(32)2019年8月29日-Defenderを有効にできないそのパソコンは詐欺ソフトのオンパレードです。Reviver、こんなにすごいのは久々です。ASKが6つも入っていて、そのうち2つは不完全に削除しそこなっています。全部アンインストールですが、2つはアンインストーラーファイルが失われているのでアンインストールできません。Defenderが無効になっています。まずい状態なので、バックアップを取らないと怖い。外付けのハードディスクを購入して再訪することにしました。USB接続のハードディスクにデータのバックアップを取ってから、トラブル対応です。Windows7のバックアップも失敗しています。このパソコンはもともとWindows7で、Windows10の強制アップグレードでアップしてしまったようです。作業中の再起動時にパソコンがメーカーのロゴのところで止まることがありました。強制終了して電源を入れ直すと起動できるのだそうです。うーん、嫌な感じです。Defenderが有効にできません。ウイルスと驚異の防止は「驚異のサービスが停止しました。今すぐ再起動してください。なり、今すぐ再起動をクリックして再起動しても直りません。8月のWindowsUpdateでDefenderの更新プログラム「KB2267602」がずっと失敗しています。「ウイルスと脅威の防止の設定」の各項目は全部オフで、「この設定は管理者に寄って管理されています。」と赤字で表示されます。スタートアップを最小で起動しても出来ません。Homeにはローカルグループポリシーエディター(gpedit.msc)はありません。レジストリの編集で直るとの情報もありますが、効果無し。設定の「トラブルシューティング」でも効果無し。初期化してもWindows7になってしまうし、リフレッシュすると他のソフトまで削除されてしまうし、アップグレードしてWindows10にできてもソフトが一からインストールできるものではありません。強制アップグレードだったから継続できたソフトが多すぎる。Windowsに不具合が生じているのは確実で、起動に失敗する事があるのも含めて、買い替えが近いだろうと思われます。今回はセキュリティソフトの「Avast!」をインストールして、そのまま使えるうちは使うことにしました。念の為ウイルスチェック。ウイルスもマルウェアも検出されません。スタートアップ内の怪しい項目は無効に設定。ちなみにこのパソコンもトップページはYahooです。2018年10月10日0Avast!のお試し期間?お客様より、パソコンの画面にAvast!の1ヶ月のお試し期間が切れると出ているけどどうしたら良いかとお問い合わせです。そんなものが入っている自体がおかしいので、確認しました。Essencials」を入れています。Essencials」が検疫しているのでアンインストールもできません。検疫から復元して、アンインストール。Info」でハードディスクをチェック。WindowsUpdateが7月から失敗したままになっているので、Update実行。2018年10月7日-大量のメール送信お客様より、プロバイダ契約しているぷららから、大量のメール発信があるのでパスワード変更とウイルスチェックをかけるようにと電話及びお手紙が来たので、見てほしいとのご依頼です。電話では、パソコンにセキュリティソフト(ウイルスバスタークラウド)が入っていることを確認しただけだったそうです。訪問してパソコンを確認。これらはアンインストール。ぷららの問題のメールアドレスのパスワードを変更。確かにこんな簡単なパスワードでは1秒かからないでしょう。お客様は、ぷららのWEBメールをご利用でした。送信済みフォルダに180ほどのメール送信が記録されており、メールが宛名に辿り着けなかったエラーメールも大量に届いています。お客様はパソコンの住所録には知り合いのメールアドレスは登録していませんから、宛先がブランクで実際の知人のメールアドレスには送信できなかったようです。detailsRegardsセキュリティソフトは「ウイルスバスタークラウド」がインストールされており、定義も更新されています。ウイルスチェックをかけてみましたが、ウイルスは検出されませんでした。Cookieが5件検出及び削除されました。パソコンの動作がひどく遅くなっていて、マウスでクリックしても、4回は認識されず5回目にやっと認識される具合です。マウスをUSBから外してタッチパネルで操作してみると、パソコンは軽快さを取り戻しました。マウスの不具合だったのでしょうか。別のマウスを接続してみて、また遅くなるようならパソコンのUSBの不具合かもしれません。詐欺ソフトは入っていましたが、これらがパソコンを操作してぷららのWEBメールを使って大量に迷惑メールを発信したとは考えにくい。そんな事例は聞いたことがありません。結局、ウイルスバスタークラウドはアンインストール。Defenderを有効にしました。お金を払ってセキュリティソフトをインストールしてもこういうのは防げないので意味がありません。自動更新になっているのか、更新のお知らせメールが見当たりません。スマホを購入した際にGmailを取得されているので、パソコンでもそちらをお勧めしました。それにしても、宛先ブランクでメール送信できるの?それとも送信後消えた?2016年10月23日-クラウドのストレージサイトの広告が危ない怪しげなソフトが入ったとのことで訪問しました。もって感じの詐欺ソフト、もちろんアンインストール。今回はこれ一つのみでした。このお客様はとても慎重です。関わらず入られてしまいました。その元は、仕事で案内されたクラウドのストレージサイト。メールに添付できない大きなサイズのファイルの受け渡しに使います。Update」がインストールされます。サイト自体は問題無くても、広告が危険です。いうのに不慣れな人が開いたら、どこをクリックしたら良いかわからず間違えてしまいます。これはお客様から関係者の方に報告していただきました。2015年10月20日-文字化けを直してほしい文字化けしてメールが送れないのでできるだけ早く来て欲しいとのご依頼、急いで伺いました。