チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。※ご到着時間が18:00を過ぎる場合はご一報いただけますと助かります。チェックアウトの延長は可能ですか?A.チェックアウト(10:30)の延長は、最長12:00までご利用いただけますが、1時間につき室料の20%の追加料金がかかります。荷物を事前に送りたいのですが、預かってもらえますか?A.お預かりいたします。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付ください。着払いでのお取り扱いはいたしておりません。事前にお知らせいただけますようお願いいたします。忘れ物をした場合、どうすればいいですか?A.お客様のお忘れ物につきましては館内でお預かりしております。お客様にとって不都合となる場合もございますので、こちらからの連絡は控えております。ご連絡いただけますとすぐに確認できるようご用意しております。ペットの同伴・宿泊はできますか?A.大変申し訳ございませんが、ペット(室内犬)のご同伴・ご宿泊はお受けいたしておりません。現状では玄関前の屋根付駐車場内のお客様の車内にてお客様ご自身でのお世話をお願いいたしております。長門市内のペットホテルをご紹介いたしております。詳しくは、ご予約の際にお尋ねくださいませ。ご同伴・ご宿泊は安心してご利用いただけます。足の悪い同伴者がいるのですが、滞在は可能ですか?A.可能でございます。館内の公共スペースはどちらも階段、段差を通ることなく移動することができます。バリアフリーの対応をしたお部屋もございます。車いすの貸し出しはありますか?A.ございます。車いすの数には限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。車いすで使用できるトイレはありますか?A.デラックスツインルーム(渓流側)の他に、公共のトイレが1階、2階の2ヶ所にございます。宿泊をプレゼントしたいので、宿泊者とは別の者が支払いたいのですが。A.メールもしくはお電話にて、銀行振込の事前のお支払いを承っております。貸出備品には何がありますか?A.車椅子・DVDプレーヤー・加湿器のご用意がございます。数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。旅館から自宅へ荷物を送ることが出来ますか?A.クロネコヤマト便を取り扱っております。売店からお送りいただけます。ありますか?A.はい、ございます。2019年4月1日より、全室禁煙でございます(電子タバコ含む)。(一部客室はテラスのみ喫煙可能でございます。ご用意いたしております。露天風呂付き客室はありますか?A.8タイプ、17室ございます。詳細は以下をご確認ください。音信は全て露天風呂客室となっております。バリアフリールームはありますか?A.洋室タイプのお部屋が4つございます。お部屋のアメニティはどんなものがありますか?A.お部屋によって異なることもございますが、基本的には、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、かみそり、歯ブラシ、クシ、ポーチ、ヘアリキッド、ヘアトニック等をご用意しております。お部屋の設備について教えてください。A.バスタオル、フェイスタオル、浴衣、はんてん、ウォシュレット付トイレ、ドライヤー、液晶テレビ、冷蔵庫、金庫がございます。貸出しの備品について教えてください。ズボンプレッサー、爪切り、車いすなどがございます。子供用の貸出しの備品はありますか?A.ございます。浴衣、半纏、スリッパをご用意しております。お部屋でインターネットはできますか?A.はい。wi-fi接続(無線)をご利用いただけます。フロントロビーに1台公共のパソコン(無料)も設けております。WOWOWなどの有料放送チャネルは見れますか?A.申し訳ございません。有料番組に現在加入していませんため、ご覧いただけません。客室にお風呂とトイレは付いていますか?A.お風呂・洋式トイレが付いております。※プレミアムツインルームは、シャワーブースと洋式トイレ別となっております。客室のお風呂は温泉ですか?A.露天風呂付き客室のみ源泉かけ流し温泉でございます。その他の客室のお風呂は沸かし湯となっております。部屋に冷蔵庫は設置されてますか?A.各お部屋に冷蔵庫を設置しております(お部屋により、コンピューター精算と自己申告精算がございます。浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか?A.大人の浴衣は150cm〜200cmまでご用意いたしております。幼児、小人様用は70cm〜120cmまでご用意いたしておりますが、数に限りがございます。モーニングコールはありますか?A.客室の電話より可能です。フロントでも承っております。食事だけの利用は可能ですか?A.承っております。事前のご予約をお願いいたします。夕食・朝食の営業時間を教えてください。18:00~19:30の間でお客様のご希望のお時間を伺っております。※ご宿泊プランにより異なります。詳しくはお問い合わせくださいませ。バイキングのため7:00~9:30の間にお願いしております。山口の味わいをおたのしみいただける季節会席です。その他、シェフが担当させていただく「鉄板焼コース」もございます。バイキングでございます。※ご料理はご宿泊プランにより異なります。詳しくはプラン詳細をご一読くださいませ。アレルギーがあるのですが、対応していただけますか?A.