【無神経】電話でお客「電話で連絡くれ。)【無神経】電話でお客「電話で連絡くれ。ID:YkS同僚の神経がわからん。本人の許可なく勝手に約束を取り付けるんだ。仕事は登録型のアプリサービス。利用方法や登録解除の仕方の問い合わせを電話で案内するのが私の仕事の一つ。(他にも業務ある)基本はお客様からかかってくるのを取るだけで、こちらから電話することはまずないし、問い合わせ以外の対応はしない。詳細な利用状況を調べてほしいというお客様には専用のフォームから連絡されるようご案内している。セキュリティ上、システムを通さないとお客様の情報がデータと一致しないのよね。フォームから来た連絡はフォーム担当の人がメール返信の形で回答するようになっていて、お客様にもそれで納得いただいている。かかわらず、同僚は「私は電話がいいから電話で連絡ちょうだい。「商品が入荷されたら真っ先に買いたいから電話して」というお客様の要望にホイホイ「わかりました、担当に電話させます」って応えて私に投げてくる。1つ目の前半はまだいい。電話の方がわかりやすいよう噛み砕いて説明できる利点があるし質問にもすぐ答えられる。「○時に電話して」って、それもうアポイントじゃん!私に何も確認無くOK出してたけど、私にそのタイミングで別の用事があったらどうするの???何が「担当に電話させます」だよ!!!隣で昼飯食べてるんだから一言聞いてよびっくりしたよ!!そして問題は2つ目。私は「問い合わせ担当」であって特定のお客様の個人的なお願いを叶えるようなことはしません!ていうか今後も同じようにお願いされるようになったらどうするの??毎回言うこと聞かなきゃいけなくなるんだよ?私が!他の人にバレて「あの人がいいなら私も」って広まる可能性だってあるんだよ!?なんで簡単に「わかりました」って言っちゃうかな!?????ていうか、仕事でもプライベートでも、本人の許可なく勝手に約束取り付けてくるのはNGでしょ!!!!流石にこれは注意せなアカンと思ってメールで「勝手に約束をとりつけないでください」「もし約束をされるならご自分で対応お願いします」って伝えた。!自分の仕事じゃないから何?お客様と約束するけど責任は取れないって言うの?すごい無責任!!!ていうか私そんな話してるんじゃない!勝手に約束してくんなっつってんの!!!これが通じないなんて思わなかったよ!!!それで改めて「仕事かどうかではなく、勝手に約束してこないでほしいという話です」って伝えたら上司に「私さんにこんなこと言われて困ってます」とか伝えてやがんの。ある、診断書も取った、被害届けを提出する」クソ上司「そんな事したらお前が傷つくだけだぞ!?」クソ上司奥「私は主人を信じます!!」→結果...【衝撃の結末】真冬の山道にて。【嫁の浮気】俺とプレイ中に嫁「ねえ、私上手くなったでしょ(^ω^)先生に習っていっぱい練習したんだよ」俺「へぇ、頑張ったんだね、ありがとう。【超!衝撃】1日30リットルの水飲んで健康診断を受けた結果...これマジなのかよ...【衝撃】嫁のメール「DNA鑑定したけど、子供はあなたの子ではありません」「私たちの人生を壊した償いをしろ、今以上の生活を一生補償しろ」俺、耐えきれず逃亡へ...【格差婚】京大卒の母が偏差値39高卒の父と結婚した理由wwwwww【超絶因果応報!】Yママ「独身子無しは子供を産むことを神様に許されなかった類の人間!欠陥品wwwwww(プ」ところがある日、Yママの子が突然死んでしまった結果......【衝撃的】回らない寿司屋にて。仕事で世話になった女性「お酒とおつまみ下さい」俺「遠慮しなくていいですよ」女性「...大丈夫」最後まで寿司を頼まなかった理由を聞いた結果wwwアクセスの多い人気記事↓(アンテナサイト経由)【緊急】絶縁してる嫁親「娘が結婚した事を知った。嫁「うちの旦那はつまんない男。と言い放っているのが全てな気がする。その同僚にとっては、「私が休憩や休暇の時の臨時担当」が仕事ととして認知・認識されていないっぽいな。ただの電話取次係やっているだけだもん。どっちかってーと、その同僚には、電話の臨時担当が正式に仕事として指示されているのかが疑問。ID:YkS>>978>>979私と同僚、派遣なんだよね。私が派遣される前までは同僚ともう一人が電話対応してたの。同僚はずっと電話対応嫌がってて、もう一人が退職→私が派遣で電話対応が全部私がやることになった感じ。一人だと回らない時があるから「私さんが休憩や休みの時はお願いね」って部長から言われてOKしたらしい。仕事内容がわからないって訳じゃないし、正式に上司もとい部長から任されていない訳でもない。今回の事を聞いた上司からは「私さんはどうして欲しいの?」「私さんがいない時はどうすればいい?」とだけ聞かれたよ。これもちょっと私的にはよくわかんないんだよね...。対応に困った時に判断するのは結局上司や部長になるし、そもそも「希望の品が入荷したら教えて」は「申し訳ありませんが、そういったサービスは行っておりません」で済む話じゃん。上司には本人(私)の許可なくお客様の要望に約束してこないでほしい。休憩中は話しかけるなとか全くないし言った事もないから、私が隣にいる時はその場で確認してほしい。この同僚、自分から誰かに声かけるってことが苦手らしいし、そもそも電話対応が嫌すぎて覚えてこなかった内容もある(それで別部署のフォーム担当の人に迷惑かけてきた)から、それを「自分の仕事じゃない」って言葉を盾にして正当化してるっぽい。ID:81y>>981>本人(私)の許可なくお客様の要望に約束してこないでほしいこれは個人の許可とかで判断する話じゃなく、会社としてどういう対応をとるかという取り決めをしてもらわないと。「希望の品が入荷したら教えて」に対して、「そういったサービスは行っておりません」と応じるのが会社としての応対の仕方であるというガイドラインをきっちり決めてもらうべきだと思う。ID:lBi>>981983に同意。ID:YkS>>983>>984ああ、そうだね。会社に取り決めてもらうべきラインが明文化されてないのがそもそもの問題かも。そこに私の描く常識を振りかざして「おかしい!」って騒ぐのが間違ってたわ。ありがとう、頭冷えた。クリック↓でTOPページに戻ります次のオンナの本音は↓(アンテナサイト経由)子供の誕生日。俺「何が欲しい?」子供「おかあさんがほしい」俺&嫁「...え?」嫁「なに?おかあさんはいつもいるじゃない」→衝撃の展開へ...【衝撃】縛り上げた嫁と間男を車に乗せ鉱山廃墟へ。俺「彼とお幸せに」→深さ3mほどの穴に蹴り落とした。