Xperia)のOSが起動しなくなりました。LINEは、メールアドレス未登録、Facebook連携なしで利用していました。↓Sony提供のリカバリアプリを使用して、端末を初期化。SIM、電話番号、本体はそのまま。(写真や動画は残っている状態で、アプリは消えていた)↓LINEアプリを再インストールして、番号認証を実施。↓SMSで認証番号を受け取って、入力するも、次に進もうとするが、進めず。音声で認証番号を受けとって、入力した場合も同じ。基本的に番号認証でログインできるとの回答と初期化や修理によっては同一端末と認識できないかも?みたいな補足がありました。初期化によって、同一端末をみなされない要素は何かありますでしょうか?(たとえばCookie?)2友だちリストは失いたくないので、新規登録はしないでおります。サポートセンター等に対して、本人性を確認してもらって、現アカントを継続利用させてもらうようなアドバイスがあればお願いします。あつかましくて、ごめんなさい。ものすごく困っています。PM返信>jimmyさんコメントありがとうございます。・別の端末と認識されてしまう件は、修理というより初期化に起因した事象のようです。要因に関して調べた事があるのですが、明確な答えが分りませんでした。変わった訳ではありませんので、最終ログインしたアプリやOSのバージョンのログなども関係している気がします。(OSやブラウザをバージョンアップすると、閲覧端末として再登録する必要のある動画サービスなどがあります)・以前はカスタマーセンターにお願いして、個別に2段階認証でログイン出来たという報告も数回受けています。この場合はメールアドレスやFBログインしている事が最低条件ですので、登録していないと厳しいと思います。いう事で、カスタマーセンターが対策を取ってくれる事を期待したいですね。AM返信サイト読ませて頂きまして大変勉強になりました。先日、液晶割れにてIphone6の機種を交換したのですが、旧機種にてLINEの引き継ぎ設定をすることを忘れてしまいました。旧機種はすでに返却しているので手元にないです。新機種にてメールアドレスとパスワードにてログインできるのですが、電話番号が変わっていると思われる為、SMSで認証番号が送られてきません。PC版も登録していないので、現在手がない状態です。この場合は引き続き不可能なのか教えてもらえませんでしょうか?助けて頂けると嬉しいです。AM返信>yutaさんコメントありがとうございます。>電話番号が変わっていると思われる..故障対応の時に電話番号を変えられたのですか?LINEアカウントを開設した時の番号は違うかもしれない?という事でしょうか。したらSNSが送られてこないバグに引っ掛かっている可能性もあります。電話番号が変ったようでしたらセキュリティの問題がありますので、カスタマーセンターに対応を取ってもらう事は難しいと思います。PM返信はじめまして。端末でLINEをしており現在端末の画面が割れてしまったままでほぼ使えない状態です。Facebookアカウントで登録をしています。Facebookアカウントは使えます。LINEに登録したメールアドレスとパスワードも分かります。この状況で引き継ぐことは可能でしょうか?答えてくださると嬉しいです。AM返信>renoさんコメントありがとうございます。前例がありますので、ほぼ引き継げると思います。引き継ぎ画面から先に進めなくなった場合、サポートに相談する事で解決できた方がいらっしゃいました。PM返信はじめまして。同じような質問があるかもしれませんが教えてください。2017年5月にiphone→アンドロイドにしました。その際お店の方に初期設定をしていただきました。2018年1月に充電部分が壊れてしまい修理をして戻ってきました。LINEのメールアドレスが思いつくものはすべて試してみたのですがどれも違うとメッセージが出ており、Lineに問合せたところ登録しているアドレスが違っているがそのアドレスを教えることはできないとの回答がありました。PM返信>あしべさんコメントありがとうございます。機種変更の時には「アカウントを引き継ぐ」をONにするだけです。その時、端末に登録されているメールアドレスに確認メールも届きません。そのためAndroid端末に変更した時に旧メールアドレスのま引き継いだという事は十分考えられますね。LINE認証時はメールアドレスはユーザーIDのようなものなので、確認ができなくても構わないと思います。電話番号が変わっていなければ、メールアドレスとパスワード+SMSで引き継ぎが可能です。メールアドレスも不明となりますと新規登録となってしまいます。PM返信タカシさん教えていただきありがとうございます。昔、iPadを使っていたのですが、それが壊れてしまい、iPhoneをつかっているのですが、LINEをicloudで引き継ぐときに、電話番号も登録していないし、メールアドレスも失ってしまったので引き継ぎ番号も受け取れないので、Facebookでログインしようと思うと、前回ログインをしたことがあります。出てきて、引き継ぎ画面に移ってしまいます。AM返信>Makkyさん「すでにLINEにアクセスを許可しています」の表示が出た時に、キャンセルではなく「OK」をタップすれば認証できます。PM返信スマホを紛失してしまい、新しいスマホに電話番号変えずに乗り換えしました。紛失したスマホの1つ前のデータで(電話番号も違います)、移行してしまったのでラインが古いデータで引き継いでしまいました。PM返信>shigemiさんLINEは1つの電話番号に1アカウントとなりますので、電話番号が違えば別のアカウントになります。よってLINEアプリをインストールし直すことで、紛失したスマホのアカウントデータを生かす事は可能です。古いアカウントデータも引き続き使うようでしたら、引継ぎ設定をして他のスマホに移行するのを忘れないようにして下さい。AM返信ラインを登録していたケータイが壊れてしまいメールアドレスをうっても引き続き認証番号が、必要で前のラインを開かないと引き続きできないようなのですが、。AM返信>さるさん以前のスマートホンに「メールアドレス」+「パスワード」を登録していなければ引き継ぐ事ができません。