仕事観2人の賃貸営業マンの話3年前の春に、新人君2人が入社しました。2人とも賃貸営業部に配属され、若くて年齢も近いこともあり2人はすぐに仲良くなりました。2人はよく似ていました。高校時代、共に野球部で鍛えた体育会系で、笑顔もさわやか。先輩社員やお客さんの受けも良く、職場にも直ぐ溶け込みました。仕事も、お客さんの為にとにかく一生懸命部屋を探して、2人ともすぐに1人で全て出来るようになりました。入社後しばらくして、2人とも彼女もでき、公私共にとても充実した日々を過ごしていました。3年後、この2人に大きな違いが生まれてきました。営業成績に大きな差が出てきたのです。片方が仕事に対して不真面目という訳でもありません。片方が仕事人間で毎日残業ばかりしていた訳でもありません。片方は営業部でいつもトップ3に入り、もう片方はいつも可も無く不可もなく全体の真ん中をウロウロ。何がこの2人に違いを生ませたのでしょうか?ベネフィットと特徴の違いそれは、ベネフィットと特徴の違いを理解していたかどうかでした。「この物件は、駅からも5分と近くて、設備もネット無料がついていますし、家賃もお手ごろなのでお勧めですよ。「○○さんは、お仕事が忙しくて夜が遅いから、駅から近いこの物件が合うのでは?駅から物件まで街灯もあるので、夜道も安心して帰れます。この物件はネット無料なので、好きな映画も見放題ですよ。」ベネフィットとは、受け取る側の利益を言います。特徴とは、そのまま商品の特徴のことです。お客さんの利益について話をするか、商品の特徴の話をするかの違いです。「駅から近いこと」がそのお客さんにとってどういうベネフィット(利益)を生み出すのか?そこをお客さんの感情に伝えられるかどうかの差だったんです。正確なベネフィットを伝える為には、お客さんとのコミュニケーションの中で、お客さんの背景を掴まなくてはいけませんよね?お客様の背景からニーズやウオンツを掴み、物件の特徴をお客様のベネフィットに変換してお伝えする。同じように一生懸命営業はしていましたが、努力の方向性の違いがこの差を生んだのです。ユウスケ空室率が年々上昇する鹿児島市の賃貸不動産事業では、事業者(オーナー)の「経営力」の差が空室率に直結する時代が訪れました。長年に渡って培った賃貸経営管理(プロパティマネジメント)の知識と経験で全力でオーナーの経営のサポートをいたします。Reserved.arrow_upward。