信頼のブランドCUBEお問合せ・お申込み×お問合せお電話でお問合せ・お申込み0120-888-1080120-700-108携帯電話・PHSからもご利用いただけます。弊社では、電話代行業務を遂行するにあたり、スタッフ一人一人が適切な応対法や、お客様に好印象をお与え出来るようなマナーを身に付けるため、マナーセミナーを受講しております。今回はお電話応対に関して、担当者が不在時の対応についてご紹介致します。「折り返しご連絡させて頂きましょうか」と折り返しの提案をさせて頂く事が重要です。代案をご提案させて頂く事が必要です。「外出対応」をさせて頂くケースが多くございます。弊社でお電話をお取りさせて頂くにあたり、その場ではすぐに対応させて頂く事が出来ませんので、お急ぎでいらっしゃる場合には、ご立腹になられるお客様もいらっしゃいます。全て折り返し対応とさせて頂く形になります。「外出されている事が多いようですが、いつになったら連絡がつきますか」といったお言葉を頂く機会もございます。その場合も、電話代行である旨はお伝えせずに出来るだけお客様にご納得頂けるよう、ご説明させて頂きます。お客様のご希望にその場でお答えする事が出来ませんので、そちらが困難な点でございます。日常の業務で私が心掛けている点と致しまして、お客様の話し方や、トーンに合わせて対応させて頂きます。穏やかな口調のお客様の場合は、こちらもお客様のスピードに合わせて話すことを心掛けております。自らのスキルアップに繋げて参りたいと思っております。口コミを調べてみる適切なタイミングで復唱確認をすること秋の吉野を訪れて喉のケア聞くことの重要性ながら運転2ながら運転1安さにダマされないようにCUBEのサービスについて詳しくお知りになりたい方はお気軽にどうぞ0120-888-1080120-700-108携帯電話・PHSからもご利用いただけます。