ExciteインターネットセキュリティとはExciteインターネットセキュリティは月額334円(税抜)の低価格で利用できるセキュリティソフトです。動作環境を知りたい動作環境は以下となります。※サーバ版のオペレーティングシステムでは使用することができません。複数のコンピュータまたはパーティションにインストールして使用したい1つのライセンスキーコードで3台のコンピュータでご利用いただけます。1台分として扱われてしまいますのでご注意ください。正規のライセンスキーコードを登録したい評価版のExciteインターネットセキュリティに、正規のライセンスキーコードを登録するには、以下の操作をしてください。■WindowsExciteインターネットセキュリティのメイン画面を表示させます。[タスク]をクリックし、詳細設定画面を表示させます。[ライセンス状況]から[新しいライセンスキーコードを入力してください]を選択し、ダイアログボックスに正規のライセンスキーコードを入力します。「登録」ボタンをクリックすると、Exciteインターネットセキュリティは自動的にライセンス登録サーバ(更新サーバ)に接続し、ライセンスを有効にします。■MacExciteインターネットセキュリティのメイン画面を表示させます。[ライセンスの管理]を選択し、ダイアログボックスに正規のライセンスキーコードを入力します。「登録」ボタンをクリックすると、Exciteインターネットセキュリティは自動的にライセンス登録サーバ(更新サーバ)に接続し、ライセンスを有効にします。友人とライセンスキーコードを共有したい1つのライセンスキーコードで3台のコンピュータにインストールできますが、ライセンスキーコードの使用権は購入したご本人及びそのご家族に限定されます。そのため、お客様の友人にライセンスの一部を譲渡しご利用いただくことはできません。使用しているライセンスキーコードを別のコンピュータに移行したいライセンスキーコードは、3台までのコンピュータでお使いいただけます。新しくインストールするコンピュータが2台目や3台目の場合、通常のインストール方法で、ライセンスキーコードをご利用いただけます。4台目以上の場合は、新たにライセンスキーコードをご購入いただくか、ライセンスキーの登録情報から古い情報を消す必要があります。これを「リセット」と呼びます。リセットの完了後は、ライセンスキーコードを入力した順にコンピュータが認証されます。ライセンスキーコードのリセットをご希望の場合は、エキサイトIDとキーコードをご記入の上、フォームからお問い合わせください。ネットワークに接続されている全てのコンピュータにインストールするべきかすべてのコンピュータにExciteインターネットセキュリティをインストールすることをお勧めします。Exciteインターネットセキュリティは、1つのライセンスコードで、3台のコンピュータでの利用が可能です。4台以上のコンピュータでご利用の場合は、追加のエキサイトIDを取得の上、ライセンスキーコードをご購入ください。申込みの際に登録した内容を確認・変更したいエキサイトIDセンターの「登録情報の変更」ページにて、ご確認・ご変更いただけます。›コンピュータをスパイウェアから守る事ができるかExciteインターネットセキュリティは、スパイウェアのリアルタイムスキャンがはじめからで有効になっており、ウイルス防御と同時に常に感染から保護しています。必要なときに手動でスパイウェアのスキャンを実行することもできます。334円+税でご利用いただけます。最低利用期間はなく、解約事務手数料もかかりません。月の途中で申込み/解約をした場合、料金は日割り計算されるか月額サービスのため日割り計算はありません。申込み/解約当月一ヶ月分のご利用料金が発生します。月の途中で解約してもライセンスキーコードは月末まで有効ですので、月末までは通常通りご利用いただけます。支払い方法は何が選択できるかお支払い方法はクレジットカードのみとなります。お申し込み時に決済登録が必要です。請求書や領収書を発行したい恐れ入りますが、請求書や領収書は発行しておりません。クレジットカード会社の利用明細かマイページよりご確認ください。解約した後も請求が届く弊社からクレジットカード会社へのご請求は、利用月の翌月に行っております。クレジットカード会社によって異なりますが、明細書に記載されている「利用日」が請求対象月の末日となっておりますので、ご確認ください。請求書や領収書を発行したい恐れ入りますが、請求書や領収書は発行しておりません。クレジットカード会社の利用明細かマイページよりご確認ください。トラブルWindowsのシステムトレイからアイコンがなくなった以下の内容をチェックしてみてください。アイコンがシステムトレイ内に隠れてしまっている可能性があります。Windowsのスタートアップに登録されていない可能性があります。順に選択し、Exciteインターネットセキュリティを実行してください。他の競合するアンチウイルスソフトウェアが実行されている可能性があります。他のアンチウイルスソフトウェアをアンインストールしてください。オンラインスキャナでウイルススキャンをしてください。>もし上記を実施しても現象が解決しない場合には、以下の内容をご確認ください。UpdateでWindowsを最新にしてください。Updateのアイコンがある場合、[自動更新]アイコンをダブルクリックしてください。(Administrator)としてWindowsにログオンすると以下のようなメッセージが表示される場合、[OK]ボタンをクリックしてアプリケーションを停止してください。アプリケーションエラー。Files\Excite\InternetSecurityフォルダ内のファイルに対して、あなたの読み取り権限、実行権限がないことを示しています。ウイルス定義ファイルのアップデート方法についてExciteインターネットセキュリティが自動的にウイルスパターンファイルの更新をするので、特に操作は必要ありません。ブロードバンドなどで常にインターネットに接続されていれば、Exciteインターネットセキュリティは、1時間に1回程度、自動的に最新のパターンファイルがあるかどうかを確認し、最新のパターンファイルがある場合には自動的に更新を行います。