すると意外な事が・・・・・ホテルの「コンシェルジュ」は何となく分かりますが「マンションでの仕事」が気になったので調べてみました。「集合住宅(アパルトマン)の管理人」という程度の意しか持たない。ホテルホテルの宿泊客のあらゆる要望、案内に対応する「総合世話係」というような職務を担う人の職名として使われている。宿泊客のあらゆる要望に応えることをそのモットーとしていることもあり、「(宿泊客の要望に対して)決してNOとは言わない」と言われている。無理難題を言ってくる客がいそうですね?ま、ホテルのグレードでも違うんでしょうが?安い庶民的なホテルでも「勘違いした客」が色々言わなきゃいいですが・・・マンションマンションの管理人さんとホテルのフロントの中間のような感じ。宅配便を預かるタクシーを呼んだり...半ば「何でも屋」です。住民の要求も高く、かなり厳しい目で見られ、クレームを受けることも多い仕事です。接客が得意で気配りができて体力があってこういう仕事が好きじゃないとなかなか続けていくのは難しい。コンシェルジュがいるようなマンションって、高ければ「億」のお金を払って住んでいる人もいるわけです。その人たちが毎月お金を何万も管理会社に支払ってコンシェルジュを雇うんですよね。当たり前ですが住人全体では月に何千万円にもなります(もちろん色々な費用を含めてですが)。コンシェルジュが適当な対応をしたり態度が少しでも悪いとやはりクレームにつながりますよね。「コンシェルジュ」はカウンターで住民の方と対面で応対するのが基本です。入口近くに人がいることで防犯面でも役だっている。お住まいの方のお顔は覚え、お子さんが学校から帰ってきて鍵がなくて入れない場合や、オートロックに馴れていない方をサポートしたり、決められた業務のみならず気づいて対応できることは対応。管理員が休みの土曜・日曜・祝日は、管理補助業務も行う。「住人の要望」に対応する。「え!?」だから今回の「福山雅治宅侵入の事件」になっちゃうのに!身元はしっかりしてないとダメでしょ。保障もボーナスも無い。求められる質が高いので、辞めていく人も多数でしょ。必然とセキュリティーも甘くなる・・・もっと給与や待遇がよくなれば、ホテルのように「コンシェルジュ」を目指して就職ってなるのかもしれないが。