通信教育講座ビジネス電話検定についてTwitterFacebookGoogle+はてブPocketビジネス電話検定とは、文部科学省後援のビジネス系検定のひとつであり、民間資格となります。この資格検定の目的は、ビジネスシーンで欠かせない電話応対における「感じの良さの向上」です。具体的には電話のかけ方、基本的な言い回しや型、声のトーン、相手への働きかけなど。電話応対の専門性を高めることは、職種や業界を問わず必要性の高いスキルなので、ビジネスパーソンにおすすめの資格となっています。この検定はレベル別に「知識A級」、「知識B級」、「実践級」に分かれています。知識B級は基本レベル、知識A級は応用レベル、さらに上級レベルとして実践級が設けられています。:3月上旬~4月上旬ごろ試験日程:6月上旬~7月下旬ごろ受験地によって日程が異なります。各地方ごとに試験日は1日しかないので、申し込みの際には必ずご確認ください。■申込方法インターネットや書店申込、郵送があります。申込方法によってお支払方法が異なりますので、詳細はこちらよりご確認ください。1-4-15TEL:03-3200-6675FAX:03-3204-6758ビジネス電話検定の知識A級・知識B級ついて知識A級・知識B級は筆記試験によって行われます。筆記試験は「理論」と「実技」に領域区分されており、それぞれの詳細は以下の通りです。それぞれの領域の得点が60%以上であることが条件となります。知識A級・知識B級ともに近年の合格率は80%台半ば~後半あたりを推移しています。ビジネス電話検定の実践級についてビジネス電話検定の実践級では、筆記試験を行わずロールプレイング形式の試験を行います。ロールプレイングの内容は以下の通りです。・ビジネスシーン(1~2分)・インフォームシーン(1~2分)試験の流れは、このようになります。1控室:5分間、課題が提示されます2試験室:3人1組で入室します3第1課題の実施:3人1組で行います4第2課題の実施:3人1組で行います■審査について審査は「電話応対従事者として,電話を通しての話の仕方に,従事者にふさわしい応対の態度が感じられる」ことを重視して行われます。具体的な審査ポイントは以下の通りです。近年の合格率は、90%台半ば~後半あたりを推移しています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。サービス接遇検定についてホスピタリティ検定試験についてRECOMMENDこちらの記事も人気です。