個人キャンペーンメトリックのビューキャンペーンメトリックのリストクオータメトリックのビュークオータメトリックのリストリストビューリストメトリックのリストキャンペーンチームのビューメールキューメールキュー管理に関する一般情報リアルタイムメトリックメトリックビューに関する一般情報リアルタイムメトリックの説明チームメトリックのビューチームメトリックのリストサービスメトリックのビューサービスメトリックの詳細スキルメトリックのビュースキルメトリックのリストエージェントメトリックのビューエージェントメトリックのリストリアルタイムメトリックのアラートエージェント状態の変更スーパーバイザーは、チームのエージェントの現在状態を変更することができます。状態にある一部のエージェントを受付可能状態に強制設定できます。サービスキューでのコール待機時間を短縮するために行われます。エージェントを強制的にログアウトさせることもできます。ドロップダウンメニューよりエージェントの状態を選択します。現在のエージェントのアクティビティによっては、強制的な状態変更機能が使用できない場合があります。サービス対話を処理中であるエージェントの場合、強制的な状態変更はできません。"https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.3:Supervisor-guide/ChangingAgentState/ja&oldid=42809"。