2016.05.24SHARE:今日チェックした調達関連のニュースダイジェストです。VentureBeatブランドとユーザーをつなぐメッセージングTeckstが約2.7億円調達メッセージングはチャットボットというバズワードの登場で一気に話題が増えてきた感があります。ここ最近では勉強会や調達・スタートアップの話題もよく聞くのでしばらくはこのトレンド続くのではないでしょうか。いう中で今回目にとまったのは新たなメッセージングのプラットフォーム「Teckst」です。創業は2014年11月、記事によるとサービスは昨年ローンチしたばかりで調達今回ラウンドも3回目の様子。肝心のサービスですが、いわゆるブランドなどエンタープライズ向けのテキストメッセージングプラットフォームで、セールスフォースやZandeskなどCRM関連のツール類と連結できるのが特徴です。記事には最近の調査として18歳から34歳までの約8割が電話よりもテキストメッセージを好むという結果を載せていますが、まさにそれですね。私もテキストメッセージングを使い始めてから大分経ちますが、電話が苦痛にすら思えるようになってきました。興味深かったのはチャットボットについてのくだりです。Teckstもチャットボットを持っているんですが「誰のためのボットを作るべきか」という話について創業者のTumbleson氏はこんなコメントを残してます。agent.”つまり、彼らのお客さんはカスタマーサービスチームであり、特定ブランドがそのエンドユーザーに対してサービスするようなボットを作るより、カスタマーサービスチームの生産性があがるものを提供したほうが最終的にカスタマーサポートの待ち時間が少なくなっていいだろう、と。記事の前段に「人間とボットの組み合わせ」という話があって、それを受けたものなんですが、確かにボットや人工知能が全ての対応を賄うということはちょっと考えられません。あれば、人間の対応をエンパワーする方が効率的、というアプローチはごく自然で非常に示唆に富んでいます。今後、国内でもチャットボットやその裏の人工知能の話題を聴く際は「ボットが誰を相手にしているのか」という点に注目したいと思います。2016.05.24SHARE:ここ数年、個人でも手軽に扱えるコマースや個人間売買サービスの多くがスタートアップしてきた。メルカリやBASE、STORES.jpといったプレーヤーたちの成長ぶりがここの盛り上がりを証明してくれてると思う。モノの取引が発生すれば当然、そこには物流が絡んでくる。彼らもまたその流れに乗って成長しているようだ。Investme...この記事を読むオープンロジ代表取締役の伊藤秀嗣氏ここ数年、個人でも手軽に扱えるコマースや個人間売買サービスの多くがスタートアップしてきた。メルカリやBASE、STORES.jpといったプレーヤーたちの成長ぶりがここの盛り上がりを証明してくれてると思う。モノの取引が発生すれば当然、そこには物流が絡んでくる。彼らもまたその流れに乗って成長しているようだ。Partners(以下、IMJIP)、SMBCベンチャーキャピタル、インフィニティ・ベンチャーズLLPを引受先とする第三者割当増資を実施したと公表した。調達した資金は総額で2.1億円で、これに伴いIMJPのパートナー、岡洋氏が社外取締役に就任することも合わせて発表している。調達した資金は主に人材強化に使われ、同社代表取締役の伊藤秀嗣氏によれば、現在15名ほどの人員(内、エンジニアは9名)を25名程度まで拡大する予定ということだった。同時にIMJIPの協力の元で東南アジアをはじめ、海外への事業拡大も推進するとしている。オープンロジを始めて取材したのはちょうど1年ぐらい前のことだ。彼らがやろうとしている「倉庫・物流ビジネスの効率化」についてはこちらの取材記事を参照して欲しい。監査役に伊藤氏によればこの一年は倉庫側の内部システムを最適化することに注力してきたという。現在、彼らが契約している倉庫が所沢エリアに集中していることからオフィスを池袋に移し、倉庫内で開発陣とミーティングすることも珍しくないのだという。彼らがこの一年取り組んでいたのは「倉庫業務の効率化」だ。