ところが、ジッパーはズボン用に開発したものではない。そもそも衣料産業で使われることは想定していなかった。穀物の梱用として開発したものだった。衣料に使うことは考えていなかった。製品の市場は想定していなかったところにある。常に起こっていることである。「ところで、あなたのズボンにはジッパーがついている?」というシンプルな問いから話が展開しているところに注目したい。ジッパーは穀物袋から小麦がこぼれ落ちないよう、縁いっぱいのところで梱包可能にするための農夫のアイデアがきっかけだった。目端の利く誰かが、小麦袋を見てジーンズに応用したのがはじまりだったという。考えてみればジッパーとてからまりやすくて、一度ひっかかると大変厄介だ。要はボタンよりましという理由で生き残っているにすぎない。これなどは、聞き手の意識を刺激し、あらかじめある枠組みを取り外すのに、きわめて有効な問いと考えてよい。技術についての膨大な専門知識を詰め込み式で次々にまくしたてられても、ドラッカーのこの小さなエピソードほどの効果は期待できないだろう。聞き手に伝えるときも、問いはパワフルな道具となる。常に冷静で公平な立場から、「自分の人生に枷をはめてはいけない」ことを伝える。聞き手が「世界とはこのようなものだ。人間とはこのようなものだ」と信じていることであっても、ていねいかつ親切に、俯瞰的な見地から問いをもってロックを外す。ドラッカーの基本は、聞き手の世界観の核を認識し、そこに働きかける。聞き手の価値観と深くかかわっている。ドラッカーのマネジメントでは、「強みを組織的に生かすこと」「自らの強みを最大化すること」に重きを置く。忘れてはいけないのは、自分の価値観で構成された世界よりも、現実の世界ははるかに複雑だということを伝えることだ。自らの価値観がイコール世界ではない、言ってみればこんな当たり前のことを伝える。ドラッカーはそのことを私たちに徹底的に意識するよう迫る。イノベーションなどは、経済的な要因というよりは、「気付き」という感情や心の動きにかかわる作用である。した側面を意識することで、自分を深く知ることができるようになる。今までもわかっていながら実現できなかったようなことには、「言い訳」や「自己規制」がついて回るものである。イノベーションの多くは、本来の行動を妨げることになる言い訳や自己規制の類を乗り越えることによって実現される。やらない自分を正当化する自分に気付くということにおいて問いは有効な方法である。問いの意味は、聞き手に考えさせることにある。問いを味方につければ、どれほど困難なことがあっても、現状の問題の根源にリーチすることができるようになる。枷そのものが自分自身によってでっちあげられたものだと気付けるようになる。聞き手の中の限界を打破し、眠っている力に気付かせるだけの力が問いにはある。それがドラッカーによる話法の特徴の一つである。