セキュリティプログラムをインストールしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか?プログラムを再インストールしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか?無料・体験版のインストール手順を知りたいのですが?プログラムをアンインストールしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか?購入したソフトウェアを再度ダウンロードするにはどうしたらいいですか?ダウンロード販売で購入したためインストールCDが無いのですが、2台目以降のパソコンにインストールするにはどうしたらいいですか?5台版を使っています。セキュリティ」をインストールしたいのですが、すでに他社のセキュリティソフトがインストールされています。どのようにしたらよいでしょうか?プログラムをインストールしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか?プログラムのインストール方法は、下記ページでご覧いただけます。セーフブラウザ)▲ページの先頭へ戻るプログラムを再インストールしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか?再インストールを行うには、最新版プログラムをダウンロードし、インストールしてください。最新版プログラムのダウンロード、インストール方法は以下をご覧ください。セーフブラウザ)▲ページの先頭へ戻る無料・体験版のインストール手順を知りたいのですが?無料・体験版のインストール方法は下記のページでご確認いただけます。セーフブラウザ)▲ページの先頭へ戻るプログラムをアンインストールしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか?プログラムのアンインストール方法は、下記のページをご覧ください。セキュリティ(タブレット版)▲ページの先頭へ戻る購入したソフトウェアを再度ダウンロードするにはどうしたらいいですか?製品ご購入後にお送りしている「ご注文完了のお知らせ」メールに記載されているURL、または「最新プログラムのダウンロード」ページから、最新版プログラムをダウンロードすることができます。▲ページの先頭へ戻るダウンロード販売で購入したためインストールCDが無いのですが、2台目以降のパソコンにインストールするにはどうしたらいいですか?1台目のインストールでご利用いただいたインストールプログラムが2台目以降のインストールにもご利用いただけます。インストールプログラムをすでに削除している場合は、製品ご購入後にお送りしている「ご注文完了のお知らせ」メールに記載されているURL、または「最新プログラムのダウンロード」ページから、最新版プログラムをダウンロードすることができます。▲ページの先頭へ戻る5台版を使っています。5台のPCにインストールしたソフトの1台分を他のデバイスに移したいのですが、どうしたらいいですか?使用しなくなるパソコンからプログラムをアンインストールし、新しいパソコンにインストールしなおしてください。「最新プログラムのダウンロード」ページから、最新版プログラムをダウンロードすることができます。セキュリティ」をインストールしたいのですが、すでに他社のセキュリティソフトがインストールされています。セキュリティ」をインストールする前に、他社製のソフトをアンインストールすることを強くお勧めします。詳しくはこちらをご覧ください。▲ページの先頭へ戻る更新ライセンスのご購入はこちら「バージョンアップ」と「更新」の違いは何ですか?ライセンス、アクティベーションコード(AC)、アクティベーションとは何ですか?現在のライセンスの有効期限を知りたいのですが、どのようにすれば確認できますか?ライセンスの有効期限がもうすぐ切れます。ライセンス更新をしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか?ライセンスの有効期限が切れてしまいました。今からでもライセンスを更新することはできますか?更新ライセンスの価格を教えてください。購入した更新ライセンス(アクティベーションコード)の入力方法を教えてください。更新ライセンスではなく、新しく製品を買ってしまいました。ライセンス期間がまだだいぶ残っているのですが、今更新すると残りの期間はどうなりますか?古いバージョン用の更新ライセンスは販売していないのですか?購入した更新ライセンスは、古いバージョンに追加してもいいですか?更新ライセンスの購入時、領収書を発行してもらうことはできますか?アクティベーションコードを製品に追加しようとすると、「無効なアクティベーションコード」と表示されます。月額版(自動更新)の解約方法を教えてください。「バージョンアップ」と「更新」の違いは何ですか?「更新」とは、現在お使いのライセンスの有効期限後にも継続して製品を使用するために必要な手続きのことです。更新を行うためには、更新ライセンスをお買い求めいただき、そのライセンス(アクティベーションコード)をプログラムに追加します。ご購入いただいた更新ライセンスの期間に応じて、製品をご利用いただける期間が延長されます。「バージョンアップ」とは、使用しているプログラムを、最新版へ切り替えることです。最新版プログラムはカスペルスキーのホームページから無料でダウンロードすることができ、有効期間内のライセンスをお持ちならば、いつでもバージョンアップをして最新の機能をお使いいただくことができます。更新ライセンスをご購入いただいても、プログラムは自動的に最新版に切り替わるわけではありませんのでご注意ください。▲ページの先頭へ戻るライセンス、アクティベーションコード(AC)、アクティベーションとは何ですか?「ライセンス」とは、インストールしたプログラムを製品版として利用するための権利のことです。ライセンスの有効期間内、定義ファイルが更新され、最新の脅威からお客様のパソコンやモバイル端末を保護することができます。