リストマーケティングをして集客を楽にしましょう「スモールビジネスを強く。勝行シェアするツイートするはてブに登録Youtubeを見るFeedlyで購読リストマーケティングとは、マーケティングにおいて最も効果的な手法の1つとして取り上げられます。マーケティングの世界でリストとは顧客リストのことを指し、自社の顧客リストを活用したマーケティング手法の事を指します。顧客リストにはどんな種類があるでしょうか?一般的にリストとは「見込み客リスト」と「顧客リスト」の2種類を指します。何も商品を購入していないけど、興味を持ってメルマガ登録したり、資料請求をしてくれた人は「見込み客リスト」。弊社の商品を購入した人は「顧客リスト」と言う扱いです。メッセージを伝える事が出来るので、多くの企業やマーケッターに取り入れられている手法です。資料請求等の郵送物の場合では、住所を取得し、何かしらの資料を家や会社に送ります。メルマガの見込み客は俗に言う捨てアドレスの方もいたり、開封率の問題もあったりで、少し軽いイメージが有るのも事実ですが、ポストに直接届く郵送物の手紙やDMは、メールよりも開封率も高く、読んでもらえる可能性も高いです。読んで認知して貰えなければ、購入してもらえるはずはないので、効率は悪くないのですが、郵送物であるDMや資料は、それなりの費用や労力も掛かります。それなりの効果はあるのですがメルマガと比較するとかなり高額です。メールマガジンの配信と比べて、高額がゆえに同業との差別化になる要素もありますので、ビジネスや商品によってはDMやハガキも是非活用しましょう。最近では巨大なIT企業であるGoogleでさえもAdWords広告の出稿を促すDMを中小企業に送っているほどです。それだけ効果があるという事です。弊社の顧客でも約2,000件あった退会者リストに、とある手法で700件まで絞り込み、約200件の来店に繋げたこともあります。シンプルな官製はがきの裏にとあるサービスの50%OFFのオファーだけで。退会者リストとは言え、認知された顧客リストというのは大きな財産です。メルマガリストの場合、現在の市場価値は高くなっていて、昔は1アドレス300円~500円が相場でしたが、現在は1,000円~2,000円ほど獲得単価が掛かる事もあります。かの購買データなど、詳細にカテゴライズされたメールリストというのは、広告主にとっては価値があります。専門性のあるメルマガリストを多く保有していれば、それだけで価値があり、自社商品の販売は元より、同じターゲットを狙う企業からの広告出稿を得られる事も可能です。何よりもPUSH型のセールスが出来るということ。見込み客にしろ、既存顧客にしろ、元々は何かの形で商品やサービスに興味があり、メルマガ購読等をしている訳ですから、少なからずあなたの案内内容に興味は持ってくれます。これが知らないメールアドレス等から来るとスパムメールや悪戯メールと思われて、すぐに迷惑フォルダー行きです。あなたの商品やサービスに興味を持って、メルマガ登録した人達は迷惑フォルダに入れたりはしません。※悪質なスパムメールだとメーラー側でドメイン自体が、ペナルティを喰らいやすくなり非効率です。一般的に飲食店やエステサロンや病院などの店舗は待ち営業の場合が多いので、お客様が来るまでひたすら待ちます。顧客リストを多数保有していれば、何かのオファーを付けるなどしてメルマガを送信すれば、PUSH型でお店に来店を促す事が可能になるのです。お客が来ない、少ないと言う人も、日々の業務の中で、メールアドレスや住所などのリスト獲得の努力をする事をオススメします。集客は人任せ、客任せでなく、出来る限り自社でコントロール出来るようにした方が良いでしょう。やってそのリストを取得するのか?店舗型ビジネスの場合は、アンケート用紙などに、名前や住所、メールアドレスの記入欄を設け、それをひたすら集めます。何も無しに個人情報を書いてくれる人は少ないので、ドリンク1杯無料などのサービスを提供して、顧客側のメリットも打ち出しましょう。する事で店舗のスタッフ達も声を掛けやすくなるはずです。非店舗型ビジネスの場合は、ブログ等で情報発信を続け、そのブログにメルマガ登録を促しましょう。限らず、ブログやFacebook、Twitter等のSNSでの情報発信、PPC広告などの有料広告での見込み客集めを行い、リスト獲得を日々の営業活動の一環として盛り込みましょう。何かをしてもらう代わり(メルマガ登録)に、何かを差し出す(オファー)というのはトレードオフの関係ですので、双方にとってのメリットが合うことが大事です。リストを活用したマーケティングの5つのメリット1多人数を相手に一斉に告知やセールスを行なう事が出来る。今までの対面セールスは100人に説明しようと思えば、100時間~200時間の個別対応が必要だったわけですが、今や30分~3時間で書いた内容をメールするだけで、理論値では数百人にも数千にも数万にも伝える事が出来るわけです。これって売上げUP効果も、労働時間の短縮効果も一石二鳥でありますよね?2コストがほとんど掛からない。メルマガ(LINE含む)マーケティングの場合は、メルマガシステムも安ければ月額数千円からあります。LINE@の場合は無料や有料(5,000円~)です。DMの場合は、切手代や封筒代、印刷代などで顧客リストが増えるほどに比例してコストが掛かりますが、継続すれば効果的です。メルマガの場合はリストが増えても大きなコストが掛かりません。3売上げのコントロールがしやすくなる。