オープンロジの場合、荷物を倉庫に出荷・入庫したいユーザーは会員登録して荷物を運送会社に持って行ってもらうだけで完了してしまう。当然ながら「雑」に発送してしまうユーザーも出てくる。「例えばA、B、Cという荷物を送ったとします。ユーザーがオープンロジのシステムに情報を入力して送付するのですが、届いた荷物と情報に相違があったりするわけです。いう場合、以前はチャットツールなどを使ってその確認などをしてきましたが、今ではiPadで写真を撮って送るだけで受け取った倉庫側が直接ユーザーとコミュニケーションできるようにしました」(伊藤氏)。以前も書いた通り倉庫業務というのはそれぞれ業務の内容や方法が違う。彼らのようにいろんな倉庫を仮想的に「一つの大きな倉庫」とみなして効率化するにはこの業務を標準化しなければならない。ここを完全に均一にすることは難しかったと伊藤氏は語る。「業務標準化はやはり難しかったですね。写真を撮って欲しいとか、洋服はたたんで欲しいとか。倉庫側でのリクエストはパターンに分けて、システムの方で標準化を進めました」(伊藤氏)。現時点で契約している倉庫は数拠点で、毎月1社ずつほど拡大していっているということだった。料金体系も一様にしていたが、出荷件数が多かったり作業が少ない場合に変動するよう調整をしたそうだ。クリーニングや印刷など、既存ビジネスをオンライン化することで新しいビジネス局面を作ろうというプレーヤーは大体どこも同じように、まずこの業界の商習慣や業務をテクノロジーで効率化することから始める。オープンロジもまたその第一段階をクリアして拡大期に入ろうとしているのだろう。彼らのここからの伸びは注目したい。いいですね、この雑な感じ。この動画をご覧ください。このセルフィースティックで真面目に撮影している人と出会ったら若干引くかもしれません。selfie-stickいいですね、この雑な感じ。この動画をご覧ください。自動で伸びる!風が吹く!ライトも当たる!このセルフィースティックで真面目に撮影している人と出会ったら若干引くかもしれません。個人的には海外でバスに乗った時、前に座っている女性がセルフィースティックでバシャバシャ撮影している自撮りにほぼ全て自分が写り込んでいた時以来の衝撃です。このUnREAL、残念ながら購入することはできません。いうのも海外ドラマ「UnREAL」のプロモーションで作られたものだから。ドローンでセルフィーなんてガチのテクノロジーの話題もいいですが、こういう雑なプロモーションも大好きです。静かに増え続けるセルフィー(自撮り)ドローンまとめこれをみて「イケる!」と勘違い、実際に制作して販売して大火傷した話題とかさらに大好物なのでやってくれる人いたら取材させてください。musicが提供する音楽SNSアプリ「nana」の登録ユーザ数が200万人を突破した。nanaは、スマホを利用していつでもどこでも誰とでも、カラオケ・合唱・バンドセッションといった音楽を楽しむことができるアプリとして、2012年11月にリリースした。同アプリがユーザ数を100万人を突破したのは、2015年6月。同年12月にはユーザ数は150万に達した。musicが提供する音楽SNSアプリ「nana」の登録ユーザ数が200万人を突破した。nanaは、スマホを利用していつでもどこでも誰とでも、カラオケ・合唱・バンドセッションといった音楽を楽しむことができるアプリとして、2012年11月にリリースした。同アプリがユーザ数を100万人を突破したのは、2015年6月。同年12月にはユーザ数は150万に達した。100万ユーザに達するのにかかった時間を考えると、速度が上がってきていることが見て取れる。現在、nanaユーザの6割以上は10代の中高生。毎日5万曲以上の楽曲が投稿されているという。雑誌Popteenの専属モデル前田希美や、男性グループXOXの木津つばさなどの若者に人気の有名人もnanaを使って歌声を投稿しており、コミュニティの活性化を牽引した。nanaはオンラインのサービスでありながら、オフラインの活動にも積極的だ。イベントを積極的に開催し、ユーザ同士が交流する場を設けていた。musicと業務提携を結んだ島村楽器の店舗には、nanaのスペースも開設され、オフラインでユーザにリーチする機会も増えてきている。