当店では、大切なお客様から頂戴したご注文・お問い合わせメールのお返事は、必ず2営業日(通常1営業日)内に責任を持って返信させていただいております。細心の注意を払っておりますが、最近、当店からの返信メールがお客様のお手元に届かないというケースが増えております。ご注文またはお問い合わせの直後に自動返信メールが届かない自動返信メールは来たが、その後メール連絡が届かない通常、何らかの原因でお客様に届かない場合は、必ず当店宛にエラーメールが送られるはずなのですが、そのエラーメールも届かず、残念ながら原因を特定することができない状態です。エラーメールが返ってこない場合、お客様のお手元にメールが届いていると当店では思っております。お客様からの「お返事が届きません」というご連絡、もしくはお客様がお支払方法を「銀行振込」を選択されていて期日までに入金が確認されない場合に、メールがお手元に届いていないと分かるのです。当店からの返信メールが届かない場合には、大変お手数をお掛けしますが、以下の事例等をご参照ください。24時間受付)にて、ご連絡ください。メールにてお問い合わせの場合は、フリーメール以外のメールアドレス(申し訳ございませんが携帯メールは除きます)をお知らせください。下記のフリーメールは届かない場合がございますのでご注意くださいhotmail、msnmail、yahoo!メール、gooメール、macウェブメールなどのフリーメール(WEBメール)(**@hotmail.com、**@hotmail.co.jp、**@msn.com、**@yahoo.co.jp、**@mail.goo.ne.jp、**@mac.comなど)hotmail、msnmailなどは迷惑メールと判断されて、削除されている場合がございます。ある事例メールアドレスの誤入力によるケースこの場合には、当店のほうへお客様のメールが届かない旨の通知が参ります。記入されている連絡先へ電話を差し上げております。お客様のパソコン上でのセキュリティ設定によるケース当店ではもちろんスパムメールなどの迷惑メールは一切お送りしておりませんが、お使いのメールソフトの設定などにより、メール画面の「迷惑メールやスパムメール」フォルダ、もしくは、削除メールフォルダに自動的に当店からのメールが入ってしまっている可能性があります。いま一度フォルダ内もご確認ください。お客様プロバイダの迷惑メール対策によるケースお客様がご利用のプロバイダの基準により異なりますため、対処法がないのが実情です。「サーバー側のスパムフィルターの解除の方法」については、ご契約のプロバイダやレンタルサーバー会社にご確認いただきますようお願いいたします。+振込手数料(振込手数料は振り込み時にご確認ください)※沖縄・離島は別途送料1,050円~30,000円程かかりますのでお問合せ下さい。別途送料1,050円~30,000円程かかりますのでお問合せ下さい。>>・ご入金確認後即日~7営業日以内に発送いたします※基本的には土日の発送はしていませんのでご了承下さい。欠品等により遅れる場合は随時ご連絡いたします。※離島へのお届けは別途お問い合わせ下さい。・マンションなどにお住まいの方へ大きいじゅうたんなどをご注文の場合、エレベータに入らない場合がございます。その場合、運送会社では玄関までのお届けができないのでご了承下さい。その際はお客様にて開梱、エレベーターに入る大きさに折りたたみ、ご自宅まで運んでください。※上記のような場合、当店で折りたたんで出荷の手配もできますが、手数料+送料で5,000円かかりますのでご了承下さいませ。切キャンセル・変更は出来ません。サイズ・品番等、再度ご確認の上ご注文お願いします。出荷後の場合もいかなる理由があろうともキャンセルは出来ません。●交換・返品について商品の品質には万全の注意を払っていますが、商品の不良、運送中の破損、汚損、ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合は、送料は弊社負担にてこうかんさせていただきます。その旨が理由での返品キャンセルはお受けできません。商品交換の対応とさせていただきます。注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品到着後7日以内にご返品ください。お客様のもとで開封後に破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。サイズ・色の注文間違い、イメージと違う、お気に召さないなどのお客様都合による場合は、いかなる理由があろうとも、返品・交換は受けかねますので充分考慮の上ご注文くださいませ。>>オーダー商品はご注文をいただいた時点で制作等に入りますので、ご注文後は一切キャンセル・変更は出来ませんので、サイズ・品番等、再度ご確認の上ご注文お願いします。出荷後の場合もいかなる理由があろうともキャンセルは出来ません。