それよりシェアが小さいチェーンが同じぐらいの割合の広告宣伝費を使っても、数倍の開きがあるんですよね。中途半端に同じことやっても、かき消されるんですよ。坂本:そっか、売り上げ規模が違うから、かけてるパーセンテージが一緒でも額が全然違うんですね。神谷:飲食業界では大きくても広告費は数十億円で、自動車とか化粧品とかゲームにはかなわないんですよ。ネットの広告だけではマスにアプローチするのはきついので、自社で媒体作った方がいいんじゃないのってなって。すかいらーくのアプリ神谷:リアルのお店があるので顧客接点は強いんですよ。ファミレス嫌いで絶対こないような方を除くと、既に結構来てはいただいていると。回の来店のときに何か顧客接点を作って、リピートを増やすことができればいいよね、と。