准教授)2017/07/14キーパーソンが語る“人と組織”ツイートメールで送る印刷するINDEX機械に奪われない仕事は“CMH”、人間くさいスキルが欠かせない考え得る最悪のシナリオを想定し、対策を示すのが研究者の使命AIとBIがうまくかみ合えば、会社や仕事はもっと楽しくなる「いまから30年後には、全人口の1割ほどしか働いていない社会になる」――AIの最先端に精通する駒澤大学准教授の井上智洋先生が描く未来図は衝撃的です。人手不足が深刻化する現状から考えると、機械に仕事を奪われて失業が増大するというシナリオはにわかにイメージできませんが、AIの及ぼす変革のインパクトが、それほどすさまじいということでしょう。社会や経済の構造、人々の雇用や働き方はどう変わっていくのか。何が消え、何が残るのか。「マクロ経済もAIも、人間を知るために研究している」(前編参照)という井上先生の提言は、不安をあおるだけの単なる悲観論や脅威論とは一線を画し、重要な示唆に富んでいます。経済学の関係を研究するパイオニアとして、学会での発表や政府の研究会などで幅広く活動している。AI社会論研究会の共同発起人もつとめる。井上先生は「2030年頃には人間の知性に匹敵する汎用AIが現われ、人間の労働の大半を奪っていく」と予測されています。それほど遠い話ではないですね。2030年頃には汎用AIの開発のめどが立つと言われていますが、もちろん、AI技術の発展が予測どおりのスピードで順調に進むとは限りません。汎用AIが2030年頃に実現して導入されたとしても、新しい技術のディフュージョン(拡散、普及)にはある程度の時間がかかります。それでも、30年後の2045年ぐらいには、人間にしかできない仕事の範囲はかなり狭いものになっているでしょう。すべてを奪われるわけでありません。前回説明したように汎用AIは、一つの課題に特化した特化型AIと違って、人間同様にさまざまな知的課題をこなすことができ、多くの分野で人間の知性を超える可能性さえありますが、それらは決して知性のすべてではないからです。「すべてを超える」と「大部分を超える」との差はわずかなようで、実は天と地ほど違います。結局のところ、重要な部分まですべて機械任せにすることはできない。その程度にしかAIは発達しないだろうと、私は見ています。すると、なくなる仕事と残る仕事の境目はどこにあるのでしょうか。オックスフォード大学のカール・フレイとマイケル・オズボーンは『雇用の未来』という論文の中で、702の職業について、10~20年後に機械化されて消滅する確率を弾き出しました。その結果、人間に残されるのは、「クリエイティビティ」(創造性)と「ソーシャル・インテリジェンス」(社会的知性)のスキルが必要な仕事だと述べています。私は、ソーシャル・インテリジェンスをさらに「マネジメント」(経営・管理)と「ホスピタリティ」(もてなし)に区別し、C:クリエイティビティー系、M:マネジメント系、H:ホスピタリティー系の三つの領域――併せてCMHの仕事であれば、汎用AIの時代が来ても、機械にとって代わられる可能性は他の仕事より少ない、と考えています。CMHは、要するに「人間くさい仕事」と言えるでしょう。CMHにもAIは進出してくるのですが、より人間らしい部分が残るだろう、ということです。ホスピタリティー系でいうと、看護や介護の分野でたとえば利用者の床ずれがひどいとき、AIで動く介護ロボットに何ができるのか。「痛いから体勢を変えて」と教えれば対応しますが、教えないと、AIは何もできません。人間のように、見ただけで他人の痛みや感覚を察知する「感覚の通有性」が、AIにはないからです。ホスピタリティー系に限らず、CMHに属する仕事には、この感覚の通有性という人間くさいスキルが欠かせません。作曲をしたり、小説を書いたり、芸術を創作したりするAIも現れ始めました。アメリカでは、AIでポップスを大量生産する計画が進行中で、これが成功すると並の作曲家は駆逐されてしまうかもしれません。バッハの真正の作品と区別できないほどバッハに似た曲を創作できる作曲AIもありますね。それらはしょせん、どこかで聞いたような作品やまね事でしかなく、オリジナルな創作行為とは言い難い。AIにできるのは、過去にヒットした音楽の傾向や現在の流行をビッグデータで解析し、売れそうな曲を予測することです。従来になかったものやオリジナリティーの高いものをゼロから生み出したり、また、そういう革新的な作品がヒットするかどうかを占ったりするような感覚的な営みは、やはり人間ならではのスキルでしょう。次のページ考え得る最悪のシナリオを想定し、対策を示すのが研究者の使命123次のページ2017/07/14キーパーソンが語る“人と組織”ツイートメールで送る印刷するこの記事に対するご意見・ご感想のコメントをご投稿ください。※コメントの投稿をするにはログインが必要です。※コメントのほか、ニックネーム、業種、所在地(都道府県まで)がサイト上に公開されます。※投稿をしたコメントは、『日本の人事部』事務局で確認後、掲載されます。投稿後すぐには掲載されませんので予めご了承ください。副本部長の源田泰之さん。「ミドル・シニアの躍進」を実現するために人事が行うべきこととは人手不足が続く中、いかに生産性を維持・向上させていくかが多くの企業にとって課題となっています。そこで注目されるのが「ミドル・シニア」層。宇田川元一さん:組織のわかりあえない対立を読み解くナラティヴ・アプローチで人事が果たしうる支援とは組織にはいろいろな関係が存在しています。上司と部下、経営と現場、営業と企画、製造と開発など、実に多様です。企業のAI活用に不可欠なリテラシーと人材育成の方法とは?さまざまな事業領域でAI(人工知能)が活用されています。そのため、ますます重要性を増しているのが、企業における「AI人材」の育成。これまでのように「システムは外...2018/03/29掲載注目の記事サッポロビールの採用フローでは、AIをどのように使いこなすのか。スピードは加速し、選考スケジュールも短期化の傾向が顕著になっています。-タレントデータの一元管理や活用はもとより、いま、企業人事にも、社員一人ひとりに合った最適化されたエクスペリエンスを体感できる基盤が求められている。「人事部門内でメンバーにAI導入の意思がある」企業の割合は15.9%人事部門内における人工知能(AI)の活用について複数選択形式で聞いたところ、最も多かったのは「人事内の特定のメンバーにAI導入の意思がある」で、15.9%。会員として登録すると、多くの便利なサービスを利用することができます。勤怠管理システムを選ぶときのポイント、おすすめのサービスを紹介します。【人事の日制定記念企画】オピニオンリーダーからのメッセージHR領域のオピニオンリーダーの皆さまから全国の人事部門に向けてメッセージを頂戴しました。代表的なメディアをご紹介いたします。