Server」を利用する例が増えてきている。その1つが、SCSKのB2C事業者向け統合顧客基盤「eMplex」。数百万人の会員にポイント管理などのサービスを提供するCRM用DBとして、大手小売企業でも数多くの採用実績を誇る製品だ。Azure上での稼働も可能になる予定だ。Available:一般向け提供開始)が発表され、正式リリースとなった。Serverの最新バージョンだ。Serverへの対応を加速させている。Serverへの積極的な対応作業を進めているソフトウェアベンダーの1社である。DBを利用可能な仕組みを実装していました。Serverへの対応作業をこう振り返る。”として提供を開始した。eコマース(EC)/Webマーケティング/分析などの各機能は自由に連携できる“アタッチメント”方式にしてあることが、構成面での大きな特徴になっている(図1)。CRM用DBとしての「eMplex」の位置付け。マネージャ)は「弊社の製品/サービスや弊社で取り扱っている関連製品だけでなく、他社の製品/サービスとの連携も容易です」と説明する。他社の製品/サービスとも容易に連携できるということは、eMplexのCRM基盤としての能力が優れているからに他ならない(図2)。「導入されている企業の業種は、小売業やサービス業、年間の売上規模では数百億円以上の企業が多いです。延べ400を超える企業にご活用いただいております」と、井亀氏。最終的なエンドユーザーとなる消費者は、1社当たり数十万人から数百万人に及ぶ。eMplexが提供する主な機能(2017年3月1日時点)《クリックで拡大します》また、消費者のポイント利用を管理する必要があることから、処理はリアルタイム方式。副部長)は、「この領域での競合相手はほとんど存在しません」と胸を張る。他の製品やサービスとの連携に強みを持つeMplexは、主にシステムインテグレーション(SI)の形態で提供されている。「従来のようなプログラム開発型のSIではありませんが、お客さまの業務内容をヒアリングしてデータの流れを整理し、必要な機能を満たす製品やサービスと組み合わせたソリューションとし納品しています」と西谷氏。付加サービスとして、セキュリティや顧客管理のノウハウ、それらの活用支援サービスの提供も行っているという。Serverをサポートしてこなかったのはなぜか——。その理由を、久保氏は「eMplexの稼働OSにLinuxを採用していたからです」と説明する。Database」と「PostgreSQL」のみ。Databaseだったという。西谷友宏氏こうした状況に変化が訪れたのは、2016年夏のことだったという。Dynamics』ベースの業務システムを構築しているチームが同じ部署内にあり、そのチームから紹介されるかたちで、日本マイクロソフトの方々と顔合わせすることになりました」と、西谷氏。2016が発売された直後のタイミングである。実は、その少し前からセキュリティ強化は、顧客からの要望により同社における検討課題の1つになっていた、と西谷氏は明かす。2016年に統合顧客管理基盤として「eMplex」を発展させるに当たり、高度なセキュリティ機能の標準搭載の顧客からの要望は非常に強かった。既存データベースでその要望を満たそうとすると、オプション費用で莫大なコストがかかるため、顧客には実質受け入れ不可能な提案になっていた。既存データベースは仮想化環境上でのライセンス課金問題があり、この問題を他のデータベースに対応することにより解決を望む顧客の声は非常に大きかった。Encrypted(常時暗号化)」が標準機能としてオプションなしで搭載されていた。これは正に“個人情報の塊”であるeMplexのセキュリティ機能強化につながると同時に、現行データベースの課金問題を解決する糸口であった。「私たちが目指したのは“セキュリティを担保したDB”を“適正な価格で提供する”ことでした」と、西谷氏。Serverを追加するための技術的な検討をスタートさせた。「実際にやってみたところ、それほどの苦労はありませんでした」と久保氏は語る。Serverに対応するに当たって、本体側のコードに手直しを加える必要がなかったのだ。Encrypted機能に対応するのも容易だったという。Serverの設定の1つとして指定するだけでしたので、アプリケーション側での対応はシンプルで済みました」(久保氏)からである。Serverへの移行を容易なものとするのに大きな助けになったという。Oracle)』でした」(久保氏)移行作業を開始する前に勉強会を行ってもらえたことや、ソフトウェアの開発過程で生じた疑問に対して電話や電子メールで迅速に回答してもらえたことも、開発の工数と期間を抑えるのに貢献したとのことだ。Database版と同等以上とのこと。最終の確認テストは2017年9月末に完了した。Server対応版の提供を始めるつもりです」としている。Server対応のeMplexに大きな期待を寄せている。「Microsoftの名前を知らない人は世の中にいないはずです。高い技術力とブランド力によって、eMplexへの引き合いが増えると見込んでいます」と、井亀氏。西谷氏は、「安心感とサポート力がMicrosoftの最大の魅力。技術面はもちろん、マーケティングやセールス面でも協業をさらに深めていきたいと思います」と語る。Azure対応も始まる予定だ。Azure上でも利用できるようにすることは、今回の移行作業が始まったときからの既定路線でもあったのだ。Service)上でeMplexを稼働させる形態を考えています」と、西谷氏。Intelligence:AI)関連サービスと連携することで、優良顧客を的確に判定したり、離脱しそうな利用者をあぶりだしたり、といった活用も考えているという。Azureを組み合わせたソリューションの準備も進めている。Azureとの組み合わせだ。Azureとの連携を「パブリッククラウドモデル」の1つに追加。Azureを利用しますが、マネジメントやサポートの部分はUSiZEを使いたい、というお客さまもおられます」と付け加える。Serverの進化のスピードは非常に速い。OSの垣根を取り払い、アプリ開発者に新たな選択肢を提供するMicrosoft最新のデータプラットフォームは、さらに多くの魅力的なソフトウェアを産み出していくにちがいない。メールマガジンをご購読ください。申し込みページへ利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。