便利なマクドナルドのドライブするーを利用する場合が多い。立ち寄るドライブスルーがある。車幅のでかいシボレー1人の時は左側の運転手席から右側の助手席の窓側まで体を伸ばし伸ばし助手席の窓からお金を渡したり商品を受け取ったりしていた・・・。今日はいつもと違う行動に出てくれた。ナント、左側の私のいる運転席の方まで店員さんが店から出てきてくれたのだ。お金を受け取り商品を渡してくれた。あの、マクドナルドがこんな気の利くサービスをしてくれるなんて!?と、いたって感動していた。企業も成長時は官僚主義に至りお客をさばくことばかり考えそんな気の利くサービスなんか絶対してくれなかったがどんな会社でも一度売上げや利益を落とすとお客側に立ってサービスを考えてくれるんですね。会社も店も一度でも二度でも三度でも業績を悪化させないとお客の立場になって考えてくれないよね。私は「ありがとう!」って大きな声であいさつして気持ちよく次に向かって運転していった。国道4号線を軽快に走りながらハンバーガーにかぶりついた・・・・・ハッ、ハンバーグが入っていない・・・・・・!?ハンバーガーなのにベーコンとレタスしか入っていない?ハンバーグが入っていないぞ!?もしかすると俺にダイエットしろってことかなあ・・・さすがマクドナルドの顧客感動はそこまでお客を読んでいたんだね・・・・・・。「申し訳ございませんでした!戻ってきていただければスグご用意します」だって。走り始まって3キロすぎまで来てるからもういいよ!今度ご来店頂ければサービスさせていただきます。言ったってたかだか200円ぐらいのハンバーガーのことで店まで行ってまた今日のウソみたいな出来事を説明するのか!?もういいよ!!!!!!!!!!余計なことをするから忘れるんだよ!最低限の商品の供給だけは間違えるなよ。サービスなんか悪くても良いからハンバーガーにハンバーグだけは忘れるなよ!ハンバーガー屋の基本だろう!?200円損したから怒っているんじゃないよ!腹減った時の食い物の恨みは怖いってことだよ!そういいながらもこれに懲りずにあの気の利くサービスは続けてください。余裕の中で生きているうちは、何年やっても、何回やっても、あなたは自信がないと言うんだよ。わかっていながらや記事を読む好き嫌いの表面的な現象で右往左往するのではなく、内在的因果を突き詰めてごらんよ。好き記事を読む壁にぶつかるとは短所にぶつかることであり、短所是正をしないと壁は乗り越えられないんだよ。0PASS:初めて投稿させていただきます(*^。^*)あまりに面白いというか、笑える珍事だったので思わず書き込みしてしまいまいした僕は、moreティーチャーに可愛がっていただいています「こーえつ」です佐藤さんのお話もよく講義にでますよ♪たまに、書き込みさせていただきます。0PASS:ありがとうございます。「君じゃ話にならん店長出せ!」だった。それでも店長は出してもらえず最初に電話に出た人がキチンと対応してくれた。しょうがないから内容を話しはじめた・・どういう対応するのかを知りたくて(^^)悔しい思いを電話したのだがあまりにもマジかよって言う内容だから説明している自分が笑えて笑えて・・・・。0PASS:あつかましいようですが是非、僕のブログを貼っていただけないでしょうか?「こーえつ奮闘記」です。URLはhttp://blog.livedoor.jp/koestu/です。0PASS:少しまえ「お祭り」論がありましたね。昨日、大阪の住吉神社の「お神輿」の川渡りを何年かぶりに地元の商店街と青年達の力で復活させたお話がテレビで放映され見ていろいろなことを教えられました。・青年達が伝統の行事を復活させ地域の輪を作ろうとの思い・その実現のために青年一人一人にチラシを手渡し参加を呼びかける・チラシを受け取った青年たちは勤め先に祭に参加するからと休暇を頂く・京都の祇園祭を取り仕切ってるベテランさんが指導に駆けつける一つ「お祭」が多くの人々をその気にさせ輪を広げてゆく姿を見ながら佐藤さんの「お祭」論を思い返しておりました。0PASS:いつも興味ぶかく拝見してます。マクドでオーダーミスには以前あったことありますけど、ハンバーグの入ってないバーガーっていうのは意表をつかれますね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。「昨日まで積み上げてきたその仕事に、自信はあっても未来はないんだよ。自分の余裕の中で生きているうちは、何年やっても、何回やっても、あなたは自信がないと言うんだよ。何をすればメンタルが強くなりますか?ってよく聞かれるが、1日で覚えたことなんて半日で忘れるよ。(4)最近のコメント「醜く勝つなら美しく負けたほうがいい」という私たちの大好きな言葉がありますが。私が一目置いた広告代理店の豊田忠司という男。これでいいと思ったことは1度も無い。