西村貴好コラム皆さんこんにちは。私は仕事柄、多くの方々から相談をいただくことがあります。先日、「人の本音や本心を引き出すにはどうすればいいですか」という質問をいただきました。今回はそんなお話から始めます。深い内容になりますが、じっくり考えてみてくださいね。私がこの質問に対して思ったのは、この質問者さんが求めているのは、相手の本音や本心という名を借りた「自分が聞きたい言葉」なのではないだろうか。自分が言ってほしいと思っている言葉を、相手からもらえていないのではないかということでした。この質問者さんがどうして相手の本心を知りたいと思うのか、そちらのほうが大事なのではないかと感じたんです。考えようによっては、この質問者さん自身が、相手に対して本音や本心を出していないのではないか。以前、自己開示が上手な人は、魅力があるというお話をしましたよね。自分の失敗体験などを客観的視点でとらえ、それを人におもしろおかしくネタとして話してくれたほうが、愚痴っぽく話を聞かされるよりは楽しめますよね。これと同じように、他人の本心を知りたいのであれば、まずは自分自身のことを隠さずに開示することが大事だと思います。この連載で何度か繰り返しているように、ほめる行為は人をコントロールするためのものではありません。他人に変化をもたらしたいがためにほめるのではなく、自分自身のために、他人をほめるんです。それが「ほめ達!」です。ほめられる人と、そうでない人の違い次に、よくほめられる人と、そうでない人は何が違うのかを考えてみましょう。周囲の人たちから頻繁にほめられている人、賞賛を集めている人は、意外と自分自身が、そうしてほしいと考えて行動はしていないものです。ほめられようとして、ほめられるために行動している人のほうが、ほめられることは少ないと思います。あなたが、「どうしてAさんと自分の間には能力的に差がないはずなのに、Aさんばかりがほめられるんだろう」。感じることがあったら、Aさんに対して妬みの心が生じているかもしれないので、注意が必要です。他人と自分を比べてしまう人は、一度その考えを客観的に見て、相手と自分のどこに差があるのかを冷静に観察してみてはいかがでしょうか。すると、その人がほめられようとして何かをしているのではないことがわかってくると思います。下段者は上段者の実力を見抜くことができないという言葉があります。して見抜けないのかというと、自分にはない上段者の優れた点を、冷静な目で観察できていないからです。自分の心に余裕がないと、周りの人のいいところが見えないものです。他人をほめられない人は、今の自分が「心に余裕がないんですよ」と伝えているようなものなんですね。どんなに小さいことでもいいから、他人の光る部分を見つけてみてください。それは、その人のためではなく、その行為そのものが、自分自身の心を整えるためのものなのです。ほめるのは他人のためではないほめるのは自分を整えることです。私が一番美しいと思うほめ言葉は、満点の星空をみあげて、「ああ、きれいだ・・・」と感嘆するような、自分でも意識せずに出てくる言葉。これってとても美しいです。星空はほめられたいと思っていません。それを勝手にほめているわけですから、ほめている本人の心がきれいなのです。素直に言葉として出てきた星空へのほめ言葉。した最高のほめが他人に対してできるようになれば、あなたもほめる達人です。ほめるのが難しいという人は、他人がうまくやったことを探して、それをほめようという意識が強すぎるのかもしれないですね。それは「うまくできた」「結果が出た」という一定の評価基準に照らしたジャッジが入っているという見方もできます。確たる評価基準に照らしたほめるも必要なのですが、どうしても機会が限られて、ほめることが、どんどん難しくなってしまいます。ならないためにはどうすればいいか、自身のジャッジが入らないほめはあるのか。“ねぎらう”ことです。このお話はまた次回しますので、楽しみにしていてください。大阪府出身の「泣く子もほめる!」ほめる達人。入社して最年少トップセールスを樹立。その後、家業のホテルを継いで経験を積み、2005年に覆面調査会社「C’s」を創業する。短所ではなく長所を指摘することが調査対象の企業成長に効果があると発見し、「ほめる」ことの重要性に気付く。ほめる達人協会を設立し、理事長に就任。以降、検定を通じて「ほめ達!」の伝播に尽力している。著書に『繁盛店の「ほめる」仕組み』(同文舘出版)、『ほめる生き方』(マガジンハウス)、『心をひらく「ほめグセ」の魔法』(経済界)、『泣く子もほめる!「ほめ達」の魔法』(経済界)、『人に好かれる話し方41』(三笠書房)などがある。