お子さまの体型に合わせたドレスをセミオーダーできるドレスメーカー。子ども用の靴を扱う通販業者に、こんなお問い合わせがありました。ある新聞社の広報部に、一般市民の方からこんなクレームが寄せられました。view【パターン別に見る】「感情が昂ぶっている方」へのクレーム対応のコツ2018年1月4日こんなときどうする?解決が難しいクレームの一パターンが、相手が激怒しているなどの「感情的に昂ぶりすぎている」というものです。会社の従業員が、小さな日用雑貨店「A商店」の店先で社用車の事故を起こ...週間注目ランキング続・「悪質なクレーム」に対処するポイント:「法律」を味方につける!クレーム対応が苦手なあなたへ。