特典には獲得上限や条件があります。以下のサービス・キャンペーン名から詳細をご確認ください。「{{POINT_HEADER_MSG_PREF}}はポイント●倍」を取得をするときにエラーが発生しました「{{POINT_HEADER_MSG_PREF}}はポイント●倍」を取得をするときにエラーが発生しましたログインお買い物をもっとお得に楽しんで頂くために、このページでのあなたの獲得予定ポイントをお知らせします!ご使用のブラウザでJavaScriptが無効なため、一部の機能をご利用できません。JavaScriptの設定方法は、楽天市場ヘルプページをご覧ください。代金を支払ったのに注文した商品が届かない、破損していたなど万が一のトラブルがあった場合、どなたでも申請することができます。購入後、所定の条件に従い、購入代金を補償を致します。※お客様が注文した商品の購入代金に限ります。※補償対象と判断された場合には、商品は弊社に返品していただきます。い後のトラブル、楽天あんしんショッピングサービスの補償対象は4種類。※注文日または支払日から10日以内のご申請は補償対象外となります。※原則として商品を楽天指定の返品窓口まで返品いただくことが条件です。※楽天市場でのご購入の商品発送予定日、お届け予定日は日本国内配送の場合となりますので、海外直送の場合、遅延は対象外です。※海外向け転送サービスをご利用の場合も、遅延は国内配送拠点までが補償対象となります。注文していない商品が届いた(例えばテレビではなくカメラが届いた場合など)明らかにバージョンが違う、商品説明と違う商品が届いた(商品のページに表示されていたものとバージョンが違う、新品ではなく中古品だった場合など)部品等が不足している商品が届いた(キーボード付のPCを注文したのにキーボードがない場合など)正常に動作しない商品が届いた※初回使用中(パソコンの電源が入らない場合など)正常に動作しない商品が届いた※初回使用後(パソコンの電源が入らない場合など)商品に損傷・不具合がある状態で届いた(注文した花瓶が割れていた場合など)※原則として商品を楽天指定の返品窓口まで返品いただくことが条件です。条件に該当する場合は補償適用外となります。補償について詳細な情報を提供いただけない場合(例:商品や納品書の画像をご提出をお願いする場合がございます。楽天スーパーポイントまたは現金のどちらかになります。お客様にどちらを希望されるか確認させていただきます。申請の前に、お客様より購入ショップに連絡していただくことが申請の条件となります。詳細をご確認ください。※お届け状態のまま、保管をお願いいたします。)返品いただく際には、できる限りお届けの状態に戻していただきます。調査の過程で、商品や納品書の画像をご提出いただく場合がございます。上記のようなトラブルがあった場合は、まずは購入ショップに連絡をしてください。ショップの連絡先は購入履歴よりご確認いただけます。>>ショップの営業時間に連絡するも、3営業日(長期休暇を除く)を経過してもショップから回答がない場合や、回答に納得がいかなかった場合に、申請ステップへお進みください。商品が届いた場合には、すぐに商品の確認を行い、何かあれば迅速にショップに連絡を入れましょう。※各ショップごとに対応可能な連絡期限を設けております。申請は注文日の翌日から90日以内となります。>>をご確認ください。※お支払いが完了(または確定)されている場合のみ、補償対象となります。調査の結果、お支払いが完了されていない場合には補償外となります。申請前にお確かめください。代金支払い後にトラブルがあった場合は楽天市場にお知らせください。次のステップに関するご案内を致します。数日かかることがあります。調査に必要な書類をご提出いただく場合や、返品をお願いするなど状況により対応内容が異なります。申請いただいた情報をもとに調査し、結果をメールでご連絡いたします。補償の詳細をお伝えしますのでご確認ください。商品は楽天指定の返品窓口まで返品していただきます。>>をご確認ください。※補償対象と判断された場合には、商品を楽天指定の返品窓口まで返品していただきます。申請の前に、下記の条件がすべて該当しているか今一度ご確認ください申請期間は、注文の翌日から90日以内であること補償対象範囲であること補償適用外に該当していないこと申請前に購入ショップへ連絡をしていること楽天あんしんショッピングサービスの補償申請はこちらからお願いいたします。ご購入の場合の補償についてはこちら(英語)からご確認ください。申請後のお問合せ、または申請の取消を希望される場合はサービス担当者から送付しているメールに対し、お問合せ内容を記載した上でご返信ください。