今までの電話とどう違うの?NTTの加入電話回線に相当する部分を長崎ケーブルメディア・KDDIとの業務提携により提供するため、基本料・通話料とも従来よりも安くご利用いただけて、請求もひとつにまとまります。集合住宅でも加入できますか?集合住宅でも加入できますが、建物内の配線が使用できない場合は別途現場調査が必要となります。この場合、オーナー様または管理会社様へ事前承諾のうえ、工事可能であれば電柱側よりお客様宅へ直接引き込みをさせていただきます。法人向けサービスはありますか?法人名でご契約できますが、ケーブルプラス電話はご家庭向けのサービスとなっており、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはありません。電話帳が欲しいのですが?電話帳をご希望の場合は、タウンページセンター(連絡先:0120-506-309)へ直接お申込みください。104番号案内への登録と、電話帳への記載をしたいのですが?104番号案内と電話帳への電話番号掲載が可能です。掲載者はご契約者名となります。電話帳はハローページ、タウンページへの掲載になります。ご希望の場合は長崎ケーブルメディアまでお問合せください。停電時でも使えますか?停電時はご利用になれません。(携帯電話などのモバイル電話、またはお近くの公衆電話をご利用ください。今までの電話番号は継続して使えますか?NTT東日本・NTT西日本でご利用の電話番号は、同一場所であればご利用いただけます(一部エリアでご利用いただけない場合があります)。メタルプラス電話やauひかり電話サービスをご利用の方もそのまま継続してご利用いただけます。電話番号の指定はできますか?番号ポータビリティをご利用になられない場合、KDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致しますが、電話番号の指定はできません。電話番号の追加はできますか?1契約で複数の電話番号をご利用いただくことはできません。お申込から開通まではどのくらいかかりますか?申込書を長崎ケーブルメディアにて受付後、ご自宅周辺の幹線状況ならびにご自宅の状況が整っていれば、およそ2週間~3ヶ月程度で工事にお伺いさせていただきます。エリア内であっても設備の都合によりご利用になれないことがございます。今までの電話番号を利用するとNTT加入権はどうなりますか?利用休止となります。利用休止に伴い、NTTより休止工事費が請求されます。利用休止期間は原則5年です。5年が経過した日から5年(合計10年)が経過するまでに延長を行わない場合は、権利が失効となる場合がありますのでご注意ください。NTTから「利用休止のお知らせ」という書類が届いたがどうすればいいですか?ケーブルプラス電話をご利用中は大切に保管してください。ケーブルプラス電話のエリア外にお引越しされる場合など、NTTに戻す際に必要となります。今まで使っていた電話会社のサービスを解約する必要はありますか?ケーブルプラス電話利用後も、現在ご利用の電話会社の割引サービスなどの定額料金が発生する場合がありますので、解約することをおすすめします。スケジュール転送をご利用いただけます。NTT加入電話のボイスワープとは機能が異なります。着信お知らせを開始するには、登録したauケータイから利用開始の設定が必要です。(話中含む)、通知なしから選択いただけます。設定の変更は、プッシュホン信号の出せる電話またはセルフページ、EZセルフページにてご利用いただけます。プライバシーにかかる情報をauケータイに通知しますので、お申し込みにあたってはauケータイの番号にお間違いのないようご注意ください。現在、国際電話を「不取り扱い」にしています。ケーブルプラス電話に変更した場合でも同様に国際電話を使えないようにできますか?NTT西日本の電話番号で現在不取り扱いの手続きをされている電話番号をそのまま利用されると「不取り扱い」の情報が継続されます。新しい電話番号でお使いになる場合や不取り扱いを解除される場合は「国際電話不取り扱いセンター」にお申し出ください。料金はどのように請求されるのですか?毎月のご請求については長崎ケーブルメディアからのご請求となります。月額利用料はいくらですか?基本料1,330円(税込1,463円)のほかに、利用状況により通話料金およびオプションサービス料金がかかります。※別途ユニバーサルサービス料が毎月かかります。割引サービスはどのようなものがありますか?KDDIに登録されたご契約者の連絡先電話番号にau携帯番号が登録されている場合で、ケーブルプラス電話とau携帯電話のご登録契約者氏名が同じ、もしくはご登録住所が同じ場合に以下の割引サービスがご利用いただけます。PHONEプラスを除く、J:COMの固定電話サービスは対象外となります。※050番号サービスを含むau携帯電話au携帯電話(「ぷりぺいどサービス」含む)への国内通話(グローバルパスポート対応機種への国外通話の場合、発信元は無料ですが、着信先に通話料がかかります)※その料金付きの月末に置いて、対象のau携帯電話が解約。休止などの場合、割引の対象外になります。※KDDIに登録されたご契約者の連絡先番号について、内容の変更(携帯電話番号ポータビリティによる事業者の変更を含みます)があった場合、あらためて届け出が必要です。届け出されていなかった場合、割引の対象外となることがあります。プラス電話向け通話は24時間無料です。国内加入電話向け通話は3分ごとの課金となります。携帯電話向け、国際通話は1分通話ごとの課金となります。※実際の請求は、税抜き額の合計から税率換算し端数切捨ての上、ご請求いたします。よって上記記載表示額の合計とは異なる場合があります。