製品を購入していただくと、23文字(ハイフンを含む)の英数字で構成された文字コードをご提供します。この文字コードが「アクティベーションコード(AC)」です。アクティベーションコードをプログラムに入力することで購入したライセンスが有効になり、プログラムを製品版としてご利用いただけるようになります。この製品の有効化作業を「アクティベーション」と呼びます。▲ページの先頭へ戻る現在のライセンスの有効期限を知りたいのですが、どのようにすれば確認できますか?ライセンスの有効期限の確認方法は、下記ページをご覧ください。Android)▲ページの先頭へ戻るライセンスの有効期限がもうすぐ切れます。ライセンス更新をしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか?更新ライセンスをお買い求めください。更新ライセンスは製品の操作画面からご購入いただけます。更新ライセンスの購入方法は下記ページでご確認いただけます。セキュリティ(タブレット版)▲ページの先頭へ戻るライセンスの有効期限が切れてしまいました。今からでもライセンスを更新することはできますか?はい。ライセンスの更新は可能です。更新ライセンスのご購入方法は下記のページでご確認いただけます。セキュリティ(タブレット版)▲ページの先頭へ戻る更新ライセンスの価格を教えてください。更新ライセンスの価格は、こちらをご覧ください。▲ページの先頭へ戻る購入した更新ライセンス(アクティベーションコード)の入力方法を教えてください。更新ライセンス(アクティベーションコード)を製品へ追加する手順は下記ページでご確認いただけます。▲ページの先頭へ戻る更新ライセンスではなく、新しく製品を買ってしまいました。新しく購入した製品のアクティベーションコードを現在お使いの製品に追加してください。ご購入いただいた製品のライセンス期間に応じて、製品を利用できる期間が延長されます。▲ページの先頭へ戻るライセンス期間がまだだいぶ残っているのですが、今更新すると残りの期間はどうなりますか?ライセンスの有効期間が終了する前でも、更新ライセンスをご購入いただくことができます。Windows版・Mac版の場合、ご購入された更新ライセンスを製品に追加しておくことができます。現在のライセンスの有効期限が切れると新しいライセンスが自動で適用され、有効期間が延長されます。Android版の場合、ご購入された更新ライセンスを事前に追加しておくことができません。現在お使いのライセンスが切れるタイミングで操作画面から更新ライセンスを入力してください。残りの有効期間を失うことなく、更新ライセンスを追加することができます。現在お使いのライセンスが有効期限を迎えるタイミングで、更新ライセンスに差し替わるよう登録しておくことができます。更新ライセンスの追加方法はこちらをご覧ください。更新ライセンスのご購入はいつでも可能です。しいライセンスが自動で適用されます。更新ライセンスの追加方法はこちらをご覧ください。更新ライセンスのご購入はいつでも可能です。更新ライセンスを製品に追加すると現在ご利用中のライセンスの残存有効期間が失われてしまうため、更新ライセンスの追加は現在のライセンスの有効期限日に行ってください。▲ページの先頭へ戻る古いバージョン用の更新ライセンスは販売していないのですか?購入した更新ライセンスは、古いバージョンに追加してもいいですか?古いバージョン用の更新ライセンスの販売は行っておりません。古いバージョンへの更新ライセンスの追加は行わないでください。古いバージョンをお使いの場合は、まずは最新版へのバージョンアップを行ってください。バージョンアップ後に、ご購入いただいた更新ライセンスをプログラムへ追加してください。▲ページの先頭へ戻る更新ライセンスの購入時、領収書を発行してもらうことはできますか?はい、領収書の発行は可能です。以下の領収書用パスワード発行ページにて製品購入時の注文番号をご入力ください。領収書の発行、印刷画面に進むためのパスワードをお送りいたします。領収書用パスワード発行ページ▲ページの先頭へ戻るアクティベーションコードを製品に追加しようとすると、「無効なアクティベーションコード」と表示されます。「アクティベーションコードが正しくないか、Windowsの日付と時刻が正しくありません。」や「無効なアクティベーションコード」と表示され、アクティベーションが行えない場合は、次の流れで確認を行います。1)パソコンの日付を確認する2)アクティベーションコードの入力に誤りがないか確認する3)時間を置いてアクティベーションを行う1)パソコンの日付を確認するお使いのパソコンの日付と実際の日付が異なる場合、正常にアクティベーションを行えません。以下の操作でパソコン(Windows)の日付を確認して異なる場合は修正してから、アクティベーションを行ってください。2)アクティベーションコードの入力に誤りがないか確認する以下の点に注意して、再度アクティベーションコードを入力します。※アクティベーションコードは、「-」(ハイフン)を含めて23文字です。【例】01234-56789-ABCDE-FGHIJ※すべて半角で入力する。「2」と「Z」、「5」と「S」、「8」と「B」、「U」と「V」など、よく似た文字に注意する3)時間を置いてアクティベーションを行う一部の環境にてライセンスの切り替えのタイミングでメッセージが表示され、正常にアクティベーションやライセンスの引き継ぎができない現象が発生する場合があります。ライセンスの切り替えのタイミングにて現象が発生した場合は、12時間程度、時間を置いてアクティベーションを行い、現象が改善するかご確認ください。※一時的にライセンスがない状態になるため、定義データベースのアップデートはできなくなりますが、プロテクション機能は引き続き動作しますので、お使いのコンピューターはマルウェアなどから保護されます。月額版(自動更新)の解約方法を教えてください。解約手続きは、スマートフォン・タブレット、パソコンから可能です。詳しくは下記ページをご覧ください。使用許諾契約お問い合わせ特定商取引に関する。