東京・南青山のイメージコンサルタント高木千恵です。同行ショッピング実習・実は大切!隠れたポイントイメージコンサルタント養成講座、Yさんの同行ショッピング実習でした。Yさんの実習から、同行ショッピングの実は大切!隠れたポイントをお話ししますね。同行ショッピングの目的そもそも同行ショッピングの目的は、お客様の欲しいファッションアイテムカラーや骨格診断の結果で「似合う」アイテムを買うサポートをすることです。同行ショッピングのメインは、ショップでのお買いものです。詳しくみると・・・お客様がお探しのアイテム、お手持ちのアイテムを把握しどのショップにあるか?と移動距離を短くする道順をリサーチし可能であれば、お取り置きをお願いします。着回しがきくアイテムを選び必要であれば、小物の提案ができるようリサーチすることも大切です。同行ショッピングのメインはお買いものですが、同行ショッピング当日に限って言えば待ち合わせから始まっています。ポイントがたくさん隠れているんですよ。上の画像で説明しますね。同行ショッピングの隠れたポイント表情お客様にはコンサルタントの表情は見えませんが表情は声に表れます。笑顔だと声も明るくなり、お客様に安心感を与えます。バッグを持つ位置お客様側にはバッグを持たない。お客様との間に、物があると、気持ち的に壁があるように感じてしまいます。壁があるように感じると、お客様は本音を話しにくくなりますし依頼をしにくくなります。立ち位置お客様より半歩ほど前を歩きます。お客様に向くよう角度をつける身体は真っ直ぐ前を向くのでなく、お客様側に向くよう少し角度をつけます。半歩前を歩くことで「誘導されている安心感」を感じてくださいます。この後、実習では・・・お客様のご要望を基に、Yさんがリサーチしたアイテムを試着していただきました。ご試着のスカート、ワンピース、どちらともコーディネートできるバッグ、パンプスをご覧いただきましたよ。Yさんの同行ショッピング実習は、無事終了!お客様は、ご希望のアイテムが見つかり喜んでくださいました♪お客様をお見送りして・・・実習は、まだ終わりません!カフェに移動して、フィードバックをします。ショッピング中の導線や所作、アイテム選び、コーディネート提案などはもちろん、同行ショッピング前のメールでのやり取りから待ち合わせ、ショップへの移動中の会話など細かくチェックし「良かった点」「改善すると、もっと良くなる点」をお伝えします。今日は、待ち合わせの後「ショップに向かうまで」のポイントを重点的にお話ししましたが同行ショッピングは、お申込フォームを受信したときから始まっている!のです。待ち合わせ場所の選び方・説明の仕方サンキューメール、フォローメールは、とても大切です。待ち合わせ場所の説明の仕方なんて細かい事まで、しっかりお伝えしています。同行ショッピング実習は2019年4月現在、実施しておりません。変身事例*4名20パターンこの記事を書いている人chie.takagiご訪問くださり、ありがとうございます♪高木千恵と申します。・イメージコンサルタントとして女性がバランス美人になるお手伝いをしています。・イメージコンサルタントを養成しています。とアメリカ在住・獣医師の娘の三人家族です。協会サイトのオープンなどお届けするメルマガは、>>>コチラから登録できます。