え方が9割』は、「伝え方」をキーワードに、相手にYESといわせるテクニックと事例満載の自己啓発本です。「伝える」と「伝わる」は違うんだ!というコミュニケーション本はよくお目にかかりますが、本書は伝え方に力点を置いています。本書を読むと、なるほどとなるけれども、やっぱり、瞬発力を要するコミュニケーションにおいては、コピーライターみたいなセンスがいるよなぁとは思います。本を読んでできれば皆、苦労しないという典型的なものでしょうか(その気にはなるんですんがねぇ)。著者の主張に対しては、共感、反感(というか抵抗感)様々です。いくつか抜き出してみましょう。「ノー」を「イエス」に変える技術の答えは、相手の中にあります。「お願い」は、あなたのコトバではなく、あなたと相手の共作なのです。”共作”というワードにビビっときました。”慮る”と言うとはじめから負けている感じがします。”共作”は、立ち位置が相手とフラットである意識を持つことができます。サプライズワードを、自分が驚いたときではなく、相手の心を動かしたいときに使う。「小林製薬」を「あ、小林製薬」と表現する例で説明されています。セオリーがあったんですね。文字だけでCMを思い起こせるので、心が動いている証拠です。ここを読んで、CMがやたらと耳につくようになりました。赤裸裸ワードを入れれば、生命力あふれるコトバに変わる。「のどがカラカラ、感動の映画でした」の例示で説明されています。人を動かすのはルールではない。