前川秀和ブログ東京・中野の税理士、前川秀和が綴る子育て、音楽、ビジネスのこと。中野サンプラザよりお送りします。LINE2017.08.11スポンサーリンクむしろまた来ようと思いました。※この記事は、投稿日時点での法律・状況等に基づき執筆しています。相続税の申告それぞれ食事を注文。ところが、私と妻の食事が来ても子供の料理がなかなか来ません。子供は妻のサンドイッチの付け合せのポテトなどをつまみ食いしていたせいもあり、自分の料理が来ないことについて特に気にしてはいないようです。私と妻が食事を終えてしまっても子供のオーダーしたものが来ないので、さすがに注文が入っているかどうか店員さんに聞きました。結果は、子供がオーダーしたキッズパンケーキは品切れで、その品切れだったことを私達に伝え忘れていたとのこと。子供もそれほど食欲がないようだし、今日はこれで帰ろうとしました。・サービスしていただきましたしかし、すぐに上司であろう方が私達のテーブルに来て、キッズメニューから1品をサービスしていただけることに。思いもよらなかったサービスと素早い対応にまたこのお店に来ようと心に誓ったのでした。・ミスやクレームが起こったときこそチャンスミスやクレームが起きてしまったときこそ、お客様にファンになっていただくチャンスです。その際、「素早い対応」が決め手になります。今回私達がキッズメニューの中から1品をいただいたように、そのミスやクレームに見合ったお詫びのしるしを添えるとなお一層効果的でしょう。お客様が過度な要求をしてきた場合は毅然とした態度を取るべきですが、なるべくそういうスキを与えないよう、「素早い対応」を心がけましょう。「大したミスではないし、お客様をそれほど気にしてなさそう」というときこそ、きちんと対応した方が効果的です。今回の私達のように、そのお客様がリピーター(ファン)になる可能性もあります。リーダーの立場にある人は、ちょっとしたミスでも部下が報告できやすいような雰囲気作り、体制作りをしましょう。寝返りしてうつ伏せになってから元の体勢(仰向け状態)に戻れない次男(5ヶ月児)。腰も据わっていないのに、立って歩きたがります。体を支えてあげながら、なんちゃって歩きをさせてあげるのですが、なかなか面倒で・・・ずっとこの「支えて歩かせてあげる」行為をせがまれるので、とうとう妻は怒ったそうです。「まだ歩けないんだから運ぶやつはもうやらないよ!寝返り返りもできないのにまだ歩かないよ!」と。5ヶ月の子供にそんなこと言っても・・・しかし、その夜、寝る前に次男はマットレスの上でワー!ワー!と大泣きしながら、何回も何回もうつ伏せでお尻を上げ、顔を突っ伏して一生懸命動いていたそうです。(残念ながら寝返り返りを成功させることはできなかったようですが。)普段はそんなとき、抱っこすると泣き止むのですが、その時はマットレスの上に戻りたがったそうです。していただけだとは思うのですが、「もしかして言ってること分かってるんでは?」とドキッとさせられた出来事でした。スモールビジネス、ベッドルームから始めよう。あなたが好きなことを続けていくために、その勇気と情熱をサポートします。前川秀和ブログ関連記事Work「歌ってて気持ちいい曲」と「聴いてて気持ちいい曲」は必ずしも同じではないカラオケで歌って気持ちがいい曲があったとします。その曲を日頃iPhoneで聴くかというと、必ずしもそうではなかったりします。Work偕楽園の有料化で考える、有料と無料の違いをどうつけるかについて茨城県水戸市にある偕楽園が、とうとう有料化に踏み切るようです。そこで、スモールビジネスをおこなう上で非常に悩ましい問題でもある、有料・無料問題について考えてみました。Work発想の転換としてのペーパレス化ペーパーレス化。仕事においてはメリットしかないような気がしてます。Work仕事中はどんな音楽を聴くべきか仕事中はどんな音楽を聴くべきか?先に結論を言うと、好きなものを聴ける環境にいるのならば、好きなものを聴けばいいと思います。聴きたいものを聴いて、仕事がはかどれば、それでいいのですから。Workいつでもどこでも仕事ができるようにしておいても、いつでもどこでも仕事はしないいつでもどこでも仕事ができるように準備をしておく。いつでもどこでも仕事するわけじゃなく、遊ぶときは思いっきり遊びたいものです。休みを増やしたらうまくまわり出したという飲食店のお話です。探し方〜紹介編〜「税理士を紹介で探す際に気をつけるべき3つのこと」2020.01.16サービスはお客様目線で設計したい(とある塾のやり方から考えた)2020.01.10キャッシュレス時代の財布の選び方2019.11.29仕事中はどんな音楽を聴くべきか2019.10.112019.10.15褒めすぎず、褒めなさすぎず、「正当な評価」をする2019.10.03独立・起業・スモールビジネスをサポート。給与所得者のための確定申告入門フリーランス、はじめての確定申告ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。探し方〜紹介編〜「税理士を紹介で探す際に気をつけるべき3つのこと」2020.01.16サービスはお客様目線で設計したい(とある塾のやり方から考えた)2020.01.10キャッシュレス時代の財布の選び方2019.11.29仕事中はどんな音楽を聴くべきか2019.10.112019.10.15褒めすぎず、褒めなさすぎず、「正当な評価」をする2019.10.03独立・起業・スモールビジネスをサポート。相続税の申告スポンサーリンクスポンサーリンク。