賛美も批判も両方取り上げてこそ、市民の声を市政に活かす広報公聴につながるのではないでしょうか。武雄市は「武雄市は市民との双方向のコミュニケーション」を掲げて、市ページのFacebook化を行ったのではないでしょうか。「多く聞くことが大事」といった意味合いで使われているのではないかと思うのですが、自分に都合の良い事だけを多く聞くことに意味があるのでしょうか。武雄市の広報誌はタウン誌の様になってしまい、肝心の市からのお知らせが分かりにくくなったという声を聞きます。Facebookは記事が流れて行ってしまい、必要な時に必要な記事が見つけ出せなくなってしまいました。他の方の言及を辿らないと見つけ出すことはできません。武雄市長は分かってくれてない。記事の様に、「匿名ダイアリー」でしか市民の疑問や意見を書くことができない状況にある様です。一方で、市長のブログやFacebookページでは、計画を批判したり疑問を持つ人や団体に対する誹謗や中傷が繰り広げられ、都合が悪い発言の削除やブロックが日常的に行われています。