九産大とログインステータスログインしていません。YOSHIKAWA共有する:スターフライヤー(SFJ/7G、9206)と九州産業大学は、飛行機の機内で大学生が航空業界を学ぶ授業を7月4日に開いた。女子学生22人が参加し、SFJの客室乗務員(CA)らが講義を担当した。Wire同学科では、2005年度にビジネスジェットをチャーターして機上講義を初めて実施。2007年度からは、SFJのエアバスA320型機1機をチャーターしている。実機による機上講義は、2、3年生を対象とした科目「エアライン・オペレーション」のまとめとなる最終講義として行われた。担当する同学科主任の乾弘幸教授によると、実機を用いた講義は、国内の大学や専門学校でも例がないという。SFJは2016年3月16日で就航10周年を迎える。2009年の第1回から6年連続で1位に輝いている。・靴磨きは社員教育ではない・接客に正解なし今回の機上講義とモックアップを使った機内サービス実習では、いかなる時も安全に配慮しながらサービスしなければならない、業務の厳しさも学生たちは体験した。マニュアル通りではないサービスを4日は7G9402便として、午前6時45分に北九州空港を出発。上空を経て、北九州へは午前8時に戻った。機材は、SFJで最も新しい13号機(登録番号JA23MC)がアサインされた。Wire機内では、3人のCAが講義を担当。訓練施設のモックアップで新人を教育する西山CAが9402便のチーフパーサーを務め、訓練を終えた新人が実機でトレーニングする際に指導する目野CAと、同講義の卒業生で2014年入社の松原CAの3人が、カートを使った飲み物の提供方法などを約30分間、機上で講義した。「マニュアル通りではなく、一人ひとりのお客様に向き合ったサービスをしています」と機上講義の冒頭、目野CAは学生たちに語りかけた。CAたちは、急な揺れに備えて温かいコーヒーを低い位置で注いだり、こぼれにくい飲み物の分量、乗客に差し出す際のコップの向きや指を添える位置、カートは常に乗客の足もとや体にぶつからないかを確認しながら動かすなど、実演を交えて説明。窓側の乗客から飲み物を提供する理由や、カートのストッパーを停止するたびにかける意味などを、学生たちに問いかけながら実演して見せた。SFJのA320は、通路をはさんで座席が左右3席ずつ、1列に計6席ある。同社では飲み物を提供する際、乗客一人ひとりに声を掛けてテーブルを用意してもらっている。学生からは、機内アナウンスでテーブルを用意するように呼びかける航空会社もある中で、なぜ個別に声を掛けていくのか、との質問があった。目野CAは「そのほうが私たちは楽ですが、こちらのやりたいようにサービスするのではなく、お客様の雰囲気を感じ取るよう心掛けています」と、説明していた。北九州空港へ戻ってからは、学生たちは部品庫や運航管理室を見学した後、モックアップを使った実習や、フライトシミュレーターを体験した。Wire部品庫では、有効期限が切れ廃棄処分品となったライフベストを活用し、実際に学生が膨らませる操作を体験。「バンッ」と大きな音と共に、ベストが一気に膨らむ様子に驚いていた。運航管理室では、旅客機を運航する仕組みなどをスタッフが説明し、9402便の矢野機長と牧副操縦士がこれより先は会員の方のみご覧いただけます。無料会員は、有料記事を月あたり3記事まで無料でご覧いただけます。有料会員は、すべての有料記事をご覧いただけます。会員の方はログインしてご覧ください。ご登録のない方は、無料会員登録すると続きをお読みいただけます。希望する方は、会員用ページよりログイン後、有料会員登録をお願い致します。これらの会員になるには、最初に無料会員としての登録が必要です。購読料はこちらをご覧ください。有料会員と無料会員、非会員の違いは下記の通りです。法人会員登録は、こちらからお問い合わせください。法人の会員登録は有料のみです。ご希望のユーザー名(半角英数字)*姓*ふりがな*名*ふりがな*お勤め先名/学校名*郵便番号(半角数字のみ。2F)電話番号(半角数字のみ。*必須項目新聞社や通信社のニュースサイトに掲載された航空業界に関する記事をピックアップした無料メールニュース。土日祝日を除き毎日配信しています。登録内容が反映されるまでにお時間をいただくことがございます。