食物アレルギーをお持ちのお客様は、ご予約時にお知らせくださいませ。可能な限りお応えした料理のご提供に努めてまいります。子供用の食事メニューはありますか?A.ご用意させていただきます。小学生のお子様には子供会席、幼児のお子様にはお子様ランチをおすすめしております。追加料理を頼む事は出来ますか?A.承っております。内容は季節や仕入れの都合により異なりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。グループで食事を一緒にしたいのですが可能ですか?A.承っております。基本的には8名様以上といたしております。座卓、堀炬燵、テーブル式などの会場を併設しております。ご希望は承りますが、都合により用意できない場合もございますので詳細はお問い合わせくださいませ。麺類やおつまみなどの軽食を用意しております。ルームサービスはありますか?A.おむすびや揚げ物などの軽食がございます。山口のご当地ビールはありますか。地酒は何が飲めますか。食事場所に飲み物の持ち込みはできますか?A.お持ち込みいただけますが、持ち込み料として、1本あたり3,000円(税込)~を頂戴しております。大浴場の利用時間を教えてください。日帰り入浴は受付していますか?A.承っております。※状況により、ご入浴を制限させていただく場合もございます。事前にお問合せくださいませ。お部屋にご用意しております。タオルにつきましては大浴場にもご用意しておりますが、バスタオルはお部屋からお持ちいただくようお願いいたしております。大浴場前の受付にてタオル、バスタオルをお渡ししております。大浴場にあるアメニティを教えてください。サウナはありますか?A.男性用、女性用ともに大浴場内にございます。貸切風呂はありますか?A.申し訳ございませんが、ございません。露天風呂吹き客室が8タイプ、17室ございます。詳細は以下をご確認ください。泉質を教えてください。したやわらかい特徴がございます。妊婦の入浴は可能ですか?A.妊娠中の方(特に初期・末期)は禁忌症としてあげておりますが、時期や体質にもよりますので主治医の方への相談をおすすめしております。タトゥーが入っていますが入浴できますか?A.入れ墨、タトゥーを入れている方の大浴場のご入浴は、原則お断りしております。天体ドームについて教えてください。A.天体望遠鏡で星空を眺めることができます。天体ドームでご覧いただける星は、季節によって異なります。星を写真入りでご紹介しております。天体ドームはご予約制で20分単位でのご案内となります。ご宿泊当日にフロントにて承っております。※貸切ではなく他のお客様と一緒にご覧いただくようになります。エステやリラクゼーション施設などはありますか?A.アロママッサージやタイ古式マッサージ、リフレクソロジー、スパが受けられる3つの施設がございます。カラオケはできますか?A.当館1階にクラブで歌うカラオケと、少し大きめのカラオケボックスが3つございます。プールの営業時間を教えてください。※基本的には7月下旬~8月末の間の営業とさせていただきますが、気温により営業開始日が異なります。お気軽にお問い合わせくださいませ。インターネットは使えますか?A.全館wi-fi環境をご用意しております。フロントロビーに1台公共のパソコン(無料)を設けております。天体ドームは予約が必要ですか?A.お席に限りがございますため、予約をおすすめしております。当日、ご希望のお時間に空席がございましたら、予約なしでもご利用いただけます。たばこが吸える場所はありますか?A.パブリックスペースでは、1階・2階のシガレットバーがございます。食後お酒が飲める場所は?A.ロビーのラウンジバーと2階日本料理「萩」でのお夜食(23:00まで)、1階ナイトサロン「長門倶楽部」がございます。貸切風呂はありますか?A.貸切風呂はございませんが、露天風呂付きの客室はございます。ライブ演奏は予約が必要ですか?A.いいえ、必要ございません。下記時間にラウンジへお集まりくださいませ。20:10,21:00,22:10と3回行っております。エステやスパを2名一緒に受けることができますか?A.可能でございます。予約状況によりご要望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。妊娠中ですがエステやスパを受けることはできますか?A.妊娠中のお客様につきましては、胎児への影響が懸念されるためお受けできません。wi-fiはありますか?A.全館wi-fi環境をご用意しております。電話での予約や問い合わせは何時からできますか?A.ご予約受付時間は9:00~18:00となっております。サービス料は別にかかりますか?A.サービス料は記載しております料金の中に含まれております。入湯税(150円)は別途必要です(2020年4月より長門湯本温泉の入湯税が300円に変更となります)。キャンセル料について教えてください。A.キャンセル料は以下の通りでございます。子供の料金はどうなりますか?A.お子様の料金は年齢やご宿泊プラン、お選びいただく料理により異なります。(0~2才のお子様には入館料はかかりません。ホームページから予約した場合の確認とキャンセル方法を教えてください。ご登録したメールアドレスに、次の件名で予約完了のメールが届きます。その中に記載されている、予約番号とメールアドレスを下記リンク先にご入力ください。それぞれのサイトから送られた予約完了メールをご覧ください。【ベストレート保証】とは何ですか?A.お得な料金を提供する公式サイトのご予約サービスです。