合計の発電量を測定できますか太陽光発電のパワコン出力を1つに纏めて頂ければ測定可能です。ホームゲートウェイITアクセスポイントとの違いは何ですか通信としては有線LAN、無線:Bluetooth®、無線LANに対応となり、無線LAN接続したパソコンでの宅内操作も可能です。新機能としてSimpleHEMSTMが追加になります。無線LANの設定について教えてくださいWPSボタンがついています。市販品の無線ブロードバンドルータと同じように設定する事ができます。ギガビットイーサネットを使用してるのですが、ホームゲートウェイは対応していますか対応していません。ギガビットイーサネットをご利用の場合、ホームゲートウェイはギガビットイーサネットの下位に接続してください。エネルギー計測ユニットSエネルギー計測ユニットとの違いは何ですかエネルギー計測ユニットSは、計測できる分岐回路数が10回路、発電は太陽光発電の1回路、ガスと水は計測できません。燃料電池は計測できません。エネルギー計測ユニットSを2台、東芝ホームゲートウェイに登録できますか登録できる台数は1台です。HEM-EM31A-B1やHEM-EM32A-B1と同時登録もできません。分岐回路を10回路以上計測したい時はどうしたら良いですかエネルギー計測ユニット(HEM-EM31A-B1またはHEM-EM32A-B1)をご使用ください。太陽光発電システムの発電量を計測するにはどうしたら良いですか単相2線出力機器のみ計測対象となります。センサー)を1個用意ください。別のケースは必要ないですか別のケースは必要ありません。本体をそのまま設置できます。ヨコ設置できますか設置できます。分電盤のフリースペースに設置できますか分電盤内に設置することはできます。設置の際は分電盤メーカーとご相談ください。分電盤から離れた場所に設置できますか電流センサーは電流センサー用延長ケーブル:HEM-OP40Aと分岐用延長ケーブル:HEM-OP50Aで延長することができます。電源線の延長は送り端子から接続する場合の配線長は3m以内、配線長が3m以上は電源線に過電流遮断機が必要な場合があります。SimpleHEMSTMは対応していますか対応しています。主幹と分岐は何A(アンペア)まで測定できますか主幹は80Aまで、分岐は30Aまで測定できます。太陽光は何A(アンペア)まで測定できますか80A(80×200V=16kW)まで測定できます。商品のお問い合わせは、下記窓口にて受け付けています。修理のご相談は、お買い上げの販売店(工事店)様、または下記窓口にて受け付けています。一般固定電話など(通話無料)0120-66-1048携帯電話等(通話有料)046-862-2772FAX0570-000-661お問い合わせの際は、電話番号・FAX番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにご注意ください。主な取り扱い商品一覧お客様サポート入力フォーム(e-mail)でのお問い合わせ:このアイコンのリンクは、新しいブラウザウィンドウ、または新しいタブを開きます。本サイトおよび本サイトからリンクする弊社提供サイトでは、ブラウザのアクティブスクリプト(JAVASCRIPT)が有効に設定されていない場合、正常な表示や動作とならない場合があります。お問い合わせPC版を見る。