豊川さんぽ道通販サイト季節ごとに厳選した国産はちみつで食卓に笑顔と健康をお届けします。お問い合わせ内容をお選び下さい。商品を注文したのですが、確認メールが届きません。商品の原材料/賞味期限/保存方法について教えて下さい。その他に分からない事があるのですが。ご注文について注文すると、メールは送ってくれますか?まずは、ご注文受付の自動送信メールが届きます。受付が確認できたお知らせをメールにてご連絡させていただきます。▲質問一覧へ戻る商品を注文したのですが、確認メールが届きません。弊社でお客様のご注文内容が確認できましてから正式なご注文確認メールをお送りさせて頂いております。(配信元のメールアドレスはinfo830@sanpomichi83.comです)ご注文より数日経っても当店よりメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている誠にお手数ではございますが、以上の事を1度ご確認頂き、ご注文確認メールが必要の場合は、再度メールにてご連絡下さい。折り返し当店よりご注文確認メールをお送りさせて頂きます。▲質問一覧へ戻る商品代金の他にはいくらかかりますか?商品代金は消費税込価格を表示しております。その他にかかる代金は、送料およびお支払い手数料となります。送料(税込)こちらをご確認下さい。(前払い)がご利用いただけます。全国一律324円とさせていただきます。現金による代金引換のお支払いは、自宅届けのときに限りご利用いただけます。銀行振込(前払い)でのお支払いの場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。お振込の際には必ず振込名義人を「ご注文者氏名」とするようお願いいたします。▲質問一覧へ戻るいつまでに支払えば良いのですか?現金による代金引換をご希望の場合は、商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接現金をお支払い下さい。銀行振込(前払い)をご希望の場合は、ご注文後7日以内にお願い致します。キャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。「送り状の控え(領収証記載欄)」、または金融機関発行の「お振込控」にて税務上正規の領収書と認められますので、原則として弊社より領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。▲質問一覧へ戻る商品はいつごろ届きますか?通常、ご注文を受けてから7日以内に発送致します。※お支払い方法にて銀行振込(前払い)を選択された場合は、ご入金確認後7日以内に発送致します。地震・台風などの気象状況や、交通・その他の事情により遅延が発生する場合がございます。その際は、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。当日より5日以降からのお届け希望日の指定が可能となっております。配達希望日の指定はお受けできない場合がございます。▲質問一覧へ戻る複数の相手に発送する事は出来ますか?下記の流れでご希望に応じてお選び下さい。1ご購入いただく商品(複数)をお選び頂きカートに入れ、購入手続き画面へ入ります。2お届け先選択で複数の住所へ送る(最大100か所まで)をお選び下さい。3その後、複数のお届け先を入力して下さい。▲質問一覧へ戻る海外配送はできますか?お届け先は日本国内と限定させていただいております。取扱商品について商品の原材料/賞味期限/保存方法について教えて下さい。商品の原材料/賞味期限/保存方法については、各商品ページに表示しておりますので参考になさって下さい。お届けする商品の裏側のシールにも表示させていただいております。その他のお問い合わせはちみつが白く固まってしまったのですが大丈夫ですか?はちみつは主な成分としまして果糖とブドウ糖に分けられます。果糖は結晶化しにくい糖ですが、ブドウ糖は非常に結晶化しやすい特徴がございます。冬場~春先の気温差が大きい時や14度前後の温度の季節に非常に結晶しやすい特徴がございます。これは、蜂蜜ならではの自然現象で、品質劣化などではございません。▲質問一覧へ戻る白く固まったはちみつを元の状態に戻すにはどうしたらいいですか?結晶を溶かすには、少し熱めのお湯でゆっくり溶かします。はちみつ結晶の溶かし方1はちみつ容器のフタをあけ、容器ごと水に入れた鍋の中に入れます。2鍋に火をかけ湯せんしていきます。お湯の温度が約45°C以下になるように調整して下さい。3結晶が溶け始めたらスプーンなどでかき混ぜながら溶かして下さい。4完全に液状に戻ったらお湯から出して、自然に冷やして下さい。5結晶を少しでも残ったままにしておくと再結晶しやすくなります。本来の風味を損なう場合がございます。▲質問一覧へ戻るその他に分からない事があるのですが。こちらまたはお電話(0533-93-7422)・FAX(0533-93-7423)にて、どうぞお気軽に当店までお問い合わせ下さい。返品交換についてインターネットにて24時間受け付けております。)以外の営業時間内(9:30~18:00)での対応となります。万一、不良品だった場合や、発送中についた傷があった場合、返品・交換を承っております。際、送料は当社負担で対応させていただきます。お客様のご都合による返品・交換の場合は送料はお客様のご負担とさせていただきます。ご連絡先お支払いは以下の方法がご選択いただけます。(前払い)がご利用いただけます。全国一律330円とさせていただきます。自宅届けのときに限りご利用いただけます。振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。お振込の際には必ず振込名義人を「ご注文者氏名」とするようお願いいたします。ついて通常、ご注文を受けてから7日以内に発送致します。※お支払い方法にて銀行振込(前払い)を選択された場合は、ご入金確認後7日以内に発送致します。地震・台風などの気象状況や交通・その他の事情により遅延が発生する場合がございます。送料については以下をご覧ください。※離島に関しましては、別途中継料金が発生する場合がございます。その際、ご注文内容確認メールにてご連絡致します。日本郵便、ヤマト運輸または佐川急便でお届けします。ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。配達希望日の指定はお受けできない場合がございます。当ホームページの掲載記事(写真、絵画、イラスト等を含む)について著作権等の問題により、無断での転用・転載は禁止致します。