1.「お客様の意向」を考えることが、私たちの仕事の始まりです。2.「お客様の立場」で考えることが、私たちの仕事の基本です。3.「お客様の期待」に応えることが、私たちの仕事の責任です。4.「お客様の評価」こそが、私たちの仕事のものさしです。5.「お客様の満足」を得られることが、私たちの仕事の目標です。6.「お客様の感動」をお手伝いし共感することが、私たちの仕事の喜びです。7.「お客様の『ありがとう』」のひと言が、私たちの仕事の終わりです。...これは、どんな仕事にも当てはまる内容だと思う。お客様と直接触れ合う僕たちサービス業(接客業)は特にね。最後にひとつ言わせて欲しいのだ。僕たちメガネ屋の仕事に終わりはない。『ありがとう』をいただいてからが、お客様と僕たちとの関係の『始まり』なんだからさ。アフターケアもそうだし、様々なご提案もそう。お立ち寄りいただいて世間話をしたり...販売員とお客様である前に一人の人間と人間としての関係がスタート。