(FAQ)注文状況の確認2019年8月に追加プログラムが発表されています。以前にご確認いただき、対象となっていないという通知を受けた場合でも、お使いのバッテリパックを再度ご確認いただくことが非常に重要です。交換用バッテリパックを受け取られたお客様は、今回の追加プログラムの対象にはなりません。2019年8月、HPは一部のノートブックPCおよびモバイルワークステーションのバッテリパックに対して、2018年1月に発表され、現在、全世界で実施している、安全性に関わる自主回収プログラムについて、2019年1月に続き、追加プログラムを発表しました。これらのバッテリパックは、異常過熱する恐れがあり、火災の原因となる可能性、お客様にやけどの危険を生じさせる可能性があります。このため、以前にご確認いただき、対象となっていないという通知を受けた場合でも、お使いのバッテリパックを再度ご確認いただくことが非常に重要です。交換用バッテリパックを受け取られたお客様は、今回の追加プログラムの対象にはなりません。G3、G4)モバイルワークステーションに搭載して出荷されています。Client製品など)も対象に含まれます。対象のバッテリパックの多くはシステムに内蔵されているため、お客様自身で交換いただくことはできません。HPの認定技術者がバッテリパックを無償で交換いたします。このBIOSアップデートでは、HP電源アダプターに接続して、バッテリパックを付けずにノートブックPCやワークステーションを安全にお使いいただけるように、バッテリパックを「バッテリ安全モード」にします。回収対象のバッテリパックは、直ちに「バッテリ安全モード」に変更する必要があります。バッテリ安全モードは、回収対象のHP製品にのみ適用されます。確認プロセスによってバッテリパックが自主回収の対象であることが判明した場合、BIOSアップデートを適用して、システムを再起動してください。再起動の間に、バッテリ安全モードを有効にするオプションが表示されます。バッテリ安全モードを確認すると、バッテリパックは放電され、バッテリ安全モードが無効化されるまで充電できなくなります。HPでは、HP電源アダプターに接続してノートブックPCやワークステーションを安全に使用できるように、バッテリ安全モードを有効にすることを強くお勧めします。詳細については、このウェブサイトの「FAQ」をご参照ください。HPではお客様の安全を最重要視しております。HPは、本プログラムに該当すると確認された対象バッテリパックについて、バッテリパック交換サービスを無償で提供しています。交換対象となる可能性のあるバッテリパックを5個以上お持ちのお客様に向けて、HPでは確認と注文を支援するプロセスをご用意しています。詳細については、このウェブサイトの「FAQ」をご参照ください。Zbookモバイルワークステーションのすべてのバッテリパックが、この自主回収プログラムの対象となるわけではありません。Utilityは、お使いのノートブックのバッテリパックが回収対象となっているどうかを確認します。Utilityをダウンロードするユーティリティを使用するための最低システム要件は以下の通りです。ダウンロードしてください。これにより必要なフレームワークがインストールされます。インストールが完了したら、デスクトップに作成されたこのアイコンをクリックして、バッテリパックを確認してください。以下の製品は、交換対象のバッテリパックと共に出荷された可能性があります。PC以下の製品は、交換対象のバッテリパックを装着可能ですが、出荷時に対象バッテリパックを搭載していません。オプション製品として購入しているか、保守サービスで対象となる交換用バッテリパックを受け取っている可能性があります。