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い。代金引換払いの場合、商品お届け時にお渡しする配送伝票が公的領収書としてご利用いただけます。手書きの領収書、およびクレジットカード払いの領収書のご希望は、カスタマーサービスセンターまでお問合せください。弊社にてお支払い確認後の発行となります。配送伝票に記載されていない宛名、宛名が無記名や「上様」での発行、商品名を「お品代」での発行、日付無しでの発行はお受けできません。メンバーズ・プログラムとは当オンラインストア、日本国内のL.L.Bean店舗およびカタログ通販をご利用時に共通でポイントが貯まるお得なプログラムです。100円のお買い物につき、1ポイントをご提供します。オンラインストアではアカウント登録をされますと、自動登録になります。くわしくはこちらをご覧ください。店舗でのポイント付与には、店頭で配布しているポイントカードもしくは、本オンラインストアにログイン時、マイページに表示されるバーコードをレジでご提示いただければ、共通ポイントが貯められます。ご注文いただいた商品分のポイントは商品発送時に付与されます。残高照会画面への反映は発送翌日以降となります。商品を返品された場合は、ご購入時に付与したポイントを減算させていただきます。ポイントは1ポイントから、オンライン、店舗、カタログ通販いずれでのお買い物時にご利用いただけます。完売やキャンセルおよび返品時でご利用いただけないポイントが発生した場合には、該当分のポイントを残高にお戻しいたします。ポイントの残高はこちらよりご確認いただけます。メンバーズ・プログラムの会員規約はこちらをご覧下さい。返品ポリシーL.L.Beanからお買い上げいただいたすべての商品に対し、想定した用途の通りに機能することを保証します。万が一、お買い上げの商品に100%ご満足いただけない場合は、ご購入から1年以内にご返品いただければご返金いたします。素材や製造に起因した商品不良の場合には、ご購入から1年以上経過した場合でもご返品を承ります。以下の場合は、購入後1年以内であっても返品交換をお受けいたしません。汚れたままの商品お洗濯や洗浄後のご返品をお願いいたします。商品お届け時に同封の『返品連絡票』に必要事項をご記入の上、ご購入後1年以内に商品と一緒にご返送ください。※返品連絡票が無い場合、ご返品を受け付けできません。※お困りの場合は、カスタマーサービスセンターまでお問合せください。0120-81-2200返送時には、お客様のお手元に伝票の控えが残る方法(宅配便など)でお送りください。店舗や米国L.L.Beanでご購入された商品はお送りにならないようお願いいたします。お客様のご都合による返品にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。よるご返品の場合は、ご返送前にカスタマーサービスセンターまでお問合せください。返送品を受領次第、お葉書またはEメールにてご連絡いたします。配送センターの状況によりご対応までに日数を頂戴する場合がございます。ご返品を受け付けられない商品は、別途ご返却させていただきます。元のお支払方法に応じてご返金いたします。郵便払い出し証書をお送りいたしますので、お近くの郵便局にてご換金ください。お届けまでに2~3週間かかる場合がございます。各カード会社規約に従い、ご返金いたします。ご請求とご返品のタイミングにより一旦お引き落し後のご返金になる場合、お引き落しが無い場合等ございますので、詳細はクレジットカード会社宛お問合せください。【2019年8月13日以前に発送された商品をご返品の場合】システムの切り替えを行いましたため、8/13以前に発送された商品をご返品の場合は、元のお支払い方法に関わらず郵便払出し証書でのご返金となります。ご了承くださいますようお願いいたします。ご注文時のカード情報が確認できない場合は郵便払い出し証書でのご返金となりますのでご了承ください。各種サービス代金(モノグラム料等)は返金の対象外となります。クーポンやキャンペーンのご利用による割引金額は返金対象外となります。ゆうちょ銀行からお客様へ「郵便払出証書」が郵送されます。お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口に払出証書をお持ちのうえ、換金のお手続きをお願いします(払出証書はゆうちょ銀行より薄緑色の封筒で届きます)。※換金手続きには、印鑑と免許証・保険証等ご本人様確認できるもののご提示が必要です。ギフトで受け取られた商品をご返品された場合、ご返金はご注文者様あてとなります。ご返品商品の受領状況に関わらず、準備が出来次第発送させていただきます。