EnglishクラウドファンディングについてQ01.クラウドファンディングとは群衆(Crowd)と資金調達(Funding)という言葉を組み合わせた造語。「こんなモノをつくりたい」というアイデアやプロジェクトを持つ起案者が、インターネットを通じて呼びかけ、ひろく共感と資金を集める方法です。WonderFLYについてQ02.WonderFLYとは「WonderFLY」とは、新たなモノづくりやコトづくりに挑戦するチャレンジャーたちが集い、自らの技術やアイデアの可能性を試せる「クリエイティブアワード」と夢をカタチにして、広く世界へと飛び立っていくための共感やサポートを募ることのできる「クラウドファンディング」を合わせたプラットフォームです。Q03.ANAがクラウドファンディングを始めた理由たった2機のヘリコプターからスタートしたANAには、創業以降〝努力と挑戦〟というDNAが脈々と受け継がれてきました。日本発のイノベーションで世界に挑戦する方々の応援を目的とし、様々な想いを抱いたチャレンジャーが集い、自らの技術やアイデアをカタチにして、共感してくれる支援者たちと出会い、そして世界へ飛び立つためのお手伝いを目的として「WonderFLY」を立ち上げました。「挑戦する人の、翼になる」ANAは「WonderFLY」を通じて世界に向けて果敢にチャレンジする人たちのお役に立ちたいと願っています。OFF)したプロジェクトの、商品化された商品を購入できるショッピングサイトです。各商品は、販売者であるチャレンジャー(プロジェクト主催者)の特定商取引法に基づいて販売されており、販売者が設定する発送スケジュールに則って商品が届きます。ガイドライン(購入者用)をご確認ください。ガイドライン(販売者用)をご確認ください。運営するショッピングサイトです。OFF)したプロジェクトの、商品化された商品のうちの一部がこちらのサイトより購入できます。お手持ちのマイルをショッピングポイントに変えてお買い物に利用、また現金のお支払いでマイルを貯めることが可能です。A-styleでのお買い物には、ANAマイレージクラブ(AMC)会員の登録が必要です。詳しくは、A-styleサイトよりご確認ください。「WonderFLY」を安全で快適にご利用いただくため、下記OS、ブラウザのご利用をお勧めいたします。Chrome(最新版)Q07.広告について「WonderFLY」では現在広告募集は行っておりません。Q08.SNS等での拡散について各ページに、リンクアイコンを設置しておりますので、そちらをぜひこ利用ください。拡散の際には、#WonderFLYをお付けいただけますと幸いです。会員登録についてQ09.会員登録とは当サイトのマイページをご利用いただくためには会員登録が必要となります。新規登録タブをクリックしていただき、登録画面へお進みください。メールアドレス、Facebook、Twitter、Linkedinよりご登録いただけます。会員登録には、下記情報が必要となります。・居住国、ユーザー名(ハンドルネーム)、メールアドレス、パスワードユーザー名は本名ではありません。JP/EN)から、言語選択が可能です。言語を切り替えると、切り替えた言語が会員情報に引き継がれます。ログイン後に言語を切り替えたい場合は会員情報から変更してください。※対応国についてはこちらをご確認ください。ご支援いただくためには下記情報が必要になります。※未成年の方はチャレンジャーとしてのご参加はいただけませんのでご注意ください。Q11.会員になるとできることマイページをご利用いただくことができます。ご支援等ご利用いただくためには会員登録が必要です。AWARD投稿・CROWDFUNDINGエントリー・EVENT申し込み・チャレンジャー検索・お知らせ)の両方をご利用頂けます。会員登録情報の変更管理については、マイページ画面右上の会員情報から行えます。※チャレンジャー機能については、現在英語対応しておりません。Q12.登録完了のメールが返ってこない1迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。2ドメイン設定をしている場合は解除をお願いいたします。各キャリアのドメイン指定受信設定については、次をご覧ください。