▼電話、FAX、Eメールでも注文は可能ですか?はい、可能です。電話ご注文の場合は、当店スタッフが丁寧にご対応させていただきます。FAXご注文の場合は、ご注文内容確認後に当店スタッフより改めてご連絡をさせていただきます。※但し、セキュリティー上、クレジットカードによるご注文はできません。(通話無料)平日:10:00〜16:00(11:30〜12:30を除きます)※土・日・祝日は電話対応をお休みさせていただきます。余白を5.08に設定して下さい)Eメールでのご注文はkani@hokusen.co.jpまで▼注文方法がわかりません(インターネット)下記の解説ページをご参照下さい。インターネットからのご注文方法解説ページわからない場合はお気軽にお問合せ下さい。(通話無料)平日:10:00〜16:00(11:30〜12:30を除きます)※土・日・祝日は電話対応をお休みさせていただきます。▼どのような支払方法がありますか?下記5種類よりお選びいただけます。pay(アマゾン決済)●銀行振込(前払)▼使用出来るクレジットカードを教えて下さい下記クレジットカードにてお支払が可能です。(本店)デビットカードのご利用はいただけません。EXPRESS)・お支払い回数は、一括払い、または、リボ払いになります。・お支払総額は商品代金合計+送料(別途手数料は頂きません。)※当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。▼初めて注文しますが後払いは利用可能ですか?NP後払い(後払い)がご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。(NP払いについて)▼領収書の発行は可能ですか?はい、可能です。宛名、但書きをお書き添え下さいませ。ご注文後でもご連絡をいただけますと発行は可能でございます。領収書は別途郵送となります。※日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。▼銀行振込を希望しましたが、振込口座がわかりません。お振込み口座はインターネットご注文の場合、当店ご案内の詳細メールにて振込口座、お支払金額のご案内をさせていただきます。電話、FAXご注文の場合は、ご注文後に当店スタッフよりお電話にてご連絡させていただくか、または、FAXにてご案内させていただきます。▼お届け日と時間帯指定は可能ですか?はい、可能です。ご注文時にご希望日、ご希望時間をご指定下さいませ。ご指定がない場合は当店にて迅速に手続きが完了次第、最短のお届け日時にてお手配をさせていただきます。お届け日のご指定ができる商品につきましては、数量選択画面、または、買い物カゴ内でご指定いただけます。時間帯のご指定につきましては、買い物カゴ内で下記時間帯よりご選択いただけます。※一部の地域によりましては、午前中にお届けできない場合がございます。その際は、改めまして当店からお送りさせていただく、詳細メールにて、お届け時間をご確認下さいますようお願い致します。▼離島へのお届けは可能ですか?はい、可能です。品質保持の関係上お受け賜り出来ない場合がございますので、ご理解とご了承をお願い致します。離島にはお届けできない場合がございます。▼海外へのお届けは可能ですか?いいえ。海外からのご注文は承っておりますが、海外へのお届けは行っておりません。今のところ海外発送を行う予定はございません。▼同梱とはなんですか?ご注文いただいた商品をすべてご一緒にお届け致します。冷凍商品とお届けが出来ない商品や、冷蔵発送の出来ない商品などは除きます。期間限定商品、お届け日指定の商品につきましては同梱が出来ない場合もございますので、各商品ページをご確認下さいませ。▼配送業者の指定は可能ですか?下記よりご選択いただけます。基本的に、配送業者はお届け状態や、お届け先に合わせてお選びしております。離島にはお届けできない場合がございます。▼指定した日時に遅れが生じる事はありますか?ございます。お届け日お届け時間につきましては、離島・一部地域には遅延が生じる場合がございます。天候や交通事情によりご希望いただきましたお届け日・お届け時間にお届けが出来ない場合がございます。出来る限りご希望をいただきました日時にてお届けが出来るよう、配慮して参りますが天候等、予期せぬ事態におきましては、どうしても遅延が発生する場合がございます。