手動でパターンファイルを更新する場合には以下の手順で操作してください。[パターンファイルの手動更新]WindowsシステムトレイのExciteインターネットセキュリティをダブルクリックして、Exciteインターネットセキュリティを開きます。画面中央の「タスク」ボタンの下側にある[更新を確認する]ボタンをクリックしてください。新しいパターンファイルがある場合には、Exciteインターネットセキュリティが、パターンファイルをダウンロードして、自動的に更新します。ウィルス定義が最新ではないというメッセージが表示された最新のウイルス定義に更新には、インターネットに接続する必要があります。インターネットに接続して手動で最新のウイルス定義に更新してください。■WindowsWindowsシステムトレイにあるExciteインターネットセキュリティアイコンをダブルクリックしてExciteインターネットセキュリティを開きます。中央の「タスク」ボタンの下の「更新を確認する」ボタンをクリックしてください。それでもウィルス定義が最新ではないというメッセージが表示される場合、以下の内容を試してください。コンピュータの日付と時刻が原因でExciteインターネットセキュリティのウイルス定義が古いと報告されることがあります。コンピュータの日付と時刻の設定が正しいことを確認してください。システムトレイにある時計表示で確認できます。プロパティを開くには、Windowsシステムトレイの時計(時刻表示)をダブルクリックします。Windowsファイアウォールが無効であることを確認します。順に選択し、コンピュータを再起動します。毎日、手動でコンピュータをスキャンしなければならないのかいいえ。その必要はありません。「ウイルスとスパイウェア防御」機能には、リアルタイムスキャンが含まれているので、常にウイルスの侵入を監視しています。Windows版では、定期的にコンピュータをウイルススキャンし監視を強化するために、「ウイルスとスパイウェア防御」のスケジュールスキャンを使用できます。以下の方法で設定してください。スキャンの設定方法WindowsシステムトレイのExciteインターネットセキュリティアイコンをダブルクリックして、Exciteインターネットセキュリティを開きます。「設定」アイコンをクリックします。スキャン」をクリックしてください。スキャンを有効にする」チェックボックスをクリックし、スケジュールスキャンを有効にしてください。「スキャンの実行」で、お好みの実行間隔を決定してください。「開始時刻」でスケジュールスキャンが開始される時刻を決定してください。「OK」ボタンを押して詳細設定画面を閉じてください。「閉じる」ボタンでExciteインターネットセキュリティの画面を閉じてください。以上でスケジュールスキャンの設定は終了です。セキュリティの状態(ステータス)の確認方法Exciteインターネットセキュリティの状態(ステータス)は、Exciteインターネットセキュリティのメイン画面で確認することができます。Exciteインターネットセキュリティのメイン画面で「コンピュータは保護されています」と表示されていれば、全て正常に動作しています。メイン画面は、Windowsのシステムトレイのアイコンをダブルクリック、またはMacのメニューバーのアイコンをクリックしたメニューから開く事が出来ます。メイン画面の「ステータス」ボタンをクリックすると、各機能の現在の状態を表示する事が出来ます。メール・キーボードの入力文字などの機密情報をインターネットを通じて記録したり送付したりする悪意のあるプログラムです。スパイウェアは一般的なアプリケーションソフトと一緒にインストールされる場合があります。スパイウェアを検出や発見し次第、アンインストールや駆除を行う事をおすすめします。スキャンするたびに、たくさんのスパイウェアが検出される検出されたスパイウェアの大部分は追跡Cookie(クッキー)と呼ばれるものであると思われます。CookieはWebサイトにアクセスした際の情報や状態を記録しておくために使われる機能で、次回同じサイトを訪れた際に、その情報を元にユーザに適切な情報を表示させる為などの用途で使用されています。Cookieには個人を特定する情報などが含まれることがあるため、スパイウェアとして検出されることがあります。Exciteインターネットセキュリティでは追跡Cookieをブロックする機能があり、この機能を有効にするとWebページが以前と同じように表示されなくなることがあります。その場合には、以下の操作にしたがって追跡Cookieのブロック機能を無効にしてください。WindowsシステムトレイにあるExciteインターネットセキュリティをダブルクリックしてExciteインターネットセキュリティを表示させます。[設定]ボタンをクリックして設定画面を表示させます。スキャン」を開きます。「追跡Cookieをブロックする」のチェックボックスを外して、「OK」ボタンを押します。以上で操作は終了です。検疫されたスパイウェアを削除したい検疫されたスパイウェアを削除するためには、以下のように操作をしてください。※一度削除するとスパイウェアは復元できません。WindowsのシステムトレイにあるExciteインターネットセキュリティをダブルクリックしてExciteインターネットセキュリティを開きます。「設定」アイコンをクリックし、設定画面を表示します。左の「コンピューター」メニューの「ウイルスとスパイウェア...」をクリックします。「隔離保存フォルダを開く」リンクをクリックし、「隔離保存」ダイアログを表示します。「隔離保存」ダイアログの「スパイウェア」タブをクリックします。削除したいスパイウェアを選択し、「削除」ボタンをクリックします。「閉じる」ボタンで「隔離保存」ダイアログを閉じます。以上で操作は終了です。スパイウェアをコンピュータから削除したら、ソフトウェアが動作しなくなったスパイウェアがプログラムの一部として組み込まれているソフトウェアでは、スパイウェアを削除してしまうと動作しなくなることがあります。この場合には、以下のいずれかを実行してください。