NTTドコモhttps://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/index.htmlauhttps://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/SoftBankhttp://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/3メールアドレスが誤っている可能性があります。新規登録画面より、再度メールアドレスを入力し送信してください。Q13.ログインできないメールアドレス、パスワードを再度ご確認ください。パスワードをお忘れの方は再度、パスワードの再設定をお願いいたします。メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが再度新規会員登録をお願いいたします。Q14.登録内容を変更したいマイページ画面右上にある、ユーザーネームをクリックいただき、会員情報変更より行えます。Q15.パスワードを忘れてしまったログイン画面下部の「パスワードを忘れた方」から、パスワードの再設定が可能です。Q16.クレジットカードの登録・変更についてマイページ画面右上の会員情報から行えます。Q17.メール配信停止・退会について・NEWS配信メールを停止したい場合マイページの会員情報変更より設定いただけます。※配信停止に設定いただいた場合でも、サービスに関する重要なメールについては通知されますのでご了承ください・退会についてマイページ画面右上の会員情報から、会員情報変更ページ右下「退会する」より行えます。プロジェクトを支援したい皆様へQ18.プロジェクトの選び方WonderFLYトップページに集まったアイデアやプロジェクトの中から、気になるものや、サポートしたいプロジェクトを見つけてください。コレは!と思うプロジェクトを見つけましたら、プロジェクト詳細ページへお進みください。ご希望のプランをお選びいただきましたら決済へとお進みください。Q19.支援の方法ご支援はクレジットカード決済とANAマイレージ決済がお選び頂けます。※支援後は、お客様都合によるキャンセルはできませんのでご注意ください。・クレジットカード決済についてご利用可能なクレジットカードは、VISA/MASTERCARD/AMEXとなります。クレジットカードの発行国は、日本国内の他、一部の海外発行カードもご利用いただけます。海外発行カードの対応国はこちらをご確認ください。・ANAマイレージ決済についてマイル決済をご希望の場合でも、クレジットカード登録が必要です。クラウドファンディング終了時に、マイル残高が不足していたり、有効期限切れや、期限内にマイル減算手続きを実施しなかった場合は、自動的にご登録いただいたクレジットカードで本決済されますのでご注意ください。クラウドファンディング終了後、3日以内にマイル減算手続きを実施して下さい。マイル減算手続きのご案内は、メールでお送りします。支援完了通知メールが届いていない場合、マイル減算手続き案内メールも届きません。支援完了時にメールが届いているか必ずご確認下さい。メールが届いていない場合は、事務局までご連絡ください。(ご連絡前に迷惑メールフォルダの確認をお願いします。)連絡先:info@wonderfly.jpQ20.海外からの支援について日本および海外からご支援いただけるようになりました。海外からの支援には、対応国にて発行されたクレジットカードの登録が必要となります。海外発行カードの対応国はこちらをご確認ください。Q21.支援の件数ご支援は複数お選び頂けます。・同じリターン内の支援リターンの決済画面にて数量を変更頂けます。・異なるリターンの支援リターンごとの決済をお願いいたします。支援いただいたリターンは、マイページの決済履歴よりご確認いただけます。Q22.支援後の流れご支援いただきましてから、募集期間終了時にプロジェクト成功した場合のみ決済が行われます。支援通知メールが届いているか必ずご確認ください。メールが届いていない場合は、事務局までご連絡ください。(ご連絡前に迷惑メールフォルダの確認をお願いします。より決済が行われない場合がありますのでご注意ください。マイル決済を選択した場合、クラウドファンディング終了時に届くマイル減算手続き案内メール内の専用URLより3日以内に手続きをする必要があります。詳細はQ19をご確認ください。Q23.支援のキャンセルご支援完了したものにつきましては、キャンセルはできませんのでご注意ください。