同じことを話しているのに、何かいつもかみ合わない。二〇年一緒に働いてわかり合えたためしがない。そんなものは精神分析の仕事である。われわれが用いる方法は本職の精神分析医はまず受け入れてくれないだろう。ところで、あのアーウィックが私を「経営者の先生」というのか。今ひとつよくわからないが―。漠然としたものに聞こえる。それはたぶん......。説明してくれないだろうか。その間別のことを聞きたい。そんなに高いと言ったか。そのときはいくぶん気分がよかったのだろう。同じくらいにマネジメントされていない。人間の本来持つ力を体系化するのはそもそもが容易な仕事ではない。エネルギーの浪費はきわめて大きい。すぐれたマネジメントとは何かを問わなければならない。名は伏せるが、昨日ある大企業の幹部と会ってきた。業績不振部門の新任幹部と話をしてほしいと言われた。部門売上げは一億ドルに満たないのに、五〇もの製造ラインがある。ほとんどは一製品あたり一〇〇万ドル程度しかない計算になる。それでも、陣容は立派で、さらに製品を出そうとしている。加えて、小規模ロットのものがあった。一一種もあって、全売上げは一一〇〇万ドル、間接費の項目は二〇〇もある。間接費の大半はそのまま売り値に転嫁され利幅が大きいだけでまったく売れていなかった。今どき誰がクロム貼りの木靴を好き好んで買うだろうか。「こんなにごちゃごちゃしたなかでちゃんと利益が出ているのは二つか三つだ。思い切ってやめてもいいものは何か。一年で売上げが五倍になるものは何か。相手は馬鹿ではなかった。現状認識と行動力に問題があることを知っていた。それでも、五〇の製品をやめるふんぎりがつかなかった。全製造ラインに執着さえした。消費者も流通業者も名も知らない製品ばかりだった。テンソルランプがあるかと思えば、コーヒー沸かし器がある。いずれも金属板を使用するくらいしか共通点がない。すべて同部門で製造されていた。全製造ラインなど幻想だった。上位を占める優等生さえ不振になっていた。誰も自ら知るところを実行に移すだけの勇気がなかった。なかにはすぐれたマネジメントが行われる企業もないとはいわない。例外とする意見を変えるつもりはない。現在は多少ましになりつつあると言えるか。見た目ばかり立派で中身が伴わない。アーウィックに戻りたい。あなたを経営者の先生とした件だ。個で活動するコンサルタントは教育者でもあるか。言わんとしたところはそこだろうと思う。確かにクライアントが何を持ち帰り役立ててくれたかは一つの尺度だ。業績への直接的貢献以上の価値を持つ。いえ、私にできるのは働きかけることだけだ。次に聞きたいこととつながってくる。