お風呂から洞爺湖は臨めません。お風呂自体もそれほど広くありません。それが優先であれば湖畔のホテルの方がいいかもしれません。ここにまさるホテルはないと想像します。ディナーが別であることもネックですが、シャトルバスでいけるイタリアンであればとてもリーズナブルです。ホテル内のレストランの半分くらいのお値段で充分満足できます。ここも以前泊まった時に利用したレストランですが、とても美味しかったです。いわゆる<高級ホテル>と言われるお宿に泊まりますが、このホテルは改めて最高峰に復活しました。一部の酷評に惑わされることなく、是非一度利用してみて下さい。肥えた目を持っておられる方々も、きっと「目からウロコ」だと思います。泊まったことがない方への視点で記しました。この度は素敵な時間を有難うございました。View本当に居心地の良い、自然を体一杯に浴びて、素晴らしい時間を過ごすことができました。ご飯は夕食の鉄板料理はとても美味しく、朝ご飯もこだわりがあって、とても満足しました。お風呂が遠く、露天が片方のお風呂にしかないのが唯一の難点。本当に居心地の良い、自然を体一杯に浴びて、素晴らしい時間を過ごすことができました。ご飯は夕食の鉄板料理はとても美味しく、朝ご飯もこだわりがあって、とても満足しました。お風呂が遠く、露天が片方のお風呂にしかないのが唯一の難点。途中の景色は素晴らしく、またお香も気分を盛り上げてくれるので良かったです。viewクリスマスのカウントダウンのイベントでくじに当たりまして、写真を飾っていただいた上に、美味しいジャムのプレゼントまで頂き有難うございました。素敵な思い出になりました。機会がありましたら、利用させていただきます。viewフロントスタッフにもう少し笑顔が欲しい。海外から来ているスタッフ。送迎・夜のお風呂などのスタッフは丁寧で良かった。私たちはカジュアルスタイルの宿泊でしたので、部屋もそんな感じです。フロントスタッフにもう少し笑顔が欲しい。海外から来ているスタッフ。送迎・夜のお風呂などのスタッフは丁寧で良かった。私たちはカジュアルスタイルの宿泊でしたので、部屋もそんな感じです。アメニティはブルガリア、お茶やコーヒーセットもいい感じ。クリスマスのデコレーションや照明やロビーでの生演奏も素晴らしい。View施設を維持していくことは大変だと思いますが、どのインテリアの選択も一級のものでした。世界に誇れるホテルだと思います。Twin今回は妻の還暦祝い旅行でした。スタッフの皆さんがとても親切で楽しい滞在でした。念願の初訪問でしたが期待通り、いやそれ以上でした。次回はどのシーズンがいいのか?妻からのリクエスト待ちです。Twinこのクラスのホテルには、期待度が高いので、点数は辛めです。それだけ、ホテルへの関心や今後の改善に生かしてほしいと思います。現状は、確かに北海道では最高のグレードに該当しますが、それは、感覚的なものです。ホテルスタッフの熟練度は育成途中です。このクラスのホテルには、期待度が高いので、点数は辛めです。それだけ、ホテルへの関心や今後の改善に生かしてほしいと思います。現状は、確かに北海道では最高のグレードに該当しますが、それは、感覚的なものです。ホテルスタッフの熟練度は育成途中です。ひどいのは、クラブラウンジ担当のチーフスタッフの冷たい態度です。ホテルマンに必須のホスピタリティーが全く感じません。長旅でチェックインしたのですから笑顔が欲しいです。それにはコストはかかりません。すれば、ゲストが喜び、安心してホテルライフを楽しく過ごせるかは、スタッフの笑顔にかかっています。それがなければ、何を頼むのも遠慮するでしょう。設備は、この程度では満足しないでほしいです。バスマットはもっと暑いものを置いてください。びしょびしょになり使い物になりません。ルームさビスを頼みましたが、テーブルと椅子の高さが合わず、食べつらかったです。辛くtコメントは、改善のためのヒントです。これをみて、よくあるクレームと受け取るのはけっくですが、カブトデコムの再来になるかおしれません。何度も述べますが、最高のホテルはのーは言わないサービス、スタッフ通しであからさまな上下関係をゲストに見せないスマートさ、インターナショナルと名乗っているなら、それにふさわしいホテルにすべきです。今回は、景色はいいが、地方の背伸びしすぎなホテルという感じでした。手国ホテルと比較することは酷かもしれませんが、それを目指してください。view)2年前の北海道旅行に続いて、今回も妻と共に2度目の宿泊でしたが、スタッフの皆さんはとても親切で大変満足の行く時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。view2017年6月に開業15周年経過したとのことですが、設備メンテナンスの不備が気になりました、部屋の中、また廊下のクロスの剥がれなどが結構目につきました。2017年6月に開業15周年経過したとのことですが、設備メンテナンスの不備が気になりました、部屋の中、また廊下のクロスの剥がれなどが結構目につきました。サミットまで開催された由緒あるホテルなのでクロスの剥がれなどは、徹底してメンテナンスすべきではないでしょうか。今年の夏は、虫が大量発生したとのことで理解はできますが、朝食会場にハエがいたのは、残念です。設備に関して言うと、部屋の空調ボタンのカバーが割れているのも、非常にみっともない感じがします。したことかもしれませんが、設備メンテは、もう少し力を入れるべきと思います。view大浴場に行くのに、バスローブで行かれるのは、抵抗がありました。view)二泊しましたが、朝食の部屋だしを依頼しました。持ってきた食事の乗ったテーブルの高さに合う椅子は1脚しかなく、もう一つ依頼しましたが、断られました。