Bizサイト内検索.ソリューションサービスこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。有効にする方法を知りたい」でご案内しております。プロバイダーとして、より一層高い付加価値を提供している。コミュニケーション基盤を構築した。デバイスでも利用可能なソリューションであり、今後対象事業所の拡大および機能の拡張が可能なサービスとして提供を行う。GS)と共同で再構築するプロジェクトを立ち上げた。ソリューションを組み合わせることを決断した。採用し、ユーザの利便性も向上させている。マネージャーの高木信之氏は、次のように話す。ディスカッションに基づき、ソネットがグループ全体の電話システムの再整備を行うという位置づけで進めました。システムが変わったことを意識させない』という制約の下、新たな機能を盛り込むという明確なリクエストがありまして、非常に高いハードルでしたが、我々の大きな目標にもなりました。デバイスへの対応が求められたのです。モバイルソリューション課プロジェクトリーダーの山本剛氏は、従来の電話システムにおける課題を次のように話す。複雑なシステム構成です。混在し、それぞれで内線網/外線網へのダイアリング方法も異なり、非常に複雑な状態になっていました。ごとの電話番号がなく受電できない、通話にヘッドセットが必要、といった技術的な課題。最後に、社員のワークスタイルの変化への対応がありました。会議や他の事業所への移動など、自席以外の場所で業務を行う人が増え、自席の固定端末だけでは電話に出られず、無駄な取り次ぎも増えていたのです。した課題を一気に解決するには、新しい電話システムの構築が必要となりました。当社でもスマートフォンを活用した法人向けサービスを展開しており、すでにスマートフォンを所有している社員にもっと便利に使える環境整備を考えていたところでしたので、こちらから働きかけた部分もありました。年、設計~構築に半年、既存環境からの移行に半年を費やした。プロバイダーは、最初からソネットに決まっていたのではなく、クラウド型の他社サービス活用など複数候補から比較検討し、最終的にソネットが担当することに至ったと山本氏は話す。「技術力や対応力など、そこで求められる全体的なソリューション提供力を評価されて、ソネットが担うことになったのです。シリーズが正式に追加されたことも理由の1つとなっている。比較検討した他社ソリューションでは、今回の要件を満たすにはシステム構成が複雑になるとわかり、その点でもシスコが優勢だったという。統括課長の平賀十志男氏は、次のように話す。「電話による音声通話は、非常にクリティカルな場面で使うことが想定されるので、安定していること、またトラブルが起きても原因の究明が容易なことは重要です。グループ内では有線、無線ともネットワーク機器のほぼすべてがシスコ製でしたので、同じベンダーで揃えれば切り分けしやすいところも考慮しました。今回のプロジェクトと並行して、ソニーグループのグローバル音声ネットワークそのものも再構築を行うことになり、グローバルで標準化したアーキテクチャを策定しています。ソネットには、その仕様を満たしつつ、新しい機能を実装するようにお願いしました。」このハイブリッドな構成の実現にあたって、大規模な本番環境での利用実績があまりない機能も数多く盛り込まれた。事前の検証や設計には労力がかかったと山本氏は話す。「シスコの協力を得ながらひとつひとつ解決していった形です。事業所ごとに異なる設定や、構築当時の事情なども踏まえながら問題を解き明かして、解決策を見出していきました。導入によって実現している。ソフトウェアを組み込んだ。一部の社員に先行して使ってもらい、実際の評価を集めながら本番環境へ移行したと高木氏は話す。サポート部門などを対象にパイロット導入を行いました。自分の席にいないけれども、かかってきた電話にはすぐ応答したい、内線通話ですぐ相手に連絡したいというニーズに確実に応えることができました。なくても社員間でチャットができ非常に便利と好評でした。持つ必要がなくなったので、ユーザだけでなく、管理する側としてもメリットを享受できました。利用できる環境が整っている。音声通話可能な状態とした。アクセスでの利用も可能で、移動が多い社員に使いやすい環境を実現できたとのこと。平賀氏は、使い勝手について次のように話す。作業中に素早く操作、応答するのが難しかったりします。同じ内線番号の電話が同時に受けられるようになったので、互いの良いところを組み合わせてカバーしています。月に本格運用を開始して以降、システムの障害はなく、ユーザからの不満も特にないという。課題であったシステムの維持管理やコスト負担の削減は、これからの効果として表れると見込んでおり、今後の経過に期待している。グローバル展開するコミュニケーション基盤として今後ユーザ数が増加することを踏まえ、今回ライセンスの見直しも実施した。採用し、ライセンスの一括購入/管理を進めたいと平賀氏は話す。「グローバルで標準化したアーキテクチャにはライセンスのことも含まれています。シスコの新しいライセンス体系なら、ユーザや拠点の増加などに伴う追加発注が不要になり、全世界的な展開がしやすくなるでしょう。国内のユーザを増やし、海外のグループ会社にも広げていくことを考えていますので、新しいライセンス体系を活用したいと思います。今回のプロジェクトを経て、同社が得た経験とノウハウは大きなものがあり、これを今後の事業展開に役立てていきたいと高木氏は話す。環境を実現するという、これまでに経験したことがないハイブリッド構成で求められる要件を満たすのは大変でしたが、当社としても非常に規模の大きなプロジェクトであり、これまでにないノウハウを多数得ることができました。シスコの協力もとても迅速、的確で助かりました。サービスとして、こうした企業向けインフラの構築にも積極的に取り組んでいきたいですね。デバイスに対応することもできます。サービスを提供できるようにしたいと思っています。※記載されている会社名、製品名、ブランド名、サービス名は、全て各社の商標または登録商標です。お気軽にご相談ご利用前に、レンダリングマシンと接続テストも可能です。最適なプランをご提案いたします。※記載されている会社名、製品名、ブランド名、サービス名は、全て各社の商標または登録商標です。様々なカスタムプランをご提案いたします。※記載されている会社名、製品名、ブランド名、サービス名は、全て各社の商標または登録商標です。販売代理店に関する情報も、お気軽にお問い合わせください。※記載されている会社名、製品名、ブランド名、サービス名は、全て各社の商標または登録商標です。