TrendsLatest:Seleniumを使ってテスト自動化。Java]Seleniumを使ってテスト自動化。Python]Seleniumを使ってテスト自動化。Seleniumを始める時に最初に知っておくべきこと。コンタクトセンターコールセンター業界の皆さん、ご存知の通り、ダイヤラー(システム)によるアウトバウンドコールは禁止されています。これは北米(カナダ・アメリカ)の話です。北米(アメリカ/カナダ)]」を説明しましたが、今回は一歩踏み込んでアウトバウンドの業務の現状について紹介したいと思います。今週に入り、複数のメディアがAvayaのBuyoutについて近く何らかの発表があるのではないかと報じています。company”を評価しているとの報道です。これは完了までに30日間を要するとされ、今週9/13その期限を迎えます。アバイアは買収される?各メディアでは憶測で以下のような買収先が候補に挙げられています。Bloombergの8/19日付の記事では「マイテルは既にアバイアに買収に関しての入札提案をしている」と報じています。Breakもうすぐ開催。大阪」が開催されます。出展内容を確認すると、「働き方改革」をテーマにしている企業展示が多いことにまず気付きます。通信サーバー、顧客管理パッケージなどのお決まりの展示のほかにトレンドを反映してか、分析ツール(テキスト/データマイニング、BI)、AI(人工知能)、チャットボット、音声認識などの展示が多いように思います。Technologies2025年までにNTT固定電話網(PSTN)はIP網へ移行予定。皆さんご存知の通り、2024年1月から2025年1月にかけてNTT東西は固定電話網(PSTN)をIP網へ移行する予定です。そのため今回はこのPSTNのIP網への移行とは何なのか?コールセンターに限らず、電話回線を多く扱う企業へのメリットデメリットについてまとめていきたいと思います。ディープラーニング2019年のコールセンターにおけるトレンド予測の第二弾、テクノロジー編です。前回はコールセンター運営の視点からトピック10を紹介しましたが、今回はそのコールセンターを支えるテクノロジーやシステムに関するトレンドを予測します。前回をまだ見ていない人はそちらから先に見ることをおススメします。2019年のコールセンターシステムのトレンドですが、やはりこちらも2018年からの流れを引き継いでいます。ここ、コールセンター先進国であるアメリカのトレンドもふまえて日本でのトレンドを予測します。業務2019年も明けましたので、今年のコールセンターにおけるトレンド予測を発表します。2018年からの流れがベースになっていますが、ここ、コールセンター先進国であるアメリカの新しいトレンドもふまえています。第1回はコールセンター運営の視点から、第2回はコールセンターシステムの視点からそれぞれトレンドを予測します。IP電話機のプロビジョニングを理解する]」では、IP電話機のプロビジョニングの全体像について説明しました。今回はさらに一歩踏み込んで実際の各メーカーのIP電話機のプロビジョニング仕様を例に挙げてさらに理解を深めていこうと思います。IP電話機のプロビジョニング機能は大変便利な機能です。各メーカーによる仕様の違いのため、その利用についてのハードルが上がっていることも事実です。いう点が違うのでしょうか、IP電話機メーカー毎に違い、最も注意が必要な上位5点をピックアップして紹介していきます。ダイヤラー2018年現在のコールセンターアウトバウンド業務の効率化策について調査結果をまとめました。アウトバウンド業務とは何か?コールセンター側から顧客側へ連絡する業務を総称して「アウトバウンド」と呼びます。等を使用して顧客に連絡することも含める場合もあります。電話機能を使って発信することを「アウトバウンドコール」と呼ぶこともあります。今回から複数回にわたり、VoIPやWebRTCが抱える問題点とSTUN/TURNを利用したその解決方法について解説していきます。具体的な説明にはオープンソースのSTUN/TURNサーバーである“COTURN”を使用します。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。その現状と企業の今後の対策について調査報告。その現状と企業の今後の対策について調査報告。コメントを受け付けていません。SIP負荷テストツール”SIPp”を使ってみる。SIP負荷テストツール”SIPp”を使ってみる。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。Seleniumを使ってテスト自動化。callcentertrendsSeleniumを使ってテスト自動化。callcentertrendsSeleniumを使ってテスト自動化。Seleniumを始める時に最初に知っておくべきこと。callcentertrendsもうすぐ開催。callcentertrends2025年までにNTT固定電話網(PSTN)はIP網へ移行予定。says:日本とはちがうね。says:はやく昔の電話のなくなって。says:グーグルすげー。says:非常に分かりやすかったです。says:わかりやすいーー。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。