>すべての成功とは、期待以上2014/05/21すべての成功とは、期待以上。この説明だけじゃあ、さみしい?じゃあ、もうちょっと話をしましょう。世の中には、三つのパターンしかありません。期待どおりは、普通です。期待以下は消えていくしかない。期待以上で、はじめてプロなのです。『微差力』P94=================よく、お客様の言われた通りのことはするなと言われています。ゆう事かと言いますと、お客様の言われた通りのことをしているのは、お客様の期待どおりの事をやっているにすぎないのです。それでは普通なのです。お客様の言っていることから、「このお客様には、何をすれば期待以上の事ができるのか」を考えて実践するんです。お客様からアンケートをとって、アンケートの回答の通りサービスを提供しても、お客さんは満足しません。そのアンケートから、このお客様には、何をすれば期待以上の事ができるのかを読み取るのです。そのためのアンケートなのです。それが、斎藤一人さんの書いている「期待以上」がプロの仕事なのです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。天職というのは、今やっている仕事なの天職というのは、今やっている仕事なの。周りから言われるような人がいるんです。...魅力とは「また」だよ魅力とは「また」だよ。人間だったら、また、会いたくなる。...「嫌なヤツ」っていわないの、オレたち「嫌なヤツ」っていわないの、オレたち。...今すでに、お客さんがいるのです。その人たちが絶対満足するものを出せばいいのです。これからは、「大きくしない」つもりのところが、大きくなるのです。...ワクワクすればいいだけではない(「知らないと損する不思議な話」より)人はわくわくすると、成功するって本がずいぶん出たんだよ。...与えられた環境で幸せになるいいですか、人間はしあわせになるために生まれたのです。...何も行動しないで世の中は変わりませんこの地球という星は、行動しないと、何も起きない星なんです。...因果の話(人生が楽しくなる因果の法則」より)では、始めます。...悟りの三位一体(「知らないと損する不思議な話」より)人間というのは、俺から法という教えを聞いたんだよ。...ワクワクすればいいだけではない(「知らないと損する不思議な話」より)人はわくわくすると、成功するって本がずいぶん出たんだよ。...愛と光(「知らないと損する不思議な話」より)それで、今から、このカルマをダルマに変える方法がありゃいいんだよな。