ビーチ、高原・山岳地帯などの観光地・リゾート地に立地する遊覧や保養を目的とする観光客のためのホテル[7][8]。観光客向けにプールやプライベートビーチ、テニスコート、カジノなど多くの付帯施設を持つものもある[4]。一方では、ゆっくりとくつろぐことに主眼を置いた、ハウスホテルやヴィラ様式の施設も多い。(通称「日観連」)に加盟していたりすることも多い。「リゾート会員権」の売り出しで資金調達し、その保有者の宿泊(滞在)用途に特化した会員制の施設も多く、便宜的に「会員制リゾートホテル」「会員制ホテル」などと言われている。これらは区分占有型のリゾートマンションとは区別されている。雲仙にある雲仙観光ホテル志摩にある志摩観光ホテル旧館「classic」。サミットも開催された。箱根にある小田急山のホテル箱根富士屋ホテル。外国人客専用だったことのあるホテル。洞爺湖畔にあるザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ。サミットも開催された。形態のホテルである[9]。旅館業法ではホテル営業ではなく簡易宿所営業になる。ほとんどは、ビジネスホテル同様、都市の繁華街に立地する。施設としては単独のものの他、サウナ店に併設されるケースも多く、大部屋の中にカプセルが積み重ねられた形態が多い。ビジネスホテルと比べて比較的安価で宿泊できるのも特徴である。ラブホテル基本的にはカップルでの利用を想定しているホテルで、性交目的に利用されると想定しており、宿泊だけでなく2時間(~3時間)程度の短時間の利用(「休憩」)も想定しているものである。他の客や従業員にできるだけ会わずに入室できる工夫がしてあり、客室内の調度品なども一般的なホテルとは異なる。「カップルズホテル」「ファッションホテル」などと呼ばれ、和風の呼び方では「連れ込み宿」「同伴旅館」などとも。昭和期には「モーテル」とも呼んだ。自動車で向かうラブホテルは高速道路のインターチェンジ周辺や幹線道路沿いに立地しており、そうでない場合は駅近隣の特定地に立地している。法的には風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律(略称・風営法)の適用を受ける。デザイナーズホテルアメリカでのの「ブティックホテル」の日本での呼び方。デザイン・コンセプトを明らかにして工夫を凝らし設計させた個性的でモダンな設計・内装・外観を有するホテル[3]。日本ではじめは「デザイナーズホテル」とばかり呼んでいたが、最近では米国流に「ブティックホテル」と呼ぶことも徐々に増えてきており、呼び方にはゆらぎがある。ホテルの客室[編集]基本的に宿泊施設であるので、客室も、まずはその核であるベッドの数や大きさに焦点を当てて分類され把握されている。客室入り口のドアの施錠方式でも大別されている。デラックス・シングル(セミダブルルーム)シングルサイズベッドを設けた1名用客室。北米ではセミ・ダブルベッドを設けた客室の場合もあり、アジアやヨーロッパではこれをデラックス・シングルと称する[10]。ダブル(ダブルルーム)ダブルサイズベッド1台を設けた2名用客室[10]。ベッドはダブルサイズ(幅160cm程度)の他、高級ホテルではクイーン(幅180cm程度)やキング(幅200cm程度)が設置されている場合が多い。高級ホテルではシングルルームを設けず、1人客にはダブルルームの1名使用(シングルユース)で対応する所も多いが、1人客が中心のビジネスホテルでは設定していない所が多い。欧米のホテルでは概して最も多く設定されている客室形式であり、海外旅行の際にツインルームを希望しても、ホテルによってはツインの設定数が少ないために手配に苦労することもある。欧米では夫婦やカップルは一つのベッドで寝るのが一般的であるため、日本人でも夫婦・カップルの宿泊客にはダブルルームの部屋が割り当てられることがよくある。ツイン(ツインルーム)シングルサイズベッド2台を設けた2名用客室[10]。ダブルサイズベッド2台を設けた2名用客室は厳密にはダブルダブルというが、北米ではこれをツインとしていることがある[10]。トリプル(ツイン・ダブル)エキストラベッドという可搬式ベッドをツインルームに設置したり、予めツインルームに備え付けられているソファベッドを用いてベッドを3つ揃えたもの。予約時に特に指定した場合を除き、チェックインの際には用意されておらず、夕刻になると係がエキストラベッドを運んできたり、ソファベッドのベッドメイキングにきて初めてトリプルになることも多い。トリプルルーム3名用個室で、予め3台のベッドが備え付けられている客室であるが、決して一般的ではない。旅行会社などのパンフレットにトリプルルームと書いてあっても上記のツインルームのトリプルユースである場合がほとんどなので、十分確認する必要がある。フォース・ファミリールームトリプルルームにエキストラベッドまたはソファベッドを追加設置したり、予めベッドが4台以上設置されているもので4名以上が滞在できる客室。リゾートホテルやテーマパーク周辺のホテルに多い。和洋室の場合もあり、2人がベッドで、2人が布団を使用することになることもある。ルーム一般客室(スタンダードルーム)よりも部屋面積が広く、大きめのベッドやソファなどが設置されていたり、バスルームとトイレ・洗面所が仕切られているホテルもある。日本や海外の高級ホテルではスーペリアルームとスイートルームのみ設置しているホテルが多い。