あなたの家族は、何を信仰していますか。あなたは、神や仏を信じる方ですか。あなたの家庭は、何党を支持していますか。労働組合をどう思いますか。政治や政党に関心がありますか。尊敬する人物を言ってください。あなたは、自分の生き方についてどう考えていますか。あなたは、今の社会をどう思いますか。将来、どんな人になりたいと思いますか。あなたは、どんな本を愛読していますか。学校外での加入団体を言ってください。あなたの家では、何新聞を読んでいますか。憲法で保障されている個人の自由権に属する事柄です。ついて直接質問する場合のほか、形を変えた質問を行い、これらのことを把握しようとする企業がありますが、絶対に行うべきではありません。結婚、出産しても働き続けられますか。何歳ぐらいまで働けますか。今、つきあっている人はいますか。結婚の予定はありますか。趣旨に違反する採用選考につながります。良い人材は集まらないでしょう!あなたの会社の採用面接に来る応募者は、生活の糧を得るため、キャリアアップ、もしかすると、自己実現を求めてあなたの会社の面接を受けに来ます。通常、応募者は一般常識、面接の練習を経て御社に訪れることでしょう。面接側が就職差別の質問をしてしまったら、応募者は感じるはずです。お会いする仲間たちから、うれしいメッセージをいただくようになった。営業、仕組みが大成功している会社です。集客には波があります。・季節の波そして、業績にも波があります。良い時もあれば、そうでない時もあります。一度も集客で成功した経験が無い方は、下請け業者として生き残るしかないかもしれません。元請けとしての旨味が染みついているので、自社集客に熱中します。ところが、集客の成功は、長く続くことはありません。定期的に集客できなくなるのです。それは、新興勢力の会社、老舗の会社、どちらも同じことです。老舗の会社は、一般的にOB客のリピートと紹介で経営が成り立っていました。リピートと紹介の仕組みを強化しなかったので、緩やかに業績が低迷しました。一定の時期だけ集客に成功した新興勢力は、リピートと紹介だけでは経営が不可能です。常に新しい集客方法に敏感でなければなりません。成功の上に胡坐をかいてしまうのです。胡坐をかいている状態が長ければ、世の中の変化に付いていけなくなってしまいます。世の中の変化に気づければ、集客の仕組みを改善することができます。成功したやり方を手放すには、勇気が必要です。変化する集客手段への対応が遅れるからです。過去の成功パターンが手放せないことです。「時代遅れかな?」と分かっていても執着してしまうものです。ホームページが重要なのではない。そこにある情報が重要なのだ。ホームページからの年商が1億超!ユニットバスに関わるキーワードだけで、月間536回クリック。流通チャネルの変化は、誰が顧客かを変える。顧客がどのように買うかだけでなく、何を買うかを変える。消費者行動を変え、貯蓄パターンを変え、産業構造を変える。ひと言で言えば、流通チャネルの変化は経済全体を変える。(『ネクスト・ソサエティ』P.F.ドラッカー)ドラッカー氏はIT革命を産業革命や宗教革命と対比させていました。「蒸気機関は何も新しいものは生まなかった」とドラッカー氏は言いました。新しい何かは生み出さなかったのです。ところが、産業革命が鉄道を生み出したとき、世界を一変させたのです。距離感を縮め、史上初めて人類に移動の自由を与えたのです。アメリカ国内に全国マーケットを誕生させました。ドラッカー氏は、IT革命についても同じことが起こると言っています。コンピューターの発展によってデータを高速処理できるようになりました。それまで半年もかかっていた複雑な計算や設計が、瞬時に行われるようになりました。コンピューターは新しいものは生んでいません。コンピューターは、プロセスをルーチン化しただけです。ところがIT革命もまた、産業革命の鉄道に相当する『eコマース』を生み出しました。eコマースは距離そのものをなくしました。その影響は印刷革命や産業革命と同様、それ自身とはまったく関係のない領域を変えたのです。世の中全体を変えるのです。