すべてのイベントこのイベントは終了しました。モバイル時代に実現するカスタマーエクスペリエンス向上の秘訣ITサービスマネージメント上位資格者同士の横の繋がりを強化し、気付きを得られる場を作ることを目的として、2009年より毎年開催している会です。ITSMの領域では、コストセンタから価値創造、プロフィットセンタを挑戦する活動を長い間かけて取り組んでいました。全てが繋がっていくデジタル時代には、ICT部門のみならず、総務、財務、マーケティング、業務などいわゆる全ての部門もコストセンタからプロフィットセンタへの変革が容易になります。ビジネスはモノから繋がる部門/パートナ企業のトータルなITサービスの提供を通じて価値提供をし続けていく時代となってきています。できれば面白いと思っています。今回は、キャリアを考えるセッションもあるため、若い方(20代~30代)を特別枠で募集します。次の有資格者も可能です。親睦会は資格の縛りナシ。どなたでもご参加可能です。この機会に有識者の方々と意見交換してくださいお申込み方法:申し込みは、PEATIXにて情報をご登録ください。他の試験機関で受験された方は、次の情報を(info_JP@exin.com)に認定証をコピーを添付の上、ご登録お願いします。メールアドレス、資格名(認定証コピーを添付)、携帯電話番号(緊急時の場合用)、親睦会参加の有無チケットを入手された方は、基本的に、受付OKです。最上千佳子氏(プロフィール)ITSM、SIAM、DevOps等、IT技術を活用・強化しビジネスの成功に貢献するための、人材と組織のコンサルティングに従事。はじめの一歩」(概要)ITIL4とSIAMに共通するサービス・ドミナント・ロジックと価値の共創について紹介します。鈴木寿夫氏(プロフィール)講師およびコンサルタントとして、サービスマネジメントに関する18年以上の経験をもつ。Japan分科会では、SLM分科会、クラウドSLA分科会、IoTサービスマネジメント分科会をリード。現在、SIAM、VeriSMなどのデジタル時代に対応したサービスマネジメントの普及に努めている。(概要)今後ますます加速するであろうデジタル時代には、企業のケイパビリティを横断したサービスマネジメントの仕組みと、マルチプロバイダエコシステムにおけるプロセスとツールの統合が必要となる。このような仕組みを構築するためのマネジメントプラクティスであるVeriSM、SIAM、ISO/IEC20000:2019の活用について共有したい。マネジャーを経て、独立系SIerでのITインフラSE、同コンサルタントとして活動。IBMに移り7年間、CxOの課題解決に焦点を当てたITプロセス改革コンサルティングに従事。2013年からsalesforceにて、カスタマーサクセスマネジャーとして損害保険など最重要顧客向けのアドバイザリー/プログラムマネジメント業務に従事。2015年オリックス生命保険入社。IT戦略プロジェクト推進部長として、IT戦略企画および主要プロジェクト/プログラム統括を担当。2017年よりIT本部長としてアプリケーションからITインフラまでの全階層と、戦略策定からエンドユーザサポートまでの全領域を統括する傍ら、ITマネジメント領域のインストラクターとしても活動。2019年7月より現職。Coach(概要)これまで20年間、一貫してITに関係する業務に従事してきましたが、ITSMとの出会いを契機に、複数の領域に専門性(バーサタイリスト)を広げ、転職で職種(役割と責任)を変えながらキャリアを形成してきました。本セッションでは、知識取得に留まらない専門性の獲得方法や、成功談・失敗談の紹介を通じて、ITSMの上位資格者の皆さんが、変化が激しく不確実性が加速している先の見えない「VUCA時代」を生き残るためのヒントをお伝えします。永島仁志氏(プロフィール)大手電機メーカを始めIT関連企業で35年に渡り情報システム領域に従事。CIOとしてIT領域を統括。(概要)コニカミノルタジャパンでは、中期経営戦略で掲げた「社会課題の解決に貢献していく課題提起型デジタルカンパニー」の実現に向け、サービス事業拡大に対応可能な業務プロセスの再設計と、それを支える一気通貫のビジネスプラットフォームを構築するプロジェクトを行った。プロジェクト実行上のキーポイント、推進上の課題などをDXの考え方と合わせながら紹介致します。明氏(プロフィール)グローバル企業を軸とした組織変革に伴うIT組織変革支援を手がける。業界をリードする試験および教育事業者の認定の独立機関として、デジタルの領域で数百万人のプロフェッショナルを認定してきました。社を超える認定パートナーと協働しています。柔軟かつ革新的なサービスにより、受験者は世界中のどこでも、さまざまな言語で試験を受けることが可能になります。マネジメントの分野において実用的で需要の高い資格を幅広く提供しています。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。今やマルチプロバイダー環境は当たり前。今やマルチプロバイダー環境は当たり前。コメントを受け付けていません。