[...]実績を追加しました対応実績「ポップアッププログラム駆除!?を追加しました。実績を追加しました対応実績「パソコンがランサムウェアに感染!?を追加しました。実績を追加しました対応実績「パソコンがランサムウェアに感染!?を追加しました。実績を追加しました対応実績「パソコンがランサムウェアに感染!?を追加しました。Win8ノートパソコンを使用されているお客様からのご相談です。OfficeのWordやExcelを起動しようとすると、セーフモードで起動できないといったようなエラーメッセージが表示され、利用できない状態になっていました。別の方にパソコンを見ていただき、パソコンの再セットアップをお勧めされたとのことでした。Updateの途中でアップデートを中断してしまった可能性が考えられます。※あくまでも推測となります今回の対応>Officeの再インストールにより、Word・Excelが起動するようになりました。パソコンの再セットアップになりますと、データの移行やOSの再インストール、さらにご自宅のインターネットやプリンタの設定もあらためてやり直しになってしまいます。今回は、最小限の作業でお客様にお返しすることができました。Reserved.Translate。