フィードバック・合意形成・交渉といったヒューマンスキルは、相互の信頼を前提にしています。相手の言葉が信頼できなければ、それを受け入れることも解釈することもできず、その先もありません。われわれは人の顔を見ると、言語化しないまでも反射的に、元気そう、いい人そう、怖そう、機嫌が悪そう、頭が良さそう......といった印象を受けます。コメントはまだありません風が吹けば桶屋が儲かる。先日、ある機器のメンテナンスサービスをやっている会社の部長塾に登壇しました。半年間にわたるプログラムの初回ということで、社長による30分間の講話から始まります。ネット書店で、ある論争を描いた本に「知っていることは同じでも、信じていることが違う人たちの戦い」という評が寄せられていました。ヘンリー・ミンツバーグ教授(経営学、加マギル大学)のインタビュー記事を読みました。ある大きなビジネススクールでリーダーシップを定義することになり、一家言を持つ教授が70人も集まりました。いうサービスが組み込まれていました(1)。ある企業の、二日間のリーダーシップ研修でファシリテーターを務めてきました。私たちは忙しく仕事に追われすぎて、自分の内外に隠された価値創造の源泉に気づけずにいる。スマートフォンに縛られて、複雑なものを整理したり、奥に潜む目的意識に目を向ける充分な時間がとれないでいる。