セブン-イレブン、接客端末を全店導入へ。セブン-イレブン、接客端末を全店導入へ。引き続きオムニチャネル戦略を推進セブン-イレブン、接客端末を全店導入へ。引き続きオムニチャネル戦略を推進CHANNEL2016/06/08セブン-イレブン・ジャパンは、オムニチャネル事業で使用する店舗用の接客端末を、2016年6月中に約1万8,700店ある全店に導入。1店あたり端末1台を基本に導入を進める。導入した店舗では、店内のどこでも受注できることもあり、導入前のレジで受け付ける方式に比べ、店頭の受注件数は6倍に増加。顧客先への訪問受注などもし、売上拡大に効果が出ているという。ネット通販購入商品の店頭受け取りサービスも展開するが、こちらは多い店舗で1日50件程度で、ジワジワ上昇しているという。セブン&アイ・ホールディングスはグループを挙げてオムニチャネル化を推進中。「開始から半年が経つが、効果が出ていないのでは」などとの指摘もあるが、5月に社長に就任した井阪隆一氏は、ECが消費市場の8%を占めるようになり、リアル店舗だけでは取り残されるとして、鈴木敏文前会長の方針を引き継ぐ方針を強調。2016/6/7セブン-イレブン、オムニ戦略じわり。Choice2020/01/17お客様に寄り添い、伴走し、パフォーマンスを最大限に引き出す。徹底したメソッド化により生まれる効率性とスピード感。新着記事の情報をメールでお届けしています。