2016年、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社へ入社し、現在入社2年目。営業・企画担当として、求人媒体「おしごと発見T-SITE」に関わる業務を行っている。株式会社TSUTAYAが運営する「おしごと発見T-SITE」は、ライフスタイルなどの情報を発信するニュースサイト「T-SITE」との連携による集客力を生かした求人媒体です。TSUTAYA店舗のアルバイト求人情報だけでなく、日本全国の求人情報を幅広く掲載しています。過ごし方について伺いました。しているのは、伝えたい内容を正しく理解してもらうこと今のお仕事はどんな内容?「おしごと発見T-SITE」という求人媒体を担当しています。主な仕事は企業へ広告掲載を提案する新規営業と、サイトをよりクライアントやユーザーに寄り添った使いやすいものへ変えていくためのマーケティング・企画です。営業の仕事では、クライアントとなる企業・店舗を訪問し、サービスを説明。お客様の課題を引き出し、ニーズに沿ったプランをご提案し、受注をめざし取り組んでいます。受注のために意識するのは、自分が話している内容が相手に正確に伝わっているかどうか。相手の表情を見ながらその店舗が求人で抱えている課題点をヒアリングし、ニーズを掴みます。商談では一番伝えたいポイントを繰り返し説明するなど、「おしごと発見T-SITE」に掲載するメリットを理解してもらえるよう工夫していています。何度もクライアントを訪問し、サービス内容をわかってもらって受注につながったときはとてもうれしいです。受注につながらなかったとしても、反省点や上手く伝えられなかった点は会社に持ち帰って、先輩に相談したり、参考資料を改善したりして次回の受注に結びつくよう、心がけています。社歴の長さに関係なく、若手でもどんどん意見や発言を求められます。実際に、入社してすぐの4月にサイトの改善策を話し合う会議に出席した際は、新入社員だからこそ言えるユーザー目線での率直な意見を求められ、実際に私の意見がサイトに取り入れられました。新規事業である「おしごと発見T-SITE」は、今年で3年目。この1年でサービスも大きくなり、求人の掲載案件数も増えました。サービスを1から作り出すことや、立ち上げたサービスを大きくしていく成長過程に自分が携わっていることにやりがいを感じます。楽しかった&つらかった仕事は?一番印象に残っているのは、初めてクライアントからクレームを受けたときのことです。自分では伝わっていると思っていた情報が正確に伝わっておらず、認識のすれ違いが起きたことが原因でした。そのとき先輩に言われたのが、「クレームは悪いことではなく、言ってもらえたことを喜んだほうがいい。改善できるチャンスなのだから」ということ。この言葉を聞いてから商談で失敗したり、怒られたりしても嫌だと思わなくなり、営業先で萎縮することもなくなりました。結局、冒頭のクライアントにも誠意を持って謝罪して、改めてサービスの説明をしたところ理解してもらうことができ、「これからも頑張って」と応援までしてもらえました。今の会社を選んだ理由は?人材業界やIT業界などの情報発信に関わる仕事に興味があり、気になった企業の選考をいくつか受けました。この会社に入社を決めた理由は事業が多岐に渡っていたこと。いくつものグループ会社があり、本来なら転職をしないと見ることができないような複数の事業を一つの会社で見渡せるところに魅力を感じました。いい意味で、どんな仕事をしている会社か一言で表すことができない、自分次第でいろいろな経験ができる会社だと思います。