BLOGCAREERSLOGIN会員記事についてCONTACTCONTACT弊社へのお問い合わせはお問い合せフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。減ったことが表す意味を考える付加価値がないサービスは誰を狙っても結果は出ない現状:まずは今の状況を把握してみましょう課題:そもそも日本人がリピートしない商品は、誰も買わない対策:訪日韓国人客って、日本で売れている商品を好みます対策:どこが面白い?何を買いたい?を顧客目線で真剣に考えよう来訪者・購入者が減ったことが表す意味を考える「これからは日本人を狙います」「韓国依存からの脱却」などという言葉を今月になってちょいちょい聞くようになりました。マーケティングの専門家からのアドバイスとして、このブログでお伝えしたいのは「目的と手段の履き違え」です。顧客をどの国の誰にするか?において、1つの市場に依存しすぎることを反省することは、もちろん理にかなっています。他方であなたの商品が、そもそも「売れているのか?」「これから売れるのか?」をあなたが胸張って言える状態なのかどうか?を真剣に向き合う必要があります。その準備をせずに販売先市場を云々行って行動に出ようとするのは武器も持たずに戦争に行くようなものです。あなたが思うよりも日本人の方が顧客としてはシビアです。韓国人客が来なくなった理由は日韓関係の悪化ではありません。あなたの商品に付加価値が見えないからです。付加価値があるのであれば、既に日本のお客様が普通に買っているはずですから。付加価値がないサービスは誰を狙っても結果は出ない現状:まずは今の状況を把握してみましょうまずは「付加価値」と言われたところで、それが一体何を現すのか?がよく分からないと思います。そこで下の5つの問いに答えてみましょう。従って、粗利益が低い商材ばかりを売っているケースは、それすなわち「誰でも売れる」⇒「誰でも買える」⇒「どこにでもある」⇒「あまり価値がない」という評価を市場が行っているということになります。そのような商品を売り続けていると、客は離れるのです。最悪な戦術としてよく見るのが、買い手がディスカウントを要求するあまり、弱気になって値段を下げて売るケースです。交渉力がない人が日本では後をたたないですね。交渉力が無いのか?それは商品に自信が無いからでしょう。売れない(かもしれない)⇒値段を下げる⇒利益が減る⇒投資ができない⇒新しい価値が生み出せない⇒さらに売れない⇒値段を下げる⇒・・・負のスパイラルへこの傾向が大変よくみられるのが「団体客へ依存していた町・旅館・ホテル・飲食店」です。なり、資金調達もままならず、補助金を頼りに食いつなぐ・・という事例を過去に幾度も見てきました。今回の韓国人来訪者減少について、同じ愚策を取りますか???課題:そもそも日本人がリピートしない商品は、誰も買わない「韓国人客に売れなくなった。同じ同胞としての日本人なら買ってくれるだろう。」という考えは極めて安直です。ニュースに出て、支援という意味で最初はお客様が動くかもしれません。そのお客様をリピートさせる商品やサービスが無ければ、そもそも一過性の売上で終わってしまいます。日本は災害も多く、今やあちこちで支援名目の補助事業が観光業において出てきていますが、根本的な解決にはなっていないのです。九州であれば対馬や大分で一時的な補助が入ったところで、根本的な解決策には何らなり得ないのです。日本人ならどんな人が来るだろう?他方で、対馬にも大分にも、もともと想定していたエリアの顧客ではなく、別のエリアに顧客ターゲットは存在しています。根拠と理由はこの場では記載しませんが。)対策:訪日韓国人客って、日本で売れている商品を好みます日本人客がわざわざお金を払ってでも継続的に来てくれる、買ってくれるという流れが仮に完成したとしたら・・・。実はそのまんま韓国人客へこれらの商品を転用できる可能性が一気に広がります。それはなぜでしょうか??そこで考えること。そもそも訪日韓国人はなぜ幾度も我が国へ来訪するのか?それは、日本に来ることで得られる確実な付加価値が存在しているからです。韓国人客が日本へ求める付加価値とは主に5つあります。訪日韓国人が日本でお金を落とすきっかけとなる5つの付加価値まずもって、あなたの会社・あなたの店舗・あなたの施設・あなたの町に、これらの付加価値がいったいいくつありますか?そして、この5つの付加価値を作り上げるために、さらに以下のことを確認し、調べ、研究をしたうえで作り出そうとしなければ、意味がありません。韓国から近い:物理的な距離だけではなく、韓国側の二次交通・日本側の二次交通も考慮に入れてください韓国には無い:「無いけどほしい」「無いからほしい」商品を韓国を視察して考える必要があります韓国より良い:韓国で購入をして「質」を確認しましょう。旅館・ホテルの方は韓国の地方都市の施設に泊まりましょう。買える:店内オペレーションはスムーズか?韓国語で検索をすればあなたの店はすぐに露出されるのか?韓国より安い:韓国で市価調査を行うとともに「なぜ日本より高いのか?」の理由を調べましょう。付加価値造成をインバウンドビジネスで実施するためには、「相手国での調査・体験」が必須なのです。それを着手もせずに新たな顧客から今まで以上のお金を獲得することはできません。「相手が欲しいもの(ニーズ)」⇔「自分たちが売れるもの」と「相手が欲しがるもの(ウォンツ)」⇔「日本人客に人気があるもの」を抽出しましょう。韓国人客は日本でトレンドを探す傾向もあります。韓国人客の女性陣からは、物販の売り場では「日本では今何が人気ですか?」とよく尋ねられます。日本人に流行っている、日本人が行列をなしている、日本人がみんな持っている、、、、そういう商品に追随してきます。ムーブメントを日本で作れば、後ろから勝手に彼らがついてきます。対策:どこが面白い?何を買いたい?を顧客目線で真剣に考えようこれらの事象をまとめると、とどのつまりは下の図のとおりの整備を今のうちにする必要があるのです。できていないのであれば、着手されることを強く推奨します。日本人を狙うとか、台湾を狙うとか、韓国はやめるとか、顧客を選ぼうとしている段階でミスジャッジであることを肝に銘じて、まずは日本の方々に継続的に売れる商品・サービスを作り上げることに真剣になりましょう。その付加価値が生まれなければ、インバウンドビジネスなんてやる意味がありません。インバウンドビジネスとは「輸出業」なのです。輸出業で付加価値が生まれないのであれば、GDPに算出されません。外貨を稼いでハッピーになりましょう。韓国人パワーブロガーが再度来日。FUTURE株式会社はSNSと自社店舗で日本好きな韓国人と日本企業へのマッチングを行います。広告手法が異なる韓国へ日本商品の輸出・観光PRを実施を独自の手法で行うことが可能です。*メールアドレス(公開はされません。風評払拭CONTACT弊社へのお問い合わせはお問い合せフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。お気軽にお問い合わせください。