ウィザードに従ってトラブルシューティングを行います。改善しなかった場合は、次の項へお進みください。参照して、BIOS設定値の初期化を実施します。初期化を実施後に、問題が解決できているか確認します。改善しなかった場合は、次の項へお進みください。ドライブの項をダブルクリックし、ドライブを表示します。表示されたCD/DVDドライブを右クリックします。右クリックで表示されたメニューから[削除]を選択します。「デバイスのアンインストールの確認」画面が表示されるので、「OK」を選択します。表示されているデバイスマネージャーやその他のプログラムを終了させて、VAIOを再起動します。再度デバイスマネージャーを開き、削除したCD/DVDドライブが再度表示されているか確認します。表示されている場合は、問題が解決できているかどうか、確認します。改善しなかった場合は、次の項へお進みください。追加したソフトウェアがある場合は削除しますCD/DVD書き込みソフトウェアやCD/DVD再生ソフト、仮想ドライブソフトなどをインストールすると、ドライブが正常に動作しなくなる場合があります。追加したソフトウェアをアンインストールして、改善するかどうか確認してください。アンインストール方法は、追加されたソフトウェアの説明書などをご確認ください。改善しない場合は、次の項へお進みください。目次へ戻るシステムの復元を行いますシステムの復元を行い、Windowsを以前の状態に戻します。改善しない場合は、次の項へお進みください。リカバリーを行いますリカバリーを行い、Windowsを出荷時の状態に戻します。リカバリー(再セットアップ・初期化)によって、VAIOを購入時の状態に戻して現象が改善するかをご確認ください。リカバリーをするとVAIO内のデータや設定は完全に失われ、初期状態(購入時の状態)に戻ります。事前に外部メディアへデータをバックアップするなど、充分に準備するよう、ご注意ください。改善しない場合は、次の項へお進みください。お問い合わせくださいリカバリーを行っても改善しない場合は、CD/DVD/BDドライブ、またはVAIO本体に機械的な問題が発生している可能性があります。お問い合わせください。その際には担当者に以下の内容をお伝えください。目次へ戻るフィードバックフィードバックいただいた内容は、コンテンツの品質向上目的のみに活用させていただきます。返信等は行っておりませんのでご了承ください。お問い合わせにつきましてはWebフォームからお申し込みください。