2018.03.25スポンサーリンク​ここ数年、クライアントからMA(マーケティングオートメーション)という言葉をよく聞きます。最後は人が介在する、車や家、高級サービスのクライアントのケースです。「MA導入すれば、商品が売れるようになりますよね」という期待を込めての問合せです。私はいつもこのように答えます。自動で処理されるので抜け漏れなく、多くのユーザーにリーチできることになります。MAは、いままで気づかなかった事も教えてくれるようになります。」つまり、売上が必ず上がるわけではありません。スポンサーリンク目次MA(マーケティングオートメーション)は設定が大事トップセールスの行動を完璧にMAへ反映しても失敗するMAは設定した後もPDCAで調整まとめMA(マーケティングオートメーション)は設定が大事MAは設定も大事ですが、誰の考え(集客から刈取りまでのプロセス)をインプットするかで成果は変わります。周りが平均1億売っている中、2億売っているセールスの頭脳なのか、平凡なセールスの頭脳なのかで変わります。設定していても、ナーチャリングの方法や、スコアリング自体が、トップセールスの人が行なっていた内容でないと意味がありません。群を抜いて売れている人は、上記に加え顧客の育成(種まきから刈り取り)とスコアリング(いつが刈り取りタイミングかを把握)する能力に長けています。そのため、いつでも大量の「確度の高い見込客」に囲まれて、一般的なセールスよりも高い売上を出しています。上記以外にも、売れる人は話し方が上手いとか、相手の要望を引き出せるなど色々な、理由が要因になっています。トップセールスの行動を完璧にMAへ反映しても失敗するしかしながら、トップセールスの人が行なっていた事をMAに当てはめてもうまくいかないケースもあります。トップセールスは、先にも書きましたがナーチャリングやスコアリングに長けているだけでなく、刈り取りも上手いです。言い換えれば、トップセールスだから制約したケースもあります。その為、トップセールスが行なっていたスコアリングでは刈取り時期(トップセールスにとっては今すぐ刈取り)だったものが、他のスタッフにはまだ早いといったケース(他のスタッフにとっては刈取り1個前)もあります。他社と比較したけど少しだけ迷っているというユーザ層が刈取り対象の層です。迷っていユーザーはザックリ分けると以下のようになります。7:3で自社商品に傾いているトップセールスはAの層も自社に覆す事ができます。平凡なセールスはBの層でないと売れません。Aの層だと売れずに終わってしまいます。全員がトップセールスのような能力に慣ればよいのですが、残念ながらトップセールスの人は一握りです。パレートの法則では無いですが、8割以上の人は平凡です。その平凡なセールスでも、トップセールス並に売れるようにするためにもう一段階顧客をナーチャリングする必要があります。この場合、スコアリングをもう一段階作成する必要があります。一段作成したスコアに上がるための基準を作成します。MAは設定した後もPDCAで調整MAは一度設定して終わりではありません。データを分析し、仮説を立て、実験し、またデータを分析を繰り返します。最初に戻りますが、クライアントに聞かれるMAを導入したら売上が上がるかの答えがここにあります。手間をかけMAの精度を増していけば必ず売上はあがります。そのためには、PDCAが描かせません。ナーチャリングにはデジタルマーケティング全般の知識は必須です。デジタルマーケティングは、リスティング、各種DSPの特性、各種クローズドアフェリエイト特性、自社メディア運営、メールマーケティング、解析ツールの知識等が必要になります。今回のクライアントでは1年間かけてMAを調整し、前年比160%の売上を上げることができるようになりました。どのようなナーチャリングを行っていったのかは、またの機会に書きます。分かれており、これらを束ねて動いていく必要があります。小さな会社であれば全部1人で兼任している場合もあるでしょう。この場合、担当者は今の業務にMAのPDCAが乗っかってきます。MAって何か流行っているみたいだからという気持ちで導入するのは、正直大変かなと思います。a_inoue@san-eishobo.co.jpさんから、ウィルス付きメールが届く。朝会社のメールを開くと、迷惑フォルダに1件のメールがあった。内容は下記の様な内容だ。Appsなので、Gmailの迷惑フィルタに引っかかり、なおかつウイルスの警告までしてくれていたから開かなかったが...いろいろ本多一隆さん(honda.kazutaka@synergy101.jp)の誤送信でYahooからの謝罪。1月17日(金)24:00に、スパムメールのようなメールを送ってきた、シナジーマーケティングの本田一隆さん。この件について、約21時間後にYahooからお詫びのメールが来ました。中小企業だとよくありますよね、残業する者が偉い会社。私が昔いた会社もそうでした。残業代が出ない会社だから、残業する者を賞賛してました。残業代が満額出るようになると、残業する者は無能と認識されるようになりました。経...いろいろ会社の愚痴ばかり言っている人って嫌だな「給料が低い、自分の提案を上の人が聞いてくれない。上の奴らは何も分かってない。こんな会話が飲みの席で、後輩や同僚から出ることってありますよね。営業って泥臭いとかつまらないとか就職する前は思っていた。ちなみに私は、3年間営業に特化、そこから4年は営業とマーケティングを半々、4年間はマーケティングに特化している。営業を実際やってみて、つまらないとか言っ...いろいろlighteningケーブルが切れたので、無償交換をしてみる。先日iPadのlighteningケーブルがちぎれ、充電が出来なくなりました。購入後1年以内だったので保証期間内なので、アップルサポートに電話する事に。Reserved.メニューGoogleアナリティクスGoogleタグマネージャーGoogleフォームWordPressサーバーホーム検索トップタイトルとURLをコピーしました。