17:12:121月4日に宿泊しました。前からずっと泊まりたいと思っていて、やっと願いが実現しました。雪がいっぱい降っていましたが、送迎バスもちゃんと時刻通りに運行されていて、定時にホテルに到着しました。冬なので空港からの送迎がなくて残念でした。青森駅界隈を散策する時間もとれたので、それはそれでよかったと思っています。ホテル内の青森りんごキッチン、夕食も朝食も大満足でした。温泉もとても柔らかいお湯で気持ちよかったです。私は売店で琥珀のネックレスを買いましたが、久慈の琥珀を沢山の人に知ってもらうには売店に琥珀があるのはいいことだなと思いました。スタッフの人も明るくて、年配の方も若い方もみんなが明るく元気に働いている様子が気持ちよかったです。違う季節に訪れたいと思っています。最後に岡本太郎さんの「森の神話」「河神」はずっとそばで見たくて、よかったです。同系列の青森屋にも泊まりたいと思っています。ありがとうございました。14:44:13この度は数ある宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。接客、サービスに関しお褒めのお言葉を頂きまして、恐縮ですがスタッフ一同大変喜んでおります。現状に満足せず更なるサービスの向上に尽力致します。コメントで頂きましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森のりんごの魅力を丸ごと味わう個性的なレストランでございます。レストラン一番のお勧めのあつあつアップルパイは、りんごのコンポートにパイ生地をかぶせ、ふっくらと焼き上げたサクサクのパイを割り、濃厚なソフトクリームを添えていただく贅沢さは、頬が落ちる一品でございます。お客様もお召し上がり頂いた事と存じます。四季折々に表情を変えていきます。その時期に最適なアクティビティプログラムを数多くご用意しております。春は、ガイドと一緒に渓流散策を楽しむ「奥入瀬ガイドウォーク」をはじめ、早朝の静かな奥入瀬渓流沿いでコーヒーを楽しむ「渓流モーニングカフェ」など、新緑を満喫できるプログラムがございます。機会がございましたら、またお越しいただき奥入瀬の自然と青森の食の魅力を味わっていただきたく存じます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。01:44:502度目の宿泊させて頂きました。いつもながらさすがの星のリゾートさんで全てにおいてクオリティの高さ素晴らしかったです。大浴場の脱衣場のアイスもとても良かったです。外湯八重九重の湯においては、私たちはホテルに戻れたのが20時30分以降は女性専用で利用出来なくなり少し残念でした。15:41:49この度は、幾多あるお宿の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。2度目のご宿泊との事、スタッフ一同大変喜んでおります。重ねてお礼申し上げます。現状に満足せず更なるサービスの向上に尽力致します。お褒めの言葉を頂戴した渓流露天風呂はホテルのすぐそばを流れる渓流を望む絶景の露天風呂でございます。冬は真っ白な白銀の雪景色など四季折々の景色をお楽しみ頂く事ができ、まさに自然と一体となっているかのような感覚でご入浴いただけます。ご利用頂きました外湯八重九重の湯では、自然の滝を眺めながらの湯浴みが自慢の混浴露天風呂ではございます。20:30以降女性専用のご入浴時間となり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は、今後のサービス改善に役立てたいと思います。奥入瀬渓流は一年を通して魅力溢れるところでございます。ライトアップツアー」などの無料アクティビティも数多くご用意しております。機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけたらと思います。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。08:19:12この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。口コミのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。大浴場や青森りんごキッチンでのご夕食につきましてご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご夕食会場でのお料理のご意見、誠にありがとうございます。お食事会場のビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森県の魅力を体感いただける内装やお料理をご用意しております。中でも夕食では「あつあつアップルパイ」はご好評をいただいております。