一般的にはシングル・ツイン・ダブルルームに設定されており、サービスはスタンダードルーム宿泊に準じるのが通常ながら、エグゼクティブフロア(→#付加サービス)を設置しているホテルでは優遇される。ビジネスルーム部屋内で書類仕事や受験勉強などを行う客のために、明るい直接照明や広い机、パソコンやファクシミリなどのOA設備の設置、OAチェアの採用など、快適な仕事環境を重視したもの。その具体的なサービスの内容はホテルによって様々であり、たとえ仕事に適した配慮をしていても、それを一般の客室と区別していない場合もある。ビジネス客を主要な顧客とするホテルに見られ、2004年ごろから増加した。客室内にはそれらの施設を設けず、上記のような設備を備えたスペースをビジネスコートなどとして有償または無償で提供するホテルもある。広く高級な客室で、クイーンサイズのベッドが1つか2つまたはキングサイズのベッドが1つ以上設置され、大型テレビや広々とした浴槽などが配置されていることが多い。ジュニアスイート以外のハイグレードなスイート(ロイヤルスイート等名称はさまざま)は、ベッドルームとリビング・ダイニングルーム、バスルームが分離しており、40平方メートル以上の部屋面積があり、添い寝やエキストラベッドを配置すれば4人以上が宿泊出来る。ハイグレードなホテルでは、高級マンションの室内と見分けが付かないようなものもある。ホテルによってはデイユースで、ルームサービスのランチをスイートで食事したり、昼寝するなどのプランを設けている所もある。コネクティングルームドアで隣室と接続しており、2つ以上の客室を一つの客室として使えるようにした部屋[10]。ドアを閉めれば個々の客室として利用できる[10]。通常は扉は施錠されていて(若しくはドアノブが内側だけに付いた2重扉になっていて)隣からは開けられない。スイートと違って、それぞれの部屋は通常のツインやダブルの部屋である。アジョイニングルームコネクティングルームの対義語で、小グループ向けに利用される、ドアで直接接続されていない隣り合った客室または廊下を隔てた客室[10]。シングルの例ツインの例ツインでダブルベッドが2つの例ツインで、広いベッドと狭いベッドの組み合わせ例トリプルの一例2ベッドルームスイートの客室例なお、コテージ(ヴィラ)は、近年、リゾートなどでみられる客室ごとに一戸建てにした施設[10]。フロントやレストランなども別棟となっていることが多い[10]。客室ドアのロック方式、キー形状[編集]オートロックは客室ドアの施錠システムの一種で、部屋(内側)からは自由に開けられるが、外側は解錠しなければドアノブが固定されて開けられないという仕組みが大半であり、外出時に施錠する必要がない。これは逆に言えば外出・退出時には鍵を必ず持って出る必要があるということで、客室に置き忘れたまま施錠されてしまった場合はフロント等に依頼してマスターキーを用いて解錠してもらうことになる。(オートロックの有無にかかわらず)鍵を紛失した場合は鍵再製料などを請求される場合がある。メタルキーの場合とカードキーの場合がある。金属製の鍵ばかりだったが、プラスチック製のカードの形状の「カードキー」を使用するホテルが増えている[11]。形はキャッシュカードなどと同じで、磁気ストライプ、もしくはICチップに開錠コマンドが書き込まれており、ドアのカードスロットに差し込む(磁気式)か、カード読み取り部にタッチする(IC式)ことで錠が開く。外出時でもフロントに鍵を預ける必要はなく、常に携帯することが出来る。チェックアウト後は錠前側のコードが書き換えられるので、記念に持ち帰れる場合もある。等々、様々な設備が加えられている場合がある。最近ではインターネット回線を提供しているホテルが増えている。ライティング・デスク(書きもの、つまり手紙や仕事上の書類の作成や、学習にも使えるようなデスク)チェストや鏡などと一体化して書き物用の机[11]。OAチェアやオフィスを意識した設計の机を採用するホテルが増加しており、このような設備を設けた客室をSOHOタイプやビジネスルームとして用意するホテルもある。標準の客室でもそのようなサービスを提供しているホテルも存在する。PAY-TVのプリペイドカード販売機デスクの引き出しには、一般的に、宗教書が2冊入っている。(人生に悩んでいる人が宿泊した場合などに、とりあえず手にとって読めるように、との配慮である。ホテルで、客室に電話機が設置されている。客が、客室にいながらにして、フロントの担当者に何か質問をしたり、客室に届けるサービスを依頼したり、あるいは逆にフロントの担当者が、必要時には各客室のお客様に確認の電話をしたりするために必要なので、設置されているのであり、電話まわりにフロントを呼び出すための(内線)番号や押し方などが分かりやすく表示されていることが多い。この電話機は、一般家庭の固定電話と同様の使い方はできない場合が多い。多くのホテルの場合、客室の電話機は内線電話であり、フロントとの連絡を主とした使い方がなされることを想定している。この電話機から一般の電話に対して発信をすることは可能であるが、逆に一般の電話から直接着信することは不可能である。ホテルの客室で外からの電話を受けたいときは、一旦ホテルの代表番号(フロント)に掛けてもらい、それから客室に転送してもらうことは可能である。いう手続きが必要なのは、多くの場合その電話機ごとに電話番号が割り振られておらず、構内交換機を利用して電話端末を接続しているためである。