フォローしましたこの年末年始にニューヨークに遊びに行ったのだが、面白いなと思ったところが多かったので、おすすめの場所をまとめたリストを作ってみた。MoMA等、どのガイドブックにも載っているところは省いている。個人的な偏見として、旅行は下記の2つのために行くものだと思っている。普段の生活ルーチンだと遭遇しにくい概念(検索キーワード)を獲得するこのリストでは上記に合致した場所を選んでいる。僕と同じようなスタートアップやテック業界の人たちには特に刺さる部分も多いのではないかと思う。行きたいが日程の関係上回ることができなかった場所も少し入れている。ニューヨークは、人口集積地であり、アートカルチャーの発信地であり、経済中心である。そのユニークな土壌の上で成り立っている実験的な試みや、特殊なビジネスモデルが随所に見られておもしろおかった。RiftというVRゴーグルを利用して、バーチャルな空間の中で3DCGオブジェクトと化した食べ物を食べることができる。視覚は虚構だが味覚は現実。VRビジネスという意味でも人間の認識に対する実験という意味でも興味深い試みだった。VR空間内で食事をできるようにした仕組みはなかなか良く考えられている。全ての料理は一口サイズになっている。スプーンやフォークで食事をするのではなく、お皿ごともちあげて食べるようになっている。Oculusのコントローラにはちょうど円形の穴があるのだが、この穴にすっぽりハマる形で食器を自作している。オキュラスのコントローラーを内蔵したお碗の上に、一口サイズの小さい食材をちょこんとのせて配膳することで、VR空間内でも食べ物がトラッキングできるという仕組み。これよく考えたなと思った。2019ちょっと大きめの茶碗蒸しくらいの円柱のお椀の上に、みたらし団子よりちょっと大きいサイズの食品が載っているイメージだ。Motionという手の動きをトラッキングできるセンサをHMDにアタッチすることで、手もVR空間内から視認できるようになっている。言葉で説明しても伝わらないと思うのでビデオを見てほしい。2019視覚と聴覚が全くあてにならないからこそ、嗅覚と味覚の感覚は鋭敏になるのが面白い。自分にとってはそれはサイケデリックな何とも形容しがたい3Dオブジェクトにしか見えないのだ。なんか透明だったり動いていたりするのである。食べる環境も特殊だ、溺れながら食べたり上からいろんなものが降ってきたり空中に浮遊している中で食事をする経験が可能だ。アーティストが中心となって数人のチーム(エンジニアチームは全部外注らしい)でやっていると聞いた。今後も頑張ってほしい。新興ミュージアムの洗練されたUX設計を味わうニューヨークでは町中にミュージアムがある。MoMAやメトロポリタン美術館等は有名だ。その中で、新興のミュージアムが次々に出てきているようだ。それらの新しいミュージアムは非常に洗練されたUX設計がされており驚かされた。インスタグラム女子に最適化されたミュージアムhttps://www.colorfactory.co/完全予約制。最初にQRコードが配られ、タッチパネル端末上で自分のメールアドレスとのペアリングをする。数々のインスタ映えする展示があって、一緒に写真を取れる。すごいのは、フラッシュライトとカメラが部屋に据え付けられていて、該当のQRコードをかざすと計算されたアングルから写真を撮影してメールで送ってくれるようになっている。展示と展示の間には展示と関連するスイーツが提供されるようになっているのも趣深い。音声認識技術ネイティブなUX設計https://spyscape.com/Spyscapeには換字式暗号、エニグマ、Wikileaksや嘘発見機、各国の諜報活動事例が展示されている、、、というと普通の博物館に聞こえると思うが、全然違う。展示と同時進行で諜報エージェントとしての適正検査が行われるという大胆な構成になっている。入館時にRFIDが渡され、博物館中に存在する円柱状のタブレット端末で系12個ほどの小タスクに挑戦する(リスク選好検査、パーソナリティ診断、IQ診断、etc...)。展示に関連した課題も順番に課されていく。暗号解読、証言が嘘か本当かを見破るテスト、無数の監視カメラの中から特定の人物を発見できるかのテスト、レーザーを避けつつ移動するテスト等々だ。展示で嘘発見器の歴史と、人が嘘をつくときの特徴を学習した後に、実際に人の証言ビデオを見て嘘を見抜くというテストを受けることになる。最後に適正検査の結果として、あなたはアナリストかオペレーターか特殊部隊か、インテリジェンス機関の中でどのポジションが向いているのかをサジェストしてくれる。ギフトショップの棚が、サジェストされた各ポジションごとに分かれているのはとても芸が細かいなと思った。「技術官のあなたには監視用ドローンをどうぞ」という強力なリコメンデーションだ。途中の監視カメラチャレンジでは、音声で問題が次々に出され、それに対して客が実際に音声で発話して回答していくという形がとられている。音声認識がミュージアムでプロダクション運用されてる!と驚いてしまった。「本を読んでる」、ZONE2に楽器を弾いてる人は何人いる?->「4人」とかなのだが、これを本番で使っているのは偉い。音声認識がスパイミュージアムでめっちゃ活躍してたのは印象深かったな。Image(映画美術館)にも行った。30年前からあるミュージアムにしてはすごく頑張っていて、ストップモーションムービーを自分で作る体験をしたり、パペットTV番組を作る等の体験ができる普通に面白いところだった。UX設計は真逆であり、作った動画を出口で$10とかで購入させるようになっていた。作った動画をユーザにシェアしてもらいまくる今の潮流からはすると、やり方が逆転しているのを感じた。小売店舗のビジネスモデルの多様化を感じる単に物をメーカーから仕入れて、顧客に販売するというモデルとはちょっと違った店舗が増えてきているのを感じる。