ActionITコミュニケーション問い合わせTwitterFacebookContactRSSHomeコミュニケーションメラビアンの法則の誤解メラビアンの法則の誤解2016.09.15TweetShareコミュニケーションについて調べると「メラビアンの法則」というものが出てきます。この法則は間違って理解されていたり、数字だけが一人歩きして誤解されたりします。7:38:55この数字が一人歩きして”コミュニケーションには視覚=見た目が大事”と言われます。”話の内容よりも見た目が重要”と言われます。メラビアンの実験そもそも、この法則は『ある状況でのコミュニケーションにおいて、聞き手は話し手のどの要素で本心を判断するか』というものを調べる実験で求められたものでした。どのような状況か視覚、聴覚、言語から得られる情報がそれぞれ矛盾している場合つまり笑顔で、悲しげな声で、説教されている場合は多くの人が、笑顔から話し手は楽しんでいると受け取る。眉間にシワを寄せた顔で、明るい声で昨日あった驚いたことを話されている場合は、怒っているのか機嫌が悪そうだと受け取る。言語は7%ではない少なくとも視覚・聴覚・言語が矛盾していない場合は、言語つまり言葉はそんなに軽視されません。電話でのコミュニケーションでは視覚情報がなくてもコミュニケーションができますよね。メールやブログではそのほとんどが文章=言語ですが、その内容は相手に伝わります。「この記事のタイトルはなんだったでしょうか?」と書けば、「何だったかな・・・」と考えたり、タイトルを確認してくれる人が居るでしょう。7%しか伝わらないから言葉・文章は重要ではない。一致していない状態で相手に伝えると、伝えたい内容が伝わらない可能性があります。相手に伝えたい内容を100%伝えられるようにしましょう。課題発見コンサルタントとして、企業の人材活性化のための課題を明らかにして人財作りと企業の成長をサポートします。