い物かごマイページお問い合わせメールが届かない方へ枯れ保証についてよくある質問お知らせ日頃より、グリーンロケットをご愛顧いただき誠にありがとうございます。2018年夏ころより告知させていただいておりましたが、この度グリーンロケットは、2018年11月30日に、新しいURLに引っ越しを致しました。それに伴い、サイト全体をリニューアルし、今まで以上にお客様にご利用いただきやすいサイトを目指してまいります。引き続き、リニューアル後のグリーンロケットもご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。こちらの旧サイトは、しばらくの間は、ご利用いただける状態を維持する予定です。その間、こちらでお買い物いただく事も可能です。アカウントおよび、ご購入後のポイントにつきましては、予告なくサイトの閉鎖とともに消滅となりますので、何卒、ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。31今日ネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。8:00〜17:00※定休日はお休みをいただきます。その間のメールなどの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。芝桜についてその他その他について良くあるご質問・実際にあったご質問メールを送ったのに返事が無い。注文後の確認メールがない。HPにのってない商品の取り扱いはある?その他についてのお答えメールを送ったのに返事が無い。メールにてお問い合わせいただきました内容は、基本すぐのご返信を心がけておりますが、何分業務によってはすぐのご対応が出来ない場合があります。2営業日以内には必ずご返信をいたしますので、それ以上返答が無い場合は、お手数ですが、ご一報いただければと思います。お客様のメール設定による不達の原因も考えられますので、フリーメールをご利用の場合、下記もご確認くださいますようお願いします。注文後の確認メールがない。フォローメールを、こちらよりお送りしています。ご注文後すぐに自動返信メールがない場合は、下記の原因をご確認下さいますようお願いします。【フリーメールをご利用の場合】hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、自動的にメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。当社からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。@yahoo.co.jpをお使いの方に問題が多く確認されています。→フリーメールの『受信設定』をお願いしますフリーメールをご利用の際には、当社からのメールを『通常メール』として受信許可をしていただく必要がございます。「OK」をクリック他のフリーメールをお使いの方も同様のケースが考えられます。今一度のご確認をお願いいたします。【お使いのメールソフトの設定による場合】ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱や迷惑メールに入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。HPにのってない商品の取り扱いはある?掲載されていない植物は、可能な限り探してご提供する事も可能です。その場合、info@8463.jpまでご連絡いただきますようお願いいたします。1627-1※圃場の見学には事前予約が必要です。事前予約が無い場合、圃場見学ができないことがありますので、必ずメールや電話で予約のご連絡をお願いいたします。お支払方法について詳しくはこちらをご覧ください。返品、キャンセル、枯れ保証について返品、キャンセルについてご注文後のキャンセルや内容の変更は商品到着の3日前までにご連絡下さい。発送後におけるお客様のご都合によるキャンセル、ご返品はご容赦願います。詳しくはこちらをご覧ください。枯れ保証について植木・庭木につきましては、商品到着から6か月以内に枯れた場合、保証をしております。保証につきましてはある一定条件がありますので、詳しくはこちらをご覧ください。到着した商品の損傷について到着しました商品に重大な損傷や不備がございましたら先連絡先か、までご連絡ください。返品、交換、キャンセル、保証についてよくある質問はこちら配送について配送について配送についてはこちらをご覧ください配送についてよくある質問はこちら配送指定について配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。植え付けの日が1日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の夜の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いします。個人情報について当サイトでは、商品のご購入やプレゼント応募など、業務上知り得たお客様の個人情報を許可無く第3者に提供することは決してございません。安心してご利用ください。Layer)にて暗号化された安全な通信を行いますので、ご注文時に入力いただきますお客様の個人情報データは暗号化して送信されます。安心してお買い物ください。