コールセンターのためのAI入門講座を行います11月7日に東京・池袋の池袋サンシャインシティ文化会館にて「コンタクトセンターのためのAI入門講座」研修を開催します。詳細とお申し込みはコールセンタージャパンのサイトをご覧ください。49,680円(昼食付、税込)<講座概要>コンタクトセンターでのAI(人工知能)の導入が進みつつあります。ナレッジベースの効率的な検索をはじめ、問い合わせに自動応答するチャットボット、呼量予測やお客様の声の解析など、期待は大きいといえますが、AIは導入すれば自動的に何でもやってくれる存在ではありません。WatsonをはじめとするAIで「いま何ができるか」から、コールセンターに「いかに導入していくか」まで、一つずつ順を追って解説していきます。AIというと難しいというイメージがあるかもしれませんが、Watsonなどのクラウド上で提供されるAIサービスは簡単に使い始めることができます。技術者の方でなくとも、AIの実態をご理解いただける内容(実演あり)です。研一のウェブサイトです。プロフィール(詳細)AI・IoTなどの講演、執筆などのお問い合わせは、首都圏(東京・横浜)、九州(福岡)を中心に日本全国から承っております。こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。(1)IoT・AI・RPAソリューションは株式会社ビビンコ(北九州・東京)にご相談ください。