在庫状況により、交換のご希望に添えない場合がございます。お手元の商品をご返品いただき、ご希望商品をあらためてご注文いただくか、カスタマーサービスセンターまでお電話でご依頼ください。カスタマーサービスセンターにてお手配した場合、交換品が5,000円未満であっても送料は無料となります。返品商品へのご返金とは別途、あらためて交換品の代金をご請求させていただきます。ご交換の理由に関わらず、ご交換前の商品と同じ価格やキャンペーンが適用できない場合がございますので、何卒予めご了承ください。交換品の代金お支払いにはAmazonPayをご利用いただくことができません。カスタマーサービスセンターへ交換をご依頼いただく場合は、代引き、またはクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。AmazonPayでのお支払いをご希望の場合は、ウェブサイトからあらためてご注文ください。日本国内のL.L.Bean店舗でご購入いただいた商品の返品交換については、レシートをご用意の上ご購入店舗またはお近くのL.L.Bean店舗へお問合せください。米国L.L.Beanでご購入いただいた商品の返品交換は日本ではお受けできません。お手数ですが直接米国L.L.Beanへお問い合わせください。弊社では返品交換を承れません。ご購入元へお問合せください。オンラインストアのご登録や各種ご変更のお手続き時にEメールにてご連絡いたします。注文に関する各種ご案内をEメールにてご連絡いたします。ご登録アドレス宛ご連絡いたします。サービスメールは、オンラインストアに新規アカウント登録時、自動的に登録されます。ご登録いただくとお電話やFAX、郵送でのご注文も送付対象となります。システムの更新タイミングにより、サービスメールでのご連絡内容とオンラインストアのご注文履歴の内容に差異が生じる場合がございます。迷惑メール設定、ドメイン指定受信設定などにより弊社からのEメールがお受け取り頂けない場合がございます。「@llbean.co.jp」「@llbi.co.jp」のドメインからのメールが受信できるように、予め設定をご確認ください。アカウントの登録アドレスを変更すると、サービスメールの配信先も自動的に変更されます。ご注文やその他のご利用に関して弊社からの確認やご連絡事項が発生した場合にはEメールにてご連絡いたします。状況によりお電話やFAX、郵送でのご連絡となる場合もございます。当社へお問い合わせの際の各連絡先はこちらをご覧ください。L.L.Beanから新商品やセール、メール購読者限定のお得なキャンペーン情報などをお届けするメールマガジンです。メールニュースはアカウント登録が無いお客様でもご希望いただけます。フッター(ページ最下部)からご登録ください。配信の停止は、お手数ですがお送りしたメールニュースの巻末からお手続きいただくか、マイページの登録情報変更から、メールニュースを希望するのチェックを外す、のいずれかでお手続きいただけます。配信停止お手続きから実際にメールが配信されなくなるまで、1週間程度は反映にお時間をいただきますことをご了承ください。メールニュースを配信停止しても、ご注文に関するサービスメールは配信停止されません。登録アドレスを変更すると、メールニュースの配信先も自動的に変更されます。アカウント登録のないお客様お手数ですが、変更前のアドレスで配信停止手続きをしていただき、新しいアドレスで再度フッター(ページ最下部)からご登録ください。カタログは日本国内のご住所宛、最新号を無料でお届けいたします。一度ご請求いただきますと、以後自動的にお送りする場合がございます。最新カタログは1週間程度でお届けいたします。カタログが在庫切れの場合は次回カタログをお届けいたしますが、2-3週間ほどお待ちいただくことがございますのであらかじめご了承ください。カタログの送付停止をご希望の場合はお電話またはお問い合わせからご連絡ください。迅速にお手続きさせていただきますが、既に発送準備されているカタログはご依頼と行き違いでお届けする場合がございますので何卒ご了承ください。パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合があります。サンプル商品画像で表現している関係上、細部の仕様や素材感が実際お届けする商品と異なる場合もあります。現在、ビーンブーツ以外の商品は、修理を承っておりません。恐れ入りますがお近くの修理業者等へお客様ご自身でご依頼いただけますようお願いいたします。お困りのことがございましたら、ご購入店舗またはカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。