前回、前々回とお客様との商談の場が盛り上がらない原因のひとつについてお話させていただきました。前回、盛り上がらない原因の最後でお話をさせていただいた「嫌な人になりたくない」という気持ちとはどのようなもので、どのように対応することができるか、そんなことをお話させていただきます。営業マンのみなさんにとってのお客様、という設定ですと話が難しくなってしまうのであなたがお客様として何かを買いに行った時の話に例えます。その買い物は接客をされやすいシーンを頭に浮かべてください。コンビニやスーパーマーケット、ホームセンターではなくアパレルショップ、家電量販店などを思い浮かべてください。買う予定もなく、特に何かでもなくこうしたお店にふらっと入ってみた。店員さんから声をかけられたくないと思っていることと思います。一人にしておいて欲しいから、うっとおしいから、話をするのが嫌いだから。声をかけられた後、いろいろ話をした後に「今日は買いません」という意思表示をすることが嫌だからではないでしょうか。気を悪くするんじゃないか、店員さんがっかりするだろうな・・・などなど。見ているだけですとか断ることによって嫌な人に思われたくない・・・・という意識が生まれてきませんか。これ、比較的多くの人に共感していただけると思うのですが、いかがでしょう。この嫌な人になりたくないという気持ちがアパレルショップや家電量販店で湧き上がってくるだけでなく、ビジネスの場においてあなたとお客様との商談の場にも湧き上がってくるのです。アパレルショップや家電量販店で、見ているだけです。あなたとの商談の場で、これはいりません。同じことが起きていて、どちらの場合でも嫌な人にはなりたくない。受け入れられない可能性があるので、私に提案をしないでください、となり商談の場が盛り上がらなくなることがあるのです。盛り上がらない原因のひとつです。回りくどい説明になりましたが、お判りいただけましたでしょうか。嫌な人になりたくないお客様に対して、そんなこと気にしなくても良いから私の話を聞いてください。いう風に持っていくにはどのようにすればよいのでしょうか。今回も長くなりすぎてしまいましたので、この続きは次回とさせてください。認知と売り上げの向上を。