日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。執行役員CMO(最高マーケティング責任者)ブランド構築から商品開発、デジタルマーケティングまで、マーケティング業務は多岐にわたる。そんな今の時代の「マーケターの仕事」をプロマーケターの富永朋信氏が再定義。今、マーケターが本当にやるべきことを明確にする。[画像のクリックで拡大表示]2019年6月21日に開催されるイベント「日経クロストレンド・ミートアップ」で、「AIはマーケターの仕事をどこまでできるか」と題し、パロアルトインサイトCEOの石角さんと対談させていただくことになりました。今回はそれに先立ち、アジェンダを整理する目的で「マーケターの仕事」を改めて定義してみようと思います。「ブランド構築」から「EC売り上げの最適化」まで多岐に渡るマーケティングに関連する業務は、企業の考え方によって大きな幅があるのですが、乱暴に一般的な分類をすると、<A>マーケティングコミュニケーション開発<B>商品開発<C>(上記を通じた)ブランド構築やブランドマネジメント<D>流通の最適化・トレードマーケティング<E>EC売り上げの最適化<F>(上記のベースとなる)調査・分析を通じたインサイト・知識の獲得といった感じでしょうか。この分類ではそれぞれの項目は関連し合っており、項目間の重複もありますが、直感的に分かりやすく整理した、とお考えください。次に、それぞれの項目の具体的な業務内容をざっくりと見ていきます。<A>マーケティングコミュニケーション開発(1)調査する、インサイトを探る(2)アイデアを創る(3)アイデアの企画化(4)コミュニケーションデザイン(メディアポートフォリオを考える)(5)そのモニタリング<B>商品開発(1)調査する、インサイトを探る(2)アイデア創る(3)そのコンセプト化、企画化(4)ターゲティング(5)ポジショニング(6)プロトタイピング・テスト販売(7)大規模販売<C>ブランド構築(1)ブランドの言語化、会社のビジョンやミッション構築のリード(2)言語化したブランドビルディングの実行(3)そのモニタリング、必要に応じたブランド定義のアップデート<D>流通の最適化(1)店舗オペレーションの最適化(2)品ぞろえの最適化(3)プライシングの最適化(4)棚割りの最適化(6)店舗におけるフィーチャープランの最適化<E>ECにおける売り上げの最大化(1)購買プロセスにおける課題・改善点抽出(2)継続的なテストによる継続的な改善(3)KPI進捗に応じたアジャイルなプロモーション実施<F>(上記のベースとなる)調査・分析を通じた知識・インサイトの獲得(1)ビジネスクエスチョン、リサーチクエスチョンの設定(2)上記に対して最適な調査手法の選定(3)実査実施、分析、レポーティングこんな感じかと思います。マーケターの仕事としてAからCは分かりやすいですが、DとEに関しては「なぜマーケターが流通や販売まで?」と思われる方がいるかもしれません。これは以前の記事でも言及したように、デジタル化によってお客様の行動をデータで精緻に観察できるようになり、マーケティングがこれまで非マーケティング部門で行われていた「販売」という業務を取り込んだためです。今回の対談では、「AIはマーケターの仕事をどこまでできるか」がテーマですので、上記をAIに親和性が高い形で概念的に再整理する必要があります。これもざっくりとですが、(あ)言語の分析、カテゴリー化(ブランド構築、アイデア構築・企画全般)(い)予測・シミュレーション(品ぞろえ最適化、プライシング最適化など)(う)画像・ログデータの大量処理(店舗最適化、品ぞろえ最適化など)(え)モデル化(コミュニケーションデザイン、店舗最適化など)こんな感じでしょうか。いうことで、対談当日は(あ)から(え)のそれぞれのポイントについて、AIにどれだけ期待できるのか、あるいはできないのかを専門家の石角さんとお話しできればと考えています。ジャパンCMO(最高マーケティング責任者)の富永朋信氏が「マーケティングのウソ」を暴く。新トップは理系タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。モビリティXの仰天構想もっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。JAL流ロイヤルティー向上の心得もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。「マーケターがやるべきこと」をプロマーケター富永朋信が再定義このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。初割キャンペーン実施中!詳細はこちら今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン有料会員が読める記事、使えるサービスは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。初割キャンペーン実施中!詳細はこちら今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン有料会員が読める記事、使えるサービスは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。