Deutschlandに申し込みをして、開通工事当日。結局家では接続できずキャンセルすることになったのですが、それまでが大変でした。開通工事からキャンセルまでをまとめてみました。これは自分の備忘録みたいなものなのであまり有益な情報ではありませんが興味のある方は読んでみてください。(長いです...)申し込みから工事までは下記をご覧ください。何かの場所が見つからなくて、Hausmeister(管理人)に来てもらう。Frau.A(仮名)のKellerの中にそれはあるから、鍵を借りてこいと言われるが不在。鍵を借りれたらまた電話してということで技術者の人は帰って行きました。家に行ってみるけどいつも留守。しようもないので手紙を書いてポストに入れてみました。数日後Frau.Aから電話が掛って来てようやくコンタクトをとることに成功!彼女はいつも夜19時とか20時にならないと帰ってこないらしく、それでなかなか会えなかったみたい。親切な人だったので良かったです。私があまりドイツ語得意でないということが分かると、家に来なさいと...結局「私のKellerにはインターネットに関するものは何もない」って言われてしまい...鍵は貸してもらえませんでした。Deutschlandのシールが貼ってある接続箱?(Kabelanschlussと書いてある)の場所を教えてくれました。えーこれがこの間さがしていたものなのかな?Hausmeisterよりも地下室に詳しいFrau.A・・・一体何者(笑)Hausmeisterに確認これがこの間探していたものなのかHausmeisterに確認しようとオフィスに行くが、なかなかいないーー3日目の朝、やっと会えたと思ったら、「トーキョー!JAPAN!コニチワー!」って迎えてくれた。ファンキーなハウスマイスターです。大家さんの許可を取るように、というミッションもありました。大家さんはこのアパートのそばには住んではいないので、電話して頑張って説明する。私が話してる途中で「あなたの言いたいことは分かった。」って遮られて本当に伝わったのか心配になる。私の言ってることが伝わったのかはよくわからないけど、とりあえずOKもらう。次の予約をとるやっとのことで、工事の人に電話したけど出ないので、留守電に「大家さんのOKもらいました。Deutschlandの箱みつけたよ。連絡ください」みたいに入れたら数分後には電話がかかってきました。Deutschlandの予約センターの女の人。(予約を取る専門の人がいるらしい)そしたら、大家さんに穴開けるOKもらえたのか確認するから大家さんの電話番号を教えてほしいとのこと。あ、そっちからも連絡してくれるのか~。これで、なんとか正しく伝わりそうです。確認とれたら、予約とるからまた連絡するって言われ数日後。朝早くから技術者の人がやってくる。Deutschlandのシールが貼ってある接続箱を見せたけど、どうやらそれは違うらしい。家の住所は1Aという感じなのですが、その箱は1Bのものらしくて、ダメみたい...よくわからないけど、Frau.AのKellerに入いって作業しないといけないという。鍵がないと何もできない!鍵を借りるようにとだけ言い残して去っていった。今日こそは上手く行くと思っていたのがまたダメで、気が動転してしまい、どうしてFrau.AのKellerに入る必要があるのか、何をするのかちゃんと聞こうと思ったのに聞けなかった。したら、説明してたかもしれないけど、私のドイツ語力では聞き取れてなかっただけかも・・・なんで、もっとちゃんと質問できなかったんだろう・・・とか考えていたら、私はなんてダメ人間なんだーと、すごーく暗い気持ちになってしまって。この状況から逃げ出したい。解約したい数日後、次の予約はいつにするかって電話がかかってきた時に問題解決できないから解約したいって言ってしまった・・そしたら次の日にまた電話がかかってきて、本当に辞めたいの?それなら○○(申し込みをした店)に行くように、と言われる。Deutsclandのコールセンターに電話して、切った後「OK.解約できた」。「ところで、あなたたちインターネット必要でしょ」すかさずセールストークが始まる。いうことでAliceを進められる。結局Aliceを申し込むことになるのですが、それはまた別の記事で。Detuschlandから手紙が届く。内容は解約はできないというもの。私たちの技術者を拒否するなら契約期間が終了するまでの料金を請求します、みたいな...私もそんなに簡単に解約できるはずないだろ~なとは内心思っていたので先日あっさりいったことにちょっと疑問を感じてはいたけど、ガッカリです。一方的には解約できないこの手紙を持って再びお店に質問に行きました。この店のプロバイダーのカウンターには色んな業者の担当者がいるようでしかもいつも違う人がいる。Deutschland専門の人がいる時もあれば、Aliceの専門の人もいてさらにいろんなプロバイダーのマークの入った名札を付けているオールマイティーな人もいる。Deutschlandに電話をしてくれた。こっちが一方的に問題解決できないといっても解約はできないということ。技術者の人からこの家では接続ができないというレポートがなくてはいけないということ。・・・よく考えればそうですよね。いうことで、もう一度、接続できるように頑張ってみようと決心!と同時にこの間の「解約OK」に疑問が。Deutschlandのオペレーターが適当な事言ったか、その人がアリスを申し込ませたいがために嘘ついたのかはわかりませんがその場限りの適当なことを言う人が多いんじゃないかって気がしました。今回は違う人がやってきました。今までのやりとりとかは全く知らないようで始めに来た人と同じように、家の中のテレビの線のところでごにょごにょやって地下室へ。地下から私の家までケーブルを引くからHausmeisterの許可が必要っていうことで。その日は運がよくHausmeisterがいたので、その場で話してもらってOKを貰うことができました。ケーブルを引く工事はまた後日、ということでその人は帰って行きました。この日はFrau.AのKellerの話は出なかった。前回と同じ人が来るのかと思ったら、また違う人がやってくる。今日は線を引く工事をするのかと思ったら、また前の人と同じようにテレビの線のところをごにょごにょして地下室へ...。この日は夫もいて、技術者の人が英語が流暢だったので色々わかりました。途中でケーブルが切れているか何か問題があるかで、地下から私の家までは届いていないとのこと。Hausmeisterに電話するもわからないとのことで...。この場合ではインターネット接続するのは難しいと申し訳なさそうに言われました。家には今ままで3回技術者の人がきたとか、解約したいと思ったけどダメだったということを言ってみたけどそういうことは全然知らないようでした。接続できなくて解約となっても大丈夫です、と伝えその人は上司と相談してから電話するといって帰って行きました。その日のうちに電話がかかってきまして、キャンセルするということになりました。一度電話を切り、夫のドイツ人同僚に助けてもらうことにしました。カスタマーセンターに電話をしてもらって説明してもらいましたがややこしくて結構大変だったみたい...同僚さん、ありがとう!どうやら、技術者とか予約センターが別部署だか別会社だかで技術者からのレポートが届くまでの時間差があったりでこういうことになったみたいです。Deutschlandからあなたの家での接続は無理なので、申し込みを破棄しますという内容の手紙が届きました。この手紙が来るまで、本当に解約できるのかどうか心配でしたがなんとかなったみたいです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。(10)ドイツ便利帳についてドイツ便利帳では、私がドイツ生活を通して経験したことを元に、こんなことが分かったら便利だろうなと思うことをまとめて紹介しています。ドイツで生活を始めた方、これからドイツへ行く方のお役に立てたら嬉しいです。管理人は現在日本に帰国していますので、こちらに記載の内容は2013年夏までのものとなります。最新の情報はご自身で確認くださいますようお願い致します。詳しくは「ドイツ便利帳について」をご覧ください。※現在表示に不具合が出ている個所があり、見づらいところがありましたら申し訳ありません。修正していきますのでご了承ください。