Giftトップよくある質問ご注文と手続きについてお支払等について納期・納品について価格について名入れについて返品についてカタログギフトについて花卉(花や観葉植物)について個人情報についてご注文と手続きについてご注文方法はどういったものになりますか。お電話でもできますか。ご注文は弊社ホームページまたは、FAX、そしてお電話で受け付けております。いづれのご注文方法でも、弊社では必ず『確認メール(自動メール)』『確認書』をお送りしております。確認メール・確認書が届かない場合は、ご注文がきちんと出来てない(送信されてない)といったケースが考えられます。通行ではなくまた、形に残る状態にいたしますので行き違いなどがなく、安心です。確認メール・確認書が届かない場合はお手数ですがご連絡を宜しくお願い致します。会員登録をしないと注文はできませんか。非会員でのご購入も勿論可能でございます。会員登録をするとポイント付与やポイント積算によって商品券贈答の特典などがございます。注文履歴も可視化できますので安心です。商品数や色、或いは商品そのものを変えて頂くことは可能でしょうか。ご要望にお答えさせていただきたいのですが、既に製作が進んでしまっているなど引き返しができない時点ではお断りさせて頂くようになることもございます。受注生産品が多い為に、基本的には正式にご注文を頂きました後のキャンセルや変更は不可能となり、キャンセル料が全額かかる事がございますのでご理解の程お願い申し上げます。1つからでも注文ができますか勿論可能でございます。PB商品(プライベートブランド商品)を制作したですが、可能でしょうか。商品によって可能な商品とそうでない商品がございます。1から作り上げるような完全オーダーメイド商品もあれば、少し手をいれる程の商品などご相談に応じて制作いたしますのでお気軽にご連絡下さいませ。チャットからご注文はできますか申し訳ございませんがチャットは簡易の問い合わせとなりますのでご注文は出来ません。サンプル商品のご注文はどのようにすれば宜しいですか。全ての商品のサンプルは可能ですか。各商品の問い合わせボタン、お見積ボタン、またはお電話等全ての方法でお受けできます。商品によってはサンプルのご提示ができないものも一部あります。商品によってサンプルでもお代金がかかるケースもございます。詳しくはお問い合わせ下さいませ。(お知らせにてリリースさせて頂きます)はお休みを頂いております。FAX、メールは365日・24時間受信が可能でございますが、ご回答につきましては上記時間となりますことをご了承願います。お支払等についてお支払はどのようなものがありますか。ご請求書の発行は可能でしょうか。弊社では、銀行振込・NP後払い・クレジットカード払いの3タイプをご用意しております。法人様による後払いも可能でございますが、ご注文内容によっては後払いをお断りさせて頂くこともございます。一度にお支払が難しい場合は、内金・残金といった2回払いのお支払もご対応しております。締め払いのご用意もございますが、詳しくはご相談下さいませ。領収書の発行は可能でしょうか。名義や宛名も指示できますか。お振込の場合は着金後の発行です。クレジットカードは即日発行をしております。お急ぎの場合は請求書も領収書もPDFでお送りできますのでその際はご連絡下さいませ。お振込手数料はどうなりますか商品代金とは別途となりまして、恐れ入りますがお客様にてお願いをしております。ご請求書の名義を分けて複数枚の発行依頼をお願いしたいのですが可能でしょうか。お気軽に仰って下さいませ。納期・納品について納期はいつになりますか。各商品や個数によって異なります。月によっても納品が早くできるケースとそうでないケースがあります。詳しくはお問い合わせ下さいませ。名入れをすると納期は延びますか。入れるケースとそうでないケースで少々の差異がでます。ご注文は余裕をもってお願い申し上げます。納品は指定の場所にして頂けますか。分納(分けて納品)や、日時を分けるなども臨機応変にご対応させていただきます。ケースによっては別途送料がかかる場合がございますので詳しくはご相談下さいませ。熨斗(のし)やラッピングなど梱包を依頼した際は納期が余計にかかりますか。基本的にはそのような行為がある場合は少々お時間を要します。価格について商品代金以外でかかるものはなんでしょうか。10,000円以内(税別)のものは送料が別途かかります。