実は成功サイクルはPDCAではなくDPCAなのかもしれない。伝統と革新の街・京都ではたらく社長・堀井計のブログホーム過去の投稿アクセスランキング過去の投稿アクセスランキングただやりたいだけ。実は成功サイクルはPDCAではなくDPCAなのかもしれない。先週末に新卒から10年お世話になった超体育会系ブラック企業時代の大先輩が千葉県流山おおたかの森にカフェ「森の時間」をオープンされたということで無理やり招待され他の先輩2名後輩1名でお祝いを兼ねて行ったらまるでタイムスリップしたかのように大先輩3名に罵詈雑言を浴びながら奴隷のような扱いを受けたことがやけに心地よかった実は隠れドMのアラカンボーイ@ケーホリーですこんにちわ(11月11日に落語イベントを無理やり開催することになりましたので超ヒマな関東地方在住の方はご参加ください)https://www.facebook.com/%E6%A3%AE%E3%81%AE%E3%81%98%E3%81%8B%E3%82%93-628494937358536/ところで。今週は弊社が展開する保険ショップ「平和堂あるプラス尼崎店」に訪問し、店頭キャッチによる個別面談の実践を行いました。具体的には着座相談をいただくために店内を買い物されているお客様にランダムに声掛けをし、会話の中からニーズを引き出し、お金や保険の相談に保険ショップまで相談にきていただくということです。これをワタスは会議の中で仮設を立て提案をしました。その仮説は「一日一人のスタッフが30人に声を掛け、3分の会話のキャッチボールをすることを意識して行い、その会話の中からニーズにマッチするプロポーザル(提案)を行えば1人(30分の1の確率)は着座して相談をしていただけるのではないか。それを保険ショップの面前通行顧客だけで30人に至らなければ食品売り場や休憩ベンチにまで足を運んで声掛けをすればいい。30件の数と3分の会話に拘り、必ず着座相談に繋がる提案をする。すれば1日1件×30日でひと月30人のお客様が相談に来てくれるようになる。