今日のリサーチ:SaaS導入後の課題は「ユーザーへの定着化」が72.9%——WalkMe調べSaaS導入後の定着化に関する調査結果です。});「所有から利用へ」はあらゆる企業のあらゆる職場に広がっています。1社で複数のSaaSを利用するのは、もはや普通のこと。その利用実態はどうなっているのでしょうか。イスラエル発のスタートアップ企業WalkMeと日経BPコンサルティングは、SaaSの導入・選定に密接に関わる意思決定関与者を対象に共同で調査を実施し、「SaaS導入後の定着化に関する調査報告書」を公開しました。同報告書によると、一社当たりのSaaS導入平均数は5.9で、従業員数1000人以上の大企業では7.6、5000人以上1万人未満の大企業では9.4でした。導入しているSaaSの業務領域は多岐にわたり、最も導入率が高かったのはコラボレーションで「既に導入している」企業は65.1%でした。設定を有効にする必要があります。平均7つのSaaSを利用——HENNGE調べ企業におけるSaaS利用に関する調査結果です。これから乗り越えるべき3つの壁とは?日本におけるカスタマーサクセス推進の鍵は「期待値コントロール」と「日本人の特性を踏まえたアプローチ」にある。話題書『カスタマーサクセス』の訳者が語った。「サブスクリプション=定額課金」と捉えている人は少なくないが、それはあまりに表層的な理解だ。話題書『サブスクリプション』の著者にサブスクリプションモデルの本来の定義とそれを成功させるための考え方を聞いた。消費財メーカーを悩ませる「店舗」という大問題、SaaSならどう解決できる?小売業が激動する時代の消費財メーカーにSaaSができることは何か。Cloud」担当ディレクターのスニール・ラオ氏に聞いた。SaaS導入後の課題は「ユーザーへの定着化」が72.9%——WalkMe調べLoading知っておくべきマーケティングのトレンド解説や新着記事の一覧など、役に立つ情報をお届けします。マーケティング@itmedia_mさんのツイート新着リサーチデータ(調査のチカラ)大企業のデジタルマーケティング取り組み実態調査お年玉の平均額は4,470円、1940年代から約6倍に増加。20192020年、広告予算を増加する予定する企業は43.6%。『調査のチカラ』トップへ利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。