Q&A|会員サポート|hi-hoあなたの快適生活にリンクする。×キーワードから探す※スペースで区切って複数検索が可能です。(12件)全般(6件)直収電話サービス(1件)NI-760Sについて(37件)クティオについて(42件)MR02LNについて(24件)提供サーバについて(1件)パソコン設定全般(30件)FAQキーワードから探す※スペースで区切って複数検索が可能です。ひかり電話ご利用のお客様にて以下のような症状が出るお客様につきましては不具合箇所の特定のため、以下の確認をお試しください。ひかり電話」は、NTTのフレッツひかり電話のサービスを用いて提供しております。NTT側で不具合が発生している場合は、復旧までしばらくお待ちください。○NTT東日本https://flets.com/customer/const2/○NTT西日本https://www.info-construction.ntt-west.co.jp/info-report/ku010/kU010010/【確認2】配線状態の確認ひかり電話対応ルーターの取扱説明書を参考に、配線状況をご確認ください。○参考ページ(NTT東日本)https://flets.com/hikaridenwa/report/○確認ポイント・電話線やLANケーブル等の差し込み箇所は間違っていませんか?・ループ配線(例:LAN1とLAN2を直結してしまう)をしていませんか?【確認3】上記接続例の各種機器(ONU、VDSLモデム、ルーター、電話機)の再起動を行う※「ONU」や「VDSLモデム」がある場合は、ひかり電話対応ルーターは2~3分後に再接続を行ってください。機器に一時的な不具合が出ていた可能性がございます。再起動により復旧した場合はこのままご利用ください。・発生するのは特定の電話番号だけか?→特定の番号である場合は、先方の不具合である可能性もございます・(可能であれば)別の電話機を接続しても同じ不具合が再現するか?→電話機を交換して不具合が発生しない場合、該当の電話機の不具合である可能性がございます。電話機(a.~c.)や電話線および壁の中の配線(d.)はお客様資産(サポート対象外)となります。こちらの不具合の場合は、お近くの電器店や家電量販店にご相談ください。※NTTでの派遣工事も可能な場合がございます(有料)。希望される場合は次項目「故障時の問い合わせ連絡先について」のNTT窓口までご相談ください。【不具合箇所が特定出来ない場合】お手数をお掛けいたしましたが、不具合箇所が特定出来なかった場合は、以下Q&Aの故障受付窓口までご連絡の程お願い致します。ひかり電話この内容は参考になりましたか?はいいいえご回答いただきまして、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。【その他】引越し先のマンションに、すでにインターネット環境が整っています。