この度お料理がご期待にそうことができずレストランスタッフ一同大変心苦しく感じております。頂きましたお声を調理へ共有させていただき、今後のメニュー改善などに努めてまいります。当館には他にも、「ソノール」というフレンチレストランがございます。々と響き合うレストランでございます。洗礼されたフランス料理と銘醸ワインをお楽しみいただけます。不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスをいただけるようでしたら、再度当館へお越しいただきこちらのレストランをご利用いただければ幸いでございます。16:54:5211月20日に宿泊しました。新青森駅からの送迎バスで便利でした。23:22:46この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。送迎バス、お食事にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご夕食をお召し上がりいただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、りんごの魅力を味わうことのできるレストランでございます。出来立てのお料理を提供するライブキッチンに力を入れておりますが、ご投稿者様もポークソテーをお召し上がりいただいたようですね。他にも「あつあつアップルパイ」は一番人気のニューであり、お腹いっぱいでもついつい手が伸びてしまうような一品でございますがこちらもお召し上がりいただけましたでしょうか。ビュッフェレストランの他に選び抜かれた銘醸ワインと料理を楽しむフレンチレストラン「ソノール」もございますので次回ご来館頂いただいた際にはこちらも是非ご検討くださいませ。この度は11月にお越し頂きましたが、奥入瀬渓流は四季折々で違った風景もお楽しみいただけます。別の季節にお越しいただき、季節の移ろいを感じていただければ幸いでございます。ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。15:23:07スタッフさんの対応もとても気持ちがよく、食事も美味しくて、特に朝食が美味しかったです。家ではヴィーガンなので外食するときはなるべく動物性が入っていないものを選んで食べてます。わがままをいうとヴィーガン対応の食事などの提供があるといいなと思いました。露天風呂付きのお部屋を予約していたので、お部屋で温泉に入るのを楽しみにしていたのですが、結局お部屋のお風呂は、臭くて入れませんでした。汚くなった水槽の臭いがしました。してあんなに臭いのでしょうか?露天風呂つきのお部屋じゃなくてよかったなっと思いました。いいホテルでまた泊まりにいきたいと思います。15:37:43この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。お食事にご満足いただけたというお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ヴィーガン対応のお食事に関しまして、ご満足のいく品数ではなかった為に、ご不便をおかけしたにも関わらず、ご提案頂きましてありがとうございます。ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、りんごの魅力を味わうことのできるレストランでございます。りんご料理をはじめ、素材の味を楽しめるように提供しております。ご朝食では、目覚めの身体にやさしい「搾りたてりんごジュース」や地元の野菜を使用したサラダなど、ご堪能いただけたことと存じます。当館には他にも、「ソノール」というフレンチレストランがございます。景色と料理とワインが朗々と響き合うレストランでございます。洗礼されたフランス料理と銘醸ワインをお楽しみいただけます。露天風呂付き客室ではご期待に沿えず誠に申し訳ございません。今回のご指摘頂いた客室において再度厳しく管理していく所存でございます。設備管理にはお湯・設備の管理、清掃スタッフには清掃の徹底を周知いたしました。不快なお気持ちにさせてしまったことは、重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、ご体感いただきたいと願っております。ご感想いただきましたこと、深く感謝申し上げます。22:19:29朝食付き夕食なしで予約しました。予想はしてましたが近くにコンビニとかないので主要駅を出る前に夕食を購入しておくことをお勧めします。2日目の夜はホテルのバイキング、とても美味しかったです。朝食もバラエティーに富んでいてサイコーでした...奥入瀬渓流を歩く予定なら前日の夜の森の学校でお話を聞く事もお勧めです。渓流を歩くのに少し知識があると楽しさが倍増する事請け合いです。16:22:20この度は数あるお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お食事につきましてはお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。