明快な筆致に引き込まれる。明快な筆致に引き込まれる。第四次産業革命という社会変化をどう乗り越えるか。グローバルエリートとの対話から近未来を予見する。名門ホテルのメソッドを大公開。すべての神経をお客さまに集中させよ。2019/01/31聞く気がない、勝手に早とちりする、知ったかぶり......話が伝わらない相手に共通する諸問題を解決し、注意を自分へ向けさせるにはどうすべきか。2019/01/311990年代から急成長を続けてきたスターバックスは、長年CEOを務めたハワード・シュルツが退任したことから業績の転落が始まります。新しいビジネスモデルの創造・設計を要求する。2018/04/20マイクロソフトCEO、ナデラ氏絶賛。世界60カ国以上、100万人超の人たちに読まれている「話し方」の教科書。暴力や対立、偏った物の見方を排し、対話を導く。