一部のホテルでは、客室内の電話機に外部から直接掛けてもらうことが可能である。いったフロントを通さない電話を直通電話と呼ぶ。一般的にはNTTのダイヤルイン契約によって1台ずつ電話番号を割り当てている場合が多いようだ。このサービスは、海外のホテルで割と多くみられるが、日本では高級ホテルでもあまり存在しない。0120番といったフリーダイヤルの利用について、本来請求されるはずのない電話料金をフロントにて請求されることがある。これはホテル内に設置されている構内交換機が、フリーダイヤルを無料電話として認識していないのがその理由である。したがってフリーダイヤルが利用可能であるかどうかを、あらかじめホテルに確認しておく必要がある。通話料は別途請求(多くは一般の通話料にホテル側のマージンが上乗せされている)される場合が多い。電話回線を二つ以上設置している場合もある。一部では、通話料の安いIP電話を引き、国内の固定電話への通話料を無料としている施設もある。ホテル客室の電話機では、電話機の操作によって、特定の時刻に着信ベルを鳴らすモーニングコール機能が付いているものが普通である。一部のホテルでは、滞在中室外にも自由に持ち出せるスマートフォンを設置している。ほか、CNNやBBCなどの海外の放送や、ケーブルテレビ、一般映画、アダルトビデオが視聴できるテレビを持つ施設が多い。有料放送の古くは100円硬貨を投入し、専用のVHS・レーザーディスクで放映される一般映画・アダルト作品を視聴する形式であったが、現在はプリペイドカードを購入して視聴するか、リモコンのPAY(課金)ボタンを押してチェックアウト時に精算する方式が主流である。カプセルホテルや一部のビジネスホテルでは、100円硬貨を投入して視聴するテレビを設置している店舗が多い(この場合、一般放送は無料だが、まれに有料としているホテルもある)。テレビパソコンホテルチェーンを中心に、テレビの代わりに、略して「テレパソ」と呼ばれる様なテレビ一体型のパソコンを設置する所も増えている。基本的にはLAN(ブロードバンド)と接続され、無料の通常テレビ放送の視聴の他にウェブサイト閲覧が一般的に出来る(使用料・オプション料が必要なホテルもある)。このほか自分のメールアカウントに接続してメールの送受信、インストールされているオフィスソフトを用いての文書作成などが出来るホテルもある。ペイテレビはパソコン画面上で積算確認の上、VODによるストリーミング配信か、パソコンに内蔵または外部接続されているチューナーを通して視聴される。20V型程度の液晶テレビを設置する費用の数割増程度のコストである事が多い。TVに打って変わって、近年ではVODが市場を獲得し始めている。TVの垂れ流し放送から、時間を気にせず好きな作品を好きなだけ見ることができる通信型への視聴方法へ大きく変化をもたらせた。通常、VODサーバと呼ばれるサーバ群をホテル館内に設置し、客室へLAN配線を行い、テレビに接続されたSTBが映画を再生する。サーバ費用が導入コストとして非常に高価なことから現在ではインターネット網を利用したNW配信モデルが登場。サーバを設置することなく、高画質な映像を客室にて楽しめるようになった。「アクトビラ」機能をホテル向けに独自カスタマイズを行いVODのブラウザとして利用するシステムも開発された。最近では、客室で利用できるノートパソコンを利用したエンポタ[12]というサービスが開発され、レンタルパソコンを借りることで、ホテル専用ポータルサイトを利用することができ、映画やドラマ、成人向けコンテンツなどを客室で楽しめるサービスも普及している。インターネット回線インターネット普及前までは、客室にモジュラージャックがあるホテルは数少なかったが、普及に伴いダイヤルアップ接続用モジュラージャックを設置しているホテルが増加した。いったホテルでは、モジュラージャックにパソコンのモデムを接続して、ダイヤルアップ接続が可能である。近年では、ブロードバンド対応ホテルとして、有線・無線LANを利用したインターネットへのアクセスが可能なホテルも増加しており、有線の場合はノートパソコンを持ち込んで客室のイーサネット端子に接続すれば、インターネットへのアクセスが可能となる。このような施設では、LANケーブルや無線LANカードの貸し出しもある。LANによるインターネットアクセスは無料で使用できる施設が多い。ロビーなどに共用インターネット用パソコンや、サイバープチ[13]やアットステーション[14]などのコイン式インターネット端末(通常はワープロなどは不可能)を設置しているホテルも存在する。客室で利用できるノートパソコンを提供しているホテルもあり、エンポタというホテル専用ポータルサイトを通じて映画やドラマ、成人向けコンテンツなどを配信しているホテルもある。冷蔵庫ミニバーの場合、小型の冷蔵庫の中に複数の飲料(ミネラルウォーター・ソフトドリンク・アルコール)やおつまみが配備されているもので、商品を消費した場合は備え付けの伝票に記帳するなどしてチェックアウトまでに精算する。冷蔵庫から飲料瓶を取った時点で「購入」として機械的に課金される旧式の冷蔵庫が設置されてあるホテルも存在する。この場合、ミニバーから飲料を抜き取った直後に販売がカウントされる(そのまま戻してもカウント前に戻らない)タイプもあるが、誤った場合はフロントに申し出れば通常は課金されない。