:ツイートシェア■お客様の心理を読み取るメール対応方法とはメール等で対応をする際に気をつけなければいけないのは、対面の商談や電話と違い相手の状況がどのようなものかが、詳しくは分からない状態だということです。「弊社の料金は△△円です。顧客の要望・心理状態を察しながら、提案をする必要があります。その会社のホームページを良く見ながら、その会社の内容を理解したり、「提案して欲しい」というメールの内容を良く読み込むだけでも、対応する提案内容というのは変わってきます。その際に、お客様がどういう状況でメールでの見積もり依頼をするに至ったかを考えることがとても重要です。お客様の状況を考え、「先方はこのような提案を欲しいのではないか?」というのを考えながら提案をしていけば、その提案は他社に対して優位性を持つものであり、決して価格に頼らずに提案をすることが可能です。株式会社ダブルループではそういったメール文面から顧客心理を読み取るメール対応術サポートもしております。お気軽にご相談ください。ツイートシェアお気軽にご相談ください。reserved.ご相談や質問・ご不明な点はお気軽にコチラからメールで電話で。