Explorer10にてログインできないという事象が確認されております。ご迷惑をお掛けいたしますが、ログインができない際は『互換表示にて表示』をしていただくよう、お願いいたします。(※日本マイクロソフト株式会社のサイトへリンクします。)会員登録について▼パスワードを忘れたこのページの右上にある「ログイン」ボタンの右横「パスワードを忘れた方はこちら」をご確認ください。※登録されているメールアドレスに、パスワード変更手続きを行うURLを記載したメールをお送りします。Stitches」のパスワードも同様に変更されます。▼登録情報を変更したいログイン後、[MYページ]の[会員登録内容変更]で、登録情報を変更してください。詳細は、【ヘルプ】>[会員登録]‐[登録情報(プロフィール)を編集する]をご確認ください。詳細は、【ヘルプ】>[会員登録]‐[パスワード、ログインID、メールアドレスを変更する]をご確認ください。※【ヘルプ】の一覧画面にリンクします。▼別のブラザー製ミシンに買い換えたログイン後、[MYページ]の[会員登録内容変更]で、ミシンの情報を変更してください。詳細は、【ヘルプ】>[会員登録]-[ミシンを買い換えたときは]をご確認ください。※【ヘルプ】の一覧画面にリンクします。▼退会したいログイン後[MYページ]から[会員登録内容変更]をクリックします。[プロフィール編集]から、コミュニティサイト「sewco」に移動し、「設定変更」で退会手続きをします。詳細は、【ヘルプ】>[会員登録]-[退会する]をご確認ください。※【ヘルプ】の一覧画面にリンクします。クーポンについて▼新規会員クーポンが適用されているか確認したい新規会員クーポンが対象となるデータ(デザイン刺しゅう・パッケージを除く)をカゴに入れます。その後、「カゴの中をみる」からカートの画面でクーポンの適用状態が確認できます。画面のようにクーポンが適用されているかご確認いただき、購入手続きへ進んでください。メモクーポンの使用は一回限りとなります。制限個数未満でも、一度決済するとクーポンの使用は終了となります。▼もらったクーポンを使いたいもらったクーポン対象のデータをカゴの中に入れます。(対象データはクーポン発行媒体でご確認ください。)その後、「カゴの中をみる」からカートの画面にてクーポンIDを入力し「適用」ボタンをタップしてください。※別のクーポンで自動適用されるものがあり入力フォームが出ていない場合、「このクーポンを利用しない」をタップすることで表示されるようになります。クーポンが正しく適用されていることを確認し、購入手続きへ進んでください。メモクーポンの使用は一回限りとなります。制限個数未満でも、一度決済するとクーポンの使用は終了となります。期限付きのクーポンの場合、クーポンの期限内にご利用下さい。▼「このクーポンを利用しない」としたクーポンを使いたい自動で適用されるクーポンをお持ちの場合、「今回のお買い物で利用可能なクーポンを確認する」というリンクが表示されます。こちらをタップして、使用したいクーポンをタップすると、再びクーポンが適用がされるようになります。メモクーポンの使用は一回限りとなります。制限個数未満でも、一度決済するとクーポンの使用は終了となります。期限付きのクーポンの場合、クーポンの期限内にご利用下さい。決済について▼クレジットカードの番号を入力しても大丈夫?当サイトでは、お客様のクレジットカード番号等の個人情報が第三者に漏れないように、以下の対策を取っています。SSLによる情報の暗号化お客様が入力した個人情報を、SSL(盗聴されても内容の判読を難しくする暗号通信方法)によって暗号化して、通信内容を外部から分からないようにしています。ファイアウォールによるサーバーの保護お客様の個人情報をインターネットの不正侵入者から守るために、お客様の個人情報が保存されているサーバーはファイアウォール(インターネットからの進入を防ぐ保護装置)によって保護されています。安全のためにクレジットカードの番号と有効期限はサーバーに保存されません。▼個人情報の取り扱いは?お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。当サイトでの利用以外の目的では利用致しません。Stitches」への会員登録が必要になります。会員登録時、ご使用されているミシンの登録が必要になります。