ユーザ数も増え、良いユーザコミュニティも構築できているnaanの課題はマネタイズだ。代表取締役の文原明臣氏は、マネタイズに関して下記のようにコメントした。文原氏「今季は動画広告、プレミアム会員を始めとしたマネタイズ施策を実施していきたいと思っています。実は、3月からテスト的に動画広告を実施しており、期待できる数字が既に出てきております。プレミアム会員は夏から秋頃の導入を予定しております。プレミアム会員では、nanaがより便利に利用できるオプション機能を中心に提供していく予定です。ビジネス化がうまく進めば、機能追加のみならず、さらなる付加価値をユーザに提供できるため、頑張っていきます」これまでのnanaの軌跡はこちらから確認できる。4月頭にリリースされた、3,000以上の占いが使い放題のサブスクリプション型占いサービス「Rint」。リリースから間もないものの、セッションの平均時間は10分〜20分と長く、雑誌を読む感覚で占いが楽しまれていることを物語っています。その日の運勢を教えてくれる「日運」のプッシュ通知を全ユーザの90%が受け取るなど、早くも高いエンゲージメン...この記事を読むRintのチームのみなさん(下の段:一番左が野村さん、中央が角方さん)セッション時間は10〜20分、雑誌感覚で楽しむ占い4月頭にリリースされた、3,000以上の占いが使い放題のサブスクリプション型占いサービス「Rint」。リリースから間もないものの、セッションの平均時間は10分〜20分と長く、雑誌を読む感覚で占いが楽しまれていることを物語っています。その日の運勢を教えてくれる「日運」のプッシュ通知を全ユーザの90%が受け取るなど、早くも高いエンゲージメントが見られます。運営会社のザッパラスといえば、2015年5月に別の占いアプリ「Chapli」をリリースしています。Chapliは、プロの占い師さんと10分間のチャットでやり取りできるサービス。占いというコンテンツ以外に2つのアプリに共通するのが、明るい色を用いたポップなデザインです。寒色系が多い従来の占いサービスとは一線を画す親しみやすいデザインが、サービスの人気に貢献しています。「女性にとって占いをもっと身近にする」という思いで立ち上げられたというRint。今回は、そのデザインについて、ザッパラスの執行役員でRintのプロジェクトオーナーでもある野村亮介さんと、デザイナーの角方えりさんにお話を伺いました。意識合わせRintのビジョンは、「自分なりの人生の幸せを見つけられるヒントや方法を提案し続けたい」というもの。Canvas」を書き出しました。Canvas」などを作成します。さまざまなプロジェクトシートの作成を通して、ユーザに与えたい顧客体験やサービスの成長仮説、また強み弱みなどを検討し、チーム内でのプロダクトの理解を深めていきました。その後、ユーザーストーリーを作成し、さらに具体的な機能やデザインに落とし込みます。使用感は、「Prott」を使ったプロトタイプで確認する流れ。プロトタイプFIXまでには、2ヶ月ほどを要しました。Canvasや設定したペルソナに立ち返ります。することで、目指すビジョンからブレないサービスが出来上がると思っています」(野村亮介さん)占いを身近に占いをカジュアルに楽しんでもらうため、Rintのデザインはいくつかのことを意識して作られています。それは、「無尽蔵感と連続性」「軽快さ、明快さ」、そして「没入感」です。数千を超える占いメニューを扱うRint。これらの占いをUIの縦横移動だけで次々に見ることができるため、アプリを少し使うだけでメニューの豊富さが伝わります。気になったジャンルの占いを次々に試せる連続性がユーザを飽きさせず、占いを雑誌のように楽しむことに繋がっています。「女性は、ケーキ屋さんに色々なケーキが並んでいるのを見てかわいい!と思ったり嬉しくなったりすると思います。Rintでも、このバラエティがある感じを最初に見せてあげることを大切にしています。一般的な占い系サービスでは、紫や青などの寒色系の色が多くなってしまいがち。この場合、占った結果が良くないといっそう気分が落ち込んでしまうことも。