お客様が予約された公式サイトの同一プランより、他の予約サイトで低い料金が掲載されていた場合は、お客様が比較されている下記内容をご連絡くださいませ。同額料金にてご提供いたします。比較対象期間は、お客様がご予約されてから24時間以内といたします。特典やプラン内容の異なるプランは比較対象外といたします。プラン等の団体プラン、一般のお客様向けに料金が公開されていないプランなど、インターネット予約以外の料金プランは除きます。ついたパッケージプラン、インターネット上で料金が確認できないプラン、実際に予約できないサイトのプランは除きます。来年のお正月の予約はいつからですか?A.2月1日10:00からお電話にて承っております。宿泊券を利用した予約はできますか?A.はい、承っております。宿泊券の番号をお知らせくださいませ。団体でも宿泊できますか?A.団体様のご宿泊は、専門担当がご案内いたします。お気軽にお問合せくださいませ。商品券は使えますか?A.使用できるものと使用できないものがございます。※つり銭のお返しはできません。額面以上にてご利用くださいませ。※商品券によっては利用できる内容が限られている場合がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。駐車場はありますか?A.約150台分の無料の駐車スペースがございます。差支えなければ、ご到着着に当館スタッフがお車を預かり、駐車場へ移動させていただきます。大谷山荘から最寄りの駅の名前、そこからの交通手段を教えてください。タクシーで5分、徒歩で20分程の距離でございますが、当館の無料送迎バスにて送迎も承っておりますのでご希望の際にはお申し付けくださいませ。長門湯本駅からの送迎はありますか?A.ございます。事前にご予約のお名前、乗車時刻をご連絡くださいませ。JR新山口駅からの送迎はありますか?A.期間限定でございます。2018年4月1日より、JR新山口駅~長門湯本温泉の送迎が毎日2便運行いたします。レンタカーはありますか?A.ございます。間に観光をご検討されます場合はレンタカーの手配を特にお勧めいたします。※お手配は本人確認など必要なためお客様よりお願いいたします。車で来る場合のルートを教えてください。A.下記リンクページにてご確認くださいませ。主要都市からのアクセス方法と所要時間を教えてください。A.下記リンクページにてご確認下さいませ。萩・城下町へは車でどのくらいかかりますか。A.約40分かかります。三隅より無料のバイパスをご利用くださいませ。下関まで車でどのくらいかかりますか。A.美祢(みね)から高速道路を使うと約1時間で着きます。新幹線の下車駅はどこが近いですか。A.新山口駅と厚狭駅がございます。最寄りのICはどこですか?A.中国自動車道美祢(みね)ICとなります。元乃隅神社はどこにありますか?A.191号線下関側に進みます。当館よりお車で約35分です。※連休など混雑している場合は、お時間がかかる可能性がございます。秋吉台まで何分かかりますか?A.お車で約40分でございます。近くに徒歩圏内で楽しめる観光は何かありますか?A.はい、ございます。音信川沿いが遊歩道になっており、渓流や川沿いを散策いただけます。pottry音がございます。桜や蛍、紅葉のシーズンはいつですか?A.当館前を流れる音信川周辺では、例年、下記期間でお愉しみいただけます。※その年の気候により、見頃の時期は前後する場合がございます。クレジットカードは利用できますか?A.ご利用いただけます。その他のカードにつきましてはお問い合わせくださいませ。パンフレットはありますか?A.パンフレットの内容は当館ホームページからご覧いただけます。お気軽にお問い合わせくださいませ。近くにコンビニはありますか?A.歩いて5分ほどの位置にございます。ローカルのコンビニで営業時間は21:00まで、火曜日は休業しております。近くに薬局はありますか?A.歩いて8分ほどの位置にございます。お車で10分ほどの位置にドラッグストアもございます。ペットを預かってもらえる施設はありますか?A.お車で15分ほどの位置にございます。詳しくは、ご予約の際にお尋ねくださいませ。ご同伴・ご宿泊は安心してご利用ください。近くにゴルフ場はありますか?A.お車で20分ほどの位置にございます。山口県内には多数のゴルフ場がございます。冬場のレンタカーはスタッドレスタイヤですか?A.仙崎にございます。レンタカー会社は3月までスタッドレス仕様と伺っております。夜間の緊急連絡先はありますか?A.予約センター(9:00~18:00)の営業時間外の緊急時につきましては、0837-25-3221にご連絡くださいませ。宿泊した部屋に忘れ物をしたら?A.ご連絡をいただきましたら、お探しいたします。見つかりましたらご希望の場所までご送付(着払い)させていただきます。休館日はありますか?(宿泊や施設が利用いただけない日)A.年に数日、館内メンテナンスのため、休館日を設けております。恐れ入りますが、下記休館日以外でご検討いただけますと幸いでございます。1/7(火)~9(木)・29(水)・30(木)2/25(火)~27(木)、6/30(火)7/1(水)・2(木)、8/31(月)9/1(火)・29(火)・30(水)12/22(火)・23(水)※インターネットでは、予め上記休館日を除いて販売いたしております。※お昼の営業は、休館日の翌々日からとなります(ご昼食、エステ、温泉大浴場)。※先の休館日は随時更新してまいります。上記表示月以降の休館日は、お気軽にお問い合せくださいませ。(ツインルーム以外)ご予約の確認プラン一覧お。