support@amesma.netまでご連絡くださいませ。受領日より14日以内までの初期不良に関しては端末保証期間内とさせていただきます。・改造による故障(ソフトウェア改造も含む)・周辺機器接続や相性等による故障(対応外の充電ケーブル利用等による破損、SIM変換などの利用によるSIMスロットの破損等)・製品仕様による現象の全て(携帯電話のDual-SIMスタンバイなど)・メーカーが正常動作と認めている現象(液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼きつき等)・バッテリーに関する一切の不具合(弊社では消耗品扱いとなるため。・経年劣化による不良等:機器はどんな使い方をしていても、自然に消耗したり外装等に傷が付いてしまったりするものです。当社ではそれらを経年劣化として取り扱っております。下記の事項は全て経年劣化の対象です。一切のサポートはお受け付け出来ませんので、予めご了承ください。・バッテリーの消耗、最大充電時の使用時間低下(充電完全不可は除く)・その他メーカーが公表している仕様内の動作特徴等SIM保険とは?お客様のスマホが紛失/盗難/故障にあった際にSIM本体代金と再発行手数料が免除され新しいSIMカードを受け取れるサービスです。水濡れ等の故障であっても補償対象となります。保険期間内に2回まで無料でアメリカ国内に弊社より新しいSIMカードを発送いたします。お客様の電話番号は変更されませんのでご安心ください。対象はSIMカードのみとなります。SIM保険未加入の場合、下記の料金を頂戴いたします。当SIM保険はSIMカードご購入時にのみオプションとしてご加入いただけます。ご連絡を受けてから1-2営業日で新しいSIMカードを発送いたします。土日祝日は発送いたしません。保険期間はご利用開始日からの起算となります。お支払について下記のクレジットカード/デビットカードでのお支払いのみとなります。銀行振込やPayPalなどでのお支払いは受け付けておりません。月々のお支払いにご使用されるクレジットカード/デビットカードはSIMカード(+スマホ)購入時ご登録のものと変更することも可能です。毎月8日締めとなります。ご利用開始日が9日以外の場合、初月分は日割り計算されます。月額料金のクレジットカード/デビットカードへの請求は、毎月9日に行われます。国際電話や国際ローミングで追加料金が発生した場合は、毎月25日前後に請求されます。閉じる解約による違約金等は一切ございません。最終月のご利用料金は、日割り計算されます。※1ヶ月未満のご利用の場合、日割り計算による返金はございません。国際電話や国際ローミングで追加料金がある場合は、解約していても翌月の25日前後に請求されます。お届けまでの流れ留学や駐在が決まり、渡米準備でバタバタしていると忘れがちなスマホ準備。アメスマならネットでの注文で、最短2日でお届け可能です。※在庫状況や配送先地域によってはさらに時間を要してしまう場合がございますので、お急ぎの場合はお問い合わせください。(無料)※本電話番号は日本国内専用ダイヤルとなっております。ご購入前に関するご質問に対して、自動音声のみによるご案内となります。