※ツーカー携帯電話宛の通話料は、着信者がツーカー提供エリア内にいる場合に適用されます。通話料金を確認したいのですが?セルフページ(http://www.kddi.com/cable/support/info/tetsuzuki/catv/)でご確認いただけます。通話明細書の郵送を希望される場合は、別途お手続きが必要ですので、長崎ケーブルメディアまでお問い合わせください。通話明細書は単独でKDDIよりお届けいたします。発行手数料に月額100円(税込110円)がかかります。付加サービスの料金はいくらですか?付加サービスごとに月額基本料金が発生します。お申し込みは、セルフページ(http://www.kddi.com/cable/support/info/tetsuzuki/catv/)からお申込みいただくか、長崎ケーブルメディアまでお申し込みください。スケジュール転送をご利用いただけます。)内の名称は、一般に各社の商標または登録商標です。KDDIの市内・市外電話サービスを利用していますが、現在と同じ支払方法にできますか?長崎ケーブルメディアからのご請求となりますので、現在、長崎ケーブルメディアで同じお支払方法をご利用されている場合以外は、改めてお手続きが必要となります。サービス利用に必要なものはありますか?ケーブルプラス電話をご利用いただくために必要な宅内機器をご用意します。毎月のご利用料金は月額基本料に含まれます。長崎ケーブルメディアにて設置及び撤去工事を行ないます。設置費用につきましては、お問い合わせください。電話機を交換する必要はありますか?(専用の電話機は必要ですか?)必要ありません。インターフォンなど)を除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます。NTTから電話機をレンタルされており返却される方は新たに電話機の購入が必要となります。ACR機能が付いた電話機は、機能を停止してご利用されることをお勧めします。※NTTファイナンスからリース・割賦販売により利用されている場合は、支払方法変更のお手続きが必要です。お客様よりNTTファイナンス(株)(連絡先:0120-866-612)へご連絡ください。※NTT西日本から電話機をレンタル(黒電話、プッシュ電話など)されている場合は、電話機買取またはレンタル終了(電話機返却)のご連絡が必要です。お客様よりNTT西日本(連絡先:116)へご連絡ください。新規に電話を引くことはできますか?可能です。電話番号はKDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致します。施設設置負担金36,000円(税込39,600円)は不要です。パソコンは必要ですか?またインターネット利用中に電話は利用できますか?パソコンをお持ちでなくてもご利用いただけます。長崎ケーブルメディアのインターネット接続サービスをご利用中の場合には、同時に電話を利用することが可能です。今まで利用していたNTTの回線はどうすればいいですか?NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTTの回線は解約または休止していただくことになります。お持ちの場合は休止、お持ちでない場合(「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など)は解約の手続きを代行させていただきます(お客さまから解約、または休止手続きをお申込いただく必要はありません)。場合はお客さま自身でNTT東日本・NTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。長崎ケーブルメディア、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。品質やセキュリティなどは問題ありませんか?ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。最新のセキュリティ技術を用いてサービスの安全性を確保しております。総務省の定める03、06などで始まる電話番号(0AB~J番号)の電話サービスを提供する基準を満たしております。電話の利用方法(ダイヤルのしかた)通常のダイヤル方法と変わりません。(ただし、現在のダイヤル方法が以下に該当する場合はご注ください。ISDN特有のダイヤル方法(相手先電話番号に「*」を付けてダイヤルするなど)ではご利用いただけません。相手先電話番号に事業者識別番号(0033など)を付与しての他社電話サービスはご利用いただけません。(ケーブルプラス電話の発信となり、ケーブルプラス電話通話料金が適用されます。IP電話(「050」)へかけられますか?ほぼすべてのIP電話サービス事業者との通話が可能です。フリーダイヤルや110番・119番、災害伝言ダイヤル(171)の利用はできますか?フリーダイヤルやナビダイヤルやKDDIのフリーコール、また110番・119番もご利用いただけます。災害伝言ダイヤル(171)も有料(8円/1分)ですがご利用いただけます。「113」(電話の故障)「116」(電話移転などお問い合わせ)はかけられますか?NTTの「113」「116」にはかけられません。電話回線の故障・移転については長崎ケーブルメディアまでご連絡ください。電報は今まで通り利用できますか?今まで通りご利用できます。FAXを利用したいのですが?FAXも利用できます。回線状況により送受信できない場合がございます。一部ご利用できない機種がございますが、通常のご家庭用のFAX電話であれば概ねご利用いただけます。