服部泰宏准教授ご登壇!ツイート「プレゼンティーイズム」に対処する上司の朝の習慣HRプロ編集部2019/10/01ブックマークする「プレゼンティーイズム」とは、出勤しているものの、何らかの体調不良で業務効率が落ちてしまっている状態のことをいう。普段の90%のパフォーマンスしかできないのであれば、残りの10%が会社にとって損害になるという考え方だ。従業員の健康状態がコストとなるという点では、「アブセンティーイズム(病欠)」が分かりやすいが、実は企業の健康関連の総コストの中ではプレゼンティーイズムから生じるものが最も大きい、という研究結果が多い。上司として、プレゼンティーイズムに対処するには、どうしたらよいのだろうか。人間であれば、体調がいい日もあるし悪い日もある。基本的に体調管理は自己責任である──こう言ってしまうと、上司としてやることがないようにも感じる。これを念頭に置いた上で、マネジメントの観点から次のようなことが必要になってくる。(1)部下の体調の波を織り込んだ上で、日々の業務指示をしたり、体調の悪い部下への配慮をする(2)不調が長く続くようであれば、仕事が原因になっている可能性もあるので、面談して話を聞いてみる(3)長く続く病気であれば、治療をしながら仕事を続けられるような方法を、本人と相談しながら模索する以上のような対処の前提として、「部下の体調に気づく」ことが重要になる。言え、ちょっとくらい体調が悪いからといって、「今日は調子が悪いです」と申告してくれる人はそれほどいないだろう。隠そうとするものだし、もしくは不調がもはや日常になってしまい、本人も気づいていないということもある。したがって、上司の側からの「今日はちょっと顔色が悪いな」という気づきが大切なのだ。そのためには、一人ひとりの日頃の状況を知っておかなければならない。部下の体調や気分の定点観測の場としては、全員が顔をそろえ、これから仕事を始める、という朝の時間が最適だ。職場によっては、朝全員が顔をそろえないこともあるだろうから、適宜自分の職場に合うように読み替えて欲しい。部下を観察する際は、次のような点を注意深く見てみよう。・顔色はよいか・声が極端に小さいことはないか、声に張りがあるか・応答するときに不自然な間がないか・服装が整っているか・笑顔があるか朝のあいさつにプラスすること観察といっても、もちろん意味もなく、相手の顔をじろじろと眺め回すことは難しい。その一瞬とは、朝職場に来て、互いにあいさつする時だ。これでは観察どころではない。あいさつするときには、次の3点をプラスする習慣をつけよう。(1)名前を呼ぶ名前を呼ばれると、部下はあなたの顔を見る。これで顔色などをはっきり見ることができる。観察のためだけではなく、相手の名前を呼ぶことは、信頼感を得るコミュニケーションの基本である。上司から笑顔であいさつされれば、普通は部下からも笑顔が返ってくる。この時に相手がにっこりしないようだと、疲れているのか、何か気がかりがあるのか、ということを心配する必要がある。当然ながら、名前を呼ぶだけではなく、笑顔を向けることで、相手との心の距離がさらにもう一歩縮まるだろう。(3)一言加える単純に「暑いね」でもいい。全員に「暑いね」と声をかけるわけにもいかないので、やはり、その部下の個性に合った言葉を探す必要がある。何か変化があったり、気になることがあれば、人前で言える範囲で一言声をかけてみよう。「何か眠そうな顔だなぁ。寝坊したの?」こんな調子で、相手に関心を持っているということを、自然に伝えるといい。すれば部下も、「観察されている」のではなく、「関心を持ってくれている」と好意的に受け止めるだろう。以上のような朝のあいさつの習慣をつけると、部下の体調の変化に気づくようになるだけではなく、調子の悪い時、困った時に、部下が隠すことなくあなたに相談してくるはずだ。上司として、プレゼンティーイズムに対処する方法とは、部下の状態に気づくよう心がけるとともに、部下が自分の状態を素直に伝えてくるようような信頼関係を築くこと、と言ってもよいだろう。おける人事トレンドを発信中。押さえておきたい基本知識から、最新ニュース、対談・インタビューやお役立ち情報・セミナーレポートまで、HRプロならではの視点と情報量でお届けします。新卒採用サイトがオープン。転換期を迎える採用手法をけん引2020年は実質賃金上昇か。学生が内定受諾を親に確認する「オヤカク調査」。約2割が親ブロック経験あり海外のIT人材を現地で育成し採用。message』(アイ・メッセージ)で自分の感情と上手につきあい、上手に伝える2020年4月より中小企業も対象に。eラーニングを組み合わせた「ダイナミックラーニング」を通して、企業の変革をリードする人材の育成を支援します。サービスのグローバルリーダー、アデコグループ。企業の皆さまの人材に関するさまざまな課題に、多くの経験とノウハウを活かしたトータルソリューションでお応えします。アデコ株式会社245社93万人の業界No,1の受託実績。生産性向上を実現するための人事業務変革パートナーになります。株式会社ペイロールRefcomeは「リファラル採用をやってみたけど上手くいかなかった」「何から始めて良いかわからない」といった採用担当者の課題を、ノウハウとシステムの両面から解決します。株式会社リフカム人と組織の生産性向上に貢献する、ビジネスコーチ株式会社。コーチングを活用したリーダーの行動変革プログラムを提供いたします。企業の人材の“採用”から“定着”までワンストップで支援します。株式会社ヒューマネージ業界初の定額制の公開型研修をはじめ、中堅中小企業を中心にさまざまサービスをご提供。現在のクライアント数は13,000社以上。業界トップクラスの支援実績を誇っています。組織がより効果的にビジネス戦略を推進することができるための完成されたタレントマネジメントソフトウエアを提供するグローバルリーダーです。サムトータル・システムズ株式会社ビジネスを創り出せる人材を採用し育成したい。優秀な人材育成手法の確立はビジネスの根幹。見える化で人財マネジメントにおける課題の本質を掴むための気づきを与えます。人に元気を、仕事に力を。「総合人材サービス企業」として40年以上の実績を持つ、マイナビならではの研修サービスを提供します。特集/イベントHRプロ講座HR総研HRサミット掲載企業一覧ポイント交換キーワード。