仕方がないのでソファにクッションを4つ重ねてどうにか食べました。二泊しましたが、朝食の部屋だしを依頼しました。持ってきた食事の乗ったテーブルの高さに合う椅子は1脚しかなく、もう一つ依頼しましたが、断られました。仕方がないのでソファにクッションを4つ重ねてどうにか食べました。二日目も同様で、これでは食べられないと言ったのですが、食事を用意するしかできないといわれました。風食は吉兆とミッシェルブラスで食べたのですが、吉兆は最高、ミッシェルブラスは最低でした。味だけではなく、接客が最低でした。味は価格に見合わないほど不味く、これまでヨーロッパでかなりの二つ星、三ツ星レストランで食べたのですが、ここは絶対星はつけれません。最初にシェフからの挨拶文を置いてあったのですがフランス語で読めず、給仕さんに説明を求めましたが、季節の挨拶との説明だけでした。英語があれば良かった。メニューはもっと酷く、フランス語をカタカナにした食材、調理法で、これもシェフの心情なので説明不可能と説明されました。20分かけスマホで調べたのですが、出てきた料理は全く異なるものでした。最後に紅茶・珈琲・ハーブ茶の出れにしますかといい、決めた後にこれは別料金とのお話でした。僕と女房は我慢しましたが、隣のテーブルのご老人は立腹し、怒り出しましたが、謝りに来たフランス人はフランス語でしかしゃべれず、火に油を注いでました。Twin10年ぶりに利用させていただきましたが各スタッフがとても気が利き、大満足でした。ミシェルブラストーヤジャポンシェフが変わっても魅力的なディナー堪能できました。これからは、1年に一回は利用したいと考えています。スリーベットへのスライド、始めてゴルフをする息子へのマスター室の方の配慮、レストランでの味とサービスも流石でした。なんと言っても部屋に入った途端に目に入る景観には家族三人驚きました。スリーベットへのスライド、始めてゴルフをする息子へのマスター室の方の配慮、レストランでの味とサービスも流石でした。なんと言っても部屋に入った途端に目に入る景観には家族三人驚きました。いつかお世話になりたいと思います。View素晴らしいロケーションと施設なのに、接客は残念ながらビジネスホテル以下でした。要領が悪いし、気が利かない。笑顔が少なく、活き活きと働いていない。view)到着した時濃霧でホテルや部屋からの景色はまったく見れずテンションが下がりました。ホテルの大浴場のスタッフや清掃スタッフはお声かけをしっかりされていて気持ちよかったです。到着した時濃霧でホテルや部屋からの景色はまったく見れずテンションが下がりました。ホテルの大浴場のスタッフや清掃スタッフはお声かけをしっかりされていて気持ちよかったです。朝食のスパークリングワインの提供の説明(ビュッフェの朝食を選ぶと付いてないのか?)や館内での過ごし方の説明などがもう少し細やかにして頂ければと思いました。Twin接客、サービス面は流石です。部屋が寒くて、エアコンでは調整できなかったのですが、すぐにオイルヒーターを持ってきてくれて、快適に過ごせました。部屋は広く、清潔で大変結構でしたが、テレビが何故あんなに高いところに設置してあるのでしょう。接客、サービス面は流石です。部屋が寒くて、エアコンでは調整できなかったのですが、すぐにオイルヒーターを持ってきてくれて、快適に過ごせました。部屋は広く、清潔で大変結構でしたが、テレビが何故あんなに高いところに設置してあるのでしょう。テレビなど見ず、窓から見える景色をご堪能あれ、ということなのでしょう。夕食は、「杜氏賛歌」の和食フルコース。味、盛り付けは結構でしたが、お酒をあまり飲まない私たち夫婦にとっては、食事の量の割に次の料理が出てくるまでの待ち時間がとても長く、非常に疲れました。あれで¥21,000は期待はずれです。関連施設のレイク・トーヤ・ランチで乗馬を体験しました。スタッフの方(Sさん)が明るく大変親切でとても楽しい体験でした。妻も大興奮!「また乗りたい」と言っておりました。view)サミットをやったホテルと言うことで非常に楽しみにして滞在しましたが予想通り素晴らしいホテルでした。北海道滞在時には利用したいと思います。view)ロビーの豪華な設えやさまざまな造りが立派で、洞爺湖側、海側の眺めも良く、最高のホテルでした。view)部屋に到着してすぐ、ソファで休もうと座ったら、脇の部屋のライトの下に、ドリンクのフタが落ちていて、驚いた。なんとなく、テンションが下がった。スタッフの方の対応も、個人差があった。部屋に到着してすぐ、ソファで休もうと座ったら、脇の部屋のライトの下に、ドリンクのフタが落ちていて、驚いた。なんとなく、テンションが下がった。スタッフの方の対応も、個人差があった。自分の勤めているホテルのサービス位は新人であってももう少ししっかり記憶して返答がほしかった。お値段からすれば、こちらもそれなりに期待していただけに、少し残念。北海道には旅行によく行くけれど、再訪はない。view)とても素敵なホテルでした。到着時とても疲れていたので、ラウンジでゆっくりチェックインができて嬉しかったです。1日目はお部屋から洞爺湖が見えず残念でしたが、2日目は美しい湖と雲海が見れました。到着時とても疲れていたので、ラウンジでゆっくりチェックインができて嬉しかったです。1日目はお部屋から洞爺湖が見えず残念でしたが、2日目は美しい湖と雲海が見れました。夕食はミシェルブラスを予め予約していましたが、この旅で最も思い出に残るディナーになりました。朝食はルームサービスも選べるのがとても良かったです。子供が産まれたら、一緒にまた泊まりに来たいです。ありがとうございました。preferenceホテルの対応は、とても良かったです。料理も食材の拘りから、味付けまでさいこうでした。利用したいと思います。