いろんな形で付加価値をつけようとしている。D2Cブランドのキュレーション店舗https://www.showfields.com/d2cブランドがたくさん入っているshowfieldsというストアに行ってきた。labから、小部屋、大部屋の三種類の売り方がある。iPadの長文と、全ブランドに精通した店員が各ブランドのコンセプト説明をひたすらしてた。consumer)が何個も入っている店舗だ。world」というコピーを掲げている(強い)。3階建の建物の中に、D2Cブランドのテナントが30程度入っている。一つ一つのブースは数人しか入ることができないほど小さいが、担当の店員がいて、それぞれのブランドやプロダクトについてきちんと説明してくれる。この説明員の人は各ブランドが抱えている人というわけではなく、Showfields側に雇われた人なのだと思う。訓練されていて偉いなと思った。壁に備え付けられているiPadで商品説明を読んだり、メールアドレスを登録したり、購入したりすることができるようになっている。ブランド向けの商品ラインナップも3Fの3畳くらいのスペース、2Fの棚1つくらいのスペース、1Fの個室スペースの三段階に分けられている。顧客の反応を解析してメーカーに提供する小売店https://b8ta.com/b8taにも行った。その名のとおり色んな企業のbeta版の製品に特化した小売店。販売だけでなく、顧客の行動履歴の分析を合わせて企業側に売るというユニークなビジネスモデル。物理kickstarterみたいな感じ。ビジネスとしてはどこまでスケール可能なのだろか。2019b8taは、その名の通り製品のベータテストを行いながら販売する店だ。実店舗Kickstarterのような趣きで、面白い商品が多い。各製品に対し一つずつiPadが割り当てられていて、そのiPadの上で製品説明を読んだり、動画をみたり、メアドを登録したり、製品を購入することができる(ここはshowfieldsと似ている)。Analyticsのようなダッシュボードでメーカー側にデータを提供している。カメラやセンサーなどでユーザの行動データもとっているらしい。全ブランドに精通した店員から説明を受けることも可能だ。スタートアップ的にはマーケティング調査と小ロット販売の両方が可能になる。ユーザとしては新しい製品が色々その場で見て試せる。ビジネスマン向け休息スペースを偽装した実空間ネイティブアドhttps://www.goto3den.com/3denは、商業施設の中にいきなり出現するビジネスマン向けのラウンジ・休憩スペースである。中では軽食が楽しめたり、個室で仕事をしたり、ポッドの中で睡眠を取れたり、ヨガができたり、シャワーを浴びたりすることができる。アプリベースで30min$6ほどの価格で入ることができ、シャワーや睡眠ポッドの予約等もこのアプリの上で全てが行われる。placeを提供する3denにも行ってきた。入場30分$6は安くていいんだけど、アップセルが結構激しい。昼寝ポッドが45分$10、軽食も幾らか取られる。仕事用個室あるのは良い。2019単なるラウンジにとどまるだけではなく、意外とモノを売っている。高級な飲み物とか、美容品とか、ヘッドホンとか、自然すぎて気づかないことも多いが地味にいろいろ展示され売られているのである。驚いたのはトイレでトイレットペーパーが売られていたことだ。2019小売店舗とは全然違う雰囲気なのだが、いつのまにか商品を宣伝され購入させられているというまるでネイティブアドのような実店舗である。Weworkhttps://www.wework.com/ideas/wework-debuts-wemrktWeworkの中に入居している企業が作っている商品を販売できるようになっているらしい。コワーキングスペースと消費者向け小売店の合体というコンセプト。残念ながらこれは行けなかったのでよくわからない。小売店舗が単純にモノを仕入れて売るだけではなく、メーカー側に対しても付加価値をつけるような動きを感じた。Amazonで無限にモノが買える中、店舗ができることはなんなのだろうということをどこも模索しているように感じた。別の文脈として、売っているモノがどんどんハイコンテクストになってきているのも感じた。そもそも説明にすごく時間がかかるようになってきているのだ。Showfieldsやb8taの製品は、一見してこれのどこがユニークなのか、どう使えば良いのかわからないことも多い。店員がやってきて色々説明をしてくれて、初めてそのブランドが「ゼロ・エミッションでモノを作ることにこだわっていて、売り上げのxx%が寄付されて、、、、」みたいな情報を知ることができる。モノに付随する情報量が増えているために、それをどのように顧客に伝えるかということが課題になってきたのではないか。showfieldsやb8taからは、そういう付随する情報量の多い製品をどう売るかという文脈でのチャレンジも含まれている気がする。別の文脈でいうと、D2CブランドのキュレーションをしているShowfieldsは、冷めた目線からいえばNYのSOHO地区に出店する権利を、棚レベルまで細切れにして、より資本力の少ない企業(=新興D2C)に割高で売ることに成功しているだけ、という見方もできる気がする。店舗を構えると月額数百万かかるところを期間限定で月額百万弱で実現できる。スタートアップ側としてはリスクを抑えることができる。体験型小売店舗群を見てモノを売る大変さに胸を打たれる新しいビジネスモデルにトライしている小売店舗が出てきている一方、メーカー直営店側はビジネスごと変化するのではなく、「来店してもらう理由を作る」、という別の方向で模索を続けているようだ。「何かを店舗で客に体験させる機能」を併設するような店舗がとても多かった。人形とランチさせたり、人形と同じヘアメイクをして人形を売る。Hospitalと呼ばれる人形修繕もある。