19時からJASIPA事務局にて開催しました。第1部では今まで開催した中で一番資料が豊富でした。パワポ資料で全44ページです。1時間では短か過ぎるボリュームでしたし、参加者の方々からは、これを定期的に開催しては。いう意見があったほど好評でした。第2部では冲中特別顧問を中心にディスカッションをしました。今回一番印象に残っているのは、お客様からのクレームのお話しです。対応する事で結果的にリピーターになるというもの。今回も飛び入り参加して頂いた河村理事も、これには共感する事例があった様で、トラブルの有ったお客様ほど長期的にお付き合いをしているそうです。今回も大変勉強になりました。JASIPA経営者サロンは、月に一度(少な過ぎかなぁ)私が経営に向き合う貴重な時間になってます。WordPress.。