体調はどうなの」あなた「熱は38度が続き、今は38.5度を超えている状態です。今日はゆっくりしなさい」あなた「ありがとうございます。現在企画中の○○プロジェクトの会議が本日、A社で予定されているのですが、今回は代理の人にお願いしたいのです。□□に伝えておこう」あなた「ありがとうございます。私の方からも、□□さんに連絡しておきます。そのほか、何かありましたら、お手数ですが携帯電話へ連絡をお願いできますか。最初と最後は必ずおわびを伝えるようにします。仕事への影響を最小限に抑えたいという姿勢を伝えること、そして、何かあったらすぐに対応したい気持ちでいることを伝えるのが大切です。想定していなかった急用が発生し、当日に連絡をしなければならないことがあります。した場合の連絡方法では、以下のことに注意すべきです。急用による欠勤はあまり連絡したくないのが本当のところでしょうが、その予定が急を要する大切なものであれば、うそをつくことなく、その内容を正直に伝えるべきです。この際も「急用が入ったから休みます」と自ら断言するのではなく、上司に伺いを立てるような言い方をしましょう。【「家庭の事情」は1回まで】どうしても内容を伝えたくない場合は、「家庭の事情で」とだけ伝える方法もあります。このような言い方であれば、相手も深く理由を聞いてこられないはず。明確な理由を述べないこの方法は、上司の印象が悪くなる可能性もあります。この方法は何度も通用しないため、1回、もしくは使わないほうが無難です。休み明けには、まず上司におわびとお礼を伝えるようにします。迷惑をかけてしまった人や、フォローをしてくれた同僚にもおわびとお礼をすることを忘れずに。いつもよりも早めに出勤し、休んだ日にするはずだった仕事の準備をすることも大切です。欠勤の連絡だけでなく、遅刻する場合も電話連絡が必須です。「会社に間に合わないかもしれない」などはまさに、一刻を争う緊急性の高い状況といえます。【電車の遅延で遅刻しそうな場合の電話例】あなた「おはようございます。今、△△駅のホームなのですが、事故の影響で電車がストップしております。復旧のめどが立っていないようで出社が遅れそうです。上司「それは大変だね。遅刻の連絡をする時は、自分が今どこにいてどんな状況なのか、何が原因で遅くなるのか伝えるようにします。仕事に影響が出ないように、どのように対応したらよいのか相談しましょう。電話した後、その後の様子をメールで伝えるのが配慮ある行動です。電車の遅延であれば「その後無事電車に乗った」「現在~分遅れではあるが電車は進んでいる」「会社到着予定は~時ごろになりそうだ」といった内容のメールを送れば、上司も安心できます。「早退はあまりしないほうがよい」との考え方から、体調が悪くても仕事を頑張ってしまう人も多いかもしれませんが、周囲に迷惑をかけてしまうような体調不良であれば、早退するのが英断です。体調不良によって仕事のミスが増え、周囲がフォローに回ることになったり、せきやくしゃみが止まらず、周囲の人が「自分にもうつるのではないか」と心配したりするようではいけません。無理をすることで、休みを余分に取ることになりかねません。早退をするのが賢明だと判断した場合は、早めに上司のところへ行き、体調が悪いことと、現在抱えている仕事のメドについて伝え、早退が可能かどうか相談しましょう。まとめ「体調不良や急用で休んだり、遅刻や早退をしたりすることが避けられない場合もあります。そこで大切なのが、その連絡方法と自分の仕事に対する責任。適切な方法で許可を取り、復帰後はおわびとお礼を伝え、休み中の遅れを仕事で取り返すのが『できるビジネスパーソン』です。日ごろから、スムーズな連絡を心がけましょう。携わった後、フリーアナウンサーとして独立。ニュース・情報番組をはじめ、テレビ・ラジオを中心に話し方、コミュニケーションの仕事に携わる。その後、マナーコンサルタントの西出ひろ子氏に師事し、ビジネスマナー講師として講演・研修・コンサルティングなどを行う。99%の内定率を誇る人気講師として活躍中。DODAキャリアコンパスにてビジネスマナーの連載を行う。2017年3月にプレジデント社より「入社1年目ビジネスマナーの教科書」を出版。コンサルティング(http://www.withltd.com)、大人のマナースクール(http://www.fastmanner.com)。