jaCloseお住まいの地域をお選びください。地域の変更をされた場合は、カートのものがすべて削除されますので、予めご了承ください。出荷対象外の地域となります。Europeお住まいの地域をお選びください。Americaお住まいの地域をお選びください。Americaお住まいの地域をお選びください。Oceaniaお住まいの地域をお選びください。Locationsお住まいの地域をお選びください。websiteKuwaitアラブ首長国連邦ブラウザのジャバスクリプト機能がオフになっています。機能をオンにして、このサイトの全機能をご体験ください。サポートよくあるご質問(FAQ)よくあるご質問のセクションでは、最も頻繁に寄せられる質問に対する回答を一覧にしました。ご質問があれば、ご連絡ください。ゴールド)はどこで製造されていますか?ドイツのケルンで製造しています。ロックを搭載しておりません。ゴールド)の返品ポリシーを教えてください。リモワオンラインストアまたはRIMOWAの直営店で購入されたRIMOWA製品は、製品が未使用であること・損傷がないこと・すべての同梱物が揃っている場合に限り、ご購入日から30日間返品が可能です。返品は、製品のお届け先と同じ国でのみ返品を承ります。お手続きは、リモワ公式オンラインストアまでお問い合わせ下さい。ゴールド)には、特別なお手入れ方法はありますか?はい。各素材の特性により以下の注意事項がございます。研磨材入りのお手入れ製品は、素材に傷がつく恐れがございますので使用を避けてください。シェルの汚れは、きれいな水で湿らせた布、または非研磨スポンジで取り除いてください。シェル上にステッカーなどでついた粘着性の頑固な汚れは、イソプロピルアルコールなどの単純アルコールをご使用し、取り除いてください。インテリアの皮革の汚れは、柔らかな薄い色の布で拭いてください。色移りしやすい素材を接触させたまま長時間放置しないでください。湿気や熱、直射日光のあたる場所を避けて保管してください。RIMOWAパーソナルとハンドケースの保証期間について教えてください。パーソナルおよびハンドケースは、2年間のメーカー保証をお付けしております。)は、RIMOWA.comまたはWeChatでオンライン登録することにより、他のRIMOWAスーツケース同様5年間のメーカー保証が付きます。登録されない場合は、2年間の保証となります。予約購入のお支払について教えてください。RIMOWAすべての製品は、予約注文を頂いた際に全額のお支払をお願いしております。RIMOWAオンラインサイトでご注文された場合は、クレジットカードまたはデビットカードで決済をさせていただきます。その場合、支払った代金は、全額返金されますか?はい。製品のお届け前、お届け後に関わらずキャンセルと代金の全額返金が可能です。製品お届け前にキャンセルをされる場合、メールまたはお電話でご連絡下さい。製品到着後につきましては、製品が未使用であること、損傷ががないこと、すべての同梱物が揃っている場合に限り、ご購入日から30日間返品をお受けいたします。製品のお届け先と同じ国でのみ受付が可能です。返品のお手続きはリモワオンラインストアにて承ります。通常製品と一緒に注文をすることは可能ですか?はい。RIMOWA製品は、通常製品と一緒に注文をすることが可能です。RIMOWA製品につきましては、1月中旬より順次発送をさせていただきます。RIMOWA製品の配達予定日を教えてください。RIMOWA製品のお届けは、2020年1月中旬より順次発送をさせていただく予定です。RIMOWA製品を同時に複数予約注文すると、届くのも一緒ですか?製品の入荷状況により、別々でお届けする場合がございます。製品は、いくつまで購入できますか?ご購入は、お一人様一点限りとさせていただきます。製品の返品ポリシーについて教えてください。RIMOWAオンラインストアまたはRIMOWAの直営店で購入された製品につきましては、製品が未使用であること、損傷ががないこと、すべての同梱物が揃っている場合に限り、製品お届け先と同じ国でのみ、ご購入日から30日間返品が可能です。返品のお手続きは、リモワ公式オンラインストア、またはリモワ直営店にて承ります。限定商品につき、商品不良の場合でも、交換ができませんので、予めご了承ください。製品の保証期間について教えてください。製品はご購入後、オンライン登録することにより5年間のメーカー保証が受けられます。ご登録にならない場合、保証は2年間です。「参加する」ボタンを販売開始と同時にクリックしました。製品は数に限りがあるため、予想を上回る需要が見込まれています。順番待ちを希望されるお客様が短期間に急増する可能性があります。ご理解いただけますようお願い申し上げます。順番待ちの一時停止とはどういう意味ですか?一時停止とは、特設サイトへのリダイレクトが一時的に停止した状態です。再開するまで、すべてのお客様が同じ順番を保った状態となります。一時停止はビジネスまたは技術的な理由で起こることがございます。