当店では、そのような場合を想定して、お召し上がりになられる前日かそれ以前(冷凍商品の場合)のご指定をオススメしております。指定日にお届けができなくなった場合、お電話やメールにてお届け日の変更をお願いすることもございます、予めご了承くださいませ。▼配達前に宅配ドライバーから連絡をいただけますか?可能です。ご注文時に「ご意見・ご要望欄」又は、「注意事項」にその旨の記載をいただけますと当店にてお手配をさせていただきます。配達時の連絡事項などがございました場合にも記載をいただけますとお手配が可能でございます。▼冷凍商品を冷蔵で送って下さい大変申し訳ございませんが、お受け賜り出来ません。冷凍便にてお送りすることが出来ませんので、ご理解下さいます様お願い致します。例外として冷蔵商品と冷凍商品のご注文の場合は、「冷蔵便」のお届けとなりますが、お客様のご希望がありました場合は、それぞれの便にてお手配する事は可能です。送料が1件分のところ2件分掛かりますので、ご了承をお願い致します。▼産直商品と通常商品を一緒に届けて下さい別々の発送手続きとなります。産地直送商品はお買い上げ商品の産地より出荷となりますので、別々のご発送のお手配となります。そのため、弊社通常販売の商品とご一緒にご注文をされた場合、お問合せをさせていただく場合がございますので、予め、ご理解とご了承をお願い致します。▼送料はいくらですか?送料は下記のとおりです。【全て】送料無料となります。(但し、おぼろづき(お米)等の同梱できない商品を除く)▼手数料はいくらですか?手数料は下記のとおりです。【全て】送料無料となります。(但し、おぼろづき(お米)等の同梱できない商品を除く。)▼注文した商品(数点購入の場合)を1つずつ分けて梱包する場合、別途料金は掛かりますか?いいえ。お届け先1箇所にお送りの場合は、別梱包をご希望されても別料金は掛かりません。別梱包をご希望のお客様はご注文時に「ご意見・ご要望」欄、または、「注意事項」欄にできるだけ詳しくお書き添え下さいませ。お電話でもお受け賜り可能です。▲上へQ5.ギフト対応に関するご質問(梱包、のし、メッセージカードなど)▼メッセージカード、熨斗は付けられますか?はい。のし、メッセージカードを無料でお受け賜りしております。ご注文フォームにてメッセージのご入力、熨斗のご選択を下さいませ。(詳しくはこちら)電話、FAXご注文でもお申し付けいただけますと、ご用意が可能です。▼包装(ラッピング)はしていただけますか?いいえ。包装(ラッピング)は行っておりません。贈り物としてお渡しするには差し支えのない梱包をさせていただいておりますので、ご安心下さいませ。▼商品の中に明細書、納品書などを入れないでいただきたいのですがご安心下さいませ。当店では水濡れ防止や大切な方への誤送を防ぐために商品との同送は一切行っておりません。そのため、書類につきましては商品ご発送後日、郵送にてご依頼主様へ送付させていただきます。▼景品用に注文したので、別途袋を付けていただくことは出来ますか?はい、可能です。一般的な買い物袋になります。ご注文いただいた商品のサイズに見合った袋をお付けさせていただきますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付け下さいませ。▼自宅用と贈答用をまとめて注文しました。別々に梱包していただくことは可能ですか?はい、可能です。ご注文の際に「ご意見・ご要望」欄、または、「注意事項」欄に詳しくお書入れ下さいませ。別梱包をご希望いただいた場合、別途料金をいただくことはございませんので、お気軽にお申し付け下さいませ。お届け日につきましては、各商品ページのお届け期間をご覧下さい。pay(アマゾン決済)】からお選び頂けます。(24時間受付)※メールソフトが自動的に起動します。お客様からいただきましたメールは、必ず2営業日以内にご返信を差し上げております。ご注文やお問い合わせに関しましては、当店より返信がない場合はこちらをご覧下さい。>>詳しくはこちら不良品について商品は一人一人のスタッフが万全の体制で、詳細に気を配りご発送しておりますが、万が一、何らかの事情により商品に傷み、破損等がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、その日もしくは翌日までにご連絡くださいませ。北海道の魚と共に、釧路で40年。上旬の魚介、美味しい北海道をお届けいたします。