未来デザインで描くビジネスモデル構築講座ほとんどの企業が、顧客獲得と継続に悩みを抱えています。広告で見込み客を増やし、その後、営業活動を通じてお客様になっていただく。顧客満足度を高める努力をし、リピートしてもらう。やって丁寧に事業基盤をつくっていくのが会社を成長させる確実な方法であることに間違いはありません。ある程度成長したあとは、行き詰まりを感じてしまいます。広告を増やしても、営業活動を増やしても、見えない壁が立ちはだかっている・・・。業界にあなたの会社しかないのであればいいですが、成長市場であるほど多くの企業が参入します。株式上場でもしない限り難しいでしょう。多くの中小企業の経営者は、この見えない壁に頭をかかえているのです。この壁を打破する方法があります。教育事業を取り入れることにより、業界NO.1の地位を築き上げることです。ここで、神田昌典さんが新・家元制度を紹介してくれた文章を披露します。一歩一歩上がるのではなく、頂上から降り立つモデル広告や書籍による集客を考えていたことが、幼稚園レベルに思えてくる、新しい事業モデルの提案です。下からひとつひとつ積み上げるのではなく、上から一気に降り立ち、業界リーダーを目指します。コンサルタントおよび経営者にとって、目の前の光景が180度変わる素晴らしい事業モデルがあります。会長・前田出さんが実践、信じられないほどの実績をあげているのですが、社会的な意義がある検定・認定制度を立ち上げ、優秀なインストラクターを育てる方法論です。ヘビーユーザーを短期間に集めることができるので、一気に業界リーダーになってしまうのです。幼稚園レベルに思えてしまいます。持続的な成長を目指す、前向きな経営者にはぜひお伝えしたい内容です。いままでのモデルと対比しながら、新しいモデルを解説いたしましょう。あなたの会社がクッキーを製造・販売していたとしましょう。いままで会社を成長させるためには、お客と売り手との人間関係をベースとしながら、信用を積み上げていくモデルが一般的でした。具体的には、まず徹底的にこだわりのクッキーをつくり、全国通販が可能になる粗利を得るに十分な価格設定をします。インターネットやマスコミを通じて情報を発信、顧客を集めます。その顧客をファンにすることよって、高い生涯価値を引き出していくのです。これは顧客を丁寧に増やしていきながら、事業基盤を創る確実なモデルでした。このモデルにおいては、会社の収益性および安定性は、顧客リスト数、および優良顧客比率で決まります。そのため会社にとっての成功の鍵は、広告を通じて効果・効率的に顧客リストを集め、ファンに育て上げることでした。このモデルで事業を築いてきた会社は、ある程度、成長したあとは、行き詰まりを感じてしまいがちなのです。広告や書籍でいままでは効率的に集客できていたとしても、あくまでもゲリラのままであり、大手企業のような圧倒的な信頼性を築くことは難しいからです。優秀な経営者であればあるほど、重くのしかかっているはずです。ところが、この行き詰まりを打開するモデルがあるのです。ほとんどの商品・サービスが、コンテンツ産業、教育産業化していく時代そのモデルとは、あなたの会社が業界の先頭にたって、商品・サービス知識を標準化し、認定制度を立ち上るのです。技能や知識を教える認定講師を多数育成します。急上昇することになります。あなたの会社が、こだわりのクッキーを販売していたとしましょう。こだわりのクッキーをつくっているからには、クッキーに対する相当な知識や思い入れがあるはずです。その知識を標準化し、認定制度をつくるのです。クッキーの定義、クッキーの正しい食べ合わせ、クッキーを食べるマナーなどなど、クッキーをめぐっては諸説がさまざまあります。業に関わる会社には、さまざまな先行者利益が生じます。一例をあげれば、次のとおりです。