12:05:25この度は湯らくの宿のしろをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館では日帰り入浴も営業しているため、人の少ない夜間に浴室清掃に入ります。お客様には大変ご不便をおかけ致しましたが、ご了承いただきたくお願い申し上げます。ご来館を心からお待ちしております。10:47:40館内も部屋も古い感じがしましたが、これは予約の時点でホームページを見て最初から覚悟の上でした。食事はツーランクアップということで期待していただけに、普通だったことに少しがっかりしました。秋田旅行でせめて食事だけでも豪華なものを食べようと思っていただけに...お品書きがあると食べているものが分かるので、それだけでも食べる楽しみはあるのかなという気はしますが、それもなくただ淡々と食べたという感じでした。車で送迎をしていただけたのはすごく助かりました。ありがとうございました。11:46:42この度は「湯らくの宿のしろ」をご利用いただき誠にありがとうございます。当館は旧国民年金保養センターを丁寧に清掃しリニューアルしたもので、建物自体大変古くなっております。日々その古さを補えるように清掃に力を入れております。ご夕食に満足していただけなかったようで申し訳ございませんでした。料理長と相談をし、メニューを見直してより良くなるよう改善させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。能代駅から当館までは車で10分程かかってしまいますのでお客様にご迷惑をおかけしないよう能代駅まで送迎をしております。お気軽にお申し付け下さいませ。クチコミ投稿、誠にありがとうございました。ご来館を心からお待ちしております。14:23:31朝食付きのプランで予約したはずが朝食は付かないと言われました。12:23:24当館をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は朝食の件で大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。十分チェックをし、予約確認をしていますが行き届かぬ点があったようで何卒お許し下さい。今後はこのようなことが無いよう、注意していく所存でございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからもより一層良い旅館になるよう努力致します。ご来館を心よりお待ちしております。11:16:52フロントの方の対応が暖かく、部屋の古さもご愛嬌と旅気分満喫してました。期待の夕食にかなりガッカリしました。海の物はあまり得意でないので、“白神”御膳なら山の幸も堪能出来るのではないかと思ってましたが、茶碗蒸しまでアサリ入り、メインも煮魚、フグの姿揚げなんて何処が白神?地元野菜も期待したのに魚尽くし~これでは”日本海“です。ワンランクアップの食事の内容をきちんと書いて欲しいです。残してばかりで結局コンビニに走りました。11:16:42この度は、ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。支配人の熊谷でございます。夕食についてのおしかり、誠にありがとうございます。魚料理が苦手とのこと、大変申し訳ございませんでした。能代市は日本海沿岸にあり、海の幸をなるべく多くという考え方でお出し致しておりました。今の時期は、山の幸も少なく、当館農園の自家製きゅうりや白神キャベツ、白神ねぎ等しかお出しできませんでした。ネーミングについても紛らわしい呼び名で誤解をお与えし、申し訳ございませんでした。標準が『はまなす』次が『白神』さらに『日本海』と花、山、海とだんだん大きさを感じられるようにネーミングしておりました。御指摘の様に、料理のおおまかな中身の記載もするように致したいと考えております。いずれに致しましても、お口に合わない料理で大変申し訳ございませんでした。これに懲りませず、次回は是非事前にご要望頂ければ、お口に合わせてお出しできるように努力して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。20:14:04海が近く静かな立地でとても気持ちが良かったです。エアコンが故障していた事と網戸が無い窓であったのが残念でした。宿の雰囲気(部屋・従業員)は気に入っていたので、今後はしっかり対応していただきたいと思います。21:41:17ご宿泊並びにご投稿誠に有り難うございます。支配人の熊谷でございます。この度は全館冷房の故障の為、大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。大雨の影響とはいえ、適切な対処ができませず本当に申し訳ございませんでした。お陰様で翌日には復旧致しましたのでご安心下さいませ。ゆう事態を想定し、網戸についても検討課題とさせていただきます。最後になりますが、この度は、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し分かりませんでした。その上色々とお褒めまで頂き、恐縮致しております。これに懲りませず、再度のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。22:38:16送迎:わがままを聞いてくださり、ありがとうございました。