マンにとって大切な要素である合意形成力を身につけよう。「信じられる技術」「心をつかむ技術」「ベクトルを合わせる技術」など、合意形成に関する6つのスキルについて解説する。ついて、Q&A形式で解説。契約の一般的なルールとなる法律や制度なども説明する。2020年4月施行の民法改正等に対応。とお客さまはどこでズレてしまうのか。ズレを生んでしまう営業とそうでない営業は、どこが違うのか。のべ3万人を指導してきた異色の営業コンサルが、自身の「コンペで8年無敗」のノウハウを公開する。マーケティング発想へ切り替えることで「売らなくても儲かる」仕組みの作り方を、具体例を挙げながら詳説する。コールセンターの新人OLが、数年後、オペレータたちを束ねる監督者へ昇格。日本一過酷な職場をマンガとエッセイで描く。督促OLシリーズ第3弾。携帯から【内容紹介】いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る...。広がる一方のカスハラ(顧客の迷惑行為)の事例とその対策を紹介する。NHKの番組「クローズアップ現代+」の放送内容をもとに情報を追加し書籍化。カスタマー・エクスペリエンスの考え方、実践手法を解説するほか、デジタル・マーケティングの現在について、「現場の声」を紹介する。「忙しい営業マン」であることを演出する、あえて売りたい商品の「欠点」をアピールするなど、心理学者の著者が、明日から効果が実感できる「禁断の営業術」を公開する。高い顧客満足度を維持しつつ、継続的に目標を達成しつづけている「ハイパフォーマー」。多くの人が真似できるよう、ハイパフォーマーが行っている営業を論理的・構造的に整理し、PDCAの考え方を具体例を用いながら解説。キーエンスの武器はソリューション。キーエンスを知り尽くした著者が、ソリューション提案を成功させるための組織づくり、戦略策定のノウハウを徹底解説する。コメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。