該当のソフトウェアの使用を停止し、アンインストールします。該当のソフトウェアを再度インストールし、スパイウェア検出時に「削除」ではなく、「検疫」を行います。この状態で、該当のソフトウェアが動作するか、ご確認ください検疫した状態では、動作しないが、やむを得ずソフトウェアを使用したい場合には、スパイウェアを検疫から復元します。スパイウェアを検疫から復元するには、以下の手順で操作してください。WindowsのシステムトレイにあるExciteインターネットセキュリティをダブルクリックしてExciteインターネットセキュリティを開きます。「設定」アイコンをクリックします。左の「コンピューター」メニューの「ウイルスとスパイウェア...」をクリックします。「隔離保存フォルダを開く」リンクをクリックし、「隔離保存」ダイアログを表示します。「隔離保存」ダイアログの「スパイウェア」タブをクリックします。復元したいスパイウェアを選択し、「復元」ボタンをクリックします。「閉じる」ボタンで「隔離保存」ダイアログを閉じます。以上で操作は終了です。※スパイウェアを復元すると、復元されたスパイウェアは再び動作し、コンピュータ内の情報を収集したり、望ましくないポップアップを表示したりしますので復元をおすすめしません。※スパイウェア検出時に「削除」を行ってしまった場合は、アプリケーションを再び使用することはできません。使用したい場合には再度そのアプリケーションをインストールしてください。※「ネットワーク」の「アプリケーション通信制御」を使用すれば、スパイウェアがネットワークに接続できないようにして、機密情報の送信を防止することができる場合がありますが、おすすめしません。ウイルスとスパイウェア防御のマニュアルスキャンを実行すると動作が重いマニュアルスキャンをするときに、他のアプリケーションを実行しているとスキャンが遅くなる場合があります。スキャン中はそれらのアプリケーションを終了してから実施してください。特定のフォルダをリアルタイムスキャンの対象から外したい特定のフォルダをリアルタイムスキャンの対象から除外するためには以下の手順で操作してください。WindowsシステムトレイのExciteインターネットセキュリティアイコンをダブルクリックしてExciteインターネットセキュリティを開きます。右下の「設定」アイコンをクリックしてください。スキャン」画面で左下の「除外したオブジェクトを表示」リンクをクリックすると、「スキャン対象から除外」ダイアログが表示されます。「スキャン対象から除外」ダイアログで「オブジェクト」タブをクリックします。「オブジェクトを除外(ファイル、フォルダ...)」チェックボックスをクリックして、除外の機能を有効にします。「追加」ボタンをクリックします。「参照」から除外したいフォルダを選択し、「OK」ボタンをクリックします。「スキャン対象から除外」ダイアログで、除外したいフォルダがリストに入っていることを確認して「OK」ボタンをクリックし、「スキャン対象から除外」ダイアログを閉じます。「OK」ボタンをクリックし、詳細設定画面を閉じます。スキャンレポートで「スキャンされていないファイル」が表示される「スキャンされていないファイル」に表示されているファイルは、OSもしくは他のソフトウェアによって、スキャンを実行した時点で使用中だったファイルです。使用中のファイルはOSの仕組み上、スキャンすることができず「スキャンされていないファイル」に記録されています。ファイルが使用されていない状態にして(ソフトウェアを終了するなどして)、再度スキャンを実行してみてください。定義されていないサービスを許可したいファイアウォールのルールは「サービス」としてあらかじめ定義された通信方法に関しては簡単に作成できます。「サービス」リストにない通信に関して、ファイアウォールのルールを作成するには、まず「サービス」リストに適切な通信方法を定義する必要があります。Computing)を例として手順を説明します。標準のVNCは以下のポートでの通信を許可する必要があります。1024設定手順は、VNCで必要な通信(上記)をサービスに定義する。1.で定義したサービスをファイアウォールのルールに追加する。2.で作成したファイアウォールのルールを有効にする。以下で、具体的な操作方法を記載いたします。VNCで必要な通信をサービスに定義するWindowsシステムトレイにあるExciteインターネットセキュリティアイコンをダブルクリックしてExciteインターネットセキュリティを開きます。メイン画面で「設定」ボタンをクリックして設定画面を表示させます。設定画面の「ネットワーク」の「ファイアウォール」で「サービス」タブをクリックし、[追加]ボタンをクリックして、「新規サービスの追加」ダイアログを表示します。新規サービスの追加ダイアログで、以下のように設定します。任意の名前を入力してください。TCP」と入力します。イニシエータポート:[編集]ボタンを押して「ポートの追加」ダイアログを表示させます。[範囲]を選択して[1023]−[65535]と入力して[リストに追加]ボタンで「ポートリスト」に追加します。[OK]ボタンでダイアログを閉じます。リスポンダポート:[編集]ボタンを推して「ポートの追加」ダイアログを表示させます。[1つ]を選択して[5500]と入力して[リストに追加]ボタンで「ポートリスト」に追加します。同様にして[5800]と[5900]をポートリストに追加します。[OK]ボタンでダイアログを閉じます。[OK]ボタンで「新規サービスの追加」ウィザードを終了させます。詳細設定画面のファイアウォール画面で再度「サービス」タブで[追加]ボタンをクリックします。新規サービス追加ダイアログで、以下のように設定します。任意の名前を入力してください。UDP」と入力します。イニシエータポート:[編集]ボタンを押して「ポートの追加」ダイアログを表示させます。[範囲]を選択して[1023]−[65535]と入力して[リストに追加]ボタンで「ポートリスト」に追加します。[OK]ボタンでダイアログを閉じます。リスポンダポート:[編集]ボタンを推して「ポートの追加」ダイアログを表示させます。