自分を理解してもらう、それが仕事である。私は物事を理解しながら前に進めていく。それがなしうるかは私の働きぶりいかんにかかっている。少なくとも理解を伴わずに前に進むことはできない。場合によってはいつもと異なる方法をとることもある。私はクライアントの想像を遙かに超える数のアイデアや分析を出すことにしている。それを理解する者はいない。その間半年ただぼんやりする私をみなが遠巻きに眺めている。そこで私は彼らのところに行って話す。何か言いたいからではない。さりげなく教えてもらう。組織の感性はそうして知ることができる。そもそも組織は理解と信頼の上に成り立つものであって、職階図の上にはない。理解のないところに信頼はない。若い人ほどそんな基本を知らない。そんなとき純粋さほど始末に負えないものはない。ある種の純粋さ、熱血は扇動政治家や独裁者の証だった。今世紀最大の純粋な人物を上げろと問われれば、私は「ヒトラー」と答えるのに躊躇しないだろう。若者がそれを理解するのはなかなかに難しい。別の視角をとってみよう。すぐれたサッカー指導者とそうでない者と何が本質的に異なるか。すぐれたコーチは、フォーメーションの数以前に、なされるべきプレーが何かを徹底的に考え抜く。フォーメーションはある程度なくてはならない。なければ選手は何をすればいいかわからなくなる。必要を超えたプレーは誰も求めない。すぐれた指導者は試合の状況を見て、そこからシナリオを組み立てる。学習能力の高い選手なら一を聞いて十を知るだろう。自己流に応用もしてみるはずだ。要は新しい課題にはそれまでと違う方法で考え抜くことが避けて通れない。人が学ぶべき姿勢である。経営教育の一環としてマネジメント・ゲームなどは役立つか。そのようなものは知らない。学校ではおよそ現実を反映しないものばかりが教えられている。取組みとしてはそれなりにおもしろいものかもしれないが、事業の現実こそが教えられなければならない。今あるものは見かけ倒しだ。すぐれた意思決定が自動的に促成栽培できるかのように考えられる。すぐれた事例の基礎は意思決定にはない。同じことは自己啓発にも言えるのでは。そこで少なからずスキルが生きてくる。ゼネラリストとジャーナリストを同じ人種と思う人が多い。広く浅い知識を持つからゼネラリストなのではない。広く浅い知識はジャーナリストの特性だ。この分け方はかなり役立つ。両者を混同しないことだ。ジャーナリストは話せるし書ける。そこに長けているほどに有能である。話し書けることを実行できない。冗談と受け取ってほしいのだが、口先だけなら私は自分がさる医学の権威であるとその筋の専門家にさえ信じさせることもできなくはない。いざ執刀してみろといわれればできるはずがない。専門家のほうはどうか。ジャーナリストの知ることを知らない。ジャーナリストは電話三本であらゆる情報を仕入れ、そこから必要なものを探し当てる。専門家は何をすれば必要な情報が手に入るのか知らないし、必要性を評価できない。口先だけの人と信頼に足る人の見分け方さえ知らない。若いマネジャーは人に教える方法を習得しなければならない。世界全体を情報システムとして利用できるようにならなければならない。砲兵学校の射撃の授業では、一発目と二発目はわざと外せと教わる。一発目は上に外し、二発目は下に外す。三発目で初めて的を射抜けと教わる。無駄がなければ当てられない。彼らが知らずにいるのはそのような種類の知識である。闇雲に情報を探し回っている。手順を踏むべきことを知らない。ジャーナリストという人種は、たいした腕のない者でも、その技法を早く身に付ける。明日には知らなければならないことなど山ほどあるのだから、今は一呼吸置いて考えてみる。今日の午後には数時間、中心人物と話してみる。そんなことからどこに行けばいい情報が得られるかがわかるようになる。ゼネラリストはその方法を知らずにいる。学校でもそこまで教えない。ちなみに私は図書館に調べにも行かない。そのほうがいい情報が速く集まる。人がこんな本があると教えてくれる。ジャーナリストのいい加減な習性だ。やってみると悪くない。若者が学ぶべきはこの発想である。昇進するほどに知らないことも増える。人に理解してもらわなければならないことも増える。少なくとも、自分の言いたいことくらいは知っておかなければならない。すべてに通暁するなどかなわない。情報収集法を早いうちに知っておかなければならない。若いマネジャーのことを聞いたが、もう少し突っ込んでみたい。組織で働く大勢の若き専門職だ。彼らには専門知識がある。しかるべき肩書きもある。その際、責任はどう考えられるべきか。専門職はいかに動くべきか。現状やや問題だと思う。今日専門職の役割が行き過ぎているように感じる。専門知識を思考の代用物としている。ハンマーを片手に家を建てようとしている。はじめから用途が違う。若者が学校で学びうるのはスキルである。そもそも学校は理解する力を学ぶようにはできていない。何より他者への共感を学ぶようにはできていない。私はゲーテによる次の章句が好きだ。「才能は孤独の内にのみ育まれ、人格は試練の内にのみ育まれる」。深い人生への洞察がある。学校は閉鎖空間である。同世代の人間しかいない。実社会ではそんな場所はありえない。あまりに均質であって、異質な経験のもたらす交流がない。一七の少年は自分同様に世の全員が同じように異性を知らないと考えがちだ。そんな馬鹿な話はない。同質的な集団ではそんな非常識が常識となりうる。要は似た者同士が同じ場所をぐるぐる回っているだけだ。