¥0プラン電子申請の実行際に「電子申請に失敗しました」と表示され電子申請の実行ができない場合や、申請済みの電子申請に下図のようなメッセージが表示されエラーとなってしまっている場合、以下の理由が考えられます。入力したPIN(パスワード)に誤りがある電子申請の実行時に入力したPINが、登録されている電子証明書のものとは異なる可能性があります。正しいPINを入力してください。コピーアンドペーストをしている場合は、前後にスペースなどが含まれていないか、改めてご確認ください。e-Govへのセッションが一時的に切れたSmartHRとe-Govとの連携の仕組み上、一時的にセッションが切れてしまうことがあります。対応方法10分ほど時間をおいてから再度お試しください。電子証明書の有効期間が切れている新規の申請だけでなく、申請中のステータス確認の際も、有効な電子証明書が必要です。有効な電子証明書をSmartHRに登録してください。登録手順は下記のページをご覧ください。ソフトをお持ちの場合、登録されている電子証明書が有効かどうかの確認が可能です。)の変更に関する登記がされた場合、その電子証明書は失効してしまいます。詳しくは、下記のページをご覧ください。取得し、SmartHRに登録してください。登録手順は下記ページをご覧ください。電子証明書を変更する新しく電子証明書を取得する必要がある場合、取得までに時間がかかることが予想されます。お急ぎの場合は、紙での申請もご検討ください。