書籍の学び「傾聴」という言葉があります。大まかな意味は「相手の言葉を、注意深く丁寧に聴き取ること」。福祉においてはカウンセリングなどの、ビジネス関係ではコーチングなどの、基本的な技術とされています。ところが、技術であるはずなのに、教えられているのは一般的に、姿勢や心構えなど抽象的なものが多いようです。すれば「相手の言葉を、注意深く丁寧に聴き取ること」になるのでしょうか?相手の話していることを、自分の言葉で言い換えつつ、そこに感情を反映させる。私が見聞きした中では、これが傾聴についての最も具体的で分かりやすい説明です。スティーブン・R・コヴィー著『7つの習慣』で述べられています。ビジネス書なので、いささか言説が即物的ではありますが。「うまく企画が通って、充実感があるみたいですね」スムーズに応答できるようになれば、傾聴が技術として身に付いていると言えそうです。これは武術での“型”に相当すると言えるでしょう。基本であり、流動的な現場でそのまま通用するとは限りません。さまざまな状況で“型”を活用するには、姿勢や心構えも、やはり大切なのです。1親しくさせていただいている地元図書館の館長さんから、ユニークな申し出がありました。定員15人の福祉施設。うち5人は無償で利用でき、10人には規定の利用料が請求されます。10人の負担によって15人分の支援費用をまかなう仕組み。世の中には、お金で買えないものがあります。私を含め多くの人びとは、そう教えられており、そう信じてきました。