[1つ]を選択して[5500]と入力して[リストに追加]ボタンで「ポートリスト」に追加します。同様にして[5800]と[5900]をポートリストに追加します。[OK]ボタンでダイアログを閉じます。[OK]ボタンで「新規サービスの追加」ウィザードを終了させます。つづいて、ファイアウォールへのルールの追加を行います。詳細設定画面を開いた状態で、下記の手順で設定を行います。詳細設定画面の「ファイアウォール」で「ルール」タブを開きます。[追加]ボタンをクリックし「新規ルールの追加」ウィザードを開始します。「ルール名」に適当な名前を入力します。例として「VNC」と入力します。「ルールのタイプ」で[許可]を選択して[次へ]ボタンをクリックします。「ホスト/ネットワーク」で[任意のIPv4アドレス]にチェックを入れ、[次へ]をクリックします。UDP」)のチェックボックスにチェックを入れ、「方向」列で表示されている「?」をクリックして「⇔」を表示させます。[次へ]をクリックします。「警告のタイプ」で適当な項目を選択し「次へ」をクリックします。設定した内容が正しいことを確認して[完了]ボタンでウィザードを終了します。最後に下記の手順でファイアウォールのルールを適用し、設定を有効にします。詳細設定画面を開いた状態で、下記の手順を実行してください。詳細設定画面の「アプリケーション制御」で「アプリケーション」タブを選択し、[追加]ボタンをクリックします「アプリケーションのプロパティ」ダイアログで[参照]ボタンをクリックします。使用しているVNCクライアントソフトを選択します。「新しい接続試行への処理」で以下のように設定し、[OK]ボタンをクリックします。[許可]「接続許可」タブのアプリケーションリストに登録したいVNCソフトウェアが表示されていることを確認し[OK]ボタンで詳細設定画面を閉じてください。以上で操作は終了です。一時的に全てのネットワーク通信を許可したい全てのネットワーク通信を許可するためには、以下の方法でExciteインターネットセキュリティを操作してください。Windowsシステムトレイの中のExciteインターネットセキュリティアイコンを右クリックします。メニューから「アンロード」→「アンロードして全てのネットワークトラフィックをすべて許可」を選択します。以上で操作は終了です。この操作により、コンピュータは一切保護されていない状態になることに注意してください。コンピュータを再度保護するためには、以下の手順に従って、Exciteインターネットセキュリティを操作してください。Windowsシステムトレイの中のExciteインターネットセキュリティアイコンを右クリックします。メニューで「再ロード」を選択します。以上で操作は終了です。パケットキャプチャとは何かパケットキャプチャは不可解な通信などに関する情報収集や、ネットワークトラフィックの分析をするためのツールです。インターネット接続に問題がある場合等に、パケットキャプチャを行うことで、通信に何が起こっているのかを分析することができます。インターネット通信に問題がある場合等に、パケットキャプチャの結果をお送りいただく場合もあります。パケットキャプチャを有効にするためには、以下の手順でExciteインターネットセキュリティを操作します。[パケットキャプチャを有効にする方法]Windowsシステムトレイの中のExciteインターネットセキュリティアイコンをダブルクリックし、Exciteインターネットセキュリティを開きます。メイン画面で「設定」ボタンをクリックし、設定画面を表示させます。「キャプチャを開始]ボタンをクリックして処理を開始します。その後、直ちにインターネットへアクセスしてみてください。ようなファイルが作成されます。適当なタイミングで[キャプチャを停止]ボタンをクリックし、処理を停止します。「ログの保存先」で生成されたPacketlog.0ファイルの保存先が分かります。メールフィルタの設定変更方法メールフィルタの設定はExciteインターネットセキュリティの画面から行います。フィルタの設定変更WindowsシステムトレイのExciteインターネットセキュリティのアイコンをダブルクリックして、メイン画面を開きます。メイン画面の右下の「設定」ボタンをクリックし、「設定」画面を開きます。左のメニューから「ウェブとメール」の「メールフィルタ」をクリックし、メールフィルタ設定画面を表示します。メールフィルタ設定画面で、必要な項目を変更し[OK]をクリックして画面を閉じてください。フィルタ機能は停止します。通常は「中程度」で問題ありません。「厳しめ」にすると判定が敏感になるため、より多くのメールが迷惑メールと判定されるため、正常なメールも処理される可能性が高くなります。[Outlookと統合]Microsoft社のOutlookを使用して電子メールの送受信を行っている場合、迷惑メールを自動的に消去することができます。この機能を使用するためには「次の日数が経過した時点でジャンクフォルダを消去」チェックボックスにチェックを入れて、日数を入力してください。メールを受信してから、指定日数経過すると、迷惑メールは消去されます。「確認のポップアップを表示する」にチェックを入れておくと、迷惑メールを消去する前に確認メッセージを表示させることが出来ます。メール送信者毎の許可/拒否の設定方法WindowsシステムトレイのExciteインターネットセキュリティのアイコンをダブルクリックしてメイン画面を開きます。メイン画面の右下の「設定」ボタンをクリックし、「設定」画面を開きます。左のメニューから「ウェブとメール」の「メールフィルタ」をクリックし、メールフィルタ設定画面を表示します。<許可するメール送信者の設定>指定のメールアドレスまたはメールアドレスのドメインから届くメールは、正常なメールとして判定されるようにできます。メールフィルタ設定画面の「送信者を許可」を開きます。送信者を許可画面の[追加]ボタンをクリックして[送信者/ドメインの追加]ダイアログを開きます。[アドレス]欄に、受信を許可するメール送信者のメールアドレス、もしくはメールアドレスのドメイン部分を指定します。