客先で話している内容を客先で話している内容をさて、ホームページの反応をとるために、信頼感と同じくらい大切なのが、あなたのサービスや商品の魅力を伝えること。ホームページにアクセスしたお客さんに、御社サービス・商品の素晴らしさを伝え、ライバルよりも魅力的だと感じてもらわなければいけません。このページでは、そのポイントについてお話しします。悩みやニーズを解決できると伝えるホームページにアクセスする人は、必ずしもあなたの商品・サービスを購入しに来ているとは限りません。自分の悩みやニーズを解決する手段を探してたまたまあなたのホームページにやって来たと考えるのが妥当です。したがって、単にサービスや商品のスペック(機能概要・サービス概要)を羅列するだけでは、こうしたお客さんの気持ちをつかむことはできません。気持ちをつかめないと、お客さんはすぐにライバルのホームページへと移動してしまいます。サービス・商品のスペックを並べるのではなく、あなたのサービスや商品を利用すると・・・なぜ、お客さんの悩みやニーズを解決できるのか?どのように、悩みやニーズが解決するのか?なぜ他社よりも御社の方が、ニーズや悩みを解決できるのか?といった説明をしなければいけないのです。「ライバルよりも当社の方が、あなたの悩みやニーズを解決できます」という説明を、サービス・商品の紹介とからめて書きましょう。することで、お客さんの気持ちをつかむのです。商品やサービスのスペックだけでは、お客さんの心は動きません。自分のニーズや悩みを解決してくれる情報になら、興味を示してくれるはず。ホームページを通じて、御社のサービス・商品のことを、私のニーズや悩みの解決に役立ちそうだ、と思ってもらうのです。「役に立ちそうだ」と思ってもらえれば、お問合せや購入といった反応につながっていきます。客先で話している内容とは言っても、イメージがつかめない人も多いかもしれません。いう方は、あなたがお客さんの前で話している内容を考えてみてください。反応がとれないホームページの典型的なパターンは、「会社案内」と「サービス一覧」だけを掲載したものです。これでは、客先で「会社紹介パンフレット」と「サービス一覧」だけ渡して、あとは一切、話をしないようなものです。客先で、パンフレットだけ渡して、あとはサービス・商品の説明をまったくしない、ということはあり得ませんよね。パンフレットに書いていない話も含めて、いろいろな角度からサービス・商品の魅力を説明していると思います。あれば、そのようなお客さんの前で話しているサービス・商品説明をホームページに掲載しましょう。お客さんの前で話している内容をそのままホームページに載せればよいのです。実は客先で話しているときは、無意識に「弊社は、あなたの悩みやニーズをこのように解決できるんですよ」という説明をしているはずです。それは、そういう説明をしないとお客さんが話を聞いてくれないから。「当事務所の顧問サービスをご利用いただくと、税金の処理に不安があった時にいつでもご相談いただけます」というように、うちの商品・サービスはあなたのお役に立ちますという話をしているはずなのです。お客さんのニーズ・悩みを解決できます客先では誰しも、お客さんの反応を見ながら話題を変えています。自分のサービスや商品のスペックを一方的に話していると、お客さんが興味を示さなくなりますから、その場でお客さんが興味を示す話題に変更するのです。「当社のサービス・商品は、このようにあなたのニーズや悩みを解決できます」という話だと思います。あれば、その内容をホームページに掲載しましょう。実際に客先でお客さんが興味を示した内容は、同じようにホームページを訪れたお客さんも興味を示します。あなたが客先で無意識に選んでいる話題は、他のお客さんにも同じように魅力的に伝わるのです。客先で話している「当社のサービス・商品は、あなたのニーズ・悩みを解決できます」という内容を、なるべく多く掲載すれば、ライバルよりも御社の方が魅力的と思ってくれるのです。以上お話ししてきたように、ホームページに掲載すべきサービス・商品の説明とは、サービス・商品の「スペック」を羅列したものではありません。無味乾燥なパンフレットの内容を、そのままコピーしたものでもありません。ふだん客先で話している内容、すなわち、お客さんが興味を持って一生懸命に聞いてくれる内容こそが、反応のとれるホームページのコンテンツになるのです。した客先で話しているサービス・商品の説明情報をホームページに用意しましょう。150件1月は残り46件!申込みはお早めにお申込みはこちらサービス説明はこちら※上記は初めてパックの申込み状況表です。※お急ぎの方はお電話(03-5957-1610)でお問合せ下さい。150件1月は残り46件!申込みはお早めにお申込みはこちらサービス説明はこちら※上記は初めてパックの申込み状況表です。※お急ぎの方はお電話(03-5957-1610)でお問合せ下さい。このようなお悩み・疑問はございませんか?今からHPを作ってSEOで競合に勝てるのか知りたいどんな内容のHPを作ったらいいかわからないコンサルタントの山根ですホームページに関わることならどのようなことでも構いません。お気軽にご相談ください。