eコマース(電子商取引)はWebマーケティングとは異なる。建築業界では一般的にeコマースはない。Webマーケティングが主流になる。IT革命はWebマーケティングを生み出しました。私たちに情報収集の利便性を提供しているのです。国内では、誰もが、どこにいても瞬時に情報を取れます。それでは、Webマーケティングは何がこれまでと大きな違いをもたらしたのか?私のような凡人でも、分かることがあります。顧客は企業との信頼関係を構築する時間を縮めたのは間違いありません。地域の距離を縮め、移動の時間を縮め、私たちの先祖に移動の自由を与えました。IT(情報技術)は、コンピューターを生み出し、Webマーケティングを生み出しました。それは、情報をいつでも、どこからでも取得できる利便性を生み出しました。必要な情報をいつでも収集できるというこれまでと違った価値を生み出しました。お客様に有意義な情報を丁寧に発信する。それが、顧客が企業を選ぶ判断基準になっているのです。顧客から選ばれない判断基準になっているのです。Webマーケティングの勝者になるには、丁寧なコンテンツを揃えることです。人にとって時間の使い方は、命の使い方です。顧客があなたのホームページにたどり着いた時、その顧客を満足させる情報は揃っていますか?まさか、顧客があなたのホームページを見て、ガッカリするようなことはないでしょうね。ホームページには、顧客にとって魅力的なコンテンツを揃えましょう。IT革命が大きく変えること、それは直接会う機会が無くても、バーチャルで信頼関係を構築できる世界を生み出したことなのかもしれません。IT革命が、私たちの何を変革させたのか?きっと、ドラッカー氏のような洞察を持った専門家が、そう遠くない時期にそれを明確にしてくれるでしょう。志賀社長から資料が届きました。7月27日に開催されるセミナーチラシです。今、優良顧客がセミナー、勉強会に集まります。そこでライバルと差別化し、十分に信頼関係を構築することができるのです。なれば、価格訴求型の顧客を排除し、WinWinのビジネスが成立するようになる。志賀さんは、その仕組みを熟知しています。私たちの事務局がある茨城県つくばみらい市。人口は50,675人。地元の建築会社は、その市場で集客しなければならない。ちなみに隣接する取手市は、人口106,600人。恵まれた市場ではないのに、セミナー・勉強会の集客は効率が良い。したら費用対効果に優れた集客ができるのか?費用対効果に優れた集客ができる理由は、ミニコミ紙広告を使うことです。集客媒体としてミニコミ誌とポスティングチラシを利用しました。すると、9割近くがミニコミ紙からの集客でした。権威を使え!志賀さんの事例は新聞折込チラシ。弊社の事例は、ミニコミ紙広告。地域によって、効果的な集客ができる媒体は違うでしょう。チラシの中身には特徴があります。今回の事例で共通した特徴が『権威』です。リフォームガイドブックそうです。集客できるチラシには特徴があります。それは、『権威』を使うことです。社長しかできない仕事。会社は少しずつ成長しない。規模の変化は、連続的な変化ではなく、ある一定点で跳躍的な変化を起こすことを意味する。株式会社森住建の森浩幸社長のSNSの投稿です。新しいチャレンジにワクワクしているようです。家族、特にお母さまからは「もうここまで来たから無理するな」と心配されているようです。ビジョンを持つ森社長を止めることはできない。社長にしかできない仕事がいくつかあります。社長しかできない仕事には基本的なルールがあります。今日と未来のバランスをとること。成果に向けて人材と資金の配分をすること。組織全体を見て、全体に関わる意思決定をすること。社長しかできない仕事その1なぜ、森社長は大きなチャレンジに挑んでいるのか?それは、明日の為の意思決定を果たしたのです。今のままでは、育ててきた社員をもっと幸せにできないと考えたのでしょう。森社長は、自分のエゴの為に社運をかけるような無茶な男ではありません。社長しかできない仕事その1。それは、組織のミッションを考えることです。それによって、目標の設定。社員に働く意欲が提供できるのです。