▼[カゴに入れる]をクリックしても、[カゴに商品は入っていません]と表示されるお使いのブラウザでCookieが無効になっていると考えられます。Cookieを有効にしてください。▼会費は必要?会費は必要ありません。購入した刺しゅうデータの料金のみが課金されます。▼使用できるクレジットカードは?VISA、MasterCard、JCBのクレジットカードを使用できます。購入日時や金額、注文状況などの詳細を確認できます。データについて▼全てのデータを購入できる?お客様のお持ちのミシンによって、購入できる刺しゅうデータは異なります。イノヴィス/ソレイユ/ファミリーマーカーシリーズ、フロンティア、およびparieをお持ちのお客様お持ちのミシンの対応するサイズまでの刺しゅうデータであれば、全種類購入いただけます。「デザイン刺しゅう」の対応するサイズのデータをご購入いただけます。「デザイン刺しゅう」の10cm×10cmまでのデータをご購入いただけます。▼[購入不可]と表示される下記の場合は、[購入不可]と表示され、刺しゅうデータを購入できません。刺しゅうデータが、お使いのミシンの刺しゅう枠のサイズを超えているとき。お使いのミシンがキャラクター刺しゅうに非対応で、キャラクターおよびプレミアム刺しゅうを表示しているとき。「刺しゅうミシンは持っていない」として、会員登録されているとき。ブラザー家庭用刺しゅうミシン以外を登録し、大きさが10cm×10cmを超えるデザイン刺しゅうを表示しているとき。▼刺しゅうデータ詳細情報の「アップリケ」って何?別布を利用した刺しゅうのことです。詳しくは、ミシンの取扱説明書をご覧ください。▼刺しゅうデータのダウンロード方法は?詳細は、【ヘルプ】>[刺しゅうデータをダウンロードする]-[刺しゅうデータをダウンロード(購入)する]をご覧ください。※【ヘルプ】の一覧画面にリンクします。▼刺しゅうデータのダウンロード期限は?詳細は、【ヘルプ】>[刺しゅうデータをダウンロードする]-[購入済の刺しゅうデータをダウンロードする]をご覧ください。※【ヘルプ】の一覧画面にリンクします。▼ダウンロードした刺しゅうデータをダブルクリックしても、データが表示されないダウンロードした刺しゅうデータのファイルは開いていただく必要はございません。パソコン上では「不明なファイルの種類」となります。「保存」を押し、パソコンに保存していただきます。※ダウンロード方法が分からない場合は、【ヘルプ】>[刺しゅうデータをダウンロードする]をご確認ください。▼刺しゅうデータを拡大・縮小したいキャラクター刺しゅうデータを拡大・縮小することはできません。デザイン刺しゅうデータは、ミシン本体を使って拡大・縮小できます。ミシンの種類によって、拡大・縮小できないことがあります。拡大すると縫目の間隔が広くなり、縮小すると縫目の間隔が狭くなります。刺しゅうの品質を保つために、90%~120%の範囲内で拡大・縮小することをおすすめします。▼自分のミシンが、キャラクター刺しゅうに対応しているかどうか知りたいキャラクター刺しゅうデータを扱えるミシンは、[イノヴィス][ソレイユ][ファミリーマーカーシリーズ][フロンティア]および[parie]のみです。それ以外のミシンは、キャラクター刺しゅうに対応していません。※お使いのミシンがどちらかわからない場合は、こちらをご覧ください。▼購入済みのキャラクター刺しゅうを、買い替えたブラザー製ミシンでも使いたいログイン後、[MYページ]-[会員登録内容変更]で、新しいミシンの情報を入力した後に、再度刺しゅうデータをダウンロードしてください。刺しゅうデータは、[MYページ]-[購入履歴一覧]からダウンロードできます。▼ダウンロードした刺しゅうデータをミシンで縫おうとすると、メッセージが表示されて、縫えない。下記メッセージが表示された場合、お客様が登録されたミシンの「プロダクトNo」が間違っている可能性があります。ログイン後、[MYページ]-[会員登録内容変更]-[登録ミシン]一覧ページから、正しいプロダクトNoを登録し直してください。▼Macintosh®でダウンロードした刺しゅうデータを、ミシンで縫いたいWindows®パソコンを使用して、Macintosh®でダウンロードした刺しゅうデータをミシンに転送することができます。以下の手順(USBケーブルでミシンとWindowsRパソコンをつないで転送する場合、もしくは、USBメモリを使ってミシンに刺しゅうデータを転送する場合(対応機種のみ))を参照してください。