コミュニケーション・スキルなどではない。そこには英語を手足のごとく使いこなせる者は一人もいないかもしれない。そんなことは問題ではない。英語を教えても意味はない。誰が何を知るべきか、そのほうがよほど大切である。その点を若きマネジャーには理解してもらう必要がある。組織の責任はそこに尽きる。コミュニケーション・スキルなど必要ない。私自身そのようなものに心動かされたことはない。―コミュニケーション・スキルは成果ではないと。