お食事頂きました「青森りんごキッチン」は青森のりんご魅力をまるごと味わう個性的なビュッフェレストランでございます。ご朝食ではりんごのパンケーキや、搾りたてのりんごジュース、ご夕食では帆立貝の貝焼きやあつあつアップルパイなどをご堪能していただけたのではないでしょうか。ご参加いただきました「森の学校」は奥入瀬渓流の成り立ちや、そこに生きる植物の不思議など、大人の知的好奇心をくすぐる講義をしております。奥入瀬渓流は一年を通して魅力溢れるところでございます。ライトアップツアー」などの無料アクティビティも数多くご用意しております。機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけたらと思います。16:12:59若いスタッフさんが多く皆さん一生懸命で好感が持てました。ロビーとラウンジの雰囲気が素晴らしく暖炉の火にも癒されました。りんごキッチンでいただいたホタテは本当においしかったです。惜しいな、と感じたのは部屋のお風呂場の鏡がうろこだらけだった点です。いったところが改善されると、より気持ちよく過ごせるかな、と思いました。季節を変えてお邪魔しようと思います。16:49:09この度は、幾多あるお宿の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。接客、サービスに関してお褒めのお言葉を頂きまして、恐縮ですがスタッフ一同大変喜んでおります。現状に満足せず更なるサービスの向上に尽力致します。お褒めの言葉を頂戴したホテルのロビー及びラウンジの内装は、奥入瀬渓流と苔をイメージしたロビーでありながら重厚感のある創りに今年4月にリニューアルしたばかりでございます。ロビーの奥にはホテルのシンボルでもある岡本太郎作の「森の神話」があり、夜にはバーラウンジとしてご利用いただけます。ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」ではライブキッチンコーナーに「帆立貝の貝焼き」や「ローストビーフ/ポーク」デサートには「あつあつアップルパイ」をご用意しておりましたがこちらもご満足いただけたようで嬉しく存じます。あつあつアップルパイは一番人気のメニューであり、お腹いっぱいでもついつい手が伸びてしまうような一品だったかと存じます。ご滞在頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました、客室の清掃不備でございますが、スタッフ間に共有しゆっくりとしたご滞在を提供するべく、清掃後重複チェックをする仕組みを徹底して改善に努めて参ります。奥入瀬渓流は一年を通して魅力溢れるところでございます。ライトアップツアー」などの無料アクティビティも数多くご用意しております。機会がございましたら、また、お越しいただきアクティビティや八重九重の湯も体験していただきたく存じます。総合34人中4人の方が参考になったと投票しています。20:21:55東北巡りの4泊目で利用しました。チェックインは客が多いのか休憩するようなところでしたが,早口で良く分からない説明でした。チェックイン後の部屋への移動は別館という事もあって無用に長く,案内も無く,荷物のカートを自分で押してしかも長い坂もある連絡路を歩いて大変でした。部屋はモダンでレイアウト/設備/景色も良くまあまあ。外湯『八重九重の湯』はシャトルで行くのだが近くに滝のある野趣あふれる楽しめるお湯で,また内湯も奥入瀬の渓流が眺めれる露天があり,温泉は良かったですね。夕食はメニュー豊富で美味しい料理が並んだバフェットでしたが,多言語や子供が多いのは仕方ないにしても,街中の居酒屋とはいかないまでも席の間隔は狭く隣の会話がうるさくて,食事を楽しめる雰囲気ではなかった。景色を見ていたら渓流近くのテラスで朝食を食べている人たちがいる。館内案内を見るとオプションで頼めるとの事だが,チェックインでの説明は無かったので,見落としたみたいで残念。朝食メニューは豊富で良いのだが,相変わらず騒がしい環境で落ち着いた食事はできなかった。フェリー,東北,関東で10泊したが,期待値と実際が一番かけ離れていたのがこのホテルでした。安いホテルではないのだが,コストに見合ったもてなしが不足しているみたいで満足感はなかった。星野系列の利用は初めてだが,リピート利用するかは??????です。15:22:48この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。チェックイン時のご案内、ご移動の際、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。