ミニバー商品の価格はホテルのサービス料を含んだ金額とされ、市価の倍以上の価格である場合が多い。冷蔵庫の外にあるもの(紙コップ一体型のドリップ式コーヒーなど)もミニバー商品としているホテルもある。冷蔵庫に空きスペースがあれば、下記空の冷蔵庫同様、自分で買い出した飲食物などを入れられることが多い(この場合追加料金は発生しない)。ミニバーと空の冷蔵庫の両方が用意されていることもある。ミニバー専用しか用意されておらず、自分で物品の保存はできない冷蔵庫もある。高級志向のホテル客室では、ミニバー利用者向けに複数のグラスが用意されたり、独立した食器棚(グラスが配備)の中に冷蔵庫(ミニバー)が設置されていたり、棚の中や下部にミニバーがある場合、その上部の引き出し部分が洒落たテーブルになるものなどがある。引き出しの中に、ウィスキーやブランデーのポケット瓶が多く入っていることもある(こちらも価格は割高)。スイートルームやコンドミニアムでは製氷器や冷水器機能を搭載した大型冷蔵庫をミニバーとしている所もある。ビジネスホテルを中心に、何も入っていない小型冷蔵庫を設置している所もあり、ホテル内や近隣のコンビニやスーパーマーケットで買い出した飲食物などを滞在中自由に入れられる。ホテル用の冷蔵庫は、就寝中の騒音を減らすために電源を止める機能が付いている場合がある。コンプレッサーを使わない、ペルティエ効果を使った冷蔵庫を使っている場合もある。キチネット長期滞在用のホテルやスイートルームなどに設置される簡易な調理設備[11]。他レンタルパソコン多くのホテルでは、客室で利用可能なノートパソコンの貸し出しをフロントにて行っている。有料の場合が多く、利用料は一般的に1泊1000円である。多くの場合、文章作成ソフト、表計算ソフト、プレゼンテーションソフトがインストールされており、個人情報を守るため、電源を入り切りすることでパソコンを初期状態に戻すリカバリ機能を搭載している。近年では、ノートパソコンやスマートフォンの普及にともない従来のレンタルパソコンの需要は減少している。普段無料で利用しているパソコンに対して1000円という価格は高いと感じている人も多い。このような問題を解決すべく、最近では上記の機能に加えてVODなどの機能を兼ね備えたエンポタというサービスを導入しているホテルが増加している。大多数のホテルではフロントでFAXの送受信サービスを行っており、フロントに依頼すれば送受信が可能である。送信が可能でも受信が不可能なホテルもある。一部のホテルでは、客室にFAXが備え付けられていたり、客室にFAXを貸し出すサービスがあり、この場合は客室での送受信が可能である。パソコン通信やインターネットダイヤルアップ接続用にモジュラージャックを設置しているホテルの場合、そこに客が持参したFAXを接続すれば送信のみ可能な場合も多い。聴覚障害者に対するバリアフリーの観点からも、客室でのFAXの利用が可能であることは利点となる。備わっていることが多く、これらは特に注記がない限り持ち帰りが可能である。高級ホテルの中には(特に女性客用の)アメニティグッズに一流ブランドのものを使用しているところもある。上記以外の調度品、つまり浴衣やバスローブ、タオル、グラス、灰皿などは基本的に持ち出し禁止であり、万一持ち帰ると、後日実費を請求される事が多い(言うまでもなくこれらの持ち出し行為は窃盗であることを認識すべきである)。ホテルの中には、浴衣やバスローブのプレゼント(宿泊時に使用したものを持ち帰り可)付宿泊プラン等を設定している場合もあり、このようなプラン利用の場合は当然持ち帰ることができる。客室で使われるタオルやアメニティグッズを、別途販売しているホテルも存在する。バスルーム(バスタブとトイレ)[編集]ヨーロッパや米国の中程度以上のランクのホテルでは、客室にはほぼ絶対に、バスルーム(バスルームおよびその中のバスタブ(浴槽)およびトイレおよび洗面台)が設置されている。高級ホテルでは、バスルームが非常に広い設計になっているものがあり、素材が非常に高級なものなっていることが多い。シャワーブースが別にしつらえていたり、ビデが用意されている場合もある。反対に格安ホテルでは、バスタブが無くシャワーとトイレのみというものも多い。日本のビジネスホテルなどでは、バスルームは、部屋とバスタブと洋式トイレとがすべて一体になった形式で、合成樹脂が多用されたもので、かなり狭いもの(日本ではTOTOやINAXが開発したユニットバス)が多い。日本では、最近は、高級ホテルのみならず、ビジネスホテルにおいても温水洗浄便座が導入されているところが増えてきた。日本の「温泉場のリゾートホテル」は「ホテル」と言っていながら、日本の風習との折衷になっていて、客室の外にある「共同の大浴場」を使用することが主として想定されていて非常に貧弱だったり、ひどいところでは、客室にまともなバスルームが無いところもある。客室からの眺望[編集]客室にいる間は、客室からの眺望(景色)によっても気分が変わるので、眺望を重視して選ぶ人もいる。経営者側は眺望も付加価値のひとつとして考慮することになる。海に面している部屋は「オーシャンビュー」、山に面している部屋は「マウンテンビュー」、庭に面している部屋は「ガーデンビュー」、市街地(夜景など)を一望できる部屋は「シティビュー」という[10]。一方で、ビューを気にしない人や、眺望が良くない部屋に当たってしまった場合は、あきらめて夜は意図的にカーテンを閉めてしまえば、景観はまったく関係なくなる。