蒲郡市民病院JavascriptがOFFのため正しく表示されない可能性があります。令和元年11月ご意見:・テレビカード代が高い。1枚500円以内にして欲しい。・看護師に対する教育をしっかりして欲しい。時間、シャワーの時間等忘れず時間通りに行って欲しい。2ナースステーションには必ず1人待機し、ナースコールが鳴ったら10秒以内に駆けつけて欲しい。3リハビリテーションへの送り迎えは時間を守って欲しい。・リハビリテーションをもう少し回数と時間を多くとり、早く退院できるようにして欲しい。1日30分では少ない。あとはベッドでごろ寝していては効果が出にくい。・担当医はもう少し患者の容態を説明し入院患者が納得するよう努力して欲しい。回答:・貴重なご意見ありがとうございます。1毎日受持ち看護師が患者さんのスケジュールを調整して業務を行っています。朝の挨拶時に当日の予定について説明していますが、時に割り込み業務(緊急検査等)が入り予定の変更をせざるを得ない場合もございます。そのような場合は説明をするように指導いたします。2ナースコールの対応は詰め所内にいなくても迅速に対応できるように指導しています。看護師が病室訪室時に患者さんの状況を確認しナースコールを鳴らさなくても良い看護ができるように指導していきます。指導が徹底されずご迷惑おかけしました。ご意見:入院中どの助産師さんも丁寧に声をかけてくれ、心強かったです。回答:励みになるお言葉を頂きありがとうございます。ご意見:病室の暖房ができない。室内機スイッチを入れても冷風しか出ない。北側の個室には暖房ができるようにお願いしたい。北側の個室はどの部屋も寒い。暖かい病室にお願いします。回答:室内の温度環境でご迷惑をおかけしました。(空調が)暑い、寒い等のご不満がございましたらその都度、看護師やスタッフにその旨お伝えください。対応させていただきます。ご意見:同室の人のいびき、寝言、絶叫で殆ど寝れなかった。ひどさに一時的に談話室で寝た。別料金を払って寝れないのは非常に悲しかった。一日だけなので何とかなったが。回答:ご不快な入院生活となってしまい、ご迷惑おかけしました。ナースステーションに声をかけていただければ対応させていただきます。ご意見:本日、家内がノドのポリープ手術の為、入院しました。入院日程が決まる時から個室を希望していましたが、担当看護師は当日でないとわからないとのことでした。入院当日、明らかに家内より後に入院したと思われる患者が個室に回されていました。別の看護師に聞いたところ、事前に予約が必要とのことでした。昔と違って今は、プライベート重視です。看護師によって言うことが違うとはどういうことでしょうか。入院生活が快適に過ごせるようお願いします。回答:ご希望に沿うことができず,すみませんでした。病室の希望に関しては、入院説明時に希望をうかがいますが、個室の空室状況もあり患者さんの病状等を加味しながら決めます。今回奥様に関しては、個室が空いた時に移動する順番には入っていました。看護師間の連携を密にし、ご迷惑をおかけすることのないように指導していきます。ご意見:家族の控室でテレビの前のテーブルに素足で足を乗せる患者さんが朝から2名ほどいました。自宅では決してそのような行為はしないと思いますが、そのようなことは止めて欲しいと思います。年配者でもしてはいけないことだと思います。少数の意見ではと思いますが注意して欲しいです。貼り紙でもするか、職員が注意して欲しいと思います。回答:貴重なご意見ありがとうございます。今後そのようなことが再びありましたら職員が注意するようにします。令和元年10月ご意見:入院時喉の痛みが強く携帯を使用して会話をさせていただきました。接しにくく、やりづらかったと思いますが、どの看護師さんも丁寧で気にかけてくださり「痛いね」と共感して下さいました。周りの患者さんに比べて若かったので洗髪や氷枕など注文も沢山してしまいましたが、忙しい中嫌な顔一つせず対応していただけたことが本当にうれしかったです。言えば点滴の針を代えてくださった方が他の方と比べると乱暴で痛かったです。回答:症状が強く大変でしたね。患者さんが苦しんでいる姿に共感し対応することが各個人にあった看護です。ご遠慮なく申し出をして下さい。点滴のことに関しては配慮が不足し痛い思いをさせて申し訳ありませんでした。相手の立場に立った行動がとれるように今後指導していきます。ご意見:子供の付き添いが24時間で子どもが寝ている時でさえ売店などにも行けません。岡崎市民病院では保育士さんが常時していました。親が倒れないためにも少し考えてください。食事を頼むサービスもありますが、前日に頼まなければならず、とても使いづらいです。パンやサラダ、おにぎりなど自販機とか置いてはどうでしょうか。看護師さんが忙しく、子供をみていられないのは分かるので子供をみてくれる担当の方がいて欲しいです。看護師さんに頼むのも申し訳なかったです。私が「売店に行ってもいいですか。」と聞くと「看護師の人数が今少ないからちょっとみてあげられない。売店に行くのは今すぐじゃないとだめなの」と言われました。「ちょっと待ってください」と言ってくれれば待つのに。あんまりな言い方だと思います。回答:看護師の対応が行き届かず悲しい思いをさせてしまい、申し訳ございません。当院の1階の自動販売機の隣に焼きおにぎり・唐揚げなどを販売している自動販売機もございますので、是非ご利用ください。患者様の声から「付き添い食」のサービスも始めさせていただきました。これからは患者さんや家族の方が安心できる態度で接することができるように指導していきます。ご意見:介護、看護に携わったことのある者です。食事の配膳について「〇〇〇〇」さんでしょうか。目の前のおばあさんに配膳されたので「そのおばあさんは看護師が配膳するのでそのままで」と言っても目の前に置くので「投薬もあるので」と言ったら「食後なら大丈夫じゃん」と言われ「入れ歯入れてから召し上がられますよ」と言ったら「そこまでは知らんわ」って結果配膳していきました。そんなに意固地に配膳する態度に呆れました。誤嚥性肺炎など知らない方が一患者だからと私を馬鹿にした態度はいかがなものでしょう。病院には色々な職の方が来られます。知識の色々な職の方が来られます。知識のない〇〇〇〇さん気を付けてください。わからないことは看護師に聞きましょう。回答:ご指摘いただきありがとうございました。