今年の新人研修で感じたこと今月は新入社員研修を幾つか担当させて頂いています。おおむね皆さんとても素直で、懸命に取り組んでいますね。斜に構えていたりしたような気もします。「これはできないとマズイ」と感じるのでしょうか。後半は真剣に練習しています。使い分けが難しく感じるようです。学生の時はアルバイトでもしない限り使いませんからね・・・。電話応対では必死です。電話を取るのは新人の仕事。周りはそれとなくチェックしていますよ、と私は説明します。皆さんと同じようにこの4月から社会人になった方がたくさんいます。この時期、4月から6月頃は、社外に電話をかけると、たまにちょっとたどたどしい応対に出くわすこともあります。この時期なら「あ、新人さんだな。がんばれ」と内心応援しながら、こちらも対応します。少なくともこの時期は多少のことは多くの方が温かく見守ってくれるはず。この時期にたくさん電話を取って、早く慣れてください。このように伝えています。すると新人さんたちもちょっと安心するようです。私も今思い返すと冷や汗が出るようなミスをたくさんしてきました。今こうやってお仕事できているし、皆さんも同じだと思います。「最初」は誰もが通る道。来年の今頃に入社する後輩をしっかりサポートできる先輩になっていてほしいですね。