今回のエントリーは、アマゾン・ゴーが何を意味するのかを書いています。2つに分けて考えます。最後にまとめとして、表と裏の本質を合わせて俯瞰すると、何が言えるのかを解説します。搭載したスマートスピーカーが、日本でも2017年内に発売開始されそうです。来年も含めると、日本ではグーグル、アマゾン、アップル、サムスン、LINE、ソニー、パナソニック、オンキョーなどの各社からスマートスピーカーが発売される見通しです。今回のエントリーは、スマートスピーカーでできること、各製品の特徴を見極めるための3つのレイヤー、スマートスピーカーの本質は何か、スマートスピーカーに期待すること、普及するのかを書いています。サイエンス/テクノロジー2017/01/23通勤バッグを新しく購入。Pixabay通勤用のバッグを新しく買いました。機能、サイズ、見た目などデザイン全般で気に入っています。ポケットは以下の画像のように大きく2つ、画像では見えませんが表にもう1つあり、合計3つあります。私の通勤時の持ち物は次の通りです。カード、折りたたみ傘、ペットボトル飲料3つの主要ポケットと、さらに各ポケット内にいくつかポケットがあり、持ち物が整理できます。使いやすいのは、持ち物それぞれの入っている場所がうまく分けることができるのと、ポケットの大きさが適切なので、ポケット内で物が乱れることがなく、必要な時にすぐに取り出せることです。日本でも2016年8月から開始されました。トライアルとして30日無料体験ができ、使ってみました。先日、その30日も終わりました。月額980円プランに移行するかは考えた結果、やめることにしました。読み放題プランには加入せず、これまで通り欲しい電子書籍を1冊ごとに買います。無料トライアルだけで終わった理由は、読み放題の対象となっている電子書籍が少ないからです。自分の読みたい本が読み放題になっていない状況では、毎月980円を払う価値がないと判断しました。入ることはなさそうです。見なすほうが実態に合っていることです。有料会員制の電子図書館と考えた時に、実際の図書館との共通点と相違点を考えます。仕様は2016年9月現在です。今後、サービス内容は変わる可能性があります。月額980円で対象の電子書籍が読み放題というサービスです。(2016年8月現在)。押せば無料でダウンロードできます。押すと、アンリミテッドであっても有料でのダウンロードになります。アンリミテッドを使い始めた当初、私は認識できていませんでした。アンリミテッド対象の本は全て無料だと理解していたからです。後から、読み放題で無料ダウンロードしたと思っていた本が、有料としてダウンロードしてあることに気づきました。(2016年8月現在)。(2016年8月3日)。対象の電子書籍が読み放題です。(2016年8月現在)。読んだ本から、ビジネスカテゴリーの本を中心におすすめを5つご紹介します。足りないリピート購入の仕組みアマゾンでは色々なものを買っています。買わなくなりましたが、本に加えて、家電や雑貨品もアマゾンで購入するなど購入範囲は増えました。それ以外の家電も、基本的には1度買えば全く同じ商品をリピートする状況は起こりませんでした。気づけばアマゾンで色々なものを買っています。アマゾンにはたくさん売られていました。当時のアマゾンの価値は、実店舗では出会えないような商品があることだった記憶があります。Paperwhiteで電子書籍を読むことにもだいぶ慣れてきました。コンテンツがまだ十分ではない、速読には紙の本のほうがしやすい、などの電子書籍のデメリットもある一方で、メリットも感じています。ストアから買ったその場でダウンロードされすぐに手に入る。touchで読み、自宅ではKindle本体で続きを読める。デバイス間でつながるなど、電子書籍ならではの便利さがあります。いえ、本が紙という物理的なモノから電子書籍というデジタル形式に変わったことの利便性はもっと出せるのではと思います。デジタルの特徴をまだまだ活用しきれていない。今回のエントリーでは電子書籍でこんなサービスがあったらいいのに、というのをいくつか書いてみます。■紙で買った本は電子書籍でも提供される現時点で一番期待したいのがこれのBook版です。Amazonがアメリカで開始したAutoRip。Japan仕組みは単純だけどかなり魅力的で、AutoRip対応のCDを購入したユーザーにはMP3版が無償提供されるというもの。CDをアマゾンで注文すればその場で同じ曲がダウンロードでき、CDはその後に届きます。過去に購入したCDでも、AutoRip対象CDであればこのサービスが適用されるとのこと(ただし1998年以降に購入したものに限る)。これは何を意味するかと言うと、アマゾンからその曲の「聞く権利」を買うことであり、「CDで買った曲はMP3でも同じように聞けますよ」ということ。ユーザーが買うのは曲そのものであり、本来はCDに入っていようがMP3だろうがメディアは関係ないはずなんですよね。