ドラッグストアで使える接客中国語|免税や化粧品関連の基本フレーズ|接客英語のミカタHOME中国語での接客ドラッグストアで使える接客中国語|免税や化粧品関連の基本フレーズドラッグストアで使える接客中国語|免税や化粧品関連の基本フレーズ中国人の訪日観光客は年々増加しています。中国での日本ブランドの化粧品人気の高さもあって、お土産探しにドラッグストアを訪れる中国人も少なくありません。そのため「日本語の話せない中国人のお客様にどうやって接客したらよいのだろう?」とお悩みの方も少なくないのではないでしょうか?そこで、今日から接客で使える簡単な中国語表現をご紹介します。私たちと同じように漢字を使用している中国人や台湾人観光客の場合、文法がわからなくても単語さえ伝われば意外とコミュニケーションがとれることがよくあります。そこで、ドラッグストアでの接客で覚えておくと便利な中国語の単語を、ジャンル別でご紹介します。日本の化粧品は中国でも人気がありますが、中国での販売価格は日本よりも高額なことが多いため、中国人の多くの方がお土産に化粧品を購入しています。どんな物を探しているのか、単語を伝えたり、単語の漢字を見せたりするだけでもコミュニケーションがとれます。中国人の観光客が購入することの多い化粧品名を中国語でご紹介します。日本の化粧品ブランドのメイク用品は、中国の化粧品売り場でも販売されていて、若い女性を中心にとても人気があります。メイク関係の単語を確認しておくと、中国人観光客が来た時にもスムーズに接客できます。中国人はメンツを大事にする文化なため、日本でお土産を購入する際にも有名ブランドの商品を購入することを好みます。そのため来店した中国人観光客が探しているブランドの販売エリアをスムーズに紹介することが、購買率アップにも繋がります。そこで、中国でも人気のある日本で有名なブランドの中国語名をご紹介します。来店した中国人観光客にブランド名を見せて必要としている物を確認する方法も効果的です。ーヅゥシェンタン资生堂カネボウージアィバオ佳丽宝ニベアーニィウェイヤァ妮维雅ユニ・チャームーヨウニジィア尤妮佳ドラッグストアでの中国語の接客基本フレーズ多くの中国人観光客の方は、一度日本に来ると、その後も何度も旅行で日本を訪れます。その度にたくさんのお土産を購入するため、接客の質で他の店と差を付けることで、長期的な売上げアップが期待できます。そこで、中国人観光客に使えるドラッグストアでの基本の接客フレーズをご紹介します。入店時の挨拶は、お客様のお店に対する印象を決める重要なポイントの一つです。同じアジア人でも中国人観光客は服装や言葉で見分けることができるので、入店時から中国語を使って接客していきましょう。?免税の手続き大量にお土産を購入することの多い中国人観光客にとっては、免税手続きがスムーズにできるかどうかも、お店選びの重要なポイントです。そこで、免税サービスを紹介する時や、免税手続きの時に使えるフレーズをご紹介します。当店は免税に対応しています。マ您有护照吗?免税に関する書類はパスポートに貼らせていただきます。サインをお願いします。チエンミン请签名ドラッグストアでの中国語の接客が不安なら翻訳機を導入するべき3つの理由ここまで中国人観光客に使える接客単語やフレーズをご紹介しましたが、人を相手にする接客業の場合、イレギュラーな問題に対応する必要もよくあります。そんな時にも安心して接客するために、翻訳機を導入するドラッグストアが増えています。翻訳機を導入するメリットをご紹介します。正確な発音ここまで紹介した単語やフレーズを見てもわかるように、中国語の多くの単語の表記は日本語と似ています。発音が異なるため、同じ漢字の単語でも、筆談で単語を見せない限りコミュニケーションは難しいです。中国語には四声(4種に分類された発音する際の高低アクセント)があるため、少し音の高低を間違えると通じなくなってしまいます。翻訳機なら正確な発音で再生してくれるので、簡単に正しいコミュニケーションがとれます。大勢の中国人観光客にも対応しやすくなる初めて日本を訪れる中国人の多くは、ビザの関係もあり、団体旅行を利用します。そのため、買い物に来る時も一度に多くの中国人が来店することが珍しくありません。その度に筆談していたら対処しきれなくなることもありますが、翻訳機ならスムーズにコミュニケーションがとれるので、1人のスタッフでより多くの中国人観光客を接客できます。誰でも中国人のお客様に接客できるようになる最近は、ドラッグストアなどでも店員さんが中国語を話せていたり、中国人の方がアルバイトをしています。その人たちが働いていない時などは中国語が使えなくて、中国人のお客様への対応が困ります。翻訳機があれば誰でも中国語での接客もできるようになるので安心して働くことができます。翻訳機のさらに詳しい機能についてはこちらの記事で説明しています。接客業の店舗で選ばれている理由をご紹介します。「双方向翻訳」で中国語の聞き取りも発音も安心ドラッグストアのみならず接客業では、お客様の質問やリクエストに対応する必要があります。英語なら短文程度なら聞き取れるかもしれませんが、中国語となると短文でも意味を理解するのは難しいです。双方向翻訳なら中国人のお客様からの「中国語での質問を日本語に翻訳」し、その質問に対する「日本語での返答を中国語に翻訳」してくれるのでスムーズなコミュニケーションが可能になります。Wは、よく使うフレーズを登録しておきいつでも画面に表示することができます。「免税に関する説明」や「探しているメーカーの確認」などのような基本的なフレーズはわざわざ日本語で言わなくても、登録しておけばいつでも画面に表示して見せることができます。記事の前半で紹介した基本的なフレーズを登録しておけば、中国語での発音などを覚える必要も接客中に確認する必要もなく接客ができます。W」についてさらに詳しく知りたい方はこちらの記事も参考にしてください。W」は資生堂ジャパンで導入されていて、資生堂化粧品を取り扱う全国のドラッグストアで利用されています。これは初代POCKETALKを利用した資生堂ジャパン株式会社の感想なのですが、中国語でのメイク・コスメ関連の接客にも満足していることが分かります。W」は初代POCKETALKを改良した製品です。中国語をうまく話せなくて内容が伝わらないことが多いが、ポケトークを活用すると伝わりやすかった。<ソースネクスト社プレスリリース抜粋>(https://sourcenext.co.jp/pressrelease_html/JS/2017/2017122202/)海外からのお客さまとスムーズに会話が出来るので、店頭にあると便利。<ソースネクスト社プレスリリース抜粋>(https://sourcenext.co.jp/pressrelease_html/JS/2017/2017122202/)ちょうど良い大きさなので、接客中にもじゃまにならず良かった。<ソースネクスト社プレスリリース抜粋>(https://sourcenext.co.jp/pressrelease_html/JS/2017/2017122202/)まとめ|中国語の基本フレーズを覚えて、中国人観光客も安心して利用できるドラッグストアに今回の記事では、ドラッグストアで中国語で接客する時に使える単語やフレーズをご紹介しました。中国人観光客の方が購入することが多いのが、フェイスシートや化粧水など、日本の「コスメ関係」ファンデーションやマスカラなど、日本の「メイク関係」の2つです。中国でも人気の高いブランドの中国語名もご紹介したので、接客にお役立てください。中国語には四声もあるため、音を間違えてしまうとなかなか通じないことがよくあります。Wには次のようなメリットがあります。