書店から店員が居なくなるのはアリ?書店から店員が居なくなるのはアリ?2019.02.13TweetShare先日はこんな記事書きました。2019.02.13書店から店員が居なくなるのはアリ?先日はこんな記事書きました。今日も引き続き、リアル書店について調べていたらこんな記事を発見。...リアル書店がネット書店よりもお客のセグメントを大きく見てて良いのか?って記事です。今日も引き続き、リアル書店について調べていたらこんな記事を発見。北京に24時間営業の無人書店オープン...ロボットが接客リアル書店でも、お客様の購入履歴などから、本をおすすめする。おすすめするのはロボット店員で、24時間営業している無人店。中国は無人店の展開好きですね。無人の書店はアリかなと思います。・目的の本が決まっている・時間つぶしの本が欲しい・この知識、問題解決の本などなどね。言うことは本の購買機会をつくっているだけの書店って店員要らなくなるよね?人が居るリアル書店で本を売る目的は何?”自分たち”が本を売るのななんのため?店内の行動までをデータ化できるか?昨日の投稿を書いている時に、リアル書店が『個人』を相手にするにはこんな事できたら面白いのにな。考えていた事があります。先に紹介したフォーブスの記事内でも、リアル書店ならではのデータを活用できないの?って書いてますね。・立ち読み時間とか・本を読んでいる時の表情とかリアル書店で表情とかを全部データ化されているとすると、ちょっと気味悪いよね。ここまでしてるリアル書店は、今やられると逆に客足遠のくかも?人だからやれることチェック履歴、購買履歴とか、5段階評価なんかはデータ化されやすいので、コンピュータやロボットが扱う方が圧倒的に有利。同じモノに人が対抗しようとしても無駄。ロボットとかに機械的に蓄積されると気味悪く感じるような行動なんかに人が気遣いするとか。感想の言葉に込められた気持ちなんかのアナログな情報を人の店員が各自で蓄積していくのがいいと思う。人の店員さん対個人のお客。書店員のファンを築いていくのがこれからのリアル書店が残る道だと思う。「あの店員がおすすめするなら、買おう」みたいなね。店員さんの評価にも繋がるし、報酬にも繋げれば良いだろう。課題発見コンサルタントとして、企業の人材活性化のための課題を明らかにして人財作りと企業の成長をサポートします。