刺しゅうデータをミシンに転送する詳しい方法は、お使いのミシンの取扱説明書をご覧ください。USBケーブルでミシンとWindows®パソコンをつないで転送する場合1.Macintosh®でダウンロードした刺しゅうデータを、USBメモリにコピーします。メモファイルをMacintosh®からUSBメモリにコピーする方法については、お使いのMacintosh®の取扱説明書をご覧ください。2.Windows®のパソコンとミシンを、USBケーブルで接続します。3.Windows®のパソコンへUSBメモリを差し込みます。4.[エクスプローラ]を開き、フォルダ選択画面で差し込んだUSBメモリを選択します。USBメモリ内のファイルが表示されます。エクスプローラは、Windows®の[スタート]ボタンを右クリックして、「エクスプローラ」を選ぶと表示できます。表示される名前は、お使いのUSBメモリによって異なります。DISK」と表示しています。USBメモリの名前が、接続しているミシンと同じ「リムーバブルディスク」と表示されている場合は、末尾に付いているアルファベット名で区別してください。7の場合5.ファイルを[リムーバブルディスク](接続したミシン)にコピーします。"."(ドット)で始まらないファイルだけをコピーしてください。"."(ドット)で始まらないファイルだけをコピーしてください。"."(ドット)で始まるファイルを[リムーバブルディスク](接続したミシン)にコピーした場合、ミシンで模様を呼び出そうとすると、ミシンが再起動します。"."(ドット)で始まらないファイルだけを[リムーバブルディスク](接続したミシン)にコピーし直してから、再度ミシンで模様を呼び出してください。"."(ドット)で始まるファイルが表示されていない場合は、Windows®のエクスプローラで、設定を変更する必要があります。変更する手順については、「■USBメモリを使ってミシンに刺しゅうデータを転送する場合」の手順4から6をご覧ください。USBメモリを使ってミシンに刺しゅうデータを転送する場合(対応機種のみ)1.Macintosh®でダウンロードした刺しゅうデータを、USBメモリにコピーします。メモファイルをMacintosh®からUSBメモリにコピーする方法については、お使いのMacintosh®の取扱説明書をご覧ください。2.Windows®のパソコンへUSBメモリを差し込みます。3.[エクスプローラ]を開き、フォルダ選択画面で差し込んだUSBメモリを選択します。USBメモリ内のファイルが表示されます。エクスプローラは、Windows®の[スタート]ボタンを右クリックして、「エクスプローラ」を選ぶと表示できます。表示される名前は、お使いのUSBメモリによって異なります。DISK」と表示しています。7の場合メモ隠しファイルおよびフォルダがすでに表示されている場合は、手順7へ進んでください。4.ミシンに刺しゅうデータを転送するにあたって、不要なファイルを削除するための設定を行います。XPの場合)「ツール」の「フォルダオプション」を選びます。7の場合)「整理」の「フォルダと検索のオプション」を選びます。7の場合5.「表示」タブをクリックします。7の場合6.「詳細設定」の「ファイルとフォルダの表示」にある、「すべてのファイルのフォルダを表示する」を選んで、[OK]をクリックします。"."(ドット)で始まるファイルを選び、右クリックして表示されるメニューから「削除」を選びます。ファイルが削除されます。"."(ドット)で始まるファイルが複数ある場合は、すべてのファイルを削除します。"."(ドット)で始まるファイルも削除してください。(例:.DS_Store)8."."(ドット)で始まらないファイルのみが入ったUSBメモリを、ミシンに接続します。"."(ドット)で始まらないファイルのみが入ったUSBメモリをミシンに接続してください。"."(ドット)で始まるファイルがUSBメモリに残っていた場合、ミシンで模様を呼び出そうとすると、ミシンが再起動します。"."(ドット)で始まるファイルを削除してから、再度ミシンに接続してください。メモ刺しゅうデータをミシンへ転送する方法について、詳しくはお使いのミシンの取扱説明書をご覧ください。9.ファイルとフォルダの表示設定を元に戻したい場合は、手順4から5を行い、「隠しファイルおよび隠しフォルダを表示しない」を選択して、OKをクリックしてください。