関するよくあるご質問についてお答えします。給湯器の利用についてお湯はどうやって作られるのですか?ガス給湯器の寿命はどのくらいですか?BL認定品って何ですか?転居した場合、ガス機器はそのまま使用できますか?修理部品の保有期間は生産終了後どのくらいですか?井戸水では使えないのですか?定期的にお手入れは必要ですか?ガス給湯器の選び方についてガス給湯器は何を基準に選べばいいですか?ガス給湯器の「号数」って何のことですか?号数の目安を教えてください。できる給湯器はどのタイプですか?エコジョーズについてエコジョーズって何ですか?エコジョーズのメリットを教えてください。エコジョーズに交換したら水漏れしました。石油給湯器の利用について石油給湯器はどのようにお湯を沸かすのですか?石油給湯器の寿命はどのくらいですか?修理部品の保有期間が生産終了後どのくらいですか?井戸水は使用できますか?石油給湯器の「給湯能力」とは何の事ですか?石油給湯器を選ぶ際の「給湯能力」目安を教えてください。)とはなんですか?エコフィールのメリットを教えてください。給湯器のトラブルについて時々白いお湯が出ることがあるのですが...青いお湯が出ることがあるのですが...赤いお湯が出ることがあるのですが...シャワーの温度(湯温)が変化します。ガスが突然止まったのですが...ガス漏れを感じた時はどのように対処すべきですか?寒い日に排気口より白煙が出ます。排気口から黒い煙が出たり、排気口の周りが黒くなります。ふろ給湯器で寒いとき突然異音がします。リモコンについて製品を交換した場合、リモコンは再利用できますか?リモコンの種類によって付いていない機能はありますか?雷の後でリモコンが消えました。お湯はどうやって作られるのですか?当たり前すぎて、意外と知られていないそのしくみ。ガス給湯器でお湯が作られるしくみを解説します。ガス給湯器の寿命はどのくらいですか?使用条件や使用方法などによって違いがありますが、約8年から10年程度といわれています。10年を過ぎても使えないことはありませんが、ガス機器はガス回路など複雑な機構を持っていますので、一般では10年を目安に点検を依頼し、さらに交換をご検討されるとよいでしょう。業務用ガス給湯器の場合、使用頻度により寿命は短くなります。家庭用の給湯器を業務利用している場合、半年で壊れてしまうこともあります。BL認定品って何ですか?財団法人ベターリビングによって、優良住宅部品として認定を受けた商品のことをいいます。給湯器の機能に違いはありません。商品の保証期間には違いがありますので、ご注意ください。転居した場合、ガス機器はそのまま使用できますか?ガス種・設置タイプに変更がなければ使用できるケースもあります。ガス種によって、製品の構成が変わっていますので、ガス種が変わりますとそのままではご使用できません。熱量変更という改造作業が必要となりますので、ガスの供給業者様にご依頼ください。修理部品の保有期間は生産終了後どのくらいですか?給湯器では通常品で7年または6年、BL認定品で10年です。ガスふろがまも同様です。部品の在庫がなくなると修理ができなくなるので、交換せざるをえなくなります。井戸水では使えないのですか?水道水以外の使用による故障や不具合は、保証範囲外となり有償修理になります。有料の延長保証も対象外となるケースがあるので、事前に水質をよく確認してください。井戸水にはさまざまな成分がありますので、一概には言えませんが、熱交換器を腐食させる成分を含んでいる場合があります。ガス給湯器の各商品は上水道用として販売しております。井戸水専用の機器も販売しておりますが、水質によっては対応できないものもあります。定期的にお手入れは必要ですか?「絶対に必要」という事はありませんが、定期的に給湯器のお手入れ・点検をしておけば安心ですし、急な故障トラブルにも落ち着いて対処できます。詳しくはこちらをご覧ください。ガス給湯器は何を基準に選べばいいですか?一番簡単な方法は、現在使用している給湯器の新機種を選ぶ方法です。ご使用中の給湯器の型番がわかれば、同じ性能を持った新機種がわかります。型番以外にも、設置場所や号数、どんな機能が備わっているか確認しておくと給湯器を選ぶのがスムーズにできます。1分間に24リットルのお湯を出せれば24号となります。号数が大きいほど一度に大量のお湯を使うことができるのです。※出湯量は配管条件や給水圧力などによって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。号数の目安を教えてください。給湯器の号数は、現在お使いの給湯器と同等のものをお選びになる方が比較的多いです。下記を目安としてください。16号:冬季11L/分,冬季以外16L/分(1~2人のご家族)20号:冬季13.5L/分,冬季以外20L/分(2~3人のご家族)24号:冬季16L/分,冬季以外24L/分(4~5人のご家族)ガス給湯器を選ぶ際のチェックポイントを以下ページでご案内しています。詳しくはこちらをご覧ください。