朝食ルームのスタッフがイタリア人だった。ここの代理店でロンドンの2つのホテルを予約、それぞれの担当によって対応がさまざま。1人はルーズ、1人はテキパキ。Kensington駅から徒歩約6、7分。一応高級住宅街だそうで、治安は悪くなく、夜23時頃女性の一人歩きでも問題なし。ホテルの内装が気に入ったので。内装が期待通りで素敵だった事。主要観光地へのアクセスも良かった。料金に比べてスタッフの対応がちょっと。コンチネンタルかイングリッシュのどちらか。私は予約時にイングリッシュを選択。コンチネンタルは朝食ルームにビュッフェ式で整っているのでそのまま食べられる。イングリッシュはスタッフに希望の内容(卵はスクランブルかオムレツかなど、トーストはホワイトかブラウンかなど)を伝えて運んでもらう方式。経っても一向に食事を運んでこない、隣の女性には5分で運んで来た。担当を呼んで再度希望を伝え、やっと運んできたのはいいけどトーストを今度はずっと持ってくるのを忘れる始末。ホテルにクレームを言って来た。他のホテルでビュッフェ式で食べられるのと、さほど変わらない。取り立ててこれが良い、と言うものでもない。雰囲気はクラシック音楽なんか流れていて素敵なんだが。