(例)メールアドレスを指定する場合:testuser@example.comドメインを指定する場合:*@example.com<受信を拒否(ブロック)するメール送信者の設定>指定のメールアドレスまたはメールアドレスのドメインから届くメールは、迷惑メールとして判定されるようにできます。メールフィルタ設定画面の「送信者をブロック」を開きます。送信者をブロック画面の[追加]ボタンをクリックして[送信者/ドメインの追加]ダイアログを開きます。[アドレス]欄に、受信を拒否(ブロック)するメール送信者のメールアドレス、もしくはメールアドレスのドメイン部分を指定します。(例)送信者のメールアドレスを指定する場合:testuser@example.com送信元のドメイン指定を指定する場合:*@example.com[OK]ボタンでメールフィルタ設定画面を閉じてください。以上で操作は終了です。Exciteインターネットセキュリティ使用中に、チャット(IRC)は使用できるかはい、チャットを使用することはできます。Chat]のトラフィックを双方向通信許可に設定することでチャットが使用できるようになります。IRCをファイアウォールルールに追加する方法WindowsシステムトレイのExciteインターネットセキュリティアイコンをダブルクリックしてExciteインターネットセキュリティを開きます。「設定」をクリックし設定画面を表示させます。「ネットワーク」の「ファイアウォール」で「ルール」タブを表示させ、[追加]ボタンをクリックし、ウィザードを開始します。[ルール名]に適当な名前を入力し、[ルールのタイプ]で[許可]を選択して[次へ]をクリックします。[ホスト/ネットワーク]で[任意のIPv4アドレス]にチェックを入れ、[次へ]をクリックします。Chat」を表示させ、左側のチェックボックスにチェックを入れます。「方向」の列に表示される「?」マークを数度クリックし「⇔」を表示させ、「次へ」をクリックします。「警告のタイプ」でお好みの項目をチェックし、[次へ]をクリックします。設定した内容を確認し「完了」をクリックします。以上で操作は終了です。ペアレンタルコントロールの設定変更方法ペアレンタルコントロールの設定は、ペアレンタルコントロール設定画面で行います。以下の設定を変更できます。許可/禁止するWebサイトの追加や削除ティーンエイジャ/チャイルドのWebページフィルタの設定ティーンエイジャ/チャイルドのインターネット使用時間制限の設定WindowsのタスクトレイにあるExciteインターネットセキュリティのアイコンをダブルクリックして、メイン画面を開きます。[設定]ボタンをクリックして設定画面を開き、左のメニューの[ウェブとメール]から[ペアレンタルコントロール]をクリックしてペアレンタルコントロール設定画面を開きます。以下の手順で操作してください。ペアレント/ティーンエイジャのパスワードの変更[ペアレント]タブをクリックし、右下にある[パスワード変更]リンクをクリックします。[ペアレント]または[ティーンエイジャ]を選択して、[次へ]ボタンをクリックしてください。パスワードを入力して[OK]ボタンをクリックしてください。許可/禁止するWebサイトの追加ペアレンタルコントロール設定画面を開いて、画面下の方にある[Webサイトリストを表示]ボタンをクリックします。[表示するブラウジングモード]で、設定を変更したいプロフィールを選択します。Webサイトの追加をします。<履歴から選択して追加する>[履歴]タブで、過去に閲覧したWebサイトの履歴を表示します。許可したいWebサイトを選択して、[許可]ボタンをクリックします。<Webサイトを入力して追加する>[許可済み]タブをクリックし、右下の[追加]ボタンをクリックします。許可したいWebサイトを入力して、[OK]をクリックします。Webサイト全体を許可する場合、Webサイトのドメインを指定します。許可したいWebサイトのアドレスのhttp://を抜いた部分を入力します。(例)kitchen.woman.excite.co.jp/category/[閉じる]ボタンでウィンドウを閉じてください。ティーンエイジャ/チャイルドのWebページフィルタの設定ペアレンタルコントロール設定画面を開いて、設定したいプロフィールのタブをクリックします。※[ティーンエイジャ]と[チャイルド]では、Webページフィルタで設定できる項目が異なります。[ティーンエイジャ]を設定します。[Webページをコンテンツ別にブロックする]もしくは[許可されたWebサイトのリストに追加する]を選択してください。[Webページをコンテンツ別にブロックする][カテゴリを表示]リンクをクリックして、ティーンエイジャのアクセスを禁止するWebサイトのコンテンツの種類を選択してください。[許可されたWebサイトのリストに追加する]全てのWebサイトにアクセスできますが、Webサイトの閲覧履歴を記録します。[チャイルド]を設定します。[指定サイトのみ許可する]をチェックします。チェックを外すと全てのサイトが閲覧可能です。[OK]をクリックして設定画面を閉じます。ティーンエイジャ/チャイルドのインターネット使用時間制限の設定ペアレンタルコントロール設定画面を開いて、[ティーンエイジャ]または[チャイルド]タブをクリックします。[インターネットの使用時間を制限する]のチェックを入れて、機能を有効にします。1日でインターネットを閲覧できる時間数を設定する1日でインターネットを閲覧できる時間数は、平日と週末(土日)、それぞれ別に設定できます。[1日でインターネットを閲覧できる時間数]の[編集]リンクをクリックし、設定画面を開きます。[1日でインターネットを閲覧できる時間数を制限する(平日)]をチェックします。右のスライダーで、閲覧できる時間数を調整します。[1日でインターネットを閲覧できる時間数を制限する(週末)]をチェックします。右のスライダーで、閲覧できる時間数を調整します。インターネットを閲覧できる時間帯を設定するインターネットを閲覧できる時間帯は、平日と週末(土日)、それぞれ別に設定できます。[インターネットを閲覧できる時間帯]の[編集]リンクをクリックし、設定画面を開きます。[平日のインターネット使用を制限する]をチェックします。