送料無料Z-ealソケットレンチインパクトソケットラチェットレンチハンドルレンチkoken工具通販TOPショッピングガイドショッピングガイド返品、交換についてご注文商品と異なる為の商品交換受付について受け取った商品がご注文と違う場合の交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。返送前に弊社へご連絡を頂き、当店にて確認後、ご返送方法を連絡させていただきます。ご連絡前にご返送を頂いた場合、当店でお受け取りが出来ない場合がございます。初期不良による返品・交換の受付について初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。返品前にお客様からの状況を確認の上、お客様に動作確認をしていただく場合がございます。お預かり点検の上、修理交換になる場合がございます。商品の発送前検品は行っておりますが、事前に察知できない場合がございますのでご了承ください。商品ご交換の流れについて初期不良の場合には当店よりメーカーへ連絡し新品交換、または修理にて対応させていただきます。往復送料はお客様のご負担となります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。メーカーの生産完了品、またはその他の理由で、代替え品の手配ができない場合、商品代金のみご返金となります。お支払い手数料などはご返金対象外となりますのでご了承ください。お客様による過失や誤った使用での故障につきましては、初期不良対象外となります。※返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送ください。努力をいたしております。原則としましては注文をお受けしました商品のお客様都合(思ったよりも納期がかかるや画像イメージと異なるなど)によるキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となりますので、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。クーリングオフ詳細は下記URLにてご確認ください。http://www.shousen.org/coolingoff/index.html返品商品のご返金について返金をご希望の場合、当店より銀行振込のみのとさせていただきます。お客様が振込みを希望される金融機関の口座情報をお知らせください。ご返金日に関しましては、初期不良商品などが弊社に到着してから、土日祝日を除く、7営業日以内には行わせていただきます。振込手数料は当店が負担いたします。場合***********************************************最近Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなどのフリーメールをお使いのお客様でコーケンツールショップからのご注文後の自動配信メール、発送予定日のご連絡メールが届かない事例が増えております。これはご利用のフリーメールの設定が迷惑メールだと判断していることが原因になっている場合がございます。以前コーケンツールショップからメールが受け取れていたにもかかわらず、受け取れなくなってしまうケースもございます。恐れ入りますが、コーケンツールショップからのメールを安全なメールとして受信できるよう設定していただけますよう宜しくお願いします。場合1Gmailにログインします。2Gmailトップページ右上の星マークを押して【設定】をクリックします。3設定メニュー【フィルタ】をクリックします。4【新しいフォルダを作成】をクリックします。5フィルタ条件を入力し、【この検索条件でフィルタを作成】ボタンをクリックします。11kogu@kokentool.jp6[迷惑メールにしない]にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。7フィルタの作成が完了しました。以上でコーケンツールショップからお送りするお知らせメールは[受信トレイ]に届くようになります。場合1Yahoo!メールにログインします。2Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックします。3メールの管理【フィルターと受信通知設定】をクリックします。4【追加】ボタンをクリックします。5フィルターの条件を入力し、【保存】をクリックします。任意の文字列を入力してください。受信箱6フィルター設定が完了しました。以上でコーケンツールショップからお送りするお知らせメールは[受信箱]フォルダに届くようになります。場合1Hotmailにサインインします。2Hotmailトップページ右上の【オプション】をクリックし、ドロップダウンメニューの【詳細オプション】をクリックします。3迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。4【差出人セーフリスト】をクリックします。5受信を許可するメールアドレスを入力し、【リストに追加】をクリックします。11kogu@kokentool.jp6差出人セーフリストに追加されました。以上でコーケンツールショップからお送りするお知らせメールは[受信トレイ]に届くようになります。top!.携帯メールアドレスを登録されている場合。ご注文時の入力項目に携帯電話のメールアドレスで登録されている場合、お客様がお使いの携帯電話のメール受信設定にて「URL付きメール拒否設定」が自動的に設定されている場合がございます。お手数ですが、URL付きメール拒否設定をご確認くださいますようようお願い申し上げます。※各キャリアの携帯電話の受信設定方法は、各キャリアホームページをご覧下さい。URLリンク解除ができない場合は、携帯ショップに直接お問い合せ下さい。その際、「URLリンク受信拒否設定を解除してほしい」とお伝え頂きますとスムーズです。******************************************************メールお問い合せは全て回答を返信させて頂いております。他メールアドレス等もしくはお電話で再度お問い合わせください。Mail:11kogu@kokentool.jpTel:04-7182-4561ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いします。top領収書発行について領収書の発行についてご注文の際に、領収書のお宛名・但し書きをご記入いただく項目がありますのでそちらよりご依頼ください。1ご注文をお進みいただき、通信欄よりご依頼ください。(注)ご依頼の際にお宛名のご指定がない場合は、ご注文者様名にて発行させていただきます。宛名なしでの発行は承っておりませんので予めご了承ください。2基本商品と一緒に発送させていただきます。3商品送付先と別の場所へ郵送をご希望の場合、発行手数料として200円別途かかります。4商品発送後の領収書発行ご希望の場合、発行手数料として200円別途かかります。お振込確認後に領収書発行手続きをさせて頂きます。あるご質問-Q&Aメールが届きません。納期はいつになりますか?領収書は発行できますか?配送日時は指定できますか?キャンセル・返品したい。注文内容の変更をしたい。送料はいくらですか?商品を直接取りに行くことは可能ですか?どうやって注文すればいいですか?一度に複数の商品を注文できますか?注文後、確認メールが届きません。予約や、取りおきはできますか?売り切れの商品がほしい!キャンセル・返品したい。注文内容の変更をしたい。コーケンツールポイントって何ですか?ラッピング・のしはつけてもらえますか?支払い方法は何がありますか?送料はいくらですか?配送日時は指定できますか?納期はいつになりますか?配送業者を変更したい。発送後どれくらいで到着しますか?送り先を指定できますか?営業所止めは可能ですか?商品を直接取りに行くことは可能ですか?領収書は発行できますか?見積書は発行できますか?納品書は発行できますか?ポイント使用時の領収書の額面はどうなりますか?送り先が別(ギフト配送)の場合、納品書や金額がわかるものは届きますか?先に請求書や見積書を送ってほしい。こちらの一覧に無いご質問は、お気軽にメールや電話にてお問い合わせ下さいませ。当店からのメールは、通常2、3営業日内にお届けしております。2から3営業日以内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。以下の項目をご確認下さい。迷惑メール・スパムフォルダに入っているメールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。迷惑メールフォルダをご確認下さい。弊社だけでは解決できないのが現状でございます。携帯電話で受信拒否設定をされているドメインが「@kokentool.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。お手数ですが、お電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。※土・日・祝は定休日となります。努力をいたしております。見積書の発行はお受けいたしかねますのでご了承ください。ページトップへ戻るA.はい。商品に必ず同封してお送りしております。※原則として宛名はご注文者様になります。