07:33TweetWebマーケティングガイドなどは2009年10月8日、eコマースの利用に関する調査結果の一部を発表した。それによると、eコマースサイト(ECサイト、インターネットを用いて商取引が出来るサイト)を見て、そこで直接買わずに電話で注文をしたことがある人は「よくある」「たまにある」をあわせて1割強に達していた。「ほとんどない」の選択肢を「ごく稀にある」と解釈すれば3割に達する。「電話注文派」は歳を経るほど増加する傾向にあることも分かった。ECサイトでの注文そのものに躊躇してしまう、やはり電話での直接注文の方が安心、と考える人が高齢者には多いのかもれしない(【発表リリース】)。スポンサードリンク今調査は2009年9月9日から10日の間にインターネット経由で行われたもので、有効回答数は659人。男女比は50.8対49.2で、年齢階層比は10代:16.7%、20代:14.9%、30代:16.1%、40代:17.5%、50代:17.8%、60代-:17.1%。完了」までその場で完結できる。「気づき」から「購入手続き終了」まで短時間で出来るため、ついつい衝動買いをしてしまうことも多い。ところが実際には、「購入決断」をしておきながら「購入」そのものをECサイトではなく、直接の注文、すなわち電話で店舗に問い合わせるというパターンも少なくないようだ。下のグラフにもあるように、全体では1割が「よくある」「たまにある」と回答している。eコマースサイトを見て、そこから電話注文をしたことはあるか高齢者ほど自分の情報をネットで送ることに抵抗があるのかもしれない「ECサイトは探すのに便利だが、そこ買う・買わないは自由でしょ」という意見もあるだろうし、「買おうという思いはあるが、ネットで注文するのはちょっと怖い」という場合も考えられる。後者は、見るだけなら「不特定多数のうちの一人」だが、注文するとなると自分が「特定個人」となるため、インターネット経由で自分の情報を流すのがイヤというパターンだ。この傾向は年齢階層別の結果を見れば分かるように、歳を経るほど強くなっていく。「ほとんど無い」は「全く無い」ではなく、冒頭でも説明しているように「ごく稀にある」と考えれば、50歳以上は4割以上が「ECサイトを見て、そこから電話で注文をしたことがある」ということになる。高齢者ほど「インターネットで自分の情報を流す・利用すること」に抵抗が強いからなのかもしれない。個人的にはむしろ「ECサイトを見て、そこから『別のサイトで』購入する」という場合が多い。同意を示す人も多いはずだ。大手ショッピングモールは商品種類そのものは豊富だが、個々の商品情報は「その商品の販売元」の方が当然細かく、そこでしか得られない情報が多い。販売会社が直接行っている通販ページで情報を確認し、そこで購入を決めて、アマゾンで検索して購入はアマゾンで行う、というパターンだ。共通の購入ポイントを得たりするメリットが得られるのが、この行動パターンの最大の理由。企業個別の通販サイトでは、「そこで購入した場合に限り、特別付録・特典をプラスする」という販売スタイルが増えている。顧客を逃さないための工夫なのだろう。中心に、官公庁発表情報をはじめ多彩な情報を多視点から俯瞰、グラフ化、さらには複数要件を組み合わせ・照らし合わせて解説を行うサイトです。本業の事務所では事務その他を担当。ウェブの世界には前世紀末から本格的に参入、ゲーム系を中心とした情報サイトの執筆管理運営に携わり、その方面の経歴は10年を超す。商業誌の歴史系、軍事系、ゲーム系のライターの長期経歴あり。ゲームと歴史系(架空戦記)では複数冊本名での出版も。ゲーム、ゲーム情報誌、アミューズメント系携帯開発などに強い。ガベージニュース/JGNN|お問い合わせ|サイトマップ|プライバシーポリシー|Twitter|FacebookPage|Mail|RSS。