NetSuiteはSaaS型で提供されるERPスイートで、世界で20,000を超える組織、110を超える国々で利用されている実績を持つ。その選定理由について樋掛氏はこう語る。送信を自動化できることも、はじめから要件に含まれていました。手作業による無駄をなくし、業務の効率化を進めるためです」しかし、2011年1月にNetSuiteの本格稼働がスタートした当時は、インターネットFAXとの連携は行われなかった。段階のステップで進められたためだ。送信の自動化へとステップを進めましたが、その道のりは思ったほど簡単ではありませんでした。当初から連携先候補として挙げられていたインターネットFAXサービスの品質に課題があることがわかり、サービス選定から見直さざるを得なかったのです」樋掛氏は当時を振り返り、そう語った。NetSuiteのインテグレーションを担当した株式会社アイネットでは、当初から数社のサービスを連携先候補として挙げていた。いずれも、1割から2割程度のエラーや未達を許容することが前提になっていたという。取引先への納品書送付に、1割もの未達があってはビジネスには使えない。社ものサービスを比較検討したうえで、トランザクトのクラウド型FAX送信サービスにたどり着いた。アイネットからの説明だけではなく、モレーンに来社したトランザクトからも説明を受け、樋掛氏も納得したうえでのサービス選定だった。送信の自動化へとステップを進めましたが、その道のりは思ったほど簡単ではありませんでした。当初から連携先候補として挙げられていたインターネットFAXサービスの品質に課題があることがわかり、サービス選定から見直さざるを得なかったのです」樋掛氏は当時を振り返り、そう語った。NetSuiteのインテグレーションを担当した株式会社アイネットでは、当初から数社のサービスを連携先候補として挙げていた。いずれも、1割から2割程度のエラーや未達を許容することが前提になっていたという。取引先への納品書送付に、1割もの未達があってはビジネスには使えない。社ものサービスを比較検討したうえで、トランザクトのクラウド型FAX送信サービスにたどり着いた。アイネットからの説明だけではなく、モレーンに来社したトランザクトからも説明を受け、樋掛氏も納得したうえでのサービス選定だった。送信自動化機能の作り込みは、トランザクトとアイネットの協力体制によりスムーズに進み、同年9月頃には稼働を開始した。その効果について塚田氏は次のように語る。「以前は1時間近くもかかっていた作業ですが、今は納品書を送付すべき取引先を選択して送信ボタンをクリックするだけ。ほんの数秒で終わるようになりました。送信件数やエラー状況などを結果通知メールで確認するだけ。相手先の状況によってどうしても送付できずエラー終了した場合は個別に手作業で対応しなければなりませんが、それも1ヵ月に1回あるかないかといった頻度でしかありません」ビジネスのスピードは医療業界でも高まっており、在庫管理のシステム化やリアルタイム化は今後も進んでいくだろう。納品書をすぐに送付してほしいという要望は今後も増えていく可能性が高く、業務負荷を増やすことなく対応できる体制を取れた意義は大きいと樋掛氏は言う。「顧客のニーズに応えることも重要ですが、ルーチン作業に多くの時間をかけられるほど人員に余裕がある訳でもありません。システムで対応できることはシステムに任せ、従業員の時間をより生産的なことに使い、サービスの品質向上や従業員自身の成長につなげていくことが大切です。送信自動化がもたらしたメリットは、単なる作業時間の削減ではありません。送信サービスの連携により、顧客のニーズに応える仕組みと、従業員の働き方を改善する基盤の双方を得たと語る樋掛氏の言葉には、成長を続けるモレーンの信念さえ感じられた。(注)記載されている製品名は各社の商標または登録商標です。※本原稿は、株式会社トランザクトから提供されたNetSuite導入事例資料からの転載です。