楽天と出店しているショップはそれが当たり前になると信じてお客様とともに進化してきました。私たちの明るい未来へとつながっていきます。新たな「お買い物」に挑戦をしていきます。安心・安全なお買い物をトラブルを未然に防ぐ楽天では、お客様に快適なお買い物体験を提供するために、ショップの皆様と共に、様々な取り組みを実施しています。不正アクセス・不正利用のモニタリングお客様が安心・安全にお買い物を楽しんでいただけるように、情報セキュリティに関する様々な取り組みを行っています。詳細をみる不適切なレビューの削除レビュー投稿ガイドラインを設け、楽天市場でのお買い物とは無関係の投稿、公序良俗に反する投稿などが表示されないよう、適切な措置を行っています。詳細をみる徹底した模倣品対策と排除ブランドの権利者の協力を得ながら、徹底した模倣品対策を実施しています。万が一、購入品が模倣品である場合には、補償も設けています。日々、お客様からいただく声に耳を傾け、楽天市場の品質向上に役立てています。詳細をみる配送に関する取り組みお荷物の置き場所を指定いただく「置き配」など、配送問題の改善にも取り組んでいます。詳細をみる個人情報の利用についてお客様からお預かりした個人情報を、プライバシーに配慮して安全に取り扱うとともに、お客様にとって便利で快適なサービスを提供するために利用させていただきます。詳細をみるトラブルにあわないために、あなたができることトラブルにあわないために、お客様ご自身でできる対策をご紹介します。交換ポリシーについて使用に注意が必要な製品についてもしもトラブルが起きた場合にはお買い物後にお困りの場合には、楽天が提供する各種サポートをご利用ください。楽天のサービス以外の契約に関するトラブルや、なりすましサイトの被害等に遭われた場合には、行政機関へのご相談をご検討ください。)消費者ホットライントラブル内容から探す楽天あんしんショッピングサービス楽天市場ではお買い物後に発生したトラブルについて、各種補償をご用意しています。安心で快適なお買い物体験を皆様に提供したい。それが楽天の願いです。レビュー1点台からの再出発~“安心”を誓ったレッスンバッグのお店~『HOPPE』どんなお買い物にもストーリーが。楽天市場のショップは、お客様とのつながりを通して成長していきます。動画をもっとみる※楽天公式Youtubeチャンネルへ移動しますお客様とショップをつなぐ機能ショップへ相談インターネットでのお買い物は孤独で不安なものと感じていませんか?楽天市場なら、お店に行かなくても、お店の人に気軽に相談できます。詳細をみるお客様のレビューへのコメントお客様のレビューは楽天市場と出店ショップの財産です。良いお買い物体験を目指し、一つ一つサポートさせていただきます。※画像はイメージです。楽天では出店者の皆さんと協力し、安心・安全な商品を皆様に提供しています。