ご利用ガイドご利用ガイド&ヘルプ消費税率改定に関するお知らせ平素よりAENAオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。国税庁の消費税法改正に基づき、2019年10月1日(火)0:00より、消費税が8%から10%に引き上げられます。それに伴い、弊社も一部の商品について消費税を10%へ変更させていただきます。※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8%のままとなる商品もございます。商品種別による税率は以下の通りです。550円(税込)新税率の適用は10月1日(火)以降のご注文受付分からとなります。2019年9月30日(月)23:59までにご注文いただいたご注文分は、消費税率8%の税込価格にてご請求となります。ご理解賜ります様、お願い申し上げます。配送に関する重要なお知らせ大雨・台風の影響による荷物のお届け遅延状況について平素はAENAオンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご注文いただいた商品について、配達遅延等のお知らせです。詳しい配送情報は以下、ヤマト運輸のページでご確認ください。◇ヤマト運輸http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.htmlご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。お問い合わせはこちら会員登録について会員にご登録いただくと、ポイントや限定セールなどさまざまな特典を受けることができます。ポイントは実店舗と共通でご利用いただけますので、この機会にぜひご登録ください。会員登録(永年無料)ポイントは100円(税別)のお買い物で1ポイントが付与されます。1ポイントは1円としてお使いいただけます。店舗でのご利用の際には、お会計時にお伝えくださいませ。オンラインショップでのご利用には、「ポイントを使用する」を選択し、使用したいポイント数をご入力くださいませ。ポイントの有効期限は、ポイントを取得した月から1年間とさせていただきます。例)2019年8月26日に取得したポイントは、2020年8月31日に失効いたします。ご注文について商品は、クロネコヤマト便にてお届けいたします。配送料は全国一律550円(税込/離島を除く)です。5,400円(税込)以上のお買い物で送料は無料となります。通常はご注文いただいた日から、2営業日以内に発送いたします。よってご希望に沿えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。発送が完了いたしましたら送り状番号を記載した発送完了メールを送信致します。配送事故等の破損・汚損の場合には、商品は受け取らずに返送をお願いいたします。弊社へお問い合わせくださいませ。長期不在等のお客様都合により商品が返送となった場合には、往復送料と決済手数料をご負担いただきますので予めご了承くださいませ。商品はオンラインショップの在庫と店頭在庫が共通のため、ご注文手続き中、または「ショップからのご注文手続き完了のお知らせ」メール送信後商品の在庫を確保するまでの間に、店頭で商品が売れてしまった場合、在庫が確保できないことがございます。その場合はメールにてご連絡をさせていただきます。一度に大量のご注文・多額のご注文の場合には、誤注文ではないかの確認のご連絡をすることがございます。決済方法について【クレジットカード決済の場合】ご利用いただけるカード商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。宅配業者がお届け先に商品を配送し、その場で代金を回収いたします。お届けした商品と引き換えに、代金を現金でお支払いください。ご利用には商品代金とは別途、全国一律330円の手数料がかかります。【代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)の場合】ご利用には商品代金とは別途、全国一律220円の手数料がかかります。◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。通常、商品受取から1週間程度で後払い伝票がお客様のもとへ届きます。1週間以上経過しても届かない場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。ヤマトクレジットファイナンス株式会社サポートデスク0120-983-383(受付時間:平日午前9時~午後6時)詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。→詳しくはこちら返品・交換・キャンセルについて商品には万全を期しておりますが、破損・欠陥等の場合には至急弊社までご連絡ください。返品・交換の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。●注文頂いた商品と違う商品が届いた場合いずれの場合も商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。到着後8日を過ぎた商品は応じかねますのでご了承下さい。返品・交換は未開封に限り商品到着後8日までお受けいたします。次の場合は返品・交換できません。●食品また、お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。提携カードの場合、クレジットカードの種類は弊社取り扱いの都合により、お客さまが認識されているものと異なる場合があります。クレジットカード番号が正しければ、お支払はお客さまの契約されているカード会社から引き落としさせていただきますので、ご安心ください。1ポイントから使用が可能です。代金引換のお支払は、現金のみでカードはご利用いただけません。注文確定後のお支払方法の変更はいたしかねます。ご不明点は弊社(03-6666-2301)までお問い合わせくださいませ。別々に注文したが、同梱してほしいです。申し訳ありませんが、同梱はシステムの都合上致しかねます。ご注文確定後の追加はシステムの都合上致しかねます。弊社(03-6666-2301)までお問い合わせをしていただきまして、ご注文をキャンセルまたは返品後に再度、ご注文をお願いいたします。お客様の都合による返品におきましては、発送・返送にかかりました送料はお客様の負担となっております。クレジット、後払い、代金引換のいずれにおいても送料・手数料を差し引き返金いたします。発送後の受け取り前の返品は、一度お客様の配送先にて、荷物を受け取り後オンラインショップへ返送をお願いいたします。注文商品の数量変更・一部をキャンセル・返品したい。ご注文確定後の数量変更・キャンセル・返品いたしかねます。弊社(03-6666-2301)までお問い合わせをしていただきまして、ご注文をキャンセルまたは返品後に再度、正しいご注文をお願いいたします。返品の場合の送料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。ラッピングは対応しておりません。長期不在で商品が返送されてしまいました。商品が返送された場合には、注文は取消となります。申し訳ございませんが、再配達は致しかねますので再注文をお願いいたします。お客様都合により商品が返送となった場合には、往復送料をいただきますので予めご了承くださいませ。ダウンロード」からダウンロードをお願いいたします。お宛名はご注文者様となります。申し訳ございませんが、こちらは現在のシステムにおいて変更が致しかねます。