欠航や有事の際に現れる、航空会社のサービス格差。前へ次へ検索TwitterFacebookInstagramYouTubeホーム>アメリカ欠航や有事の際に現れる、航空会社のサービス格差。関東地方の大雪でアメリカ帰国便が欠航。飛行機の窓はこんな感じの雪景色。シンガポール航空SQ-12便ロサンゼルス行きの機内に4時間ほど缶詰め状態で、先ほど成田空港第1ターミナル内に解放されました。関東甲信地方を見舞った大雪の影響で成田空港の滑走路は閉鎖中。目処は立たないとの機長さんのアナウンス。今の成田の時間は午前1時。都内までの交通機関は皆無。他の航空機もたくさん足止めを食らっているので、成田空港周辺のホテルは満室・・てなわけで、今晩は空港ターミナルに宿泊となりました。いう時はジタバタしてもいたし方ないので、どーんと構えて故坂上二郎さんの名言「飛びます!飛びます!」と唱えながら、出発を待つ事に・・。欠航や有事の際に現れる、航空会社のサービス格差。シンガポール航空の対応と乗客サービス大雪から一夜明けた成田空港は晴れ。清々しくも美しい白い朝でした。成田空港第1ターミナル・フロアー(床)でのキャンプ(?)はとても快適でした。シンガポール航空から提供された寝袋も暖かくて気持ち良かったし、セキュア回線ではありませんでしたが、無料"Wi-Fi"は飛んでるし、トイレはウォシュレットだったし・・(汗)。欠航になったシンガポール航空/SQ12便の搭乗ゲート付近にはコーヒー、お茶、ジュース類、お水、カップ麺+お湯、などが無料で置いてありました。その上、2000円の食事券を朝食と昼食の2回頂きました。そのお食事券をターミナル内のフードコートで使って、朝はおにぎり(梅、シャケ、おかか)と、ボトルのお茶、まい泉のヒレかつサンドを頂き・・・ランチは"こってり煮込んだビーフカレー"ってのを頂きました。このビーフカレー、こってり煮込みすぎててジャガイモばかり、お肉はお気持ちだけ頂きました(笑)。いつまでもブレない、シンガポール航空の対応と乗客サービスは完璧のひと言。大雪の日に他の航空会社の成田からの便に乗った知人は、リブッキングも自分でやれと言われて空港内に放置されたとか・・。詳細は書きませんが、この日の航空会社のサービス格差は顕著に表されていたようでございます。他の航空会社に搭乗するはずだったの人(英語人)の、「(シンガポール航空)のあのサービスはビジネスクラス以上の人だけに提供されたんだ。・・」会話が聞こえたので、「僕はエコノミーですが、寝袋やお食事券、etc、を提供して頂きました。」と話したら吃驚されていました。僕は約20年以上前にも、シンガポール航空の同じような手厚いサービスを受けた経験があります。戦後最大級の台風が成田空港を直撃したその日のフライトはSQ11便の成田行き。成田空港に何度も、何度も、着陸を試みたのですが着陸できず、名古屋へ。名古屋にも着陸できず、最終的に飛行機は関空に着陸しました。関空到着は午後10時過ぎていたと思います。通関を終え、シンガポール航空が用意された大型バスに乗り、約1時間。着いたところはなんと!神戸のホテルオークラ。ホテルロビーにはビュッフェ・スタイルの食事が用意されていて、その晩は一流ホテルでゆっくり休ませて頂き、翌日は同じ飛行機で無事成田へ・・。悪天候が理由の欠航なんだからどうしよもない、で終わってしまう会社もあれば、僕のようなエコノミークラスの人間にも手厚いケアをしてくれるシンガポール航空のような会社もあります。この度も改めて、欠航や有事の際に現れる、航空会社のサービス格差を体験し認識した次第でございます。翌日晴れて成田空港を飛び立ったシンガポール航空SQ-12便は無事どぴーかんのLAXに到着いたしました。2018年1月22日(月)シンガポール航空SQ9012便ロサンゼルス行きの、地上&機上スタッフの皆様、きめ細やかなサービスとホスピタリティー、本当にありがとうございました。Shop心地よい風が吹く週末のサンタモニカ。今朝はハリウッドで打ち合わせがありました。新年おめでとうございます。2019デイライト・セービングタイムが終了し、冬時間になった南カリフォルニア。...ご心配をおかけして申し訳ありません。...この週末、ガーデナとサンディエゴでライブをやります。当ブログ内に掲載されているすべての内容はアメリカ合衆国憲法修正第1条、アメリカ合衆国の著作権法並びに国際条約により保護されています。Streams"がリマスターされて、ハイレゾ音源((24bit/192khz))で配信リリースされました。渋谷店さんの3周年記念の特別企画としてアナログ限定盤が発売。LIFE"(US盤)日本国内でハイレゾ音源(24bit/96khz)DL配信。