同じ順番を維持するため、再開されるまでそのままでお待ちください。順番が来たのに逃してしまいました。したらよいですか?順番を逃すと有効期限が切れ、初めからやり直しとなります。恐れ入りますが、また順番が来ましたら制限時間内にご購入ください。ブラウザを閉じると、現在の順番は失われますか?順番が来るまではブラウザを閉じたり携帯電話がスリープモードになっても、並んでいる順番を失うことはありません。(ページから離れる場合3回まで同じ順番に戻ることができます。)ただし、お客様の順番になった後は10分以内に特設サイトにアクセスして下さい。10分経過するとお待ちになっていた順番は自動的に消滅します。世紀を超えて受け継がれてきたRIMOWAのヘリテージについて。.お問い合わせRIMOWAに問い合わせるには?お電話、お問い合わせフォームにてクライアントサービスにご連絡いただくか、までメールをお送りください。注文が完了しませんでした。すればいいですか?オンラインでの発注時に問題が発生した場合は、弊社のクライアントサービスチームまでお電話、メール、またはこちらのお問い合わせフォームへのご記入によってご連絡ください。RIMOWA.comで商品が売切れの場合はどうすればいいですか?各製品ページの下にある「入荷状況をメールで受け取る」に必要事項を入れ、矢印をタップまたはクリックして下さい。いただいたメールアドレスに入荷のご連絡、併せて近隣店舗の在庫状況をご連絡をさせていただきます。注文が承認されませんでした。再度注文し直す必要がありますか?ご注文が承認されなかった場合、弊社のクライアントサービスチームが喜んでお手伝いします。こちらのお問い合わせフォームへのご記入によってご連絡ください。アカウントを設定しなければならない理由は何ですか?RIMOWA.comでアカウントをお作りいただくことで、レジに進むプロセスがより早くなります。お客様の個人情報の管理、5年間の製造元保証を受けるためのRIMOWA製品の登録、アカウントからの注文追跡の閲覧などが可能となります。アカウント作成はこちらから。サイトにアクセスできません。すれば良いですか?お電話、またはお問い合わせフォームにてクライアントサービスにご連絡ください。rimowa.com?まず、ウェブサイトの画面上部の「発送先」でお届け先の国を選んでください。スーツケースやアクセサリーといったカテゴリーから、ご購入される商品をお選びください。「購入する」をクリックすることで商品をカートに入れ、レジへと進みます。検索機能によってお探しの商品を検索することもできます。ゲストとして、またはRIMOWAアカウントにサインインして購入手続きを行ってください。アカウントから手続きをすることで、さらにスピーディーにご購入いただけます。お届け先、ご請求先、発送方法(通常配送またはお急ぎ便)などの情報を入力し、ご利用規約にご同意いただくと、ご購入手続きが完了します。商品の発送準備を行っています。ご不明な点がある場合は、お気軽に弊社クライアントサービスチームまでお電話、メール、またはお問い合わせフォームへのご記入によってご連絡ください。発送先の国はどうやって選択できますか?RIMOWA.comウェブサイトの左上にある"発送先"をクリックし、ご希望される国をお選びください。注文をキャンセルするにはどうすればいいですか?ご注文をキャンセルするには、いくつかのオプションがあります。メールまたは電話によってキャンセルすることができます。お客様のキャンセルに関する権利における情報は、テンプレートも含めて全て、当社の「利用規約」にてご確認いただけます。2つ目は、製品を返品することによるキャンセルです。オンラインに記載の条件のもと、製品受領後30日以内に、製品を返品する方法です。オンラインでは何個まで商品を購入できますか?オーダー1回につき、スーツケース6個までご注文いただけます。アクセサリーやライフスタイル製品には、個数制限はありません。限定版やコラボ商品につきましては、各製品の販売個数制限が適用されます。注文を変更するにはどうすればいいですか?商品が発送される前であれば、ご注文を変更することが可能です。ご注文を変更する場合は、弊社クライアントサービスチームまでお電話、メール、またはこちらのお問い合わせフォームへのご記入ください。打ちこんできたアルミニウム。金属とも呼んでいます。RIMOWAのスーツケースに使用するのは、優れた耐久性を誇る良質なアルミニウム-マグネシウム合金で、完全にリサイクル可能な素材です。スーツケースをより頑強なものにしています。この金属素材が具える、まさに時を超越する強さこそが、RIMOWAが長年にわたってアルミニウムの可能性を追求し続けてきた理由の一つです。スーツケースは、私たちの手によって生み出されますが、ともに旅をする使い手によって完成されます。辿った旅を物語ります。一人ひとりの指紋が違うように、表面に残された一つひとつの旅の軌跡は、使い手の記憶であり、人生を表します。1953年に初めて特許が取得されました。