「とてつもなく強い組織だな」と感じましたし、本当に尊敬の念を抱きました。それ以降、より社内に、現場に目を向けるようになりました。「職人仕事」は言語化していないだけ。85%は誰でもできたクリーニング工場には珍しい本格的な衣服の修理場。クリーニング技術について、洗濯機や乾燥機といった機材ではほとんど差はでません。染み抜き、修理、毛玉取りという、いわゆる手作業・職人技の部分がクリーニングの質を左右すると考えています。