占いを使うことで明るい気持ちになってもらうため、Rintではイエローなど元気が出るような「ビタミンカラー」を採用。女性ファッション誌のような明るさを出しつつも、占い結果の説得性を保つためにポップになり過ぎない色味を活用しています。女性にとって、占いは悩みや将来について知りたいことがある時に頼る、とてもパーソナルなものです。アプリの没入感を高めることで、そこが自分のための空間であることを認識してもらう工夫が大切です。占い結果には必ずユーザー名を表示しています。その占い結果が、「あなた」に向けたものであることを強調するためです。Rintはユーザが占いを能動的に探すだけに留まりません。独自のアルゴリズムを用いて、ユーザ一人ひとりに最適化された占いを提案しているのです。具体的には、前日のデータを次の日の占いに反映することで、ユーザのその時々の気分や状況に合ったタイムリーな占いを見せています。「普段使っている占いのメニューを見ていると、特定のユーザに彼氏がいるのかどうかの検討がつきます。仕事関連の占いが多くなっている時は、きっと仕事で何か悩みがあるんだろうなという予測がつきます。one」の占いの提案を心がけています。」(野村亮介さん)女性向けサービスのデザインで心がけたい3つのこと他にもRintでは、フォントスタイルや行間など細かい部分にもこだわることで全体的に柔らかい印象を与える工夫をしているとのこと。そんなザッパラスが考える「女性向けサービスをデザインする際に大切にしたいこと」について、角方えりさんに教えてもらいました。親近感を出すこと可能な限り、無機質なアプリにならないように注意すること。文言一つ一つに気を配ることも当然ながら、「あなたは」といった形ではなく「◯◯さんは」といったユーザー一人ひとりに向けたメッセージであることが伝わるように。ビュッフェスタイル女性はモノがたくさん集まった状態を見ると、ワクワクしたり、かわいく思えたりする。コンテンツを見せる時には網羅的に広げて見せてあげるほうが良い。ケーキが並んでいる様子を見て気分が上がるといった女性ならではの感覚に着目し、それに応えてあげること。「かわいい」という感覚をどう捉えるかを言語化することは難しい。チームにおける共通理解が必要不可欠。Rintの場合、チーム全員でPinterestのボードを活用。各自がどんな雰囲気を「かわいい」と定義しているかを理解し合うために役立てた。共通理解が前提にあることが、デザインや開発のスムーズな進行に繋がる。従来の占いの概念を覆すコンセプトを持つRint。何かを占うとなると、ちょっぴり構えてしまうようなところがある気がしますが、雑誌感覚でさまざまな占いを楽しめるRintがそれを変えてくれるかもしれません。Rintの今後の成長が楽しみです。2016.05.23SHARE:動画メディアが活況だ。各プラットフォームに掲載される動画コンテンツたちは、日々かなりのリーチを生み出している。前に話題になることが多かった「分散型メディア」のように、各プラットフォームにコンテンツを提供することでユーザを集めているプレイヤーたちも、動画コンテンツへの注力を始めている。Channelやエブリーなどの...この記事を読む動画メディアが活況だ。各プラットフォームに掲載される動画コンテンツたちは、日々かなりのリーチを生み出している。前に話題になることが多かった「分散型メディア」のように、各プラットフォームにコンテンツを提供することでユーザを集めているプレイヤーたちも、動画コンテンツへの注力を始めている。Channelやエブリーなどのプレイヤーが動画コンテンツを作成し、急成長している。大小様々なプレイヤーが鎬を削るフロンティアに挑戦しているスタートアップのひとつがdelyだ。フードデリバリーの「dely」、ANRIに第三者割当増資を実施ー佐俣アンリ氏、前田ヒロ氏、佐藤裕介氏がオンデマンドデリバリーについて語るdelyは2014年にフードデリバリーサービスをスタートしていたが、その後ピボット。「KURASHIRU」というキュレーションメディアを立ち上げた。「KURASHIRU」は、ライフスタイルを中心としながら、美容やフード、動物等のテーマにも展開している。