)は、県の中小企業支援団体のサポートを利用し、売り上げを3年で4倍に増加させた。IT経営応援隊ぎふ」。同社は09年に楽天市場に出店し、EC事業を開始した。「最初の1年は、ECの知識が全くなく、売り上げにつなげられなかった」(鈴木サチ子店長)と話す。そこで同社はソフトピアの支援制度を活用することにした。ページのつくり込み方などについてアドバイスを受けたところ、12年ごろから売り上げがアップし始めたという。その後の約3年間で年商を4倍に成長させることに成功した。同社は、手作りの美濃焼きを販売しており、「一番の強みは、一点一点手作りし、名入れも全て手書きで行っていること」(同)と話す。メーン顧客は20~40代の女性。販売の際は、名入れの内容などメール連絡を中心に顧客と綿密なやりとりをするという。「細かく連絡をすることで信用度や満足度が高められていると思う」(同)と言い、ユーザーの2割がリピート顧客となっている。記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。