地図お気に入り979お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.1801月18日00:06更新79件69人が満足と評価しています。5今回は温泉付きの部屋を利用させて頂きました。部屋も広々としてインテリアも落ち着いた感じで寛いで過ごす事ができました。夕飯の食事は特にお茶漬けご飯が絶品でした。次回も利用したいと感じました。2愛犬と一緒に客室露天風呂に入ったり、お泊まりができて嬉しかったです。残念なことが3点ありました。1.客室の外扉が固く、閉まりにくい上に、中扉は鍵をかけることができませんでした。防犯対策をお願いしたいです。2.客室にあるエアコンの温度設定ができませんでした。4客室の露天風呂は気持ち良かったです。ベッドと窓の位置関係上、カーテンから光が漏れて、ちょっとまぶしかったです。ロビーの広い窓が気持ちよかったです。お天気が良かったら、ゆっくりしたい感じでした。お食事については、混んでいたせいか飲み物も食べ物も出てくるのにかなり時間がかかりました。湯の棲からの返答返信日:2019/11/23この度はラフォーレ倶楽部箱根強羅湯の棲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。お食事の際には、お待たせしてしまう時間が多く申し訳ございませんでした。食材の変更の件に関しましてもご納得いく物がご提供出来ずに重ねましてお詫び申し上げます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。4二世帯6人で露天付き和洋室を二部屋利用しました。3階の部屋は大人が3人。最初はスリッパがない事に少し戸惑いましたが、スリッパがないのも便利で家族が2階と3階に分かれましたが、自宅にいるような感覚になりました。露天風呂はシャワー室、更衣室が独立していて利用し易かったです。布団を人組自分で敷きました。湯の棲からの返答返信日:2019/11/23この度はラフォーレ倶楽部箱根強羅湯の棲をご利用頂き誠にありがとうございました。その際のご感想をお寄せいただき重ねましてお礼申しあげます。ご滞在中は普段と違う空間にいながらもご自宅のような感覚でお寛ぎ頂けたようで喜ばしい限りでございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。4家族二世帯6人で、露天付き和洋室を二部屋利用しました。2階の部屋にはおとな2人と一歳2カ月の幼児。露天温度が調節し易く、子どもも快適に入れました。食事は個室ではありませんが、隣を気にせずゆっくり食事ができます。用意してきた離乳食のレトルトを温め、ステキな容器に入れて持ってきてくれました。湯の棲をご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回は、二世帯のご家族のご利用で快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。お食事に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。これからも満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。4全体的に満足出来る旅館です。夜の食事が大満足でした。特選コースをいただきましたが、一品一品の見た目がとても綺麗で美味しく、お酒の種類も豊富で楽しめました。銘柄は忘れてしまいましたが、甘口のシャンパンがとても美味しくておすすめです。湯の棲からの返答返信日:2019/10/12この度は、素敵な機会に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。お食事などもご満足いただけて大変嬉しく思います。露天風呂の件に関しましては大変ご迷惑をおかけしました。今後改善していく所存でございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。4とても良い滞在になりました。接客もとても丁寧で、気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。海外からのお客様が多く、エントランスの雰囲気もとても落ち着いていて、大満足です。湯の棲からの返答返信日:2019/10/12先日はご宿泊頂きありがとうございました。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。4夫婦で宿泊させていただきました。関東直撃の台風が去った後だった為、当日9時頃に状況確認の電話を数回しましたが、話し中の状態や、全く繋がらない状況でした。湯の棲からの返答返信日:2019/10/18この度はラフォーレ倶楽部箱根強羅湯の棲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。事前のアクセス等、気遣いの点に関しましてご心配をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。スタッフの対応、お食事に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴しましたことを大変嬉しく思います。お部屋の露天風呂やWIFIの接続環境なども含めまして今一度見直しを心がけ、ご指摘事項を参考させて頂きたく思います。お越しを従業員一同、お待ち申し上げます。湯の棲を二人で利用させてもらいました!ホテルのチェックイン時間より早く着いたにもかかわらず、フロントの方がチェックイン手続きをその場で行ってくれ、外出した後にホテルに戻ると預けた荷物はすでに部屋に運んでくれていました。湯の棲からの返答返信日:2019/10/17この度はラフォーレ倶楽部箱根強羅湯の棲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴頂き、誠に有り難うございます。今後も多くのお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努力して参りたく思います。お食事に関しましても、また、ご満足頂けたようで重ねて御礼申し上げます。施設の面に関しましては温泉の適度な温度やWIFIの接続環境など、また、備え付けのクッションの不備も含めましてご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた事を参考にさせて頂き、今後の改善に取り組んで参りたく思います。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。5何度かお邪魔させていただき、今回初めて露天風呂付きの客室に泊まりました。早めのチェックインにも関わらず、快く受付けしてくださり、いつ来てもスタッフさんの接客は大変素晴らしいと思います。