客室へのサービス提供[編集]ホテルごとに、どこまでのサービスを客室まで届けてくれるか(あるいはほとんど無いか)異なっているが、ルームサービスがあるホテルでは、「食事のルームサービス」「衣類のクリーニング、アイロンがけ」「客室の清掃」などが基本で、ホテルによってはマッサージなどの手配をしてくれるところもある。これによって疲れた旅人やビジネスパーソンが、一旦チェックインし客室に入ったら、部屋の中に籠ったまま様々な客室サービスを利用して食欲も満たし疲れもとる、などということも可能な場合がある。サービスごとに料金が発生する。食事関連ルームサービス客室までの食事を届けてくれるサービス。ルームサービス専用のメニューしかないホテルもあるが、ホテルによっては、ホテルレストランと同じメニューを客室まで提供してくれるところもある。朝食のルームサービスも行うホテルもある。ケータリング(デリバリーピザなど)主にルームサービスが無い都市圏のビジネスホテルで、客室電話から直接業者へ注文を出すと客室のドアまで配達に上がるもの。支払はその場で行い、チェックアウト時の合算支払は基本的に出来ない。衣類のクリーニング衣服のクリーニング背広やワイシャツなどでクリーニングしてほしいものは、部屋に置いてある専用の(指定の)袋などに入れて指定時刻までにドアの外側(廊下側)のノブにかけるなどしておくと、深夜にクリーニング作業をして、朝にはクリーニング済みでピシっとアイロンがけしたものをぶらさげておいてくれる。(下着などは、バスルームで自力で洗濯してぶらさげて乾かしてしまう人が多い。コインランドリーが施設内にある場合や近隣にある場合は、下着もワイシャツもまとめてそこで洗濯することもできる。)客室内の清掃(基本的に日本の旅館と異なって、連泊中にはホテルスタッフは客室に入ってこないが)客が希望を明確に伝えれば、客室に入り清掃をしてくれる。連泊する場合チェックインの際にフロントで「お部屋のお掃除はいかがなさいますか?」と聞かれる場合がまれにあるが、それはそのホテルが基本的にはチェックアウト後にしか清掃を実施しないシステムになっているためで、客が望むなら無料もしくは有料で実施してくれる場合が多い。基本的には客のいない時間に清掃を実施するので、日中にホテルから外出する用事が無い場合は清掃が実施できない(この場合、新しいタオル等のアメニティーをセットにしてドアノブにかけておく場合が多い)。大規模もしくは高級なホテルであればどの時間帯でも客の望む時間に清掃を行うことがある。その場合ホテルによっては客室のドアノブに「掃除をお願いします」といった旨のプラカードを客自身の手によってかけるシステムがある。意味はそのものズバリであり、外出している間に館内巡回担当が見つけて掃除を手配してくれる。イタズラによって他の客によって外されたり付けられたりするといった事例から、ランプ点灯式(客室内からの操作)に変更したり、あるいはこのシステムを廃止しているホテルもある。清掃内容は部屋や浴室の清掃はもちろん、タオルや浴衣(ガウン)・ベッドシーツ等の交換、アメニティやミニバーの補充などである。近年では、「エコプラン」と称して連泊する場合のベッドメイク、清掃、備品の補充、交換を省略する代わりに、客室料金を割引するサービスを提供しているホテルがある。この場合でも、ごみ箱の回収、灰皿の交換等は行われる。C(アールシー)」は、ホテルスタッフ側の用語、業界用語で「客がチェックアウトした後の部屋の清掃」を意味し、単に「客室内の清掃」ではなく、やや意味が異なる。マッサージマッサージホテルによっては、客室にあん摩マッサージ指圧師を呼び、按摩やマッサージを受けられる。支払はその場で行い、チェックアウト時の合算支払は出来ない場合が多い。他デイユース・デイタイムスティ日中昼間の空き客室を利用して休憩が出来るサービスプラン。玄関またはフロントに連続する廊下を兼ねた広間で、宿泊客や施設利用客が応接間や休憩所として利用できる開放的な場所である。ビジネスコート漫画喫茶やネットカフェのパーティションのような施設をビジネスコートと称して客室とは別に用意しているホテルもある。ビジネスコートにはパソコンや広い机、プリンタ、LAN、場合によってはドリンクバーや自販機、毛布の貸し出し等がある。最近では、ごくまれに漫画の貸し出しや、軽食の提供なども行っている場合がある。空調ホテルの空調は、大半がセントラルヒーティング方式であり、主としてHigh、Medium、Lowと切り替えが出来るが電気のエアコンのように温度、湿度の微調整は難しい。セントラルヒーティング方式では熱源機で発生した空調用のエネルギーを冷温水または蒸気で各室に搬送するため、ホテルによっては冷温水や蒸気が配管内を流れる音が継続的に聞こえることもあり、神経過敏な人にとってはこれが睡眠や作業を妨げる原因になることがある。館内全体で空気を循環させる方式においては、各客室の空気を一括して循環させるために場合によってはインフルエンザ等の集団感染の恐れがある。部屋ごとに独立したエアコンを用意している場合でも、室外機が独立していない場合には、季節の変わり目に「寒いが暖房が入れられない」あるいは「暑いが冷房が入れられない」というトラブルがしばしば発生する。このような空調に関連する不便、不快さは、新しいホテルでは改善される傾向にあるが、値段や新旧に関係せず発生するトラブルであり、また、事前に調べることが極めて難しい(フロントが正確に把握していないことがある)項目の一つである。