ご指摘を頂戴致しました館内説明でございますが、館内施設を全て口頭にてご説明申し上げますと、お客様の貴重なお時間を長時間拘束してしまうため、苦肉の策といたしまして全ての時間を記載したパンフレットをお渡しさせて頂いておりました。ご案内が早口でわかりずらかったとのコメントも頂戴致しましたので、スタッフ間に共有しお客様に分かりやすく、聞き取りやすいご説明を徹底致します。チェックイン時のスタッフの配置やオペレーション等を再度見直し、今後このようなことがないよう改善させて頂きます。温泉につきましてはよかったとのお言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変喜んでおります。渓流露天風呂はホテルのすぐそばを流れる渓流を望む絶景の露天風呂でございます。冬は真っ白な白銀の雪景色など四季折々の景色をお楽しみ頂く事ができ、まさに自然と一体となっているかのような感覚でご入浴いただけます。八重九重の湯は自然に囲まれ、秘湯のような気分を味わうことの出来る温泉でございます。自然の音をBGMに、間近に流れる「九重の瀧」を眺めながら入る温泉は、ゆっくりと心も体もほぐれて日頃の疲れも癒されたのではないでしょうか。夕食、朝食会場ではごゆっくりとお食事頂く事が出来なかったとの事、お席についての配慮が行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。青森りんごキッチンのお料理につきましては、お口に合いましたようで安心いたしました。青森りんごキッチンは青森のりんご魅力をまるごと味わう個性的なビュッフェレストランでございます。趣向をこらしたりんごのお料理で新たなりんごの美味しさを発見しながら、お食事を愉しんでいただけたなら幸いに存じます。不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直接ご体験いただきたいと願っております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。17:19:06青森県内4泊の旅の一泊をこちらにしましたが、大正解でした。渓流無料バスで快適に渓流歩きができ、素晴らしい眺めの露天風呂に入り、そして、大変美味しいビュッフェを堪能致しました。ガイドブックに載っていたカフェでアップルパイを頂きたかったのですが、もう出していないとの事でがっかりしていましたが、ビュッフェの出来立てアップルパイとソフトクリームのセットが絶品で大満足しました。従業員の方達がとてもキビキビと丁寧に接客していて気持良く滞在出来ました。紅葉の時期に再訪できたら、と思っています。17:00:42この度は数ある宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。今回ご利用いただいた渓流シャトルバスは1時間に1本、ホテルから雲井の滝までを結んでおり、気軽に渓流散策にお出かけいただけます。当ホテルの温泉は館内の渓流露天風呂のほかにバスでご案内する外湯「八重九重の湯」もございます。こちらの温泉では間近に流れ落ちる名瀑「九重の瀧」を望みながら、まるで森林浴を楽しんでいるような雰囲気が味わうことができます。楽しみにされていたカフェでのアップルパイでございますが、カフェでのお食事をご用意することが出来ず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。そんな中、ビュッフェレストランの「青森りんごキッチン」につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。青森りんごキッチンは青森のりんご魅力をまるごと味わう個性的なレストランでございます。料理だけでなく、りんごをモチーフにしたインテリアを取り入れ、りんごにこだわった空間を演出しております。パイに、濃厚なソフトクリームを添えた「あつあつアップルパイ」は、りんごのコンポートにパイ生地をかぶせ、ふっくらと焼き上げた一品です。その他にもご朝食には、りんごのコンポートやソースを使用した甘く爽やかな「りんごのパンケーキ」や生のりんごを目の前で搾る「しぼりたてりんごジュース」などもおすすめです。この度のご滞在につきましてスタッフ対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。次回は秋の再訪をご検討されているようですが秋には多くのアクティビティがございます。奥入瀬渓流の紅葉が最も見ごろである10月中旬より、「早朝紅葉ガイドツアー」がスタートいたします。こちらは奥入瀬・八甲田エリアを熟知したガイドがその時期一番おすすめの「紅葉美」へご案内するツアーです。ブナ、カツラなどが黄葉する木々が生息する奥入瀬渓流、早朝に森が深紅に染まる蔦沼、黄色やオレンジ色などの紅葉が湖面に映りこむ十和田湖など、美しい景色をお楽しみいただけます。お越しを心よりお待ち申し上げております。