2017/05/31前回に引き続き、SNSを活用した中小企業の集客術についてご紹介します。国内ユーザーは3.500万人以上だといわれています。古いツールではありますが、まだまだ活用できます。中小企業だからこそ、できるTwitter活用方法があります。これから、その活用方法をお伝えします。目次Twitterで集客ができるの?おもしろい≠売上げが伸びる売上げが伸びる情報とは具体的な発信内容の考え方さらに得られる効果とはまとめ■Twitterで集客ができるの?「Twitter」の特徴は、無料で手軽に、そして簡単に情報を「つぶやける」事にあります。特別な初期投資も必要とせず、既存顧客や潜在顧客に自社の情報、商品、イベント日時などを伝える事ができます。その反面、手軽であるが故に各ユーザーが思い思いの「つぶやき」をし、情報過多に陥り、なかなか売上に繋がるアピールが出来ません...しかし、そんなTwitterですが、有効な集客手段があります!ポイントは「興味」と「拡散」です。■おもしろい≠売上げが伸びるまず「興味」とは顧客が「知りたい」と思える情報を発信する事です。「拡散」とは顧客が誰かに「伝えたい」と思える情報を発信する事です。このことは、多くの方が理解し、実践しています。おもしろいつぶやきがメディアを騒がせたり、まとめサイトでも取り上げられたりしていますよね。メディアに拡散されればヒト目に多く触れる事になり、企業の名前が売れる事につながります。言って、何でもおもしろい情報を発信すれば良いのか、というとそうでもありません。どのような内容でもおもしろけれれば、売上に直結するわけではないからです。おもしろさだけでは顧客の信頼を得ることができず、売上げも伸びないのです。■売上げが伸びる情報とは繰り返しになりますが、笑えるメッセージと商品の購入につながる「意味のあるメッセージ」は異なっています。(これが、大前提です。)そして、その背景には顧客の情報収集方法が変わったことがあります。従来の情報収集方法は、新聞、書籍、テレビでした。そのため、企業はチラシ、テレビCM、広告などのマスメディアを活用した「売り込み型」のセールスを行っていました。現在はインターネットの普及によって従来のプロモーション活動で、大きな効果を得ることが難しくなっています。現在は、7割の顧客が商品を購入する前にインターネットで情報を調べ、購入を判断するといわれています。企業はおもしろさではなく、顧客の意思決定に必要な情報を、たくさん提供する必要があるのです。売上げにつながるつぶやきとは、顧客が知りえない専門的な知識や、その知識の活用方法です。「えっ!そんなのないよ」と思われる方もいますが、安心してください。あなたが当たり前と思っていることが実は顧客が知らない、と言うことが多々あります。効果がなければ、変えれば良いだけです。「押し売り」をしてはいけません。顧客は自ら意思決定することを好むからです。「押し売り」してしまうと、すぐに買う気を無くしてしまいます。まとめますと、企業の「買わせたい」という気持ちをアピールするのではなく、消費者の「買いたい」という気持ちを引き出すための「重要な情報」を提供することが「Twitter」を活用した集客の場合、とても重要になります。■さらに得られる効果さらに、もう一つのキーワード「拡散」にも役立ちます。人は本質的に情報を大切にします。その情報を誰かに伝えたいと常に考える生き物だからです。(これは、SNSが普及している理由の1つでもあります。)つまり、情報収集の手段がいくら変わろうと、人の本質は変わらないということです。そのおかげで、有益な情報はスピーディーに広がります。利用しない手はありませんね!ただし、1つだけ変わったことがあります。それは、情報の質です。新聞や井戸端会議で情報を得ていた時代は、それほど情報の質は重要でありませんでした。ネットによって情報を得ることができるようになった現代、誤った情報の発信はそのまま信用を失うことにつながります...そのため、集客にSNSを使用する場合は、正しく、有益な情報を発信するように心がけましょう!■まとめ「Twitter」は手軽で簡単な情報を発信できるツールです。そのため、誤った情報も飛びかっています。そんな中、正しく、有益な情報を発信し続けることで、あなたは「Twitter」集客を成功させることができます。安易に間違った情報を配信してしまうことは、避けましょう。それまでに培った信用を一瞬で、失うことにつながります。注意点を踏まえたうえで、ぜひ集客に活用してください。無料EBOOK注目ニュース電気加熱式たばこも規制対象!?ご応募有難うございました。