法律相談のしかた3(電話相談)ときどき電話相談を希望される方がおられます。当事務所ではこれをお受けしていません。?電話でのやりとりではさらに間違いやすいからです。メラビアンの法則というのがあります。聞いたことがありますか?人の行動が他人にどのように影響を及ぼすかということについての実験に基づく法則です。話の内容など言語情報の占める割合はどのくらいだと思いますか?なんと7%驚きの結果です。口調や話の早さなどの聴覚情報は38%見た目などの視覚情報が55%です。メールやメーリングリストでいつもは仲がいい人たちが喧嘩しています。いうと,メールは言語情報だけなので行き違いや誤解を生じているわけです。こちらの意図したことのうち7%しか相手に伝わっていません。送り手は,笑顔をもって言ったつもりが受け手のほうは,批判されたと受け取ることがあります。字面だけでいえばどちらともとれるからです。これを避ける努力が笑っていることを表記したり(笑)顔文字をつけることです(^^)/電話の場合,メールよりはましです。言語情報のほか,聴覚情報が加わるからです。それでも面談に比べ半分以下の情報量になります。前回述べたように,法律相談はただでさえ誤解や行き違いを生じがちです。それを思うところの45%の情報量でおこなうことは至難のわざです。資料や写真が必要な事案となればなおさらです。面談であれば,口では「はい。」と回答していても不安そうな顔をしていれば,重ねて説明することができます。いうわけで,電話相談には原則として応じていません悪しからずご了承をお願い申し上げます。詳細プロフィールを表示~ちくし法律事務所の日常~弁護士8名、事務局10名で毎日、奮闘している様子などお伝えしていきます。役立つ法律のお話もありますよ。ちくし法律事務所の公式ホームページもご覧ください。