e-帳票FAXサービスへのリプレースで万全の不達管理が容易に実現。e-帳票FAXサービスへのリプレースで万全の不達管理が容易に実現。販売、塗装工事等ホームページhttps://www.dnt.co.jp/company/総合塗料メーカーとして80年。同社では、販売店からの注文を主にFAXで受け付けており、そのデータを基幹システムに入力したのち、自動FAX送信サービスで販売店に対して複数の帳票を送っていた。従来利用していたサービスは不達管理機能がなく販売店からの問い合わせに受け身でしか対応できずにいたためリプレースを決断。e-帳票FAXサービスだった。同社基幹システムの保守運用業務をNEXWAYと同じグループ企業であるTIS株式会社が担っていたこともあり、リプレースはスムーズに完了。現在では“能動的な不達管理”と“コスト抑制”の、2つの効果を享受している。はじめ、新幹線・高層ビル・大型橋梁といった私たちの生活基盤を支えるものまで、社会のさまざまな領域で活躍している。いった「人と環境にやさしい塗料」の分野で、リーディングカンパニーとしての地位も確立しており、「環境との調和をはかり、豊かなくらしづくりに貢献する」企業として、社会の繁栄に貢献している。同社には、販売店からの注文が、毎日FAXで大量に送られてくる。その注文票を見て受注担当者が基幹システムに対して入力処理を行い、いくつかの帳票を出力する。そのうち大きく3種類の帳票が、販売店へFAXで返信される。その1つめは注文承り書だ。これは確かに注文を受理し製品の準備手配に入ったことを報告する帳票である。2つめは納期連絡書である。これは注文を受けた製品の正確な納期を販売店に通知するために送られる。3つめは出荷した製品の発送報告書だ。これは、製品出荷時にタイミングを合わせて、今回の注文製品の総額がいくらになったか、請求金額の確認の意味を込めて送る帳票だ。いずれもスピーディーな処理を心がけており、たとえば午前に受けた注文に関してはもう午後には注文承り書を送信する。これらの帳票の送信枚数を合計すると1日数千枚にも上るという。FAX送信における課題をどのように解決し、成功へと導いたのか。導入前の課題、導入後の効果、今後の展開などをまとめました。e-帳票FAXサービスとe-SYOHSIの連携で複数システムからのFAX送信を統合。