受講者を募集しています。相談をご利用いただけます。今、相談希望者を募集しています。美容室経営コンサルタント、コアコンサルティングの土田正憲(つちだまさのり)です。新潟ではとうとう雪が降りました。これが根雪にならないことをただただ祈るばかりです。今日の「美容室経営メルマガ講習会」は、マーケティング編として「インターナル・マーケティング」についてです。【1】「マーケティング=プロモーションだけ」ではありません。マーケティングには「インターナル・マーケティング」というものがあります。これは、お客さま満足を実現するために、組織としてのサロンからスタッフに対して行われるマーケティングのことで、スタッフをやる気にするとともにその能力を高め、仕事に誇りを持たせて、質の高いサービスを提供するように働きかけるものです。くわしく説明しましょう。離で接触して技術や接客などのサービスを提供しています。そのサービスの質は提供するスタッフに依存しています。このため質の高いサービスを提供し、お客さま満足を実現するためには、技術や接客などサービスを提供するスタッフを重視しなければなりません。そこでインターナル・マーケティングが必要となってくるのです。組織としてのサロンからスタッフをやる気にするとともにその能力を高め、仕事に誇りを持たせるように働きかけるのです。することで、スタッフは質の高いサービスを提供するようになり、その結果としてお客さま満足の実現が図れるのです。収益の安定化に貢献します。足を実現することも美容室におけるマーケティングの一つなんだ、ということをよく理解しましょう。第4号」をご一読ください。第4号」http://ccnslt.com/wp/?p=141■次回のレッスンでは、インターナル・マーケティングにおいてスタッフを「内部顧客」として捉えることについてお話しいたします。次回のメルマガ講習会は11月30日(日)です。ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しいテーマやお悩みなどでもOKです。短期間に様々なサロンに行き、カットばかりしているので髪がどんどん短くなっています(仕事の一環です)。今日はありがとうございました。このメールマガジンは、お友達やお知り合いへの転送は自由です。「売上好調の美容室」と「売上不振の美容室」の違いブログロールシンダンシのひとりごと。CoreConsulting。