SNSを活用しきれていますか?|商業施設向けホームページ制作。webデザイナー、エンジニア求人募集中!|(株)コマースデザインプロダクトSNSを活用しきれていますか?(株)コマースデザインプロダクト(株)コマースデザインプロダクトのWEBサイト。商業施設/ショッピングセンターに特化したCMS【SES】開発とweb販促支援会社。現在、お店や商業施設の販促ツールといえば既存の「折込チラシ」や「DM」「交通広告」などと並び、FacebookやTwitterを代表とする“SNS”やお客さまと友だち感覚で繋がれる“LINE”を活用されているところが増えています。今まで紙物のツールでは、情報がそこで完結し接触時間が短いし、内容が限られていました。情報は一方通行でした。比較も行い、ECサイトで購入まで完了できます。お客さまとの接触を増やしPRツールとして活用する・お客さまとSNSを介して繋がれる・お店のブランディングツールとして・親近感を持たせることができる・折込以外のツールを開拓しないといけないなどなど、FacebookやTwitter、Instagramをはじめる理由はさまざまです。掲載情報をお店に情報収集しないといけない・・・わかってはいるけれど、管理したり投稿する時間が足りない・・・などのお悩みをよく伺います。どのようにSNSを活用していけば効率的に、効果的に運用ができるのでしょうか?実例をもとにまとめてみました。投稿内容が薄くならないようにきちんと書かないと・・・など、投稿情報を準備するのは大変ですね。Webサイトに新しい情報が掲載されていればその情報をもとに簡潔に書いて、あとは「詳しくはこちら」とWebサイトに誘導すれば投稿完了です!ユーザーはほぼスマホで閲覧しているので、さくさく欲しい情報にアクセスできるしWebサイトにアクセスさせることで、Webサイトの他の情報も見てもらえる可能性に繋がります。この際、スマホサイトの利用割合がWebサイト全体の8~9割という中、リンク先は必ずスマホサイトでないといけません。後はアップされてきた情報をピックアップするだけで情報収集依頼の手間もありません。2連携できるものは連携!Webサイトの更新情報を連携、SNS→他SNSに更新、など自動的に連携して更新を行えばほぼ手間なしで運用ができます。Twiiter上にWebサイトの更新情報を自動で連携すれば、毎日の更新がすべてTwitter上にツイートされます。(例)水戸エクセル公式Twitterhttps://twitter.com/excel_mitoほかにも、Instagramで投稿した内容をそのままFacebookやTwitterに連携も可能。すべてのSNSごとに投稿する業務を省略でき、さらにいろいろなSNSに広く反映することができます。3キャンペーン展開でメリハリも!12で毎日の投稿件数やフォロワー数増は底上げできるかもしれませんが、シーズンキャンペーンなどを実施しSNS上を盛り上げましょう。新しい気づきにもつながりますし、マンネリ化した投稿を打破できます。#ハッシュタグキャンペーン、ハロウィンやクリスマスなど大きい催事にあわせユーザーからの投稿を集め紹介するなどリアル店舗とつながるキャンペーンで実際の利用ユーザーも獲得できる可能性があります。★次回は「LINEの活用術」について投稿予定です。【プライバシーマーク】(JISQ15001:2006準拠)を、平成19年12月1日に取得し、以降定期的に更新しております。