ステークホルダーコメントを書くプロジェクトの成功には何が必要なのだろうか?きっちりとしたプロジェクト・マネジメントを遂行することはもちろん必要であるが、それ以上にPMBOK®注目したい記述がある。「プロジェクトの全体としての成功は、プロジェクト・チームのコミットメントにかかっている。プロジェクト・チームのコミットメントは、チームの動機づけのレベルに直接関係する」(PMBOK®第5版より引用)プロジェクトを成功させる大きな要因の一つとして、PMBOK®にはこのように記載されている。どのようにプロジェクト・チームを動機づけし、コミットメントしていくのか。本記事ではこの方法について考察したい。チームの動機づけとはチームとしての動機づけには、言うまでもなくプロジェクト・ステークホルダー全員の動機づけが必要となってくる。ステークホルダー全員がプロジェクトに対するエンゲージメント(愛着心・思い入れ)を持っていれば、チームとしてより強いコミットメントができるであろう。プロジェクトのステークホルダーの一人であるプロジェクト・マネジャーが動機づけされ、プロジェクトにエンゲージメントを持っていることが前提である。(参考記事:成功を生むプロジェクト・マネジャーが行う“最初の一歩”)動機づけは、「成功を生むプロジェクト・マネジャーが行う“最初の一歩”」でも紹介したが、PMBOK®では次のように記載されている。プロジェクト環境での動機づけは、プロジェクトの目標を達成するとともに、個人の価値観を最も満足させる環境を作ることが大切である。(PMBOK®第5版より引用)プロジェクト初期段階でステークホルダーの動機づけ、さらにはエンゲージメントの引き出しまでできればよいのではあるが、さすがに難しい。プロジェクトの初期段階のチーム形成においてプロジェクト・マネジャーは、ステークホルダー全員の価値観を把握し、その価値観を満足させる動機づけの環境を構築する計画(ステークホルダー・マネジメント計画)を立てことはできるであろう。チーム形成というプロセスは、プロジェクトの初期段階だけでなく継続的に実施されるプロセスであり、この継続的プロセスの中で、それぞれのステークホルダーの価値観を重視したコミュニケーションを通し、エンゲージメントをより強く引き出すことが可能になるはずだ。ステークホルダーの価値観と動機づけでは、どのようにして、ステークホルダーの価値観を見つけ、動機づけしていけばよいのだろうか。二つのステークホルダータイプ筆者はステークホルダーを大きく二つにグループ分けしている。例)チーム・リーダー、メンバー、ユーザー側の担当者などなお、プロジェクト・オーナーは、どちらのグループにもなり得る。グループごとに価値観の見つけ方を考えてみよう。サポートグループの価値観の見つけ方サポートグループに属するステークホルダーは、人・コスト・納期・品質に対し、具体的な利害関係を持っている。権限も持っているため、うまく価値観を見つけ出し、価値観を満足させる環境にすることでプロジェクトが円滑に進む可能性が高くなる。サポートグループには「このプロジェクトに何を期待するか」を聞いてみるとよい。その問いに対する代表的な反応を例にあげる。一例であり、反応や価値観もステークホルダーごとに異なる。「チーム力UPしたいプロジェクト・マネジャーが必ず持つべきスキル」で紹介した「傾聴のスキル」を磨きあげてコツをつかんでほしい。「プロジェクトの成果に大いに期待する」(支持)支持的な反応するステークホルダーは、プロジェクトに大いに関心を持ち、サポートも期待できる。反面、プロジェクトの動向には口うるさくなる可能性があり、プロジェクト・スコープを揺るがす恐れもある。「なぜ期待するのだろう?」「どんな思いが期待をもたせているのだろう?」といった相手の内面を意識した傾聴を心がけ、相手の価値観をみつけていくことが必要だ。本当は自分が指揮したいぐらいなんだよ。自分が構想していた内容だからね。