若くて優秀で意欲ある者には、数学で博士の学位をとらせるより先にオペレーションズ・リサーチを教える方がずっといい。多少の例外がないわけではないが、私なら専門家が自分の専門知識にあぐらをかくのは許さない。熱電灯の技術についてその道一筋で行こうとする者がいるとする。その人が四五歳になるあたりには、確実に自分をもてあますようになる。家族や同僚の厄介者にさえなる。そのあたりには後生大事にしてきた専門知識が別の知識に取って代わられるなど十分にありうる。私もその問題には取り組んできた。置かれた状況は実にさまざまだった。医療機関などでは、企業よりはるかに極端な形で問題が噴出していた。チームにあって人は資源であるとともにメンバーでもある。クオリティ・コントロールによる管理は万能ではない。私はなぜ神が世界を創造したのかは知らない。少なくともクオリティ・コントロールのためでないことくらいは知っている。経営幹部は「なぜクオリティ・コントロールなのか」と問わなければならない。私がこじんまりしたリベラル・アーツの女子大で教えていた頃のことだ。学生には常々複数の専攻を同時履修するよう言っていた。新入生に希望する課程を尋ねる。語学専攻を希望するなどと言うと、私は美術専攻を勧めたりもした。絵心はないわけだから、多少でも上達すれば儲けものだ。画家になれるはずはない。学ぶことに意味がある。得意でないことをやってみる。結局向いていなかったと知るだけかもしれない。愉しみくらいはわかるようになる。三〇歳になるまでにそんな経験を持っておくことだ。それより前に一つに限定するのは早過ぎる。人は自らの上げうる成果とそのもたらす喜びを知らなければならない。一度でも経験があれば一生手ごたえは残る。若いうち何かに真剣に取り組めば、望む成果は手にできなくとも、心の高揚感は忘れることがない。自分のできないことを知るのも無駄ではない。実は今も私はそれがうまくできない。人に何か新しいことをやるよういわれると、やってはみるが失敗は火を見るよりも明らかだとつい言い訳してしまう。守るものの少ないうちに経験しておくのがよい。私は高度な知識を持つ専門職の人々ほど外に連れ出すようにしている。マーケティング・プランの達人のところにその人をつれていくといい。専門知識が自分が思うよりはるかに広範な用途を持つことを知ってもらうためだ。私などは一六歳の女の子が一本のヘアピンをいくつもの用途に巧みに使うのにいたく感動させられる。専門知識はコンピュータのように何にでも応用できるものではない。用途を絞るほどに役に立つ。することで、道具がいかに人を新たな世界に誘うか、そして、そのために人としての真摯さ、責任を伴わなければならないかを知る。奏者と指揮者さらに物事を関連づけて理解することを学ばなければならない。私はマーケティング・プランナーがそのままビジネスマンになるべきとは思わない。ならないほうが本人のためだ。何より専門知識にコントロールされてはいけない。自ら専門知識をコントロールできるようであってほしい。現在何より必要とされながら、ないがしろにされているのがその姿勢である。私は専門家から常識を疑われることがある。彼らが苦労して手にした専門知識を私は粗雑に扱い過ぎるとされる。私はあえてこう言いたい。「確かにあなたは世界最高のマーケティング・プランナーかもしれない。彼らは専門知識自体を目的と見がちである。どこまでいっても道具だ。目的あっての手段である。道具の召使いになるほど愚かなことはない。道具を人の召使いとしなければならない。そのために人は成長しなければならない。そのようなことはあまり世間では言われない。いうよりまったく知られていない。専門職は今後も減少する兆しはない。すべての知識に通じるゼネラリストなど存在しない。知識の持つ意味を広い世界の文脈で理解する者はなくてはならない。誰もができることではない。今日学びうる知識は増える一方である。道具に支配されるのではなく、道具を支配すべきということだ。おおむねビジネス・スクールがなすことは私はどうも好きになれない。人は数字をいじくり回す方法を覚えた。複雑で広大なこの世界を単純な方程式に従わせるなど無謀である。それほど私の気質に合わないものはない。見てみればほとんどが初級の数学であって、ただの道具以上のものではない。私は一通り学んだ学生をチームに入れて、実務体験をさせることがある。ある銀行になかなか優秀なマネジメント・サイエンスの使い手を送り込んだ。彼はあらゆる見解は仮説であって、答えなどないの一点張りだった。「自分がいかに不合理なことを言っているかわかっていない。ないのは問いの方だ」。仕事は実際はかばかしいものではなかった。それは彼自身の問題だった。彼はオペレーション分析以外に何ら関心を持たなかった。ドライバーを手にしているのに、どのナットを固定すべきなのかもわかっていなかった。次第に自らの専門知識を仕事の一部とすべきことを彼は学んでいった。自らが崇め奉る手法のほぼすべてはどこかで誰かがでっち上げたものと知った。現在はすぐれた分析が行えるようになっている。彼がその後銀行に行ったかは知らない。何より本人が銀行を望んでいなかったのではないか。少なくとも私の目には銀行向きでないように見えた。彼の意識は組織内部に向けられていた。銀行員は組織の外に意識が行くのがふつうだ。持って生まれた気質を変えることはできない。それでも、すぐれた分析ができるようになった。他の専門職も事情は変わらない。プロは担当する楽器演奏で一流なのは当然である。オーケストラでは、テューバ奏者の仕事はテューバを演奏することである。他の楽器の演奏は考えない。テューバ奏者は一つの作品をテューバのパートで判断する。その意味ではモーツァルトの作品にテューバが登場するものは少ない。テューバ奏者にとっては自分の出る幕がなく、モーツァルトはつまらないということになる。他方で、作曲家が演奏家として一流とは限らない。引いて卓越した音楽を追求しつつも、自ら卓越した演奏をなしうるわけではない。テューバ奏者に他の楽器の音を聴くように言う。