仕組みとやる気でクルマは売れる。キムライフ・キムライブスマートフォン用の表示で見るキムライフ・キムライブもらったものは次の人に渡す。日常での気づき、過去のトヨタでの出会い・経験、大好きな本や音楽などからもらったものがどこかの誰かにわたり、もし役に立てればうれしいです。2019-04-25仕組みとやる気でクルマは売れる。完璧なマーケティングができれば、セールスはいらなくなると言ったのは、ドラッカーです。トヨタ店営業部の部長になって、たくさんの自動車販売店をまわりました。車をたくさん売るお店とそうでないお店があります。仕組みづくりだけではクルマは売れない。クルマが売れないお店の社員は当たり前ですが元気がないということでした。販売店の人を幸せにするのが君の仕事だと言われて、やりがいを見つけた自分にとって、これは大きな疑問となりました。人がクルマを買い換えるサイクルは平均で7年をこえています。販売店のスタッフの仕事はそんな頻度の商品を買ってもらうための活動ですから、効率が悪い。それは当たり前といえば当たり前です。それでも、その仕事はデータをもっと活用して、活動のムダを徹底的にはぶき、お客様のことをとことん考えて仕事ができるようにすれば、効率は上げることができる。その仕組みをつくることが現場の幸せにつながる。その考えはかわりません。仕組みをつくるだけではクルマは売れない。社内のコンテストだとか、大きなイベントで盛り上がるとか、成績のフォローをきめ細かくするとか、そういう人のやる気をつくる仕組み、マネジメントがないとクルマは売れない。クルマに例えれば、仕組みはエンジン。エンジンを動かすにはガソリンがいるように、仕組みを動かすには人の気持ちがいる。高性能のエンジンをつくっても、ガソリンがなければ動かない。古いエンジンでも、たくさんのガソリンがあれば、クルマは走る。クルマを売るための活動をしっかりやるかどうかは人の気持ちに大きく左右されます。最高の仕組みとやる気をつくるマネジメントがあわさって、クルマは売れていく。その仕組みのなかで人が育って、どんどん強くなっていくそして最後は、すごい力になり、奇跡のようなことだっておこる。それが以前書いたケンタッキー工場でおきたことだと思います。www.kim-life.comただ、販売スタッフの仕事は、外回りが多く、自由な分、やる気をつくるのがむずかしいと思います。そのような現場で働く人のやる気はどうやってつくればいいのか?この続きはまた明日。08:00仕組みとやる気でクルマは売れる。現場のリアリティが大事だという話を書きました。いくつか見つ...2019-06-22営業について思うこと。営業は開拓者であれトヨタにいた頃の話もそろそろ終わりに近づいてきました。自分...2019-05-23約50台のクラウンがよみがえる。レストアクラウンプロジェクト全国のトヨタ店の皆さんと約50台の初代クラウンを始め、歴代の...2019-05-07つくすだけでは好きになってはもらえない。心を動かすために必要なこと10連休はいかがでしたか?今日からまた仕事。キムライフもビジ...2019-04-26お客様の心に残るじょうずなムダをつくる。仕組みとやる気をつくらないと車は売れない。お客様の心に残るじょうずなムダをつくる。幸せになるためにムダをはぶく。»プロフィールトヨタに34年間、その間、ネッツ店立上げ、問題解決テキストづくり、欧州赴任、レクサス商品企画などたくさんの経験をすることかできました。変えようとするとき、たちふさがる忙しさと習慣の力。大学でギリギリを学ぶ。友だちをとるか、成長をとるか?とった選択とまねいた結果。月別アーカイブ検索リンクはてなブログブログをはじめる週刊はてなブログはてなブログProスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。