海外の携帯電話への通話[010]+国番号+相手の携帯電話番号(最初の0を除く)で電話をかけることができます。ADSLは利用できますか?利用できません。現在ADSLを使っていますが、電話のみケーブルプラス電話を利用することはできますか?ケーブルプラス電話とADSLとの併用はできません。現在、ISDN「INS64」を使っていますが、ケーブルプラス電話に加入できますか?ケーブルプラス電話は、アナログ電話のサービスとなります。ISDN独自のサービスをご利用の場合には、ケーブルプラス電話にご加入いただけません。2ch利用の場合は1ch(回線)となりますのでご注意ください。呼び出し音が聞こえるまでの時間を短くするにはどうすればいいんですか?電話機の設定が「トーン」になっていることをご確認の上、電話番号のダイヤルの後に「#」をつづけてダイヤルすると、呼び出しまでの時間を短くできます。電話機の設定方法は、電話機の取扱説明書をご確認いただくか、電話機メーカーにお問い合わせください。利用できない電話機はありますか?ISDN専用の電話機はご利用いただけません。電話機はモジュラージャックの接続端子がある電話機をご用意ください。プッシュ信号が標準ということですが、ダイヤル式(パルス)電話機でも使えますか?はい、ご利用いただけます。どのような工事をするのですか?外壁の保安器から「電話専用端末」を設置する部屋まで、同軸ケーブルを単独で露出配線します。エアコン穴などを利用し、室内へ同軸ケーブルを入線します(穴がない場合は穴あけ工事をさせていただきます)。同軸ケーブルと「電話専用端末」を接続します。建物の状況、電話機のご利用状況等により、工事方法が変更となる場合があります。電話機能付きケーブルモデムと電話機の設置場所が離れている場合は?電話機能付きケーブルモデムと電話機の設置場所が離れている場合には、接続する電話ケーブルを延長いただくことでご利用が可能です。(必要な長さの電話ケーブルはお客様側でご用意願います。複数の電話機を接続して利用できますか?複数台の電話機を接続することはお勧めできません。サポート対象外となります。ダイヤルアップによるインターネット接続は利用できますか?ダイヤルアップによるインターネット接続については接続される電話番号によりご利用いただけないことがございます。「00YX」で始まる(全国共通)アクセス番号などがご利用いただけなくなります。影響を受ける場合があります。自動ダイヤルなケーブルプラス電話で提供可能なサービスのご利用となり、その通話料金の適用となりますのでご注意ください。※電話機のACR機能などで自動的にダイヤルされた場合も同様となります。)、信号監視通信サービス(警備会社など)は、ご利用いただけなくなります。これらのサービスをご利用中、もしくはご不明な場合は、お客様ご自身でサービス提供者(ガス会社、警備会社など)へご連絡ください。利用の如何にかかわらず料金が発生する場合があります。オフトーク通信サービスは利用できますか?オフトーク通信サービスはご利用いただけなくなります。サービス提供会社(自治体、情報提供センターなど)へご連絡ください。今まで使っていた電話会社を解約する必要はありますか?マイラインサービス(マイライン・マイラインプラス)は自動的に解約となります。サービスについては自動的に解約となります。(かけどくパックなど一部を除く)※現在ご利用のKDDI以外の各電話会社の割引サービスなどは、ケーブルプラス電話利用後も定額料金が発生してしまう場合がありますので、お客様にて解約していただく必要があります。EMTA(電話機能付ケーブルモデム)に複数の電話機を接続して利用できますか?複数台の電話機を接続することはお勧めできません。サポート対象外となります。NTTのLモード付電話機は利用できますか?Lモードサービスはご利用いただけません。通常のFAXや電話機としてご利用いただけます。緊急通報システムや福祉電話は利用できますか?緊急通報を行う自動通報装置(電話機)は、機能や設定される通話先の電話番号等によりご利用いただけない場合があります。引っ越した場合でも、電話番号はそのまま利用できますか?ご契約内容、お引越しご住所等により異なりますのでお問い合わせください。通信カラオケ機器は利用できますか?通信カラオケ機器を電話回線に接続してご利用されている場合は、通話先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。)などの影響によりご利用いただけないことがあります。公営ギャンブルの電話投票は利用できますか?通話先の電話番号によりご利用いただけないことがあります。)などの影響によりご利用いただけないことがあります。通話はできますか?通常の電話番号(「03」「06」などで始まる電話番号)の場合はご利用いただけます。スカパー!のPPV(ペイ・パー・ビュー)サービスは使えますか?電話用端末の電話機ポートにスカパー!チューナーを接続ください。影響を受けることがございます。NTT以外の国内/国際電話事業者の利用はできますか?他社電話サービスの為ご利用いただけません。以下の場合はご利用いただけますがケーブルプラス電話としての発信となります。010」等の番号が続くサービスの場合。「117」(時報)や「177」(天気予報)は使えますか?ご利用いただけます。所定の通話料が発生します。天気予報の場合は「177」の前に市外局番をつけることで該当地域の天気予報を聞くことが可能です(該当市外局番の地域までの通話料がかかります)。トップへ戻る表記税込金額は消費税10%込みの金額です。消費税率の改正があった場合は改正後の税率によります。サイトポリシーサイトマップTOPへ戻る。