まれに、一部民宿のように客室のエアコンが有料サービスのホテル(エアアジア系列のチューン・ホテルズ等)がある。日本の温泉地などの観光地では必ずある。現在のシティホテルやビジネスホテルの大部分は各部屋で入浴できるが、部屋での入浴はしにくいとして広い入浴施設を好む人もおり、また、みんなで一緒に入浴したいなど大浴場を好む宿泊客もいるため、一部ホテルでは設置されている。温泉地では当然だが、大都市でもボーリングして温泉が引かれている例もある。カプセルホテルはサウナと大浴場がセットになっている場合がほとんどである。別料金で、1泊あたりの計算の場合が多い。大都市・繁華街に立地するホテルでは提携しているタワーパーキング等周辺駐車場の利用も多い。(ホテル外のコンビニ・自動販売機での価格)より割高な場合が多いが、ビジネスホテルでは市価と同水準、もしくは市価より安価の所(東横イン等)も多い。アイスディスペンサー(自動製氷器)が併設される場合もある。ビジネスセンターパソコンやコピー機・電話などが設置されている。会議室が併設される場合が多く、宿泊者は廉価で借用できる。クラブフロア・専用ラウンジ高級ホテルの会員組織の会員または提携などで利用が認められた者のみ利用可能な施設。飲料サービスや軽食、チェックイン・チェックアウトがその場で行えるものもある。基本的に正規料金での宿泊者に利用が限定され、会員であっても旅行代理店(予約サイト)からの予約や、宿泊プランを用いての宿泊時は利用不可とする施設も多い。エグゼクティブラウンジ通常客室とは別の特定階(エグゼクティブフロア等)や、スイートルームの宿泊者のみ利用可能なラウンジで、クラブラウンジと同様のサービスが提供されるものが多い。近年はシングルルームから設定されているものの多い。高級ビジネスマンの利用が多いホテルでは会議室が併設されているケースが多い。プール・フィットネスクラブ・スポーツジム特段リゾートホテルでなくともこのような施設を付帯していることがある。スポーツクラブ運営企業が施設を賃借して運営するケースが多い。正確には付加サービスと呼ぶべきではないが、施設内、もしくは近隣にコンビニエンスストアが立地するか否かを重要視する客も多い。深夜・早朝に買い物をしたい場合や、ホテル内レストランや冷蔵庫の商品の価格に抵抗ある客がいるためである。売店は手っ取り早く特産品を買う場所として重要視する例があり、また地場産業にしても宣伝になる。病院(または診療所)利用しない部屋室に併設する。より設置しないこともある。料金支払いと関連サービス[編集]ルームチャージ室料。一人当たりの料金ではなく一部屋当たり料金。ホテル専用の商品券など)がプレゼントされる。クイックチェックインサービスが利用できるホテルもある。会員組織ホテル利用者を対象に募集されるもので、上記のポイントサービスの他に会報誌等の送付や、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトが無料サービスされたり、下記クラブラウンジの利用が可能である場合もある。宿泊方法[編集]予約[編集]当日満室で宿泊できない事態を回避するため、宿泊予定が決まっていれば、事前に予約するのが望ましく、また一般的である。いわゆる「飛び込み客」は歓迎されない傾向があるため、事前予約はホテルに対するエチケットでもある。自身が当日に宿泊を希望するホテルがすぐ目前にあっても、極端な話フロントにある公衆電話を利用してでも、事前予約をしてから赴くのが望ましく、またスムーズなチェックインが可能となる(ただし、廉価なビジネスホテル等では「当日空室宿泊プラン」等と称して、飛び込み客を積極的に受け入れる施設もある)。開催される期間中は、かなり早期からその都市内のほぼ全ての宿泊施設が軒並み予約済みの「満室」となってしまっていることも多く、気付いた時には手遅れで予約がとれず宿泊できない場合もある。ホテルの客室を予約前に実際に確認したい場合には、フロントにて「ルームチェック」を申し出れば、ホテルの客室や設備が確認でき、1泊当たりの値段が提示される。ルームチェックは、無料で出来る。7]で予約し宿泊クーポン券を購入する方法が殆どであったが、近年はインターネットでの予約も一般化しており、各ホテルの公式ウェブサイトの他、「エクスペディア」「ホテルズドットコム」「トリバゴ」「アゴダ」「じゃらんnet」「楽天トラベル」などのような宿泊予約サイトが取り扱うシェアも大きい。これらのサイト経由の予約の場合、ホテルへ直接予約の場合と比べて割安となる場合も多く、割引率はウェブサイトごとに異なり、また空室状況・季節等によって異なるが、最大級では通常料金の半額程度にまでなる場合もある。独自の宿泊プランを用意しているサイトもある。直接ホテルへ問い合わせれば、正確な空室状況が分かるが、直接予約の場合は宿泊サイトや旅行会社提供の料金(プラン)は適用されず、ホテル側提示の料金となることが殆どである。高価となるわけではなく、むしろホテルによっては、どの宿泊予約ウェブサイト・旅行代理店よりも安価を提示するところもある(ベストレート・ギャランティー方式)。時間に余裕がある場合には、各種サイトや旅行会社、それに直接予約の場合の料金を入念に比較検討してみると良い。チェックイン[編集]13時から16時あたりに受付が開始される。アーリーチェックインは宿泊施設規定のチェックイン開始時間よりも早くチェックインを行うもので、原則追加料金の支払いが必要。