下のスライダーで、閲覧できる時間帯を調整します。[週末のインターネット使用を制限する]をチェックします。下のスライダーで、閲覧できる時間帯を調整します。[インターネットの閲覧時間が終了する前に通知を表示する]にチェックを入れると、時間が残りわずかになったとき、ポップアップで残り時間を通知します。[OK]をクリックして設定画面を閉じます。以上で操作は終了です。ペアレンタルコントロールのパスワードを忘れてしまったペアレンタルコントロールのパスワードはリセットできますが、ライセンスキーコードが必要になります。製品に使用したライセンスキーコードを準備し、以下の手順で操作してください。[ペアレンタルコントロールのパスワードをリセットする]ペアレンタルコントロールのパスワード入力画面で、[パスワードを忘れた場合]リンクをクリックしてください。パスワードのリセットをしたいプロフィールを選択し、ウィザードを続行します。ライセンスキーコードを入力します。新しいパスワードを入力して[OK]をクリックしてください。以上で操作は終了です。ペアレンタルコントロールのパスワードが必要な理由は?ペアレンタルコントロールを有効にしている場合、不用意な設定変更を防ぐために、Exciteインターネットセキュリティを起動する場合や設定を変更する場合等にペアレンタルコントロールのパスワードが必要になります。ペアレンタルコントロールの「ペアレント」プロフィールのパスワードを入力してください。ペアレンタルコントロールの時間制限が有効になっていてWebサイトにアクセスできないペアレンタルコントロールで[インターネットの使用時間を制限する]機能が有効になっていると、WebサイトにアクセスしようとしたときにWebブラウザ上警告が表示されます。Webサイトへのアクセスを継続して行いたい場合には、ブラウザの画面上にあるリンクをクリックします。[ペアレント]または[ティーンエイジャ]プロフィールに変更する。[ペアレント]プロフィールに変更するWebアクセスが許可されているプロフィールを使用します。ペアレンタルコントロールのパスワードを入力するためのダイアログが表示されるので、変更したいプロフィールのパスワードを入力してください。インターネットのアクセス時間を延長する一時的にタイムロックの設定を変更します。ペアレンタルコントロールのパスワード([ペアレント]のパスワード)を入力して、使用時間の延長を行います。FSDIAG(診断情報)とはFSDIAG(診断情報)は、コンピュータにインストールされているExciteインターネットセキュリティのインストールや設定に関する情報を収集したファイルの集合です。FSDIAG(診断情報)の中には、Exciteインターネットセキュリティの設定情報やOSのログ等が含まれています。FSDIAG(診断情報)は、コンピュータのデスクトップに保存されます。送付方法]Windowsの場合Windowsの[スタート]ボタンから、[プログラム]→[Exciteインターネットセキュリティ]→[サポートツール]を実行してください。「サポートツール」ダイアログが開いたら、[OK]ボタンをクリックしてください。診断情報の収集が始まりますので、しばらくお待ちください。デスクトップにfsdiag.tar.gzというファイルが作成されます。Macの場合Macの[アプリケーション]から、[Exciteインターネットセキュリティ]→[サポートツール]を実行してください。「サポートツール」プロンプトが開いたら、[OK]と入力してください。診断情報の収集が始まりますので、しばらくお待ちください。デスクトップにfsdiag.tar.gzというファイルが作成されます。作成されたfsdiag.tar.gzをカスタマサポートの指定する方法でお送りください。ページトップに戻るインストール方法などインストール方法Exciteインターネットセキュリティのインストール方法は、以下のページをご確認ください。>インストールを完了させることができないExciteインターネットセキュリティを使用するためには、コンピュータの動作環境を満たす必要があります。知りたい』をご確認ください。Exciteインターネットセキュリティのインストールは、管理者権限をもつユーザで行わなければなりません。お使いのコンピュータの管理者権限を持たないユーザでインストールを行おうとしている場合には、管理者権限を持つユーザ(administratorなど)でインストールを行ってください。Windowsの場合、管理者権限を持つユーザであっても、ユーザ名が全角文字のユーザ(たとえば『管理者』など)でインストールを行おうとしている場合には、インストールに失敗してしまうことがあります。プロキシサーバなどを用いずにインターネットに接続している場合インストール時に本問題に対する修正モジュールが自動的にダウンロードされるので、問題なくインストールを実行することができます。プロキシサーバを用いてインターネットに接続している場合インストール時の修正モジュールダウンロードに失敗する場合があります。)を作成して、Exciteインターネットセキュリティをインストールしてください。上記で解決できない場合は、以下の可能性も考えられます。他のアンチウィルスソフトまたはファイアウォールソフトがコンピュータにインストールされているExciteインターネットセキュリティをインストールする前にそれらのソフトウェアをアンインストールしてください。(アンインストール方法はそれぞれのソフトウェアのマニュアルをご参照ください)コンピュータがウイルスに感染しているコンピュータがウィルスに感染している場合にも、Exciteインターネットセキュリティをインストールできないことがあります。コンピュータがウィルスに感染していないことをオンラインスキャナを使用してチェックし、感染している場合には駆除もしくは削除してください。古いバージョンに上書きインストールしたいExciteインターネットセキュリティの上書きインストールは可能です。Exciteインターネットセキュリティの評価版をご使用の場合には、ライセンスキーコードを入力すれば正規ライセンス版としてご使用いただけます。