20:28:04過去に利用した星野リゾートさんと同様に、全てにおいて満足しました。食事は特に美味しくて楽しむことができました。15:49:59この度は、幾多あるお宿の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お食事につきましてもお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」では空間も含めて、青森ならではの文化を見て・聞いて・食べて、まるごとお召し上がりいただけるビュッフェレストランでございます。メニューは味や食材にこだわり、厳選したものをご用意しております。中でも出来立ての料理を召し上がっていただくライブキッチンに力を入れております。ご夕食では「帆立の貝焼き」や「あつあつアップルパイ」、ご朝食では「搾りたてりんごジュース」や「りんごのパンケーキ」などをご用意しておりましたがご満足いただけたようで嬉しく存じます。今年新しくフレンチレストラン「ソノール」もオープンいたしました。渓流の瀬音や品格ある料理、希少なワインの味が心身に朗々と響き合うレストランとして「ソノール」は名づけられました。選び抜かれた銘醸ワインと共に過ごす時間は忘れられない旅の思い出となるでしょう。次回お楽しみ頂ければと思います。奥入瀬渓流は一年を通して魅力溢れるところでございます。ライトアップツアー」などの無料アクティビティも数多くご用意しております。機会がございましたら、また、お越しいただきアクティビティも体験していただきたく存じます。お忙しい所、ご感想をお送り頂きましたこと、心より感謝申し上げます。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。22:42:54チェックイン前に十和田湖経由で向かったので、途中奥入瀬渓流での散策を満喫。ホテルには15時にチェックイン。出迎えは良かったものの、お部屋まで案内してくれた方からは殆どの説明が簡略化されていて、後でフロントへ問合せ。約10時間のドライブと散策の疲れを癒す為、150分のマッサージ。期待大でしたが、アフターサービスのお粗末さにガッカリ。夕食は青森りんごキッチン。お野菜を美味しくいただきました!お腹が一杯になった後は、お庭でお散歩。21時からは森の学校に参加。聞く話に、次の日の散策の楽しみの一つに。翌朝、6時からは奥入瀬ブレス。森林浴の中、ストレッチをして渓流を眺めながら、ハーブティで一息。今回は夫婦だけの旅行で大人の時間を楽しめました。アクティビティも色々楽しめそうなので、次は子供も一緒に遊びに行きたいと考えてます。15:12:23この度は、星野リゾート奥入瀬渓流ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想までお送り頂いたことにつきまして、重ねてお礼申し上げます。チェックイン後、お部屋へのご案内が簡略されていたことでフロントまでお問い合わせ頂いたとのこと、お手数をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。お疲れのお客様にご配慮致しまして、口頭でのご案内を最低限の内容でお伝えすることがございます。ご案内が分かりづらかったことで、かえってお手を煩わせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご様子やご希望をよりお伺いすることに努め、お客様皆様に寄り添ったご案内ができるように力を尽くして参ります。マッサージのアフターサービスがご満足できる内容ではなかったとのこと、長時間のご移動で、非常にお疲れでいらっしゃったかと存じます。その中で、ご期待に沿えるような対応が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。今回、ご意見頂いたマッサージのアフターサービスにつきましては、内容を改めて確認致しまして、より充実したアフターサービスとなるように、改善に努めます。料理、アクティビティに関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。コメントをいただきました青森りんごキッチンは青森のりんご魅力をまるごと味わう個性的なビュッフェレストランでございます。新たなりんごの美味しさを発見しながら、お食事を愉しんでいただけたなら幸いに存じます。アクティビティプログラムへのご参加もご堪能頂き、非常に嬉しく存じます。アクティビティプログラムにつきましては、季節ごとに、お楽しみ頂けるものをご用意しております。ご家族でお楽しみ頂けるプログラムもございますので、次回ご来訪の際は是非皆様でご参加下さい。お忙しい所、貴重なご意見とご感想をお送り頂きましたこと、心より感謝申し上げます。16:28:07自然に囲まれ、お部屋から見る緑に癒されました。露天風呂も自然との一体感が心地よくとても気持ちよく入れました。