湯の棲からの返答返信日:2019/10/17毎度、ラフォーレ倶楽部箱根強羅湯の棲をご愛顧頂きまして誠に有り難うございます。お部屋での露天風呂や旬菜蔵でのお食事などお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく思います。「強羅駅」への送迎バスには定期便がなく朝の数便のみの運行を行っておる次第でございますが、ご連絡を頂ければお迎えに上がらせて頂いております。事前の気遣いが無くご迷惑とご心配をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。こちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。43歳の子供連れで宿泊しました。建物の入り口から靴を脱ぐスタイルは、年齢の小さい子供連れにはありがたかったです。露天風呂付き和洋室に宿泊しましたが、露天風呂の近くには独立したシャワーブースと脱衣所もあり、使いやすい間取りでした。お部屋からの景色もよく、お料理もおいしかったです。湯の棲からの返答返信日:2019/10/07この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。お越し頂けましたら幸いです。自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。湯の棲からの返答返信日:2019/10/07この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。2立地は良くアクセスしやすかったですが、思ったより古い建物だったのでウェブの印象とのギャップに初めは戸惑いました。チェックインして夕食の予約が2回転性でしたので、遅い昼ご飯をを食べた後の5時半か20時の夕食時間のチョイスは子供連れとしてはどちらも微妙でその中間の時間指定ができたら良かったと思います。湯の棲からの返答返信日:2019/10/17この度はラフォーレ倶楽部箱根強羅湯の棲にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。お部屋の露天風呂ではお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。ご夕食のお時間に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後の改善点と致しましてご参考にさせて頂ければと思います。ご夕食のご案内不足やお見送りの件につきましてもご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後、従業員の教育をより一層強化してまいりたく思います。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。機会がありましたらご検討していただけると幸いです。5すべてにおいて満足です。湯の棲からの返答返信日:2019/10/07この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。お越し頂けましたら幸いです。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。5到着から出発まで、本当に気持ちよく過ごすことができました。お部屋に露天風呂がついていたので、ゆっくり好きな時間入ることができて、すごくリラックスできました。湯の棲からの返答返信日:2019/10/07この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。客室露天風呂にご満足いただけて喜ばしく思います。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。3夏休み最後の家族旅行で利用しました。2日前にメールで家族のお誕生日をサプライズでお祝いしたいと相談すると、その翌日電話でお祝いデザートプレートを提案してくださりました。湯の棲からの返答返信日:2019/10/07この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。大切なお祝いの日にご宿泊頂き、重ねましてお礼申し上げます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。接遇を目指して参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。3宿泊客は外国人が多かったです。入り口で靴を脱ぐスタイルは、リラックスできる反面スリッパを使用しないので衛生的ではないのかなと思う方もいるのかなと思いました。大浴場と露天風呂に時計がなく、脱衣所にしかなかった為、待ち合わせ時間を確認するために何度か脱衣所まで行き確認するしかありませんでした。湯の棲からの返答返信日:2019/10/07この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室露天風呂にご満足して頂けて喜ばしく思います。設備の面に関しまして至らない点があり申し訳ございませんでした。改善に努めさせて頂きます。この度はお忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。5スタッフの皆さん、親切で居心地良かったです。ワンチャンと泊まれる部屋があると聞いて更に興味が惹かれました。湯の棲からの返答返信日:2019/10/07この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後もお客様に喜ばれる対応を心がけていきます。次回はワンちゃんとご一緒に、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。3当初7月27日宿泊で予約していましたが、台風接近の予報でホテルに連絡して同程度の部屋の空きがあったので、快く8月3日に変更をしていただきました。駐車場の案内表示がわかりにくく通り過ぎてしまいました。館内は靴を脱いで入っていくシステムであったので少し驚きました。部屋は経年劣化で少し痛みが目立ちました。湯の棲からの返答返信日:2019/10/07この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。客室露天風呂につきましてお褒めのお言葉を頂きとても喜ばしく思います。レストランスタッフの対応につきましても高い評価をありがとうございます。お部屋の設備に関しまして、ごゆっくりとお寛ぎいただくことが出来かねてしまいましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。