政治経済IT2013年3月18日スマートフォンの普及で、いつでもどこでもモノを買える環境が整った。店舗を単なるショールームにせず、ネットへ流れる客をいかにして呼び寄せるかは、小売業にとって大きな課題だ。阪急阪神グループとNTTグループなどは昨年10月、国内最大級の実証実験を始めた。対象となるのは、阪急三番街やHEPファイブなど、関西圏の5カ所のショッピング施設。利用者に専用のアプリを提供し、ショッピングを促していく試みだ。続きを読むスマホを介して呼び寄せる「ショールーミング」という言葉がある。店舗で現物を確認して、実際に買うのは価格が安いネットショップで、という消費行動だ。スマートフォンの普及で、いつでもどこでもモノを買える環境が整った。店舗を単なるショールームにせず、ネットへ流れる客をいかにして呼び寄せるかは、小売業にとって大きな課題だ。阪急阪神グループとNTTグループなどは昨年10月、国内最大級の実証実験を始めた。対象となるのは、阪急三番街やHEPファイブなど、関西圏の5カ所のショッピング施設。利用者に専用のアプリを提供し、ショッピングを促していく試みだ。阪急西宮ガーデンズの入り口には専用の端末リーダーが置かれており、専用アプリを入れたスマホをかざすことで毎回5円分のポイントが得られる。5メートル間隔で約200カ所に無線LANのアクセスポイントが設置されており、利用者はスマホ上の地図で現在地を確認できる。店舗側もこれまでわからなかった利用者の動向を把握できる。阪急西宮ガーデンズでは、マイカーを容易に捜せるよう、駐車場の位置情報を記録する試みが行われている。Photo:KYODO、DWこうして取得したデータにNTTの解析技術を加える。オススメ店舗情報などを配信し集客につなげていくのだ。阪急阪神ホールディングスの西水卓矢グループ経営企画部長は「ショールーミングは脅威だ。顧客の知りたい情報をタイムリーに届け、鉄道沿線をより楽しんでもらえる仕組みをつくりたい」と期待を高める。この続きは有料会員登録をすると読むことができます。cakes会員の方はここからログイン1週間無料のお試し購読するcakesは定額読み放題のコンテンツ配信サイトです。簡単なお手続きで、サイト内のすべての記事を読むことができます。cakesには他にも以下のような記事があります。集客の秘密【1】~“スマホ消費者”を攻略せよ!週刊ダイヤモンドあらゆるビジネスはつまるところ、顧客が望んでいる商品、サービスを、状況に合わせて的確に提供するというシンプルな作業の積み重ねに他ならない。そのためには顧客を知り尽くさなければならない。)2013年に創刊100周年を迎えた『週刊ダイヤモンド』は、書店で一番売れているビジネス誌。昔も今も“ビジネスパーソンのパートナー”として、常に変化する時代をキャッチし、鋭く取材対象に斬り込み、わかりやすく読者にお伝えしてきました。その中から選りすぐりの記事をお届けします。cakes版では、一部の漢字が簡略体で表記されている場合があります。内容は『週刊ダイヤモンド』本誌の編集当時のものです。記事の書籍化のお問い合わせcakes。