Feedlyこんにちは。鉄道員(ぽっぽや)社長の柴田です。「国内初!チャットボットを活用したレンタカーの多言語予約サービスをJR東日本レンタリースでスタート!」。先日(2/19)、私たちJR東日本スタートアップは、レンタカーの新しい予約サービスにチャレンジすることをプレスリリースしました。パートナーとなるのは、チャットボットサービスを手がける(株)tripla。JR東日本スタートアッププログラム2018の採択企業です。チャットボットというのは、チャット(会話)とボット(ロボット)を組み合わせた造語で、AIを活用した自動会話プログラムのことです。色々なところで導入が進んでいて、JR東日本スタートアッププログラムにも複数の提案がありました。その中で、triplaの強みと言えるのが、旅行業界に特化したITサービスを提供していること。ホテルや旅館などを中心に300施設で導入が進んでいます。((株)triplaホームページ)しかも、過去2年以上にわたり700万以上のお客様との会話をAI学習しているため、AI自動回答率も高く、75%に至っています。AIが回答できなくても、すぐにtriplaのオペレーターが対応してくれます。この辺の割り切りも実務向きですよね。旅行業界特化だからオペレーターのレベルも高水準で安定的。あと、地味にうれしいのが、初期設定のFAQ登録をtriplaがやってくれること。この辺も旅行業特化の強みでしょうね。「あるある」なのが、AIを導入したはいいけど、AIに学習させるためのFAQを相当な労力をかけて施設側が作成している例。同社の場合は、施設側がAI機械学習を行う必要はありません。triplaが全て行ってくれます。この、とことん実務寄りのアプローチをしてるところが同社の強みですし、私たちのような事業を背負うCVCに刺さるポイントだと思います。そんなtriplaと新たにチャレンジするのが、国内初のチャットボットによるレンタカー即時予約サービス。多言語にも対応します。2019年2月から、JR東日本レンタリースとtriplaがAPI連携。チャットから即時予約が可能となりました。※JR東日本レンタリースのHPはこちら。同時に、多言語サイトを開設。チャットボットで訪日外国人需要に応えていきます。他にも同社とは、ホテル予約でも連携。2018年12月から、JR東日本グループのホテルメトロポリタン(池袋)やホテルメトロポリタン丸の内、ホテルメッツ渋谷などで、チャットでの予約が可能となっています。※ホテルメトロポリタン(池袋)のホームページはこちら。スタートアップと連携して、旅をもっと快適に、もっと楽しく!今後は、レンタカー+宿泊や、他のアクティビティの予約拡充にもチャレンジしていきたいと思っています。皆さん、よろしくお願いします。鉄道員(ぽっぽや)ベンチャーキャピタル社長の柴田です。会社創立1周年!皆さん、本当にありがとうございます。観光型MaaSこんにちは。鉄道員(ぽっぽや)社長の柴田です。観光客の皆様に、駅や空港から...スタートアップサポートありがとう!こんにちは。鉄道員(ぽっぽや)ベンチャーキャピタル社長の柴田です。鉄道員(ぽっぽや)ベンチャーキャピタル社長の柴田です。東京に春がやって来ました。桜も満開になりました。この前、仕事で竹橋近辺...スタートアップ7/30日経Liveに登壇しますこんにちは。鉄道員(ぽっぽや)社長の柴田です。今度、日経新聞社さんからお声かけいただいて、セミナー「日経緊急解説Live」に登壇することに...スタートアップ再生可能素材「LIMEX」傘シェア、はじめます!こんにちは。鉄道員(ぽっぽや)社長の柴田です。使い捨て傘の...スタートアップドローンの実証実験こんにちは。鉄道員(ぽっぽや)社長の柴田です。5月29日(火)に、JR東日本の用地管理業務の...スタートアップ「スタートアップ×JR」だからできる事業共創、お待ちしてます!こんにちは。鉄道員(ぽっぽや)社長の柴田です。当ブログでも高らかに(?)宣言している通り、JR東日本スタートアッププログラム2019...スタートアップ新しい名刺は再生可能素材「LIMEX」製です!こんにちは。鉄道員(ぽっぽや)社長の柴田です。いうと、オフィスを移転したからです。このブログでは...こんにちは!こんにちは。鉄道員(ぽっぽや)社長の柴田です。aboard!JR東日本スタートアップJR東日本スタートアップ株式会社は、JR東日本100%出資のコーポレートベンチャーキャピタルです。くわしくは以下HPをご覧ください。12/2メリークリスマス。