AndoroidポケモンGOですが、この前の日曜(2月5日)くらいから全くログインできない状態に陥っていました。サーバーの問題かと思い、しばらく待っていたのですが、2月9日から、ポケモンGOバレンタインイベントが開始され、これは参加しないわけにはいかない!と、エラー復旧を試みました。試行錯誤のうえ、ようやくログインできるようになりましたので、参考になればと記事にします。ポケモンGOのログインアカウントはGoogleアカウントを使用しています。Googleアカウントは、携帯でのメインアカウントではなく、ポケモンGO専用のために作成したGoogleアカウントを使用しています。ポケモンGOアプリケーションのバージョンは、0.55.0(Android)です。ログインできないため、一度サインアウトしたのですが、その後アカウントを選択しても『認証できませんでした。』と認証エラーになります。これまでも似た事象は何度かありましたが、アプリの再起動や他のアプリケーションを終了してからリトライするとログインできていたのですが、今回は何度やってもエラーになってしまいます。これまでのエラーの状況とは異なるようです。初めに行ったこと問題の切り分けのために、他のGoogleアカウントでログインしてみました。実は、当初は携帯のメインアカウントのGoogleアカウントでポケモンGOを始めたのですが、途中でポケモンGO用のGoogleアカウントに切り替えたため、元のアカウントで試してみることにしました。すると、予想外だったのですが、普通にログインすることができました。携帯自身や、アプリの問題ではなさそうです。いうことは、ずっとプレイしてきた方のアカウントのデータ関連の問題なのではと予想できます。う〜ん、これは根が深そう。最悪データ破損も想定されます。あんなにポケモン集めたのに。サーバー側で何か対応されるかもと思い、数日放置していたのですが、バレンタインデーイベントが開始されたため、復旧を急ぎます!まず初めに、データキャッシュの削除を行いました。(設定メニュー-アプリ-アプリ情報-ストレージ)変化ありません。次に、アプリ外のメモリー領域削除を行いました。(同画面)変化ありません。アプリ自身の問題ではないと思いつつも、ポケモンGOのアプリ削除、再インストールを行なってみます。Googleアカウント関連うまくいくGoogleアカウントとエラーになるアカウントがあるので、それぞれの設定を見比べました。わずかに設定は違うのですが、セキュリティや認証に関連しそうな項目の設定内容には大きく差はありませんでした。ここで、思い切って、エラーとなる方のアカウントを削除して綺麗にしてみることにしました。思い切ってと言っても、正確には端末上のアカウント設定を削除するだけで、サーバ側にあるアカウント自体を削除するわけではありません。削除して、再設定してサーバ側のデータを同期すればデータは消失しないはずです。(実施される方はローカルに必要なデータがないか、ある場合はサーバ側と同期を取るなど注意して行なってください。『Google』を選択し、削除対象のアカウントを選択します。右上のメニューから、『アカウントを削除』を選択します。『このアカウントを削除するとEメール、連絡先など、すべてのデータが携帯電話から削除されます。』とかなり心配なメッセージが出力されます。携帯電話から削除されるだけでサーバ上のデータが削除されるわけではありませんが、なかなかドキドキします。次に、再設定を行います。『Google』アプリケーションを起動します。左上のメニューバーを押すとメニューが表示されます。名前と、メールアドレスの横に下向きの三角がありますので、押します。すると、『アカウントを追加する』『アカウントを管理する』というメニューが現れますので、『アカウントを追加する』を選択します。メールアドレス入力画面に、以前使用していたGoogleアカウントのメールアドレスを入力します。無事、ログインすることができました。メール等も以前同様、見れることを確認します。ポケモンGOを起動してみます。結果おお、無事ログインすることができました〜(それにしてもこのピンクは一体。)やはり端末内のGoogleアカウントに関連した何らかのデータが悪く、ログインできなかったようです。具体的に何のデータなのか、なぜ発生するようになったのかは流石に不明です。これまでのデータが飛んでいたら引退も考えてしまいますよね。いうことで、私の環境で発生した事象と復旧にいたった手順をまとめました。皆さんのお使いの環境や事象によっては違う原因や対処方法になるかもしれませんが、参考になれば幸いです。一応、削除系のお話ですので、くれぐれも自己の責任において実施いただけますようお願いします。サポートへの問い合わせログインができない件など不具合についてはポケモンGOの開発会社に問い合わせることができます。私も、今日問い合わせてみました。ナイアンテック社のポケモンGOのページ(http://pokemongo.nianticlabs.com/ja/)にアクセスします。サポートメニューのトラブルシューティングページから問い合わせすることが可能です。ポケモンGOでのニックネームと使用しているメールアドレスを入力します。するとサポートからメールが届きました。これは定型文のメールですね。他のデバイスでも試してください。アプリを終了させて再度起動してください。ネットワークの環境の良い場所で。バックグラウンドの通信が可能になっていることを確認。アプリを削除、最新バージョンをインストールしてください。今回のケースでは有益な情報はありませんでした。解決しない場合、メールを返信する必要があります。何度もやりとりを行うことになり、解決まで時間がかかるように思いました。以上、ログインできない場合の解決方法の一つとして参考にしていただければ嬉しいです。はてなブログPro役に立つ情報の発信基地です。最近はゲーム情報を中心に展開しています。読者になる@yamatowwiwをフォローLinksAboutスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。