送料は個数やお届け場所、一括納品か分納で変わります。包装(熨斗やラッピングなど)やメッセージカードなどにつきましても少額がかかります。詳しくはお問い合わせ下さい。大口の注文を予定しておりますが、値引きは可能ですか。個数や名入れ要望によってご相談に応じさせて頂きます。詳しくはお問い合わせ下さい。名入れについて名入れはどのようにデーターを送れば良いですか。基本的にはデーターでのやり取りとなります。イラストレーター等でお送り頂くようになります。商品や仕様、素材によって名入れの箇所や入れ方が変わってきます。詳しくは単体の商品ページの「名入れについて」に記載がございますが、詳細につきましてはお問い合わせ頂くようになります。多色を使用したいのですが代金はかかりますか。基本的にはかかります。お気軽にご相談下さいませ。名入れはなんでもできますか。希望の箇所に入れて頂けますか。商品によって一部できないものがございますが、大半は可能でございます。ご希望箇所とのことですが、商品によって名入れが出来る箇所とそうでない箇所もございます。これは商品の特質上の問題となります。ご要望にお答えができるようにご相談に応じますのでお気軽にご連絡下さいませ。名入れをした場合、イメージのラフ案は見せてもらえますか。出来上がり次第速やかにご覧になっていただいております。名入れのサンプルが出来上がってきてから何度まで変更が可能でしょうか。商品によって◯回まで等制限があるものも有れば、そうでないものも有ります。納期が無い場合などは複数回の変更は不可能となってきます。文字数の制限はありますか。大きいものから小さい記念品までありますので、基本的にはございます。詳しくはお問い合わせ下さいませ。書体の指定はできますか。ご希望はお伺いさせていただきますが、お取扱のない書体などは酷似した書体でのご案内となるケースもございます。返品について返品をしたいのですが。返品は不良品・破損の場合に限りお受け致します。この場合商品到着日より1週間以内となります。ございましたら速やかにご連絡を宜しくお願い致します。速やかに発送準備させていただきます。カタログギフトについて商品をお願いするハガキを紛失してしまいました。基本的には可能でございます。各カタログにより相違はありますが、カタログ内の『ハガキをなくされたお客様』のご案内頁を参照下さい。ご注文してからどれくらいで届きますか。カタログにもよりますが、1週間~2週間ほどとなります。繁忙期など通常期より多少お時間を要することもございます。海外に送ることも可能でございますか。恐れ入りますが、国内のみとなります。お届け先や納期を指定することはできますか。可能でございますが、納期は出来る場合とそうでない場合がございます。花卉(花や観葉植物)について胡蝶蘭はどの位長持ちしますか。通常1ヶ月~1ヶ月半ほど持つ特性がございますが、お届け先の管理環境によっては差異が生じます。直射日光を避け、適度な水やりと温度管理をお願い致します。掲載されている画像の商品と同じものが届きますか?お花や植物は工業製品ではないため、同じものが2つとございません。基本的には同規格商品(サイズ、色合いなど)として販売させていただいておりますので、その時々の在庫や育成状況、季節などにより左右されることを予めご了解の上、お申し込み頂きますようお願いしております。ご指定が来る生産者などと品質に自信をもって出荷している産地直送商品でございます。開店祝いや開業祝い祝いにお花を贈りたいのですが?お花はどのようなものが良いですか?開店祝いや開業祝いでお花の贈り物をするなら胡蝶蘭やスタンド花、アレンジメントフラワーなどが特におすすめで、オフィスやショールームなら観葉植物なども喜ばれます。個人情報について個人情報の取り扱いは大丈夫ですか。弊社では、個人情報の適切な取り扱いを行う会社にのみ許可される「プライバシーマーク」の付与認定を受けておりますのでご安心してご利用下さいませ。開示等の請求手続き・ご質問などございましたら下記の弊社担当までご連絡をお願い致します。苦情を申し立てることが出来ます。9:00~17:00(土日祝除く)FAXでのご注文の方03-6404-0045FAX用紙ダウンロード(PDF)お問い合わせ当店は、個人情報の適切な取り扱いを行う会社にのみ許可される「プライバシーマーク」の付与認定を受けています。受けたフラワーショップです。