業務プロセスを改善し続けたい。「フロー」を変えたい「データ項目」を変えたい「チーム編成」を変えたいとは言っても、(a)「改善すべきポイント」が何なのか?、を把握できている上司は少ない。いくつもの課題を把握できているとして、(b)今どの改善の優先度が高いのか?、も把握している上司は珍しい。課題の優先度を把握しているとして、(c)どの様に改善すべきか?、まで把握している上司はほとんど居ない。業務プロセスを改善するプラットフォーム(BPMシステム)があっても、実際にルールの変更を行うのは人間だ。コンピュータが、会社の方針、メンバの個性、社会の情勢、、、などを理解して、人間に対して「このような改善が宜しいかと」と、、、「あるべき業務プロセス」を提言してくれる日は残念ながらマダマダ先の話だ。改善すべきポイントの把握から、地道に実践していくしかない。改善方針の策定(コンセンサス)以下のワークフローは、(まずもって)、上司が「a.改善ポイントの把握」を行えるように、現場社員が「改善ポイント」を提案する業務プロセスだ。仮に全社員が週に一つ提案するだけでも、相当な数の「改善すべきポイント」が蓄積されるだろう。ちなみに、コレ、、、「言うは易し、行うは難し」だ。表彰をするなどの工夫を講じるべきかもしれない。[カイゼン提案フロー]改善ポイントは、最前線で担当している人にしか気づかない。申請フォームにある「注意書き文言」とか、承認画面の「レイアウト」について、もし『こうなればイイのに...』と思っていたとすれば、(コツコツと懲りずにメゲズに)、発信するしかないのだ。ちなみに、この手の「課題の可視化」は可能な限りオープンに行うのがよい。みんなに付与するのが良い)同様の改善提案が重複して登録されるのを防ぎ、また現場の担当者同士で「誰がどのような課題意識をもっているか」を共有できる。「そう思うよ」と一言チャットすれば、その瞬間に、どうあるべきか、どう変更すべきかについての議論が始まる。