大丈夫ですよ!」と声かけがあります。これがとってもいいんです!自然とスタッフの方と和やかに話をすることができます。話していると、なんか親近感がわいてきます。できた食事を運んでくるだけでなく、何か一言を加えたりしてお客様にいい気分で食事をしてもらうのが、サービスですがそれだと個人差が出てきますね。しいたけの焼き方をうるさく言うということを通して、スタッフがお客様のことをよく見るようになるんじゃないかなと。スタッフの方は、みんな笑顔で楽しそうに働いていたのが、印象的です。口コミしたくなるんだな〜と思いました。通信Tweetこんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。アイムでは、ほぼ毎月お客様へ通信を発行しています。営業はお客様と顔を合わせることは多いかもしれませんが多くのスタッフはお客様と顔をあわせることがなかなかありません。どんな人が働いているのかがわかると安心して仕事を出すこともできますよね。そんなことを思って、自社通信を始めました。アイムからの郵便になります〜10月号で96回を迎えます。10月号はいつも年賀状印刷のご案内と一緒に送るのでA3二つ折りの大きいサイズで社員一人ひとりがコラムを書きます。反省...でも、その真面目さがアイムかも(笑)それぞれの文章からも人柄が見え隠れすると思います。読んでいるうちに親近感がわいてきます。〈今日のポイント〉DM、売り込みだけでなく、自社通信を発行してお客様に近くに感じてもらいましょう!アイムのお客様ではない方へも、たまに「あいめ〜る」はお送りしています。今は必要なくても、必要になった時に、アイムを一番に思い出してもらえるように。仲間からは、もう少しこんなふうにしたらいいよとかアドバイスももらえるように。いつもお世話になっている方に、アイムはこんなふうにがんばっていますよの近況報告に。「あいめ〜る」を読んでみたい!と言う方、ぜひお問い合わせください。今なら年賀状パンフレットも合わせて(笑)お送りさせていただきます。aim★aimry.co.jp(★を@に)まで「あいめ〜る」希望と送り先、お名前を書いて、メールください。オンデマンド印刷Tweetこんばんは!〝笑顔でコツコツ〟お客様のファン創りをしたいDMアドバイザーのChiekoです。日経新聞を見て、驚きました。『知っているようで知らないカタカナ語』のランキング1位がオンデマンドでした!!その説明には「要求があればすぐに」の意味。版をつくらずに思い立ったらすぐに印刷できるオンデマンド印刷......とありました。うちでもやっています。当たり前のように使っていましたが、「???」と思って聞いている人も多かったんですね。「オンデマンド」や「アーカイブ」は新しい言葉ではないが「ピタッとした訳語がない」とのこと。