1SPECIALデンマーク発アウトドアブランド『イエティ』と『エアバギー』がコラボ。BLOG大好評の『チャイルドシートワークショップin福岡』7回目を開催しましたブログ一覧へカタログ&マニュアルエアタイヤのメンテナンス動画マニュアルFAQ保証についてお問い合わせメンテナンスセンターの原点は、GMPインターナショナルのオフィスに併設されていた、小さなメンテナンススペース。2名のスタッフが、他の業務もこなしながら、修理作業をおこなっていたのがはじまりです。「私たちのベビーカーを使ってくださるお客さまへ、最大限のアフターケアを提供したい」。その思いはブランド設立当初から変わらず、2010年にメンテナンス部門の規模を拡大。埼玉県にメンテナンスセンターを設立し、現在では5名のスペシャリストが在籍するまでになりました。カスタムオーダー「ビルド」でご注文いただいたエアバギーの組み立てを行う工場としても機能しています。メンテナンスセンターの主な業務は、エアバギー製品の点検、整備。輸入代理店としては珍しく、マキシコシのベビーシートやクイニーのストローラーなど、海外製品の修理も承っています。メンテナンスのご要望の多くは、ベビーカーの足回り部分の調整。エアバギーの要であるエアタイヤの状態は、ベビーカーの走行快適性を大きく左右します。使用年数や頻度によって差はありますが、定期的なメンテナンスをおすすめしています。長年エアバギーをご愛用いただいているお客さまの中には、「次に生まれてくる子どもにも、上の子と同じエアバギーに乗ってもらいたいので」と、フルメンテナンスをご依頼くださる方もいらっしゃいます。大切に使い込まれてきた製品をお預かりすると、本当に嬉しくなります。このエアバギーで、新しい思い出をたくさん作ってほしいと願いながら、お客さまが新しい家族を気持ち良く迎えられるよう、丁寧に整えてお返ししています。エアバギーのフレームは、フロント・リア・ハンドルと大きく3つに分解できます。フレームパーツの交換や細かなリベットの調整も行えるため、必要な部分を、ピンポイントで修理することができます。一般的なベビーカーは成形物が多く、壊れたら交換になりやすい一方、エアバギーはメンテナンス次第で、長くご愛用いただけます。お客さまからいただく声や、メンテナンスを通して浮かび上がった製品の課題点は、マーケティングや営業、製品開発チームと積極的に共有し、さらなる品質向上へと努めています。店舗スタッフへの教育にも力を入れています。直営・パートナーショップのスタッフ向けに、メンテナンスの定期講習を行い、店舗でメンテナンス対応範囲を広げることで、全国のエアバギーユーザーさまへ、より迅速なサポートをお届けできる体制を目指しています。玩具製造業など、様々なメカニックの製造経験を持つスタッフが揃っています。各々の知恵や技術を持ち寄り、より高度なメンテナンスにもお応えができるよう、日々意見交換や技術伝達を行なっています。スタッフを一言で表現すると「お節介集団」。依頼された箇所以外でも、目についた箇所があれば可能なかぎり修理します。お客さまが気づかなかった製品の不調もしっかりと整え、お預かりしたときよりも、できる限り良い状態でお返しする。なによりお客さまに喜んでもらう。それがメンテナンスセンタースタッフの強いこだわりです。製品の状態を注意深く観察すると、お客さまの使用時の“クセ”が見えてきます。それをもとに、今後、不具合に繋がりそうな箇所を予測し、事前に調整しておく“予防のメンテナンス”も積極的に行っています。不具合の芽をあらかじめ摘むことも、メンテナンスの大切な役割だと考えています。「手にとっていただいた製品を、できるだけ長く可愛がってほしい」。そんな思いを込めて、ひと手間かけた、心ある対応を徹底しています。これからもずっとエアバギーのファンでいただくために、期待以上のものをお返しできるよう、お預かりした製品と日々、向き合っています。D’elfより円滑なアフターサポートを提供するため、お客さまからいただく修理の依頼は、当社サポートデスクにて一括して承っております。当社にエアバギー製品の修理を依頼する場合は、お手数ですが下記の手順にてお申し込みください。ご愛用いただいている製品を、心をこめてお預かりいたします。お困りの際は、GMPサポートデスクまでお電話ください。製品の状態をしっかりとヒアリングさせていただき、状況に応じて対応策をご説明します。点検、修理が必要な場合は、メンテナンスセンターまたはお近くのエアバギー直営店で製品をお預かりいたします。配送用のダンボールもお手配可能です。(一部有償)到着次第、速やかに点検、メンテナンス作業を行います。点検の結果、有償でのメンテナンスとなる場合は、確認のご連絡をさせていただきます。メンテナンス完了後、返送確認のお電話を差し上げます。修理内容や今後の使用方法のアドバイスなどご説明をさせて頂いております。1ブログSPECIALデンマーク発アウトドアブランド『イエティ』と『エアバギー』がコラボ。ふたごの日キャンペーンのお知らせチャットサポートでいますぐ質問する。