記入し、必要に応じてパスポートなど身分証明書を提出する。ホテルは「前払い」方式のものと「後払い」方式のものがあり、前払い方式のホテルの場合はこの段階でまず宿泊料を支払う。後払い式のホテルではチェックアウト時に全額精算する。一部の高級ホテルでは、一定額の現金(デポジット)またはクレジットカード(宿泊料分のプリオーソライゼーション、もしくは金額空欄の売上票を作成する)を要求されることがある。フロントで氏名を記入する際、本名でなく偽名を用いることは違法行為であり、逮捕される可能性がある。11]次に部屋の鍵を受け取り、その部屋に行くことになる。12]クイックチェックインリピーター客やホテルの会員を対象に、フロントで会員カードの提示や口頭で氏名・電話番号などを告げる事で、顧客システムに登録されている情報を用いることによって、宿泊カードの記入が省略できるもの。「自動チェックイン機」が設置されているホテルでは、係員と応対することなくチェックインと前金の支払が完了するものもある。チェックアウト[編集]時刻チェックアウトの時刻(それ以前にチェックアウトすべき刻限)はホテルにより異なる。(世界的に見て)11時前後にチェックアウト時刻を設定しているホテルが多い[16]。日本のビジネスホテルは10時から11時、シティホテルは11時から13時あたりまでにチェックアウトしないと「レイト・チェックアウト」(遅いチェックアウト)となり、超過時間によって追加料金の支払が必要。会員組織や提携カードに入会すると、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの料金が無料となるホテルも多い。最終日には、電話代やミニバー代、後払い式の場合は宿泊料を精算し、キーを返却する。13]、そうでない場合は後日請求書が届いたりする。クイックチェックアウトいくつか方式がある。(前金式のビジネスホテルで追加料金が無い場合に)フロントに出向かずに、ロビー(フロント周辺)に置かれている受け箱にルームキーを投函する事でチェックアウトが完了するもの。カードキー方式のホテルでは「自動チェックアウト機」(精算機能なし)も設置されている。アウト機」にカードキーを投入すると、自動で料金が計算されるもので、現金・クレジットカード・デビットカードを自動精算機で支払うとチェックアウトも完了する。(一部のシティホテル)チェックイン時にクレジットカードのインプリント(金額空欄の売上票)が作成されている場合、必要書類に署名をしてキーと共にフロントに提出するだけで、チェックアウト。料金は後日クレジットカードに請求される。利用明細書は、出発日の朝までに用意される場合と、後日郵送される場合がある。建物の使用目的の変更には自治体の事前許可が必要である[17]。建物内の安全性に係る基準を満たす必要がある[17]。日本[編集]ホテルのレストランの例この節は特に記述がない限り、日本国内の法令について解説しています。最新の法令改正を反映していない場合があります。ご自身が現実に遭遇した事件については法律関連の専門家にご相談ください。免責事項もお読みください。日本では、外観・内装や接客が和風の旅館だけでなく、洋式ホテルも旅館業法の規制を受ける[18]。プールなどを備え、政府レベルの国際会議が開かれることもある大型ホテルがあり、他方でトレーラーハウスやキャンピングカーを駐車場に並べたような仮設ホテルまで様々ある[19]。ホテル営業[編集]日本の法令上は旅館業法(昭和23年7月12日法律第138号)に規定する「旅館業」に規定される営業の一種であり(旅館業法2条1項)、「洋式の構造及び設備を主とする施設を設け、宿泊料を受けて、人を宿泊させる営業で、簡易宿所営業及び下宿営業以外のもの」を行う施設を指す(旅館業法2条2項)。旅館業法のホテル営業は客室の形式は、洋式の宿泊施設でありベッドを備えた洋室の個室が基本となる。ホテル営業を含め旅館業を経営しようとする者は、都道府県知事(保健所を設置する市又は特別区では市長又は区長)の許可を受ける必要がある(旅館業法3条1項)。種別)を記載しなければならないが、これとは別に営業施設の名称も記載することとなっている(旅館業法施行規則1条)。この営業施設の名称については原則として経営者が申請の際に自由に設定できるため、旅館業法上の営業の種別と営業施設の名称とは一致しない場合もある(営業の種別についてホテル営業として申請しているが営業施設の名称に「旅館」を名乗っている場合、それとは反対に営業の種別につき旅館営業や簡易宿所営業として申請しているが営業施設の名称としては「ホテル」を名乗っている場合など)。都道府県知事の許可の際の構造設備の基準など法令の適用については、営業施設の名称にかかわらず経営者の申請した営業の種別にしたがってなされることになる。ホテルの営業時間や料金の支払い、暴力団関係者の宿泊拒否に関する事項等、ホテルと宿泊者との間の取り決めについては、宿泊施設側が宿泊約款を策定[20]し、対応している場合がほとんどである。構造設備の基準[編集]ホテル営業の施設の構造設備の基準については、旅館業法施行令で次のように定められている(旅館業法施行令1条1項)。客室の数は、10室以上であること。洋式の構造設備による客室は、次の要件を満たすものであること。一客室の床面積は、9平方メートル以上であること。寝具は、洋式のものであること。