Site個人のお客さま法人のお客さま企業情報auサイトKDDI個人向けサービス電話ケーブルテレビ連携マンション一括受電サービス検索エリアこのページはJavaScriptを使用しています。法人・ビジネス向けサービスの導入事例です。コスト削減やセキュリティ対策など、ITを活用した業務改善事例を導入後の効果とともにご紹介します。VIEW動画で事例内容をご覧いただけます。こちらから動画をご覧ください。Suite」により実現。(1.6MB)上記のボタンをクリックするとPDFダウンロードフォームへ移動しますので、必要事項をご入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ダウンロード用のURLをお送りします。導入前の課題スタッフマネジメントが標準化されておらず、情報共有がスムーズに行えませんでした。この業種に就く方々は、比較的年齢層が高く、入れ替わりも頻繁である。従業員により勤務地や就労時間が異なることから、営業担当者の日々の仕事の中でスタッフマネジメントが大きな割合を占めている。従来その手法は担当者に一任されていたため、本社での管理業務が円滑に進められない一因になっていた。本社と担当者、あるいは担当者同士での情報共有がうまく進められず、結果的に欠勤などの緊急時対応やクレームへの対応、長期的なサービス力アップ、あるいはスタッフの働きやすさ改善に、情報が生かされないこともあった。都丸哲弘氏システム導入を牽引してきた都丸副社長はその目的をこう説明する。「従業員こそ会社の資産です。従業員には仕事に誇りを持ち、できるだけ長く働いて欲しい。労務情報をきちんと管理し、働きやすい環境を提供しようと考えました。導入効果についてはこう答える。「本格運用はこれからですが、情報を共有できるようになったので課題を把握してから改善に向かうスピードが飛躍的に速くなりました。従業員に急な欠勤予定が入っても派遣先履歴も含めた従業員情報があるので、スムーズに代替スタッフを再手配できます。それからデータベースに情報を一元化できたことで、書類の管理などでも社内ルール化が進んでいます。」さらに心理面での効果も挙げる。「私たちが現場を訪問する時、従業員情報を事前に確認していれば、現地で的確な声掛けができ、感謝の気持ちも伝えられます。本社でスタッフ情報を管理する総務部の西村氏もこう続ける。「問題をひとりで抱えないようになったり、導入による社内変化への期待が高まっているように感じます。仕事について磯谷部長はこう語る。「担当者は1日に2~3現場を回り、現況を把握したり従業員から話を聞いたりしますが、以前は細かな情報まできっちり捕捉できていたかどうか。今は移動中にスマホで訪問する現場の情報も確認できますし、そこで聞いた話のすべてをすぐに情報として入力できます。何かあれば必要な情報も取れるので現場での即時対応力もアップし、クライアントからの信頼も得られますね。都丸さまからは従業員やお取引先さま、事業に対しての熱い想いをいろいろおうかがいできました。Suite」をうまく活用いただけるよう今後もビジネスパートナーとしてご支援させていただき、東和興業様の従業員満足の向上や顧客満足の向上、そして業務効率化に貢献していければと思います。芝大門ヤマトビル4FURL:http://towa-kg.co.jp/事例【PDF】版を無料でダウンロードできます。会議用資料に、メール添付用に、印刷用にぜひご利用ください。PDF版ダウンロード上記のボタンをクリックするとPDFダウンロードフォームへ移動しますので、必要事項をご入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ダウンロード用のURLをお送りします。記載された情報は、掲載日現在のものです。導入のサービス・ソリューションスマートフォンauのスマートフォン・タブレット・携帯電話はビジネスにも強い。動作環境・Cookie情報の利用について商標について。