「あれして!これして!」と様々な業務の指示が飛びます。したら、あなたの苦手な業務や、やりたくない業務も頼まれることもあるかも知れません。私も某ショップのスタッフ時代のことです。個人売上高で会社に認められる時代でもありました。別会場で2週間、催事をするということで、ショップの誰かが別会場を切り盛りしなければならない。別会場での売上は、なんと、個人売上にはカウントされないとのことでした。中野さん、2週間全て別会場でお願いしますね。笑顔で店長に指示されました。「ガーーン」と心が砕けました。何とか初日予算もクリアして、2日目を迎えた時のことです。個人売上が某ショップ内で1位になれば、かなり注目されるのではないか!!と、なぜかそのような前向きな思考になったのです。隙間を見つけては、本売場で個人売上を取れるような工夫を積極的に実践しました。その月が終わり、月締めの集計をすると、わたしが、個人売上、店舗で1位!だったのです。売れる!レイアウトの原型が完成されていたのです。基本的に、スタッフ時代に、なかなか商品レイアウトの技術は学ばせてもらえません。副店長になった時に初めて気づかされました。商品をストックする業務、そのストックする倉庫の整理などで出勤して、初めて接客できる環境にありつけるのは、毎日17時でした。結果、個人売上をお店で1位をとることが出来ました。売れる商品は、ストックの手前にないとスムーズに取って店頭に戻れない。キレイにいつもストックが整頓されていないと見づらい。業務書類が、手前にあるのはもったいない。商品を優先にストックは使う。日々のストック管理業務にも精度を上げていくということにもつながりました。後々の、店長に任命された時の店舗マネジメントに大いに役立ったわけです。自然と学んでいたわけです。同じように意図的に、スタッフに様々な仕事の指示しました。そこで、その指示した裏のメッセージを汲み取ってくれるスタッフはいいのですがただ単にやらされている感で仕事していたスタッフは成長しなかったことも経験しました。時代と共に感じることは、スタッフに指示する時は、なぜその仕事を指示したのか?という理由づけも必要な時もあることを学びました。「マルチプレイヤーになれ!」とハッパ掛けている自分がいました。他に困っているお店のお手伝いはできないものか?と、今の仕事につながっているのです。無駄なモノは何一つありません!そう思いながら、皆さんも接客業という素晴らしい仕事に従事してくださいね。最後までご覧頂き、ありがとうございました。無料ですので、お受け取りくださいね。下記からご遠慮なくメールにてお問合せくださいね。冬のアウター販売のヒントこんにちは門脇です。段々と寒くなって来ましたね!特に朝晩は冷え込み厳しいです。いうことをお伝えしましたね。...店長になる前に知っておくべき14のポイント-副店長や店長を目指しているスタッフへこんにちは。ビジュアルサポーターの中野です。