各テーマごとにFacebookページを複数作成しており、現在、トータルで5ページを運用しており、約170万いいねを集めている。「KURASHIRU」は、ウェブサイトを持ちつつ、各プラットフォームに動画を中心としたコンテンツを配信。広告ビジネスもスタートさせるそうだが、話を進めているクライアントからは好感触を得られているという。「これまでWebで動画広告を出稿したいと思っても、なかなか再生回数を100万回超えるようなところがありませんでした。私たちのプラットフォームでは、安定的に高い再生回数を出すことができるので、クライアントも喜んでいます。」そうdely代表取締役の堀江裕介氏は語る。分散型メディアと呼ばれる、各プラットフォームでコンテンツを提供しているプレイヤーは、スポンサードコンテンツで売上をたてるところが多い。delyが目指す領域はここに留まらない。「KURASHIRU」は今後「フード」に力を入れていき、このテーマのフォーカスが彼らが目指す未来に関係している。フードのレシピ動画はシェアされることも増え、動画コンテンツの中でも高い人気を誇る。フードといえば、Buzzfeedが運営する「Tasty」など、いくつかのライバルが存在する。フードに特化したとして、堀江氏はどう彼らと競争していくのだろうか。堀江氏「他のプラットフォームに動画コンテンツを配信していく上で大切なことは、知名度を高め、ブランドを作っていくことです。私たちは「KURASHIRU」のアプリも提供していて、「KURASHIRU」という名前での検索が増えています。女性向けキュレーションメディアとして高い認知を獲得した「mery」は、検索やソーシャルメディア上でのシェアからの流入でトラフィックを伸ばし、アプリをリリースした後は、アプリでユーザをストックできるようにしてきている。「KURASHIRU」が想定している流れもこれに近く、提供しているアプリにユーザをストックしていこうとしている。これまでにもFacebookページから導線を作ったり等はしていなかったにも関わらず、ユーザは検索からアプリにたどり着き、ダウンロード数が伸びていたそうだ。これまで情報を届けるアプリだった「KURASHIRU」は全面リニューアルを行い、その姿を変えている。堀江氏作成した動画をアプリ上に”ストック”していきます。ユーザから、「あのレシピどこいったんですか?」という問い合わせがとても多いんです。1日に数十件は来ます。現在でも、月に500〜600本の動画を作成しているそうだが、そのコンテンツはストックにはならず、流れていってしまっている。これをストックに変えていけるよう、動画レシピアプリへと姿を変えようとしている。これにより、広告以外のマネタイズモデルが見えてくる。堀江氏「課金できているコンテンツは限られます。クックパッドに食べログ、アットコスメなどを見ればわかるように、食と美容のコンテンツは課金されやすい。動画レシピのプラットフォームとなることで、ユーザ課金をマネタイズの軸にしていこうと堀江氏は考えている。将来的には、アプリにライブ配信の機能をつけ、料理教室や人気の料理ブロガーなどと連携していく考えだ。創業者スティーブ・チェンが料理のライブストリーミングサービス「Nom」をリリースしており、料理のライブ配信方面も可能性が広がっている領域。創業者スティーブ・チェンが料理のライブストリーミングサービス「Nom」をローンチフード以外のテーマはアプリ化は行わず、分散型メディアとしての運用に止め、スポンサードコンテンツでマネタイズを図っていく。フードデリバリーからピボットした後、delyはスタッフが共同創業者以外の全員が辞め、会社の銀行口座には20万円ほどしかない時期もあったという。その苦労を乗り越え、堀江氏には次のステージが見えてきた。堀江氏「今は、スタッフで10人、バイトまで含めると35人ほどのメンバーで500〜600本の動画を作れる状態になっています。1、2ヶ月以内に1000本の動画を制作できる体制を整えます。その後は、月間の再生数は10億までは特急でいきたいですね。自社のプラットフォームだけで1年以内に5億回、外部のプラットフォームと合わせて10億回の再生回数を目指します。