Q24.支援したプロジェクトが成功した場合の流れプロジェクトが成功し、決済も滞りなく行われた場合、後日チャレンジャーより支援いただいたリターンが届きます。※リターンのお届け日については、各プロジェクトのリターン内容をご確認ください。※製品化がうまくいかなかった場合など、お届け予定時期が遅れたり、製品が届かない可能性もありますのでご了承ください。Q25.支援したプロジェクトが失敗した場合の流れ支援したプロジェクトが成功しなかった場合は、決済は行われません。決済には、クレジットカード決済と、ANAマイレージ決済がお選び頂けます。日本国内発行のカードに加え、海外発行カードもご利用いただけるようになりました。(VISA/MASTERCARD/AMEX)海外からの支援には、対応国にて発行されたクレジットカードの登録が必要となります。海外発行カードの対応国はこちらをご確認ください。マイル決済を選択した場合、クラウドファンディング終了時に届くマイル減算手続き案内メール内の専用URLより3日以内に手続きをする必要があります。詳細はQ19をご確認ください。Q27.支援した金額の内訳について支援いただいた金額には、消費税、国内への配送料が含まれており、サポーターはその他一切の費用負担はありません。海外への配送を希望する場合は、追加の配送料が必要となる場合がございます。詳しくは、海外発送を実施しているリターンの詳細ページをご参照ください。Q28.リターン(製品)の送付リターンには、実際に(製品を)配送するのものと、配送のないオンラインコンテンツがあります。配送のあるリターンに関しましては、日本国内および一部のリターンは海外への配送も可能です。配送のないオンラインコンテンツに関しましては、海外発行カードの対応国すべてから、支援が可能です。海外発行カードの対応国はこちらをご確認ください。海外配送が可能なリターンにつきましては、各プロジェクトのリターンページをご参照ください。支援後の送付先の変更につきましては、プロジェクト主催者へ直接お問い合わせください。Q29.プロジェクトへのお問い合わせプロジェクト主催者へ直接お問い合わせください。プロジェクト主催者への問い合わせ方法については、Q28のコメント・トーク機能をご参照ください。Q30.コメント・トーク機能コメント機能:プロジェクトページよりコメントを入力することができます。入力されたコメントはプロジェクトページ上で公開され、チャレンジャーからの返答を確認できます。第3者が利用したコメントを閲覧することができます。:プロジェクトページよりチャレンジャーへ直接メッセージの送信ができます。送信後は、マイページのトーク機能にてチャレンジャーと直接メッセージのやり取りが可能です。(非公開)Q31.領収書の発行についてマイページ「決済履歴」にて、決済いただいたプロジェクトの一覧が表示されます。領収書の発行については、「明細ページ」より表示可能です。※領収書の発行は、支援したプロジェクトが募集終了後にサクセスした場合のクレジットカード支払に限ります。サクセスしなかった決済およびANAマイレージ決済をご利用いただいた際は領収書の発行はできません。Q32.支援のリスク(不履行・届かない・内容が違う)当クラウドファンディングはプロジェクト支援者とサポーターとの売買契約になります。支援に関しまして、不履行・製品が届かない・支援した内容と違うものが届いた、などございましたら、プロジェクト主催者へ直接ご連絡ください。(プロジェクトページのトークよりお願いいたします)各規約につきましてはサイト下部、規約一覧よりご確認ください。当クラウドファンディングは、ANAマイレージでの支援もできます。登録にはクレジットカード登録が必要です。※対応カードは今後拡大予定です)Q34.マイルでの支援を選択した場合の流れマイル決済を選択した場合、クラウドファンディング終了時に届くマイル減算手続き案内メール内の専用URLより3日以内に手続きをする必要があります。詳細はQ19をご確認ください。クラウドファンディング終了時にメールが届いていない場合は、事務局までご連絡ください。(ご連絡前に迷惑メールフォルダの確認をお願いします。「メインカード」のみです。マイル会員ログイン画面で、「メインカード」の会員番号を入力して下さい。下記ANAサイトにアクセスしてログインすると、メインカード、サブカードのカード種別を確認できます。