実際は文字化けではなく、文字入力がかな入力になっていたのでした。パソコンのメンテナンス。ホームページの設定がASKになっています。これはアンインストール及び修復。WebToolなんてのも・・・。こちらのパソコンは、Windows10にアップグレードしています。しつこく出るのでやってしまったそうです。Error!」が出ます。infomation.今のところ何か困っていることはもう無いですし、Windows10がらみであれば、そのうちWindowsUpdateで修復されるかもしれませんから、このまま様子を見ることにします。アイコンが妙に小さくなっているので修正。2015年6月1日-海外の詐欺商法に泣き寝入りしない今どき流行りの詐欺商法サイトに、弊社のお客様も被害に合いました。その対応を記録します。パソコンがこのままでは動かなくなるとか脅して、メンテナンスをしてあげます〜みたいなよくあるやつです。画面と電話に従って、クレジットカードの番号やメールアドレス等を入力してしまったそうです。デスクトップ上に[TeamViewer]があり、遠隔で操作されたようです。パソコンには[eFixPro.exe]がダウンロードされており、レジストリには[ReiGuard.exe]がレジストリに書き込んだ形跡があります。どちらもこの会社が提供しているらしく、電話番号(下のキャプチャとは違う03-4578-9266)をググると同じような書き込みがありました。ttp://www.jpnumber.com/numberinfo_03_4578_9266.html#comment[Baidu]もいました。全部がここの仕業とは言い切れません。どれが最初なのかわかりません。IEの履歴やイベントビューアのログの時間を追うと、Baiduからのようでもあります。ググっていると、[eFixPro]を削除するには[Systweak]の[システムプロテクター]をダウンロードせよとか、もうめちゃくちゃです。電話をすると、外国人が日本語を話して対応します。電話は東京の番号で、転送してスペインで受けているそうです。本社はヨーロッパの大きい会社と言ってましたが、会社案内にも正式な社名も住所も記載はありません。ホームページには下の方にフィリピンと書かれており、レンタルサーバーは米国のDreamHost。Whois情報によると、レジストラの住所はキプロスのレメソス。一応解約に応じたようなので詐欺とは言い切れないかもしれませんが、明らかに日本人を狙っており、泣き寝入りするカモと思われては困るので公開します。クレジットカードは念の為番号を変える手続きをしました。電話でのこのやりとりは録音しています。http://whois.dreamhost.com/2015年4月23日0IEが開けないIEが開けないそうで訪問しました。64bitMemory:4GB詐欺ソフトがたくさん入っていました。Display、dsrite。LTD」というのが怪しい。「プログラムと機能」でアンインストールしますが、なぜかすごく時間がかかります。IEのアドインや検索も修正。GoogleChromeをインストール。2015年2月26日0Lenovo無線LANトラブル無線LANが不安定だそうで訪問しました。1階にモデムと無線ルータ、2階でパソコンを使いたいのにインターネットが不安定だそうです。無線機がBuffaloの古いものだったので、とりあえず買い換えることにしました。WG600HPインターネット回線:CATVISP:J:COMその前に、今世間を騒がせているLenovoです。問題の「SuperFish」は入っていませんでした。Baiduやいろいろ、いろいろが入っています。全部アンインストール。IEとChromeのアドインも設定も削除。無線LANが何故か繋がりません。この無線LANの設定確認がWindows8や8.1は耐え難いほど面倒くさい。無線LANが接続されていればさほど問題は無いけど、確認したいってことは繋がらないからなのだよ。登録しているプロファイルのSSIDやセキュリティの種類などを確認する方法を教えてください。苦労して確認しても間違ってはおらず、結局これはLenovoのトラブルらしく、設定を修正して繋がりました。ネットワークアダプタのプロパティで、詳細設定にある、「WMM」の値を無効にすると繋がりました。これでしばらく様子を見て、やっぱり不安定になるようだったら有線LAN工事も考えましょう。それと、携帯が壊れかけているので、スマホも検討です。2014年12月21日0日本語入力がかな入力になったパソコンの文字入力がかな入力になってしまった、また、パソコンの動作が重いそうで訪問しました。かな入力はローマ字入力に修正。伺ったのでパソコンを点検。Protector」発見、検索エンジンには「ask.com」、パソコン内に「Baidu」の残骸。Security」が入っていますが、どうせ詐欺ソフトの類は防げません。自動更新がONになっていて、そのとおり更新されてしまったとのこと。これはあえてアンインストール。自動更新もOFFに変更。お金払ったってこんなことにどうせなる。Essencials」をインストール。古い住所録ソフトのデータをCSVファイルに書き出し、筆まめでインポート。営業の電話に押し切られて、余計なプロバイダを契約したり、ぷららのひかりTVをご契約ですが、BSが見たいだけとのこと。テレビにネットメニューがあるのでLANケーブルを繋いで内容を確認してみましたが、アクトビラはあるものの、たいしたメニューが無い。これって、ひかりTVを契約するよりフレッツテレビを契約した方が良かった。プロバイダは接続だけのサービスで十分。2年縛りがあるので、途中で解約すると違約金10000円を請求されるけど、今後何年も使い続けた場合と、違約金を払ってでも乗り換えた場合とを試算してみましょう。2014年9月16日0またまた詐欺ソフト今日の詐欺ソフト。全部アンインストール。Ask、SiteRankerGoogleChromeのトップページにはHao123、これも削除。Tool」をダウンロードしてアンインストール。Essencials」をインストール。念の為、ウイルススキャン。