Facebookのアカウントと紐つけてあれば電話番号の変更が無ければ引き継ぐ事が可能です。Facebook認証も未登録の場合には、お使いの電話番号は新しいアカウントとして登録する事になります。同じお尋ねになるかもしれませんが、教えていただきたく、お願いします。今日、ラインができる携帯から、スマートフォンに買い替えをしました。ラインの引越しの準備をしていなくて、事前に何もしてなくて、今、困っています。登録のアドレス(携帯のではなく、フリーアドレス)、パスワードでログインを試みたら、今までのものはクリアされる様な表示になったので、中止しました。携帯とiPadで利用してました。AM返信>ぴちゃんんさんiPadのアカウントは記事内のPC版LINEと同じですiPadのLINEにログインすることで認証コードを確認できます。送られた認証コードを新しいスマートフォンに入力してください。PM返信はじめまして。お尋ねなんですが、機種変更した携帯にLINEをインストールしたいんですが、トーク内容が消えたくないので機種変更前の携帯でWi-FiのあるところでLINEのみしていましたが、本体の容量がいっぱいになりバージョンアップできず、LINEが使えなくなりました。AM返信>くまちゃんさん新しい端末でLINEにログインしたら、旧端末で同じアカウントは開く事はできなくなります。コメントありがとうございます。機種変更でアカウントは引き継げたのですが、トーク履歴が引き継がれませんでした。何とか引継ぎ若しくはPCへの保存等したいのですが、意識せずにマニュアルを見ながら適当に作業したため、どのような作業をしたのか恥ずかしながら自分でも思い出せません。現在、旧スマホで過去のトーク履歴は見ることは出来ますが、暫くすると「利用出来ません」という表示が出て見えなくなり、保存情報の削除を求められます。旧スマホのトーク履歴のバックアップは、どうも新スマホに載せ替えた後に取ったようで(覚えていない)、載せ替え後らしき時間が表示されています。復元ソフトで試してみるとトーク自体は全て復元されるのですが、スタンプや写真が復元されません。全体が綺麗に復元される方法があればご教示ください。AM返信>初心者さんLINEは同じアカウントに2つの端末からログインが出来ません。そのためアカウント引継ぎ後に旧端末からトーク内容をバックアップできた事が奇跡だと思います。LINEの画像は有効期限があり、拡大表示したことの有る画像が端末内に残っているのみとなります。スタンプも引継ぎができなかったようですが、今からの復元は難しいと思います。コメントありがとうございました。ご返信感謝いたします。・・・これ以上は難しいのですね。旧スマホでトーク履歴がまだ見れるのに残念です。ありがとうございました。PM返信タカシさん、この様なページをありがとうございます。参考にさせていただきLINEに問い合わせしましたが、番号認証のSMSまでは行けるのですが、その次から上手く行かず引き継ぎができません。文章が長くなりますが参考までにLINEからの回答、私が問い合わせた文面を添付します。順番が前後していますがごめんなさい。Googleアカウントの同期等をいじったらどうにか電話番号認証できないか...通信が4G+に勝手にアップデートしてしまったから上手く行かないのではないか...と、戻ってきたAndroid端末が勝手にバージョンアップしていたのが原因で別物端末と認証されてしまうのだろうと色々と気になりますが、素人には不明点が多くて実行に至っていません。最後の悪あがきでタカシさんにお訊きしたく、もし何かアドバイスなどありましたら宜しくお願い致します。以下、LINEとのやり取りです。PM返信>ぴぃぴぃさんコメントありがとうございます。端末を修理に出して帰ってきたら別端末として認識されてしまい再認証できないという事ですね。LINEではセキュリティの為、何を基準に同一端末と認識しているのかという情報は開示されていません。数日待ってみてから再度チャレンジしてみるとサクっと認証が通ることがあるようです。最終手段としては、端末をリセットして工場出荷状態にするのが一番可能性があると思います。それでも希望は数パーセントあるかどうか程度も望めないでしょう。あ、初期化された状態で端末が修理から戻ってきたのでしたら状況は変わりませんね。PM返信コメント遅くなりごめんなさい!タカシさん、お返事ありがとうございました。́;ω;`)LINEが同一端末と認識しないのは既述ですが、Googleアカウントでも同一端末と認識できていないようです。元々はアドレス登録できていなかった自分の過ちですが、番号認証とSMSまでは行くのになぁ...と、どうにかならないものかと、もがいてしまいます。PM返信このようなサイトを作って下さりありがとうございます。質問があるのですが端末を初期化し、同じ端末でラインを引きがせようとしました。メールアドレス未登録の場合で電話番号と番号認証はうまくいくのですがパスワードを入れろと言われてしまいました。すればよいですか?ちなみに端末はandoroidです。AM返信>菓子さんコメントありがとうございます。通常は同じ端末なら番号認証だけで通るのですが、今回は違う端末と認識されてしまったようですね。同様のご質問を多数頂いておりますが、残念ながらサポートに相談しても手立ては無いようです。教えて下さい携帯を落として画面が割れてしまい機種変更しましたがラインができず困ってます。ライン登録画面がでると電話番号でしか登録してなかったので前の先に進めません。電話番号では、それから先に進めません。前の携帯は電源だけ入るのでラインは前の方へ届いてます。PM返信>ゆきさんコメントありがとうございます。新端末に変えた後も壊れた端末でLINEは受信できているのですね。画面が割れて観ることも操作もできない状態でしょうか?画面が見えなくとも操作が可能ならテレビ画面に出力して操作するという方法もあります。Androidでしたら「MHL変換ケーブル」でスマートホンとTVを接続する事で可能です。電話番号が変更になっていないのでしたらFacebookログインする事ができます。FacebookのログインIDとパスワードを探すのが最善だと思います。