しい人材が採れる求人リーダーシップ研修サポート内容と料金お問合せ人材が採れない・定着しない・育たない、そんな御社の人材不足を解決します。講演を聴きに行きました。テーマは「事業運営を向上するためのKAIZEN技術とKAIZEN活動の進め方」(今やKAIZENとは国際語らしいです)講師は、大手メーカーで工場管理をされていた方です。QCサークルと5Sについてのお話でした。QCサークルとは、ごく簡単に言えば、数名でグループを作り計画的に職場の改善に取り組む活動のことです。ことで、これらの向上・実現に取り組む活動のことです。今までは「工場生産管理での話」という認識だったのですが、現在は違ってきているようです。それらのノウハウをサービス産業(の生産性向上)へ活かそうという動きが出てきているのです。セーターなどの季節商品を、顧客から持ち込まれた都度クリーニングしていては稼働率が低いままです。そこで、シーズンが到来するまで店で長期預かるサービスが出てきています。することで、季節商品が大量に集まった時点でクリーニングすることができ、クリーニングの稼働率を平準化できます。顧客も自宅で保管するスペース、手間が省けます。このように「(商品や仕入れを)長期預かる」発想やノウハウは、工場では以前から当たり前のことだったのですが、それらを活かしたサービス業でのビジネスモデルが出てきているのです。QCサークルや5S活動は、社員の動機づけや人材育成にも十分活用できます。チームのコミュニケーションを促したり、職場や業務改善について自ら考えることを促すことが可能です。優秀なチームや社員を表彰することもポイントです。「KAIZEN」とは、もはや工場だけに限ったマネジメントではないのです。