https://cam.ana.co.jp/psz/amcj/jsp/renew/amcMemberReference/amcMemberReferenceOS.jspクラウドファンディング終了時に、マイル残高が不足していたり、期限内にマイル減算手続きを実施しなかった場合は、ご登録いただいたクレジットカードで本決済されます。より、期限内に行われなかった場合、自動的にご登録のクレジットカードにて決済されますのでご注意ください。プロジェクトに申し込みたい皆様へQ36.プロジェクトに申し込みたいWonderFLYではプロジェクトの主催者を募集しています。クラウドファンディングのプロジェクトを主催したいチャレンジャーの方は、チャレンジャーズポートまたはマイページよりエントリーをお願いします。SHOPについてQ37.商品について質問したい販売商品に関しては、以下の方法により直接販売者であるチャレンジャー(プロジェクト主催者)へ直接お問い合わせすることができます。WonderFLY事務局宛にお問い合わせいただきましても回答出来兼ねますのでご注意ください。SHOPでのお買い物は、クレジットカード(VISA/MASTERCARD/AMEX)のみ決済可能となっております。コンビニ決済)はご利用いただけません。A-styleでのお買い物については、A-sytleサイト内ご利用ガイドよりご確認ください。Q39.クレジットカードの承認がおりないクレジットカードの承認情報については、WonderFLYでは詳細な調査ができかねます。ご利用のクレジットカード会社まで名義人ご本人様よりご確認ください。Q40.注文キャンセルについてご購入後のキャンセル・返品等については、直接チャレンジャー(販売者)にお問い合わせください。各商品毎のキャンセルポリシーや返品・交換等についてのご案内は、販売者の特定商取法の表記を参照ください。商品に瑕疵や商品の品違い等がありましたら、商品お届け後7日以内に、キャンセルご希望の場合は3日以内にご購入者様から直接チャレンジャー(販売者)にお問い合わせください。商品に瑕疵や商品の品違い等がある場合でも、商品を受領してから1ヶ月以上経過した場合は、返品または返金をお受けできない場合があります。A-styleでのお買い物については、A-sytleサイト内ご利用ガイドよりご確認ください。SHOPでお買い上げいただいた領収書は下記の方法からご確認いただけます。タイトル下の右端に表示される「CF/SHOP」タブから「SHOP」を選択してください。SHOPにて決済いただいたプロジェクトの一覧が表示されます。商品の発送が完了した時点で「明細ページへ」リンクが表示されます。こちらをクリックします。領収書は、明細ページ右下より、領収書をクリック頂くことで表示されます。SHOPでお買い上げいただいた商品の発送状況は、下記の方法からご確認いただけます。SHOPにて決済いただいたプロジェクトの一覧が表示されます。ご注文のステータスが、各ご注文情報の注文番号の帯の下に表示されます。商品の発送がチャレンジャーにより行われましたら「発送済み」と表示になります。チャレンジャーより、メール等で個別にご連絡をいたします。A-styleでのお買い物については、A-sytleサイト内ご利用ガイドよりご確認ください。ガイドライン(購入者用)内の以下の項目をご確認ください。内の以下の項目をご確認ください。OFF)したプロジェクトから、商品化されたプロダクトに限ります。CROWDFUNDINGからプロジェクトを始めてください。達成後、事務局よりオンラインショップ出店のご案内を個別にさせていただきます。ガイドライン(販売者用)をご確認ください。企業・法人の皆様へQ46.企業・法人様のできることクラウドファンディングの主催者や、ビジネスパートナー、プライズオーナーとしてご参加いただけます。WonderFLY?」よりご確認ください。Q47.ビジネスパートナーとはクリエイターとビジネスタッグを組むパートナー企業です。WonderFLY?」よりご確認ください。Q48.WonderFLYでコンテストを主催したいプライズオーナーとして参加いただくことで主催していただけます。WonderFLY?」よりご確認ください。Q49.企業・法人様のお問い合わせについてビジネスパートナー、プライズオーナーとして様々な企業、法人様を募集しております。詳細はこちらまでお問い合わせください。