love2namieお客様満足度の高い講座の作り方ツイートシェアGoogle+はてブPocket参加される人数にかかわらず、私が心がけていてさらに、実際の数字が物語るのですがお客様満足度の高い講座にすること。他の方にオススメしたい度100%どこに工夫しているのでしょうか。自分のやりたいことをやるのではない相手の求めているものをたっくさん、想像して相手の欲しいものにフィットするものを提供出来ているか?の視点を持つことです。自分のやりたいことやるとコケる。講師が自己満足するための時間ではありません。自分のしたいことをすると、相手のエネルギーを奪う関係になりやすいからです。実は、私は、原稿は8割完成で登壇します。完璧に作りこんでしまうとお客様のことが視野に入らず自分の進行のための進行となりお客様のニーズを満たすことが出来なくなってしまうから。お客様の、当日のニーズ声を聞きながら、どんなエピソードを盛り込もうかその場で考えて、完成させていきます。大人数の講座でも、私は、うろうろ皆さんの反応を見るために動き回っていますよ!完璧よりも8割目指す。それを可能にしている工夫とは?作り込み過ぎず、8割完成でもお客様満足度が高いそれを可能にするために、必要なことは自分の中の、引き出しを多く用意するエピソードのストックこれが必要になります。するとそれが出来るのか。それは、日々、こうして発信する習慣をつけておくことです。日常の出来事を言語化する落とし所を見つけて、解釈をつけて言語する作業を、日々することでエピソードのストックが生まれます。本を読んでも、どなたかの講座に出てもただ、読むだけ、ただ参加するだけだと一晩寝ると、その興奮はあっという間に冷めます。学びがほぼ残りません。ところが、発信するために、理論ずけて行くとそのプロセスと結果が、学びを定着するお手伝いをしてくれるのです。いつか通報されるというレベルのめちゃくちゃの子育てをしてきて、夫婦関係も離婚寸前の私が今、非常に穏やかな日常になっているのはブログを書き続けてきたからです。学びを形にすることがとても重要になります。ポエムはいらないんです。小説を書く、詩をかくのではなく学びのアウトプットです。最後に重要なこと日々のアウトプット8割の原稿さらに、大事なことは、うまくやろうとしないことうまくやろうとするとお客様に、リアクションを期待することになります。期待するとどうなるか。お客様の反応が自分の期待と違うとお客様に対して、怒りや悲しみの感情が湧いてしまうことに。準備しすぎるのは問題ないのですが期待しすぎるのは問題です。自分の考えていた進行が違うだけでダメ出ししたくなります。自分の描いたリアクションじゃないと怒ります。それって、お客様のための講座じゃないですよね?講座はお客様と共に、作り上げるのです。お客様が、存分に楽しんでいただけるそれが大事です。ニーズをクリアにして、そこに合わせていく。自分の褒められたい衝動は抑えて。お申し込み、ご相談はこちらへ。私は、この可愛いカードを引いてみるんです。「答えは、きっとあなたの中にある。」それが実感できるんです。私が知りたかったことはこれか!そうか、これをしよう!って問題解決が早くなり、行動にも移しやすいので、自分の中の満足感もすごい。可愛いイラストのカードそして、私からの質問その先に、あなたの求めている答えが見つかるはずです。なんとも面白い体験してみませんか?これはお店で、売っていないのでぜひ、この使い手養成講座に参加してゲットしてくださいね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイト1日も早く不登校を直したいと思っているママへのアドラー的提案ママが講座参加を迷うのは当然ですRECOMMENDこちらの記事も人気です。子供のやる気を引き出す魔法の質問キッズトレーナー2004年11月生まれの長女(お姉ちゃん)と2007年1月生まれの長男(ちびすけ)の2児のママ。二人ともモンテッソーリ教育を受けてました。子育てに行き詰まり、夫婦もうまくいかなくなり義理親とも、ママ友とも、、と負のスパイラルになりどん底でした。2013年にアドラー心理学と「魔法の質問」に出会い一気に人生を好転させることができました。その経験から、2016年オリジナルメソッドの「アドラー式質問法」をリリース。ママの精神的自立を応援する才職兼美塾を主宰しています。なりたい自分になるお手伝いをさせてください。