数年前、ある会社で中堅社員の離職が続いたことがありました。「会社のビジョンが見えなくて、失望して辞めた」と教えてくれました。それが弊社でも起こりうる問題だと気付きました。どんな社員だって、会社に100%満足はしていないでしょう。誰にでも不満はあるはずです。社長はビジョンを明確に描き、未来を信じて社員と共に今を生きていくのです。社長しかできない仕事その2森住建さんには、明確な仕事の基準がある。お客様第一主義であることは当然だが、お客様の要望を叶える仕事の基準が、かなり高く設定されている。弊社のクライアントである、予約が2か月先までいっぱいの整骨院さんも同じです。25分、6,480円で産後の骨盤矯正の施術をサービスしている。通常の2倍以上の価格でサービスを提供しているのに、予約でいっぱいになっている。その理由は、森住建さんと同じで、高い仕事の基準を設けているからです。どのレベルで仕事を提供するのか?高い仕事の基準を設定するのは、社長しかできない仕事の一つです。社長しかできない仕事その3今回、森住建さんは本社を岐阜市に移す。昨年は、関支店をオープンさせて、早くも軌道に乗せています。先日、森住建さんの本社にお邪魔しました。すると、営業部長さんが顔を出して挨拶してくれました。私は森社長に「営業部長は支店の店長ではありませんでしたか?」と尋ねました。社長しかできない仕事その3は、組織を作り上げることです。それを維持していく役割です。そのためには、明日を担っていく人材を育てることが大切です。森住建さんは、規模の割にはスタッフの数が多いと言われていました。森社長もそれを自ら認めていました。次のような想いを語ってくれました。「今のままで成長しないのならば、森住建のスタッフの数は多すぎるでしょう。社長しかできない仕事その4森住建さんが岐阜市の一等地に本社を構える。その交渉は社員には任せられないでしょう。社長にしかできない仕事その4は、渉外の役割です。金融機関や行政、協力会社との関係。この様な関係が事業に大きな影響を与えます。社長しかできない仕事その5地元で活躍する建築会社さんたちは、ライオンズ、ロータリー、商工会活動に大忙しです。私はそれらのお付き合いが苦手なので、弊社では専門の担当者に任せています。今回、ものづくり補助金の申請が通り、1,000万円近い事業を進めることになった。すると、その手続きのために、会社から2名以上の出席が義務付けられる。社長にはお付き合い、儀礼的に付き合わなければならない役割がある。地域で業績を上げている小企業の社長は、こういった役割を逃れられないでしょう。社長しかできない仕事その6長くお付き合いしているお客様で、ある地域NO.1の会社の例です。2年前、マルサに入られて、脅されるように課税させられました。重大な危機には、社長が自ら取り組むしかありません。賢明で、最も秀でた経験豊かな者が担当します。社長が担当しなければならないのです。社長しかできない仕事の定義は何か?その答えはありません。社長の仕事は「組織の成功と存続にとって決定的に重要な意味を持ち、かつトップマネジメントだけが行いうる仕事は何か?」です。理想的な社長とは、組織全体にとって適切なこと、必要なことを行える存在です。会社は、ある時飛躍的に成長する。会社は、社長の意思決定により、あるタイミングで飛躍的に成長する。10万人の商圏のニッチ市場で成功するのが、一番望ましい姿なのかもしれない。ドラッカー氏もそのように説いています。会社の規模を成長させたいのであれば、ミッションとビジョンで規模を創造することが大切である。創造できなければ、組織はその方向に向かうことができないのです。最新!集客・営業ツール2020年2月5日・6日東京で開催2日間で屋根・外壁塗装の社内ロープレの仕組みを構築。開催決定!2019年11月21日東京で開催セミナー:リフォーム&塗り替え。方程式】『リフォーム』入会申し込み建築業界の営業ツール日本住宅リフォーム診断士会への入会申し込みコミュニティづくり。定期勉強会、グループコンサルティングに参加したいお試しで「無料で電話相談」。建築業界の営業ツールコミュニティづくり。