コールコール履歴コール履歴これまで行ってきたコールの履歴を確認することができます。上部のメニュー「コール」から「コール履歴」を選択します。「コール履歴」が表示されます。6つのフィルターでコール履歴一覧の表示をフィルタリングすることができます。顧客名:顧客情報の名前が表示されます。顧客ステータス:顧客情報の現在の顧客ステータスが表示されます。連絡担当者:コールを行ったユーザーの名前が表示されます。コール日時:直近でコールした日時が表示されます。発信元電話番号:発信元電話番号(ブラウザ電話の番号、「CallDigima」、「手動コール」)が表示されます。発信先電話番号:かけた発信先電話番号が表示されます。通話時間:通話時間を確認することができます。キャンペーン名:コールキャンペーンでコールをしていた場合、キャンペーン名が表示されます。コール結果:コール終了時に登録していたコール結果が表示されます。録音:録音音声が残っている履歴かどうか確認できます。録音音声が残っている場合、録音ファイルのサイズが表示されます。アクション:(目)のアイコンをクリックすると、より詳細にコール履歴を確認することができます。コールの録音データをダウンロードするコール履歴から録音をダウンロードできます。録音されている履歴の「アクション」からダウンロードを選択するとダウンロードできます。下図のコール詳細画面からもダウンロードできます。mp3形式ファイルとしてダウンロードされます。×コールの録音データを削除するコール履歴から電話録音を削除したい顧客情報を選択し、電話録音を削除します。※削除にはマネージャー以上の権限が必要です。コール履歴で、録音を削除したい顧客名を選択する。複数選択することができます。「電話録音を削除」をクリックします。「電話録音を削除する」が表示されるので、「確認」をクリックします。削除したデータは元に戻すことはできませんので、ご確認の上実行してください。データを削除後ストレージ使用量に反映されるのに最大24時間かかります。×コール詳細を確認するコール履歴のアクションより、(目)のアイコンをクリックすると、コール詳細を確認することができます。録音の再生、録音の削除、コール結果の確認、コール時に残していたメモの更新も行うことが可能です。関連記事コールとは新機能リリースのお知らせ(2019/11/20)セットアップに必要な6ステップ会社情報とは顧客情報のインポート手順Digimaに関する"?"にお答えします。お探しの回答が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。