itピークタイム以外の時間帯は配達パートナーが少ないからか、ロングピックが多いです。昨日も3キロ以上のロングピックがあり、ピックアップまでに約15分掛かってしまいました。「なんでこんなに遅いの?」と言われてしまいました。「えっと、お店まで距離があったので時間が掛かってしまいました。申し訳ございません...」とっさに出てきた言葉が言い訳みたいになってしまいました。次からはこう言えばいいのかな?まあ、300件以上配達して初めてのクレームなので良いほうかな。評価の満足度もまだ100%で安心しました。早かったからでしょうか。クレームが来るのは仕方の無いことですが、それでも、これからは、可能な限りスムーズな配達を心がけていきたいですね。