7タッチパッド搭載モデルのみ対象です。レスキューモード」で操作ができるかを確認しますタッチパッドドライバーを更新しますリカバリー(再セットアップ・初期化)を行います対処方法タッチパッドの機能が有効になっているかを確認しますタッチパッドの設定については以下の関連Q&Aを参照してください。▼関連Q&A:[VAIO_PC]タッチパッドを有効/無効にする方法タッチパッドが有効になっている場合は、次Pに進んでください。接続している周辺機器をすべて取りはずしますUSB接続のマウスやキーボードなどの外付けの周辺機器がある場合は、本体からすべて取りはずしてください。改善しない場合は、次に進んでください。BIOS設定値を初期化しますBIOSセットアップメニューの設定値を初期の状態に戻して改善するかを確認します。改善しない場合は、次に進んでください。レスキューモード」を起動し、タッチパッドで操作ができるかを確認します。PCをシャットダウンし(電源を切り)、[F3]もしくは[F4]キーを押しながら電源ボタンを押します。レスキューモード]画面が表示されるので、タッチパッドで操作できるかを確認します。次のSTEPに進んでください。その際には担当者に以下の内容をお伝えください。修理のご相談タッチパッドドライバーを更新しますタッチパッドドライバーの更新を行います。操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。改善しない場合は、次に進んでください。リカバリー(再セットアップ・初期化)を行いますすべての項目を確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。その際には担当者に以下の内容をお伝えください。目次へ戻るフィードバックフィードバックいただいた内容は、コンテンツの品質向上目的のみに活用させていただきます。返信等は行っておりませんのでご了承ください。お問い合わせにつきましてはWebフォームからお申し込みください。