出入口及び窓は、かぎをかけることができるものであること。出入口及び窓を除き、客室と他の客室、廊下等との境は、壁造りであること。1条第2項第2号に該当するものであること(和式の構造設備による客室の床面積は、それぞれ7平方メートル以上であること)。宿泊しようとする者との面接に適する玄関帳場その他これに類する設備を有すること。排水の設備を有すること。宿泊者の需要を満たすことができる適当な数の洋式浴室又はシャワー室を有すること。宿泊者の需要を満たすことができる適当な規模の洗面設備を有すること。当該施設の規模に応じた適当な暖房の設備があること。便所は、水洗式であり、かつ、座便式のものがあり、共同用のものにあっては、男子用及び女子用の区分があること。当該施設の設置場所が学校等の敷地(これらの用に供するものと決定した土地を含む)の周囲おおむね100メートルの区域内にある場合には、当該学校等から客室又は客にダンス若しくは射幸心をそそるおそれがある遊技をさせるホールその他の設備の内部を見とおすことをさえぎることができる設備を有すること。その他都道府県が条例で定める構造設備の基準に適合すること。リゾーツパン・パシフィック・ホテル・アンド・リゾーツヒルトンホテルフォーシーズンズホテルベストウエスタンホテルズ香港&上海ホテルズマリオット・インターナショナルスターウッド・ホテル&リゾートマンダリン・オリエンタルホテルグループラッフルズ・インターナショナルフェアモント・ホテルズ&リゾーツアビリタス・ホスピタリティパノラマ・ホスピタリティモーベンピック・ホテルズ&リゾーツドーチェスター・コレクションホテル加盟組織[編集]コンコルドホテル・アンド・リゾートリーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドプリファード・ホテル・グループSLHスモール・ラクシャリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールド日本[編集]詳細は「日本のホテル一覧」を参照ホテルの客好感度調査[編集]2014年10月26日付の中国旅游新聞網によると、旅行会社エクスペディアのヨーロッパ12か国に対する調査で、最も歓迎する観光客は日本人で2位はアメリカ人、スイス人と続き、逆に歓迎されないのはフランス人、インド人、中国人(中華人民共和国)だった。日本人はチェックアウト時の部屋の状態の良さや礼儀正しさ、好奇心、現地の習慣を理解しているなどの点で観光客の模範であるとされた。調査によると、かつては無遠慮、がさつ、やかましいなどの点で評価の低かった米国人のマナーが改善され、優秀な観光客と評価され、フランス人、中国人、ドイツ人はケチな観光客と評された。ファッションセンスの良さで評価されたのは、フランス人、イタリア人、スペイン人で、身だしなみに気を使わない印象を与えたのは、旅での動きやすさや快適さを重視するドイツ人、イギリス人、アメリカ人だった[21][22]。テレビドラマ化されている。上記「コンシェルジュ」の続編。いしぜきは同作品においては「原案」とクレジットされている。2013年にアニメ化された。(米国の)ビジネスホテルは、エグゼクティブの使用を前提としたホテルを指すケースが一般的で(ビジネスクラスと同義)、広々とした部屋に会議室等のビジネス設備や、フィットネスクラブなどが併設されているケースが多く、日本におけるシティホテルに相当。香港や台湾、韓国など他の一部のアジア諸国にも日本のラブホテルを模倣したものが現れた。Wikipediaは自国中心になってはいけないので脚注で説明し、日本ローカルの話でしかないが、JRのみどりの窓口もある。被害をこうむる(法的には詐欺罪などに当たる犯罪)。それを防止するために、デポジットなどの方策がとられている。日本では、ビジネスホテル等の廉価なホテルは前払い方式、それ以外の高級ホテルや観光地の旅館タイプのホテルでは、チェックアウト時に支払う後払い式が比較的多い。部屋から外に出るときは、通常はフロントに鍵を預けるが、磁気カード式のホテルにおいては持ち出し自由の場合もある。カード式の場合、宿泊の記念としてチェックアウトの際に、カードを持ち帰ることが出来るホテルも存在する(コードはチェックアウト後に変更され新しいカードも準備される)。宿泊約款によって宿泊客は追加請求・決済を承諾したと見なされるため。これとは別に、ラブホテルや一部のシティホテルの客室内に、クレジットカード専用の自動精算機が設置され、出発時に客室内でチェックアウトが完了するものもある。2006年2月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。2006年2月3日閲覧。世界のホテルや日本の高級ホテルに宿泊し慣れていない者の中には、このようなシステムに不快感を抱く者がいる(各種旅行サイトの感想投稿欄に、不快感を示すコメントがしばしば見受けられる)が、各ホテルの宿泊約款に到着時に行う事として定められており、世界のホテルや高級ホテルでは極めて一般的なことである。2018年3月17日閲覧。関連項目[編集]ウィキメディア・コモンズには、ホテルに関連するメディアがあります。(日時は個人設定で未設定ならばUTC)。表示-継承ライセンスの下で利用可能です。追加の条件が適用される場合があります。詳細は利用規約を参照してください。Cookieに関する声明モバイルビュ。