明日からガソリン税の暫定税率が復活しますね。店員さんと話をしたところ、本当に困っているようでした。今日の「美容室経営メルマガ講習会」は、経営管理編として「PDCAサイクル」についてです。PDCAサイクルは広く知られている管理手法の一つですが、なかなか実践できないものの一つでもあります。管理する手法に「PDCAサイクル」という考え方があります。◆Pとは、「Plan」の頭文字で「計画」を表します。これは、目標を設定し、その目標を達成するための行動を計画することです。◆Dとは、「Do」の頭文字で「実行」を表します。これは、目標を達成するための計画を実行することです。◆Cとは、「Check」の頭文字で「確認」を表します。これは、計画を実行した結果を確認することです。◆Aとは、「Act」の頭文字で「見直し」を表します。これは、計画を実行した結果を受けて計画を見直すことです。●PDCAは、P→D→C→Aの順に行われ、Aの次はまたPに戻り、これを繰り返します。することで継続的な改善を実現し、あたかも螺旋(らせん)を描くように目標達成度を高めていきます。計画を立て(P)、この計画を実行し(D)、実行の結果を確認し(C)、目標に達成しなかった場合は、その原因を明らかにしたうえで計画を見直し、目標に達成した場合は、その成功要因を明らかにして計画に生かしていきます(A)。標達成度を高めていきます。スタッフの技術教育においても、技術の到達目標とそれを達成するための教育計画を立て(P)、その計画を実行し(D)、技術の到達レベルを確認し(C)、その結果を受けて計画を見直す(A)。これを繰り返すことで継続的な改善を実現し、螺旋を描くように技術レベルを高めていきます。●PDCAサイクルを回すことは、ごく当たり前のことのように思えますが、実際にやってみると、そう簡単なことではありません。行(D)してもその結果を確認(C)しない、結果を確認(C)しても計画を見直さない(A)、などというケースはたくさん見受けられます。そもそも目標すらないというケースさえあります。●美容室経営者としてはPDCAサイクルの考え方をよく理解し、このサイクルを確実に回して、継続的な改善を実現する仕組みをつくることが大切です。次回のメルマガ講習会は5月10日(土)です。ご意見・ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しいテーマやお悩みなどでもOKです。3月から4月にかけて、3社の年間計画策定を支援しました。何度も見直しを行い、ようやく完成した計画は素晴らしいものでした。果を受けて計画を見直していく、つまりPDCAサイクルを回して継続的な改善が実現できるよう、その仕組みづくりを支援していく予定です。今日はありがとうございました。このメールマガジンは、お友達やお知り合いへの転送は自由です。「売上好調の美容室」と「売上不振の美容室」の違いブログロールシンダンシのひとりごと。CoreConsulting。