これはリストマーケティングをしていない場合と比べると分かりやすいのですが、リストを持っていないという事は、費用を払った広告媒体に依存するか、顧客の気分に依存するか、営業マンのモチベーションに依存します。不安定要素に依存した経営はかなり不安になりますし、走り続けなきゃいけないし、スタッフも疲弊しちゃいます。関係性の構築を出来たリストを数百件でも持っていたら、一定数はあなたが欲しいタイミングで売上げに貢献してくれます。4広告費を貰って新しい収益源を作ることが出来ます。これはAdSenseを始めとしたアフィリエイト広告や、同業者やあなたと同じ見込み客を狙っている会社などから広告を打たせてあげる代わりに広告費を貰う事が出来ます。とあるリストホルダーは1回平均20万円の広告費を取り、ほぼ毎日満稿(広告枠が売り切れること)に500万~600万円近くの売上げ(実質ほぼ利益)を上げている人や会社もあります。5セールスや集客を自動化出来る。これはまた別機会に書きますが、リスト獲得からステップメールやLPなどを活用し自動的にセールスを行なう仕組みを構築することも出来ます。あなたが寝ている間にも勝手にこの集客システムがセールスをしてくれていれば、営業マンは必要なくなるかも知れません。事実そう出来ますし、最近では様々な方法で活用している企業が増えてきました。この様なところがリストマーケティングのメリットです。メルマガリストの場合、保有リスト数も大事なのですが、開封率やクリック率に代表されるようにリストの質が大事です。いつもセールスや案内、広告ばかりのメルマガは誰も興味が無いので、開封されなくなります。リスト数が10万件あるマーケッターでも、アフィリエイトなどの広告ばかりを入れて中身が少ない場合は、開封率は1%を切っているなんてこともざらにあります。日々有益なコンテンツ配信7~8割、セールスや告知2~3割程度で行い、折角登録して頂いたユーザーの方に役立つ情報配信を意識し、関係性の構築を続けなければいけません。これは少し労力かも知れませんね。2広告を使う場合は、投資の感覚が必要ブログや手作業で顧客リストを取るなんて、時間が掛かるし、手間だから広告を使うと言う方もいます。月に5万円、10万円、50万円などの広告費を使っても、よほどプロモーションを組まないと当月で広告費の元を取れることは少ないでしょう。獲得した顧客リストは不動産の様に「資産」と考え、そこから収益をもたらせられるようにするには時間も掛かります。広告費を掛けられる企業の場合は、経費と思わずに投資の感覚を持たなければいけないでしょう。以上がリストマーケティングにおける基本的な考えになります。合わせ続けるビジネスモデルの構築には見込み客にしろ、既存顧客にしろ、リストを活用したマーケティングはかなり費用対効果の高いマーケティング手法です。因みに弊社のアドバイスを受けたとある飲食店はこの1年で約4,000件以上の顧客リストを獲得しました。顧客単価が3,000円ちょっとぐらいの飲食店さんで、イベントの時や客足が遠のきやすい時期などにこのリストを活用し、告知時のみですが、満席の状態を意図的に作り出すことに成功しています。リストマーケティングに興味がある方は、メールマガジンに登録をして頂けましたら、不定期ですが、このようなメルマガリストの活用や取得方法に関する情報なども無料で送っていますので宜しければ登録をどうぞ。4年間経営した会社を倒産後、再度起業したインターネット広告代理店(エックスラボ)を3期目で年商約10億円グループにまで成長させる。集客をしたい中小企業の経営者や大手企業の担当者、同業他社までも参加するセミナーを開催する起業家。広告マン兼マーケッター。約2時間に...マーケティング今さら聞けない広告宣伝とは何なのか?広告宣伝とは、企業活動において自社の商品やサービスを見込み客に広く伝え、知名度や認知度の向上、購買やブランディングの向上に繋がるもの全般を指...マーケティング【オファー】と【デッドライン】を集客に活かす!マーケティングにおいては、「いかにして自社が意図している方向に顧客(ペルソナ)を動かすか、動かせるか」が鍵を握ります。そのためには、顧客視点...マーケティング先行者利益と後発者利益はどっちがお得?新しい事業、新しい市場を切り開いた先駆者は、「先行者利益(ファースト・ムーバーズ・アドバンテージ)」と言われる市場を開拓したパイオニアが得ら...マーケティング顧客リストが何故大切なのか、過去の集客を振り返ってみた。10日間という超大型連休を終えて心身共にリフレッシュされた方、または家族サービスでへとへとになられた方、いかがお過ごしでしょうか。今日の記事タイトル、ちょっと偉そうなことを言っちゃってるなぁ。【動画】売上や利益が上がらない時に僕たちはどうしてきたのか?もはや夏の暑さかと思うような毎日ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか。僕はといえば、会社としての内向きな仕事が多く、約2週間はまるまる社外...マネジメント作業興奮の効果を知って、やる気の出ない自分をコントロールしよう!心理学者のクレペリンが発見したと言われる「作業興奮」と言う人間の作用。「スモールビジネスを強く。」をテーマに集客に役立つマーケティング、組織を強くするマネジメントに関する情報を配信。Reserved.ホームHOMEマーケティングMARKETINGマネジメントMANAGEMENT独り言BLOGOGSサービス内容SERVICE資料ダウンロードDOWNLOAD。