食事のバイキングもどれも美味しく頂きました。11:56:58この度は数あるお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの緑に癒された、とのお言葉を頂戴できまして嬉しく存じます。寛ぎながら雄大な自然と、眼下に流れる渓流をお楽しみいただけます。露天風呂も気持ちよかった、とご満足いただくことができまして大変嬉しく存じます。ホテルのすぐそばを流れる渓流を望む絶景の露天風呂は、春から夏にかけては新緑、秋は紅葉、冬は真っ白な白銀の雪景色を一望することができ、まさに自然と一体となっているかのような感覚でご入浴いただけます。外湯の八重九重の湯は自然に囲まれた秘湯のような気分を味わうこともできます。自然の音をBGMに、間近に流れる「九重の瀧」を眺めながら入る温泉は、ゆっくりと心も体もほぐれて日頃の疲れも癒され、他では体験できない至福のひとときを存分にご満喫いただけたのではないでしょうか。青森りんごキッチンでのお食事につきましても、お口に合いましたようで安心いたしました。ビュッフェレストラン青森りんごキッチンは青森のりんご魅力をまるごと味わう個性的なビュッフェレストランでございます。趣向を凝らしたりんごのお料理の他、ライブキッチンコーナーでは夕食では牛バラ焼き、帆立の貝焼き、ローストビーフ、あつあつアップルパイを、朝食では搾りたてのりんごジュース、りんごのパンケーキ、帆立昆布の朝ラーメン、オムレツを提供させて頂いております。機会がございましたら、季節を変えて皆様で再訪のご相談をいただけましたら幸いでございます。お会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。19:23:04この度は、数あるホテルの中より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。今回ご旅行は十和田湖のグリランド様がお目当てだったとの事、十和田湖でのアクティビティも存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。当館でもお気軽に参加できる無料プログラムから、人数限定の特別なプログラムまで季節に合わせ様々なアクティビティプログラムをご用意しております。静かに佇む【森の神】と呼ばれる日本一のブナの巨木にご案内する「森の神ネイチャーツアー」など、奥入瀬渓流やホテル周辺の大自然の魅力を存分に満喫して頂ける事と思います。次回のご参加をお待ち申し上げております。「ご飯がとにかく美味しかった」とのお言葉、ご満足頂けた事にスタッフ一同大変喜んでおります。この度は夕食・朝食ともにビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」でご用意させて頂きました。青森のりんご魅力をまるごと味わって頂けるレストランでございまして、ご夕食では、りんごのピューレソースを使ったマリネや、りんごとチキンのクリーム煮。デザートには一番人気の「あつあつアップルパイ」にソフトクリームを添えてお召し上がり頂けます。ご朝食もりんごのコンポートを使用したパンケーキやふわふわオムレツ、搾りたてのりんごジュースなど、目覚めの体にやさしいお料理をご用意致しております。お口に合い、ご滞在をお楽しみ頂けたのでしたら何よりでございます。次回ご来館頂けた際には、よりご満足頂ける宿になれるよう精進して参ります。スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。23:21:01工夫を凝らした数々のお料理、とても美味しかったです。部屋は改装したところとそうでないところの差が少し気になりました。広いホテルなのでお風呂が遠かったです。くつろげるラウンジスペースは気に入りました。機会があれば利用したいです。09:54:12この度は数ある施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事、ラウンジスペース等気に入っていただけたようで私共も嬉しい限りでございます。ソノール」の二会場ございます。「青森りんごキッチン」ではりんごの魅力を丸ごと堪能していただけるよう、いろいろな料理をご用意しております。中でもご夕食のあつあつアップルパイやご朝食の絞りたてのりんごジュースはお客様からもご好評を頂いておりまして、当ホテル自慢の品でございます。ソノール」では本格的なフレンチ料理を提供しており、ワインも厳選したものを豊富にご用意しております。レストランに入って最初の時を奥入瀬渓流沿いで過ごして頂く「渓流アペロ」は特にお勧めでございます。ソノール」もご利用頂けますと幸いでございます。ご滞在中にお寛ぎいただきましたラウンジスペースは館内に二箇所ございまして、そのどちらにも岡本太郎先生の作品である大暖炉があり、奥入瀬渓流の自然と調和した景観でございます。