本日は、癖になった「栗豚カツカレー」(熊本ホテルキャッスル)をランチで食すことにした。料理長が、トンカツの揚がり方を心配して厨房から出て来てくれた。毎回、いろんな工夫をして、現在に至っては、非の打ち所がないほどに美味しく仕上がっている。いい職人だなと頷いたのだった。その一方で、ここ数ヶ月間を振り返っただけでも、多々、理不尽なことに直面し、地方特有のローレベルスタンダードに首を傾げることがあった。地球がひっくり返ったとしても、その論理展開は決して常識人とは言えない。些細な事ばかりであるが、その理不尽さに気づかないのが、当の本人ばかりなり。子供じゃないので、ちょっと苦言を呈すると分かりはしないかと思うのは、如何せん、浅はかだったようだ。数学が弱いのか、原因結果・経緯の整合性の検証も証明もできない。その言葉がどれだけ人の心を傷つけるのか、それ自体が下らぬ屁理屈なのかも分かっていない。先見塾の重要サブジェクトの一つとして、「人間学」を掲げている。それは、仰々しいものではなく、人としてのモラルや常識の尺度を今一度検証していただく訳だが、ローカライズされた非常識さは、本人の無知さが故に、思い込みによる真逆の常識として染み付いている。二、三日で簡単に払拭できるものではない。・・・本人は公然と赤恥をかいているに過ぎないのだが。以前の記事で、「人を紹介するのは責任をもって慎重に、非礼無きように!」と書き綴ったことがある。ローカルでは、仕事を依頼したり相談するのに「金を払う方が偉い」という誤った感覚が強く、上から目線で対応する経営者が圧倒的に多い。そこで、中に入った人がその流れで紹介するとなると、初手から水油の関係となり、予算が潤沢にあるとしても上手く行くはずがない。お友達感覚で、全て無償で情報を入手するような経営者は、論外。厳正なる契約を交わしても、簡単に契約を破棄する経営者が多いのには驚く。一度、経営者として決断し契約したのであれば、その契約書(約款などを含む)に記載されている事は、信義則をもって徹頭徹尾励行しなければならないが、感情論が先立ち、中途解約を当然のような顔をして逃げ去って行く。・・・せっかくの良縁を潰すような行為でもある。C(消費者個人)の場合、途中から別人と摩り替えても大丈夫だろうと安易に考える人もいる。学習塾などに通っている長男に替わり、次男を行かせるようなものだ。Bの場合は会社対会社であるので、契約途中から他の会社が入り込むことなど、三社合意による新たな契約を交わさぬ限り出来る話ではない。最後に、会社経営者や従業員の不埒な悪行三昧を、どれだけその会社役員や管理職が把握しているのか否かということである。黙認黙殺している可能性が強い。長年、「事なかれ主義」が蔓延している会社、独裁者に牛耳られている会社では、その膿は溜まる一方で、正論を突き出した勇気ある有能な正論者たちは、皆辞めて行ったのだろうと。実に情けない話だが、そのようなブラックも容認されるような世の中では、救われるものも救われはしない。昔から「聞き上手は話し上手」と言われるように、人の話をじっくりと聞き、相手が欲することをちゃんと話して伝える。それが今日の本題である。ちまたの似非コンサルや似非コーディネータのような、自己満足饒舌型の「話し上手の聞き下手」とは全く質を異にする。どんなに丁寧に話しても伝わらない人が、必ず居る。正論であろうが、重要事項であろうが、思いの外、相手の心へは歪んで伝わってしまう。人間にその傾向は強い。第三者の話に耳を傾け、先ず、聴くことから始まる。途中で水を差すことなく、しっかりと聴くことが大切な事。万が一、あまりに情報量が多い場合は、メモを取らねばならない。第三者の口から飛び出して来た言葉群を、脳内のベルトコンベアに乗せて、瞬時に判断整理しながら記憶の箱に入れて行くのだが、それができない人が圧倒的に多い。聞き下手は、第三者の言葉に水を差し、いつの間にか自分サイドの話にすり替えてしまう悪癖がある。よって、どんなに長時間話したとしても、物事が正確に伝わるはずもなく、聞き下手の人へは、本人の思い込みにより、真逆の情報として保管されてしまう。(正論否定と持論正当化のためのデイリールーチン)聞き上手は、一度箱に入れた言葉群を、経験というフィルターに掛けて、脳内で前後左右斜めのリレーショナルデータベース(沢山の箱)と照らし合わせ、その話の信憑性を判断するのである。聞き下手の脳内の箱は、ゴミ箱同然で、残飯のように言葉群が混在し、全く整理整頓されていない。無責任にも話をすり替えて、自分サイドの都合だけで事を運ぶのに必死となる。世間一般の人たちの大半は、筆者も含めて皆凡人。いつだったか、1970年代の米国ウォーターゲートスキャンダルで、ニクソン大統領が二期目途中で追い遣られたのも、ワシントンポストの二人の辣腕記者の緻密な「メモ」が決め手となっている。«前へ121995年以来情報発信している老舗ポータルサイト「ロゼッタストーン」のブログをお楽しみ下さい。詳細はタイトルまたは、画像をクリックしてご覧ください。きマネジメントは、愚策なり。Online:4598。