関連記事SFA活用のコツは機能を絞って利用すること2015年07月07日SFA失敗の原因は営業の性(さが)にあり!解決策を探る2015年06月26日SFA導入前にもう一度確認しておきたい案件管理と商談管理2015年06月23日SFA導入後に発生しやすい問題とその克服について。はじめにSFAを導入したけれど定着しないという悩みは多くの企業が抱えています。その理由のひとつに、営業にフィットしていないということがあります。営業マンのために導入したけれど、実際に使ってみると営業マンが嫌がって定着しないということが多いようです。そこで今回は、SFA導入後に生じやすい問題とその克服法についてご紹介します。営業視点のSFAのメリットとは一体何なのでしょうか。営業マンの負担を軽減するシンプルフォーマット重複したような項目が続くと営業マンがうんざりしてしまいます。SFAの入力項目が多すぎると営業の負担が多くなるだけでなく、情報として統一されていないということがあります。統一されていないバラバラの情報は、情報として機能しません。多くの情報を抱えれば良いというわけではないのです。シンプルなフォーマットができていると営業の負担も少なく、有益な情報がデータとして残ります。今の課題を解決できるような情報に入力項目を絞れると、運用がとてもスムーズになります。データとしても営業に活用しやすい情報だけを残すことができます。入力をサポートする機能があるSFAを導入したために、作業が多くなってしまうもう一つの理由は、入力サポートが付いていないことにあります。顧客情報を入力する際に、すべての情報を手入力していくのでは時間効率が良くありません。いった基本情報を複数の項目へ何度も入力しなければいけないことがあります。そのたびに打ち直しをしていては、入力作業で業務時間の多くを割いてしまいます。重複が予想される項目にはワンクリックでコピペができる機能があると便利です。手入力ではなく検索などクリックだけで情報を取り込めると負担が軽減されます。日報入力は営業にとって大切な作業ですが、会社のシステムによってその効率性は大きく変わります。スケジュールと日報が連携しているなどサポートする機能があると日報入力が簡単になります。操作が複雑だと、営業から上がってくる操作に関する質問が絶えません。シンプルにしたつもりでも、初めて使うシステムですから必ず分からないことはあります。その際に営業と運用担当のコミュニケーションが円滑に行えるようになっていないと、お互いのストレスが溜まってしまいます。「聞きたいことがあるのになかなか返答がない」「分からないから作業が進まない」ということでSFAに不信感を抱いてしまいます。導入後のサポート体制を営業、運用担当、システム会社で構築しておかなければいけません。サポート体制をつくっておけば、SFAが定着するまでの時間を格段に短縮できるでしょう。タブレットやスマートフォンに対応SFAへの入力を会社のパソコンからしかできないと、営業活動後に会社へ戻って、それから作業を始めることになります。なると勤務時間は長くなり、営業マンのパフォーマンスに影響し、ストレスが増長します。営業の仕事は移動時間や商談と商談の合間に時間をつくることができます。その時間を効率よく使うためにタブレットやスマートフォンなどマルチデバイスで利用できる方が望ましいでしょう。空いた時間を上手に使ってSFAを活用できれば、営業に費やす時間を増やすことができます。まとめ営業が嫌がるポイントを克服すれば、SFA導入の失敗にある事例の多くを妨げることができます。管理側にとっての利便性と営業にとっての利便性の融合は難しいところです。今流行りのアンバサダーとは一体何か?初心者におすすめの社内ミーティング議題づくりのコツ仕事のパフォーマンス向上!集中力を高めるといわれる食べ物5選ダウンロード資料SFAを通して働き方を変えるための資料をご用意しております。ダウンロードしてご活用ください。必要な時に即座に確認でミス防止。Inc.気になる語句で検索してみましょう!。