スーパーバイザー本人およびチームのパフォーマンスの主要部分の監視を可能にするメトリックを含むウィジェットが表示されます。ウィジェットの配置変更、ウィジェットメトリックの設定が可能です。エージェントビューと異なっています。スーパーバイザーのホームページのビューホームページウィジェット全部で9つのウィジェットオプションがあります。一般ウィジェットが6つとスーパーバイザが利用できる追加ウィジェットが3つです。これらのウィジェットを表示するための6つのスロットがあります。表示可能なウィジェットは次のとおりです。これによりドロップダウンメニューが表示され、表示するウィジェットを選択できます。以下は、ホームページで使用可能なウィジェットの一覧(機能およびメトリックを含む)です。ウィジェットはアルファベット順に表示されています。エジェンダがない場合、その旨の通知が表示されます。このウィジェットは、現在時刻に基づく今日のスケジュール(現在進行中の項目および現在時刻以降にスケジュールされている項目)を表示します。進行中の項目または現在時刻より10分以内に期限が切れる項目は、左側に赤いバーで表示されます。2時間以内に期限が切れる項目は、左側に茶色のバーで表示されます。他の項目は左側に青いバーで表示されます。スケジュールされた項目の数が多すぎる場合、ウィジェットは上位の数件の項目とドット(“...”)を表示します。ウィジェット内をクリックすると、エージェンとデスクトップはカレンダーに移動します。エジェンダウィジェットエージェント:状態別エージェント:状態別という円グラフは、ログイン中のサブチームエージェントの状態を示します。状態名をクリックすることで、この状態を表示外にフィルタリングすることができます。再表示させるには、状態名をもう一度クリックします。進行中のキャンペーンコール進行中のキャンペーンコールは、実行中のすべての発信キャンペーンで現在進行されているコール数を表示します。対話結果の件数が、合計されて表示されます。これらはコンタクトセンター管理者によって設定されます。すると、ポップアップメニューで表示させる対話結果を選択できます。稼働率が最も低いエージェントを上位7位まで表示します。あったエージェントを上位7位まで表示します。このメトリックは、受付不可・昼休み中・離席中の状態を含みます。特定のサービスの最長待機時間を示します。サービス名が下部に表示されます。既定のしきい値(分単位)は10、20、40で、それらの色はそれぞれ緑、黄、赤です。ウィジェットは、処理済みの対話の割合が最も低いサービスを強調表示します。90であり、それらの色はそれぞれ赤、黄、緑です。"https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.3:Supervisor-guide/HomePage/ja&oldid=42793"。