西館のラウンジではフリードリンクを、東館のラウンジでは夜にBARタイムをご用意しており、時間帯により雰囲気を変えてお楽しみ頂けます。次回ご利用の機会がございましたら、そちらも併せてお楽しみいただけると幸いでございます。最後になりますが、改めまして星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。18:00:17おおむね満足でしたが2点あります。3泊したのですが食事が同じでいささか飽きました。事前に荷物を送ったのですが、ホテルの公式ホームページや荷物送り先記載の郵便番号が間違っていて難儀しました。して、昔の番号が今は変わったとか?誰も責任をもってフォローしていない?少なくとも公式HPはホテルの顔ですので間違ったまま放置は恥ずかしいと思います。14:35:09この度は数ある施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お食事とホームページについてのご指摘、確認をさせて頂きました。ホームページについてでございますが、ホテル側の記載が間違っていたことでご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。こちらは表記を訂正させていただきます。お食事についてでございますが皆様から日替わりメニューのご要望も多く有りましたので、少しずつですが日替わりメニューも増やしております。ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」以外にもフレンチレストラン「ソノール」も5月からオープン致しました。本格的なフレンチ料理を提供しており、ワインも厳選したものを豊富にご用意しております。レストランに入って最初の時を奥入瀬渓流沿いで過ごして頂く「渓流アペロ」は特にお勧めでございます。ソノール」もご利用頂けますと幸いでございます。奥入瀬渓流は秋の紅葉の時期には、奥入瀬渓流沿いの森もぶなの黄色、もみじの赤に彩られ、夏の緑の時期とはまた違った景色をお楽しみいただけます。ご不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直接ご体験いただきたいと願っております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。17:27:28さすがおもてなしが細かいところまでいきとどいてました.ただ1つ気になったのがチェックインの時の若い女性の説明です.元気よく明るい声でしたが80歳のこちらとしてはテキパキすぎて早すぎるのでついていくのが大変でした。15:13:10この度は沢山のお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。「おもてなしが細かいところまでいきとどいてました」とのお言葉を賜りまして、恐縮でございますがとても嬉しく存じます。当ホテルではスタッフひとりひとりがお客様目線でサービスするのはもちろんのこと、大切な友人をもてなすような気持ちでお客様に接することを心がけております。館内には客室をはじめとしてラウンジや露天風呂など、大きな窓が各所にあり、四季折々の景色を楽しんで頂ける造りでございます。岡本太郎作の暖炉があるフリースペース「河神」では、お飲み物と本をご用意しておりますので、目の前に広がる森の景色を眺めながら、ごゆっくりお寛ぎいただけた事と存じます。チェックインスタッフにつきましては、早すぎる説明で配慮に欠ける対応をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度「渓流スローライフ」のコンセプトに反しないお客様に寄り添った対応が出来るよう、日々改善に努めたいと存じます。この度は1泊のご滞在でしたが、機会がございましたら連泊で奥入瀬の自然を満喫していただけましたら幸いでございます。次回ご来館頂ける際には、より高いご満足のいただける宿となれますよう、スタッフ一同精進して参ります。17:34:02星野リゾートになる前に行った時には余り良い印象がなかったのですが、6月20日に再度行ったら、食事やサービス(食事と早朝のコーヒー付き渓流散策は良かった。)が様変わりしており、大変満足しました。温泉がイマイチなのと、中国系の女性のアテンドと、お客も中国・韓国系が多く、狭い喫煙室で韓国語(?)で電話する人がいるなど、時節柄とはいえ、少し違和感もありました。13:04:50この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。お忙しいなか口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。今回、投稿者様にご利用いただきました夕食並びに朝食会場「青森りんごキッチン」はシェフが趣向を凝らしてお作りした料理を数多くご用意しているレストランでございます。