サービスは受けられますか?オンラインでのサービスなので、もちろん受講可能です。市部以外では英語をベースとした学校が少ないのが現状だと思います。オンラインでのサービスなので、もちろん受講可能です。Academyのレッスンを受講しています。3・4歳の生徒は通常Preschoolコース(ESL)から始め、少しずつレベルを上げていきます。Academyではライティングなどのレッスンもあるため、パソコンでのレッスン受講をお勧めしています。動作環境についてはサポートページをご確認ください。興味はありますが、いきなりサービスを申し込むのは不安です。無料体験にてレッスンを受講し様子を見ていただくことも可能です。Academyではスタンダードプランで1ヶ月無料で体験することができます。レッスンに対して少しでも不安があれば、サポートまでお気軽にご相談ください。※無料体験はスタンダードプランとなります。事前の通知なしキャンペーンを終了する場合がありますのでご了承ください。Academyでは、先生が生徒の能力に合わせて、必要な教材や宿題を用意します。それらの教材を使いレッスン以外の時間にも復習ができます。宿題では強制ではありません。レッスンの進め方について教えて下さい。レッスン内容を変更することがあります。生徒のレベルアップは何を基準として決まりますか?レベル調整は生徒にとって非常に重要な過程であるため、入念且つ細心の注意を払って行っています。Relations部門でミーティングを開き、生徒の進行状況や最も適したレベルについて審査をした後、レベルアップを確定します。先生の独断や生徒側の希望だけでレベル変更は実行されません。レッスンの開始方法について教えてください。Academyのホームページにログインしていただき、アカウント画面の左側メニューにある「予約クラス」内の「クラスに入る」ボタンを押してください。自動的にクラスに入れるようになっています。レッスンに10分遅刻してしまいましたが、レッスンを受講できますか?レッスン時間中は先生が待機していますのでいつでも受講可能です。部門からお電話させていただきます。(先生の都合で開始時間が遅れた場合に限り、レッスン時間を延長いたします。)予約・キャンセルに関する質問レッスンを予約できる回数に上限はありますか?コインがレッスン分ある限り、上限なくご予約いただけます。キャンセルの仕組みとその返金制度を教えてください。レッスンの24時間前までにアカウントページよりキャンセル申請をされた場合、予約時に消費されたコインが返却されます。24時間以内でキャンセルされると、コインは消化されたままになります。レッスンを無断で欠席した場合のペナルティーはありますか?レッスンを無断で欠席した場合のペナルティーはありません。その分のレッスンは消化されてしまい、補填、振り替え等はできませんのでご注意ください。Explorerでクラスに入ろうとしましたが、できません。Academyのオンラインレッスンは、GoogleChromeを軸に設計しております。そのため、Chromeでのご利用をお願いします。Chromeのダウンロード方法についてはサポートページをご確認ください。音声・映像などが聞こえない・映らないのですがどうすればいいですか?1まずはブラウザを再読み込みしてみてください。21~2回ブラウザを再読み込みしても問題が解決しない場合はパソコンを再起動してみてください。3パソコンの再起動でも解決しない場合は、OS、ブラウザ、ネット回線環境、ハードによる問題の可能性が高いのでそちらをご確認ください。Relations部門がサポートさせていただきますので、ご連絡ください。Relationsサービスのサポート対応時間は10:00-21:00となります。時間外で発生した問題(通信問題、クレジット、先生対応など)は、後日対応時間内に対応させていただきますので予めご了承ください。お手数ですが、問題が発生した際にはメールでご連絡頂けますと、よりスムーズなご案内ができます。休会と退会の違いは?以下が、休会・退会の詳細です。休会はどのようにできますか?休会は生徒様に合わせて期間を1ヶ月単位で設定しておりまして、最長で6ヶ月可能です。休会中は料金は一切発生いたしません。休会期間終了後には課金が自動再開する仕組みです。退会を申請した場合、退会日はいつになりますか?退会申請後、おおむね3営業日で退会手続が完了します。退会申請は、翌利用月が開始する3営業日前までに行ってください。3営業日前までに申請が行なわれかった場合は、翌々利用月からの退会となります。※詳しくは利用規約第11条をご覧ください。(プライバシーポリシー)。