CDなりデジタルのMP3なりはあくまで曲を届ける媒体でしかない。アマゾンに期待したいのが同じ仕組みをぜひ本でもやってほしい。紙の本を買えば同じ本の電子書籍もダウンロードできるサービスです(電子書籍を買えば紙の本も無料で送ってもらえる、でもよいです)。言うと、AutoRipでは過去にアマゾンでCDもMP3配布の対象で、これを電子書籍でもできるといいなと。これが実現されると、過去に買った紙の本がキンドルに入り、今持っている紙の本は大半は処分できる。本の中からちょっと何かを探す時でも検索が使えて便利になりそうなんですよね。Mashableの記事によれば、CDで実現したAutoRipもBook版の適用は難しいのではとの指摘もあります。Books|Mashable。主な理由は、CDに比べて本の種類が多くその分対応が難しい出版社が受け入れない音楽ではアップルのiTunesなどのライバルがありAutoRipをやることで競争優位性を出せるが、本の分野では競争相手が少なく本でAutoRipをやるインセンティブが少ない■電子書籍の読み放題プラン携帯電話にはパケット利用の定額プランがありますが、同じ考え方が電子書籍でできるとおもしろいと思います。月5,000円で電子書籍読み放題プラン。毎月5,000円を払えば何冊でも電子書籍がダウンロードできる仕組みです。読む本が少ない月は2000円で多い月は4000円、というようなダブル定額もあってもよさそうです。他にも、例えば、毎月1000円で月に3冊まで、毎月3000円で月に10冊までのようなプランも。上限超えれば1冊ごとに課金するモデル。場合によっては広告を表示させる広告モデルも併用する。これらの価格設定でペイできるかは運用形態がどうなって、コストがどれくらいとか、もっと精緻に詰めないといけないと思いますが、事業者側にとって毎月継続してお金が入ってくるビジネスモデルは、利用者規模とコスト削減から損益分岐を超えれば魅力があるように思います。出版社や著者との収益配分の問題など、全てのステークホルダーを満たすのにハードルがありそうですが。レンタルサービスもできるかもしれません。期間限定で「読む権利」を買う。ダウンロードして一定期間後に自動削除される仕組みです。削除せずに残しておきたいニーズがあれば、追加料金を支払えば削除されずに端末内に保存しておくことができるor紙の本が買える、などの付帯サービスがあってもよさそう。レンタルに関しては、究極は電子書籍図書館の実現だと思います。紙の本は図書館で無料で「貸出/返却」をしますが、同じ仕組みを電子書籍に適用すると、電子書籍を無料で「ダウンロード/削除」できることになります。電子書籍はデジタル形式なので、物理的な保存場所も不要だし、そもそも紙で言う貸出は単にダウンロードに置き換わるので、貸出中という状態がなくなります。利用者だけのメリットを考えると、何冊でもダウンロードできるという夢みたいな環境です。手元の端末でダウンロードし、一定期間後に削除も自動でされるので、紙の本では貸出/返却のために図書館に足を運んでいるのが電子書籍図書館では不要になります。レンタルや電子書籍図書館も実現にはハードルがあるとは思います。ユーザーにはメリットですが、本を提供する側である作家や出版社、あるいは町の書店だったりアマゾンなどにとっては受け入れられないでしょう。有料で売れていた電子書籍というコンテンツが公共の図書館では全部無料。提供側の各ステークホルダーは反対なはず。実現したとしても長期で見れば作家さんがお金を稼げなくなるのではれば書籍文化が衰退してしまうので、利用者にとっても最終的にはマイナスです。電子書籍のコピーは図書館側ではできない(各図書館はファイル分の書籍購入が必要)図書館での保有分しかダウンロード/アクセス権付与(貸出)できない。要するに、電子書籍でも紙の本の貸出/返却とかなり近い仕組みになるということです。レンタル/貸出中のユーザー側でのコピー制限をどう付けるかも課題です。ファイル自体のコピーは防げるとしても、やろうと思えば端末で全てのページの画面キャプチャを取り、PDFでつなげば電子書籍が作れてしまいます。紙で同じことをやろうとすると全ページを印刷して本にするというコスト/紙資源が必要ですが、デジタルだと時間があり手間を惜しまなければ、紙ほどお金かからずにできてしまうんですよね。電子書籍といデジタルならではの提供方法として、本の中から一部のみの切り売りもあってもいいかもです。本は全ての章を読む必要は必ずしもないので、欲しい3章だけその分値段を抑えて買う、というイメージ。価格と手に入るコンテンツの調整は紙に比べてデジタルはやりやすいので、他にも、1~10巻までまとめて買うとディスカウント(1冊あたりの値段がお得に)、福袋のようなどんなタイトルの本が入っているかは開けてみるまでわからない売り方も考えられます。