ビジネスからプライベートまで、おしゃれな和風のデザインをお楽しみください。[トラブル集]さて、お次は海外編。和札ではEMSという国際郵便を使用して海外への発送を行っております。これまで、EMSを使って10カ国以上の国々へ和札をお届けしてきました。日本の運送会社と比べると遅延や発送トラブルが多いのも事実。EMSでの配送をご希望の方へ、ぜひ参考にしていただきたいと思います。在宅していたにも関わらず「不在のためお持ち帰り」とされました。不在通知書も入っていませんでした。誰も電話に出ないため、このままでは日本へ送り返されてしまうのではないかと不安です。話を聞くと、荷物は14日間保管されているそうですが、日本からは管轄外のためフランスの郵便局とお客様との間で連絡を取り合うしかないとのことです。そこでお客様には、EMS担当の連絡先をお伝えして配送状況を確認していただきました。フランスではChronoposteという郵便局の管轄外の会社がEMSの担当をしており、1週間以上経っても荷物が届かないのは日常茶飯事、お客様からのクレームは一切受け付けていないとのことです。祝日の配達は行われないそうですので、フランスからのご注文の場合はなるべく時間に余裕を持ってご注文いただければと思います。今後、トラブルの少ない航空便での配送をお客様が希望されたため個別に対応させていただきます。荷物が税関で止まってしまいます。税関で荷物を検査する際、商品代金を払ったという証明書があれば税関を通過するそうです。トラブル・国内編はこちら!====================================京都発!和柄デザイン充実の和紙名刺、サンクスカード(サンキューカード)の「和札(WAFUDA)」ビジネスからプライベートまで、おしゃれな和のデザインをお楽しみください。[トラブル集]いつも和札のご利用ありがとうございます。先日、海外にEMSで荷物を発送した際、荷物がなかなか届かないというトラブルがありました。今後ご注文される方のために発送トラブルの原因と解決策をまとめましたので一度ご覧下さいませ。荷物が3日経ってもポストに投函されません。ヤマト運輸に確認を取ったところ、荷物が運搬される中継地点で止まっていたようです。メール便は遅延に対する補償がないため、急がれるお客様はメール便ではなく必ず宅急便の指定をお願いいたします。注文してから発送するまでの間に引越しします。宅配便の場合、転居転送サービスがございますので事前にご登録されることをおすすめします。(メール便は対象外です)詳しくはこちらをご覧下さいませ。転送サービスを利用されない場合は、ご注文時に新居先のご住所をご記入下さいませ。荷物を受け取りそびれています。荷物は1週間保管されていますので、それまでに必ず受け取りをお願いします。海外編です!====================================京都発!和柄デザイン充実の和紙名刺、サンクスカード(サンキューカード)の「和札(WAFUDA)」ビジネスからプライベートまで、おしゃれな和のデザインをお楽しみください。アーカイブ2018年10月2018年9月2018年7月2018年6月2018年5月2018年4月2018年2月2017年12月2017年7月2016年12月2016年8月2015年12月2015年5月2014年12月2014年8月2013年12月2013年10月2013年9月2013年8月2013年7月2013年6月2013年4月2013年3月2013年2月2013年1月2012年12月2012年8月2012年5月2012年4月2012年3月2012年2月2012年1月2011年12月2011年9月2011年8月2011年7月2011年5月2011年4月2011年3月2011年2月2010年12月2010年11月2010年10月2010年9月2010年8月2010年7月2010年6月2010年5月2010年4月2010年3月2010年2月2010年1月2009年12月2009年11月2009年10月2009年9月2009年8月2009年7月2009年6月2009年5月2009年4月2009年3月2009年2月カレンダーRSS伝統を、手のひらに。京都生まれの新しい名刺のカタチ。