Mortar金融機関は、来店客のエクスペリエンス向上を狙った店舗デザインやテクノロジー装備を検討する必要がある。–デジタル・チャネルでの銀行利用が増えている現在、金融機関は、店舗が将来果たすべき役割を再考しなければならない。金融機関は、デジタル・チャネルを使ったアドバイス機能を強化しながら、その足りない部分を店舗で補うことができるだろうか。本レポートでは、金融機関は店舗変革戦略へどのようなアプローチを取るべきか、また、金融機関トップは戦略策定にあたってどのように思考すべきかを検討する。執筆にあたっては、2018年9月から12月にかけて世界各地の銀行、ベンダーおよびコンサルティング会社の上級幹部を対象に、23回の詳細インタビューを実施した。本インパクトノートは、15の図と7つの表を含みます(全29ページ)。Paymentsセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャートおよびエグゼクティブ・インパクト・デッキをダウンロードいただけます。Enterprisesに言及しています。SurveysBlog。