福袋スタイルは、ビジネス、小説などのカテゴリーと、最近人気の本、定番のベストセラーなどを選べ、選択範囲で10冊とかまとめて買える仕組みです。何が入っているかは買ってからのお楽しみ。福袋同様に中には読まない本も入っているかもしれませんが、トータルで見ればお得感が出るようにしておく。紙と違ってデジタルなので保存場所には困らないし、本当にいらなければ電子書籍を端末から消去してしまえばよいですし。他には、作家や著名人が進める本が毎月一定数配信してもらえるキュレーションのサービスもよさそうです。月1,500円で○○さんが選んだおすすめ5冊が毎月送られてくる、みたいな。アパレルでは服のキュレーションサービスが出てきていているので、それの電子書籍版です。今回のエントリーでは電子書籍でこんなサービスがあるとおもしろいのでは、というものを挙げてみました。お気づきの方もいるかと思いますが、どれも他の分野では実際にある既存サービスを、電子書籍に当てはめてみたものばかりです。最初のアマゾンのAutoRipはCD、携帯電話のパケ放題やダブル定額プラン、ビデオレンタルや図書館の仕組み、精肉の量り売り/切り売り、福袋、キュレーションサービス、など。アイデアについて書かれた名著に「アイデアのつくり方」という本があります。アイデア作成の基礎となる原理とは、アイデアとは既存の要素の新しい組み合わせ以外の何ものでもない、と書かれています。電子書籍でも世の中の既存アイデアを応用して、いろんなサービスができ、よりよい読書体験ができることを期待しています。いう有名な例えがあります。この例えがそのまま当てはまると実感しています。読書体験が変わったのは単に電子書籍をキンドルで読むことだけではなく、以下の読書フロー全体で新しい体験になったことです。キンドル購入前の予想以上でした。表面的な見た目の違いではなく、構造やメカニズムの違いに目を向けると新たな着眼点が見つかることがあります。成り立たないか、という発想ができるようになります。アマゾンと、サザエさんに登場する三河屋のサブちゃんで考えてみます。アマゾンが力を入れている一つがレコメンド機能です。レコメンド機能は、その人が買いたくなるであろう商品をおすすめしてくれます。レコメンドの元になっているのは、アマゾンでこれまで何を買ったか、欲しいものリストに何を入れているか、どんな商品を閲覧したかなどです。確かに、レコメンドの精度はまだ不十分です。ある商品をクリックすると、おすすめ商品が関連するものばかりになってしまう時があります。精度がよいレコメンド機能を期待しています。三河屋のサブちゃんアマゾンのレコメンドの仕組みは、購買情報や閲覧情報をアマゾンが持っているから実現できるものです。それだけ、ユーザーの一人ひとりを理解しているのです。サブちゃんは、次のような一声とともに台所の勝手口に登場します。「そろそろお醤油が切れかける頃だと思って持ってきました」。お醤油が切れかけてたの。追加で味噌も注文します。これができるのは、サブちゃんがサザエさん一家を知り尽くしているからこそです。何も言わなくとも一回に頼む醤油の量も、どんな醤油が好みなのか、そろそろ醤油が切れかけていることも把握しています。いう絶妙のタイミングです。アマゾンとサブちゃんの共通点サブちゃんは、磯野家の購買情報やサザエさんたちの嗜好を知り尽くしているのでタイミングよくレコメンドし、さらに追加で別の商品も買ってもらっています。お客のことを深く理解し、そこから購買を促すというアマゾンと三河屋のサブちゃんに共通する仕組みです。考える背後の仕組みに注目するのは、様々な場面で有効です。何か仕事上でミスが起こり問題が発生した場合です。問題を把握し、課題解決するために活用できます。ミスや不備が起こった時、ミスをした当事者を責めてしまいがちです。原因特定を担当者という個人レベルだけで、対応や改善策もそのレベルにとどまってしまうと、次もまた同じことが起こる可能性があります。容易な対策はミスを起こしてしまった担当者を変えることです。発生原因がそもそもの仕組みの問題だとすると、新しい担当者も同じミスしてしまうかもしれません。問題が起こった時は個人ではなく、問題に焦点を当てるべきです。原因究明では、なぜ起こったのかの仕組みの問題として捉えるのです。その上で、ミスが起こらないような仕組みとしての改善と、ミスが発生しても早期に発見できるチェックの仕組みを構築するという2つのアプローチで対応します。仕組みやメカニズムに着目すると、他の業務プロセスが活用できるのではないかという視点が持てます。成り立たないかという発想です。一人の担当者や責任者を責めるより生産的です。最後に今回のエントリーで言いたかったのは冒頭で書いた、見た目の違いではなく、構造・メカニズムの違いに目を向けると、新たな着眼点が見つかることです。考えるクセをつけておきたいです。翼)複数のスタートアップ支援に従事。経営や事業戦略のコンサルティング・アドバイザー・メンター、プロダクトマネージャー、マーケター。