ビーンブーツのリソール(ボトム交換)を承ります。リソールとは、アッパーのレザー部分をそのまま残して下のゴムのボトムを新品に全交換する修理です。リソールは米国L.L.Bean本社にて作業いたします。リソールの作業工程レザーとゴムの境目のところを糸鋸で切断。縫い目残ったゴムや縫い糸をきれいに取り、「革だけ」の状態にしてから、新品のボトムを再接着して、元の縫い目にあわせて新しい糸で縫い直します。ボトムと一緒にインナーソールと靴ひもも新品にしてお返しします。愛着あるレザー部分はそのまま歳を重ねていき、すり減っていたゴムのボトムと靴ひもだけが新品に交換されて戻ってきます。日本からのブーツは、ご負担いただくリソール費用を抑えるため、毎回まとめて修理に送り出しています。そのため、お預かりからお返しまで3か月程度のお時間をいただいております。一般的なビーンブーツの場合は9,500円+税からになりますが、ブーツの種類により若干増額となります。状態や、商品によりましては、リソールを承れない場合がございます。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。店舗にお持ち込みいただきましてリソール可能かどうか、スタッフまでお問い合わせください。L.L.Bean商品は米国フィット、ジャパンフィットからお好みに合わせてお選びいただけます。(商品により両方又はどちらか一方のフィットをご用意しています。)米国フィットとジャパンフィットでは設定ヌード寸法が異なりますのでご注意ください。それぞれのフィットの違いについてはこちらをご覧ください。米国人向けに作られたサイズ規格です。身長設定や各部のバランスが日本人向け商品とは異なります。日本のお客様の体型に合わせた商品です。各部のサイズはもちろん、ポケットの大きさやボタンの位置に至るまで、調整を重ねました。商品ページに掲載の仕上がり寸は実際の商品と若干の差異がある場合がございます。仕上がり寸掲載のない商品についてはお手数ですがお問合せください。ヌード寸の採寸方法に従ってお体のサイズを測っていただき、各サイズ表の数値にあてはめてベストなサイズをお選びください。仕上がり寸は商品により異なりますので、商品ページの仕上がり寸もご参照ください。ヌード寸の採寸方法につきましては、各サイズ表に詳しく記載しておりますのでご確認ください。一部の商品には「レギュラー」、「トール」の選択があります。縦方向の寸法が変わりますので身長に応じてお選びください。パンツなど、股下サイズを数字でお選びいただく商品もございます。商品により米国フィットとジャパンフィットがございますので、それぞれのサイズ表をご確認ください。一部の商品には「プチ」、「レギュラー」、「プラス」、「ミディアム・トール」、「トール」の選択があります。「プラス」はふくよかな女性用の大きいサイズです。XLより大きいサイズをお探しの際に、ご利用ください。パンツなど、股下サイズを数字でお選びいただく商品もございます。商品により米国フィットとジャパンフィットがございますので、それぞれのサイズ表をご確認ください。L.L.Beanの子供服はお子様の成長を予定して、予め大きめに作られています。現在の身長と体重を目安にサイズをお選びください。乳幼児商品とキッズ商品はサイズ表が異なります。キッズサイズは「リトルキッズ」「ビッグキッズ」に分かれておりますので、ご確認ください。商品によっては靴幅の選択があります。一般的な日本の靴、幅広の靴が合うお客様はワイド、幅の狭いお客様はミディアムをお選びください。キッズとベビー用の靴とは商品番号が異なりますのでご確認ください。各サイズ表をご確認の上、サイズをお選びください。シグネチャー・コレクションのサイズ表・フィットは一般の商品とは異なります。シグネチャー用のサイズ表をご確認ください。こちらよりお住まいの地域の店舗情報をごらんいただけます。プロモーション等が異なる場合がございます。店舗の在庫状況については直接各店へご確認いただくか、カスタマーサービスセンターへお問合せください。日本のお客さまでも$建て英語版のカタログおよびllbean.comをご利用いただけますが、ご注文やその他の各種お問い合せにつきましては日本のL.L.Beanでは対応しかねます。恐れ入りますが直接米国L.L.Beanあて英語にてお問合せください。リコール商品情報はこちらをご覧ください。当サイトはリンク・フリーです。L.L.Beanはバリュー・コマース株式会社を通じて、限定的にアフィリエイト・プログラムを提供しています。セールや割引クーポンなどのお得な情報をいち早くお届けします。Inc.の登録商標です。Inc.の登録商標です。メディア掲載情報chevron-right閉じる。