VitaminR2コンサルタント・デザイナーとして活動中、内田憲志によるブログ。東京モーターショー(TMS)が開催中である。SNSでも「TMSに行ってきた!」の投稿が目に付く。私は今週中、一度は行こうと思っている。昔は、会期が長かったし、会場が幕張メッセだったから3回は行ってたんだけど、さすがに今は時間が確保できない。TVではその様子が報じられている。そこで言われているのは「TMSの来場者が年々減少している」ってこと。確かに、私の周りでも歳のせい?飽きた?「行かなーい」って人が多い。その理由が、「混んでる」「遠い」というのもあるのだがイチバンは「ネットで詳細な画像が見えるから」だ。行かない、と言うよりも「行く必要が無い」なのだ。展示車も良く見えないから、ネットで見直すことが多い。会場で説明員の話を聞いて学ぶこともある。私は、今回も行くよー。今回から大きく変わっているそうだ。それは「体験型アトラクションを増やした」ってこと。車の画像はネットで見ることができる。ネットだと“体験”、“体感”はできないよね。足を運ぶ価値があるってことだ。これって、店でも言えるコトだ。車を選ぶ、検討するのはネットでもできる。「店だからできるコト」を提供できればお客様も、店に足を運ぶ理由が得られる。「なるほど!」「そうなんですか!」とお客様が唸るような、ナットク、感心するような価値ある情報を提供して欲しいね。リアルな店だからこその、“体験”、“体感”を提供して欲しいね。TMSからそういうことを改めて認識したぜ。