障害を抱える人や家族の相談にのり、社会参加のための助言や手助けを行う。要介護認定を受けた高齢者に対し、適切な支援を受けるための「ケアプラン」を作成する。回りのお手伝いをする。病気、ケガ、障害を持つ人やその家族と面談をし、日常生活上の困りごとについて支援する。介護を行う家族などに対し、福祉用具の選び方や使い方のアドバイスをする。技法を用い、聴覚障害者が健常者と円滑にコミュニケーションできるよう手助けする。