20052006-02-16エンジニアの方が優れたユーザインタフェースデザインができる理由それから、これは個人的な意見ですが、プログラマはコンピューターの扱いになれているから、そうでない人が使うためのインタフェースを設計することができない、みたいな話をときどき耳にしますが、僕はそれに懐疑的です。インタフェースをうまく設計できない人というのはプログラマに限った話じゃない。それは「プログラマは営業ができない」と乱暴にまとめてしまうのと同じようなこと。プログラムができるかできないかということと、インタフェースをうまく設計できるかできないかというのはあんまり相関がないように思います。コンピュータの世界では、プログラマは頭のなかで思い描いたインタフェースを実現する手段を最も良く知っている部類の人で、インタフェースを作るセンスさえ持ち得れば、それ作るのにもっとも適した人たちなんじゃないかと思います。知り合いの会社では、半期ごとだかクオーターごとだかに、その期に、もっとも優れた働きをした社員を表彰します。その賞には、ベストテクノロジー賞、ベストマーケティング賞、ベストマネージメント賞、ベストデザイン賞、ベスト企画賞、ベスト営業賞などなど。候補は、経営会議で真剣に議論されるそうです。*1そして、面白いのは、マーケティング部、デザイン部、営業部があるのに、よく、エンジニアがベストマーケティング賞、ベストデザイン賞、ベスト営業賞をとることです。ハンデなしの競争です。対等に戦って、エンジニアがプロの営業やデザイナーに勝っちゃうことって珍しくもないらしいんですよね。*2そういう、マーケ、デザイン、企画、営業などの職種って、「相手の気持ちの動きを、自分の脳内でどれだけ的確かつ精密にシミュレーションできるか?」という、「気持ちシミュレーション能力」みたいなので、基本的能力がきまっちゃうことがあって、それが弱いと、どんなに営業スキル、デザインスキルを積んでも、「気持ちシミュレーション能力」の高い素人に負けちゃうことが多いんですよね。営業にしろ、企画にしろ、デザインにしろ、「相手がそれをどのように知覚するか」、という「相手の目から見える世界」というのを、自分の脳内にリアルにイメージできるかどうかで、かなり勝負が決まっちゃうというか。ここからが、本題なのですが、ユーザインタフェースデザインで、エンジニアをとくに有利にしているのは、デザイン的に重要な「シーズ」を握っているからなんだと思うんですよね。商品やサービスが成功するパターンって、ニーズドリブンなパターンと、シーズドリブンなパターンがある。人々のニーズを調査・分析し、的確にとらえてヒット商品を生み出すのが、ニーズドリブン。ところが、いくら人々のニーズを調べたって、生み出せない商品というのがある。テレビが登場する前は、何万人にアンケート調査しようと、「テレビが欲しい」という人なんて、いない。見たこともないものを欲しがることなんてできない。テレビというシーズが、マーケット自体を創造したんです。ところが、このシーズというのを見いだすのは、そんな簡単なことじゃなくって、どんな技術でもシーズになるというわけじゃない。シーズというのは、すべからく、人々の「潜在ニーズ」を掘り起こしている。ある技術を知覚したとき、その技術が掘り起こす潜在ニーズの大きさを感じ取るだけのマーケティングセンスがなければ、その技術がシーズになりうるかどうかは判別できない。ところが、技術のわからないマーケターは、そもそも、技術がわからないから、そこに、シーズとなる技術が落ちていても、シーズ以前に、その技術がそもそもどのようなものなのか、認識することができない。認識できない技術のビジネス的価値など見いだしようもない。一方で、マーケティングセンスのないエンジニアは、その技術の仕組み自体は認識できるんだけど、その技術をどのように応用すればシーズとなるのか、「その技術が持つビジネス的意味」を認識できない。「技術的にできることリスト」というのを正確に認識でき、かつ、同時に、それが持つマーケティング的、あるいは、デザイン的意味を認識できる人間が、シーズをきちんと掘り起こし、それを人間と社会にとって価値あるものにすることができる。ようは、この記事で説明しているハイブリッド問題と同じで、「デザインであると同時に技術でもあるような、ある一つの行為」をすることでしか、真にすぐれたインタフェースというのを作れない場合っていうのが、けっこうあるからなんじゃないかと。オレだって、こんなインタフェースにしたのに。」とか、悔しがるわけですね。技術を精密に認識できていないから、その技術で可能となるユーザインタフェースを十分にイメージできないわけで、いいデザインするための持ち駒の数が、ハイブリッド君よりずっと少なくって、不利なわけですよ。あー、なんか眠くなってきたので、この辺で。*1:会社として、どのような社員を優秀な社員だと定義し、そのメッセージを社員に伝えるか、ということなので、重要な経営事項なわけです。*2:ちなみに、逆はないんですよ。マーケ部やデザイン部や営業部の人間が、ベストテクノロジー賞をとることはないんです。ニートが年収500万円の正社員になる方法を具体的に書いてみる。はてなブログPro最近、サイトを引っ越したため、GoogleやYahooで「分裂勘違い君劇場」と検索しても、このサイトは出てきません。ご不便をおかけしてすみません。努力しない人を国家が救済すべき14の理由ホリエモン以上に詐欺的なベンチャーの内情やがてくる大増税時代に豊かに生活するために準備すべきこと経営がわかっている労働者と、わかってない労働者の格差が拡大していく理由ネットに時間を使いすぎると人生が破壊される。日本でしか生きていけないと将来破滅するリスクがあるので、世界中どこでも生きていける戦略のご紹介あまり知られてないけど、すごく効果のある花粉症対策まとめネットの炎上は人類進化の必然で、健やかなる新時代を拓く鍵かもしれない優秀な人材に変身するキッカケに出会うか、未熟なまま老いていくか「この人無能だな」と思われる人の3つの特徴あなたは、なぜ、自分のお金を貧しい人々に分け与えないのですか?さっさと次へ行こう。日本という物語は終わったのです。「おまえも空気の奴隷になれ」って?「空気読め」の扱い方次第で人生台無しあなたは自分の人生の経営者です。子供たちも既に自分の人生を経営しています。意外と知られてない、自分を飛躍的に成長させる読書テクニックやがてくる大増税時代に豊かに生活するために準備すべきこと会社側から待遇改善を勝ち取る交渉テクニック月別アーカイブスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。