■こうすれば、やる気が出ます!おはようございます!180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。躊躇なく「人」と答えます。人というのは、「社員」「お客様」「取引先」などです。この中で特に難しいのは社員です。組織は人で成り立っています。結局のところ、人付き合いやコミュニケーションをどう行うのかが大きな問題となります。これが企業の文化になるといっても過言ではありません。次に難しいのはお客様です。極論を言えば、お客様の気持ちさえ理解できれば、ビジネスは上手くいかないはずはありません。これが上手くできないから、大変なのです。お客様の「ニーズ」や「ウォンツ」が手に取るようにわかるようになると、ビジネスとしてはおもしろ味がなくなるでしょう。社員やお客様のことがよくわからないから、ビジネスをやる意義があるのであって、わかったら途端につまらないものになってしまうというのが本当のところでしょう。経営者として一番難しいのは「やる気にさせる」ことでしょう。経営者としてそれだけで十分です。現場のことでいちいち頭を悩ませなくてもよくなります。理想の組織です!============================================================長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!============================================================先日、社員のやる気についての事例を聞きました。それは、自動車メーカーの製造現場のことでした。自動車は数千点の部品でできています。製造を大きく分けると「部品製造」と「組み立て」があります。部品は、数ミリのものから数メートルのものまであると思われますが、メカなので高い精度が求められます。組み立てを行っている社員とでは、やる気が違うというのです。組み立てを行っている社員の方が、やる気は高いのだそうです。何となくわかるような気がします。組み立ては、自分が何を作っているのかがわかります。レクサスを作っているとか、スイフトを作っているとかです。部品製造は、一体何の車の部品を作っているのかわかりません。何となくモチベーションが上がらないのも理解できます。先日、宮城でも有名な米穀会社の会長の話しをお聞きする機会がありました。この会社は、農家が生産した米を精米して販売しています。業務用も個人用も販売しています。誰が買っているのかを知りません。三越に卸しているものもあるそうです。「あなたが生産した米は、三越で売っている」と伝えると大変喜ぶそうです。�何に使われているのか?�どこで売られているのか?�誰が買っているのか?がわかるだけでもやる気はアップします。「具体的には、わからない」というのがほとんどです。発注先も教えてくれないのです。誰もが知っている有名ブランド商品の部品だったりするケースも多々あるのでしょうが・・・。それがわかっただけでも、組織の士気は上がります。できるだけ、上記の3つを明確にした仕事を行ってください。今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。info@linkage-mic.com==============================次回の更新は、10/1あさ5:00です=============================つぶやくお名前(必須)メールアドレス(必須)半角でお願いします。>プロフィールlinkagemicこんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!不況に強いビジネスモデルです。□■異業種に学べ■□もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。ハイブリッドビジネスを目指しましょう。商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。顧客は商売発展の源です。