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見させていただきました。「渓流モーニングカフェ」は毎日満席になる程の人気のプログラムでございます。早朝、あまり人がいなくひっそりとした奥入瀬渓流は日中とはまた違った美しさや楽しさがございます。散策後にはコーヒーをご用意しており、澄んだ空気と一緒にお楽しみいただけたことと存じます。体に優しい単純温泉で小さいお子様からご高齢の方まで渓流を望みながら湯浴みをお楽しみいただける温泉でございますが、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。ここ数年、アジア圏からもたくさんのお客様にお越しいただいております。違和感を感じさせないような接客や空間づくりにも尽力して参りますので、機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。21:47:03評判通り素敵なホテルで、スタッフの方も丁寧で気持ちよく過ごせました。夜の森の学校に参加しましたが、最初は写真ばっかりだったのでどうかなと思ったのですが、青森の自然環境や森に関するお話が聞けて為になりました。一つだけ要望があるのですが、混浴なんですが服を着ているとは言え躊躇するので、女性専用の時間帯を夕方も設けてほしいなと思いました。14:54:18この度は沢山のお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。当ホテルでは「渓流スローライフ」をコンセプトに、みなさまに奥入瀬の自然をより身近に感じて頂き、リラックスして頂けるような客室や、お食事、アクティビティをご提案しております。コメントをいただきました「森の学校」は、1万5千年という長い年月をかけ自然がつくりあげた奥入瀬渓流の成り立ちや、そこに生きる植物の不思議など、大人の知的好奇心をくすぐる講義で多くのお客様にご好評いただいております。ご投稿者様もお楽しみいただけたようで、安心致しました。森の学校の他に、早朝の静かな奥入瀬渓流にバスで行く「渓流モーニングカフェ」や、ホテルから雲井の滝までをバスで結ぶ「渓流シャトルバス」をはじめ、季節に合わせたアクティビティをご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご利用下さい。外湯「八重九重の湯」は、自然の滝を眺めながらの湯浴みが自慢の混浴露天風呂ではございますが、女性専用のご入浴時間帯が無いことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は、今後のサービス改善に役立てたいと思います。奥入瀬渓流は秋の紅葉の時期には、奥入瀬渓流沿いの森もぶなの黄色、もみじの赤に彩られ、春の緑の時期とはまた違った景色をお楽しみいただけます。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。16:19:10奥入瀬渓谷の散策で利用しました。立地や食事は良かったです。露天風呂は最高でした。改善して欲しい所は、チェックインする時の女性従業員の対応があまり良くなく、口調が砕けすぎ。友達じゃないのだから配慮が足りず、相手を品定めして対応しているように思いました。帰りに対応して頂いた女性従業員の方は、写真撮影の申し出をしてくれたり良かったので、個人によるところが大きいのかなと感じました。15:09:12この度は沢山のお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お風呂につきましてお褒めのお言葉を賜りまして、恐縮でございますがとても嬉しく存じます。2017年4月にリニューアルした絶景露天風呂では、ホテルのすぐそばを流れる奥入瀬渓流を望むことができ、春から夏にかけては新緑、秋は鮮やかな紅葉に染まる山々、冬は雪景色と壁面の氷瀑を見ながらご入浴いただけます。露天風呂はシャトルバスで5分ほどの場所に、間近に流れ落ちる名瀑九重の瀧を望む「八重九重の湯」がございますが、こちらもご利用いただけましたでしょうか。一方でチェックインの際に、スタッフの接客態度が不適切であった為にご不満な思いをさせてしまいました事を大変申し訳なく思っております。当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけるようサポートをするべきところを、逆に不快と思ってしまうような対応をしてしまいましたことを、謹んでお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様目線の対応が出来るよう、日々改善に努めたいと存じます。属し、季節ごとに様々な景色をご覧いただけます。機会がございましたら別の季節にお越しになり、季節の移ろいを感じていただければ幸いでございます。