今や一般的に使われている“ソーシャル”という言葉。TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアによるコミュニケーションを切り口に語られることが多いが、分析しうる顧客情報としても膨大な量の蓄積を可能にする。Specialは、ソーシャルメディアを通して得られる顧客の声をビジネスに反映させることをテーマに、2つの講演とパネルディスカッションを行った。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。