ライセンスキーコードの入力方法ライセンスキーコードを入力するには、以下の操作をしてください。■WindowsExciteインターネットを起動して、セキュリティのメイン画面を表示させます。[タスク]をクリックし、詳細設定画面を表示させます。[ライセンス状況]から[新しいライセンスキーコードを入力してください]を選択し、ダイアログボックスに正規のライセンスキーコードを入力します。「登録」ボタンをクリックすると、Exciteインターネットセキュリティは、自動的にライセンス登録サーバ(更新サーバ)に接続し、ライセンスを有効にします。■MacExciteインターネットセキュリティのメイン画面を表示させます。[ライセンスの管理]を選択し、ダイアログボックスに正規のライセンスキーコードを入力します。「登録」ボタンをクリックすると、Exciteインターネットセキュリティは自動的にライセンス登録サーバ(更新サーバ)に接続し、ライセンスを有効にします。ライセンスキーコードの認証に失敗したコンピュータがインターネットに接続されているか確認してください。Exciteインターネットセキュリティは、インターネットを介してライセンス登録サーバ(更新サーバ)にアクセスし、ライセンスキーコードが有効か確認するので、利用可能なインターネット接続が必要です。Windowsの場合、プロキシサーバを使ってインターネットに接続している場合は、初回のライセンスキーコードの認証が行えない場合があります。その場合は以下の手順でライセンスキーコードの認証を行います。プロキシ経由でのライセンスキーコードの登録Exciteインターネットセキュリティで、正しいライセンスキーコードを入力してインストールを完了させます。押してインストールを終了させます。WindowsシステムトレイのExciteインターネットセキュリティアイコンをダブルクリックして、Exciteインターネットセキュリティのメイン画面を開きます。ボタンをクリックし、詳細設定画面を表示させます。接続仕様画面で「ブラウザのHTTPプロキシを使用する」から[HTTPプロキシを手動で設定する]を選択し[設定]ボタンをクリックします。HTTPプロキシ設定ダイアログで、使用しているプロキシサーバの情報を入力します。8080[OK]ボタンでHTTPプロキシ設定ダイアログを閉じます。コンピュータを再起動すると、ライセンス認証が正常に終了します。「使用できるライセンスが残っていません」と表示されたExciteインターネットセキュリティは、1つのライセンスキーコードで同時に3台まで使用できますが、4台以上のコンピュータでご利用いただくことは出来ません。同時に4台以上のコンピュータでExciteインターネットセキュリティを使用する場合には新たにライセンスキーコードを購入していただくか、新しいコンピュータへインストール前に、ライセンスキーの登録情報から古い情報を消す必要があります。これを「リセット」と呼びます。ライセンスキーコードのリセットをご希望の場合は、エキサイトIDとキーコードをご記入の上、フォームからお問い合わせください。ページトップに戻るインストール直後のトラブルインストール後、コンピュータが遅くなったように感じるExciteインターネットセキュリティは、コンピュータの空きリソースを利用して動作するので、製品のインストールする前と比べると少々遅くなったように感じるかもしれませんが、動作要件を満たしている場合には問題にならない程度です。動作要件を満たしている場合であっても、ご使用になっているアプリケーションが多い等、コンピュータの動作状況により程度が変わりますので、遅く感じた場合には起動しているアプリケーションの数を減らす等の対処をしてみてください。インストール直後の自動更新に時間がかかるExciteインターネットセキュリティをインストールすると、ウィルス定義ファイルや最新のプログラムなどを自動的にダウンロードします。インストール直後の更新では、全てのプログラムの最新版やウィルス定義ファイルの最新版をダウンロードするために、自動更新に時間がかかります。ダウンロードや更新の処理中でも、コンピュータをお使いいただく事は可能です。システムトレイにアイコンが表示されませんダウンロードが完全に終了しなかったため、Exciteインターネットセキュリティに必要なコンポーネントやファイルが一部インストールされていない可能性があります。インターネット接続を有効にして、残りのダウンロードを進め、インストールを完了させてください。一度ダウンロード~インストールの手順をやり直してください。再起動後、コンピュータがフリーズもしくは反応がなくなったExciteインターネットセキュリティをインストールしたコンピュータに、他のアンチウィルスソフトまたはファイアウォールソフトがインストールされており、Exciteインターネットセキュリティのインストール中に自動削除されなかった事が考えられます。Windowsの場合、コンピュータをセーフモードで起動させ、古いアンチウィルスソフトまたはファイアウォールソフトをアンインストールしてください。(機種によって異なります)を押すと、Windows拡張オプションメニューが表示されるので、[セーフモード]を選択して[Enter]キーを押してください。古いアンチウィルスソフトまたはファイアウォールソフトをアンインストールしてください。インターネットやメールが使用できなくなったブラウザによるインターネット接続が禁止に設定されている可能性があります。インターネット接続が禁止に設定されているかどうかを調べるためには、Exciteインターネットセキュリティのメイン画面を起動し、次のように操作をします。[インターネット防御]の[詳細]をクリックして詳細設定画面を表示させます。入っているかどうかを確認し、入っていない場合には[追加]ボタンで追加します。詳細設定画面で[ウィルスとスパイウェア防御]を展開し[リアルタイムスキャン]を表示させます。[システム制御]タブをクリックし[設定]で「システム制御を有効にする」にチェックが入っているかどうか確認します。「システム制御を有効にする」にチェックが入っていない場合には(8)へ進んでください。[アプリケーション]ボタンをクリックし、アプリケーションダイアログを起動します。