・まずは仲良くなることが大事!と思って、お客さんのHPなどを見て勉強してから臨むという人もいるでしょう。実は、それよりももっと大事なことがあります。不毛な商談に終わりかねませんし、相手を不機嫌にしてしまうかもしません。今から会うお客さんは買う気がある人なのかどうなのか?ということです。買う気があるお客さんとそうでないお客さんによって商談の進め方がガラッと変わってくるということです。相手はまだ契約する気がない状態である可能性が高いです。その場合、いきなりサービス内容や自分の強み、価格などをアピールしても、引かれます。なく、雑談からスタートして、なんか良さそうだなと思ってもらうことが何よりも大事になります。相手は良ければ契約する可能性が高いです。今の社労士の不満点などを聞き、悩みに共感した上で、サービス内容や自分の強み、価格などを伝える必要があります。契約する気があるお客さんにダラダラした雑談で終わると、逆効果になったりします。資料請求や問い合わせなどでも同じです。ポイントは相手が買う気があって問い合わせをしてきているのかどうかということです。これを意識するだけで商談の精度が上がります。お客さんの意図を汲み取った商談になるためお互いにストレスがない商談をすることが可能です。今から会うお客さんは買う気があるお客さんかどうかを意識してみてはいかがでしょうか?ご参考になれば幸いです。