「顧客価値提供」による​「顧客創造」のための最強プログラム研修セミナー/アセスメント設計にリスクアセスメントを活かす。サービスFMEA,未然防止FTA開発リーダー様、エンジニア様向け​ワークで理解する不具合等の未然防止には、多様な視点からの検討が必要になります。不具合等の解析に用いられることの多いFTAを使って、新しい視点から不具合等の未然防止手法をワークで理解。様々なプロセスに対して、運用しているプロセスや新プロセスを評価する手法としてFMEAを紹介します。製品設計において、効果的に有効な未然防止設計を行うための、FMEAの基礎と活用のポイントを紹介します。エンジニアリングの対象は、モノから、コトへ。コトの中心となるサービス設計で有効な未然防止設計を行うために必要なFMEAの基礎と活用のポイントを紹介します。