アプリケーションリストで、ご使用になっているブラウザやメールソフトが含まれている場合には、「権限」が「許可」になっていることを確認してください。「許可」になっていない場合には、「詳細」ボタンをクリックし、[Permission]を「許可」に設定してください。「閉じる」ボタンでアプリケーションダイアログを閉じてください。詳細設定画面を「OK」ボタンで閉じてください。ペアレンタルコントロールを使用している場合、「Webページフィルタ」や「タイムロック」によりインターネットにアクセスできない可能性がありますので、Webページフィルタやタイムロックを解除してください。リモートデスクトップが繋がらなくなったファイアウォールのネットワーク防御機能によりリモートデスクトッププロトコル(RDP)の通信が遮断されている可能性があります。セキュリティレベルでファイアウォールルールを追加して許可してください。許可する手順は以下の通りです。ファイアウォールルールでリモートデスクトッププロトコル(RDP)を許可する方法WindowsシステムトレイのExciteインターネットセキュリティアイコンをダブルクリックし、Exciteインターネットセキュリティを開きます。メイン画面の「設定」ボタンをクリックします。[追加]ボタンをクリックし、ウィザードを実行します。ルールのプロパティダイアログが表示されるので、「ルール名」に適当な名前(リモートデスクトップなど)を入力してください。「ルールのタイプ」は[許可]を選択し、[次へ]ボタンをクリックしてください。「ホスト/ネットワーク」で、リモートデスクトップの接続元のIPアドレスを入力してください。全てのコンピュータからの接続を許可する場合には[任意のIPv4アドレス]チェックボックスをチェックしてください。[次へ]をクリックしてください。チェックボックスにチェックを入れてください。「方向」の列で「?」マークが表示されたら、「?」マークをクリックして「←」マークにしてください。[次へ]をクリックしてください。「警告のタイプ」で好みの項目をチェックし、[次へ]をクリックします。設定した内容を確認し、[完了]ボタンでウィザードを終了してください。リモートデスクトップ接続を行い、設定が有効であることを確認してください。FTPソフトが使えなくなったファイアウォールのネットワーク防御機能によりFTPの通信が遮断されている可能性があります。セキュリティレベルでファイアウォールルールを追加して許可してください。許可する手順は以下の通りです。ファイアウォールルールでFTPを許可する方法WindowsシステムトレイのExciteインターネットセキュリティアイコンをダブルクリックし、Exciteインターネットセキュリティを開きます。メイン画面の「設定」ボタンをクリックします。[追加]ボタンをクリックし、ウィザードを実行します。ルールのプロパティダイアログが表示されるので、「ルール名」に適当な名前(FTPなど)を入力してください。「ルールのタイプ」は[許可]を選択し、[次へ]ボタンをクリックしてください。「ホスト/ネットワーク」で、FTP接続先のIPアドレスを入力してください。全てのFTPサーバへのFTP接続を許可する場合には[任意のIPv4アドレス]チェックボックスをチェックしてください。[次へ]をクリックしてください。チェックボックスにチェックを入れてください。「方向」の列で「?」マークが表示されたら、「?」マークをクリックして「→」マークにしてください。[次へ]をクリックしてください。「警告のタイプ」で好みの項目をチェックし、[次へ]をクリックします。設定した内容を確認し、[完了]ボタンでウィザードを終了してください。FTP接続を行い、設定が有効であることを確認してください。ページトップに戻る古いパソコンから新しいパソコンへの入れ替えコンピュータをリカバリーする際に必要な手続きはあるか改めて申込みなどの手続きは必要ありません。インストールとライセンスキーコードの入力が必要です。ライセンスキーコードをお持ちの場合には、同じライセンスキーコードを使用してExciteインターネットセキュリティをインストールしてください。コンピュータを買い換えたので、新しいコンピュータにもインストールしたい可能です。3回ライセンスキーコードの入力を行なっている場合、新しいコンピュータへインストール前に、ライセンスキーの登録情報から古い情報を消す必要があります。これを「リセット」と呼びます。ライセンスキーコードのリセットをご希望の場合は、エキサイトIDとキーコードをご記入の上、フォームからお問い合わせください。Windows8以降にアップグレードする場合Windows8以降へのアップグレードを行う場合、2012年10月8日以前にExciteインターネットセキュリティのページより評価版・製品版のインストールをされたお客様に関しましては、この時点でアンインストールする必要がございます。インターネットセキュリティの評価版・製品版はWindows8以降に非対応なので、OSをアップグレード後、2012年10月9日以降の評価版、製品版をインストールしてください。この場合、ライセンスキーは現行でご利用いただいているものを再度ご登録ください。ページトップに戻るアンインストール方法などアンインストール方法Exciteインターネットセキュリティのアンインストール方法は、以下のページをご確認ください。解約の手続き方法が知りたい以下のご案内ページより、Exciteインターネットセキュリティの解約方法がご確認いただけます。解約手続きが完了したことを確かめたい解約手続き完了直後に、登録メールアドレス宛にお手続き完了メールが送信されます。BB.exciteマイページ上でもご解約済みの状態がご確認いただけます。※エキサイトID・パスワードでのログインが必要です。エキサイトID・パスワードが不明の場合はこちらページトップに戻るお問い合わせ本ページのご案内をご覧いただいてもご不明点が解決されなかった場合、大変お手数ではございますが、以下のお問い合わせフォームよりエキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。