セミナー・イベント情報セミナー・イベント情報お役立ち情報ビジネステンプレート用語解説ビジネステンプレートIT部門や企画部門の方にとって便利な、さまざまなテンプレート(様式)をご用意しました。Bizコンパスに会員登録(無料)いただくと、いくつでも自由にダウンロードできます。耳にしたことはあるけれど、よく分からない......そんな言葉をピックアップ。重要な用語には、A4一枚で説明できるワンペーパーダウンロードもご用意しました。ITニュースのお供に、上司へのとっさの説明に、ぜひご利用ください。令和の時代を迎えた今もなお、日本企業には「思考停止」の調整文化が残っています。すれば変えられるのか、『なぜ会社は変われないのか』の著者である柴田昌治氏が解説します。大事だけど、「豊かさ」を忘れてはいけない働き方改革では「勤務時間を短くすれば良い」と捉えられがちです。それよりも重要なのは「豊かさ」です。今回は広い視点で「人生における時間術」を考えてみます。日本のサッカー界の「レジェンド」としてJリーグに君臨する三浦知良(以下カズ)。長期にわたって日本企業の進化を阻んでいる「日本固有の文化」の正体とは何か?それを打開する糸口は何か?『なぜ会社は変われないのか』の著者である柴田昌治氏が解説します。仕事ができない部下ほど、私生活を聞き出す必要がある部下と面接する際、当然、仕事の話をしますが、成績が悪い部下に対しては、私生活の話を聞き出すと、仕事のパフォーマンスが高まる可能性があるようです。ビジネス上司・部下2019.11.30海外論文に学ぶビジネスのコツ第18回マーベルの映画作りに学ぶ、一貫性と革新性の両立アベンジャーズ、アイアンマンなどシリーズ物の続編を次々に成功させているアメリカの映画会社マーベル。その映画作りを一貫性と革新性の両立という観点から分析します。他人のせいにばかりする人をどう変えるか?もし「自分が改善されないのは他人のせい」と考えてしまう人がいたら、環境を変えることをおすすめします。意識の次元に変革をもたらす必要があるからです。女性社員が「会社を辞めたい」と言い出した。する?女性社員は、どんなときにやる気が下がりやすいのか?万が一、退職願を突き付けられたら、マネジャーはどう対応すればいいのか?八木昌実氏が経験談を語ります。理想のリーダー像は「即興劇」の中にあるリーダーがチームの活発な発言や連携を引き出すには、「相手が話している時に自分が話す準備をしない」「必ず足し算で話を続ける」など、即興劇で使われている3つのテクニックが有効なようです。落ちこぼれ社員をフォローしすぎると、組織はダメになる組織には必ずと言っていいほど、優秀な社員と落ちこぼれ社員がいます。落ちこぼれ社員のフォローばかりに力を注ぐと、組織全体の成果が下がる危険性があります。ビジネスマネジメント2019.10.02海外論文に学ぶビジネスのコツ第16回フィードバックが有効なのは強みを伸ばす時だけ脳科学の研究によると、人がフィードバックを有効に活用できるのは、自分の得意分野についてのみで、苦手分野へのフィードバックはマイナスの効果が圧倒的なようです。原辰徳が父・貢から教わった「勝つための鉄則」2019年のセ・リーグは読売巨人軍が優勝した。今期から復帰した原辰徳監督の指導の賜物といえそうだが、実は原監督は、父である原貢氏から「勝つための鉄則」を学んでいた。ビジネスマネジメントスポーツ2019.09.25顧客接点の最前線第1回SNSの「炎上」を未然に防ぐ苦情対応は可能か?顧客対応のマズさが、すぐにSNSに載る時代。顧客接点の最前線を担う「コールセンター発の炎上」も起こり得ます。その危険を未然に防ぐ対策はあるのでしょうか?ビジネスビジネス理論2019.08.29海外論文に学ぶビジネスのコツ第15回サービスの裏側をさらけ出すと顧客満足度が上がる企業は常に顧客に完璧なものを提供しようと努めますが、敢えて商品やサービスの裏側にある作業や労力を見せることで、顧客満足度を上げることができるといいます。ビジネスビジネス理論2019.08.27AI時代を生き抜く「本物」のコールセンター運営法第9回テキストによる問い合わせが急増!コールセンターに必要な要員数の算出法とはコールセンターのマルチチャネル化の進行により急増する、メールなどテキストによるコミュニケーションに必要な要員数の算出方法を解説します。