使い方を例文つきで解説【スグ使えるビジネス用語集】ツイート2018/10/11ビジネス用語ビジネスシーンでフィードバック、FBという言葉を耳にすることがよくあります。頻繁に使われるものですが、本当のフィードバックの意味は実はふだん使っている意味とは少し違うのです。フィードバックするときも、されるときも気を付けているとビジネスシーンでのコミュニケーションが円滑になっていくでしょう。ここではそのフィードバックの意味から使い方や例文までをご説明していきます。その意味とビジネスシーンでの使い方を例文つきで解説【スグ使えるビジネス用語集】フィードバックの意味フィードバックとは、業務内での行動などを評価した結果を、その行動した人や会社に対して伝え返すことをいいます。フィードとは英語で「Feed」です。Feedの意味は食べ物を与える、つまり栄養を与えることを意味します。「Back」は「返す」ですね。フィードバックする内容は、どんなものであっても返される側にとって活かせるもの、糧になるべきものという意識が大切です。フィードバックは評価する側が、評価される側のモチベーションを上げ、能力を向上させるために行われるものなのです。フィードバックの使い方フィードバックは、もともとはITや工学の世界で何らかの出力されたものを修正、調整など改善をするために、入力した側に返すこととして使われていました。このことが一般的なビジネスシーンでも活用されるようになっています。上司が部下の評価をし、それが昇給や昇進に反映されるだけでなく、具体的な称賛や指摘を与えることにおいても使われます。消費者が商品やサービス、応対の感想をメーカーや企業側に伝えたり、メディア上で公表したりするのもフィードバックです。それを活かしてどんどんいい方に改善、向上していくためにあるものなのです。フィードバックの例文フィードバックが実際のビジネスシーンではどのように使われるか、例文を上げてみます。・お客様のフィードバックを歓迎する・フィードバックをいただけますと幸いです。・あのときのフィードバックのおかげで改善ができました。自分の仕事での行動を振り返り、自分で評価していくことも、一つのフィードバックです。ここで実例を紹介しましょう。1.例えばお客様に誤ってメールを送信してしまったという場合(事実)2.そのミスを繰り返さないような具体的な策を考える(フィードバック)3.それを実行する(改善)うれしいフィードバックを受けるとき、厳しいフィードバックを受けるとき、さまざまです。ビジネスで受けるフィードバックは、どちらであっても有り難いものであることを知っていると、受け止め方も変わってきますね。取り組み採用情報グループ。