空気清浄機能がない機械であっても、お客様が欲しているのは自分に対するメリットです。次工程との連携がスムーズになり作業効率が20%以上アップします。これは年間120万円の節約になります。見た目だけでなく〇〇機能を取り入れることで購入動機を持った人をサーチすることができます。営業訪問の時間を半分以下に抑え成約率を現状の3倍以上に上げたという事例があります。この最後の行をお客様は欲しています。必要なのはここです!「これは年間120万円の節約になります。現象だけ言ってメリットを話さない。このお話はご理解いただいていますよね。今日の話はここからが本番。ある出来事の発見しました。先輩や重鎮が現象だけ言ってメリットを話さない、ことの一因だった、という衝撃的な事実をです。「だから〇〇といったメリットがありますよ。ところが(皆さんご承知の通り)、メリットの説明をしたにもかかわらず購入や契約に至らなかった。残念、でもこんなことって、いくらでもありますよね。それに接客や営業の醍醐味はここから。一度のアプローチでうまくいくなんて誰だって思っていないですよね。そんなに深刻でなく軽い気持ちで営業所やバックヤードに帰ってきた若手が「メリットまで説明したのにダメだった・・・」と何気なく話をしたとしましょう。そこで飛び出すのが、先輩や重鎮の一言。挙句の果てに張り切ってると疲れるだけだぞ・・・とまで言い出すしまつ。お客様の断わりでは心折れなかった若手も先輩や重鎮のこの一言で心がぽきっと折れてしまう。こんなことが実際にあるのです。身近な上司や先輩、重鎮と呼ばれる人がクールなふりをして、やる気をそいでしまう。斜に構えて張り切っている若者をからかう。した接客や営業をしていない理由がこんなところにあるとは!組織によっていろいろでしょうけれどこのような事象、発言が出るってことはかなり根が深く組織が痛み始めていると思われます。表面だけとりつくろわれていてすっかり組織は壊れている可能性があります。これを解決するのは至難の業だとは思います。ここを修正していかないと笛吹けど踊らず、が、ことわざそのまま現実になります。「チーズはどこへ消えた」という本の通りになり、じわじわと組織、会社全体が崩壊に向かいます。いった先輩や重鎮は一気に手を抜くことはせずできる範囲で要領よく仕事をこなす可能性があるからです。見逃しがちなダウンでとどめてくるかもしれません。暗い話をしてしまい申し訳ございません。実話として聞いた話にあわてて書かせていただきました。すみません、このような状況の打開策を思いつきません。認知と売り上げの向上を。