navigation>年末年始休業につきまして【本日】誠に勝手ながら、全社員研修のため、2017年4月20日(木)の13:00以降はお電話によるサポート受付を休止させていただきます。TOPモバイルファーストマーケティングラボモバイルファーストマーケティングラボソーシャルメディアの活用目的を設定しECサイトの集客力を上げよう2019.04.182019.08.26WEBマーケティングHOMEWEBマーケティングソーシャルメディアの活用目的を設定しECサイトの集客力を上げよう近年、企業のソーシャルメディア活用での集客は大きな伸びを見せ、中小企業から大企業までなくてはならない集客チャネルとなりつつあります。そんなソーシャルメディアですが、今では集客だけではなく様々な役割を持っています。今回はFacebookやTwitterなどのソーシャルメディアを正しく活用するために考慮すべき目的や特徴を解説します。ソーシャルメディア活用の注意点ソーシャルメディアとはソーシャルメディアとはFacebookやTwitterなどのSNSを利用したメディアになります。個人を繋げ双方向のコミュニケーションを実現できるという特徴を持っています。これまでのメディアと大きく違うのが、上記の「双方向のコミュニケーションができる」ということです。ユーザーは拡散したいものをシェアし、良いと思ったものにはいいね、時にはコメントで内容に意見することもできます。この定義からソーシャルメディアはただコンバージョンを目的とするだけのものではなく、様々な目的を持たせて活用ができます。ソーシャルメディアの5つの特徴ではソーシャルメディアは他のメディアとどのように違うのでしょうか。この違いは明確で以下の5点が特徴になります。・低コスト化この5つの特徴から言えることは、情報発信が簡単になったとともに情報を得ることも簡単になったということです。それをユーザーが評価することもできるようになりました。ソーシャルメディアを活用する5つの目的ソーシャルメディアは目的を設定することで顧客とのコミュニケーションを発展させることができます。商品を提供するかサービスを提供するかによって内容は若干変わってきますが、大きくは次の5点を目的として設定すると良いです。商品を認知させるECサイトであれば商品、自社サイトであればサービスに関する宣伝を行うことでユーザーに認知を図る商品購入の後押しをする販促や商品ページへの誘導、写真等で宣伝を行うことで商品購入を促すサービス・商品のファン化を促進する商品の詳細を知ってもらい、ブランドや商品自体に対して好印象を抱いてもらう素早い告知イベントへの参加やタイムセール情報など、リアルタイムでの告知が必要な内容を伝えるブランディング商品やサービスがどのような立ち位置でどのような特徴があるのかを認知してもらうこの内容はGAやそれぞれのプラットフォームで検証することができます。効果を最大化させるためにこれらの目的を意識した目標と実施後の分析も行うようにしましょう。最近ではInstagramのShopNowといったソーシャルメディアから直接商品購入に至れる機能など、ソーシャルメディアでできることも広がっています。インスタグラムからECサイトで直接購入可能に!ショッピング機能「ShopNow」が日本解禁。実際に上記の目的をしっかり意識され、ソーシャルメディアを活用し成功されている事例を紹介します。土屋鞄製造所https://www.facebook.com/tsuchiyakaban/土屋鞄さんはECサイトと数店舗の直営店のみで運営されていますが、Facebookで(2019年4月現在)29万人近いフォロワー数を獲得しています。一貫してブランドイメージを意識した更新を行っており、写真や動画を利用して商品の紹介を非常にスタイリッシュに行われていることが特徴です。商品の認知はもちろんですが、フォロワーとのコミュニケーションも活発に行われており洗練されながらも親しみやすいページになっています。商品購入の後押しというより顧客との接点を持つことに重点を置いており、その結果多くのユーザーをファン化することに成功しています。無印良品https://www.facebook.com/muji.jp/無印良品さんはFacebookで100万人以上のフォロワーを獲得しているお化けソーシャルメディアです。それだけのフォロワーを得ている大きな要因は、自社で運営するオウンドメディアの魅力的なコンテンツになります。自社の商品を使ったコンテンツをFacebookで拡散することで多くの年代にリーチし、フォロワーを増やしています。オウンドメディアの記事をソーシャルで拡散すると良い記事であれば、予想を超える勢いでいいねやフォローを得ることも往々にしてあり得ます。無印良品さんまではなかなか難しいですが、メディアを掛け合わせて運営していくのは規模感関係なく効果的な施策になります。カーテンくれないhttps://www.instagram.com/curtain_kurenai/カーテンくれないさんはInstagramでうまく商品を訴求している、カーテンを取り扱うECサイトです。商材がカーテンということで、どんな部屋の雰囲気にどのようなカーテンが合うかをユーザーに提案するような形でコンテンツを提供されています。自社の商品をより詳細に認知してもらうには、テキストデータだけでなく写真で視覚的に訴えることも効果的です。くれないさんは前述したInstagramの「Shopnow」を活用しECサイトへの導線を確保することで、ソーシャルメディアから確度の高いユーザーを流入させるいい例になります。ソーシャルメディア活用の注意点ソーシャルメディアを活用していく際に注意してほしいのが、単なる「集客ツール」として捉えないということです。ソーシャルメディアはその名の通りメディアとしての役割を果たします。そのため、集客ばかり意識したコンテンツ作りをしてもそれに見合った成果は得られにくいです。メディアとしての体裁を保ちながら、顧客とのリレーションを構築していくツールとしての利用をしていくことが必要です。利用目的や中長期的な運営を見越してリソースを設定することが必要です。”スマホで売れる”ためには必須の「レスポンシブECサイト」とは?2019年、ECサイトの利用者は今やスマ―トフォンからが7割を超え、市場のニーズは完全にPCからスマホに転換しました。検索エンジン大手のGoogleも「モバイルファーストインデックス」を打ち出し、スマホ対応の手段として正式に「レスポンシブWEBデザイン」を推奨しています。そのような背景から、昨今のEC市場ではスマートフォンへの適切な対応が急務となっており「レスポンシブECサイト」のニーズが非常に高まってきています。本パンフレットではECサイト運営を取り巻く環境の変化を、レスポンシブECサイト構築導入実績No.1のプラットフォームである「aishipR」の機能や実績を踏まえながらまとめました。・レスポンシブECサイトがなぜ今選ばれるのか・これまでのECサイトの課題とは何なのか・どのようにすれば解決できるのかといったノウハウから、プラットフォーム変更で得られる効果の実例まで網羅して解説しています。ECサイトの運営されておられる経営者様だけでなく、運営担当者様にも必ずお役に立つ内容となっておりますので、是非ご活用ください。無料パンフレットを請求するABOUTモバイルファーストマーケティングラボとは、スマートフォン/タブレット/PCに対応したレスポンシブECサイトの構築や成功事例の最新情報を発信するブログです。投稿一覧15歳の時に初めて携帯電話を手にして約15年。モバイルの面白さ、奥深さに魅了されて入社。中心に業種問わず様々なクライアントをサポートしております。合わせて情報サイト、「モバイルファーストマーケティングラボ」の編集長として、毎日モバイルマーケティングの情報を発信中。ECによってより便利で過ごしやすい世の中を作るお手伝いができればと思います。「インターネットでより豊かな人生を」がモットー。2019.05.144月に開催されたBrightonSEOのレポート第二弾です。前回はECサイトのCVRを向上させる方法についてご紹介しました。2018.07.18みなさんこんにちは、セールス部の泉です。今回はスマートフォン向けの広告について取り上げます。自社ECサイト運営でASPをオススメする理由モバイルファーストラボ。