/修正ログイン買い物かごカートに商品がありません。キャンセルご注文方法STEP1:ご注文ホームページをご覧頂き、ご希望の商品を選択してご注文ください。現在、掲載されている商品は即納できる商品です。弊社カタログに掲載されている予約苗とは別扱いですのでご了承ください。発送日指定はおこなえませんのでご了承下さい。万が一メールが届かない場合には、お問い合わせ下さい。お電話(055-262-7429)でも可能です。送料に関しては、弊社で計算した後に「注文確定メール」にてお伝えいたします。商品をまとめて可能な限り送料をお安くするために、計算後にご連絡いたします。ご理解をお願いいたします。STEP2:ご注文確認(自動返信メール)登録頂いたメールアドレスに自動返信メールが届きます。注文商品や金額などをご確認下さい。変更等がある場合には、速やかにご連絡下さい。※携帯のアドレスを登録される場合には、着信できるように設定して下さい。※送料は計算後にご連絡いたします。STEP3:ご注文確定メール苗などの生育状況や在庫数の確認、複数アイテムを同時にご購入の場合などは送料を確定した後で、「ご注文確定メール」を送信いたします。ご注文の翌日から4営業日以内にご連絡いたします。割引セールなどのイベント期間中はご連絡が遅れる場合もございます。送料や納期など、不明な箇所がございましたら速やかにご連絡下さい。発送後のお客様都合でのキャンセルは承れかねます。STEP4商品発送ご注文確定メール送信後、準備が整いしだい速やかに商品を発送いたします。銀行振込を選択し連続してお買い求め下さった場合には、初回のお支払いが完了するまで次回発送をお待ち頂く場合がございます。三菱UFJ銀行お振り込み手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。※ご入金時のお名前は必ずご注文された方のお名前でご入金ください。●クレジットカード決済:VISA/JCB/Master/DinersClub●楽天ペイ(オンライン決済)いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。●代金引換決済(ご自宅用):商品到着時に代金を配達者にお支払いください。ご注文者とお届け先住所が違う場合にはご利用になれません。代金引換でのお支払いは、自宅配送の場合にご利用可能です。送料に以下の代引き手数料が掛かります。来店支払いはお承り出来ません。ページトップへ送料について■苗のみのご注文金額が12,000円(税別)以上、または6号鉢・大苗4鉢以上お買い上げで送料無料となります。※割引商品が含まれ、合計額が12,000(税別)未満の場合は送料を頂戴いたします。※長尺苗(ロング苗)・スタンダードローズは対象外です。※沖縄・離島の場合、配送中継料を別途頂戴いたします。バラ苗はそれぞれの品種の生育状態やご注文時期によって送料が変わります。新苗はそれぞれの品種の生育状態やご注文時期によって5号鉢(5寸)サイズになる場合がございます。小さいサイズの資材や書籍などは、できるだけ送料をお安くするために封筒やレターパックなどでお送りさせて頂きます。アーチ型トレリス、スタンダードローズなどの大型の商品は他の商品と同梱できず個別発送になりますのでご了承ください。)その他の送料は下記表を目安にして下さい。◆スタンダードローズおよび長尺苗(ロング苗)等、大型の商品は配送の都合上、お支払いに代金引換がご利用できません。◆スタンダードローズ1.5mサイズは高さ及び、重量が大きくなるため上記の表より送料が上がります。詳しくはお問合せください。※上記画像をクリックすると拡大します。ページトップへ配送について発送は下記運送会社と契約し、安心発送いたします。株元より2本以上健康な枝が出ている苗を基準に選ばせて頂いております。各品種によって違いがあります。細枝性の品種や、枝数が少ない品種などもあります。それは商品の良し悪しではなく品種の特性となります。ご注文時期によって剪定後の丈の短い苗になる場合がございます。弊社オンラインショップは、ご注文頂きました種類の「苗」の販売です。季節や生育状態により、花は咲いていない、また蕾が無い場合もございます。ご理解のうえ、ご注文下さいませ。育て方などにより、花形や花色に差があります。バラの個性ですので御了承の上、ご注文下さい。台風などの強風があった後には、葉がトゲにあたり、傷ついている場合もございます。生育に影響が無いと判断した場合は葉を取らずにお送りする場合がございます。予想できないアクシデントや、突然生育が悪くなり、販売できなくなることもあります。その場合、ご注文をお受けしていましても、キャンセルさせて頂く場合がございます。ご了承のうえご注文くださいませ。散布の間にも虫が発生し、苗に虫が付いた状態でお送りしてしまう事が稀にあります。完璧に取り除く事は、商品の性質上難しい場合がございます。バラ苗という植物の性質ですのでご理解のうえ、ご注文下さいませ。季節や品種によっては、まれに葉が縮れたり茶色くなったりする薬害が発生する場合があります。見た目はやや悪くても生育に影響のない場合はお送りいたします。箱から出し、水をあげてください。枯れた場合、バラ苗の性質上当店で責任は負いかねます。返品について原則として返品はお受けできません。商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に問題があった場合には、商品到着後1週間以内にお申し出下さい。即時お取り替え等の対応をさせて頂きます。●返品の送料・手数料の負担について商品不良の場合は当社が負担いたします。●返金について7日以内にご指定口座にお振込いたします。キャンセルについて商品発送前のキャンセルにつきましてはお電話でお願いいたします。メールでのキャンセル連絡は確認が遅れる場合がございます。商品発送後のキャンセルは承れません。ご入金後のキャンセルにつきましては、各種手数料を差し引いた金額を、ご指定口座にお返しいたします。枯れ保障12月〜3月までに購入された方で大苗が枯死した場合は4/10までに、また新苗の場合は、苗到着後10日以内とさせていただきます。弊社でご案内している方法で植え付けた場合に限らせていただきます。以下の内容をお知らせください。代品もしくは返金のご対応を致します。内容の確認できる写真をメールもしくは郵送にてお送りください。